陶艺培训总结范文10篇

陶艺培训总结范文篇1

师德修养

2005年9月—2006年7月期间，在师德上严格要求自己，以做一名合格的人民教师为目标，认真学习和领会党的精神和“三个代表”重要思想，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生。在工作中兢兢业业，不计较个人得失，任劳任怨，以勤恳工作、踏实做人为准则，严以律己，宽以待人。备好每一节课，上好每一堂课，批改好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一名受学生尊重和信赖的老师。

教育教学

在教育教学工作中，根据教学目标和教材的内容，了解学生的实际情况，钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学期的美术教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。积极参加市教研室、及学校组织的教研活动，通过学习、听课等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。艺术需要个性，没有个性就无所谓艺术。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，方法等等，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。艺术的魅力就在于审美个性的独特性，越有个性的艺术就越美，越能发现独特的美的人就越有审美能力，越有创造力。让学生天性和个性得以自由健康的发展。作好教学工作的同时，还负责七学科每学期的两轮备课、两轮作业检查及两轮抽测等教导处常规工作以及校内的宣传、少儿艺校等工作。

工作实绩

获全国“希望星杯”书画印艺术竞赛委员会特等集体奖。

获中国青少年研究中心、中央广播电视大学出版社举办“星星河”杯

全国少年儿童美术书法摄影大赛集体二等奖。

举行了“文明礼仪校园行”活动，（由我校和鼓楼区团委、开口ABC徐

州分校共同举办）西方专家对学生进行了互动式交流，学生对中西方文明礼仪有了初步了解。

组织学生参加第三届全国劳动技术大赛，学校精心准备选送5件陶

艺作品，三篇学生学习心得。送交教师课堂实录和教案各一份和全国陶艺教育“十五”规划课题阶段性成果报告书。

寒假组织学生艺术三项作业，提高学生艺术修养，热爱中国传统艺

术，开学后，经过认真评选从班级到年级再到学校评奖，选出60名同学分获刺绣、剪纸、陶艺作品的金奖，并给予了表彰，提高了学生学习兴趣，增长了知识和技能。

江苏省艺术教育特色学校通过验收。

我校开展了“传承与探究”为主题的技艺学科有效课堂教学研讨活动。五名青年教师上了音乐、美术、科学课。国家课程标准苏教版教材培训部主任、特级教师高林生，徐州市美术教研员李亚伯，徐州市音乐教研员周玖玖，听课后与我校近20名技艺学科教师进行了研讨。

市妇联对我校家长学校进行了验收，受到好评。

在徐州市第三届综艺大赛中，我校获优秀集体奖，十余名教师获得优秀园丁奖。

徐州市装备站到我校验收标准化实验室，获得好评。

在全国第二届陶艺教育成果展中，我校两名教师获论文、案例三等奖，一名学生获得陶艺作品二等奖，五名学生获得三等奖。

负责组织了“让英语更精彩—民主路小学、民主国际学校苏教国际核心英语开学典礼”、民主路小学苏教英语家长开放日、苏教国际核心英语外教班汇报演出等活动。

组织我校学生参加了CCTV“希望星”杯英语口语大赛。我校师生积极参与，50余名学生进入了预决赛，九名学生进入决赛。我校获得优秀组织奖。四名教师被评为优秀辅导教师。

积极组织参加鼓楼区科技文化艺术节和市艺术展演，我校儿童画、陶艺、刺绣、科技制作等五十件作品在市展览馆参加了展出，合唱进入市级展演，七名教师获得区优秀辅导教师。

个人实绩：

*全国“十五”规划课题优秀成果奖。

*全国“希望星”杯少年儿童书画大赛，获得一等艺术指导奖。

*第二届全国陶艺教育成果展组委会颁发案例三等奖。

*徐州市劳动技术学科优秀案例一等奖。

*市“彭城啤酒杯”综艺大赛优秀辅导教师。

*市“天山雪”杯靓丽青春2005东方青少年音乐舞蹈书画大赛优秀导师奖。

*鼓楼区科技文化艺术节优秀辅导教师。

出勤情况

陶艺培训总结范文篇2

争创目标：力争成为一名合格的党的教育工作者，坚持在教育过程中以学生为本，树立团结协作、严于律己的大局观念。勤勤恳恳、踏实工作，充分发挥“一面旗帜”的作用。

争创措施：1、踏实工作、钻研教材，把握教育教学规律，在教育中积极关注学生，处处为学生着想。2、勤奋学习，主动探索，领悟“二期”课改的精神，加强自我培训的力度，养成实践中反思，理论与实践相结合的习惯。3、认真完成学校的各项教育教学任务，团结身边的群众，充分发挥“示范岗”的先锋模仿作用。

服务承诺：1、认真备课，细致研究教材，根据学生的具体情况进行教学设计，课后认真反思及时总结。2、把握好课堂的节奏，合理运用教学资源，充分激发学生的学习热情，带领学生进行富有成效的教学探究活动。3、切实抓好辅优补差教学，带领学生积极参加各类各级绘画比赛，使学生喜欢上美术和陶艺课。4、工作踏实认真，勤恳不怠，团结群众，互帮互助，共同进步。

陶艺培训总结范文篇3

一、半年来工作完成情况

经济指标完成过半。全社会固定资产投资完成50000万元，营业收入379998万元，增加值94998万元，利润42852万元，税金5400万元。

现代工业稳步推进。一方面，重点项目进展顺利。总投资11亿元的市重点中冶武彭纳超微孔碳砖、新材料三期项目稳步推进。另一方面，招商引资工作卓有成效。一是总投资5.1亿元的市大宗商品交易中心（邯交所）项目，已完成发改备案、土地用地意见、规划意见。二是文化产业综合体建设项目预计总投资200亿元，总建设年限为5年，分三期建设。目前此项目正在考察中。三是由北京和合投资有限公司建设的旅游小镇项目，已与我镇签订意向合作协议。

文化产业蓬勃发展。一是古镇建设扎实推进。邯陶七厂文化街区作为古镇建设的重要组成部分，已完成一期收尾工程和亮化工程。二是文化产业招商如火如荼。一方面，联系星光影视设备科技股份有限公司、华夏幸福产业发展公司、陕旅集团等诸多重量级文化旅游品牌企业到我镇进行参观考察。另一方面，详尽规划三和文化街区结合陶瓷七场文化街区，建设集旅游服务中心、陶艺体验、啤酒花园、磁州窑美食广场为一体的文化旅游环线。三是文化旅游持续向好。一方面，积极联系景德镇国际陶瓷博览会、师大、山东滨州博物馆、日韩友人等单位和个人来访磁州窑，并且在各个陶瓷工作室和公司挂牌建立实习基地。另一方面，培养旅游讲解人员，开创设计了多条磁州窑精品旅游路线，为游客提供磁州窑旅游的第一手信息，积极尝试做旅游地接。

拆违工作强力推进。按照区委、区政府安排部署，全力抓好七厂片区、大家陶艺、张家楼、羊角铺等重点节点拆违工作。一是按照区规定要求对辖区内公路两侧和城区违建摸底登记造册，做到底数清楚。二是加大宣传，对违建户下发拆违通知书，限期自行拆除。三是对到期不拆的违建集中拆除。在拆违工作中全镇一盘棋，全体党政领导冲在一线，组织人员，指挥车辆，保障拆违工作顺利进行。截至目前，已清理违建938处及残垣断壁301处共16192平方米，清理垃圾杂物78668立方米。

安全稳定常抓不懈。牢固树立稳定第一责任，深入开展领导干部接访、约访、下访活动，加大信访问题解决力度和对重点信访人稳控工作，全镇重点案件32件，已解决18件，正在解决24件。安全生产工作突出了经常抓、抓经常，深入开展安全生产大检查，先后协调工商、地税、国土、供电、公安等部门共同参战，累计取缔污染企业10家，打击偷开私采2起，排查土小企业10家，取缔10家，加大对重点企业，重点部位的监管力度，确保了无重大安全生产事故发生。

农业农村工作进展顺利。认真落实各项支农惠农政策，各项涉农补贴严格审核并及时足额发放到位。新建游园2个，完成春季造林2050亩，并签订护林防火责任状，确保无重大森林火灾发生。完成生猪存栏1.2万头、出栏0.87万头、禽蛋3.43吨。总投资32万元完成重点水利项目6项，做好辖区内重点地段防汛工作，保障汛期泄洪畅通。

党的建设不断加强。自“两学一做”学习教育活动开展以来，我镇按照区委安排部署，第一时间学习、传达文件精神，制定实施方案，于4月21日召开了镇“两学一做”学习教育动员会，邀请区委党校老师给机关党员和各村（社区）书记上了一堂生动的党课。全镇37个基层党组织分别于4月25日、26日组织召开了本支部的“两学一做”动员会和开展党员活动日活动，通过组织开展“颂党恩、做先锋”演讲比赛大家相互交流学习，又开办镇夜校培训班，通过每周五晚上由领导干部、村书记讲党课等多种的方式，确保开展“两学一做”学习教育收到实效。

“两延伸两提高”深入推进。一是加强领导，明确责任。实行每月6日纪委例会制，组织镇纪委委员、各村（社区）支部书记、纪检委员到镇参会，重点总结上月工作完成情况和安排部署本月工作，以目标倒逼促工作落实。二是加强制度，强化管理。以制度为抓手强化内部管理，规范行使权力行为，制定下发《镇深化“两延伸两提高”工作实施方案》，完善党委议事规则、《镇党风廉政谈话制度》、《镇机关干部管理考核办法》等多项制度，全面推进从严治党向基层延伸。三是加强监督，提高效能。按月对镇属部门、各村（社区）工作安排情况进行通报，不定期对工作作风和纪律进行督查，及时提出整改意见，促进工作有效落实。

社会事业和谐发展。和谐社区建设稳步开展；低保工作应保尽保，优抚救灾发放到位，民主政治建设透明公开；人口和计划生育工作规范开展，各项业务指标达到要求；新农合新农保工作正常开展，规范运行。与此同时，宣传、纪检、工青妇武等工作也都取得了新的成绩。

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的困难和问题，突出表现在：维护稳定和安全生产责任重大；受土地、水源保护地等因素制约，发展空间受限；镇机关开支比较困难等。

二、下半年工作谋划

一是以古镇和美丽乡村建设为契机，持续加大开发改造力度，全力办好“磁州窑艺术节”，打造古镇，抓住陶瓷产业振兴和文化旅游开发两条主线，将文物保护、旅游开发统筹规划、整体布局、分步实施，通过发掘文化资源，繁荣文化产业，带动旅游、商贸和物流的发展。

二是加快重点项目建设进度，力争大宗商品交易中心下半年开工建设。

三是继续全力抓好区委、区政府布置的七厂片区、大家陶艺拆违、张家楼及羊角铺重点节点等中心工作克难攻坚，确保高质量完成任务；

四是加大磁州窑文化产业集聚区建设的工作力度，进一步挖掘整合全镇文化资源，创新工作思路，利用网络宣传推广平台进行大力度推介宣传；以磁州窑为中心开展系列活动，提升磁州窑的品牌影响力；做好文化项目申报、宣传推介、招商引资工作，促使文化产业项目快速平稳落地。

五是加强重点企业和重点部位的安全生产管理，严厉打击偷开私采，确保安全生产无事故。

六是做好雨季防汛和造林工作。

陶艺培训总结范文篇4

上半年，我馆牢牢把握先进文化前进方向，以满足群众日益增长的精神文化需求为目标，紧紧围绕中心、服务大局，不断完善公共文化服务体系，丰富文化活动内容，保障文化服务供给，着力塑造文化馆在群文事业发展中面向基层、注重民生、积极探索、敢于求新、力造特色、形成亮点的新形象。

一、上半年完成主要工作及成效

1、出新招、树品牌，群众文化活动持续升温。群众文化活动的繁荣活跃，是群众文化事业发展的出发点和落脚点，也是实现文化馆可持续发展的源泉和动力。半年来我馆始终把如何开展群众文化艺术活动，如何实现文化惠民、文化乐民、以文化人作为推动全年工作的重要抓手，发动全馆人员（尤其是业务骨干）围绕“出新招、树品牌、招人才”的目标，大胆探索、大胆创新、大胆尝试，使群众文化活动持续升温，社会效果更为突出。在年初开展的十余场“三节”系列活动中，虽然有送文化下乡、送戏敬老院、各界人士迎新春茶话会等传统形式，但文化大院里的“欢天喜地闹元宵、观灯看戏游亦园”、书画名家作品邀请展等活动却充满新的创意，受到了社会各界的广泛关注和好评。配合上级部门全力参与的首届中国.“梁祝戏剧节”更是展示出了新的活动品牌的无限魅力。配合相关单位、镇园街道或基层单位举办的二十余场各类庆典、节庆活动和十七场“幸福、文化民生”文化区域互动的演出保障工作。无不让广大群众在轻松享受文化惠民成果的同时感知到我们认真而严谨的工作风貌。“梦想舞台”是我馆旨在发现与培养群文人才、吸引广大群众参与文化活动、壮大群文骨干队伍而推出的新的文化活动品牌，为了使这一品牌更亮更活、引力更强、内容更丰富，3月，2015“梦想舞台”进入紧张有序的筹备阶段，馆业务人员从策划选题、方案可行性、实际操作等方面反复探讨，最终确定了“捧腹大笑我来秀”语言类才艺表演大赛、“中国梦、和平梦”—纪念抗战胜利70周年青年歌手大赛等6场系列活动。通过前期社会、网络宣传发动在社会上引起一定反响。5月28日首场“捧腹大笑我来秀”语言类才艺表演大赛，54名选手经过2轮比拼，最后8名选手登上了文化广场的决赛舞台。他们用不懈努力和对表演的热爱、梦想的执着赢得了现场千余名观众的掌声和笑声。首场演出的成功，为群文活动语言类节目表演发现并储备了一批新的骨干，他们将为强化文化馆公共文化服务功能，提升文化馆的社会影响力发挥较好的作用。

2、带新人、求突破，创作园地出新苗。近年来，在局领导的高度重视和大力鼓励下，我馆一直把文艺创作作为兴馆的重点和繁荣全市群文舞台的重点。不仅在狠抓馆内业务人员创作上下功夫，更在抓社会业余骨干创作上频出举措新招。半年中，我们共组织业余作者培训、题材论证、作品创作、修改提高等活动5期（次），参加的业余作者50多人次，其中年轻作者30余人次。全市作者队伍老化的现场出现改观。尤其是今年初举办的创作培训班，30多名学员中，新作者占了七成，这是近20年来创作培训中新人最多的一次，也是文化馆20多年来没有办过的首次创作培训。培训结束后，我们还对9件基础较好的作品和热爱创作的新人进行了跟踪服务，为新人新作的成长给力。上半年，全馆务人员不骄不躁、潜心创作，共呈现各类文艺作品29件，其中小戏2件，小品3件，情景剧3件，曲艺9件，音乐12件。这些作品极大地丰富了全市群众文艺舞台，其中小品《老丁牙疼》经多次修改，不仅在“梁祝戏剧节”上获得“最佳新创剧目奖”还将参加下半年“中国戏剧奖.小戏小品奖”的角逐。

3、求新意、拓渠道，“三免服务”扎实推进。免费开放：上半年馆西北楼改造有条不紊进行，前期规划全面有序、建筑施工安全保障、功能布局合理高效，预计在下半年投入使用，馆硬件有一定程度提升。希望通过文化大院不断改造提升，使亦园成为群众文化活动的首选之地。馆其他阵地正常开放，小剧场安排京剧、锡剧等不同剧种演出150余场。免费培训：1-6月，依托馆内阵地开展中国画、葫芦丝、昆曲演唱等5个类别培训班10期。除了常规培训，为了能加快全市文艺骨干队伍建设，提高骨干艺术素养，提升文化馆的业务凝聚力，针对基层需求还举行了3期文艺骨干培训班和1期群文讲座：群众文艺创作培训班、合唱指挥培训班、朗诵主持培训班、“群文大讲堂”第3期—书法知识讲座，均邀请了相关领域的专家进行授课。除了260余位来自全市各地、各年龄、各职业的学员参与，馆业务人员也参与其中继续学习，提高自己的业务能力。免费辅导：在年初召开了“深化服务结对蹲点”工作年度总结会后，馆业务人员时刻牢记对基层的责任，努力为文化站在提高节目质量、开展各类文化活动和参加赛事方面提供帮助。例如创作调研部为宜城、新庄、万石等镇辅导作品十余件，文艺辅导部为芳桥等镇提供晚会舞蹈排练、音乐编辑上的帮助。为了能够让文化馆的免费辅导辐射范围更广，惠及到更多群众，结合实际还拓展馆外辅导“基地”。上半年业务人员继续走进各学校、单位进行辅导，实现文艺辅导区域、时间、内容的全覆盖。

二、存在主要问题分析

1、文化基础设施薄弱。文化馆虽地处市中心繁华地段，但由于年代久远，场馆、设备等条件相较于许多同级别文化馆差距甚远。在开展公共文化服务的过程中，文化基础设施的薄弱使得许多项目的运行出现明显困难。拿小剧场举例，它的受欢迎程度和它破旧的房屋、狭小的空间、滞后的设备、泥泞的山路完全不在同一水平线；再如数字文化馆的建设与国家一级馆的要求相比，我们目前还处于起步阶段，许多硬件设施难以落实。如此之类要想为群众提供更宽敞的文化空间、更丰富的文化项目、更优质的文化体验，硬件投入势在必行。在一级馆以及公共服务示范区验收的过程中，对文化馆硬件条件的要求显而易见，如何在经费有限的情况下改善文化基础设施建设，是摆在市文化馆前进路上急需解决的问题。

2、群文受众两级分化明显。近几年，文化馆的“三免服务”、文艺演出开展的如火如荼，但稍加观察便不难发现，参与的大多是老人和小孩，难觅年轻人身影，并不是年轻人不需要文化供给，而是文化馆现今提供的传统文化产品不匹配他们的需求。如何及时了解年轻人的审美口味和消费心理，对公共文化服务的形式和内容进行创新将是文化馆发展中必须攻破的难点。而数字文化馆就是适应新形势、新发展，提高服务水平的新型服务方式，它能改变原先文化馆单一、滞后、封闭的传统服务，吸引更多年轻人的关注。解读一级馆评分标准，也不难发现对于网络、数字化的要求，摆脱简单的电子阅览室模式，去除高端数字的噱头，真正利用数字化的手段来提高文化馆服务水平，创新服务模式才是真正的目的。

3、人手不足、人才短缺。面对目前阵地拓展十余个开放项目的管理；每年60余期各类培训；200余个文艺团队和近万名文化志愿者的业务辅导及活动组织；百余场大中型文化活动的服务和管理；全市每年百余件原创文艺作品的生产排练等都需要文化馆的参与和指导。如此庞大的工作量人手的不足使得这一切的实现要么顾此失彼、要么业绩平平，与日新月异的群文事业发展需求极不适应；其次现有人员中，各自潜能的发挥差异也是我们在管理中有待改变的问题之一。

三、下半年主要工作安排

1、做好第四次全国文化馆评估定级工作。

2、进一步挖掘“梦想舞台”内涵，办好其余5场系列活动

3、继续做好文化区域互动演出的保障服务工作。

4、完成市第四届老年文艺会演广场舞及戏曲比赛。

5、打造“群文大讲堂”，开设精品讲座。

6、做好小品《老丁牙疼》参加“中国戏剧奖.小戏小品奖”决赛的相关工作；对文艺作品实行深加工，力争再出精品项目。

7、西北楼改造完成后合理高效利用场地，助推“三免服务”更好实施。

8、积极待命，组织配合完成其它各类活动。

第二篇:剧目室上半年工作总结

一、上半年主要工作总结

（一）精心策划，认真组织，举办首届“中国梁祝戏剧节”。经过2个月的紧张筹备，4月25日晚上，首届中国梁祝戏剧节在市人民剧院拉开帷幕。“梁祝文化”是的部级非物质文化遗产代表性项目，而首届中国梁祝戏剧节则是在中国戏剧家协会大力支持下创办的全国性戏剧品牌活动，也是中国第一次举办专题戏剧节。此次以“梁祝文化、婚姻家庭文化生活”为主题的戏剧节共征集到全国各地126个戏剧节目，根据时间安排由中国戏剧家协会筛选出17个艺术质量相对较高剧目，共有14个剧团参演，其中部级剧团1个，省级剧团1个，市级剧团3个，有评剧、越剧、淮海戏、苏剧和小话剧、小品等10个剧种。开幕式上，中国戏剧家协会副主席罗怀臻致辞。市人民政府副市长尹志华也在开幕式上作重要讲话。并宣布了首届中国•“梁祝戏剧节”开幕！开幕式上，特别邀请了南京市越剧团专场演出越剧《梁山伯与祝英台》。开启了梁祝故里唱“梁祝”的序幕。4月25日至29日，首届中国梁祝戏剧节，在中国剧协和市政府的重视、关心下，如期完成，落下帷幕。戏剧节期间共演出了9场，现场观众人数达万余人次。17台剧目，除了在剧院比赛演出外，还分别到的善卷洞、张公洞、湖父竹海、龙背山森林公园风景区轮流上演，助推春季旅游。4月29日晚上，比赛结束后，举行了简短的闭幕和颁奖仪式。经戏剧节评委会评定，市文化馆的小品《老丁牙疼》、沾化渔鼓戏剧团的渔鼓戏《墙角》等9个剧目获得了最佳新创剧目奖，博兴县吕剧团的吕剧《廉政社》等6个剧目获得了优秀新创剧目奖。副市长尹志华出席闭幕式并宣布首届中国梁祝戏剧节胜利闭幕。

（二）举办市群众文艺创作培训班。1月25日到29日，组织举办了2015年首期全市群众文艺创作培训班，来自全市30余位业余作者参加了培训。培训紧紧围绕培养新人、提高作品的双重目的，不仅安排了本地专家讲述文艺创作的基础知识，还邀请了全国著名的编剧刘鹏春、著名戏剧家周光讲授了戏剧精品创作的途径和技巧，并对20多件学员作品进行了详细的分析和点评，提出了修改意见。5天的培训全体学员都感到受益匪浅，专家老师也感到了文艺创作良好的氛围和发展态势。师生们一致认为，这次培训，对全市文艺创作队伍建设和文艺舞台的繁荣具有很好的推动作用。

（三）组织“率先路上——市‘四个全面’”创新理论文艺巡演的策划和节目创作。“四个全面”是中国共产党中国理政方面的新创造，是马克思主义与中国实践想结合的新飞跃。为更好地学习宣传的党的这一理论新成果，中共市委认真部署“理论指引奋进路”专场文艺巡回演活动。我们承担了这次演出活动的组织实施。先后组织召开两次协调会，两次作品创作布置会和作品研讨会，组织创作节目8个，目前，已经全部进入了排练。

（四）组织作《故园记忆》画集的文字创作工作。今年，《故园记忆》画集创作出版是局里的一项重点工作。我们剧目室承担了画集的文字创作组织工作。自四月份创作工作启动后，我们先后组织作者3次召开会议，明确创作要求和工作进度，2次组织作者到实地采访、采风。目前，已经完成全书文字进度的的80%。

二、下半年重点工作安排

1、按照目标任务、继续探索有特点的文艺精品创作之路。举办重点作品修改提高班，针对具体有潜力、竞争力的作品，分门别类，责任到人，分工负责，打磨好每一个节目，争取有作品进入中国戏剧奖•小戏小品奖、中央电视台小品大赛、群星奖复赛等赛事。

