为民服务范文10篇

为民服务范文篇1

二、为民服务制度，是指乡镇、村、组三级组织以无偿的形式，通过内部协调运作，依法为群众提供优质服务的一种工作制度。乡镇成立为民服务中心，抽调3-4人具体负责工作；村成立为民服务受理室，确定2名村干部具体负责工作；部分偏远的村民小组设立党员中心户代办点，确定1名党员干部具体负责代办工作。

三、为民服务的项目有：协助办理农民建房用地审批手续、招商引资有关证明、个体工商户证照、企业申请登记、林权证、户口转迁、流动人口婚育证明、二胎准生证、独生子女证、人口出生登记、身份证、残疾证；办理外出务工信息咨询、就业介绍、三农政策法律法规咨询、法律咨询服务、科技服务、党团关系转接等服务事项。乡镇可结合实际增加代办项目。

对群众申办的事项，均要予以受理；对属于乡镇、村职权范围内的事项，均要予以协调办理；对不属于乡镇、村职权范围内的事项，做好指导、服务工作。

四、为民服务工作，必须坚持"便民、公开、依法、无偿、高效"的原则。

便民原则。即凡是与群众生产生活密切相关的事项，都可列入范围。

公开原则。即公开服务项目、办事程序、承诺时限、监督机构，做到公开透明。

依法原则。即认真贯彻执行《行政许可法》，严格依法有关事项，严格按程序管理和办理，既要热情服务、方便群众，又要按规矩办事。

无偿原则。即为群众的所有事项，除国家明文规定的费用外，一律不收取费或其他手续费。

高效原则。即对每一件的事项都要承诺办结时间，做到随时受理，限期办结。

五、为民服务的基本程序主要由受理、承办和回复三个环节组成。

受理。凡群众需要办理的事项，可向为民服务中心(受理室)口头或书面申请，并提供有关文书资料。为民服务中心(受理室)对属于受理范围内的事项，均要予以受理。对不属于受理范围的事项，告知申办人向有关单位申请办理。为民服务中心(受理室)接到受理申请后，填写《为民服务登记表》，告知申办人的权利、义务，承诺办理期限。

承办。为民服务中心(受理室)接到群众申请后，凡能直接办理的，要即时协调办理：不能直接办理的，由为民服务中心(受理室)按承诺时限进行服务办理；不能办理的，向申办人解释说明原因。

回复。承办事项办结后，由为民服务中心(受理室)填写《为民服务回复单》送达申办人。

六、申办人可按三种方式申办服务项目，即向村民小组党员中心户代办点申请，由代办员代办服务；向村受理室申请，由村受理室服务办理；向乡镇为民服务中心申请，由乡镇为民服务中心服务办理。

乡镇为民服务中心、村为民服务受理室建立统一的登记表和回复单，做到件件有记录、有答复。

七、乡镇为民服务中心、村为民服务受理室受理群众申办事项实行首问首办责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。

八、对受理事项实行限时办理。能立即办理的，当即予以办理；对在乡镇、村职权范围内的，并需要做好协调工作的，一般不超过三天：对一些国家有明文规定时限的办理事项，按规定时限办理。

九、根据申办人所申办的项目，按照国家规定的收费标准收取费用。为民服务中心(受理室、代办点)不得以任何名义索取费和其他手续费。

十、采取设立举报箱、意见箱、监督电话、配备义务监督员等形式，接受社会和群众监督：防止和克服违规、失职渎职和吃、拿、卡、要等现象的发生。采取分级管理的办法，县、乡镇、村以不定期抽查方式加强监督。

十一、乡镇党委具体负责乡镇为民服务中心、村受理室的管理工作。为民服务中心(受理室)每季度对服务事项进行公布，接受监督。县、乡镇对为民服务工作实施情况进行平时抽查和年底考核，将检查情况在一定范围内向群众通报。

十二、对为民服务工作人员由乡镇、村可给予一定补助，表现突出的，给予通报表彰和奖励，并作为培养提拔使用的重点对象。对未按要求履行为民服务职责的，群众满意和基本满意率达不到90％的，给予通报批评等处理。

十三、本制度由县委组织部、基层办负责解释。

1、为民服务中心的主要职责

(1)直接办理权限范围内的简易事项；

(2)代办需上级审批的事项；

(3)对申请人提供咨询、留言、陪同和转告等服务事项；

(4)围绕农民增收、发展经济等方面提供信息、咨询服务等；

(5)做好群众思想工作，处理来信来访；

(6)其他工作。

2、为民服务中心的办事原则

一是便民原则。让干部成为群众办事的人，让群众进了为民服务中心，就能及时或在时限内办结需办理的事项。

二是公开原则。结合政务公开制度，实行服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、监督办法和全程人公开。

三是依法原则。坚持依法办事。

四是高效原则。按工作职责，不推、不滑、不拖，随时受理，在承诺时限内办结。

3、为民服务中心"四制"办理制度

(1)一般事项直接办理制：对程序简单，可当场或当天办结的一般事项，服务中心即收即办，直接办理。

(2)特殊事项承诺办理制：涉及多个职能部门办理的，经审核和现场踏勘后由服务中心作出承诺，严格按承诺时限办理。

(3)上报事项负责办理制：需上级审批的事项，服务中心将协调有关部门在一定时限内积极帮助办理。

(4)控制事项明确答复制：国家明令禁止、不符合有关法律法规的事项和不属于服务中心受理范围内的，服务中心不予受理并作出明确答复。

4、为民服务中心服务时限

(1)对简易事项，能当天办理的，及时办理；

(2)对服务中心能办理的事项，原则上不超过3天；

(3)对分管领导职权内能办理的事项，原则上不超过10天；

(4)在上级主管部门职权范围内协助办理的，原则上不超过30天。

5、为民服务中心工作人员服务规范

(1)服务语言

接待服务对象时，要使用"您好"、"请"、"对不起"、"您慢走、再见"等文明用语。

(2)服务态度

微笑服务；热情接待服务对象，做到"三个一样"即：领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样，做到"三声"即：来有迎声、问有答声、走有送声；

接待办理时，必须做到"五个一"的要求，即：一张笑脸相迎、一声亲切问候、一杯热茶端上、一把椅子让座、一番耐心解释；

(3)服务仪表

工作时间着装必须朴素大方，并佩带上岗证持证上岗。仪表举止要端庄、大方、文明、自然，站、坐姿势要端正。

(4)服务设施

为群众提供清洁、方便、舒适的服务环境，并配备有与服务事项有关的法律、法规、规章、政策以及农村科技服务方面的书籍，以便做好宣传与解答。

(5)服务质量

应一次与书面形式告知服务对象其申报事项所需的全部资料；主动向服务对象提供申报资料的范本与样表；书写的批文、单据等应表述完整，字迹清楚、准确无误；尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺期限，提高办事效率，要做到件件有办理答复结果。

6、为民服务中心运行机制

(1)建立带班领导责任制。带班领导负责处理好带班期间的重大事项，并对带班期间未处理完的事项进行跟踪督办直至办结。

(2)建立全天候为民服务制。不论节假日或休息期间，为民服务中心都要有工作人员24小时全天候值班。值班期间遇有突发性事件，值班人员需立即报告带班领导，带班领导做到24小时通讯畅通并及时赶赴现场处置。

7、首问责任制

1、凡是群众通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。

2、首问责任人热情接待所前来办事的群众，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语，禁止使用伤害对来办事的群众感情，损害政府形象，影响服务效果语气。

3、首问责任人要了解对方的基本情况和要求；按照工作职责属于自己职责范围内能够立即解决的，应立即协调、办理，不能立即解决，应向对方交代清楚解决问题的日期。自己不能解决的，要及时向上级汇报；不属于自己职责范围的，要指引到相应的职能部门，不能简单的避而不答或一推了之，对待来访群众，要按规定引导到指定的部门处理，不能激化矛盾，置之不理。

4、首问责任人因回避、扣压或忘记向主办人交代清楚，而造成不良后果的，视其情节严重给予批评和相应的处分。

8、服务承诺制

1、举止：文明礼貌，用语规范，仪表端庄，态度热情。

2、接待：首问责任，百问不厌，百帮负责，一帮到底。

3、咨询：提供电话、网址，当面咨询服务。

4、一次性说明需提交材料7个工作日内办成材料齐全的登记事项。

5、公开：实行机构、职责、人员公开、办事程序公开、监督机制公开。

9、限时办结制

1、限时办结制是指在符合法律法规及有关规定，手续齐全的前提下，承办人应在服务承诺的承诺期限内办结服务对象所申办事项。

2、承办人应认真地受理职责范围内的各种事项，热情主动地接待来办事的单位和群众。

3、承办人对来办事的单位和群众提出的属于职责范围内的各类事项，严格按照限时办结的具体时限办结，对办结事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要立即予以办理；对限时办理的事项，无正当理由不准延时办理；如有特殊情况许延时办理的，承办人要按照职权规定报领导审批，并高知当事人延时办理的理由。

10、责任追究制

1、为民服务中心受理室工作人员不得接受办事人的馈赠或吃请，一经发现，进行批评教育，并责令如数退回馈赠物品或付清吃请费用。

2、承办人因工作效率不高，未在承诺时限内办结承办事项，必须向群众道歉，并采取补救措施，尽快办理承办事项。

3、承办人因工作责任心不强，导致办事群众提供材料损毁或丢失而延误办事，或办事费用超出规定标准，第一次责令写书面检查，第二次给予待岗处理，并追究为民服务中心主任相应的领导责任。

