纺织制造行业范文
时间：2023-10-18 17:41:10
导语：如何才能写好一篇纺织制造行业，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1.绿色制造的含义
绿色制造也可称为环境意识制造，是一种对环境保护和资源利用效率进行综合考量的现代制造技术模式，其目标是要使产品在整个制造过程和生命周期中，资源合理利用率最高，产生的废弃物最少，对环境的污染程度最小，使得企业在获得利益的同时又能与社会利益进行协调优化。绿色制造以可持续发展为基点，产品制造以绿色环保为标准，既能符合社会发展需要，又不会带来环境污染与资源的浪费，推动社会或企业走上可持续发展的道路。
2.纺织机械行业实行绿色制造的必要性
科学意义和发展前景。
（1）绿色制造隶属国际制造前沿技术，其研究价值巨大；是保障可持续发展的有力武器，其带来的社会效益重大。
绿色制造所涉及的领域为现代科学的制造领域，交叉多学科的制造科学，将会极大促进制造科学的进步与发展。绿色制造是可持续发展观在制造业最好的表现形式，它将环境、资源与经济发展有机的统一起来，既满足经济发展需求，又符合人类长期生存和社会长期发展需要，是全面性、综合性的长期发展战略。由此可看出，绿色制造为社会带来了重大效益。
（2）纺织机械中实行绿色制造有利于新世纪的纺织机械制造企业获取更大的经济效益。绿色制造的实施可以使资源得到更加合理有效的利用，减少资源消耗，降低生产制造成本；另外，绿色制造可以减少有害物质的排放，减少对环境的污染，减少或防止因环境问题而产生的罚款；同时，绿色制造对于企业环境的美化有重要作用，可以为企业员工创建一个优质的工作环境，从而充分提高员工的工作积极性和主观能动性，更好的为企业发展尽职尽力；绿色制造符合未来绿色产品市场的发展形势；所以，绿色制造对整个企业的发展都是一种机遇。
（3）绿色制造是科学制造技术中极其重要的内容。2002年，在全国企业科学技术创新会议中，国家经贸委提出“十五”期间要着重推进重点高科技产业，“先进制造”被列入其中，“先进制造”中就包含绿色制造、网络制造、数字化制造、虚拟制造、工业智能化、精密制造、快速反应制造，这些制造技术被列为先进制造的六大研究内容。
（4）纺织企业中实行绿色制造，可以消除纺织机械企业在国际绿色贸易中的壁垒，可以有效提升我国企业在国际上的地位。近年来，各国对进口产品的要求为绿色性认定，规定要有“绿色标志”。尤其是发达国家，通常以保护环境为理由，制定严苛的产品质量指标，用以抑制外来产品尤其是发展中国家所造的产品流入本国，这就是“绿色贸易壁垒”。绿色制造将极大地提升我国纺织企业产品的绿色性。虽然国际上对纺织机械行业设置的贸易壁垒较少，但是在世界绿色制造研究如火如荼之际，开拓绿色研究领域，可以为未来的绿色市场占领先机，决不能等到别国的企业先占领市场后再趁势追赶，那时将是事倍功半。所以，我们要在纺织机械行业中全面深入的进行绿色制造研究，为中国的纺织机械企业树立国际新形象。
3.纺织机械行业实行绿色制造的基本途径
3.1政府给予支持并制定相应的法规
绿色制造在企业与社会之间形成双赢局面，但是由传统的制造过渡到绿色制造，期间必定会产生一系列问题，这就需要政府给予支持，并且依靠相关的法律法规予以推动。国外很多国家逐渐在本国开展主题为环境保护的“绿色计划”。从1991年开始日本开展“绿色行业计划”以来，加拿大、美国、德国也陆续推出“绿色计划”，我国也在《21世纪议程》中，将环境保护纳入可持续发展的规划之中，并开展一系列包含“绿色计划”的环保行动，并提出有关“绿色产品”的开发生产工作。同时我国的《资源利用法》中，也对环境的污染、资源的使用及废弃物的回收利用等资源、环境问题制定了法律规范。另外，政府应制定出合理的经济政策，使纺织机械行业的绿色制造在市场经济的指引下走向正确的发展道路。
3.2宣传绿色制造，提高环保意识
企业的管理高层要树立正确的绿色制造观念，纺织机械行业产出的废弃物、排放的污水、制造的噪音，其造成的环境污染是显而易见的，而且也造成了巨大的资源浪费。在这样的形势下，要严格规范治理措施，从源头开始治理，积极主动开展绿色制造。对于广大消费者而言，应建立绿色消费新理念，凭借市场的自主调节推动绿色制造在纺织机械行业正常有序的发展。在很多发达国家，不仅政府开展一系列环保行为或活动，而且广大消费者也越来越钟情于购买绿色产品，绿色消费逐渐成为主流消费思想和新型市场动向，在很大程度上推动力绿色制造的进步与发展。并且逐步建立起了绿色标志制度，凡有绿色标志的产品，就可以表示该产品的生产过程是符合环保规范的，而且不会对环境带去危害，资源可以进行有效的回收和利用，不仅为企业产品开辟了广阔的市场，打开了销路，更为企业占据国际市场竞争先机提供了保障。
3.3建立科学规范的绿色制造系统
绿色制造是系统的、全面的、集成的科学工程，全面的理论基础，完善的制造规划，具备符合国情和贸易行情的设计方案。以此为前提，制定绿色设计方法与理论，创建设计指标评价；在企业中，找出纺织机械产品中的典型代表，建立绿色产品示范点。
3.4坚定绿色制造思想
对于环境和污染问题，关键在于企业产品的设计和制造上，绝不能采取先污染后治理的方法。要对纺织机械产品及其产出的废物对环境的影响进行预测，在进行设计制造，依据预测对产品的再设计进行新的安排和规划，结合产品的回收和处理。纺织机械行业的产品制造要贯彻绿色制造精神，以其为指导思想，对纺织机械产品进行高效、节能、环保的绿色制造，以绿色制造全面推广节能环保新技术，从本质上保护环境，防止污染，有效提升资源利用效率，为未来纺织机械企业在国际市场中占领更多的市场份额。
4.结语
我国作为纺织品生产大国，出口贸易占重要比重。纺织机械的生产，是纺织工业发展的基础，对纺织工业产业的升级、调整产业结构都发挥着重要作用。对绿色制造的研究，可以进一步提升纺织机械产品在国际市场中的地位和竞争力，打破贸易壁垒，为企业未来的发展指明方向，更好的适应现代社会和国际对制造绿色产品的要求和趋势。[科]
【参考文献】
［1］李聪波.绿色制造运行模式及其实施方法研究[D].重庆大学,2009.
［2］王其来,刘华平.纺织品绿色制造的途径和措施[J].江苏丝绸,2011（02）.
