为民服务创先争优活动总结十篇

为民服务创先争优活动总结篇1

（一）因事设岗，整合资源，集中办公，打造服务大平台

镇政府专门设立便民服务大厅，将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心，受理内容涵盖乡镇11个服务窗口、76项内容，并抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改过去分散办理为集中、联合办理，改过去“群众求着政府办”为“政府服务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位等制度，要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个项目的办事流程一目了然。

（二）阳光操作，为民解忧渠道畅

便民服务中心突出了“人要精神，物要整洁，服务周到，办事公正”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。阳光操作，明白交费，群众的许多顾虑打消了。对群众到便民服务中心反映的问题，能够当场解决的立即解决；需要某个部门调查处理或给予答复的，分流到相关部门，限期调查处理和答复到位；需提交党委、政府集体研究的，由党委、政府集体作出决定，及时答复当事人。

（三）因岗定人，分类管理

我镇围绕“亲民为民富民”服务主题，在便民服务中心设立（党员）先锋岗，达到“争先创优”的目的，不不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。工作人员实行挂牌上岗，把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示，自觉接受广大群众的监督。“服务中心”按各部门的服务内容划分为“解释件、即办件、承诺件、代办件、联办件”五类，对各类服务件进行分类管理，注重以人为本，规定服务时限，能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量不让群众走回头路。为开展好优质服务，我镇组织“中心”工作人员认真学习《行政许可法》、全心全意为人民服务等篇章，组织观看《公共礼仪示范》，强化了工作人员的服务理念，提升了服务水平。

为民服务创先争优活动总结篇2

一、指导思想

工商机关作为各级政府机关的重要工作窗口，继续深化创先争优活动，增强基层党组织活力，提升为民服务的层次，不仅是推动科学发展、促进社会和谐的需要，更是加强工作基本职能、服务人民群众的创新之举。只有进一步增强责任感、使命感，不断深化为民服务创先争优活动的思路、举措和做法，围绕中心、服务大局，把“以人为本、执政为民”的理念渗透到的各项业务工作中，以群众得到实际利益为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，才能真正让人民群众看到变化、得到实惠，才能将创先争优活动真正落到实处，更好地提升工商工作的整体水平。

二、目标要求

全区工商系统按照总局提出的“五个好”、“五带头”、“五个四”和“五个更加”的工作要求，紧密结合工商行政管理工作实际，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为活动总体原则，以提高履职尽责能力、提升服务发展水平、增强干部队伍素质、树立良好工商形象为主题，以基层工商所、服务窗口和执法科室为重点，以“三亮三比三争创”活动为载体，扎扎实实开展创先争优活动，努力争创人民“满意工商局、满意工商所、满意工商执法人员”，实现党员综合服务素质明显提高，服务效能建设明显提高，服务水平和办事效率明显提高，人民群众对工商部门服务工作的满意度明显提高，工商党建工作活力明显增强的“四提高，一增强”活动总体目标。

三、创建内容

（一）实施“形象亮化工程”，树立党员干部的崭新形象。

1、亮身份。企业注册局、商广科、消保科、市场合同科等服务窗口必须设立公示栏、摆放桌卡，公开窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间窗口工作人员必须着工商制服，佩带执法证件，所有党员必须佩带党徽。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。

2、亮承诺。各单位重点对照“五个好”标准，围绕深入推进创先争优活动、提高服务水平和为群众办实事等方面做出承诺。全体党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，每名党员都要结合自己的工作岗位，写一份为民服务承诺书，10月底前报人事政工科审阅，并通过服务窗口设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。登记注册口由企业注册局统一制作承诺卡发到各所登记窗口和政府服务中心工商窗口。

3、亮旗帜。每个工商所、每个科室、直属单位都要成立党员突击队或者党员先锋队、志愿服务队，主动为群众服务、为监管对象服务，接受群众和监管对象监督。广泛开展“党员责任区”、“党员示范岗”、“文明服务窗口”、“优质服务之星”、“流动红旗”、“岗位标兵”“岗位能手”等创建评比活动，提高服务质量和水平。充分运用媒体、分局红盾网和设立光荣榜、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

（二）实施“素质提升工程”，全面提升服务档次。

1、比学习，看谁业务知识更丰富。围绕解放思想、创新工作、强化服务、推动发展，采取科室、所负责人集中学、灵活掌握分散学、设置专题讨论学、辅导培训深入学、运用典型对照学等方式，切实加强全体党员政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，使全局干部职工文明热情、规范高效的服务意识明显增强。

2、比服务，看谁为民服务更到位。服务窗口单位和人员要本着“精简、统一、高效、便民”的原则，进一步完善工作流程，减少办事环节，编印各类主体《登记指南》和《消费警示》，同时设立便民服务台，推行预约服务、延时服务制度，对重点企业建立准入服务联系机制，进一步完善市场主体准入绿色通道制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、信息公开制和12315消费者申诉举报便民措施的落实力度，实现“一个窗口受理、一站式办公”，进一步提高办事效率和服务水平。

3、比质量，看谁业务更熟练。

实行“四卡”服务制（即：《服务联系卡》、《服务提示卡》和《服务预约卡》）和《服务承诺制》，大力推行12315工作人员规范用语，推进精细服务，进一步量化、细化服务标准，加大考核力度，促使每名工商干部自觉深化政策和业务技能学习，成为登记注册、商标广告、消保维权等岗位能手，以优良的工作作风争创全区工商系统“文明示范之窗”。

（三）实施“服务优化工程”，打造工商特色服务品牌。

1、业绩创优。结合岗位练兵活动和岗位资格认证考试，通过开展执法办案、消费维权、市场巡查、登记注册、商标广告等“岗位标兵”、“岗位能手”评选和岗位资格证认证活动，广泛开展“比学习、比素质、比作风、比服务、比能力、比创新、比实绩”的“七比”活动，激励广大干职工奋发向上、凝心聚力，打造一流的工作业绩，不断改进服务方式，提高服务质量，提升服务水平，切实做到主动服务、积极服务、创造，使全社会对“你发展、我服务、有事找工商”和“你消费、我服务、有事找工商”的承诺真正产生认同感，打造具有工商特色的优质服务品牌。

2、管理创新。积极探索创新窗口服务管理新机制、新举措，充分发挥全局人员的智慧和力量，进一步提高基层党建创新工作水平，形成创先争优的良好氛围。大力推行办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺、责任追究等制度，制定严格的考核细则，进一步落实“五零服务亮窗口”服务标准，深入开展创建“文明示范窗口”活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创优质服务窗口。

3、环境创美。积极服务文明城市创建活动，做到无垃圾杂草、无乱停乱放、无乱贴乱挂，各项办公设备、资料用品摆放整齐、有序；工作桌面卫生整洁，窗口禁止吸烟，保持窗口卫生、安静；上班无串岗聊天，保持良好工作秩序。

（四）实施“和谐惠民工程”，将为民服务理念落到实处。积极开展“进百家企业、走千户个体户、访万名消费者”活动，深入了解群众的意见建议，大力开展“惠民工商”活动，送政策、送信息、送服务，切实解决群众普遍关心、反映强烈的热点、难点问题。加大食品安全监管和专项整治力度，严厉打击重点领域的假冒伪劣商品，加快12315行政执法体系“四个平台”建设，推进12315进商场、进超市、进市场、进社区、进农村、进学校，加大服务领域消费维权力度，为群众提供安全放心的消费环境。综合运用红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农，促进社会主义新农村建设。通过建立党员群众联系卡、结对扶助等形式，促进就业再就业，帮助引导困难群众脱贫致富。

（五）实施“窗口擦亮工程”，全面提升服务窗口形象。要贴近市场主体、擦亮注册登记窗口，贴近消费、擦亮“12315”窗口，贴近群众、擦亮工商所服务大厅窗口，通过创建文明示范窗口、人民满意窗口、红旗窗口等，设立党员先锋岗、党员示范窗口、党员责任区、青年文明号等形式，开展星级服务、规范化达标等评比活动，进一步提高为民服务水平，为人民群众提供高效便捷的服务，不断打造培育新的优质服务品牌。

四、方法步骤

分局开展“为民服务创先争优”活动深入推进创先争优活动分三个阶段。

（一）对标定诺阶段（9月1日至9月30日）。

一是树立学习标杆。各单位要坚持高点定位，跳起来摸高，确定系统内具有广泛知名度和影响力的先进典型，作为争创“标杆”，向先进学习、向标杆看齐。

二是公开服务承诺。各窗口单位都要对照“标杆”作出公开服务承诺，设立投诉、举报热线电话，并在单位醒目位置予以公开。

（二）争创评议阶段（10月1日至年年底）。

一是集中抓整改。各单位要采取自己找、上级提、向服务对象征询、网上征求等方式，深入查找自身存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限，建立整改台账，挂牌销号整改。分局将采取召开座谈会、现场检查、经常性督查、随机抽查、明查暗访等形式加强检查指导，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，将予以通报批评。

二是评星促争创。在服务窗口广泛推广星级管理，按照岗位特点设置星级标准，组织引导窗口单位争当“服务明星”。引入排队竞争机制，实行动态化管理，对排位靠后的要采取适当的督促措施。

三是开门搞评议。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评”活动。积极参加“一把手上电视”、“行风热线”等活动和栏目，对群众普遍关心的热点、难点、焦点问题进行解读，实现群众监督零距离。坚持做好述职述廉工作，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

（三）深化拓展阶段（年年初至年5月份）。

一是巩固活动成果。组织开展为民服务、创先争优“回头看”活动，重点围绕服务质量是否明显提高、工作作风是否务实推进、突出问题是否有效解决、人民群众是否真正满意四个方面进行对照查摆。总结推广各单位推进创先争优活动的经验和成果。

二是树立先进典型。认真组织开展“我身边的优秀共产党员”、党员先锋岗、巾帼示范岗等推荐评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传单位党员干部的先进典型，选树一批活动示范点，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。形成人人参与创先争优、人人推动创先争优活动的良好氛围。

三是建立长效机制。在落实创先争优各项要求的同时，要注重探索方法、总结经验，建立健全单位党员干部公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

五、措施保障

（一）加强组织领导。为保障创先争优活动深入进行，分局将成立“一把手”任组长，班子成员任副组长，科室、所负责人任成员的“为民服务创先争优”活动领导小组，领导小组办公室设在人事政工科，负责活动开展的具体事宜。各单位特别是窗口单位要结合各自的岗位特点，制定具体可行的实施办法，明确争创标准，落实争创措施。（9月30日前将本单位详细的活动安排和办法报政工科），并形成负责人亲自抓、负总责，指派专人具体抓，广泛发动窗口单位的职工、团员、妇女共同参与的良好局面，促进为民服务创先争优活动深入开展。