11、A、B岗工作制

1、AB岗工作制度是为确保服务承诺制，限时办结制，首问责任制和"一次性告知"制度执行到位，在重要工作岗位确定A岗责任人（业务主办人员）和B岗责任人（协办人员）的工作制度，以确保该岗位不因缺位、空岗，使办事缓办、延误。

2、窗口应对外公示每个工作岗位AB岗工作人员的主要职责，接受群众监督。

3、AB岗工作人员应加强协调和配合。A岗负责人应故不能到岗的，须提前一天做好业务交接工作，遇特殊情况不能提前移交的，B岗责任人应主动承办并认真履行工作职责，不得影响办事效率。A、B岗责任人不得同时外出。

4、工作人员应加强业务学习，不仅要精通主办工作的业务，而且要热衷协办工作的业务，提高自己的业务工作能力。

5、对违反本制度，影响群众办事和政府形象的有关人员，视情节严重给予告戒教育或通报批评。

12、为民服务中心的监督管理

为民服务范文篇2

实行为民服务全程制，是落实科学发展观的具体体现，是农村综合改革的需要，在县委的正确领导下，我镇从讲政治、讲大局的高度把为民服务全程作为“一把手”工程、民心工程，强力推进，取得了一定的成效。

一、基本情况

**镇位于**县的南大门，是我县三个文明建设的重要窗口，辖13个村委会，1个居委会，41个基层党组织，其中村党总支8个，村支部25个，现有人口50453人，党员1069人。

二、主要做法

1、成立组织：为加强此项工作的领导，镇成立了为民服务全程工作领导小组，党委书记*同志任组长，领导小组下设办公室，专人办公。

2、宣传发动：充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程有关事宜，致群众的一封信发到户，服务手册发到村，村干部人手一册，群众10户一册。

3、完善了网络建设：镇设立为民服务全程室，村设立了为民服务全程收点，做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。

4、人员落实：镇为民服务全程室实行主任带班制，4名业务精通的工作人员任员，村两委员成员都是村级员，轮流值班，早九点晚五点。

5、遵循原则：本着为民、公开、法治、效能、求实原则进行为民服务全程，村一级，镇二级，县三级。

6、服务项目：为民服务全程服务项目共分二类，即a类，全程项目108项;b类，咨询服务类项目167项。

7、把握四个环节，镇村在为民服务全程中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“”，“强制”服务，能够在镇办结的为二级，一般17个工作日内办结。所有项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办件，也可到县、镇服务中心直接办理。

三、取得成效

为民服务范文篇3

一、指导思想

推行为民服务制，要以“三个代表”重要思想为指导，着眼于加强党的执政能力建设和先进性建设，坚持执政为民、以人为本，以提供全方位服务为核心，以为手段，通过建立有效机制，在社区对群众需要办理的事情实行全程服务，为群众提供各类方便、快捷、高效的党务、政务和生活服务，更加有效地解决人民群众在生活工作中遇到的实际困难和问题，密切党和政府与人民群众的联系，努力构建和谐社会。

二、基本原则

1、以人为本、服务群众。要以群众的需求为导向，以群众满意为标准，让群众在推行为民服务制中得到方便和实惠，提高生活水平和质量。

2、激发活力、挖掘资源。要激发基层党组织和广大党员的内在活力，充分挖掘社区内的各种资源，为群众提供全面服务，为全区的改革发展稳定提供保障。

3、因地制宜、逐步完善。要从群众最需要解决的事情抓起，从最容易办到的事情做起，紧密结合实际，针对不同情况，突出特色，分步实施，不断完善，深入推进。

4、发展继承、持续创新。要在坚持社区事务受理中心、社区公共服务中心原有体制的基础上，紧跟形势发展和群众需求，丰富内容，拓展领域，创新方式，推进为民服务工作持续开展。

三、具体内容

（一）事项

主要包括党务、政务、生活。

1、党务，主要指党务服务方面可的事项。主要包括：年老体弱、行动不便党员党组织关系转接，在职党员的联络，流动党员《党员证》的办理，社区党员志愿者的登记，受理党员和群众的意见建议等。

2、政务，主要指政务服务方面可的事项。主要包括：对城市居民最低生活保障、临时困难救助服务，就业安置、医疗卫生服务，计划生育相关证件、老年人优待证、社会孤老医药费报销等。

3、生活，主要指生活服务方面可的事项。主要包括：政策法律咨询、家政服务信息服务，特殊老年人的居家养老送时服务，社区自助和互助服务，代收代缴水费、电费、煤气费等各类生活费用，以及与居民日常生活相关的其它需的项目。

（二）对象

党务类主要面向年老体弱、行动不便的党员，在职党员和流动党员；政务类主要面向年老体弱、生活困难的社区居民；生活类主要面向社区居民。

（三）机构

社区设立“社区为民服务站”。社区为民服务站设在社区事务受理中心内，在社区党组织和居委会的领导下开展工作。有一名社区工作者兼任站主任，每个社区通过内部人员调剂，配备1-2名代办员，负责范围内的各类服务事项。为民服务站可与社区民情窗口和党员365工作窗口结合，倾听、收集社情民意并向上级党组织和政府部门反馈；对需街道或区有关部门终结办理的事务，可到有关部门办理。

（四）程序

事务程序由受理、、回复、督办四个环节组成。

1、受理。凡群众到机构办理有关服务事项的，需向机构提交办事申请，并提供相关材料。机构对属于服务范围内的事项，均予受理。对于申请材料齐全，可当场办结的，即受即办；对于申请材料不齐的，待申请人补齐材料后受理；对于不能办的申请事项，告知申请人，并说明理由；对于不属于范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。对群众因特殊原因没有时间或因年迈及腿脚不便难以到机构申请的，由社区为民服务站派遣服务人员登门受理需办事项。

2、。机构经过受理登记，确定该事项的全程人后，该事项进入运行程序，由全程人代表申请人负责并跟踪全过程办理。

3、回复。办理完毕，全程人复核签字后交回机构，再由机构将办理结果通知申请人。

4、督办。机构接受事项申请后，将有关材料及承办单交全程人；全程人根据工作性质，将材料转给具体办理人；具体办理人必须在承办单上对办理情况进行签字，形成机构监督全程人、全程人监督具体办理人、具体办理人和受理人向机构负责的约束制度。

四、保障措施

1、加强组织领导。各街道要将为民服务工作作为深化和谐社区建设的重要实践活动，统一思想认识，强化工作措施，党工委主要领导负总责，分管领导靠上抓，周密安排，精心组织，明确责任分工，细化工作流程，切实加强工作的领导和指导。

2、强化队伍建设。要高度重视为民服务工作队伍建设，把思想好、党性强、业务精的人员调整充实到为民服务机构中来，加强人员的业务培训和思想道德建设，并不断完善为民服务制的各项工作机制。

为民服务范文篇4

“没有金刚钻，揽不了瓷器活。”有了真“功夫”，服务群众才能对症下药，应对情况才能游刃有余；没有真“功夫”，花拳绣腿，难免栽跟头、吃苦头。要练好真“功夫”，不经过一番摔打不行。

“练功”讲究的是心静和心诚，要求心无旁骛，精诚所至，金石为开，否则很容易“前功尽弃”，甚至“走火入魔”。领导干部要想练得一身为民办实事、行好事的真“功夫”，要一门心思用在“民”上，始终做到心中有民，发展惠民，服务为民。如果背离了全心全意为人民服务的根本宗旨，有了唯领导是瞻、唯利是图等私心杂念，就练不成为民服务的真“功夫”。

“练功”必须真刀真枪，实战苦战，不能眼高手低，光说不练。站在岸边是永远学不会游泳的。领导干部的为民情怀必须落实到具体的每一件为民的实事中，要甘于沉下身子，放下架子，深入基层，深入群众，深入困难解决问题，如果成天浮在上面开会、发文、批字，呆在办公室里作决策、搞指挥，不能与群众打成一片，不能与群众保持血肉联系和鱼水关系，怕吃苦，怕惹麻烦，怕担责任，再好看的把式也是假把式，再漂亮的政绩也是虚政绩，是经不起群众、实践和历史检验的。

为民服务范文篇5

一、指导思想和应把握的基本原则

党的十八大会议提出更加关心农业、关注农村、关心农民和强化公共服务的重要论述，为村基层组织进一步加快行政职能转轨、工作方式方法转变和提高为民服务水平，提出了更高的要求。因此，在全村党员中推行为民服务制，通过构建为民服务网络，整合公共服务资源，搭建为民服务平台，为群众提供方便快捷、廉洁高效的服务新机制，是不断巩固扩大先进性教育成果，进一步延伸服务承诺制，努力打造群众满意工程、加快发展的动力工程，有效推进社会主义新农村建设进程的重要举措。在推行为民服务制中，应把握以下几项基本原则：

1、要坚持办事公开制度，坚持为民服务，全程，公开、公平、公正、合法、优质、高效的办事原则。在服务范围内对办理事项、办事程序、申请资料、承诺时限、收费标准、办理结果，切实做到公开，做到明明白白为老百姓办事，严禁收取各种服务费、手续费。

2、要坚持实行优质服务，建立办事公开，优质服务，督促检查，跟踪问效等为民办事原则。尽力减少群众办事环节，缩短办事时间，提高办事效率，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水相待，一颗诚心服务”。

3、要坚持想群众所想，急群众所急的原则。着重从群众“最怨”上下功夫，从群众“最盼”上赢民心，从群众“最急”上献真情，让人民群众真正在推行为民服务制中得到方便和实惠。

