高校图书馆女馆员继续教育措施

摘要：由于科学技术的飞速发展，新知识、新技术的日新月异，图书馆在馆藏建设、办馆模式、服务方式和服务内容等方面都有着很大的转变，作为图书馆工作主力军的女馆员需要继续地学习，积极进取，提高自身的业务水平与综合技能，来迎接新时代的挑战。

关键词：高校图书馆；女馆员；继续教育

馆员是图书馆构成因素中最具活力的环节，也是图书馆工作成败的关键。然而大部分图书馆中的女馆员所占比例都普遍较高，以我校图书馆（梧州学院图书馆）为例，女馆员所占比例为总人数的60%以上，她们是图书馆工作的主力军。为了更好地开展层次深、水平高的读者服务工作，女馆员需要继续地学习，积极进取，提高自身业务水平与综合技能。[1]

一、女馆员继续教育的迫切性

随着时代的发展，新知识、新技术的日新月异，图书馆在馆藏建设、办馆模式、服务方式和服务内容等方面都有着很大的转变。这些转变，无论是在服务技能还是在知识结构方面，都对女馆员提出了新的要求。女馆员不仅要做好日常的借阅管理工作，又要熟悉一般性的书目检索咨询等。另外，也越来越要求有较深层次的情报服务技能，这就要求不仅要具有较强的组织管理能力，还需有一定的科学文化知识，但目前大多数女馆员还是习惯于从事传统的图书业务工作，面对新形态下要开展较深层次的图书管理工作基本都有心无力，所以作为图书馆主力军的女馆员需要组织继续教育势在必行。

二、女馆员进行继续教育出现的问题

（一）外界的误解

在现代社会里，人们对图书馆的人士依然存在着差异和偏见。在一些“外人”眼中，图书馆员，尤其是女馆员，都是些被照顾到图书馆来的平庸之辈，还有不少主管领导对图书馆缺乏正确认识，对图书馆当成子女“安置所”、干部“疗养院”、老弱病残及家属“收容所”，没有真正认识到图书馆是需要学术性、服务性兼备的机构，这和图书馆在新形势下的发展很不相称。

（二）自身的不重视

由于高校图书馆工作具有重复性、机械性等特征，令一部分女馆员，特别是最前线的服务部门的女馆员在所从事的岗位工作的认同感普遍较低，工作的积极性偏低。跻身于高校的高知识群体中，女馆员将自己视为这个环境中的弱势群体，心理上就会出现一些冲突和问题，从而影响自我提升的积极性。

（三）学历专业不统一

近一两年，由于高校扩招、高校图书馆人才需要高层次化等方面的原因，高校图书馆也提高了引进人员的学历层次，一般院校都开始以硕士学历为引进馆员的最低学历标准。高学历人才的引进为提高图书馆管理水平和管理层次提供了机会，同时也带来了相应的问题。例如，我校图书馆的女馆员从事图书馆工作前就读的专业有物理方面的，有经济方面的，有计算机的，有图书馆学的，且图书馆学专业的所占比例不多，而学历从中职到博士都有，所以专业和学历都参差不齐，因此如何选择适合不同层次的女馆员继续教育内容就需要很大的学问了。

（四）依赖性强

在工作中，女馆员对自己的能力和自身发展缺乏信心和动力，容易产生依赖性。尤其部分年龄大的女馆员会觉得自己资格老，遇到新的业务工作也都不想学，直接“倚老卖老”地推给其他馆员完成，而且女馆员普遍存在吃“大锅饭”的心态，没有任何压力和危机感，从而工作热情低，缺乏进取精神，安于现状，“做一天和尚撞一天钟”，也就造成了知识老化，影响了自身素质的提高，同时阻碍了图书馆事业的发展。[2]

三、女馆员继续教育的对策和措施

对女馆员进行继续教育必须结合本馆的实际，以及女馆员自身岗位的工作需要，既要有适用性的知识，也要具有一定的超前性。换句话说，既要完善现在业务工作所必须掌握的技能和知识，又要针对本馆的发展方向，学习掌握未来需要的技能和知识。[3]就现在来看，可采取以下的方法：

（一）转变心态，增强女馆员的自信心

女馆员由于受传统观念的影响，存在着自满心理，缺乏积极进取的精神。然而随着科技的飞速发展，图书馆面对巨大的变化，图书馆员必须通过继续教育的方式，才能更好地完善知识结构、更新知识。所以女馆员更需要改变“安于现状”、“得过且过”的思想，冲破传统观念的束缚，只有转变思想观念，不断学习，提高认知，才能把握时代的变迁，跟上时代前进的步伐，才能不被新时代所淘汰。

