教育管理学毕业论文范文

导语：如何才能写好一篇教育管理学毕业论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

教育管理学毕业论文

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一、学生课程成绩与毕业论文档案资料特点

在高校，每一个学生都有自己的成绩单，都要提交一份自己的毕业论文（少数专业学生没有毕业论文要求）。学生课程成绩与毕业论文是反映教学效果和质量的重要档案资料，两类档案资料的显著共性特征是学生身份信息唯一和明确具体，体现在每位学生的学号具有唯一性。在教学进程中，这两类档案资料的时间属性也很明确，学生课程成绩每学期都有记载，毕业论文在本科学制最后一学期提交归档。此外，学生课程成绩具有私密性、调用频率高等特性；毕业论文属于学生科研成果，成果归属权清晰，学校有对成果进行使用的权利，除保密论文外，一般毕业论文均具有开放性，可供其他人和机构查询。毕业论文还具有页码多、图表字数多等特点，纸质档案占据较大的保存空间。归纳和理解学生课程成绩和毕业论文档案资料特点，是开展档案管理和编研工作的基础。

二、以身份信息为支点的档案组卷及双重管理

传统的常用的成绩档案和毕业论文档案组卷方法是采用入学年度与院系别（专业）相结合如组卷方法，或者采用以毕业年与院系别（专业）相结合的组卷方法。例如：××学校××级××院系（专业）学生成绩册（毕业论文），××学校××届××院系（专业）学生成绩册（毕业论文）。由于受到院系、专业调整和更名的影响，受到办学模式多样化的影响，受到学分制和学籍异动等影响，这种组卷方法具有一定的弊端[4]。

就目前高校教学档案管理的实际而言，学生成绩和毕业论文一般都采用了纸质档案和电子档案双重管理，但这种双重管理还存在不少问题。例如：学生成绩电子档案一般依托高校教务管理部门的教务管理信息系统，学校档案馆无权调阅；学生成绩电子档案虽然采用了学号查询入口，系统也具有一般的统计汇总功能，但对学生课程成绩的统计分析功能开发的软件还远远不够，难以满足教学管理的较高级需求；毕业论文电子档案一般是做成光盘，或者简单存贮在院系教学管理工作者计算机硬盘中，不利于长期保存、扩充内容和查询浏览。这说明，目前的所谓教学档案双重管理还仅仅是初步的、分离的档案保存，不能充分体现纸质档案管理和电子档案管理各自的优势，不能满足档案管理的要求和用户服务需求。

因此，建立以学生身份信息为支点的档案组卷及双重管理值得深入探索。朱惠钰，刘美娟（2001）提出，在新生入学时候，教务管理部门可以建立一个学号姓名及身份证号对应的数据库，实现使用学号或身份证二选一的查询方式。以学号为支点组织成绩档案，形成的案卷题名为：××学校学生成绩总册（学号范围），把学号与档号一起贴在案卷脊背上排架，一目了然，有利于快速准确调档[4]。同时在教务管理信息系统中，建立以学号或身份证入口的查询界面，在主字段学号目录后面，添加更多的其他信息子目录，例如：姓名、院系、专业、学期、班级、课程名称、课程性质、授课教师等，充分实现多维学生课程成绩数据分析的功能，为做好档案编研工作打下基础。谭玲玲等（2009）把整个学生成绩档案信息化管理分为五大功能模块，即成绩录入、成绩查询、成绩修改、成绩分析、成绩输出，每一个功能模块下面又设立若干子模块，共计11个子模块[5]。在毕业论文电子档案信息化管理过程中，杨焕海（2007）提出了基于web的高校毕业论文档案管理信息系统设计方案，对系统分析与结构、关键技术，以及系统实现进行了论述，提出的系统具有录入、修改、查询、浏览、编审、检索和汇总等功能[6]，该毕业论文电子档案管理信息系统也是基于学生学号关键身份识别信息而建立起来。以学生身份信息为支点，可以把纸质档案和电子档案对应联系起来，实现双重管理。同时，利用计算机网络信息的强大技术，可以最大限度地体现教学档案的价值。

三、学生成绩与毕业论文档案的编研要点

档案编研工作是档案部门以馆藏档案为主要对象，以满足社会利用的需要为主要目的，在科学研究的基础上，编辑史料，编写参考资料，参加编史修志及撰写专门著作的工作。它是一种主动提供或报道档案信息，为学校和社会服务的形式。档案编研工作是档案管理的重要环节，是充分开发档案信息的有效手段。高校档案编研工作应立足于服务学校，做好选题规划，体现学校特色[7]，对于反映教学效果和教学质量的学生成绩和毕业论文，学校和院系档案管理工作者可充分利用纸质档案和信息化电子档案，选择一些关键选题，开展教学档案编研工作，供教学管理者和教师参考，便于了解教学质量状态，进一步改进教学工作，加强高校内部教学质量监控。例如：对于学生课程成绩，可选择的编研题目有全校公共课大学英语、高等数学、计算机基础等课程的一次性考试通过率；英语四级六级通过率；班级大面积不及格课程分析；学生学籍异动警示分析等。对于学生毕业论文，可选择的编研题目有结合教师科研和生产实际题目的比例；历年选题的重复情况分析；不同职称教师指导学生人数情况分析；本科毕业论文质量分析等。

学生课程成绩和毕业论文是重要的教学档案资料，是学生学习历史的记载。对其开展科学管理和编研工作，不仅有利于实现一般的快速查询功能，还能实现纸质档案和信息化的电子档案优势互补，弥补档案管理中存在的不足之处，充分挖掘和利用该类档案的价值，便于为用户提供优质档案服务，为改进教学和教学管理，提高教学质量提供优质档案服务。

参考文献：

[1]张含卓，欧雪梅.加快高校教学档案信息化建设的思考[J].华北煤炭医学院学报，2011，13（3）：427-428.

[2]钱爱华.高校教学档案分类探讨[J].安庆师范学院学报（社会科学版），2010，29（12）：100-103.

[3]王玉武.网络环境下高校教学档案管理工作浅析[J].黑龙江档案，2011，（5）：52.

[4]朱惠钰，刘美娟.浅谈高校学生成绩档案组卷方法[J].浙江档案，2001，（12）：25.

[5]谭玲玲，邹妙玲，谭年元.基于教务网络管理系统的高校成绩管理的探索与实践——以湖南工程技术学院为例[J].湖南医科大学学报（社会科学版），2009，11（3）：190-192.

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2013年10月吉林自考科目（自学考试各个专业的考试科目不同，具体点击查看：自学考试科目）