二、为民服务工作规范要求

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这里隆重召开以“政策入户促增收、群企共建促发展、干群结对帮民富、争当先锋擎旗帜”为主要内容的为民服务零距离”活动动员大会，今天。对全县深入开展此项活动进行全面动员和安排部署。这次会议既是贯彻落实市委“为民服务零距离”活动动员大会精神的会议，也是为民服务、创先争优、提速发展的动员会，更是转变工作作风、改进文风会风、提高工作效率的一项具体行动。

如何坚持“”继续快速发展的良好态势，今年是十二五”开局之年。进一步凝聚全县力量，提速发展，实现富民强县，摆在全县各级各部门面前的首要任务。”期间，县委、县政府依照科学发展观的要求和建设生态、富裕、和谐的宏伟目标，全县上下奋力拼搏，扎实工作，经济社会发展呈现出又好又快的发展态势。先后荣获“全国绿化模范县”全国科技进步合格县”部级生态示范区”部级平安建设先进县”省级卫生县城”和“省级文明县城”等荣誉称号。这些成果的取得，既得益于良好的政策机遇，也是县委、县政府领导真抓实干，开拓进取的结果，更是广大基层干部团结拼搏，负重奋进的结果。十二五”时期是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要时期，也是县实现全面建设小康社会承上启下的关键时期。能否抓住当前千载难逢的发展机遇，关键在党、关键在人、关键在作风。依照市委关于开展“为民服务零距离”活动的要求和部署，结合我县实际，县委常委会研究决定，全县各级党组织和广大党员干部中深入开展以“政策入户促增收、群企共建促发展、干群结对帮民富、争当先锋擎旗帜”为主要内容的为民服务零距离”活动。进一步强化广大党员干部的为民服务意识、服从大局意识、科学发展意识，激励大家立足本职，奋发有为，创先争优，努力开创我县各项工作的新局面。刚才，全虎同志宣读了活动的实施方案》一会儿，东平县长就春耕生产、植树造林等重点工作还要做重要讲话，各乡镇、各部门要结合实际，一并抓好贯彻落实。下面，就全县深入开展“为民服务零距离”活动讲几点意见。

一、切实增强开展“为民服务零距离”活动的责任感和紧迫感，立足县情、提高认识

把思想和行动迅速统一到县委的决策布置上来，开展以“政策入户促增收、群企共建促发展、干群结对帮民富、争当先锋擎旗帜”为主要内容的为民服务零距离”活动是今年全县的一件大事。各乡镇、各部门要深刻认识开展此项活动的重要性和紧迫性。推动活动扎实深入开展。

县委贯彻落实省、市委“为民服务、创先争优”活动的重要举措。创先争优活动是中央继学习实践科学发展观之后的一项重大决策安排。去年，开展“为民服务零距离”活动。县创先争优活动紧密结合实际，不时创新活动载体，丰富活动内容，加大典型培树力度，扎实开展了一系列富有特色的实践活动，取得了明显效果，涌现出了司法干警杨延生、农技专家杨帮民、公安干警马立辉等先进典型，使全县广大党员干部学有榜样、追有目标。通过创先争优活动的扎实开展，有力的提升了全县广大党员干部的综合素质，形成了比、学、赶、帮、超”良好氛围，为全县经济社会又好又快发展提供了强有力的保证。今年，省委和市委分别把创先争优的主题确定为“为民服务、创先争优”和“为民服务零距离”活动，明确要求把为民服务作为创先争优活动的动身点和落脚点，让为民服务进村入户。县为了贯彻落实好市委的要求，结合实际，制定了为民服务零距离”活动《实施方案》对开展活动进行全面的安排安排，以充分调动各级党员干部的积极性，增强各级党组织的凝聚力和战斗力，为民服务零距离”活动中推动我县科学发展。

实现富民强县的现实需要。近年来，开展“为民服务零距离”活动。县以科学发展观为指导，经济社会进入了快速发展的新时期。但我要清醒的认识到县仍属经济发展比较落后的地区，加快发展仍然是摆在面前的首要任务，能否抢抓机遇，继续给力，坚持一个较长时期的继续快速发展，对我各级各部门执政能力和领导水平的严峻考验。县委已经对“十二五”和今年的各项工作作了全面安排安排。必需以“为民服务零距离”活动为契机，以加快推进两型社会建设为动力，以深层次推进生态、富裕、和谐建设和富民强县升位为目标，加快推进新型工业化、农业产业化进程，实施城镇化战略，提升县城功能，为我县在渭北地区崛起，进而建设秀美和谐县奠定坚实基础。注重以人为本，着力推进以改善民生为重点的社会事业建设，解决民生突出问题。努力改善生态环境，加快建设现代化避暑旅游文化生态宜居名县，着力打造优质苹果、有机核桃、煤炭能源和农副产品加工强县，坚定不移地实施赶超战略，集中精力抓大事、谋长远、打基础，切实把全县“十二五”规划纲要转化为加快发展的具体行动。动员全县上下以更加昂扬的斗志，更加丰满的热情，投入到新一轮大发展的热潮中，为民服务零距离”活动中推动我县提速发展。

提高群众生活水平的肯定要求。发展的根本目的就是要为人民群众谋福祉，开展“为民服务零距离”活动。让老百姓过上好日子。这几年，下大力气解决了一批群众最关心最直接最现实的利益问题，群众生活水平得到显著提升，城乡居民收入显著增加，但是人民群众生活中的一些困难和问题还没有得到很好解决，还有不少影响社会和谐建设的因素。就是让广大干部真正融入到群众当中，与群众“零距离”接触，掌握基层最实际的问题，解群众最迫切的要求，协助他解难题、办实事、做好事，让人民群众生活得更有幸福感，让社会更加和谐。

转变干部作风的客观需要。干部作风关系事业成败，开展“为民服务零距离”活动。关乎人心向背，加快发展的重要保证。通过多年坚持不懈地提素质、转作风，县各级干部的作风有了明显好转，但依照快速发展的新形势和更高的规范来衡量，县机关和干部作风方面还存在一些不容忽视的问题，主要是有的干部大局意识不强，工作墨守成规，缺乏创新能力，办事效率低下；有的干部责任心、事业心不强，不思进取，缺乏激情，工作得过且过；有的干部为民服务意识不强，作风漂浮，深入基层协助群众解决实际困难的方法不多。这些问题虽然发生在个别部门和少数干部身上，如果我不警惕，不切实加以改进，就会损害党群干群关系，就会影响全县发展大局。就是要认真查摆存在问题，为群众、为基层、为企业服务中体恤民情、体验民生，改进作风，提高效率。凡是人民群众所需要的就是要做到真正变管理为服务，变为人民作主为给群众服务，当好人民的公仆，扑下身子抓落实，一心一意谋发展，千方百计惠民生，创科学发展之先，争社会和谐之优。

二、真抓实干，注重实效。力争使“为民服务零距离”活动创出特色

满腔热忱地深入到基层、群团、企业和项目建设中，开展“为民服务零距离”活动要把实效性放在首要位置。扎扎实实地出实招、办实事、解难题，每一件事情、每一项工作都要取得实实在成果，坚决杜绝形式主义，不搞花架子，不搞没有意义的繁杂顺序，不搞面子工程，想方设法使这项活动真正成为民心工程。各乡镇，各部门要紧密结合各自实际，创新思路和方法，找准关键和薄弱点，集中力量解决最为突出的问题，通过一项项工程的新进展，推动我县提速发展。

扎实开展好政策入户促增收活动。要把协助农民增收作为干部下基层工作的硬任务，一是要以促进群众增收为目标。采取农民群众喜闻乐见的方式方法，宣讲党的各项强农惠农政策，宣讲中央1号文件精神，让农民群众吃透政策，掌握政策中蕴含的机遇，确保各项惠农政策的落实。要有针对性地制定帮扶措施，积极联系争取项目资金，协助村上集中力量发展特色产业，加快以农田水利建设为重点的农村基础设施建设，加大“升级晋档”力度，夯实农民增收基础，开展农民实用技术培训，增强增收致富的身手，改善农民生产生活条件，鼓励农民守业致富，做到富裕一个带动一片。驻村干部要坚持与农民群众同吃、同住、同劳动，密切干群关系，树立良好形象。

实施好群企共建促发展活动。近年来继续快速发展的实践告诉我要实现快速发展，二是要以加快重大项目建设为目标。必需继续不时地上一批大项目、好项目。今年我县项目建设和企业发展的任务还很重，项目建设、企业生产经营还有不少困难和问题需要解决。要选调那些创新精神强、熟悉经济工作的干部，特别是领导甚至主要领导下到一线企业包抓项目。要全面了解企业经营和项目实施进展情况，找准存在困难和问题，逐项研究制定切实可行的解决方法。要遵循市场经济规律，立足于全县发展大局，积极项目单位、帮扶企业出谋划策，充分发挥部门的职能作用，协助和引导企业做大做强，推进项目顺利实施。要建立长效工作机制，包抓部门和干部要一抓到底，抓出成效，努力实现项目建设和企业发展“双提速”

实施好干群结对帮民富活动。以人为本、改善民生是落实科学发展观的根本要求，三是要以保证和改善民生为目标。也是各级党委、政府义不容辞的责任。改善民生更要关注弱势群体。从今年开始，每年对全县特困户进行调查摸底，采取次第倒排的方法，确定一批全县最贫困的农户，由党员干部分头包抓，结成对子，直到走出困境，生活得到有效改善。县级领导干部要率先垂范，带头包抓最困难的家庭，协调解决突出问题，逢年过节走访慰问；其他帮扶干部要入户蹲点调研，摸清贫困原因，制定帮扶计划，建立帮扶台账和档案，经常到帮扶户嘘寒问暖，每人每年至少为帮扶户办一件看得见、能受益、管长远的实事。相关部门要紧密配合，切实发挥各自的职能作用，低保、培训、就业、救济、资助等方面，对这些贫困人群优先考虑、优先保证，特别要开展“造血式”扶贫，增强这些困难家庭自我发展的能力，使他逐步走向富裕，真正感受到党和政府的温暖。

