儿童档案管理范文10篇

儿童档案管理范文篇1

关键词：儿童福利档案；管理现状；建议

我国近年来发展快，各方面都取得了优异的成绩，儿童福利院的建设也随之得到了稳定的发展，在儿童福利档案管理工作方面也采用了更为科学的管理模式。儿童福利档案管理工作所涉及的部门比较多，如政府部门、社区街道办事处、医院、当地的警察局、计生等相关部门，因此儿童福利档案不只是体现了儿童的生长变化，也能够为儿童福利工作提供重要的参考记录，推动着儿童福利院向着健康良好的方向发展，为公益事业提供重要依据。因此，儿童福利档案管理工作的有效进行不仅是为了服务现在，更是为了服务未来，为儿童福利工作的发展打下良好的基础。

一、儿童福利档案的相关内容以及主要特点

完善儿童福利工作，必须要对其有深刻的认识，儿童福利档案能够作为该工作过程当中形成的基础材料，通过详细的文字记录、影像资料，详细记录了儿童在生长过程当中的身体情况、学业进行情况以及成长经历等等。档案的类型多种多样，主要包括：行政管理类型、孤儿残障儿童康复、影像资料档案等等。完整全面的儿童福利档案当中涵盖了每个儿童生长的各个阶段的资料，其主要的特点有以下四点。（1）特殊性。儿童福利工作本身就是由特殊的社会群体所组成的，这部分群体需要社会给予帮助以及关怀，是社会公益活动的核心部分。因此儿童福利档案管理工作对于其他档案管理来说比较特殊。（2）复杂性。儿童福利档案在形成的过程当中，其内容所涉及的部门或者是个人比较多，从政府机关到社会团体以及教育医疗等等都会有所涉及，在这个过程当中所涉及的程序就会相对复杂，使其管理工作具有一定难度。（3）现实性。儿童福利档案有别于其他类型的档案管理，其他类型的档案更多是用来历史查询，而该档案会为儿童在进入社会以后也会有较强的使用价值，同时也能够帮助社会各界为公益活动进行有效规划。（4）周期长。儿童福利档案工作需要跨越的时间比较长，伴随着儿童的整个生长周期，只有这样才能够真正发挥其作用，为公益事业提供重要依据。

二、儿童福利档案管理的发展情况

从目前发展情况和儿童福利档案管理现状看，儿童福利档案管理工作制度还不能适应新形势发展的需要，尚存在一些不容忽视的问题，如档案移交工作被动、管理滞后、归档制度不够健全、权责不明、档案意识不强、档案资料残缺不齐等等。主要表现在以下几方面。（1）人员配备不健全，不能够有效地收集整理档案资料。根据相关资料显示，针对儿童福利档案管理工作相关工作人员配备情况存在不明确，人手不足的情况，因为儿童档案管理具有特殊性、复杂性、跨越周期长等相关特点，所以针对福利档案管理应该更为细致，但是实际情况确实差强人意，根据对福利档案管理有关单位的50人进行随机采访，关于单位负责福利档案管理工作的责任人，有17人（34%）反映是由本单位的法人进行这方面的负责，有5人（10%）反映不知道由谁负责，有14人（28%）由本单位的其他人进行负责，有14人（28%）表示由部门主任进行负责的。1428%儿童福利档案比较重要，对于社会各界进行福利事业的开展有着举重若轻的地位。但是参与档案管理的各个单位在人员配备上并不健全，对于实际物品、音像资料等儿童阶段性的资料都不能够做到及时的收集以及整理，这就导致了很多资料丢失，对于后期的归档使用都造成了不小的问题，影响儿童档案的整体性。（2）编制档案资料质量不高。部分单位对于方案管理方面并没有建立完善的档案管理制度，根据福利档案管理有关单位的50人进行随机采访，关于本单位有没有建立档案管理制度，有13人（26%）反映是本单位没有建立相关档案管理制度，有19人（38%）反映不知道本单位有没有相关管理制度有8人（16%）拒绝回答这个问，只有10人（20%）明确表示有明确的相关档案管理制度。因为多数单位没有相应的管理制度，因此很多人对于这方面的意识比较薄弱，导致不能够较好完成档案管理工作。部分工作人员自身的能力水平就不高，对于资料的收集、整理、归档意识都比较差，对于需要进行归档的资料填制不准确，整体操作也不能严格按照相关规范操作，致使归档的资料质量较差，甚至是有的文字资料都没有签名，编辑出现错误等问题。（3）无法做到精准采集档案数据。儿童福利档案工作较为复杂，因此在实际建档过程当中会出现临时变更信息的情况，如果不能够及时将这些数据记录到档案当中，或者是变更程序不规范，就会出现失真的情况。如果档案管理相关的工作人员只是懂得一些档案知识，而缺乏建档方面的相关操作经验以及专业知识，很难保证归档的资料能够完全反映出儿童实际的情况，对于图片以及实际物品是否完全一致也会判断不清楚，不能精准识别出收集到的数据是否真实。（4）管理档案方法存在一定问题。传统的儿童福利档案大部分会以纸质材料以及实际物品作为主体，这类资料容易出现损坏也不利于管理和继续使用。而建立儿童福利档案最为主要的目的就是为了能够使用，就现在儿童福利档案的使用情况来看，大部分是需要的人到档案室进行查阅或者是节约，需要进行登记方可将材料的原件借出。但是这种方法存在一定的问题，就是不能够保证原件完整的归还，或者是干脆就不还回来，一旦出现这种情况，那么就是不可挽回的。而且原件在使用过程当中，一定会出现不同程度的破损，也会造成档案信息丢失。所以传统的档案使用方式一定要得到更新。只有这样才能够保证儿童福利档案的利用率有所提高。

三、儿童福利档案管理工作建议

想要更好完成儿童福利档案管理工作，必然需要有相应的制度以及体系加以辅助，只有将管理工作进行程序化、科学化、规范化才能够从根本上减少问题的产生，才能够有效解决传统管理方式的弊端，才能够帮助儿童福利档案管理工作顺利进行。（1）根据相关制度，正确使用管理方式。福利档案管理工作不仅仅是一个部门的工作，而需要多个单位部门给予配合，民政部门以及福利院等相关单位可以根据国家出台的相关法律法规政策，根据目前儿童福利事业的实际发展情况以及趋势，将管理方法更为正规化，明确各个环节的操作方法，提高针对性以及可操作性。设定精准的目标，明确出需要归档的单位，将档案的资料收集、整理、归档、使用等过程更多细化，各个环节的基本行为规范以及要求都要有明文规定，确保儿童福利档案的安全以及完整。（2）多种举措同时进行，提高管理效率。提高各个部门的协调的能力，将有关部门的领导有效组织起来，建立一个专项的小组，明确规定参与单位的职责到位，对儿童福利档案要进行定期整理、及时归档、规范转接活动，减少问题的产生。对于相关的工作人员，要保证人数够用，经费上不能够有所短缺，同时也要针对工作人员进行专业培训，提高业务能力，能够接受使用新的档案管理方法。与此同时还要建立考核评价制度，不定时进行检查浪费，保证档案管理工作能够更好完成。（3）敢于探索，丰富档案内容。对档案管理单位进行放权，鼓励相关单位根据自身的工作特点以及教学模式和档案管理的实际情况相结合，尽力去满足儿童发展的需求，使档案管理能够符合市场变化，将档案的内容进行有效丰富。在档案当中就能够将儿童福利院素质教育的成果和儿童自我发展的过程体现出来。对于儿童福利档案的各种档案进行完善，一定要全面反映出儿童的各个方面，使档案的参考价值得到提升。（4）以科学技术为基础，提高档案服务能力。随着科学技术的不断发展，儿童福利档案已经开始进入信息化模式，从传统的管理模式正在向现代化模式进步，所以，很多的单位已经从传统的手工作业方式当中慢慢脱离出来，采用信息化模式来管理档案。用网络以及App就能够进行完成档案的记录以及使用。传统的纸质档案材料慢慢就可以退出舞台，人们通过计算机就能够阅读使用，自动搜索出想要的档案。

参考文献

1.彭纯玲.儿童福利院孤残儿童档案的规范化管理探究.办公室业务，2016(04).