（二）加强分工协作。各科室、直属单位、工商所要积极行动起来，吃透“为民服务创先争优”的文件精神，按照实施方案的创建内容，各司其职，分工协作，齐心协力，切实将创建内容中的“五大工程”落到实处。企业注册局要将开展“登记注册星级窗口文化创建”活动、推行“星级窗口及人员评定制度”与开展“为民服务创先争优”活动相结合，扎实做好“五大工程”具体事项，并做好对工商所窗口服务工作的指导和监督，进一步提升窗口服务水平，展现工商窗口良好形象。市场合同科、商广科、消保科、消协等职能科室要积极发挥职能作用，重点做好“惠民工程”的落实，对照实施方案内容要求，明确工作重点和实施步骤，增强为民服务理念，改进工作作风，创新工作措施，从政策、服务、业务培训等多方面将“为民服务创先争优”活动落到实处。监察室、法制科、人事政工科要重点做好“为民服务创先争优”活动的指导督察工作，积极引导和监督各单位创先争优活动的开展情况，及时帮助解决活动开展过程中出现的困难和问题。办公室要积极做好活动开展的后勤保障以及宣传报道工作，尽可能地通过多种途径展现各单位开展创先争优活动取得的经验成果。各工商所要形成“负责人亲自抓，全所人员共同努力”的良好局面，随时掌握分局活动开展动态，结合自身实际，力求突破创新，活动中如遇困难和问题要及时向相关科室反映，并及时总结经验做法，树立创先争优典型，在活动中形成亮点，为提升工作水平打下坚实基础。

（三）加强督促检查。分局创先争优活动领导小组要深入调研指导，制定切实可行的操作方案，明确争创标准，设计争创载体，落实争创措施。对服务质量差、群众意见大、社会反映强烈的单位和个人，要采取定期走访、明查暗访等方式，加大督促检查力度，并及时予以监督纠正。对各单位为民服务创先争优贯彻落实情况要采取一月一检查，今年年底进行全面检查考核。

为民服务创先争优活动总结篇3

一、认真做好纪念建党90周年有关工作

有节奏、有步骤的开展活动。一是走访慰问老党员、老干部和困难群众；二是群众性纪念活动；三是创先争优成果展示。通过这些活动掀起创先争优热潮，抓住“七一”建党节和“三八”妇女节、五一”劳动节、五四”青年节等重大节日活动。引导基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌，以优异的业绩向党的十八献礼。

二、进一步深化公开许诺

注重回应群众的关切和期盼，结合中心工作和本职岗位。深入推进公开许诺，把创先争优公开许诺落到实处。开展以“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”创一流科室、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”为主要内容的五亮五比五创”活动，激发广大党员创先争优的内在动力。依照“一季一讲评，半年一点评，一年一评议”要求，做好组织评诺，督促许诺兑现。自今年3月起，要组织实施新一轮的公开许诺工作。

结合承当的职能和年度中心任务，基层党组织要按照“五个好”要求。重点在围绕中心、服务大局、做好本单位业务工作，完成重点任务，推进基层党组织建设，服务群众、为民办实事等方面作出许诺。党员要按照“五带头”要求，结合岗位特点和职责任务，重点在积极参与创先争优活动，立足本职岗位争优秀，坚持做好日常工作，服务人民群众，完成急难险重任务，实现年度工作目标任务，根据自身能力和特长为民办实事等方面作出许诺。方法方法：1公开许诺：1党员提诺。深入调研走访，广泛征求意见建议的基础上，基层党组织结合工作职责和年度目标任务，提出许诺事项；党员结合岗位特点和本人实际，提出许诺事项。2组织审诺。基层党组织指导协助党员确定好承诺事项，上一级党组织对基层党组织和党员的许诺事项审核把关。3会议定诺。召开领导班子成员会议和党员群众代表会议对许诺内容进行确定，力求许诺事项明确、具体、实在许诺事项确定后，党组织的公开许诺书要报上级党组织存档备案，党员的公开许诺书要报基层党组织存档备案。2认真践诺：通过深入开展“五亮五比五创”活动，认真践行承诺，力求做到项项有着落，件件有结果。1坚持“五亮”坚持“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”对岗位职责、许诺事项、完成时限、预期效果等内容予以公开，主动接受群众监督。2开展“五比”大力开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”活动，不时把兑现承诺的方法、途径具体化，抓好许诺事项的落实。3实现“五创”围绕“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”目标，实行目标管理，建立许诺台账，扩大践诺实效。3组织评诺：坚持“一季一讲评，半年一点评，一年一评议”切实做好组织评诺。1党员述。以党支部为单位，以专题组织生活会的形式每季度举行一次，每名党员对许诺践诺情况进行述职。2支部讲。党员互评的基础上，党支部对公开承诺的事项逐项对照检查，定期进行讲评。3领导点。上级党组织主要负责人每半年对基层党组织和党员许诺践诺情况进行一次点评。4群众评。每半年召开一次群众评议会议，进行满意度测评。

三、认真开展领导点评工作

一）落实点评责任

要对分管科室和联系点创先争优情况进行点评。党支部书记负责对本支部党员进行点评。领导点评原则上依照党组织隶属关系和领导分工进行。总支书记及领导班子成员。

二）明确点评内容

主要点评其带头创先争优和组织党员开展创先争优的情况。对基层党组织的点评内容主要包括：对开展创先争优活动情况的评价、取得的成果、存在问题和努力方向。要围绕推动中心工作、开展公开许诺、为群众办实事办好事、加强党组织和党员队伍建设、党群共建创先争优等情况进行点评。要对各项公开许诺的落实情况进行点评。要对开展“五亮五比五创”活动、扎实践诺情况进行点评。对党支部书记。

对党员的点评内容主要包括：对参与创先争优活动情况的评价、存在缺乏和努力方向。要重点围绕立足本职岗位争创一流业绩、开展公开许诺、联系和服务群众等情况进行点评。要对承诺的落实情况进行点评。要对参加“五亮五比五创”活动、认真践诺的情况进行点评。

三）创新点评方式

创新领导点评方式：1集中点评。通过召开支部党员大会、支部委员会或支部书记会议等方式，注重点评的针对性和实效性。对基层党组织、党员进行点评。必要时，可以召开专门会议进行点评。2专题点评。通过召开支部党员大会、支部委员会或支部书记会议等方式，就某一专项工作开展情况对基层党组织、党员进行点评。3个别点评。党组织负责人通过面对面个别交流等方式，对所属基层党组织负责人、党员进行点评。对开展创先争优活动有差距的单位和薄弱环节，也可专门约谈，指出问题，督促整改提高。4现场点评。党员领导干部在深入基层调查研究、检查工作、走访慰问时，结合实际情况，即时对基层党组织开展创先争优活动情况进行点评。5随机点评。根据工作需要，采取随机抽样的方法，确定点评对象，对一些单位进行点评。

建立台账，领导点评和整改落实的情况要作好记录。并通过适当方式在一定范围内向群众通报。

四、继续做好群众评议工作

促进基层党组织和党员践行公开承诺、展示先进性、确保活动取得实效的重要方式，做好对基层党组织和党员的群众评议工作。贯彻群众路线、扩大群众参与、接受群众监督的有力举措。

一）评议内容

将履行职责、兑现许诺、发挥作用情况作为主要内容。群众评议要紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”总体要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的基本要求进行。

兑现公开许诺情况；推动中心工作和重点任务完成情况；为民办实事情况；加强党组织和党员队伍建设情况。对基层党组织的评议主要包括以下方面：推进创先争优活动。

践行公开许诺情况；立足本职岗位争优情况；联系和服务群众情况。对党员的评议主要包括以下方面：参与创先争优活动。

二）方法方法

由上一级党组织负责组织实施。半年进行一次。采取召开群众评议会议的方式进行。主要包括以下环节：1征求意见，群众评议工作。开展自查。基层党组织在广泛调查走访、收集群众意见建议的基础上，对创先争优活动情况进行自查，总结成果，查找缺乏，提出改进措施，形成书面自查资料。党员对参与创先争优活动情况进行小结。2召开院总支会议，进行评议。被评议支部组织召开会议，听取支部活动开展情况汇报，组织开展评议，进行满意度测评。参与评议的人员，一般应包括本单位干部和群众、服务对象等方面的代表。对党员的群众评议以党支部为单位进行，党员逐一汇报参与活动情况的基础上，组织党员互评和群众评议，进行满意度测评。3通报情况，整改提高。将群众评议结果通过适当方式在一定范围内进行通报，对群众评议中反映出来的问题，深入查找原因，落实整改责任，制定整改措施，及时整改落实。

五、将开展创先争优活动情况纳入年度考核和民主评议等工作

创立“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的基本要求，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”总体要求。将党组织和党员在创先争优活动中履行职责、兑现许诺、发挥作用等情况纳入年度考核和民主评议等工作的重要内容。

重点考核围绕中心工作和重点任务，对党组织领导班子。深入开展创先争优活动的情况，将组织实施创先争优活动、推动本单位、本支部业务工作和中心任务完成、为群众办实事做好事、统筹推进基层党建各项工作等情况纳入年度考核和有关评比惩处的重要内容。

重点考核积极参与创先争优活动，对党员。立足本职岗位争优秀的情况，将带头学习、履行义务、争创佳绩、服务群众、改进作风等情况纳入年度考核、民主评议和有关评比惩处的重要内容。

将党组织带动工青妇组织、党员带动群众深入开展创先争优活动等情况纳入有关考核内容。党员领导干部总结年度工作时，同时。要对组织和参与创先争优活动情况进行总结分析；述职时，要把组织和参与创先争优活动情况作为述职演讲的重要内容。党员进行年度考核时，自己要对参与创先争优活动情况进行总结分析，所在党支部要对其参与创先争优活动情况作出评鉴意见，并把在创先争优活动中的表示作为评定考核等次的重要依据。

总结剖析、谈心交心、开展批评和自我批评时，作为党员领导干部民主生活会的重要内容。把开展创先争优活动情况作为党员领导干部民主生活会的重要内容。要依照创先争优的要求，从履行职责、发挥作用等方面进行对照检查，找准差距、明确方向、制定整改措施。要注意广泛听取党内外群众对开展创先争优活动的意见建议，及时向干部、群众通报有关情况和整改措施。党组织主要负责人要履行第一责任人职责，结合民主生活会对班子成员在创先争优活动中的表示情况进行点评。