篇2
一、造纸行业基本情况
我市造纸行业以废纸造纸为主，主要分布在大荆、石帆等水资源相对丰富的乡镇，以生产瓦楞纸、黄板纸为主。目前我市共有造纸企业16家，总年产量约为12万吨。由于纸产品档次总体较低，大部分企业造纸废水未经处理直接循环使用，企业内循环废水的COD高达10000-20000mg/L；且企业原有的废水治理技术工艺不够完善，治理设施陈旧老化，无法正常处理废水，环境污染的隐患极大，不利于我市的污染减排工作和企业的健康稳定发展。因此，全市造纸行业污染整治工作势在必行。
二、整治目标
通过整治，规范整改原有污染治理设施或建设生化处理设施，提升治理效果，主要污染物排放达标率稳定在90%以上；或采用造纸废水、污泥（短小纤维）处理先进技术，做到造纸废水、污泥良性循环利用（造纸废水、污泥双零排放），实现全市造纸行业COD排放总量削减50%以上，最终实现区域环境质量不断好转。同时对企业的厂容厂貌、生产车间、生产工艺、生产设备进行适当优化改造，加强企业内部环保管理，促进企业上一个新的台阶。
三、整治措施
（一）加强领导，明确责任。
*市造纸行业污染整治工作由*市环境污染重点区域（行业）整治工作领导小组负总责，王家华副市长为组长，余协献局长、周文中副主任为副组长，整治工作办公室设在市环保局，朱松强副局长兼任办公室主任。整治方案出台后，立即召开一次造纸行业污染整治动员大会。
（二）调查摸底，分类整治。
根据市场需求总量，结合企业生产规模与治理能力等实际情况，对全市造纸行业进一步调查摸底，采取疏堵并举的措施，分类整治，对已具备一定生产规模且有能力、有意愿建设污染治理设施，可以做到稳定达标排放（或造纸废水、污泥零排放）的企业列为污染整治对象；对不具备以上条件的企业一律采取断水断电、注销执照、清除原料、拆除设备，予以彻底取缔。
（三）分类指导，确保达标。
针对企业生产工艺设备不同、水质要求不同、废水排放量（循环回用量）不同、处理场地大小、今后发展计划不同等具体情况，明确分类指导、科学整治的工作思路。
1、鼓励造纸企业在污染整治时创造条件，对厂容厂貌、生产车间、生产工艺、生产设备进行优化改造。
2、对有能力稳定达标排放的造纸企业，在整改原有污染治理设施基础上建设生化处理设施，提升治理效果（或采用造纸废水、污泥处理先进技术，做到造纸废水、污泥良性循环利用），废水中COD可以处理到100mg/L以下，主要污染物排放达标率稳定在90%以上。
3、对其他造纸企业，由于水质要求较低，废水回用率较高，且废水治理受场地不够等因素的影响，废水中COD难以处理到100mg/L以下，主要污染物难以做到稳定达标排放。因此该类造纸企业主要对现有的污染防治设施进行整改，规范收集系统，采用造纸废水、污泥处理先进技术，做到造纸废水、污泥良性循环利用，确保造纸废水、污泥双零排放。
（四）限期整治，严格监管。
对现有的造纸企业下达限期污染整治通知，由各辖区环境监察中队依法送达。建立严格的监管制度，确保限期整治工作顺利开展。一是落实专管员制度，责任到人。二是建立进度跟踪、现场检查机制，做到进度有报表，现场检查有记录。三是对逾期不能完成污染整治任务的，由整治办牵头，依法予以强制取缔。
四、整治步骤
1、20*年5月，对全市造纸行业进行调查摸底，列出整治对象，制定整治工作方案。
2、20*年5月底前，核定各造纸企业的生产规模、排污总量，对现有的造纸企业下达有关限期污染整治通知。
篇3
【关键词】建筑施工；噪声危害；控制与防治
1 建筑施工噪声源的分类
根据《中华人民共和国噪声污染防治法》规定:建筑施工噪声是指在建筑施工过程中产生的干扰周围生活环境的声音。在建筑施工中所发生的特别显著的噪声作业为被指定特定建筑作业, 有以下5 种:(1) 使用打桩机、拔桩机或打桩、拔桩机作业；(2) 使用铆钉机作业；(3) 使用凿岩机作业；(4) 使用空气压缩机作业；(5) 设有混凝土搅拌设施或沥青混凝土搅拌设施的作业。例如在基础工程中, 有土方爆破、挖掘沟道、平整和清理场地、打夯、打桩等作业；在主体工程中, 有立钢骨架或钢筋混凝土骨架、吊装构件、搅拌和浇捣混凝土等作业; 在施工现场, 有自始至终频繁进行的材料和构件的运输活动；此外还有各种敲打、撞击、旧建筑的倒坍、人的呼喊等。为有效实施对建筑施工噪声的监管, 必须先熟悉掌握建筑施工的噪声控制标准。基于建筑施工噪声的特殊性, 在不同的施工阶段, 场界噪声的限值有所不同, 建筑施工场界噪声限值给出了不同施工阶段相应的噪声限值(。若有几种施工阶段同时进行, 应以高噪声阶段的限值为准。
2 建筑施工噪声的污染原因
2.1 施工单位环保责任意识淡漠
一些施工单位的负责人唯利是图, 法律法规意识淡漠, 置公众的利益不顾, 一味追求自己的经济效益, 不分时间, 随意进行施工, 产生的超标准建筑施工噪声, 严重干扰了周围人们的正常生活。加之, 农民工现在已成为建筑业劳动力的主体, 他们没有经过必要的上岗培训, 缺乏环境保护意识。假如是整建制的合格分包工队伍, 安排培训民工还是有可能的, 但目前的情况是, 大多数分包队伍都做不到。在对技术工人和工程管理人员的环境保护培训问题上, 现有的培训机制也不健全。有许多技术工人和施工管理人员相当缺乏环境保护知识, 其中甚至包括某些工程监理人员。在行业主管部门的日常检查中, 经常可以发现工地上大声喧哗、打口哨等不雅行为。
2.2 施工设备老化, 施工方法不当
目前, 各城市大力推广使用商品混凝土, 以减少混凝土现场搅拌所产生的巨大噪声污染。但由于商品混凝土的价格远高于现场搅拌混凝土, 而且对采用商品混凝土的承包商没有相应的经济补偿或税收上的优惠政策, 所以在一些中小城市推广商品混凝土工作举步维艰。目前的情况是, 施工单位采用的施工方法比较落后, 还在延用搅拌机现场搅拌混凝土, 造成严重的噪声污染。再有, 不分场合地使用垂直式、振动式打桩机打桩作业, 露天开锯等, 更有甚者, 在这样高分贝下不分昼夜地进行施工, 却毫无顾忌。
2.3 场地布局不合理, 没有采取行之有效的降噪
防噪措施大多数建筑施工都是露天进行的, 没有规范的声屏障进行隔声、吸声、消声。有时施工现场由于场地狭小等原因造成布局不合理, 例如: 钢筋棚离居民住宅区太近, 而又没有采取全封闭施工现场围护以及隔音围护等行之有效的降噪措施, 使得噪声影响到居民的正常生活。还有混凝土搅拌车因没有采取有效的噪声隔离措施等, 在城市中造成噪声污染, 使得建筑施工噪声衰减性降低, 直接向四周扩散作用于敏感物, 产生强烈的噪声污染。
3 建筑施工噪声的防治对策
3.1 加强施工管理, 提高施工人员环保意识
施工单位应当根据建筑施工噪声污染防治方案, 按照建设项目的性质、规模、特点和施工现场条件、施工所用机械、作业时间安排等情况, 采取相应的建筑施工噪声污染防治措施, 并保持防治设施的正常使用。建筑施工噪声污染防治所需费用列入建设工程造价的预算和决算。
3.1.1 合理制定作业时间
在施工现场超出规定时间带作业的一般是混凝土连续浇注, 支模板等作业。这些噪音的产生在正常作业中是避免不了的, 而且这些噪音的强度非常大, 如在夜间作业噪音尤为突出。为了有效控制施工单位夜晚连续作业, 就应该严格控制作业时间。在居民稠密区进行强噪声施工作业时, 夜晚作业不超过22 时, 早晨作业不早于6 时, 在特殊情况下( 高考期间) 更应该缩短或暂停施工作业。昼间尽量将施工作业时间与居民的休息时间错开, 当特殊情况下确需连续施工作业的, 事先应该与附近居民协商,并上报工地所在地的环保局和有关环保行政执法部门。
3.1.2 减少人为噪音
应严格执行《建筑工程施工现场管理规定》 进行文明施工, 建立健全现场噪声管理责任制, 加强对施工人员的素质培养, 尽量减少人为的大声喧哗, 增强全体施工人员防噪声扰民的意识。
3.1.3 加强对施工现场的噪声监测