2、完成《曲艺志》编撰、出版工作。努力打造成一部开创崭新文艺志学科的志书，为留下地方曲艺繁荣和辉煌的历史。

3、创作大型历史原生态情景剧《阳羡风华》。把根植于大地上的历史文化、地域文化、民俗文化、传统文化等非物质文化元素进行整合包装，以原生态歌舞为形式进行舞台呈现，创作一台以历史文化为题材的大型原生态情景剧目。

4、会同剧团、依托中国剧协的支持，创作、排练大型锡剧《苏东坡》，展现一代大文豪苏东坡与的文化渊源。

5、与市档案局、省档案局合作，完成电影《顾景舟》的拍摄，打造成向顾景舟诞辰100周年献礼的重点剧目。

6、合同美术馆做好《阳羡记忆》画集的创作、出版工作。

第三篇:锡剧团上半年工作总结

半年来，锡剧团在文化主管部门的正确领导下，发扬艰苦奋斗，自强不息的拚搏精神，在困惑当中求进取，在逆境之下思解招，取得了可喜的成绩，截止6月份，演出95场，演出收入80万多元，观众7万多人次，搬码头18个，各项工作呈良好的发展态势。

一、拓展空间增效益。半年以来,我们一直坚持以市场为导向,以观众满意为目的,以多演出为目标,面对市场经济，我团借鉴商品流通领域成功的做法和经验，市场经销意识普遍增强，开拓演出市场的方法和手段灵活多样。一是成功引入演出经纪人。演出经纪人是剧团拓宽市场,增加收入的润滑剂、助推器。特别是面对当前低迷的经济形势，演出市场日益萎缩，剧团的正常工作受到严重挑战,在这严峻的时刻，我们全团上下没有怨天尤人，而是开动脑筋，群策群力，主动出击，值得一提的是，我团在首次引进演出经纪人上就收到了成效，尝到了甜头，经纪人所牵线搭桥的演出场次占总场次的40%。由于决策正确，措施得当，艺术产品畅销对路，既提高了效益，促进了艺术生产发展，又为演出市场开拓渠道，增加收入，找准定位，增加亮点，探索出了一条新路子。二是横向联动，借力发展。半年来，我团积极渗透到市各个时期的工作活动中去。特别是加强横向联系，做到有的放矢，有所作为。如：与市司法局四度牵手，共建“市法制文化艺术团”。与市安监局、市环保局、市市场监督管理局合作，精心打造了三台专题文艺晚会，获得广泛好评。由于这些节目具有起点高、质量好的特点，赢得了社会各界的好评。

二、找准定位，吸引观众。半年来,我们本着把“观众满意不满意,喜欢不喜欢”,作为艺术生产和演出的出发点与落脚点。特别是在剧目生产上,我们深知“一剧之本,乃剧团的根本”这个道理。因此,在选择上演剧目上,我们是费尽心思,绞尽脑汁,在低投入高回报的指导思想下,取得了可喜的成绩,我团先后排练的醒世锡剧《相思梦》、警世锡剧《陈阿尖》二台大戏，自搬上舞台以来，点演率高，反响强烈。正是我们排了接地气的戏，才会使我们的演出场次和演出收入不断增加，艺术水平和演出质量不断提高。剧团的知名度也越来越大。

三、新人担纲耳目一新。半年来，我团非常重视对青年演员的培养，坚持将这一工程放在重要位置上来抓,为了让年轻人挑起重担,不少老演员主动“让贤”,甘为年轻人当配角,齐心协力育新人的团队精神,使我们享受到这一果实。比如，今年春节期间,我团与市影剧有限公司在人民剧院联合举办了“2015新春优秀锡剧展演”活动,上演了《珍珠塔》、《相思梦》、《陈阿尖》三台大戏。其《相思梦》、《陈阿尖》二剧中,我们采用由青年演员主演，杨丽芳、姜明、韩志良、孙小香、王凤华等老演员加盟演出，许多观众从媒体得知消息以后对演出翘首以盼。演出当晚，不少戏迷早早的就聚集在人民剧院门口，静候着开场。开演之后，几乎每一位主演的出场都能得到热烈的“碰头彩”，而老演员们出场的时候，更是令全场一片沸腾。艺术实力之深厚，令人叫绝。几位优秀青年演员们的表演也极为出色。在《相思梦》中担纲主演的陈庆，唱腔清亮，做表大方，引得不少戏迷在台下啧啧称赞，连说：“是个小生的好苗。”严晓君，二十出头，就在剧中饰演蒋素琴一角，在台上一板一眼的表演，引来台下阵阵掌声。龚奇峰扮演的郎中，诙谐幽默，令人捧腹大笑。赵静担任的独唱，则用歌声唱出了一段凄美动人的爱情传说，得到业内同行与观众的一致好评。而在《陈阿尖》剧中饰演陈若愚的王亚峰，刚进剧团就担任主演，和老师孙小香、韩志良同台对戏毫不怯场发挥自如，给观众留下了深刻的印象。柏建芬、周超、张海云等青年演员的表演也可圈可点。5月23日,《相思梦》一剧，又走进省锡剧联盟大汇演暨南京博物馆演出,良好的表演获得众多观众的点赞。我们在戏中一下子推出5、6个年轻演员担任主演，不仅在我团的团史上没有过，在锡剧界也属罕见。我们此举也是出于培养青年人才，传承锡剧艺术的考虑。作为演员，当然能够理解青年演员渴望上台的心理需求；作为我们领导，就不能够仅仅考虑个人的演出与光彩，更需要站在大局的高度考虑剧团的发展。只有给年轻演员机会，他们才能够安心留在剧团，团结协作，认真学戏，进步成长。而只有青年人成长了，艺术才能得到传承，只有全团上下团结一心，剧团才能够谋求更为长远的发展。因此，也希望以这种老带新，传帮带的形式，令年轻演员快速成长，积累自己的人气与粉丝。总之，一批新人崭露头角，为剧团的可持续发展奠定了良好的基础。

四、围绕中心，服务大局。半年来，我们始终将剧团的工作贯穿于市中心工作来抓，围绕中心，服务大局。较好地完成了在万石镇余庄村举行的市“全民阅读手拉手.春风行动”启动仪式、中国首届梁祝戏剧节、2015年文化区域互动屺亭、文化广场等演出点的灯光音响服务保障工作，既提高了剧团对外的影响力，又赢得了良好的声誉。与此同时，我们还坚持走文艺惠民之路，配合丁蜀镇人民政府搞好“文艺惠民工程”，在该乡巡回演出15场获好评。

五、锡剧传承，榜上有名。是锡剧的发源地之一，锡剧植根于阳羡城乡深厚的土壤，显现出了独特的艺术魅力和强大的生命力。锡剧事业的传承与发展需要有更多的优秀人才，至此，4月3日，唐振华、戴黎东、韦伯生、孙小香、王凤华被评为市非物质文化遗产锡剧传承人。5月27日，唐振华又被评为市非物质文化遗产锡剧传承人。

以上成绩的取得，主要得益于上级领导的关心与支持、鞭策激励；得益于干部群众的团结一心、努力奋斗。但是，我们也应看到存在的问题与不足，如主要演员老龄化严重，人才基本断层。挖掘青年演员，引进可用专业人员，弥补人才断层是我们急待解决的问题。随着经济形势继续低迷，演出形势不容乐观，压力很大，这就要求我们在巩固老阵地，培植新优势，开拓新的经济增长点上，好好动点脑筋下点功夫，拿出行之有效的办法来解决这些问题。良好的开始是成功的一半。在当前形势下，有作为才有地位，有思想才有市场。因此，我们要以大视野审视新形势，以大理念谋划新思路，以大举措推动新发展。这就要求我们思想要再解放一点，步子要再迈大一些，努力实现各项工作新进展、新突破、新成效、新台阶。

第四篇:影剧公司上半年工作总结

一、上半年工作总结

2015年上半年，在市文广新局的领导和关心下，面对危机与竞争，克服困难，抢抓机遇，真抓实干，提升服务，全力促进影剧产业稳步健康发展。

（一）影剧工作目标任务完成情况。1—6月份，全市共放映电影4700场，观众31万人次，放映收入330万元；共接待各类文艺演出团体5个，演出16场，观众1.2万人次，演出分成收入10万余元。

（二）围绕中心服务大局，努力做好服务工作

1、为党和政府工作大局服务。①围绕市委、市政府工作大局，认真做好2015年市“两代会”主会场的各项服务保障工作，特别是人民剧院的全体员工保质保量，加班加点，一丝不苟做好会场各项服务保障工作，出色地保障了市十五届第四次人民代表大会的顺利召开，受到了市各级领导的好评。②围绕主管局的各项中心工作，全力确保各类群文活动的开展。4月25日到4月29日配合做好首届中国梁祝戏剧节活动服务工作；结合农村公益电影和学生电影，在全市范围开展纪念抗日战争胜利70周年“重温历史，品味金典”抗战优秀影片展映活动，组织选调10部左右具有较高思想和艺术水准的抗战题材的优秀影片，组织流动电影队把抗战优秀影片巡回放映送到社区、农村、厂矿及全市中小学校。③配合市安监局、市药监局、市建设监理等部门在全市乡村、社区开展普法和安全生产宣传电影巡映活动。④配合市科协科普宣传周，购买20多部科普影片，在我市镇区进行科普电影巡映宣传教育活动。

2、为社会提供文化公益服务。①在做好农村公益电影放映工作的同时，还积极做好对特殊困难群体的放映工作。每逢节日期间，公司都组织放映队为农村养老院等进行义务放映。上半年已到全市各镇园区敬老院20家，放映了60场敬老电影，丰富了老年人的文化生活。②多次组织放映队为市消防大队、监狱，为坚守一线的武警官兵以及服刑犯人义务放映电影。

（三）围绕主业克服困难，努力做好影剧工作

1、演出舞台丰富多彩。①利用元旦、春节演出黄金周期。好戏连台，为进一步繁荣演出市场，丰富和活跃城乡人民群众节日期间的文化生活。2月20日-2月25日2015新春锡剧展演，《珍珠塔》、《相思梦》、《陈阿尖》三台大戏，6场演出，观众达5千余人，丰富了市民节日的文化生活；3月6日-3月15日配合丁蜀镇政府做好“文化陶都幸福民生”——2015年幸福戏曲节活动，演出10场。②引进北京本昌影视文化有限公司游本昌艺术团由著名表演艺术家“济公活佛”游本昌老师主演的话剧《弘一大师--最后之胜利》于5月20日在人民剧院首度献演宜城，演出1场，80高龄的游本昌在剧中演绎了弘一大师富有传奇色彩人生的精彩演出，博得了场内近千观众经久不息的掌声。

2、电影经营克难求进。各影院面对激烈的竞争对手，票房急速下滑的不利局面，不气馁，充分发挥各自优势，抢抓机遇，合理安排，开足场次，运用各种营销手段，抢占市场，相继推出了“二十元看大片”、“情人节电影展”、“网上电影套餐”、“庆六一动画电影节”等一系列的特色活动。影城发挥地理优势，开足场次，抓活动、抓服务、抓质量，网上与窗口售票并举，有效凝聚了观众人气，为全年任务的完成奠定了较好的基础。人民剧院克服影厅小、设施差的困难，坚持天天开足场次。范道远东影城、丁山陶都影剧院发挥各自优势，做足文章，满足了当地观众的观影需求。

3、农村公益电影扎实推进。①强化使命意识，做好农村公益电影放映工作。送电影下乡活动已经成为一项民心工程，也是加快推进新农村建设的重要举措，按照市委、市政府及文广新局任务的安排和部署，认真制定了2015年全市农村电影公益放映的实施方案和工作计划，1—6月份共下乡放映公益电影1526场，农村观影群众达到20多万人次。活动的开展让老百姓更多更公平地享受公共文化建设的成果。②强化大局意识，开展好农村公益电影放映活动。为了让群众看到自己想看的电影,充分听取群众的意见,及时反馈观影信息,以满足群众需求为落脚点,针对老百姓喜闻乐见的农村生活片、喜剧片、战争片等，精心选好、放好群众需要的影片。农村公益电影还与农村思想道德教育、文化知识传播、致富技能培训紧密结合，充分发挥公益电影服务效益。利用放映平台，积极服务社会，积极与有关政府部门、企事业单位联系合作，为药监、安监、建设监理等部门提供相关宣传服务。③强化责任意识，保质保量完成好农村公益电影放映工作。为不断推进农村公益电影放映工作，我们建立和落实责任制，加强放映队伍的素质建设和业务技术提高，确保放映质量和观看效果。一是实行巡查、督查制度。不定期进行督导检查，及时纠正放映工作中的不良现象和错误作法，及时掌握农村公益电影放映工作的新动态。二是落实放映登记制度。放映员每放映一场电影，要及时填报《农村公益电影放映活动情况表》、《农村公益电影放映回执单》，要求村委会在《农村公益电影放映回执单》上签字，由镇文化站初审盖章，从根源上杜绝了漏放瞒报现象的发生，并按规定时间汇总上报市文广电局。三是强化管理、加强培训。建立设备维护管理制度，明确放映员工作职责，积极做好放映员的业务知识和职业道德培训工作，提高放映员的业务技能，以促进农村电影放映工作的有序开展和顺利推进。

4、校园电影送进学校。结合市教育局和市文明办关于开展爱国主义教育电影展映活动的通知精神，认真组织优秀国产爱国主义教育电影15部，科教片10部，到农村学校  多所，进校园放映211场，校园大篷电影26次，55场。各影剧院还配合各学校开展“六一”庆祝活动。

5、资源优化取得新突破。①和桥影城综合体是公司创建以来投资最大、体量最大的工程项目，于1月5日顺利封顶，外部附属设施建设及内部影厅装璜设计有序推进，力争今年10月1日对外运营。②配合做好丁蜀镇、万石镇政府对丁山陶都影剧院、万石文化中心影厅的改造、设备安装等各项前置工作。③为配合5.18国际博物馆日，市瀛园古玩市场结合开业一周年，于5月17日组织了50多个古玩商铺在电影院广场举办“古玩艺术品交流及专家免费鉴宝”活动，现场气氛十分热烈。

6、安全管理水平不断提升。公司坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立“安全为本、生命至上”的理念，认真贯彻落实上级关于安全生产工作的一系列重要精神，始终把安全生产作为全年工作的重中之重，坚持用安全理念管理公共娱乐场所，深化安全标准化建设，着力提升事故防控能力，职工安全意识进一步提升，安全基础进一步强化。上半年采取自查与互查相结合方式，共查出并整改各类安全隐患或问题10多项，及时消除了隐患，有效防范事故的发生，到目前为止全公司未发生轻伤及以上安全事故，实现安全生产事故为零的目标。

（四）围绕固本强基，努力加强基层组织建设

1、打造学习型党组织，坚持理论武装，着力构建思想理论建设新常态。以制度促学习，健全学习制度，坚持开展集中学习，形成党员学习的常态化；以活动促学习，创新学习形式，注重学习效果。按照市委组织部和局党委的要求，组织开展党员“统一活动日”活动，通过每月第一周星期五的“统一活动日”，深化和巩固公司党的群众路线教育实践活动成果，推动市公司党组织生活制度化、规范化、常态化，全面提高公司党组织的创造力、凝聚力、战斗力。

2、打造规范型党组织，坚持固本强基，着力构建基层组织建设新常态。组织建设更加规范，认真贯彻上级党委的通知精神，规范党员发展工作，有计划发展党员，注重党员队伍结构改善，严格党员发展程序，落实“四双”要求，加强入党积子的培养和考察，保证新党员的质量，继续在党员中开展“做好宣传员、展党员风采”、“送温暖献爱心”等活动，增强党员的组织意识和责任意识。

3、打造和谐型党组织，坚持凝心聚力，着力构建企业文化建设新常态。①活跃企业化活动。营造健康向上、催人奋进的人文环境，组织全体员工进行健康体检；3月8日，组织女员工参观游览；组织女员工与青年积极参加局工会与团委组织的登山比赛，并取得了优异的成绩。一系列活动的开展丰富了员工们的精神文化生活，陶冶思想道德情操。公司还在职工当中组织开展一日捐爱心活动。对体弱多病、住院的老同志上门慰问，体现了党组织的关爱。凝聚了人心，创造了和谐的工作环境，和睦的同志关系，和蔼的干群关系。②活跃公司群团活动。切实加强对工青妇等群团组织的领导，支持群团组织按照各自章程开展工作。深化党群共建，引导创先争优，不断提升“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等创建活动质量。

二、存在的主要问题

一是思想观念还不够解放。在一些具体事情的处理上，往往是瞻前顾后、左顾右盼，缺乏开拓创新、大胆负责的勇气，习惯性做法多，创意性的做法少，有“一慢二看三通过”之表现。

二是理论学习还不够深入。学习不够深入。平时忙于应酬，缺乏刻苦钻研、深入思考的精神和学风。学习不系统，不是针对不足去学习，不是明确目标去学习，很多时候是应付场面，说到底是一种浮躁之风。

三是从现状看，公司的经济总量和整体实力与其它院线的影城相比存在着很大差距；从规模上看，由于单位规模小，集约化程度低、产业链不长；从结构上看，传统产业的比重过高，现代新兴文化产业发展较慢，科技含量低，竞争能力弱；从投入看，总量偏小，比重偏低，由于融资困难，给企业的发展带来桎梏的瓶颈。

三、下半年主要工作打算

1、加强党组织建设，继续提高党员队伍的整体素质，提升战斗力。紧紧围绕“服务中心，建设队伍”两大任务，认真贯彻全面从严治党的要求，以“强素质、树形象、优服务、促发展”为主题，以打造学习型、规范型、廉洁型、服务型、和谐型、活力型党组织为目标，着力构建党建新常态，巩固和发展党的群众路线教育实践活动成果，丰富和创新公司党建工作形式载体，切实加强党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，不断提高公司党建工作科学化水平。

2、强化内部管理，继续提高职工队伍的整体素质，提升窗口形象。要通过加强文明“窗口”建设、职工队伍建设等切实有效的载体活动，积极推进公司内部管理方式的创新，逐步完善经营管理机制，强化员工整体素质的提高，提高办事效率和服务质量，严格规章制度，积极实施以人为本的管理思想，把影剧阵地真正建成文明窗口。

3、抢抓机遇，继续提高影剧业务的整体水平，确保目标任务的完成。一是加大影剧产业的投资力度。①全力推进和桥影剧院改造工程项目建设，力争2015年10月份竣工并投入使用。建成后，将满足和桥镇群众观看电影、欣赏戏剧、休闲娱乐、购物等多层次的文化和生活需求，使和桥镇文化功能得到进一步提升，成为体现和桥镇城市功能品味的标志性建筑。②继续推进市瀛园古玩艺术品市场建设，不断提高市场管理水平，建立健全古玩市场规范制度。定期开展古玩收藏展等古玩界活动，聚集人气，壮大规模，扩大影响。③配合丁蜀镇、万石镇政府，继续做好丁山陶都影剧院影厅改造、万石文化中心影厅放映设备安装等各项前置工作。二是继续推行农村公益电影放映工程。保证送电影下乡放映3000场，其中科教电影1200场。三是重点抓住影剧主业经济的提高。①继续利用流动电影队在全市范围开展纪念抗日战争胜利70周年“重温历史，品味金典”抗战优秀影片巡映活动；各影城和剧院也要以抗战胜利70周年纪念日这一契机，继续做好电影演出展映演活动。②10月份继续办好第十一届市戏剧节；12月继续办好2016新年音乐会演出活动。开拓市场，引进高档团体来宜演出。③继续做好全市中小学生爱国主义电影展映校园放映活动。四是配合中心，继续强化服务大局的整体能力，提升服务水平。不折不扣完成局下达的各项任务，同时加强横向部门间的配合与协调，立足服务，以更优质的服务，服务社会，服务观众，更好地服务大局。

第五篇:图书馆上半年工作总结

2015年上半年，在市文广新局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我馆坚持“公平、公益、平等、包容、专业”的基本理念，紧扣“社会教育、信息保障、阅读培养、文化传播、信息素养培训，促进社会和谐包容”使命，围绕全年重点工作和中心任务积极开展各项工作，具体总结如下：

一、抓中心、重谋略，开馆准备有成效

围绕原计划9月28日开馆这一中心任务，图书馆调整思路，积极应对，针对工程“体量大”、“难度高”、“要求严”、“节奏快”的特点，坚持先小后大、先易后难、先试后行、统筹兼顾的原则，采用分阶段、分节点、分项目的形式，逐条逐项推进。我们把开馆运行工作分为“搬迁、建设、完善、提升”四个块面。

首先，合理调度，精心组织，高效完成搬迁准备。“搬迁”涵盖城中、城东两馆的书籍及设施设备的清点、整理、搬运工作。涉及馆藏图书69.5万册，设施设备756套件，为保证工程安全、顺利、有序，做到“不丢一本、不损一页、不伤一人、不损一物”，兼顾读者阅读需求，尽量减少对读者的影响，我们在调研的基础上结合实际情况采用逐层、逐室、逐月闭馆整理的形式，3月起先后启动工具室、期刊室、少儿室、外借室、城中馆的归档整理和打包工作。目前各室图书已完成清点整理工作。

其次，严控质量，攻坚克难，准点完成建设任务。“建设”工作涵盖新馆运行前我馆承担的新书采购和信息系统工程建设两方面。700万元新书采购目前已基本完成，信息系统工程自3月份开始建设以来，目前软件开发部分已完成总工作量的60%，硬件部分视供建中心场地许可将于8月底安装调试。

第三，统揽全局，紧扣使命，努力完善规章制度。因新馆服务形式的多元性，服务方式的多样性，服务内容的扩展性和服务质量的刚需性，图书馆急需制定一套行之有效的管理手册，为此，我们组织馆员多次调研取经，结合本馆实际状况，初步完成大纲制定，下一步将逐条细化，争取在8月底完成。

第四，系统培训，内化于心，积极提升服务能力。我馆抓住新馆员招聘多、岗位调整大的有利契机，从职业道德、应知应会、服务礼仪三个方面入手，采用送出去、请进来的方式，组织新员工到江阴市图书馆进行学习培训，组织业务骨干赴南京图书馆学习先进管理和服务理念，组织邀请专家讲座，提高全馆人员业务能力。目前我馆重点进行应知应会培训。

二、抓关键、重统筹，阅读推广有提升

紧抓省人大常务委员会颁布《关于促进全民阅读的决定》开局之年的关键节点，借市全民阅读活动领导小组调整之力，统筹市教育局、市级机关党工委、市妇联等12个部门，组织完成“全民阅读手拉手·春风行动”、第三届“书香”读书节两项大型活动，开展部署了“市2015年全民阅读主题活动”，围绕“书香润泽阅读成就未来”主题，以培树书香系列为抓手，开展贯穿全年的5个大类、19个专题活动，目前各项工作进展有序。

为拓展全民阅读阵地，上半年，我馆积极与各级部门、社会团体联合，举办优秀视频展播10次，讲座6场，送展送书下乡5次。培树惠人书友会、国学文化促进会、荆溪诗社等10支全民阅读推广团队和10位全民阅读活动优秀推广人。与广播电视台合作，开展图书漂流活动，通过结对共建、捐赠书籍、经验介绍等多种形式的阅读关爱活动，推进书香体系建设。

三、抓重点、重协调，提升工程有进展

全市目前在册农家书屋294家，2012年底我市以“供求对接、阵地扩容、健全队伍、拓展服务、丰富活动”为主要内容，在全省范围内率先启动农家书屋提升工程，两年来已打造五星级农机书屋48家，四星级农家书屋10家，三星级农家书屋4家，今年将继续打造五星级农家书屋20家。

今年，我馆按照市委市政府民生实事工程相关要求和2015年五星级农家书屋实施项目进展表，在目标任务、推进措施、组织保障和经费安排四个方面全面部署农家书屋建设工作。6月中旬，与局文化艺术科联合，组织人员对2015年申报创建的五星级农家书屋进行摸底调查，确保完成今年的创建目标。

