创建满意物业共筑和谐小区

今年以来，我们集团在市房地局党委和杨浦区委领导的关心指导下，同江浦路街道党工委和区房地局党委一起，共同对江浦社区物业管理党建联建工作，进行了积极的探索。总结半年多的试点实践，有以下三点做法和体会：

一、形成共识，把百姓关注的热点作为物业管理党建联建工作的重点

随着广大居民群众对物业管理服务的要求越来越高，物业管理存在的“服务不规范、收费不合理、维修不及时”等问题，虽然经过方方面面多年的不懈努力有了一定的改进，但总体而言，与广大居民群众的期望还有较大的差距。就我们杨浦区而言，主要表现在三个方面。一是历史欠帐多。部分小区由于历史的原因，房龄较长、结构陈旧、公共设施落后等，还不能满足居民群众迫切要求尽快改善的愿望；二是市场运作难。部分小区主要是售后公房，由于物业管理收费标准偏低，造成了物业管理成本倒挂现象。加上有些居民的缴费意识不强，给物业管理的市场化运作带来了较大的困难；三是利益协调难。业主、业委会和物业公司三者之间，由于管理关系还没有完全理顺，经常会发生利益的碰撞，如果处理不当，将直接影响社区的和谐与稳定。

物业管理中的这些矛盾和问题，不仅成了社区居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也成了社区（街道）、区房地局和卫百辛集团公司迫切需要突破的共性问题。如何应对挑战、破解难题？公司党委按照市委关于构建区域性大党建新格局和市房地局党委关于推进社区物业管理党建联建工作的有关要求，突破传统体制的束缚，坚持以党建为龙头，创建满意物业、共铸和谐社区为目的，以党员受教育、群众得实惠、党建有实效为指导思想，着力解决居民群众反映的突出问题。

为了扎实推进党建联建试点工作，我们首先在思想上形成三点共识。

1、创建满意物业是推动和谐社区发展的必然要求。我们努力把科学发展观的要求转化为推动社区和谐发展的正确思路，转化为解决群众切身利益的工作措施。党建联建，创建满意物业，顺应了社情民意，充分体现了“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”的人本精神，也符合社区科学发展的本质要求。

2、创建满意物业也是巩固和发展先进性教育成果，进一步推动先进性建设的必然要求。经过共产党员先进性教育活动，给广大居民群众带来了看得见、摸得着的实惠，使党在人民群众中的威信大大提高。如何巩固和发展先进性教育的成果？开展党建联建，创建满意物业，给我们三家单位提供了实践的平台，既能解决居民群众和社会关注的热点和难点问题，又能在参与社会主义和谐社会的构建中，提高自身的素质和能力。

3、创建满意物业还需要体制机制创新。当前物业管理服务存在的众多问题，之所以不能及时有效地得到解决，除了某些客观原因外，管理体制、工作方式和服务方法的不适应也是重要原因。仅靠“条”的力量是难以完成的。开展社区物业管理党建联建，创建满意物业，充分体现了“条块结合，以块为主”的原则，打破了传统的条块界限。在社区党组织的统一领导和协调下，把社区的行政资源、组织资源、服务资源进行优化整合，以共同需求、共同目标、共同利益为纽带，形成了社区党组织、政府主管部门党组织和企业党组织三方合力，带动和促进满意物业的创建，使构建社会主义和谐小区奠定了扎实的组织基础。

二、形成合力，积极探索物业管理党建联建工作的有效载体

我们本着虚实结合、点面结合、突出重点的原则，通过各种途径，从解决居民群众的“急、难、愁”问题入手，精心设计创建满意物业的各项举措。

1、积极开展各类活动，加强党建联建工作。根据社区在物业管理服务的特点，我们组织开展了以学习、遵守、贯彻、维护党章和社会主义荣辱观为主线的9项党建系列活动。其形式有中心组联学、党章知识竞赛、政策业务讲座、大型为民服务活动，以及由业委会主任等各方参加的联谊会等，使社区物业管理党建联建工作的形式不断创新，渠道不断拓宽，并贯穿于创建和谐社区的全过程。

2、各方联手，共同解决各类问题。为创建满意物业，共铸和谐小区，在征求社区党工委意见的基础上，公司党委经调查研究，确定了年内创建满意物业的实事工程。主要包括：旧住房成套改造、平改坡综合改造、小水表分装、电控门维修、车棚维修、安装空调滴水管等物业管理项目，其中六件实事投入资金300余万元。有些不是我们物业管理范围内的事情，我们也主动联合有关各方积极参与。在创建活动中，我们三家各出10万，设立了30万元的党建联建共创基金，用于创建活动的日常开支和计划外增项的费用支出。

三、形成互动，力争社区物业管理党建联建工作取得实效

在推进社区物业管理党建联建试点、创建满意物业，共铸和谐小区的实践中，我们联手社区各方资源，形成互动，取得了较好的效果，赢得了居民群众的广泛好评。今年5月，通过“结对共建”的方式，加强党建联建，集团下属平凉物业公司党支部与辽三居委党支部建立了社区物业管理党建联建工作活动站，并成立了社区党员绿化养护服务队、党员义务协调服务队和党员志愿者服务队，为辖区内的特殊服务对象发放了便民服务联系卡。短短三个月内，已经完成分装小水表567户、落实维修电控门200扇、修理车棚5个、安装空调滴水管1910户。长期无人管理的铁路新村工房“平改坡”工程也已经启动，满意小区争创率提高50%。通过联手工作，还共同解决了小区管理难点问题。比如：许昌路1491弄弄堂口的占路乱设摊问题、3－4号居民的下水管道长期堵塞等老大难问题。

为了进一步增强党员服务意识、责任意识，平凉物业公司在党员中，开展了以“树好一面旗帜、唱响一种旋律、办好一件实事、奉献一片爱心、带好一帮员工”党建进社区的“五个一工程”活动，公司党员与社区特殊服务对象结对，及时解决他们的“急、难、愁”问题。如辽源三村一老伯伯老伴行走不便，我们公司一名党员与其结对后，主动上门服务，利用休息时间帮助修理橱门，改建水斗下水管道、解决了长期来水斗下水不畅及渗水等问题，用实际行动提升了党员的形象。

加强社区物业管理党建联建是一个新课题，我们决心通过本次会议，进一步认真总结试点经验，开拓创新，为居民群众创造安居乐业的环境，为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献！