为及时了解施工现场的噪音情况, 掌握噪声值,应加强对施工现场环境噪声的长期监测。采用专人监测、专人管理的原则, 凡超过#建筑施工场界噪声限值的, 要及时对施工现场噪声超标的有关因素进行调整, 力争达到施工噪声不扰民的目的。
3.1.4 提倡绿色施工
绿色施工是可持续发展思想在工程施工中应用的主要体现, 是绿色施工技术的综合应用。绿色施工涉及到可持续发展的各个方面, 如生态与环境保护、资源与能源的利用、社会经济的发展等。实施绿色施工应遵循一定的原则, 如减少场地干扰、尊重基地环境、结合气候施工。
3.2 合理使用施工机械, 改进施工方法
施工机械和运输车辆是产生建筑施工噪声的主要原因。为减少施工期噪声对周围环境的影响, 施工单位在施工过程中应当合理布局和使用施工机械, 妥善安排作业时间。施工中应当使用低噪声的施工机械和其他辅助施工设备, 对高噪声施工机械采取必要的降噪措施, 禁止使用国家明令淘汰的产生噪声污染的落后施工工艺和施工机械设备。工作业量或作业内容。对于产生强噪声的成品、半成品的机械加工及制作, 可以在工厂、车间内完成,减少因施工现场加工制作产生的噪声。另外以焊接代替铆接, 用螺栓代替铆钉等; 其他建筑材料如木材、钢筋及其他金属材料的加工等, 也要尽量实现非现场作业。积极改进作业技术, 采用先进设备与材料,降低作业噪声的产生量。尽量选用低噪声或备有消声降噪声的施工机械, 研制低噪声的施工机械并推广使用。如以液压打桩机取代空气锤打桩机, 在距离15 米处实测噪声级仅为50 分贝。施工现场混凝土施工使用低噪声振捣棒、机械刨凿作业使用低噪声的破碎炮和风镐等剔凿机械, 空气动力性机械, 安装消声器和弹性支座, 或采取有效降低噪声和振动。
4 结语
因此综合以上信息可以采取合理措施, 在传播途径上控制噪声吸声利用吸声材料(如玻璃棉、矿渣面、毛毡、泡沫塑料、吸声砖、木丝板、甘蔗板等) 和吸声结构( 如穿孔共震吸声结构、微穿孔板吸声结构、薄板共振吸声结构等) 吸收通过的声音, 减少室内噪声的反射来降低噪声。隔声把发声的物体、场所用隔声材料( 如砖、钢筋混凝土、钢板、厚木板、矿棉被等) 封闭起来与周围隔绝。常用的隔声结构有隔声间、隔声机罩、隔声屏等, 有单层隔声和双层隔声两种结构。隔振防止振动能量从振源传递出去。隔振装置主要包括金属弹簧、隔振器、隔振垫( 如剪切橡皮、气垫) 等。常用的材料还有软木、矿渣棉、玻璃纤维等。阻尼用内摩擦损耗大的一些材料来消耗金属板的振动能量并变成热能散失掉, 从而抑制金属伴随的弯曲振动, 使辐射噪声大幅度消减。
参考文献：
[1]王文奇,江珍泉.噪声控制技术[M].化学工业出版社,2001
篇4
近日，美国的全球最大招聘网站巨兽（Monster）宣布将出售中华英才网，原因是买进7年来中华英才网一直亏损严重。如果交易成功，巨兽每年可至少节约1.3亿美元的运营开支。财报显示，Monster在2012年第三季度的营收依旧未达市场预期，同比下降10%至2.22亿美元；相比2011年第三季度3180万美元的利润，2012年同期净亏损1.942亿美元。对此，中华英才网表示，寻求出售意在主动寻求机会推动自身更好地发展。
中华英才网被美国人抛弃，最直接的原因可理解为该网站在市场方面的“沦陷”。近期，艾瑞的报告称，中华英才网行业排名下滑严重，在月度覆盖人数排名中已沦为行业第九。有观点认为此时的中华英才网已站在悬崖边。而在此前几年，中华英才网还与前程无忧、智联招聘一起被称为国内招聘网站的“三巨头”。
除了中华英才网遭遇不爽，另一“巨头”智联招聘近年来亦是烦恼不断，频频换帅的结果并没有成功止损，以至于多次冲击IPO受阻。如今，相比这两大同行，前程无忧的日子稍微好过些，但它同样面对新型网络招聘服务网站的挑战，它“无忧”的日子不多了。
事实上，自从社交网站引入招聘业务后，传统招聘网站的日子就愈发艰难。有分析指出，由于社交平台的注册用户数明显高于传统招聘网站，且前者的用户大都有着比较可靠的社交关系，人与人之间的信任度较高，因此，社交网站正在成为传统网络招聘平台的最大敌人。
中华英才网噩梦缠身
这是中华英才网半年内第二次被东家宣布“出售”。巨兽第一次的出售行为使其遭遇了无人问津的尴尬。现在为了给总部止血，美国人铁了心要卖掉他全资控股的这家中国公司。所以，在财报中，巨兽推出业务重组计划，明确提出要为其子公司中华英才网寻找“买主”。
有知情人士向本刊记者透露，中华英才网已经在和全球知名的HR外包解决方案提供商ADP展开洽谈，但是截至本文最终成稿之时，双方仍未就交易价格谈拢。眼下中华英才网到了“前主人”抛弃、“后主人”不爱的尴尬境地。一位互联网人士这样评价道：“中华英才网成了一个烫手山芋。”
2005年，巨兽向中华英才网注资5000万美元，占投40%。2006年再度出手，以1990万美元收购5%股权，并签署了三年内上市的对赌协议。2008年对赌失败后，以1.74亿美元的代价对其实现了全资控股。
在此后的几年时间里，中华英才网便成为了Monster前进路上沉重的“镣铐”，想要跳出曼妙舞姿的巨兽只好选择了“断臂求生”。虽然这并不符合其一向以收购、扩展国际在线招聘市场著称的行事风格，但巨兽已无耐心继续陪中华英才网玩下去。
而在等待买家出现的过程中，中华英才网的亏损额一直在扩大，但巨兽在2012年并未停止为中方“输血”。去年7月9日，中华英才网进行全平台升级，将巨兽的模式移植到国内平台。据一位内部人士透露，巨兽这么做就是为了给中华英才网博得“好价钱”。然而，先进的技术未能带来好的效果，中华英才网反而因收费变化引来抱怨连连。
“资方和具体执行方的思维不一样，”一位招聘网站高管对《IT时代周刊》说，“资本是模式背后的动力，资本方以重金打造模式，试图以此取胜，却与中国用户的需求和习惯出现严重不对盘，中华英才网用户流失是必然结果。”并且，“中华英才网已经是巨兽的不良资产，被出售也是早晚的事。”
亏损根源
同样被噩梦纠缠的还有智联招聘。
智联招聘成立于1997年，从公司成立伊始至2010年连续亏损了13年。早在2008年智联招聘的亏损额度就达1.5亿元。而在2010年，智联招聘的最大股东澳大利亚SEEK的报告称，其对智联招聘的投资损失约为2075万元人民币。按SEEK持有智联招聘56.1%的股权计算，智联招聘在2009年全年税后经营亏损9280万元。
SEEK的表现意味着，尽管较之2009年，智联招聘在2010年的亏损额有所缩小，但持续亏损的局面仍未改变，这让资方的耐心已然消耗殆尽，急欲寻找能助其走出亏损阴影的领头人。
2009年8月，智联招聘前CEO刘浩被迫下课。当2010年新任CEO郭盛就任时，曾公开发表过盈利有望的言论，但此后，智联招聘再未公布过任何与盈利相关的消息。
戏剧的是，一直为求职者找“婆家”的智联招聘这十余年都在不断地为自己寻找“婆家”，目前已经经过了五次融资，而被“卖来卖去”的畸形成长过程中，智联招聘先后更换了五任CEO。
相对于中华英才网和智联招聘的窘境，艾瑞分析师张晶认为：“前程无忧能保持盈利状态，最主要的原因在于其业务的多元化。”
据本刊记者了解，前程无忧目前的业务包括网络招聘、线下出版物、人力资源的相关服务如人力资源外包等服务。中华英才网和智联招聘的业务则是相对单一的，主要是靠网络招聘。
相关数据显示，2012年，国内招聘网站的注册用户已达2.96亿，2010年中国网络招聘市场总赢利规模达到17.0亿元，2011年更是攀升至21.8亿元。然而，如此巨大的市场，大多传统招聘网站只见投入不见回报。
对此，一位负责人力资源的地方官员表示，智联招聘等老牌招聘网站，虽然聚集了上千万注册用户，但未能真正解决市场上招聘双方的需求。
业内分析人士指出，招聘网站在多年的发展中一直没能真正将网络服务的商业价值挖掘出来，除了表面上的注册用户增加之外，他们固守着将传统的现场招聘会搬上网络的模式。而在同业竞争中，它们中的多数并没有摆脱同质化严重及盈利模式单一的困境，以至多年辛苦耕耘的结果是离盈利的梦想越来越远。
新的竞争者