（二）女馆员的培训

女馆员的培训是指图书馆为了实现其目标、提高竞争力而有计划、有组织，多方面、多渠道地组织女馆员进行学习和训练，从而逐渐提高女馆员的技能和知识，改善女馆员的工作态度、激发女馆员创新意识的管理活动。不断地对馆员进行培训，是图书馆生存的基石，是图书馆发展的助推器，是图书馆在将来竞争中创造奇迹的最佳动力。[4]1.岗位培训根据图书馆各岗位的实际工作需求，对于一个较长时间从事同一岗位工作的女馆员来说，她们的业务知识可以通过定向岗位学习或知识更新学习，来进行补充、扩展与加深。例如：采编部门，虽然现在很多编目工作都已经外包，可以说采购回来的图书一到馆就可以流通了，但馆员却不能因此松懈，因为采购的图书尽管到馆也是应该进行严谨的验收工作，这项业务就需要馆员用心、细心地核对图书信息，还需要针对本馆的要求，来补充完善图书的书目信息；流通部门，这是图书馆里最前线的服务部门，馆员在学习和掌握流通工作系统各功能的同时也要为读者处理图书外借中遇到的各种问题；电子阅览部门的馆员更需要不断更新的网络知识，学习利用现代化技术设备；而对于一个新转换岗位职务工作的人员来说，培训的任务就是要她们掌握原来没有的业务知识，促使他们能胜任新工作岗位。因此，无论岗前还是岗后，无论是岗位变动还是岗位不变，都要有相应的定期培训。2.组织文化和服务理念培训组织文化和服务理念会影响到女馆员的行为，如果没有对组织文化和服务理念的认同，再好的技术培训也不一定能够改善服务素质和形象。因此，通过培训加强女馆员对组织文化和服务理念的补充，帮助他们更深入理解图书馆的使命、愿景、目标和核心价值观，树立读者向导的概念，端正服务的态度，从而形成统一的思想认识。3.技能培训女馆员技能培训是一个不间断的渐进过程，服务技术培训应包括具体的实务的操作和行为的准则，为的是利用掌握从事各项业务工作的技能，让女馆员在工作中用符合准则的行为有效率地完成服务任务；这些技能包括图书馆学专业知识、外语能力、计算机软件基础知识、馆员处理突发事件的行为准则等。4.沟通培训沟通能力既是社会发展进步的需要，也是个体发展中建立和谐人际关系的需要。可是，人们通常由于缺少沟通或者沟通技巧不好从而产生了误会，造成矛盾激化、关系紧张，这不仅影响人的情绪，也妨碍人的心理健康。比如，有个别读者不愿意使用“代书板”，此时，馆员用冷漠生硬的语气直接地督促读者使用“代书板”，读者的感受是不舒服的，可能还会有抵触心理，但如果馆员是可以用温和的语气，用询问的方式，甚至能解释使用“代书板”的必要性，读者就容易接受并且按馆内规定执行。因此，加强沟通技巧方面的训练，提高沟通技能，对于女馆员显得非常重要。5.岗位间互相学习、培训由于图书馆各项业务工作是前后衔接、环环相扣、连续性强的工作，因此图书馆人员既要掌握好本岗位的专业知识，提高业务水平，也要对其他部门的业务工作有所了解，并不是要求完全掌握，而是起码了解相关的基本知识和工作流程，为的是让各个馆员对本馆各部门的工作有全面的认识，所以可以开展馆内部门互相走访的交流学习，由部门领导向其他部门人员介绍本部门的基本知识、工作情况，通过这样的学习交流，来提高全馆的综合业务水平。

四、结束语

在新环境下，面对众多的挑战，对女馆员的继续教育是一个长期不间断的过程，是一项艰巨的任务，它对提高图书馆员的素质具有重要意义，事关图书馆事业的可持续发展。图书馆应在挖掘女馆员的才能、加强女馆员的教育与培养方面做细致深入的工作。作为图书馆主力军的女馆员，都应该自觉投入到继续教育的队伍之中，继续学习新的技术和新的知识，努力提高自身的业务水平与素质，把自己培养成适应新时代需要的优秀图书馆员。

参考文献：

[1]聂秀平.加强图书馆员继续教育为高校学科建设服务[J].教育与职业.2010（20）.

[2]崔秀杰.浅谈现代图书情报人员的继续教育[J].价值工程.2010（24）.

[3]曹晴.21世纪高校图书馆知识管理与馆员继续教育刍议[J].中国科教创新导刊.2010（10）.

[4]李海英.图书馆服务管理[M].北京.国际图书馆出版社.2011.

作者：李丹 单位：梧州学院图书馆