高校网络舆情传播与引导原则

【摘要】随着信息技术的不断进步和发展，互联网已经成为人们获取信息的重要渠道。“互联网+”在为大学生们的生活带来便利的同时，网络上各种舆情传播也为高校思想政治教育工作带来很大挑战。大学生群体网络关注度和参与度高，思想极易受到网络舆情影响，高校应重视网络舆情的传播与引导，提升网络舆情的应对能力和管理水平，为和谐校园建设提供良好的精神动力和网络舆情支持。

【关键词】“互联网+”；网络舆情

高校网络舆情是社会舆论的一种重要表现形式，主要是指通过在网络新闻、微博、论坛、博客、APP客户端等网络媒体上发表评论、观点的方式向公众传播社会舆论[1]。近年来，网络舆情对生活秩序和社会稳定的影响与日俱增，使得网络安全问题再一次引起全社会的广泛关注。高校是国家培养人才的主渠道，互联网是高校意识形态斗争的主战场，不同国家、不同宗教，出于某种目的，借助网络平台肆意散播不实信息和偏激观点，希望通过价值理念的渗透，达到同化和分化大学生的目的。在“互联网+”的时代背景下，高校应改善并创新网络舆情的传播和引导机制，牢牢把握住网络舆论阵地，确保高校意识形态安全。

一、高校网络舆情传播的现状

谁掌握了互联网，谁就把握住了时代主动权。[2]党的十八大以来，总书记高度重视网络舆论工作，强调做好党的新闻舆论工作，是治国理政、定国安邦的大事。高校对于网络舆情的重视程度也在不断提升，部分高校已经建立了较为完善的舆情工作实验室，并建立网络舆情引导员队伍。但由于网络传播速度快、门槛低、监管难度大等因素，高校网络舆情引导工作中仍然存在一些问题。

1.1大学生自我分辨能力较差

大学生作为走在时代前沿的群体之一，更加关注国家的未来和社会热点问题，尤其是与自身相关的教育政策、就业信息、时政新闻、敏感事件等内容。对于大学生来说，网络是一个开放、自由，可以任其畅所欲言的公众平台。相对于封闭的校园生活来讲，网络世界对他们的吸引力更大，他们对网络舆情的关注度和参与度也就更高。同时，这个年龄段的学生，一方面接触社会较少，处事不成熟，对待问题缺乏辨别能力；另一方面又希望自己的观点得到他人的肯定和关注。因此，在浏览信息时，很多学生会在网络评论中发表自己对待问题的态度、看法，部分同学被他人误导或煽动，有时会有言辞不当或盲目跟风的情况，如果处理不当，便会引起相关部门或社会大众的关注，进而上升为网络舆情事件。网络舆情事件如果没有得到有效控制，甚至会上升为学生抗议、游行、罢餐、罢课等恶性群体性事件[3]。

1.2网络舆情监管体系不健全

目前，很多高校网络舆情监管的任务主要是宣传部主管和辅导员协助，缺乏专职、专业、有经验的舆情监管员，更缺乏经费和硬件支撑。而且在“互联网+”的背景下，网络舆情的传播速度快，很多高校没有建立舆情预警机制，不能及时掌握舆情信息，更不能及时制定可行有效的处理方案。一些高校更是在网络舆情发生之后才意识到，并引起关注和介入引导，引导时也只会简单按照学校领导要求处理问题，对网络舆情传播的监控不及时，引导不到位，常常会弱化网络舆情处理的效果。而且，目前高校网络舆情的分析处理机制也不够成熟，即便是对已经发生过的网络舆情事件，也没有进行分析和经验总结，导致学校在网络舆情监管方面非常被动，问题层出不穷，工作效率低下，监管效果不明显。

1.3教师引导作用发挥的不明显

网络舆情应该以教师平时的正面引导为主，但网络舆情是近几年随着互联网的普及才被高校关注的，很多高校教师接受新鲜事物不及时，网络敏感度低，对网络舆情并没有过多的重视和深入的研究，错失了正确引导网络舆情的良机。尤其是一些思政课教师，承担着大学生思想政治教育的重任，却将目光集中在书本，教育内容与时代脱节，没有及时掌握学生的思想动态和将互联网技术与教学相结合的能力，对网络舆情重视程度不够，引导效果不明显。

二、高校网络舆情传播与引导应坚持的原则

目前，互联网基本已经完全覆盖高校校园，大学生上网人数也在不断增加，他们在网络上畅所欲言，很容易形成网络舆情，并迅速蔓延[4]。高校必须牢牢掌握网络平台的主动权，在管控网络舆情传播与引导的过程中坚持以下几个原则。

2.1坚持以学生为本的原则

互联网时代，大学生从信息的接收者转变为信息的传播者[5]。他们通过网络传达诉求，发泄不满，提出建议，学校和社会发展中存在的问题都通过网络舆论呈现出来。高校在对网络舆情监管时不能一味的放任自流，也不能为了平息舆情采取极端的方式去处理，而是需要理解和尊重学生的意见，找到舆情发生的源头，合理沟通，不回避、不推诿、不避重就轻，妥善处理和解决问题，避免舆情的影响在校园内继续扩大化。

2.2坚持主动引导的原则

在处理问题时，部分高校会采取回避、遮掩的态度，甚至用谎言欺瞒学生。学生们好奇事件真相，在网络上争相猜测，导致舆情发生，学校网络监管部门陷入被动。因此，高校必须牢牢把握网络舆情的主动权，对能够预测到的网络舆情，及时准确权威信息，做好防范工作，避免有人在网络上引导舆论、恶意造谣。对于未能预测到的网络舆情，也要在第一时间通过官方网站做出积极回应，争取学生们的信任，在尊重学生们的知情权的同时，避免网络舆情继续蔓延。

