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柔性管理理念在妇产科急诊护理的价值

【摘要】目的分析柔性管理理念在妇产科急诊护理管理方面的应用价值。方法筛选80例2018年12月至2019年12月期间我院妇产科收治的急诊患者进行研究,按照随机数字表法分组,分为对照组和实验组,各40例,分别采取常规急诊护理管理和应用柔性管理理念的急诊护理管理,比较两组护理管理质量,患者护理满意度,风险事件发生率。结果干预后,实验组各项护理管理质量评分,患者各护理满意度评分,均高于对照组,护理风险事件发生率2.50%,低于对照组组患者(P<0.05)。结论在妇产科急诊护理管理中应用柔性管理理念,有利于激发护理人员护理主动性,提高护理管理质量,为患者提供优质护理服务,提高患者护理满意度。

【关键词】妇产科;急诊护理管理;柔性管理理念

妇产科急诊疾病大多存在一定隐私性,多涉及女性生殖系统、妊娠和分娩,属于急重症,发病急、病情变化快,需及时处理,一旦处理不当,极易产生护患纠纷,发生风险事件,影响患者就诊过程,因此对急诊护理管理质量提出较高要求[1]。本次研究分析在妇产科急诊护理管理方面应用柔性管理理念的效果,如下。

1资料与方法

1.1临床资料选取2018年12月至2019年12月期间我院妇产科收治的80例急诊患者作为研究对象。纳入标准:资料完整,符合妇产科急诊疾病诊断标准,配合度高,知情同意本研究;排除标准:合并重要脏器损伤,肝肾功能障碍,严重感染,多系统并发症,认知障碍。按照随机数字表法分组,分为对照组和实验组,各40例,对照组患者年龄范围22-50岁,年龄均值(35.80±3.21)岁,疾病类型:先兆流产、宫外孕、急性盆腔炎、其他分别为10例、10例、15例、5例;实验组患者年龄范围22-51岁,年龄均值(35.78±3.20)岁,疾病类型:先兆流产、宫外孕、急性盆腔炎、其他分别为11例、10例、15例、4例。两组妇产科急诊患者基线资料比较,差异不显著(P>0.05)。1.2方法对照组采取急诊护理管理,对护理人员进行定期培训,考核,认真落实急诊安全管理制度等。在此基础上,实验组应用柔性管理理念开展急诊护理管理工作,包括:①组建管理小组。由护士长担任组长,妇产科急诊护士担任组员,组成柔性管理小组,定期对小组成员进行急诊护理相关培训,包括理论知识、实践技能、服务意识、风险防范意识等,并进行定期考核,督促小组成员提升护理水平。②职责划分。根据护理人员考核结果、护理经验进行分级管理,经验丰富、考核结果良好的护士担任责任护士,其余为助理护士。同时加强对护理工作的监管,制定相应护理制度,如明确护理常识、制定工作质量评定标准,制定突发事件应对措施等,要求护理人员严格按照操作流程及规范进行护理技术操作,做好每天急诊护理工作,重视患者用药护理、心理护理。同时加强基础护理管理,树立以患者为中心护理思想,保持专业性,热情服务,认真执行急诊操作。③柔性管理。定期开展知识讲座,讲解柔性管理理念,在管理工作中融入人文关怀理念,实施科内了轮岗制度,建立柔性激励制度,督促护理人员学习、进步,通过发放荣誉、奖金等方式激励,调动护理人员护理主动性,正确面对操作失误,积极改正,强化护理操作。1.3观察指标①护理管理质量。采取科室自制护理管理质量量表评估,包括护理文书、抢救护理、仪器及药品管理、护理安全管理、护理差错事故管理,各项评分满分100分,分值与护理管理质量成正比。②风险事件发生率。③护理满意度。采用满意度调查问卷评估,包括护理操作、服务态度、护理安全性等,各项评分满分100分。1.4统计学分析采取SPSS20.0统计学软件进行分析。以P<0.05为统计学有意义。

2结果

2.1两组患者护理满意度评分,护理风险事件发生率比较干预后,实验组患者各护理满意度评分,均高于对照组,护理风险事件发生率2.50%,低于对照组(P<0.05),见表1。

3讨论

妇产科急诊收治患者大多疾病进展较快,病情危急,而妇产科急诊护理工作繁重,护理人员压力大,易产生职业倦怠,因此容易发生风险事件,影响护理质量[2]。这对妇产科急诊护理工作提出更高要求,需加强急诊护理管理,提升护理人员护理水平和效率,为患者提供更为优质的护理服务,满足患者急诊护理需求,提升治疗效果[3]。柔性管理理念是一种不依赖上级强制管理的人性化管理理念,通过组建管理小组,划分职责,柔性管理等举措激激发护理人员主动性,通过弹性排班、激励机制,减轻护理人员工作压力,提升护理工作积极性,同时关注护理人员心理状态,加强急诊护理培训及考核,提升护理人员综合素质,严格按照规范执行护理操作,提升护理质量[4]。本研究中,干预后,实验组患者对护理操作、服务态度、护理安全性满意度评分均高于对照组,护理风险事件发生率2.50%,低于对照组组患者(P<0.05),干预后,实验组护理文书、抢救护理、仪器及药品管理、护理安全管理、护理差错事故管理各项护理管理质量评分,均高于对照组患者(P<0.05)。说明引入柔性管理理念,能有效提高妇产科急诊护理管理质量,改善护患关系,提高护理人员护理主动性,降低护理风险[5]。综上所述,在妇产科急诊护理管理中应用柔性管理理念,有利于激发护理人员护理主动性,提高护理管理质量,为患者提供优质护理服务,提高患者护理满意度。

参考文献

[1]陈新萍.柔性管理理论在急诊护理管理中的应用价值[J].医药前沿,2017,007(012):271-272.

[2]马蕾,余梅,刘萍,闫敏,王春晖.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(16):183.

[3]杨红艳.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的价值探讨[J].家庭医药.就医选药,2018(10):194-195.

[4]汤红.急诊护理管理中应用柔性管理理论的价值评估[J].中国卫生产业,2018,15(03):62-63+67.

[5]王敏,成翠婷,范春敏.急诊护理管理中应用柔性管理理论的价值评估[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(29):155.

作者:陈丽艳 单位:长春市妇产医院

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