专业层次学制主要课程音乐教育专科两年大学语文、基础乐理、视唱练耳、基础声乐、基础和声、合唱与指挥基础、基础钢琴、艺术概论、民族民间音乐、音乐欣赏、中学音乐教学法、计算机应用基础、计算机应用基础实践、基础钢琴实践、基础声乐实践、本科两年英语(二)、中外音乐史、中外音乐欣赏、和声学、音乐作品分析、歌曲写作、音乐教育学、音乐美学、简明配器法、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏实践、视唱练耳实践、毕业论文经济法专科两年大学语文、法理学、宪法学、民法学、民事诉讼法学、公司法、经济法概论、刑法学、合同法、税法、国际经济法概论、劳动法、计算机基础、人力资源管理本科两年英语（二）、行政处罚法、行政复议法学、国家赔偿法、经济法学原理、企业与公司法、行政法学、劳动法、金融法概论、房地产法、环境法学、税法原理、行政诉讼法、财务管理学（辅修）市场营销专科两年政治经济学（财经类）、高等数学（一）、基础会计学、经济法概论（财经类）、大学语文（专）、国民经济统计概论、消费心理学、谈判与推销技巧、企业管理概论、公共关系学、广告学（一）、市场营销学、市场调查与预测、计算机应用基础（含实践）本科两年英语（二）、高等数学（二）、市场营销策划、金融理论与实务、商品流通概论、消费经济学、国际商务谈判、国际贸易理论与实务、企业会计学、国际市场营销学、管理系统中计算机应用（含实践）公共关系本科两年人际关系学、公共关系口才、现代谈判学、公共关系案例、国际公共关系、公关政策、企业文化、创新思维理论与方法、领导科学、人力资源管理（一）、现代资源管理（一）、广告运作策略行政管理专科两年大学语文（专）、政治学概论、法学概论、现代管理学、行政管理学、市政学、人力资源管理（一）、公文写作与处理、管理心理学、公共关系学、社会研究方法、秘书工作、计算机应用基础（含实践）本科两年英语（二）、当代中国政治制度、西方政治制度、公共政策、领导科学、国家公务员制度、行政组织理论、行政法与行政诉讼法（一）、社会学概论、中国行政史、中国文化概论、普通逻辑、财务管理学、秘书学概论、企业管理概论汉语言文学专科两年文学概论、中国现代文学作品选、中国当代文学作品选、中国古代文学作品选（一、二）、外国文学作品选、现代汉语、古代汉语、写作等本科两年美学、中国现代文学史、中国古代文学史（一、二）、外国文学史、语言学概论、英语（二）、两门选修课、毕业论文涉外秘书学专科两年英语（一）、大学语文（专）、公共关系、外国秘书工作概况、涉外秘书实务、涉外法概要、本科两年英语（二）、中外文学作品导读、国际贸易理论与实务、经济法概论、秘书语言研究、公关礼仪、交际语言学、国际商务谈判、中外秘书比较、口译与听力等对外汉语本科两年现代汉语、实用英语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、外国文化概论、对外汉语教学概论、英语表达与沟通（实践环节）毕业论文等英语翻译专科两年英语写作基础、综合英语（一二）、英语阅读（一）、英语国家概况、英语笔译基础、初级英语笔译、初级英语口译、英语听力本科两年中级笔译、高级笔译、中级口译、同声传译、英汉语言文化比较、第二外语（日/ 法）、高级英语、英美文学选读、毕业论文日语专科两年基础日语（一二）、日语语法、日本国概况、日语阅读（一二）、经贸日语、日语听力、日语口语本科两年高级日语（一二）、日语句法篇章法、日本文学选读、日汉翻译、第二外语（英/法）、现代汉语、计算机应用基础、日语口译与听力、毕业论文英语专科两年综合英语（一二）、英语阅读（一二）、英语写作基础、英语国家概况、英语听力，口语等本科两年英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、口译与听力、二外（日语）等外贸英语专科两年综合英语（一二）、英语阅读（一）、英语写作基础、英语国家概况、国际贸易理论与实务、英语听力、口语、外贸英语阅读等本科两年英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、外贸口译与听力、二外（日语）等公共事业管理专科两年计算机应用基础、公共事业管理概论、社会学概论、管理学原理、人力资源开发与管理、公共关系、社会调查与方法、行政管理学、文教事业管理、计划生育管理、秘书学概论、计算机应用基础（实践）等本科两年英语（二）、公共管理学、公共政策、公共事业管理、公共经济学、非政府组织管理、行政法学、人力资源管理（一）、管理信息系统、毕业论文等工商企业管理专科两年计算机应用基础、基础会计学、经济法概论、国民经济统计概论、企业管理概论、生产与作业管理、市场营销学、中国税制、企业会计学、人力资源管理、企业经济法（辅修）、民法学（辅修）；本科两年英语（二）、高等数学、管理系统中计算机应用、国际贸易管理与实务、管理学原理、财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量原理、企业管理咨询、合同法（辅修）、行政法学（辅修）。国际贸易专科两年高等数学、法律基础、计算机应用基础、英语、国际贸易实务、国际金融、国际商法、中国对外贸易、WTO知识概论、市场营销学等本科两年国际市场营销学、世界市场行情、国际商务谈判、企业会计学、国际运输与保险、西方经济学、外国经贸知识选读、涉外经济法、经贸知识英语等金融管理专科两年证券投资分析、保险学原理、银行会计学、商业银行业务与管理、货币银行学、财政学、经济法概论、基础会计学、管理学原理等本科两年管理会计实务、国际财务管理、公司法律制度研究、英语（二）、电子商务概论、组织行为学、风险管理、高级财务管理、审计学、政府政策与经济学等会计（电算化）专科两年英语（一）、大学语文、高等数学（一）、基础会计学、国民经济统计概论、数据库及应用、财政与金融、会计电算化、成本会计、财务管理学、计算机应用基础、经济法概论（财经类）本科两年高等数学（二）、、英语（二）、数据结构、审计学、管理学原理、通用财务软件、计算机网络基础、财务报表分析（一）、金融理论与实务、高级财务软件、操作系统。加考课程：会计电算化、财务管理学、成本会计、基础会计学、政治经济学（财经类）人力资源管理专科两年管理学原理、组织行为学、人力资源管理学、人力资源经济学、企业劳动工资管理、劳动就业论、社会保障、劳动与社会保障法、公共关系学、应用文写作等本科两年企业战略管理、人力资源战略与规划、人力资源培训、人事测评理论与方法、人力资源薪酬管理、绩效管理、人力资源开发管理理论与策略、管理信息系统等文化事业管理专科两年英语（一）、写作、中国文化概论、文化管理学、文化行政学、文化政策与法规、文化经济学、文化策划与营销、艺术概论、社会学概论、民间文学、计算机文化产业本科两年英语（二）、中国文化导论、文化产业与管理、文化产业创意与策划、文化市场与营销、外国文化导论、媒介经营与管理、文化服务与贸易经济信息管理专科两年高等数学、计算机网络基础、计算机应用技术、计算机软件基础、计算机组成原理、经济信息导论、计算机信息基础、信息经济学等本科两年英语（二）、应用数学、中级财务会计、计算机网络技术、社会研究方法、网络经济与企业管理、数据库及应用、电子商务概论、高级语言程序设计、应用数理统计、经济预测方法。游戏软件开发技术专科两年英语（一）、高等数学、计算机游戏概论、高级语言程序设计、游戏作品赏析、计算机网络技术、游戏软件开发基础、市场营销、动画设计基础等本科两年英语（二）、游戏创意与设计概论、可视化程序设计、艺术设计基础、多媒体应用技术、DirectX、Java语言程序设计、游戏开发流程与引擎原理、游戏架构导论、软件工程、游戏心理学等电子商务专科两年电子商务英语、经济学（二）、计算机与网络技术基础、市场营销（三）、基础会计学、市场信息学、国际贸易实务（三）、电子商务概论、商务交流（二）、网页设计与制作、互联网软件应用与开发、电子商务案例分析、综合作业本科两年英语（二）、数量方法（二）、电子商务法概论、电子商务与金融、电子商务网站设计原理、电子商务与现代物流、互联网数据库、网络营销与策划、电子商务安全导论、网络经济与企业管理、商法（二）信息技术教育本科两年英语（二）、物理（工）、数据库原理、数据结构、计算机网络与通信、计算机系统结构、软件工程、数值分析、面向对象程序设计、计算机辅助教育、高级语言程序设计、数字逻辑、中学信息技术教学与实践研究计算机及应用专科两年大学语文、高等数学、英语（一）、模拟电路与数字电路、计算机应用技术、汇编语言程序设计、数据结构导论、计算机组成原理、微型计算机及其接口技术、高级语言程序设计（一）、操作系统概论、数据库及其应用、计算机网络技术本科两年英语（二）、高等数学、物理（工）、离散数学、操作系统、数据结构、面向对象程序设计、软件工程、数据库原理、计算机系统结构、计算机网络与通信电子政务专科两年行政管理学、公文写作与处理、公共事业管理、行政法学、经济管理概论、办公自动化原理及应用、政府信息资源管理、电子政务概论、管理信息系统、计算机应用技术本科两年英语（二）、公共管理学、电子政务理论与技术、政府经济学、信息化理论与实践、网站建设与管理、计算机网络与通信、电子政务案例分析、信息与网络安全管理电子技术专科两年英语（一）、电工原理、高等数学、线性代数、线性电子电路、非线性电子电路、数字电路、计算机基础与程序设计、电子测量、音响技术、微型计算机原理及应用、办公自动化设备、电子工程本科两年英语（二）、高等数学(工本) 、物理(工) 、复变函数与积分变换、概率论与数理统计(二)、工程经济、信号与系统、计算机软件基础(二)、数字信号处理、单片机原理与应用、自动控制理论(二)、声视频技术服装设计专科两年构成艺术、服装工艺、服装结构设计、服装款式设计、服装纸样设计、服装市场营销等本科两年服装设计、服装纸样设计、服装图形设计、服装计算机辅助设计、服装立体剪裁、展示工艺、企业形象设计、服装饰品设计等数控技术专科两年机械设计基础、公差配合与技术测量、数控编程与操作、CAD/CAM、电工学等本科两年模拟数字及电力电子技术、传感器与监测技术、微型计算机原理与接口技术、机床数控原理、CAD/CAM软件应用、模具与现代加工技术等视觉传达设计专科两年构成艺术、插图艺术设计、包装结构与包装装潢设计、平面广告设计、机构形象设计（ VI ）、商品摄影、POP与DM广告设计等本科两年书籍装帧设计、包装工艺与设计、创意网页设计、影视广告、方案与脚本、室内设计、景观设计、展示设计、家具设计动漫设计专科两年构成艺术、字体设计、动画基础、动画运动、电脑图像设计、动画概论本科两年漫画设计、动画场景设计、动画分镜头、二维动画制作、三维动画制作动画特效合成、动画创作生物技术专科两年普通生物学、食品分析与检验、发酵工艺学、生物制药技术、生物化学、微生物学、细胞工程、基因工程、酶学、病毒学、现代生物技术导论等生物工程本科两年英语、工程制图、化工原理、生物工艺学、微生物遗传与育种、生化工程、生物制药学、生化分离工程、高等数学等食品工程专科两年基础化学、食品化学、食品微生物学、食品工艺学、食品分析本科两年食品工程原理、食品营养、食品加工技术、酿造食品加工、食品法规、食品包装与设计、农产品储藏运销学、计算机应用基础景观园林本科两年英语、园林工程制图、园林艺术原理、景观生态学、园林建筑学、园林CAD、园林规划设计、园林工程学、3DMAX、园林植物保护学、园林美学新闻专科两年计算机应用基础（含实践）、汉语基础、社会学概论、中国现代文学作品选、新闻学概论、中国新闻事业史、新闻采访写作、报纸编辑、广播新闻与电视新闻、广告学、新闻心理学本科两年英语（二）、新闻评论写作、新闻摄影、外国新闻事业史、中外新闻作品研究、传播学概论、公共关系学、新闻事业管理、文学概论应用心理学专科两年大学语文、实验心理学、生理心理学、发展心理学、教育心理学、心理与教育统计学、社会心理学、管理心理学、医学心理学、心理测量、普通心理学（含实践）、计算机应用基础（含实践）本科两年英语（二）、认知心理、心理学研究方法、心理学史、变态心理学、学习心理学、心理咨询原理与技术（含实践）、学校心理学、心理诊断、行为改变技术（含实践）小学教育专科两年大学语文、教育原理、科学技术社会、小学教育心理学、小学科学教育、小学教育科学研究、小学语文教学论、小学数学教学论、小学班主任、素质教育导论本科两年英语（二）、心理卫生与心理辅导、课程与教学论、发展与教育心理学、中外教育简史、中小学教育管理、比较教育、小学艺术教育、现代教育测量与评价、中小学教育信息技术、学校管理心理学、教学设计、德育原理、基础教育课程改革研究、毕业实习、毕业论文学前教育学专科两年学前教育学、学前发展心理学、学前卫生学、儿童文学、学前教育心理学、幼儿园组织与管理、学前儿童数学教育、学前儿童语言教育、学前儿童科学教育、科学技术社会本科两年英语（二）、教育学原理、学前游戏论、幼儿园课程论、学前比较教育、中外学前教育史、幼儿园活动设计、学前教育科学研究、家庭教育学教育技术学本科两年英语（二）、教学设计、教育电视系统、教育电视节目制作、计算机辅助教育、多媒体教学系统、高级语言程序设计、教与学的基础原理、教育传播方法研究、教育电声系统及软件制作、信息技术课程教学论、教育管理本科两年英语（二）、教育管理原理、教育评估与督导、教育经济学、教育统计与测量、教育法学、教育预测与规划、中外教育管理史、管理心理学、高等教育管理

