业务素质范文10篇

业务素质范文篇1

关键词：业务培训；护士素质

0引言

我是一名二级甲等医院的护士，从事了十五年护理工作的我，虽然资历不深，但在护理工作中通过自己认真的推敲和琢磨，总结了一些关于提高护士业务素质的建议、意见和观点。在新世纪，随着社会的不断向前发展，医疗事业也不断进展、不断更新，医疗模式和护理模式的转变，赋予护理职能新的内涵，要想提高护理队伍的业务素质，就必须对在职护士和实习护士进行知识的补充，技能的更新、提高，把我们的护理科学和护理工作再次推向一个新浪潮、新领域，为国家和社会人类做贡献，为新世纪留下亮点，造福于人类。以下是我的几个观点：

1具体做法

1.1日有提问。护士长利用晨间交班会，将基础护理、专科护理知识向在职护士与实习护士提问，不懂的地方可互相请教、讨论，加深印象。利用晨会，探讨一些科室中特殊病人的特殊护理。老护士、有临床经验的护士向新护士讲解提供一些典型的护理病例，最后护士长把完整的答案复述一遍，加深理解。总护士长也应不定期地去抽查晨会情况。1.2月月有讲座。护理部1~2月组织一次全院性护理业务讲座，由全院资历最深、级别最高的护理人员讲解，有时也邀请护理专家、院内医学专家授课，轮流安排院部护理人员在不同时期听课，使他们都能全部学习所授内容。授课内容：讲解护理学中的一些护理新技术、新知识、相关的专科理论；讲解护理学中一些疑难问题。1.3年有考试、考核。护理部每年定期组织护理人员“三基”理论考试，并进行操作考核，定时将护理知识要点和基础理论列出题纲，抽查护理人员进行口头问答和笔试，成绩记入护士长手册，最后报至护理部，做为对个人成绩的参考和考评，督促人们不断学习；每年将护理人员的理论考试和操作考核成绩汇总排序，设立“三基”单项排行榜、技能操作排行榜，成绩位于全院首位的护理人员给予奖励，处于全院末位的护士给予扣分，排行榜公布印发到全院各科室[1]。1.4常有竞赛交流。经常组织内容丰富、形式多样的护理知识竞赛和技术操作比赛，培养护士竞赛意识，巩固理论知识，强化操作技能，互相学习知识、交流经验[2]。积极鼓励护理人员撰写论文，参加院外的护理论文交流会，组织优秀论文演讲比赛，创造浓厚的学术氛围，经常参加区内外医疗卫生系统的各种演讲和竞赛，鼓励护理人员多学习、多交流，把我院逐渐搞的更好、更活，增加医院的知名度。1.5定期轮科。医院护理部定期将各科护士轮流换岗、换科，使各科的专科理论都能学到学好。这样，既能增强护士的综合素质，又能培养出更多的全科护士；有利于时代的要求和医院的发展，增强护士的应急能力。1.6实习护士的管理。实习护士也是医院的一支重要附加队伍，每年都有大批的实习护士在我院从事护理学习，各科都有学习生，虽然他们暂时不是我院从业人员，但日后定会成为社会上的护理人员，所以对实习生的管理也要作为重要工作，从现在抓起，从我们着手，认真、负责、细心、耐心地带教实习护士，观察实习护士在工作中的每个细节与要点，及时提出改正，把实习生在我院有限的时间里，尽最大努力带好、教好、管理好，使他们以后能成为品学兼优的有用人才，为我们今后护理事业做贡献[3]。

2收效体会

2.1激发护士学习热情。业务活动形式的多样化，提高了护理人员学习兴趣，增加了护理人员学习的吸引力，这样，护理人员对学习都有一种强烈的愿望，能用获得的新知识去解决工作中的问题，能把工作完成的更好。他们通过护理工作上的各种学习，既增加巩固了业务知识，又能督促学习，增加学习意识，完善知识结构，是搞好护理专业的一项重要工作。2.2提高护士的业务水平。日提问，年考核、考核，使业务活动保持了经常化、制度化，奖优罚劣，确保了业务活动的质量和效果，月讲座、年交流、专科理论学习，提高了护士判断、应急独立处理问题的能力，新知识的充实，扩展了护理人员的知识面，更新护理观念，提高了知识水平，增加了护士工作能力和工作效率。2.3训练护理操作能手。护理学是一门实践性、经验性很强的应用学科，技术娴熟、操作熟练是护士职业的要求，护理部组织的理论知识竞赛、操作技能比赛，对比赛优胜者，给予物质奖励精神奖励，并成为职称晋什，评选先进的条件之一，护理技术的操作比赛，使更多的护理人员注重平时的练习，能练就出一套过硬的本领，我院骨科护士姜巧梅在全盟的护理比武中居于首位，迎得了在场评委医生的好评。2.4促进护理学科发展。护理论文的撰写、科研成果的交流，是提高锻炼护士能力的重要手段和方法，使护理专业能向更高层次发展，有计划地安排外出学习、听课，介绍有关书籍刊物使其阅读，使他们不断获取新知识，开阔视野，掌握护理发展的新方向，同时带好我们的实习生，为他们以后走向工作岗位干好工作打下坚固的基石，锻炼和提高了他们最初走向工作岗位的适应能力，以应时代要求，各科护士的轮换学习、工作，使他们的职业水平有了更进一步的提高，认识了整体护理和培养全科护士的重要性，增强了护士的职业自信心和成功感。各种竞赛、比武，为护理人员开辟了展示才华的天地，也推动了护理事业的进展。

作者:张克敏 王霞 单位:内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗人民医院

参考文献

[1]于喆.论提高护士综合素质,减少护患纠纷[J].中外医疗，2013，33（33）:160-161.

