高校智慧工会构建研究

一、高校工会组织发展现状及存在的问题

2017年9月26日，北京市教育系统工会工作会暨市教育工会第十次代表大会在北京宽沟会议中心召开，会议下发《中共北京市委教育工作委员会、北京市教育工会关于加强和改进新形势下北京高校工会工作的意见》，[3]明确提出应顺应互联网发展趋势，依托高校科研创新优势，实施“互联网+智慧工会”工程，综合运用网站、微博、微信、QQ等多种工具打造教职工网络服务平台，形成网上网下深度融合、互联互动的工作格局。在此形势下，很多高校工会也在不断丰富和完善自己的网站，网站的模块通常包括“工会新闻”、“文件通知”、“基层动态”、“学习园地”等，但是大多数的网站只是功能单一的宣传工作的窗口，缺乏互动性，并没有发挥更多实质性的作用。相比起来，微信作为一种更高效、更便捷的移动办公模式，为工会开展工作提供许多便利，成为工会与教职工的信息共享平台。[4]截止2019年3月12日，以“大学工会”为关键词搜索，可以找到微信公众账号125个，全国比较知名的大学工会几乎都开通了微信公众号。在微信的功能介绍里，各高校工会注重强调全心全意为职工群众服务的工会宗旨。微信的功能菜单设置大多是对已有网站菜单的移动化显示，如北京大学工会公众号的“工会园地”菜单中的“工会网站”、“青年教工”、“校园文化”都是直接链接到对应的网站，缺乏对网站已有资源的整合开发。微信的内容主要包括工会信息、新闻动态、宣传教育、活动资讯、职工风采、生活福利、权益维护、业务咨询等，信息内容切合教职工的现实需求，但缺少反映教职工意见建议的渠道，缺乏互动性。在微信内容的展示形式上，高校工会的信息以文字、图片为主，缺少音视频等多媒体资源的展现。从微信公众号的状况看，多数高校工会的微信账号属于订阅号，不定期推送消息，但是更新速度慢，数量少，内容以新闻报道、活动通知为主，其他内容较少，甚至有的栏目开通后并未实质性内容。通过以上的调研分析可见，目前高校工会的服务平台还处于初步发展阶段，无论从平台功能菜单设置、信息更新速度、内容质量、展现方式，还是实际运行的效果、发挥的作用、互动性等方面，都存在着相当的不足。高校工会还未真正进入智慧工会的建设阶段，距离真正形成网上网下深度融合、互联互动的工作格局还有较大差距。

二、高校智慧工会的构建策略

1、在高校工会组织中树立互联网+工会的新理念。新时期“互联网+”背景下形成的工会新理念，工会工作人员的思维转变与重新树立是建设智慧工会的关键。高校工会组织应具有以教职工为主的服务理念，在为教职工服务的过程中保持创新思维，学会用互联网思维来解决问题。同时，也要让工会工作人员认识到微博、微信等新媒体已经成为提高工作效率与服务质量的必然渠道，了解和掌握微平台的丰富功能，并积极利用其创新工会工作，让高校工会更好地运营新媒体平台，实现互联网+升级。高校工会应积极主动利用新媒体，广泛听取教职工的意见和建议，了解其思想动态，并能够与其保持交流和互动。积极运用QQ、微信、微博等互动性强的新媒体与教职工建立联系，开展高校工会工作，把教职工团结起来，充分发挥其积极性、主动性和创造性。2、打造一支精通新媒体技术并且具有良好信息素质的工会队伍。面对新时期新媒体的不断创新，传播方式的不断变化，高校工会工作人员更应该树立新媒体意识，提升新媒体素养，积极学习新媒体的丰富功能和传播技巧。作为高校工会组织，应该定期开展新媒体相关讲座，邀请专业人士介绍新媒体应用经验和技巧。一方面，要充分发挥新媒体信息传播快、覆盖面广、影响力大、即时互动强的优势，掌握正确的宣传和舆论引导方法，在高校教职工中营造积极健康、和谐稳定的良好氛围，为高校改革创新和教育事业发展营造稳定的社会大环境；另一方面，也要意识到新媒体存在控制管理弱、用户隐私易受侵犯、网络谣言等安全问题，工会组织应该加强舆论监督作用，避免不当言论，减小负面舆论的影响力。高校工会工作人员的素质高低直接决定着高校工会工作效率的高低和质量的优劣，高校工会组织的良好形象需要由高校工会的工作人员来塑造。因此，高校工会应努力培养一支精通新媒体技术并且具有良好信息素质的工会队伍。3、建设和完善新媒体运行的长效机制。在网络服务平台建设和团队建设完成的基础上，高校工会还必须研究如何制定新媒体运行的长效机制，包括管理制度和激励政策，如制定新媒体平台的相关栏目信息收集、信息编辑、信息审核、信息、留言答复等相关制度，同时还要激发工会工作人员与教职工运用新媒体的积极性，不断提升平台的活跃度。从教职工密切关注的信息需求出发，建立高校工会组织与各职能部门的信息共建共享的机制，如宣传部、人事处、后勤处、校医院、公安处等与教职工权益密切相关的部门，将工会新媒体平台建设成为一个全面、规范、高质量的综合服务平台。4、建立高校智慧工会平台的信息数据库。高校智慧工会网络平台是高校工会工作的一个窗口，是工会宣传的媒介，同时也是工会组织与教职工互动交流的信息共享平台。构建智慧工会平台，最核心的问题就是必须要有充足的网络信息资源。高校工会的工作内容包括众多方面：一是要及时更新工会平台的网页内容，保证其时效性，如党中央、学校领导等对于工会建设方面所做出的重要讲话、出台的重要举措等，都要进行及时上传和；二是作为本校教职工的沟通交流平台，通过这个平台，及时了解各基层工作动态、收集教职工反应的热点难点问题、掌握教职工的思想动态；三是进行民主管理，在网上进行提案征集、重大事项征求、表决通过等。这些工作内容都需要对信息资源进行管理和保存。

三、结论与展望

在新时期“互联网+”的时代背景下，高校工会的服务由传统型服务向智慧型服务发展过渡，高校智慧工会的建设与新媒体结合已经是发展的必然趋势。高校工会组织应该积极推进新媒体的运用，将其充分结合到智慧工会建设中，将提升高校工会智慧化服务水平作为建设目标，建立智能化的工会服务教职工综合管理平台，对教职工需求进行深入挖掘、分析，实现富有人性化和个性化的工会服务模式。

【参考文献】

[1]刘奕,马廷廷.“互联网+”时代我国高校工会服务职工方式的创新研究[J].传播与版权,2017.08.152-154.

[2]叶许可.“互联网+”时代高校工会工作管理模式创新研究[J].发展研究,2017.02.102-105.

[3]中共北京市委教育工作委员会,中国教育工会北京市委员会.中共北京市委教育工作委员会中国教育工会北京市委员会关于加强和改进新形势下北京高校工会工作的意见[Z].2017-9-20.

[4]唐燕.“互联网+”背景下高校构建服务型“智慧工会”信息化平台的研究[J].中国战略新兴产业,2017.36.82.

作者:覃显晶 单位:西安电子科技大学图书馆