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2013年10月辽宁自考科目（自学考试各个专业的考试科目不同，具体点击查看：自学考试科目）

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大学专科：金融、区域经济开发与管理、工商企业管理、会计、市场营销、旅游管理、物流管理、采购与供应管理、销售管理、中小企业经营管理、法律、行政管理、学前教育、小学教育、义务教育、体育教育、秘书、汉语言文学、英语、广告、公共关系、新闻学、房屋建筑工程、计算机信息管理、园艺、护理学。

大学本科：金融、经济学、区域经济开发与管理、工商企业管理、会计、物流管理、采购与供应管理、销售管理、中小企业经营管理、法律、行政管理学、学前教育、教育管理、教育学、义务教育、体育教育、汉语言文学、英语、广告学、计算机信息管理。

教师类本科：音乐教育、美术教育、历史教育、地理教育、思想政治教育。

以下本科专业只面向高职高专在校生开考：市场营销、人力资源管理、建筑经济管理、商务管理、现代商务、财务管理、公共关系、数字媒体艺术、信息管理与服务、机械制造及自动化、工程造价管理、农学、园林。

二、报考对象及条件

凡中华人民共和国公民，不受年龄、民族、种族的限制，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，并按我省开考专业考试计划和课程自学考试大纲，学完一门或数门课程的考生(根据开考各专业的报考条件)，均可自愿选择专业报考。

提倡在职人员按照学用一致的原则，选择专业报考。病残者应选报与自己身体情况相适应的专业。

医学类护理学专业将继续开考，但报考人员只能是已取得卫生类执业资格人员(报考时需出具相应证明)，非在职人员不得报考。

报考大专文科的考生凡未取得高中、中专、中技、职高毕业文凭的，要加考“计算机应用基础”一科(若专业考试计划中已有该门课程的除外);报考大专理科的考生，凡未取得高中、中专、中技、职高毕业文凭的，要加考“大学语文”。

报考本科段的考生，须是国民教育系列(包括普通全日制高校、成人高校、自学考试等)专科以上毕业生，办理自考本科毕业证书时须交验上述学历毕业证书(报名时不须验证)，报考时按各专业要求分类报考。

三、报名时间、地点

报名时间：2013年6月24日至7月19日，考生自行上网录入报名信息。

报名确认时间及地点：具体确认时间由各州(市))、县(市、区)招生考试机构的确认点通知。届时考生到确认点确认，办理验证、照像、交费等手续。

四、报名手续

考生根据所报专业的开考课程，报考本次开考课程的一门或数门，并按自学考试开考专业计划的有关规定参加考试。允许考生根据开考专业计划跨专业兼报同课程名称、同学分的考试科目，但考生必须注意不同专业指定教材和考试大纲是否相同。

市场营销(专科)、计算机信息管理(专科)两个专业从2013年1月起停止新考生报名，已取得考籍的考生仍未毕业者，过渡一年，于2014年1月停考。

(一)报名考试费：根据云发改收费[2006]98号文批复，我省自学考试报名考试收费标准为每科32元(人民币)。

(二)考生须按《云南省自学考试网上报名公告》规定程序进行报名，并特别注意报考部分专业和课程必备条件及报名确认点、考点设限情况。

(三)应考者的往返路费及食宿费自理。

五、考试

1.考场设置：由各州、市办考部门确定，需在县城以外设考场的，须报省招考院批准。“物流管理”(本、专科)、广告专科只在昆明设考点。

2.考生应试时，须带准考证、考试通知单和居民身份证(或其他能证明身份的有效证件)，三证不全者不得进入考场。考生必须严格遵守考场规则，不得以任何形式作弊。凡违反考场纪律者，按2011年教育部第33号令及我省有关规定严肃查处。

3.考试成绩以百分计，六十分为及格，及格者发给单科合格证书，不及格者可参加该门课程的下一次考试。考试成绩公布在“云南招考频道”上，考生自行登录网站ynzk.cn查询。考生对成绩有质疑的可在成绩公布之日起10个工作日内到各州(市)招生考试机构申请查分。由各州(市)招生考试机构汇总后统一到省招考院查分，查完后通知考生。省招考院不直接对考生查分。

4.考生考试时间及临考复习假的占用问题，按原省自考委、人事厅、财政厅、教育厅一九八七年发文《关于对参加自学考试的考生给应考假、复习假和发放自学考试奖学金的规定》执行。

5.考试时，除“高等数学”考生不得使用计算器外，其他科目的考生可携带使用计算器，但不能有程序存储功能，也不得互相借用。不准使用有存储、接收、发射功能的电子工具。考生进入考场考试严禁携带任何通讯工具，否则将视同作弊。

6.同一考试时间内，一名考生只能考一科，不得考两科。

7.全国计算机等级考试(NCRE)成绩在自考系统中的使用

根据全国考委办函[2004]148号文件规定：

(1)NCRE课程暂与高等教育自学考试的部分专科课程进行衔接;

(2)凡获得NCRE一级合格证书者，可以免考高等教育自学考试中的《计算机应用基础》(0018)或《计算机应用技术》(2316)课程(包括理论考试和上机考试两部分);

(3)凡获得NCRE二级C语言程序设计(笔试和上机)合格证书者，可以免考高等教育自学考试中的《高级语言程序设计》(0342)课程(包括理论考试和实践考核两部分);

(4)凡获得NCRE三级PC技术(笔试和上机)合格证书者，可以免考高等教育自学考试中的《微型计算机及其接口技术》(2319)和《微型计算机原理及应用》(2277)课程(包括理论考试和实践考核两部分);

8.全国公共英语等级考试成绩在自考系统中的使用

高等教育自学考试的考生参加PETS二级或PETS三级考试，笔试合格者的成绩可直接替代自考有关专业大专或本科公共英语〈即英语(一)、英语(二)〉考试成绩，并可获得相应的学分(PETS二级替代大专公共英语成绩，PETS三级替代本科公共英语成绩，英语专业不能替代)。考生是否参加相应口试，则根据考生是否要求获得PETS等级证书或高等教育自学考试的相关专业定。

9.中文本科专业的毕业论文答辩定于每年的5月和11月，分两次举行，考生可与云南民族大学人文学院联系进行答辩事宜。英语本科的“口译与听力”、专科的“听力”、“口语”考试时间由云南师范大学外语学院安排，请考生与之联系。计算机信息管理专业的“计算机信息处理综合作业”及上机考试请与云南大学职业与继续教育学院联系。

10.已取得本专业全部课程合格证书的考生，如该专业有实习、设计、毕业论文等考核要求的，应及时向当地县(市、区)考办或主考院校联系实习考核事宜，待取得合格成绩后，方可办理毕业证书。

六、学历及毕业生的使用待遇

我省自学考试的学历为大学专科和本科二种层次，应考者考完专业考试计划规定的全部课程，并取得合格成绩;完成规定的毕业论文(设计)或其他教学实践任务;思想品德鉴定合格，可以取得毕业证书。获得毕业证书者，国家承认其学历。毕业生的使用和待遇按国务院颁布的《高等教育自学考试暂行条例》和云教自字(86)第10号《关于高等、中专教育自学考试毕业生若干问题的通知》文件执行。