业务素质范文篇2

一、编辑业务培训+继续教育

1.编辑业务培训业务培训绝对是新手编辑更快地迈入期刊行业的最有效途径，了解基础的编辑知识、编辑工作守则和需要遵守的规则，这些是期刊编辑完成工作的前提。编辑业务培训有很多方式，可以是向行业前辈求教，也可以选择参加期刊行业内部的编辑业务培训。那些对编辑日常工作并不是一知半解但是又在工作过程中产生诸多疑惑，带着问题进行专业培训的人来说，这种途径能帮助其迅速解决问题。在了解掌握专业领域前辈的行业知识后，期刊编辑对编辑日常工作的理解会进一步加深，对期刊的未来发展趋势也更加了解，甚至一些优秀编辑还能发现现在期刊行业的弊端以及探寻期刊行业发展的前进方向。前辈通常工作经验丰富，也有着特别的人格魅力，学习他们与人沟通的方式方法、为人处世的准则，对编辑的人生也有一定的启示。编辑应当积极参与各种期刊内部的行业交流会议或专业学术研讨会议，让自己沉浸于学术探讨，学习借鉴专业领域老师或前辈的知识经验，大开眼界，丰富充实人生阅历，实时紧跟行业发展趋势，了解行业发展的新方向及对人才的新要求。与行业内顶尖专家交流后，个人的业务素质水平将得到极大提升。2.继续教育期刊行业渴求高素质的人才，行业在发展进步，期刊编辑原来的知识水平已经不能满足行业前进的脚步，对专业性极强的文章审核和观点理解将变得格外吃力，继续学习迫在眉睫。期刊编辑在完成日常工作的前提下，完全可以对自己有更高的要求，攻读更高学位是很好的选择，行业也是十分鼓励这种提升自己继续深造的行为。在学习的过程中会发现以往工作上遇到的专业性难题，可以通过自己的研究完美解决，然后发现自己的知识水平和能力素养不知不觉中得到了提高。

二、重视和作者的交流+利用现代化信息技术

1.及时和作者进行沟通与交流作为一名编辑，和作者的沟通交流是工作顺利进行的前提保障，了解作者写作的理念观点以及遣词造句的原因，是稿件审核的重要参考因素，也是客观公正审核的前提条件，可以有效避免产生矛盾和误解。作者和编辑的有效沟通，对编辑工作有着很大的帮助，深度沟通交流之后，双方能及时就稿件一些分歧和争议达成一致意见，使整个期刊文章的质量都能得到保证和提升，编辑自身的业务素质水平也在此过程得到提升。2.利用现代化信息技术传统的信息传递方式随着社会信息科技化的发展发生了翻天覆地的变化，书籍杂志报纸等传统媒体都在寻求新的突破。期刊应尽快走上信息化发展道路，电子期刊以信息科技技术为载体，是当今社会发展的主流。不少期刊杂志都开通了自己的微信公众号平台，推送相关文章信息，读者只需在手机上点击，即可获悉最新学术信息，获取知识的速度大大提升。不仅期刊的传播途径可以利用信息化手段，出刊之前的准备工作也可以利用信息技术，有助于严格把控期刊整体质量。这就要求期刊编辑对近期最新的文章内容都有一定的了解，防止抄袭文章钻空子。在这期间利用现代化信息技术手段，可以节省大量的时间人力成本，工作效率也大大提升。信息科技手段发达和广泛应用的同时，期刊编辑提高自身对海量信息的处理和判断能力显得格外重要，可以利用现代化信息科技技术进行信息的分类处理。科技网络运用得当可以节省大量信息的区分、判断、筛选时间，极大地加快信息处理加工的速度，提高信息处理的精准度。信息技术在编辑的日常工作中体现的作用非常明显，不提升自己运用现代化技术手段的能力，编辑工作将得不到进步。

三、建立完善的激励制度

为了提升期刊编辑的业务素质水平，应建立完善的激励制度，激发编辑工作的主动性，让期刊编辑心甘情愿地投身于编辑工作，遵循多劳多得的原则，充分发挥激励政策的作用，以外力促进期刊编辑对自身能力水平提升的渴望。物质上的激励是编辑最容易接受的，不是被迫地去提升自己，而是主动寻求业务水平的提升，工作有盼头自然有激情，工作效率在这过程中也得到了提升。

业务素质范文篇3

关键词：职业教育提高素质

一、当前我国就业基本情况

中国经过30年改革，一个以计划分配、单一所有制和城乡隔绝为特征的旧就业格局消失了，一个以市场为导向、多种所有制和城乡流动为特征的新就业格局形成。这一市场转型过程中，就业问题一直是我国社会经济发展中的关键问题，而且诸多方面面临两种选择：一方面由于人口基数庞大，造成劳动力供给过剩；另一方面由于劳动力结构不合理出现局部和一定时期的劳动力短缺现象，如民工荒、技工荒。我国就业形势严峻，人力资源市场上是供多求少，大量的求职者难以找到工作，但与此同时，很多企业却感到招不到所需人员，特别是具有熟练技术的工人。据报道，一些企业甚至以年薪20万元、30万元的待遇招聘高级技术工人。

近年来，我国职业教育有所恢复和发展，但总体与社会经济发展存在一定差距，在教育方面，普通高校精英教育比例较大，高等职业教育比例较小，且存在过分强调学科知识教学，忽视职业岗位实践的问题，因此调整教育结构，重视职业教育，是从可持续发展的角度解决就业问题的必然选择。21世纪，我国的职教既面临着严峻的挑战，同时也面临着新的发展机遇。我们要迎接挑战，要推动职教的发展，就必须首先提高师资的业务素质。

二、提高师资业务素质是职业教育培养目标的需要

如今人们已经清楚地意思到科技将成为国际竞争舞台的主角。而科技竞争，归根到底又将是人才的竞争。职教作为提高劳动者素质，培养和输送劳动后备大军的重要途径，作为“现代化教育的重要组成部分”以及“工业化和社会化、现代化的重要支柱”，同时要更好更快地为经济建设培养人才，把人口资源转变成人力资源，加速提高从业者的职业素质和技能，增强我国的科技竞争实力。

要提高学生的整体素质，则要求我们必须尽快提高职教师资的业务素质。因为学生在未来岗位上的业务水平，服务质量、发展潜力在很大程度上都受到向他们“传道授业”的教师的影响。正如日本人所断言的“没有教师的质量，就没有教育的质量，没有教育的质量，就没有建设的质量”。也正鉴于此，前西德才把自己产品质量及竞争力方面的优势归结为5万个全日制培训导师和近30—40万人部分时间制导师。

三、提高方法

1.不断完善自我修养提高教师的职业素质

职业素质主要表现在教师个体的世界观、人生观、人生理想、价值取向、个人信仰、献身精神等方面。教师的世界观、人生观，对受教育者的人生观和道德品质的形成，有着极其重要的影响。因此，作为一名人民教师，要想胜任自己的工作并作出成绩，就应树立科学的世界观和人生观。加强《教育法》、《教师法》、《职教法》的培训学习提高职业服务意识。加强学习职业学校教师职业道德《规范》，使教师在日常教学道德行为规范化。我们通过走出去，请进来的办法，有计划、有组织地对专业教师进行政治理论学习和培训，通过学习优秀教师事迹、开展教育教学理论专题讲座，开阔教师的视野，提高教师的理论水平，从而使教师认识到自己所从事职业的崇高，坚定自己当好一辈子教师的信念，并为做一名合格教师而奋斗不止。

