中小型图书馆读者服务研究
时间：2022-11-25 03:27:00
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[摘要]文章阐述了做好中小型图书馆工作对建设和谐社会的促进作用及新形势下如何为和谐社会的建设做好图书服务工作。
构建社会主义和谐社会，是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。建设社会主义和谐社会，既是我们的重要目标，又是促进三个文明建设的重要保证。总书记强调：构建社会主义和谐社会．同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明是有机统—的。作为与国家政治、经济、文化不可分割的公共图书馆，在我国改革和建设中，不仅有力地促进我国物质文明、政治文明和精神文明的建设，而且在构建社会主义和谐社会中占有重要地位，发挥着积极作用。构建和谐社会，迫切需要把知识与文明注入社会建设中，需要营造健康、文明的文化氛围。笔者认为，在营造社会文化环境方面图书馆起着举足轻重的作用。
1.图书馆在构建和谐社会中的作用
1.1图书馆是城市文明的标志
社会学家丹尼尔认为，任何社会归根到底都是一种道德秩序。作为组成社会的细胞——人在和谐社会中首先必须是一个有道德的人。法国卢梭所说“我深信只有有道德的公民，才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。”而人要具有高尚的道德素养，就离不开丰富的文化精神生活。在建造文化精神生活工程中，图书馆起着不可替代的作用。图书馆珍藏的文化瑰宝，对每个阅读者都发挥着潜移默化的规范塑造作用，这种作用是全面的、完美的，而且是不受时间限制的。图书馆以“润物细无声”的方式，把人类最崇高的理想、最美好的感情、最新的知识传授给人们，使人终生受益。
1.2图书馆是塑造美好心灵的场所
培养人们高尚的道德情操、传承人类文明是图书馆工作的核心。一个图书馆就是一座耸立在人们心中的文化丰碑。它是一块磁石，吸引着每位公民去接受祖国母亲的文化洗礼。人们来到图书馆如同进入一个巨大的文化磁场，在这里会亲身感受到优秀文化的魅力，她使人们的精神世界丰富，使人们的胸怀宽广，使人们的灵魂得以净化，使人们凝聚力增强，使人们法制观念加强。图书馆在弘扬社会主体文化、构建和谐社会的进程中，将起到一个净化社会肌体的作用。
1.3图书馆是人们学习征途上的“灯塔”
随着现代科技的发展，网络时代的到来，图书馆又是迅速、及时传播信息的渠道之一。信息最富时代特征和导向功能，它渗透到社会生活的各个层面，它具有警示人们行为、凝聚人们力量、激活人们思想、激发人们活力的作用，使人们的创造力长盛不衰，使社会变得安定有序，使人们的行为得到规范。图书馆信息在构建和谐社会中起到不可替代的向导作用。
1.4图书馆也是人民接受终身教育的阵地
图书馆担负着“启迪民智，普及教育”的职能。人的一生在学校受教育的时间是有限的，而时代的发展要求人们必须接受终身教育。这就要求图书馆为人们接受终身教育提供保障。在图书馆，人们不受职业、身份、年龄和文化程度、兴趣爱好的限制，可以各得其所，在书的海洋里尽情遨游。图书馆吸引了人们的注意力，人们的精神生活就高雅起来。图书馆在构建和谐社会中起到一个深化社会文明进程的作用。
2.中小型图书馆要为构建和谐社会做好服务工作
构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会全局出发提出的一项重大战略任务，图书馆要为执行和完成这一任务，在社会主义和谐社会建设中发挥应有的作用。
2.1构建和谐社会必需对广大人民群众进行思想政治教育。
抓好经常性的思想政治工作，不断提高公民的思想道德素质和科学文化水平，努力造就一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的新型公民，这是构建和谐社会的目标所在。在这中间，图书馆通过书刊流通，运用多种图书宣传形式，开展群众喜闻乐见的读书活动，借此对人民群众进行以爱国主义、集体主义、社会主义为核心内容的思想道德教育；进行艰苦奋斗、勤俭建国的教育；进行职业道德、社会公德和普及法律基本知识教育，激励他们为建设富裕、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。总之，要以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造
人，以优秀的作品鼓舞人；使图书馆成为寓教于读、以书育人的重要课堂。
2.2构建和谐社会必需净化社会环境
