秘书绩效考核报告十篇

秘书绩效考核报告篇1

关键词: 高校成绩管理 问题 建议 改进措施

学生成绩管理是高校教务管理诸多工作中的一项,具有反馈教学信息、评价教学质量和教学效果的作用,以及对于稳定教学秩序,促进教风、学风、考风等有重要意义。然而,随着我国高等教育的快速发展,高校成绩管理工作面临新问题和困难。

1.我院成绩管理中面临的主要问题和困难

1.1成绩管理工作量较大,复杂程序和难度增大。

我院办学规模的不断扩大,新专业的不断涌现,多层次办学的增多,使得成绩管理工作需要处理的信息越来越多,管理人员的工作量增大。随着管理模式的改革,我院在积极探索、尝试和推进学分制等弹性教学管理制度。目前我院两种管理模式并存:一种是学年制,另一种是学分制。学年制以学习年限为衡量学生学习量的标准,在规定的年限内学规定课程,成绩合格,允许毕业。学分制是在选课制的基础上产生发展起来的,其基本要素是学分,是衡量学生学习分量的单位,以取得最低学分为毕业标准和获得学位资格的教学管理体制。两种体制的并存使得成绩管理模式不同。

1.2成绩管理工作贯穿于一学期的始终。

我校在开学第五周进行上一学期不及格科目的补考,每年在5月份对应届毕业生进行大补考,7月份进行期末考试,等等,考试结束后紧接阅卷填写报告单,教师将成绩上交考务秘书,考务秘书将成绩报告单进行核实后录入系统(07级录入excel,08、09级录入青果软件)。因此,成绩管理具体工作时间不集中,分散零碎,有的教师成绩单的上交滞后,成绩处理工作任务繁重。

1.3工作不规范造成的问题造成学生成绩记录不准确。

由于教学管理一线教学秘书不稳定或由于成绩管理工作的不规范,一些学生的某些课程成绩记录与实际不符合或缺失。造成这一现象的原因是:(1)教师阅卷出错,随意性大,试卷合分出错;(2)教师将平时、期末成绩按比例合成期末成绩时出现计算错误;(3)成绩单登载不规范,如涂改、漏登、错填;(4)成绩录入错误,如:串登、错登等。特别是毕业班问题比较集中,有时要更改成绩需要查阅试卷、找任课老师。对错误的成绩需要将所有版本的成绩进行更改,花费大量的时间和精力。

1.4成绩管理的不稳定性和不连续因素增加。

成绩管理是一项量大且繁杂事务性工作,也是一项时效性、准确性原则性很强的教学管理工作,许多管理者不愿长期从事此项工作,造成管理队伍不稳定、管理人员的业务素质参差不齐。管理队伍的不稳定性必然影响成绩管理的稳定性和连续性。

2.产生原因

分析这些问题的产生原因,主要有以下几方面。

2.1制度不健全,职责划分不清。

在初始学分制改革时,各项教学管理制度不健全,没有可遵循的健全的成绩管理制度。职责划分不清,无疑会降低成绩管理工作的效率和准确性。

2.2管理程序与监控措施不完善。

由于学生成绩的呈报、交接、档案管理等管理程序不规范,稍一疏忽就给整个成绩管理工作、学生和教师带来许多意想不到的麻烦。另外,监控措施不完善,我们应该对每个环节进行监控。每个环节不仅要求系主任、考务秘书对环节进行监控,而且需要教研室主任发挥作用,对该教研室教师进行监管。

2.3管理人员能力有待进一步提高。

一些管理人员在接手成绩管理工作后没有系统地学习如何管理成绩,一直在沿用以前的管理办法,按照自己的方法来管理成绩。建议学院组织各系考务秘书就成绩管理和成绩管理存在的问题进行系统的学习及讨论,对遇到的问题各抒己见,对于好的建议加以采纳,不断提高管理人员的能力。

3对今后成绩管理工作的几点建议

3.1加强各环节的规范性,减少成绩管理错误发生。

要想使各环节规范起来,减少和杜绝成绩出错,必须建立完善的成绩管理制度。这些制度包括教师的命题、监考、评卷,从成绩单的提交、成绩的录入到成绩的归档保存等成绩保管等各个环节都提出明确的具体的要求,使之形成一套合理、行之有效、可操作性强的管理制度,只有这样才能使成绩管理逐步制度化、规范化、标准化,才能有效克服成绩管理的盲目的、杂乱无章的状态,减少成绩管理错误发生。

3.2稳定管理队伍,提高成绩管理人员的素质。

成绩管理工作是一个连续性、琐碎的工作,管理者的频繁更换,交接稍不到位,就易出错,从而影响整个成绩工作的准确性。管理者直接面对教师和学生,所处理的问题多而杂,原则性强,这就要求成绩管理者有一定的责任心并且努力学习先进的管理理念,加强现代管理方法和手段的应用。我院应注重现有管理人员和新上岗人员的业务培训,注意引进优秀的管理人员充实教学管理队伍以提高成绩管理人员的整体素质。稳定的教学管理队伍并不排斥人员合理的流动,但要注意做好交接工作,以保证成绩管理的稳定性和连续性。建议组织学籍管理者组织学习专题研讨,组织考务管理人员学习“青果软件”,目前我们只在使用“青果软件”最常用的功能,教务处应该组织各系考务秘书整体学习,使考务工作从复杂到简单。

3.3充分利用校园网优势,提高成绩公开性。

目前,我院应用“青果软件”对学生的选课、成绩管理等全部实行网络化管理,以保证成绩信息能快速而准确地传达给学生。从2009年开始我院开始使用青果软件进行成绩录入,此软件功能强大,利用此软件不仅可录入成绩,而且可排考场。各任课老师将成绩录取系统中,考务秘书对录入的成绩进行核对,教务处将成绩认定后,学生只要能上网便可查到成绩,以便对不及格的科目利用假期进行复习。

3.4完善成绩管理工作的监控,增强各环节的透明度。

我们必须完善成绩管理工作的监控,增强成绩管理各环节的透明度。我系也制定了关于成绩管理的制度,以便很好地对任课老师及管理人员进行监督。成绩出错不仅是考务秘书的事,各教研室任课老师也有不可推卸的责任,老师应该做到从自身做起,本着对自己对学生负责的态度,增强责任心,自己监督自己。

4.改进措施

4.1每位老师应该重视、认真对待学生成绩。

应从制度上明确试卷批改、核分、录入、管理,将责任落实到人,如何时核分、谁来核分、谁来录入、何时审核、谁来审核。责、权明确后才能保证成绩管理的正常运转,这就要求教研室主任对各教研室教师分工明确。试卷的核对、试卷到报告单的核对、报告单对报告单的核对、报告单到电子版的录入这些环节都不能忽视。

4.2本学期录入成绩时启动新的改革措施,实施新的举措(任课老师负责制)。

以前的流程:各教研室领取成绩单分配教师负责录入成绩的班级录入成绩核对成绩成绩上交教务处。

本学期成绩录入流程:任课老师核对试卷成绩并录入各教研室核查教学主任、教学秘书抽查成绩上交教务处。

从本学期成绩录入实施的效果来看,出错率低很多,从出错的数据来看,用以前的流程学期结束后成绩出错有10多处,尽管由教师自己录入,但我们仍对教师录入的成绩进行核对,核查的结果只有三处错误,从比较的数据来看新的改革措施确实有效。

4.3对于出现的问题,考务秘书有很大责任,今后应加大监督力度,增强其责任心。

对于出现的问题我们不能将错就错,要对出错的问题进行核查,分析问题出错在哪儿并进行总结,避免以后出错。

5.结语

高校的成绩管理没有统一的模式,必须结合学校的实际情况,寻找到一个适合自身的管理模式。成绩管理在评价教育教学质量、反馈教育教学效果和高校其他各项制度改革等方面具有重要作用。因而我们一定要重视成绩管理工作,规范成绩管理工作,充分发挥成绩管理工作的效用,保障成绩信息的全面、准确和完整,通过科学管理方法和手段,使成绩管理工作不断走向规范化、科学化。

参考文献:

[1]韩雁,阎威,陈吴秀.学年制与学分制制度下成绩管理之比较.中国民航大学.

[2]王玲玲.教学管理工作中课表编排、成绩管理等若干问题的思考.华北电力大学电气与电子工程学院.

秘书绩效考核报告篇2

一、市长质量奖的设置和评审原则

（一）市长质量奖是市人民政府设立的最高质量荣誉，主要授予我市实施卓越绩效模式，有广泛的社会知名度与影响力，产品、服务、经营管理质量、自主创新能力和市场竞争力等在行业内处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业或组织，包括提供公共服务的非政府机构和为我市质量振兴做出突出贡献的个人。

（二）市长质量奖的评定工作以促进企业或组织取得显著经济效益和社会效益为宗旨，以社会公示、专家评议、政府决策为科学程序，以政府积极推动、引导、监督为保证，不断推进我市经济增长方式的优化和提升经济综合竞争力。市长质量奖的评定工作在企业或组织自愿申请的基础上，严格标准、优中选优，坚持科学、公正、公平、公开的原则，不增加企业或组织负担，适当考虑企业规模和国家对中小企业的扶持等政策，确定授奖奖项。

（三）市长质量奖为年度奖，原则上每年授奖企业总数不超过10个，个人不超过5个，当年达不到奖励条件的，奖项可以空缺。奖项评审不向申报组织或个人收取任何费用，奖励和评审工作经费列入当年度市财政预算。

二、市长质量奖评审的组织管理

为确保市长质量奖评定过程及评定结果的公正性和科学性，由市质量兴市工作领导小组组织成立市长质量奖评审委员会，负责市长质量奖的组织管理工作，评委会下设秘书处，设在市质量技术监督局。评委会成员由具有广泛代表性和权威性的知名学者、质量专家、企业管理专家、行业人士和政府有关部门人员等社会各界人士组成。评委会主任委员由分管副市长担任，副主任委员由联系质量技术监督工作的市人民政府副秘书长、市质量技术监督局局长担任。其他成员由秘书处提出初步名单，由评委会主任委员审定。评选委员会成员实行任期制，每届原则上不超过5年。