2.打造双师型教师

“双师型”教师概念的提出是在高等职业教育强调实践性教学的重要性，适应以能力培养为主线的职业教育观念而提出来的。“双师型”教师是指教师在业务素质上，既要具有扎实的理论基础知识和较高的教学水平，又要具有丰富的从事技术工作和工程管理的实践能力。作为一名职业教师，在对知识的把握上除了具备相应的科学基础知识外，还应具备学科知识的专业性、前沿性和专业技能的操作演示与规划协调性。目前职业教育的教学体系由“学科体系”向“工作导向”转化，在我国，专业教师不全是由一些具有实践经验的人员担当，特别是一些青年教师，专业能力不够的问题就更加突出。为进一步提高教师的实践教学能力，提高教学质量，促进产教结合，对现有职教师资分批次、有计划地将实践性较强的专业课教师选派到生产科研单位及社会实践第一线，磨炼、提高其实践教学能力。实现“理论型教师”向“技能型教师”转化和“实习指导教师”向“理论化教师”的合理转化。

3.建立机制，营造气氛，促进教师业务素质的提高

当前，职教师资业务素质方面存在着下列三类问题：其一，部分专业课教师由文化课教师转变而来，他们虽在教育教学经验上有一定的积累，在专业课教学中职教特色并不明显。同时，他们在专业基础知识、专业操作技能等方面也相对薄弱；其二，部分毕业生，走上讲台后，学科知识比较系统，在教育教学经验，专业实践能力等方面与理想要求之间存在着一定的距离；其三，部分聘请来的兼职教师，往往感到教育、教学工作的困难。为此，建立竞争机制，让我们每位教师有危机感，对态度不正、教学质量差、教学方法不适应教改的教师，降级使用或高职低聘。

4.学习国际先进理念

“双元制”是源于德国的一种职业培训模式，所谓双元，是指职业培训要求参加培训的人员必须经过两个场所的培训，一元是指职业学校，其主要职能是传授与职业有关的专业知识；另一元是企业或公共事业单位等校外实训场所，其主要职能是让学生在企业里接受职业技能方面的专业培训。目前人们常把职业教育模式分为四种：学校本位模式、企业本位模式、社会本位模式、产学合作模式。这四种模式各有特点和适用条件，能够满足多元化的需求。在这四种模式下，有多种多样的办学形式，使职业教育发展呈现了多元化趋势。

5.坚持教师单一专业型向复合专业型转化

根据职业技术教育专业设置灵活、专业课程开设变化较大的特点，要求从事职业技术教育的专业课教师必须具备较高的综合素质。原毕业学校所学的单一性专业知识往往适应不了教学工作的需要。因此，职业中学的在职教师更应树立终身学习的观念，使自己由单一专业型向专业复合型转化。在业余时间里多读一些其他专业类的书籍。对“博览群书，博学广识”，可能要求过高，然而根据学校专业设置情况，熟悉其他一二门专业课程的教材，多听一些这类课程的课，了解其教学基本方法也是很有必要的。目前职业中学不少教师兼任多门课程，有的教师把兼任的课程视为附带性，缺乏研究，这是不可取的。

6.加强交流、取长补短

俗话说：活到老，学到老。专业教师要提高专业能力素质，不仅应虚心向同行求教，还必须明白“教学相长”的道理；不仅要教学生，还要学习学生的优点和长处。因此，许多学校不定期请联办单位、实习单位的领导、师傅到学校讲课，传授相关的职业操作技能。有的学校派出专业教师到联办单位、实习单位学习，提高专业操作技能。提倡教师间的相互学习，提高专业教师的职业素质和职业能力。

7.加强进修，提高专业课教师的学历合格率

根据我校实际情况，制订师训计划，研究师训方案和具体措施，确定每年的培训对象，定期检查与考核教师的业务能力和教学水平。鼓励教师参加学历进修，激励教师提高业务水平。凡参加学历进修的教师，除学校给予学习时间的保证、报销学习经费和差旅费外，还给予一定的奖励，打消教师怕学习进修会吃亏（课时津贴少了）的思想障碍，从而创设了一种良好的自学进修环境，形成了浓厚的自学进修氛围，实现教师的自我充电。