要对照创先争优的要求进行总结，作为民主评议党员的主要内容。年度民主评议党员要重点评议党员参与创先争优活动、立足岗位争优秀的情况。党员撰写党性分析资料时。找出差距，剖析原因，提出改进意见，明确努力方向。党员之间要围绕立足岗位争优秀情况进行互评，党支部负责人要对党员在创先争优活动中的主要表示逐个进行点评，并邀请群众代表列席组织生活会，进行满意度测评。

作为党组织和党员评先评优的重要依据。把开展创先争优活动情况纳入年度目标综合管理考核、工作督导评估和医德医风等职业道德考评的内容。

六、有关要求

一）注重推动工作

增强创先争优工作的针对性、有效性，紧紧围绕单位的中心任务和重点工作。促使基层党组织和党员把创先争优聚焦在干事守业上，落实在本职岗位上，体现在具体行动上。对推动工作效果不好、群众对创先争优活动满意度低的党组织和党员，当年不得评先评优，并限期整改。

二）强化组织领导

加强领导和指导，要把组织开展好这项工作摆上重要位置。党组织主要负责人要切实负起责任。督促抓好落实。相关职能部门要根据各自职能，加强组织协调，整合有关力量，做好相关工作。

三）立足党建推动

开展便民服务活动；着眼于提高干部队伍的整体素质，深入开展“城乡互联、结对共建”活动；着眼于推进“党员群众服务中心”建设。深入开展“学习型党组织建设”创建活动，真正让基层组织建起来、用起来、活起来、强起来。

四）以优质服务促进

引导党员亮身份、亮形象，通过许诺公示、挂牌上岗等方式。党组织创群众满意窗口、优质服务品牌，改进工作作风，提升服务质量，让群众感受到创先争优带来的变化和好处。

为民服务创先争优活动总结篇4

根据《省委办公厅转发〈省委组织部、省委宣传部关于在全省基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见〉的通知》精神和省直机关工委、省委高校工委要求，结合我校实际，现就在全校党组织和党员中深入开展创先争优活动，制定实施方案如下。

一、把握指导思想和目标要求

在全校党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“推动学校科学发展、促进校园和谐”为主题，统筹推进学校党的建设和其他经常性的工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动学校“工厂化办学”和“两个一流”建设，促进各项事业又好又快发展。

开展创先争优活动的目标要求是：把全面贯彻党的教育方针、培养社会主义建设者和可靠接班人贯穿活动始终，以“培养一流人才、创造一流科研成果、提供一流社会服务”活动为基本载体，在推动学校科学发展、促进校园和谐、服务师生员工、加强基层组织的实践中奋发有为，办好人民满意的远程开放大学和高等职业教育，为我省终身教育体系和学习型社会建设作出积极贡献。

要通过开展创建先进基层党组织活动，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果。要积极推进学习型党组织建设，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，进一步增强党组织的凝聚力、战斗力；要通过开展争当优秀共产党员活动，增强全体党员的党性观念，使每个党员都能时时处处以党员标准严格要求自己，认真履行党员义务，保持党员良好形象，在各项工作中积极进取，求真务实，“讲奉献，谋发展，促和谐，创一流”，真正发挥先锋模范作用；通过开展争当优秀党务工作者的活动，激发党务工作者的工作热情，增强事业心、责任感，不断提高党务工作水平。

二、明确主要内容

按照省委和省直机关工委、省委高校工委的要求，开展创先争优活动，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员、争当优秀党务工作者为主要内容。

（一）创建先进基层党组织的基本要求

学习型党组织建设成效明显，出色完成规定的基本任务，努力做到“五好”。

一是领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观，坚决贯彻执行党的路线方针政策，坚定落实学校党委的决策，认真完成学校安排的各项任务，团结协作、求真务实、勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力。

二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识、大局意识、责任意识、忧患意识，严格遵纪守法，能够充分发挥先锋模范和表率作用。

三是工作机制好。坚持和完善“”制度，履行好党组织在统领师生员工思想、推进事业发展、协调各方利益、服务人民群众、建设党员队伍、发展党内民主等各项工作职能，制度健全，机制顺畅。

四是工作业绩好。紧紧围绕中心，服务大局，积极带领党员干部和广大师生为学校事业发展做出积极贡献，工作成绩突出。

五是师生反映好。党群干群关系密切，党组织在师生中有较高威信，党员在师生中有良好形象。

（二）争当优秀共产党员的基本要求

模范履行规定的义务，努力做到“五带头”。

1.教职工党员

一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，模范履行规定的义务；刻苦钻研，严谨笃学，不断提高教学、科研、管理水平和工作能力。

二是带头争创佳绩。热爱党的教育事业、热爱学校、热爱学生，具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。

三是带头服务群众。宗旨意识强，密切联系群众，全心全意为人民服务，主动帮助师生解决思想、学习、工作上的实际困难，积极参与社会志愿服务。

四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律和廉洁自律各项规定，模范遵守国家法律法规以及学校校规校纪，组织纪律观念强，积极主动维护校园稳定。

五是带头弘扬正气。自觉树立社会主义荣辱观，发扬社会主义新风尚，树立良好师德；正义感强，敢于同不良风气、违法违纪作斗争。

2.学生党员

一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，模范履行规定的义务；认真学习科学文化知识，积极向社会实践学习，向人民群众学习，努力成为学习的榜样。

二是带头争创佳绩。具有强烈的成才意识，发奋学习，刻苦钻研，善于创造，不断提高自身思想道德素质、科学文化素质和健康素质，争做成才表率，带动同学共同进步。

三是带头服务群众。宗旨意识强，密切联系群众，全心全意为人民服务，努力帮助同学解决思想上和学习上的实际困难，及时反映同学正当利益诉求。

四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规以及学校校规校纪，组织纪律观念强，积极主动维护校园稳定。

五是带头弘扬正气。牢固树立祖国和人民利益至上的思想，自觉把自己的人生追求同祖国的前途命运联系起来；正义感强，敢于同不良风气、违法违纪作斗争。

（三）争当优秀党务工作者的基本要求

模范履行规定的义务和条件，努力做到“五强”。

一是党性观念强。认真学习实践科学发展观，善于用马克思主义立场、观点、方法分析和解决实际问题，经得起各种风浪的考验。

二是能力素质强。热爱和熟悉党务工作，模范执行党的路线方针政策，工作能力强，妥善处理好业务工作与党务工作关系，出色履行“一岗双责”，圆满完成党委布置的各项工作任务，取得突出成绩，群众满意度高。

三是创新意识强。积极探索新形势下党务工作的方法和途径，注重加强党的制度建设和党务工作机制的建立，善于创造性地开展工作，开展党的工作思路新、方法好，工作成效明显。

四是工作作风强。求真务实、脚踏实地、埋头苦干，真心实意为党员群众服务，在党员和群众中有较高威信。

五是自律意识强。依法办事、清正廉洁、为人正派，自觉接受党和人民的监督，不，不谋求私利。

三、推进创先争优活动的方法步骤

（一）时间步骤。全校创先争优活动要按照党委总体安排，紧密结合本部门（单位）实际，扎实有序开展，大致分为三个阶段进行：

一是思想发动、安排部署阶段。时间从现在起到2010年6月上旬，主要是深入学习，领会精神，搞好思想发动，引导广大党员干部把思想认识统一到中央和省委的部署上来；制定总体方案，明确任务目标，召开动员大会，进行全面部署；各党总支（支部）要在学校动员大会后，立即通过召开支部组织生活会等方式，在深入学习领会精神基础上，本着突出重点、注重实效的要求，制定具体实施办法，并报学校领导小组办公室；每名要结合个人实际制定党员参与创先争优活动的具体措施，形成书面材料交到所在党支部。

二是全面争创、扎实推进阶段。时间从2010年6月中旬至2011年7月。主要是围绕迎接建党90周年开展创先争优活动，各党总支（支部）要切实履行职责，带领广大党员切实兑现向群众作出的承诺，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制，围绕中心工作，立足本职岗位，争创一流业绩，迅速掀起创先争优活动的高潮。

三是巩固提高、深化提升阶段。时间从2011年7月开始，到2012年党的十召开前后。着重围绕迎接党的十开展新一轮创先争优活动，集中展示创先争优活动成果，总结和推广先进典型，广泛开展向先进典型学习活动，引导各级党组织和全体党员以昂扬向上的精神风貌、更加出色的工作业绩，迎接党的十召开。

（二）活动载体。各党总支（支部）要根据本单位实际情况和党员的岗位特点，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体，同时要充分利用好学校和各党总支（支部）正在实施的活动载体，使创先争优活动既有声有色、丰富多彩，又扎扎实实、富有成效。推动全校创先争优活动的开展，要集中强化五个活动载体。

一是开展“讲党性、重品行、做表率”活动。在“七一”前夕组织党员采取重温入党誓词、回顾党的成就、学习党史、学习党的方针政策、领导干部讲党课、社会实践等形式，对党员普遍进行党性教育。党组织对照“五好”、党员对照“五带头”、党务工作者对照“五强”等创先争优活动的基本要求提高认识，认真查找自身在党性、品德、作风、能力等方面存在的不足，明确努力方向，通过开展“讲党性、重品行、做表率”活动，严格组织生活，开展党性分析，加强实践锻炼，达到加强党性修养，树立高尚的道德情操，发挥党的优良传统作风，保持党的先进性。

二是落实“创建学习型党组织”活动。要认真贯彻学校党委《关于创建学习型党组织活动的实施意见》，在总结前一段开展创建活动情况的基础上，认真分析党组织和党员在学习理念、学习能力、学习内容、学习形式，特别是通过学习解决实际问题能力等方面存在的差距，进一步深化“创建学习型党组织”活动，着力在增强支部活力、提升学习能力、创新能力上下功夫，更好地服务和保证中心工作的落实。

三是开展“岗位奉献”活动。围绕办好人民满意的的远程开放大学和高等职业教育，着力解决招生办学、教学和管理方面的突出问题。教师党员要充分发挥模范带头作用，带头提升教学水平，带头创新教学方式，争创“教学标兵”；管理岗位党员要立足本职岗位，学习专业知识和技能，提高工作效率，在本职岗位上创一流业绩，争创“服务标兵”；学生党员要努力学习，带动班级学风，争创“学习标兵”。

