员工履职报告范文

导语：如何才能写好一篇员工履职报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

你们好：

时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评议。

赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案

从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

二、客户领取赔款，收据开单

因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便客户而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况，没有出现过拖延状况。

三、案件整理归档

开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，及时把档案完善。

四、单证管理

理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。

每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我负责。简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。

在提高自己工作效率的同事，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

虽然是一年的工作述职，其实到今年的10月22，在理赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，改变的只是工作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个岗位，或是因为工作的需要，11月17日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么的熟悉，并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪项工作，做了多少事情，刚刚开始，我需要学习的东西太多。

一、合同的填写。

二、如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，人考试报名表填写。

篇2

一、重视学习。营造良好的科室研修氛围

认真学习实践科学发展观，积极参加医院和上级部门组织的各类学习。自觉钻研业务，积极撰写论文。同时努力营造科室爱学习、善交流、勤研讨的氛围，建立学习档案，人人订阅专业杂志，定时组织学习，交流心得，疑难的病例，集体会诊；鼓励并支持科室成员继续教育、进修学历等，促进了科室成员素质的提高。一年来有多人拿到高一级学历证书，省级刊物上多篇；撰写提案多个，其中《加强对年轻医生基本技能和基础理论培训》被医院评为优秀提案。

二、爱岗敬业。促成朝气蓬勃的新风貌

要求别人做到自己首先做到遵纪守法，努力以身作则。工作积极，认真负责；做事公平、公正；生活上尽力关心帮助他人。努力以人为本，营造一个和谐、融洽的工作环境，同事团结协作，心情愉快，热情工作。近年特检科工作量前所未有地激增，而人员配备不足，特别是开展体检以来，更可谓是起早摸黑，许多时候上厕所都得向就诊病人请假，但科室成员没有怨言，发扬团队精神和奉献精神，主动放弃休息来加班，保质保量完成工作，让病人满意。

三、强化管理。开创科室工作新局面

管理出效益。抓责任制的落实，管理树形象。实行“一条龙负责制”杜绝了相互推诿现象，保证检查、报告的认真、规范、及时。严格实行上级医师负责制，有疑难集体讨论，最后由上级医师签名负责，以此提高诊断报告的正确率。实行仪器设备专人负责制，将科室的仪器都落实到每一人管理、护养，建立维修档案，提高仪器设备的整洁和完好率。一年来，科室没有出现过一次医疗差错和事故；医院组织的各项满意度测评中，都取得较好的成绩。

篇3

大家下午好，感谢领导和各位老师提供这个机会能向大家进行工作汇报，对于我们来讲是一个宝贵的学习机会。时间飞逝，这次是我自入职以来第三次做工作汇报，经过领导的关心、同事的帮助，现在对于辅导员工作的认识称不上是登堂入室，但也慢慢做到了基本入门略知一二。现在我就对学年度在计算机系、医学影像系任职一年来工作向大家作一汇报，另外需要跟各位领导说明的是，这次汇报可能未对我们做过的工作一一展开叙述，更多的是对我们工作的一些提炼和我们的一些工作思路与所想所悟，恳请大家批评指正。

我汇报的主题是“四三二一”，即四个目标、三份体会、两种感动和一个问题。

四个目标

对于辅导员的工作，我觉着我们带班的目标很简单：我的学生，政治素养和道德品质上要过得硬；第二、集体生活要过得团结幸福快乐；第三、要注重年级和班级学风方面的培养和营造。最后是要用专业学习和自己的各种才艺能力为自己、为集体增光添彩。下面我就简单地从这四方面介绍一下取得的一些成绩和经验教训。

一、身为思想政治辅导员，我们必须培养有着良好道德品质和高度社会责任感的大学生。去年我带的计算机和影像系年级最高的是09级，基本上都属于九零后的范围，他们身上所表现出来的思想开放、接受新事物较快、多才多艺、自信、张扬个性给人印象深刻，带有鲜明的时代印记。但是，实话讲，如同大部分老师遇到的问题一样，很多同学缺乏社会责任感和团队集体意识、缺少积极的理想信念和强烈的反叛意识在他们身上也同样突出。大学四年，或许很难完全改变一个人的秉性，但我们可以适时的引导学生转变思考问题的方式，创造亲身体验社会责任的机会，从而能在毕业的时候成长为一个对社会有用的人。

