思想政治工作如何在企业文化建设中准确切入

随着知识经济和信息时代的到来，“科学管理”、“文化管理”应运登场，企业文化成为了企业高层领导日益关注的问题，众多企业家也都将其成功的实践归集于“企业文化建设”课题上来，这必然对企业的思想政治工作提出了新的命题。思想政治工作只有自觉顺应企业管理发展的新要求，全面融入企业文化建设的崭新天地，才能充分地促进企业的快速发展。那么，在现代企业之中，思想政治工作应该如何在企业文化建设中准确切入，笔者认为，这是我们当前需要研究和探讨的一个重要课题。

一、思想政治工作向企业文化建设领域的转移介入

企业思想政治工作从其所走过的不同阶段的历程来说，可以简单分为三个阶段：一是“自拉自唱”阶段，以政府职能在企业的延伸定位，过于强调“突出政治”，这一阶段的典型模式有“榜样”引路、书面说教、被动灌输，思想政治工作严重忽略了企业的实践活动，最终导致企业思想政治工作与生产经营活动相互脱节，陷入“两张皮”的尴尬境地；二是“服务服从”阶段，“坚持以经济建设为中心”是这一阶段的主题用语，但是面对企业的各项具体工作，漫无边际的思想政治工作找不到有效的切入点，显得茫然不知所措；三是实施全面紧贴“企业发展目标”阶段，思想政治工作看似有了创新，但由于目标不够明确，还是不能跨越游离于企业发展主线的屏障。因此，企业思想政治工作全面创新是企业生存和发展强烈的内在要求，进入企业文化建设领域也正是满足这一要求的最佳途径。正是由于企业文化脱离了物质、行为和制度的表象，提供企业活动的思想保证、精神支柱和动力源泉，这样，思想政治工作就顺理成章地向企业文化建设领域转移介入。

二、思想政治工作与企业文化建设之间的相互关系

思想政治工作和企业文化建设是一个有机的结合体，两者既相互渗透，又互为补充，其相互关系主要表现为以下几个方面：

（一）在视角上：企业文化与思想政治工作密切相关，相互渗透，具有许多共同点，但企业思想政治工作，更多地把视角放在人的思想道德的建设上，而企业文化则是在这一基础上，把视角更广泛地放在人的思想、素质、智力、理想上，两者视角相互弥补，共同发挥作用。

（二）在切入点上：企业文化的切入点，更多的是放在现代管理思想上，要求“以人为本”，全方位地提高员工的综合素质，其实质也是企业文化的核心内容；企业思想政治工作的切入点，主要是通过思想政治教育，使企业员工树立坚定的政治方向，坚持党的基本路线，自觉地支持并参与企业的改革和发展，其主要目的是营造一个良好的工作环境，提供有力的思想保证。

（三）在实现途径上：企业文化将人的理想、道德、纪律、传统、形势、科技文化知识方面的教育同日常生产经营紧密结合，使之有效地转化为企业生产发展的动力，从而更好地塑造企业的良好形象，使企业管理体制、生产运行始终持续向前；企业思想政治工作是以说服教育为基本手段，针对员工的思想问题，通过宣传、教育直接作用于他们的政治情操、思想意识、精神面貌、思想觉悟，由此转化为思想动力，保持奋发向上的工作热情。

（四）、在工作方式上：企业文化较多地采取全面的主动的方式，通过体现职工主人翁地位和人格尊严的途径，充分发挥职工的首创精神，焕发他们爱岗敬业共谋发展的浓厚意识，最大限度地满足他们的需求，挖掘自我开创的潜能；企业思想政治工作在实现自身价值的过程中，通常是通过党、团组织、工会等群体组织的建设，开展各项活动，来达到统一思想认识，提高思想觉悟的效果。

三、思想政治工作在企业文化建设中的准确切入

一个企业蕴藏着的文化理念、精神和文化特质，是其他企业所不能轻易模仿和克隆的，丰富的企业文化又是企业提升核心竞争力的关键，因此，思想政治工作只有选择准确的切入方式进入企业文化建设的领域，才能发挥出其服务于企业的独特作用。