四是开展“三服务”活动。就是要服务系统、服务群众、服务学生。进一步树立为系统服务的意识，采取有效措施，转变工作作风、简化办事程序、改善服务态度、提高服务质量，全体党员要带头在教学、管理、服务等岗位工作中急基层电大之所急，想基层电大之所想，主动热情地为基层电大办学排忧解难；进一步树立为群众服务的意识，组织党员开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，深入做好党员联系群众、服务师生、奉献社会工作；进一步树立为学生服务意识，牢固树立以学生为本、爱生如子的理念，紧紧围绕学生学习生活的需求，重视学生、尊重学生、关爱学生、服务学生，保障学生的根本利益，把“一切为了学生、为了学生一切”转化为自觉行动，改进学生工作，建设和谐校园。

五是开展争创基层党建示范点活动。要加强基层党组织内涵建设，严格组织生活制度，充分发挥党员主体作用，引导党员积极参与党内生活，努力改善组织生活质量；要推进党建工作创新，不断创新组织活动方式，在提升党员积极性、提高活动实效性上下功夫，充分发挥党组织和党员自身特点与资源优势，开展特色党组织活动；要梳理党组织工作经验，争创“五好”党支部，学校党委要在创先争优活动评选表彰的基础上，确立一批先进基层党组织作为党建工作示范点，发挥典型示范的带动效应和引领作用。

（三）方式方法。各党总支（支部）开展创先争优活动，要重点把握以下活动方式和方法。

1.公开承诺。各党总支（支部）制定开展活动的具体方案、方法，党员提出参加活动的具体打算，活动的阶段性目标和工作措施，以适当方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督。

2.领导点评。我校开展创先争优活动，要自觉接受省直机关工委和省委高校工委的调研、检查和点评；学校党委主要领导通过各种会议对全校和各党总支（支部）开展创先争优活动情况进行点评；学校领导班子成员结合分工，对分管部门（单位）党组织和党员开展活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。领导点评原则上每半年不少于1次。

3.民主评议。学校党委在活动推进的过程中，适时组织各党总支（支部）和党员召开专题民主生活会，对开展创先争优活动情况进行民主评议，并通过适当方式征求群众和服务对象的意见和建议，接受党内外群众的监督。

4.评选表彰。2011年“七一”前，采取广泛听取党员、群众意见，自下而上推荐的方式，对活动情况进行评选表彰。在学校党委纪念建党90周年大会上，表彰先进党总支（支部）、优秀共产党员和优秀党务工作者。同时推荐先进代表参加省直机关工委、省委高校工委先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者评选。

四、加强组织领导和督促检查

创先争优活动任务重、要求高、时间跨度大，各党总支（支部）要认真贯彻落实省委和学校党委的要求，把创先争优活动摆上重要日程，精心组织、认真谋划、周密安排，确保这项活动取得实效。

（一）加强领导，精心组织落实

1.学校成立创先争优活动领导小组，负责制订学校活动总体方案并负责活动的组织实施。组成如下：

组长：*

副组长：*

成员：*。

领导小组下设办公室，负责日常活动的组织协调。办公室主任由党委副书记于*兼任，副主任由*兼任。

2.各党总支（支部）成立本单位创先争优活动工作小组，党总支（支部）书记任组长，认真履行“一岗双责”，制订本部门（单位）的活动方案，精心组织，认真落实。

3.落实学校领导班子成员基层党建联系点制度。每位校领导根据分工和联系要求，指导分管部门和联系单位开展创先争优活动，力求把联系点建成示范点。

（二）大力宣传，做好信息工作

充分调动广大党员、群众的积极性，扩大创先争优活动的知晓率和覆盖面，充分发挥校报、校刊、广播、网络的作用，采取多种形式，及时宣传、报道、通报、讲评活动开展情况，营造学习先进、争当先进的良好氛围。学校校报、校园网要开辟“创先争优活动”专版、专栏，及时反映活动开展情况，宣传典型经验。各党总支（支部）要及时总结、推广、上报开展创先争优活动的典型经验和有效做法，广泛宣传创先争优活动中涌现出来的先进典型。

（三）督促检查，保证活动成效

学校党委要通过召开座谈会、汇报会、举办经验交流会、随机抽查等方式，了解创先争优活动进展，通报活动情况，总结经验，研究解决问题。

各党总支（支部）开展创先争优活动的实施方案及活动开展情况，及时报学校创先争优活动领导小组办公室。

为民服务创先争优活动总结篇5

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实《年深化干部人事制度改革规划纲要》，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”为主题，以“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”为目标，围绕“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、公正廉洁”的公务员职业道德建设的基本要求，坚持从食品药品监管工作实际出发，改革创新，务求实效，把“为民服务、创先争优”主题实践活动与做人民满意的公务员活动及“三型”机关创建活动融为一体，整体推进，在我局努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍及食品药品监管执法队伍，为全区人民安全饮食用药提供保障，为推动全区经济又好又快发展做出贡献。

二、活动内容

（一）学习教育，提升素质。通过组织开展个人自学、集中辅导、专题研讨、主题宣讲、形势政策教育等各种方式加强学习教育，全面提升公务员整体素质。一学政策理论，提升思想素质。着力弘扬延安精神，认真研读马列著作、著作，深入学习邓小平理论，“三个代表”重要思想以及科学发展观。通过自觉学习，深化对党在新时期执政理念、方针政策路线的认识，深化对推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的认识，深化对食品药品监管规律的把握和认识，在思想和行动上自觉与中央和区局党组的要求保持一致。二学食品药品监管业务知识，不断提高推进科学监管、促进社会和谐的能力。三学与岗位职责相关的专业知识和业务技能，不断优化知识结构、提高为民服务的水平。四学法律法规，不断提高依法行政、依法办事的能力。五学《公务员法》及其配套法规政策，增强自律意识，树立勤政廉洁公仆形象。

（二）调查研究，纳谏评议。各科室（队）及每位公务员要结合各自工作实际，通过召开座谈会、问卷调查、开门纳谏等形式广泛征求意见和建议，深入进行调查研究，定期开展社会评议，在开展自查自评的基础上，由局机关组织集中评议，对反映出的问题，分类总结、认真梳理，及时制定整改方案，明确责任人，确定完成时限，评议结果和整改情况将纳入目标责任考核。

（三）兑现承诺，为民服务。各科室（队）和广大公务员要结合本职实际提诺、支部审议定诺、公开方式亮诺、扎扎实实践诺。要围绕食品药品监管、完善监管长效体系、解决群众最关心、最直接的食品药品安全问题等方面办实事；在防范和打击各类违法犯罪行为、整治假冒伪劣药品、防止食品药品安全责任事故等方面加大工作力度；切实加强社会管理，维护社会安全和谐稳定。

（四）健全制度，创新管理。为不断强化、推进公务员职业道德建设及行为规范建设，我局将进一步完善政务公开制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，同时大力推进电子政务公开和公共服务职能，为企业、为群众提供更加快捷、高效、优质的服务。

三、方法步骤

（一）广泛动员，周密部署。一是成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，进行安排部署，搞好宣传发动。二是组织广大公务员认真学习相关文件及法规政策，统一思想，提高认识，积极投入到创先争优活动中来。

（二）全面争创，扎实推进。以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”为主题，以“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”为目标，围绕“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、公正廉洁”的公务员职业道德建设基本要求，以“科学监管、服务中心、改进作风、争作表率”和创建“三型”机关为重点，切实增强机关服务意识，提高办事效能，充分发挥公务员先锋模范带头作用，使其在加快我局建立健全食品药品监管新机制、食品药品安全责任体系建设及队伍能力建设，进一步提升监管水平等中心工作中做出贡献。

（三）系统总结，改进措施。各科室（队）要认真总结各自在争创活动中的好经验、好做法，办公室负责收集梳理，对开展创先争优活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成符合食品药品监管特点的争创活动长效机制。

四、保障措施

（一）加强领导，落实责任。根据局党组部署，成立“为民服务、创先争优、做人民满意的公务员”活动领导小组，加强对全局创先争优活动的组织领导。由局党组书记任组长，局长任副组长，成员为领导班子及各科室（队）负责人，领导小组下设办公室，办公室主任由同志兼任，具体负责本活动的督导协调。各科室（队）负责人要切实负起责任，细化目标，完善标准，根据实际创新载体，保证活动的顺利进行。

（二）领导示范，分类督导。建立领导联系点，领导班子成员率先垂范，带头学习调研，带头解决问题，在活动中做出表率。创先争优活动领导小组将不定期对各科室（队）及每位公务员在活动中履行职责、兑现承诺、发挥作用的情况进行督导检查。各科室队要在坚持总体要求的基础上，紧密联系各自实际，精心设计活动载体，提出活动的具体措施和要求，做到重点明确、切实可行，把创先争优活动与三型机关创建活动紧密结合，共同融入到当前食品药品监管各项工作中去。

为民服务创先争优活动总结篇6

一、认真做好纪念建党90周年有关工作

1、抓住“七一”90周年建党节等重大节日活动，有节奏、有步骤的开展活动。

2、是走访慰问老党员、老干部和困难职工；

3、是群众性纪念活动；

4、是创先争优成果展示。

通过这些活动掀起创先争优热潮，引导基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌，以优异的业绩向党的十八献礼。

二、进一步深化公开承诺

结合中心工作和本职岗位，注重回应群众的关切和期盼，深入推进公开承诺，把创先争优公开承诺落到实处。开展以“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，激发广大党员创先争优的内在动力。按照一季一讲评，半年一点评，一年一评议的要求，做好组织评诺，督促承诺兑现。自2012年1月起，要组织实施新一轮的公开承诺工作。

党组织要按照的要求，结合承担的职能和年度中心任务，重点在围绕中心、服务大局、做好本单位业务工作，完成重点任务，推进基层党组织建设，服务群众、为民办实事等方面作出承诺。党员要按照要求，结合岗位特点和职责任务，重点在积极参与创先争优活动，立足本职岗位争优秀，在坚持做好日常工作，服务人民群众，完成急难险重任务，实现年度工作目标任务，根据自身能力和特长为民办实事等方面作出承诺。