儿童档案管理范文篇2

【关键词】医院档案；规范化管理；路径研究

一、档案管理现状中的问题

（一）规范管理意识差，不重视档案管理。临沂市妇女儿童医院内部可以细分出很多部门，但是医院比较重视医疗、财务、行政等部门，因为通常这些部门都是医院的主心骨，医院的核心发展力几乎是由这些部门掌控着。而档案管理部尽管也属于独立的部门之一，却没有得到应有的重视。这是因为医院本身属于需要盈利的机构，而档案管理部并不能为医院获得直观的经济利益，它的价值是无形的。正是由于以上原因，导致医院内部形成了不重视档案管理部的风气，即便是档案管理部的工作人员自身工作时也比较随意，没有展现出足够的重视度。（二）缺乏完善的档案管理制度。临沂市妇女儿童医院尽管有独立的档案管理部，但是没有统一的档案管理规章制度。规章制度通常是某一项工作执行的标准，缺乏完善的规章制度，就意味着工作人员没有统一的工作标准。这导致他们在工作中没有计划也没有纪律，工作内容十分随意。这样的工作状况带来的直接后果就是工作效率低下，一旦出现紧急需求档案的情况，档案管理部就会十分混乱。而且这样的工作状态可能在短期内并不存在什么大的问题，但是长此以往，难免会出现小问题，小问题积累多了就会变成大问题。（三）档案工作管理人员业务能力不高。临沂市妇女儿童医院档案管理人员总体专业素质并不高。一方面，由于医院本身并不重视档案管理问题，因此并没有聘请专业的档案管理人员进行档案管理，而是随意聘请一些人员负责处理档案管理的工作。另外，医院也没有给这些工作人员提供学习更多专业技能的机会，这导致档案管理工作人员的工作水平停滞不前，没有什么进步。而档案管理专业本身已经发展出许多先进的工作技能，医院档案管理人员的专业水准远远落后于时代标准。（四）档案管理部的基础设施陈旧。当今世界是信息化时代，网络技术的发展促进了许多行业的革新，档案管理行业也受到了不小的影响。不少医院已经将先进的信息档案管理系统引入医院的档案管理工作中，这在一定程度上减轻了工作人员的工作负担。但是临沂市妇女儿童医院目前仍然在使用传统的人工档案管理方法，这占用了很多人力资源。另外档案管理工作的工作环境很重要，部分档案的机密程度比较高，需要良好的保存环境，并且由于档案材料的特殊性，必须重视防水防火。而临沂市妇女儿童医院当前的档案管理设施比较陈旧，已经使用多年，存在较大火灾隐患。

二、档案工作规范化管理的路径

（一）重视档案管理工作，提高档案管理意识。临沂市妇女儿童医院的领导应当重视档案管理工作，在全院范围内开展宣传档案管理重要性的工作，让每一个医院工作人员都意识到档案管理工作的重要性，尤其是领导团体，应该起到带头作用，在日常会议中强调档案管理工作的重要性，给予档案管理部足够的尊重。（二）建立完善的档案管理制度。临沂市妇女儿童医院内部领导班子应该召开专项会议，制定科学合理的档案管理工作制度。在制定工作制度时，可以参考国家档案管理条例的规定，或者派遣专门的参观者去其他优秀医院进行考察，借鉴其他医院的制度。（三）建设专业的工作团队。临沂市妇女儿童医院领导应该首先对现在在职的所有档案管理工作人员进行统一的技能检测，统计检测结果，先淘汰专业技能过差的工作人员。其次应该确定档案管理工作具体的工作人选，不能再出现过去的人员流动情况，确保工作人员的固定性。最后，医院领导应该重视工作人员的培训工作。（四）创造良好的档案储存环境。临沂市妇女儿童医院领导应该对档案管理部的基础设施进行一次大清查，放弃使用其中已经老化严重不能使用的设施，重新购买新的设施。投入资金引进先进的信息管理系统，组织档案管理部的工作人员对之前所有的档案归类整理，然后逐步录入全新的信息管理系统，提高工作效率。

三、总结

临沂市妇女儿童医院虽然有从事档案管理工作的人员，但是工作现状中存在诸多不合理的地方，硬件设施、工作团队、工作制度都没有达到高标准要求。医院领导应该对症下药，针对问题提出解决措施，从而促进医院的繁荣发展。

作者:褚福晓 单位:临沂市妇女儿童医院

【参考文献】

[1]邢红.医院档案规范化管理的路径探究[J].陕西档案,2012(06):42-43.

儿童档案管理范文篇3

（一）构建和谐社会的必然发展趋势。随着经济水平的提高和综合国力的增强，我国不断改进和完善各项经济和社会制度，在这一过程中也发现了很多潜在的隐患和问题，因此提出了构建社会主义和谐社会的发展目标，实现经济又好又快发展。在推进社会主义现代化建设的进程中，儿童福利院逐渐显现出了重要的社会地位，是社会孤残儿童主要的收容所，肩负着救死扶伤的社会职责，是我们构建和谐社会的影响因素之一。只有对这些孤残儿童的档案进行规范化管理，才能够提高儿童福利院的整体管理水平和层次，才能规范我国的社会弱势群体管理秩序。（二）有效落实社会保障工作的必然要求。儿童福利院是我国开展社会保障工作的重要内容之一，是社会救济、社会福利以及社会安置等工作的主要对象之一。在我国当今的社会形势下，收容在儿童福利院的孤残儿童已成为社会较大的一个群体，通过对这些孤残儿童档案进行规范化的管理，为社会保障工作提供了更全面、更具有说服力的信息依据。同时也能够对孤残儿童的生存现状有一个更好的把握，为相关制度和措施的建立和完善提供了有力的数据依据。档案所反馈的信息也能够让相关的部门对有关的制度和政策做出及时的调整。因此，做好儿童福利院孤残儿童的帮扶以及档案规范化管理，是有效落实社会保障工作的必然要求。（三）对未成年人基本权益的有利保障。未成年人是构建祖国美好未来的有生力量，也是我们实现中华民族伟大复兴的储备军，同时也是社会不断向前进步和发展的后盾。孤残儿童是我国未成年人的重要组成部分，是未成年人保护法的保护对象，拥有法律赋予的一切合法权益，是任何人、任何机构不能够以任何方式侵犯和剥夺的。通过孤残儿童档案的规范化管理，有利于对其日常生活和经历进行详细的跟踪和记录，是维护其合法权利的重要记录和依据，是对每一个生命负责的表现。因此，要对儿童福利院的孤残儿童档案进行规范化的管理，为维护未成年孤残儿童的合法基本权益提供法律保障。

二、孤残儿童档案的概念和分类

（一）孤残儿童和孤残儿童档案的概念。孤残儿童是社会上比较特殊的一个群体，是社会救助的重点对象之一。具体指得是天生或者后天残疾、失去父母亲人或者自理能力缺失的儿童，这些儿童在智力、身体行为、与人沟通交际或者感官触觉方面与身心健康的儿童有着明显的差异，是社会上绝对弱势儿童福利院孤残儿童档案的规范化管理探究文/菏泽市社会福利院彭纯玲【摘要】本文就儿童福利院孤残儿童档案的规范化管理展开讨论，首先阐述了其现实意义，然后说明了孤残儿童及其档案的概念、分类和归档范围，最后提出了孤残儿童档案规范化管理的具体措施。【关键词】未成年人；孤残儿童；档案管理；管理人员的群体，是完全没有自理和自保能力的儿童。由此，孤残儿童档案的概念可想而知，就是指收容这些孤残儿童的儿童福利院或者其他福利机构，在日常工作中对这些儿童入院、在院内以及离院以后的经历，或者具有保存价值的一些原始凭证和依据等，如出生证明、医院证明、领养证明等文件或者照片。（二）孤残儿童档案的分类。档案的分类在孤残儿童档案管理的过程中是很关键的一个环节，也是对这些档案进行规范化管理的主要方式之一。因此对孤残儿童档案的分类有着明确的要求，例如：科学合理、清晰明了、准确无误、长期实用等。儿童福利院一般都是将孤残儿童的档案从以下4个方面进行分类：1.国外收养的孤残儿童，指得是由非中国籍的外国人从儿童福利院所收养的孤残儿童。2.国内收养的孤残儿童，指得是由我国国内的中国人从儿童福利院所领养的孤残儿童。3.比较特殊的一类档案是将孤残儿童被父母或者亲属认领的、年满16周岁以后有能力参加社会工作的以及因身体或者心理不能回归社会参加工作转到其他福利机构的儿童归为一类档案。4.还有一类是因生病或者其他原因而死亡的孤残儿童档案。

三、孤残儿童档案的归档范围

为了便于儿童福利院孤残儿童档案的规范化管理，对孤残儿童的珍贵档案凭证和原始材料进行有效的保存，根据国家相关的规定，专门制定出了孤残儿童档案管理的归档范围，具体如下所述：（一）入院前的信息证明。此类范围指得是孤残儿童在进入儿童福利院之前的各种信息证明以及登记的孤残儿童个人信息，如由医院开具的出生证明、身体有疾病或者残疾的证明，儿童的照片和父母遗留的物品，公安机关开出的弃婴的证明，捡拾人的捡拾证明，儿童福利院接收孤残儿童的登记表等有关的材料。（二）入院后的信息记录。这个范围指得是孤残儿童入住儿童福利院之后相关的成长记录，如入院登记的各类材料，身体体检的医院证明，身体残疾或者有心理障碍的儿童康复治疗记录，在福利院接受教育的情况，由父母认领或者其他家庭领养的记录等。（三）离院后的跟踪记录与反馈。这个范围指得是孤残儿童离开医院后的信息登记，包括由国外或者国内人领养后的生活、学习和工作的情况，年满16周岁以后有能力独立进入社会参加工作的，以及死亡儿童的档案等，还包括孤残儿童回访孤儿院或者儿童与父母相互之间寻亲的记录等都在此范围内。同时，这也是对档案管理有效性的一种检测和效果反馈，有利于政策和制度有针对性地进行调整。