“教育与劳动生产力相结合，自觉服从和服务与经济建设这个中心，促进社会的全面进步”。是职业教育责无旁贷的历史使命。提高职教师资的素质是社会发展的需要。

参考文献：

[1]《教育法》

[2]《职业教育法》

业务素质范文篇4

1资料与方法

1．1一般资料。选取2019年1月至2019年12月我院神经外科病房护理人员30名，其中，女性28名，男性2名，年龄25~40岁，平均年龄（32．6±2．1）岁。将2019年1月至6月实施常规一级质控护理管理的数据作为对照组，将2019年7月至12月联合实施授权管理的数据作为研究组。研究获取伦理委员会核准及许可。纳入标准：①均为我院正式入职护理人员。②年龄25～40岁。③均知情研究。④均自愿接受研究。排除标准：①中途休假者。②外出学习、进修者。③实习期护理人员。④来我院进修、学习的护士。1．2方法。1．2．1对照组：常规实施一级质控护理管理。主要是通过责任制护理模式来完成临床护理工作，即通过护士长来进行管理，对所有护理人员的工作进行分配，并且督促其完成所分配的任务及工作。护理人员遵医嘱和护士长的安排来完成临床护理操作。1．2．2研究组：在一级质控护理管理中联合实施授权管理。主要内容包括：（1）制定质控岗位：设置2名一级质控组长，分别担任2个不同的责任小组的组长。一级质控组长的职责主要为制定人员职责，科室护士长监督分级管理的质量情况。本次一级质控组长的选择方法为竞选，想参选的责任护士的最低职称为主管护师，公正公开公布考核项目，最终选取一级质控组长：2名，质控成员：5名，每组的护理人员：5～7名。在这一基础之上组建护理管理团队，设置专门的质量管理小组，比如：心理管理单元、血液管理单元、物品管理单元、设备仪器管理单元、急救药品管理单元、安全管理单元及护理专员等，各个小组设置1名护理人员作为小组组长。（2）培训相关内容：对所有人员的职责及范围进行明确，同时，护士长还需要对各个质控组长进行指导，让其明确自己的分区，同时2名一级质控组长需要同护士长一起共同培训护理人员。培训的主要内容包括一级质控检查及基础技能方面的训练。与此同时，2名一级质控组长需要定期对自身所负责区域的相关问题及情况进行回馈并进行汇总，通过PDCA循环方式来对所发现的问题点实施持续性的整改。对体系方案进行持续性的完善及优化，保证整改措施能够在实际临床工作过程中得到的落实，进而保证工作质量能够持续性的循环提高。（3）对工作人员的工作积极性进行充分的调动：制定并确定相关工作制度且明确职责之后，科室依据不同的专业能力、兴趣爱好等条件进行充分的分析，使每一名护理人员都可以负责自己更加适合的工作。（4）授权培训：培训方式主要包括2种不同的形式，个人面对面谈话和集中性的培训。集中性的培训内容：说明制度的最终目的，然后通过相关官方公认的渠道，如公布网页信息，公众号推送等方式，来公布相关授权管理的信息。这一举措的目的是确保此次过程中的每一名被授权者都能够切实的使用被授予的权限来完成工作，并持续进行后续改进。同时科室还为每一名被授权者都提供了各种所需要的客观条件，对被授权者进行指导其对反馈办法、质量监控方式、护理质量审核标准等进行学习。个人面对面谈话：主要是跟每一名被授权者详细的说明制度的内容及明确职责，同时跟每一名被授权者针对相关的工作方法进行探讨，切实的了解每一名被授权者在工作岗位方面的预期情况，详细的向其说明绩效目标及工作范围。（5）授权控制：护士长依据被授权者的不同资历情况，对被授权者的绩效及管理能力进行适时评估。当确认在工作中被授权者发生失误，在坦诚平等的基本原则下，积极地协助被授权者分析发生失误的原因，同时对问题进行客观处理；并不是一味追究责任。为所有的责任护士都能够提供良好的工作氛围及环境，通过不同方式来调动其工作热情及积极性，同时给予适当的鼓励表扬，协助其发现在自身的各种问题，并正面进行反馈，使其可以持续提高自身能力，让护理工作可以最大程度地保持积极性及有效性。1．3观察指标。1．3．1护理质量：评估量表主要是参考临床中常用的护士核心能力（CIRN）测评量表，有科室专业领导来自行制定，共包括5个不同的维度内容，每一项的评分范围为0～10分，得分越高提示护理质量更高。1．3．2业务素质：由科室护士长来进行业务素质的评估，主要包括4个不同的维度内容，每个维度内容评分范围为0～100分，得分越高提示业务素质更高［3］。1．3．3管理能力：由科室护士长来进行评估，主要包括健康管理及病区管理，每个维度内容评分范围为0～100分，得分越高提示管理能力更高［4］。1．4统计学方法应用SPSS22．0进行所有研究数据进行整合及分析，计数资料以％表示，行χ2检验；计量资料以x±s表示，行t检验；P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

2．12组的护理质量：研究组相关护理质量指标的评分均显著高于对照组（P均＜0．05）。见表1。2．22组的业务素质：研究组相关业务素质指标的评分均显著高于对照组（P均＜0．05）。见表2。2．32组的管理能力：研究组相关管理能力指标的评分均显著高于对照组（P均＜0．05）。见表3。

3讨论

医院服务质量当中的一个重要组成部分就是护理质量，其可以充分的保障神经外科患者的住院安全［5］。因为神经外科的患者通常年龄较大，且病情严重，所以导致在临床护理方面也存在一定的特殊性特点，护理人员的实际工作量显著增加，同时，还会增加出现医疗纠纷及医患矛盾的风险。本次研究结果提示，研究组相关护理质量指标的评分均显著高于对照组（P均＜0．05）。结果提示联合营养授权管理，可显著提高护理质量。授权管理是全新一种管理模式，主要的内容就是进行职权分配，让每一名执行者都可以明确自身的责任，同时还可以在固定条件下完成特定活动行为［6］。授权管理之后，通过质控人员的监督及明确授权，让临床护理人员可以更加“放开手脚”去为患者实施护理措施，进一步增加护理人员的积极性。在发生问题之后，小组成员跟护士长共同分析、讨论，摒弃了传统“一人独大”的局面［7］。让所有护理人员都能发表意见，并制定相应的干预措施，并记录在案，通过PDCA循环法来进行解决，使得护理质量得到切实提高，同时还可以提高护理人员的业务素质。本次研究结果提示，研究组相关业务素质指标的评分均显著高于对照组（P均＜0．05）。本次研究结果提示，研究组相关管理能力指标的评分均显著高于对照组（P均＜0．05）。临床护理管理当中的一项最主要及最重要能动因素就是护士，尤其是组长及组长以上职务的医护人员，其作为管理者，所承担的责任十分重大。相关研究指出，在工作中管理者善于授权，可以显著增加临床医护人员的独立性及自主性。通过授权管理，给予临床护理人员可以自主使用能力的权利及机会；对护理人员进行授权，更有利于提高团队的工作有效率，使得个人潜能得到充分地激发，并使其发挥在工作当中的积极性及能动性，进而产生成就感及责任感［8］。

业务素质范文篇5

一是加强接待人员的政治素质

接待工作是党和政府整体工作的一个组成部分，接待部门是党委和政府的一个职能部门，每一名接待人员都是国家工作人员，完成的每一项接待任务都是为政务工作服务，都具有一定的政治意义，因此，要求每一个接待人员在政治上首先要有坚定的政治信念，能够自觉抵制不良思想的影响，时刻保持清醒的头脑。政治素质决定着一个人的奋斗方向、理想追求，它决定了有什么样的政治素质，就会有什么样的事业追求和精神追求。政治素质的提高主要靠自身修养和开展思想教育，要树立正确的世界观、人生观、价值观，通过学习马克思列宁主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想提高接待人员的政治思想素质。开展献身接待事业的教育，以高度的敬业精神，饱满的工作干劲，扎实有效地做好接待工作。良好的政治素质是接待人员履行职责和自身成长的政治保证，也是鼓励接待人员成长进步的精神动力，它激励人们克服困难、不畏艰险地前进。接待工作既光荣而又艰巨，接待人员代表着一个地区的形象，通过这个窗口可以体现该地区人的精神面貌，反映当地的文明程度，他们必须具备更高的政治素质才能自觉地顾全大局，维护本地区和接待对象的良好形象。

二是提高接待人员的文化素质

业务素质范文篇6

[关健词]：档案工作者政治素质业务素质计算机信息化

一、档案工作者应具备的政治素质

首先，档案工作者要有坚定的政治方向，在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致，热爱档案事业，具有为档案事业忠诚的献身精神。

