智慧旅游管理范文10篇

智慧旅游管理范文篇1

［关键词］大数据；智慧旅游；政府

在全球信息化不断发展的大背景之下，大数据也已经成为各行各业发展的战略资源，并引领了新一轮的科技发展。早在2015年，我国的国务院就颁布了有关大数据的行动纲要，将大数据纳入国家发展战略中。在这样的大环境下，我国的旅游业也在积极与大数据进行融合，通过发展智慧旅游管理来更好地推动旅游与大数据融合，以便可以推动整个旅游产业向前发展。

1大数据与智慧旅游的概述

大数据通常无法用常规软件进行处理，需要通过新兴的科学技术来对所有的数据进行有效分析。一般而言，大数据具有量大、高速、多样、价值密度低、真实性等特点。通过将大数据和旅游进行结合，可以更好地分析旅游相关信息，实现信息共享，这样对推动旅游业发展具有非常重要的作用。在大数据的环境下，通过云计算技术可以更好地储存信息，可以把大量的非结构性数据保存下来，对这些数据进行及时分析并计算结果，为旅游企业和政府旅游部门决策提供建议。早在2011年，当时的国家旅游局局长就已经提出了智慧旅游的思想，智慧旅游成为我国旅游业发展的重要产业。在10年的发展道路上，我国不断推动智慧旅游发展，国家旅游局更是在2014年将旅游宣传主题变成了智慧旅游年，以智慧旅游作为突破口指导各旅游景区和旅游城市建设智慧旅游目的地。由此可见，智慧旅游已经成为我国旅游的发展方向。一般而言，智慧旅游指将互联网云计算信息处理等技术应用于旅游之中，从而实现旅游基础设施和旅游信息有效融合，更好地推动旅游部门与旅游企业做出战略选择。

2大数据背景下发展智慧旅游意义

2.1有助于政府旅游部门进行科学化的宏观调控。政府旅游部门的宏观调控是经济职能的表现，通过智慧旅游可以更好地帮助政府工作部门在计算机上对各项数据进行实时跟踪和分析，有效预测未来旅游的发展方向，不断加强对旅游市场的科学监管，有助于采取更加有效的应对策略。2.2更好地帮助旅游企业进行精准化营销。旅游企业常常需要根据市场的发展需求来确定自己的未来营销方向，通过智慧旅游平台可以更好地掌握游客的基本信息，例如游客的游玩喜好，游客的出行方式，游客的出游目的地，游客的出游时间，游客的来源等，这些通过大数据的数据支撑分析，可以更好地帮助旅游企业细分市场，制定出精准化的营销路线，不断创新自身旅游产品，更好地帮助旅游者提供个性化的旅游服务。与此同时，旅游企业通过访问智慧旅游平台，可以更好地实现自身企业的大数据共享，可以更好地提高自身服务水平，在面对突发事件之时有助于联合应对，真正推动旅游企业可持续发展。2.3不断加强旅游者智慧化旅游体验。基于大数据背景下的智慧旅游，常常可以更好地帮助旅游者在旅游中获得更多资讯，例如他们可以通过智慧旅游平台选择餐饮服务、住宿服务，了解当地天气和文化，了解当地的交通等信息，为自己制定出旅游路线提供依据。在旅游过程中，通过智慧旅游平台也可以帮助旅游者实时了解当前的景区容量，可以了解交通状况以及其他的动态信息，可以更好地帮助旅游者及时做好规划，合理安排行程，从而获得最佳的旅游体验。在抵达旅游目的地之后，旅游者通过智能终端身份认证，凭电子票就可以进入景区，这样可以节约人力和物力。此外，在旅游游览的过程中，根据智慧旅游的终端可以及时了解当地的景点、服务点以及卫生间，不断提高自身的旅游质量。2.4有助于促进社区居民便民化服务设施建设。在旅游地，社区居民常常是与旅游者直接接触的群体，通过智慧旅游的模式可以让社区居民反馈当地旅游的发展态势，充分了解他们对旅游发展的意见，这样有助于政府旅游部门及旅游企业随时把握社区居民的旅游感知，为部门和企业发展提供有效帮助，同时也可以更好地提高旅游者对于旅游目的地的友好指数。同时，对于社区居民参与旅游的较高地区，例如农家乐旅游、乡村旅游，通过智慧旅游平台可以打造个性化和多元化的服务，更好地吸引游客到此地游玩，不断增加当地居民在旅游开发和运营中的话语权，确保他们的合法权益。

3大数据背景下智慧旅游发展面临的问题

3.1信息基础设施并不够健全。目前，我国的智慧旅游发展依旧处于初步阶段，各项基础设施建设并没有配置到位，在一些地方并没有加强互联网覆盖，一些旅游企业也没有实现互联网覆盖，使各项基础设施建设较为滞后。同时，很多旅游设施的供给严重不足，一些产品要素没有得到有效配置，旅游产业无法得到有效整合，使当前各个旅游地区的信息安全不够完善，无论是旅游企业，还是地方政府防护能力都非常薄弱，无法有效保护海量的旅游数据，存在较大的安全隐患。3.2没有充分挖掘数据资源。目前，旅游产业并没有建立各项基础数据库，数据共享也没有实现，数据的开放程度不高，基于数据和开展的各项应用分析非常少，各项数据没有做到共享开发，无法形成有效的资源整合，大数据的优势并没有得到充分挖掘。此外，虽然大数据受到了各方的重视，但是由于当前的数据采集不规范，数据更新不及时，数据无法做到准确和实时，使大数据运用旅游自救开发项目依旧不够完善，还会出现信息孤岛的现象。3.3缺乏必要的智力支撑。智力支撑主要指当前掌握核心技术人才非常稀少。在大数据的环境之下，人们的需求变得更加多元化和动态化，竞争变成了人才之间的竞争，因此，智慧旅游必须不断加强人才培养。应用以大数据为支撑的智慧旅游时，离不开各种各样人才的支撑，智慧旅游所涉及的数据系统是整个智慧旅游的核心所在，因此，智慧旅游需要进一步加快这方面的人才培育，使人才可以跟上时展的步伐，使智慧旅游不会受制于人才。3.4智慧旅游的产业支撑力度不到位。目前，智慧旅游产业的发展规模仍然处于初级阶段，虽然智慧旅游发展得非常快，但是发展资料并不尽如人意。智慧旅游带动其他产业的能力不足，导致整个智慧旅游产业支撑非常薄弱，大数据等高科技手段对智慧旅游的推动作用并不明显，并没有推动整个智慧旅游行业跨越式发展。

4大数据背景下智慧旅游发展的建议

以大数据为基础的智慧旅游可以准确地提供旅游路线，可以及时向客户提供最优惠的门票打折信息，可以为客户设计出最合理的出游路线，可以对出游路线上的各个旅游信息进行详细讲解。依托智慧旅游可以更好地推动整个旅游产业发展，为客户提供个性化的旅游服务，能够做好信息实时反馈，并对当地的交通、住宿、餐饮等状况进行有效收集，供旅游者参考，同时也供政府部门和企业参考。大数据背景下的智慧旅游管理发展可以有效解决各个景区、各个旅游企业、当地居民以及政府部门之间可能出现的信息壁垒现象，可以充分实现各个旅游主体之间的信息共享，可以更好地指导当地的旅游运营管理。为了更好地做好智慧旅游管理，相关单位可以从以下几方面着手。4.1不断加强整个行业管理的科学化，推动政府旅游部门发展。政府的旅游管理部门通过计算机终端可以访问各个子平台，可以更加准确地获取旅游目的地的市场监管状况和流量状况，能够实现旅游行业的实时监控。在旅游景区，如果在某一时刻突然发现了紧急情况，旅游平台管理系统会将信息第一时间反馈给政府旅游部门，政府旅游部门可以根据管理系统反馈的信息实时做出反应，从而快速解决突发状况。通过这一模式不仅可以保护游客的人身和财产安全，同时也可以使整个旅游景区井然有序，推动整个旅游景区有序发展。4.2给旅游者带来更加智能化的旅游体验。游客在旅游出发之后，到达景区前，还可以通过智慧旅游管理平台实时了解当地的交通状况，了解景区是否拥堵，并且根据交通的拥堵状况选择最便捷的交通路线。与此同时，游客还可以根据景区的承载能力以及当前人数选择自身游玩计划，可以对原有的游玩计划进行调整，以便获得更好的出游经历。再到旅游景区之后，游客可以根据智慧旅游管理系统进行身份识别，通过快捷渠道获取电子门票，直接进入景区而不需要进行长时间排队。在进入景区游览之后，游客还可以通过智能终端实时了解当地的热点区域、所在道路、各个卫生间以及餐厅的状况。4.3推动旅游企业精准化营销。对于旅游企业来说，可以通过智慧旅游管理平台快捷获取相关旅游企业的信息，实现信息共享，避免出现内耗的情形。旅游企业可以通过智慧旅游管理平台收集旅游者的信息，包括他们的性别、来源地旅游消费偏好等，并借助大数据的信息进行有效分析。4.4不断构建大数据平台的信息共享机制。为了更好地促进大数据背景下的智慧旅游发展，智慧旅游景区的信息应当加强共享，实现政府、旅游者、企业以及居民全覆盖，消除可能出现的信息误导现象。为此，我国以政府作为主导、各方共同参与，从而积极构建大数据的共享机制，最终推动整个旅游产业发展。

5结语

为了更好地推动大数据背景下的智慧旅游发展，相关单位需要不断加强政府行政管理的科学化，同时也需要加强旅游者的自动化旅游体验，推动企业精准化营销，不断构建大数据平台下的共享机制，只有这样，才能真正促进大数据背景下智慧旅游管理向前发展。

参考文献

［1］何继燕,赵红波,明珠,等.大数据时代下旅游管理平台的构建［J］.信息记录材料,2018(9).