四、儿童福利院孤残儿童档案规范化管理措施

（一）建立健全儿童福利院孤残儿童档案管理制度。随着经济的发展和社会化水平的提高，我国的各项经济和社会制度都有了很大的改进和完善，但是仍然存在着很多不合理或者不到位的地方亟待解决。因此，国家相关的社会保障和福利部门要联合儿童福利院，根据我国当前孤残儿童的基本现状和福利院档案管理的水平，有目的、有针对性、有策略地对档案管理制度进行健全和完善，相关的部门和医疗单位也要对儿童福利院档案管理工作进行配合，给予最大范围内的帮助。（二）创新孤残儿童档案管理的模式和方法。儿童福利院或者其他福利机构传统的孤残儿童档案模式和方法已经不能适应当代社会发展的形势和节奏，显漏出了很多不足之处。就此，儿童福利机构要与时俱进，紧跟时代潮流，更新档案管理的理念，对管理模式和管理方法进行创新。例如在当今互联网遍布各行各业的大形势下，可以将互联网和现代化先进的档案管理方法纳入孤残儿童档案管理的模式中，建立全国甚至全球范围内的孤残儿童信息管理系统，这样就便于在更广阔的范围内对孤残儿童档案的信息和材料进行完善，同时也便于父母亲属或者领养家庭信息的筛选和查询。（三）着力于提高档案管理人员的综合素质。档案管理人员是儿童福利院孤残儿童档案管理的重要执行者和实施者，是档案管理能否实现规范化管理的决定性因素之一。因此，国家有关部门和儿童福利院要对管理人员的能力和素质引起足够的重视，为其提供更多培训和外出学习和提高档案管理能力的机会，加强档案管理人员对本职工作的定位和重视，着力于提高管理人员的综合和专业能力水平，同时还要与时俱进地掌握现代化信息技术管理技术和方法。（四）加大对档案管理部门和基础设施的投入。“巧妇难为无米之炊”，孤残儿童档案不仅要提高管理人员的综合素质和专业水平，还需要国家社会保障部门和儿童福利院加大对档案管理机构和部门的支持力度，对其增加更多人力、物力、财政资源的投入，完善儿童福利院档案管理基础设施的配备，如监控设备、计算机、档案室、全国范围内档案网络管理系统等，只有这样才能为孤残儿童档案规范化管理提供助力，才能让档案管理机构和人员真正发挥出自身的作用和价值。

五.结语

儿童福利院收养的孤残儿童比率逐年呈现不断增长的趋势，据有关统计数据显示，我国共有约60万人（包括事实上无父母抚养的）。入住在儿童福利院的这些孤残儿童身世都比较波折、可怜，可谓是无依无靠、举目无亲，需要儿童福利院、需要国家、需要我们全社会给于帮助和温暖。每一个生命都是珍贵的，都是值得我们重视和保护的。如何对这些孤残儿童的档案进行规范化管理，具有十分重要的现实意义，这不仅仅是一份档案管理工作，还是一项建立在生命基础上的崇高事业。

作者:彭纯玲 单位:菏泽市社会福利院

【参考文献】

儿童档案管理范文篇4

一、收养儿童档案信息化管理的现实意义

一是收养儿童档案管理不再费时费力。档案管理人员手工收集、整编、管理、提供单位利用，工作量大，效率很低，费时费力。实行信息化后，档案管理达到自动化、实时化、网络化。数据只需1次录入可以多次利用，即可在档案管理内部进行数据共享，提高了工作效率。数据录入后，可以方便地打印出收养儿童的相关信息，包括性别、年龄、健康、疾病、残疾等级等和收养分布的数据分析。档案库中的信息需要统计，并形成报表，由计算机处理，可以极大地提高管理人员的工作效率。二是检索查询方便。传统的检索方式，档案管理人员从一本一本的目录中找出所需的档案来，然后根据记录到库房中查找，费时、费力。收养儿童档案管理信息化后，可以实现即时查询，管理人员从模糊查询、组合查询、分类查询中选取最佳的查询方式，在档案库中检索出需要的档案信息。极大地减轻了工作人员的负担。三是收养儿童档案查借工作可控。收养儿童档案管理实现信息化后，查借阅采用计算机管理，操作方便，可以自动产生催还记录，对过期不还的借阅者进行有效地催还。四是提高整个档案部门的工作效率。实施收养儿童档案管理的信息化后，部门管理工作人员从繁重的手工劳动中解脱出来，不再是目录的打字员和档案的保管员，可以更好地从事档案的收集和编研工作，提高职能部门的工作效率。五是有效地提供服务。收养儿童档案管理的信息化，科技人员可以在自己的计算机上查阅档案资料，提高了工作效率；同时档案资料的电子化更便于科技人员的二次利用和开发，提高了研究院整体的工作效率和竞争力。

二、收养儿童档案信息化管理存在的问题

进入21世纪以来，收养儿童信息的统计范围也不断扩大，数据分析的精确度也逐步提高，收养儿童信息的数据统计成为主管部门了解福利院业务状况的主要途径。但是由于缺乏必要的收养儿童档案信息化管理的理论支持，缺乏适合收养儿童档案管理的规范性指导，一直以来，收养儿童档案信息化管理的模式仍比较落后，存在着相关信息的录入仍然以书写为主，有关信息查询的利用服务仍然停留在最原始的翻查和前辈们的回忆，查询结果时有出现查找时间过长、提供信息不可靠等现象，而在信息统计方面，对于收养儿童基本情况记述不够翔实，如健康情况、生活习惯、性格特征等数据只能粗略体现，这样就容易造成数据前后不一致等问题。落后的管理模式和大数据量处理效率低下之间的矛盾就这样产生，无形中增大了工作量，降低了档案管理工作的效率。

三、收养儿童档案信息化管理的主要做法

一是加强领导，提高认识。要拓宽各级领导的知识领域，在提高领导信息化水平方面多进行一些培训工作，改变现有的知识结构，要积极争取政府的资金支持，配置与档案信息化相适应的软、硬件设施，使档案信息化建设得到更快地发展，以适应信息化建设的需要。二是要与上级主管部门沟通协商，共同提出解决办法，在政策上创造条件，加大对福利院的投入，增配软、硬件设施，使档案信息化建设得到更快地发展。三是积极培养信息化建设人才。档案信息自动化系统的骨干力量是计算机技术队伍，其素质水平直接影响自动化水平的提高。计算机技术人员的培养教育和管理是一个重要课题，要有针对性地对他们进行政治思想教育，培育其事业心和奉献精神；有计划组织进修，掌握信息技术的新知识，培养懂得计算机知识与档案管理的复合型人才；在工作条件和生活待遇上给予关心和照顾，解除其后顾之忧；研究专门人才成长和流动的规律，以形成最佳人才结构等方面都需要给予重视，为档案信息化建设提供必要的人才保障，是促进这项工作的健康发展重中之重。

四、收养儿童档案信息化管理的重要依据

儿童档案管理范文篇5

关键词：档案管理；文书档案；妇幼保健院；医疗机构

妇幼保健院是妇幼卫生专业机构，承担着掌握妇女儿童健康状况、为妇女儿童卫生和计划生育提供医疗服务、开展妇女儿童医疗项目科学研究等重要职责，是国家开展妇幼保健工作的重要渠道。妇幼保健院的运行和发展都离不开文书档案，文书档案管理情况从一定层面反映了其在管理上的规范化、科学化程度，可以说，文书档案是妇幼保健机构发展过程的一个缩影，具有重要历史价值。随着深化医药卫生体制改革的推进，如何提高妇幼保健机构的医疗服务品质水平，是每一名医务管理者应该思考的问题。从妇幼保健院管理运行的角度，进一步规范文书档案管理工作，提升文书档案科学化管理水平，对于提高其工作效率和管理水平而言具有十分重要的作用。

一、妇幼保健院文书档案管理及其特点分析

1.文书档案及其归档范围文书档案是在单位行政管理活动中形成的、办理完毕、应作为档案保管的文件材料，包括纸质和电子文件材料。不同于文件和资料，档案是具有保存价值的原始记录，是实践活动不可缺少的资源条件。从妇幼保健院活动内容和职能性质来看，其文书档案主要包括：一是反映妇幼保健院主要职能活动和基本历史面貌，并且对于本机构工作、建设和历史研究具有利用价值的文件材料。二是在妇幼保健院的工作活动中形成的，在维护本机构以及职工权益方面具有凭证价值作用的文件材料。三是在建设、医疗、科研等工作过程中形成的，办理完毕，且具有查考价值的文件资料。四是妇幼保健院需要贯彻执行，上级机关、非隶属机关报送的重要文件资料。五是其他对本院工作运行具有查考价值的文件材料。2.文书档案的作用妇幼保健院文书档案是其档案管理体系的重要组成部分，是对其发展历程的见证，是其管理进程中所形成的重要凭证资料，具有重要的价值和作用。（1）管理作用。通过对于文书档案的查考，可以总结出在历史管理中的经验和存在的不足，是妇幼保健院管理过程中政策落实、管理改进以及创新发展的资料依据，有利于其管理水平的不断提升。同时，基于文书档案的全面性和客观性，文书档案为妇幼保健院进行管理决策提供了重要参考。（2）凭证作用。文书档案是对于妇幼保健院行政管理事务的原始记录，既包括制度规定类的文件，也包括上级部门下达的政策文件以及批复材料，这些资料是妇幼保健院管理工作的基础依据，能够帮助其解决管理过程中产生的各类问题，为化解管理中的矛盾提供有效凭证。（3）宣传教育作用。妇幼保健院的文书档案中包含了其事业的发展历史、文化资料等，在内外部的宣传材料编制中，可以充分利用文书档案中组织沿革、取得成绩、发展规划等内容，助力妇幼保健院开展机构宣传、妇女儿童保健教育工作。此外，文书档案在妇幼保健院管理中还发挥了反映客观现实作用、联系知照作用以及行为规范的作用。3.文书档案的特点妇幼保健院是为妇女儿童提供医疗保健的专业机构，其生存、发展和建设必须以妇女儿童医疗保健工作为中心，树立高质量的医疗服务意识。与一般的企事业单位不同，妇幼保健院的文书档案管理体现了一定特点：一是文书档案内容的专业化特点。妇儿医疗工作是妇幼保健院业务的主体，在医疗工作中产生和形成的文书档案，是对于核心业务相关内容的真实反映，因此，所记载的内容是具有专业性特点的。例如，院务管理、发展规划等。二是文书档案管理的综合性特点。文书档案涵盖了妇幼保健院行政管理活动中的各类文书材料，这些材料在其产生、内容和形式上有一些共性，呈现出了综合性的特点。三是文书档案管理的保密性特点。妇幼保健院文书档案按照类别不同，设置了不同的查阅权限，对外开放的程度相对比较低，具有较强的保密性特点。四是文书档案管理的阶段性特点。妇幼保健院的行政管理科室众多，产生的文件资料相对比较分散，为了确保档案活动的连续性和完整性，通常都会采取周期性管理的办法，因此说，文书档案有一定的阶段性特点。