方法步骤：

1、公开承诺：

（1）党员提诺。在深入调研走访，广泛征求意见建议的基础上，基层党组织结合工作职责和年度目标任务，提出承诺事项；党员结合岗位特点和本人实际，提出承诺事项。

（2）组织审诺。基层党组织指导帮助党员确定好承诺事项，上一级党组织对基层党组织和党员的承诺事项审核把关。

（3）会议定诺。召开领导班子成员会议和党员群众代表会议对承诺内容进行确定，力求承诺事项明确、具体、实在。承诺事项确定后，党组织的公开承诺书要报上级党组织存档备案，党员的公开承诺书要报基层党组织存档备案。

2、认真践诺：通过深入开展活动，认真践行承诺，力求做到项项有着落，件件有结果。

（1）坚持“五亮”。坚持亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议，对岗位职责、承诺事项、完成时限、预期效果等内容予以公开，主动接受群众监督。

（2）开展“五比”。大力开展比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风活动，不断把兑现承诺的办法、途径具体化，抓好承诺事项的落实。

（3）实现“五创”。围绕创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象目标，实行目标管理，建立承诺台账，扩大践诺实效。

3、组织评诺：坚持一季一讲评，半年一点评，一年一评议，切实做好组织评诺。

（1）党员述。以党支部为单位，以专题组织生活会的形式每季度举行一次，每名党员对承诺践诺情况进行述职。

（2）支部讲。在党员互评的基础上，党支部对公开承诺的事项逐项对照检查，定期进行讲评。

（3）领导点。上级党组织主要负责人每半年对基层党组织和党员承诺践诺情况进行一次点评。

（4）群众评。每半年召开一次群众评议会议，进行满意度测评。

三、认真开展领导点评工作

（一）落实点评责任

领导点评原则上按照党组织隶属关系和领导分工进行。党支部书记负责对本支部党员进行点评。

（二）明确点评内容

对基层党组织的点评内容主要包括：对开展创先争优活动情况的评价、取得的成绩、存在的问题和努力方向。要围绕推动中心工作、开展公开承诺、为群众办实事办好事、加强党组织和党员队伍建设、党群共建创先争优等情况进行点评。要对各项公开承诺的落实情况进行点评。要对开展的活动情况进行点评。对党支部书记，主要点评其带头创先争优和组织党员开展创先争优的情况。

对党员的点评内容主要包括：对参加创先争优活动情况的评价、存在不足和努力方向。要重点围绕立足本职岗位争创一流业绩、开展公开承诺、联系和服务群众等情况进行点评。要对承诺的落实情况进行点评。要对参加活动、认真践诺的情况进行点评。

（三）创新点评方式

注重点评的针对性和实效性，创新领导点评方式：

1、集中点评。通过召开支部党员大会等方式，对党组织、党员进行点评。必要时，可以召开专门会议进行点评。

2、专题点评。通过召开支部党员大会等方式，就某一专项工作开展情况对基层党组织、党员进行点评。

3、个别点评。党组织负责人通过面对面个别交流等方式，党员进行点评。对开展创先争优活动有差距的单位和薄弱环节，也可专门约谈，指出问题，督促整改提高。

4、现场点评。党员领导干部在深入基层调查研究、检查工作、走访慰问时，结合实际情况，即时对基层党组织开展创先争优活动情况进行点评。

5、随机点评。根据工作需要，采取随机抽样的方法，确定点评对象，对一些单位进行点评。

领导点评和整改落实的情况要作好记录，建立台账，并通过适当方式在一定范围内向群众通报。

四、继续做好群众评议工作

做好对基层党组织和党员的群众评议工作，是促进基层党组织和党员践行公开承诺、展示先进性、确保活动取得实效的重要方式，是贯彻群众路线、扩大群众参与、接受群众监督的有力举措。

（一）评议内容

群众评议要紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求和创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的基本要求进行，将履行职责、兑现承诺、发挥作用情况作为主要内容。

对基层党组织的评议主要包括以下方面：推进创先争优活动，兑现公开承诺情况；推动中心工作和重点任务完成情况；为民办实事情况；加强党组织和党员队伍建设情况。

对党员的评议主要包括以下方面：参加创先争优活动，践行公开承诺情况；立足本职岗位争优情况；联系和服务群众情况。

（二）方法步骤

群众评议工作，由上一级党组织负责组织实施。半年进行一次。采取召开群众评议会议的方式进行。主要包括以下环节：

1、征求意见，开展自查。基层党组织在广泛调查走访、收集群众意见建议的基础上，对创先争优活动情况进行自查，总结成绩，查找不足，提出改进措施，形成书面自查材料。党员对参加创先争优活动情况进行小结。

2、召开党支部支会议，进行评议。在被评议支部组织召开会议，听取支部活动开展情况汇报，组织开展评议，进行满意度测评。参加评议的人员，一般应包括本单位干部和群众、服务对象等方面的代表。对党员的群众评议以党支部为单位进行，在党员逐一汇报参加活动情况的基础上，组织党员互评和群众评议，进行满意度测评。

3、通报情况，整改提高。将群众评议结果通过适当方式在一定范围内进行通报，对群众评议中反映出来的问题，深入查找原因，落实整改责任，制定整改措施，及时整改落实。

五、将开展创先争优活动情况纳入年度考核和民主评议等工作

紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的基本要求，将党组织和党员在创先争优活动中履行职责、兑现承诺、发挥作用等情况纳入年度考核和民主评议等工作的重要内容。

对党组织领导班子，重点考核围绕中心工作和重点任务，深入开展创先争优活动的情况，将组织实施创先争优活动、推动本单位、本支部业务工作和中心任务完成、为群众办实事做好事、统筹推进基层党建各项工作等情况纳入年度考核和有关评比表彰的重要内容。

对党员，重点考核积极参加创先争优活动，立足本职岗位争优秀的情况，将带头学习、履行义务、争创佳绩、服务群众、改进作风等情况纳入年度考核、民主评议和有关评比表彰的重要内容。

同时，将党组织带动工青妇组织、党员带动群众深入开展创先争优活动等情况纳入有关考核内容。党员领导干部总结年度工作时，要对组织和参加创先争优活动情况进行总结分析；述职时，要把组织和参加创先争优活动情况作为述职报告的重要内容。党员进行年度考核时，本人要对参加创先争优活动情况进行总结分析，所在党支部要对其参加创先争优活动情况作出评鉴意见，并把在创先争优活动中的表现作为评定考核等次的重要依据。

作为党员领导干部民主生活会的重要内容。把开展创先争优活动情况作为党员领导干部民主生活会的重要内容，在总结剖析、谈心交心、开展批评和自我批评时，要按照创先争优的要求，从履行职责、发挥作用等方面进行对照检查，找准差距、明确方向、制定整改措施。要注意广泛听取党内外群众对开展创先争优活动的意见建议，及时向干部、群众通报有关情况和整改措施。党组织主要负责人要履行第一责任人职责，结合民主生活会对班子成员在创先争优活动中的表现情况进行点评。

作为民主评议党员的主要内容。年度民主评议党员要重点评议党员参加创先争优活动、立足岗位争优秀的情况。党员撰写党性分析材料时，要对照创先争优的要求进行总结，找出差距，剖析原因，提出改进意见，明确努力方向。党员之间要围绕立足岗位争优秀情况进行互评，党支部负责人要对党员在创先争优活动中的主要表现逐个进行点评，并邀请群众代表列席组织生活会，进行满意度测评。

把开展创先争优活动情况纳入年度目标综合管理考核、工作督导评估和医德医风等职业道德考评的内容，作为党组织和党员评先评优的重要依据。

六、有关要求

（一）注重推动工作

紧紧围绕单位的中心任务和重点工作，增强创先争优工作的针对性、有效性，促使基层党组织和党员把创先争优聚焦在干事创业上，落实在本职岗位上，体现在具体行动上。对推动工作成效不好、群众对创先争优活动满意度低的党组织和党员，当年不得评先评优，并限期整改。

（二）强化组织领导

要把组织开展好这项工作摆上重要位置。党组织主要负责人要切实负起责任，加强领导和指导，督促抓好落实。相关职能部门要根据各自职能，加强组织协调，整合有关力量，做好相关工作。

（三）立足党建推动

深入开展“城乡互联、结对共建”活动；着眼于推进“党员群众服务中心”建设，开展便民服务活动；着眼于提高干部队伍的整体素质，深入开展“学习型党组织建设”创建活动，真正让基层组织建起来、用起来、活起来、强起来。

（四）以优质服务促进

通过承诺公示、挂牌上岗等方式，引导党员亮身份、亮形象，党组织创群众满意窗口、优质服务品牌，改进工作作风，提升服务质量，让群众感受到创先争优带来的变化和好处。

为民服务创先争优活动总结篇7

一、把握总体要求

深入开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以深化和拓展学习实践科学发展观活动成果为主线，以“打造科学发展先锋队、争当‘四型’建设排头兵”为主题，紧紧围绕加快“四型”建设、实现跨越发展的目标，坚持从本单位本部门实际出发，找准党建工作服务大局的切入点和着力点，创新工作机制和活动方式，大力实施“先锋工程”，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织等四个方面的实践中建功立业。

推动科学发展。认真贯彻落实党的路线方针政策和市委确定的发展战略，组织党员以模范行动影响和带领群众完成各项工作任务，积极推进以“四型”建设为总抓手、以项目开发建设为重点的大事大项落实，拓展发展路径，落实发展项目，改善发展环境，促进全民创业，在加快“四型”建设、推动科学发展中发挥主体作用。

促进社会和谐。自觉把改善民生、维护稳定摆上重要位置，围绕市委提出的总体工作思路：以科学发展观为统领，以“两个翻番”为目标，解放思想，开拓进取，努力构建效益型农业、培育创税型工业、搞活辐射型商业、发展惠民型事业，不断开创平安、富庶文明、和谐海伦新局面。积极做好群众教育引导工作，模范践行社会主义核心价值体系，大力开展矛盾纠纷排查、调处和化解工作，为推进“四型”建设创造和谐的社会环境。

服务人民群众。不断完善基层党组织和党员联系群众、服务群众、致富群众的工作体系，认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，主动关心群众疾苦，自觉带领群众致富，诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事，在推进“四型”建设的伟大实践中，进一步实现好、发展好、维护好人民群众的根本利益。

加强基层组织。坚持抓基层打基础不放松，积极推进学习型党组织建设，大力培育高素质的带头人队伍，进一步扩大组织覆盖，创新活动方式，健全保障机制，不断提升基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，提高基层党建工作的科学化水平。通过基层党组织建设，带动基层政权建设和其他基层组织建设。