两年来的提升工程在乡镇文化站积累了丰富的经验，我馆在推进过程中，着重抓好选址、人员配备、内容建设、建案立制、活动开展五个重要环节，注重文献资料建设、设施设备采购、室内环境设计的协调工作。在推荐万石镇创建农家书屋提升工程示范镇的同时，积极完成省四星级农家书屋10家，省三星级农家书屋20家的指标。

四、主要矛盾及下步打算

在实践过程中，我们也遇到一些矛盾，主要为：岗位要求与官员知识结构之间的矛盾，开馆时间总量与馆员人数之间的矛盾，新馆服务要求与服务资源贮备之间的矛盾，前后台信息单向传导与后台全面接手建设要求之间的矛盾，供建中心重要节点进度不确定与后续工作跟进之间的矛盾，针对上述矛盾，下半年我馆将在高效完成原计划的同时做好以下工作：

1、灵活机动，做好预案。结合新馆建设变化的新常态，做好各类应急措施，根据实际进展情况及时调整工作思路和方法。

2、结合实际，规划体系。以周边地区总分馆建设为样本，结合我市乡镇图书馆发展现状，探索适合我市的总分馆运行模式和管理规范，为下步我市推进总分馆建设提供参考。

3、积极探索，健全机制。随着农家书屋提升工程的不断推进，我馆的工作重点也将由注重建设推进向注重服务提升转移。下一步，我馆将在建立健全农家书屋服务情况月度报告公示制，引导农家书屋有效开放上积极探索，寻求突破。

4、加强教育，提升服务。服务能力的提升归根结底还是人员素质的提升，下一步我馆在教育过程中，不断强化“专业、用心、真诚、有爱、感恩”的职业素养，贯彻“平等、免费、无差别”的服务理念。在信息供给上丰富文献资源、创新供给方式，在活动上以满足读者基本需求为指导，以素质培训为目的开展工作。

第六篇:新华书店上半年工作总结

今年以来，我公司在市广新局和股份公司以及相关部门的大力支持下，紧紧围绕股份公司2015年工作推进会“深化改革谋发展，着眼‘十三五’启新篇”的要求，通过公司全体干部职工的共同努力积极开展各项工作。今年上半年，已经完成营业收入4430万元，完成基础目标的64%，完成奋斗目标的58%，实现利润390万元，完成全年基础目标的92%，完成奋斗目标的88%，为顺利完成股份公司下达的全年目标任务打下了扎实的基础。上半年，我公司主要做了以下几方面的工作：

一、规范操作流程，服务好学校。上半年，我们积极应对新政对教辅征订发行的影响，认真分析和梳理我公司教辅发行的操作流程，主动和市教育部门探讨发行模式，在保障教育需要的同时规范操作流程，阳光征订，让利学生。同时，不断强化服务意识，提高服务水平，优化服务质量，做好细节工作，赢得了学校的好评，维护了我市的教材教辅市场。系统外发行的工作，注重让同一片区内不同学校、不同片区内学校互相影响，带动征订，保障了“课前到书，人手一册”的政治任务的顺利完成，实现教材教辅发行销售码洋2456万元，圆满完成了15春教材教辅发行任务，基本完成15秋教材教辅征订、汇总、上报等工作。

二、认真做好党建理论读物、重点类图书的推荐征订工作。为配合学习贯彻两会精神及党风廉政建设等政治类读物，我公司积极备好货源，在中心门店店堂成立专柜、码堆出样，集镇门店依托乡镇文化部门的各类活动进行推荐和流动供应。上半年，我公司共发行两会系列图书1.4万册。

三、做好图书馆馆配图书的采购与服务工作。今年上半年，图书馆采购图书码洋已达850万元，我们积极与股份公司以及出版社联系，保障了图书采购的及时性，并及时做好各项跟踪服务工作。

四、星级门店常态化管理，加强员工培训。作为星级门店，我们有着严格的服务管理规范，为了确保常态化管理的有序进行，确立了“保星奖”制度，每月一次的基本业务技能考核以及不定时的专业技能考核已成为职工们的必修课，逢奖必考的观念已经深入人心，创先争优，力争上游的思维观念已成为众多年轻职工的工作源动力。当然仅是职工有着充分的上进心还是远远不够的，团队必须去锻炼每个职工的工作应对技能，为此职工培训环节也是相当必要，从开年忙季的同类别图书推荐培训，到近期的《消费者权益保护法》培训，部门的培训工作紧扣实践经验，一切从实践中来，一切到实践中去。力求以提升团队个体职工的综合素养为手段，提升团队整体效能为目的。积极开展多样化的培训活动。

五、大力助推全民阅读，努力扩大图书销售。1.由市文明办、教育局、文广新局主办，新华书店承办的一年两届的“快乐假期，轻松阅读”读书征文活动已历时13年并成功举办了22届。共收集征文7824篇，获奖征文738篇，有效激发学生、老师、家长的参与度和培养学生的阅读习惯。2.配合市文广新局和市图书馆举办了第三届“书香”读书节系列活动，通过在店堂内设置引导阅读标语、系列赠书活动、校园读书节活动等为我市营造了良好的阅读人文环境。3.积极参与“悦读·图书漂流”的读书公益活动。我公司作为该活动的主要参与者，与市广播电视台、市图书馆、九如城置业等单位共同捐赠了这次活动的首批图书1200多本，并被选入首批“图书漂流驿站”。为保障漂流图书能够很好的流动，我公司严把漂流书品质关，保障图书漂流活动有序开展，为全民阅读提供优质的图书、便利的途径。4.配合市委宣传部在湖父镇篱笆园作为试点设立一台自动售书机，并为该售书机提供相关图书，真正实现自助售书服务，为乡镇人民的购书、读书提供便利。5.“校园人文行”助推校园阅读。上半年，我公司邀请了著名儿童文学作家汤素兰老师在4个学校进行讲座，销售图书3800册，;邀请了著名儿童幽默作家周锐在2个学校进行了讲座，销售图书2200册。“校园人文行”活动已成为各中小学文化艺术节、科普节的一项重要内容，为提高校园文化建设出了一份力，受到广大师生读者的热烈追捧。6.“作家读者见面会”与读者进行深度互动。上半年，我们邀请了著名漫画家阿桂带着他的新书在书城与读者见面，该活动场面火爆，吸引了大批的“桂粉”前来与作家进行见面交流等互动活动，从预售开始到活动结束共销售图书700册，为书城增加了人气，使广大读者能近距离与作家进行交流互动，激发他们的阅读热情，积极引导他们“爱图书、爱读书”的良好阅读习惯。5.创新营销方式，激发读者阅读热情。上半年，我们联合出版社和文化品牌，适当让利，推出了一系列深受好评的活动，例如“好记星”首届汉字纠错大赛、顾漫新年定制大礼、读书沙龙、与高考状元对话、“戏说元宵”猜灯谜、女性读物8折惠展、两会新书：经济新常态·民生新底线、“汉字纠错大赛”、“吃货品读会”等各类大型营销活动十余场，小型营销活动不间断，加深了书城与读者的互动，活跃卖场的气氛，用各类形式多样的活动吸引广大读者，促进图书销售，大力推动全民阅读活动的开展，获得了社会各界的一致好评。5．走出店堂，送书上门。除了充分利用海报宣传、店堂展示推荐外，门店的职工多次组织精品图书走出店堂，走进学校、企业、监狱、社区等摆摊设点，积极介绍和推荐优秀出版物，向全市各街道、乡镇等共18家供电单位进行巡回流动供应，由于监狱服刑人员无自由的特殊性，我们的流动供应成为他们获得信息与知识的一个重要渠道，受到了他们的热烈追捧。我们以上门供应服务的形式走出店堂向社会各界推荐图书、进行全民阅读活动的推广，为倡导全民阅读提供有利条件。

六、搭建线上销售平台，尝试网络化销售。近几年，电商对于实体书店的冲击是巨大的，我们深知要生存必须不断跟上时代的步伐，根据市场的需要改变我们的经营模式。我公司微信公众号建立于2014年年初，现有关注人数8000余人，是集营销活动推广介绍、新书推荐、微信优惠订购图书等于一体的特色推广平台，历经一年的建设和发展已初具规模，扩大了书店的宣传力度，拓宽了信息化的渠道。同时，我们在保留原有优势之余，依靠微信平台建设“微书店”，精选畅销、常销图书5000多种，实现网络化销售。微信的推广和线上平台的建设，使得“店商+微商”的多渠道运营模式和营销网络在我公司开始运行，初步探索了一条既符合自身特色又具有“互联网+”时代特征的新型发展道路。

七、推行薪酬制度改革，初见成效。今年初我公司开始实行《薪酬分配实施办法》，该办法按根据效益优先、绩效挂钩、按劳分配、兼顾公平、多劳多得、优劳多得的原则，逐步完善公司薪酬总量的宏观调控机制，实现薪酬管理的制度化和规范化，充分调动员工工作积极性。今年上半年，共有26名员工报名参加了出版物发行员资格高级、中级的鉴定培训、考试，鉴定通过后，公司将根据这些职工相应的出版物发行员资格等级对他们的岗位基本工资进行相应调整，充分发挥了薪酬激励作用。

八、加强内控制度建设，做好内控管理。根据去年股份公司对我公司内控审计中发现的一些内控漏洞，我公司组织相关责任部门人员按规定整改执行并制定相关规范操作程序，严格按股份公司制度规定要求严格执行操作，规范各类业务的操作流程，在公司内部加强内控知识宣传推广，使大家把内控融入到平时的工作中去，不断健全内部控制体系，规避企业风险，为企业发展提供保障。

九、有序进行文化MALL建设，加快建设进程。广场项目自2013年10月立项以来，在股份公司和文化MALL事业部的领导下,已完成土地竞拍、办理土地证、环评、稳评等工作，取得省发改委立项批文并与开工建设需协调的水、电、气等单位按照市项目建设相关规定签订合作意向书,目前正在进行市场调研、业态落实、建筑图纸确定等工作。

十、党建工作。今年上半年，我公司党支部推荐了2名同志参加市委党校的积子培训班；定期组织公司在职党员参加市廉政网的清风阳羡学习；组织公司在职党员认真开展统一活动日活动；按照市委组织部通知要求，为党员同志过好政治生日，在公司党员政治生日之际，公司党支部向每们党员发放一本政治、历史类的图书，提倡党员学习，增加党性教育并及时发去短信进行慰问以及鼓励，表达组织对党员同志的关心，并不定期组织党员进行谈心交流，让广大党员同志了解公司最新动态，为公司今后发展道路出谋划策、贡献力量。

十一、群团活动。职工是公司的根本，在忙碌的工作之余，开展健康向上的活动，不仅能调节职工业余生活,满足他们的精神需求，还可以将激发职工的团队凝聚力和工作积极性。在三八妇女节之际，公司向每一位女职工发放了《智慧女人必修课》、《很老很老的老偏方—女人烦恼一扫光》等2本图书，为公司广大妇女同志送去精神食粮；在4月份公司组织了全体职工赴最美乡村湖父进行户外活动，参观了美丽的阳羡湖，让职工充分感受到家乡的美好，使他们能以更好的状态投入到工作中；5月份，我公司四名职工参加了文广新局工会组织的登山比赛，比赛中程勤、欧宇分别获得了女子组第二、第三名的成绩，夏叶、陆洪华获得男子组并列第二的成绩；6月份，公司组织8名年轻职工观看禁毒教育片，让他们通过观看禁毒案例受到教育，珍惜工作、热爱生活；6月份组织了全体职工进行全身体检以及女同志妇检，做到职工健康有保障、发现问题早治疗，使职工切实感受到公司的关心与温暖。

第七篇:美术馆上半年工作总结

今年是十二五规划的最后一年，也是市美术馆的关键年，随着文化中心美术馆新馆建设的时时推进，我馆按照局机关的整体决策部署，以构建现代文化建设新格局为总目标，充分发挥美术馆的职能作用，以弘扬先进文化，构建公共文化服务平台，丰富群众精神文化生活为已任，认真履职，服务群众。现将半年来的工作情况简要汇报如下：

一、业务工作扎实推进、井然有序

1、繁荣群众美术事业，举办精品书画展览。今年以来，我馆侧重画展品质，减少画展仪式，精选优质展览，有针对性地将精力向新馆及重大展览倾斜，目前为止，市美术馆主办临时展览10个：“第三届“徐悲鸿奖”中国画提名展”;“造化·心源—书画院迎春书画展”；“市书画名家作品邀请展”；江山如此多娇—省美术馆新金陵画派精选复制作品展；丹青留芳翰墨香—吴冠南捐赠作品展暨市博物馆第九次民间捐赠仪式等，涵盖文物、国画、书法、油画领域受到市民一致好评。同时美术馆积极探索新的运营模式，在重点筹建新馆的前提下，以进一步传播先进文化，繁荣群众文化事业为目的，与第三方办展机构合作，由其主办，引进优质展览，邀请业内外人士，现场赏析品评画作，上半年共举办10场艺术交流会，反响良好。

2、逐步推进《故园画忆》相关方案。为响应“呵护历史文化、留住城市记忆”的号召，4月16日在瀛园举行《故园画忆》启动仪式。这本书以看得见的古迹、名胜为载体，以绘画、图片、文字多角度表现形式为手段，以乡愁为情感基础，记录丰富的自然风光、民俗风情、非物质遗产等宝贵资源。年初我们积极组织主创人员在多处古街古迹进行踩点选景。经过多次会议讨论和修改后，共确定118个景点及民俗风情进行创作。截止6月8日，照片组：完成116个景点；文字组上交作品41件；绘画组上交作品37件。

3、着眼精品力作，进一步加强书画创作实力。4月25日书画院、市山水画协会部分画家赴雁荡山进行为期八天的写生，对于写生人数进行了严格控制，对作品精益求精，收藏标准不断提升。目前作品已基本到位，并对优秀作品在部级《美术报》选登。

4、各项申报工作有序开展。先后接待了市文广新局、市党校等多个单位来馆调研：(1)2015年3月配合文广新局完成公共文化服务调研。(2)2015年4月配合完成省文物局“发挥博物馆在构建公共文化服务体系中重要作用研究”的课题调研。(3)2015年4月配合市标准化研究中心《公共美术馆功能面积及其使用情况调查》及“《美术馆服务分析研究汇总》。(4)2015年4月配合市委宣传部开展市爱国主义教育基地意见调查。(5)2015年4月完成省财政局《博物馆、纪念馆免费开放以来有关情况调研表》。(6)2015年4月完成《博物馆影视应用调查问卷》。(7)2015年5月配合市遗产局完成《博物馆、纪念馆免费开放以来有关情况调研表》、《博物馆纪念馆公共文化服务绩效调查表》。

5、着眼做大做强，打造最具影响力书画活动。4月20日下午，“2015徐悲鸿文化年”暨“第二届徐悲鸿艺术节”、“中国近代国画大师（徐悲鸿）金银纪念币”全球巡展（北京站）启动仪式在北京钓鱼台国宾馆举行，徐悲鸿夫人、徐悲鸿纪念馆馆长廖静文先生、徐悲鸿艺术委员会秘书长廖鸿华先生、中国金币总公司领导、徐悲鸿先生的学生戴泽、李天祥、郭淑珍、杨先让等、市副市长尹志华、市文广新局局长许夕华等领导出席启动仪式。

6、瞄准上级赛事，助推中青年艺术家发展。一是积极发动全省青年美展征送稿工作，其中油画作品《水池边》喜获中国美协主办的“美丽新丝路翰墨定西行”全国油画作品展的优秀奖，成为市美协会员中第一个获得全国奖项的青年画家。二是参加由省文化厅主办的关于开展纪念抗日战争胜利暨世界反法西斯战争胜利10周年美术创作活动，联系了全市创作骨干画家三名（杭中吉、徐南、邵家声）进行专题创作，已上报省文化厅。

二、后台协作齐心合力、紧锣密鼓

1、典藏研究部整理现有库房，资料分类归档。全力推进全国可移动文物普查及全国美术馆藏品普查任务，盘点仓库，分两块内容进行整理，一方面按照全国可移动文物普查的标准，重新量尺寸、拍照片，进行电子编号录入，制作清单；另一方面将仓库内现有的一些资源，充分利用起来，影像资料进入数字化美术馆，为搬迁做好准备。目前，馆藏作品已整理基本到位。

2、坚持外树形象，内强素质，健全体制机制，自觉主动提升工作能力。5月初，博物馆联合我馆开展青年职工入职培训，此次培训课程不仅安排了常规化的入职课程，更邀请有经验的老职工现身说法，与新员工分享经验，交流业务工作，调动工作热情，进一步推进工作作风建设，提升新馆软件实力。

3、积极对接，引进乡贤。围绕新美术馆落成在即，征集优秀作品丰富馆藏，目前单独的名人馆作品已全部到位。综合名人馆内，采用临展的形式进行展出，决定半年更换一批名家及作品，严格控制进馆资格标准。上半年我们重点与吴开诚、储云等书画家进行对接洽谈。

4、着眼未来，提前打算开馆后续重要展览。5月8日，应著名策展人李大钧先生邀请，我馆在北京中国油画研究院参加了“被遗忘、被发现的星——吴大羽文献展”，展览首次大量公开展示了吴大羽先生的信札、手稿等，包括吴大羽老师张聿光、布德尔，朋友林风眠、潘天寿，以及学生吴冠中、群、赵无极等数十位中国现代美术史上风云人物的艺术文献。同时展出的还有吴大羽各时期的油画、水彩、素描、水墨、漫画、蜡笔画、钢笔画等绘画作品。我馆积极与李大钧先生对接，初步达成意向，有望在美术新馆建成之后，把这些文献及作品作为重要展览进行引入，让家乡人民对吴大羽这样一位德才兼备的艺术家有一个全面认识了解的机会。

三、施工现场攻坚克难、众志成城

1、跟踪对接功能布局整改落实情况。截止到6月份，根据现场查看情况来看，前期提出的55条修改意见，基本整改落实到位。目前，只有财务室消防试压阀还未整改。四层、五层、六层的便民饮水间还未整改。（公建中心同意整改，还需现场跟踪）

2、完成采购方案，进入招标程序。（1）梳理了17稿其他服务设施清单，于5月15日完成各馆负责人签字确认的最终稿。（2）完成了进口摄影设备采购申报工作。（3）完成了三套比较成熟的库房设备采购方案。其他服务设备已进入招投标程序，库房设备需组织专家、领导对方案进行论证、完善后，进入招投标程序。

3、梳理展陈方案，加快建设进程。（1）对一层、五层临展厅的展墙，灯光对六层各个名人馆的展柜、灯光、平面布置等进行了全面梳理，并以书面形式对接了两份专家建议和一份整理汇总意见：《关于市美术馆专业射灯和地胶的专家建议》《关于市美术馆各展厅恒温恒湿展柜设置的建议》《关于美术馆、博物馆展厅内地面用材的意见》。（2）对四个名人艺术馆展陈方案，进行了多次论证，对展板文字、中英文对照、讲解词进行了详细梳理核对，目前已基本定稿。（3）对四个名人馆的现代化播放系统进行对接、论证，目前，对于展陈多媒体视频制作确定了初步方案，后期继续进行了论证、实施。（4）四个名人馆内雕塑方案确定，将目前老馆内已有徐悲鸿胸像、尹痩石胸像、立像、范保文头像，搬迁至新馆使用，徐悲鸿的立像、闵叔骞的头像，尚需制作，资料搜索完成，初步达成制作意向。

4、论证数字化美术馆的建设。（1）与专家做好对接论证、梳理美术馆数字化建设，派专人对接好数字化深化设计工作，前期与公建中心对接了电子屏强弱点位预留问题，数据库建设、网络服务器、计算机中心机房集中控制、信息系统等问题。（2）做好六层数字化美术馆构建形式、展览手段，板块设计需要与专家对接，暂定引进档案局翰墨的电子版，充实展程。

四、目前存在瓶颈

迫切需要在全国美术专业委员会指导下，共享这一高端平台的资源，使我馆在场馆建设及学术研究方面得到支持与提升，加强公共文化服务能力，更好地服务与观众。典藏研究经费、人员缺乏。因为经费有限，藏品收集开展力度、范围及数量极其有限。针对专业人员的不足，我们立足现有人才，开展多种方式地培训，包括派员赴省美术馆挂职锻炼，邀请国内一流专家来馆授课指导等方式，加强专业技能。并争取进行专业对口的人员招聘，补充各部门所需业务人才。全国美术专业委员会委托中央文化管理干部学院部级专业技术人员继续教育基地为我馆符合条件的工作人员提供了一次专业技术培训，我馆紧抓培训机会，已积极申请报名，不断提升业务水平。十二五期间我们的重点工作是硬件能力地大幅提升，美术馆新馆即将落成，我们将重心转移到软件能力提升的规划及行动中去，积极思考如何从单一的、侧重展览的旧模式美术馆，发展成展览、研究、美育多方面发展的新型美术场馆。从如何吸引观众进馆看展，到如何将展览送出去，如何从精神上关注公众、服务公众，如何提升展览水平，如何提升学术研究水平的方向上来，从“一脚重一脚轻”的瘸腿模式转型到多手抓多手牢的全面发展。

第八篇:博物馆上半年工作总结

一、上半年工作总结

（一）全力以赴，持续推动博物馆藏品征集工作

1、民间捐赠活动取得新进展。在“5·18国际博物馆日”期间成功举办了“丹青流芳翰墨香——吴冠南捐赠作品展暨市博物馆第九次民间捐赠仪式”，吴冠南、邱玉林、张裕国等七位来自我市艺术界、收藏界的热心人士组团向市博物馆捐赠了书画、古陶瓷、古钱币等314件。另外，民间收藏家张祥、蒋其伦、许锁洪等也陆续将自己精心收藏的珍贵文物无偿捐赠给了市博物馆。

2、名人藏品征集迈出新步伐。通过广泛宣传、多方寻找和辛勤付出，得到了虞兆中、贾士毅、吴祖光、储安平、吴大羽、吴南如等多位名人后代对名人馆藏品征集工作的大力支持和无私奉献，协助图书馆接收了虞兆中后人无偿捐赠的虞兆中藏书1050本。并专程赴北京通过籍乡友会宣传和开展藏品征集工作，拜访了尹瘦石、胡焕庸等名人家属及后人，对接了名人馆藏品征集事宜。截止目前，已成功征集到各类名人物品总计1622件，为名人馆展陈提供了强大的实物支撑。

3、藏品征集工作拓展新途径。一是启动了藏品定向征集收购工作，邀请专家对第一批拟定向征集的17件文物进行了鉴定和估价，并与藏家商定了交易价格。二是向南博申请调拨并顺利移交了出土文物15件。三是赴徐州圣旨博物馆进行交流，为储敖生收藏艺术馆征集到清朝官服补子2件。四是赴陕西汉唐石刻博物馆接收了无偿捐赠的文物11件。截至今年上半年，已征集到各类藏品累计2522件，极大地丰富了市博物馆馆藏内容，提升了市博物馆展陈档次。

（二）服务大局，重点实施博物馆建设工程

1、推进展陈文物修复。一是启动了第二批展陈文物的修复工作，聘请国内知名文物修复专家王勉来馆完成了216件馆藏文物的修复和清洗，委托南京博物院完成了49件文物的修复和清洗。二是与国家博物馆对接完成了西晋青瓷香薰3D模型数据的采集，并移交给南京博物院进行文物复制工作。三是完成了市文管办移交的第一批70余件民俗文物的修复和清洗工作（总数为206件）。