抓好“争当先锋擎旗帜”活动。发现和树立先进典型，四是要以夯实基层基础为目标。发挥先进典型的示范带动作用，党建工作的一条成功经验。要围绕庆祝建党90周年，进一步拓展和深化“三创一建”基石工程，全面提升基层党建科学化水平，增强推动发展、服务群众、促进和谐的能力，使广大党员干部的先进性得到充分发挥，形成学先进、比贡献、守业绩、争一流的浓厚氛围。要注重在基层、工作一线挖掘培养先进典型，使先进典型的旗帜飘扬在全县的每一个角落，激发大家干事守业的热情，形成齐心协力加速发展的强大合力。

三、强化措施，加强领导。迅速掀起“为民服务零距离”活动的热潮

涉及面广，为民服务零距离”活动是统揽全年工作的一项重大举措。影响深远。各乡镇，各部门要高度重视，精心组织，夯实责任，强化措施，务求实效。

本着夯实责任，一是要以强有力的领导推动“为民服务零距离”活动扎实深入开展。县委立足实际。注重实效的原则，成立了为民服务零距离”活动领导小组，设立了办公室，组建了中央一号文件宣讲队、苹果管理技术服务队、核桃管理技术服务队、农业技术服务队和法律服务队。同时分别成立了政策入户促增收”活动领导小组，组长由县委副书记曹全虎同志担任，副组长由县委常委、纪委书记李宏林同志、县委常委侯海同志、县政府副县长王东平同志担任，成员由县委农工部等有关部门主要负责同志组成；群企共建促发展”活动领导小组，组长由县委常委、县政府副县长仇宪红同志担任，副组长由县政府副县长刘卫平同志担任，成员由县发改局、工信局、招商局等有关部门主要负责同志组成；干群结对帮民富”活动领导小组，组长由县委常委、县政府常务副县长王永平同志担任，副组长由县政府副县长王东平同志、县总工会主席白冰同志担任，成员由县民政局、扶贫办等有关部门主要负责同志组成；争当先锋擎旗帜”活动领导小组，组长由县委副书记曹全虎同志担任，副组长由县委常委、组织部长王复安同志、县委常委、宣传部长韩喜旺同志担任，成员由县直机关工委等部门主要负责同志组成。四项活动领导小组要深入一线，勤督促、勤检查，研究解决活动过程中存在困难和问题，多出主意、多想办法、多谋对策，确保“为民服务零距离”活动取得实实在效果。县委创先争优活动领导小组及办公室要统筹协调，做好日常指导工作，确保活动扎实有序开展。各牵头部门要切实承担起责任，相关部门要积极配合，尽快研究制定各自的实施方案，明确责任、目标、时限等要求，细化分解，使各项活动扎实展开。五个服务队要率先深入一线，查民情、解民忧、帮民富，要以实际行动争当“为民服务零距离”活动的排头兵。各乡镇、各部门要把此项活动作为一把手工程来抓，主要负责同志要亲历亲为，领导干部要发挥好表率作用，带头学习提高，带头转变作风，带头驻村入户，带头结对帮扶，带头包抓项目，扑下身子解决实际问题。联系乡镇的县级领导要参与指导乡镇的动员大会，要深入乡村和企业调查研究，督促检查落实各项活动的开展情况，形成一级抓一级、一级带一级的工作格局。

创新工作方法，二是要以创新的思路和方法提升“为民服务零距离”活动水平。要及时总结经验。建立长效的工作机制，不时巩固和扩大活动效果。要按照“查找问题、动态许诺、评议促进、组织考核”四步循环的方法，优化活动过程，注重动态管理，强化活动效果，使解决问题、服务群众、促进发展、改善民生成为一个持续不断的过程。要运用领导点评的方法，点”出问题、评”出干劲，推进活动扎实深入开展。要把活动开展与自身工作紧密结合起来，找准结合点，统筹兼顾，做到经验在一线总结、问题在一线解决。

对活动进行督促检查，三是要以强有力的督促检查确保“为民服务零距离”活动取得实效。县委将成立督查组。跟踪问效，及时发现和解决存在问题，确保把活动的每项任务落到实处。各牵头部门也要加强对活动的督促检查，及时反映情况，督促落实整改。要改进督促检查的方式方法，把专项督查、定期检查、日常检查、明查暗访等结合起来，提高督促检查的实效性。督查工作要注意抓正反两方面的典型，发挥好正面引导和负面警示教育两个方面的作用，大力宣传活动中涌现出的先进典型，褒奖和支持有利于经济社会发展的人和事，曝光活动中存在问题，坚决查处危害经济社会发展的人和事。要把四项活动的开展情况列为年度目标责任考核的重要内容，严格考核奖罚，并作为干部选拔任用的重要依据，形成各级干部关注基层、服务群众、促进发展的良好风气。

分阶段、分步骤地做好宣传工作，四是要以强大的舆论宣传营造“为民服务零距离”活动的浓厚氛围。宣传部门要制定宣传方案。为活动的深入开展鼓劲造势。视点》县电视台、电台、县政府信息网要开辟专栏、举办专题节目，大力宣传活动进展情况和取得的新成效，宣传报道涌现出的先进典型和好经验、好做法，提高社会的参与度和关注度，做到家喻户晓，人人皆知。要重视做好典型挖掘、经验总结、对外宣传等工作，积极在市级以上媒体宣传我县活动的创新做法、显著效果，扩大活动影响，力争使“为民服务零距离”活动创出特色。

四、扎实做好当前各项工作，以“为民服务零距离”活动为契机

早谋划、早动手、早见效，一年之计在于春。各乡镇、各部门要按照县委的安排安排。不能等、不能望、不能拖，坚持两不误、两促进，紧扣科学发展、富民强县这一主题，以“为民服务零距离”活动为契机，着力破解群众收入水平低、城镇化水平低、工业化水平低三大难题，加快建设特色优势工业、六大”特色产业、现代服务业三类产业体系，积极推进经济结构调整、统筹城乡发展、促进社会和谐三大任务，实现“十二五”经济社会发展的良好开局，确保全县各项工作实现首季“开门红”

早计划、早安排、早落实，一要抓“早”坚持开年就抓紧、全年不放松。及早制定可量化、能实现、有重点、定时限的工作目标，说了就算、定了就干、干就干好。一是抓好春耕备耕、农田水利基本建设、春季果园和农作物田间管理等工作，增强农业抵御自然灾害能力，积极实施农业综合开发和土地整理项目，为农业增产、农民增收打好基础，全力打好春耕生产第一仗。二是继续抓好以苹果为主的鲜干果经济林基地建设和春季植树造林活动，大力实施天然林维护工程，认真实施巩固退耕还林成果项目，保证质量的前提下，力争春季完成全年栽植任务。三是抓好210国道环境综合整治，确保清明节前完成210国道环境综合整治阶段性任务。四是鼓足干劲，再添举措，巩固和扩大国家卫生县城和省级园林县城创建效果，为年内完成初验工作奠定基础。五是扎实做好农村和社区“升级晋档”评估验收工作，谋划好2011年“升级晋档”新目标、新任务，全面增强“升级晋档”工作实效。六是抓好平安维稳工作。春节期间，县平安稳定形势较好，没有出现重大平安事故和进京到省上访现象。但我平安隐患尚未完全排除。各乡镇、各部门要高度重视平安稳定工作，务必克服麻痹思想、侥幸心理、厌战情绪，采取行之有效措施，切实维护人民群众生命财富平安。

加快项目实施进度，二要抓“紧”要扭住项目建设不放松。一是抓好“”续建项目建设。二期廉租房、污水处置厂、垃圾填埋场、景园小区主体、宜阳小区主体、五里镇设施蔬菜、尧生乡苹果交易市场等续建工程，要加快进度，尽早完工。二是加快启动一批项目。发改、国土、环保、安监、工信等有关部门和单位要在方式上出新招，举措上想办法，积极做好项目建设的环境保证和跟踪服务，进一步疏通项目审批“绿色通道”缩短项目审批时间，促进项目尽快启动。县城基础设施建设、危房改造、移民搬迁、农机购置、五里镇河道防洪工程、学校基础设施建设等项目工程要超前谋划，提早施工，加快工程进度。三是争取落户一批项目。准确掌握国家产业政策和投资方向，以基础设施、特色产业、民生项目为重点，切实做好项目前期规划，尽快贮藏一批有深度、有精度的重点项目。落实专门班子、专职人员、专项经费，进一步加大项目争取力度，力争使一批大项目、好项目在县落户。

为民服务范文篇7

一、充分认识全面推行为民服务制的重大意义

为民服务制是指全县县、乡(镇)、村以无偿代为办理的形式，通过内部协调运作，依法为群众提供优质服务的一种工作形式。在全县全面推行为民服务制，是贯彻落实党的十七大精神和科学发展观、提高党在农村执政能力、夯实党在农村执政基础的本质要求，是建立联系和服务群众长效机制的有效载体，是加快镇村职能转变、加强干部作风建设的迫切要求和有力抓手。为民服务制的全面推行，对在新形势下构建和谐社会、实现**率先突破发展具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

二、指导思想

坚持以邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，围绕建设社会主义新农村这个目标，通过转变工作方式、转变工作职能、转变工作作风，建立高效、有序、顺畅的运行机制，形成科学合理的为民服务制度，为推动率先突破发展、构建和谐**创造良好的环境。