智慧旅游管理范文篇2

一、大数据背景下智慧旅游的概念

大数据主要是将云计算作为信息储存和处理工具，把大量不断变化的非结构数据信息储存起来，随时完成计算及对计算情况的分析，计算和分析得出的结果可为政府相关部门、旅游企业以及游客提供决策参考。大数据背景下的智慧旅游，主要运用互联网和物联网等各项技术，在进行旅游管理时，根据旅游信息框架，开展基础设施建设，使政府相关部门以及旅游企业可以做出科学决策，构建科学的旅游管理模式。以大数据为基础的智慧旅游平台，主要指将大数据平台作为核心，以云计算为辅助，在与旅游行业融合的过程中，对行业信息进行反馈的一种平台，这个平台可以形成大量的旅游行业数据，对促进游客实现个性化旅游具有重要作用[1]。

二、旅游产业在智慧建设中存在的问题

（一）景区基础建设不足

我国一些成立和发展较早的旅游景区在不断发展中出现了故步自封的情况，在和其他景区竞争时，逐渐难以保持优势。近年来，在我国旅游产业发展过程中，部分景区的旅游收入、知名度都不断提升，这让更多景区意识到只有积极进行改革和转变，才能在市场竞争中占据优势。通过调查不难发现，部分景区在规划管理方面仍然存在一定问题，景区建设方面还有一定不足，难以满足目前游客的需求，这是一个较为严峻的问题。不少景区基础设施不够完善，长期规划出现问题，运营处于一种得过且过的不良状态，甚至出现游客流失的情况[2]。

（二）缺少资金投入

资金投入对景区建设来说，是非常重要的一项资源保障，景区管理能力的提高、核心竞争力的提升等，都和资金投入分不开。分析目前景区的建设情况不难发现，一些景区的资金短缺，导致景区基础建设的能力不足，缺少智能化系统的支持，硬件不够完善，问题处理不及时，景区对游客的吸引力逐年下降。大部分景区的市场调研都是通过问卷调查的形式完成，问卷调查的内容大多是游客在景区游玩时的实际体验情况。如在景区开展的网络问卷调查中，受访者对景区的一些基础设施，包括Wi-Fi等进行了全面评价。在评价时，一半以上的受访者都表示，对景区的电子系统不是很满意。很多受访者都觉得景区的Wi-Fi信号非常差，覆盖面积也明显不足，导致在游玩时，一些电子设备使用起来比较困难，耽误了大量的时间。一些受访的景区工作人员认为，电子导游的定位准确度不足，使导游工作没有落实到位。介绍景点的过程中，缺乏智能化介绍，介绍内容也十分局限，给游客提供的旅游帮助并不大，服务效果不佳。通过这些反馈不难发现，一些景区在资金投入方面存在一定问题，给游客的旅游体验造成了不良影响。

（三）人才队伍建设有待提升

许多旅游景区的人才队伍建设也有待提升。大力建设旅游人才队伍可以让景区管理水平获得显著提升。现代智慧旅游管理对技术型以及综合型人才的要求不断提升，需求量也明显增加，景区需要尽量吸引相关人才，让其发挥能力，以给景区创造一定的经济收益。以南京为例，经过近几十年的发展，南京旅游产业已经形成了相对完善的人才培养体系，在保障技术方面和人力资源方面，可以满足智慧旅游发展的实际需求，为游客提供优质的服务。但从员工认知和发展态度等各方面分析也不难发现，景区的人力资源管理及人才队伍建设还有待提升。

三、大数据背景下智慧旅游模式的构建策略

（一）旅游行业管理科学化

旅游部门要建立科学的管理平台，及时对旅游产业的发展进行监管，同时对游客流向、流量等方面要全程监控，对各时期的旅游业具体发展情况做进一步分析。

（二）旅游体验智能化

在出游之前，游客一般会从相关旅游服务平台了解景区的状况，包括门票价格以及其他方面的情况。在游览之前，游客可按照平台的提示选择交通路线，再按照景区的承载力科学选择游览时间。游客也可以平台信息为依据，考虑调整原本的旅游计划。平台能为游客提供专业的建议，让游客得到优质的旅游体验。在游览时利用智能终端，游客可了解景区的热点游览区域、景区工作人员的情况、道路情况、景区卫生间分布情况等。一旦发生突发事件，景区可以根据大数据提供的路线疏散人群，游客也可以利用旅游服务平台分享旅游体验，发表对景区服务的看法，为其他游客提供参考。

（三）实行精准化旅游营销策略

旅游服务平台可以通过智慧旅游管理景区的营销情况，利用旅游平台获取旅游相关信息，有效发挥信息资源共享的作用，防止信息资源浪费。借助大数据平台，景区经营者可收集游客信息，包括游客的性别、年龄结构等。利用大数据开展计算分析，充分挖掘数据中蕴藏的服务价值，结合旅游市场实际情况精准划分消费市场，并借助自媒体在营销方面的优势，全面提升旅游营销的整体水准。

（四）提供便利的服务设施

发展智慧旅游可让我国的旅游景区获得更大的发展，智能旅游系统的应用能让景区实现智能化运营，也能给周围社区居民带来一定便利。通过智能终端，游客可以了解服务设施的实际使用情况，居民也可以了解自己什么时间能使用服务设施，企业可以了解游客的使用意愿以及使用体验。通过景区旅游服务平台，游客能够和他人交流旅游体验，相关部门及有关企业也可以了解居民和游客对服务设施的使用体验，并做出针对性的调整。

（五）重视大数据的作用

想要构建智慧旅游管理模式，就要使用大数据以及云计算等技术，由政府相关部门和企业共同打造大数据平台，并把大数据应用当作旅游发展中的重要手段，解决信息不对称的问题。通过云计算技术分析旅游景区中的信息，可使旅游行业加快信息化发展速度，开创智慧型的旅游景区发展局面。

（六）构建高质量旅游服务平台

要鼓励基础服务类型的企业积极与智慧旅游服务平台开展合作，让基础设施在景区的整体构建变得更加完善，同时也要建立景区和旅游企业管理平台，重视景区流量的监测以及反馈。要和大数据信息资源相结合，及时整合资源，让智慧旅游获得更好的发展。

（七）引导公众认知与参与

建设智慧旅游管理模式是一个循序渐进的过程，政府要加大对智慧旅游的支持力度，社会各界也应共同支持智慧旅游的发展。政府要大力宣传智慧旅游的优势，提升公众对智慧旅游的认知，促进智慧旅游的发展。

四、结语

综上所述，以大数据为背景构建智慧旅游管理模式要从旅游行业管理科学化、实行精准化旅游营销策略、提供便利的服务设施、重视大数据的作用、构建高质量旅游服务平台、引导公众认知与参与等方面入手，积极推动旅游智慧化，提高景区服务水平。

参考文献

［1］陆垠杼.大数据背景下智慧旅游管理模式研究[J].当代旅游,2019(11):283-284.

智慧旅游管理范文篇3

关键词：智慧旅游；管理系统；数据挖掘；JavaEE；景区

改革开放以来，国家经济的快速发展，提升了人民群众的生活水平，激发了群众的旅游热情，周边一日游、乡村游等方式成为城市居民周末生活的重要选择。作为第三产业的旅游业，能够进一步促进城乡共同发展，成为城市周边乡村脱贫致富的重要方式。随着旅游热的兴起，也带来了环境污染等诸多方面的问题，因此需要更为信息化与智能化的系统来对整个旅游事务进行管理与维护，在此背景下应加强智慧旅游管理系统的研发。智慧旅游管理系统的研发能够对景区各类数据信息进行记录，由工作人员专门负责对这些数据信息进行维护，采用云存储的方式对数据进行管理。其主要优势在于数据存储量大，核心技术在于对云计算与数据的挖掘，对目前积累的各个景区数据信息进行分析，以此确定这些数据存在的价值与意义，方便政府部门更好地对旅游相关事务进行管理。

一、技术理念

（一）数据挖掘

数据挖掘是目前学术界研究的热点之一，也可以称为数据采掘与开采。数据挖掘主要的工作目标是对零碎的数据信息进行处理，以此来分析与挖掘出其中存在价值的数据信息。整个数据挖掘过程需要借助统计报表与数据检索等处理，其中报表分析包括统计联机统计分析、多维分析等，数据检索包括模糊检索、精确检索等方式，通过这些工作方式来对数据进行决策分析。

（二）大数据

对整个智慧旅游管理系统而言，其主要运行在大数据场景下配置的服务器端。目前在整个信息化的应用过程中，云计算是重要的资源需求。从广域的角度进行分析，云计算主要能满足各行各业对计算资源的需求，整个云计算的环境通过网络存储、效用计算、负载均衡及分布式管理等多门技术实现，不同用户的计算需求通过网络资源共享池来获取，整个用户支付的费用由具体获取的资源容量来计算。云计算目前根据用户的需求提供三种不同的模式：第一种是软件服务，云计算提供资源管理、应用程序及虚拟桌面的管理，以此满足不同行业软件的使用需求；第二种是基础设施服务，主要提供虚拟机及存储设备方面的服务；第三种是提供平台类服务，主要为应用程序的开发与部署提供Web应用服务器、数据库及开发环境等。通过这些工具，完成应用程序的快速开发。整个云计算能够提供性价比高的服务，以此满足各行业应用程序扩展性、通用性及虚拟化方面的服务。

二、智慧旅游业务分析

在系统需求的确认过程中，首先是完成业务流程的确认，主要工作需要用户与技术人员共同参与，用户主要叙述不同业务的处理过程。其次由技术人员通过界面原型图、会议讨论法等方式来确定这些系统的业务功能，最大程度提升前期工作的效率。通过UML中的用例图进行建模分析，后续程序人员依据每个功能模块确定实现细节进行编码实现，系统总体用例图1如下。总体用例图中显示了需求分析章节确定的多种功能模块，主要针对旅游业务管理环节中的信息内容、旅游应急、AR展示功能等方面进行管理维护。后续章节需要结合每个详细的功能对其子模块进行叙述说明，同时系统本身也需要针对用户信息、权限信息、日志信息等内容进行管理维护，这些子模块共同构成系统管理模块。

三、智慧旅游管理系统研究与设计

（一）系统设计原则

在整个智慧旅游管理系统的设计中，需要遵循多方面的设计原则，主要包括满足要求、遵从标准、具备统一的出口与扩展性等，详细内容如下所示。安全性与保密性良好：在整个智慧旅游管理设计中，安全性与保密性是首位的要求，整个系统中运行的数据信息包括旅游数据、游客数据等，这些数据对保密性的要求特别高。若发生泄密事件，必然产生严重影响，因此加强整个系统安全过程中的密码控制、系统日志监督、权限控制等操作，可以最大程度地提升数据信息的防护性。可用性：这是整个智慧旅游管理系统的基本设计要求，根据业务处理的需要，完成整个旅游不同区域的处理业务要求，以此来为后期整个信息管理系统与数据信息的共享奠定良好基础。接口统一：为了加强整个智慧旅游业务的规范性管理，需要在不同业务功能模块中实现统一的接口管理方式，包括软件的内部与外部出口，方便后期设备改动时能够进行一定的参考。具备良好的扩展性：在整个智慧旅游业务设计中，需要着重考虑后期不同区域进行功能扩展的需求，同时为了提升整个游客数据信息处理的需要，充分考虑业务处理的需要，在确保控制成本的前提下，最大程度地提升系统数据信息的传输效率，满足不同功能的互联业务处理需要。遵循相关标准：在智慧旅游业务过程中，严格遵循国家、行业与地区等标准，提升整个系统的规范性与标准性；采用统一的出口标准，使后期不同类型的功能进行升级与维护；按照标准来完成不同类型终端用户权限设置操作。