2、充实展陈设计内容。一是配合市文管办完成了通史馆展陈设计中蜀山窑断面截取方案的上报。二是与古建筑收藏家张裕国对接风土馆老街等建设宜，通过专家论证和鉴定评估，制作完成了《市博物馆老街及茶文化馆古建构件和家具陈设清单》并移交给代建方。三是讨论完成了近代名人馆内雕塑制作清单。

3、完善各项设施设备。一是完成了其它服务设施设备和库房门的招标采购工作。二是编制、修改完成了博物馆数字化、库房设施设备、其它服务设施设备等方案。三是与设计方、代建方对接了地下一层库房空调安装、文物库房恒温恒湿功能建设、数字化博物馆建设中强弱电点位、导视系统位置和名称等问题。

（三）开拓创新，努力拓展博物馆宣教工作

1、义务讲解员队伍组建完成。从今年4月中旬起,在市老干部大学、工艺职业技术学院、市实验小学（城中分校）举办了老、青、少三场义务讲解员选拔大赛。共录取第一批义务讲解员48名，志愿者12名，并特聘专家讲解员4名，由此成立了市博物馆第一支义务讲解员队伍。

2、国际博物馆日活动丰富多彩。一是成功举办了第九次捐赠仪式和储安平遗物捐赠仪式。二是与市文管办、瀛园古玩艺术品市场联合开展了专家免费鉴宝活动。三是组织义务讲解员代表进行了首次文艺演出。四是举行了“关爱环境从我做起”环保宣誓仪式。

3、“宜博讲坛进校园”惠及民众。今年上半年，与市文管办联合举办了五期宜博讲坛活动，并分别将省作家协会会员任宣平主讲的“陶都话陶”系列讲座和原南京博物院研究员霍华主讲的《古陶瓷八面观》讲座送进了老干部大学和工艺职业技术学院，受到了不同年龄层学生的欢迎。

此外，市博物馆在春节期间完成了首个文创产品鼠标垫的设计制作，当作新春礼物赠送给了关心和支持博物馆建设的朋友们；在寒假期间成功举办了“舌尖上的宜博·指尖上的文物”未成年人寒假实践活动；在今年5月，作为协办单位之一，赴深圳协助故宫博物院举办了“翰墨百年——纪念故宫博物院创办90周年吴氏三代书画展”，扩大了市博物馆在全国的知名度和影响力。

（四）全面统筹，不断深化博物馆管理运营

1、藏品管理工作循序渐进。以第一次可移动文物普查为契机，探索建立有利于展陈和研究的藏品管理模式。在普查中，边发现、边保护、边整理，以普查促管理，藏品账目管理与文物普查同时进行，完成了馆藏1132件藏品信息的录入和完善，根据普查工作的要求对每一件馆藏文物的尺寸、重量和完残程度进行了精确记录，并重新拍摄了图片。

2、人才队伍建设卓有成效。一是组织完成了市博物馆、市美术馆第一期12名青年职工的入职培训和考核工作。二是组织职工赴上海、杭州、南京、苏州、等地博物馆进行了考察和学习。三是启动了“周一学习日”活动，将每周一定为市博物馆学习日，开展形式多样的学习和培训活动。四是完善单位各项规章制度并装订成册，制订了《市博物馆宣传报道工作奖励办法》并付诸实施。

二、存在的主要问题

一是活动场地方面，由于缺乏自己的场馆和设施设备，开展展览和各种活动都要借用外单位的场地，有时无法取得预期的活动效果。二是人才结构方面，单位大部分职工年纪较轻，社会经验不足，在专业业务和学术研究方面缺乏功底和造诣。

第九篇:文管办上半年工作总结

一、狠抓工程质量，力促工程进度，确保我市各项文物维修工作有序顺利进行

随着我市于2011年被国务院授予“国家历史文化名城”称号以来，我市文物古迹的保护与利用得到了长足的发展，在市委、市政府的大力支持下，我办先后实施了的数十处文物点的维修改造工程。今年以来，多项文物维修工作进展顺利，成绩喜人。

1、重点文物维修开工项目如期竣工，通过验收，以全新面貌迎接广大市民朋友的参观。周王庙、卢忠肃公祠两处位于市区中心的文物开放单位，是纪念我市历史上最重要的两位名人周处和卢象升的祠庙，也是广大市民休闲参观的重要去处。周王庙维修及别院改造和卢忠肃公祠展陈改造等两项工程从去年下半年开工以来，我办狠抓质量和进度，全面完成设计要求，并于五月份通过了竣工验收，从而使周王庙的参观环境和卢忠肃公祠的展览质量都发生了质的飞跃。今年年初开工的前墅龙窑维修与环境整治工程及吴仕楠木厅装修工程进展也十分顺利。前墅龙窑已完成龙窑本体围护，货物堆场的整理与围墙修缮，火神庙、作坊、陈列室改造等主体工程，目前已进入场地铺浇、杂物清理等扫尾工作，6月底将顺利完工。吴仕楠木厅装修工作已于6月9日接受了竣工验收，近期可正式交付使用。

2、认真挑选维修对象，精心编制维修方案，计划维修项目准备充分，推进有序。上半年，我办全面落实文昌阁展陈改造项目的前期准备工作，反复与设计人员、公司等进行对接，顺利完成展陈文本的撰写校对及工程预算的编制审核，并于6月份提交招投标中心正式进入工程招标程序。古桥梁维修作为今年新立项工程，首批将开展长工桥、衔哺桥、马嘶渎桥等的维修。我们一方面进一步完善维修方案，同时与发改局进行衔接，编制了《古桥梁维修工程可行性报告》，一经批准，我办将及时按照政府立项工程的具体要求，尽早进入工程招投标及具体施工阶段。

二、借外力，充分调动社会力量举办临展，激发广大市民热爱家乡、热爱文物的情感；修内功，积极整合文博资源筹办宜博论坛，培养全体职工钻研业务、钻研学术的兴趣

今年上半年，我们继续做好城区5个文物点的免费开放工作，在办好科举文化史料展、周处生平与周墓墩出土文物展、太平天国简史展、卢象升史料展等一系列固定展览的同时，积极组织开展多种形式的活动，更新和丰富展出内容。各开放文物点1至6月累计接待观众近9万人次。

利用太平天国王府展厅举办临时展览。按照一月一展的目标要求，一到六月份，我们先后举办了“首届古琴精品展”、“梅兰竹菊‘四君子’书画作品暨历代文玩展”、“烟水道──潘学超书画展”、“夏雪儿玩藏美陶精品展”、“古风汉韵──汉服展”等6个展览，这些文物主题展览不仅内容新颖、展品丰富、特色鲜明，而且品位极高，参与性强，影响广泛。

去年，我办与市博物馆联合开办宜博讲坛，自论坛开设以来，已先后成功开讲十余次。今年上半年，宜博论坛共开讲五次，分别是：景德镇陶瓷学院陶瓷艺术设计硕士研究生石越讲授《美国博物馆文化与管理运行》；省作家协会会员、文史学者任宣平讲授的系列讲座《陶都话陶》；原南京博物院研究员、知名古陶瓷研究专家霍华讲授的《古陶瓷八面观》等。其中任宣平主讲的系列讲座《陶都话陶》，共分三讲，从不同角度，系统全面的阐述了的陶瓷文化，深入浅出的梳理了陶瓷发展的历史脉络，使广大听众受益匪浅，取得了良好的社会反响。

三、注重品牌建设多措并举，开展主题活动合力共建，不断创新内容和形式，文物宣传效果和影响力进一步得到增强

1、开展“知我文物爱我家乡·园中景画中情学生瀛园写生系列活动”。此次瀛园写生系列活动自2月11日开始，前后历时一个多月，共吸引65名学生参与，写生活动结束时实际收到画作63幅。瀛园现场写生活动开展期间，市领导沈晓红常委部长、尹志华副市长，市文广新局许夕华局长、文联魏敏主席等都亲临现场，对采用这一新颖的形式来开展未成年人假期活动，传播优秀传统文化的做法给予了充分肯定；对同学们积极认真参与创作和高质量的作品感到由衷的高兴。最后市领导还与广大师生们亲切合影，给同学们和所有参与此次的工作人员以极大的鼓励。

2、充分利用国际博物馆日，组织开展系列活动，取得事半功倍的效果。今年我市开展了丰富多彩的5·18国际博物馆日主题系列活动。早在5·18来临前的一个月，我市各文博单位就开始举办活动为国际博物馆的到来提前预热。4月中下旬，市文管办在太平天国王府举办“夏雪儿玩藏美陶精品展”；市博物馆分别在市老干部大学、工艺职业技术学院、市实验小学（城中分校）举办了老、青、少三场义务讲解员选拔大赛；市陶博馆联合星云文化教育公益基金会在大觉寺举办“三阳和谐·善美陶都——陶艺精品展”；市陶博馆走进爱德学校开展陶文化志愿者公益服务、教学活动。5·18国际博物馆日前一天，市文管办联合市博物馆、市瀛园古玩艺术品市场在影城广场举行古玩艺术品交流会。与此同时，为进一步丰富活动内容，彰显国际博物馆日的主题特色，我们还特邀古陶瓷鉴定专家程晓中、杂项鉴定专家邹厚本、玉石器鉴定专家钱公麟等为广大古玩收藏爱好者免费“鉴宝”。5·18国际博物馆当天，市博物馆在市工艺技术学院办举行“感悟历史传承文化——国际博物馆日主题活动”。活动期间，不仅有义务讲解员进行才艺展示，还举办了“关爱环保，从我做起”环保宣誓仪式。市陶博馆在国际博物馆日当天，更是走出，兵分两路，一路前往南京举办陶瓷博物馆文化志愿者陶艺巡演，一路前往济南举办“紫砂春秋——陶艺精品展”。此次5·18国际博物馆日系列活动的开展，不仅是我市文博单位全面展示文保事业当前发展态势的一面窗口，更是普及文物知识，宣传文物保护的一次机会。随着活动的深入，引起了社会的广泛关注，众多媒体争向报道，获得了良好的社会效益，也为我市今后文博工作的发展积累了有益经验。

3、创新和丰富宣传载体。上半年，我们编印了《文物通讯》二期，同时在文物网上及时各种文物信息，网络访问量不断提升，上半年点击量累计达到20万人次（2012年1月至今共计137.6万多人次）。近年来，随着历史文化名城保护的加强和人们对文物保护重要性认识的提升，加上各种丰富新颖活动的开展，吸引了各大媒体争相进行报道。上半年，《中国文物报》、《扬子晚报》、《江南晚报》、《日报》和的各大媒体先后刊登或播出文物相关文稿近百篇。

四、结合自身特点，发挥各地优势，加强彼此合作，共同推动乡镇文物保护工作的开展

随着历史文化保护的作用和意义不断为各级政府及社会各界所理解和接受，文物辖区管理的政策进一步得到落实，乡镇参与文物保护工作的积极性有了较大提升。我们及时调整工作思路和方法，一方面不断加强宣传，强化乡镇政府具有管理本辖区文物事务的责任和义务的理念，同时及时报道各乡镇开展文物保护工作的情况，互相借鉴；另一方面文管部门积极介入，主动服务，及时了解和掌握情况，加强指导和服务，全力支持乡镇自主开展文物保护工作。

今年上半年以来，我办联合有关乡镇大力开展文物调查、研究、保护工作，收获丰硕成果。一是，陶业遗存又添新成员，5月份期间，我办与丁蜀镇文化站相关人员对东伏茂窑和白泥洗泥场这两处以往没有被发现的陶业遗存进行了实地调查，并采集了相关数据资料。东伏茂窑、白泥洗泥场遗址两处窑业遗址的发现，为今后研究近现代陶瓷业的经济形态、窑炉形制和烧造工艺等提供了重要资料。二是市邵氏宗祠的保护修缮获省立项。为纪念抗战胜利七十周年，由省文物局牵头组织，在全省范围内选取一部分抗战历史遗迹，进行保护修缮。我市作为抗战时期苏南新四军主要活动区域，保留了一大批与抗战相关的历史文物。其中和桥的邵氏宗祠，抗战时期一度为中共太滆地委驻地，是我市重要的抗战文物遗迹，具有较高的历史文化价值。为争取省里立项，我办联合和桥文化站及常熟合易古建设计公司，先后多次进行实地勘查，并于第一时间撰写了《邵氏宗祠的保护和利用》的情况报告，积极编制上报《邵氏宗祠的保护修缮方案》及经费申请报告。

五、加强业务学习，交流工作心得，提升作业进度，我市一普工作成绩显著

根据国家文物局的有关文件要求，全国第一次可移动文物普查工作将于2015年年底前全面完成。为确保我市能保质保量，按时顺利完成此次一普任务，今年以来，在保障普查质量的同时，加快了普查的强度和进度。

今年1月份，我办组织召开了市第一次可移动文物普查推进会，汇报各自工作进度，交流彼此工作心得。5月份派专人前往南京参加全省组织的“省文物普查数据审核和质量控制培训会”。6月份，我市召开“市第一次可移动文物普查交流会”，会议期间，传达了“省文物普查数据审核和质量控制培训会”的会议要求，并通报了我市一普的开展情况。截至6月，我市所有国有收藏单位共采集、登录文物2600余件（套），完成申报藏品总数的40%，其中徐悲鸿故居管理委员会、市档案局（馆）、市美术馆已先后完成本单位的采集登录工作。

六、业务工作不懈怠，使命责职不推诿，尽心尽力做好各项本职工作

一是配合博物馆建设工作。进一步做好通史馆、风土馆展陈文本的完善和文物的征集，再次向市博物馆移交文管会收藏的民俗文物、储烟水捐献的原储南强先生收藏的各类印章和周培源、潘汉年生前使用物品等共314件（套）；完成《法相光明——法藏寺地宫文物》一书的编撰并交出版社正式付印。

二是按期完成人大建议、政协提案承办工作。今年文管会共承担了12件提案建议的答复工作，我们按照答复要求，逐一与代表委员见面，广泛听取他们的意见，进行细致的沟通交流，按时完成答复材料撰写并上报。

三是启动周王庙、瀛园、卢忠肃公祠等文保单位相关建筑名称及联匾的征稿工作。此工作开展后受到社会各界的广泛关注和积极响应，截至到目前，共收到来自广东、甘肃、上海、北京、黑龙江等近10个省份30多位投稿者的268件稿件，不仅满足了工作的需要，也达到了很好的宣传效果。

四是村史村志的编纂工作稳步推进。按照局相关要求，我们及时拟定了《市村史村志编纂方案》，印发了相关通知，成立了编纂办公室，确定的编撰人员，并及时对有关镇村进行摸底对接，为下一步工作的全面开展奠定了基础。

五是古碑刻研究工作持续跟进。今年上半年已完成新庄、和桥、官林、高塍、新街、张渚等乡镇的古碑刻拓印工作，共拓印各类古碑刻141方256张。古碑刻的抄录注释工作也在同步进行之中。

六是有效增强文物安全防范。在安全管理方面，加强安全教育和日常督查，克服各文物点较为分散的困难，层层落实安全责任制，牢固树立“防范胜于救灾，责任重于泰山”的文物安全工作方针，自行开展了二次安全大检查，并接受了市文广新局等组织开展的多次文物安全检查，及时消除检查中发现的各种安全隐患。向乡镇印发了《关于开展汛期文物安全排查工作的通知》，对全市各地古建筑的保存状况进行摸底检查，确保文物安全度汛。

七是重视职工队伍管理能力和专业技能的培训和提高。为锻炼单位管理干部的能力，我们每月都召开干部办公会议，让每个参会人员都有机会交流各自负责的工作，提出工作思路和方法。同时按月组织全体职工的学习活动，内容包括时事政治和文物专业知识，以及各自对学习、生活、工作的感悟等，发送文物有关的学习资料，并组织全体职工到长兴等地交流学习。

第十篇:陶博馆上半年工作总结

2015年上半年，陶博馆在市文广新局正确领导下，以参与“禅茶四月到”主题活动和推进“顾景舟艺术馆”建设项目为中心，以提升服务水平和弘扬陶瓷文化为重心，不断利用自身资源优势，深挖自身发展潜能，较好地完成了年初制定的工作目标。具体主要做了以下几方面工作：

1、陶艺活动精彩纷呈，社会影响不断扩大。上半年，我馆依托中国紫砂博物馆与海峡两岸交流基地，秉承“走出去、引进来、扩影响、促发展”的办展理念，累计举办陶艺活动6次，其中影响较大的有“精思巧手·茶道禅心”陶艺精品展、“第三届宏光紫气紫砂文化艺术节”等活动，为弘扬陶瓷文化、彰显陶艺品牌效应注入了强劲动力。

2、中心工作紧抓不懈，建设项目有序推进。为配合下半年举办的“百年景舟”纪念活动，我馆积极向上争取新建“顾景舟艺术馆”，并在反复论证的基础上，对该项目进行了深化设计，上半年已完成了预算审核、政府立项工作，目前正在进入招投标程序。

3、基础设施逐渐完善，文物普查深入开展。2014年我馆新建了藏品库房综合大楼，使展陈设施得到了改善。今年上半年,我馆集中精力做好库房设备采购、安装工作，并以全国第一次可移动文物普查为契机，完成馆内1400余件重要藏品的数字化信息采集与上报。

4、藏品管理日益规范，服务技能明显提升。截止6月份我馆共收到无偿捐赠的陶艺作品143件，其中工艺师以上职称42件，外国陶艺家作品19件，并设立藏品部建立健全了《藏品管理制度》、《库房管理制度》。同时，通过业务知识培训、赴外参观学习、开展劳动竞赛等方式，切实提升服务水平、服务技能，圆满完成了各项重大接待任务，继续保持服务质量零投诉。

陶艺培训总结范文篇5

一、工作目标：

1.落实党建第一：强化政治理论学习，打造品牌党建。

2.实施精细管理：创建全国文明校园

3.坚持立德树人：优化德育工作方法，全面提升学生素养。

4.深化教育改革：确保县质量监测成绩、县教学视导位居规模学校前两名。

5.加强安全意识：落实“一岗双责”，切实做好做实防疫工作，确保学校安全零事故。

6.凸显特设建设：陶艺、艺术教育特色更加突出，打造特色文化。

7.彰显校园文化：校园文化建设高起点设计，高标准建设，构建亮点校园文化。

8.提升服务水平：落实服务责任，构建一流服务水平。

9.创建优质保教：提高保教水平，提升保教质量，办出保教特色。

10.打造高品民校：建设特色鲜明的现代化学校。

二、工作重点：

1.强化政治理论学习，抓实抓好主题党日活动、支部建设。落实评价制度。

2.对疫情常态化防疫，确保疫情不向校园蔓延，保证正常的教育教学秩序;

3.落实好全国文明校园创建标准，争创全国文明校园。

4.强化行为习惯养成教育，提升德育实效。

5.以尝试教学为基础，革新课堂学习方式，提高学习效率。

6.校园文化高起点定位、系统化规划、逐步推进打造亮彩校园。

7.以“陶艺、艺术教育特色”建设为抓手，打造特色校园文化。

8.全面改造提升的基础上提高保教水平，办出特色。

9.打造优质高品民办学校，凸现特色鲜明的现代化学校。

三、工作措施：

（一）坚持生命至上，强化责任意识

1.严格落实“”制度，充分发挥支部堡垒作用和党员先进模范性，强化责任，严抓党风廉政建设，营造风清气正的和谐育人环境。

2.强化责任意识。根据“一岗双责”要求，加强疫情防控，落实好疫情防控方案，时刻绷紧安全工作这根弦。

3.强化安全教育。开展对学生的风险教育，让学生提高自控能力和风险管控能力，加强防范教育，切实提高学生的防范意识。

4.强化管理与培训。进一步完善安全管理制度，进一步加强培训力度，修订教师安全目标考核条例，把教师参加安全教育、管理与培训列入考评。

5.强化安全问责制。根据网络管理要求，谁主管、谁负责、谁教育、谁管理，明确责任，强化问责，有效落实一岗双责要求，把安全隐患杜绝在萌芽状态。

6.强化安全信息上报制度和事故报告制度。做好疫情信息上报，出现安全事故要根据具体情况，救人为先，及时上报及时处理。

（二）全面搭建培训平台，切实提高队伍素质

1.加强党的建设。完善党总支理论学习制度，提高领导班子政策理论水平和总揽全局、协调各方、处理复杂问题的能力，把集团领导班子建设成具有较强凝聚力、战斗力和创造力的坚强核心。加强党总支对工会、少先队、惠民中心等工作的领导，充分发挥工会、少先队等群众团体在推进学校民主管理和密切联系群众等方面的作用。

2.强化师德师风建设，规范教育教学行为。在日常教育管理中，坚持“用爱心去塑造，用真情去感化，用榜样去激励，用人格去熏陶”的教育原则。现固、深化、维护和发展“心齐、气顺、劲足”的学校工作氛围，推进和谐温馨校园建设。

3.以提高教师整体素质为目的，深入开展校本培训。利用集团内骨干教师，学科带头人进行的示范课、观看名师课例等教学活动，提升教师课堂执行能力。

4.进一步加强班主任队伍建设，落实班主任岗位职责，适时组织班主任进行工作汇报、工作经验交流、校外参观学习等活动，切实提高班主任素质。

（三）开展德育实践活动，形成活动育人特色。

1.贯彻落实《新时代爱国主义教育实施纲要》的若干措施，将爱国主义教育融入课堂教学中，发挥学校思政课立德树人关键作用。弘扬优秀传统文化，强化青少年实践活动基地育人功能，弘扬爱国精神，推动新时代中国特色社会主义思想深入人心。

2.搭建德育工作平台。加强德育课程建设，突出抓好学生习惯养成、文明礼仪、爱国主义、公民道德、健康等教育。同时广泛开展符合学生身心健康、有利于吸引学生积极参与的校园文化体育活动，以活跃校园文化生活，提高学生综合素质。

3.开展行为习惯养成教育诵读实践活动。通过诵读《小学生守则》《小学生日常行为规范》《学生一日常规》《弟子规》等形式，强化学生行为规范养成训练。

4.开展安全法纪教育实践活动。充分利用主题教育月活动，安全教育课、班队活动国旗下的演讲、学科教学渗透等途径有针对性地对学生进行各项安全教育，以杜绝安全隐患发生。

5.坚持开展“课外访万家＂德育实践活动。学校全体教师参与，开展“报喜式＂家访、“指导式＂家访、“送温暖式＂家访、“解困惑式＂家访、“探究式”＂家访，促进学生健康成长。

6.将关爱学生落到实处。加强对贫困生学困生、单亲家庭等特殊群体学生的教育与管理，开展心理及行为异常学生心理健康关爱活动。

7.加强劳动教育，日常生活劳动教育要让学生立足个人生活事务处理；要让学生体验工农业生产创造物质财富的过程，体会平凡劳动中的伟大；让学生利用所学知识技能，服务他人和社会，强化社会责任感。

（四）、加强教学过程管理，提高课堂教学效率

1.加强教学常规管理，严格执行课程计划。认真落实巡课、听课工作，加强对教师教学动态过程的管理以促使全体教师作好教学日常工作，全面提高课堂教学效率。

2.夯实常规检查工作。做到定期检查，详细记录，真实反馈。把好教师备课关、批改作业关，确保教师保质保量完成教学任务。

3.优化尝试教育课堂。加强有效课堂教学研究，优化教学、学习和评价方式，提高学生自主、合作、探究学习的能力，创建具有特色的尝试教育课堂。

4.开展学科竞赛活动。组织学生开展诗韵飘香＂古诗词吟诵比赛、讲故事比赛、作文比赛、写字比赛、优秀作业展评、书画作品比赛等赛事，为全体学生提供展示自我的舞台，促进学生综合素质的全面提高。