过去一年，我们最大程度的发挥团总支的导向和示范作用。组织了学习十七大、文明礼仪知识竞赛、“净化校园死角，改善生活环境”、万忠墓扫墓、心系儿童村、学习郭明义、东京审判等一系列弘扬主旋律的活动；另外，我们还像提渔网一样，抓住学生党员和各级学生干部的梯队建设，指导各支部定期必须开展“诚信、责任担当、有抱负”等的主题班会，鼓励他们在大学期间，先学做人，再做学问；鼓励他们继承中华民族的优良传统，弘扬正气。我特别喜欢开班会，觉得二三十个同学参加效果好而且针对性强。一个班一个学期至少举行三次班会，每次我也都是做好充分得准备与学生交流。同时我们也非常注重纪念日和利用党校培训这样大好的机会对他们进行教育，在学生干部例会上展开一些讨论以引导他们的思想。并且取得了很不错的效果。形成了一种优秀学生干部带动普通同学，普通同学监督学生干部越来越好的良性循环。最后，就是注重社会实践。两个假期，我们分别进行了以“情系社会，电脑医生小分队”和“影像设备与诊断”调查为主题的社会实践，赢得了一定的社会赞誉。

二、在集体生活上，每年新生入学和新学年开始，我们一直在学生会例会和班委会上强调班级建设和幸福指数。尤其注重两个方面，班级和谐的凝聚力和人人要求进步、人尽其才。本科生活的意义在于，它既是专业的学习，更是人际交往的平台。每一个人都应该利用班级这个平台打好奠基的第一步，把家庭内部兄弟姐妹的关系处理好。人尽其才，是为了拓展活动空间。班级这个平台太小，能人太多，我们所能提供的班干部职位有限。如果每个同学不主动走出去，不在班级以外的地方寻求发展，老是盯着班级这一小块地方，那就容易起内讧，造成内耗。为此，我们系十分注重学生会和班委会的建设，分别成立了计算机系和医学影像系第一届学生会，并完善班级内部制度，积极发挥出各部门和班委会的作用，定期的召开会议和班级主题活动。共同商讨本部门和本班级的各项事务，比如昨天我们10级1班的班委会内容就是怎么帮助他们班的两个寝室在系的寝室文化大赛中脱颖而出。会议上，几个班委一起商量关于怎么想好标语、组织班级同学参与，这样就逐渐形成了班级的凝聚力，整个班风才会团结向上、积极健康。另外在人尽其才方面，我们尽可能鼓励有能力的同学要在系学生会、院学生会和社联范围内求发展，我也极力的总向团委杨璐老师推荐，所以也没少麻烦杨璐老师。可以说，在整个年级、系的精神状态上，我们付出了很多的努力，也取得了十分明显的效果。

三、人的成才离不开良好的环境和氛围，所以我们了确立一纲（学风）在手、统领全局的工作理念。在做好四六级、新生学习经验交流会、举办专业知识竞赛、加强第二晚自习等常规工作的同时，我们进行了一系列的专业主题教育。邀请中软国际集团进行IT产业和软件产业今后发展趋势的讲座；参加大连第九届中国国际软交会以“绿色IT、智能应用”为主题的盛会；邀请附属第二医院田晓峰副院长、计算机中心马志晖主任为同学们做以“医院数字化，我们的现在和未来”为主题的报告；组织同学实地参观了附属二院的信息化和数字化建设成就。另外，也感谢学院领导和影像系王绍武主任的关心，积极的与学生进行座谈，打消了学生的诸多顾虑，巩固了专业思想。