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关键词:医院管理学;实验课程;教学改革

医院管理学是伴随着管理科学的发展而产生的，在20世纪30年代，开始建立医院管理学课程的学府是美国芝加哥大学，此后，许多西方发达国家纷纷开始设立卫生事业管理专业[1]。中国的医院管理学正式走向科学管理是从20世纪80年代开始，经历了30多年的学科发展，医院管理学的科学理论得到了不断的更新和丰富。医院管理学是卫生事业管理专业的专业课，它将管理学的知识运用到医院管理当中，学好医院管理学是对各门专业课的融会贯通，更是今后工作的需要。管理学是实践性较强的科学，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。而医院管理学不仅具有管理学的特征而且由于医院的特殊性，医院管理学又不同于普通的企业管理，所以要想真正学以致用就必须加强课程的实践教学，这样才能更科学地掌握这门学科。但是，现有的一些研究和教学表明[2-3]医院管理学的实践教学更多是流于形式，学生看到的是滞后于现实的书本理论，很难对医院管理有一个直观的认识，也就不用说对课程的重视了。为了提高该课程的教学质量，笔者对实践课程加以改革，让学生走进医院，通过自己的实践调查发现医院管理存在的问题，提高学习热情，做到活学活用。

一、《医院管理学》实践课程开展的条件

（一）公共管理实验教学中心的建立

近几年来，皖南医学院越来越重视复合型人才的培养，特别加大了实验（实践）课程的课时比例，实验课与理论课同样得到了校领导和学院领导的重视。因此，实验课程的教学工作获得了一些重要的教学资源，在此基础上，笔者所在教研室于2015年建成并投入使用公共管理实验教学中心。该实验教学中心改善了管理专业的实验教学条件，以往的实验课只能在普通教室里进行，教学环境和场地设施都受到了限制；如今的公共管理实验教学中心建立了实验室信息管理系统，逐步实现实验教学与管理的信息化、网络化、智能化。实验室基本实现了上课学生人手一台电脑，引入先进的实验教学软件，形成与学生的实时互动；在实验室内设置了多张“讨论桌”，用于学生的问题讨论环节；除此以外，还增添了演讲台、沙盘等设施，方便开展实验教学活动。

（二）实习医院的配合

由于医院管理学课程的特殊性，其户外的实验课程对医院的依赖性特别大。医院管理学不同于普通的管理学，很多理论并不适用于生活中的传统认知，偏偏这又是一门理论很枯燥的学科，很多学生会想当然感性地认识这门学科，而缺少实践的理性认知，这一点正是医院管理的症结所在。因此，学好这门学科更需要学校为学生搭建实习平台，让学生意识到只有适合医院系统的管理学才是医院管理学。为此，学校为广大学生安排多家医院作为学生的长期实习基地，让学生能真正把书本上的知识在实践中得到体验。在长期的合作中，皖南医学院与实习医院保持良好的关系，既能得到学生对于实习的反馈意见，又能了解到医院方面对学生实习情况的反馈，以便在理论教学中找到学生易犯的错误。在教学管理上做到了学生到实践中去了解，老师在实践中找到侧重。有了这些好的方法与经验才不至于让医院管理学是书本上的生涩理论而是生产中的宝贵认知。

二、医院管理学的实践课程实施

（一）实践目标

医院管理学是一门集医学、管理学、社会学、市场营销学等学科为一体的综合性课程，这其中的理论知识单纯依靠书本是无法讲授清楚的，教师只有在讲解课本知识的基础上，让学生在课外的医院实践中去发现问题、分析问题、解决问题。Massilas和Cox主张将课堂学习与社会中的现实问题有机联系起来，重视引导学生去观察社会、了解社会[4]。由于一般卫生管理专业的学生去医院实习都要等到最后一年，而《医院管理学》课程会在此之前就学完，这之间存在一个明显的时间差，不能等到实习的时候才让学生接触医院。所以，笔者要在医院管理学的课程进程中，利用有限的实验课时间，开展以医院实践调查为主的课程实践教学改革。这样一来，学生看到的就不仅仅是书本上的案例，而是会有一个鲜活的直观视觉、触觉和嗅觉，学生就会去找到解决问题的办法，增加了对医院管理学甚至是对其他专业课程的兴趣。笔者开展的医院实践调查是医院管理学实践课程的重要内容，它能够培养学生的创新精神和解决实际问题的能力，同时在无形中提高了我们的教学质量。

（二）实施过程

医院管理学的实践调查活动分为三个阶段，分别是：实施前的准备工作，医院实践调查和总结汇报，这三个阶段相辅相成，缺一不可。笔者在调查活动开始前，在课堂上进行实践课安排的介绍，让学生对整个实践课内容有一个了解。相关事项主要包括：（1）调查内容。利用已经学习的有关医院管理学的理论知识对医院进行实践走访，了解并记录医院的部门建设情况、就诊流程与评价、就诊环境及服务态度评价等。（2）时间地点。主要是利用实验课的时间外出走访，按学号进行分组调查市内的三级医院。（3）人员安排。每10人为一组，每组推荐一名组长，负责调查活动的任务分配。（4）组织汇报。每组推荐一名同学在公共管理实验教学中心进行汇报，汇报内容主要是学生在医院的观察和记录的汇总，并形成一份报告上交。在上述准备工作完成后，就开始安排学生进入医院进行实践调查。在入院调查时有几个重要事项需要学生注意：第一，学校会给学生开具相应的介绍信，表明此次调查的目的和性质，避免出现问题；第二，学生在医院调查的时候要穿上学校发放的白大褂。学生在医院进行实地调查时，一般不会提前告知院方，这样能更准确地反映医院工作的真实情况；如在医院遇到工作人员询问时，就可以出示学校开具的介绍信表明身份。调查的形式不限，可以借助现有的多媒体技术，利用拍照、视频、录音等形式进行记录，方便后面的汇报工作。做完医院的实地调查后，学生就要开始将收集到的各种数据进行整理、分析，形成调查报告，并以PPT等形式在实验中心进行分批汇报。由于本次调查选择的对象均为三级医院，所以还是有很好的对比性，详见表1。医院实践调查不仅是一个调查过程，也是教学实践中的一个重要环节，授课教师将调查与教学紧密结合起来，在调查开始前教师对学生有一个集中的安排指导，在调查结束后的报告环节，老师也会依据学生的调查报告内容和质量对学生给予相应指导和评价。同时，学生也可以将自己在调查过程中遇到的一些感兴趣的问题或者选题与毕业论文结合，作为自己毕业论文设计的一个重要参考依据。《医院管理学》是一门贴近生活的学科，学生在实习的具体环境可以很容易地接触和了解，但有些医院管理的知识是带有偶然性的，比如“医院纠纷的处理”学生在实习过程中可能感受不到，这就要求教师要特别注意引导学生。以“医疗事故的处理”为例授课老师对于这类问题采取了“提问—自学—引导讨论—归纳总结”的流程，以问题为基础的教学方法。在教学开始时向学生提出“造成医疗事故的原因有哪些？”、“如何解决医疗事故？以及国家在应对医疗事故有哪些措施？”学生可以根据老师提出的问题进行讨论，然后老师通过实例来向学生讲解，然后学生再分组讨论，最后各个讨论组根据讨论的结果得出结论。

三、医院管理学的实践教学与总结

（一）汇报内容丰富，角度新颖

在学生的调查汇报中，笔者发现同学的汇报内容非常丰富，而且思考问题的角度也各不相同。首先，调查项目内容较多，涉及总体管理、服务管理、药房管理、病床管理、信息管理、就诊流程、卫生环境、交通管理等，在对医院进行总结的时候能从优点和缺点两个方面进行分析，并运用所学的专业知识提出自己的建议和意见，可以看出学生是很认真的去到医院进行实地观察，发现问题后有自己的思考，而不是人云亦云。其次，同学们重点阐述调查问题的角度各不相同，有的小组拍摄了某位同学入院就诊过程，以此作为切入点分析其中存在的问题；有的小组观察医院厕所的卫生状况和是否为特殊病人设置残疾人专用厕所；有的调查小组注意到医院的交通混乱的问题，医院门通缺乏管理，医院内停车难、停车乱，这个问题看似小，但却影响着医院的整体形象，甚至影响了抢救病人的宝贵时间。最后，学生们充分发挥了团队合作精神，在汇报中同学们阐述了小组队员负责的任务，有些人负责拍照，有些人负责后期视频制作，有些人负责报告书和PPT的整理书写，整个过程都是分工协作、有条不紊地进行着。由此可见，学生的实践调查的确能发现一些平时被医院管理者所忽视的问题，如果这些问题能够得到重视，将会促进医院的发展和进步。

（二）发挥学生主体积极性，提高教学质量

实践调查这种方法强调了参与者的主体作用，学生在实践活动中，从调查前的准备工作到入院调查再到整理资料得出研究结果，这些都充分发挥了学生的动手动脑能力。在调查活动的全部过程中，全体同学都要参与在教师的指导下，主动参与问题的解决，更多的培养了学生主动解决问题的能力。