（五）、加强课题研究，形成校本教研特色

1.开展常规教研。做到时间定、地点定人员定、内容定。教研组每周都以专题学习集体备课或教学研讨为主题安排教研活动。推选教学经验丰富，集备中有独到见解的教师上课，以优质课带动老师的教研积极性，切实改进自己的教学行为，形成了良好的校本教研氛围。

2.学校对已立项研究的课题，加强指导，督促按计划开展课题研究工作，保证各项课题研究循序渐进，稳步推进，用课题硏究推动课堂教学，促进课堂效率的提高。

（六）、创新体卫艺工作，培养合格加特长的学生

以体育与艺术教育为切入点，在全面实施素质教育的过程中，坚持面向全体，全面发展，培育体育与艺术特色。

1.坚持“健康第一”的思想。认真贯彻落实《体育工作条例》，全面执行《学生体质健康标准》，以增进学生健康为主要目的，坚持上好“两课两操两活动”。积极开展“阳光体育大课间活动”，学校将定期开展小型体育比赛和优秀选手汇报表演赛，让学生养成自觉锻炼身体的良好习惯，提高学生的身体素质。

2.抓实健康教育工作，培养学生良好的卫生和生活习惯。严格执行传染病监测报告制度，搞好常见病和传染病的防治与宣传，杜绝各类传染病在学校传播。加强校园卫生管理，加强学生的日常卫生习惯的培养。

3.重视艺术教育工作，认真上好音乐、美术课，提高艺术教育质量。认真贯彻学校艺术教育发展规划，科学部署，全面规划。继续开展社团活动，办好学校鼓乐队、合唱队等大型社团建设，走好梯队化培养之路，促进学生特长的发展和综合素质的全面提高。

（七）改善办学条件，优化教学环境

1.增强节约意识，少花钱，多办事，办好事，杜绝浪费水电等不良现象的发生。

2.高标准、高质量、有特色地继续做好教室、办公室、活动室和校园环境的美化工作，营造浓厚的“创文”氛围。不断改善办学条件，为营造一流的“人文性、艺术性、教育性”育人环境提供物质保障。

3.学校将进一步美化校园。将美化教学楼装饰、班级文化布置、学校绿化建设相结合，努力创建校园“诗海泛舟”、“传统文化＂书法展示”氛围，提高师生的校园生活质量。

（八）加强工会、少先队组织建设，充分发挥群众组织的职能作用

充分发挥工会监督、保障、服务功能，维护教工合法权益。开展有意义的活动，丰富教工文体生活，让工会真正成为教工之家。抓好少先队组织建设，积极开展符合队员的少先队活动，为队员提供锻炼的平台，促使队员的素质全面发展。

（九）加强宣传报道力度，提升学校知名度、美誉度

继续加大报刊、网站、微信等宣传报道力度，塑造学校良好形象。少先队、各中队及各学科组及时上传活动信息及图片，积极宣传展示学科活动特色。

（十）做好其他工作

扎实做好工会、学校人口与计划生育、惠民服务、档案管理、拥军优属、老教协、勤工俭学、督导等工作。

新学期，集团面临新的机遇与挑战、困难与希望，我们将在县教体局的正确领导下，在全体师生的共同努力下，不断总结经验，开动脑筋，扎实工作，团结一心，积极创新，锐意进取，使我集团在各方面得到全面发展和提升。

四、本学期主要活动时间安排：

九月份

1.做好防疫工作，上好开学安全教育第一课。

2.举行新学期开学典礼暨升国旗仪式。

3.主题班会“收心教育”(结合《学生日常行为规范教育》进行)熟记社会主义核心价值观24字。

4.校园环境、卫生整治。

5.制定班级工作计划。

6.布置班级文化，板报主题一“师恩难忘”。

7.主题班会一学习《中小学生守则》并熟。

8.新学期家长会

9.避震演练。

10.做好各学科教学用书、教参、备课本及各种表格的发放工作

11.教师制定学科教学计划及培优补差计划措施。

12.做好一年级新生入学工作、办理学生转学，学籍整理。

13.健全活动队，并正常开展活动。

14.召开中队辅导员会议，制定计划，换届选举中队委员，增选播音员。

15.庆祝教师节，各中队召开感恩系列主题教育活动。

16.一年级新生的入学教育及各个中队队员的少先队基本礼仪规范养成教育。

17.召开趣味田径运动会。

28.安全隐患大排查。

29.召开支部书记会议，出台党员评价实施细则，抓实主题党日活动。

十月份

1.教学常规检查

2.检查各类课程实施情况，推行随堂听课。

3.骨干教师、教学能手专题研讨课。

4.庆祝国庆节、建队日，利用班、队会，进行爱国主义教育。

5.学习《小学生守则》，进行文明礼仪教育和革命传统教育。

6.班干部培训

7.法纪、安全、心理健康教育。

8.安全演练

9.安全隐患大排查。

10.积极参加县级以上艺术比赛。

11.召开入党积极分子会议，开展培训学习，抓实主题党日活动。

十一月份:

1.期中检测后进行质量分析。

2.检查学习《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》情况。

3.组织秋季疾病预防教育。

4.弘扬传统文化，少年传承中华传统美德。

5.法纪、安全、心理健康教育。

6.布置班级文化，板报主题一中华传统文化。

7.消防演练。

8.安全隐患大排查。

9.落实过硬支部建设制度，党员学习制度，抓实主题党日活动。

十ニ月份:

1.一年级拼音过关检测。

2.期末学生优秀作业展评。

3.教学常规检查

4.庆祝元且主题活动。

5.做好德育工作总结。

6.庆元旦活动。

7.主题班会:争做“新时代好少年”。

8.安全演练。

9.安全隐患大排查。

10.召开民主生活会。出台党支部评价制度，抓实主题党日活动。

2021年一月份

1.各教师制定期末复习计划，做好期末复习工作。

2.组织一、二、三、四年级期末考试，学生成绩统计，进行学期总评，做好质量分析。

3.做好五年级期末质量监测工作

4.防溺水、防火、禁止滑冰等安全知识教育。

5.开展消防安全疏散演练

6.开展感恩教育，进行有意义的母爱教育活动。

7.期末考核归档、评优评模。

8.假日安全教育活动。

陶艺培训总结范文篇6

同一个起点同一个未来

二、主办单位

市教育局、城市职业学院（大学生志愿者）、区教育局、区教育局，相关单位、社区、企业及中小学校。

三、活动目的

通过开展“暑假夏令营”和开设“暑期第三课堂”，有效整合社会教育资源，弥补社会教育不足，积极营造全社会关心关爱中小学生特别是外来员工子女健康成长的环境，帮助中小学生特别是外来员工子女度过一个健康、快乐、富有意义的暑期。

四、活动对象

市直和、两区相关学校义务教育阶段学生（外来务工人员子女不少于50%）

五、活动时间

2014年8月11日至8月30日。

六、活动安排

（一）第二实验小学夏令营

1．组织单位：第二实验小学、市地税局、0596社区。

2．活动地点：第二实验小学。

3．参加人数：100人。

4．活动内容：

（1）开设国学、诵读、硬笔书法、英语、作文、舞蹈（健身操）等课程。

（2）结合学校特色，开展“闽南童玩”游戏活动。

（3）开展“我是小小税官”一日体验活动，邀请税官讲授税法课，并深入办税大厅参观学习办税流程，当一回小税官。

（4）开展“我是小小税官”征文比赛。

（二）学校夏令营

1．组织单位：学校、农场。

2．活动地点：学校、农场。

3．参加人数：100人。

4．活动内容：

（1）科学探秘：引导学生发现生活中有趣的科普现象，制作小发明，模拟小实验，培养学生的科学素养和科学精神。

（2）演讲与写作：通过教案设计，引导学生建立表达的兴趣和自信。

（3）美术与手工：通过色彩、线条、图形、造型、创意等手工制作，激发学生的观察能力、想象能力、形象思维能力和创造能力。

（4）音乐与舞蹈：设计有特点的赏析课，引导学生学习、理解和尊重不同国家不同民族的音乐与舞蹈文化。

（三）中学分校夏令营

1．组织单位：中学分校、社区、快乐体育俱乐部。

2．活动地点：区社区。

3．参加人数：100人

4．活动内容：

（1）辅导中小学生完成暑期作业。

（2）阅读与赏析。组织名作名篇赏析，激发学生学习阅读兴趣，启发学生智慧,拓宽知识面。

（3）开展课外兴趣培训（合唱、器乐、舞蹈、书法、美术、棋类、羽毛球等）。

（4）带领孩子开展户外写生、清洁家园、爱心奉献等系列主题课外活动，接触大自然，体验生活。

（5）感恩、礼仪、安全等主题教育。引导学生养成良好生活习惯，做文明有礼的人。

（6）举办“快乐暑期夏令营”成果展示，为参加活动的中小学生和大学生志愿者提供上台展示学习成果的机会。

（四）区“阳光暑期，伴我成长”夏令营

1．组织单位：区教育局、文化馆、少体校，郭坑镇关工委，蓝田经济开发区实验小学

2．活动地点：区文化馆、区青少年校外体育活动中心和郭坑新街、铁路社区居委会。

3．参加人数：350人。

4．活动内容：

（1）舞蹈班。

（2）合唱班。

（3）书法班。

（4）国学班。

（5）女子排球队。

（五）七中夏令营

1．组织单位：区团结社区、七中。

2．活动地点：七中。

3．参加人数：100人。

4．活动内容：

（1）快乐少年小科技活动（物理、生物、地理等学科常识）。

（2）硬笔书法社团。

（3）美术社团活动（以手工制作为主）。

（六）分校夏令营

1．组织单位：区社区、分校。

2．活动地点：分校、生态园。

3．参加人数：205人。

4．活动内容：

（1）开展压电陶瓷应用的科技创新活动，培养学生对科技创新的兴趣以及动手能力的提高。

（2）简单军训，学习游泳、高楼逃生和火灾逃生演练、野外生存体验等。

（七）学校夏令营

1．组织单位：集团。

2．活动地点：学校报告厅。

3．参加人数：150人。

4．活动内容：

（1）军事训练：培养学生积极向上的精神面貌和吃苦耐劳的品质。

（2）传统文化教育：培养学生懂得感恩、学会孝顺、善待他人的道德品质。

（3）励志文化教育：培养学生坚持梦想、永不放弃的坚韧品质。

（八）青少年活动中心科技夏令营

1．组织单位:共青团市委、市教育局、市无线电管理局、市青少年活动中心。

2．活动地点：市青少年活动中心。

3．参加人数：150人。

4．活动内容：

（1）航模制作营。

（2）科技制作营。

（3）无线电制作营。

（4）陶艺制作营。

以上各营活动均穿插军训、国学讲座、“跳蚤市场”主题活动、魔术技巧学习等内容。

七、有关要求

1．各组织单位要加强组织领导，成立领导小组，制定具体的实施方案，把活动切实抓好，抓出成效。

2．要把活动安全放在首位，制定周密、安全的保障措施，专人负责，明确责任，严密组织，杜绝安全事故的发生。

3．活动要坚持学生自愿、家长同意的原则，不得收取任何费用。

4．要把学生思想品德教育和行为习惯养成教育贯穿活动始终，使学生在活动中获得感悟、经受教育、提升素质。

5．要加强对活动的宣传，吸引更多的青少年参加活动，进一步营造全社会关爱青少年学生特别是外来务工人员子女成长的良好氛围。

陶艺培训总结范文篇7

一、指导思想

坚持以科学发展观为统领，以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，以推进城乡统筹和农村全面建设小康社会为目标，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的总体要求，原创：以促进农村妇女增收致富为重点，以提高农村妇女综合素质为根本，以“双学双比”和“美德在农家”活动为载体，团结带领广大妇女为社会主义新农村建设贡献力量。

二、主要任务：建设社会主义新农村核心是发展农村经济，农村经济不发展，农民不富裕，社会主义新农村就无从谈起，这也是我们的出发点和落脚点。

一是要结合开展“双学双比”活动大力培育主导产业，因地制宜，根据各村自然条件资源优势和特点发展壮大一村一品发涨格局，以帮助农村妇女增收致富为重点，全面参与社会主义新农村物质文明建设、以发展现代农业为着力点，引导广大农村妇女积极参与农业产业结构调整。要紧紧围绕农业产业结构调整和增收致富的目标，引导、组织广大农村妇女以泥沟村的养殖、中沟村的制种以及野麻湾西甜瓜新城洋葱等主导产业为中心，发展一村一品比较优势的特色农业、绿色农业和生态农业及农副产品加工业，创建1个示范作用强、带动效果好的示范基地，发展1个具有地方特色、妇女特点的“妇字号”生产经营项目，培养树立一批依靠科技致富的女带头人。

二是以素质建设为重点，培育新女性。

建设社会主义新农村内涵丰富，任务繁重，推进社会主义新农村建设，农村妇女即使受益者，更是建设者，提高广大妇女科技文化素质和致富能力，为增收和改变村容村貌提供有力保障。镇妇联把帮助农村妇女增收致富作为工作的重中之重，引导广大农村妇女全面参与社会主义新农村建设。

1、以提高农村妇女素质为着力点，积极开展科技示范培训。一是加强对农村女能人的示范培训，引导女能人、女经纪人创办民间科技服务组织、经济协会和示范基地，发挥她们的“二传手”作用，辐射更多的农村妇女参与新农村建设。二是加强对普通女农民的普及培训，积极开展对农村妇女的文化教育和实用技术等普及型培训，扩大培训规模，提高培训效率，促进科学种田，使妇女掌握先进的农业技术，增强她们建设社会主义新农村的本领，成为有文化、懂技术、会经营的新型女农民。三是抓好农村妇女的思想道德和社会主义公德教育。当前我镇乡风民风总体看是好的，但各村还存在打牌、迷信、以及婆媳不和不赡待老人等丑恶现象，因此镇妇联加强对妇女的思想道德和社会公德教育，树立和培养文明新风，利用三八、春节等节日和动员冬训期间，加大宣传力度，并结合评选十星级文明户和美德在农家活动，教育妇女，并积极开展各类群众喜闻乐见的文体活动，丰富妇女的文化生活，陶艺俄妇女情操，把那些有不好恶习的妇女解救出来，促进社会风气的好转和农村文化的全面进步。每年镇妇联将要举办2次大型文体活动，并要求各村妇代会也要举办1-2次寓教于乐各种活动

2、以城乡统筹为着力点，全力推进农村妇女劳动力转移工作。大力开展订单培训，提高劳动力培训的针对性和实用性，增强农村劳动力的就业竞争力。把扶贫帮困与劳务输出工作结合起来，开展对该村贫困户实行免费技能培训，提高其就业能力、增加收入能力和创业能力。同时，通过配合农技部门举办科技培训班、送文化下乡等多种形式，开展农民知识培训，提高农民的综合素质，使他们成为自觉遵守各种文明公约和村规民约，有文化、懂技术、善经营的现代新型农民。努力用服务为妇女提供就业平台，迎合发展趋势，用维权促进公正公平，着力培训农村妇女劳动力转移带头人和劳务经纪人两支队伍，搞好岗前培训、妇女权益维护二项服务，畅通就地转移、就近转移、跨省跨地区转移等渠道，探索建立上下互动、城乡互动、内外互动妇女劳务协作新机制，有效调动和保护农村妇女参与“打工经济”的热情，五年内力争使50%的农村富余妇女劳动力外出就业，或外地妇女劳动力来本地就业。

三是以“美德在农家”为载体，参与社会主义新农村精神文明建设

充分发挥家庭在社会主义新农村建设的基础作用，在全镇深入开展“美德在农家”活动，引导广大妇女积极参与精神文明创建活动，弘扬文明风尚，营造健康向上、文明和谐的社会环境。

1、抓好家庭美德建设主题活动，拓展文明家庭创建领域。紧紧围绕新农村建设这一核心内容，广泛开展“学习型家庭”、“绿色家庭”、“科技家庭”等精神文明创建活动，每组着力培植1个文化中心户，组织全村妇女开展健康向上的文体活动，吸引家庭成员广泛参与，引导家庭成员增强学习意识、环保意识、节约意识、道德意识、人口意识，让尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、科学致富、勤俭持家、邻里团结的家庭美德深入人心，建立文明、健康、科学的生活方式，推进农村经济社会协调发展。

2、抓好“零家暴”示范村创建活动，原创：共同预防和制止家庭暴力。在该村建立“零家庭暴力”示范村创建工作协调小组，完善工作机制，成立专门的反家庭暴力队伍，及时介入调解有倾向性的家庭暴力事件，努力为妇女创造一个和平安宁、没有暴力的世界。

3、抓好新农村、新家园、新女性创建活动，一道妇女积极参与创建活动，树立科学、健康、文明的生活方式。

三、具体措施

（一）加强领导，科学考核。镇妇联成立了社会主义新农村建设工作领导小组，各村妇女主任为成员，妇代会小组长为具体实施检查员，并制定切实可行的工作规划，进一步明确工作目标、任务和措施，将工作任务日程化，实行目标管理、目标考核，确保妇联组织参与新农村建设工作的健康有序进行。

（二）广泛宣传，营造氛围。要广泛动员，精心部署，通过深入宣传，层层发动，使新农村建设的目的意义、主要内容、目标要求以及具体措施家喻户晓、深入人心。要利用报纸、广播、电视等新闻媒体，采取群众所喜闻乐见的形式，及时报道工作进展情况和新农村建设的好思路、好经验、好典型，营造浓厚氛围，引导和动员广大妇女群众自觉地投身到新农村建设中。

陶艺培训总结范文篇8

xxxx房地产顾问（广州）有限公司谨呈

二OO二年二月九日

广州「xxxx」五星级酒店服务理念

一、物业概况

广州「xxxx」是由广州市xxxx房地产开有有限公司投资兴建的低密度园林大型住宅小区。匠心独特的规划设计和整体效果，使物业极具巨大的居住价值及升值潜力。据此，我公司制定出切实可行的管理方案，计划将该小区管理成为广州最好管理档次最高的住宅小区。

根据国家建设部颁布的（94）33号令《城市新建住宅小区管理办法》和广东省人大党委会颁布的（93）公告33号《广东省房地产开发经营条例》等法规的规定，开发建设单位将广州「xxxx」委托给_____________进行管理，并签订《物业管理委托合同》，同时委托xxxx房地产顾问（广州）有限公司作为物业管理顾问。

二、管理服务目标与整体策划

（一）管理服务目标

物业管理服务的最终目标是创一方文明、保一方平安，使住（用）户安居乐业，使该物业保值增值。

物业管理服务主要包括两大部分，一是对物业的管理，二是对住（用）户的服务。

1、将广州「xxxx」作为广州物业管理的典范实施管理，将五星级酒店管理与物业管理融为一体，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，从而达到社会、环境、经济的高效益。

2、内部管理上实行定员、定量、定额方式，以科学的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质不断地提高，为管理好广州「xxxx」，服务于住（用）户打好坚实的基础。

A．正确处理好开发商与住（用）户之间的关系，维护两者的合法权益，为开发商提出合理的建议，为住（用）户排优解难，让住（用）户称心如意，安居乐业，让其感谢开发商、感谢物业公司。

B．通过严格管理与优质服务，更进一步提高开发商的名牌效应，将有效地促进小区的销售。

C．在物业管理方面，计划住（用）户入住后评上广州市物业管理示范小区。

D．通过高水平的物业管理，让住户享受“五星级”的家园，让商业户对该管理深感满意。

E．通过科学的管理服务，使该物业及其设施、设备、绿化等延长使用期，确保开发商和业主的物业高度保值、增值。

F．通过对广州「xxxx」的管理，更加提高广州市xxxx房地产开发有限公司的名牌地位。

（二）管理服务目标整体策划

广州「xxxx」的管理服务工作将按照“用心管理、真诚服务”的原则，将实施一体化管理的综合服务。一体化管理，管理处就管理工作的实施分别设置职责不同之部门，负责协调管理中出现的各种情况和问题，保证小区的正常运作，受理业户投诉，监督服务质量，确保各种管理工作畅顺进行。管理处设有小区管理组，全面负责小区的日常管理服务工作，充分发挥一体化管理资源合理配置的优势，节约人力、物力的投入，加强小区各部分的相互支持和促进，提高管理效能。管理处将以人性化的管理贯穿于工作的始终，充分发挥员工的工作积极性、主动性和创造性，最好地满足住（用）户的各项要求。管理处将结合本小区的特点，创造出独具风格的管理模式，以尽善尽美的管理服务，为业户提供安全、舒适的居住环境。

三、管理模式与实施计划

（一）管理模式

设置xxxx物业管理有限公司由精干、专业性强的人员组成，下设各管理服务专业部门：

1、管理处

A．人员的配置力求合理、科学，主任及助理须大专文化程度，精通物业管理，懂经营、懂法律，员工全面特证上岗。

B．各专业分工明确，在管理处总经理的指导下，各司其职、各负其责，以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理的良性循环。

C．客户服务中心：负责房屋管理、入住管理、家政服务、环卫绿化、清洁信息处理等工作。

D．财务部：负责管理收支等工作。

E．设施管理中心：负责小区各种设备、设施的管理、维修、保养、抄水电表等工作。

F．安全服务中心：负责治安、消防、交通车辆、等工作。

（二）实施计划

1、全面推行五星级酒店服务物业管理模式，一手抓物业管理，一手抓精神文明建设，树立广州「xxxx」高尚住宅小区的物业形象。

2、依法管理、按章办事，在原有的一整套规章制度和管理基础上，有更多更新的创新，以人为本、以管理服务为中心、以业（用）户满意为目标。

3、坚持“以人为本”，抓好员工队伍的教育和培训，牢固树立“业主至上，服务第一”的思想。在服务中加强管理，寓管理于服务之中，做到以情感人、以理服人、以自己的实际行动去教育人、带动人。

4、建立健全管理制度、岗位责任制及操作规范；实施诱导式的培训机制、情感式的激励机制、自我约束量化评制、目标管理业绩考评制，提高员工的集体荣誉感、自豪感，激励员工爱岗敬业，体现人生价值和成就感。

5、根据开发商对广州「xxxx」物业形象的定位，按照全国物业管理优秀示范小区的标准，对小区的路牌、标识、警示牌、宣传栏、广告栏等统一设计、制作及安装，使住（用）户进入小区方向明确、目标清楚、行有规范、动有准则，同时也扩大「xxxx」物业管理有限公司的知名度。

6、在每幢楼宇的楼梯口、道路、公共场所设置垃圾分类箱，向住户发放垃圾分类袋，将可回收垃圾、不可回收垃圾分类放置处理，减少垃圾二次污染。

7、从人、环境和谐的角度出发，采用多种形式，积极进行环保的宣传教育，创造新型的环保社区。

8、采用车辆交通科学化管理方案，实施人车分流在车行入口，设置指导岗；在车行道路上，设置警示牌、减速驳等设施，最大限度地减少汽车噪音、废气对小区的干扰和污染。

9、加强装修管理，严格按照装修管理规定，规范住（用）户二次装修。

11、住（用）户装修申报制、装修施工队伍登记制、管理处审批制。

12、保证安全网、空调机的安装、施工动火、材料搬运、人员出入等装修管理规定落实到位。

13、严格装修施工的巡查、监管，落实管理员、水电工、保安员三重多频次的巡查，切实杜绝违章装修。

14、治安保卫消防

（1）实行24小时保安制度，采取人防与技防、昼与夜紧密结合，动态与静态管理相结合的措施，最大限度地减少治安发案率。

（2）采用先进的电视监控防范系统，对小区的梯口、通道、电梯、公共场所等进行中央监控管理，构成小区技防网络。

（3）定期进行消防演练及消防宣传，做到“以防为主、防消结合”，确保小区无火灾发生。

（4）严格保安值班、交接班、巡逻工作规程，实行保安员军事化管理。

（5）保安员是保一方平安的关键，是业（用）户满意的主要因素，严格保安员的选聘、录用、培训、考核，从军队退伍兵中招收合格人才，保证保安员思想过硬、军事过硬，规定不是退伍兵、不够高度、不够高中文化程度者不聘。