（二）系统体系架构设计

整个智慧旅游管理系统的研发，关键重点是完成体系架构的设计，需要与整个业务的处理紧密结合。企业体系架构核心的业务主要分为数据信息的感知层、数据传输的网络层及数据处理的平台层，与目前物联网平台的设计保持一致。整个智慧旅游管理系统采用微服务理念进行设计，主要优点是打造可持续优化升级的平台。整个平台内部低耦合高内聚，根据依据采集业务处理的不同及时进行更新与优化，降低后期整个平台开发的成本，详细体系架构设计如图2所示。在图2系统体系架构图中明确系统分为用户层、具备旅游应急、大数据分析、系统管理等功能的业务处理层及数据信息存储的数据层，满足智慧旅游各类业务的处理需求。坚持使用安全可控的开源软件、国产软件，以Kubernetes管理Docker容器集群，将所有软件组件在容器中运行，与各大云厂商的容器技术相兼容，能够快速迁移上云，也易于迁移到Serverless架构中。以微服务的形式设计后台组件，采用高内聚、低耦合的思想划分服务，在各个重要节点配置负载均衡服务，支持灰度。API网关采用“零信任”软件定义网络的理念，“持续验证、永不信任”，重视内网的信息安全。结合团队人员的技术实力，设计适合自己的DevOps持续集成、持续部署方案，打造一套具有版本控制、代码审查、自动化测试、自动化部署的软件开发流程，从而应对未来更精细化的信息化和智能化工业互联网软件需求。

（三）数据挖掘算法应用

第一，问题描述。在整个全域智慧旅游中，采用数据挖掘算法进行分析，以此发挥存储业务数据的价值。在整个算法中，需要记录游客出发的景点位置，同时需要将整个游玩的时间作为阈值进行输入，核心的工作目标是在此规定时间下，确定整个旅游游玩的路线。此旅游线路规划问题的处理方法，主要通过蛮力检索法BFM算法进行处理，通过穷举所有的方式完成不同旅游线路列举。但是此方法若景点数量增加，则导致计算工作量呈指数增加，很难在实际系统中提到应用，因此新的学者提出了改进TripMine算法。此算法得出结果是局部最优，不能够获取精确的结果，同时存在计算效率低等问题，在实际问题处理中也难以满足应用需要。因此结合BFM与TripMine算法的优缺点，提出了改进的推荐算法TripGuider。此算法在获取最佳旅游线路推荐的基础之上，整个计算过程高速有效，能够避免BFM与TripMine算法中存在的各类问题，更好地为游客提供旅游线路规划。第二，算法框架。在整个推荐算法TripGuider中，需要记录整个候选景点的数据集合，主要通过CAS进行表示。在整个算法处理过程中，若候选的旅游线路分数小于当前最佳的路线，则此候选的旅游线路不符合要求，需要将此旅游线路进行删除处理；若候选的旅游线路分数大于当前最佳路线，将此集合放入候选集之中，主要工作目的是对下一阶段的候选景点集合进行构建。第三，数据测试及分析。在本文实验中，选取了XX省21个旅游景点作为实验数据集。在整个算法的分析中，根据不同的限制时间，记录不同算法的运行时间，以此来比较BFM、TripMine、TripGuider三个算法的运行性能。整个旅游景点出发位置设置为XXX，具体运行时间如表1所示。间10小时到20小时约束条件下，这三个算法具体的处理结果。根据这三者处理的性能表，对整个图形进行绘制，由于存在误差等因素，对整个算法运行处理5次，取这5次处理结果的平均值得出具体结果，如图3所示。结合性能处理结果表与绘制的图形能够看出，BFM算法的处理复杂度最高，需要的处理时间更长，相比BFM算法，TripMine与TripGuider算法这两个算法性能有明显提升。当时间约束为16个小时的情况下，TripMine与TripGuider算法这两个算法的性能保持一致，但是若时间约束数值越来越大的时候，此时TripGuider算法的效率有着明显提升，其处理需要时间只需要TripMine算法的一半时间。因此可以看出：在相同景点数目不同时间限制情况下，尤其是时间限制较长的情况下，TripGuider算法相对先前的BFM、TripMine算法［1］，运行时间得到显著减少。

四、结语

综上所述，本文对整个智慧旅游管理系统的实现过程进行了详细叙述，主要阐述了作者参与的整个过程的工作内容。首先从系统所处的研究背景进行分析，详细阐述了系统研发的意义与国内外的研究现状等内容；功能模块的确定主要对业务流程进行抽取分析，后续围绕此确定的模块进行详细分析与设计，对这些模块进行实现。

参考文献：

智慧旅游管理范文篇4

关键词：大数据背景；智慧旅游管理模式；相关概述；挑战；有效策略

以大数据、云计算技术为典型代表的信息技术飞速发展，这令当今社会步入了大数据时代，在当今时代下，各行各业与大数据、云计算技术的结合成为各行业的发展新契机。在传统旅游管理模式下，由于旅游业务量较大，旅游资源的调度不尽合理，旅游管理的难度较高，这让旅游管理一度陷入了瓶颈期，难以真正满足人们的需求。而所谓“智慧旅游”，即通过云计算、大数据以及物联网等新技术并借助移动互联网及终端上网设备、分享旅游资源、经济、活动等信息的一类模式，以便于让人们能够通过对旅游信息的了解，合理调整工作与旅游计划。这种旅游管理模式的优势主要在于能够促进旅游管理机构的升级，通过网络让旅游进入触摸时代。总体来说，智慧旅游管理模式更加契合大数据时代的背景。

一、大数据与智慧旅游的相关概述

（一）大数据概念及特征

所谓“大数据技术”，即一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面远远超出传统数据库软件工具能力范围的数据集合，这种技术具有海量的数据规模、多样的数据类型、快速的数据传递速度以及较低的价值密度四个特征。通常而言，基于大数据技术的系统运作一般会具有四个流程：一是数据采集，即将应用程序产生的数据以及日志同步至大数据系统内。二是数据存储，即将海量数据在大数据系统内实现存储。三是数据处理，即对原始数据进行过滤、拼接、转换及最终应用。这种数据处理主要存在两种形式，一种是在线的实时分析，另一种是离线批量处理。四是数据应用，在海量数据经过处理后对其提供外部服务，如生成可视化报表等。目前，与云计算相结合的大数据技术已然在各行各业内得到了广泛应用。

（二）智慧旅游概念及特征

智慧旅游也称智能旅游，是指通过互联网的云计算、大数据以及物联网技术令用户实现能够利用移动终端了解旅游相关信息并享受更佳旅游服务的一类新型管理模式，这种管理模式的本质在于服务、管理以及营销行为的升级。江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，如今随着各类信息技术的发展与升级已经逐渐在全国范围内普及开来。目前，智慧旅游主要包括以下三大方面的特征。1.透彻感知所谓透彻感知，即能够通过各大风景区的感知设备实现工作人员对对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。其中，对于旅游管理方面比较有益的作用在于对景区的游客流量做出监测，同时也能够随时监控突发安全状况，为景区内人、财、物的安全提供切实保障。与此同时，也可以通过对游客流量与流向的统计分析对旅游资源的深度开发提供理论参考。2.互联互通在智慧旅游的管理模式下，旅游管理方一般会依据其管理的旅游景点建立一个相关的智慧管理中枢系统，在对景区进行全面感知的同时还能够实现不同系统间的信息数据互通，改变以往总系统与各个子系统独立运作的问题。这种特征的优势在于旅游管理能够与第三方系统形成交互，如旅游管理与餐饮、交通以及各类娱乐场所的交互等。3.分析预测通过建设智慧景区，利用智能管理平台强大的商业智能功能，可以实现对历史数据的智能分析，并对预期客流量、车流量等未来数据进行预测。此外，部分公开数据还可支持游客对于旅游产品的选择。

二、当今时代下旅游管理所面临的挑战

对于旅游业来说，其能够把控与利用的资源点无非两方面，一方面是旅游管理方面能够管理的旅游资源，这种资源主要以旅游景点及围绕旅游景点所建立的经济循环；另一方面则是游客，游客同样是旅游管理能够利用的最重要资源点。只要把控好这两大资源点，旅游管理的效率与质量就能够实现同步提升。但是就目前来看，在当今时代下这两大资源点的把控与利用仍然存在一定难度，这也让旅游业面临着诸多挑战，这些挑战主要包括以下几个方面。

（一）旅游业与用户之间存在矛盾

旅游业与用户之间的矛盾一直以来是旅游业所面临的最大挑战。受时代的影响，人们的生活质量不断提高，对旅游的服务需求也随之水涨船高，但是相应地，目前旅游业方面的服务却并未发生实质性的质量提升，这种不对等的状况不仅会在短时间内导致用户对于旅游的需求量降低，长此以往更为让用户对旅游形成负面情绪，不利于整个旅游行业的发展。这一问题之所以出现，其原因一方面在于传统旅游业给用户带来的负面观念，另一方面则在于旅游业与大数据技术的衔接不当。其中在传统旅游业方面，过去人们的旅游主要有两种模式，一种是自由独立旅游，另一种则是“跟团旅游”，由于第三产业的规范经营化，大多数景点管理已向有偿化靠拢，这让独立自由旅游正式成为过去式；而跟团旅游则更不必说，大多跟团旅游的起点在于“旅行社”，而旅行社的跟团旅游往往具有最低消费标准，用户的消费方才是第一关注点，在用户服务方面却始终处于劣质化阶段，这让用户留下了一个根深蒂固的观念——“跟团旅游就是受罪”。这些都是旅游业与用户之间存在的主要矛盾，这些矛盾原本在大数据技术普及以后有机会得到改善，但由于旅游业并未及时把握住大数据背景的发展契机，反而让这些矛盾日益凸显。就目前而言，旅游业与大数据技术的结合主要用于对用户的主动推送，这反映了旅游行业的普遍管理方向，即希望通过大数据技术的主动推送实现量变，无限增加游客数量，从而实现旅游业的整体发展。这种发展无异于釜底抽薪，虽然能够在短时间内实现经济发展，但却更加激化了旅游业与用户之间的矛盾，为旅游业的日后发展留下了更大隐患。

（二）旅游市场竞争激烈

从目前来看，旅游市场已几乎达到了饱和，市场的饱和导致市场竞争激烈，这往往会导致旅游管理以及服务事业的良莠不齐。举例而言，在当今时代下，节假日旅游就存在许多虚假宣传行为，同时在旅游景点等方面也还存在着较为严重的收费高乃至宰客行为。这种情况的出现不仅会降低旅游管理质量，更不利于其可持续发展。