其次，档案工作者要有强烈的事业心、高度的责任感、扎扎实实的工作作风及勇于创新的精神。事业心是一种坚定的理想信念，档案人员具有了强烈的事业心和高度的责任感，不为一时的困难所吓倒，才能始终以旺盛的精力、满腔的热情投人到工作中去，为档案事业的发展努力工作、献计献策，才能加快实现档案信息化。档案工作者应勤奋学习、钻研业务，不断将学到的新知识、新技术应用到档案信息化管理中去。

第三，档案工作者要有良好的职业道德修养和敬业精神。档案工作是一项服务性的工作，但因为档案记录了一个单位的各个方面的信息，这就要求档案工作者必须有良好的职业道德修养和敬业精神，严守秘密的工作准则。

第四，档案工作者要有严谨的工作作风。档案工作是一项科学性、服务性和技术性很强的工作，也是一项复杂、细致、繁琐的工作。因此，档案工作者必须有严谨的工作作风，在信息化建设的各个方面、各个环节都要准确无误。

二、档案工作者应具备的业务素质

时代的发展要求档案工作者具有多专业、多学科的知识，尤其是在科学技术高度分化与高度综合发展的趋势下，各种新技术不断应用，这个问题显得尤为重要。

(一)档案工作者应具备文化知识

为了适应档案信息化建设的需要，档案人员首先要具备一定的科学文化基础知识，还应具备扎实的档案学理论知识，以解决档案信息库建设中出现的新问题、新情况，还要有一些自然科学、社会科学及边缘科学的专业知识。一方面，档案信息是一种载体，档案工作者要发挥档案信息的社会效益，就要熟悉档案的内容，掌握档案内容所涉及的知识;另一方面，档案工作者在对档案进行收集、整理及管理的过程中，始终贯穿着分析、研究、综合、判断等各项工作，如果档案人员不熟悉专业知识，在日常的管理工作中就无法完成自己的本职工作。

(二)档案工作者应具备计算机知识

随着科学技术的不断发展，档案信息的收集、整理、编目检索、存储保管、统计、利用等工作将逐步走向自动化，这就对新时期档案工作者的素质提出了更高的要求。因此，档案工作者必须具备计算机方面的基础知识和操作方法，以适应档案信息化建设的需要。

(三)档案工作者应具备较高的语言文字基础

档案信息化管理的预处理工作是档案人员用最简洁、规范的文字编制的文件标题、检索目录、著录卡片及各种边沿材料，然后输人微机，实现信息化管理。所以，没有扎实的语言文字功夫，就无法从事这项基础工作或编制规范的信息，致使计算机无法正常鉴别处理，严重影响档案的提供利用。

(四)档案人员应掌握一门或多门外语

随着改革开放的深人和国际交流的增加，要求档案工作者在精通本国语言的基础上，还要熟悉一门或多门外语，以适应档案信息化管理的需要。

三、提高档案工作者素质的途径

(一)加强思想教育，增强历史责任感

利用各种手段和方法，切实加强档案工作者的思想教育、形势教育、国情教育，以不断提高档案工作者的政治素质，使他们增强自己对本职工作的事业心，增强档案信息化建设的责任感。

(二)开展继续教育，不断学习新的档案管理知识

档案工作者应利用业余时间参加一些在职教育或培训，自觉进行知识更新，不断调整自身的文化知识结构。另外，各单位也应重视对档案人员的在职培训，要根据档案信息化建设的客观要求，聘请一些有经验的专家讲课，或选派档案人员到其他单位学习、进修，不断充实新知识、新技术、新技能，以提高档案人员的素质，更好地适应档案信息化管理。

(三)开展标准化教育，为实现档案信息化管理打好基础

没有统一的标准，就难以实现计算机联网和文件共享，计算机可以在短短的几秒钟内找到用户所需的文件或数据。为此，需要档案工作者付出艰辛的努力，做好档案信息输人计算机前的预处理工作。要做好这项工作，必须组织档案人员认真学习各种标准、规则，如《中国档案分类法》的标准文件，建立相应的规章制度，在工作中严格执行著录标准细则，以确保档案著录、标引等数据的标准化、规范，以保证档案信息检索的查全率和查准率。

(四)开展新技术教育，适应档案信息化建设的需要

业务素质范文篇7

[关健词]：档案工作者政治素质业务素质计算机信息化

一、档案工作者应具备的政治素质

首先，档案工作者要有坚定的政治方向，在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致，热爱档案事业，具有为档案事业忠诚的献身精神。

其次，档案工作者要有强烈的事业心、高度的责任感、扎扎实实的工作作风及勇于创新的精神。事业心是一种坚定的理想信念，档案人员具有了强烈的事业心和高度的责任感，不为一时的困难所吓倒，才能始终以旺盛的精力、满腔的热情投人到工作中去，为档案事业的发展努力工作、献计献策，才能加快实现档案信息化。档案工作者应勤奋学习、钻研业务，不断将学到的新知识、新技术应用到档案信息化管理中去。

第三，档案工作者要有良好的职业道德修养和敬业精神。档案工作是一项服务性的工作，但因为档案记录了一个单位的各个方面的信息，这就要求档案工作者必须有良好的职业道德修养和敬业精神，严守秘密的工作准则。

第四，档案工作者要有严谨的工作作风。档案工作是一项科学性、服务性和技术性很强的工作，也是一项复杂、细致、繁琐的工作。因此，档案工作者必须有严谨的工作作风，在信息化建设的各个方面、各个环节都要准确无误。

二、档案工作者应具备的业务素质

时代的发展要求档案工作者具有多专业、多学科的知识，尤其是在科学技术高度分化与高度综合发展的趋势下，各种新技术不断应用，这个问题显得尤为重要。

(一)档案工作者应具备文化知识

为了适应档案信息化建设的需要，档案人员首先要具备一定的科学文化基础知识，还应具备扎实的档案学理论知识，以解决档案信息库建设中出现的新问题、新情况，还要有一些自然科学、社会科学及边缘科学的专业知识。一方面，档案信息是一种载体，档案工作者要发挥档案信息的社会效益，就要熟悉档案的内容，掌握档案内容所涉及的知识;另一方面，档案工作者在对档案进行收集、整理及管理的过程中，始终贯穿着分析、研究、综合、判断等各项工作，如果档案人员不熟悉专业知识，在日常的管理工作中就无法完成自己的本职工作。

