高校后勤行为文化育人研究

摘要：本文阐述了高校后勤行为文化的本质，认为其本质是以生活服务文化为核心的与人文化，从加强后勤职工队伍建设提高育人意识，加强制度建设规范后勤管理，营造后勤文化氛围，充分利用信息化资源拓宽沟通渠道，搭建与学生交流的平台让实践活动育人等方面，探讨了高校后勤行为文化育人功能实现的途径。

关键词：高校；后勤；行为文化；文化育人

后勤行为文化作为一种外显文化既是后勤文化建设的重要内容亦是高校践行社会主义核心价值观的重要载体。后勤员工在校园师生服务过程中所体现的精神风貌、行为操守和文化品位作为一种动态的文化形式发挥着不上讲台的教师在服务育人中的强大功能。后勤行为文化作为后勤精神在“后勤人”身上的具体体现，亦是检验后勤文化建设成效的最直观的尺度。通过江苏海洋大学（原淮海工学院）后勤管理处“后勤文化”建设的实践探索，后勤已在不知不觉中成为育人的重要战场，后勤服务文化是高校校园文化的又一个主战场。

一、高校后勤行为文化的本质是生活服务文化

（一）高校后勤工作。高效后勤部门的工作内容涉及到校园师生吃、穿、住、用、行等生活的方方面面，服务的场所也遍及全校。校园生活是大学生在校园里生存的基本形式，也是学生接触社会的桥梁。后勤部门育人功能的主战场就是校园生活，必须以生活为基础，开展后勤文化建设，即从生活文化的角度构建良好育人环境。高校后勤服务，通过对后勤工作的有序规范后勤管理，建立良好规范的校园秩序，确保师生学习生活的正常开展，都发挥了育人的功能，而且这是课堂教育无法替代的。后勤还为困难学生提供勤工助学岗位，让学生参与到后勤工作中增强社会实践的本领，培养学生吃苦耐劳和敬业精神，实现后勤育人功能。高校后勤服务，为广大师生提供餐饮住宿、水电供应、环境卫生服务等，在服务中体现精神。（二）高校生活文化。高校生活文化是指在校园文化中，有关于学生校园生活中所特有的有形物质环境和无形文化氛围，学生学习生活中的宿舍、教室、食堂构成了学生生活文化的重要场所。高校不仅各有特色，校园文化活动也是丰富多彩。淮海工学院的学生校园文化生活真正实现“你方唱罢我登场，赛龙舟、大合唱、品美蟹、比阅读”，令人目不暇接，大学生进入大学后，同学们可以根据自己的特点和爱好、时间和精力积极参加校园社团、兴趣小组、各种活动，合理安排课余生活，锻炼组织和交往能力，也为学生文明行为的养成做出了积极的贡献。（三）高校环境文化。校园文化建设，对改善学校风气，提高教学质量，提升师生的精神生活水平，起着举足轻重的作用。因此，学校应要求每一门课程以及整个学校生活的每一项活动都应渗透、弥漫文化气息，都应具有共同的文化追求。为此，学校总务处在校园环境的规划，教育教学经费地拨人、分配、使用等方面，应提高经费使用效率，增加收入，节约开支，保障学校各项工作顺利进行。校园环境的最大特点就是给人以最直接、最完整的感受和知觉，从而达到审美的目的。学校通过校园环境向学生传递人文内涵、向社会展示学校的精神面貌，提升学生的归属感和自豪感。校园环境还包括校园软环境，软件环境的建设需求随时代的发展也日益凸显,迫切要求高校校园文化建设承担起比以往更加强烈的“教书育人”的使命,督促、引导、提醒和指导学生在学校的根本任务和职责是努力学习、潜心钻研、锻炼能力、提升修养,不攀富贵、不比享受。生活文化建设极大地丰富了后勤管理育人、服务育人、环境育人的内涵。始终坚持以文明的言行影响人，以文明的服务塑造人，以先进的文化理念感染人，突出后勤服务对育人的潜移默化的功能。所以说，高校后勤行为文化的本质是生活服务文化。