评委会的主要职责：

（一）组织、推动、指导、监督市长质量奖评定活动的开展，决定市长质量奖评定过程的重大事项。

（二）审批市长质量奖评定标准、实施指南、评定工作程序等重要工作规范。

（三）审查、公示评审结果，确保评审结果的公开、公正和公平，向市人民政府提请审定市长质量奖拟获奖企业或组织名单。

（四）涉及重大问题和重要事项时，邀请市监察部门参与市长质量奖评定的监督工作。

秘书处的主要职责：

（一）组织制（修）订市长质量奖评定标准、实施指南、申报企业行业分类标准、工作程序、管理制度等。

（二）组织制（修）订评委会成员资质标准及管理制度。

（三）组织制（修）订评审员资质标准及管理制度；选拔、培训、考核并建立评审员专家库，组建独立的专家评审组，建立评审员绩效考评的优胜劣汰机制。

（四）组织编制市长质量奖年度工作计划，组织开展国际先进质量奖评定标准的跟踪研究。；

（五）负责受理市长质量奖的申报、组织评审以及宣传、推广和培育工作。

（六）调查、监督申报及获奖企业或组织的经营管理实况、企业道德及其社会责任履行情况等。

（七）组织考核、监管评审人员的职责履行情况。

（八）向评委会报告市长质量奖的评审结果，提请审议候选企业或组织名单。秘书处在开展市长质量奖的评审工作中，应充分发挥技术机构及社会中介机构的作用。市直有关主管部门、旗（区）质监局、市行业协会分别负责本系统、本辖区和本行业申报企业或组织的培育、发动和推荐工作；宣传、推广获奖企业或组织的先进经验和成果，协助推荐专业人员担任评委会委员。

三、市长质量奖奖项和申报条件

（一）市长质量奖奖项设置。市长质量奖分设组织和个人两个奖项。组织奖授予在市内登记注册，质量管理绩效显著，产品质量（含工程质量、服务质量）水平以及自主创新能力、管理水平在自治区内同行业处于领先地位，对市经济社会发展作出突出贡献的各类企业；个人奖授予在质量领域作出突出贡献的个人（涉及到质量科研、质量改进和攻关成果的评审）。

（二）企业申报市长质量奖的基本条件。

1.在市行政区域内依法登记注册，具有独立法人资格，从事合法生产经营5年以上；

2.建立了有效运行的质量管理体系，形成了自我完善的持续改进机制；在节能减排和环境保护方面取得突出成效；

3.认真贯彻GB/T19580《卓越绩效评价准则》国家标准，积极推广先进的质量管理方法，质量工作成绩显著，近3年来主要经济、技术指标和质量水平位居国内同行业前列；

4.品牌优势突出，社会美誉度高，具有良好的质量诚信记录；获得中国名牌产品、名牌产品、自治区服务名牌、中国驰名商标、自治区著名商标、中国建设工程鲁班奖、自治区建筑工程质量奖、自治区重点培育的出口名牌企业优先列入评审范围。

（三）个人申报市长质量奖的条件。个人申报市长质量奖必须同时具备下列条件：

1.从事质量工作10年以上；

2.质量意识和创新能力强，社会知名度高；

3.具有卓有成效的质量管理理论研究成果或丰富的实践经验，为提高质量做出了突出贡献；

4.恪守职业道德和社会公德；

5.个人所属的组织近3年内无重大的质量、安全、设备、伤亡、火灾、爆炸、环境污染、公共卫生等事故。

四、市长质量奖评审标准及方法

（一）市长质量奖评价根据《市长质量奖评价标准》，分组织和个人两部分。为保证市长质量奖评定标准有效实施和在不同行业评审工作中的一致性，在同一标准要求下，可按农业、制造业（含建筑业）、服务业等分别制订评定标准实施指南。实施指南将根据本行业的特点，重点在经营规模、质量管理、科技进步、市场占有率、诚信记录和社会贡献等方面拟定推荐标准，以保证市长质量奖的代表性和权威性。

（二）市长质量奖的评定主要包括申报企业资格审核、材料评审、现场评审和专家评委会审议，材料评审和现场评审均须依据评定标准逐条评分后进行综合评价。

（三）获得市长质量奖的企业或组织的总评分不得低于限定分数，若当年申报企业或组织的总评分低于限定分数，该奖项将空缺，限定分数另行议定。

（四）市长质量奖评定标准根据质量管理理论及其实践的发展，可适时进行修订。

五、市长质量奖评审程序

（一）每年度市长质量奖评定前，由市长质量奖评审委员会在政府网站及媒体上公布本年度市长质量奖的申报起始和截止日期及工作安排。

（二）组织或个人在自愿的基础上如实填写《市长质量奖申报表》，按照市长质量奖评定标准进行自我评价并提交自评报告，同时提供有关证实性材料，经市人民政府主管部门、旗区质监局及市行业协会之一签署推荐意见后，在规定时限内报市质监局（市长质量奖评审委员会秘书处）受理。市质监局对申报企业或组织是否符合申报条件、申报材料是否齐全进行审核，确认符合申报条件的组织或个人名单。

（三）秘书处要建立市长质量奖评审员专家库，组建若干行业评审组，各评审组必须由5名以上（含5名）的评审员（其中含行业专家）组成，评审组实行组长负责制。评审员应经过秘书处组织的专业培训，获得相关资质后方能从事市长质量奖的评审工作。市长质量奖评审员资质标准及工作守则另行制定。

（四）秘书处组织评审组对企业或组织提交的自评报告等申报材料进行评审，对照评定标准逐条评分，形成材料评审报告，并据此提出现场评审企业或组织名单。

（五）通过材料评审后确定的组织或个人，由评审组按评定标准进行现场评审和社会满意调查，形成现场评审报告和社会满意调查报告。

（六）秘书处根据材料评审报告、现场评审报告和社会满意调查报告，按得分排序，提出市长质量奖获奖企业或组织候选名单，提交市长质量奖评审委员会审议表决后确定拟奖名单。

（七）市长质量奖评审委员会通过新闻媒体向社会公示拟奖名单。

（八）经公示通过的拟奖名单，经市人民政府常务会议审定批准后，由市人民政府表彰奖励获奖企业组织或个人，由市长向获奖企业或组织颁发市长质量奖奖杯、证书和奖金。

六、市长质量奖奖励标准及用途

（一）市长质量奖奖励经费和评审工作经费共计500万元列入年度市财政预算，市人民政府每年分别向获得市长质量奖的组织奖励30—50万元、个人奖励5—10万元。

（二）对获得市长质量奖的组织和个人在科研、项目建设、生产经营过程中，同等条件下，优先获得有关资金、政策扶持，优先推荐申报自治区主席质量奖。

（三）市长质量奖奖金主要用于获奖企业的质量持续改进、质量攻关和人员培训、质量检验机构和实验室建设等投入。

（四）获奖组织和个人在获得奖励5年内，未被撤销奖项的情况下，可以在有关活动中宣传获得市长质量奖的荣誉，但必须标明获奖的时间。获市长质量奖组织和个人再次申报应于五届以后。再次获奖的，授予证书和称号，不授予奖金，不占当年授奖名额。

七、市长质量奖监督管理

（一）对弄虚作假，采取不正当手段骗取市长质量奖荣誉的组织或个人，市质监局可提请市政府常务会议批准决定撤销其市长质量奖称号，收回奖杯、证书，追缴奖金，予以公开曝光，10年内不得参加市长质量奖评选。

（二）承担市长质量奖评审任务的机构和人员要依法保守企业或组织的商业秘密，严于律己，公正廉洁，严格按照有关规定、程序进行评审。

（三）秘书处要会同市监察部门切实加强对评审工作的监督，对在评审过程中、、、造成不良后果的机构或个人，有权取消其评审工作资格，并提请其主管部门或所在工作单位给予纪律处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

秘书绩效考核报告篇3

往届毕业设计选题时，所有学生集中在一起，根据绩点的高低排序，依次在打印出的选题一览表中手动勾选题目，选题后学生与相应指导教师进行有关题目内容的沟通并互留联系方式。这种选题模式存在以下弊端：第一，由于选题时要求所有指导教师均在场，因此选题时间不能与教师上课时间相冲突，选题时间的确定受到诸多因素的制约。第二，由于篇幅限制，选题一览表中只显示题目和对应的指导教师，信息过于简单，学生对题目的认识不充分，使学生的选题有一定的盲目性。第三，在选题过程中，学生选择题目和指导教师，占据主动权，而教师却是无条件地被动接受学生的选择。这种单向选题模式无形之中向学生传递了一个错误信息：即使前期课程不用功，也有机会进行毕业设计，助长了不学厌学气焰。为了节省选题时间，提高选题效率，促进学生学习，笔者自行开发了毕业设计网上选题系统，选题系统包括题目、选题背景、难度系数、工作量、参考资料、完成条件及指导教师联系方式等信息，学生登录系统后可以在充分理解题目的基础上进行选题，避免选题的盲目性，学生也可以从该系统自行下载审核表和任务书等资料。为全面贯彻落实国家“切实把高等教育重点放在提高质量上”的指示精神，选题系统秉承双向选题的理念，对于学习态度恶劣的学生，教师有权拒绝该生的选题。该系统大大提高选题效率，对学生的学习热情也有一定的促进作用，更好地保障毕业设计选题工作的顺利开展与有序进行。

2.动员工作

规章制度的制定是保障毕业设计工作顺利开展的前提。在毕业设计前期，召开学生毕业设计思想动员大会，第一端正态度，强调毕业设计的重要性，让学生了解毕业设计不及格的后果，引起学生足够重视，并以历届湖北省优秀毕业设计作为激励，让学生认真对待；第二，强调纪律，集中学习毕业设计期间的规章制度，严格执行过程考核制度，无故不与指导教师见面的学生将取消毕业设计资格；第三，力求规范，讲解毕业设计注意事项，解读毕业设计学生工作手册，介绍毕业设计经验，指出毕业设计中易犯错误，旨在让学生少走弯路。历届毕业设计中，均存在排版等低级错误，为了杜绝此类问题的发生，特制定毕业设计注意事项。事项中涵盖文档编辑、文档排版、图纸打印等诸多细节问题。系主任亲自操作演示在word中使用格式菜单中的“样式和格式”选项，以提高文档编辑质量和排版效率。对开题报告、论文正文和中英文摘要的撰写方法进行详细讲解，让学生做到心中有数，避免盲目进行毕业设计。随着图纸无法打印等问题的频繁发生，机房老师们拟定出图说明，从图层数目、图层类型、图层颜色等方面详细阐述图层的设置技巧和常见误区。本着以人为本的思想，处处为学生着想，提醒学生资料随时备份，以防止文件的丢失，给学生提前打预防针，防患于未然，达到事半功倍的效果。

