智慧旅游酒店发展路径初探

摘要：在社会的快速发展下，社会信息化进程不断加速，快速、便捷的互联网在各个领域都得到了最大化的发展，对推动各领域的发展起着巨大的作用。智慧旅游酒店作为一种服务性机构更加应该搭上互联网的便捷列车。在全球经济竞争加剧的今天，互联网进程不断加快的今天，谁掌握了信息资源，谁能够将自己掌握的信息资源转化为知识，并将知识转化为优秀的技术，谁就能在激烈的竞争下掌握话语权，决定自己的实力。互联网的到来，推动旅游行业的智能化发展，酒店部分作为在旅游产业中不可缺少的，必须加快在智能化发展中的建设。智慧旅游酒店的顺利发展，是为了更好地服务于智慧旅游产业。本文简单阐述了在我国智慧旅游酒店发展的现状，如何在互联网高速发展的时代建设智慧旅游酒店以及建设智慧旅游酒店的重要意义。

关键词：互联网;智慧酒店;发展路径

社会的不断发展，科技的不断进步。人们的生活水平得到了提升，人们越来越注重生活质量的提升，越来越多的人选择外出旅游，人们在外出旅游的居住环境也越来越受到关注。但是传统酒店的服务模式已经不能很好地满足旅客的需求，传统酒店在互联网的大环境下也必须进行改革，即智慧旅游酒店的出现。智慧旅游酒店就是更好地为旅客提供人性化的服务，摆脱传统酒店繁杂的入住手续，不会让旅客在进入到一个陌生的地方时为找寻酒店而四处奔波。酒店的智慧化服务就是为了让旅客体验到方便快捷的入住手续，体验到舒适的居住环境，让旅客在经过疲惫的游玩后可以快速的进行休息。旅游酒店智慧化建设是酒店发展道路上的一个革命性改革。

1互联网下智慧旅游酒店发展面临的问题

互联网的发展给人们的生活质量带来了便利，智慧旅游酒店的发展对于整个旅游产业的发展起到了重要的推动作用，但是由于我国的智慧旅游酒店处在发展初期，还存在着很多发展的缺陷。1.1互联网下智慧旅游酒店缺乏统一的标准。智慧旅游酒店，就是要体现酒店在服务过程中的智能化，酒店的智能化体现，离不开智能产品的构建。根据有关数据调查表明，我国城市酒店智能化建设的投资超过了千亿元，且每年在酒店智慧化建设的投入还逐年递增。但是我国的智慧旅游酒店处在发展初期，智慧旅游酒店的建设还不成熟，使智慧旅游酒店的建设没有统一的标准，造成智慧旅游酒店在建设时参差不齐。对于酒店智能产品的采购也没有统一的标准，使酒店智能化建设的时候只是根据自身的喜好与需求建设，这样就造成了智慧旅游酒店在建设的时候硬件的智能化水平不均匀，造成有的酒店智能化服务很好，有的酒店智能化服务一团糟，我国智能化酒店总体建设很难有质的突破。1.2互联网下智慧旅游酒店中智慧化产品的供应与酒店需求存在差异。近年来，我国对于智慧旅游酒店的建设提供了不少便利条件，我国智能旅游酒店市场得到了初步形成并快速地发展。许多技术公司把公司的市场目标转移到开发智慧酒店的智能化产品。智慧旅游酒店的兴起伴随着周边行业的兴起，兴起了很多酒店智慧化产品开发的公司，一时间使的酒店智慧化产品市场发展过快，造成很多不利于酒店智慧化的发展问题。在庞大的酒店智慧化产品市场中真正成熟的酒店智慧化服务公司少之又少，大多数都是属于跟风发展，这些公司酒店智慧化产品得不到质量的保证，功能也不健全。公司提供的酒店智慧化服务产品往往不能很好地服务于酒店，这些酒店智慧化服务产品与酒店真正需求存在差距。公司提供的酒店智慧化服务产品为了实现人力和物力的节约，大多仅仅是在技术层面上进行智能化处理，不能够满足酒店对智能化的要求。智慧酒店的建设要求是实现住户与酒店的实实互动，在实实互动的同时也要实现信息资源获取的速度与便捷性，智慧旅游酒店的智能化是让客人体会到酒店的智能化，是服务层次上的智慧化，不是只是简单在技术上面的智慧化。由于公司提供的酒店智慧化服务产品与酒店在智慧化上的理解程度不同，使的大多数酒店出现了繁杂而麻烦的智能化终端服务器，这不仅不能给客户带来智慧化服务的体验，还会给客户带来比较麻烦和繁杂的操作步骤，影响酒店智慧化建设发展的进程，进而阻碍智慧旅游的整体发展。1.3互联网下智慧旅游酒店建设相关技术的不完善。互联网的高速发展，使的人们传统的生活方式发生了翻天覆地的变化，让人们的生活处处离不开互联网。同样的智慧旅游酒店的建设也离不开成熟的互联网技术，但是国内在向服务于智慧旅游酒店建设的互联网技术尚不成熟，虽然我国的云计算已经开展了，但是在云计算的运行速度和安全问题上都不很完善，存在着很大的隐患。如何在大量信息体系中做到以最少的投入实现最大化利益也是智慧旅游酒店建设需要解决的又一难题。旅客的消费方式也需要受到有效的引导，为旅客提供快速简便安全的支付手段，让旅客在消费时即安全又方便。在智慧旅游酒店的建设中要实现无线网络的全面覆盖，不仅仅是无线网络简单的全面覆盖，而是在覆盖的同时保障旅客的上网速度，让旅客体会到互联网下智慧旅游酒店的智慧化。1.4互联网下智慧旅游酒店建设中管理层次的落后和人才的缺乏。互联网下智慧旅游酒店建设中需要非常专业的营销人员，同时也需要全新的管理制度。由于智慧旅游酒店属于互联网的附带产物，是新型模式。原有的酒店管理模式与决策已经不能很好地服务于智慧旅游酒店，原有的人员也不能很好地适应智慧旅游酒店。现有的管理人员与决策人员他们对于互联网的接受不像现在的后00后接受的那么快，所以他们的决策比较落后不能与互联网相接轨，不能很好地适应智慧旅游酒店的运营。