（6）根据《广东省物业管理条例》，协助成立广州「xxxx」业主委员会，切实做到业主自治管理和专业化物业管理相结合，实现广州「xxxx」的管理目标。

（三）人员的培训及主要内容：

1、管理人员

为适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社会化的发展趋势，在管理人员队伍上，除严格调选、公开向社会招聘具有专业水平、实践管理经验丰富、善于协调各种人际关系、高素质、高效、精干的人员外，还必须定期组织学习培训，采取集中与分工种培训，本单位内部与派出去培训相结合，造就房屋管理、电脑与档案管理、治安管理、消防管理、水电管理、财务管理与经营活动等专业的人才，建立高素质的管理服务队伍，有人才便出好成果。

培训主要内容：

①本岗位规章制度及岗位责任制；

②物业管理应知应会；

③文明礼貌用语及行为道德规范；

④土建、水电、消防、市政等设备、设施检查的基本要求；

⑤物业管理应知的法律法规；

⑥物业管理实用技巧；

2．工程技工

①本岗位规章制度及岗位责任制；

②物业管理应知应会；

③文明礼貌用语及行为道德规范；

④本小区各种设备、设施的管理制度、维修保养规定及操作规定；

⑤物业管理应知的法律法规；

3．保安员

①本岗位规章制度及岗位责任制；

②物业管理应知应会；

③文明礼貌用语及行为道德规范；

④土建、水电、消防、市政等设备、设施检查的基本要求；

⑤物业管理应知的法律法规（重点治安、消防方面）；

⑥突发事件处理实用技巧；

⑦保安员应知应会；

4．清洁绿化工

①本岗位规章制度及岗位责任制；

②物业管理应知应会；

③文明礼貌用语及行为道德规范；

④不同区域、不同项目清洁、保洁的标准及操作规范；

⑤物业管理应知应会的法律法规（重点环卫、绿化方面）；

⑥清洁用品的使用规范及安全操作事项；

⑦不同绿化品种管理养护的标准；

⑧常见病虫害及防治；

⑨喷撒农药杀虫安全操作；

⑩常用农药的稀释配量；

四、小区规章制度、档案的建立与管理

（一）规章制度

1、公众管理制度

（1）业主公约

（2）精神文明公约

（3）业户手册及装修守则

（4）摩托车、自行车停放管理规定

（6）钥匙管理规定

（7）关于住户室内装修工程的有关规定

（8）安全用电、用水管理规定

（9）关于加强车辆管理的若干规定

（10）消防管理规定

（11）儿童娱乐设施管理规定

（12）地下停车场管理规定

（13）小区管理的标准规范

2、内部岗位责任制

（1）、（管理处总经理、部门经理、主任、助理、会计员、小区文员、管理组主管、管理员、保安队长、保安员、水电组长、水电工、小区车管理员、绿化工、清洁工等）岗位责任制

（2）小区房屋维修岗位责任制

（3）小区水电维修目标责任制

（4）、回访制度

3、管理工作规定

（1）物业验收与接管资料

①接收物业报建、建设、验收、图纸等资料的规定

②房屋验收程序及要求

③物业移交接管协议书

（2）办理业主收楼入住手续及管理规定

（3）装修管理规定

①装修申请程序

②装修审批程序

③装修施工队伍管理规定

④装修施工管理规程

⑤装修巡查规程

⑥装修验收规程

（4）设备、设施管理规定

①小区维修电工安全操作规定

②小区水泵房设备运作、保养、检查制度

③水池清洗管理制度

④水池清洗操作规定

⑤柴油发电机设备（管理制度、维修、保养规定、操作规定）

⑥电梯维护、保养规定

⑦电梯安全操作规定

（5）治安、消防管理

①刑事或治安案件发生应急措施及处理程序

②火灾应急措施及处理程序

③消防器材安全操作规定

（6）清洁绿化管理

①清洁、保洁操作规定

②清洁用品安全使用规定

③绿化养护操作规定

④绿化病虫害防治措施

⑤喷撒农药杀虫安全操作规定

⑥绿化机械安全操作规定

（7）车辆管理

①车辆保管工作流程

②车辆安全检查规定

4、质量检验标准

（1）房屋及维修管理工作质量检验标准

（2）小区资料档案管理及收费工作质量检验标准

5、奖惩制度

（1）人事管理制度细则（奖惩部分）

（2）员工守则

（3）员工奖惩制度

6、考核标准

（1）人事管理制度细则（考核内容）

（2）小区管理处（各级管理人员工作业绩）考核标准

（3）小区管理处维修员工考核评分标准

（二）档案的建立与管理

1、档案的建立

由各个部门按不同岗位、不同要求制作原始档案资料，并在每规定时间（月、季）汇总交管理处办公室分类归档。

2、档案的管理

①所有操作档案资料一式两份，分别由各操作部门管理（操作查阅使用）及管理处办公室管理（备份）

②各部门管理的档案，由各部门主管负责管理，管理处办公室管理的档案设专人管理。部门主管或档案管理员调离本岗位，必须认真交接所管理的档案。

③所有档案必须造总目录及卷内目录，按档案管理存放标准存放，要防火、防盗、防潮、防虫。

④所有档案的查阅，必须按查阅管理手续执行。

⑤物业管理档案为永久性档案资料，任何人不得以任何借口消毁档案。

⑥档案资料归档后，必须及时输入电脑，以便应用现代化手段进行物业管理。

3、档案管理标准

（1）《中华人民共和国档案法》

（2）物业资料档案管理质量检验标准

五、建立客（住）户服务系统

（一）前言

纵观中国房地产业的市场竞争，按照中国房地产发展阶段理论，可概括为三个阶段性升级：最初是从炒家地产到用家地产阶段的升级，其后是从实物地产到概念地产阶段的升级；目前又表现为从狭义地产到泛地产阶段的升级。

相应地，从房地产发展的表象来看，房地产走过了地段时代、营销时代、规划设计时代，并朝服务时代迈进。在中国房地产发展的初始阶段，房子短缺商品，属于卖方市场，因而房子没建好就被一抢而光，营销根本属无从谈起，而随着市场消费者的成熟和供应和充足，加之产品的“千缕一面”缺乏创新，房子赵来越难卖，营销倍受重视，并发展到千奇百怪、无所不用的极致境界。伴随人们对健康和生活质量追求的不断提高，发展商开始注重产品的总体规划设计，包括立面、建筑风格、户型、绿地、小品、大门、泳池、建筑密度、容积率、绿化率、私密性、安全性，到会所、学校、幼儿园等配套设施，处处精心营建，营销成为第二位因素，产品成为主导，被提到它本应有的位置。尤其是近两三年，各发展商将规划设计演绎得淋漓尽致，市场出现了许多出类拔萃的产品和楼盘。房地产发展到现阶段，竞争已趋同质化，产品的差异越来越小，开发水平的差距在逐渐缩小，在产品上要做到全盘超越市场竞争，可说是难上加难。房地产竞争中硬件上的同质化，使得作为软件的服务凸现出它独有的价值和竞争优势,因为光有好的硬件(产品)还不行，还必须有好的软件（服务）来支持，只有通过服务才能将规划设计中产品的优势淋漓尽致地发挥出来，而且软性的服务是竞争对手一时无法“克隆”和超越的，因而也就能保证独有的特色和竞争优势，房地产即将步入服务时代，服务时代已经来临，在广州已有部分先知先觉的发展商“春江水暖鸭先知”，走在了前列。

我们为xxxx构筑的客（住）户服务系统，是在现有的规划设计、建筑、园林、营销、广告上都保证了一流水准，在硬件设施一流的情况下，引领服务时代的潮流，做服务时代的领头羊，在项目的服务上做出独有的创新和特色，以服务制胜，超脱于产品本身的竞争层面，进入无竞争的服务层面，使项目能在同区域脱颖而出。

我们为xxxx所构筑的客（住）户服务系统，并不是为今后物业管理公司组织结构和管理的所做的一个规范性文件，将今后的物业管理纳于服务系统所设定的框框之中。构筑客（住）户服务系统的目的是为取得更好的销售业绩，提升物业的品牌形象，是一个营销促进系统。

（二）xxxx项目提供的服务内容详解

1、开盘后销售现场的服务内容

对于一个项目的销售而言，销售现场非常重要，因为能否打动客户、吸引客户、抓住客户，进而使其作出购买决定，关键在于现场销售服务是否有效。销售现场如何将楼盘的丰富内涵和个性表现出来，将未来的生活方式形象、直观的展示出来，都与销售现场的服务不无关系，因而在销售现场的服务内容设置和服务方式上，要在做好常规层面、规定动作的基础上，以创新的、个性化的服务内容为主要服务方式，以服务营销来赢取客户。

营销服务包括购房客户从乘坐看楼车--现场售楼部--样板房（现场环境实景）--咨询--落定--签约的完整过程，其服务内容包括：

（1）常规性服务内容

看楼车，公交巴士（车队、公交公司提供）

销售中心酒店式门童服务（商家服务联盟中的星级酒店提供）

销售中心酒店侍应生服务（商家服务联盟中的星级酒店提供）

楼盘介绍、物业顾问（营销部销售人员）

房地产法律咨询及服务（商家服务联盟中的律师行提供）

按揭咨询及服务（营销部的按揭与办证中心员工、商家服务联盟中的按揭银行提供）

公证咨询及服务（商家服务联盟中的公证处提供）

销售中心清洁服务（物业管理公司或商家服务联盟中的星级酒店提供）

样板房住户大堂家政秘书服务（物业管理公司提供，宣传展示作用）

样板房家私样板示范服务（商家服务联盟中的家私厂商提供）

样板房电器样板示范服务（商家服务联盟中的电器厂商提供）

样板房清洁服务（物业管理公司或商家服务联盟中的星级酒店提供）

（2）特色化、个性化服务内容

看楼车导购小姐服务

特色：

目前其它楼盘的看楼车服务，几乎都大同小异，除了部分楼盘在指定乘车点提供咨客派发楼盘资料，登记上车看楼人数外，而在看楼车整个过程中并无其它服务，看楼者到达楼盘现场后也无人进行引导，给看楼者带来诸多不便。

我们所设的看楼车导购小姐服务，就是在每一辆看楼车上，配备一名经过培训的导购小姐（营销部销售人中担任），除了楼盘销售方面的培训外，还邀请施行社导游进行有关景点介绍和情绪调动的培训。导购小姐的作用就象施行团的导游，不但要负责本辆看楼车乘客（看楼客户）的上下车、楼书资料的发放；而在车辆行驶过程中，导购小姐会介绍沿路之风景；配合车内电视播出的楼盘宣传片的画面，导购小姐将向客户提前消化楼书资料，在到达销售中心前已经对楼盘有了全面的了解，极大地减轻了销售中心在销售高峰期的压力，而且宣传的效果更好。当车到达销售中心以后，导购小姐会对车上看楼客户的现场组织，带领大家去销售中心、样板房和示范园林，通过一路上和看楼客户的接触，此时在销售现场，导购小姐的物业形象会得到随车看楼客户较高的认同感，亲和力强，对楼盘的销售也会有明显支持。

操作要点：

1）导购小姐除了进行销售培训外，要特别聘请施行社导游进行旅游专业培训。

2）导游小姐进行风光介绍时配合播放轻松活泼的音乐，车上配备电视和播放系统，导购小姐配合画面进行楼盘介绍。车到销售现场后，导购小姐要负责看楼行程的组织。

3）导购小姐的功能有别于现场销售人员，导购小姐的讲解主要着重介绍交通、区位、周边环配套和楼盘的整体情况，详细的情况由销售中心的售楼小姐介绍。

停车场代客泊车和免费洗车服务

特色：

1）对于自驾车的看楼人士来讲，在销售高潮时要在销售现场方便地泊车确是一件令人头疼的事，特别是在骄阳似火的季节，不单就近找车位难，当看完楼取车时，车已被晒得滚烫，坐进去犹如置身火炉，一时半会车内温度都下不来。

2）代客泊车和免费洗车服务，是在销售中心设立专门的酒店式代客泊车侍应生，如果看楼的自驾车人士有此需要，侍应生将为看楼客户将车泊于合更理的位置，并由外协商家服务联盟的汽车美容（服务）中心提供免费洗车服务；在高温季节，将对看房客户的车辆采取有效手段（防晒车罩、淋水）进行降温。当客户离开时，侍应生将车开到销售中心门前交于客户，并定做具备xxxx标志之车匙扣赠送给客户。这样就免除了自驾车楼客户的诸多不便，既为客户节约了时间，又使其免受日晒雨淋之苦，而赠送的车匙扣每天都会被客户看到，时时起到宣传和传播作用，强化此客户对xxxx及服务的记忆，促成其购买行为。

操作要点：

1）泊车员要经过严格挑选和考核，技术、人品、形象都要过硬。

2）泊车员只有在客户主动要求时提供泊车服务。

3）洗车和降温服务必须保持现场形象良好和整洁。

4）所有驾车客户都赠送车匙扣。

现场印制业主墙陶艺手印

特色：

1）置业安居对于人位来讲是头等的一件大事，无论是对于一次或二次置业人士，能买到合心意的楼盘确实是一件令人兴奋异常的事情，那份喜悦之情往往会溢于言表，要是在销售现场能有一项活动，它既满足了客户的这种自我满足和自我价值实现的虚荣心，又具有纪念意义和现场煽动销售气氛的作用，这就是我们此项现场印制业主墙陶艺手印服务的出发点和初衷。

2）此项服务是当客户签定了购房合同和缴交了规定的楼款（如首期）后，销售小姐将引导客户到设于销售现场的陶艺馆，由陶艺馆为业主进行现场的业主墙手印服务。购房客户将在现场众多羡慕的眼光下，在陶泥上庄重地印上自己的手印和签名，那份自豪感和满足感是极具感染力的，将对销售中心犹豫不决的客户产生内心的触动，促使其跟风。之后，陶艺馆将把业主的手印烧制好，并以业主墙壁的形式展示于销售中心旁，成为促进销售、感染看楼客户的有效道具。

操作要点：

1）要找一家在广州有知名度的陶艺馆提供服务，陶艺馆工艺馆要精湛，格调要高雅。

2）要提供足够宽敞的场地，陶块是现成，有几种款式供业主选择，上面印有祝福的话，业主可即时印上手印，快速而简便。

3）现场要提供照相留影纪念的服务。

4）烧制完的陶块应是可装卸的，可随时安装和拆移。

5）必须在销售中心树立一个业主墙，给看房者视觉冲击。

商家服务联盟现场展示

特色：

1）由于xxxx首期开发时之社区配套不可能马上全部建好，难免使购房客户产生对今后的生活配套的忧虑，影响客户的决策，毕竟“眼见为实”的心理占主导。而我们为客户度身定造的商家服务联盟，如能在销售现场做到形象、起观的将今后的配套服务展示出来这样一种逼真效果，将会全部或大部分打消客户关于配套的忧虑。

2）商家服务联盟现场展示分为两块，一部分是以展板的形式，将商家服务联盟的构成商家名录、商标和服务内容进行陈列，让购房客户清楚知道将有哪些商家为其服务，今后可以享受的服务内容有哪些；另外一部分是商家服务联盟在销售现场实地提供服务，以即时服务的形式进行展示，让客户亲身体验其提供的服务，这部分展示是最具有说服力的，对楼盘的配套服务形成强有力的支持。现场服务的内容有：迷你超市、特色餐饮店、装修设计单位等。

操作要点：

1）现场展示一定要虚实结合，做到展板和实物结合，如商业街的大型模型，每家商铺的商家名称及商标，这样更生动、直观。

2）现场服务的商家在精挑细选，形象要好、品牌知名度要高、服务质量要有保障。

3）现场服务的收费要合理，要做到免费（一些咨询服务）和低价（如酒吧、超市）相结合。

样板房顾问服务

特色：

1）目前市场上大多数楼盘的样板房服务，要么是派一个保安在现场，充当看管看楼客户的角色（如“眼看手勿动”、“请勿照相”之类）；要么就派一个清洁工在现场，兼顾保安和现场清洁；更有的空无一人。于是就出现了购房客户有装修和楼盘本身的问题向现场人员发问时，一问三不知的现象，样板房也失去了它本身的意义。

2）我们提供的样板房顾问服务，是在每套样板房设立一名样板房专职顾问，顾问由商家服务联盟中样板房的装修设计单位（也是销售中心现场服务展示单位）专业人士担任，更重要的是样板房顾问还必须经过营销部的系统培训，同时也是一名优秀的销售人员。购房者进入样板房以后，顾问将从房屋结构、装修风格及特色、装修材料及价格、颜色和搭配、家私搭配、装饰的个性化等方面提供专业的解说和签疑，将样板房对客户情绪的煽动作用充分发挥出来。因为客户在样板房时，往往会样板房精美、高品位的装修和家居布置所打动，此时顾客的理性因素最少，而感性的因素最强，对销售的抗性也最小，最容易产生购买冲动和决定，设置样板房顾问能促成客户有更高的购买机率。

操作要点：

1）职业顾问必须保证设计专业水准外，还须经过系统的销售培训和考核。

2）顾问的现场介绍和解答必须专业，对客户心理的引导要准确而有效。

3）要对客户进行“少装修，多装饰”的家具装修理念的灌输和引导，加深客户对楼盘提供的装修标准的认同。

2、对购房业主交楼入伙前的服务内容

对交楼前的购房业主的服务，是指购房客户签定购房合同并缴楼款，成为业主之后，到物业公司给业主发放钥匙前此段时间内的服务。此时的服务主要是对客户的跟踪，有么加深双方的沟通、了解，而此期间良好的服务，能让业主们感到他们所购买的物业是“物有所值”，对未来入住的生活充满信心，并且良好的沟通和了解，使物业管理公司和业主在办理入住手续时，以及今后的物业管理工作中彼此融洽。良好的服务，能提升物业的档次和品牌，并形成良好的“口碑传播”。

此过程中的服务内容包括：

（1）常规性服务内容

购楼余款的缴交通知（营销部、财务部）

业主通讯寄送（如楼盘的工程进度汇报、楼盘信息、业主活动通知、服务联盟的优惠活动等，由物业管理公司提供）

按揭手续的办理（由按揭与办证中心为业主代办按揭的有关手续）

业主联谊会（营销部、物管公司、其它部门、服务联盟单位联合举办）

业主生日贺卡服务（物业管理公司提供）

（2）特色化、个性化服务内容

会所、物管理服务项目问卷调查

特色：

1）前几年楼市中大打“会所牌”，而现今的会所已到了挖不出什么新鲜卖点的地步了。会所作为住宅小区配套的一部分，已经象园林绿化一样变得不可或缺，把会所的服务做到实处，做出特色，已成为每个想步入“品牌营销”行列的发展商们的必修课。因此会所的服务项目设置要切合业主的实际需要，物业管理服务项目的设置也是如此。

2）为了使会所和物业管理服务项目的设置切合业主的实际需要，避免服务不足和服务过剩，项目的物业管理公司应对已经购房的业主进行“会所、物业管理服务项目调协”的专项问卷调查，问卷将服务项目以表格形式详细罗列，设置“非常需要、比较需要、需要、不太需要、不需要”栏目，由业主自行选择。并且注明收费标准，如果是物业管理项目，还特别注明是”常规服务（管理费中包含）”还是“个性化服务（另行收费）”，同时向业主强调投票选择的严肃性和重要性，因为其所选择的每一个选项，由物业管理公司统计后，将作为今后会所和物业管理服务项目设置的依据。这样由业主自己进行服务设计和选择的方式，将体现发展商对业主的尊重和重视，也避免了今后会所和物管服务项目设置的盲目性。

操作要点；

1）问卷要结合销售过程进行，让客户感觉是销售过程必须的部分。

2）问卷设计要全面，重点突出，答卷形式要简炼。

3）要让客户认识到问卷对决定自己今后生活的重要性。

4）要做好问卷的设计、分析和对客户的结果通报工作。

商家服务联盟节目酬宾

商家服务联盟联合优惠答谢行动

（详见（四）“服务系统在销售过程中的宣传、促销”一节）

3、居期间的服务内容

安居期间的服务是指楼盘竣工验收，业主领取钥匙后，到业主搬定入住此段时间的服务。此间的服务主要围绕业主的安家进行。在业主收楼后有诸多繁锁的事情要做，也最容易产生意见和矛盾，因此服务的细致、周到、及时与否，将直接影响到物业管理公司和业主之间的关系。

（1）常规性服务内容

入伙通知书（物业管理公司提供）

装修服务（商家服务联盟中的装修公司提供）

装修现场监控（物业管理公司物管部、保安部提供）

装饰、安家服务（商家服务联盟中的布艺、灯饰、家私、家电等厂商提供）

搬家清洁服务（物业管理公司家政部提供）

搬家服务（商家服务联盟中搬家公司提供）

装修讲座（商家服务联盟中的装修设计公司提供）

装饰讲座（商家服务联盟中的装饰设计公司提供）

特色化、个性化服务内容

交楼仪式（发展商各部门）

业主质量见证游园活动

电梯大堂业主墙剪彩揭幕仪式

收楼礼仪鲜花恭贺服务

收楼赠送盆栽恭贺服务

收楼时代办水、电、煤气、电话、有线电视开通手续服务

特色：

1）对于业主收楼，常规性的做法是在发出入伙通知后，业主在物业管理公司人员陪同下领取钥匙并验收房屋，。对于业主来讲，收楼应该是一件期待已久、令人兴奋的事情，国为经过漫长的等待，终于可以一睹心仪已久的房子。对于收楼后的生活，每个业主都会有无数美丽的设想和憧憬，但常规性、平淡无奇的收楼程序令业主无法有惊喜的感受。

2）xxxx的交楼仪式可以用“别开生面”来形容。首先，小区内已被盛装打扮，整个小区内以至每一套楼房都披红挂绿，呈现出一派浓浓的喜庆气氛。在业主收楼当日，代表着xxxx正式向业主开园，这一天将会是xxxx的历史性时刻，成为它的“园庆日”。于富丽堂皇的交楼现场举行隆重的交楼入伙仪式，考虑到业主在交楼日到达的时间会有先后，业主人数又多，因而交楼仪式分批进行，仪式中，每批业主都将被请上台，发展商、物业管理公司代表现场将一个华贵的缎面锦盒赠于业主手中，打开后，内有一把代表xxxx业主尊贵身份的镀金钥匙手xxxx会所会员卡，服务联盟的摄影师将在现场提供纪念性摄影服务，替业主将这激动人心的一幕影下来。仪式结束后，将举行盛大原“业主质量见证游园活动”，在礼仪小姐的引领下，去见证在“全部都选择最好的”开发理念下，建设出来的出类拔萃的xxxx。游园结束后，各业主将被引领到自己物业所在的住户大堂外，参加业主墙剪彩揭幕仪式。而业主的陶艺手印此时已从销售中心的业主墙上，转移至自身物业所在的住户大堂门外的业主墙上。此时，众业主齐齐动手，为自己的物业剪彩和揭幕，其激动的心情可以想象。揭幕后，业主将领取钥匙，验收房屋物业管理公司正式将房屋移交绘业主签收。这时，物业管理公司给业主送上鲜花和贺卡，或赠送绿色盆栽表示祝贺。每位业主都在喜悦、激动、陶醉的心情下度过这人生中最美丽的时刻。这样，xxxx真如“众星捧月”一般，璀灿异常。