（三）有利于构建和谐的校园师生关系

高校中的学子大多来自全国各地，在不同的文化熏陶下，价值观、文化背景差异很大，因此如何更好地融合相互之间的师生之间的关系，推动校园和谐师生关系的构建，是一个重大议题，而高校中的柔性管理提供了很好的参考方法，同时构建相互包容的价值观念、不断完善自身人格也是和谐校园师生关系的重要内容。此外，对于柔性管理的高校和谐氛围，还要有一种宽容、理解的态度，包容周边同学、老师的错误和缺点，相互理解彼此的不同，所以，师生认识到追求实现学校组织的价值观的过程就意味着肯定，尊重个体价值，意味着个人的成功，这样学校组织的共同价值目标才有吸引力，而以学校的共同价值目标推动一种、生动活泼、健康向上、人人心情舒畅的校园和谐氛围的形成，发挥价值在学校管理的导向作用，也正是柔性管理所追求的一种境界。在漫长管理过程中，逐渐形成柔性管理的模糊性、非线性的特征，而高校管理中的柔性管理思想，是针对高校行政化这一历来已久的弊病而实施的，对于激发学生的主动创造性、营造良好的校园文化氛围、构建和谐的师生互动关系具有重要作用。柔性管理最大特征是依据人本身的心理和行为规律,运用柔性管理原则,对管理对象施行管理控制,它所体现的是既要控制,又不严厉控制，既要控制又要自然而然、自觉自愿，既要控制,又不违背人们的心理和行为规律。

作者:唐梦莎王国平胡鸿余结根国实单位:皖南医学院人文与管理学院管理教研室

参考文献：

[1]张沛海.柔性管理理论在大学生教育管理工作中的运用探讨[J].中华少年，2015(19)：24-25

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（上海海洋大学经济管理学院，上海201306）

摘要：本文以2013届本科毕业生教育服务质量调查问卷为基础，获取了学生在校四年期间对学校的教学评价、学生自我评价、学校软硬件评价以及其他方面的反馈数据与意见。通过对数据的统计分析，为学校在本科教学质量的提升提供了决策依据，并对今后此项工作的开展提出了建议。

关键词：教学质量；教学服务；教学评价；调查分析

中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1671—1580（2014）07—0010—05

收稿日期：2014—03—13

作者简介：王强（1976— ），男，北京人。上海海洋大学经济管理学院教务办公室，助理研究员，硕士，研究方向：高等教育管理。

黎江（1967— ），女，四川遂宁人。上海海洋大学经济管理学院教务办公室，助理研究员，硕士，研究方向：高等教育管理。

一、调查背景

学校及各院向毕业生发放调查问卷，获取同学们对于学校教学等多方面的意见反馈，对于改进学校教学、提高学校办学水平，有着相当重要的作用。闭门造车，不能与时俱进，将会为学校的发展埋下隐患。

按教务处布置，上海海洋大学经管学院将学校的“2013届本科毕业生教育服务质量调查问卷”与2012届的调查问卷相结合，制作了经管学院版本的问卷，并上传到网络教学平台。学院的调查于2013年5月14日正式上线，同时，经管学院主页了相关通知，公告了参与网上问卷调查的路径和截止时间为6月6日。

二、调查结果

在各专业老师和毕业班辅导员的大力帮助下，此次调查共回收问卷354份，有效问卷337份，超过了毕业班人数（645人）的一半，充分的样本量保证了问卷调查结果的准确性。

从参与调查学生的性别来看，男生110人，女生227人，男女比例为1：2.06，与经管学院毕业生中男生215人，女生430人，男女比例为1：2的情况相符。

通过生源地调查可知，参与调查的学生中来自华东三省一市（上海，174；安徽，20；江苏，18；浙江，13）的有225人，占问卷调查数（337人）的2/3（66.77%）。

“就读本专业的原因”中排名第一的是按高考分数，占35?31%，其次是根据自己的兴趣，占29.67%。

参与调查的学生的学分积点集中在2.0~3.0（43.92%）到3.0及以上（54.01%）这一区间。对于成绩的看法，绝大多数学生赞同掌握知识技能比分数重要（67.36%），可以看出参与调查的学生，其基本的价值判断能力符合一般的认识常识，其反馈的调查意见能够代表绝大部分学生的心声。

学院版的问卷调查一共分四大部分共120题。设非常不满意=1分，不满意=2分，一般=3分，满意=4分，非常满意=5分，统计中使用算术平均值。

（一）教学评价

1.对于教师的评价

在教学态度、敬业精神和师生关系等方面，同学们还是比较认可的，打分都在3.7分左右。

2.对于课程的评价

对教学计划中的课程进行分类，评价较高的依次是体育课（3.77）、专业课（3.68）、毕业论文（3.67），而实验教学（3.46）、大学英语（3.42）、专业实习（3.32）排名垫底。

对课程的设置、教材的使用、教师的教学和考核方法，学生们给出的评价都不高。

3.总体满意度

学校的学习与教学条件（3.71）以及学校提供的学习支持（3.70），得到了学生们的肯定，但对于专业培养目标的达成度（3.44）、本人在校期间所得到的发展（3.44）方面，从评分上来看，同学们不太满意。

4.其他

对于教学管理制度（3.53）、校（3.54）院（3.59）两级教学管理人员工作的评价比较普通，不高也不低，说明目前的教学管理制度及工作人员的服务能基本满足学生们的需求。

教务在线（26.34%）、同学（26.34%）、辅导员（25.18%）是学生在校期间获得教学活动信息的主要途径，所占比重大体相当，通过易班获取的教学信息只占16.23%。

虽然学生认为毕业设计（论文）对综合运用知识、技能，培养创新意识与创新能力能起到相当大的作用，认为作用很小的仅有4.75%，但在随后的问卷中，认为专业知识（37.98%）、实验与实践（24.63%）、基础理论（20.47%）是对自己影响最大的教学环节的学生合计达到了八成，而毕业论文只占5.34%。

在被问及大学期间“你收获最大、受益最深的一门课程”时，提及的课程主要集中在会计学基础（27/335）、高等数学（26/335）、大学英语（23/335）。由于是匿名调查，再加上问卷题目设计的不足，与之相对的原因被作为另一道问答题，无法与前一题的答案相关联，只能得到一些泛泛的观点。

有半数同学认为，在大学期间最大的问题是“只掌握了理论，缺乏实践”（54.01%），与之相对应，本科教学中最需要改进的是“实习实践环节不够”（29.67%），其次是“教师教学方法”（20.60%）。大学四年学习最大的收获是“培养了思考问题和解决问题的能力”（34.03%），然后是“培养了综合能力”（28.53%），接下来是“学到了扎实的基础理论和专业知识”（19.61%），“培养了组织管理能力”（17.38%）。

在“你认为学校本科教学的特色是什么”这道问题的回答上，学生的意见比较分散，其中注重理论知识的教学，综合能力的培养，自由宽松的学习环境，鼓励自主学习、多元发展等是相对比较多的回答。所以，在被问及“会不会给亲友推荐母校”时，虽然有六成的同学选择了“会”，但还是有四成的同学持有怀疑和否定的态度，说明我们学校还有提升的空间。

（二）自我评价

在自我评价部分，问卷涉及的能力一共26项，调查了从专业知识、人文社科知识到适应能力、团队合作能力，从外语、计算机能力到文字、口头表达等多个方面的内容。学生给自己的总评分平均为3.58分，超过3.58分的有13项，低于3.58分的有12项。

评分较高（3.8以上）的前六项是责任心（3.99）、同情心（3.91）、心理健康状况（3.88）、适应能力（3.87）、耐挫能力（3.84）、自我认知能力（3.8）。

评分较低（3.5以下）的八项为创新欲（3.48）、知识面（3.44）、领导力（3.44）、运用专业知识理解分析和解决问题的能力（3.43）、专业知识的掌握情况（3.37）、科研与创新能力（3.32）、计算机能力（3.3）和外语能力（3.27）。

由此可见，学生对于自我身心健康的评价较高，而由于实习、就业等过程中实际遇到的情况，对于自身的外语、计算机、科研与创新能力的评价较低。因此，我们应适当加强对以上不足方面的能力的培养，如有可能，应在进一步详细调查的基础上，有针对性地开设相应课程。

（三）学校软硬件评价

对学校的设施及服务进行评价，5分为满分。问卷涉及的方面一共22项。

1.学习与教学条件

关于图书馆的评价名列三甲，图书馆为3.89，图书馆的信息化支持和服务为3.81，图书资料为3.78，和多媒体教室的评价（3.78）并列第三。实习、学术报告、国内外交流的评价排名靠后，其中，国内外交流机会的算术平均分只有2.99。

2.学习支持服务

从下图可以看出，硬件设施评价居前，而软件方面排名在前的是“学生资助及奖学金体系”和“学生社团”，由于学院问卷设计上的不足，涉及体育设施的问题调查了两次，但从评价上也可以看出，对体育设施、场馆的评价要高于对娱乐设施的评价。