二、坚持基本原则

开展创先争优活动要把握以下四项基本原则：

1、要坚持围绕中心、服务大局的原则。围绕全市工作大局，紧扣推进“四型”建设的中心任务来谋划和推动创先争优活动，始终把实现经济社会又好又快、更好更快发展目标作为出发点和落脚点，用创先争优活动的措施推动中心工作，用服务中心工作的成果检验活动效果，确保不脱离主题、不偏离方向。

2、要坚持立足实际、注重实效的原则。紧密联系经济社会发展、党的建设和基层工作实际，把基层是否拥护、党员是否认可、群众是否满意作为开展创先争优活动的评价标准，切实解决阻碍科学发展的难点问题、党建工作存在的突出问题和群众关心的热点问题，确保活动取得实实在在地效果，坚决防止和克服形式主义。

3、要坚持突出特色、不断创新的原则。贴近基层实践特色，尊重基层首创精神，在认真总结加强基层党组织和党员队伍建设成功经验的基础上，各单位各部门要因地制宜确定符合各自实际特色的争创主题和活动载体，深入探索开展活动的新方法、新途径、新机制，使创先争优活动体现时代性、把握规律性、富有创造性，不断推进基层党建工作创新发展。

4、要坚持统筹兼顾、整体推进的原则。坚持把创先争优活动与推动学习实践活动整改结合起来，与推进学习型党组织建设结合起来，与实施“先锋工程”结合起来，与加强“两风”建设结合起来，实施上下联动、城乡互动，形成不同领域基层党组织相互衔接、相互促进、整体提高的工作格局。

三、明确主要内容

开展创先争优活动，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容。各单位各部门要结合实际，突出本行业特色，进一步细化先进基层党组织和优秀共产党员的具体标准和条件，增强活动的针对性。

先进基层党组织的基本要求是：学习型党组织建设成效明显，出色完成《》规定的基本任务，努力做到“五个好”。一是领导班子好。能够自觉贯彻落实科学发展观和党的路线方针政策，班子健全，结构合理，民主和谐，勤政廉洁，善于处理各种复杂矛盾，有较强的凝聚力和战斗力，在推进“四型”建设及各项工作中思路清、办法多、效果好。党组织书记有较强的科学发展能力、务实创新能力、带民致富能力、依法办事能力、处理复杂矛盾能力，在党员和群众中有较高威信。二是党员队伍好。党员队伍理想信念坚定，有较强的党员意识，年龄和文化结构合理，综合素质优良，服务本领过硬，“双带”作用突出，在推进“四型”建设、服务人民群众、促进社会和谐中充分发挥先锋模范作用。流动党员管理有序，贫困党员得到及时救助。三是工作机制好。基层党组织民主决策机制健全，规章制度完善，管理措施到位，工作运行有序，党员民利得到充分保护和调动，能够保证“四型”建设及各项工作高效运转。四是工作业绩好。团结带领党员干部群众完成本单位本系统工作任务的成绩显著，围绕中心、服务大局、推动科学发展的事迹突出，党建工作与经济社会发展和其他各项工作统筹兼顾、相得益彰。五是群众反映好。发展目标群众赞成，工作措施群众拥护，工作作风群众满意，工作实绩群众认可，基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切，群众满意率达到90%以上。

优秀共产党员的基本要求是：模范履行规定的义务，努力做到“五带头”。一是带头学习提高。深入学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，做到真学真懂真信真用;认真学习科学文化知识和“四型”建设所需要的技术技能，成为本职工作的行家里手。二是带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上做出一流成绩。三是带头服务群众。积极参加公益事业活动，主动联系群众，自觉维护群众正当权益，努力为群众办实事、做好事、解难事，有效提供生产生活服务。四是带头遵纪守法。严格遵守国家法律法规，模范执行党组织的各项决议，自觉遵守本单位的规章制度，敢于同违纪违法行为作斗争。五是带头弘扬正气。积极践行社会主义核心价值体系，树立正确的荣辱观，发扬社会主义新风尚，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，以实际行动弘扬正气。

四、注重分类指导

各级党组织要本着有利于党组织开展活动、有利于党员参加、有利于活动取得实效的原则，区别不同领域基层党组织的职责任务和不同群体党员的岗位特点，紧密结合本单位本部门中心工作来谋划和推动创先争优活动，突出实践特色，加强分类指导，科学确定主题，精心设计载体，增强活动的针对性和实效性。

农村党组织要突出促进农村发展、引领农民致富、建设新农村这个主题，把创先争优活动与深化“三级联创”、创建“五型”(发展型、引领型、民主型、和谐型、学习型)乡村党组织、规范党员服务区合作经济组织、全面推行带民致富“四种模式”有机结合起来，认真落实“一定三有”政策，加强村级组织活动场所和现代远程教育一体化建设，推行“四议两公开”工作法，抓好青年农民党员中等职业学历教育，深化党员服务区、“党支部+合作经济组织”、助民服务队、全程服务制、星级党员评定、城乡基层党组织手拉手结对共建等载体，不断探索教育群众、服务群众、致富群众的新形式，引导党员争做“五个先锋”，即发展产业的先锋、带民致富的先锋、倡导文明的先锋、教育群众的先锋、服务群众的先锋。

街道社区党组织要突出增强服务功能、维护社会稳定、建设“三型”(活力社区、便民社区、和谐社区)社区这个主题，把落实有人管事、有钱办事、有场所议事、构建区域化党建格局为内容的“三有一化”机制作为创先争优活动的重要内容，完善社区党组织经费保障机制，推进社区活动场所建设和社区干部职业化，发展社区民情反馈系统，深化党员发挥“八带头”作用(带头维护社会稳定、带头发展社区经济、带头美化社区环境、带头关心困难群众、带头帮扶下岗职工、带头调解邻里纠纷、带头开展文体活动、带头繁荣社区文化)、党员示范楼院、党员责任区、志愿者服务队、“社区博客”等载体，开展在职党员进社区和社区共驻共建活动，及时解决群众关心的热点难点问题，引导党员争做“四个骨干”，即服务群众的骨干、化解矛盾的骨干、扶贫帮弱的骨干、改善环境的骨干。

国有企业党组织要突出深化企业改革、促进企业发展、增强企业核心竞争力这个主题，把创建“四强”(政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强)党组织和争当“四优”(政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优)党员活动作为创先争优活动的基本内容，大力推进“四好”(政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好)领导班子和“六个好”(好班子、好队伍、好制度、好机制、好文化、好效益)企业党组织创建工作，完善党组织参与企业重大决策的有效机制，加强企业经营管理者队伍建设，丰富和拓展党员责任区、党员先锋岗、党员创新团队等主题实践活动，引导党员争做“四个标兵”，即科学管理的标兵、诚信经营的标兵、生产革新的标兵、维护稳定的标兵。

机关事业党组织要突出服务中心工作、强化“两风”建设、提升机关效能这个主题，把开展创先争优活动与“讲党性、重品行、作表率”、“城乡(城区)手拉手、共建新农村(新社区)”、“五型”(学习型、服务型、创新型、实干型、廉洁型)机关创建活动有机结合起来，充分发挥党员干部“四服务”(服务经济发展、服务项目建设、服务和谐稳定、服务群众利益)作用，开展党员先锋岗、党员示范窗口和“三走进”等主题实践活动，健全学习培训、服务承诺、规范管理等制度，营造公开透明、畅通高效、干事创业的工作环境，千方百计为发展、为基层、为群众排忧解难，引导党员争做“四个模范”，即勤奋学习的模范、服务基层的模范、廉洁高效的模范、依法从政的模范。

非公有制经济组织和社会组织党组织要突出促进生产经营、增强发展活力、培育新的经济增长点这个主题，把创建“五个好”(领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好)党组织和争当“五个先锋”(创业发展先锋、爱岗敬业先锋、诚信经营先锋、促进和谐先锋、奉献爱心先锋)党员活动作为创先争优活动的基本内容，积极探索非公有制企业党建工作领导体制和工作机制，进一步扩大非公有制经济组织和社会组织党组织的覆盖面。深入开展“双培双推、双争双保”(把党员培养成生产经营管理能手，把生产经营管理能手培养成党员;把经营管理层中的优秀党员推选为党组织负责人，把优秀党组织负责人推荐进入经营管理层;争创先进基层党组织，争做优秀共产党员;保证党组织工作条件，保证企业健康发展)、“五在前”(业务技术钻在前、生产经营干在前、危难险情冲在前、无私奉献走在前、带动职工走在前)、“三有三无”(困难面前有党员、重要岗位有党员、难题攻关有党员;党员身边无事故、党员身边无违纪、党员身边无纠纷)等主题实践活动和争当先锋班组、先锋能手、立足岗位比奉献等活动，充分发挥党员“五个模范”(建言献策、生产劳动、技改创新、关爱企业、传播先进文化)作用，不断创新党组织发挥作用的有效形式，引导党员争做“四个表率”，即依法经营的表率、优质生产的表率、自强创业的表率、回报社会的表率。

五、推进任务落实

创先争优活动是推动基层党组织和党员立足本职发挥作用的经常性工作，是推进党的建设新的伟大工程的重要载体，既要立足长远经常抓，也要明确阶段性目标任务集中抓。从2010年6月开始，着重围绕庆祝建党89周年开展活动，抓好学习实践活动整改落实后续工作，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制，引导基层党组织和广大党员立足本职争创一流业绩，掀起创先争优的热潮。2011年“七一”前，市委要对先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者进行一次集中表彰。从2011年7月开始，着重围绕迎接党的十开展活动，引导基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌，更加出色的工作业绩，向党的十献礼。2012年“七一”前，市委将专项表彰“2010—2012年创先争优活动”先进基层党组织、优秀共产党员。

1、思想发动。各党委(总支)要组织基层党组织和党员认真学习领会开展创先争优活动的具体要求和市委推进“四型”建设的战略部署，切实把思想统一到中央和省、市委的要求上来。利用报刊、广播、电视、党建网站和远程教育站点等现代媒体，通过设立专栏、发公开信、新闻访谈、板报标语等多种形式，进行广泛宣传动员，调动基层党组织和党员参与活动的积极性和主动性。各单位各部门都要制定活动实施方案，细化具体标准，进一步明确努力方向。基层党组织要结合实际，制定开展创先争优活动阶段性目标措施和年度计划;每名党员要从实际出发，提出参加活动的具体打算，并采取适当方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督。

