政务公开示范窗口工作意见

街道各科室、各居委会：

为进一步贯彻《市政府信息公开规定》，加强政府自身建设，建立公正透明的行政管理体制，推进政府职能转变，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，将我街道政务公开（政府信息公开）工作提高到新的水平，根据杨纠办发[]5号文通知的精神和街道党工委、办事处关于政务公开工作的总体要求，结合我街道实际，现提出—年度争创区“政务公开示范窗口”工作实施意见如下：

一、创建评选范围

凡与群众、企业、法人和其他组织关系密切，具有行政管理、服务、执法、监督职能的单设窗口均可参加创建评选,包括社会保障服务中心（事务受理中心）和司法综合接待中心已被评为区“政务公开示范窗口”的部门。

二、创建条件

1、部门重视，力量落实。明确负责人，落实工作力量；推行政务公开目标明确，工作有计划、有部署、有检查、有考核。

2、项目齐全，内容规范。对运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项（涉及国家机密的除外），都已向社会公开，窗口的公开率达到100％；政务公开办事的程序清楚、政策统一，政务公开的内容合法、完整、规范、具体、统一、有效、安全，政务公开窗口的合格率达到100％。

3、形式多样，监督有力。（政府信息公开）指南或政府信息目录要在窗口及“杨浦门户网”予以展示和公开；要把每一个办事项目应当具备的条件、手续和权利义务等印成“受理告知单”，存放在办事窗口，供办事对象取阅、备忘；要根据办事对象的需求，告知办事所依据的法律、法规、规章和其他规范性文件；政务公开窗口设立投诉箱、投诉电话，有监督员队伍，有健全的检查、考核和奖惩制度，并认真实施。

4、效果明显，群众满意。公开办事的效果显著，对公民、法人和其他组织的申请，要一次告知清楚，实行率要达到100％，办事对象满意率达到90％以上；办事的行政管理与经营服务，在人员、场地、程序方面实行“三分离”制度。

三、创建要求

1、社会保障服务中心（事务受理中心）和司法综合接待中心在获得区“政务公开示范窗口”的基础上对照创建评选条件，进一步做好“项目齐全、内容规范，形式多样、群众满意，一次告知、两次受理”等工作，更好地为前来办事的对象服务。认真做好迎接复检工作。

2、有关创建的部门，必须认真对照创建评选条件，组织学习和实施，积极努力做好工作，凡申报区“政务公开示范窗口”的部门，应根据要求，认真填写申报表，事迹材料2000字左右。申报表、材料请于年11月12日前送街道纪检监察室。12月份做好迎接区创评考核。

3、街道各职能部门的办事窗口都要积极以区“政务公开示范窗口”创建条件，规范工作要求，积极努力地服务于社区的经济发展，使更多的科（室）能跨入“示范窗口”的行列，以进一步激励公务员增强公仆意识、廉洁勤政意识和服务意识，不断提高规范服务水平。今年在确保年度“区政务公开示范窗口”的基础上，再努力新创建1－2个“区政务公开示范窗口”。

四、加强领导

1、要认真贯彻市委、市政府关于“政务公开工作在党委统一领导下，由政府负责抓”的要求，街道政务公开领导小组组长由办事处主任华源同志担任；街道政务公开工作小组组长由党工委副书记陈永嘉同志担任。

2、明确责任。街道政务公开工作小组具体落实政务公开工作的各项要求，纪检监察室具体负责政务公开过程中的监督检查。

3、宣传发动。各科（室）要将政务公开作为一项治本的举措和党风廉政建设的有效抓手加强宣传，使政务公开这一形式深入人心，为构建和谐社会更好地发挥其作用。