浅谈医院工会思想政治工作中的人文关怀

【摘要】在经济的拉动下，我国人民的生活质量不断地提高，并且对于生活的其他方面要求也越来越高，在健康方面，人们要求医院机制和医护人员的思想不断的改进。从近几年看来，我国医患矛盾、医患纠纷不断地出现，因此将人文关怀的思想引入医院工会思想政治工作中是必需的，它对于缓解医患矛盾，减少医患纠纷有着积极的作用。本文将主要从人文关怀的内涵、医院工会思想政治工作中引入人文关怀的积极作用以及医院工会进行人文关怀的方法这三个角度出发，对医院中人文关怀的作用进行了浅析，希望本文的观点对于医院工会思想政治工作的正常开展有所帮助。

【关键词】医院工会思想政治工作；人文关怀；内涵；作用；措施

在党的十七大报告中，提出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。”这句话成为当时引导工会建设思想政治工作的重要政治指向。近些年来，医患矛盾越来越多，处理医患纠纷的案件也逐渐增多，有一部很有名的电视剧《心术》就反映了现阶段的医患纠纷问题，这部电视剧将患者对医生的不信任与医生与患者沟通困难的现象描绘得淋漓尽致。我们需要知道将人文关怀引进医院工会思想政治工作具有积极意义，我们应该加快人文关怀引进的速度，提高医院的服务质量。

一、人文关怀的内涵

从字面上理解人文关怀就是对人予以关怀，这一思想最早起源于西方，它是从人文主义的传统中发展起来的，人文关怀有一个核心——肯定人性和人的价值，人文主义提出了三个要求，第一要求解放人性，追求自由和平等；第二要求尊重人的理性思考；第三要求关怀人的精神生活。在政治思想工作中人文关怀被赋予了独特的意义，也提出了新的要求，要求我们尊重人的主体地位，理解人与人的差异性，做到求同存异，还要求满足人们的个体需要，从而将人的主动性和创造性激发出来。

二、医院工会思想政治工作中引进人文关怀的积极作用

医院工会要对自身的工作充分了解，要切实履行自身应该履行的职责，要将自己为人民服务的积极作用发挥出来，为此医院工会需要树立为人民服务的工作态度，诚心诚意的为工会职工服务，要对医护人员的合法权益进行主动维护，要将上级对医护人员的关心送到广大医护人员的心中，让他们感受到医院党委的关心，体会到党委的温暖。因此充分发挥工会在人文关怀中的作用，对广大的医护人员来说具有重大意义。（一）满足医护人员的需要。医务人员的要求满足马斯洛的需求层次理论，即满足生理、安全、社交、尊重以及自我价值实现的需要。在马斯洛需求五层次理论中最重要的是满足自我价值实现的需要。只有满足了马斯洛需求五层次理论，医务人员才有了服务的动力，才有了前进的动力，医务人员才可以更加尽心的进行工作。（二）肯定了医护人员的工作价值。医务人员的主要工作职责是“救死扶伤”，医务人员是最常看见生死的人群之一，它的工作是对生命的负责，这项工作是光荣而伟大的，它可以将患者的生命进行延续，帮助病人摆脱疾病的痛苦。我们要对医务人员工作价值进肯定，要尊重医护人员。（三）提高了医护人员的思想素质。医护人员的专业素质都是很高的，我们应该对其工作能力进行肯定，但同时我们发现有些医护人员的思想素质还存在问题，因此我们需要将医护人员心中的人文关怀呼唤出来，让医护人员能够真正地热爱医疗事业，诚心诚意的为患者服务。为此我们需要让医护人员感受到挽救生命的幸福感，激发他们对于医疗事业终生奋斗的热情。

三、医院工会中进行人文关怀的方法

（一）医院工会工作者要关注医务人员的心理状态，及时进行心理疏导。1.医院工会要倡导人文关怀理念，培养全员的和谐精神。医护人员面对紧急状况的次数比较多，因此他们的心理压力也是很大的，我们要及时的关注医护人员的心理状态，及时地进行心理疏导。因此工会管理者要在日常进行的工作中，注重于对医护人员心理的引导，帮助他们放松心情，同时还要帮助医护人员培养宽容、乐观的心态。2.医院工会要想方设法地丰富医院职工的文化生活。医院的工会人员也应该组织文化活动，来丰富医院职工的业余生活，满足医护人员精神和文化方面的需求，这样做还可以帮助医护人员放松心情，调节自身状态。我们可以举办户外旅游、爬山等业余活动。3.医院工会注重心理疏导。当发现医护人员的压力过大，状态不佳时，我们要及时地进行心理疏导，对他们进行耐心的指导，帮助他们放缓心情，当医护人员的心理愉快了，对于患者的治疗也将更加的尽心。（二）运用人文关怀理念，正确处理紧张的医患关系。造成医患关系紧张的主要原因在于，患者家属不了解医生的想法，医生与患者家属的沟通难以进行，为此我们需要在不影响患者隐私的情况下，及时地将患者的情况告诉家属，在制定好医治方案后，多与患者家属商量，将人文关怀理念运用其中，体现医疗的人性化。

四、结论

根据上文可知，将人文关怀进入到医院工会的政治思想工作中，对于医院的医护人员和医院的患者来说都有积极的作用，所以医院在进行管理的过程中，应该坚持以人为本的思想，关注到医务人员的需要，同时医务人员也要将更好的医护服务带给患者和患者家属，只有这样，医院的服务质量才能进一步的提高，医院才能获得更好的发展。在医院工会思想政治工作中引入人文关怀的理念有着一些具体的措施，分别是：医院工会工作者要关注医务人员的心理状态，及时心理疏导，医院工会要倡导人文关怀理念，培养全员的和谐精神，医院工会要想方设法地丰富医院职工的文化生活，医院工会注重心理疏导，运用人文关怀理念，正确处理紧张的医患关系。

作者:果汁 单位:河北省张家口市第一医院

【参考文献】

[1]赵宝红.人文关怀在医院工会思想政治工作中的应用[J].企业改革与管理,2016(12):163.

[2]陶华.人文关怀在医院工会思想政治工作中应用的作用研究[J].办公室业务,2016(10):31+38.