三、结束语

智慧旅游管理范文篇5

一、大数据背景下智慧旅游所要面临的挑战

在大数据背景下，智慧旅游发展极为迅速，不过也受到了一些挑战，而且产生出一系列的问题。在旅游开展的过程中，需要对游客的信息进行全面的登记，并对信息进行整理，创建旅游数据信息平台。但是，在实际应用的过程中，旅游工作人员所收集的信息真实可靠性较少，这就导致旅游行业缺乏有效的管理数据参考信息。除此之外，在旅游过程中，难以遇到意外危险，这就导致旅游行业存在着各类负面影响，并且负面信息传播数据极快，对企业的声誉以及形象造成了一定的影响，所以，企业应当对负面影响应当及时的进行处理，避免对企业的声誉造成影响。目前，我国国民主要是根据网络的旅游网点点评作为参考资料，因此，旅游企业应当对网络中存在的不良参考数据进行处理并做出合理的解释。另外，当游客到达旅游景区后，景区实际情况与网路图片中存在着较大的差异，并且居住环境也较为恶劣，导致游客的心理造成了落差，从而对旅游企业的服务表达不满，这也对旅游行业的发展造成了一定的影响。网络夸大以及虚假的信息会对游客的心理造成一定的影响，使其对旅游行业的服务产生不满，进而对旅游企业造成一定的负面影响。

二、大数据背景下智慧旅游管理模式的有效途径

（一）创建智慧服务

智慧旅游服务是智慧管理模式的主要核心之一，是通过利用智慧技术提高自身的服务水平，为游客带来更加优质的服务。一般游客在旅游前，会通过互联网查找所想要游玩的旅游景点，在确定后，根据自身的行程，规划好旅游计划。同时，旅游企业的工作人员会根据游客的访客记录以及确定的信息进行收集整理，并提前做好针对性的旅游方案，吸引游客的注意力。游客可根据自身的实际情况提出合理的要求，旅游企业可提前做好旅游规划，选择合适的旅游产品，并在网络旅游系统平台中筛选符合游客要求的具体方案或者旅游景点，从而实现人性化旅游服务。

（二）智慧管理

现阶段，我国旅游行业正在利用智慧管理模式，提高自身管理水平，确保能够满足游客的各种合理要求，促进旅游管理的质量，提高旅游服务水平。为了能够使游客感受到企业管理的人性化，企业管理者更加重视在管理工作中所要进行的工作内容，并针对管理中存在的问题进行处理。一旦旅游行业的管理者忽视了旅游的服务环节中出现的问题，将会导致企业的服务水平降低，从而影响企业的经济发展。在大数据的背景下，智慧管理模式能够确保旅游的信息得到随时更新，并为游客提供最新的旅游动态，从而为旅游行业带来更大的服务空间，推动旅游行业的发展。在智慧管理模式中，旅游行业工作人员能够对游客的订票情况、身份信息以及旅游情况进行全面的收集整理，并保证游客个人信息的安全，而且能够通过国家官方网站中的游客信息与旅游平台实现旅游信息共享，并使现代化旅游行业得到创先。

（三）在大数据背景下加大旅游人才培养力度

当前，我国社会网络技术水平的不断提高，使得网络技术变得更加复杂化。因此在旅游行业中，要想全面实施智慧管理模式，则需要增强工作人员网络数据技术能力。现阶段，我国旅游管理部门以及旅游企业较为缺乏专业性网络技术工作人员，而且综合性工作人员不仅需要专业的理论知识，而且还需要具备专业的实践能力。专业性的工作人员能够通过当前最新的旅游数据预算出我国旅游行业未来的发展动态，并且解决当前旅游行业中存在的管理问题以及服务问题。确保我国智慧旅游朝着健康方向快速发展，并利用专业的工作人员对具体数据进行具体分析，从而为游客提供人性化服务。

三、结语

智慧旅游管理范文篇6

关键词：“智慧旅游”；旅游管理；专业人才；培养模式

旅游行业随着我国经济的发展也出现了顺应潮流的变化。据国家旅游局统计的相关旅游数据显示，近几年已经有超过50％的旅游人员不在依靠传统的旅行社服务模式进行国内和国外的旅游，而是更多的选择驴妈妈旅行网，携程旅行网和途牛旅游网等旅游网站的模式，这就使很多不会变通的旅行社的经营举步维艰。智慧旅游是随着互联网技术的发展，利用网络技术，及时地获知各个旅游景点的旅游服务、旅游管理以及游客的旅游经验等，这是传统旅游业的转型，也是旅游业创新发展的新趋势。但是在现在旅游行业的管理体系中，依旧是传统的旅游模式，对互联网信息技术涉及比较少，无法满足“智慧旅游”趋势下培养旅游管理专业人才的需求。

一、“智慧旅游”趋势下的旅游管理人才培养的问题

我国的旅游行业在几十年来发展迅速，规模也在不断的扩大。现在我国开设的旅行社已经不计其数，但在旅行社规模不断扩大的同时，对于旅游管理人才的培养却没有同步进行。旅游管理专业在我国近几年的红牌和黄牌的就业预警中占了一定的比例。以前我国旅行社对于旅游管理人才的培养并不重视，许多旅游管理人员并不是毕业于专业的旅游管理专业的大学，所以在“智慧旅游”趋势下，传统旅行社的旅游管理人员越来越不能满足现在市场的需求，因此，在“智慧旅游”趋势下科学、合理的培养旅游专业管理人才成为当前旅游行业的重要工作。“智慧旅游”趋势下旅游管理专业的人才要从整体上培养自己认识和把握旅游专业能力和未来的发展趋势，这样才能提高旅游管理专业人才在未来旅游市场的竞争力。

二、“智慧旅游”趋势下对旅游管理人才培养的影响

根据近几年国家旅游局对旅游相关问题的统计显示，选择自助游和网上订票的游客比在传统旅行社报名的游客明显增多，由于在“智慧旅游”趋势下，很多景区实际照片和旅游人数数据都在相关网站进行公开，这就使很多游客可以在充分了解景区特点和旅游注意事项的前提下，根据自己的现实需求选择合适的旅游景区并做出详细的旅游攻略，而不至于到了景区甚至在还没到景区的路上一片茫然。国内的旅游景点因为每次的旅游人数太多，又采用传统的旅行社团队旅游模式，虽然这些年也一直在尝试满足游客对旅游景点新鲜度的追求，但是因为这种方式游客旅游的自由度受到限制，所以不能更深入的去了解当地的风俗习惯，体验当地的生活特色，而造成走马观花的旅游模式。随着我国现在居民生活水平的提高，低价已经不能控制和占领整个旅游行业，人们向往的是放纵排压式的自由旅游形式，所以我国游客对旅游的需求变化导致了传统旅游模式越来越被人们遗忘。随着80后和90后队伍的逐渐成长和发展，在“智慧旅游”趋势下的背景下，旅游业也得到了快速的发展。这一代人对新鲜事物和个性旅游的追求在高科技的带动下日益明显，他们可以利用“互联网＋”设计出在旅行时适合每个年龄段的旅游规划。所以近几年对旅游管理人才的培养仍然是只限于服务型的培养，所以他们在“智慧旅游”趋势下的背景下越来越不能满足现代社会对旅游的需求，培养旅游管理人员的数据分析和处理的能力，是现在培养旅游专业的管理人才极为重要的一个方面。

三、“智慧旅游”趋势下旅游管理人才培养的模式

作为在“智慧旅游”趋势下对旅游管理专业人才的培养基地，具有重要地位。随着“智慧旅游”趋势下的和旅游业的快速发展，对培养旅游管理人才的模式方面提出了新的要求。第一，优化在旅行社在发展过程中对旅游管理人才的培养模式。我国要随着“智慧旅游”趋势下的高速发展，对新型人才需求不断优化自己的培养模式，目前在培养旅游管理人才时，还存在培养方向和社会需求的差异，要培养专业的技能人才并要满足现在社会经济的发展需求，培养的重点方向就深入到社会旅游行业中对现代旅行社和游客进行调研，根据调研结果设置适应现代旅游行业的学习内容，结合自身的知识能力素养，规划科学合理的旅游管理人才的培养内容。在“智慧旅游”趋势下，要将现代信息科学技术融入到更多的旅游管理人才的培养中，让旅游管理专业的人才能够及时掌握现代旅游行业和游客对旅游管理人才的需求。第二，培养旅游管理人才的创新能力。实践需要思维的带动，而创新思维可以带动旅游行业在“智慧旅游”趋势下的实践。很多旅游管理人才在传统教育的影响下缺乏自己动手的能力，在工作中也只是纸上谈兵，从而缺乏独立思考和思维创新能力。在“智慧旅游”的时代，对旅游管理专业人才的综合素质要求也随着社会经济的发展和现代游客的旅游需求提高了，自然也是对旅游管理人才的思维创新能力有了更高的要求。所以在培养旅游管理人才时要根据现在游客的需求有计划有目的的培养思维创新能力，在规范化管理的前提下，给旅行社提供开放式和多元化的发展思路，打破单一的旅行社组团模式的束缚，使旅游管理人才有更多的锻炼动手动脑的能力，开拓思维，激发思维创新的潜能，新的旅游管理模式的改革会培养出顺应社会潮流的旅游管理方面的人才。第三，提升旅游管理专业人才的实践能力。现代的旅游管理人才的动手实践能力偏弱，没有对服务行业的服务责任心，又缺乏对旅游行业的大局观的认识，所以整体的服务水平和综合素质不高。在这方面应该重点培养旅游管理人才吃苦耐劳的精神以及培养他们的社会实践能力，增强服务意识。

综上所述，传统的旅游模式已经不能满足现代经济快速发展形势下对旅游专业人才的需求，在“智慧旅游”的趋势下，旅游管理人才的培养对他们来说有新的机遇和挑战，怎样创新旅行社的发展模式和管理体系，并创建社会实践的基地，培养旅游管理人才思维创新的能力和社会实践能力，培养他们在”智慧旅游”趋势下新的服务意识，对于“智慧旅游”趋势下的旅游管理人才培养模式有着深远的意义。

参考文献：

［1］左晓娟，于勇．“智慧旅游”趋势下旅游管理专业人才培养模式的创新研究［J］．太原城市职业技术学院学报，2016，12（4）：137～138．

［2］刘亦雪．智慧旅游视角下旅游管理专业OPEC人才培养模式创新研究［J］．中国集体经济，2016，4（22）：150～152．

智慧旅游管理范文篇7

关键词：智慧旅游；高职旅游管理；人才培养

智慧旅游是旅游业与现代信息技术结合的产物，集齐“物联网”“云计算”等现代化信息技术，是对传统旅游模式的改革与创新，能够满足游客的新需求，最大限度的优化旅游服务。智慧旅游的发展推动了传统旅游经营、管理模式的变革，是旅游界的一次革命。当前，智慧旅游发展相关的物联网、云计算、大数据已经基本完善，制约智慧旅游发展的因素主要集中在人才上，高职院校肩负着为旅游业提供复合型、应用型人才的重任，在专业教学上，需要基于旅游业发展作为切入点，把握智慧旅游时代的趋势和要求，构建出符合旅游业发展需要的育人机制，为我国旅游业的跨越式发展提供人才支持。