当以中华英才网为代表的传统招聘网站出现衰弱之态时，国内一些带有社交性质的招聘网站迅速崛起，如大街网、天际网等。而在近日，新浪微博也推出了社交招聘平台“微人脉”。人人网更是在一年前就已经开始了“人人招聘”，百度人才网百伯网也已上线。一些非专业类的招聘网站如58同城、赶集网也推出了免费的招聘服务。
有分析指出，相对于传统的招聘网站，一些定位为“蓝领”的新生网站获得部分市场青睐。北京一家物业公司负责人力资源的职员就认为，“在58同城上看一份简历5元钱，比向智联交会费便宜多了，而且效率也提高了。”
篇5
煤机制造企业职工培训的现状
从目前煤机制造企业的招录及用人机制的现状看，职工教育培训至少还存在以下方面的现状：
1.职工教育培训的超前性不够强。主要表现在煤机制造企业将职工招录回来后，一般情况下只是通过短期的岗前应知应会、安全常识培训，即根据需要分配到一线岗位工作。而对带有储备性质和中长期规划的超前型培训普遍缺乏。因此，即使原来在岗位上表现得非常突出，各方面都出类拔萃的人一旦被调整到管理岗位，也会感到力不从心。
2.教育培训考核机制不够健全。虽然不少煤机制造企业在从不间断地开展着职工教育培训，但由于有效的考核机制尚待健全，还客观存在着对参加教育培训者考核不十分严格的问题。有的甚至把教育培训当作一项临时工作任务进行敷衍。由于缺乏严格的考核、考评、复审、跟踪管理制度，加之后期管理跟进不力等缺陷，致使培训质量大打折扣。
3.教育培训的专业性、广泛性不强。不容置疑，在一些煤机制造企业里，少数人因一年可以参加和接受多次不同专业的教育培训而成为“培训专业户”，多数人则几年甚至根本没有机会参加到相关教育培训成为“望培兴叹”的现象是客观存在的。因为教育培训只有在具有专业性，接受培训者所从事的工作又属于该培训专业范畴的情况下，教育培训的效果才能得到真正体现；接受教育培训的人越多，培训的专业和参与面越广泛，职工整体素质的提升才会越快，越有成效。
煤机制造企业职工培训应把握的问题
1.合理选定受训对象。正确选择受训者首先要考虑受训者是否有学习的动机。其次，要考虑受训者能否接受培训课程内容(指受训者的水平与培训目标和培训课程内容的差距)。第三，要考虑受训者的健康状况、身体特征、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。此外，煤机企业的培训内容必须按照职工所担任职务的层次来确定，循序渐进地进行，不可跳跃。因为过于超前的培训容易助长一部分职工产生自满情绪而不安心本职工作。
2.采用合适的培训方式。企业培训的对象是成年人，培训方式必须与成年人的学习规律相适应。因此，采用参与式的培训方式是比较合适的，即在培训过程中，培训者应多用实例并创造更多的机会使受训者将自己所了解和掌握的知识和技能表现出来，以供其他受训者参考。适当采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受训者的学习兴趣，多表扬少批评能增强学员的学习信心。还应该重视受训者提出的意见和问题，集思广益，有利于提高培训效果。
3.建立培训评价机制。为确保培训的质量和效果，须通过培训的评价机制对培训效果进行评价。一是监督指导。培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导，重点做好课程内容先后次序的安排与协调。二是分析和修正评价标准。根据信息反馈，对原定评价标准进行分析和修正，以便客观公正地评价培训效果。三是评价培训效果。培训效果的评价包括两层意义，即培训工作本身的评价以及受训者通过培训后所表现的行为。
煤机制造企业职工培训改进的重点
煤机制造企业职工培训必须按照有的放矢、各有侧重的原则加以改进。具体讲，可根据管理人员、专业技术人员、一般操作人员，分层级进行重点培训。
1.对管理人员进行管理专业知识培训，以提高管理人员的管理水平。对管理人员的教育培训主要以管理理论为主。通过培训使管理人员熟悉现代管理理论、方法、手段和上级政策、法规；掌握正确分析问题和处理问题的方式方法。
2.对专业技术人员的技术知识继续教育，使之更好的掌握和运用新的先进技术。对专业技术人员继续教育要以新的应用技术为主。一是初级专业技术人员，主要以学习和掌握基本理论知识、专业知识及基本技能为主，提高独立解决业务技术问题的能力。二是中级专业技术人员主要是补充和更新专业知识，扩大知识面，了解和掌握科学技术发展趋势，提高理论研究水平和全面处理业务技术问题的能力。三是高级专业技术人员主要是针对科学技术最新的发展趋势和前沿理论，进行理论知识更新和丰富专业理论知识。使之掌握更为广博、更为深奥的学术理论和专业知识，提高创造发明和较高层次的科学理论水平。
3.对操作人员的岗位操作技能培训，使其作业更加标准化、规范化。一般操作人员因其岗位业务有着相对的固定性，因此，教育培训的重点应放在使其不断提高实际业务操作技能，熟悉所操作机械设备的性能、使用操作技巧、基本原理以及各自岗位的工艺流程，常见问题处理解决的方法等方面。
煤机制造企业职工培训的方法
篇6
一、内控管理的内容
企业的内控管理是指企业管理层出于保证生产经营管理活动有序运行的目的，而对企业的财务信息真实性和审慎性、资产的准确性和可靠性及企业内部其他管理板块进行监督管控的活动。其内容主要有风险评估、财务控制、内部环境管理等。根据企业侧重点不同，企业内控管理制度也会有所变化。一个完备的内控管理流程，可以整合企业的财务信息、销售信息、管理信息等，使其成为一个严谨的企业管理体系。
二、内控管理存在的问题和潜在性财务风险
根据笔者自身所曾发展的中小型制造业企业发展规划及行业形势发展，发现企业所存在的一些内控管理方面的问题和潜在性财务风险。
（一）存在的内控管理问题
首先，管理层对内控管理不重视。随着经济的发展，管理艺术上的理念都在不断更新，但是很多企业管理层都具有一个通病，那就是只注重外部市场的占有比率而忽视企业内部管理水平。而管理层的理念很容易影响企业的价值取向，直接会导致本企业的内部控制力度不够，组织框架不健全，企业内部资源的配置也不合理，利用不到位。企业的内控管理流于形式工作，没有实质工作内容。
其次，企业内控制度执行脱离实际。中小型企业的管理层虽然会制定相关的内部控制制度，但是在执行的过程中，管理层对内控制度的态度就决定了内控制度执行会存在不完善、不规范的情况。从而增加了企业内部的管理风险。制度的建立和执行离不开落实，企业对内控制度的执行情况没有完备的监督机制和奖惩制度，这样就不能够有效促进内控制度的落实情况。也就是说，企业的内控管理制度形同虚设，执行不执行是同一个结果，这就会使企业内控管理存在极大的潜在风险。总而言之，企业的内控管理制度的建立和执行都流于表象，脱离企业实际，因而不能够给企业的经营发展起到应起的管控作用。
再者，企业对内控制度的认识错误。我国的企业管理文化还处于发展阶段，企业的管理人员并不能完全意识到一个完整、有效的内控制度对企业的发展有着怎样的影响。他们纯粹的将获得大额经济利益作为企业的经营发展目标及企业发展水平指标，根本不重视企业内部控制发展水平。对于企业，并没有一套完整、科学的管理流程和管理办法。企业设立内控管理制度和执行管理只是为了企业形式工作，这样错误的认识和错误的做法制约了内控管理在企业内部发挥自己的价值。
（二）企业潜在的财务风险
中小型制造业企业不可避免的面临着来自外部和内部的两类财务风险，外部财务风险主要来源于政策变化、市场导向和市场环境的改变、经济环境和行业形势变动。而内部财务风险主要存在于以下几方面：
首先，制造业企业一味的增加生产线，扩大生产规模，这样做容易使企业发生生产产品积压，销售跟不上生产的现象。存货的大量增加不仅占用了企业的流动资金，也增加了人力成本负担。我们也注意到，不少制造业企业本身的资金能力并不能支撑起多条生产线的投产，那么债务融资就是企业必不可少的融资手段，而融资的过程中，因为缺乏可靠的内控管理，企业不能对自身的融资水平有清晰的认知，很有可能会在融资的时候出现一些企业不可掌控的财务风险，比如融资过多致使资金浪费，导致企业负债过重等。