3）在物业管理公司的客户服务部，设有专门的人员根据业主需要代办入伙的水、电、煤气、电话、有线电视开通手续服务。对于业主收楼来讲，要亲自去办理许多烦琐的手续是最令人头痛的，有的手续因为不知道去哪办、该如何办、要带什么资料，因而往往是跑好几趟才能办妥，如果由物业管理公司代为集中办理，将会省却业主的诸多不便，提高效率，使业主尽快能入住。

操作要点：

1）要将交楼仪式和交费的手续分开，将入伙费用缴交放到交楼日后，单纯举办庆祝活动，让业主心情愉快，避免有不愉快的事件发生。

2）交楼活动要严密组织，精心安排，做到万无一失。

3）现场的布置要隆重、热烈，给业主的喜庆感强，感染到业主。

4）每一套房在交楼前一定要打扫得干干净净，给业主良好的服务印象。

5）动员业主多带家人和朋友参加活动，让更多的人感受到xxxx的楼盘素质和服务特色，扩大影响，促进品牌的知名度、美誉度。

6）要配合报纸的硬性和软性宣传，使活动为销售造气氛。

（2）入住后的长期服务（物业管理服务）内容

入住后的长期服务实施是从业主入住后开始的，是为业主今后几十年的生活的漫长服务提供和实施过程。入住后，业主通过日常生活的检验，对服务系统提供的服务是否一面、周到、优质、快捷方便，会有最直接的感觉，这既是对服务系统的“实战”考验，也是以服务特色来创品牌，提升品牌美誉度、忠诚度的绝佳机会。

此过程中的服务内容包括：

常规性服务内容

1）物业管理公司提供的服务内容

物管部

——小区内的清洁

——小区内的园林绿化、保养

——区内物业和设备的维修

——屋村事物（如水、电、煤气计量和收费等）

——物业租售

保安部

——出入口保安

——区内巡视

——停车场管理

家政部

——家居清洁

——洗烫衣物服务

——家居绿化

——老人、小孩、病人护理

——家居日常维修

——代为购物

——秘书及文书（传真、复印）服务

——预定及叫车服务

——家庭教育

——送餐服务

——24小时医疗急救及健康管家服务

——代定机票、代办保险

——代定、代送报刊

公关部

——服务联盟的组建、管理

——社区文化服务（如社区活动组织、节假日庆祝等）

——屋村其它公关事件

车队

——穿梭巴士

——屋村巴士

会所及商业街

——餐饮

——购物

——运动、健身、美容

——儿童活动

——娱乐（球类、棋类、阅览室、视听中心等）

——其它

特色化、个性化服务内容

1）保安的功能分化

特色：

-在xxxx的主大门入口，聘请外形威武的退役军人为形象保安，这样，每一位业主进入小区时，从形象保安标准有力、干净利索的敬礼中，从他们威武、望庄严的形象里，会有一种油然而生的、作为一个xxxx的尊贵和自豪感，也极大地提升了楼盘的品质、档次感。

-服务性保安：同其它楼盘与众不同的是，xxxx小区内巡视的保安将不再以身挎警棍和对讲机，冷冰冰的面孔这样缺乏亲和力和住户认可的形象出现，他们将身着西服，届面时他们会彬彬有礼，面带微笑在小区内巡视，并且随时准备为住户服务，如帮住户提东西，护接送小孩去幼儿园，在雨天将没带伞的住户送到楼门口,纠正不文明的行为,看护区内的安全等,而住户也不用对此感到诧异,因为这一切都是他们份内的工作内容,是他们应尽的职责。试想住户怎能不有宾至如归的感觉呢？

-住户大堂助理：在xxxx的住户大堂，会另有一番新景象。在这里，大门口那毫无人情味，拒人于千里之外的可视对讲机和防盗锁都已失去的踪影，取代它们的是开放式大堂和服务台，服务台将会有一位彬彬有礼的大堂小姐随时为您服务，当住户出门或回家时，她会给住户一声亲切的问候；当住户上楼时，大堂助理小姐已经按开了电梯；当住户有客人来访时，大堂助理小姐将首先通过服务台的对讲机通知住户，取得住户认可后，然后将客人送到住户家门口；当住户有上门服务时，可以拨打大堂的服务台，大堂助理小姐将通知家政部，即刻派人为住户服务，或自己上门为住户服务；大堂助理小姐认识楼内每一位住户，而当有陌生人进入时，大堂助理又担当保安的职责。这样，将使服务不再是公式化，而是富有人情味和温情。

-值班保安：晚上的专职巡更保安，主要是保安职能。

操作要点：

各类型保安要严格区分，不能混在一起使用。

各类型的保安的着装要区分开来，让住户一眼就能辨认出是哪类型，更好的为住户服务。

所有类型的保安都有保安的职责。

对于服务性保安，除进行保安培训外，还要进行服务性的多种专业、多种能力的培训。

个性化家庭保姆

特色：

1）钟点工保姆：针对结构较简单的家庭，提供清洁、洗烫、烹饪、家教、接送小孩等服务，将节约住户的费用，免除住户请全职保姆私人空间被打扰的敝病。

2）专职非住宿保姆：针对有老人、婴幼儿结构较复杂的家庭，提供全天候的各种家庭保姆服务，保姆在晚上工作完成后，将返回物业管理公司宿舍，第二天早上再上住户家服务。这样既保证了服务的全天候，又免除了住户需要单独准备保姆房的不便。并可在广告宣传和销售中作为一个独特的卖点，同时也是项目服务的特色和独创。

3）专职住宿保姆：针对极少数有老人、病人和婴儿的家庭，提供专职的住宿保姆服务。

操作要点：

1）所有的家政服务人员（包括保姆），统一由物业管理公司招聘和管理。

2）保姆尽量在同一地方定向招聘（如同一个村），以便于管理和安全，如有可能，最好于项目周边农村招聘。

3）家政服务人员要严格进行服务技能、操作规范的培训，住户直接和物业管理公司打交道，充分保证服务的素质和住户的家庭及财产安全。

4）在销售中销售人员要针对产品无保姆房的特点，对今后提供的个性化家庭保姆服务进行宣传、推广。

多重购物系统

特色：

1）由外至内，由大至小，由住户外出选购到送货上门，多重购物系统保证住户购物的方便、快捷。

2）购物系统包括：

——区内商业街

——外协商家服务联盟的定单配送：由商家印刷商品名录及价目表，发放各住户，住户通过局域网下定单或将定单交给楼下的家政小姐，物业管理公司汇总后交给商家，由商家按定单定时送货上门。

——网上购物：通过小区局域网进入Internet，进行网上购物。

——小区内的小型士多连锁店：引进一个小型士多连锁店（如：7-11专门店），为小区内的住户提供日常购物服务。

——周末购物巴士：在周末定时开通往返大型商场、商业中心的购物班车，解决住户多层次的购物需求。

真正泛会所

特色：

1）当服务联盟建立完善后，xxxx的住户可以享受到广布于楼盘周围和市区内的，每一家档次、格调品格、服务内容各异的，真正的泛会所服务，这些会所的形式有：

——小区中心会所：尊贵的、身份感强烈的、个性化的服务。

——组团内迷你会所（活动中心）：休闲的、居家感强烈的、“组团客厅”式的会所，包括：小型士多店、室、小型运动场、儿童活动中心等。

——会所：由商家服务联盟提供的、服务内容更广、更具广泛性的服务场所。

——小区商业街

由外协商家服务联盟提供的服务

在业主入住后，商家服务联盟的服务主要集中于衣、食、住、行、娱等跟日常生活息息相关的方面，基本上是对前期服务的延续。包括：

衣：服装专卖店，儿童用品店、母婴用品店、大型商场和超市等。

食：大型商场和超市、农贸市场、酒楼、食肆、酒店、送餐公司等。

住：水电气公司、电讯、医院、银行、学校、幼儿园、家私、布艺等。

娱：健康中心、卡拉OK。

游：项目附近的休闲场所。

xxxx服务一览表：

阶段

服务内容

特色服务

（有★号的项目）

销售卖点提炼

开

盘

后

销

售

现

场

看楼车、公交巴士

销售中心酒店式门童服务

销售中心酒店侍应生服务

楼盘介绍、物业顾问

房地产法律咨询及服务

按揭咨询及服务

销售中心清洁服务

样板房大堂助理服务

样板房家私样板示范服务

样板房电器样板示范服务

样板房清洁服务

看楼车导购小姐服务

★

停车场代客泊车、免费洗车服务

★

现场印制业主墙陶艺手印

★

商家服务联盟现场展示及服务

★

样板房顾问服务

★

交楼前的业主

购楼余款的缴交

业主通讯的寄送

按揭手续的办理

业主联谊会

业主生日贺卡服务

会所、物管服务项目的问卷调查

★

商家服务联盟节目酬宾

★

商家服务联盟联合优惠答谢行动

★

交

楼

后

的

安

居

期

间

入伙通知书服务

装修讲座

装饰讲座

装修服务

装修现场监控

装饰、安家服务

搬家服务

搬家清洁服务

业主质量见证游园活动

★

电梯大堂业主墙剪彩揭幕仪式

★

收楼礼仪鲜花恭贺服务

★

收楼赠送盆栽恭贺服务

★

收楼代办水电煤气电视电话服务

★

物管部：

小区内的清洁

交

楼

后

的

安

居

期

间

小区内的园林绿化、保养

区内物业和设备的维修

屋村事物（水电等计量、收费）

物业租售

保安部：

出入口保安

区内巡视

停车场管理

家政部：

家居清洁

洗烫衣物服务

家居绿化

老人、小孩、病人护理

家居日常维修

代为购物

秘书及文书服务

预定及叫车服务

家庭教育

送餐服务

医疗急救及健康管家服务

代定机票、代办保险

代定、代送报刊

公关部：

服务联盟的组建、管理

社区文化服务

交

楼

后

的

安

居

期

间

小区其它公关事项

车队：

穿梭巴士

会所

餐馔、购物、运动、健身、美容、儿童活动、娱乐、其它

保安的功能分化：

★

主出入口形象保安

区内服务性保安

住户大堂助理

值班保安

个性化家庭保姆：

★

钟点工保姆

专职非住宿保姆

专职住宅保姆

多重购物服务：

★

商家服务联盟的定单配送

网上购物

交楼

后的

安居

期间

组团内的小型士多连锁店

周末购物巴士

小区中心会所

外协商家服务联盟：

★

衣、食、住、行、购、娱、游

（三）客（住）户服务系统的建立

1、客（住）户服务系统的组成

客（住）户服务系统由两大部分（子系统）组成：

服务提供、实施系统

服务对象（系统）

2、服务系统中内部协作群组的组建形式及职能

（1）服务系统内部协作群组的组建

建立服务系统的内部协作群，通过办公联席会议的形式，利用发展商现有的组织架构和部门，以一种协作的、客户服务第一的、符合公司利益和本身职能要求、松散型的工作方式，为客户提供更优质的、周到的、贴身的服务。

内部协作群的组织形式和运作模式：

1）组织形式：服务系统内部协作群采取办公联席会议的形式，办公联席会议是“客（住）户服务系统”的组建、运作、服务实施和监督机构。

2）运作：办公联席会议的召集人是项目公司（发展商）主管营销的总（副总）经理，下设秘书处（由召集人秘书兼任），负责联席会议的日常工作和公司内各部门间的协调，并监督办公室会议有关决议的执行。

3）内部协作群服务实施的监控，由办公联席会议进行，联席会议将定期举行例会，遇到重大服务投诉或问题时举行临时会议，对各部门的服务进行评估，内容包括：

——各部门服务内容的划分和调整

——服务内容标准的制定

——各部门服务的评估

——各部门服务的衔接和协调

——拓展新的服务

——投放处理

3、服务系统外协商家服务联盟的组建

（1）什么是外协商家服务联盟

外协商家服务联盟是为了弥补项目现有配套的不足，充分整合外部资源，利用社会现有的商家，以一种互惠互利的联盟形式，在销售过程、安居过程、入住后的生活过程中，为客户和住户提供方便、周到、细致、贴身和个性化、社会化商业服务的服务保障系统。

（2）商家服务联盟的组建

商家服务联盟是整个客（住）户服务系统的核心，服务系统的价值很大一部分要通过其的服务体现，并且对购房客户承诺的外协服务大部分由其完成。服务系统在运作中，能否对购房客户产生吸引，促进销售，以及能否跤出周围同构性竞争及形成良好口碑，进而达至品牌的快速形成，可以说是与商家服务联盟提供的服务是否全面、细致、优质及时而息息相关。

商家服务联盟的组建时间：

在项目的销售前组建完毕，使其在项目公开发售时就已经能为购房客户提供服务，并且成为营销上的一大卖点。

商家服务联盟的组织形式：

1）采取加盟制：加盟分为甄选加盟和自愿加盟。

2）甄选加盟：是由物业管理公司公关拓展部，结合项目今后提供的配套和物业管理服务内容，以及住户的日常需要和个性化需要，每一个行业挑选一批品牌形象好、服务质素高、日常生活必须的商家，主动与其联系，以特许经营、联盟的形式，与其签定合约，提供一定条件和优惠措施，特许其为住户提供服务，并给住户一定的优惠和折扣。

3）自愿加盟：由商家自愿申请，公关拓展部据申请者情况和已有的商业联盟结构决定接纳或拒绝。

（3）商家服务联盟的运作及监管

运作：

商家服务联盟公员资格的确认

——填写加入联盟表格

——自愿遵守联盟的章程和游戏规则

——与发展商签订加入服务联盟的协议书

商家服务联盟的利益关系

——互惠互利同盟

——xxxx客（住）户服务系统为各联盟商家提供稳定而消费力强的客源，允许其进入小区商业街或上门为住户服务，在服务联盟的商家购物、休闲、娱乐时，各商家为其提供服务折扣和价格优惠。

监管：

方式：商家服务联盟联席会议

——由物管公司负责对商家服务联盟的服务进行监督，定期或不

定期组织的商家联席会议

——定期评估各商家服务联盟的服务

——解决运作中存在的问题

——处理服务对象（客户）的投放

——共同总结好的服务经验及服务模式

——开发新的服务内容

——终止违约商家的服务联盟资格

（4）商家服务联盟的商家组成及其服务内容

商家服务联盟的商家是结合xxxx今后提供的配套和物业管理服务内容，以及住户的日常需要和个性化需求来进行挑选和配置的，商家按衣、食、住、行、娱来进行分类，而每类确定三至五家，以供会员选择，适合不同住户的档次、品味和个性化需求：

——衣（名牌专卖店，儿童用品，母婴用品，大型商场和超市……）

——食(酒店，酒楼食肆，排挡，农贸市场，大型超市……)

——住（装修设计，家私，电器，床上用品，窗帘，装饰材料，

家居饰品，煤气公司，送水，送气，搬家，书店，邮电，

医院，银行，学校，律师楼……）

——行（出租汽车公司，旅行社，机场，车站，油站，汽车销售……）

——娱（健康中心，娱乐中心，公园，旅游景点，影剧院……）

注：

1、所有商家标志及特色、优惠服务置于现场墙面；

2、著名商家标志及优惠服务印在楼书上；

3、再膺选部分知名度和美誉度均较高及服务优惠较多的商家加入报

纸广告；

4、服务对象的演变

（1）服务对象的演变

客（住）户服务系统的服务对象，从公开发售到入住，回随着项目的进展而发生转变，它包括：

销售中购房客户

——在公开发售以后，来售楼部和现场的所有的潜在购房客户

已签定购房合同的客户

——已经签定购房合同缴交购楼款的客户

会所会员

——已经办理入伙手续，成为住客会所会员的业主

会所

购买了xxxx物业的业主，在办理入住以后，将成为会所的会员，因而服务系统最终的服务对象将是锦绣会会员。服务系统将作为载体以会员制形式对锦绣会的会员（业主）进行服务。

1）会籍资格的确认

业主在办理入住手续后，经确认即可成为会所的会员，获赠会员卡（智能卡）。入住后，业主凭会员卡享受服务系统中物业管理公司和商家服务联盟提供的一切服务。会员卡既是业主身份标志，又是小区内停车管理系统、保安系统、门禁系统的钥匙，一卡多用。

2）会员卡的管理

——会员卡只限本人使用，不可转让

——会员享受本会服务联盟提供的优惠时，须出示会员卡

——会员不得损害发展商，物业本身及本会的声誉

——为放会哜规定时，本会及服务联盟有权拒绝提供各项

优惠及服务

（四）客（住）户服务系统的包装、宣传及促销作用

1、服务系统的包装

客（住）户服务系统在售前、售中、售后过程中，为购房客户提供了从置业、安居到入住以后的生活全套周到、细致、人性化的服务，购房客户（被服务对象）虽然能感觉到这些服务，但是如果不将服务系统进行单独包装，进行广泛宣传，购房客户就不会认识到服务系统是发展商为了充分照顾客户的需要，苦心积虑而给购房客户度身定造的“私家服务系统”，也就不会让购房客户在享受服务的同时，产生提升楼盘形象的效果，增加其对楼盘的认同感，也就对销售促进无益，“好酒还须会吆喝”，服务系统的包装可以通过：

——销售现场的服务展示

——销售人员的详尽介绍

——服务系统的宣传册

——楼书中的宣传

——商家服务联盟宣传资料的介绍

——报纸广告的宣传

2、服务系统在销售过程中的宣传、促销

服务系统在销售中的宣传、促销途径有：

——销售中心现场的客（住）喝服务系统的宣传看板

——商家服务联盟的现场展

——销售人员的介绍

——服务系统的现场服务

——样板房的服务和展示

——商家服务联盟的优惠劵赠送和折扣

3、通过外部协作商家服务联盟的宣传、促销

（1）通过服务联盟进行的宣传、促销

利用商家的公众环境进行宣传、促销

——利用酒店、餐厅的公关场所进行定期或不定期的宣传活动。设立流动的售楼台，派出营销小组，在不干扰商家营业，甚至于有助于为商家制造经营气氛的条件下进行楼盘和服务系统的宣传。

——利用酒店的客房、饭店的包房、高档美容院、健身中心、汽车修理厂的接待处等地方摆放楼盘和服务系统的宣传品以备顾客索取。

针对商家既定客群进行渗透式宣传、促销

——在客房、包房、美容院这样一些顾客长时间停留的地方，提供楼盘和服务的介绍，并进行简单的问卷调查，给予一定的礼品、优惠劵奖励。这样既可以针对性地进行有效的调研，又可以渗透式地对顾客进行影响，顾客会感受到发展商的精心经营之道。

——通过商家经常与顾客进行沟通的管理人员向顾客推荐项目，散发楼盘和服务系统的接受资料。

利用商家与客户沟通的渠道进行传播推广

——楼盘资料和服务系统宣传品、业主通讯等可夹在商家的宣传资料中直邮给顾客。

——由商家提供顾客名单，由营销部直接邮寄楼盘资料和服务系统宣传品、业主通讯。

（2）与商家联合举办的公关促销工作

节日酬宾活动

——在一些重大日子里，服务联盟的商家均会采取优惠酬宾活动，可考虑在此基础上与商家共同举办酬宾活动。

——可提供一些购房优惠，如订金只需象征性地收一点，并允许退订或部分退订，就可吸引部分犹豫不定的买家参与。

——在商家优惠的基础上，对准业主加大优惠幅度。

联盟大优惠答谢行动

——选择销售过程中的重要日子，如住宅开盘、楼盘封顶等举办服务联盟全体大优惠答谢买家行动。

（五）建立xxxx客（住）户服务系统的可行性分析

1、建立内部协作群的可行性

服务系统内部协作群中的各部门，对于发展商的项目运作来讲是必须的组成部分。象营销部、物管公司、财务部、工程部等，是每一个房地产开发公司必须的职能部门。而建立内部协作群，对于发展商来讲，只是通过办公联席会议的形式，将公司内分工不同而又要经常协同工作的各部门，以一种协作的，同为客户服务的、符合公司利益和职能要求的工作要求的工作方式做本该做的事情，因而是可行的。它不但使内部协作群各部门将本来的职能工作做得更好，更促进了各部门工作之间的协调和衔接。

2、组建商家服务联盟的可行性

在目前消费不畅，通货紧缩的经济环境下，供给有余而需求不足，每个商家都在大力拓展销售渠道，并采取各种营销手法，因而也采取赠送贵宾卡，给予一定消费折扣和优惠的做法，而商家服务联盟提供给会员（住户）的折扣和优惠，贵宾卡在形式、内容上并无两样，商家就象是多了许多拿卡的贵宾，商家并无损失和风险，而加盟服务体系却给商家带来：

——庞大的、稳定的客户群

——新的商机

——拿到了进入庞大的、今后有几万人居住的社区的通行证

——享有发展商提供的免费宣传及推广

——提知名度，品牌形象的商业契机

（六）建立客（住）户服务系统的价值和意义

建立客（住）户服务系统建立的作用及核心价值在于能够调处同构性竞争，在不需要投入或少投入情况下，达到“硬销售”所不能的销售效果，赋予物业高附加值，使项目的形象先行，以创新、人性化、个性化的服务紧紧抓住客户的心理需求，使项目：“以人为本”“以家为本”的理念深入客户心中，提升物业的品派形象。

其意义在于：

——服务系统最大的特点是基本不需要投入，不会增加项目的成本，只是充分利用现有的内部资源，整合社会化资源群，竭诚互惠互利同盟，避免了与同类物业在硬件投入上的竞争，增加在价格上的优势，减低项目的风险。

——“以人为本”形象先行，培养品牌形象

——抛离竞争对手，使竞争对手无法“克隆“

——直接促进销售

——提升物业形象

——赋予物业附加值，达到增值

——有利于发展商的品牌延续（后继发展项目上）

对于xxxx项目，其意义还在于：

——快速建立品牌。由于宏富尚不具备大的知名度，威力使购房客户对今后入住的生活便利有信心，只有借助别人的品牌来协助宣传。通过服务系统中的许多品牌，通过他们的服务，使项目在购房客户中快速树立。

——服务系统的建立，众多知名商家的加盟，使购房者大小了新盘入住时生活不方便，购房者信心不足的问题。

——通过服务联盟在销售中和以后过程的全面、周到的服务，势力发展商说到的形象。

六、日常的管理与服务

（一）日常的管理

1、楼宇的管理

（1）管理员上班前巡查一遍所分管之楼宇，发现问题及时处理并记录于工作日记（房屋管理台帐）；下班再巡查一遍，做好记录交接班人员；

（2）设立《房屋维修卡》，对房屋的公共部分和用户室内的维修做有全面记录，并定时回访；

（3）对装修的住（用）户要随时查看是否按装修规定进行装修，发现乱搭乱改等行为，即时处理、纠正，并耐心做好思想工作，直到恢复原状为止。

（4）对楼宇天面防水层、水池、公共通道、地下室、基础、梁板、外墙、空间、地面进行管理与维护，使房屋完好率达98%以上，维修合格率达100%；

以上由管理组负责，按人均管理户数和栋数包干，量化考核。

2、设施、设备的管理

（1）将公共设施如公厕、配电房、泵房、通讯、路灯、排水排污管道、沙井、化粪池、马路、公共活动场所等管理好，不得改变其使用功能。

（2）对水泵、发电机、配电柜做好运行及维修保养记录台帐，定期检

查等，及早堵漏洞；管道和有电的设备均有明显的提示标志（如小心触电等提示）；

（3）在设备、设施的现场设置“管理制度”、“维修保养规定”、“操作规范”，挂在明显的位置，操作人员必须熟悉牢记后，按要求上岗操作，每季度组织学习，考试合格后才可继续上岗。