2、评议促动。各党委(总支)要坚持严格标准、发扬民主、客观公正、保持先进的原则，实行定期评议、领导点评制度。基层党组织每季度要以创先争优作为评议的主要内容开展一次组织活动，认真总结开展创先争优活动取得的成效和存在的问题，组织党员互评和群众评议。党委负责人适时要对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。评议结果在一定范围内公开，并建立专项台账，作为评选先优的重要依据。通过开展评议，促进创先争优活动不断深入开展。

3、表彰推动。各党委(总支)要坚持定性评价与量化考评相结合，注重工作实绩和社会公认度，实行自下而上、分级评选、集中审议的方法，逐级开展上级党组织对基层党组织、基层党组织对党员创先争优活动情况进行年度考核。基层党委每年开展一次评比表彰活动，市委每两年开展一次评比表彰活动。要把党员在创先争优活动中的表现与其工资、职务、职称晋升评定结合起来，与评选先进工作者、劳动模范等其他各类先优结合起来，把干部党员参与创先争优活动表现情况作为日常考核考察的重要内容和评价任用干部的重要依据。

4、典型带动。各级党组织要以受表彰的对象为重点，分别确定一批不同领域、不同行业基层党组织和党员队伍建设工作示范点，采取组织先进典型巡回报告、到示范点参观学习等形式，扩大典型影响力，积极营造开展创先争优活动的浓厚氛围。要深入挖掘创先争优活动和日常工作生活中涌现的典型群体，大力宣传各行各业先进基层党组织和优秀共产党员的先进事迹，用身边的人和事来说服人、教育人、感染人，充分发挥先进典型的示范带动效应，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

六、加强组织领导

1、落实领导责任。各党委(总支)要把开展创先争优活动摆上重要日程，制定实施方案，成立领导小组，明确领导责任，精心动员部署，构建在市委的统一领导下、组织部门和宣传部门共同负责、各党委(总支)直接把关、相关部门参与指导的工作机制。各级党组织书记特别是党委书记要把开展创先争优活动作为履行管党职责的主要任务，亲自研究部署，定期听取汇报，解决存在问题。各级党员领导干部要结合分工建立创先争优活动联系点，经常深系点进行检查指导，努力把联系点建成示范点。各单位各部门要保证开展创先争优活动的必要经费，加强村和社区组织活动场所建设，扎实推进农村干部“一定三有”和社区党建“三有一化”建设，积极为基层党组织和党员开展活动创造条件。

为民服务创先争优活动总结篇8

今天，我们召开全县县直单位为民服务创先争优工作推进会，目的是为了认真贯彻落实全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动视频会议精神和省市委有关精神，学习、总结我县窗口单位和服务行业开展创先争优活动的成功做法和经验，进一步深入推动县直单位为民服务创先争优活动的广泛开展。

会前与会同志到公路段、工商局、交通局、科技局、地税局、司法局、县医院等7个单位进行了现场观摩，刚才教育、农业、卫生、经信、财政等单位又作了交流发言，反映了各自的特色做法和活动成效，希望大家认真学习借鉴他们的做法和经验，紧密结合各自实际，深入开展为民服务创先争优，努力把活动办成群众满意工程。下面，我讲四点意见：

一、全县窗口单位和服务行业创先争优活动推进扎实，取得阶段性成效

按照中央部署和市委要求，全县窗口单位和服务行业把服务人民群众作为创先争优活动的出发点和落脚点，以“三亮三比三评”为抓手，全力推进“转型跨越促发展长子先锋走在前”主题实践活动，变作风，强服务，努力让群众受益、使群众满意，收到较好成效。主要有四个特点：

一是组织到位，推动有力。各县直单位和服务行业把开展创先争优活动摆在突出位置，成立了工作机构，制定了实施方案，党组织负责人将活动牢牢抓在手上。县委创先争优活动领导小组先后下发“转型跨越促发展长子先锋走在前”和“三亮三比三评”活动等多个文件，走访督查11个重点窗口单位和服务行业30余次，整改问题60多个，确保了活动的整体推进，有序进行。

二是设岗定责，践诺争优。各窗口单位和服务行业党组织通过设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员责任岗”和“党员奉献岗”，每个岗位制定具体的标准，并对党员履职情况科学考核评议，时时监督承诺践诺情况，引导窗口单位和服务行业的党员作示范、当表率、树标杆，在本职岗位上争创一流业绩。县科技局开展以“设岗定责、目标承诺、考评定星、动态管理”为主要内容的“四岗三星”活动，县司法局采取“六联动”举措，开展“四岗联创”，优化了办事程序，提高了工作效率；县公路段以提升公路服务能力为出发点，以更好地为公众出行服务为落脚点，将创先争优活动与公路工作紧密结合，取得了“五新”成果。截止目前，全县共评选出“示范窗口”27个、“党员先锋岗”65个，“党员示范岗”60个，“党员责任岗”和“党员奉献岗”72个，党组织、党员和从业人员公开服务承诺500多条，兑现承诺330多条。

三是主题突出，成效凸显。各单位根据职能职责和行业特点，对照“长子先锋走在前”要求，分别确定实践主题。结合自身行业特点和单位实际，大力开展“亮身份、亮职责、亮承诺，比业绩、比服务、比作风，党员互评、领导点评、群众评议”为内容的“三亮、三比、三评”，以打造一批具有社会影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”为目标，努力创造“一流业绩、示范岗位、优秀品牌”，不断提升窗口单位和服务行业创先争优活动水平。县卫生局以“深化医药卫生体制改革、办人民满意卫生”为主题开展创争，开展“党员联岗强服务”，建立居民健康档案288835份，惠及全县88%的群众；县教育局以“办人民满意教育”为主题，以“三亮三比三评三创”为载体，狠抓课改和教学质量，召开了“全省区域性整体推进课堂教学改革长子现场会”，今年全县二本达标人数达八百多人，再创历史新高；县经信局以“三比三争”为载体，以服务中心、服务大局、服务项目、服务企业为主线，帮助企业解决扶持资金，有力促进了企业发展；县农业委员会采取“一诺两定五评”的方法开展活动，在全市农口先进单位中排名第一；县财政局以“打造阳光、廉洁、高效财政，服务全县转型跨越发展”为主题，以“四抓四带”为抓手，提升服务成效，截止八月底，全县财政收入达14.2亿元，完成全年预算115.08%，同比增长85.21%，提前四个月完成全年收入任务，增幅名列全市第一。

四是作风改进，惠及群众。活动中，各单位各行业把推动落实惠民政策、办好利民实事、解决群众实际困难作为创先争优的重要内容，着力让群众看到变化、得到实惠，同时在为民办事中广泛开展阳光服务、微笑服务、规范服务、优质服务竞赛，工作作风、服务质量明显改进，有力促进了作风转变。县工商局开展“一切为了企业，服务永无止境”岗位竞赛活动，在为企业服务中做到“四耐心”、“四不烦”，受到企业肯定；县医院开展“名院、名科、名医、名护”的“四名”创建活动，不断实践“三好一满意”主题活动，社会满意度显著提升；县交通运输局以服务发展、服务民生工作为中心，强力度推进长子至长治连接线建设和街巷道路硬化全覆盖工程；县地税局积极开展“优化环境，服务创业”和“争创纳税服务标兵”活动，擦亮窗口，同时开展了“纳税人QQ群”、电子邮箱、短信服务平台、纳税服务网站、纳税人自主服务等税企互动交流平台，使纳税服务更加方便、快捷。

但与此同时，我们也要看到，当前窗口单位和服务行业开展创先争优活动中也还存在一些薄弱环节，主要表现在：整体进展不平衡，不同领域、行业、单位之间存在差距；个别单位的负责同志没有充分认识到开展创先争优活动的重要性，思想有所懈怠，存在推一下动一下的现象；有的单位创先争优活动与中心工作结合不紧密，思路不活，抓手不实，不能以活动统领和推动工作，存在流于形式的现象。对这些问题，务必引起高度重视，在下一步的工作中认真加以解决。

二、全面推行“三亮三比三评”，不断给为民服务创先争优活动注入活力

9月中旬，县委创先争优活动领导小组转发了中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业中深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》和省委书记袁纯清同志在“为民服务创先争优”视频会上的讲话。进一步明确了为民服务创先争优活动要在全县所有的县直单位开展，同时拓展到乡镇、街道和村、社区服务中心（站）等基层服务窗口。9月16日，市委召开带头创先争优争做人民满意公务员工作会议，市委常委、组织部长王维卿同志要求，“加强公务员队伍建设，深入开展带头创先争优争做人民满意公务员活动”。我县要贯彻落实中央、省委和市委王维卿部长要求，进一步引深为民服务创先争优和开展好带头争做人民满意公务员活动，就要牢牢抓住“三亮三比三评”这个抓手，不断更新“亮”的项目，丰富“比”的内容，拓展“评”的形式，为活动注入持续动力。

一要坚持“三亮”，擦亮窗口、亮化形象。要全面开展亮身份活动，在办公区、服务窗口悬挂、张贴标志，设立统一的党员和公务员信息标识牌，在服务窗口摆放台签，公开工作人员的照片、姓名、职务、职责分工等，让群众一目了然。党员和公务员在工作岗位上要统一佩戴党员徽章、胸卡等标牌，亮明党员身份，将党员形象摆在窗口，用党员形象擦亮窗口。要通过设立电子显示屏、公开栏、发放便民服务手册等形式，公布窗口单位和服务行业的职责，公开服务标准、服务事项、办事流程和办结时限等，做到公开透明，方便群众办事，提高群众的监督能力和监督力度。窗口单位和服务行业的党组织、党员和公务员要根据岗位实际，围绕改进服务方式、提高服务效率、提升服务质量等内容作出公开承诺，承诺的事项要实实在在、具体可行，不能讲空话套话。要通过承诺卡、公开栏、黑板报、广播、网站等多种形式将承诺事项和联系方式、监督电话等向社会公开，接受全社会的监督。有条件的窗口单位还可进行网上亮诺。

二要推进“三比”，提升素质、优化服务。引导广大党员和公务员在各自工作岗位上广泛开展技能比武、标兵评比等系列活动，根据行业、单位特点，在工作中对标争创，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口，展示长子良好形象。要增强大家绩效比拼意识和能力，做到跟工作业绩好的比，跟工作能力强的赛，在本职岗位上争创一流业绩，从而推动单位组织绩效的整体提升，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