一、智慧旅游对旅游管理专业人才的培育要求

智慧旅游并非旅游业与信息技术的简单结合，而是倡导以游客的互动作为核心内容，构建差异化的旅游管理、旅游服务、旅游营销模式，这对于人才的能力、知识、素质等，都提出了全新要求：（一）扎实的信息素养。智慧旅游是基于物联网、云计算等技术的支持而诞生的，与以往人们所说的旅游电子商务不同，是以新型信息技术作为依托，旨在满足游客在旅游活动中的各类需求，因此，智慧旅游是旅游业发展的高级阶段。根据智慧旅游的发展来看，其需要的人才应该具备几个特殊能力：（1）能够借助云计算、物联网、移动通信技术获取旅游信息；（2）可以有效甄别各类旅游业务信息，分析游客存在的问题，根据“旅游消费”“游客满意度”数据来开发旅游信息和旅游产品。（3）在应用技术、获取信息时，需要遵循相关法律守则。（二）良好的创新能力。创新是各个行业发展的动力源泉，旅游行业也不例外。智慧旅游是旅游业的新兴发展业态。随着旅游模式的变革，越来越多的游客会选择在线旅游模式，他们更加注重旅游的个性化服务和体验，在这一背景下，也催生了全新的旅游业态，这就要求从业人员要不断创新自己的营销和服务理念，接受新生事物，关注游客的个性化需求，做到因人而异，让游客能够充分感受到服务的高质量、便捷性。同时，旅游从业者要树立全新的营销理念，学会挖掘游客的兴趣点和热点，通过智慧旅游平台来传递信息，提高游客满意度。（三）过硬的操作能力。智慧旅游要求人才能够灵活应用各类设备，智慧旅游是以各类新技术、新设备作为载体，如，在智慧酒店和智慧景区中，离不开微博、微信公众号、短视频平台等新媒体技术，通过此类技术，能够实现对服务、管理、营销模式的创新，而要确保智慧旅游各个环节的顺利运行，人才必须要具备扎实的理论和实践能力。

二、高职旅游管理人才培育问题分析

（一）育人目标与社会需求的矛盾。在社会的发展与进步下，旅游业迅速发展，智慧旅游也深入人心，而高职院校在育人目标上，与社会存在一些脱节问题。在智慧旅游时代，这种不平衡问题日益严重，现有的人才培养是集中在导游、计调岗位上，而社会对上述岗位的需求已经趋于饱和，这严重影响了学生的就业率，导致大量毕业生在毕业后迅速转行。（二）缺乏智慧型教师。在智慧旅游时代下，对教师的综合能力也提出了新要求，传统教育模式很难满足学生的发展需求，新时期的教师必须要对智慧旅游有全面、深度了解，做到“懂教学”“懂技术”“懂旅游”，当前师资的缺乏，严重影响了旅游管理专业人才的培育质量。（三）实践教学成效不理想。要与智慧旅游时代接轨，不仅要做好理论教学，也要高度重视实践教学，当前的旅游管理专业在实践模式上，还是集中在与传统的旅行社、酒店合作，学生岗位内容单一，在校内，也缺乏仿真旅行社、导游实训室，校外基地的建设不够深入，学生找不到适合的智慧旅游实习场所，在实习期间，学生经常处于放任状态，实践成效不理想。

三、智慧旅游视域下高职旅游管理专业人才的培养

尽管我国智慧旅游的发展取得了突出成效，但是还有一系列问题尚未解决，人才无疑是其中需要关注的热点，高职院校在旅游专业人才的培育上起着重要作用，也是培育智慧旅游人才的主战场，鉴于高职旅游管理专业教学的问题，需要从如下几个方向来改进：（一）明确育人方向，重构课程体系。智慧旅游背景下的旅游管理专业教学模式，可以从两个角度和方向进行改革：首先，保留旅游管理专业的核心内容和框架体系，并增设“移动终端技术”“计算机信息技术”内容，提高学生的智慧服务能力，帮助他们树立智慧营销意识，增设本地区旅游资源、本土文化知识，开设旅游服务心理学课程，提高学生的综合素质和服务能力。同时，在现有的课程内容中，尽可能减少枯燥、乏味的理论内容，删减不符合时代要求的知识点，增加新的案例，在课堂上，为学生提供互动、交流、解决问题的机会。总之，在理论教学方面，需要以智慧旅游时代的发展作为出发点，从内容和方法上进行改革。其次，增设线上课程，通过“旅游网络营销”“旅游产品设计与开发”“旅游信息化”“旅游电子商务”“在线旅游服务商管理”等与智慧旅游相关的内容，增设“网站开放与设计”“信息管理”等技术类课程，通过线上+线下的教学模式提高学生的信息技术意识和信息技术操作能力。（二）提高教学水平，完善师资队伍。教师的专业能力与素养，对高职旅游管理专业人才的培养质量有直接影响，旅游管理专业的应用性、实践性非常强，教师既要具备扎实的理论功底，也要有相关行业的从业经验与娴熟的操作能力。为了满足智慧旅游时代对人才的培育要求，需要打造高质量的教师队伍，形成合力，从多种渠道上提高教师专业化水平。一方面，定期组织教师参与智慧旅游专业化培训，通过“引进来、走出去”策略的实施，引入优秀的智慧旅游管理人才，全面优化教师的知识结构体系，提高其岗位技能；另一方面，树立现代化教育理念，要求教师不断更新现有的教学方法和教学内容，与智慧旅游保持对接，将教学看作师、生之间的双向互动交流活动，在课堂教学上，要坚持理论和实践之间的结合，将智慧旅游的营销与管理模式、旅游旅游项目开发、智慧旅游APP等内容引入教学课堂中，提高课堂吸引力。在教学方法上，突破传统课堂、教师、教材的限制，尊重学生的主体地位，利用案例分析、情景教学、分组学习的模式，营造出浓郁的智慧旅游职业教育氛围，并聘请智慧旅游专家来校为学生开展讲座，提高授课内容的实用性和吸引力。（三）深化校企合作，增加实践内容。旅游管理专业是一门实践性非常强的专业，只有继续深化校企合作，增加实践内容，才能培育出智慧旅游时代下需要的技能型、高素质人才。通过校企合作，能够实现优质资源的共享，做到互惠互利。学校可以定期输送学生到相关企业中参与实习，了解旅游企业的工作具体流程和智慧技术的应用情况，积累工作经验，提高学生的职业素养。在实习过程中，企业也能够发现优质人才，将其纳入其中，形成了良好的人才输送模式。因此，学校必须要继续深化产、学、研一体化办学模式，一方面，构建完善的校企合作管理机制，由高职院校、政府、企业派出人员担任监督和考核工作，制定奖惩制度，让校企合作能够更加深刻、持；另一方面，构建完善的校内实训基地，建设智慧旅游实训室，如实景模拟导游实训室、智慧旅行社、新媒体营销实训室、智慧景区管理实训室等，让学生在训练中体会智慧旅游的操作流程，将理论知识应用于实践中。除此之外，构建完善的校外实习基地，实施“工学交替”的人才培养模式。通过校外实习基地的实践教学，能够丰富现有的实践内容，降低教学成本，开拓学生眼界，锻炼学生的实践能力。同时需要科学设定学生在不同阶段的实践教学目标和任务，在大一学年，通过实习活动，要求他们进一步夯实自己在课堂中所学的内容，对智慧旅游时代的要求有全面理解，明确自己的日后工作方向，并让学生具备初步的职业素养，能够坚定他们的职业需求；在后续的几个学年中，通过实习，重点锻炼学生的理论联系实际能力，让他们在真实的场景中提升自我，不断弥补学生在所学知识上存在的缺陷，通过环环相扣、循序渐进的方式来夯实学生各项能力，让他们能够真正适应智慧旅游时代对人才提出的要求。（四）拓展职业知识，制定职业计划。旅游这一职业具有特殊性，旅游从业者需要具备扎实的文化底蕴、广博的专业知识、娴熟的专业技能。因此，在智慧旅游视域下，也要注重学生人文素质的培育。一方面可以定期组织“专业知识竞赛”“导游技能大赛”“创新创业大赛”等竞赛活动，以赛促教，以赛促学；另一方面，对于有创新创业意识和能力者，由学校为其提供专业指导、政策和资金支持。同时，学校也要积极引进智慧旅游项目，建设创新创业孵化基地，通过项目的实施来培养、提升学生的创新创业能力和智慧旅游技术的应用能力。培养智慧旅游创新创业人才。

总之，要通过一系列活动和举措，加深学生对“智慧旅游”发展趋势的认知，提升学生“智慧旅游技术”的应用能力，增强学生的创新创业能力，帮助学生明确发展目标，避免毕业后出现盲目就业、择业、创业等问题。四、结语智慧旅游的发展带动了旅游业的革新，也对高职院校旅游管理专业人才的培育提出了新要求。基于智慧旅游时代的新要求，高职院校需要从“素质”“能力”“知识”方面着手，对人才培育理念、目标、内容和方法等方面进行改革与调整，为智慧旅游的发展提供人才保障和智力支持。

【参考文献】

[1]郑耀星,叶颖.智慧旅游:未来旅游业发展新趋势——基于4G技术支撑下的景区转型升级[J].资源开发与市场,2014(05).

[2]左仲明,余菲菲,胡文海.智慧旅游背景下旅游管理本科专业教学改革策略研究[J].度假旅游,2019(04).

[3]杨前.“智慧旅游”趋势下旅游管理专业人才培养模式的创新探究[J].全国流通经济,2018(09).