二、高校后勤工作“行为文化”育人功能的路径选择

（一）加强后勤职工队伍建设，以优质服务提高后勤育人效果。建立一支高素质管理队伍，努力提高后勤服务质量。后勤人员既是服务者、管理者，也是教育者，是一支不上讲台的育人队伍。他们的思想作风和工作态度对学生有着直接的影响。增强后勤员工服务育人观念，把师生对美好生活的向往作为工作目标，实际工作中从提高学生校园生活的满意度和幸福感出发，认识到后勤服务保障工作对于学校发展、学生全面发展和成长的意义，最终能使得后勤服务员工和大学生共同成长和提升，形成双向激励作用机制。因此，首先要抓好后勤职工的职业道德，努力建设一支具备“三种意识”（即育人意识、服务意识、效率意识）、“三种精神”（即求实精神、奉献精神、创新精神）和“四个能力”（即管理能力、创新能力、解决问题能力和应变突发事件能力）的高素质后勤职工队伍，在后勤服务工作中，充分发挥党员的模范带头作用。比如，学生公寓安装空调一直是学校多年来努力实现的目标。随着校园周边供电条件逐步改善，为改善学生生活环境，提高校园生活质量，学校决定启动学生公寓空调安装工程，方案立项后，学校先后召开四次方案论证会和工作推进会，后勤管理处站在以优质服务提高后勤育人效果的高度上，通过优化流程，提高效率。对安装工程各标段紧密衔接，不断优化流程，加快项目进展和速度，努力缩短工程工期。蒸锅工程项目进行中，广大后勤职工吃苦耐劳，攻坚克难，坚持把此工程当作学校重大民生工程，发扬攻坚克难精神，敢于负责，敢于担当，敢于向困难挑战。通过全力协作，尽心尽力，高标准、高质量地完成了学生公寓空调安装任务，为广大学生提供良好的学习生活条件。（二）加强制度建设、规范后勤管理。强化后勤管理抓重点、抓制度，坚持活动育人学校后勤工作围绕学校中心工作，积极、主动地服务。以优良的管理、优质的服务，达到育人的目的。比如，针对长期以来学校水电浪费现象严重，这与大学应该撑到和积极践行的生态理念不相符合，为建设节约型校园，加强水电管理工作，推进水电管理科学化、制度化、规范化，保障教学、科研、生活秩序的正常进行，确保安全、计划、节约使用水电，根据国家、省、市有关文件精神，结合学校校实际，制定了《淮海工学院水电管理办法》。《办法》对学生宿舍私拉乱接电源、违章使用电器设备等，除责令拆除、没收电器由学校统一保管外，报相关二级学院和学生处登记备案。故意破坏计量装置、供电线路的，支付恢复水电设施双倍费用，并视情节给予校纪处分直至法律制裁。这一制度的实施后，不仅再没有发生安全事故，也提高了学生对于节约水电的意识，校园内各楼宇及公共场不再出现“长明灯”和“阳光灯”现象。随着制度化、标准化、精细化后勤管理的日益深化，淮工后勤开展了制度建设的工作，制定符合后勤实际的员工培训、工作流程、服务反馈、监督检查、考核评优等规章制度，并且健全后勤系统服务育人的检查监督机制。做好后勤管理，要领导好学生助理、楼管会和伙管会学生干部，让更多的学生参与到后勤管理工作中来，充分发挥学生的自律作用。要引入新的竞争激励机制，优化人员结构，合理配置与开发人力资源，选拔、培养与引进优秀人才，充实各级领导班子，建设好经营管理、专业技术、技术工人三支队伍，进而整体提高后勤管理服务水平。（三）营造后勤文化氛围，让服务环境育人。校园基础设施建设,是高校开展各项文化活动的空间基础与前提,也是校园文化环境赖以生存和发展的重要载体。体现了一所高等学校独有的物质文化特征,有形无形、循序渐进、潜移默化的对高校广大学生的生活、学习与思想、行为产生重大的影响。