首先，图书馆应积极配合有关部门搞好社会治安的宣传教育工作，充分发挥社会教育的功能作用。赌博这一社会恶习是社会不安定因素之一，也是引发某些人犯罪，导致家庭破裂的祸根，更是造成社会不和谐的重要因素之一。为此各级政府和公安部门采取断然措施狠刹赌博歪风。我县新安镇文化中心图书馆在2005年10月，配合禁赌宣传，根据本镇案例，精心编绘了30块图片宣传板，搞起了《禁赌图片展览》，深入到工厂、乡村、机关、学校等多个单位流动展出，使近千人受到教育。为配合未成年人思想教育，我们和文化市场管理办公室、教育局一起开展了“远离网吧、游戏室，做文明健康小主人”主题教育活动，在中小学举办读书节、读书征文、演讲比赛，受到广大少年儿童及家长的一致好评。另外，送书进社区、进军营、进监狱（劳教所），为提高公民道德素养，预防犯罪起到了积极作用。我县违法犯罪发案率、民事纠纷、社会调解发生率，特别是青少年犯罪率大幅下降，我县连续三年被命名为省社会治安安全县。
其次，深入细致地做好导读工作。引导群众多读书，读好书是构建和谐社会、净化社会环境的有效举措。倡导多读书、读好书，既是社会文明进步的重要标志，也是促使社会风气好转的有效途径。我县五队乡图书馆针对社会上染有赌博恶习的青年人，推荐了一批思想性、可读性较强的图书，通过读书活动吸引他们逐渐走出“方城”，成为图书馆的常客。接着又不失时机地组织禁赌征文活动，让他们谈读书体会，认识赌博的危害性。这次活动收到征文80多篇，经评选对优胜者进行表扬，收到了自我教育
自我约束、扩大教育面、挽救失足者的社会效果。其中有—位私营企业的职工，曾整天沉湎于麻将牌之中，闹得妻离子散。后来通过活动，他迷途知返，痛改前非，终于得到妻子的谅解，破镜重圆，和好如初，重新过上美满的家庭生活，他深有感触地说“是读书挽救了我的家”。图书馆通过开展形式多样的读书活动为构建和谐社会开辟了新的捷径。
2.3构建和谐社会必需关注弱势群体。
据《经济日报》报道：目前我国弱势群体的规模已达1．4亿一1．8亿人左右，一般由以下几部分人构成：一是下岗失业人员，即城市中以下岗失业者为主体的贫困阶层。20世纪90年代以来，我国失业下岗的问题日益严重化。在城市，失去职业意味着基本生活来源的断绝。因此，最近的几年间，在我国66城市中已经形成了一个以失业下岗人员为主体的新贫困阶层，他们没有稳定的收入来源。二是“体制外”的人，即那些从来没有在国有单位工作过，靠打零工、摆小摊养家糊口的人，以及残疾人和孤寡老人。三是进城农民工。约占全国总人口的ll％一14％。一个如此庞大的弱势群体的存在，是执政党领导全国人民建设现代化、构建和谐社会的过程中必须关注并切实解决的一个重大问题。弱势群体的构成主要是工人阶级和农民阶级中的一部分人。如果他们的问题得不到解决，就会直接影响到社会主义和谐社会的建设。
对于精神文明建设重要组成部分的公共图书馆而言，可以利用馆舍馆藏的优势为弱势群体提供长期持续的职业技能培训，并积极开展为弱势群体送书、送知识、送科技服务的活动，为他们再就业提供知识和技能支持。多年来，我们就为弱势群体先后发放借阅证187个，送书1000余册，提供各种致富信息180多条次，使60余个家庭摆脱了贫困。
2.4让图书馆成为休闲生活的好去处。
休闲生活作为现代社会的产物，不仅反映了国家生产力的发展水平，也将成为衡量文明程度的标尺之一。作为人类知识宝库的图书馆以其丰富的藏书、深厚的精神内涵、安静幽静的环境，可以让不同文化层次，不同品位、兴趣的读者都能在这里找到适合自身口味的书籍；或通过更新自身知识，与不断进步的外界社会相适应；或通过广泛阅读达到开阔视野、增长知识、陶冶情操的目的。著名美学家潘知常教授指出，知识型创业者成功的经历以及人们头脑中的“危机意识”说明，我们正面临着一个“知识┼人才”的时代，在向知识经济转变的过程中，谁掌握了更多的知识谁就是强者，而书本是获取知识的重要途径。因此，休闲时间到图书馆读书，将是新时代社会生活的重要走向之一，同时也是构建和谐社会的良好休闲活动之一。
可以说，“以人为本”，是建设和谐社会的核心，是直接影响图书馆服务对象对信息资源的需求能否满足的关键。“以人为本”的理念要体现在图书馆的外部形象上，体现在图书馆员的服务态度上，体现在读者服务的方式上，体现在日常生活的全过程。
构建和谐社会是一项长期任务，不可能毕其功于一役。图书馆作为城市文化的代表．肩负着传承民族文化的使命，应该充分发挥社会职能，为构建和谐社会作出力所能及的贡献。马斯洛认为，人的需要，从基本的食物和住所到复杂的自我体现，按重要性和层次性排成一定的次序，只有在需要层次中每一步得到满足，下一层次的需要才会被激活。因此，“需要是人的一切行为的原动力”。图书馆优质的、个性化、“以人为本”的服务逐步激活了人们追求知识的需要，激活了人们崇尚文明的需要，激活了人们建立和谐社会的需要。图书馆工作者应充分认识自己工作的社会价值，以自己爱岗敬业的工作态度，努力完成好这一神圣的使命。
参考文献
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2.梁克可基于知识管理的图书馆服务创新情报资料工作，2006(3)
3.张华论图书馆在构建和谐社会中的作用图书馆学刊，2006(1)