三、基本原则

实施为民服务制，遵循"便民、公开、依法、无偿、高效"的原则。

便民原则。让干部成为群众办事的人，让群众进了为民服务中心，就能及时或在时限内办结需办理的事项。

公开原则。结合政务公开制度，实行服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺办理时限、收费标准、监督办法和办事人公开。

依法原则。坚持依法办事，严格遵守法律法规，按规定程序和要求办理，做到既热情服务、方便群众，又按规矩办事、群众满意。

无偿原则。为群众办理的所有事项，除国家明文规定应该缴纳收取的费用外，任何单位和个人一律不得收取费和其他代办费用，严禁搭车收费，依权谋私。

高效原则。按工作职责、热情接待，不推、不滑、不拖，随时办理，在承诺时限内办结。

四、工作目标

建立一个网络，在全面建立覆盖乡镇、村服务网络的基础上，逐步向建立县级服务网络延伸；建立优质高效、一站式服务的工作机制；达到让群众满意为最终工作目标。

五、范围和主要内容

为民服务制，目前主要在乡镇、村(社区)和部分偏远的组推行。通过建立为民服务机构、设置项目、配置人员，根据农村群众和城市居民的不同需求，提供优质、快捷、周到的服务。

主要包括党务服务类、政务服务类、社会生活服务类和其他服务类。

1、党务服务类。主要包括：党务服务方面可的事项。如：年老体弱、行动不便党员党组织关系转接，在职党员的联络，流动党员《党员活动证》的办理，社区党员志愿者的登记，受理党员和群众的意见建议等。

2、政务服务类。主要包括：协助办理企业(个体工商户)工商注册登记；税务发票领购资格审核；组织机构代码证及年检；二孩生育证核发；农村宅基地审批；核发林木采伐许可证；农药经营许可；兽药经营许可；道路货物运输经营许可；户外广告设置；食盐零售许可；烟草专卖零售许可；核发卫生许可证；税务登记；房屋所有权登记变更注销；民办非企业单位和社会团体注册登记；办理《流动人口婚育证明》等。

3、社会生活服务类。主要包括：协助办理暂住证；房屋租赁登记；农村五保户申办；办理残疾人证、独生子女父母光荣证；办理最低生活保障金；农村合作医疗办证和补助金发放；发放计划生育服务手册；协助办理伤残军人和孤寡老人医药费报销；特殊老年人的特殊需求服务；家政信息服务；就业信息服务；对行动不便的居民代收代缴水费电费煤气费卫生费和电话费服务；农村养老保险服务；民政优抚服务；慈善救助服务；申请法律援助等。

4、其他服务类。主要包括：开展科普、保健、技能教育培训工作；提供有关婚姻、家庭、劳动等法律咨询；有关档案资料委托代查等。

六、方法步骤

全面推行为民服务制，具体分宣传动员、组织准备、启动实施三个步骤进行。

1、宣传动员

(1)制定方案。各乡镇要紧密结合实际，研究制定切实可行、易于操作的实施方案。实施方案的内容包括：受理事项范围的确定、办理及协助办理的程序环节及具体要求、组织机构的设置以及实施方法步骤。实施方案务必在5月底前报县委组织部、基层办。

(2)动员部署。各乡镇要在6月15日前，组织召开机关干部会议和村、组干部会议，认真学习领会推行为民服务制的精神实质和方法步骤及具体要求，统一思想，全面动员，安排部署，为顺利开展工作奠定基础。

(3)广泛宣传。各乡镇要利用会议及宣传栏、广播、横幅、标语、为民服务公告等多种宣传形式，多渠道把实施为民服务制的目的意义、事项、程序要求等，告知每一户群众，使之家喻户晓、人人皆知，提高群众知晓率，营造良好舆论氛围。

2、组织准备

(1)建立为民服务制网络。总体要求是逐步建立县级、强化突出乡镇级、全面带动村(社区)级，通过网络构建与运转，实现上下联动、功能互补，最大限度地发挥整体作用。逐步形成以县为民服务中心为龙头，以各乡镇为民服务机构为主体，村(社区)为民服务室为基础，党员中心户为补充的网络服务体系。一是各村(社区)建立村(社区)为民服务室。为民服务室，日常工作由村(社区)党组织组织。村(社区)室人员由村(社区)干部担任，除为群众提供各项直接服务外，负责转送需到乡镇及上级有关部门办理的各项事务。二是在村民小组设立党员中心户，协助群众办理各项事务。三是建立乡镇为民服务中心，主要负责乡镇受理范围内事项的终结办理和转接需上级部门审批或终结办理的事项，对村(社区)为民服务人员的业务培训、工作指导和检查考核。所需工作人员在乡镇机构内部调剂。四是县级相关职能部门，要积极配合乡镇搞好为民服务工作，要在6月20日前将本部门为群众提供服务的行政许可事项的办理程序、文书资料范本式样及具体要求和承办人员联系方式书面告知各乡镇为民服务中心，以方便乡镇服务。

(2)选配人员。各乡镇为民服务中心主任由乡镇党委专职副书记兼任，一名熟悉情况、具有丰富农村经验的中层干部任副主任；同时调配3-4名机关干部作为为服务中心专职工作人员。各村为民服务受理室主任由村党组织书记或村委会主任兼任，并确定1名村干部为受理员。村民小组设立党员中心户作为为民服务代办员。各乡镇要对乡镇为民服务中心、村受理室、组代办点工作人员统一制作"为您服务"胸牌，并佩戴上岗。

(3)落实场所。各乡镇为民服务中心建设要结合各自实际，对原有办税大厅进行改建，没有办税大厅的要保证2间以上的专用办公用房，并配备电话、办公桌椅、档案柜等办公设施，有条件的可配备计算机、传真机等。各乡镇为民服务办公场所统一加挂"**×××乡(镇)为民服务中心"牌子，并同时公布热线服务电话和监督电话，实行一厅式办公。各村为民服务受理室应有1间以上专用办公用房，并配备办公桌椅等办公设施，有条件的村可配备电话等。各村为民服务办公场所统一加挂"**×××乡(镇)×××村为民服务受理室"牌子。各乡镇为民服务中心建设(包括办公设施、制度上墙)要在6月底前建成并投入使用。

3、启动实施

各乡镇、村在全面充分准备的基础上，要在6月底前，正式开展受理和服务工作。各乡镇可以结合实际增加相关内容，完善相关制度，要严格按照为民服务的工作程序和具体要求，积极开展为民服务工作。乡镇为民服务中心、村为民服务受理室在为民服务中应认真填写《为民服务登记表》和《为民服务回复单》。党员中心户可不填写登记表、回复单，但应将代办事项及时报告村为民服务受理室登记备案。

七、严格规范工作程序

为民服务制的基本操作程序由受理、承办、回复三个环节组成。

1、受理环节。凡群众到机构办理有关服务事项的，需向机构提交办理申请，并按代办事项的有关规定和要求提供相关材料。机构对属于服务范围内的事项，均予受理。对于申办材料齐全，可当场办结的，即受即办；对于申办材料不齐的，待申办人补齐材料后受理；对于不能办的或不属于范围的事项，告知申办人，并说明理由。对群众因特殊原因没有时间或因年迈及身体原因难以到机构申请的，由村(社区)为民服务室派服务人员登门受理需办事项。

2、承办环节。乡镇为民服务中心、村为民服务室接到有关材料后，能直接办理的应即时直接办理；不能直接办理的，由服务中心(室)指定工作人员根据工作性质，将材料转给相关单位，由相关单位确定具体承办人，按承诺时限进行办理。对不能办理的，要在承办单上写明原因并签名。

3、回复环节。事项办结后，由为民服务中心(室、点)书面将办理结果通知送达申办人。

八、健全为民服务工作制度

1、公开规范的服务制度。乡镇、村(社区)为民服务中心(室)要按照公开公正、合理合法、优质高效的办事要求，积极编制为民服务工作指南，做到服务项目、受理机构、政策依据、申报材料、办事程序、办结时限、收费标准、联系电话、经办人、投诉电话"十公开"，切实为群众提供优质、便捷、高效的服务。

2、即办件即时办理制度。对程序简便、申办材料齐全、可当场办理的申办事项，作为"即办件"，实行直接办理，当场办结。

3、承办件限时办理制度。对需现场勘查或其他不能即办的申请事项，作为"承办件"，采取承诺办理。群众申报材料齐全，窗口收件后，要求按照不同申办事项的明确承诺，在承诺时限内办结。

4、联办件联合办理制度。对需由两个以上主管部门办理的申办事项，作为"联办件"，采取各有关部门联合办理，实施同步审批，在承诺时限内办结。

5、禁办件明确答复制度。对国家明令禁止、不符合国家产业政策、不符合发展规划的或需本人亲自出面方可办理的申办事项，作为"禁办件"，给予明确答复，并做好解释说明。

6、上报件上报制度。对需上报办理的申办事项，作为"上报件"，采取上报。

7、回访反馈制度。要定期或不定期对为民服务工作实施情况进行检查回访，发现问题，及时纠正，并将检查情况在一定范围内向干部群众通报。

九、工作要求

1、高度重视，加强领导。各相关部门和乡镇党委、政府要增强大局意识，相互配合，服从统一安排，积极支持和参与为民服务工作，努力在为民服务中体现先进性、树立新形象。乡镇领导干部要建立为民服务制联系点，经常到联系点调查研究，指导工作，帮助解决问题，努力把联系点办成示范点。要定期不定期地对为民服务工作情况进检查，发现问题，及时整改，严防形式主义、走过场。乡镇站所和县上相关部门要热情积极，及时认真办理乡镇的相关事项。县委组织部将履行牵头抓总职责，积极协调有关部门参与和支持为民服务制的实施。同时，将把推行为民服务制纳入"三级联创"工作，作为考核"五个好"乡镇党委、村党组织和评选基层满意涉农部门、群众满意基层站所的重要内容。对工作不力、推诿扯皮、服务态度差的部门、乡镇及其站所将予以通报批评和严厉查处。