四、最后，用专业学习和自己的各种才艺能力为自己、为集体增光添彩。我们系作为人数最少的系，但他们是一群有朝气和冲劲的学生。在许多学院和兄弟院系组织的各种活动中，建党九十周年书画作品展、舞蹈大赛、模特大赛、十佳歌手、双新晚会等都取得了不错的成绩。其中夺得了空间杯辩论赛冠军、新生篮球赛冠军、足球赛季军。另外，我们自己也广泛开展了诸如中秋晚会、趣味运动会等喜闻乐见的文体活动。

三份体会

第一份体会就是做好辅导员工作，一定要有一套明确的治兵思路和治班理念。第二，就是体会到辅导员工作的辛苦和责任；第三就是体会到与优秀辅导员之间的差距。所以作为我本人来讲，这一年也一直在努力，以缩短这个差距。撰写的《企业文化理论下高校专业思想的强化》、《新公共管理视野下的高校辅导员工作》、《贫困大学生思想政治工作的思考》分别获得独立学院年会论文一二等奖。另外一年来，努力的向老辅导员同事进行请教和学习，还阅读了近十本书籍，充实自己的知识储备，以求满足工作的需要。

两种感动

第一种感动就是感动于学院领导和同事们对于我们这个集体和我自己的支持与关心；第二种感动就是来自于学生们那份真诚相待。我也希望能够赢得学生的真心喜爱，真心拥护，真心认同和真心尊重。

一个问题

回顾了这几年的辅导员生活，我一直在考虑一个问题：如何才能做一个成功的医学专业辅导员？今天，各位同事分别从他们的角度给了我这个问题的答案。

谢谢各位老师。

篇4

近年来，锡林郭勒盟山金阿尔哈达矿业有限公司以“节能、降耗、创新、增效”为目标，从技术改造、设备更新和废弃物资源化利用等方面不断创新，实现了资源的高利用、低消耗、零排放。

设备更新和技术改造在节能增效中起着非常重要的作用，从某种意义上而言，新技术和新设备就是生产力。近年来，阿尔哈达矿业公司在节能减排活动中，一是实现了绿色照明。如在路灯的照明线路上，安装微电脑时控开关，根据季节变化随时调整开、关时间；对井下照明灯实行开关控制，办公楼、职工宿舍等公共场所安装声光控制感应灯，做到了“人走灯灭”。特别是针对井下照明耗电较大的现状，深入推广普及LED照明技术，目前已在矿区井下安装LED节能灯1800余只，每年比白炽灯节电100多万度。二是购进了2000KW发电机组。阿尔哈达矿业公司投资450余万元购进的高压柴油KPG20550M发电机组，有效地保证了公司停电后提升、排水、供暖等系统的正常运行，对进一步提升矿山安全管理水平，打造平安矿山具有积极的意义。

技术创新不仅是生产力，更是一家企业发展的不竭动力。因此，阿尔哈达公司开展了“群众技术创新活动”，完成了对原有设备的改造提升，取得了良好的经济效益。1.锅炉脱硫改造：脱硫装置系统包括烟气系统、吸收塔系统、吸收剂制备系统、脱硫副产物处理系统和电气控制系统。烟气中SO2的去除在吸收塔内经过脱硫之后，脱硫率达到90%以上。2.井底排水作为选厂生产用水管路系统改造：由于矿区生产用水量较大，目前生产对水源地水资源的依赖程度很大，为了进一步减少生产用新鲜水量，对井底水泵重新计算选型，将井下水沿斜井新增的管路直接排至选矿厂高位水池重复利用。方案实施后，预计可以减少新水使用量1050m3/d，按每吨新水1.5元计算，实现经济效益52万元，年节约水资源34.65万m3。3.选矿厂破碎系统改造：选矿厂现有破碎系统，破碎粒度不能满足磨浮系统的要求，影响生产效率，将现有圆锥破碎机更换为H400破碎机，实现两段一闭路的破碎工艺流程改造。按原处理量1500t/d，现处理量提高到1725t/d计算，预计可保证生产直接经济效益156.95万元/a。