其次，制造业企业的销售人员只以销售产品为目的，应收账款回收这方面的工作较为欠缺，企业经常身处产品已销售，货款收不回，资金跟不上，经营出问题的局面。应收账款的大量积压，一方面是增加了企业的坏账风险，另一方面也使企业时刻面临资金链断裂的情况。而这两种风险都在一定程度上阻止了企业日常经营活动的顺利开展。
三、企业内控管理问题的解决及潜在财务风险的应对
（一）企业内控管理问题的解决办法
基于以上分析的本企业内控管理方面存在的问题，做出以下解决建议：
首先，企业要加强对内控管理制度的认识，加强内控管理环境的建设，企业的管理人员也应该结合自身企业的特点，积极主动的创造内控环境。
其次，企业应该要建立一个严格、规范的内控管理制度和监督机制。严格规范具有可操作性的内控管理制度是一个企业进行合理内控工作的必备前提，而切实可行的监督机制也为内控管理制度的执行提供了保障。
（二）企业潜在的财务风险应对措施
中小型制造业企业在内控管理制度部分甚至完全没有得到执行的情况下，很容易产生潜在性的财务风险，那么怎么去解决这些风险，就是中小型制造业企业财务人员所面临的问题。笔者从以下几方面予以考虑：
存货管理方面。中小型制造业企业由于企业性质，存货构成财务管理内的重要组成部分，存货分为产成品、在产品、在途物资三大类，由于实际销售情况是不可控的，企业常有可能面临存货亏损，这是制造业企业普遍存在的问题，而建立起存货在企业年度预算中占用资金比、库龄统计、存货周转速度、迟滞结算与库房盘点误差等内控指标，能够有效解决企业的存货管理问题。
应收账款和企业债务融资方面。企业应积极的采取措施防范资金风险，企业的资金风险有很多种类，常见的资金风险有资金的安全风险比如企业债务融资和资金的回收风险比如应收账款回收。企业应对资金的投放、回收、债务融资和投资等方面进行准确的财务风险评估，做出财务及管理上的可行性报告分析，以期做出正确的经营决策，为企业的经营发展做出贡献。
篇7
回顾国内市场过去一年的表现，由于液晶电视面板价格上涨，彩电产品在内销市场销售额表现颓势，整个家电行业并非处于牛市，其中三星在2016年营业收入较上年同期下降了19.33%，索尼的业绩更是亏损多年。然而，在家电行业整体低迷的2016/2017财年，创维何以保持良好的业绩增长？
彩电的生产流程复杂、程序繁复，属于典型的离散型制造。在“机器人战略”的指导下，创维一方面以合作开放的态度，与优秀的机器人厂商合作开发定制化设备，积极调动社会资源进行机器人改造；另一方面创维也自主建立了团队，专攻那些难度较大、合作领域小的项目。从创维自主研发的“自动打螺钉机器人”，到彩电行业的“首条”全自动机芯生产线研制成功并投入使用，再到创维自主研发的WiFi全自动生产线……其智能化、自动化制造不断突破，更一手建立了“整机全自动测试机器人”、“整机全自动包装线”、“自主研发MES系统”等多个无人化设备群，在智能制造领域走在了前列。
引领行业智能制造转型
2017年，创维以“国际化、精细化、智能化”作为各产业的战略方向。其中精细化，就是通过智能制造工程降低成本，提高供应链整合的效率，依靠产品的质量和效率增长提升创维产品的市场竞争力。具体包括智能制造EMS、PLC、数字采集系统等的研究，新材料、新装备、新工艺技术，加快实现智能制造的目标，实现创维彩电、机顶盒等主要产品智能制造的水平达到工业3.0级，通过3年的努力争取做到4.0级。
创维彩电事业部副总裁、制造总部总经理王德辉曾在接受采访时表示：“自2015年，国家‘中国制造2025’，我们马上升级，将机器人战略进一步拓展至智能制造战略，这无疑将加快推进我们信息化与自动化技术的融合。我们将自身的经验与国家战略相结合，实行试点示范高效实用以及持续升级的创维智能制造实施的战略。”
根据智能制造的需要，创维一共规划了29个信息化系统，目前已经投入了15个，覆盖率达到50%以上。王德辉表示：“信息化系统是一个长期过程，我们还会将信息化的建设继续向前推进，一直达到100%全覆盖，预计2020年全部完成，到那时候创维的智能化水平就非常高了，我们还将积极探索物联网大数据的应用。”
打造智能家居生态
智能手机让人们顺利地过渡到了智能化时代，配套的物联网、大数据、云计算等技术日渐成熟，家电行业的智能化势头已经汹涌而来。为此，创维明确开始向智慧家庭和智能家电转型。自宣布成立智慧家庭发展部以来，创维仅用一年多时间就搭建完成了以“智能电视为中心，智能手机和机器人为辅中心”的整套智慧家庭解决方案。
目前，创维智慧家庭平台已经完成了模块、云端、移动终端、智能电视终端的自主开发，并对外开放合作。创维用一年多时间搭建的智慧家庭解决方案，通过遍布家庭各个角落的40余款大小智能家电，实现了家庭安防、健康医疗、环境控制、照明系统、体感互动娱乐等子系统的全方位保障，其多元化家电的全面智能化和全套解决方案将满足家庭成员个性化、多样化的智慧生活体验。
在未来生活中，智能家居将成为物联网重要的一部分。作为新一代家电产品，智能化家电带来的不仅是舒适的使用体验，也是一种全新的商业模式。为了让智慧家庭真正走进消费者，创维集团总裁杨东文表示，需要有让消费者产生强需求的应用。“单独的智慧屏幕势必无力承载全球智慧家庭之梦，它需建立平台、活跃软硬件开发者生态，才能提供家庭环境所必需的丰富服务。”
与此同时，创维在智能电视的功能及内容资源布局上也不断升级。2016年8月，创维与国美电器，芒果TV达成战略合作，共同发展互联网电视业务，向“互联网电视内容定制化时代”继续推进；随后的9月，创维与爱奇艺联合展开从资本到VIP会员服务等各方面的深入合作，通过银河互联网电视集成播控平台，极大地推动客厅娱乐体验，并开启从内容到服务个性化的客厅娱乐新阶段。
杨东文表示：“创维智能电视用户数与日俱增，需给消费者提供更多内容，智能电视的未来需要生生不息的开放生态系统。”创维不断加大力度推进内容布局，升级消费者的客厅娱乐体验。
从传统彩电到智能彩电，再到智慧家庭，技术变革让彩电从传统产业摇身一变成为朝阳产业、智慧产业。基于对家电产业未来走势的判断，创维集团认为，在未来的智能家电产业中，打造新型用户体验和商业生态圈，将是彩电、机顶盒行业变革、转型的必由之路。
持续发力海外市场
除了彩电业务，创维还进一步强化了数字机顶盒的国际化战略，逐步建立和完善全球化供应链及生产体系，实现海外和本地资源合理配置。杨东文曾将创维的国际化战略概括为4大思路：一是建立海外销售团队，按照东南亚-非洲-南美-美洲的节奏设立分公司；二是加大产品和技术投入，今年会把50%的研发资源投入到海外，明年则会将这一比例提高到60%；三是在海外布局生产基地，通过自建、并购、合资多种方式进行，缩短供应链；四是创维财务公司和金融合作伙伴进行合作，为个人消费信贷和经销商等提供信贷业务。
创维抓住全球数字化的需求，持续开拓不同的海外市场，除了在印度、亚太、非洲等传统优势市场持续保持份额外，于其它市场也取得了突破性的发展，例如：成为巴西政府项目中的主力供应商，与美国卫星广播运营商和墨西哥运营商两个项目实现交付。
创维计划投入更多资源发展国际化战略，务求在国际市场开始复苏的态势下寻求适当的战略位置，为未来的销售增长做好铺设。
篇8
【关键词】固定资产折旧；折旧方法；现状；路径
一、固定资产折旧的的概述
1.固定资产折旧的涵义
在《企业会计准则第4号——固定资产》第十四条中，对固定资产折旧是这样表述的：折旧，是指在固定资产使用寿命内，按照确定的方法对应计折旧额进行系统分摊。
2.固定资产折旧的特点
制造型企业拥有的固定资产包括房屋、建筑物、机器设备、运输设备等，构成企业的生产工具，能多次参与企业的生产经营周转，在使用过程中其价值随实物的磨损而被一点一点地损耗掉，固定资产要完成其全部价值损耗就需要一个较长的时间阶段。因此，固定资产因折旧而转移的价值必须是分期计入到成本费用中去，并通过产品销售收入分期得到偿。