3.自查工作

在学校毕业设计中期检查之前，为确保毕业设计工作的万无一失，系里提前开展自查工作。采用各指导教师自查，指导教师间互查的方法，检查内容并不仅仅局限学生毕业设计的进展和学生工作手册的填写情况，包括外文翻译是否准确地道、开题报告是否专业及设计方案是否合理等质量问题。

4.审阅工作

毕业设计总成绩由指导教师评审成绩、评阅教师评阅成绩和答辩成绩三部分组成，各项所占比例分别为30%、30%和40%。因此，指导教师和评阅教师在审阅工作中对学生毕业设计成绩的评定和评语的书写要做到统一化和规范化，要求指导教师向学生提供指导教师评审意见、评阅教师评语、答辩记录及成绩评定表标准模板，并指导学生认真填写，对评审意见和评语均提出字数要求，安排首次指导毕业设计的教师学习评审意见和评语的规范写法。将平时考勤、论文、外文翻译、图纸等内容均纳入成绩评定指标中，并进行量化处理，规定各项指标所占比例，力求成绩准确。

5.答辩工作

在毕业设计答辩时，要求学生制作PPT并宣讲三至五分钟，再接受评委提问。宣讲阶段学生超时的情况时有发生，导致整个答辩过程无法在规定时间内完成。为了杜绝此类现象的出现，以往均采用手动计时人为干预的方法，不仅计时效率低，而且会干扰答辩进程，影响答辩效果。秉承精细化管理理念，不放过任何一处细节，设计人性化计时软件，一旦超时会自动退出PPT，严格控制答辩时间，确保答辩工作按时进行。

6.秘书工作

毕业设计秘书在毕业设计后期答辩阶段起着举足轻重的作用。以往对秘书工作未作统一要求，不同答辩小组的秘书在执行过程中出现标准不统一，甚至相矛盾的情况。为了规范秘书工作，拟定毕业设计秘书工作细则，包括在答辩记录本中分条摘要列举答辩小组提问并评判学生回答情况，在答辩记录及成绩评定表中填写答辩记录摘要和答辩成绩，评定毕业设计最终成绩，检查毕业设计内容是否完整，核对毕业设计签字情况及盖章归档等。为答辩成绩的给定、答辩评语的撰写及毕业设计最终成绩的评定提供详尽的参考依据。

7.归档工作

秘书绩效考核报告篇4

首先賽马又相马：

马是好马还是劣马，并不在于用嘴去理论，而是在于让所有的马都到赛场上去比赛，在比赛中去识别。员工的好与不好，也不是领导或个人说了算，主要在于工作中的表现。工作的表现主要以行为导向。知识和能力是核心，思维模式是，态度是第三层，三者叠加依次为行为。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变，但是态度很容易改变。这种比赛是在竞争中识别好马，对于市场人员效果特别明显。对于管理者，要常做360度的民主评议，考核实施办法的结果像一面镜子似的反映管理者那些方面做的好，那些方面做的不好，这样就将带领不同团队的管理者拉到了同一起跑线上，创造了竞争，也创造了压力，强迫管者者不断提高自己带队伍的能力。

其次将合适的人用在合适的位置：

实施《管理人员绩效考核实施办法》，将员工分为不同的序列。比如：销售序列、售后序列、培训序列、认识序列等。不同的序列都依照不同层级的能力要求分为初、中、高、资深四个级别，每个序列的员工都必须被评估后定位不同的级别。

连续三个月的绩效考核的结果作为公司的人才评估大盘点，以达到将“合适的人用在合适的位置——即人岗匹配”的结果。级别不同的人员会从事复杂性、挑战性不同的工作，激励措施也会不同。同时每次盘点，根据员工的共性和个性做出更为有效的培训计划。

第二、具体绩效考核办法

一、被考核人员：

财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。

二、考核程序：

1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。

2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经理，总经理委员会为考核成绩调整人。

三、考核方法：

1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。

2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。

3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。

四、考核时间：

1、月度考核：每月30日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。

2、季度考核：所有在职员工应于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下季度的3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。

3、年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。

4、试用期员工不参加年中、年终考核。

注：由办公室将考核资料整理归入员工个人档案。以年中、年度考核成绩为准核发年终奖金。

五、考核内容：

1、岗位职责考核：

指对每个员工要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。

2、能力考核：

指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。

3、品德考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。

4、学识考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。

5、组织纪律考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。

六、考核等级：

1、A级（优秀级）95—100分工作成绩优异，有创新性成果。

2、B级（良好级）85—94分工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。

3、C级（合格级）75—84分工作成果均达到目标任务要求标准。

4、D级（较差级）60—74分工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。

5、E级（极差级）64分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。

七、考核结果的应用（工资指基本工资）

1、月业绩考核成绩将作为员工年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。各分公司经理不再有直接给下属销售人员定奖金的权力，当本公司编制内各级岗位遇有空缺或公司扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。

2、月业绩考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的5%。

3、月业绩考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%。

4、月业绩考核成绩为C级者，享受全额工资。

5、月业绩考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用一个月处理。如下月考核不合格，给予辞退处理。

6、月考核成绩为E级者，当月奖金全部扣除，并给予留用一个月处理。如下月考核仍不合格，给予辞退处理。

7、连续5个月业绩考核成绩为A，或全年累计8个A者，下年工资额增加5%。

8、全年业绩考核成绩达到10个A者，下年度工资额增加10%。

9、季度考核：

季度考核成绩主要应用于员工职位晋升使用，公司原则上每季度进行一次晋升考核。

10、年度考核：

1、年度考核成绩为A级者，享受A类年终奖。

2、年度考核成绩为B级者，享受B类年终奖。

3、年度考核成绩为C级者，原有职务、工资不变，享受C类年终奖。

4、年度考核成绩为D级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖。

5、年度考核成绩为E级者，停职，不享受年终奖。

八、考核纪律：

1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，不可对亲自培训的部属予以过高评价；上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。

2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分或免去全月奖金。

3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。员工每月30日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；每月3日不按时报送考核表的部门，扣其部门领导考核总分的15%。

4、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。

5、弄虚作假者，一律按总分的50%记分。

附件一：关于分公司经理岗位职责及工作标准

一、任职资格

1、大专以上学历优先。

2、五年以上市场营销管理经验。

3、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，对市场的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力，有一定的发展潜力。

4、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。

二、岗位职责及考评

第一部分：岗位要求（20分）

1、服从管理、尊重下属。（2分）

2、严格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作积极，责任心强。（2分）

4、进取心强，每月制定出自己的学习计划。（2分）

5、关心员工生活、工作，体恤入微。（2分）

6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）

7、团结、上进、创新、合作，不得拉帮结派。（2分）

8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）

9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）

10、保守公司秘密，不向别人透露公司的营销计划及商业秘密。（2分）

第二部分：岗位职责（60分）

1、每月对部长、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。（4分）

2、每月参加企划培训一次，努力提高自身企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）

3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次，及时传达推广部会议精神，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）

4、从客观实际出发，制定分配各分公司的每月销售任务。（5分）

5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正。（7分）

6、做好各部门及总经理之间的沟通，将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。（5分）

7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）

8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（3分）

9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）

10、每次战役修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（3分）

11、配合各分公司做好人事管理。（1分）

12、配合企划部，帮助分公司制定企划活动，如有必要亲临现场指导。（4分）

13、设立龙虎榜，倒计时牌等，积极贯彻落实分公司百分考核制。（3分）

14、每月参加促销活动并写出书面报告。（10分）

第三部分：销售任务（20分）

1、每月完成任务100%（20分）

2、每月完成任务80%—100%（20×（80-100%）分）

3、每月完成任务60%—80%（20×（60—80%）分）

5、每月完成任务60%以下，不记分

附件二：关于财务部长岗位职责及工作标准

一、任职资格

1、大专以上学历优先。

2、五年以上市场营销管理经验。

3、具有丰富的市场营销财务知识和市场财务分析能力，对市场资金的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力，有一定的发展潜力。