为民服务范文篇8

一、指导思想

推行**村为民服务代办制要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，着眼于“党员干部经常受教育、群众长期得实惠”，从构建党员干部服务农牧民群众的长效机制出发，以“为人民服务，让人民满意”为宗旨，把服务型苏木乡镇政府创建工作延伸至**村，进一步规范和细化有关制度和工作流程，对广大群众需要办理的事情实行全程服务代办，通过办好群众身边的事、办好贴近群众的事、办好群众需要的事，搭建为民、便民、利民的服务平台，更加有效地解决人民群众在生活、生产中遇到的实际困难和问题，密切党群干群关系，进一步增强基层党组织的凝聚力、吸引力和创造力，为社会主义新农村新牧区建设提供坚强的组织保证。

二、工作原则

实施**村为民服务代办制遵循“便民、公开、依法、高效、自愿”的基本原则。一是便民原则。让干部成为群众办事的人，方便群众办事。二是公开原则。服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、办事人等内容全面公开，做到能不能办、如何办、谁办、什么时间办完，让群众清楚明白，便于监督。三是依法原则。坚持依法办事，严格遵守法律法规，按规定程序和要求办理，做到既合规又让群众满意。四是高效原则。对每一件群众申请办理的事项，随时受理，快速承办，限时办结，切实提高办事效率。五是自愿原则。要充分尊重群众的自主选择，群众不愿的，不得强制。

三、服务内容

**村为民服务代办制是由**村便民服务站指派专人负责，以代办服务为主要形式，通过乡村组织和职能部门内部有机运作，依法全程代替人民群众（申请人）办理申办事项的一种新的工作机制和办事方式。基本内容是：各苏木乡镇通过在**村建立便民服务站，设立代办点，依据职能，确定受理事项并以一定形式向社会公开，在严格的制度和程序约束下，从接到申办人办事申请开始，经过受理、承办、回复等环节，在规定时间内办结申办人所申办的事项，为办事人提供便捷、高效、优质的全过程服务。

四、工作重点

总体要求是完善规范苏木乡镇级，重点强化**村级，通过网络完善与运转，在全市形成以各旗县区行政服务中心为龙头，各苏木乡镇便民服务大厅为主体，各**村便民服务站为基础，为民服务代办志愿者队伍为补充的代办网络服务体系，实现上下联动、功能互补，最大限度地发挥整体作用。

（一）健全为民服务代办工作网络。一是要在进一步清理和规范行政审批工作的基础上，将旗县区具有行政审批权力的行政部门全部纳入服务中心，设立服务窗口，统一进行管理，真正实现“一厅式办公、一站式服务”。二是对苏木乡镇服务大厅进一步规范。要针对撤并乡镇后的实际情况，对苏木乡镇便民服务大厅进行必要的规范和完善，及时整合服务资源，设立便民服务电话，调整进厅工作人员，设立政务公开栏、完善相关规章制度，实施集中办公日制度，并通过成立便民服务队、设立政务流动服务车等形式，定期深入到各**村便民服务站，为农牧民搞好服务。三是建立**村便民服务站。要按照“有醒目门牌、有专门接待室、有服务热线电话、有规范的工作流程、有党员干部轮流值班”的“五个有”建设目标，在各**村建立便民服务站，设立代办点。**村服务站日常工作由**村党组织进行组织，随时收集群众的代办事项。**村代办员由**村干部或苏木乡镇的驻村工作指导员、包村干部、干部大下乡的包扶人员等兼任，也可由聘任的社会志愿者担任，除为群众提供各项直接服务外，负责代办本**村群众需到苏木乡镇等上级有关部门办理的各项事务。

（二）规范为民服务代办工作流程。各苏木乡镇便民服务大厅和**村便民服务站均应设立代办窗口，实行窗口受理、全程代办、办结回复的工作流程。

1、窗口受理。凡到便民服务大厅或便民服务站申办事项的，需提供有关材料，并办理委托或提交申请，经工作人员审查后，符合代办要求的，予以受理。对于申请材料不齐的，出具补交材料清单，待申请人补齐材料后受理；对于不能办理的申请事项，告知申请人，并说明理由；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。对群众因特殊原因没有时间或因年迈及腿脚不便难以到代办点申请的，由**村便民服务站派遣代办人员登门受理需办事项。各苏木乡镇便民服务大厅和各**村便民服务站要制作专门的登记表册，并按“五件”进行分类（能够当场或当日办结的事项为即办件；不能当日即办的一般事项为承诺件；需要多个部门联合办理的事项为联办件；需要上级主管单位审批的事项为上报件；依据国家法律法规不能批准的事项为退回件），对各类承办件进行登记造册，做到事事有登记，件件有着落。

2、全程代办。在受理申办事项申请后，应进行受理登记，出具承办单，告知申请人的权利、义务。属有权办理的简易事项可即受即办，不能即办的，承诺办理期限，明确代办人和具体承办人；对需上级部门办理的事项，确定该事项的全程代办人，由全程代办人负责并跟踪全过程办理。

3、办结回复。申办事项办结后，苏木乡镇便民服务大厅具体承办人须在承办单上对办理情况进行签字，然后交回代办人，再由代办人将办理结果回复（送达）申请人。对于退回件，代办人应当日向申请人解释此件不能办理的原因，并做好明确的答复，予以退回。同时，对于各类承办件的办理情况，各苏木乡镇和**村都要在登记表册认真填写办理结果，相关工作人员也要在交接手续上签名。

4、群众评议。实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。各地可根据实际情况，每季度进行一次群众评议活动，评议结果作为对苏木乡镇年终为民代办工作考核和党建工作考核的重要依据。各苏木乡镇也要开展群众评议活动，根据评议情况及时改进各自工作，并把评议结果作为对各**村年终考核的重要依据。

（三）完善为民服务代办机制。推行为民服务代办制的关键是建立职责明确、权限明晰，确保规范运作的保障机制。一是责任落实到位。为民服务代办工作人员都要从思想觉悟高、业务能力精、精神状态好、工作作风实的人员中挑选，明确他们的职责和权限，并纳入乡村两级组织和干部目标管理责任制考核内容。二是制度规范到位。要建立和推行首问责任、限时办结、干部联系卡、办事预约、责任追究、监督考评、办理事项集中反馈、为民服务代办、制代办人员工作职责、代办制具体办理人员工作职责、代办工作回访等规章制度和事项办事指南，对各项工作程序做出明确规定，考核奖惩严格按照制度规范执行。服务事项、办事流程、办事指南和各项制度规范都要公开公示。三是办公设施到位。要配备满足代办工作需要和方便群众办事的办公软硬件设施，解决必要的办公经费。

五、有关要求

（一）要加强组织领导。要把推行**村为民服务代办制作为加强基层组织建设的重要举措，提高思想认识，加强组织领导。各苏木乡镇要成立为民服务代办制工作组织领导和协调管理小组，由党政主要领导挂帅，确定专人具体负责为民服务代办工作的组织协调和监督管理。要层层落实责任制，严格按照本实施意见确定的各项任务，不断完善和创新工作方法，做到组织、机构、人员、责任四落实，保证此项工作顺利实施，使为民服务代办制成为为人民群众办实事、解难事、做好事的阵地，成为密切党和政府同人民群众联系的桥梁，成为诚信为民、真情服务的平台。

（二）要强化宣传工作。要充分利用各种宣传工具、宣传方式广泛宣传实施为民服务代办制工作的重要性、必要性和重大意义以及代办服务项目、办事依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、投诉电话等，宣传到户，使广大服务对象和全社会充分认识和了解为民服务代办制，做到家喻户晓，方便群众办事。要大张旗鼓地宣传在推行为民服务代办制工作的好做法和好经验，通过弘扬先进、宣传典型，从而营造良好的舆论氛围。

为民服务范文篇9

这里隆重召开以“政策入户促增收、群企共建促发展、干群结对帮民富、争当先锋擎旗帜”为主要内容的为民服务零距离”活动动员大会，今天。对全县深入开展此项活动进行全面动员和安排部署。这次会议既是贯彻落实市委“为民服务零距离”活动动员大会精神的会议，也是为民服务、创先争优、提速发展的动员会，更是转变工作作风、改进文风会风、提高工作效率的一项具体行动。

如何坚持“十一五”继续快速发展的良好态势，今年是十二五”开局之年。进一步凝聚全县力量，提速发展，实现富民强县，摆在全县各级各部门面前的首要任务。十一五”期间，县委、县政府依照科学发展观的要求和建设生态、富裕、和谐的宏伟目标，全县上下奋力拼搏，扎实工作，经济社会发展呈现出又好又快的发展态势。先后荣获“全国绿化模范县”全国科技进步合格县”部级生态示范区”部级平安建设先进县”省级卫生县城”和“省级文明县城”等荣誉称号。这些成果的取得，既得益于良好的政策机遇，也是县委、县政府领导真抓实干，开拓进取的结果，更是广大基层干部团结拼搏，负重奋进的结果。十二五”时期是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要时期，也是县实现全面建设小康社会承上启下的关键时期。能否抓住当前千载难逢的发展机遇，关键在党、关键在人、关键在作风。依照市委关于开展“为民服务零距离”活动的要求和部署，结合我县实际，县委常委会研究决定，全县各级党组织和广大党员干部中深入开展以“政策入户促增收、群企共建促发展、干群结对帮民富、争当先锋擎旗帜”为主要内容的为民服务零距离”活动。进一步强化广大党员干部的为民服务意识、服从大局意识、科学发展意识，激励大家立足本职，奋发有为，创先争优，努力开创我县各项工作的新局面。刚才，全虎同志宣读了活动的实施方案》一会儿，东平县长就春耕生产、植树造林等重点工作还要做重要讲话，各乡镇、各部门要结合实际，一并抓好贯彻落实。下面，就全县深入开展“为民服务零距离”活动讲几点意见。