（一）塑造品牌，在“物质文化”层面切入

企业的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化，是企业“产品和服务”的品质表现，它要求企业在生产产品和提供服务的过程中强化“精品文化”意识、遵循市场经济规律和“顾客愉悦”原则。对于我们电信企业，要求在通信的过程中提供一流的网络质量，在经营的过程中提供优良的服务水平，这些需要关联的质量保证、业务管理、技术创新等流程体系进行保障。因此，我们的思想政治工作在塑造品牌的过程中，要专注于消费心理、市场需求以及员工激励等方面的研究，设计客户感兴趣的产品广告和形象宣传，营造符合消费心理的服务氛围，强化客户和员工对品牌价值的认同，激励员工为提升品牌规范日常的行为等。

（二）强化理念，在“行为文化”层面切入

企业的行为文化，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，其主体虽然是企业本身，但实际是通过每个员工表现出来的，它包括企业经营、教育宣传、人际交往、文体活动中产生的文化现象，是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。人的行为是受理念所支配的，企业行为受文化理念所影响，电信企业行为的外在表现构成了有机的“内外服务链”，“对内服务”要求我们的企业内部机构组织相互协调、相互配合，避免推诿扯皮现象；“对外服务”则要积极满足企业的外部组织、客户之间的需求，与其达成利益一致，并促进共同成长、发展。因此，思想政治工作应该从文化理念角度切入，运用有效手段来强化员工的大局观、主动协作和客户满意的服务观念。

（三）优化规则，在“制度文化”层面切入

企业制度文化是企业文化的重要组成部分，它是企业从生产和服务的实践、企业行为文化的具体表现中提炼出来的，具有公认、权威和稳定等特点，如组织架构、岗位职责、管理规范、服务标准、业务流程等一系列规则。企业的各项制度是在正确的价值观指导下去完善和改革的，它是企业各方面工作长期总结的结果，思想政治工作要站在政治、政策和企业利益的高度辨识现行制度文化体系中存在的不足和问题，从企业稳定发展和社会、企业、员工三者利益关系的角度对制度体系提出优化建议，并为制度的贯彻落实创造更好的内部环境。同时，思想政治工作的过程中，还要注重企业的制度、规应与企业目标的要求相适应，否则目标就无法实现。中国电信推行的业务流程重组就是积极改进企业的组织架构和工作流程去努力实现“把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团”的未来发展目标，从而在竞争中获胜。

（四）、团队再造，在“精神文化”层面切入

企业的精神文化是指企业在生产经营过程中长期形成的一种精神成果和文化观念，它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念和企业风范等内容，是企业意识形态的总和。精神文化是支撑企业文化体系的灵魂，虽然受一定的社会文化背景、意识形态的影响，如时代的变化、消费模式的变更都会导致企业产品、服务和行为、规则的变化，但企业的价值观、经营理念和团队精神等却始终稳定地发挥作用，因此，精神文化成为了企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。在日益激烈的竞争形势下，企业要极力倡导“团结、协作、奉献”的精神，着力塑造“以人为本”的企业价值观和“以市场为导向”的经营理念，通过思想政治工作的强大功能，对员工进行帮教引导和精神鼓励、心理疏导，并加强内部培训和自我提升，持续推进团队再造，以赢得更大的发展空间。

四、思想政治工作在企业文化建设实践中的思考

思想政治工作，是经济工作和其它一切工作的生命线。企业在思想政治工作的过程中，还要注重将思想政治工作与企业文化建设实践紧密结合。

（一）思想政治工作在“塑造品牌”中实践“三个代表”

在市场经济条件下，追求利润是企业生存发展的本能和前提，但利润的获得不能依靠政策、行政或者其他主观的意愿，它是企业物质产品质量和品牌在竞争中取胜的结果。因此，思想政治工作在切入企业物质文化领域就要塑造“代表先进生产力、先进文化和人民群众根本利益”的优势品牌，反映在具体实践中，就是要紧密关注生产发展的动向，积极引导企业立足技术创新、引进消化人类先进文化成果，开发代表先进生产力的产品和服务项目，通过企业的产品推动社会消费文化的进步，改变陈旧落后的消费观念，如：小灵通产品的入世就带动了人们消费观念的变化，其“绿色环保、保密性强、资费低廉”等特点在塑造小灵通在人们心中的品牌的同时，极大地满足了人们的消费需求；同时要在企业员工中宣传规范诚信的经营方式，倡导优质服务，满足社会各层次差异化的需求，给用户提供最大的使用价值和愉悦享受。中国电信推出的“四个营销渠道”的建设，就针对广大电信用户的不同消费层次实施“为大客户提供个性化服务、为商业客户提供专业化服务、为公众客户提供标准化服务”规范，使企业在“塑造品牌”中满足人们的根本利益