(二)档案工作者应具备计算机知识

随着科学技术的不断发展，档案信息的收集、整理、编目检索、存储保管、统计、利用等工作将逐步走向自动化，这就对新时期档案工作者的素质提出了更高的要求。因此，档案工作者必须具备计算机方面的基础知识和操作方法，以适应档案信息化建设的需要。

(三)档案工作者应具备较高的语言文字基础

档案信息化管理的预处理工作是档案人员用最简洁、规范的文字编制的文件标题、检索目录、著录卡片及各种边沿材料，然后输人微机，实现信息化管理。所以，没有扎实的语言文字功夫，就无法从事这项基础工作或编制规范的信息，致使计算机无法正常鉴别处理，严重影响档案的提供利用。

(四)档案人员应掌握一门或多门外语

随着改革开放的深人和国际交流的增加，要求档案工作者在精通本国语言的基础上，还要熟悉一门或多门外语，以适应档案信息化管理的需要。

三、提高档案工作者素质的途径

(一)加强思想教育，增强历史责任感

利用各种手段和方法，切实加强档案工作者的思想教育、形势教育、国情教育，以不断提高档案工作者的政治素质，使他们增强自己对本职工作的事业心，增强档案信息化建设的责任感。

(二)开展继续教育，不断学习新的档案管理知识

档案工作者应利用业余时间参加一些在职教育或培训，自觉进行知识更新，不断调整自身的文化知识结构。另外，各单位也应重视对档案人员的在职培训，要根据档案信息化建设的客观要求，聘请一些有经验的专家讲课，或选派档案人员到其他单位学习、进修，不断充实新知识、新技术、新技能，以提高档案人员的素质，更好地适应档案信息化管理。

(三)开展标准化教育，为实现档案信息化管理打好基础

没有统一的标准，就难以实现计算机联网和文件共享，计算机可以在短短的几秒钟内找到用户所需的文件或数据。为此，需要档案工作者付出艰辛的努力，做好档案信息输人计算机前的预处理工作。要做好这项工作，必须组织档案人员认真学习各种标准、规则，如《中国档案分类法》的标准文件，建立相应的规章制度，在工作中严格执行著录标准细则，以确保档案著录、标引等数据的标准化、规范，以保证档案信息检索的查全率和查准率。

(四)开展新技术教育，适应档案信息化建设的需要

业务素质范文篇8

关键词：青年职工；思想政治

企业青年职工是职工队伍的生力军，在很大程度上代表着企业的未来和希望。如何适应新世纪新阶段的要求，塑造思想和业务素质过硬的青工队伍成为一项紧迫的课题。在实现这一目标的过程中，思想政治工作以其自身的地位和优势发挥着特有的作用，是强化企业职工队伍建设，特别是青工队伍建设的重要手段之一。按照十七大的要求，我们要认真贯彻“科学发展观”重要思想，紧密联系实际，增强青年职工思想政治工作的针对性和实际效果。

1当前形势下，青年职工思想上存在的普遍性、倾向性问题及其成因

近年来，随着我国经济体制改革的不断深化和对外开放的进一步扩大，出现了一些不健康的、庸俗腐朽的东西，各种观念交织，给人们的思想提出了挑战，对青年人的影响尤为明显，在少数人身上甚至存在严重问题。

1.1理想信念不牢，缺乏奉献精神

不少青年职工对中国国情了解甚少，又不注意政治理论的学习，因而缺乏辨别是非的能力。有人认为共产主义十分渺茫，在经济与生活水平方面与西方发达国家片面对比，否定社会主义制度的优越性；有人认为现在应多讲实惠，少讲理论。经济利益第一，没有树立正确的世界观、人生观和价值观；还有人在工作中讲待遇、计报酬、怕出力、不实干，遇事斤斤计较个人得失，缺少奉献意识和集体主义精神。

1.2遵纪守法意识淡薄，组织纪律性不强

不学法、不懂法，对社会上的一些违法犯罪现象听之认之，孰视无睹，片面认为经济要搞活，纪律就可以松绑，甚至觉得讲纪律守纪律反而受人讥笑，属于迂腐无能。有的人不能正确认识社会丑恶现象，认为老实人吃亏，守规矩无价值，从而造成自由主义严重，不讲组织纪律。

1.3文化生活和业余生活贫乏

以外无所事事，感到空虚无聊，没有信仰，苦恼烦闷，单位组织的集体活动也不积极参加，有的精神颓废，闲暇时间东游西逛，出入不健康的文化娱乐场所，参加及愚昧反动的宗派邪教组织活动。

纵观上述问题，其成因既有教育不力的问题，又有社会影响的问题，也有青年职工思想上的问题。首先，一段时间以来，我们放松了思想政治工作，忽视对青年职工的思想建设，淡化了树精神、扬正气的氛围，形成了一些问题上的思想混乱，思想阵地占领不牢。其次，由于受社会上的某些不正之风的影响，加之青年人的政治理论水平不高，识别能力不强，部分青年职工思想上出现了反差，不能从正面分析产生这些社会问题的原因，思想问题久聚不释，导致了一些消极现象的出现。第三，社会大环境中的一些不健康的、腐朽的精神文化生活在毒化和腐蚀着青年一代，腐朽思想不断侵入青年头脑，使广大青年缺少良好的精神食粮，阻碍了社会主义精神文化的健康发展。第四，群团组织的凝聚力、战斗力和对青年职工的教育。吸引作用有所降低，其威信在青年中有下降趋势，作用发挥不好，活动开展不力，工作成效不大。

2加强青工思想政治工作的途径

青年人富有思想活跃。精力充沛，爱好广泛，接受新事物快，求知求乐欲望强，可塑性大等特点。针对这些特点，对青年职工要重在教育和引导。应通过以下几条途径来强化青工教育，提高队伍素质：

2.1领导重视，发挥群团组织作用

党、政、工、青、妇要统一目标，立足自身优势和特点，把青工思想政治工作列入党政领导的重要议事日程，加强调查、研究、部署和检查落实。组织、引导青工开展一些喜闻乐见、健康有益、寓教于乐、寓教于文的活动，培养高尚情趣，陶冶道德情操，树立爱岗敬业的意识。

2.2完善思想政治工作制度和保障措施

建立健全一整套思想政治工作的措施和制度。努力构筑思想政治的新格局。如签订《思想政治工作责任书》，以量化分解工作任务，明确责任和目标；签订《职工遵纪守法合同书》，以明确行为规范，把约束与教育结合起来，将自律统一于实践活动之中。