2.3坚持依法治理原则

十八大以来，党中央高度重视互联网的治理和互联网事业的发展，国家出台了一系列的法律法规来推动网络平台的有效治理，保证网络舆论的正确导向。网络平台不是“法外之地”，网络上的言论自由也不代表没有边界的恶意造谣，攻击或诬陷他人，甚至危险国家利益和社会安全，网络世界同样需要法律来规范和维护[6]。高校在网络舆情治理时要坚持依法治网的原则，保证学生们在法律范围内行使权利，尊重其知情权、监督权、言论自由权的同时，又要通过校园网站开展普法宣传，提升学生的守法意识，并与网监部门配合，共同严厉打击校园网络中的违法犯罪活动，防止因为网络舆情而产生的校园群体性事件的发生。

三、正确引导高校网络舆情传播的对策思路

3.1健全网络舆情工作体系

网络舆情对于高校日常工作的影响力越来越大，想要掌握好网络意识形态主阵地，高校必须加大投入力度，建立专门管理网络舆情的部门和专业的网络舆情工作队伍。工作队伍当从学校管理人员、辅导员、思政课教师、网络技术人员中选拔组成，保证网络舆情监管部门能够从学校管理层面、技术层面、思想疏导层面共同入手，做好舆情引导工作。同时建立专门网站、公众号或论坛，用于学生关注的学校新闻和社会热点问题，也为学生提供一个自由表达的平台。有关部门要强化阵地意识，在对平台进行监管时，一方面要及时回应平台留言，为学生答疑解惑，通过平台传播正能量，引导学生提升政治素养，树立正确思想观念，提升辨别是非的能力。另一方面也要做好舆情把关工作，对平台出现的一些虚假信息、恶意造谣等情况，采取及时有效的措施，避免舆情扩大化。

3.2完善网络舆情预警机制

舆情预警是指在重大事件发生后，根据经验分析网络舆情发生的潜在性和可能性，并向有关部门发出预警，避免网络舆情进一步扩散。网络舆情从出现到传播的速度很快，如果没有在第一时间做出回应，校方就会陷入到被动的局面，因此，完善网络舆情预警机制是做好网络舆情工作的首要任务。一方面，校方应建立一套网络信息收集和汇总机制，培养专业人才和升级监控设备，安排值班人员轮流值守，通过接触学生、监看网站、观察搜索引擎等方式，分析学生思想动态，及时发现舆情苗头，防止舆情发生。另一方面，根据舆情等级制定舆情应急预案，一旦舆情发生，能够确保其在可控范围内。根据预案，第一时间对舆情进行处理，先发制人，避免陷入被动。

3.3做好网络舆情应急管理工作

在日常工作中，网络舆情监管部门应当明确分工，各司其职，加强与政府、社会媒体之间的联系，积累经验，预防突发性网络舆情的发生。网络舆情发生时，学校应及时信息说明情况，在校内稳定学生情绪，在校外及时与社会媒体沟通，避免损害学校声誉。在对学生进行思想引导的时候，要注意沟通技巧，正面疏导学生情绪，避免矛盾激化。对待学生有疑异的问题，在不涉及机密的情况下，尽量公开透明化，不能一味以强硬手段管制、删贴、屏蔽等，激化学生逆反情绪，造成不良后果。

3.4建立网络舆情事后引导机制

在网络舆情渐渐稳定后，高校舆情监管部门仍要提高警惕，降低舆情带来的后续影响。待舆情完全平息后，有关部门要对舆情进行反思和总结，分析舆情发生的原因，总结经验教训，避免类似舆情再次发生。同时也要稳定学生情绪，对学生做好思想教育工作，提高学生危机意识，引导学生不盲目转发和跟帖，提高辨别真伪的能力。为了减少网络舆情的发生，高校还应该主动创建网络平台，传播积极健康向上的网络文化，营造一个和谐的校园氛围。

四、结束语

互联网作为舆论传播的主阵地、舆论斗争的最前沿，在意识形态传播方面发挥着越来越重要的作用。高校应当充分认识到互联网在日常管理和高校教育中的重要作用，将网络舆情的传播与引导作为常规工作，积极进行主流价值观念输出，抢占互联网价值引领的高地[7]。

参考文献

[1]王政.网络舆情监测系统的设计与实现[D].内蒙古：内蒙古大学.2020.

[2]引领网信事业发展的思想指南——总书记关于网络安全和信息化工作重要论述综述[N].人民日报,2018-11-06.

[3]陶建杰,李彤.校园媒体对高校网络舆情的引导优势与实施策略[J].思想理论教育.2017(01).

[4]梁世,正陈骅.“互联网+”背景下高校突发事件网络舆情预警机制探究[J].无线互联科技.2020,17(18).

[5]李中原.高校学生网络舆情的动态监测路径与防控机制研究[J].现代情报.2019,39(08).

[6]吴杰.论新时代思想政治教育视角下高校网络舆情的引导[J].苏州科技大学学报（社会科学版）.2021,38(02).

[7]李佐红：加强和改进高校突发事件网络舆情引导和管理[J/OL].新华网,2020-6-15.

作者：于杰 曹宏伟 刘楠楠 于淼 刘冰 单位：牡丹江医学院 马克思主义学院