（二）思想政治工作在“强化理念”中实现企业目标

思想政治工作在“强化理念”中重点要突出“铸魂”和转化思想意识的作用，引导员工在为企业生产、建设、经营、发展而努力工作、自我奉献的过程中，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高理想，坚定政治信念，提高思想境界和服务意识。正确引导员工从个人意识向团体意识转变、从敏感猜疑向信任协作转变、从勤劳敬业向高效务实转变、从坐商作风向客户意识转变、由靠等意识向主动竞争转变，树立科学的发展观。强化每位员工“工作＋学习”的持续意识，努力培育“学习型”企业环境，积极创造企业文化活动的物质基础，如：建设“企业文化活动室”、“阅览室”、“企业荣誉室”、“员工培训中心”等，满足员工的学习和文化需求。思想政治工作将企业员工的精神状态调整到最有利于发展生产经营的位置，调整到最能调动积极性和工作热情的状态，实现从“软任务”到“硬指标”的生产经营效益价值的转化。因此，思想政治工作在“强化理念”中，要充分发挥党、团和工会组织的作用，使员工在参与和享受文化生活的过程中，激发出更大的兴趣和工作热情，实现自我个性的发挥，从而去努力实现企业的奋斗目标。

（三）思想政治工作在“优化规则”中紧贴企业实际

近年来，随着国内企业改革的进一步深化，经济市场化进程明显加快，经济全球化趋势不断推进，不同文化的交流渗透成为了普遍现象，“三资企业”的管理实践成为了检验国外企业文化先进性、实用性和可移植性的“试验”，合资企业的制度文化又为一般企业学习和吸收国外先进企业文化提供了实际经验和教训。企业的思想政治工作在“优化规则”中要紧贴企业的实际，有选择性地学习和借鉴，绝不能盲目照搬。学习—消化—吸收—创新是现代企业实现科学管理的有效途径，中国电信企业文化纲要中所规范的企业和员工的行为准则，就是在消化吸收的基础上进行了创新；联想集团倡导的“90%的继承，10%的创新”，也是运用了科学的创新成就了事业。其次，还要处理好学习引进、优化规则与企业改革、建立现代企业制度的关系。能否建立起规范化的现代企业制度，形成健全的企业经营机制，还必须依靠企业自身加强管理，提高科学决策水平。中国电信的业务流程重组，就是引进美国麦肯锡公司先进的管理方式，充分结合中国电信市场外部环境、企业战略目标、市场和服务等客观需求，大胆进行了电信企业的管理机制创新，建立适应于市场发展的运营模式。

（四）思想政治工作在“团队再造”中提升企业活力

任何企业的成功都是靠全体员工的力量来实现的，企业的思想政治工作在“团队再造”实践中向来注重弘扬中华传统文化所具有的凝聚功能。以协作配合为基础形成的“团队精神”，对于团队生产是必不可少的，企业必须有意识去培养，有意识地用道德手段去灌输。近年来，企业文化作为企业在生产经营中的一种“团队精神”，成为了企业赖以成长的丰厚土壤，它能有效制约生产中的道德风险，实现高效率工作。企业不仅要培养其内部员工的团队精神，还要寻求企业、客户之间的协同合作，国际杰出的高科技企业信息系统技术有限公司执行总裁默迪，他的客户中就有60多家是美国《财富》杂志所评选出的世界五百强企业，他认为，“今天，没有一家企业能单枪匹马创造未来。你必须寻找协同竞争的领域，在竞争中合作，在合作中竞争。”作为中国电信企业，因为通信的全程全网性，在这方面更具有协作优势，在本质上有助于培养合作精神、发展共生关系。从推动整个信息产业发展的高度上讲，电信企业还应处理好与其他电信运营商的关系，把他们当作重要的服务对象，做互联互通的典范，既与之公平发展，又与之公平有序竞争，为他们提供优质服务，以联合求发展，联合求双赢。