4、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。

二、岗位职责及考评

1、服从管理、尊重下属。（2分）

2、严格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作积极，责任心强。（2分）

4、进取心强，每月制定出自己的学习计划。（2分）

5、关心员工生活、工作，体恤入入微。（2分）

6、注重个人仪表、言谈举止，全力力维护公司及个人形象。（2分）

7、团结、上进、创新、合作，不得拉帮结派。（2分）

8、上传下达、准确、迅速、下隐瞒、不欺骗。（2分）

9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）

10、保守公司秘密，不向别人透露公司的一切营销计划及商业秘密。（2分）

第二部分：岗位职责（60分）

1、每月对部长、主任及员工做一次营销会计管理等相关知识的培训。（4分）

2、每月参加培训办事处会计两次，努力提高自身财务水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）

3、每日以电话形式与省外分公司沟通4次，及时传达公司会议精神，、帮他们的工出问题，并拿出解决方案。（5分）

4、从客观实际出发，制定分解各分公司、办事处的每月资金使用任务。（5分）

5、监督、督促各分公司、办事处会计各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正。（7分）

6、做好各部门及总经理之间的沟通，将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。（5分）

7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）

8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（3分）

9、每月28日向总经理以书面形式式递交三点问题、三点经验。（3分）

10、每次战役修订营销资金使用计划，并以书面形式上报总经理。（3分）

11、配合各分公司做好财务人员管理。（1分）

12、配合分公司，帮助分公司制定资金使用活动，如有必要亲临现场指导。（4分）

13、设立龙虎榜，倒计时牌等，积极贯彻落实分公司百分考核制。（3分）

14、每月检查各办事处财务情况，并写出书面报告。（10分）

第三部分：目标任务（20分）

1、每月10日核算出事业部上月经营情况。（10分）

2、每月5日完成各分公司上月经营情况。（5分）

3、每月5日完成事业部工资核算。（5分）

附件三：办事处主任岗位职责及评分标准

第一部分：工作品德及态度（占20分）

1、关心员工，忠于职守，视公司为家。（2分）

2、关心员工，富于合作。（2分）

3、按时上、下班，迟到一次扣0.5分。（3分）

4、服从上级、尊重下属。（2分）

5、工作积极、责任心强。（2分）

6、进取心强、不断学习，不断进步。（3分）

7、注重外表、举止，维护个人及公司形象。（2分）

8、严格遵守公司机密。（4分）

第二部分：工作内容及工作标准（占80分）

1、日常管理（7分）

A制定作息时间、记录考勤。

B召开晨会、晚会、周会、半月会、月结会。

C统一存放员工工作日志，每周批改一次。

2、内部建设标准（7分）

A一记（工作日记）

B一榜（龙虎榜）

C一牌（倒计时牌）

D一箱（意见箱）

E二图（组织机构图、城区查户图）

F二表（工作推进表、促销活动推进表）

G四制度（奖罚制度、学习制度、员工晋升制度、投递检查制度）

3、请示汇报体系（26分）

A请示（1分）

招聘、辞退、晋升员工及时请示上级

B汇报

（1）一周工作汇报（每周四上报销售部长）（8分）

（2）每周不少于2篇刊登《市场快讯》的稿件，由会计周四带回。（4分）

（3）月管理绩效表（每月2日前上交上月表格给部长）（5分）

（4）专刊发放一览表（次月2日上交财务部）（1分）

（5）办事处基金使用一览表（次月2日上交财务部）（1分）

（6）销售明细表（次月2日上交财务部）（1分）

（7）员工提成明细表（次月2日上交财务部）（1分）

（8）考勤表（次月1日上交财务部）（1分）

（9）物资申请计划表（每周四上报下周计划表）（1分）

4、工作标准（20分）

A爱岗敬业、身先士卒、率先垂范。

B遵守公司各项制度。

C认真学习公司各项制度、文件，并向办事处人员宣读，做到上传下达。

D监督执行各项财务制度及报销审批，保证货款安全。

E制定办事处员工培训计划，每周一次，要求每人写出培训体会，上报。

F召开办事处员工交流学习会（每周二次）并记录会议内容，上报。

G每月参加10次促销活动，有书面报告。

5、销售任务（40分）

每月销售任务完成100%得40分

每月销售任务完成80—70%40×（70—100%）分

秘书绩效考核报告篇5

关键词：教学秘书；教学管理；作用；任务

作者简介：李茗芬（1981-），女，浙江宁海人，浙江工商职业技术学院工学院，研究实习员。（浙江宁波315012）

中图分类号：G717     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）13-0141-02

教学管理是高职院校教学质量工程顺利实施的保证，是高职院校管理工作的重心所在，是提高整体办学水平的根本保证，决定着学校的教学资源配置是否合理，高校的办学质量、办学规模、师资结构等方面是否协调发展。以教学秘书为核心的基层教学管理队伍，是教学管理所有方针政策落到实处的保证。随着高校教学改革的深入，教学管理的现代化程度日益提高，如何提高教学秘书队伍的整体素质，使其充分发挥其职能，更好的为院系建设发展做贡献，促进教学改革，意义十分重大。浙江工商职业技术学院自1999年从原先的宁波商业学校升格为高职院校以来，一直强调教学秘书要专业、专心和专职。笔者从事教学秘书工作多年，现根据自身实践将一些不成熟的经验整理如下，以供参考。

一、教学秘书工作岗位特点

教学秘书角色多样，扮演着“服务领导、服务教师、服务学生”的角色，这势必要求教学秘书应该加强与任课教师、学生间的交流沟通，主动为他们着想，及时向主管领导反馈教学信息，树立自觉服务的意识，真正将服务落实于各项教学管理工作中，为日常教学活动正常运作做好准备，确保日常教学活动的顺利开展。在过去的几年里，随着教学管理体系的不断完善，学校在教学部门整合中力求机构精简，效率突出，这就对教学秘书的工作能力提出了更高地要求。具体表现为工作内容增加，工作难度加大且越来越繁琐。由此决定了其岗位特点，要求教学秘书具备较好的服务意识，对工作有着任劳任怨的态度，同时应提高处理突发事件的能力，并随时做好应对上级检查的准备。

1.教学秘书应具有较高的服务意识

教学秘书作为院系教学管理基层工作者，需经常面对院系教学主管领导、任课教师以及学生，接受各种任务和处理各种问题。比如教学主管领导要求一些教学信息，任课教师提出需要改变上课时间或者上课地点，以及学生提出专业调整或者办理休、退学手续等要求，另外还要通知学生更换教室或上课时间等，这些工作看起来不难，不复杂，但实际上都需要教学秘书细心认真的处理，如果不注意就会直接影响到教师和学生正常上课。因此，对于这项工作，教学秘书如果没有良好的服务意识，是做不好的。教学秘书的工作必须建立在真心诚意服务的基础上，任劳任怨，全心全意为教师和学生服务。

2.教学秘书应具备较强的管理或协调能力

作为教学秘书，在日常的工作中所涉及的面是很广的，不但有教师的工作、学生的工作，还有学校教务处和院系教学办布置的任务。如何对各种教学任务和教学工作进行有效管理或者协调好各个服务对象是每一名教学秘书都要认真思考的问题。在此类问题的处理上，需要教学秘书平时养成良好的管理习惯，具备对各种任务进行快速分类，找出最佳方法的能力。例如，出现班级上课地点冲突或者教师不到岗时，应第一时间通知授课教师具体的上课地点，然后马上与上课班级的班长联系，告诉其更换后的教室在哪里。如果事先没有安排好教室的话就马上找空余的教室进行安排，以免出现学生喧闹或者拒绝上课的不良后果。

3.教学秘书应具备处理突发事件和繁琐性问题的能力

教学秘书应时刻做好迎接突击检查和突发事件的准备。在高职教学中，教学质量提高需要管理部门经常对教学过程进行监督和检查，承担这些监督和检查的对象不外乎教学主管领导和教学秘书。因此，对于教学秘书而言，一旦有上级领导来检查工作就应随时做好应对准备。而要能顺利过关则需要平时对教学条例和工作规范的熟知，在日常的工作中随时进行文档的整理与归类，严格按照教学管理细则对教师教案、电子课件、授课计划、教学大纲等资料进行细分和保存，以免上级检查需要时无从找起。

二、教学秘书的作用

教学秘书岗位不可或缺，其作用显而易见。在高职院校教学开展和实施中，处处离不开教学秘书的身影。其作用具体表现在四个方面。

1.教学秘书是教学各个环节正常运行的重要保障

教学环节主要包括教学任务下达、授课教师确定、上课教室分配、学生课表制定等。其中教学任务是由教务处下达的，授课教师由各个专业确定，上课教室由教学秘书根据教务处统筹安排的教室进行分配，学生上课课表由教学秘书制定。在这些环节中每一个环节都不容忽视，都需要教学秘书认真核查，如果其中一个环节有问题将直接影响到整个教学过程的正常开展。因此，这就要求教学秘书对于每一个环节都要好好把关，以确保每个环节正常运行。另外，教学秘书应及时将日常管理工作中存在的问题和情况向院系领导反映，并提出自己的看法，主动补缺拾遗，同时也要把领导的决策向下传递，如果有教师或者学生反映情况，则应及时把教师和学生的意见向上反馈，使教学主管全面了解教学情况，做出正确的判断和决定，从而使问题能够得到及时解决。

2.教学秘书是连接上下级，各职能部门关系的桥梁

在目前的高职教学管理体系中，教学单位分别是学校的教务处和各个院系的教务办。教务处负责整个学校的教学管理工作，如教学改革方案实施，教学业绩考核方法制定，学校四、六级统考等面向全校的教学工作。而各个分院的教务办则具体承担院系的教学日常工作，同时还需向学校其他职能部门进行协调教学事项，如需向学生处上报学生注册情况，向财务处上报学生缴费情况等。在学校与院系的联系中，教学秘书架起了学校与院系工作之间的桥梁。另外，教学秘书还是教师与学生之间的纽带，如向任课教师和学生传达上课信息，把学生对教师的测评意见及时反馈给任课教师，同时还要积极联系班长或者学习委员，把教师对学生的要求传达下去。

3.教学秘书发挥着主管领导助手参谋作用

教学秘书工作在学校的教学管理中发挥着承上启下、上传下达的重要作用，一方面必须遵循教学规律，严格执行学校有关教学各环节的规章制度和规范，执行学校教务部门下达的各项工作安排和要求。另一方面又必须结合本院系部实际情况，为院系部领导制定出本院系部的工作规范、实施细则和措施、办法等，还要为保证学校、院系部的一系列制度、办法、措施等的落实而开展组织、管理工作，当好院系部领导的助手参谋。

4.教学秘书是教学信息管理工作的实施者

教学秘书还要做好教学管理中统计报表、基本数据的整理工作、收发教学管理文件、资料归档、保存工作、本院系部各个专业教学计划、重要教研活动记载、教学研究项目和成果、教学工作总结及各项教学经验材料的整理和归纳。

三、教学秘书岗位的具体工作任务

教学秘书岗位任重道远，工作职责范围很广，上至主管领导任务布置与安排，下至学生信息及档案整理与归类，还有各任课教师所交的教学资料审核与备份，可谓无所不事，无所不能。其具体职责包括四个方面。

1.日常教务工作安排

教务安排包括：课表制定、教室安排、教学数据汇总、期末考试安排、四六级考试报名、监考安排、试卷整理等；教学安排包括教学内容确定、教学日志收集、授课计划和教学大纲整理、教学工作量统计、教材征订等。

2.各类教学信息传达

教学秘书要及时将日常管理工作中存在的问题和情况反映给院（系）领导，主动向上级部门和领导提供相关教学资料，及时报告教学动态，还要对学生的现状及在教学中发现的问题进行总结，找出其中的规律性，也要把学生以及教学一线的教职员工的意愿反馈给领导，如果教学秘书具有较好的文笔能力还可以为院领导起草有关教学的讲话，或者是为领导提供文稿素材，并把领导的决策向下传递，更要把教师对学生的要求传递给学生。应经常深入教学一线，检查教学常规，并把学生对教学管理工作的意见进行整理，上报给主管领导，使领导全面了解教学情况，做出正确的判断和决定，便于及时解决问题。

3.构建教学档案

教学档案是促进教学改革、提高教学质量的重要信息资源。教学秘书要做好相关信息的收集和整理工作。教学档案资料共分四类。一是教学计划、授课计划、教学大纲、教学工作量等。二是教学日历、教学进度表、教学课表等，为学院领导提供日常教学信息，便于安排听课等教学检查督导活动。三是学生名册、学生档案、学生成绩表等，为学院领导和教师提供学生的全部资料。四是历年试卷、毕业设计（论文）、毕业生实习材料、课程项目报告等等，作为资料参考和教学评估的原始资料。

4.做好学籍管理，存放好各种相关资料。

学籍管理是确保教学工作正常开展的重要内容，也是对学生进行有效管理的依据。教学秘书应及时整理新生花名册、学生登记表、学生成绩登记表、学生成绩汇总表、毕业生花名册等。这些资料都是十分重要的学籍管理方面的信息资料，因此要及时做好整理，登记存档。学籍资料除了表彰学生、选拔干部、评奖学金、毕业分配时需要参考外，也可以在教务处办理休学、退学、转学、处分手续时使用，因此必须及时掌握学生学籍变化情况。

四、结论

教学秘书工作是高职院校教学管理工作中极其关键的环节，高职院校教学秘书的工作质量直接影响着整个高职院校的教学质量，在高职院校教学管理中具有举足轻重的地位。作为教学管理的基层人员――教学秘书，不仅要充分认识到这项工作的重要性，还要努力提高自身的综合素质，掌握现代教育管理理论，提高教学管理技能，增强服务意识、协调意识、敬业意识、责任意识、效率意识、信息意识、创新意识、研究意识等必要的岗位意识，以胜任日益复杂化、综合化和规范化的教学管理工作，为学校教学工作的建设和发展作出贡献。

参考文献：

[1]陈文贵,杨玉林.教学秘书在高校教学管理工作中的作用及队伍建设[J].天津职业技术师范学院学报,2002,(4):59-61.