此外，对尾矿和废石的综合利用，有效减少了污染，同时，实现了变废为宝的废弃物资源化利用。综合利用的具体措施是：工程开采的剥离废石土运输到废石场，集中堆放，在服务期满后，对废石场实施复垦绿化，利用废石土回填矿井或用于其他利用；对尾矿的处理是采用以水封灰可有效地防止扬尘，春秋季在保证安全生产的前提下采用提高库内水位，减少干滩面积及喷洒黏合剂方式，达到降尘目的。同时，对尾矿的填充地按照生态规划和水土保持方案进行植被恢复；锅炉灰渣，锅炉灰渣不含有害物，堆存于锅炉房临时渣场，定期用汽车运走，进行综合利用。

篇5

为进一步促进学校全体教职员工依法履职尽责，转变工作作风，提高教育教学质量，办人民满意教育，学校决定，从xx年年9月起至xx年年12月底，在全体教职员工中开展履职尽责“回头看”活动。

目前，“回头看”活动已经进入“对照检查”阶段，我们政教处全体成员积极响应党总支的号召，立即召开会议进行布置，还召开专题分析会，围绕“目标定位、思想观念、思维方式、工作作风、业务水平、改革创新”等方面的内容进行讨论分析，深入查找各自在这些方面存在的问题，还通过其他渠道多方面听取意见和建议。开展批评与自我批评。通过对照检查，我认识到自身存在的问题，进一步理解“回头看”活动的重要意义，现将个人自查情况汇报如下：

一、查找出的问题和不足：

(一)对履职尽责“回头看”活动的重要意义还是不够透彻。

(二)工作中遇到困难或任务繁重时，会发牢骚。

(三)工作多凭经验，依法依规意识不够强。

(四)工作只顾埋头苦干。

(五)教学还是停留在一支粉笔，一张嘴上，成绩不够突出。

二.分析得出的原因：

问题和不足的存在，究其原因我认为主要有以下几点：

(一)对履职尽责理解有偏误。

之前我总是认为，师者，传道、授业、解惑也，我们做老师的，首要任务是教给学生道理、知识、技能，解答学生的疑问，保证教育教学质量。不用天天去讲我应该履什么职，尽什么责。经过学习与讨论，我认识到自己工作的盲目性，“履什么职，尽什么责”指明了我们工作的方向和思路，因此。弄清楚“履什么职，尽什么责”是非常重要的。

(二)“履什么职，尽什么责”不明确，工作遇到困难或任务繁重时，才会发牢骚。

如果知道这些工作是自己的职责，那么你就不应该发牢骚，而是尽心尽责去完成自己的工作。所以这是工作指导思想的问题。

(三)人有了一定的年纪，经历多了总会积累一定的经验，凭借这些经验也会解决好一些问题，习惯了一直积累下来的模式和方法。

这是与时俱进的一个绊脚石，不利于工作的提高与创新，特别是在教学上显得尤为突出，直接表现出来的就是教学效果欠佳。这个问题在管理工作上的不利影响也比较突出。

(四)埋头苦干是一种好品质，但只会埋头苦干，工作效率低，成效不大，这是我个人性格与学习不够的表现，虽说有人过于投机取巧不好，但只会埋头苦干就像只会拉磨的驴，这是死干，在高科技信息时代，显然是落伍的。

篇6

尊敬的各位领导，同事们，下午好：

我是来自紫金店厨房的员工，我的名字叫xxx， 竞职理事会副会长的演讲，对于我来说是一个很大的挑战，因为平时就不爱发言，何况面对几十双炙热、期盼的眼神，五分钟的报告很长，是因为我的确很紧张，五分钟的时间又太短，短到要用文言文的格式来表达我的思想，我想大家也不会同意的。

我非常高兴大家能来到这个会场聆听我们的竞职报告，很荣幸我能成为集团管理局“员工理事会”的成员之一，能将员工的所思所想通过这个渠道没有阻塞地传达到集团管理层，这是一个能够分享企业利益与员工利益互动的平台，下面我将对企业建立集团理事会的认知、建议及如何履职简要的做一下汇报：