2.3强化政治思想建设，树立远大理想

理想是人的活的灵魂，是现实的而非空洞的。同志曾说：“人总是要有点精神的。”这种精神，要靠胸怀远大的理想，只有树立坚定的共产主义信念，才能激发主人翁责任感。培育这种精神，就要强化青工的政治思想建设，遵循思想道德建设的客观规律，深入进行马列主义、思想和邓小平理论教育，以及无神论教育和科学精神教育，从而牢固树立正确的理想和信念，筑起一道抵御腐朽思想文化和落后文化的坚强防线，从根本上提高青年职工的共产主义觉悟。

2.4开展企业特定文化建设，吸引青年人，塑造青年人

要牢牢把握先进文化的前进方向，坚持用先进文化占领思想阵地，不断提高企业文化品位和青年职工的文化鉴赏水平。一是在生活观念和生活态度上，突出特色化，引导青工克服拜金主义、享乐主义、自由主义倾向，追求健康、文明的生活方式，自觉排弃无聊颓废、封建迷信的活动；二是在精神文化需求上突出特色文化，组织多种活动满足青工求知、求乐、求美的精神需求，充实思想，净化灵魂；三是在业余生活上突出特色化，引导青工树立正气，在形形色色的社会影响中占领业余生活空间，在实现娱乐性、消遣性的同时保持思想性、文明性。

2.5努力净化思想政治工作的环境

一个单位、一个地域都是社会的一部分，不是真空地带，思想政治工作成效不可避免地要受社会环境的影响。对此，全社会要引起普遍重视，要综合运用道德教育、法规制度，行政管理和社会舆论等方式。实现个人自律与社会监督相结合。营造扶正去邪、扬善惩恶、人心向正的社会风气。坚决抵制那些不健康的精神文化产品和活动流入青年中间，毒害青年一代。还应坚决、快速打击违法犯罪活动，使广大青年有一个健康成长的环境，为把青年职工造就成“四有”的一代新人创造有利条件，提供有效保障。

业务素质范文篇9

一、导致市场营销专业实践能力偏低的原因

结合实际情况可以发现，在目前中职市场营销专业学生培养的过程中，对于学生实践能力以及业务素养培养存在缺陷的原因主要存在有两个方面：（1）在实际教学过程中不存在有明确实践教学的目标。多数学校在培养市场营销类专业学生的过程中，未充分认识到提升学生实践能力以及业务素养的重要意义。实际教学中缺乏系统性的教学目标，未将实践能力培养落实于实际。（2）在展开实践教学的过程中不具备完整性以及系统性。结合实际可以发现，多数中职教学学校在对学生实践能力进行培养的过程中，过多依靠理论教学。确保适用性较高的培养培养途径。及时存在有实践能力培养的对应课程，也无法满足绝大多数学生的综合需求。

二、培养市场营销专业实践能力以及业务素养的目标

为确保中职市场营销专业在培养学生实践能力以及业务素养中的综合效果，首先需要对该方面教学的主要目的进行确认。将学生的基本能力与社会对于市场营销专业学生的综合需求进行有效结合。而结合当前社会形式以及在校学生的基本特点，为确保学生实践能力以及业务素养充分满足社会人才需求。必须对学生以下三方面能力进行培养。1.注重对学生基本能力的强化。作为市场营销专业学生，需要存在有极强的文字表达能力以及极强的语言交流能力。可以在日常生活过程中轻松地与各个行业以及不同性格人员进行交流，做到交流无阻碍。同时，需要能够较为熟练地操作计算机，并存在有极强的英语口语能力。此外，因市场营销专业在后续实际工作的过程中需要接触的行业较多，该部分学生在学校期间就需要具备与新闻媒体、中间商、政府等部门高效沟通的能力。另一方面，更需要该部分学生存在有极强的合作能力，能够尊重他人，理解他人。2.具备有较强的职业岗位能力。该方面的能力侧重涉及到学生的市场分析能力、营销策略应用技能以及营销服务技能的运用能力。这些能力属于市场营销专业学生综合能力中最为核心的部分，在上述能力的帮助下，可确保市场营销专业学生在毕业后能够以更快的速度融入到职场生活中。3.具备有较强的创新能力。作为市场营销专业学生，首先需要学会不断地去发现市场，并具备有开拓自身市场的能力。在实际学习以及生活过程中需要充分注重对各类知识的获取以及综合运用，同时更需要具备有持续创新的精神，保持对新技术、新思想的高度敏感。

三、提高中职市场营销专业实践能力以及业务素养的对策

结合实际可知，在教学过程中为充分提升该部分学生的实践能力以及业务素养需要从校内以及校外两个方面入手。具体对策主要表现在以下几个层面：1.注重对该部分老师实践能力的提升。在新的社会背景下，市场营销教学需要存在有极高的可操作性以及可实践性。故此，从事实践教学的老师更需要具备有极高的实践能力。而结合实际可以发现。目前，大多数老师都是从学校毕业后就直接到学校授课，且社会实践方面严重缺乏。即使其存在有极为丰富且扎实的专业知识，而在实践能力方面依旧为一片空白。故此，在对中职学生实践能力以及业务素养培养的过程中更需要确保任教老师具备有极高的社会实践经验。具体来讲，可选择具备多年企业工作经验等在职工作人员作为兼职教师，由该部分人员对学生进行实践能力培养。而对于在校教师，更需要注重对人才评价体系的转变，将实践能力纳入到考核范围中，逐步使得该部分人员能够认识到社会实践的重要性。2.对教学方式进行完善（1）沿用具体案例展开教学。在对销售渠道、产品策略等方面内容进行讲解的过程中，为帮助学生对抽象的内容进行较为直观的理解，可充分结合具体案例，将教学内容实体化。在且对教学案例进行选择的过程中更需要充分结合学生实际情况进行选择。案例过于简单，可能起不到提升学生学习兴趣的效果，而过于简单则可能会影响到教学效果。故此，在对案例进行选择时，需要具备极高的典型性，达到举一反三的效果，帮助学生对该方面内容进行了解。（2）注重走出去、请进来。为将营销教学与社会实践进行充分地结合，在对基本营销知识进行讲解后，可聘请校外人士从自身从事行业的角度再进行分析。学校可定期组织学生到合作企业进行调研、学习。同时，可聘请部分市场营销领域人才，定期到校内进行演讲，主要讲解工作中的具体案例等。（3）通过具备校内活动达到训练的效果。为帮助市场营销专业学生综合能力得到提升，即在公关、礼仪以及讲普通话能力方面得到提升。在校内可充分借助演讲比赛、推销大赛等活动，鼓励学生积极参与，在活动过程中达到提升其综合能力的效果。（4）可以结合教学内容在必要的情况下选择针对性的模拟性教学，其中可以包含内容模拟、角色模拟、情景模拟等多种形式，目的在于加强学生对于理论知识能力的理解及消化。首先，是内容模拟教学方法，其设计的目的是关于那些只需要对企业相关资料有一定的掌握就可以进行营销操作的教学内容，比方说，在进行市场分析、目标市场等的理论讲解后，就可以提供某一企业的具体状况给学生，学生可以应用上所学的市场分析、目标市场等理论，展开市场机会分析，也可以针对性地选择具体的投资目标，采用这种方法对于学生学习的积极性而言起到激发的作用，还可以有利于提升学生分析解决问题的能力。其次，是情景模拟教学法，也可以称为场景模拟教学法，结合教学内容的特点，进行相应的营销场景的布置，可以让学生亲身去体验，该教学方法十分生动，例如在描述到产品的整体概念时，教师可以设计一个经营不同产品的营销情景，学生亲身参与，思考客户在购买时会对产品的哪些方面进行考虑，从而可以对产品整体概念的三个层次及其意义具有深刻理解并总结，这种教学方法的优势在于可以让学生身临其境去感受，激发学生的参与意识，学生实际操作能力也能得到提高。