二、妇幼保健院文书档案管理中存在的问题

医疗卫生事业改革的不断深入加速了医疗机构文书档案的开发利用，医疗机构文书档案的利用率在一定程度上有所提高。在当前新形势下，进一步做好文书档案管理工作是妇幼保健院档案工作的重点之一。在妇幼保健院文书档案管理实践中，还存在一些问题制约了文书档案作用发挥，只有认真剖析这些问题，才能寻找恰当的方法解决问题、提高效率。1.制度建设不到位，缺乏有效的制度支撑制度建设不到位是医疗机构文书档案管理工作中比较突出的问题之一，主要体现在两个方面，一是缺少与文书档案管理工作相关的制度内容，文书档案管理工作没有制度化参照；二是已有制度不符合医疗机构档案工作实际，无法与实际文书档案工作相匹配。例如，妇幼保健院的文书档案涉及大量妇幼保健方面的资料内容，如果套用其他医疗机构的制度办法，则很难完成对于这一部分文书档案内容的系统管理。究其原因，不外乎两个方面。一方面，医疗机构在制度体系的建设方面不够系统，对于档案管理工作的认识不足，制度建设存在滞后的情况；另一方面，档案从业人员专业化程度不高，不具备系统研究制定专业化制度并完成制度输出的能力。由于基础制度的不健全，缺少对于工作实践的指导，文书档案工作的收集、整理、鉴定以及归档工作受到一定程度的影响。2.规范化程度不高，档案分类整理不科学档案分类是档案管理的重要基础性工作，想要做好文书档案管理，就要结合妇幼保健院的实际，界定清楚哪些是文书档案，文书档案又可以逐层划分为怎样的类别。在工作实践中，档案的分类不合理问题仍然存在，具体体现在文件分类不清、收集的档案归位不明、文件材料的组织体系混乱、整理编目杂乱无序。产生档案分类问题的原因主要是档案管理人员对于档案的基本逻辑特征把握不准确，缺少分类的依据。此外，产生文书档案的行政管理活动并不是一成不变的，行政管理活动的调整或变化，必然会导致档案分类的变化，而妇幼保健院档案管理人员对于档案分类的动态性不敏感，没有适时对档案分类方法和分类方案进行调整、完善，导致档案分类不科学，影响档案系统化和有序化管理的实现。3.档案管理手段陈旧，技术更新速度慢从技术更新、人员管理等层面来看，医疗机构文书档案管理还存在一定的不足，具体体现在：（1）信息化技术应用不足，技术更新相对滞后信息化智能手段是文书档案在管理方式上的进步，通过使用信息化智能手段，能够有效克服传统文书档案管理中效率低、规范化不高、资源浪费、人员投入大的问题。然而，从妇幼保健院等医疗机构当前的信息化技术的推广和使用情况来看，还存在着智能化建设水平比较低的问题，电子档案管理系统在建设进度、建设效果和应用情况方面都需要进一步提升。（2）档案管理人员考核不严，工作职责混乱不清不管是传统的档案管理方式还是电子档案管理模式都离不开人的操作，作为第一生产力，档案管理人员仍是文书档案管理中的核心要素资源。妇幼保健院等医疗机构在档案管理人员的职责界定上还不清晰，人员的选用育留不够系统，管理手段也比较单一。4.档案开发利用不足，管理效用比较低文书档案具有提升医疗机构职能服务发挥的作用，只有进一步加强文书档案的编研与开发利用，才能确保文书档案在妇幼保健院管理中发挥出应有的作用。档案事业的发展也离不开档案的开发和利用，但仍然还有不少文书档案资源长期处于“沉睡”状态，档案利用效率很低。从档案开发的深度来看，档案仅作为记录凭证，没有进行资料的数据化分析，挖掘档案的利用价值。从档案开发的广度来看，仅对部分文书档案资源进行开发利用，开发的全面性不足，多数档案束之高阁。

三、妇幼保健院文书档案管理对策

妇幼保健院文书档案管理是一个全面性的工作，必须深刻理解其管理内涵，提升其管理认识，从其文书档案管理的特点出发，找准存在问题，针对性进行策略应用。1.建立完善的档案管理制度，为文书档案管理提供支撑建立、完善妇幼保健院文书档案管理制度，逐步健全制度管理体系，促进文书档案管理工作规范化、标准化开展。一是对于现有与档案管理工作相关的制度进行梳理，个性化分析妇幼保健院档案制度建设中存在问题，并据此确定档案制度建设的目标，结合实际需要，合理制订制度建设计划。二是提升制度的规范性、合规性、实用性。从文书档案管理的角度来看，完整的文书档案管理制度应包括文书档案归档范围、保管期限、内容文件、管理职责、分类标准等内容，妇幼保健院的档案管理部门应结合机构实际情况，做好制度内容的编制。三是做好制度的宣贯与实施。制度执行是制度建设的关键，再好的制度如果不执行、不落实，那么也无法实现其在管理中的作用。从上级管理层面要做好制度的宣贯，针对制度执行情况定期开展检查，对于档案管理制度落实不到位的情况，要予以通报并责令改正。2.把握档案的基本逻辑特征，科学实施档案分类管理进行档案分类是为了更加具体的认识档案，科学管理档案，准确查询档案。档案分类是十分重要的基础性工作，在文书档案管理过程中，要从大的类别上划分出文书档案，再对文书档案进行细化分类，完成小的类别划分。由于档案资料在不同历史阶段具有不同的收集特点，因此实施档案分类管理应从把握档案分类的原则着手。只要明确了档案分类的规则，即使档案资料在形成过程中产生了逻辑变化，也能轻松实现科学分类的目标。（1）坚持严整性规则。分类的严整性体现在分类是否具有逻辑性。档案分类的结果是形成一个具有一定从属关系和平行关系的不同等级的逻辑系统。档案分类要求在纵向上具有从属关系，在横向上具有平行关系，做到各类之间、各类相同级位之间的划分标准一致。即划分必须穷尽，每次划分必须坚持统一标准。（2）坚持效用性规则。档案分类是科学管理的手段，而并非是为了分类而分类。效用性规则的本质是对于档案管理特点的适应，即适应不同种类档案及其管理特点来进行档案的分类，以满足档案科学管理和方便利用的需要。（3）坚持稳定性规则。档案分类关系着档案管理全局，如果分类发生变化，排架、编号等相关工作也会发生变化，有些甚至还需要从头做起。因此不宜频繁的改变分类方法和分类体系。3.创新文书档案管理办法，加快推进档案信息化建设合理有效的文书档案管理方式可以提高医疗机构管理质量与效率。一方面应大力推进档案信息化建设，结合实际情况制订档案信息化工作规划，细化档案信息化工作计划，从设备设施、技术条件、人员服务、软件配套等方面加大投入，完善建立档案数字化工作流程，改进档案的加工方式，推进电子档案的使用，促进档案全面信息化工作目标实现；另一方面创新人员管理办法，通过严把入口关、强化业务培训等方式实现档案的专业化队伍建设，实施档案管理专项考核，加强对于档案管理人员的考核，对于档案管理的操作实施进行考核评分，制定匹配的奖惩办法，最大限度实现管理优化。4.紧密联系医疗职能特点，加强文书档案的开发利用结合妇幼保健院自身实际情况，制定与之匹配的档案利用办法，探索档案开发利用的新方式。一是确定和设计文书档案信息资源开发利用的选题。好的选题是档案编研开发工作成功的一半，作为医疗机构文书档案管理人员，要结合机构所在地区及当前时势需要，科学研判、精细选题，做好档案资料的编撰和利用，为管理决策提供参考。二是做好档案开发利用的选材。选材是开发利用的基础，档案管理人员要提高对于档案材料的认识和利用水平，挖掘文书档案资源的价值和意义，更好地进行文书档案开发利用工作。三是重视档案鉴定工作。档案鉴定工作是档案工作的难点之一，其对于开展业务人员的专业能力、综合素质都有着较高的要求。因此，妇幼保健院要重视对于档案人员在专业能力、综合素质方面的培训，以满足档案鉴定工作的需要。四是综合运用档案开发形式。现代化社会具有碎片化阅读特点，利用“微时代”手段实现档案管理转型，充分做好档案开发利用成果的宣传，提高全院人员对于档案开发利用的重视度，增强各部门对于文书档案管理工作的配合，深入做好档案开发和利用工作。