[2]马晶.试论高校教学秘书的角色定位[J].伊犁师范学院学报(社会科学版),2007,(4):110-112.

[3]李晓霞,靳海亮.浅谈高校教学秘书的职责和素质要求[J].成都教育学院学报,2006,(5):39-41.

秘书绩效考核报告篇6

目标责任人：

实行任务目标考核管理的目的在于通过有效的激励机制作用，在保证公司战略目标实现的前提下，责任人的自身价值同时得以体现，推动整个公司的经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。使管理层与公司荣辱与共，严格履行各自承担的责任、权利和义务，保证公司总体经营目标的落实。

双方需在充分尊重公司年度战略目标的基础上，结合公司人力和市场资源，充分商定经营目标。以量化指标明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字即对双方具有法律约束力，双方应共同遵守。

一、考核期间：20__年__月__日至__年__月__日，在考核期内责任人将履行________职位的责任、权利和义务；

二:请记住我站域名、公司的权利、责任和义务

1、公司为责任方履行管理职责提供必要技术、资金、设备、后勤等支持、服务及保障；

2、公司将根据20xx年《薪酬制度》关于业绩年薪的具体规定，对责任人实施目标考核（考核办法见《营销管理办法》）；

3、公司有权对责任人的经营期的团队管理情况进行定期的监督与考核，每季度进行一次；

4、公司有权在责任人开发、经营活动出现失控或重大失误而责任方又无有效解决办法时，修订责任书有关条款或决定终止执行本责任书的。

5、连续三个月未完成周期目标，公司有权向责任方方提出警告；

6、连续两个季度未完成期间目标情况下，公司有权终止执行本责任书各项约定；

三、责任人的权利、责任和义务

1、责任人应严格遵守国家各项法律、法规及公司现行的各项管理规定。

2、责任人应在计划年度内完成下列主要经营和管理指标（见附件）。

3、责任人应在双方签字生效后十日内向甲方提供详细具体的可操作、可测量、可实现、有时间节点的目标实施计划，在获得公司批准后以此作为对责任人进行管理、考评、监督的依据。

4、责任人必须定期或不定期地按公司要求提交与经营活动有关的文件和材料，包括：（1）季度、月度等各项工作计划执行情况报告。（2）产品市场的最新情报报告。（3）产品质量及市场运行情况报告。（4）要求提交的其它相关文件和报告。（5）季度述职报告。

5、责任人应接受公司对其工作能力、工作态度的测评考核，测评结果各占考核分值5%。具体包括：带队能力，安全意识，责任心，工作计划性、工作作风以及诚信度和执行力；

6、责任人应无条件接受公司责任期内经营管理目标的考核，业绩目标考核占考核分值90%。

四、本责任书相关内容分别由公司企管中心、财务管理中心负责解释、修订。

本责任书即签订当日生效，并对双方都具有法律约束力。

本责任书一式三份，企管中心、财务管理中心、责任人各持一份。

公司： 责任人：

秘书绩效考核报告篇7

关键词 项目模块；实训法；秘书实务；应用型本科

中图分类号 G642 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2017）14-0045-04

“项目学习”由美国教育家克伯屈于1918年9月在哥伦比亚大学《师范学院学报》第19期上发表的《项目（设计）教学法在教育过程中有目的活动的应用》一文中首次提出。在20世纪二三十年代，这种教学法在美国教学中得到广泛应用。项目学习是指教师首先针对现实将各种教与学的策略综合到项目的规划和实施过程中，创建学习环境，然后学生在特定的环境中主动运用自身的智力优势来完成一个个学习项目，创造性地解决问题，建构个人知识体系。《秘书实务》中使用项目模块教学法能在尊重本科生教学规律基础上较好地规避不足，提升优势，让学生的理论水平、实践能力和职业素养在一个个项目的实施中得到提升。

一、《秘书实务》教学中存在问题及应用项目模块法的必要性

（一）教学内容上，授课内容针对性较弱

由于《秘书实务》课程内容涉及广泛，包括办公室日常事务、秘书传统业务和辅助决策业务，涉及到秘书学、文书学、礼仪学、会计学等多项内容，学时一般只安排34学时，教学过程中如果知识全部涉猎，无所侧重点会造成无法安排实践课程，学生实习或毕业后走向工作岗位从事行政、秘书、助理、文案工作等无法顺利完成任务，职业道路受到阻碍。

（二）教学效果上，学生实践能力不足

秘书学列入本科目录后，所属学科为汉语言文学或者管理学。在各校人才培养方案中，大部分院校虽然把培养《秘书实务》定位在专业实践与创新能力课程模块中，但在多年授课中任课教师过于追求理论性，不重视实践能力培养，还有一些学校将这门课程与传统文科专业课一样定位为不含实`课或是实践课很少的理论课程，忽视了此课程应用性的特点。课程目标定位的不准确让学生的职业能力和综合素质得不到训练，学生的主体地位也发生了缺失和错位，很难成为具有国际视野的应用型复合人才[1]。在很多毕业生回访中，大多就业于江浙一带中小企业、涉外企业的学生一兼数职，他们表示秘书课程所学非所用。

（三）考试模式上，传统考核评价体系陈旧

《秘书实务》不论是定位于专业实践与创新能力课程，还是定位于不含实践教学的理论课程，均采用开卷或闭卷的以知识获取为主的理论考试，考试内容的单调与落伍，考核方式的老套与枯燥，学生的操作能力、应变能力、组织领导沟通能力没有成为考察和评判标准，从而不能适应社会对秘书人才的岗位需求。本科生无法凸显自己的优势，对此课程选修产生排斥心理，秘书学在本科院校得不到发展。

因此，积极开展《秘书实务》课堂教学改革，成为授课教师们需要不断探索的课题。要寻找一种建立在学生兴趣和现实需要基础上，帮助学生创造性地解决实际问题的一种教学方式，项目模块实训法便可以有效地实现这一教学目的。《秘书实务》课堂中运用项目模块实训，从教学内容上来说，把《秘书实务》中内容关联密切的知识组成一个项目模块，每个项目模块之间又相对独立；从教学方式上来说，学生以小组形式领取任务，采取案例分析、小组讨论、情景模拟、习得展示等教学法，所设置的项目往往包含多门课程的知识，秘书知识分配到单个子项目模块中，学生在子项目中通过模拟情景、讨论、写作等有计划地学习相关知识、技能，提高综合素质；从考核标准上来说，考试方法以操作考试为主，并且结合课堂项目实训、小组任务完成、学生个人作业来综合评价学生成绩。

二、项目实训教学法在《秘书实务》教学中的现状

2016年11月，笔者参加在重庆召开的全国第五届秘书教育合作发展论坛时做过调查，从调查情况来看，项目实训在各本科院校秘书授课中也逐渐被重视，但因为很多院校没有专门实训室，即使能够利用学校现有的条件如会议室和接待室，不论是场地还是物品也都不能满足教学需要，而且实训只是浮于表面，要么是理论中穿插一些简单的过时的案例分析、情景模拟，学生在教室狭窄空间里简单对付，要么是因为课堂仅有的45分钟，实训每次都集中在几个积极分子身上，落后学生积极性无法调动。同时，实训环节不完整、仿真程度不高，教师只是根据教材编写把知识进行简单模块划分，每个项目模块还是知识的输灌，没有考虑到学生就业范围与城市的特殊性。第二课堂也没有很好地和课上所需有机结合，学生还是停留在简单的服务上，思维没有得到锻炼和提高[2]。

三、项目模块实训法在《秘书实务》教学中的具体实施

（一）《秘书实务》项目实训模块设计

通过调查分析和资料收集，拟订《秘书实务项目实训》课程标准，编写实训项目教学设计，做好项目实训模块设计，使每一子模块之间成为有机整体，内容设计围绕培养“应用型、国际化、高水平”复合型人才。项目实训内容可为5大项20项任务，具体设计为：

一是秘书值班。实训内容包括：办公室管理，包括整理、布置；编印值班表、拟订值班工作内容及值班规定；接听电话艺术和做好电话记录；用印管理；特殊情况处理。

二是文件处理。实训内容包括：发文办理和收文办理以及文书的管理，具体为交拟、拟稿、核稿、签发、复核、打字排版、校对、印刷、用印、登记、装封、传递、注发；签收、登记、审核拟办、批办、承办及催办；文书保管、借用和阅读、翻印、转发、汇编、保密、清退、清理；文书立卷、归档。

三是秘书接待。实训内容包括：车站、门口迎接客人；门口迎接；引导客人到会客室、安排主管与客人洽谈、记录；坐姿、站姿、走姿、寒暄、握手、交换名片等礼仪；安排宾、主入席就座用餐；安排汽车送客。

四是工作日程安排及商务旅行。实训内容包括：为领导制定日程安排；报告领导当天活动事项内容；为领导安排约见重点处理特殊情况；安排或随从领导出差事项等。

五是筹备会议。实训内容包括：为会前工作拟制会议计划，组织筹备小组，拟订发送会议通知、回执；编制准备文件资料；会场布置等；会中工作：接站，会场签到，检查会场设备，主持发言，会议记录等；会后工作：送别、会场善后工作等；常见会议仪式如签约、会见、会谈、开业庆典、公司周年庆典等。