3.影响企业固定资产折旧的因素
各项固定资产的应计提折旧额等于该固定资产的原值减去预计净残值。而每期计提折旧的多少要受以下因素影响：一是固定资产的原值，它就是固定资产计提折旧的基数；二是预计净残值，是定固定资产预计使用寿命已满报废时的残余价值扣除报废时发生的清理费后的差额；三是固定资产减值准备，是指固定资产已计提的固定资产减值准备累计金额；四是固定资产使用寿命，是指企业固定资产预计的有效使用时间；五是固定资产折旧方法。
二、固定资产折旧的方法及其特点
根据《企业会计准则第4号——固定资产》第十七条之规定，企业可选用的折旧方法包括年限平均法、工作量法、双倍余额递减法和年数总和法等。
1.年限平均法。年限平均法又称直线法，就是将固定资产的应计提折旧额在固定资产的预计使用年限内平均分摊的一种方法。按照这种方法，固定资产的年折旧额=固定资产原值×（1一预计净残值率）÷预计使用年限。年限平均法的特点是在固定资产使用年限内，每年计提的折旧额相等。
2.工作量法。是将固定资产的应计提折旧额在固定资产预计的总工作量中平均分摊。按照这种方法，单位工作量折旧额=固定资产原值×（1一预计净残值率）÷预计总工作量；固定资产折旧额=当期完成工作量×单位工作量折旧额限。工作量法的特点是固定资产的单位工作量的折额相等，某一会计期，固定资产计提的折旧额的多少取决于该项固定资产完成工作量。
3.双倍余额递减法。是一种加速折旧法，是固定资产在其有效使用期内，从第一年至报废前两年，是以年初该固定资产的折余价值乘以双倍直线法折旧率来计算每年折旧额。其计算公式为：年折旧额=期初折余价值×2/固定资产预计使用年限。在固定资产使用期的最后两年内平摊账面净值减去预计净残值的余额。双倍余额递减法的特点是计提折旧的基数逐年降低，而折旧率不变，因此，在固定资产使用前期计提折旧多，而在其使用的后期少计提折旧少。
4.年数总和法。年数总和法是一种加速折旧法，是固定资产的原值减去预计净残值后的净额，乘以一个由固定资产预计使用年限的总和作分母、尚可使用年限作分子的分数的折旧率，计算各期折旧额。其计算公式为：年折旧率=尚可使用年限÷预计使用年限的逐年数字合计；固定资产年旧额=（固定资产原值一预计净残值）×年折旧率。年数总和法的特点是计提折旧的基数不变，而折旧率逐年递减，因此，在固定资产使用前期计提折旧多，而在其使用的后期少计提折旧少。
三、我国制造型企业选择固定资产折旧方法的现状
1.选择固定资产折旧方法与实际经营情况脱节
当前大多数制造型采用直线折旧法计提固定资产折旧，而净残值率还在沿用5%。对于不同企业以及同一企业的不同时期，其生产任务有轻有重，因此，固定资产的利用率就有高有低，不同的固定资产利用率，就会造成该项固定资产价值损耗有大有小。如果都用直线法来计提固定资产折旧，势必造成企业计提的折旧额与固定资产的损耗程度脱节，这不符合计提折旧的根本目的。而对固定资产净残值率核定为一个统一的比率（如5%）也是不科学的。固定资产的损耗程度不同，其净残值就不相同。同时，固定资产的净残值要受多种因素的影响，如旧货市场供求情况、经济发展水平、科技进步情况等因素的影响。
2.选择固定资产折旧方法时忽略了实物资本的维护
企业计提折旧目的是为了逐渐实现固定资产的重置价值，维持企业的再生产能力，企业拥有的固定资产规模是再生产能力的具体表现。在物价稳定的情况下，重新购置固定资产与历史购置的固定资产所需的成本相差不大，因而财务资本维护与实物资本维护也是一致的；但在物价不断上涨的情况下，重新购置固定资产的成本就会大大地高于该项固定资产的累计折旧额。在这种情况下选择不当的折旧方法容易少计折旧额，虚增企业的利润。因此，折旧的方法的选择要以保证实物的更新、维护企业的生产经营能力为目标。
3.选择固定资产折旧方法时没有充分考虑固定资产的无形损耗
企业采用直线折旧法虽然在财务核算上简洁方便，但没有充分考虑无形损耗。设备的无形损耗是随着科技的进步越来越明显的，有的高精尖部门的固定资产不是因为磨损过度而报废，而是在其自然寿命的中期甚至早期就有性能更好、效率更高或价格更便宜的新设备出现导致了固定资产的提前报废。
四、合理选择固定资产折旧方法的路径思考
1.不同的行业的固定资产选择不同的折旧方法
企业选择折旧方法时应充分考虑行业特殊性和企业自身结合特点。新兴行业市场快速成长，技术更新迅速，固定资产贬值较快，因此，大多数处于新兴行业的企业会可采用加速折旧法计提折旧；成熟行业的市场增长缓慢，需求稳定，固定资产利用较为均衡，因此，数处于成熟行业的企业可采用直线法计提折旧。不同行业的企业在选择折旧方法是还要结合企业自身的特点。季节性生产比较明显的企业，可采用工作量法计提折旧；人工成本较大，固定资产价值较低且使用年限较长的企业可采用直线法计提折旧。综上所述，不同行业、不同经营周期状况、不同的成本构成等因素都会影响企业固定资产折旧方法的选择。
2.不同类别的固定资产选择不同的折旧方法
企业不同类别的固定资产，其价值损耗的特点是不相同的，因此，企业应当根据不同类别固定资产的价值损耗的特点来选择不同的折旧方法。在预计可使用年限内磨损状况比较均匀的房屋、建筑物类固定资产可以采取年限平均计提折旧；受技术进步影响大，固定资产更新换代较快的设备以及常年处于强震动、高腐蚀状态的机器设备采用加速折旧法计提折旧；而运输工具及不经常使用的大型设备可以采用工作量法来计提折旧。
3.不同类别的固定资产选择不同的净残值率
不同类别的固定资产，其使用期满时的残余价值是不同的。如房屋类固定资产，随着时间的推移，有一定的价值上升空间，在其会计使用期满，还可能有较高的价值，而对于电子设备、软件等固定资产，在其会计使用期满，甚至会计使用期未满就无任何价值。所以，企业应对不同类别的固定资产在其使用期满时的未来市场价值进行逐项综合分析，分类核定固定资产净残值率。
4.在通货膨胀因素的条件下，尽量考虑加速折旧法计提折旧
企业选择固定资产折旧方法时需要考虑很多因素，其中最为实际的因素就是通货膨胀。在通货膨胀时期，加速折旧法提供的会计信息比直线法提供的会计信息更具科学性。加速折旧法的特点是在固定资产交付使用的前期计提折旧较多，固定资产的大部分资本在前几年就集中收回，这对于处于通货膨胀环境下的企业来说就提前收回了其支付的固定资产历史成本，可以大大减少企业受到未来年限物价上涨、货币贬值等情况的所带来的不利影响。
5.从考虑企业财务利益的角度来选择适合的折旧方法
（1）根据企业面临的具体税收政策来选择合适的折旧方法
企业面临的具体税收政策会对企业折旧方法的选择产生影响，对于一些享受所得税减免税优惠政策的企业来说，折旧费用后移，能最大化优惠期间的利润，从而使企业获得更多的节税好处。所以当企业处于所得税减免税优惠期间，在符合税法规定的前提下，考虑量采用年限平均法、工作量方法来减少当期折旧额，使折旧费用后移。这样可以使企业最大限度地享受减免所得税带来的好处。
（2）根据企业预计经营成果来选择合适的折旧方法
企业预计经营成果会对企业折旧方法的选择产生影响。对于盈利企业，为了当期少缴纳企业所得税或为了平滑利润，需要增加折旧额，在不违反税法规定的前提下，考虑采用加速折旧法或缩短折旧年限的方法计提折旧。而对于亏损企业，为了弥补以前年度的亏损或为了减少亏损，需要减少当期折旧额，可考虑采用平均法计提折旧。在不违反税法的前提下，企业可利用不同的折旧方法来达到盈余管理的目的，实现企业最佳财务利益。
综上所述，固定资产折旧方法的选择，对企业来说很重要。企业应根据企业会计准则、企业会计制度和企业所得税暂行条例的相关规定，结合企业自身固定资产的实际情况，合理确定固定资产的使用年限、预计残值率，并结合科技发展和市场环境等因素，选择合理的折旧方法，实现企业最佳经济利益。
参考文献：
[1]常美丽.固定资产累计折旧方法选择探析[M].商品与质量，2012（1）.