一、对企业成立集团理事会的认知

能真实的捕捉员工原生态的想法、互相理解、建立一个积极向上、富有凝聚力的企业文化、平衡员工利益与企业利益等等都是企业成立理事会的初衷，企业利益与员工利益是矛盾的，也是统一的，既是相斥的，又必须是融合的，理事会就是为解决这一矛盾体而服务的。我也是为了解决这一矛盾而来的，当然成立了员工理事会并非就是万能的，但却能客观地、循序渐进的、主次分明地解决员工的利益诉求，

二、对即将成立集团理事会的一点建议

作为一个刚刚加入理事会的我，还不能提出实质性的建议，在以后的组织架构的运作中，若有一些心得与体会将积极的提出，并加以改善。

篇7

一、在工作场所挂牌公示政务公开内容

依照有关法律、法规和规章,根据银监分局的授权,向辖区各银行业金融机构公开行政许可的事项、条件、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等，项目公开、内容上墙，遵循公开、公平、公正原则，提高办事效率，提供优质服务，让被监管单位明明白白办理业务。

二、员工挂牌上岗，实行首问责任制

为了便于社会监督，办事处要求职工挂牌上岗。并且实行了首问责任制，凡是来银监分局监管办事处办事或通过通讯工具联络接触到的工作人员即为首问责任人。首问责任人做到热情接待，对属于职责范围或本人能够答复的事项，当场给予答复，不能当场答复的告知答复期限；对不属于职责范围或本人不能答复的，负责向询问人指明有关科室或及时请示报告。一人责任客户全程服务，改变了以前客户办理一项业务要找几个工作人员的问题，解决了客户办理业务的环节，节约了客户办理业务的时间，收到了良好的效果，得到了客户的认可。

三、依法、照章办事，限时办结

办事处严格按照国家法律、法规和上级的规定进行监管，对机构设立、变更、终止、高管人员任职资格初审等市场准入事项，基本上做到了依法、照章办事，限时办结。在规定的期限内，完成对申请事项的审查回复。

四、廉正监管履职问责

篇8

一、县区支行的职能定位

在现行体制下，上级行对县区支行的职能定位是：县支行要加强内部管理，强化对外履职，全面推进支行自身建设，贯彻执行货币政策，监测分析辖区经济金融形势，维护县域金融稳定，提供金融服务，促进县域经济发展等方面发挥积极作用。在思想认识上有新提高，在工作作风上有新转变，在履职能力上有新提升，在精神面貌上有新变化，各项工作要处于领先和标杆位置。实现建设一流班子队伍、一流履职水平、一流工作业绩，争当排头兵的工作目标。

县区支行职能定位后，上级行要求主要做的工作是：

一是加强班子队伍建设，增强支行履职能力。以“五通过”实现班子建设“五进步”、深化干部队伍建设、积极创建文明单位、切实转变工作作风；二是加强内控制度建设，有效提升风险防范。加强思想教育、加强制度建设、加强督促检查、加强廉政风险防控建设；三是强化央行职责履行，支持县域经济发展。加强货币政策贯彻执行、扎实推进“一创两建”、认真做好“两管理、两综合、一保护”工作、强化各项基础业务工作，提升基础金融服务水平。

在县区支行建设中，县区支行认真按照职能定位和以上要求认真履职，但在资源投入的经济性、管理的效率性、工作的效果性方面，还需要提高和进一步完善。当前影响县区支行建设更好发挥作用的主要因素是：多年未进人或进人太少，人力资源有效补充和有效利用不够；费用指标按人头下达，未充分考虑地区经济发展情况，支行业务量大小等因素；在管理和工作上偏重于不出案件，不出安全事故，满足于完成上级行布置的工作任务。业务创新，提升管理效率、工作效果不够；薪金收入更多体现在职务上、分支机构层级上，绩效上体现不够等。