（四）其他调查内容

在大学期间，课余时间的安排主要用于发展兴趣爱好（23.48%）和参加社会活动（18.57%），其次才是学习课程知识（15.45%）和参加社会兼职（12.86%），而用于参加体育活动的仅为10.89%，对于学生综合素质的发展而言，在锻炼身体方面，学生投入相对较少。

“大学期间，对自己影响最大的人”一题的答案集中在同学和任课教师身上。这让人不由地想起两句话，“近朱者赤，近墨者黑”， “师者，所以传道授业解惑也”。由于与学生相处的时间远大于和任课教师沟通的时间，所以，能遇到良师益友，也是在大学四年中不小的收获。

在收回的337份问卷中，对于“自己所喜欢的老师”这一问题，学生能给出自己答案的为374人次。但在回答“和老师成为朋友”这一问题时，提及具体老师的人次明显下降，仅为310人次，由此可见，师生之间成为朋友并没有得到学生的认同。

当被问及最喜欢的老师应具有的特质时，在所列的选项中，如上课幽默风趣，能够吸引学生注意力；课堂讲授深入浅出，专业知识丰富；教学态度良好，课堂气氛融洽；授课认真负责，作业量适中，并及时反馈；课下与学生互动良好，师生关系良好；良好的个人品质等，所占比例均在15%至17%左右，比较平均。

“大学四年主要收获”一题，学生们的选项集中在良好的个人素质（18.18%）、终身学习的能力（15.25%）、毕业文凭（14.75%）等方面。

在毕业后的打算方面，绝大部分学生都选择就业（78.64%）。调查显示，48.96%的同学已就业，33.53%的同学正在找工作，合计为82.49%，同学对毕业后的计划与实际情况比较接近。

在寻找工作的过程中，帮助最大的（单选）首先是家人及亲戚（37.69%），其次是朋友（27.6%，根据毕业生的年龄，能帮助联系工作的应该是家人的朋友）。由此可见，在学生的就业过程中，还是亲朋好友给予的帮助最大。

学生们认为我校毕业生在团队精神与协调能力方面较强（25.25%），外语能力较弱（22.56%）。沟通表达能力（18.81%）、英语和计算机能力（16.47%）、团队合作能力（16.06%）是学生认为在校期间最重要的三项素质和能力。

对于学校需要改进的地方，学生认为是加强创新、创造能力的培养（18.23%）和加强人际关系能力及协作精神的培养（17.65%）。为增加就业面，除了学习专业知识外，还应该增加艺术类（19.91%）和文学类（17.44%）的通用型课程的学习。培养和获得适应社会能力的有效途径是参加社会实践（30.52%）、参加社团活动（21.62%）和专业实习（20.86%）。

学生认为，人文素质方面的课程对个人未来发展的相关度很高（82.5%），校风和校园文化对学生的成长也有较大关系（91.7%），在四年大学期间，对自己影响最大的社会活动是一般人际交往（43.32%），其次是社团活动（21.96%）。

如果再有一次本科学习的机会，自己最需要改善的地方，学生认为一是积极参加学校活动，锻炼人际交往能力，以更好地工作（33.23%），二是加强基础知识的学习，尤其是外语和计算机，以适应现代社会的需要（30.86%），两项之和超过六成。

三、建议

（一）信息沟通的及时通畅

通过问卷调查，我们可以看出，学生对于问卷调查能否起作用有一定的怀疑。对此，我们应该梳理、总结其中的问题和建议，给予回应。有则改之，或即刻整改，或公布整改日程；无则加勉，给同学一个说法。正如学生们所说，希望通过完成这份调查，“可以为学校进一步提升教育质量，起到一定的作用”。

例如，经管学院根据去年的调查结果及今年调查的反馈，在网上问卷开始的说明中即写道：“学院的结果将在调查结束后一个月内在学院网站公布，记得回来看看。”问卷调查于2013年6月6日结束，在7月6日，学院主页了“经济管理学院2013届本科毕业生调查问卷结果”，将调查结果的截图向学生们公开。虽然只是结果的直观展示，没有总结，也没有对其中的问题提出对策，但对学院、学校工作而言却是重要的一步，对于问卷调查只是走形式、调查结果不得而知等质疑，都是有力的回应。当然，不管是学生还是老师，都希望在问卷中提及的问题能得到妥善的处理，并给予反馈。

（二）加强对学生的宣传和引导

如“专业培养目标的达成度”一项，学生的评分只有3.44，在同类调查中排名倒数，而它又是评价一个专业人才培养成果的重要指标之一。这样的结果，一方面可能是由于老师的辛勤付出并没有取得相应的成效造成的，另一方面，可能是由于学生对于专业培养目标并不清晰，从而对达成度的理解有所不同而造成的。因此，各专业的教师在日常教学中，应对学生进行培养目标的灌输，让学生明确自己的学习目的。此外，对于这个问题的设计应该设置前置问题，即学生对专业的培养目标是否清楚，最好能列出，这样在回答“达成度”这一问题时，学生可以有的放矢。

（三）及时调整问卷设计

学校有关部门应趁热打铁，在总结出问卷调查的亮点与不足后，要及时对问卷设计进行修改，以便为来年的调查提前做好准备。

以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失。每一位毕业生都是我们学校的镜子，对于他们反映的意见，我们要扬长避短，为实现新时期学校的办学目标而努力。

［

参考文献］

［1］王霆，杨玉梅，张瑾.高校毕业生就业状况及就业问题研究——基于企业用人单位、高校教师和毕业生的调查［J］.黑龙江高教研究，2010（5）.

［2］田芸，欧阳河.我国学生评价高职教育服务质量的研究综述［J］.职教通讯，2011（9）.

［3］刘金兰，宋彦军.高职教育服务学生满意度指标体系研究［J］.中国职业技术教育，2009（17）.

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关键词：高校；教务管理；职业内容；职业特点；职业能力

随着高等教育改革的不断深入，我国高等教育从精英教育到大众化教育与精英教育并举，高校管理工作的重要性日益凸显。教务管理工作作为高校管理的核心环节其重要性更是不言而喻。这向高校教务管理人员提出了更高、更新的要求。教务管理人员要从职业操守、职业知识、职业技能、职业素养等方面努力完善自我。

一、教务管理人员的职业内容

在高等院校中，教务管理工作面广、量大。它主要包括教学计划管理、教学日常事务管理、学籍管理、教材管理、教学质量管理等六个方面［1］。高效、及时、准确、周到地完成这些工作是对教务管理从业人员的基本职责要求。

二、教务管理人员的职业特点

教务管理工作是高校的核心工作，它是学校、教师、学生之间沟通的桥梁，其工作涉及范围广、内容杂、环节多、责任重［2］。它的职业特点体现在：

1.复杂的系统性

教务管理人员承担了学院教务管理的全程工作。学生的学籍、成绩考核、毕业论文、教育实习（专业实习）、学位、毕业成绩的审核，教学计划的制定、教师课务安排等系统工作，要求在工作中必须统筹兼顾，合理安排。

2.较强的原则性

教务管理工作涉及教学计划管理、学生学籍、成绩、实习、毕业等管理工作，这些工作原则性强，不能有半点虚假和差错。

3.灵活的协调性

教务管理工作在坚持原则的同时，还要有灵活的协调性，课务安排、计划调整、学生实习等具体工作要体现与时俱进、以人为本、不能教条的特点。

4.精密的准确性

教务管理现在都已进入电脑操作系统，在计划制定、成绩输入、工作量计算等工作中一定要做到准确无误，确保万无一失。

5.快捷的时效性

教务工作中许多工作时效性强，不允有半点拖拉现象存在，诸如学生成绩评定、录入、课务安排、通知等都具有较强的时效性，要求教务管理人员一定要有时间观念。

6.周到的服务性

教务管理人员的工作是管理与服务并重。在工作中更应体现以人为本的服务性，为领导决策服务，为教师教学服务，为学生学习服务。

7.严密的计划性

教务管理工作的系统性、原则性决定了它严密的计划性，教学计划、课务安排、实习、考核等许多工作都要提前计划、合理安排。

8.时空的动态性

教务管理工作时空跨度大，教学文件一届学生要跟踪四年，每年都有毕业生，每年都有新生，这样的时空动态日复一日、年复一年，要求教务管理人员对其进行动态管理。

三、教务管理人员职业能力架构

高校教务管理人员担负着制定人才培养方案，编制教学课表，管理学生学籍，制定教学管理制度，负责学生考试管理的工作［3］。要完成上述工作任务，教务管理人员必须具备以下方面的条件：

1.职业操守

政治思想品德素质在教务管理工作中起着方向性作用。教务管理人员应系统地掌握国家有关的教育方针政策，掌握学校有关教学管理的规章制度，并认真贯彻执行。教务管理人员应遵循的职业守则是：遵纪守法，保守秘密；实事求事，讲求时效；忠于职守，谦虚谨慎；团结协作，爱护财物；爱岗敬业，无私奉献；服务热情，尊重他人；钻研业务，不断创新。