一、切实增强开展“为民服务零距离”活动的责任感和紧迫感，立足县情、提高认识。

把思想和行动迅速统一到县委的决策布置上来，开展以“政策入户促增收、群企共建促发展、干群结对帮民富、争当先锋擎旗帜”为主要内容的为民服务零距离”活动是今年全县的一件大事。各乡镇、各部门要深刻认识开展此项活动的重要性和紧迫性。推动活动扎实深入开展。

县委贯彻落实省、市委“为民服务、创先争优”活动的重要举措。创先争优活动是中央继学习实践科学发展观之后的一项重大决策安排。去年，开展“为民服务零距离”活动。县创先争优活动紧密结合实际，不时创新活动载体，丰富活动内容，加大典型培树力度，扎实开展了一系列富有特色的实践活动，取得了明显效果，涌现出了司法干警杨延生、农技专家杨帮民、公安干警马立辉等先进典型，使全县广大党员干部学有榜样、追有目标。通过创先争优活动的扎实开展，有力的提升了全县广大党员干部的综合素质，形成了比、学、赶、帮、超”良好氛围，为全县经济社会又好又快发展提供了强有力的保证。今年，省委和市委分别把创先争优的主题确定为“为民服务、创先争优”和“为民服务零距离”活动，明确要求把为民服务作为创先争优活动的动身点和落脚点，让为民服务进村入户。县为了贯彻落实好市委的要求，结合实际，制定了为民服务零距离”活动《实施方案》对开展活动进行全面的安排安排，以充分调动各级党员干部的积极性，增强各级党组织的凝聚力和战斗力，为民服务零距离”活动中推动我县科学发展。

实现富民强县的现实需要。近年来，开展“为民服务零距离”活动。县以科学发展观为指导，经济社会进入了快速发展的新时期。但我要清醒的认识到县仍属经济发展比较落后的地区，加快发展仍然是摆在面前的首要任务，能否抢抓机遇，继续给力，坚持一个较长时期的继续快速发展，对我各级各部门执政能力和领导水平的严峻考验。县委已经对“十二五”和今年的各项工作作了全面安排安排。必需以“为民服务零距离”活动为契机，以加快推进两型社会建设为动力，以深层次推进生态、富裕、和谐建设和富民强县升位为目标，加快推进新型工业化、农业产业化进程，实施城镇化战略，提升县城功能，为我县在渭北地区崛起，进而建设秀美和谐县奠定坚实基础。注重以人为本，着力推进以改善民生为重点的社会事业建设，解决民生突出问题。努力改善生态环境，加快建设现代化避暑旅游文化生态宜居名县，着力打造优质苹果、有机核桃、煤炭能源和农副产品加工强县，坚定不移地实施赶超战略，集中精力抓大事、谋长远、打基础，切实把全县“十二五”规划纲要转化为加快发展的具体行动。动员全县上下以更加昂扬的斗志，更加丰满的热情，投入到新一轮大发展的热潮中，为民服务零距离”活动中推动我县提速发展。

提高群众生活水平的肯定要求。发展的根本目的就是要为人民群众谋福祉，开展“为民服务零距离”活动。让老百姓过上好日子。这几年，下大力气解决了一批群众最关心最直接最现实的利益问题，群众生活水平得到显著提升，城乡居民收入显著增加，但是人民群众生活中的一些困难和问题还没有得到很好解决，还有不少影响社会和谐建设的因素。就是让广大干部真正融入到群众当中，与群众“零距离”接触，掌握基层最实际的问题，解群众最迫切的要求，协助他解难题、办实事、做好事，让人民群众生活得更有幸福感，让社会更加和谐。

转变干部作风的客观需要。干部作风关系事业成败，开展“为民服务零距离”活动。关乎人心向背，加快发展的重要保证。通过多年坚持不懈地提素质、转作风，县各级干部的作风有了明显好转，但依照快速发展的新形势和更高的规范来衡量，县机关和干部作风方面还存在一些不容忽视的问题，主要是有的干部大局意识不强，工作墨守成规，缺乏创新能力，办事效率低下；有的干部责任心、事业心不强，不思进取，缺乏激情，工作得过且过；有的干部为民服务意识不强，作风漂浮，深入基层协助群众解决实际困难的方法不多。这些问题虽然发生在个别部门和少数干部身上，如果我不警惕，不切实加以改进，就会损害党群干群关系，就会影响全县发展大局。就是要认真查摆存在问题，为群众、为基层、为企业服务中体恤民情、体验民生，改进作风，提高效率。凡是人民群众所需要的就是要做到真正变管理为服务，变为人民作主为给群众服务，当好人民的公仆，扑下身子抓落实，一心一意谋发展，千方百计惠民生，创科学发展之先，争社会和谐之优。

二、真抓实干，注重实效。力争使“为民服务零距离”活动创出特色

满腔热忱地深入到基层、群团、企业和项目建设中，开展“为民服务零距离”活动要把实效性放在首要位置。扎扎实实地出实招、办实事、解难题，每一件事情、每一项工作都要取得实实在成果，坚决杜绝形式主义，不搞花架子，不搞没有意义的繁杂顺序，不搞面子工程，想方设法使这项活动真正成为民心工程。各乡镇，各部门要紧密结合各自实际，创新思路和方法，找准关键和薄弱点，集中力量解决最为突出的问题，通过一项项工程的新进展，推动我县提速发展。

扎实开展好政策入户促增收活动。要把协助农民增收作为干部下基层工作的硬任务，一是要以促进群众增收为目标。采取农民群众喜闻乐见的方式方法，宣讲党的各项强农惠农政策，宣讲中央1号文件精神，让农民群众吃透政策，掌握政策中蕴含的机遇，确保各项惠农政策的落实。要有针对性地制定帮扶措施，积极联系争取项目资金，协助村上集中力量发展特色产业，加快以农田水利建设为重点的农村基础设施建设，加大“升级晋档”力度，夯实农民增收基础，开展农民实用技术培训，增强增收致富的身手，改善农民生产生活条件，鼓励农民守业致富，做到富裕一个带动一片。驻村干部要坚持与农民群众同吃、同住、同劳动，密切干群关系，树立良好形象。

实施好群企共建促发展活动。近年来继续快速发展的实践告诉我要实现快速发展，二是要以加快重大项目建设为目标。必需继续不时地上一批大项目、好项目。今年我县项目建设和企业发展的任务还很重，项目建设、企业生产经营还有不少困难和问题需要解决。要选调那些创新精神强、熟悉经济工作的干部，特别是领导甚至主要领导下到一线企业包抓项目。要全面了解企业经营和项目实施进展情况，找准存在困难和问题，逐项研究制定切实可行的解决方法。要遵循市场经济规律，立足于全县发展大局，积极项目单位、帮扶企业出谋划策，充分发挥部门的职能作用，协助和引导企业做大做强，推进项目顺利实施。要建立长效工作机制，包抓部门和干部要一抓到底，抓出成效，努力实现项目建设和企业发展“双提速”

实施好干群结对帮民富活动。以人为本、改善民生是落实科学发展观的根本要求，三是要以保证和改善民生为目标。也是各级党委、政府义不容辞的责任。改善民生更要关注弱势群体。从今年开始，每年对全县特困户进行调查摸底，采取次第倒排的方法，确定一批全县最贫困的农户，由党员干部分头包抓，结成对子，直到走出困境，生活得到有效改善。县级领导干部要率先垂范，带头包抓最困难的家庭，协调解决突出问题，逢年过节走访慰问；其他帮扶干部要入户蹲点调研，摸清贫困原因，制定帮扶计划，建立帮扶台账和档案，经常到帮扶户嘘寒问暖，每人每年至少为帮扶户办一件看得见、能受益、管长远的实事。相关部门要紧密配合，切实发挥各自的职能作用，低保、培训、就业、救济、资助等方面，对这些贫困人群优先考虑、优先保证，特别要开展“造血式”扶贫，增强这些困难家庭自我发展的能力，使他逐步走向富裕，真正感受到党和政府的温暖。

抓好“争当先锋擎旗帜”活动。发现和树立先进典型，四是要以夯实基层基础为目标。发挥先进典型的示范带动作用，党建工作的一条成功经验。要围绕庆祝建党90周年，进一步拓展和深化“三创一建”基石工程，全面提升基层党建科学化水平，增强推动发展、服务群众、促进和谐的能力，使广大党员干部的先进性得到充分发挥，形成学先进、比贡献、守业绩、争一流的浓厚氛围。要注重在基层、工作一线挖掘培养先进典型，使先进典型的旗帜飘扬在全县的每一个角落，激发大家干事守业的热情，形成齐心协力加速发展的强大合力。