智慧旅游管理范文篇8

关键词:智慧旅游;高职;旅游管理专业;课程体系改革

当前情况下，世界各国的旅游业都十分关注智慧旅游这一新兴的旅游形态。具体来讲，智慧旅游其实依赖于物联网、智能数据等的科技成果，在此基础之上，它致力于让游客进行自主的旅游体验。在智慧旅游中，游客可以通过智能设备等接受到旅游企业所提供的全面的旅游信息管理和服务。这样一来，对于游客而言，在他们旅游的过程中，有关信息搜索、购买等方面的问题，都可以受到全面的智能化服务，由此可见，智慧旅游与传统的旅游方式存在明显区别，前者更具现代化，非常符合当前的社会发展趋势。

一、旅游管理课程体系中存在的问题

在构建课程体系时，需要得到教育价值理念的指导，因为只有这样才能够有效整合课程要素从而形成课程体系。这样一来，在动态过程中，每个课程要素都能够致力于实现课程体系的目标，并实现对学生们的专业培养。从广义的角度上来看，一般的课程都分为专业设置、课程体系、教材体系这三个层次，其中专业设置中包含高等教育的学科和专业，而课程体系中则有专业课程内部体系的问题，最后教材体系则是关于专业课程的教学内容。文章中主要针对课程体系进行了研究。通过研究可以发现，大多数高职院校旅游管理专业在课程体系设计方向，主要存在以下四个方面的问题:(一)课程设置不适应时代要求。在旅游管理专业中，实践性是技能技术课程的明显特征，这一特征意味着旅游管理专业的课程计划不同于其他专业课程。就旅游专业来讲，其专业教师不仅需要有灵活运用先进教学设备的能力，还需要学会应用多媒体网络技术。还要求教师顺应时展需求，有效结合旅游行业发展新形势，在此基础上对课程体系进行合理的设计。但是就当前的旅游管理专业课程来讲，传统基础课程占据大部分内容，而且，也并没有满足智慧旅游的需求，为学生们设置结合互联网技术和旅游知识的相关课程。(二)课程内容重复。就旅游管理专业的课程体系来看，其中包含着大量的内容，而且这些内容涉及到多个方面的知识。在这种情况下，很容易出现重复的课程教学内容。首先，基础理论课程包含内容多且十分全面，其中涉及到经济学、市场营销等多个方面的课程知识，但是在旅游专业课程中，学生们也需要学习关于旅游的市场营销和经济知识。其次，在专业课程上，具有范围小但是内容全面的特点，其中涉及到酒店管理、旅行社管理和景区管理这三个方向的内容。在旅行社管理中，旅行社经营管理和旅行社市场营销都是其中所包含的内容，但是，这些内容在景区管理中也有出现，从这一点我们可以看出，旅游管理专业虽然在方向上有分化，但是却没有进行有效的结合。不仅如此，旅游管理专业课程内容重复的问题还存在于专业内部知识中。(三)理论课程比例大于实践课程比例，实践环节质量不高。实践性是旅游管理专业非常鲜明的特点。当前情况下，我国有很多旅游管理专业的学生，无法在一毕业后就从事于旅游领域。之所以出现这一问题，这要是因为学生们的实践能力薄弱。在大多数本科院校中，旅游管理专业课程主要围绕理论知识的教学，并没有重视培养学生们的实践能力，而且，学生们也没有太多机会参与到酒店管理、导游管理的实践活动中去。

二、“智慧旅游”对高职院校旅游管理专业人才培养的新要求

首先，高职院校应该致力于将学生们培养成为智慧型的旅游人才。面对智慧旅游的盛行，传统的旅游人才培养方式已经无法满足时展的需求，因此，在设置旅游专业课程时，高职院校应该充分了解信息化背景下的新知识，并将这些知识融入到旅游专业课程中去，以此来让学生们跟上旅游业发展的脚步。其次，高职院校应该强化自身与相关旅游企业之间的合作，为学生们成为智慧型人才提供良好的条件。在培养高职院校旅游管理人才的过程中，高职院校应该充分发挥自身的优点，强化与智慧旅游企业的合作，以此来为学生们提供实践的平台。与此同时，学校还可以积极联系相关企业，与企业一同研究旅游管理专业课程应该如何设置，这样一来，便可以有效避免人才的培养脱离现实轨道，而且，这也能够让人才的培养更加符合企业的需求。除此之外，高职院校还应该重视应用现代化的教学手段。就“智慧型”旅游人才来讲，其具有一定的特殊性，因为需要联系到多个领域的内容，特别要求掌握信息领域的内容。因此，高职院校在设置课程时，应该充分利用现代化教学手段，发挥云计算、多媒体等现代化教学手段的作用，使得“智慧旅游”的理论知识和现代信息技术充分联合。目前，就国内外旅游业情况来看，他们都十分认可“智慧旅游”理念。为此，高职院校也应该清楚地认识到“智慧旅游”的重要性，同时，也要在此基础上合理的设置旅游管理专业，致力于将学生们培养成为旅游管理专业的优秀人才。

三、基于智慧旅游视角旅游管理专业课程体系改革

(一)整合优化教学内容。要想有效培养人才，首先应该优化教学内容，因为教学内容是让学生们受到有效培养的基础，而且影响着学生们的能力。当前情况下，高职院校旅游管理专业在人才培养和教学内容中存在的问题出现体现在:没有确立培养人才的方向，学科定位不准确，课程设置不清晰等方面。(二)利用网络学习资源实现“线上+线下”体验式学习。教师是实施体验式教学的关键人员，因此，旅游管理专业的教师应该改变自身传统的教学观念，充分发挥微课、翻转课堂等的有效作用，重新整合教学资源，让学生们能够进行良好的体验学习，从而在学习过程中促使自身实践能力的提升。同时，旅游管理专业还可以建设云平台，为教学活动提供服务，在这一平台上，教师和学生们可以展开活动，实现学习交流和共享资源，这样一来，便也有利于师生全面提升自我能力除此之外，通过这一方式，也能够将学习活动延伸到课堂之外，让学生们提高自己的课后自主学习能力。而且，教师通过观看学生们的网上学习痕迹，可以总和出大数据，以此来了解学生们的学习弱点，这样一来，便可以在课堂教学中完善这部分的教学，让学生们更好的学习相关内容。(三)利用校企合作丰富课程教学，实现工学耦合。由于企业的经验主义，导致专业知识难以朝着教育资源方向进行转变。当前高职院校旅游管理专业的课程设置不符合企业对人才的需求，为此，这就必须要强化学校和企业之间的联系，实现校企合作。这样一来，在建设课程体系的过程中，便可以充分发挥学校和企业两大优势。(四)课程设置融入地域特色文化元素。在各个地方中，高职院校是本地区的高校。为此，高职院校的办学应该立足于当地，从当地拓展到周边。而且，高职院校还有一个重要的职责，那就是为地方经济的发展做出服务。所以说，地方文化特色应该成为高职院校旅游管理专业中的课程教学内容，并对其内涵进行深入的挖掘，以此来强化当地文化特色，并有效增强当地旅游品牌的影响力。(五)设置实训室，加强学生们的实践操作能力。实训课程是高职院校中的重要教学内容之一，对于学生而言，这类课程有利于他们通过动手实践来消化所学习的理论知识。所以，在高职院校的旅游管理专业中，实训课程也同等重要。因此，作为高职院校，就必须要为学生们设置实训室，以此来让学生们在良好的环境中学习。但是很多高职院校却忽视了实训室的设置，它们要么不设置实训室，要么就是不充分利用实训室，在这种情况下，实训室并不能够发挥自身的真实价值。所以，在“智慧旅游”背景下，高职院校要想让学生们成长为优秀的旅游管理人才，就必须要重视实训室的设置，并重视发挥其有效作用。

总而言之，在智慧旅游背景下，当前高职旅游管理专业的课程体系中还存在着很多的问题，这些问题都导致高职旅游管理专业无法顺应智慧旅游发展的脚步，使学生们难以在旅游行业中顺利就业，自身的能力和水平也无法达到旅游行业的工作岗位标准。因此，高职旅游管理专业就应该满足智慧旅游发展要求，对自身的专业课程体系进行改革和完善，让学生们接受到良好的教育，充分提高自身的各项专业能力和水平，进而成长为旅游行业所需要的人才。

参考文献:

［1］郑耀星，叶颖．智慧旅游:未来旅游业发展新趋势———基于4G技术支撑下的景区转型升级［J］．资源开发与市场，2014，(5)．

［2］张旗．智慧旅游对旅游市场影响的实证研究［J］．扬州大学学报(人文社会科学版)，2013，(2)．

智慧旅游管理范文篇9

一、高职类院校旅游管理专业智慧型课程体系的内涵

旅游管理专业课程智慧型课题体系一方面是精神智慧，即在课程体系中体现作为未来旅游行业从业人员应有的职业道德规范、基本修养以及工作中的行为规范的养成，树立中国旅游行业核心价值观。另一方面是行为智慧，即在课程体系中体现作为未来旅游行业从业人员在实际工作中应有的常态和应激反应。智慧型课程体系就是通过培养学生的精神智慧，并将精神智慧转化为实践智慧、行为智慧。智慧型课程体系的设置也应便于教师充分挖掘来自教学内容本身所蕴含的智慧，依据自身对教学内容的感悟，创造性地选择最佳的方法帮助学生理解教学内容，通过教学设计表现学科内涵渗透出的智慧，借助教学内容启迪学生智慧，其最终目的是帮助其探索提升旅游管理专业学生职业能力。

二、高职类院校旅游管理专业智慧型课程体系构建背景

1.高职类院校旅游管理专业课程体系存在不合理因素。随着我国旅游业的快速发展，旅游发展阶段演进，我国旅游从“景点旅游”开始向“全域旅游”转变。在“旅游+”这样的行业发展的新趋势背景下，产业融合必定带来多种的新业态，人们的消费需求也日趋多元化。但是目前很多高职类院校旅游管理专业的课程体系设置还存在的不合理的因素。一方面课程的设置与旅游行业的新发展存在联系性不强的问题，而且还普遍存在着“大而全，小而全”，高职类的课程设置与本科的区别度不是非常高，没有很好地体现高职类旅游管理教育对人才的培养定位。另一方面是旅游管理专业课程体系设置普遍存在重理论轻实践的现象，实践课的开设也存在着重形式轻内容的情况，使得学生动手能力较差，缺少创新能力和解决实际问题的能力，不能很好地适应旅游行业的发展需要。2.顺应旅游行业新变化的需要。“互联网+旅游”发展趋势与旅游产业自身发展和升级一方面带动游客更加注重追求深度化的体验。针对旅游者自身个性化需求而设计行程的定制旅游产品不断涌现，这不仅要求旅游产业链上的产品供应商实现差异化竞争，而且也要求旅游行业从业人员在服务上也更加体现专业化和差异化。另一方面网络化趋势也使得旅游业的细分市场迅速形成，聚焦于大都市圈周边的短时间、近距离的“微度假”、“微旅游”开始成为行业发展的主导力量，特别是近年来旅游消费的不断升级以及国家对乡村旅游建设、旅游扶贫的重视，乡村旅游在2017年的中央一号文件中继续成为亮点，乡村旅游的发展步伐不断加码，并日益成为许多城市游客“微度假”的热门选择。这种发展趋势不仅带来了现实中对旅游行业从业人员供需关系的变化，也要求旅游行业从业人员更加注重旅游行程设计技巧和服务技能的全方位提升。同时这种旅游产业的转型升级催生旅游产品的提供和组织方式作出改变的也带来了旅游行业职业新的变化，这也要求高职院校旅游管理专业在课程设置方面更加增加课程的智慧含量，提升学生适应“互联网+旅游”条件下旅游行业新的发展趋势的能力。3.一体化课程体系建设的需要。高职类旅游管理专业的课程体系中的所有课程都要在强调学科的理论性和科学性的同时更加突出实践应用中的实用性和操作性。课程性质决定了其岗证一体化的趋势，即通过实施“课证岗一体化”，真正实现“教学、考证、上岗”三者的完美结合，最终目的是提升学生的服务技能。为了迎合这种一体化课程的趋势，在教学内容安排上要求以旅游行业相关岗位的实际工作内容和实际工作要求为基本构架，在强调服务质量规范化和职业道德及行为规范养成的同时，更加突出服务技能、语言表达能力、社交活动能力和组织协调能力和预防和处理一般服务事故的应变能力的培养。帮助学生顺利通过相关资格证书考试的同时能够最大限度地满足就业需要和市场对旅游行业从业人员的知识、素质和能力的要求，这就需要在课程体系构建时更加注重培养学生学会学习的能力，这也需要课程设置本身也能体现课程智慧的要素。