四、结语

综上所述，医疗机构文书档案管理工作的开展，能够有效促进医疗机构职能效用的发挥。作为妇幼医疗专业机构，妇幼保健院文书档案管理要多措并举，通过完善档案管理制度、实施档案科学分类管理、创新文书档案管理办法、加强档案的开发利用等策略，构建完善的文书档案管理体系，推动妇幼保健院综合能力持续提升。

参考文献：

[1]刘倩伊.医院文书档案信息化管理模式的构建研究[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2021

[2]郑梅.信息化背景下医院文书档案管理流程优化研究[J].城建档案，2020

[3]张敏芝，张忠英.信息化助推档案工作高质量发展——记昆山市第一人民医院档案信息化建设之路[J].基层医学论坛，2020

儿童档案管理范文篇6

关键词：社区居民健康档案;信息化;社区公共卫生服务;社区疾病控制

随着我国医药卫生体制事业的持续不断完善，城乡民众基本公共卫生服务上升了一个新台阶。某种程度上改善了社区民众健康卫生服务水平，使得更多的民众能够享受到网络信息化技术在公共卫生健康服务中的便捷。近些年，居民档案信息化管理逐渐走向成熟，它不仅节省了居民的看病时间，而且还提升了社区公共卫生服务相关工作人员的工作效率。尤其是居民健康档案管理方面普遍引起广大民众的重点关注，社区居民健康档案信息管理是对每个社区民众都有着重要意义和价值。

1居民档案信息化管理系统发展概况

居民档案信息化是在国家档案建设管理部门的统一规划和组织下，在档案管理的活动中全部运用网络信息技术现代化，对档案信息资源进行数字化管理和提供利用。档案管理模式从以档案实体保管和利用为重点，转向档案信息的数字化存储和提供服务为重心，从而使档案工作进一步走向规范化、数字化、网络化、社会化。档案信息化建设是指运用信息技术提高档案工作现代化水平，重新思考档案管理的新情况、新原则与新理论，确立网络环境中档案管理与档案服务的基本框架与基本方法，实现档案信息的社会化服务。档案信息化建设是指应用信息技术生成、管理、开发利用档案的过程。当下很多社区公共卫生服务社区都在使用居民健康档案信息管理系统，主要包含社区居民日常健康医疗有关内容，例如，居民身体检查、儿童疫苗接种、传染病、高血压、糖尿病和慢性病的住院治疗以及其他预防措施、健康教育等有关信息，通过使用信息网络技术把这些信息都录入到居民健康档案信息管理系统中。对社区公共卫生服务发展具有重大影响作用，对于一些突发性病情控制和预防起到了关键性作用。并且还给国家有关卫生健康部门提供了一项准确的参考资料。给国家有关部门制定新政策提供了重要的信息资源。

2居民档案信息管理系统对社区民众生活的意义

2.1社区公共卫生服务相关功能解析

社区医院一般情况下，是指在某一范围区域内，由卫生及有关部门向社区民众提供疾病相关的预防、治疗、康复和健康促进为内容的卫生保健活动综合服务场所。社区医院服务是一个综合服务保健系统，它对人们的身体健康治疗具有重要的意义和价值。社区生活的绝大部分人或因为各种各样的健康问题会与社区医院打交道，是每个社区民众必不可少要去的场所。尤其，很多妇女和儿童常常是社区医院的常客。因此绝大多数社区民众都是社区医院的接受服务的对象，两者相互联系。良好的公共卫生服务水平能够减少医患矛盾的发生，有利于社区民众的和谐发展。社区医院具有公益性质，不以营利为目的提供公共卫生服务和基本医疗服务，以往很多社区医院都是携带着很多医疗器械设备和药品区给社区居住的妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等上门服务治疗，这种模式不仅给社区民众带来不方便，而且相关社区医院的医护人员工作效率并不是很高。

2.2健全居民档案信息管理系统

近些年随着互联网信息技术的发展，很多社区医院都建立了居民健康档案。运用居民档案信息系统平台对社区民众开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务。以往居民档案信息管理系统还没有进入市场的时候，很多社区民众身体出现一些小的问题就去跑到社区医院找相关医生进行咨询，社区医院的主要本质功能是以居民的卫生服务需求为导向、以人的健康为目的、以社区为范围，合理使用社区资源和适宜技术。通过使用居民档案健康服务系统为居民提供有效、经济、方便、综合、连续的指导综合服务。为社区居民健康服务社区拥有丰富的居民健康信息预防为主，以健康为中心社区人群的健康全程管理防治结合、充分利用现有信息资源融居民健康档案与临床信息于一体，医务人员以全科医学思维服务居民，以社区居民需求为导向突出重点服务对象针对社区常见病、多发病防治。

3居民档案信息化管理系统应用讨论

3.1居民档案信息化管理系统给社区民

众带来很大便捷随着社区居民健康信息档案系统的完善，普遍得到了广大民众的强有力支持。近几年互联网技术的快速发展，对社区居民健康档案建设也起到了重要影响，通过把互联网信息技术嫁接到居民信息档案管理系统，可以让居民更加方便地查询相关信息状况。进一步提升社区居民公共健康服务水平，完善的居民健康档案管理系统可以为广大民众身体健康带来更多的益处。社区医院医生可以运用电子档案网络信息平台对社区民众进行及时健康教育的普及。同时，还可以借助其他电子设备、智能网络设备，手机、电脑等扫描社区医院二维码，注册民众个人信息、输入有关账号就可以登录居民档案信息终端了，通过终端可以向有关医务人员进行疾病咨询。随着相关社区医院医务人员的持续不断对相关社区民众进行健康教育培训、讲解，让更多的民众能够认识多种常见疾病的基本状况。某种程度上不仅提高了社区民众了解疾病知识的能力，而且，对整个社区公共健康服务提供了重要的保障作用。另外，社区公共健康服务相关管理人员可以组织有关医生去社区第一现场，开展疾病预防和控制相关主题活动。让更多的人积极地参与进来，通过这样的活动可以有效了解社区各种人群的健康状况。并把一些健康问题比较大的居民，组织起来形成一个小组织协会，让患有同样疾病的人们之间可以互相帮助，互相了解，相互分享预防疾病的有关策略。为以后进行各种健康活动铺平了道路，同时也间接地提升了社区公共健康服务的工作效用。

3.2居民健康档案系统为社区儿童身体

保健以及接种相关疫苗提供了重要保障社区民众可以充分运用电子信息平台为学生预约体检和疫苗接种事项。相关社区医院相关医务人员可以通过相关电子档案信息技术平台，为每个社区的民众普及孩子接种疫苗对孩子自身成长的重要性。进而广大社区民众可以了解、熟悉更多孩子健康有关的保健知识。给孩子创造一个健康生活的环境。除此之外，社区民众还可以使用智能手机下载社区公共健康服务系统平台的客户端，在日常生活中，孩子身体出现什么不同问题的话，相关社区民众就可以随时随地自由登上电子信息系统平台，对相关疾病问题进行咨询。如果需要住院治疗的疾病，那么就可以通过客户端直接进行预约排号。进而节省更多时间，到了社区民众健康服务中心，就不用再排队了，相关社区医院医务工作者就可以直接来就诊。另外，在社区民众健康服务中心进行疫苗种植后，如果出现不适反应，民众就可以运用智能手机上面的客户端对社区居民档案电子系统进行询问。相关医务人员也是通过电子系统及时给出相关建议，通过社区档案健康服务系统广大社区民众将会从电子系统中，享受到更多的便捷。不仅社区民众得到了更多便捷，而且，社区卫生健康服务中心的医护人员的工作效率也提升了很多。因此，居民档案健康信息化管理系统普遍得到医护人员和广大社区民众的一致好评。

3.3居民档案信息系统可以有效抑制传

染病的蔓延居民档案信息管理系统平台，为一些严重的传染性疾病管理提供了重要的窗口，社区医院相关医护人员可以利用居民档案信息系统把控相关疾病的预防和治疗。例如，发生在2003年的非典，当时我国局部地区发生的一类由冠状病毒引起的肺部感染病症。它是主要通过近距离空气飞沫和密切接触传染的呼吸道传染病，临床主要表现为肺炎，在家庭和医院有显著的聚集现象。而典型肺炎是指由肺炎链球菌等常见细菌引起的大叶性肺炎或支气管肺炎。这种传染性很强的疾病，导致大多数社区民众都不敢出门。社区医院的医生就可以使用居民档案健康信息系统来给社区民众讲解相关病情的预防、治疗等方法，一些民众自身感觉身体不舒服的可以直接用家中的电脑登录居民档案管理系统，对社区医院医务人员进行相关疾病咨询。对于一些严重患病者可以进行隔离诊治，防止其疯狂蔓延。在很大程度上减少了患病的人数，有效控制了传染疾病的蔓延，进而为广大民众健康提供了有效保障。减轻了人们心理压力，缓解更多人的恐惧感。这些足以证明居民档案信息系统在遇到突发疾病时的重要作用。

随着网络信息化技术的持续不断向前发展，也使得居民档案管理进入了网络信息化管理中，推动社区公共卫生服务取得了巨大进展。居民档案信息化管理的持续不断完善，不仅节省了很多社区民众看病时间，而且，在一定程度上也改善了社区公共卫生服务人员的工作模式，使得他们的工作成绩也得到了很大提升。

参考文献：

[1]何玲萍.居民档案信息化管理对促进社区公共卫生服务的探索[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（36）：7103-7105.