2加强互联网下智慧旅游酒店发展建设的对策

智慧旅游酒店主要体现在智慧上，这里的智慧不是简单的智能，而是凌驾于智能之上的。智慧旅游酒店的重点是让旅客感受到更加人性化的体验，让旅客在旅游困乏的时候可以很快速便捷地办理入住手续，不是简简单单的在产品上智能化、信息便捷化就可以实现智慧旅游酒店的。2.1加强互联网下智慧旅游酒店发展建设中与旅客的沟通。智慧旅游酒店的建设是为了更好地服务于客人。如果酒店没有客人来居住，再好的智慧旅游酒店也不会让客人体验到智慧旅游酒店的智慧化。所以在互联网下智慧旅游酒店发展建设中与旅客的沟通是非常重要的。智慧旅游酒店可以利用社会化工具如在酒店全面覆盖无线网络和构建酒店的官方网站，这不仅仅是一个酒店的展示机会，还是酒店与客人沟通交流的一个平台。智慧旅游酒店可以通过无线网络、官网、微信于客人实现实实互动，实现精准营销。智慧旅游酒店通过社会化工具与客人沟通交流，实现了以最小的代价换取最大的利益。2.2加强互联网下智慧旅游酒店发展建设中智慧的统一标准化。中国的智慧酒店联盟在2014年1月15日已经成立，联盟的主要职责是推行制定智慧旅游酒店发展建设的国家标准。推行智慧旅游酒店发展建设的国家标准可以让管理层次更加快速地找出技术资源，运用最佳的建筑方案建设智慧旅游酒店。达到降低由于没有国家标准而盲目建设的场面，降低智慧旅游酒店在建设中没有必要的投资。2.3加强互联网下智慧旅游酒店发展建设中与智慧化产品的供应商的联系。由于公司提供的酒店智慧化服务产品与酒店在智慧化上的理解程度不同，使的大多数酒店出现了繁杂而麻烦的智能化终端服务器，智能化终端服务器不仅不能给客户带来智慧化服务的体验，还会给客户带来比较麻烦和繁杂的操作步骤，影响酒店智慧化建设发展的进程。需要智慧旅游酒店加强与成熟型酒店智慧化服务公司交流，为智慧旅游酒店发展提供高质量的酒店智慧化服务产品。2.4加强互联网下智慧旅游酒店发展建设中管理决策与人才的吸取。传统酒店的管理制度是基于传统酒店而形成的系统型成熟型的管理体系，这套管理体系所需要的管理人才也是为了传统酒店而服务的。但是互联网下智慧旅游酒店发展建设中需要全新的管理制度与管理人才来适应智慧旅游酒店。原有的酒店管理模式与决策已经不能很好地服务于智慧旅游酒店，原有的人员也不能很好地适应智慧旅游酒店。智慧旅游酒店需要培养新型人才来适应酒店的改变。

3互联网下智慧旅游酒店发展建设的重要性

互联网下智慧旅游酒店发展是大势所趋，是不断互联网的必要前提也是展示互联网功能很好的平台。互联网下智慧旅游酒店发展建设是酒店行业为了响应互联网时代而作出的改变，智慧旅游酒店是为了更好地服务于客人，让客人体验到智慧旅游酒店的智慧化。智慧旅游酒店给游客的消费方式带来了翻天覆地的变化，使游客在居住的时候步骤变的更加快捷便利。互联网下智慧旅游酒店发展可以很好地服务于旅游行业服务于客人，智慧旅游酒店在推动酒店发展的时候，也推动了旅游行业的发展。

4结语

社会经济的快速发展，使互联网的发展如猛虎下山，推动旅游行业的智能化发展，酒店部分作为在旅游产业中不可缺少的，必须加快在智能化发展中的建设。智慧旅游酒店的顺利发展，是为了更好地服务于智慧旅游产业。智慧旅游酒店的发展依然面临着严峻的考验，智慧旅游酒店的发展不是简单的智能化而是智慧化，智慧旅游酒店管理者在设计建设智慧旅游酒店时要区分好这两个的关系，避免智慧旅游酒店在建设中出现虎头蛇尾的局面。本文对智慧旅游酒店的分析希望对建设智慧旅游酒店有一定的作用。

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作者:周景昱 单位:桂林旅游学院