三、旅游创客空间在构建智慧型课程体系中的作用

创客一词源于英文单词“Maker”，指出于兴趣和爱好，努力把各种创意转变为现实的人。信息技术特别是互联网、云计算、大数据与生产技术等进一步融合，重构了传统的制造、服务和创新模式，形成了新的技术经济范式，为创客创新创业提供了土壤。创客运动的蓬勃兴起是适应社会化创新趋势的结果。中国进入创客文化时代给旅游创客空间发展带来了机遇。创客文化的风行不仅成就了一种全新的商业模式——创客空间，同时也给高职院校旅游管理专业的教育模式带来了更大的启发——旅游创客教育。旅游创客教育以旅游创客空间为依托进行课程体系的设计，让有想法、求实现的学生组成团队，从一定程度上解决学生存在的缺乏学习热情和进取心问题，让课堂更加具有乐趣和成就感的同时有效地调动学生的学习积极性，将课堂学习从模块化变成自我发展、自我创造、自我实现的过程，最大限度地改变学生学习的组织形式、思维模式和交往方式。另一方面通过旅游创客空间举办的一些集体创意活动，教师可以在智慧型课程体系下更多地采用团队协作式的教学项目设计，让学生带着问题，带着自己的想法参加这些活动，有效地培养学生的分享和合作精神。因此旅游创客空间可以很好地为构建智慧型课堂服务，有效地探索智慧的学习方式，引导学生在实践和服务过程中将学习内容与现实的问题和需要相结合。

四、基于旅游创客空间的智慧型课程体系构建思路

1.探索智慧型课程体系适应旅游新业态发展的需要。随着“互联网+旅游”的推进，旅游业进将进入产业化、大众化、散客化、个性化和移动化的休闲旅游新时代，旅游者更加注重追求自我、个性化、深度化的个性旅游需求。这种旅游新业在带来旅游产业与其他产业融合发展的同时，也需要进一步细分市场，深耕消费者需求，为消费者提供高品质的个性化服务的要求。在这个过程中，就需要通过旅游创客空间整合相关资源从而激发旅游新业态发展潜力。旅游行业新业态就要求高职类院校旅游管理专业在智慧课程体系的设计上要充分利用高职院校旅游管理专业学生作为旅游创客智力来源，依托高校旅游创客空间项目孵化，为“做中学，学中做”理念构建良好的发展平台，为学生提供更好地与产业联系的机会，使得学生通过相关课程的学习一方面可以提升自己的精神智慧和行为智慧，积极开拓创新，另一方面通过培育和推广创客文化，使得智慧型课程体系也能更好地适应旅游新业态发展需要。2.构建智慧型课程体系发展生态链。旅游产品构成中既有有形的物品要素，又有无形的服务要素，而无形的服务要素在旅游产品中起主导作用。旅游产品这种特性决定了旅游创客空间最重要的不是其物理空间，而是其内部所打造的创客生态，创客空间的核心在于创客生态圈。因此基于旅游创客空间的智慧型课程其课程体系发展生态链从其顶端的课程标准制定到课程内容的设计都要求能体现学生创意智慧实现，课程的建设方面无论是基础课程还是拓展课程都能提供迎合旅游创客—创业—旅游产品产业化完整的旅游创客产业生态链发展需要的课程体系，激发学生的智慧，提供能促进和帮助学生旅游创业项目孵化相关专业的技术指导。3.探索智慧课堂学习效果评价有效实现新途径。智慧型课程体系的设置要求能有利于教师构建智慧型课堂，能够有效地了解每个学生对知识的掌握程度，科学评价学生学习效果，以便实时调整课程进度并对相关内容进行有针对性的讲解和补充。基于旅游创客间的智慧型课程体系可以有效实现课堂O2O，实现课中和课后的学生与学生、学生与师生间的有效互动，在课堂上增强师生互动，提升了学生的参与感，课后通过学生的讨论实现了差异化提升。高职院校旅游创客空间在为学生搭建学习平台的同时也为教师提了良好的教学平台，并构建了班级的教学社区，为教师根据学生对相关知识点的掌握程度调整授课内容和进度提供了很好的参考依据，有利于协助教师提升教学效率以及效果，有效发挥智慧型课堂最大的特点是能有效激发学生的学习积极性，引导学生思考问题。4.探索基于高校旅游创客空间的旅游职业教育市场化有效实现新途径。旅游职业教育市场化一方面有利于推进产教融合，强化职业院校与行业协会中各旅游企业合作，实现校企资源共享。另一方面也有利于提升旅游职业教育社会化服务程度和旅游职教教育发展空间。但是目前职业教育市场化问题主要存在于职业教育与产业对接和职业教育社会化服务程度上。因此依托高职院校旅游创客空间一方面可以作为平台开发各种适应旅游市场发展需求的微课程。如手工艺品制作、旅游摄影、旅游英语口语、旅游网络营销等，提高学生和从业人员某些方面专业技能，实现职业教育与产业有效对接。另一方面可以对制作的微课程进行推广，让校内外的会员能够多渠道学习各类课程，并通过交流平台与创客空间相关人员进行有效互动，提高旅游职业教育与社会服务契合度。

五、结语

现代旅游业的发展要求作为旅游一线人才输出重要来源的高职院校旅游管理专业其人才培养应该更加在注重学生的专业能能力的同时，也更加注重学生的创业创新能力、人际沟通能力和应变能力，这些能力的综合就是职业核心能力。特别是“互联网+”和国家鼓励创新创业的大趋势下，旅游创客为旅游业的发展提供了新兴力量。大学生作为创新创业的主体，在旅游行业的机会更大，高职院校旅游管理专业作为旅游行业一线人才的培养基地，理应更加强化学生自我能力的挖掘、创新能力的培养。这就需要高职院校旅游管理专业无论是在人才培养的定位还是专业发展方向上都要进行调整，以旅游创客空间为支点，以旅游行业新业态下的需求为导向构建智慧型课程体系，从而真正实现高职院校旅游管理专业人才培养与市场需求相符合，从而达到人才培养的目标。

作者:贝勇斌 单位:嘉兴职业技术学院

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智慧旅游管理范文篇10

关键词:后疫情时代；大庆市；智慧旅游

一、大庆市智慧旅游的开展现状

智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。大庆市位于中国北方的松嫩平原中部，它是大庆油田的所在地，大庆油田是中国最大的油田，也是世界第十大油田。它拥有丰富的旅游资源，例如丰富的石油文化，湿地风光，观赏野生动植物和温泉文化，是一座以石油、石化为主要支柱产业的著名工业城市。大庆市于2015年成立了智慧旅游协同创新中心，2017年，大庆市利用省旅游委员会举办夏季产品推介会，“4+1”区域旅游联盟联合营销，与黑吉辽蒙旅游业协同合作发展。借助各种平台，实现了信息交流，资源共享，差异互补，客户交流和政策推广，并利用势头加快了大庆旅游业的形象升级。2019年，大庆市继续建设和改造5个重点文化和旅游项目，以进一步扩大旅游领域。由于疫情时期对整个旅游业的影响以及东北地区与南部地区相比旅游业发展相对较弱，加之信息化速度较慢，因此大庆的智慧旅游仍处于起步阶段，在开发和应用过程中仍然存在许多问题，其实用性有待进一步加强。因此，研究和加强智慧旅游模式的推广对促进大庆旅游业的高质量发展具有重要的理论和实践价值。

二、后疫情时期大庆市智慧旅游发展中存在的问题分析

(一)大庆市智慧旅游体系建设尚不完善

与传统的旅游业及其管理模式相比，智慧旅游管理对网络系统配置，数据安全及信息调整有更加严格的要求。在开展线下旅游管理活动的同时，也要抓好线上管理，确保依靠“智慧旅游”来提高大庆的旅游管理，市场营销，客户体验和服务水平。但是，大庆市正处在智慧旅游发展阶段。与黑龙江省其他邻近城市相比，大庆市对高科技技术的综合控制能力较低。其数字化智慧旅游生态系统仍然有待改善，这将影响大庆旅游业向智慧化和信息化发展的整体有效性。2015年，大庆市开始实施智慧旅游战略，经过多年的开发完善，“智慧旅游”的管理平台已经相对稳定。受肺炎疫情爆发影响，对旅游业来说，消费者的需求发生了变化。因此，大庆需要根据中国新常态的建设和发展，不断创新智慧旅游的管理机制，以确保消费者的需求可以被大庆旅游产业的发展充分满足，并使大庆的经济结构得以进一步优化，获取更多的经济效益。但是，“智慧旅游”的相应基础设施，信息资源，政策系统，监管系统和用户市场需要大量投资以及长期的建设和培训，大庆市的旅游资源在这一发展过程中，存在时空差异。大庆智慧旅游发展时间短，在现阶段，各地旅游资源信息的分布还很不均衡，导致大庆旅游产业的竞争力呈下降趋势。

(二)智慧旅游建设中信息不足，缺乏“后起之秀”

人才是区域发展的支柱，在大庆开发或推广智慧旅游项目过程中也需要信息技术、互联网和管理方面的人才。尽管近年来大庆市旅游人才管理体系日益完善，员工素质不断提高，但精通互联网技术和信息技术的技术人才严重短缺。而且，目前大庆市在“智慧旅游”领域投入的综合人才相对有限。随着人才的不断外流，这些技术人才的匮乏将影响旅游网站和信息技术平台的建设和日常维护。如果建设和维护工作做得不好，将影响旅游网站和信息技术平台的信誉，降低“智慧旅游”的质量，造成产业创新和创业精神热情的丧失。这不仅对产业的与时俱进毫无益处，而且也会阻碍地域经济的发展。在当前的后疫情时代的大背景下，大庆市对本市的旅游业宣传薄弱。游客获取信息的途径单一，主要是从互联网和一些App旅行评估中获取信息。这种操作模式将限制用户的独立选择，并选择平台上首选的热点区域。其次，由于缺乏及时的信息和较少的信息的，大庆市无法让顾客主动了解本地习俗，旅游资源，旅游经济，旅游活动和旅游者方面的信息。结果，导致其不能及时安排和调整工作及旅行计划，以达到智慧感知和方便使用各种旅行信息的效果。