后勤管理处积极组织或参与学校举办的主题鲜明、健康向上，内容丰富、形式新颖，富有创新、水平较高的文化活动。为了让广大后勤女职工度过一个充实愉快、富有意义的节日，结合2019年后勤处文化建设工作安排，在学校兴海楼三楼露天平台举办2019年“三八”国际妇女节文化活动。为庆祝新中国成立70周年，传承和弘扬爱国主义精神，营造积极向上的校园文化氛围，激发广大后勤教职工担当作为新时代，立足岗位作贡献的奋斗热情，后勤处积极组织后勤职工参与“壮丽七十年•追梦再启航”教职工主题演讲朗诵比赛，发动学生后勤助理，各班级生活委员积极参与活动，通过参与和观摩，参赛选手们都经过了精心准备，流畅的语言表达，辅助以背景音乐或视频，展示出较高水平，对于后勤职工和广大学生来说，积极健康的校园文化活动让他们得到精神陶冶，他们围绕庆祝新中国成立70周年，紧密结合工作实际，热情讴歌新中国70年来的光辉历程和伟大成就，表达了深厚的爱国主义情感，博得现场观众的阵阵掌声。今年是中华人民共和国成立70周年，为了讴歌中华民族伟大复兴奋斗历程，苏宁银河物业江苏海洋大学物业服务中心在文通楼前举行了庆祝新中国成立70周年献唱活动。《歌唱祖国》《红旗飘飘》《我爱你中国》……后勤服务中心全体员工热情饱满地演唱一首首耳熟能详的爱国歌曲。通过演唱，大家回顾了中国共产党不忘初心，砥砺前进的奋斗历程，感受了中华民族实现伟大复兴的奋斗精神，展现了伟大的新中国70年所取得的辉煌成就，充分营造了共庆新中国华诞，共享新中国荣光，共筑复兴伟业的热烈氛围，激发了苏宁银河物业人的家国情怀、爱国热情、爱岗敬业和民族精神，赢得在场师生的一致赞扬。苏宁银河物业将持续开展庆祝新中国成立70周年系列活动，集中展现物业人奋发有为，活力向上的精神风貌，为新中国70华诞献礼，为江苏海洋大学的发展助力加油。（四）充分利用信息化资源，展示后勤风采，拓宽沟通渠道。在网络普及的时代，人人手持手机终端，淮海工学院后勤部门充分利用后勤门户网站、微信公众号、网络问卷调查等渠道加强后勤文化建设，宣传后勤工作，及时公布后勤工作动态，宣传后勤的优秀员工的先进事迹，让学生了解后勤工作及员工的可敬可爱。随着全国教育系统对教室信息化建设投入逐年加大，教师信息化能力的不断提高，教师及教学管理者对原来的教室的功能提出更高要求。学校开展多媒体教室的建设，将为一线教师、多媒体教学环境管理和维护人员、教学管理和质量评价人员提供一个统一软硬件平台，在推动教学过程、教学资源管理改革的同时，也促进了学校环境的改善。每间多媒体教室以多媒体网络中控为核心，所有教学设备如投影机、幕布、移频功放、课件电脑、笔记本电脑、考场屏蔽仪等设备接入到多媒体网络中控上实现本地插卡控制、网络远程控制多媒体设备的开关、信号的切换，形成多媒体集中控制教室。为广大教职工和学生印发《淮海工学院多媒体教室使用手册》。后勤管理处还结合网络信息化，依托微信群、后勤服务大厅等，及时掌握学生的动态和需求、建议和意见，进一步提高服务质量。

三、结语

近年来，淮海工学院后勤管理处，注重员工行为文化建设，全力打造后勤育人新模式，实践证明：后勤员工通过自身形象，言行和品质引导学生，通过后勤科学、便捷的服务流程影响学生，通过校园良好的学习和生活环境培育学生，在校园的各项事业发展中突显岗位育人的实效。

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作者:毛宝海 徐莉 单位:江苏海洋大学