三、强化措施，加强领导。迅速掀起“为民服务零距离”活动的热潮

涉及面广，为民服务零距离”活动是统揽全年工作的一项重大举措。影响深远。各乡镇，各部门要高度重视，精心组织，夯实责任，强化措施，务求实效。

本着夯实责任，一是要以强有力的领导推动“为民服务零距离”活动扎实深入开展。县委立足实际。注重实效的原则，成立了为民服务零距离”活动领导小组，设立了办公室，组建了中央一号文件宣讲队、苹果管理技术服务队、核桃管理技术服务队、农业技术服务队和法律服务队。同时分别成立了政策入户促增收”活动领导小组，组长由县委副书记曹全虎同志担任，副组长由县委常委、纪委书记李宏林同志、县委常委侯海同志、县政府副县长王东平同志担任，成员由县委农工部等有关部门主要负责同志组成；群企共建促发展”活动领导小组，组长由县委常委、县政府副县长仇宪红同志担任，副组长由县政府副县长刘卫平同志担任，成员由县发改局、工信局、招商局等有关部门主要负责同志组成；干群结对帮民富”活动领导小组，组长由县委常委、县政府常务副县长王永平同志担任，副组长由县政府副县长王东平同志、县总工会主席白冰同志担任，成员由县民政局、扶贫办等有关部门主要负责同志组成；争当先锋擎旗帜”活动领导小组，组长由县委副书记曹全虎同志担任，副组长由县委常委、组织部长王复安同志、县委常委、宣传部长韩喜旺同志担任，成员由县直机关工委等部门主要负责同志组成。四项活动领导小组要深入一线，勤督促、勤检查，研究解决活动过程中存在困难和问题，多出主意、多想办法、多谋对策，确保“为民服务零距离”活动取得实实在效果。县委创先争优活动领导小组及办公室要统筹协调，做好日常指导工作，确保活动扎实有序开展。各牵头部门要切实承担起责任，相关部门要积极配合，尽快研究制定各自的实施方案，明确责任、目标、时限等要求，细化分解，使各项活动扎实展开。五个服务队要率先深入一线，查民情、解民忧、帮民富，要以实际行动争当“为民服务零距离”活动的排头兵。各乡镇、各部门要把此项活动作为一把手工程来抓，主要负责同志要亲历亲为，领导干部要发挥好表率作用，带头学习提高，带头转变作风，带头驻村入户，带头结对帮扶，带头包抓项目，扑下身子解决实际问题。联系乡镇的县级领导要参与指导乡镇的动员大会，要深入乡村和企业调查研究，督促检查落实各项活动的开展情况，形成一级抓一级、一级带一级的工作格局。

创新工作方法，二是要以创新的思路和方法提升“为民服务零距离”活动水平。要及时总结经验。建立长效的工作机制，不时巩固和扩大活动效果。要按照“查找问题、动态许诺、评议促进、组织考核”四步循环的方法，优化活动过程，注重动态管理，强化活动效果，使解决问题、服务群众、促进发展、改善民生成为一个持续不断的过程。要运用领导点评的方法，点”出问题、评”出干劲，推进活动扎实深入开展。要把活动开展与自身工作紧密结合起来，找准结合点，统筹兼顾，做到经验在一线总结、问题在一线解决。

对活动进行督促检查，三是要以强有力的督促检查确保“为民服务零距离”活动取得实效。县委将成立督查组。跟踪问效，及时发现和解决存在问题，确保把活动的每项任务落到实处。各牵头部门也要加强对活动的督促检查，及时反映情况，督促落实整改。要改进督促检查的方式方法，把专项督查、定期检查、日常检查、明查暗访等结合起来，提高督促检查的实效性。督查工作要注意抓正反两方面的典型，发挥好正面引导和负面警示教育两个方面的作用，大力宣传活动中涌现出的先进典型，褒奖和支持有利于经济社会发展的人和事，曝光活动中存在问题，坚决查处危害经济社会发展的人和事。要把四项活动的开展情况列为年度目标责任考核的重要内容，严格考核奖罚，并作为干部选拔任用的重要依据，形成各级干部关注基层、服务群众、促进发展的良好风气。

分阶段、分步骤地做好宣传工作，四是要以强大的舆论宣传营造“为民服务零距离”活动的浓厚氛围。宣传部门要制定宣传方案。为活动的深入开展鼓劲造势。视点》县电视台、电台、县政府信息网要开辟专栏、举办专题节目，大力宣传活动进展情况和取得的新成效，宣传报道涌现出的先进典型和好经验、好做法，提高社会的参与度和关注度，做到家喻户晓，人人皆知。要重视做好典型挖掘、经验总结、对外宣传等工作，积极在市级以上媒体宣传我县活动的创新做法、显著效果，扩大活动影响，力争使“为民服务零距离”活动创出特色。

四、扎实做好当前各项工作，以“为民服务零距离”活动为契机

早谋划、早动手、早见效，一年之计在于春。各乡镇、各部门要按照县委的安排安排。不能等、不能望、不能拖，坚持两不误、两促进，紧扣科学发展、富民强县这一主题，以“为民服务零距离”活动为契机，着力破解群众收入水平低、城镇化水平低、工业化水平低三大难题，加快建设特色优势工业、六大”特色产业、现代服务业三类产业体系，积极推进经济结构调整、统筹城乡发展、促进社会和谐三大任务，实现“十二五”经济社会发展的良好开局，确保全县各项工作实现首季“开门红”

早计划、早安排、早落实，一要抓“早”坚持开年就抓紧、全年不放松。及早制定可量化、能实现、有重点、定时限的工作目标，说了就算、定了就干、干就干好。一是抓好春耕备耕、农田水利基本建设、春季果园和农作物田间管理等工作，增强农业抵御自然灾害能力，积极实施农业综合开发和土地整理项目，为农业增产、农民增收打好基础，全力打好春耕生产第一仗。二是继续抓好以苹果为主的鲜干果经济林基地建设和春季植树造林活动，大力实施天然林维护工程，认真实施巩固退耕还林成果项目，保证质量的前提下，力争春季完成全年栽植任务。三是抓好210国道环境综合整治，确保清明节前完成210国道环境综合整治阶段性任务。四是鼓足干劲，再添举措，巩固和扩大国家卫生县城和省级园林县城创建效果，为年内完成初验工作奠定基础。五是扎实做好农村和社区“升级晋档”评估验收工作，谋划好2011年“升级晋档”新目标、新任务，全面增强“升级晋档”工作实效。六是抓好平安维稳工作。春节期间，县平安稳定形势较好，没有出现重大平安事故和进京到省上访现象。但我平安隐患尚未完全排除。各乡镇、各部门要高度重视平安稳定工作，务必克服麻痹思想、侥幸心理、厌战情绪，采取行之有效措施，切实维护人民群众生命财富平安。

加快项目实施进度，二要抓“紧”要扭住项目建设不放松。一是抓好“十一五”续建项目建设。二期廉租房、污水处置厂、垃圾填埋场、景园小区主体、宜阳小区主体、五里镇设施蔬菜、尧生乡苹果交易市场等续建工程，要加快进度，尽早完工。二是加快启动一批项目。发改、国土、环保、安监、工信等有关部门和单位要在方式上出新招，举措上想办法，积极做好项目建设的环境保证和跟踪服务，进一步疏通项目审批“绿色通道”缩短项目审批时间，促进项目尽快启动。县城基础设施建设、危房改造、移民搬迁、农机购置、五里镇河道防洪工程、学校基础设施建设等项目工程要超前谋划，提早施工，加快工程进度。三是争取落户一批项目。准确掌握国家产业政策和投资方向，以基础设施、特色产业、民生项目为重点，切实做好项目前期规划，尽快贮藏一批有深度、有精度的重点项目。落实专门班子、专职人员、专项经费，进一步加大项目争取力度，力争使一批大项目、好项目在县落户。

为民服务范文篇10

大家好！

今天站在这里，我感到十分荣幸和自豪。荣幸的是，几年前，我义无反顾地选择了财政工作，成为一名为党站岗、为民服务的财政人；自豪的是，我在基层财政岗位上忠于职守，在领导同事的关爱下，获得了前所未有的鼓励和动力，在财政系统这个大家庭里一步步成长。

我演讲的题目是“对党忠诚、为民服务”。对党忠诚，我认为出发点和落脚点也是心系群众、为民服务。对于我们普通财政干部来说，为民服务，就是多接触基层，多亲近群众，多给予关怀，多恪尽职守。

在基层财政所，面对的是普普通通的老百姓，这让我对党的群众路线教育、为民服务的理解有了进一步的升华。每当农村建设资金缺口得到解决时，看到农民眼中那种欣喜的光亮，我理解了为民服务已不再是一句口号；在服务大厅，农民咨询惠农补贴，从他们的阵阵笑声中，我体会到为民服务是那么的生动和鲜活；当我将民政救济金送到困难群众家里，朴实的农民伯伯用双手握住你时，你能感觉到为民服务的温暖和力量……为民服务是热情，是亲切，是主动，是想他人之所想，急他人之所急，为民服务是一种态度，是一种职业操守，也是一份良心，她是忠诚于党的体现，也是一个党员价值观和信仰的具体展现。

当前，基层财政的服务职能不断强化，深化财政收支改革，推行国库集中支付，规范会计核算，对每一个财政干部来说，都是一次新的机遇，又面临一次新的挑战。作为一名财政工作者，就要做到诚实好学、精业为公、勤政为民，把一分一秒的时间抓牢，把点点滴滴的小事做好。算准每一个数据，填好每一笔分录，做好每一步核算，搞好每一项审核。用亲切的问候、虚心的倾听、耐心的解释接待报账单位，以诚实的职业道德、严谨的工作作风、认真负责的精神对待工作，在平凡的工作岗位上，忠诚信念、坚韧不拔，让小事成就大事，让普通成就非凡。

如果你是一滴水，你就应该滋润一寸土地；如果你是一线阳光，你就要照亮一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你就要永远坚守你的岗位。一个人可以从事不同的工作，但只要具有为民服务的精神，就一定能做到“干一行、爱一行、精一行”。