2.职业知识

教务管理人员要掌握现代教育理论知识，教育管理学知识，教育统计学知识。此外，还要掌握教务管理软件、数据库、网络及打印机、复印机等知识，以及教育教学法规、政策、学校的规章制度等。［4］

3.职业能力

教务管理人员必须具备较好的文字表达能力、写作能力、计算机操作能力、良好的协调组织能力、创新能力、学习能力。［5］

4.职业素养

教务管理人员既要有热心、诚心、更要有耐心和细心。必须把服务作为基本的职能，要充分意识到服务的重要性，树立自觉的服务意识。必须具备强烈的责任感，爱岗敬业，精益求精；必须做到行动统一，相互帮助，团结协作，服从大局，不计个人得失［6］。

四、教务管理人员的职业能力培训

教务管理人员要具备的职业操守、职业知识、职业能力、职业素养不是与生俱来的。一个硕士毕业生、本科毕业生也不完全具备这样的要求，这就需要对教务管理人员进行岗前和职中的培训。

1.岗前培训

对拟聘用的人员要进行系统的政治思想品德，国家的高等教育政策法规，教务管理人员的职业操守、专业知识、现代化办公设备操作、维修等方面的培训。

2.职中的培训

对在职的教务管理人员同样要不断进行培训。岗前培训不可能解决工作中的所有问题，许多知识、问题要在工作中学习、探索、培训。由于教务管理工作同样不断面临新情况、新问题，这就要求我们不断探索，勇于创新，因此我们必须对在职的教务管理人员进行培训。

五、结语

高校教务管理在高等教育的教学、科研等工作中的作用越来越大，并有日益增强的趋势。这就要求教务管理人员在招聘、选拔、任用、培养等方面要紧扣教务管理人员职业要求，选好人，用好人，为高等教育事业的发展提供保障。

参考文献：

［1］王鹏.对独立学院教务管理工作的创新思考［J］.行政管理，2010，（9）.

［2］汪军.高职院校教务管理人员应具备的素质［J］.天津职业院校联合学报，2010，（10）.

［3］李谅.高职院校教务管理人员应具备的素质和能力［J］.教育科学，2010，（4上）

［4］王丽芝，陈立明.构建高校教务管理人员岗位胜任力模型的思考［J］.西北医学教育，2010，（2）.

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关键词：高等教育教学评估；高校教学秘书；意识和职责

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）48-0019-03

高等教育教学水平评估是国家教育行政部门对高等学校本科教学办学水平的综合测评，是检查和评价教学质量和学校教学工作的主要手段，其目的是促进学校按照教育规律不断明确办学指导思想、加强基本建设、改善办学条件、深化教学改革、强化教学管理、全面提高教育教学质量。高等教育教学评估的原则是以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设。教学工作水平的评估工作是由学校自我评估、专家组现场考察和学校整改三个阶段构成。根据教育部办公厅关于印发《普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）》的通知要求，普通高等学校本科教学工作水平的评估指标体系中，教学秘书最直接相关的一级指标是教学管理，二级指标是管理队伍和质量控制。本科教学评估是一项高难度、大责任、重任务的工作，涉及教学管理的方方面面。教学秘书的工作决定了他们必须具备三重角色：管理者、服务者和沟通者，且这三种角色是有机统一的。作为高校的专职教学秘书，他们应该对学校关于学生管理及教学管理等各项政策及实施标准掌握透彻，这样才能为学生及教师更好的转达和解读。作为最基层的管理者，教学秘书的业务工作实际上直接接受教务处指导，各类文件及通知经请示学院主管教学副院长后直接通知学生和教师，执行过程中任何疑问都首先反馈至教学秘书。如果他们对相关政策解读不到位，将会误导学生和教师，导致教学秩序混乱。在实际工作中，教学秘书主要服务于教师和学生，服务于整个教学工作，主要完成教务处的相关工作，如下达教学任务、征订教材、学籍管理、毕业证和学位证初审等工作，还有组织教学实践及大学生科研训练的申报、中期检查、结题验收等工作。他们是教务处和各院系、教师之间的桥梁，也是协调领导、教师、学生、教务部门关系的主要人物。可见，教学秘书岗位在常规教学管理中及高校教学评估中至关重要，因此，在新的教育教学改革过程中，对高校教学秘书的日常工作提出了许多具体要求。本文将做详细阐述，主要从思想意识及工作职责两方面概述。

一、五种工作意识

1.学习意识。一个专职的教学秘书，对所在学院的相关专业要有全面的认识，只有这样，才能对本学院各专业教学计划了如指掌，也只有对专业教学计划有深刻认识，才能在教学计划修订过程中提出建设性的意见，而具备专业知识背景又在教学管理岗位的专职教学秘书才能将专业及管理巧妙融合，为人才培养提出可行的、专业的建议，促进教学及管理相长，将教学管理推向新的高度。专业知识是基础，管理能力、协调能力、沟通能力等也是影响教学秘书工作开展的关键因素，没有良好的沟通协调能力就不能将学校政策、领导意见、教师意见、学生疑问等准确及时的传达，就不能有效地开展教学管理工作。除了专业知识和管理能力两大基石以外，教学秘书还应该具备管理学、心理学、哲学等相关高等教育知识，在实践中不断提高理论研究能力和创新能力，积极参加教学管理方面的培训或学习，与兄弟院校教学秘书交流教学管理工作的经验，不断提高业务水平。

2.责任意识。教学秘书直接为学生、教师服务，将学校的政策、制度、文件传达解释给每一个学生和老师，涉及的事情烦琐细小，但是对每一个学生和老师来说，却涉及教学的每一个关键环节，这极大地考验教学秘书的耐心、细心和责任心，只有把它真正当成自己的事情去办才能确保万无一失。对教学秘书来说，工作做好了也许根本看不出来，但是，出现错误，很可能就是严重的教学事故，甚至影响到学生毕业证、学位证等重大问题。因此，树立责任意识，热爱教学秘书岗位，乐于奉献是每一个教学秘书必须具备的素质。只有真正爱岗敬业，无论任何时候都对学生、老师负责到底，热爱自己平凡的岗位，默默无闻为教学各个环节服务，不断付出自己辛勤的劳动，才能成为一个尽职尽责的教学秘书。

3.服务意识。教学秘书是学校岗位中真正的服务人员，要为学生、教师、领导、学校教务处各科室服务，需要在这些服务对象之间进行信息沟通与协调，起到承上启下、左右协调的桥梁和纽带作用。相对于专职教师来说，教学秘书要坐班，时间上不自由，专业上不精通，待遇上不如专业教师，发展空间也不如专业教师，这样很容易造成他们心理不平衡而失去热情，降低责任意识。只有具有强烈的责任感，对服务工作有极大热情，对待学生和老师耐心细致的人才能做一个称职的教学秘书。这种服务意识要求教学秘书深刻认识到自己在教学管理中的重要作用，并且把教学管理目标的实现当成自己的目标，以主人翁的态度认真思考，勤奋工作，细致踏实，按时、按质按量完成教务管理的每一个环节，在日常的工作中时时刻刻保持这种高度的责任意识。

4.质量意识。近年来，我国高等教育规模不断扩大，招生规模扩大，校区扩建，生师比也随之不断扩大，这极大地影响了高等教育的质量。随着我国高等教育规模的快速发展，深化教育改革迫在眉睫。而教育改革的核心，在于提高高等教育的教学质量，改革高等教育管理体制，真正让高等教育为社会培养有用人才。提高高等教育的教学质量，培养有用人才是一个大课题。教学秘书只是这个大厦的一个小螺丝钉，但也是其中的关键一环，这一环出现问题将会影响整个大厦的质量。教学秘书是教学管理中最基层的管理人员，也是容易出现问题的一个阶层。基层教学管理的质量是保证教学质量的基础，也间接影响整个高等教育的教学质量。

5.法律意识。依法治校是高等学校的发展方向，教学秘书在教学管理过程中也会涉及到各种管理制度及高等教育政策，他们必须建立起正确的法制观念。没有法律意识来约束自己的管理行为，没有制度意识来规范自己的管理程序，有意无意中会侵害教师、学生的合法权益，因此，学习高等教育相关的法律知识，树立法律意识也是每个教学秘书必修的课程。只有了解相关法律知识，才能更好地为师生服务，保护师生权益，赢得学生老师的尊重和认可。

二、四大工作职责

1.教学管理。教学秘书要协助学院分管教学的院长及系主任制定和组织实施本学院各专业的教学改革方案、教学工作计划、课程建设规划、教学管理规定等；协助教师办理课程调整，并将教务处批准的课程临时变动情况及时准确通知到各学生班组和有关教师；协助学校做好各种教学检查工作，协助教学院长检查本学院教学计划的执行情况；在规定时间内，协助教学院长编制下学期的教学任务和开课计划，并将其发送给任课教师。领取、收发各项实践教学环节表格和上报数据，协助学院做好毕业答辩、毕业论文、各类实习的组织实施工作；依据教务处和学院领导的要求，协调各方关系，安排本单位的各项教学活动，协助教学事故的调查、认定和处理工作，从而维护正常的教学秩序。