六是方案策划。实训内容要保证技能训练与思维训练有机结合，包括接待方案、会议策划方案、调查报告、领导活动策划、学生活动策划制作等设计。

（二）《秘书实务》项目实训全方位融合实践教学

学生按划分的小组课前领取任务，用心自学、准备。小组尽量保证人员平均分配，秘书学专业一般女生多，需注意男生尽量均衡分配在每组中，同时注意能力及活跃性平衡，带着课前自主学习知识进入一个个小模块集中实践环节，完成每一个项目任务，即通过在实训基地情景模拟、即兴展示、微视频展示、案例分析、小组互评、教师指导的形式，激发学生自己的主观性和表现欲，保证项目实训在课堂及实训基地全方位地融合教学，为学生的自主内化、增强自信和终身学习奠定基础。

（三）开发第二课堂，综合实践运用检验

在第二课堂上，要求学生对所学知识进行检验，教师根据表现给予分数。第二课堂要充分运用校、学院、班级提供的各种机会，如秘书技能大赛、教师助理、办公室助理上岗、义工上岗、工学交替、承办（协办）会议、院校期刊应用文文章发表、校外合作企业实习等来检验实训效果。每次实践教师给以必要的指导，必要时参与其中。学生实践后，需要及时总结。在项目实训知识实施过程中，要做到“以学生为主”，学生在自己岗位上独立应对遇到的问题，培养一名合格秘书应具有的职业素质。总之，《秘书实务》项目实训要以课前自主学习为前提，任务为驱动，以小组为单位，以案例讨论、习作展示、微电影视频片段展示等仿真教学为主完成每一模块实训，最后通过第二课堂达到知识融入与创新。

（四）期末考核

本科生专业课程考核以往传统标准是平时成绩（包括出勤、课堂表现、作业）占40%，期末占60%，完全是教师给分数。《秘书实务》考核突破单一化，实现多元化，尤其是按社会所需增加相应考核方式。学生再也不是像传统专业课那样闭卷或以死记知识打分数，我们看重的是学生实践操作的熟练程度和思维分析、领导、组织能力以及职业素养的提升等，最大限度地刺激学生参与积极性与挑战性。平时成绩（包括出勤20%、课堂表现20%、课堂理论考核20%）占60%，期末占40%。每一个模块实训时要做到：一方面，鼓励学生参与评分，每组根据其他组表现或作品展示商议互评，学生平均评分和教师评分各占50%；另一方面，课上随堂练习，学生理论知识掌握也不能忽视，另外，动手能力考核要和思维写作能力考核相结合，如采用撰写调查报告、会议策划、活动策划、情景模拟等方式。

四、项目模块实训法在《秘实务》教学中的重点

（一）解决秘书课之间交叉和被割裂问题

本科秘书课程包括《会议与会展》《文书与档案管理》《秘书公关与礼仪》等，它们之间各成体系，教学内容又存在交叉，再加上原有的《秘书实务》实训模块被割裂，因此通过成立虚拟公司及各个项目实训模块，使得学生将秘书课学到的知识在模块实训中互相衔接与融合，形成完整的知识体系。比如在“秘书值班工作”项目实训中，实训内容包括办公室整理、接听电话、印章管理，接待服务，把这些独立的实践教学环节通过“项目训练与设计”进行有机整合；再比如在“领导活动策划”项目实训中，实训内容包括日程安排、会见安排、会谈安排、签约仪式、开幕式及闭幕式安排等，里面穿插礼仪培训等。通过项目实训，各个理论知识可以完整结合在一起进行训练。

（二）模块设计努力做到有所侧重

模块设计在注意衔接照应其他秘书课程的同时，也要针对《秘书实务》这门课在本科教学内容上有所侧重，既要和其他本科秘书课程有所区别，也要和高职院校秘书授课内容有所不同。技能训练固然重要，但本科生的写作训练更要加强。因为本科培养的是高级秘书，和高职院校相比，同样是秘书实务，要让学生具备更强的领导能力、组织能力、分析能力、策划能力、写作能力。高职院校学生技能强一些，而本科学生要把技能和思维二者结合，体现本科生的“高学历”“高能力”“高境界”。同时，每个模拟实训需要通过单项实训和综合实训结合不断演练，加深知识印象。

（三）设计模块要落地性、新颖性和情趣性相结合

一方面，尽量站在秘书学最前沿，选用秘书或行政岗位最新最典型、正误对比的录像和学校发生的案例或学生自己习作展示等工作任务为驱动。除选用学校案例与资源外，还要与工作实际紧密相连，比如优先导入企业文化，小组合作完成项目中已经不自觉地把自己定位于企业中一员，在没有进入社会前率先树立了职业人意识，变得更加独立与担当。另一方面，因为秘书学大多挂靠在汉语言文学专业之下，学生对文学作品很熟悉[3]，所以可以把一些经典文学作品拿来融入到模块实训中，如《红楼梦》中的萍儿、《三国演义》中的杨修等。对于90后大学生，还可以把电影作品搬进课堂来讨论和实训，如美国电影《穿普拉达的女王》，日本电视剧《校阅女孩河野悦子》等，90后的学生会更容易接受和感兴趣。

（四）提高教师自身能力

由于秘书实务注重的是实用型，而且本科设置秘书学专业起步晚，专业人才缺乏，师资都是由相近专业教师组合，这些教师缺乏实践，所以要重视提高师资能力。一方面，院校要尽可能创造条件提供秘书学相关培训，如项目教学法、最新秘书训练软件等，搭建院校交流平台，打破高职院校与本科院校隔阂，参加官方或民间各秘书组织活动，如中国职业技术教育学会国际商务教育研究会组织的秘书培训班、竞赛等。另外，学校也要帮助教师下企业或出国学习等，让教师更自如地把握现代实训内容。同时，为了加强教师时代紧迫感和适应社会需要，教师考核上也可以加入“具有双师素质和能力”等相关硬性规定。另一方面，教师要转变观念，发挥自身优势，既要走出去拓宽视野，向高职院校教师学习，取长补短，也要发挥自己科研能力，如思考“互联网+”时代如何改变秘书工作，如何适应“创新创业”主旋律，如何让跨学科变成本科生的优势等。

（五）培养学生职业素养

第一，在实训内容上，教师既要注重实用性，又要跟上时展。互联网改变着秘书工作方式，要时刻注意新的办公软件的出现，阿里巴巴原创供应中小企业实用的移动办公工具“钉钉”让秘书工作方寸之间，尽在手中掌握，此时教师就不能照本宣科，走不出教材。第二，鼓励学生自己创新。文秘工作已经超出简单服务工作，尤其是本科秘书教学，学生的写作能力、策划能力、组织能力较弱，要改变学生固有的把秘书工作看成端茶倒水打扫卫生等“闲活”的思维，提高领导能力、管理能力、分析能力等。第三，提升学生道德修养，这是文秘专业教学核心。教师首先要以身作则，遵纪守法、成为学生道德楷模，其次，每个教学环节都要体现道德修养，包括心理健康、个人礼仪、个人品格、处事原则、人际交往、团队工作等。总之，秘书实务在教学中要把知识传授、能力培养和技能提高结合在一起，提高其职业素养和人文素养[4]。

采用项目模块实训方法，学生通过课上仿真模拟、讨论、写作、思考、课外上岗实习、参加秘书比赛等，强化实践能力、应用能力和创新能力。当然，这需要文科学生转变自己传统学习观念，明确自己在小组中的任务，把握项目目标，自觉提高职业素养，使自己成为一名合格的优秀的高级秘书。

参 考 文 献

[1]付琼芝.公选课《秘书实务》的教学实践与思考[J].云南民族大学学报，2013（4）：125-128.

[2]禹明华.基于职业活动导向的高职文秘专业项目化课程开发与实践――以国家精品课程《秘书实务》为例[J].长沙大学学报，2012（11）：156-158.

秘书绩效考核报告篇8

秦统一天下，建立起封建君主专制政体后，在“明主治吏，而后治民”思想的指导下，最早制定了对秘书官吏的考核标准，在全国施行。

据云梦秦简中的《吏道》记载，秦朝对秘书官吏的原则要求是“凡为吏之道，必精洁正直，谨慎坚固，审悉无私，微密纠察，安静毋苛，审当赏罚。”为了使秘书官吏便于理解和执行，又将这些原则要求分解为具体标准，颁令秘书官吏，必须遵守警惕。这一具体标准称为“五善”和“五失”。

“五善”即：

“忠信敬上”，就是忠顺朝廷，尊敬、服从上司、主官；

“清廉毋谤”，就是要廉洁奉公，不，贪赃枉法，工作要任劳任怨；

“举事审当”，即办事要谨慎、妥当；

“喜为善行”，即思想境界要高，要自觉地多做利国利民的好事；

“恭敬多让”，即凡事谦虚礼让，与同事们和睦相处，敬重别人。

“五失”为：

“夸以”，即夸夸其谈．好唱高调而不务实；

“资以大”，就是喜欢自我吹嘘，为自己摆功而不实事求是；

“擅制割”，就是好自作主张，乱表态，随便许诺，越权行事；

“犯上弗知害”，即目无王法，犯上作乱；

“贱士而贵贝货”，即轻视士人，贪婪好利。

凡是能遵守“五善”而无一失的秘书官吏就予以升迁、授爵；如有“犯上弗知害”之失者，处以死刑，有其他一失或多失者，分别处以罚款、降职、创爵，直至罢职、治罪。

汉朝在秦朝的基础上，发展了对秘书官吏的考核制度，规定朝廷百司中的秘书官吏由主官每年考核一次，称为“常课”或“小考”。每三年大考核一次，称为“大课”。“常课”是根据秘书官吏一年中的德行、勤懒、是否忠顺朝廷、服从主官、忠于职守，作出书面鉴定，好的评定为“最”等，差的评为“殿”等。“大课”是根据三次“常课”的评定等第予以综合，分出好、差等第，然后分别予以赏罚。