(三)大庆智慧旅游形式单一，顾客旅游体验无法获得提升

旅游体验是当一个人达到某种程度的情感、体力、智力甚至精神时，产生出一种来自意识的良好感觉。它包括情感经验，知识经验和实践经验。旅游体验的结果是游客获得有意义和全面的内在感受。即使对于相同的体验项目，也不会有两个人经历完全相同的体验。由于大庆的智慧旅游景点仍在开发建设中，需要改进智慧手段，这就导致顾客缺乏情感体验，知识经验等，从而缺乏对旅游项目的高度参与，无形中认为那个项目很无聊等等。此外，突发性疫情使游客的心理发生了变化，引起了恐惧和担忧，在一定程度上动摇了消费者的信心和出行意愿，导致游客出行意愿急剧下降，风景名胜区、旅馆和航班等收入受到重创。旅游业市场开始萎缩，旅游业股票的市场价值急剧下降，景点、旅行社、饮食业和其他子行业的股票急剧下降。会议和展览被相继推迟或取消；同时，旅游企业的恢复也被迫推迟，大多数中小企业面临更大压力。其次，面对突发事件，长期存在僵化的经营模式，单一的营销模式和服务薄弱的问题，给大庆文化旅游产业造成了严重破坏。大庆旅游业的出入境旅游比例大大降低，智慧旅游的发展也受到极大的限制。

三、提升大庆市智慧旅游产业发展的对策建议

(一)完善“智慧旅游”体系，革新管理机制

首先，明确后疫情时期大庆智慧旅游体系发展目标，深入研究大庆的宏观发展决策，并将其与智慧旅游基础设施的规划和建设联系起来，确保智慧旅游产业发展的步伐与大庆市建设方向一致；然后增加对“智慧旅游管理”的投资和开发成本的控制，实现大庆智慧旅游管理系统的可持续发展，将智慧旅游系统的发展目标拆分开来，渗透到各个产业的发展中，创建一个目标执行系统，以确保部门之间的联络，组织和协调所有领域，全员参与“智慧旅游系统”的开发与发展中。使智慧旅游开发资源得到最优分配，整合企业服务、市场营销、客户满意度、产品开发等方面的联系，将其纳入管理体系，进而扩大管理范围，提高整体效率。例如，大庆市内各景点可以与制造商合作设计和推广与自身相关的旅游纪念品，并与市场营销部门合作以提高相关旅游纪念品的知名度，美誉度和影响力，从而使相关产品成为大庆的智慧旅游名片，使智慧旅游管理系统更加完善。此外，高科技公司可以与旅游业合作，推广大庆独特的湿地文化，百湖文化，温泉文化和其他大庆传统文化，详细介绍大庆风景名胜区，并提高餐饮、住所、导游和机票预订的配套服务质量。以提高大庆市特色智慧旅游管理软件的开发程度为起点，使数字资源的利用价值最大化，升级数字管理平台，大大提高智慧旅游管理水平。其次，建立健全大庆市智慧旅游管理体系、标准、流程等内容，使大庆市智慧旅游产业可以随着时代的发展而进步。例如，根据国家对于网络管理推出的相关法律法规来建立“消费者信息安全管理系统”，营造安全稳定的信息管理氛围，确保智慧旅游综合服务平台能够避免信息泄露和数据丢失。收集个人信息时出现信息泄露，数据丢失和其他不良现象。再例如，可以使用人工智慧、云数据技术等“智慧旅行服务手册”，以了解消费者的旅行需求，制定个性化的服务方案，突出大庆市的旅游特色，使各方面的联系得以加强。通过完善创新智慧旅游管理机制，加强各数字平台对接，共享数据资源，保证信息的及时性，进而提高旅游满意度。

(二)加快技术类人才的引进，提高大庆品牌宣传

智慧旅游项目的建设是一项复杂而庞大的系统工程，它不仅需要团队建设，而且还需要完整的人才培训体系。从目前国家智慧旅游的促进和发展趋势来看，旅游行业对技术类智慧旅游人才的需求将不断增加。因此，引进和培养智慧旅游人才对大庆智慧旅游的建设和发展具有重要意义。这需要政府，旅游公司和各大高校的共同努力，共同提出建议，完成智慧旅游项目的建设。通过与大庆高校的合作和校企合作，大力发展旅游职业教育培训，通过培训和合作教育为社会提供人才，并通过校企合作和实习，协助高校培养应用型人才。同时，在当前的互联网大数据背景下，作为旅游胜地，大庆可以利用知乎、微博、电视、报纸等多种方式来提升其旅游产业品牌的知名度。在大庆电视台，油田有线电台天气预报栏目做主要旅游景点的广告，在《大庆晚报》和《城市生活新闻》等设立专门的旅游宣传页，以宣传大庆旅游景点。在全国范围内的推广中，应注意与携程旅行网、去哪儿、飞猪等旅行门户网站的合作。借助这些高知名度的旅行网站，让更多的人可以了解大庆智慧旅游的功能以及特点。大庆市还可以利用名人效应，选出一个具有亲和力和内涵的旅游城市大使，向消费者展示国家优秀旅游城市的一面，还可以利用各种综艺节目来提高旅游景点的知名度，使游客对大庆市的“刻板印象”得到本质转变。同时，进一步发展大庆市景区的纪念品及商品。旅游产品的开发包括产品设计，原材料采购，产品制造，物流运输，订单处理到销售和服务的一系列链接，其中三个关键链接是开发、设计、生产和销售。大庆市旅游产品的开发应以当地形象，按照艺术性、实用性和纪念等原则，以旅游形象的定位为基础，重点设计与湿地文化，温泉文化和石油文化有关的旅游产品，促进大庆市旅游产品由观光型向体验型转变。此外，可以设立“大庆旅游商品开发基金”，组织旅游产品设计比赛。在适当的时候考虑举办旅游产品博览会，建立旅游产品市场或旅游购物街等，促进大庆市旅游产品的深入开发，促进大庆市智慧旅游产业的深入发展。

(三)利用智慧手段增强旅游体验

1.随着经济技术条件的发展，旅游业和游客逐渐成熟。随着游客不断积累大规模的旅游经验，他们自身对差异的容忍度也增加了，变得更加成熟，老练和严格，并形成了自己独特的偏好。经过多年的市场化发展，现代消费者已经相当成熟，消费的需求也越来越高。因此，利用智慧旅游技术提升旅游体验成为大庆市新兴市场旅游发展的必由之路。积极推进大庆智慧旅游建设，可以从智慧旅行社和智慧酒店两方面着手开始：(1)智慧旅行社。智慧旅行社是中国旅游智慧化最有基础的商业形式，也是大庆市需要大力发展的商业形式。可以注重两种发展形式：首先是新的智慧渠道业务类型，可以寻找以大庆市龙头旅游公司为代表的在线渠道提供商，以通过提供精致和个性化的服务，在线和实体整合，整个过程中的高同步运营效率以及危机处理服务，例如航班延误或取消电话通知，及时提醒天气等，提高游客满意度并创造良好的旅行体验；其次是传统旅行社的智慧化模式，结合当前的后疫情时代，为游客寻求个性化、人性化及康养化的服务。从多角度满足游客体验出发，利用VR、云计算的新兴技术来实体引进VR行前体验馆，让游客有更加丰富的行前体验以及行前准备，带来更多冒险和多种选择。对符合游客期望的体验的研究设计、生产、销售等进行全面的管理活动。(2)智慧酒店。智慧酒店目前是大庆市相对成熟的旅游智慧化局部模式。在开发过程中，我们可以借鉴当前的榜样以完善单体智能酒店的模式，即以“1前台+1后台”模式为核心——前台解决了客人的问题需求，以智能识别和智能服务作为主要内容，包括客户偏好识别、客房呼叫转移、信息咨询中心、多功能电器；后台解决资源分配问题，通过高科技与现代管理相结合，提高组织效率。同时，从客户体验的元素开始，将以功能为中心的管理方法更改为以流程为中心，不断调整和优化酒店的服务流程，改善服务功能，并最大限度地提高客户体验。2.积极开发“周边人周末游大庆”的活动。疫情仍在世界范围内肆虐，各国的出入境旅行都受到了影响。在很长的一段时间内，国内旅游将成为中国旅游市场的主要支柱。因此，城市旅游和城市周边游是大庆未来旅游活动的主要形式。过去，人们强调引入外部需求，并特别关注外部来源市场的发展，这是一个误区。随着互联网的出现，作为第三产业的旅游业开始进入千家万户，满足人们对美好生活的需求是旅游活动的最基本功能，也是发展的主要动力。面对本市居民对旅游，休闲和度假的市场需求，城市周边游是当地居民利用周末和零散时间参观和休息的一种非常有效的形式，具有广阔的市场前景。结合当地人当前市场发展的饱和度，可以通过提高各种景点的服务质量，结合互联网，云数据和其他技术，引入VR设备，与城市各地的旅游景点实现合作，本地人使用可获得小礼品、打折优惠等来扩大宣传，增加乘客流量。例如可以专注于短期旅游业的发展，并推出相应的个性化服务以满足其个性化需求。例如，周末亲子旅行，健康保健旅行等。在亲子旅行中，系统将根据录入的年龄、天气等因素推荐游乐项目，同时考虑到儿童的身高限制，系统将启动身高筛选功能，以根据儿童的身高筛选出适合他们的游乐项目。游客可以快速了解并选择合适的游玩项目。其次，开发在线动态排队功能，因为大庆周边有许多娱乐项目和精彩表演，排队时间也很长。为了节省游客的时间，智慧游推出了在线动态排队功能。在进入景区之前，游客可以实时了解每个游戏项目的排队时间，并合理地计划时间。同时，在演出开始前15分钟，智能景区将提醒游客及时前往，以防错过。结合大数据，虚拟现实等新兴技术，开发出创新产品，例如“虚拟现实房屋全景”，并与各种民宿，酒店等合作，为客户提供出发前服务。通过拍摄每个房间的真实情况来为客户提供多种选择，不仅给客户真实体验，还可以促使酒店关注其环境形象并提高质量。各个景点还应积极创新，从与本城市环境相似的城市发展战略中学习，提高产品质量，促进本市旅游经济的进一步发展。

四、结语

综上所述，在网络技术推陈出新的背景下，“互联网+”模式的影响力不断增强，“智能旅游”产业的发展势不可挡。且在后疫情时期，智能旅游将在保持合理的社会距离及游客密度、及时获取和传播实时信息等方面发挥极其重要的作用。因此，大庆市需要立足当地旅游业的实际发展，突出旅游特色，展示大庆市的风貌，优化本地经济结构，以大庆市的可持续发展为指导，完善大庆市智慧旅游生态系统，创新智慧旅游管理机制，培养智慧旅游管理人才，开发创新型旅游产品，确保大庆市智慧旅游产业发展立足实证，积累实践经验，有效提高整体水平大庆市智能旅游的质量。

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