四、总结

实践能力以及业务素养属于市场营销专业学生所需要具备的两个最为重要的内容。在社会经济持续发展的情况下，各个企业对于市场营销专业人才提出了更高的要求。为确保中职教育中，市场营销专业学生更加符合社会的实际需求。更需要结合自身实际情况对学生实践能力以及业务素养进行培养与提升。

参考文献：

[1]尤虹越.浅析如何提高中职市场营销专业学生的实践能力和业务素质[J].青年时代,2016,4(23):199-199.

[2]林勇新.校企合作岗位对接———以中职市场营销专业能力培养模式为例[J].考试周刊,2017.7(68):1-2.

[3]宗琮,曾誉倩,王姗姗.以提高职业实践能力为导向的高职市场营销类课程教学模式研究——以贵阳职业技术学院为例[J].课程教育研究,2016,67(21):92.

[4]杨娜.市场营销专业小学期实践教学体系构建的研究———以辽宁对外经贸学院为例[J].中国市场,2016,8(40):153-155.

[5]李嘉怡.技能活动在营销专业教学中的结合与渗透——以广东省财经职业技术学校市场营销专业为例[J].教育科学:全文版,2016,4(4):00106-00107.

业务素质范文篇10

每年采取集中培训的方式，通过以下培训途径和内容，从职业素质业务能力等方面提高图档管理人员的整体管理水平"2.1通过企业文化培训加强图档管理人员的职业道德素养企业文化是企业长期发展的精髓，通过邀请有关部门劳模市场管理人员做讲解或报告，使图档管理人员珍惜自己的工作岗位，认识到自身的工作质量与企业信誉和生产经营息息相关，从而提升所从事工作的荣誉度，产生强烈的企业发展有我的自豪感和责任感"。邀请企业标准化部门和设计部门的专家，针对图档管理人员的工作需要，有针对性的对汽车基本知识企业产品平台机械制图知识汽车产品型号和零部件编号规则等进行培训，使图档管理人员了解汽车各大总成的构造和原理，理解设计人员在图纸更改单中所描述的语言，熟练掌握识图改图等基本要领，做到准确校对设计人员更改电子图和底图的内容正确更改蓝图，而不是照猫画虎"经过培训和实践，图档管理人员能发现设计人员疏忽造成的一些错误，提前纠正，确保为工艺检验人员提供的图纸工艺文件少出差错减少废品"。

档案管理知识培训必须定期组织，可以采取外培内培两种方式"外培方面，一是参加每年省档案局定期组织的上岗培训，对缺乏档案管理知识的人员进行轮训，掌握档案学概论文书档案管理科技档案管理电子文件管理与归档档案保管与保护，夯实档案管理理论基础知识;二是参加省级以上档案学会组织的标准宣贯等专业性强的培训，如企业档案工作规范项目建设档案归档整理办法和电子文件和信息化管理办法等;三是组织图档管理人员到档案管理先进单位进行实际考查和学习，当面交流提问，取长补短，对改善工作方法见效较快"内培方面，一是请企业内部档案管理工作中有经验的人员进行培训，介绍工作经验和方法;二是请外出培训回来的人员将所学内容进行分享，一人外出学习，多人受益;三是邀请档案局老师到企业内部进行培训交流和指导检查，这样有的放矢，更有利于对管理方法的改进"内培一般可采用脱产一天的时间集中培训，同时将档案管理系统的文件通知要求宣贯到集团公司所有单位"。计算机和各类信息化软件在公司的普遍应用，不得不对图档管理人员进行计算机操作方面的培训"一是培训计算机软硬件基本知识和办公自动化软件，掌握基本操作技能;二是培训数据库知识，使图档管理人员能积极与程序开发人员沟通，提出开发需求或使用中的改进意见;三是进行pLM(产品生命周期管理)系统操作培训，正确系统任务，熟练查阅系统中的部件图纸和文档版本信息，查阅系统中的工艺路线变更情况以便及时将图纸派发到生产单位"。质量体系文件包括质量手册程序文件和作业文件，包含企业各单位的工作流程和操作方法，由各岗位具有多年工作经验的人员根据标准和工作流程不断修订后编制而成的"组织图档管理人员学习有关体系文件，了解产品从市场调研设计开发试制到生产等流程，便于熟练对技术文件的收集归档和整理"图档管理人员一般都是涉密人员，学习保密知识是必不可少的"掌握保密知识，建立保密台帐，做好保密标识，熟悉对不同权限的人员采取不同的借查阅手续，既维护档案文件的安全，又在合理的范围提供利用，使技术文件借阅发放有法可依"。

经过三年多培训，培训师收到图档管理人员的反馈意见，对培训课件不断完善，使培训效果越来越好"实践证明，全方位培训使图档管理人员整体业务水平普遍提高，能够全面胜任岗位工作;加强培训使图档管理人员在企业里有被重视的认同感，以更加积极的态度和创新的意识实现自我价值，提高了服务效率;有利于互相交流，借鉴工作经验，高效地为企业生产经营服务"。

本文作者：王丰锦工作单位：陕西汽车集团有限责任公司