[2]张鹤.档案信息化建设在医院档案管理中的实践探索[J].办公室业务，2017（1）：24-25.

[3]塔依尔•吐尔逊.互联网时代档案综合信息化管理探索[J].通讯世界，2017（3）：120.

[4]王雨.新时期提升档案管理信息化的有效途径探索[J].医药卫生：文摘版，2017（1）：00215.

儿童档案管理范文篇7

关键词：妇幼保健院；档案资源；价值；管理措施；开发利用

档案资源是一类记录性文档，面向不同对象，可以形成不同的档案资源。比如，医院内部针对医务人员所形成的人事档案，在医疗过程中针对病患所形成的病例档案、以及各类仪器设备的管理、检修档案等，可以说在医院工作中产生了多种多样的档案资源。信息化时代，档案资源所具备的信息价值逐渐显现出来，档案管理工作开始从单纯的管理转向为更高层次的档案开发利用，要将档案本身所包含的信息价值挖掘出来，运用到相关的工作当中，才能为医院的发展提供有效的支撑作用。

一、妇幼保健院的档案来源和价值分析

1.档案来源妇幼保健院作为医疗体系中的构成一环，和普通的综合性医院存在一定区别。我院始建于1953年，是一家以保健为中心，以全生命周期信息管理为主线，集保健、医疗、预防、科研、教学、康复为一体的二级甲等妇幼保健机构，为全县最具规模的儿童康复院区。现有职工309人，其中卫生专业技术人员253人，高级职称21人。设置床位220张，实际开放106张。医院以大部制建设为主轴，设立孕产保健、妇女保健、儿童保健、医技保障四大学科部，设有产科、妇科、儿科、新生儿科、中医科、内科、口腔科等20余个临床科室和6个辅助科室，大专科、小综合的运行模式正在形成。同时，我院是山东省妇幼保健院、市人民医院、市妇幼保健院、市康复医院医联体单位，山东第一医科大学大学生社会实践基地。现有儿童保健和妇女保健两个市级临床重点专科。结合我院的实际情况，档案的来源非常丰富，主要包含了九个大类，分别为医疗档案、病案档案、声像照片档案、仪器设备档案、基本建设档案、教学科研档案、党政群工作档案、财务会计档案以及人事档案，包含了多方面的档案类型，让档案管理工作具有较高的复杂性和管理难度。因为档案类型不同，其产生过程、搜集整理、管理利用等方面都会体现出一定差别，给档案管理人员带来了更大的工作困难。2.档案价值信息化时代，信息资源所具备的价值越来越高，尤其是得益于一些信息技术的发展，让各种档案信息资源开始逐渐体现出很高的价值。因此，妇幼保健院需要充分把握档案资源的价值形成。一是医疗价值。在妇幼保健院会产生很多医疗档案、病案档案等档案资料，其中病患案例非常具有参考借鉴价值，在后续遇到类似的病患时，可以参考之前的医疗档案，能够提高医疗工作的效果，给患者带来更加高效、高质量的医疗服务。二是教学价值。我院是山东第一医科大学的大学生社会实践基地，每年都会有相关专业的医学生到我院实习。积累下来的各种医疗档案、病案档案、声像照片档案等都可以作为教学材料，对前来实习的大学生进行教学。不仅如此，在我院的内部教育培训中，也可以对这些档案资源予以利用，做好内部教育培训工作，提高卫生人员的专业素质。三是科研价值。对于妇幼保健院，专业技术人员除了做好基本的工作之外，还需要进行学术研究和科学探索，积累下来的各类医疗相关档案，便是开展科研的重要基础。比如，通过对过往一段时间内产妇的分娩医疗档案分析，可以对本地区剖宫产率的变化进行研究。此外，也可以从其他疾病资料、妇女两癌筛查等方面开展科学研究。四是管理价值。提供医疗保健是保健院的核心工作，但保健院并非只有这些工作，还会涉及医院管理、人事管理、财务管理等方面的管理性工作。在这些工作方面，人事档案、财务档案、党政群档案就可以发挥出相应的管理价值。比如，通过对人事档案的分析，结合相关人员的实际工作表现，进行合理的岗位调整，让每个人到更加适合的岗位上工作。

二、妇幼保健院做好档案管理的有效策略

通过上述分析可以看出，妇幼保健院的档案来源较多，存在多方面的积极价值，需要妇幼保健院的档案管理工作人员形成清楚认识。在此基础上，就要通过合理的措施手段，进一步做好档案管理的相关工作。1.做好档案的收集整理和归档在妇幼保健院的档案管理中，做好档案的收集整理和归档，是最为基本的工作，也是档案管理的前置性工作。第一，对于病案档案的管理，在患者出院之后，病历要交由科室整理、质控，然后在规定时间交送到病案室，并填写收取登记本，病案室工作人员做好签收记录，确认已经收到病案，避免病历丢失。第二，如果因为某些原因导致医师没能及时将检查报告单送交到病案室，那么管理人员需要对未能及时收取的资料做好登记，以免后期遗忘。第三，主管医师需要对检查报告单注意收取，尤其是存在滞后的更要加强关注。收取之后，要及时送交到病案室，确保病历资料的完整。第四，对于患者出院后病历未能及时交回病案室的科室，病案室与职能部门要对其进行追踪、分析、改进管理，保障归档率。归档回收的病案需要包括出院病历、借阅归还、复印等病案。第五，病案归档要保持细致认真，病案号码要准确一致，病案室对交回的出院病历予以核对，确认无误后，才能入库。2.加强档案信息安全管理对于妇幼保健院的档案管理，保证信息安全是当前时代背景下需要特别关注的事项。2021年11月1日，《个人信息保护法》正式实施，从法律层面强调了对个人信息的保护。妇幼保健院档案中涉及很多个人信息，如果出现信息安全问题，那么就会产生法律风险。因此，作为档案管理人员，就要从多角度做好档案信息安全管理。一是要从物理层面做好安全管理。所谓物理层面，是指对档案信息载体的安全做好管理。比如，对于病案室或者档案库要安装好防盗设施，避免出现档案失窃问题。还要做好防水、防火、防虫蛀、防鼠、防霉等安全保护措施，确保档案信息载体的安全。对于数字类的档案媒介，需要对相关的储存硬件做好防护，避免出现损坏。二是要从档案信息层面做好安全管理。在档案信息层面，安全管理需要从多个方面落实：（1）对于病案资料的浏览查阅，除了医疗人员、质检人员和患者之外，其他任何机构或个人在未经授权的情况下不得擅自查阅病案资料。（2）对于医疗纠纷或案件，在没有做出鉴定之前，任何个人不得擅自转借、转抄或复印病案资料。（3）医务人员借阅病案资料时，需要按照流程办理相应的借阅手续，并且要对病案资料妥善保管，不得涂改、转借、拆散、复印和遗失。（4）住院病历因医疗活动或复印打印而需要带离病区时，需要由专门的医护人员负责携带和保管。（5）一般情况下不允许外借病案资料，如果公安机关、司法机关因为执法需求而需要借阅、复印病案资料时，需要公安或司法机关出具相应的法定证明以及有效身份证件，之后才能提供相应的档案资料借阅或复印服务。需要注意，遇到这种情况时，公安及司法机关所提供的材料和证明，需由院办和医务科审核，档案管理人员不得擅自做主。（6）病案资料复印件，在申请人核对无误之后，要有病案室盖章生效。3.做好档案库房的管理档案在完成搜集整理和归档之后，需要将其上架入库，集中到档案库房统一保存。由于档案库房是档案资料的集中保管场所，因此需要对档案库房做好管理。第一，需要安排专职的档案管理人员，对档案库房进行专门管理，非管理人员不得擅自进入。第二，需要在档案库房内安装环境监测传感器，如温度传感器、湿度传感器等，对档案库房的环境温度、湿度等做好监测，并根据温湿度的变化，采取合理措施对档案库房的内部环境予以调节，确保处于良好的状态，避免对档案资料造成损坏。严禁将易燃易爆物品带入档案库房内部，也禁止在档案库房内吸烟、饮食、喝水等。避免引发火灾，或者是污损档案资料。要对档案库房的安全措施定期展开检查。比如，对于灭火器要每月检查一次，确认灭火器的效用是否正常。再如，对于监控系统也要定期检查，确认监控画面是否正对目标，声音是否正常等。4.加强病历档案质量管理第一，对于临床科室及医务人员，要按规定格式和内容书写门(急)诊病历和住院病历。安排专人(质控医师、质控护士)负责本科病历质量，包括基础、环节和终末质量的检查把关。上级医师要指导和检查下级医师病历的书写，及时修改、补充和签名。收到病历修改通知后，需要24小时内完成。第二，病案室要负责病历首页医疗信息的核查，做好疾病和手术名称编码的录入，保证准确性。要组织出院病案质量检查，做好结果分析，总结问题，并通知相关科室医师在允许的时间内修改病历。第三，医务科要加强对住院病历的环节质量控制，要制定并组织落实病历管理的规章制度和检查评价标准，要对临床医师、新进人员、进修医师做好病历书写培训，还要定期进行质量检查。第四，门诊部要负责门(急)诊病历的管理与检查，护理部要负责病历中护理内容质量管理，信息科要负责提供电子信息技术支持。质控办负责对住院病历开展终末质量监管，汇总检查结果并反馈给临床科室。5.全面推动数字化档案建设在妇幼保健院的档案管理中，还需要注意全面推动数字化档案建设，要从传统纸质档案的形式脱离出来，以数字化形式构建档案，不仅可以大量节约纸张的使用，还可以提高档案资料的收集、整理和归档效率，优化保存保管的质量。因此，一方面妇幼保健院要全面推动数字化档案系统建设，并且与当前医院的电子诊疗系统、医院信息化管理系统相结合，打通数据接口，让数字化档案系统可以直接从电子诊疗系统、信息化管理系统中获取相应的档案资料，实现自动化的档案收集和整理。另一方面要对过往的纸质档案资料进行数字化构建，通过数字化扫描、人工录入等方式，将以往的纸质档案转化为数字化档案。通过数字化档案建设，推动档案管理进入数字化时代，大大提升档案管理的效率和质量。