3、水电管理

（1）水电工24小时值班，保障用户的水电供应，不得出现因管理不善而停电停水；出现故障，水电工必须20分钟到达现场，及时维修恢复正常，；因公用线路停水、停电，必须由管理处预先通知用户，让用户做好蓄水、停电的准备；

（2）按期清洗水池、定期出示水质化验单，保障生活用水的清净符合标准。

（3）每月准确无误地给用户抄水、电表，做好计算、摊分及收缴水电费通知单等工作，让用户有足够的时间备足水电费用，按时交纳；

（4）将住（用）户入住前的水电表度数抄好、登记好存档；

（5）协助办理住用户用电增容。

4、卫生管理

（1）垃圾天天清运、上门收住户的袋装垃圾；公共地方、中心花园的垃圾桶内的垃圾不得超过三分之二，垃圾桶每天清洗一次；

（2）小区内马路、走道、公共场地每天清扫、保洁两次，确保路面无杂物、集水现象；

（3）所有楼梯每周清洗一次；电表箱、电梯轿厢、楼梯扶手、消防箱、信箱、楼宇防盗门、通风窗玻璃等设备，每天抹一次，确保无卫生死角，达到广州市物业管理示范小区的标准。

5、电梯管理

（1）操作人员必须持证上岗，经严格考核后才能上岗。

（2）操作人员必须按电梯运行管理规定、电梯安全操作管理规定，每天巡查并做好电梯运行记录以备检查。

（3）操作人员必须在上班前、下班后做好轿厢、机房清洁，每天用不锈钢水清洁一次电梯。

（4）定期进行电梯检修、维护工作并做好记录。

6、交通与车辆管理

（1）管理好报经公安交通部门批准的停车场地。

（2）买进并竖起各种交通警示牌（如限速5公里牌、禁鸣喇叭、单双行线牌等）

（3）在小区出口处设置减速杠，以保障老人小孩出行安全；

（4）临时停车有“临时停车证”，并设有示意牌。车辆进出方便，管理有序有礼。

（5）汽车、摩托车进出做好车牌登记，进出时间登记，并严格按制度做好交接班记录，以防车辆被盗及事故发生后责任的划分；

（6）汽车、摩托车车主同管理处签订一份有关车辆事故（如被盗、刮花）赔偿合同书，此合同书在统一的车辆停放费条件下，设最低赔偿金额，车主如需提高赔偿金，则必须增加停车费，以便增加车管员对其特别对待，提供优质、高档服务。

7、绿化管理

（1）定期对绿地、树木进行淋水、修剪造型、施肥、杀虫养护；

（2）做到黄土不见天，一年四季繁花似锦，保障规定的绿化率；

（3）竖起各种保护绿地、树木的警示牌。

8、环保的管理

与有关部门联系，管好噪声、废气、防疫、防鼠、蚊、害虫等事项，定期喷射杀虫水，投放老鼠药；对打麻将、卡拉OK造成的噪声者进行合法的管理，为住用户创造一个安宁、融洽、文明的邻环境。

（二）日常的服务

在“业主至上，服务第一”的宗旨下，确保在接手该物业管理的二年内取得“全国城市物业管理示范小区”的称号，树立小区的名牌，起到保值、增值的经济效益。

1、办理业主入住手续

（1）业主入住前，对整个小区进行全面的“物业开荒”做到窗明几净；

（2）各种类型的表格齐备，场地干净，停车有序，钥匙摆放整齐，在隆重似节日、五彩缤纷、鲜花盛大气氛下，迎接业主的到来；

（3）凭业主购房发票、购房合同（复印件）、身份证等，填写好《入住登记表》和《装修登记表》，然后由管理员陪同业主开门对房屋进行验收并留下要求意见；

（4）验收手续完成后，缴有关各项管理服务费用；

（5）业主与物业管理公司签订《物业管理服务公约》，明确双方责、权、利，以便今后物业公司与业主相互督促；签订公约后业主领取房屋钥匙。

（6）管理员向业主讲解日后物业管理的应知应会的注意事项。

2、保安与消防服务

（1）本小区实行半封闭管理，保安24小时值班、巡逻，住（用）户凭出入证进出，装修施工人员凭施工人员出入卡出入，严格做好外访人员登记；

（2）设立监控中心，处理突发事故，确保小区安全、宁静。

（3）配合派出所做好出租屋、暂住人口登记管理工作；

（4）小区内杜绝吸毒、、黄色等违法乱纪现象，一经发现，配合派出所严惩；

（5）保安员每隔四小时巡逻一遍楼宇（从一楼到天台），为确保保安员夜晚不偷懒，签到薄挂在每幢楼宇的天面，这样保安只有上到天面才能签到，把整幢楼宇所发生的问题一一记录下来；

（6）每季度或半年检查火隐、消防设备、防盗设施、防事故标志等，发现有过期、损坏的设备、设施应即时更换；

（7）门岗设雨伞送老弱病者到楼，设“雨天小心路滑”等提示标志。

（8）保安员以礼待人，给进出大门的司机敬礼，见到客人上、下车主动上前开门迎送。

（9）向住（用）户分派报纸、电信等，接待来访者并指点引路；

（10）火灾、刑事和交通事故发生率不得超过1%。

3、管理处负责协助住用户办理如安装电话、有线电视、产权证、报户口、暂住证等手续。

4、物业公司在“一业为主，多种经营”宗旨下，接受住用户的委托，搞好家政服务，代搞家庭卫生、代暂管小孩、代接送小孩上学、代办保险、代洗衣服（或开自助洗衣中心），设置家庭星期肉菜供应，代买代送，做到收费合理，价格公平、公开。

七、社区文化的计划

1．计划在小区内成立一支由管理员、住户自愿成立的乐队，住户生日、婚礼，可以请小区乐队助兴，乐队费用由管理处支付。

2．每逢春节、中秋节、元旦、开展游园猜迷、音乐联欢会，做到年年有新意，让老人重温儿孙满堂、几代同乐、恍如旧时富贵人家的荣华；让青年人感到舒适、紧迫的现代化文明气息；让小孩生活在天真灿烂的天堂里；

3．国庆节开展升旗仪式，让住（用）户感到作为一个中国人的自豪；清明节组织老人拜山、祭祖；重阳节组织老人登高等民俗活动；

4．管理处配合发展商，为住用户建立健康档案。设急救室，请医生、专家、名医定期体检，设健康咨询室、健身室等娱乐设施。

陶艺培训总结范文篇9

自任副局长以来，我一直主要分管文化市场工作。几年来，我始终坚持认真学习和贯彻执行党和国家路线、方针和政策，遵守党纪国法、廉洁奉公、艰苦奋斗、团结共事、顾全大局、求真务实，扎实地开展了一系列工作，完成了上级和领导的各项工作任务。根据上级要求，现向领导和同志们述职如下：

一、认真学习，不断提高自己的行政能力和理论素养。

作为一名基层单位的领导，必须要有过硬的本领。尤其是我分管的文化市场这一块，其法律法规和政策性强，必须要勤于学习、善于学习，坚持学习、学习再学习、再实践。几年来，我认真学习思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观以及十七大精神，努力提高理论修养。同时，认真学习文化市场法律法规。平时，通过书报刊、电视，学习理论和法律知识，不断吸取新知识，努力提高自己的创新、管理和协作能力。

二、求真务实，切实抓好文化市场管理工作。

根据中央、省、市、县各级对文化市场管理的文件精神和要求，研究制订我县文化市场管理方案。通过“扫黄打非”“暑季集中行动”“反盗版百日行动”“网吧专项整治行动”等一系列专项行动以及日常的检查工作，净化和规范了我县文化市场。为进一步做好文化市场管理工作，我首先抓好队伍自身建设，内强素质，外树形象。其次是加强法律法规的宣传、学习、培训活动。举办经营业主培训班，使他们知法、懂法、守法，规范他们的经营行为。同时，多措并举加强市场监管，净化社会文化环境。聘请县“关工委”主任、原县政协副主席李振荣等10位老同志为“网吧义务监督员”，加大网吧管理力度，严厉打击网吧违规接纳未成人等违法违规经营行为。同时与相关执法部门精诚协作，密切配合，守土有责当好文化卫士，切实加强校园周边环境整治。在具体管理中，做到严格执法，文明执法，违法必究，使全县文化市场健康、规范、繁荣发展。

三、廉洁自律，团结共事，磊落为人，诚实做事。

坚持不拿别人一丝毫，坚持只谋事不谋人。特别是领导岗位后，我更是时时刻刻提醒自己，吃人嘴软，拿人手短。手中的权力是党和人民给的，不是个人私有的。我坚持自己的原则，不乱吃喝，不收礼，不公车私用。作为副职，我恪尽职守，不越位，不错位。严守各项纪律，不能说的决不说，不能做的坚决不做。有些同志思想上有情绪，我主动找他们谈心、沟通、化解矛盾，引导他们抛弃顾虑，努力干工作。我一直注重团结同志，自觉维护班子决策的统一性和权威性，摆正自己的位置，协调处理好和其他领导的关系，同时，虚心向其他领导和同志们学习，取长补短。在工作中，我始终严于律己，宽于待人，牢记“两个务必”，遵守党纪国法，不抱侥幸心理，不越雷池半步，以身作则，带头执行各项规章制度，以自己的言行带头和影响其他同志。

回顾几年来的工作，有成绩，也有缺点。因此，要加强学习，更新工作思路，采取新办法，探索新途征，把工作做到更好。

第二篇

2007年8月，组织安排我担任县文化局副局长，几年来，在局党总支的领导下，在同志们的支持下，我不断加强理论学习，提高自身素质，扎扎实实地做好分管工作，较好地完成了各项工作任务。

一、加强理论学习，提高自身素质。

按照局党总支的统一布置，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大会议精神，深入学习领会科学发展观的精神及相关文件，做好学习笔记，总结心得体会。尤其是通过学习党中央、国务院印发的新修订的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，认识到这是我们党在新的形势下坚持党要管党。从严治的方针，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的一次重要举措，是关系党的建设工作全面中的一件大事。

二、认真履行职责，实现工作创新

（一）全县各乡镇基层文化站建设任务基本完成。

通过各级努力，全县已建成文化站20个，实现各乡镇都有文化站的目标任务。为推动基层群众文化阵地建设，引导基层文化站加强阵地建设，搞好开放服务，经过深入调研，与各乡镇协商，每个文化站配备了专人管理文化站，并为各文化站配送办公用品、图书、乐器等文化用品，定期组织当地群众从事文艺活动。文化站的建设极大地丰富了农民的精神文化生活。

（二）全县各乡镇已建设农家书屋150余家。

2009年开始，分三年时间组织各村农家书屋管理员进厅业务培训，每家农家书屋有图书二千余册及报纸、光盘等，网点变布全县每个角落。全县有示范农家书屋8家，并对每家农家书屋配备了书架、借书证、办公桌椅等。

（三）成功组织多次群众文艺演出

2008年、2010年参加全市第一届、第二届农民艺术节，我县选送的节目民乐合奏《鄱湖涛声》获全市第一届农民艺术节第一名；舞蹈《呼唤绿茵》获全市第二届农民艺术节第一名；2009年赴九江武宁参加全省农民艺术展演，我县选送的表演唱《八娘说“机”》获全省一等奖，另外民间艺人的陶艺、雕刻等作品在全市也崭露头角，作品表现上贴近实际、贴近生活、贴近群众、取材丰富、表现生活的各个方面，充分展示了我县群众文艺创作的成果。

在本县组织多场文艺晚会及专场文艺演出。采取市场运作，政府不拿一分钱的办法组织文艺演出6场，为全县文艺工作者实现自己梦想的舞台。

（四）积极开展文化下乡，社区文化等活动，保障人民基本文化权益。

自2006年以来，每年组织乡镇自办活动达150余次，组织全县3个赣剧团下乡演出平均每年200余场，创办了县文化艺术剧团，组织一批文艺作者及爱好者参与节目创作演出，极大地丰富了群众的文化生活。

为提升文艺演出质量，近年来邀请省歌舞团、省话剧团、省杂剧团、省木偶剧团及省电信歌舞团等演出团体来演出。2011年为迎接县党代会的召开，我们邀请了省话剧团的主打节目《可爱的中国》来我县演出得到了一致好评，达到了预期效果。

（五）对分管办公室及财务工作，本着以人为本，廉洁办公的原则，既考虑同志们的切身利益，又坚持原则。几年来，局财务运转正常，积极办好局里每一件事，确保工作正常运转。

三、严以律己，自觉接受监督，做廉洁从政的表率

几年来，在廉政自律方面，自觉按照“八个坚持，八个反对”约束自己，始终保持清正廉洁的作风，在思想认识上，树立正确的人生观、价值观、政治观。在工作中，能够认真执行中央、中纪委对党政干部的有关规定。在作风上，将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督中，清清白白做人、明明白白做事，树立起廉洁从政的良好形象。

陶艺培训总结范文篇10

关键词：“当代世界经济与政治”;教学与建设;“五抓”策略

“当代世界经济与政治”因独特的课程地位、鲜明的形势特质和纵横的交叉学科背景，使课程教学与建设过程显得尤为丰富与多样，亦不失严谨。因此，在课程教学与建设的过程中要更加注重课程的规范性、指导性与务实性；课程教学与建设结果，注重学生的学习与任课教师的教学的成效性。

一、“当代世界经济与政治”课程地位

、教育部《关于普通高等学校“两课”课程设置的规定及其实施工作的意见》（“98”方案）中，明确要求将“当代世界经济与政治”课列为必修课程；《<中共中央宣传部、教育部关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见>实施方案》（“05”方案）要求在本科生中开设“当代世界经济与政治”选修课。教育部社科司在年度工作重点和教社科司函〔2009〕46号文件先后对在高校开设“当代世界经济与政治”选修课提出明确要求。江西省教育厅要求省内各高校针对“当代世界经济与政治”课程，依据教育厅关于《关于认真做好开设“当代世界经济与政治”选修课程工作的通知》文件精神，按照“文史类学生限选、理工类学生自选”的原则，在课程的安排上，将该门课程作为选修课列入学校教学计划；在课时的安排上，参照“98方案”规定的课时并作适当调整，以满足教学要求；在教材的使用上，各高校使用省教育厅组织编写的《当代世界经济与政治》（安徽大学出版社出版）；在教学的考核上，各高校结合实际，改革考试考核方式，建立有利于学生巩固学习效果的考核体系。“当代世界经济与政治”作为一门政治理论课，在培养当代大学生国际意识、开阔大学生国际视野、树立国家自信并形成正确的世界观方面具有重要的作用，课程教学与建设过程显得格外重要，直接关系课程的教学效果和实践效果。

二、“当代世界经济与政治”教学与建设过程的“五抓”策略

坚持高校思想政治理论课的理论指挥棒指导并服务于大学生实践生活，诠释思想政治教育，对课程教学进行适度改革创新，充分挖掘和利用教材与互联网资源，强化课程教学内容建设，引导学生对大学自我实践进行规划并实践，充分利用课程丰富的政治、经济方面知识，真正服务于学生创新创业。1.抓教学内容改革（使思政课课堂教学丰富有趣）课程教学内容是课程教学和建设过程中尤为重要、首当其冲的第一个环节，以教学内容改革为基础，以申请教改课题立项并实施为形式，有针对性地将“当代世界经济与政治”课程内容进行整合与横向分析，以求探寻规律，达到教学目的，提升课堂教学效果。在江西省教育厅教改课题《与职业特质相衔接的独立学院思想政治课程教学内容改革与实践——以<当代世界经济与政治>为例》（项目编号JXJG-15-39-3）的助力下巩固改革成果，形成的专题式授课内容成果如下表所示（后期还将继续丰富和完善）：以上各章节教学内容的选择依据课程教学大纲和课程教材（多本），然后以横向和纵向的纬度进行梳理，通过“互联网+”的形式不断丰富，整理成教学讲稿，在实际的课堂中予以实施，在拓展学生知识面的同时逐步使思政课课堂教学内容丰富有趣。2.抓大学生创新创业项目启蒙与孵化。“当代世界经济与政治”课程在实际教学中，依托课程经济专题为基础，每年的上半年设置经济类实战作业，带领授课班级学生全员参加中国大学生“互联网+”创新创业大赛，分创新项目和创业项目，进行课堂内外的启蒙，队能形成社会效益的项目，及时进行资源整合与团队组建、项目孵化；对已经进行运营，发生经济行为的工作室权衡利弊，及时指导成立经济实体。课程每年下半年的作业是考核课程的综合知识运用，只涉及部分经济类知识，主要侧重于提供创新创业思路和途径，服务于大学生主要经济知识的普及。在省教育厅“文史类学生限选、理工类学生自选”原则的要求下，课程的受众面广，众多非经济类学科专业的学生，对经济学基础的知识偏薄弱。下半年的重点在于创新创业启蒙，基本不涉及项目孵化。3.抓教研科研成果联动（1）教研促成科研成果。笔者主持省级“当代世界经济与政治”课程教学内容改革研究课题，带领学生在经济领域的探知和实践，如参加中国大学生“互联网+”创新创业大赛，综合运用经济类知识。在比较长时间的指导实践过程中发现艺术类的学生在创业中缺乏对创业管理、经济知识和市场规律的认知，萌芽了科研课题，申报了“创业导师视域下基于景德镇陶艺类学生工作室的创业指导服务研究”课题。课堂教学中，针对马克思主义中国化理论的讲解，为使同学获得更好的认知，撰写《论全面深化改革论点对当代大学生拓展性学习的启示》学术论文。（2）科研成果促进教学工作的改进，成功地将科研成果继续转化为课堂教学实践，服务于教学工作。指导学生创业中解决难题，在实践市场规划图中形成宝贵经验，反馈至下一轮课堂的实际教学中，升华同学们对经济实体的认知。公开发表的学术论文能给大学生的拓展性学习以启迪，有利于教学过程中扩展学生对于专业外学习的认知和实践，提升综合素质。4.抓课堂纪律管理。我们在纯文科类课程教学过程中会遇到一些困惑，如学生上课玩手机的问题、三率问题（到课率、抬头率、听课率）等。尽管通过教学内容的改革与创新，课堂教学深深吸引了学生，对教师来说也获得了巨大的教学成就感，但部分学生依然自制率、自控率较差，如果不进行严格的课堂教学纪律管理，势必影响课堂整体效果。因此，在课堂教学中严抓课堂纪律管理，严格考勤管理（微调加大平时成绩在总成绩中的比重）、要求学生全部靠前排就座（教室后三排不坐人）、个别未到课堂学生及时与班主任联系、不允许上课睡觉与玩手机（偶尔要求课堂统一使用手机查阅资料，科普概念性常识，时间不超过3分钟）、课堂及时互动与提问。一系列课堂管理措施取得了良好的课堂教学效果。5.抓任课教师自身能力建设。任课教师自身能力建设在课程教学与建设过程中具有举足轻重的地位，不容忽视，尤其是针对“当代世界经济与政治”课程来说，授课内容不能僵化不前，否则就会影响任课教师教学水平与能力的提高。因此，在课程教学与建设过程中主要采取以下措施提升自身能力建设。一是认真备课，及时更新教学内容。借助大纲、教材、讲稿前期积累，利用“互联网+”深入研究政治与经济形势、观点，尤其要注重学习新时期中国对治党、治军、治国、对外关系上的理念、措施和效果等等综合资料知识，对国际政治经济形势的总结和梳理，不断在教学内容中总结整理发现新的规律，在课堂教学中实施达到课程教学预期效果。二是积极主动邀请教学督导、同行专家、任课教师进行随堂听课指导，目的在于发现课堂授课的不足。我们悉心听取前辈和专家意见后形成宝贵经验，在下一堂课或下一轮课程中不断改进课堂教学方式，提高教学水平与能力。此外，每个学期初，笔者在全校一定范围内公开个人课表，随时欢迎其他同行专家、教师、行政管理人员随堂听课视导。三是积极参与交流学习、进修，研讨课程教学。每年参与上级教育主管部门和学校组织的课程现场培训和网络远程培训，潜心学习专家的授课内容、形式和他们对于形势的分析和讲解，加强学习和交流，积极参与课程研讨。笔者除了每学期参加本学校思政部和教研室的课程研讨会外，还跨校参加外校（距离最近的临校）“当代世界经济与政治”教研室会议，强化学习与交流效果，取得的教学经验异常宝贵。四是积极参加教学竞赛，展示教学风采，提升教学能力。笔者参加学校组织的青年教师教学基本功竞赛（含学校和思政部二级比赛），备赛过程不断锻炼和提升了课程教学能力，教学竞赛的平台也展示了教师风采。五是积极参与教学研究项目和科学研究项目（含公开），提升教学能力和科研能力。笔者在教学项目中切实推进课程实际教学，在教学内容和教学方法、教学手段不断深入研究；在研究项目（含公开）中不断提升理论研究水平，反哺教学，逐渐达到教研与科研相辅相成、齐头并进的局面。

三、“当代世界经济与政治”教学与建设过程取得的一些成效

1.理论层面成效（1）完善课程教学文件（含新修订的教学大纲、讲稿与教学设计）。通过省教改项目的推进，重新梳理和定位该课程的教学要求、课程性质、教学目标、授课内容、考核标准，明确该课程在学生本科人才培养体系中的地位、作用，逐步修订教学大纲，完善教学讲稿和教学设计等教学文件，使其成为课程实施的基本保证、教学建设的重要依据，成为引导教师授课、指导学生学习的指导性文件。（2）公开发表学术论文。根据课程教学，在《教育教学论坛》期刊上发表《全面深化改革理论对大学生学习的启示》学术论文，带动教学思考与研究。（3）推动教研、科研项目的立项与研究。通过抓教研科研成果联动策略，促成《创业导师视域下基于景德镇陶艺类学生工作室的创业指导服务研究》课题，获江西省教育厅人文社科课题立项（项目编号GL1573）；《与职业特质相衔接的独立学院思想政治课程教学内容改革与实践——以<当代世界经济与政治>为例》课题，获江西省教育厅教改课题立项（项目编号JXJG-15-39-3）。2.实践层面成效。笔者以指导老师的身份，带领课程班级学生全员参加三届中国“互联网+”创新创业大赛，截至2017年12月，取得国赛铜奖1项；省赛银奖1项、铜奖1项；院赛奖项9项，共计奖项12项的好成绩，快速锻炼学生的综合能力。指导学生团队成立2个经济实体，参与市场竞争，提供部分就业岗位。提高课堂教学的“抬头率、听课率、到课率”以及“吸引力、说服力、感染力”，将“当代世界经济与政治”课程打造为大学生最喜爱的大学课程之一。通过在教学中落实“五抓”策略，取得显著成效，笔者因此获得一些个人荣誉，如省级“优秀指导教师”荣誉称号2次；校级“优秀教师”荣誉称号1次、“创业就业先进个人”荣誉称号1次、“教书育人先进个人”荣誉称号2次、青年教师基本功竞赛文科组二等奖1次等。“当代世界经济与政治”课程教学改革“五抓”策略成果已推广至外校，已在课堂教学中分别按照政治、经济、组织和国际关系4大专题进行授课。总之，“当代世界经济与政治”作为一门现实性、指导性、动态性较强的课程，课程教学与建设过程的方向和方法是多样的。落实“五抓”策略的具体内涵和方法，取得了一定的成效。

参考文献：

[1]张莉清，彭沛.提高“当代世界经济与政治”课堂教学实效性的对策[J].学习月刊，2014

[2]叶小利.“当代世界经济与政治”教学实践探析——以学习成果获得为目标[J].教书育人•高教论坛，2014

[3]滕琳.“当代世界政治经济与国际关系”课程改革的心得体会[J].科教文汇，2015