二、县区支行履职与绩效审计的关系

绩效审计是指审计人员采用现代技术方法，对一个组织的活动或项目的经济性、效率性、效果性进行客观、系统地检查、评价，并提出切实可行的建议，为有关方面决策提供信息的活动。

县区支行履职的绩效性提升，能有力促进县区支行建设。对外，能树立央行权威性，对县域经济发展、辖区金融机构指导及引导起到较好影响作用；对内，在内部管理、内控工作方面，能提高支行整体战斗力、凝聚力，确立团队精神。目前，县区支行履职情况考核和评价，尚未建立科学、系统的县区支行履职绩效考核评价体系，主要是通过上级行一年一度的综合考核及内审部门的履职审计、离任审计来完成。一年一度的综合考核评价出来的结果，在学习先进的示范性、激励中等的指导性、鞭策后进的促进性上指向性、督促落实不够。

在上级行对县区支行履职活动一年一度的综合考核中，定性的考核及评价多，量化的考核及评价少，主要重点放在是否传达、贯彻国家金融法律法规、方针政策和规章制度及上级行工作安排布置完成情况；是否按照议事规则及程序组织和参与决策；是否履行内部控制管理职责；是否履行业务管理职责等方面。而对县区支行履职活动的经济性、效率性、效果性进行客观、系统的考核及评价不够。

人民银行县区支行作为人民银行最基层的派出机构，在履职活动中，自然是按照《中华人民共和国中国人民银行法》、传达、贯彻国家金融法律法规、方针政策和规章制度及上级行工作安排布置，强化内部控制管理，不违法违纪违规，防范重大事故和案件发生，重点防控要害岗位和人员等来履行职责。经济性、效率性、效果性尚未常态化、系统化纳入县区支行履职活动考核评价。

应该说，近年来人民银行分支机构在贯彻执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务方面发挥了积极作用，取得卓有成效的成绩。随着经济金融发展，在促进县区支行建设中，不论是上级行的考核评价，内部审计、县区支行履职的思维定式，都还未有步入绩效性考核及评价常态化轨道，如在考核及评价中，分析县区支行人力、资金、物资和信息使用的经济性；县区支行管理层及员工履职情况、工作运行效率、奖惩机制杠杆运行效率评价；县区支行贯彻执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务履职的效率和效果评价；县区支行完成目标任务的程度及在所属辖区形成的影响评价。对县区支行履职情况绩效审计可以解决以上问题，对常规的履职审计、离任审计应做一些改进、完善，在审计内容中增加绩效审计内容。

常规的履职审计、离任审计特点是：

（一）审计目的突出责任认定和处理，内审绩效审计不够

《中国人民银行领导干部离任审计制度》明确的审计目的“是指领导干部离任时，由人民银行内审部门对其任职期间履行职责情况进行的审计，并确认其应承担的责任”；《中国人民银行领导干部履行职责审计办法（试行）》明确的审计目的：“中国人民银行领导干部履行职责审计是根据有关法律法规和规章制度，对领导干部在一定时期内履行业务管理职责的情况进行监督、检查和评价的活动”。审计目的突出的是确认其应承担的责任；责任认定和处理。实际工作实践中，内审工作的重点就是查找问题，按照相关法律法规、制度办法进行责任认定和处理。对县区支行审计的重点是合法、合规、“查错纠弊”，内审绩效审计不够。

（二）审计内容突出传达、执行、制度制定、问题纠正及处理，绩效性落实不够

《中国人民银行领导干部离任审计制度》、《中国人民银行领导干部履行职责审计办法（试行）》明确的审计内容：一是传达、贯彻国家金融法律法规、方针政策和总行规章制度及上级行决定的情况。二是组织和参与决策的情况。三是内部控制管理情况。四是履行业务管理职责情况。绩效性落实不够，如传达、贯彻国家金融法律法规、方针政策和总行规章制度及上级行决定的情况。简单执行和深入执行，执行的程度所体现的效果是不一样的，量化的评价“好中差”指标没有；如组织和参与决策的情况，重大事项实行集体研究决策，不能简单审计议事规则和决策程序，从绩效审计角度，要看重大事项集体研究决策，是否体现了全局、客观、科学，法律法规及政策把握是否准确适度，同一个重大事项换一个决策方案，是否能起到更好效果？再如内部控制管理情况。为什么有的岗位职责、工作制度、业务流程等未建立或未健全完善？为什么有的问题纠正了又犯，甚至是屡查屡犯？是操作层面、管理层面的问题，还是制度有缺陷？从绩效审计角度如何进行分析、评价、提出解决建议？

