高校图书馆英文网站现状研究

摘要:本文调查并分析了38所中央部委直属理工类大学图书馆英文网站的设立情况、网站内容和网页设计。基于网站建设现状总结了存在的问题，并提出了相应的解决方案和建议，旨在为理工类大学图书馆英文网站的完善和改进提供参考，进而提升图书馆的留学生服务质量。

关键词:理工类高校;图书馆;英文网页;留学生服务

1背景

近年来，随着我国高等教育国际化不断深入，来华留学人员数量持续增长，理工科专业留学生上升趋势较为明显。根据教育部官网统计，2018年共有来自196个国家和地区的492，185名各类外国留学人员分布在全国31个省、自治区、直辖市的1004所高等院校、科研院所和教学机构学习［1］，数据较2013年增加了135，686人，增长38%［2］。理工类专业留学生占比逐年增加，其中2016年选择工科专业的留学生达当年来华留学生总人数的10．21%［3］。在网络信息技术的飞速发展的今天，图书馆英文网站是读者使用馆藏资源和信息服务的重要渠道，也是展现形象和国际化交流的重要窗口。规划合理的图书馆英文网站便于读者直接快速地根据自身需要获取信息和知识。有效提升留学生读者的信息服务质量成为理工院校图书馆发展的新要求。2010年7月颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010—2020年)指出，要进一步扩大外国留学生规模，不断提高来华留学教育质量［4］。许多理工类院校图书馆为顺利开展留学生服务在工作上不断创新，建设和完善图书馆英文网页、提高馆员的英语交流水平、丰富外文馆藏文献资源等成为当今理工类高校图书馆留学生服务的重要环节。

2理工类高校图书馆英文网站现状———基于38所部属理工类高校图书馆网站的调查

笔者结合现有相关文献，采用网站调研法，于2019年12月20日-2019年1月31日期间对我国38所部属理工类大学图书馆英文网页进行调查研究。调研内容主要包含图书馆英文网站设置情况、网页内容和网页设计三个方面［5］。具体调查内容及结果分析如下。2．1理工类高校图书馆英文网站设置情况调查。笔者首先对清华大学、同济大学、华南理工大学等38所部属理工类大学图书馆英文网站建设情况进行调研。如表1所示，38所部属理工类大学中，已建设图书馆英文网站且链接真实有效的共有21所，占总数的55．3%。其中18所高校通过图书馆网站选择中英文页面，3所高校(华南理工大学、华东理工大学、西安电子科技大学)是通过学校官网的英文界面浏览图书馆相关的英文信息。14所高校无可用的英文网站，占总数的36．8%。其中5所学校有英文网站链接但链接无效，9所图书馆未设置英文网站。2所大学图书馆网站链接无效，1所图书馆(大连海事大学)网站仅供校内IP地址访问。部属理工类高校整体上对英文网站建设的重视程度不足，图书馆英文网站的建设稍显滞后，一定程度上无法满足高校国际化交流及留学生培养需求。2．2理工类高校图书馆英文网站内容调查。在理工类大学图书馆英文网站设置调研基础上，笔者对图书馆英文网站的栏目内容进行归纳总结。如表2所示，在可用的21所部属理工类高校图书馆英文网站中，网页的主要内容有本馆简介、发展历史、资源检索入口、读者服务和电子资源等。21所大学图书馆均介绍了本馆概况。17所高校设立了读者服务栏目，其中16所图书馆实现了英文状态下的相关内容揭示。20所大学设置了电子资源栏目，但其中7所图书馆链接至中文界面，另有2个为链接已失效。在17所建立了检索入口的高校图书馆中，有3所学校仅支持中文检索。在特色栏目的建设方面，各大学英文图书馆的内容有所不同。清华大学、同济大学、西南交通大学和中国科学技术大学的图书馆英文网站设立了新闻或活动公告专栏，其中只有清华和同济在2019下半年有更新内容。此外，部分高校英文网站还设置了留学生使用指南、实时在线咨询、学科馆员服务、教学参考书下载、毕业论文模版等特色栏目。网站有该栏目设置，但内容主要为中文或是中文网站链接;△表示英文网站有该栏目设置，但链接无效。2．3理工类高校图书馆英文网站设计调查。笔者从基本功能、页面设计、规范性、便利性和新颖性这五个方面调查38所部属理工类高校英文图书馆网站设计情况［6］，每一项评价结果用分数表示，最高分为4分，没有完成相关功能计0分，综合得分即五个方面的平均分。表3归纳了各大学英文网站设计情况的调查结果。在英文网站的基本功能上，笔者从明确主题、信息广度、联系方法和更新频率等方面开展测评。大多英文网站包含馆藏检索、借还书指南和英文数据库列表等基本的功能服务。少数提供了多种个性化服务，如读者荐购、图书捐赠、座位预约、培训讲座和学科馆员服务等。各图书馆网站主要运用两种联系方式，南京理工大学等详细公开图书馆各部门或各项读者服务的电话及邮箱，而哈尔滨工程大学等提供了统一的留学生读者咨询电话。只有华南理工大学等少数图书馆在2019年更新过图书馆新闻、检索技能培训或资源设施等信息。在页面设计方面，被调查的英文网站效果均表现较好，页面整体形式统一，设计简洁，运用艺术化图片作为点缀。色彩方面大多图书馆采用蓝色作为主色调，展现了理工类院校严谨理性的学术态度。有的采用其他颜色，如中国地质大学(武汉)的深绿色调，庄重并契合学校自身特点。大部分网站页面布局美观，极少数仅有侧边的文字列表，内容略显单薄。英文网站规范性方面，多数高校图书馆英文网站设计比较规范，做到了英文翻译恰当，信息归类合理，包含图书馆情况的简要介绍。但近半数图书馆网站存在链接不正确的现象，表现在主页标题为英文，而页面上的链接指向中文网页或为链接已失效。在网站便利性方面，笔者主要通过浏览速度、导航设置、帮助解答和留言板设置等方面进行评估。被调查的38所部属理工类大学图书馆打开网页速度都不超过30秒，延迟较低。导航设置方面，仅有清华大学、同济大学、河海大学和北京交通大学列出了常见问题和答案，方便读者使用图书馆时参考。值得注意的是，所选高校图书馆里均未设立设立了可供留学生和国际教职工读者使用的英文网页留言板。38所大学图书馆在英文网站新颖性方面均有所欠缺。部分图书馆根据学校自身特色或留学生读者需求，增加了相应的特色内容设置，如北京航空航天大学向留学生展示了毕业论文模版和相关说明。少数图书馆在公告栏醒目列出图书馆资源和活动消息。仅清华大学和南京航空航天大学运用多媒体指导新生或国际读者利用图书馆资源。没有图书馆设置供留学生读者互相交流的论坛等平台。综合来看，清华大学、同济大学、北京交通大学和河海大学图书馆的英文网站设计较好，尤其在功能实现、美工设计和网页内容规范等方面实现了简洁明了、易懂，满足留学生的学习需求。