三、妇幼保健院实现档案资源开发利用的途径

除了对档案资源做好管理之外，还需要加强对档案资源的开发利用，要将档案资源的价值发挥出来，不能使其沉睡在档案库，要让各类档案资源为妇幼保健院的工作开展和经营发展形成积极的推动作用。1.利用医疗档案促进医疗科技创新妇幼保健院需要不断提高自身的医疗水平，加强医疗科技的创新，给医院发展提供更强有力的技术支持。首先，就需要从医院层面出发，构建起专门的医疗科研工作小组，依据医院积累的档案资源，确定具体的科研主题，然后从丰富的档案资源中，筛选出和科研主题相关的档案资料。其次，医疗科研小组人员通过对这些医疗档案资料的分析研究，对患病规律、诊疗方法、设备使用等针对性展开医疗创新研究，提出全新的医疗科技。这样基于医疗档案展开医疗科研，可以帮助妇幼保健院不断提高自身的医疗专业水平。同时，科研的推进还可以实现科研成果转化，为医院带来相应的经济效益。2.利用医疗档案保护医患双方权益在当前社会背景下，医院还需要加强对医患纠纷的防范。医患纠纷的出现不但会影响到医院正常经营，还可能会导致医院的名誉受损。在出现医患纠纷的时候，医疗档案、病案档案、声像照片档案以及医院内部监控等，都会是用于解决纠纷的重要证据。因此，对于医院来说，在发生医患纠纷的时候，一定要对这些方面的档案资源进行利用，从中找出相应的关联证据，尽快解决纠纷，保护医患双方的合法权益。例如，某地一产妇，到妇幼保健院分娩，在入院诊断时就发现已经出现重度胎盘早剥、子痫前期等症状，主治医师告知产妇有胎窘，会危及产妇生命，但产妇拒绝住院并签字，最终发生胎死情况，并且产妇也发生重大风险，经过救治保住生命。后来产妇认为是医院医疗过失导致胎死，要求医院赔偿。但医院认为已经尽到了义务，不存在任何责任，双方发生纠纷。在这个案例中，医院最终通过查体、超声波影像资料、产妇签字等档案资料，充分证明医院尽到了相关义务，风险的产生原因在于产妇本身，保护了院方的合法权益不受侵犯。3.利用财务档案优化医院经营管理除了对医疗档案进行运用外，妇幼保健院的档案管理还需要注重对财务档案的运用。目前，妇幼保健院已经进入了高速发展阶段，迫使其需要做好财务方面的工作，降低成本，提升收入，只有取得合理的收入，才能为医院的持续运转和发展提供资金支持。为了优化经营管理，就要对财务档案做好利用。首先，可以通过对财务档案的分析，了解医院的整体收支情况，确定当前经营状态处在什么水平。其次，要对医院的经营成本加强分析，通过梳理财务档案中的支出项目，确定经营成本的主要构成。最后，针对各项经营成本支出，提出优化方案，通过合理的措施降低经营成本。4.利用人事档案优化医院人事管理妇幼保健院档案的开发利用，还需要注意到人事管理方面的工作。人力资源作为医院的重要资源，如何发挥出人力资源的最大价值，是值得考虑的问题。因此，可以对人事档案予以利用，优化医院的人力资源管理工作。比如，可以通过对人事档案的分析，了解到每个医务人员的其他专业才能，为其安排一些新的工作事务，或者可以基于人事档案分析，组建起医院人才储备队伍，基于人事档案选择具有一定专业水平和潜力的人员，作为储备人才队伍，支撑医院的长远发展。

四、结语

做好档案资源管理，对于妇幼保健院的发展具有重大作用。作为档案管理人员需要从档案的管理和开发利用两个层面切入，通过合理措施，优化相关工作的开展，将档案资源的价值作用充分发挥出来。

参考文献：

[1]何姝婧.基于大数据时代的医院档案信息管理措施与开发利用研究[J].兰台内外，2020

[2]朱江.探析医院病历档案资源的开发与利用[J].卷宗，2019

儿童档案管理范文篇8

担任街社区卫生服务站站长职务。2010年，受组织的委派。依靠区、局主管部门及妇幼保健站站长的正确领导和关怀指导，依靠各科室主任的密切配合，依靠社区全体工作人员的大力支持，依照新时期卫生工作方针和卫生工作的总体要求，进一步解放思想，更新观念，深化改革，开拓进取，奋力拼搏，服务站的预防”医疗”保健”健康教育”康复”计划生育技术指导”等各项卫生工作取得了令人可喜的成果，为社区居民提供平安、有效、便利、经济、继续的公共卫生服务和基本医疗服务，作出了积极的贡献。现在从以下几个方面向各位领导述职，请予评议。

一、依法履行职务情况

(一)积极推进医疗卫生体制改革。

以提高居民健康水平为核心，站对照社区卫生服务站的考核规范完善各项工作职能。强化质量意识，服务意识，实现管理水平不时提升，建立了有效的利息核算体系，切实降低服务本钱、医疗本钱，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。2010年社区卫生服务站药品收入16380元，其它各项诊疗费用6710.60元，共计23090.60元。

(二)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、健康教育工作。

医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，站以社区居民为中心。不只为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育，预防疾病的发生。社区卫生服务站覆盖城区人口达12183人。全年向辖区内居民提供健康处方12种，健康指导手册2种；举办健康教育板报7期；举办健康教育讲座9次；循环播放健康教育影像资料6种；利用节假日开展了6次公众健康咨询活动并发放宣传资料4万余份。门诊接诊2710人次，咨询2450人次，免费测血压3340人次，免费为1095名65岁以上的老年人进行了健康体检，输液注射550人次、化验检查148人次、门诊换药30人次。

(三)规范做好辖区内特殊人群和慢病管理工作

社区卫生服务站在原有居民健康档案管理的基础上，今年。建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、建立电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。

(四)切实做好社区计划免疫和污染病预防工作

全年我社(区管理0-7岁儿童377人，社区卫生服务站积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作。建立儿童健康手册155人，为246名儿童健康体检，为辖区内临时、临时居住的儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。

二、廉洁自律情况

(一)按守则自律。上级规定不准做的绝对不做。严格执行各项医疗护理工作制度，积极参与上级布置的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动，坚持依法执业，廉洁行医，顾全大局，团结协作，和谐共事，保证医疗质量和安全，做个称职的社区卫生服务站站长。

(二)加强医德医风建设。全心全意为人民服务；增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。文明礼貌，优质服务，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

儿童档案管理范文篇9

关键词：社区居民；健康档案；管理现状；对策

随着我国医疗卫生体制改革不断深入，社区居民健康档案管理工作是其中一项重要的内容，受到了各级部门的高度重视。卫生部早在2009年就配套制定了《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》，该规范对社区居民健康档案管理服务的相关标准要求做了详细的阐述；2011年和2017年卫生部对社区居民健康档案管理服务规范的相关内容又先后进行了修订和完善。当前国家出台的《国家基本公共卫生服务规范（2017年版）》，使社区居民健康档案建设的各个事项得以更加规范完善［1］。社区居民健康档案全方位记录和客观反映了居民个人的健康状况，是实现健康管理的重要资源条件，对提升居民整体健康状况、及时更新公众健康理念、提升公众健康生活意识意义重大。因此，如何有效建设、管理和利用社区居民健康档案，将是今后社区公共卫生的工作重点。由于我国社区公共卫生服务与发达国家比较起步较晚，缺乏科学有限的档案管理体系，健康档案管理质量水平参差不齐，存在居民健康档案信息正确率、完整性不高。居民对健康档案的认识不足，存在建档率不高、健康档案综合利用率低及居民满意度不高等诸多问题。因此社区居民健康档案规范化管理势在必行。