篇9
关键词： 服务型制造企业；服务质量改进；质量功能展开
中图分类号：F273 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）05-0028-02
0引言
当前，面对产品同质化、利润率下降、消费者需求复杂化等难题，中国制造企业重生产轻服务的模式将难以维持。世界金融危机和出口紧缩加剧了这种紧迫性，中国制造型企业在全球面临着前所未有的挑战，同时也是开拓新疆土的大好机遇。纵观发达国家制造业发展史，世界发达国家的企业大都经历了从纯粹的产品生产向服务业务模式转型的长期演化历程，纯制造企业大幅度减少，服务业务的比重不断增加。调查公司AndyNeely2010年对全球13000家制造业上市公司提供的服务进行了研究，结果表明，发达国家制造业服务化的水平明显高于正处在工业化进程中的国家。美国制造与服务融合型的企业占制造企业总数的58％，芬兰的这一比值为51％、马来西亚是45％、荷兰是40％、比利时是37％。中国服务型制造业进程相对落后，具备服务型制造业能力的企业仅占所有企业的2.2％。这是中国制造业发展长期处于价值链低端的重要原因。本文应用QFD方法，通过考察服务型制造企业内外部门对服务质量的期望需求，借助灰色模糊理论的方法，为企业提供一种改进服务质量的结构化方法，从而帮助管理者更有效地改进、提高本企业的服务质量，以此提高企业的整体效益。
1相关文献回顾
无论是服务质量的评价（是什么），还是服务质量的改进（怎么办），都必须建立在对服务质量内涵（为何是）的深刻把握上。目前为止，国内外对服务质量的研究主要是集中在对其概念和测评，以及服务质量改进后的应用上。
1.1 服务质量概念层面研究在服务质量的概念的探讨上，目前，学术界对服务质量的定义并不完全统一，Gronroos（1982）[1]提出了顾客感知服务质量的概念，并论证了服务质量从本质上讲是一种感知，是由顾客的服务期望与其接受的服务经历比较的结果。服务质量的高低取决于顾客的感知，其最终评价者是顾客而不是企业。PZB（1985）[2]认为，顾客认知的服务质量是由顾客认知与期望之间差距的方向及大小所决定的。当期望服务等于认知服务，认知服务质量是令人满意的；当期望服务超过认知服务，认知服务质量低于令人满意的水平，而随着差距加大会趋向完全令人无法接受的水平；当期望服务低于认知服务时，认知质量超过令人满意的水平，而随着差距加大会趋向理想的质量。
1.2 服务质量测评研究为了评价服务质量，PZB（1991）提出了SERVQUAL服务质量评价模型。通过对服务质量的决定因素和顾客如何对服务质量进行感知的研究发现，大概有10个维度决定服务质量，之后他们将这10个维度归结为五个维度，即服务质量的有形性、可靠性、响应性、安全性和移情性。顾客对服务的五个维度的感知并不代表服务质量的水平，而是顾客在对服务和期望的服务比较后才判断服务质量水平。在顾客对服务五个维度的感知与期望差距的基础上，他们还创建了一种量化的评价服务质量的Servqual方法。Cronin和Taylor（1992）以服务绩效作为衡量服务质量的基础，提出了SERVPERF模型。虽然SERVPERF问项与SERVQUAL创新性不大，但比SERVQUAL简单实用，由于运用更多的统计研究方法，如辨别效度和幅合效度，其解释能力和信度更强，因此被应用于餐饮业等的服务质量评价中。以SERVQUAL为代表的量表测量法在各服务行业的质量评价中得到了广泛的运用，但当着眼于服务质量改进的评价，尤其是涉及服务质量维度重要性的评价，单纯的量表法还不够，需要结合其他数学工具，比如有的学者运用层次分析法探究一个多维度的层次量表来衡量医疗服务质量和探究这个量表预测重要服务输出的能力。
1.3服务质量改进研究关于服务质量改进的实际应用，近些年来主要应用在酒店、超市零售、医院、交通运输等许多方面。Rodolfo Vazquez等[5]探讨了超市零售业的服务质量管理，构建了包括可靠性、外在质量方面、个人交互接触及宏观政策制度四个维度，共计28个问题的服务质量测评问卷。经过实际的调研，将28个问题修改简化到了18个。最后经过数据分析来研究维度和问题的重要性，为以后服务质量的改进指明了重点。Kim等（2004）提出了一种基于熵方法（Entropy Method）的服务质量改进程序（Service-quality Improvement Program, SQIP），并应用于快餐服务中。Bailie等（2007）利用持续质量改进（Continuous Quality Improvement，CQI）技术分析澳大利亚医疗服务。Liou等（2010）应用一种改进的多目标折中和优化方案，改进台湾本地航线的服务质量。
2基于QFD的服务质量改进模型的实证研究
2.1 数据来源与收集本文选择了上海Y公司（瓦楞纸箱企业）进行研究，在Y公司工作12年之久的高管人员的帮助下，笔者顺利地采集到了所需要的数据。本文所选变量也是Y公司非常关注的因素，能够确保实证数据的有效性，同时能够对Y公司提高服务质量方面提出宝贵的建议。
问卷的调查内容包括服务的有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五大指标，其中每个指标都具有3～4个问题，即二级评价指标，由顾客回答。采用对称量表形式，具体做法是将问卷评分级度划分为五等：很高（非常赞同）为5分、较高（比较赞同）为4分、一般（难以说清）为3分、较低（较不赞同）为2分、极低（非常不赞同）为1分，通过分别统计五种情况所占的百分比，可以确定各项指标在顾客群体中的相应评价度。
本文的市场调查方式主要是采取发送电子邮件方式来完成研究所需要的数据收集部分。由于Y公司的业务都是B2B的业务模式，顾客个体都是实体公司，所以每次发送问卷的数量只有50份，每个月末定期发一次，共发放了5次。由于顾客比较重视我们公司的服务质量改进，在调研的过程中非常配合。总共发送的问卷是250份，回收232份，回收率为92.8%；其中有效问卷是216份，有效率约为93%。
2.2 数据处理
2.2.1 描述性统计分析本研究应用SPSS17.0统计软件，逐个对因变量和自变量的各个度量指标进行信度分析，得出Cronbach'sα的值，其内部一致性（即信度检验）检验结果显示，本研究涉及到的所有潜变量的Cronbach'sα系数均大于0.8，说明本调查问卷的信度比较好。运行SPSS的因子分析，相应的显着水平为0．000，因此可认为相关系数矩阵与单位矩阵有显著性差异。同时，KMO为0.71大于0.5，可知原有变量效度比较高。
2.2.2 服务质量测评分析对收集到的顾客感知服务质量各个维度内的共17个指标数据进行因子分析，得到的KMO抽样适度测定值为0.71，大于0.5，说明可以进行因子分析。因子分析中采用主成分分析法提取因子。按照方差最大旋转法进行旋转，取特征值大于l的主成分作为因素，结果得到6个因素，与原构思一致，所提取的5个因素解释了69.367％的变异。
本文使用相对阈值法，即从样本矩阵中寻找最大、最小和中等值，作为上限、下限和中等值。将5划分为第一档次；3，4划分为第二档次；1，2划分为第三个档次。
根据收集到的有效顾客调查问卷，分别进行各灰类统计数计算。对于指标X11根据各个顾客的打分，分别计算各灰类统计数，指标X11的单项权矩阵为：（0.40450.48330.1122）。利用从主成分分析法中得到的服务质量指标体系权重乘以单因素模糊矩阵R，得到模糊综合评判阵。B=WR=（0.2240.3630.121）。将模糊综合评判阵标准化再乘以服务质量评价等级矩阵V的转置矩阵得到模糊综合评价结果Z。Z=BV=3.582
可见Y公司的服务质量处在中等水平，距离“非常满意”还有一定的距离，要想在激烈的市场竞争中生存并逐渐发展壮大，Y公司需要采取措施不断提高其服务质量。
3结论
服务型制造企业具有服务性行业的明显特征，而优质的服务质量可谓是服务型制造企业在激烈竞争的市场上的立足之本。随着国际服务型制造企业对我国客户市场的纷纷抢摊，如何有效提升我国企业服务质量，充分挖掘自身优势，将自身资源优化配置，最大限度地满足最重要的客户，从而实现企业、客户“双赢”的局面，是我国学术界研究的重要课题，也是影响企业在市场上运营成败之关键。本文对服务型制造服务质量改进进行了一些粗浅的研究与探索，并为Y公司服务质量改进提出了建议，这些建议对其他类似的服务型制造企业也具有借鉴意义。
参考文献：
[1]Gronroos C:Strategic Management and Marketing in the Service Sector[R]. Research Reports No.8, Swedish School of Economics and Business Administration, Helsinki, 1982.
