课程导师教学质量评价体系研究

【摘要】江苏开放大学在课程教学方面采取“课程导师制”，课程导师在学习辅导、学习过程监管、作业批改反馈、成绩考核等方面起着重要作用。如何科学评价其教学质量，以促进教师改善教学方法，提升教学能力和效果，是值得深入思考的问题。

【关键词】开放教育；课程导师；教学质量评价

教学质量评价是指对老师的学术业务水平、教学方法、教学态度等进行评价。评价教学质量与诸多因素相关，如各个教学环节的互相配合、教学效果、学生的素质及学习态度等。教学效果是直接影响教学质量的重要因素，而教学效果又应该从各个教学环节作全面衡量。江苏开放大学在课程教学方面采取“课程导师制”，教学模式采用线上线下混合教学，线上基于江苏开放大学学习网，教学资源由课程教学团队统一制作，上传到课程网页上供学员学习。选课学员每30人左右为一个教学班，每班配置一名课程导师，其工作职责主要有设置开班、作业提交时间，辅导学员网上学习，批改作业并反馈作业完成情况，组织课程论坛讨论并按学员参与情况打分，与学员及时沟通答疑解惑等。

1.江苏开放大学现行课程导师教学质量评价体系概述

对课程导师的评价主要分为两个阶段，期中和期末。期中主要核查前期工作完成情况，包括加入课程教学团队群，与学员建立联系并建课程QQ群、学习小组，作业时间设置，组织开课活动等；期末主要考核教学档案和班级作业完成情况。

2.该评价体系的不足之处及改良建议——以建筑材料课程为例

建筑材料课程是江苏开放大学建筑类专业必修的专业基础课，课程导师在教学过程中起关键作用，教学质量评价体系应客观、全面体现教师在教学中的作用。而经过五年的教学实践发现，此种教学质量评价体系不能全面评价教师的价值，不能充分体现教学活动中的劳动付出及教学效果。2.1师生教学互动方面。线上教学是开放教育的主要途径，师生间依靠网络等方式沟通，以实现教学互动和答疑解惑。本课程设有四次BBS论坛非实时讨论的教学活动，考核主要看BBS论坛上的发帖及回帖，以及师生聊天记录，要求是发帖次数要达到要求，学生发帖每个必回复，考核结果只有合格、不合格。这种评价标准只看数量及时效，没有考虑到发帖质量，回复学生是否满意。比如有的老师对学生的回复非常认真，有问必答，对学生回答客观评价，有抄袭的及时指出，并在学生成绩里体现，而有的老师只是简单回复几个字；有的老师经常通过QQ、微信等方式与学员沟通，耐心指导学生学习，有的老师只是简单一下作业时间。而在考核时这两种老师的结果都是“合格”，这显然是不合理的。建议这方面的评价应纳入沟通质量和学生满意度等指标，考核结果应体现差异性，至少应区分为优、良、及格、不及格若干等次，以体现不同的工作量和沟通效果。2.2教学过程方面。该课程实行混合式教学，现行评价体系没有体现线下教学，线上教学评价导向也很弱，仅仅是看是否有分组、加群、BBS讨论等教学组织活动，没有充分体现课程导师在教学辅导中的作用。该课程难度大、实践性强，完全靠学生自主学习网上的学习资料，很难掌握各章节知识点，况且开放学员的自主学习主动性和能力并未达到预期，这就需要课程导师在教学过程中起到督学、导学、助学等作用，这些在评价中没有体现。建议要将面授辅导纳入评价体系，鼓励老师组织现场辅导，这是对线上学习的有力补充。线上教学方面的考核要强化教师在指导学生学习中的作用，发挥课程辅导老师在线辅导的积极性和主动性。2.3学生作业批改及反馈方面。本课程共四次形成性考核作业，学生完成后以Word式上传提交区，课程导师根据作业完成情况评分，并把问题反馈给学生。目前考核教师的方法是看提交作业的数量，是否有评分和反馈，对于作业批改准确度，反馈信息价值，甄别雷同作业，对共性问题集中详解等方面均无体现。这些因素要纳入评价体系，以督促课程导师尽责做好相关工作。2.4教学效果评价方面。该课程的考核方法是形成性考核30%+期末考试70%，对课程导师的评价主要看形考作业提交数量，对学生形成性考核成绩、期末考试成绩、分数分布情况等因素均未予以考虑。学生成绩是教学效果的直接体现，在保证作业和考试参与率及成绩真实性的前提下，应考虑成绩所反映出来的每位课程导师的教学效果，并要从成绩分布情况看作业完成度、差异性、正态分布等情况来反映教学工作成效。应有学生评教的环节，包括对老师各教学行为的打分和评价，将评教指标纳入评价体系，并反馈给课程导师以利于有的放矢地改善教学方法。2.5教学档案方面。学校要求每门课程都要建立五个以上文件夹：形考作业存档（以每位学员学号姓名为文件夹名，里面包含批改后的四次形考作业）、形考成绩截图、BBS截图、聊天记录截图、教学小结等。其实前三项都是重复劳动，因为教学平台上这些信息和文件都是有的，考核时完全可以从系统内调用查看。系统外的师生交流互动信息倒是有必要提供，并作为评价教学互动质量的依据，然而目前只关注有无，没有将其数量和质量纳入评价系统，个人教学小结也流于形式，没有评价和反馈。这些都应该在评价体系中予以修正。

教学质量评价体系对于提高课程导师工作积极性是有很大促进作用的，开放教育又与全日制教育有较大差别，如何建立一套适合开放大学的、科学合理的评价体系是项复杂的系统工作。本文仅从课程导师的实际工作经验出发，谈了几点个人体会，以上因素应如何具体体现在考核指标上，以及所占权重等问题尚未考虑周全，希望能引起更多思考，以推进课程导师的教学质量评价体系建设。

作者:王洪亮 单位:常州开放大学