1　当前社区居民健康档案管理现状

（1）社区居民对健康档案管理认识模糊，建档积极性不高。社区居民受传统思想影响，普遍缺乏应有的自身健康保健意识，认为所谓的健康档案侵犯了自己的隐私，不愿透露个人健康状况的详细信息，特别是有传染病、精神病史等患有严重疾病患者，为了保护自身隐私往往采取隐瞒病史或回避的方法，造成健康档案信息采集不真实，及信息完整性得不到保证。另外，社区基本公共卫生服务工作长期以来得不到政府相关部门的足够重视，导致宣传力度不够，社区居民没有意识到健康档案与自己切身利益的联系，没有充分认识到在自身防疫、预防保健过程中个人健康档案所发挥的作用，更没有充分理解规范的健康档案对自身健康状况动态跟踪作用。如此以来导致健康档案规范化管理进展缓慢。（2）社区居民健康档案管理质量水平参差不齐。社区卫生机构自身对该项工作没有足够重视，社区卫生服务人员普遍存在人员不足现象，在社区档案管理人员设置上没有专人管理，流动性过于频繁，往往都是身兼数职，对社区居民健康档案难以集中精力专项管理，严重影响居民健康档案的管理质量。另外档案管理工作没有得到足够重视，管理人员责任心不强，往往将该项工作放到最后，势必造成管理质量的下降。管理人员对档案管理信息的处理、利用、了解等十分浅薄，对档案的管理制度没有严格掌握，没有按照要求对居民的健康信息来整理归档，造成档案的缺项、漏项等现象，对重点人群监管不到位等现象，影响了社区居民健康档案真实性和完整性。上级主管部门缺乏足够重视，没有定期到社区基层检察督导。（3）社区居民健康档案综合利用率低，没有发挥应有的效能。社区居民健康档案管理比较混乱，没有详细归类，没有定期更新居民最新健康信息，对社区特殊群体没有实施健康管理，如0～6岁儿童大部分未做血红蛋白检测。孕妇在早孕、产前及产后健康宣教不够，健康档案没有动态记录相关信息。慢病患者的随访工作受社区医护人员不足及水平限制开展不到位，重点人群的健康管理工作不能规范落实到位的情况，在诊疗、用药、康复等方面没有给予科学指导，长期以来居民对社区医生的信任度普遍较低，没有充分发挥社区卫生服务应有的功能，存在为了建档而建档的表面现象，导致居民健康档案的质量、利用率普遍偏低。当前社区卫生服务机构服务水平与综合医院比较存在很大差距，普遍存在居民有病到大医院，造成社区门诊量普遍较低，导致社区卫生服务机构掌握居民健康相关信息不及时，这也是制约社区居民健康档案管理的关键问题所在。

2　加强和完善社区居民健康档案规范化管理对策

2．1　充分认识社区居民健康档案规范化管理的价值。①加大宣传力度，提高认识。充分利用各大信息平台，大力宣传建设居民健康档案的重要性和必要性，提高居民的对健康档案的知晓率和认知度，做到人人知晓，以提高居民建档的能动性。②要求社区卫生中心提高自身管理能力，充分认识到居民是健康档案利用的主体，要通过档案规范化管理，根据居民自身状况，为其制定相应的健康促进计划，紧紧围绕以居民为中心，以质量为核心，为居民提供更加优质服务，和居民建立良好的互信关系，取得居民信任，从而提升居民建档率。2．2　加强档案管理人员的培训。　提升管理人员的整体素质社区居民健康档案管理质量与档案管理人员能力、素质的高低直接相关，因此要努力提高管理人员的整体水平。①提升业务水平，通过自学、集中培训、交流会等多种形式提高档案人员整体业务素质，包括管理能力、组织能力、协调能力、信息操作能力等。②加强管理人员的素质培养，深刻理解档案管理使命和责任［2］。政府部门高度重视社区卫生基础服务建设，可以适当资金倾斜，同时解决社区卫生服务机构人员编制、工资待遇等问题，使社区卫生各项工作得到足够保障。采取一系列激励政策，强化绩效考核的结果，对社区表现优秀的医务人员要与绩效挂钩，切实提高医务人员的工作积极性。打造一支专业能力强、工作素质过硬、具有创新实践能力的档案管理建设队伍，加快推进规范化建档工作。2．3　制定并完善社区居民健康档案管理制度。制度是做好每项工作的前提。因此要做好社区居民健康档案管理工作，首先要制定社区档案管理规范制度，明确管理办法，完善管理环节流程，确保健康档案的完整性和真实性。严格遵守国家颁布的医疗公共服务各项法规政策，并切实实施执行。对重点人群，如儿童群体、老年群体、孕妇、产妇群体等进行专项档案管理，加强监督随访。另外，要加强管理人员工作责任制，做到奖惩分明，将档案管理纳入医院年终评价体系之中，建立社区居民健康档案审查制度及档案管理考核评价机制，提高管理人员工作能动性，保证社区居民健康档案的安全保管与高效利用，推进社区居民健康档案工作走入正轨，不断提升档案规范化管理水平。2．4　加快和规范居民健康档案的信息化建设。运用居民档案信息系统平台对社区民众开展健康宣教，包括一些慢性病的健康教育，一些常见病的预防，及计划生育咨询服务。收集、处理和分析与社区居民健康档案有关的重要数据，使社区居民健康档案信息资源数据库规范合理，深入基层及时了解社区居民对个人健康信息的利用需求，并加以完善，运用发展的角度来分析社区群众的具体健康信息。为完善档案信息检索需求，根据档案类别建立相应的子系统，从而方便档案的查询调阅［3］。加快居民健康档案信息化安全建设，要对系统数据库进行加密，对系统使用实行授权，保证居民隐私不被泄露，增强居民建档信心。2．5　实现社区居民健康档案信息与其他医疗机构的资源共享。以推行医联体为突破口，尽快实现社区居民健康档案信息与医院和其他医疗机构的资源共享，减少不必要的重复检查，不但节约了资金，也有效提高了社区健康档案的利用率。严格遵守国家卫生分级诊疗制度，提倡“小病到社区、大病到医院、康复回社区”，社区卫生服务机构与大医院要合作，建立分级合作机制，公立医院要积极对口支援社区卫生服务机构，提升社区卫生服务水平，充分利用社区公共卫生服务资源，真正发挥社区居民健康档案的作用。

3　结语

在实践发展中，积极探索社区居民健康档案规范化发展的新模式，进而促进社区居民健康档案工作的高效开展。

参考文献

［1］吕梅．基层医院健康体检档案管理存在的问题与对策［J］．中国社区医师，2018，34（21）：172－173．

［2］陈海颖，项滨．社区居民健康档案存在的问题及对策［J］．中国初级卫生健，2016，30（12）：23－24．

儿童档案管理范文篇10

担任街社区卫生服务站站长职务。年，受组织的委派。依靠区、局主管部门及妇幼保健站站长的正确领导和关怀指导，依靠各科室主任的密切配合，依靠社区全体工作人员的大力支持，按照新时期卫生工作方针和卫生工作的总体要求，进一步解放思想，更新观念，深化改革，开拓进取，奋力拼搏，服务站的预防”医疗”保健”健康教育”康复”计划生育技术指导”等各项卫生工作取得了令人可喜的成绩，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，作出了积极的贡献。现在从以下几个方面向各位领导述职，请予评议。

一、依法履行职务情况

一)积极推进医疗卫生体制改革。

以提高居民健康水平为核心，站对照社区卫生服务站的考核标准完善各项工作职能。强化质量意识，服务意识，实现管理水平不断提升，建立了有效的成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。年社区卫生服务站药品收入16380元，其它各项诊疗费用6710.60元，共计23090.60元。

二)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、健康教育工作。

医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，站以社区居民为中心。不仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育，预防疾病的发生。社区卫生服务站覆盖城区人口达12183人。全年向辖区内居民提供健康处方12种，健康指导手册2种；举办健康教育板报7期；举办健康教育讲座9次；循环播放健康教育影像资料6种；利用节假日开展了6次公众健康咨询活动并发放宣传资料4万余份。门诊接诊2710人次，咨询2450人次，免费测血压3340人次，免费为1095名65岁以上的老年人进行了健康体检，输液注射550人次、化验检查148人次、门诊换药30人次。

三)规范做好辖区内特殊人群和慢病管理工作

社区卫生服务站在原有居民健康档案管理的基础上，今年。建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、建立电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。

四)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作

全年我社区管理0-7岁儿童377人，社区卫生服务站积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作。建立儿童健康手册155人，为246名儿童健康体检，为辖区内临时、长期居住的儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。

二、廉洁自律情况

一)按守则自律。上级规定不准做的绝对不做。严格执行各项医疗护理工作制度，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动，坚持依法执业，廉洁行医，顾全大局，团结协作，和谐共事，保证医疗质量和安全，做个称职的社区卫生服务站站长。

二)加强医德医风建设。全心全意为人民服务；增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。文明礼貌，优质服务，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

三、主要问题及努力方向