（三）审计报告绩效审计内容不多

《中国人民银行领导干部履行职责审计办法（试行）》明确的审计报告内容主要是：基本情况、主要工作业绩、发现问题及评价、责任认定、意见和建议。从绩效审计角度看，总体评价的绩效审计内容不多。如履职评价、效果评价、发现问题及原因分析，只是简单要求整改完善，而没有从制度层面、管理层面、操作层面提出解决措施、办法、建议。如问题存在于制度方面，制度设计是否有缺陷？如何建议完善制度。如问题存在于管理层，管理层监督检查为何不到位？如何从管理层解决问题。

（四）审计成果利用不够

履职审计、离任审计项目的实施，产生了一系列审计成果。这些审计成果在落实整改意见和建议方面，使常规审计目标得到较好实现。但不容回避的是，发现的同类问题，这次整改了，下一次又再次发生，这个支行发生，另一个支行同样发生。审计工作年年开展，同样问题时常出现。这就产生一个问题，一系列审计项目结束后，对内审基础信息的归纳、整理不够。如履职审计、离任审计发现问题主要产生在综合组织管理，还是基础业务运行管理，还是对外履行职责及内部管理方面？没有从县区支行建设绩效性和内审绩效性上进行深入分析，产生问题的原因是制度方面？管理方面？操作方面？是共性还是个别性？如何提出建议、措施，达到对发现问题的标本兼治？绩效审计的专题分析、专题意见建议、综合研究在什么平台和渠道？以此达到整改问题、解决问题、警示风险的作用。如果内审工作仍然习惯于传统的“找豆子”，不在对县支行履职绩效审计上积极推进、突破，不能从全局高度上对绩效性审计进行分析，站在全局、政策、管理、操作层面提出改进提高县支行履职的措施、办法，很难促进县支行建设在思想认识上有新提高，在工作作风上有新转变，在履职能力上有新提升，在精神面貌上有新变化，各项工作处于领先和标杆位置的目标。

三、绩效审计与加强县支行建设有机结合

目前，上级行对县支行建设提出的总体思路是：加强县支行班子队伍、思想政治和内控制度建设，强化指导，明确方向，突出特色，找准履职切入点和突破口，充分发挥好金融支持作用，实现“以为争位，以位促为”，进一步提升履职效能，全力支持和推动县域经济发展。

应该说，上级行对县支行建设提出的指导意见，思路明确，指导性强，但没有相应的绩效性量化考核评价办法配套，绩效性量化考核评价不够，缺乏客观、说服力强、统一、激励力度大的衡量评价指标，给实际操作执行、监督、评价带来一定难度。如突出特色，找准履职切入点和突破口，“以为争位，以位促为”，进一步提升履职效能。找特色不困难，如农业县区以支持“三农”为特色；资源枯竭县区以调整产业结构，增加就业为特色；中小企业较发达县区以金融产品创新、金融业务创新解决其生产经营资金为特色，这些都是定性的指导意见。问题是特色找出来，以何种形式让特色产生效率性？指导意见，银企座谈会推介会？宏观调控手段及措施？调查研究能在多大范围产生效果？这些都缺乏客观系统的评价体系，主观评价仍然是主导。由此就会产生，转发个文件开2个会是支持“三农”发展；为“三农”落实惠农政策、调整信贷结构、促进商业银行推进创新信贷产品、金融服务也是支持“三农”发展。显而易见，两者在县区支行履职的深度和程度上，在对县域经济发展的履职效率和效果及形成的影响是不一样的。目前，对县区支行履职的效率和效果及形成的影响，缺乏量化的绩效性考核评价。履职情况一般和履职情况深入、较好，在考核评价和激励奖惩方面区别不太明显。