2.学生管理。教学秘书要每学期进行学籍清理，常看每位同学的学业进展，办理学业警示、退学、休学、复学、提前毕业、保留学籍、延长学习年限等相关事宜；建立学籍档案，按要求及时报教务处备案，统计学生的注册情况，登记学生人数变动；组织新生报到注册工作；核对各类数据和表格，为本科教务管理信息系统数据库建设提供基础数据；提供本学院应届毕业生毕（结）业、学位授予资格审查名册；组织发放学位证书和毕业证书，接受补办毕业证、学位证，办理学历证明等；安排毕业班学生办理各项毕业相关的学历认证、电子注册和电子摄像等工作。

3.教材管理。教学秘书要协助学院组织教师开展教材质量评价，反馈教材使用意见；及时准确填报预订教材的清单并上交教材管理部门；协助教材管理部门审查预订教材情况，同时协助教师选定优秀教材，统计本学院教师用书，通知教师申报教材建设项目，统计学院每年教师主编、参编教材等事宜。

4.档案管理。学院教学相关的所有基础数据的收集、整理、归档等工作都由教学秘书完成，甚至每年的教学质量报告都由教学秘书撰写初稿，因此，学院各类教学活动的准备活动、过程记录、新闻报道撰写、总结材料的初稿等都由教学秘书完成，收集整理学院各类教学基础数据、教学检查活动及其总结材料、教学研究和教改项目资料。并且，教学秘书要归档并保管每学期教学大纲、专业培养方案、教学工作总结与计划、教师任课表、教学进度计划表等教学文件；保管本单位教师的教学业务档案和各学期、各班级课表、学籍、考表、成绩相关材料；收集、整理、报送并归档毕业生的毕业鉴定表、实习成绩、总结材料和毕业论文工作。除完成上述工作外，教学秘书还为教师、学生提供遗失密码查询工作，协助学员进行评教工作，协助教务处完成学生的重修、选修工作，承担双学位学生、1+2+1留学生的课程设置安排等工作。

根据以上工作的特性，高校教学秘书要加强业务学习，不断提高政治思想素质，主动学习、认真负责，遵守各项教学管理制度，认真做好教学环节各项工作，甘心做好细致的服务者、积极的协调者、严谨的教育者、创新的实践者，才能让学院乃至整个学校在高等教育教学评估中应对自如，取得优良的成绩。

参考文献：

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关键词：研究生；学文论文；质量提升

中图分类号：G643 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）46-0247-02

研究生学位论文反映了研究生对于基础理论与专业知识的掌握程度，同时也是衡量其科研水平的重要标尺。研究生学位论文质量的优劣直接体现了高等院校研究生教育的能力与水平。近年来，我国研究生教育事业有了很大发展，招生规模在不断扩大，但同时也存在部分高校研究生学位论文质量令人堪忧的现象。因此，寻找研究生学位论文质量下降的根本原因，寻求研究生学文论文质量管理的有效措施，提高研究生学位论文质量已经迫在眉睫。

一、研究生学位论文质量下降之原因

1.部分院校过度扩招难以保证生源质量。据教育部、国家发改委公布的《2012年全国研究生招生计划》显示，对照2003年以来的研究生招生数量，10年间我国的研究生招生规模持续扩大。2003年我国博士研究生招生数量为49201人，2012年上升至67216人，同比上涨36.6%；2003年我国硕士研究生招生数量为217799人，2012年上涨至517200人，同比扩大137.5%。2004与2010两年成为研究生扩招数量最多的年份.其中2004年扩招59213人，2010年扩招59000人。研究生数量的急剧增多反映了社会对高层次人才的需求在不断上升，但是也应注意到，由于招生规模的急剧扩大，部分高校出现了研究生教学资源、导师资源不足和基础设施建设不足等方面的问题。尤其是导师资源不足问题最为显著：以往一名导师指导2～3名研究生，而急速扩招之后导致部分导师需要指导15～20名研究生，导师精力毕竟有限、学生过多必然造成导师对每个学生的培养指导不足，再加上学校软硬条件有限，研究生的科研水平和论文质量也随之下降。

2.部分院校研究生导师疏于管理。随着社会思潮的多元化和人们越来越重视物质利益，这些社会思想也给学术界带来了一定的冲击，尤其是对部分院校的研究生导师队伍影响较大。一方面研究生导师无意于学术研究，频繁的忙于四处讲学、兼职、搞项目赚钱，忽视了对于学生的管理和指导；另一方面，有些院校的研究生导师身兼学校或学院行政职务，日常公务缠身，疲于应付公务无暇对所带的研究生进行指导。另外，在学位论文评审和答辨环节，往往都碍于导师情面，轻易地让学生通过论文评审和答辩，从而导致研究生的学文论文质量把关不严。

3.部分院校研究生学风不正。研究生招生规模的不断扩大，学校资源不足，导师又疏于管理，导致一些研究生的学风不正。具体来讲表现在三个方面。首先，一些学生抱着“混文凭”的思想报考研究生，将研究生学历仅作为未来找工作时的筹码。考取之后，学习和研究不下功夫，只求混完三年毕业参加工作，这一思想导致部分学生无心学习，无心科研，因此其科研能力和的学位论文质量也就无从谈起。其次，部分研究生由于家庭贫困，在读书期间频繁的寻找各种兼职工作赚取收入。过度的兼职活动占用了大量的时间，日常学习和科研工作都受到了很大的影响，学生无力进行专业研究，学位论文质量也就难以保障。第三，由于社会范围内的学术造假行为愈演愈烈，部分研究生临近毕业时写不出毕业论文或忙于旁事无暇顾及学位论文，便寻找各式各样的“”机构论文。如此一来，论文通篇造假，也就难再有“质量”之言了。

二、提升高校研究生学位论文的途径探析

1.提高研究生生源质量，把好生源入口关。高质量的研究生生源是提高学位论文质量的源头，只有在招生阶段提高生源的质量，才能为后期学位论文质量奠定良好的基础。具体来讲，首先，学校方面应当加强学校学科建设，培养自身优势学科，以优势和特色的学科及学科良好的社会影响吸引一批高质量生源前来报考。第二，在招生阶段，应当改进研究生复试工作，加大复试成绩在考试总成绩中的权重，通过严格的公平、公正的复试、面试，招收真正具有培养潜力的研究生。此外，在入学一年后，应建立适当的研究生淘汰分流机制，将一些学风不正、科研活动或论文弄虚作假的研究生给予一定的警示、淘汰。同时也要通过一些激励机制保证研究生培养质量，从而提高研究生学位论文质量。

2.建立研究生导师负责制，加强对研究生的管理。导师的学术能力、学术思想、研究方向和治学态度对于研究生的影响巨大。因此，实施导师全面负责制，要求导师对学生的前期基础课程学习，选题、中期开题报告，后期学位论文写作三方面持续指导，随时监督，帮助研究生减少研究中的困难，提高研究成果即学位论文的质量。同时，将研究生学位论文质量与其导师的工作考核挂钩。实施研究生导师负责制之前，要对本校、本学院的研究生导师情况进行调查摸底，对一些长期在外兼职等不适合做研究生培养的导师，应进行适当调整，对不负责任、存在严重问题的，可以采取一些处罚措施，严重者可取消其导师资格。

3.严格研究生培养过程，细化学位论文各环节管理手段。研究生的培养是一个复杂过程，在这一过程中，应当落实各个细节的管理，主要应把握好四个方面的重点。一是在研究生培养计划制定阶段，应当根据不同专业学生的情况订立相应的培养目标和计划，最大限度地做到“因人施教”，为后期的研究生培养打好基础。二是在论文开题阶段，学院应当认真组织研究生开题报告会，开题评审小组本着为学生负责、对学校负责的原则，对研究生所提交开题报告的可行性和创新性进行评估，同时对从开题报告中反应出来的学生的科研能力和治学态度进行评估，发现问题及时的指出并纠正。三是在论文中期检查阶段，应当加强对研究生论文写作过程的跟踪检查，监督学生的论文写作过程和写作节奏，切勿使学生出现前紧后松或前松后紧的情况，通过严格的监督和管理学生，确保学位论文的质量。四是在论文答辩阶段，强化对于研究生论文评审和答辩的要求，建立一支负责的论文评审队伍，对于优秀论文，应不吝奖励，而对于不合格论文，也不能姑息马虎。在评审过程中，需要时可采取隐名评审方式或加大校外盲审比例，保证评审过程公正、负责，排除一切非学术因素给论文评审和答辩带来的影响，维护国家学位授予工作的严肃性。

综上所述，高质量的研究生学位论文有赖于各方面的有效管理。只有学校、导师、学生三方面共同重视，只有从研究生管理、导师队伍建设、学位论文创作过程监控等多方面入手，全程监控、严格把关，规范管理，才能保障高校研究生在校期间按要求完成学习与科研任务，提升学位论文的质量。

参考文献：

[1]方仪，钱志中.关于保证和提高研究生学位论文质量的思考[J].南京艺术学院学报（美术与设计版），2007，（01）：96-97，162.

[2]马灯秀，卢虎胜，徐加放.研究生学位论文质量下滑原因及对策[J].石油教育，2007，（05）：70-73.

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