郡、国的秘书官吏则由郡守或国相考核评绩，“以纠怠慢也”（《后汉书·百官志注》）。

县衙中尉丞以下的秘书官吏由县长（或县令）考核，依据他们的表现、实绩作出评定。记录，这种记录称为“集簿”，据此分别予以货、罚。

可见，汉朝已建立起了对秘书官吏由各级主官负责定期考核的制度，比秦朝更制度化了。

魏晋南北朝时期，北魏孝文帝元宏吸取汉族政权的经验。为了“令愚滞无妨于贤者，才能不雍于下位”（《魏书·高祖纪》），也建立起对秘书官吏的考核制度，规定每三年考核一次，分为上上、中中、下下三等，上上者升官重用，中中者仍守原职，下下者降级或罢官。

隋朝再度统一全国后，制定了对秘书官吏的考核制度，由于隋朝短命而亡，这些制度由唐朝继承、发展，形成了一套健全完整的制度。

唐太宗贞观年间，修定了考课法，颁布施行，规定四品以下的秘书官吏由吏部考功郎中与考功员外郎负责考核，后改为由给事中、中书舍人各一人任监考使，考功郎中考核京城百司中的秘书官吏，考功员外郎则考核京外各地的秘书官吏。德宗贞元年间，又改为由绘事中考核京城百司的秘书官吏。至于州、县官衙中的秘书官吏，则由功曹参军事和司功负责考核，并接受吏部考功司的指导。

考核的标准包括德、行两方面。德包括秘书官吏的道德品行、对君主的忠顺；行包括其才能、守职的勤懒和实绩。德的基本标准称"四善"，即德义有闻、清慎明著、公平可称、恪勤非懈，简称德、慎、公、勤。行的标准依据业务不同，分成27类，称“二十七最”，其中专对秘书官吏的标准有：

“献可替否，拾遗补阙，为近侍之最”，即要求皇帝身边的亲信秘书官要能献计献策，参议朝政得失，防止失误，起参谋、咨询作用，做到者即为最好的参谋式秘书官员；

“承昌敷奏，吐纳明敏，为宣纳之最”，即能及时、准确地收发、传递奏章、诏书，不出差错，这是最好的从事公文收发事务的秘书官员；版权所有

“详录典正，词理并举，为文史之最”，即记注朝廷大事详细、正确，起草公文说理深刻，文辞优美者，是最好的文字秘书官员。

根据“四善”和“二十七最”的标准，视各人所得“善”“最”的多少进行考核，分为九等。即：

上上－四善一最；上中三善一最，或四善无最；上下二善一最，或三善无最；

中上－一善一最；或二善无最；中中--一善无最；或一最无善；中下--善最皆无，职事粗理；

下上--爱憎任情，处断乖理；下中--背后向私，职务废缺；下下--居官陷诈，贪浊有状。

考核的程序是每年一小考，五年一大考。小考时先由本人写出一年中德、行表现，称“书考”，然后由主官当众宣读，大家评议，定出等级，再张榜公布于官署门口三日，如有不当，本人可以申诉，别人也可以补正，供主官参考后最后划定等第。然后将考核结果报送吏部。大考则综合各次小考的等第，决定奖罚。凡四次小考总评为中中以上者，升官一级，总评为上下以上者刚升官二级；凡总评中下以下者，则降官或扣发数月俸禄以示贬斥。

可见，唐朝对各级秘书官吏的考核制度已相当完整。

宋朝，朝廷专门设立了审官院、考课院，主持对包括秘书官吏在内的全国官吏的考核。其考核标准参照唐朝，列为“四善四最”，分为三等：上等--四善一最或三善二最，中等--一善一最或二善无最，下等--善最皆无。规定每年考核一次，每一任为三年，考核三次。先由朝廷百司、地方官衙的主官对下属秘书官吏的德、绩予以记录，称为“历纸”，作为考核的依据，然后评定等第。最后将考核结果报送朝廷，由审官院、考课院进行审定，称"磨勘"。据此予以奖或罚。

宋朝对秘书官吏的考核，采取下对上层层汇报，上对下层层审核，比唐朝的考核制度又前进了一步。

元朝，由中书省主持对包括秘书官吏在内的全国官吏的考核，地方道、府、州、县的秘书官吏，每人都发给一份统一印制的表格，称"历子"，由本人填写姓名、出身、简历、功过、德能表现，即自我鉴定，然后交上级审查。规定朝廷百司的秘书官吏每30个月考核一次，地方官府内的秘书官吏每20个月考核一次，考核及格，即可升职，不及格者就卸职。这种考核方法以年资为主要依据，使秘书官吏但求无过，不求进取，只图熬到年资合格，就可升迁。这种考核方法弊端显著，因此，元朝秘书官吏的素质普遍不佳。

明朝对秘书官吏的考核方法发展为考课和考察两种形式并用。

考课即以传统的形式对秘书官吏的德、能诸方面进行考核。规定每三年一次，九年中考课三次，然后决定奖罚升降。考课时由主官对他们的表现进行评估，送上级审阅，再由吏部复核，鉴定其表现优劣。考课的评定分称职、平常、不称职三等。九年中考课三次后，总评也分三等，即：

称职--两次称职，一次平常；

平常--两次称职，一次不称职；或二次平常、一次称职；或称职、平常、不称职各一次；

不称职-一二次平常、一次不称职。

后来，凡九年三次考课后，还须由吏部等部门对秘书官吏进行书面考试，再参照考课情况定出等第。考试内容分三方面：一为文理粗晓，即公文写作能力基本过关；二为行移得当，即行文、发文能合乎规章；三为书札不谬，即草拟报告、文书时内容真实、不浮夸、溢美。三方面都合格者为第一等，二方面合格者为第二等，其余为第三等。

考察即由吏部会同都察院，派员对京城百司和地方官衙中的秘书官吏进行检查，看其是否犯有“八条”罪过。“八条”即“贪”（贪污受贿）、“酷”（对百姓严酷，民愤很大）、“浮躁”（轻浮急躁，办事不踏实稳重）、“不及”（不称职）、“老”（年老力迈）、“病”（患有疾病，不能胜任本职）、“罢软”（疲软涣散，办事吊儿郎当）、“不谨”（作风不严谨、不能保守机密）。凡犯有“八条”之一者，就予以淘汰。

清朝，对秘书官吏的考核基本上承袭了明朝的制度，在具体做法上稍有改进，规定每三年考课一次，每逢于、卯、午、酉年举行。考课的措施称“四格八法”。

“四格”指：

"才"--知识、才能。分长、平、短（缺）三等；

"守"--品行、操守。分廉、乎、贪三等；

"政"--出勤、劳绩。分勤、平、怠三等；

"年"-一年龄、资历。分青、中、老三等；

凡才长、守廉、政勤、年轻者为第一等；凡才平、守平、政干、年中者为第二等；凡才缺、守贪、政怠、年老者为第三等。

秘书绩效考核报告篇9

一、改革检察委员会工作体制，实行办事机构常设化

做好检察委员会工作，首先必须从改革体制入手，落实检察委员会办事机构，明确要求基层检察院专设检察委员会秘书处。专设检察委员会秘书处，配强配齐工作人员，既可突出检察委员会的地位，又能解决检察委员会“办事机构”虚置导致的无人专心办事、专门负责、专职督办落实等问题。专设检察委员会秘书处有着明确的规定和依据：一是法律依据。检察委员会是检察机关内部唯一法律规定设立、名称统一、职能明确，具有重要法律地位的组织机构。首先《中华人民共和国人民检察院组织法》第三条明确规定“各级人民检察院设立检察委员会。检察委员会实行民主集中制，在检察长的主持下，讨论决定重大案件和其他重大问题。”其次，《中华人民共和国刑事诉讼法》在关于“回避”和“审查批准逮捕”等条文中明确规定应当由检察委员会讨论决定的情形。二是理论依据。检察委员会是委员制结构的组织形式，是一个常设的机构，为了实现其工作机制，常设的委员会应当而且需要设立固定的办事机构。三是经验依据。实践证明，有无工作机构，工作效果截然不同。机构和编制是地位、作用和被重视程度的体现，是决策者的一种利弊权衡。凡是检察委员会工作效果好的基层院，都专设了“三定”（定职能、定机构、定编制） 意义上的检察委员会办事机构。四是现实依据。基层检察院的业务量大，人员少，在设置机构上无法像上级检察机关一样进行精细化设置，本着精简、高效的原则，一般均与其他科室（绝大部分是研究到）合署办公，但这并不妨害基层检察院单设检察委员会秘书处。设立检察委员会办事机构的现实障碍不是对检察委员会工作重要性认识不足，而是人员配置思路的局限。

基于检察委员会的法律地位和其工作的重要性，检察委员会秘书处的设立应自上而下、覆盖基层。《中共中央关于进一步加强人民法院、人民检察院工作的决定》统一了检察委员会专职委员职级和职数，为了切实发挥其作用，可由一名专职委员分管检察委员会秘书处日常工作，秘书处按检察院中层正职配备主任，设秘书一职，专职委员对检察长负责。实行统一的检察委员会秘书处管理模式，从而为检察委员会工作创新提供有力有效的组织保证。检察委员会秘书处的设立，对于落实检察委员会议事规则、议案标准和工作流程的各项规定，督办落实检察委员会决定事项，更高标准、更大限度发挥检察委员会职能，对于提升检察机关决策能力，保证办案质量，维护公平正义，都具有重要的历史和现实意义。

二、创新检察委员会工作机制，实行业务管理信息化

2003年，高检院以科学发展观为指导，提出了“以业务工作为中心，以队伍建设为根本，以信息化建设为保障”的“三位一体”建设思路，检察委员会作为检察机关常设的机构，同样也要实行信息化管理。检察委员会是检察机关业务决策机构，因而也是业务中心“枢纽”和管理“终端”，在一定程度上，是检察机关案工作质量的最后一道“关口”。因此，其活动的全过程迫切需要运用现代网络技术和多媒体条件进行规范、记录、固定和控制，这样既可减少纸质媒体条件下的诸多交接环节，又可消除规避制度变通处理的可能性，有利于提高效率，界定责任，解决许多用传统工作方式方法解决不了的管理问题。具体如下：

（一）议案的提出。除检察长自行决定研究案件事项外，各位委员、检察机关各内设机构根据各自工作职能均可通过局域网加密网段经由检察委员会秘书处提出《提请检察委员会讨论议案（报告）》，检察委员会秘书处经初步审查后网上回复议案提请（报告）人，对属于检察委员会议事范围的事项，即提出《议案（报告）》修改意见，提请（报告）人定稿按程序填写纸质《检察委员会议事预案》，由检察委员会秘书处层报检察长决定是否提交检察委员会讨论。检察长在议事预案上签署意见决定提交后，检察委员会秘书处即将之前的过程信息录入管理系统。