篇10
关键词： 电子元件制造业；挥发性有机物；受控工艺；采样方法；排放标准；
0 引言
按照世界卫生组织（WHO）的定义[1]，挥发性有机化合物是指沸点范围在（50～260）℃之间，室温下饱和蒸汽压查过133.32Pa，以蒸汽形式存在于空气中的一类有机物，如烷烃、芳香烃、烯烃、萜烯、卤代烃、醛酮类、酯类、醇类等等。
电子元件是电子工业的基础，其产品一般包括电容器、电阻、电位器、电连接元件、控制元件，以及敏感元件和传感器等，电子元件产品具有种类多、生产工艺差别大，生产线更新变化快的特点，加工工艺一般涉及机械、化工、热加工或配制等多种工艺的组合，在本文中把线路板也考虑到电子元件的范畴中来。
在深圳电子元件制造车间环境中，工人工作时间在8小时以上，特别是在特定工艺处的操作人员，如清洗、蚀刻、封装、印刷、阻焊和涂绝缘材料，等，由于长时间大量VOC的排放对人体的身体造成了巨大的威胁。
1 研究内容
1.1 深圳电子元件行业VOC排放现状
在选择调研企业的过程中，出于代表性考虑，选择电容器、印刷线路板、音频磁头、覆铜板、电感，代表企业为深圳电子元件行业的领头企业，分别为深圳市塑镕电容器有限公司、深圳市沙井新岱电子厂、深圳市粤宝电子工业总公司、深圳市太平洋绝缘材料有限公司、深圳市海光电子，其中大部分为电子元件百强企业。
在几家企业中对于车间挥发性有机物的控制手段很有限，除深圳市太平洋绝缘材料有限公司有采用传统的直接焚烧法外，其他四家企业都无任何集中收集和处理措施，或仅设置少许抽风系统直接排到户外去，电子元件行业的VOC排放具有其分散性，特定工艺处排放浓度高的特点，如电容器的涂硅工艺、包封工艺；印刷线路板的线路丝印、阻焊印刷、松香涂布工艺；音频磁头的天拿水固定绕线工艺；半固化片的制作过程，如涂层等工艺；电感的点胶工艺等等，在本文内重点将这些排放高浓度的工艺确定为该行业的受控工艺。通过样品检测结果我们得出，该行业可检出的VOC种类在50～150之间，其中烷烃占1/3以上。
在我国现有的行业排放标准中，有关VOC的排放的控制标准已经涉及到一些，如半导体[2]制鞋行业[3]等，其他如水泥工业[4]也制定大气污染物的排放标准，但是没有涉及到VOC排放的规定，但是现有的行业标准覆盖面还比较有限，有待进一步完善。在国外，对工业车间环境污染的排放限制研究较为成熟。
1.2 采样及分析方法综述
1.2.1 注射器采样，气相色谱法测非甲烷总烃
方法原理：用气相色谱仪以火焰离子化检测器分别测定空气中总烃及甲烷烃的含量，两者之差为甲烷烃的含量。同时以除空气求氧的空白值，以扣除总烃色谱峰中的氧峰干扰。
1）仪器和试剂：玻璃注射器：100ml；气相色谱仪（GC—14B）；甲烷标准气体10ppm；以氮气为底气。
2）采样：用100ml注射器抽取现场空气，冲洗注射器3—4次，采气样100ml，密封注射器口，为避免样品浓度发生变化，样品应该避光保存并且及时分析，有实验研究，在光照条件下，50min内NMHC质量浓度下降至起始值的30%左右[5]。
3）色谱柱类型：空柱；检测器类型：FID。
4）色谱条件：
① 温度方面：柱温（70℃）；检测器（200℃）；进样器（120℃）。
② 流量方面：氮气（80ml/min）；氢气（60ml/min）；空气（50ml/min）。
5）定量分析：
采用校准曲线法：样品中甲烷浓度和总烃浓度，可分别由被测组分的峰的峰高h样直接从校准曲线上查出，或根据回归线计算得到。。
1.2.2 ppb RAE型VOC测定仪
检测项目：空气中的VOCs
这种仪器采用直接读数的方式，可方便快捷地得到室内挥发性有机物的质量浓度。也可以设定在一定时间内采样，在采样时间内自动会给出峰值和平均值。精度为±20ppb或者读数的10%。适合使用温度为—10℃—40℃。相对湿度为0%—95%（无冷凝）。内置102种有机蒸汽（VOC）的修正系数。使用的测量范围为：0.1—199.9ppm；分辨率为0.1ppm；响应时间
1.3 采样结果讨论
经过多次采样检测，得出如下（表1、表2、表3）平均数据：
从不同方法的采样检测结果来看几种方法的测试结果基本吻合，值得提出的是太平洋绝缘材料的半固化片涂层工艺的非甲烷总烃以及苯系物值与GC/MS法TVOC检测结果差别较大，原因是该受控工艺中排放的VOC丙酮和丁酮等非烃类物质占大部分，也表明该工艺处用的有机溶剂大部分为酮类物质，而所用到的苯系物中，苯最多。塑镕电容器的包封工艺处排放的VOC中，苯乙烯占最多。
从结果来看，深圳电子元件制造业VOC排放浓度比较高，而且无论在集中收集或者处理方面都做得很不足，甚至都处于空白阶段，制定该行业的VOC排放标准是很有必要的。
2 结语
从目前的调研情况来看，电子元件行业并不像人们想象的那样，达到了清洁生产的要求。该行业的VOC排放浓度较高平均排放浓度在55mg/m3左右，收集或者处理程度比较低。目前存在的难题是：1）该行业的部分生产线变化性较大，而且更换周期不定。2）VOC排放浓度在各个工艺之间差异较大，这对VOC集中收集造成了不小的难度，对该行业VOC排放标准的制定也有很大影响。
从调研结果来看，VOC排放污染最严重的是印刷线路板行业的松香涂布工艺（150—200mg/m3），其次是电容器的包封工艺（70—95mg/m3），往下分别是电容器涂硅工艺（25—40mg/m3）、线路板丝路印刷工艺（25—35mg/m3）、半固化片涂层工艺（20—30mg/m3）、音频磁头固定绕线工艺（20—30mg/m3）、电感点胶工艺（15—25mg/m3）。
电子元件行业中VOC排放的主要来源是大量工业有机溶剂用于稀释和元件清洗、绝缘等方面。对于VOC的检测和处理等方面，有以下三点建议：1）在VOC检测方面，不同方法的采样检测结果来看几种方法的测试结果基本吻合，GC/MS检测结果最为全面准确，但由于在设备成本和检测成本方面较高，建议采用气相色谱检测非甲烷总烃结合苯系物的方法来做比较经济可行。2）在VOC处理方面建议从源头下手，用毒性小，挥发性相对小的有机溶剂代替毒性大的有机溶剂，挥发性强的有机溶剂，经过权威测试，确定相关受控工艺，分散或者集中收集处理。3）处理技术方面，由于排放浓度较高，建议使用联合工艺进行处理，如活性炭吸附结合焚烧，或者活性炭吸附结合生物技术等。
参考文献：
[1]张少梅、沈晋明，室内挥发性有机化合物（VOC）污染的研究，洁净与空调技术，2003，3：1—4.
[2]上海市环境科学研究院，半导体行业污染物排放标准，2004.
[3]DB35/156—1996制鞋工业大气污染物排放标准.