目前，对县区支行履职情况考核和评价，内审部门的审计最具有全面性、系统性。如果能将绩效性审计融入到对县区支行履职情况考核和评价中，在审计县区支行履职合法、合规基础上，促进县区支行履职更注重履职的效率和效果，这样，县区支行履职突出特色，找准履职切入点和突破口，建设一流班子队伍、一流履职水平、一流工作业绩会得到更好落实。

四、意见和建议

第一，健全完善相关审计制度，增加绩效性审计、制定绩效审计程序、完善评价标准、审计成果利用等内容。从制度上保障审计质量，提升审计分析解决问题的分量。

第二，在县区支行建设中增加绩效性考核评价内容，提升县区支行履职考核评价的科学性、客观性、认可性。尽快出台相应的配套管理办法、考核办法。

第三，进一步推进绩效内审工作，将绩效内审意见、建议等审计成果，作为考核评价县区支行履职效率、评先评优、支行班子成员任职等参考依据。

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年度本人遵照《中国邮政储蓄银行省分行经营性分支机构合规经理派驻制管理办法》业务规范年》相关要求，市支行的领导下、有关业务部门的指导下。严律自我认真履行合规经理职责，主要做了如下几方面工作。

一、认真执行日常监督检查、促进内控制度落实。

资金和重要空白凭证等检查工作，合规经理认真做好支行日常业务的监督检查工作。日常监督检查中发现问题及时作好记录，分析问题出现的原因，督促相关人员进行整改，并在每月履职报告中反映。记录应列明发现问题的合理整改期限，无法整改或短时期无法整改的注明原因，及时上报。对发现的重大违规问题和潜在资金安全隐患等重大业务事项，则注明发生的原因以及拟采取措施等，并在业务发生当日第一时间以书面（含电子邮件）上报市支行。

每日填报《合规经理日常业务监督和会计检查日志》第月上报《合规经理履职报告》及时、详细报告网点每日、月份业务工作情况。按市分行加强合规经理日常管理工作要求。

二、加强业务授权的复核、确保交易的真实可控。

按照储蓄业务处理系统的柜员权限和市分行印发的业务交易复核审批要求，加强业务授权的复核和监督。严格履行授权职责，把好复核授权关，负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督，确保授权交易的真实可控。

三、做好业务的指导、存在问题的整改落实

加强业务知识的学习，为适应邮储银行业务发展的需要业务。不断提升自身的业务水平，熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，同时协助支行长做好业务培训工作，指导普通柜员正确办理业务，包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、报表管理、档案管理等。提高员工的业务服务水平，辅导解决营业过程中遇到业务问题。

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部门：第六设计院 职务：副院长、总工程师 姓名：赵明

一、本人职务及职责分工

职务：副院长、总工程师。

职责：负责技术、计划、贯标、项目管理，协助院长奖金分配及经营、收费。

二、履行职责情况

1.设计质量：初设一次通过率较高，施工图违背强条及安全隐患较少，每年均有优秀设计获奖，贯标通过情况好，设计服务质量较好。

2.设计计划：按要求制定设计计划，由于业主调整频繁，计划落实性不太好，但能根据变化调整计划。

3.项目管理：项目能根据业主需要及时满足现场需要，但项目设计时间由于业主土地问题造成时间长，改动多，设计人员易于疲劳，项目组织者需要随时跟进设计人员。

4.其它：根据工作量协助院长做好人员奖金分配。

三、作风建设和廉洁自律情况

我作为非党员干部，随时按党员要求自己，做到廉洁自律、履职尽责、主动担当、本领过硬，做好表率。

四、存在不足及改进措施

1.投入员工专业学习时间及次数不足，员工专业水平提高不快。需要增加员工专业学习次数及深度，要把好的设计进行分享，差的设计进行剖析。