（二）会议过程。会议开始前，各位委员在检察委员会秘书的工作电脑上用专用密码签到，会议开始时间一到，秘书向检察长报告到会委员是否过半。当检察长决定会议开始后，先由检察委员会秘书处负责人向检察委员会汇报上次检察委员会决定事项的执行情况。之后由新提起议案的承办人进行汇报，或利用事先制作好的多媒体，宣读议案（报告），同时投影演示相关证据。接着承办部门负责人补充说明并发表意见，随后专职委员、不担任院领导职务的委员、担任院领导职务的委员依次发表意见。其间对疑点证据和相关背景可要求汇报人演示或做说明。委员和承办人之间的互动（质辩式讨论）结束后，检察长最后发表意见。在表决阶段，应当为每位委员准备一台记名按键表决器，这种不可更改的记名表决方式可有效避免以往少数委员“见机行事”或随声附和等不负责任的现象。表决结果自动生成后，检察长作会议综述。会议结束后，检察委员会秘书将打印的发言记录分送各位委员签名确认，并整理《检察委员会讨论案件（事项）决定书》，报检察长签字决定。会议全程录音录像，促使每一位委员认真履行职责，也为检察委员会秘书处日后对委员的发言情况和质量进行分析，以及对委员开展考核工作提供客观真实的资料。

（三）会后相关事宜。一是整理电子、纸质会议资料，作归档和待办的分类处理；二是制作会议纪要并上报下发，内设机构及本院委员在内网上收阅；三是督办议定事项，督办流程同样作信息化处理，使其成为检察委员会议事的一道必经的流程，以防止决而不行，确保检令畅通；四是检察委员会秘书处每季度末向检察长和检察委员会报告工作，汇报使用多媒体，会后印发书面报告，确保检情畅通。将会后事宜编入固定流程，促使会议议事过程有始有终，检察委员会议事程序在信息化条件下完成一个循环。

三、规范检察委员会工作制度，实行议事规程标准化

制度规定细节，细节决定成败，实行检察委员会议事规程标准化是检察委员会制度的关键点。目前，虽然大多数基层检察机关根据高检院有关文件制定了检察委员会议事规则，但大都是上级检察委员会议事规则的复制或翻版，没有根据本地情况进行有特色的创新。多数检察院检察委员会工作存在不少问题：一是法律实务议案多，重大事项议案少。二是个案讨论多，应用研究少。三是被动开会多，主动开会少。四是就事论事多，督办落实少。检察委员会办事机构同样存在着不少问题：会前，检察委员会秘书处通常未能沉下心来对议案进行程序审查；会间，专职办事人员由于未能阅卷，无法提出能为主持会议的检察长作出决定提供参考的“把关意见”；会后，即便是督办，也只是停留在程序层面，力度自然有限。

上述问题的存在，久而久之势必削弱检察委员会权威，造成决策机制缺失，其后果显而易见。应尽快出台全国检察机关统一的《人民检察院检察委员会工作规程》，涵盖各级检察机关检察委员会工作议事规则、议案标准、工作流程、决定事项督办落实以及失职违法责任追究。

（一）例会制。最高检、省、市院的检察委员会规程虽规定“检察委员会定期召开会议”，“各级检察委员会以召开例会为基本形式，根据实际确定检察委员会的例会周期”，但这一规定过于原则，缺乏执行力，应当具体规定每个月召开的次数。如三明市检察院检察委员会规定“检察委员会每半月召开一次”，检察委员会秘书处收集、准备议案就有了时间概念，增强工作的能动性。在议题量不足的月份或者增开的例会上，经请示检察长同意后，穿插或专题安排新法律法规学习内容，或以检察委员会民主生活会、专题研讨会、工作小结会等形式，丰富检察委员会活动形式，提高委员综合素养，不断培育法律人应有的思维式和行为定力。

（二）跟踪督办制。“有章不循”、“决而不行”是当前检察委员会工作中存在的突出问题，部门对本级检察委员会决定、下级院对上级院检察委员会决定落实乏力以至不了了之。解决这一问题，不仅要靠严密的规程，还必须赋予检察委员会秘书处这一专门办事机构跟踪督办的职能。规程应提供统一的督察类法律文书样本，明确有章不循、决而不行的纪律责任和执法违法后果。

（三）绩效管理制。检察委员会秘书处应负责对委员履行职责情况的绩效考核，并定期将结果反馈到本院考评委员会（办公室）。考核范围包括参会次数、发言次数、发言质量、遵守保密纪律的情况、问卷测评结果等等，并据此会同政治部门对“哑巴委员”、“跟风委员”和不称职委员每届或届中进行一次考察调整，打破任用上的“终身制”，增强检察委员会委员的使命感、责任感和危机感。

（四）专职专责制。《中共中央关于进一步加强人民法院、人民检察院工作的决定》中关于检察委员会“专职委员”的规定，体现中央对检察委员会这一组织形式的高度重视和对这一工作的实质性加强。落实中央的决定，根本在于让专职委员专职专责，充分发挥其作用。应规定专职委员对每一个议案都要先进行程序和实体两方面的审查，再向检察长提出书面法律政策意见，开会时率先发表意见等等，这是由专职委员职位对议案的“超脱性”和业务权威性要求决定的。

（五）报告工作制。作为一种接受监督、促进工作的有效形式，应规定检察委员会委员每半年经由检察委员会秘书处向检察委员会书面报告一次工作，从德能勤绩廉五个方面全面反映履行职责的情况，并就今后工作提出计划和建议；在此基础上，检察委员会秘书处每季度向检察长和检察委员会报告一次工作，重点是检察委员会秘书处运行情况、决定事项落实情况、开展督办工作的情况；在每年全院工作总结会上，检察委员会作为行使检察权的议事决策机构，向大会作述职报告，内容包括检察委员会自身建设、检察委员会业务工作开展情况、改革创新情况， 接受全体干警的民主评议。

秘书绩效考核报告篇10

人民论坛记者：一直以来，老百姓对党政领导班子和领导干部的考核工作都感到很神秘。作为一名干部学院的工作者，您是怎么看待这个问题的?

杨帆：我认为，老百姓对此产生的神秘感，正是干部考核最主要问题的所在，即群众参与程度不深、范围不广、满意度不高。比如考察预告，一般就是把预告张贴在外面，缺乏更多的手段进行宣传，不能确保所有的群众周知；考察范围比较狭窄。更多的是在单位内部进行考察，谈话的对象主要是其下级，这些人心存顾忌，谈话时不敢往深处说，也不好往深处说。考核干部时如果缺乏群众的参与，听不到群众的心声，不知道群众是否满意，肯定会影响考核工作的效果，使考核达不到预期的目标，甚至流于形式，失去考核的激励和监督作用。

人民论坛记者：据我了解，湖南省继早前被媒体报道过的提拔多名县委书记到省直机关、厅局任职后，最近又新提拔了19名县委书记为副厅级干部。那么在考核这些干部时采取了哪些措施?您作为一名基层干部，感觉效果如何?

肖简：干部考核的问题理应受到重视。湖南省委书记张春贤就指出，要落实“三个不吃亏”的用人理念。因此，无论是“横向交流”、“上下互动”，还是“就地提拔”，都是这一理念的再深入和再创新。由此催生的“蝴蝶效应”，也对各级领导干部的执政价值取向和作风状态产生了诸多深层面的影响。

此次湖南省委新提拔的19名县委书记中，有16名是原地提拔，其良苦用心正是希望能对广大基层干部释放出一个强烈的信号，那就是只要在基层扎实干事，做出实绩，不调动也一样受重视、受重用、受褒奖。从而在基层形成一种强大的“磁场力”，充分调动了一批上层优秀党政人才“下沉”的热情，也进一步坚定了广大基层干部立足“原地”干事创业的信心与决心，对基层的发展与稳定具有积极的推动作用。

干部人事制度改革，就是应该将选人的目光更多的投向基层，向务实型人才聚焦。应该力推思想务实、生活朴实、作风扎实、实绩突出的人。新理念带动新气象，不仅是湖南，如果全国都不断探索“不让老实人吃亏”的选人用人常态机制，一定能在潜移默化中影响和改变着全国的政治生态，在各级领导干部中尤其是在基层干部队伍中，逐步形成一种争当老实人、争干实事、争创实绩、争求实效的良好做事氛围。

要让干部考核不变味不走样，制度保障是关键

人民论坛记者：最近中央出台的有关干部考核的文件中就特意强调，要加大群众满意度在考核评价中的分量。如何才能使中央的这个提法落到实处，并且避免在执行时出现变味、走样、打折?

肖简：探索机制难，突破机制最难，尤其是突破现有的选人用人机制更难。这就要求我们必须在坚持正确用人导向的前提下，还要具备敢为人先的创新能力与勇气。与此同时，我认为还有一些问题值得注意。眼下，金融危机使得抓经济增长成为我们的迫切任务。如同浙江省委书记赵洪祝所说，“从可持续发展看，缝好‘里子’尤为重要。美，不能只体现在面子上，我们要‘由里往外’美。”这个时候我们更需要干干净净的经济增长，所以必须处理好当前和长远、显性政绩与隐性政绩的关系。

就拿最近炒得正热的“被就业”、“被加工资”等事来看，虽然中央一再要求不能单纯以GDP、就业率等数据的高低作为干部考核的标准，可是对很多官员来说数据仍然非常重要，这也就导致不能以科学的标准来要求统计数据的精确和诚实。到头来，吃亏的还是老实人。

干部考核方式的转变，所标注的不应只是“官念”上的转型与重构，更深层的意义在于，要通过打破干部使用的传统模式，剔除干部提拔的层级壁垒，创新干部流动的组合框架，为选人用人探索出一条好路子和新模式，这才能进一步深化干部人事制度改革，激发干部队伍活力，最终形成“人尽其才，才尽其用”的良好用人格局。

杨帆：没错。所以我认为，首先要从制度上扩大群众的参与度。对干部的考核，不仅要听现单位干部职工的意见，还要了解与干部上、下级关系单位、部门职工的意见。同时，还要让普通群众参与进来。普通群众无权参与的话，会对党政领导班子感情淡漠，致使考核结果的公信度下降。