3存在的问题

通过研究和分析调查结果，发现理工类高校图书馆英文网站建设以及留学生服务方面存在以下几个问题:(1)图书馆的留学生服务重视不到位，英文网站建设和留学生培养需求相比稍显滞后。38所部属理工类大学中仅有21所图书馆设置了英文网站，服务意识有待进一步加强。(2)英文网站内容设置单一浅显，英文内容展示的实现效果不理想。多数英文网站仅包含本馆概况等简单栏目，信息内容以基础功能和传统服务为主，仅能满足读者最基本的使用需求，较少提供知识服务。此外，英文网站栏目内容为中文或链接至中文网站界面的现象较普遍，未能实现全英文状态下的内容揭示，给留学生在阅读和使用带来较多不便。(3)网站设计方面更新缓慢，链接设置不规范，便利性和新颖性较欠缺。38所被调查大学中，网页更新频率普遍较少，其中只有5所图书馆在2019年更新网页内容。部分存在网页栏目无内容或链接失效的情况。鲜少设置常见问题与解答、留言板等方便实用的栏目形式，呈现信息时大多采用静态文字和图片形式，较少运用视频等多媒体和动态的信息公告等服务方式。

4对策和建议

针对理工类高校图书馆英文网站和留学生服务存在的问题，提出以下几条解决措施及建议:(1)针对目标用户需求规划网站内容和网页设计。理工类高校图书馆英文网站的建设应从本校留学生和国际教职工读者的学习、教学和科研需要出发，而非盲目复制和翻译中文网站的设置和信息。因此，有必要对本校图书馆英文网站的服务对象进行调研分析，有针对性地通过网上平台提供更加深入、全面的读者服务和内容揭示，增强英文网站的功能性和实用性。(2)保障网页内容规范，更新及时。只有网站栏目链接正确有效，网页内容实现全英文揭示，翻译恰当准确，才能达到英文网站建设的目的，保证网站的实用性和利用率。及时更新英文网站上新闻动态、专题检索技能培训等经常变化的栏目，才能保障网页内容的时效性，吸引更多留学生读者访问和使用。(3)对国内外相关高校英文网站开展调研，学习高效的留学生服务理念和网站建设策略，结合高校自身学科优势和本馆资源特点，发挥本校理工类学科专业以及图书馆馆藏、人才等优势，提高图书馆英文网站的便利性和新颖性，形成具有本馆特色的留学生在线服务模式。

参考文献:

［1］教育部．2018年来华留学统计［EB/OL］．［2020-02-13］．

［2］张士男．高校图书馆留学生信息服务及思考［J］．图书馆学研究，2017，(20):72-76．

［3］李小红，方晓田．近十年高等教育之来华留学教育:成绩与挑战［J］．国家教育行政学院学报，2018(04):58-64．

［4］刘佳．国外高校图书馆留学生信息服务研究综述［J］．图书馆论坛，2012，32(06):151-154．

［5］王馨，冯研，马子龙，胡冬梅．高校图书馆英文网站调查与分析［J］．中华医学图书情报杂志，2012，21(03):41-43．

［6］庞榕．高校图书馆英文网站建设讨论与实践［J］．贵图学刊，2006(04):36-37．

作者:夏思雨 单位:武汉理工大学图书馆