三要完善“三评”，细化标准、量化考核。各县直单位要制定完善考核办法，明确岗位职责、争创标准和考评细则，把创先争优的工作要求具体化，让党员干部努力有方向，群众评判有依据。要定期开展党员互评、行风督查、行内自评、行业交叉互评，对履职、践诺等情况进行考评。要把群众评议作为量化考核的重要内容，通过设立服务评价器、意见箱和问卷调查、民主评议等方式，方便服务对象及时便捷全面地评价党员和公务员的服务质量。各县直单位行政和党组织领导，要经常对联系点和基层单位的活动开展情况进行点评，摸实情、点问题、指方向，推动改进工作。

三、切实以改进作风、服务群众为重点，深入推进为民服务创先争优活动开展

今天的会上，县委创先争优活动办公室转发了《全省深入开展创先争优下一步工作的指导意见》（晋创组发[2011]10号）。意见要求大家，进一步以“创先争优我承诺，转型跨越促发展”为主题，深入扎实推进创先争优活动。各单位要牢牢围绕这个主题，以学习贯彻总书记“七一”重要讲话精神作为讲政治、强党性的创先争优动力，坚持“创先重在为民、争优重在服务”，以“改进作风、服务群众”为重点，深入推进为民服务创先争优活动。

一是积极对标定位，促转型谋跨越。各基层党组织要围绕全县“围绕五大目标，打造两大基地”战略目标，对标发达县区、对标一流工作，调整发展思路、作出公开承诺，以招商引资促进产业调整，以项目建设引领产业升级、承载转型跨越，统筹推进工业新型化、农业现代化、市域城镇化、城乡生态化。广大党员和公务员要紧密结合自身实际，找准对应“标杆”，认责承诺，对标履诺，在重大项目、重点工程、重要工作中勇挑重担，争当先锋。

二是增强服务意识，改进服务作风。要坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱服务群众。要着力改进政风行风，切实解决门难进、脸难看、事难办问题，纠正工作中存在的“庸、懒、慢、散”现象，在办证、迁户、收费、接转手续管理服务中努力为群众提供便捷、高效、优质、廉洁的服务。

三是提高服务本领，夯实组织基础。把开展政策法规、业务知识和岗位技能培训纳入争创内容，实行绩效考核和群众评议办法，严格约束和监督，不断提高党员干部、特别是窗口单位公务员服务群众的本领，以此带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。要在服务村“两委”换届中创先争优，不断创新基层党组织活动方式，紧跟时代、贴近基层、贴近群众，创新方式和手段，找准开展活动、发挥作用的着力点，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

四是解决突出问题，回应群众期盼。要认真听取群众意见，找准本单位本行业存在的突出问题，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，带头创先争优，争做人民满意公务员，深入推进干部下乡包村增收和整治矛盾突出村活动，切实解决群众反映强烈的热点难点问题。积极推动解决劳动就业、社会保障、医疗卫生、入学教育、收入分配、食品安全、产业调整和发展等方面的问题，切实维护和发展好群众根本利益，让群众切身感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。

四、加强领导和指导，确保为民服务创先争优活动取得更大实效

为民服务创先争优活动是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各单位各行业要高度重视，精心组织，抓好落实。

一是进一步落实领导责任。各县直单位党组织要牵头抓，进一步明确责任、健全机构、充实人员，做到党组织书记亲自抓、班子成员带头抓，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制，要把开展创先争优活动情况纳入党建工作考核内容。纳入党员干部年度考核和民主评议范畴，调动基层党组织和党员创先争优的积极性、自觉性和主动性，认真抓好各项工作任务的落实。

二是强化督促检查。要以这次会议为新起点，进一步加大督促检查力度，真正下狠招、用猛药解决作风方面存在的顽症痼疾。县委创先争优活动办公室要经常开展明查暗访，对作风不实、工作进展慢、思想懈怠等现象及时纠正，限期未改的，将给予全县通报，在媒体上曝光并严肃处理。

三是进一步营造浓厚氛围。要充分利用《今日长子》、长子电视台、长子党建网和单位电子屏加强舆论宣传引导，切实扩大为民服务创先争优活动的社会影响。要注重选树身边的典型，使学有目标，比有标杆，及时总结推广基层创造的成功经验。同时，加强党组织与群团活动的有效对接，努力做到党内带党外，党员带群众，全员参与，使“为民服务”成为全县各单位、各级党组织、公务员和党员群众的自觉行动。

为民服务创先争优活动总结篇9

一、总体目标和主要内容

根据街道深入开展创先争优活动的总体目标和主要内容，结合龙翔雅苑社区实际，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为总体目标，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，以“四比四创”为活动载体,扎实推进社区党建和其他经常性工作。

二、实施步骤

1、动员部署阶段（2010年8月）。召开动员大会，统一思想认识，提高对活动重要性的认识，动员和组织广大党员积极投身到创先争优活动中来。采用宣传栏、横幅标语等形式搞好宣传发动。社区党总支结合自身实际，深入开展调查研究，广泛听取意见建议，做到活动主题明确、创建标准明确、活动载体明确、承诺内容明确，并制定创先争优活动计划。

2、全面推进阶段（2010年8月至2011年6月）。着重围绕迎接中国共产党成立90周年开展创先争优活动。建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制，并围绕争创主题和活动载体，掀起创先争优活动高潮。社区党总支要紧扣服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定确定争创主题，设计活动载体。要结合基层党建工作三级联创活动，落实“三有一化”，通过开展党员示范楼院、推行和完善“四位一体”社区管理模式、党员志愿服务等，发挥党总支和党员的作用，着力完善社区服务体系，增强社区服务功能，建设文明和谐社区。

3、深化提升阶段（2011年7月至2012年6月）。围绕迎接党的十八大开展创先争优活动，引导社区广大党员开展新一轮创先争优承诺活动，以昂扬向上的精神风貌，更加出色的工作业绩，向党献礼。

4、总结完善阶段（2012年7月至党的十八大召开前）。围绕向党的十八大献礼，集中展示创先争优活动成果，总结开展创先争优活动工作经验，对活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。

三、方法举措

1、广泛调研。社区党总支将通过召开座谈会等多种方式，认真听取党员和群众的意见，总结近年来开展创先争优活动的做法、经验和成效，以巩固扩大学习实践活动整改落实后续工作为契机，加大督促检查和走访力度，进一步摸清社区党员群众的状况，增强创先争优方案的针对性，增强创先争优活动的群众性。

2、公开承诺。社区党总支要围绕完成中心任务、推动日常工作作出承诺，团结带领党员、群众创造一流成果、争当先进单位；党员要立足本职岗位、完成工作任务作出承诺，创造优秀业绩、争当先进个人。要通过召开组织生活会和开展大讨论等方式，讨论承诺内容、确定承诺事项、明确承诺要求。社区党总支负责人要根据组织要求、群众期盼和自身实际带头承诺，并通过会议、党务政务公开栏等途径向党员、群众公开。社区党总支和党员都要形成书面承诺，党总支要将书面承诺印发给党员群众，党员要将书面承诺上报党总支。在无职党员中推行设岗定责、依岗承诺。离退休职工党员和年老体弱党员，视其身体状况和自身特长，本着本人自愿、量力而行的原则进行承诺。

3、书记点评。党支部书记负责对党员履行职责、兑现承诺、发挥作用等情况实事求是给予点评，肯定成绩、指出问题和努力方向。每半年至少点评1次。

4、负责人述职。社区党总支负责人每年年底向街道工委和本社区党员以及居民代表述职并接受评议。

四、活动要求

一要切实加强领导和指导。社区党总支成立相应领导和工作机构，负责本社区创先争优活动。社区党总支负责人要切实担负起领导责任，认真履行管党职责，抓好创先争优活动各项任务的落实。社区党总支具体负责活动的组织实施，要结合实际制定活动计划，抓好落实。主要负责同志要认真履行第一责任人职责，动员和组织广大党员积极投身到创先争优活动中来，充分发挥示范表率作用。要以社区党总支和党员的创先争优活动带动工会、共青团、妇联等群众组织开展创建先进集体、争当先进个人活动。

二要强化先进典型宣传。大力宣传先进基层党组织、优秀共产党员的先进事迹和时代精神，大力宣传开展创先争优活动的新鲜经验和有效做法，充分发挥先进典型的示范带动作用。采取群众喜闻乐见的宣传方式，增强舆论宣传的影响力和感召力，发挥舆论宣传的引导和推动作用。

三要带动群众积极参与。要通过召开座谈会、走访群众等形式，问政于民、问需于民、问计于民，广泛征求基层党员、群众对开展创先争优活动的意见建议。制定活动方案、确定争创主题要听取群众意见，活动情况要向群众通报，让群众全程参与监督。党组织是否先进、党员是否优秀、活动是否取得实效，要让群众来评价；评先评优可采取群众公推、公开投票的方式进行。

为民服务创先争优活动总结篇10

连日来的**社区学习实践“争先进位谋提升、岗位创优当先锋”主题活动，在次警醒我们社区党员、干部和员工思想。党员的先进性体现在哪?先进性不是口号;而是体现在思想上先人一步，行动上奋勇当先，作风上率先垂范”。

结合”五个好”、“五个带头”，以“四个一”举措扎实推进创先争优活动的开展。让我们社区工作者紧跟着荷叶地街道的发展总目标相结合，认真学习掌握“四个一’即：“明确一个主题、搭建一个载体、打造一张名片、建立一套机制、”。围绕“争先进位谋提升、岗位创优当先锋”主题，领会开展争创先进基层党组织，争做学习型干部、争当优秀共产党员，让党员满意、让群众满意、让组织满意的“一创双争三满意”活动的意义;不断增强我们党员干部和员工的责任意识、作为意识、服务意识、创新意识、自律意识;不断增强我们的工作能力，更好地为辖区居民服务打下坚实的基层。

“创先争优”争创的到底是什么?有的人说了，“创先争优”就是创先进、争优秀。作为一名社区工作者我认为;“创先争优”的重点并不在这个“先”和“优”上，而应该是在“争创”的过程，也就是说，“创先争优”的价值并不应该仅仅集中体现于最后“争创”出来的“先进”和“优秀”上面。社区工作繁多而杂，每项工作都必须带着责任感、使命感去尽最大努力完成任务。通过扎实的工作，得到居民的认可，才是我们的目的。一句话，“争先进位谋提升、岗位创优当先锋”主题活动，是一种激励我们在社区基层的具体工作中继续奋勇向前的手段和动力，是对在和谐社区示范区建设中表现突出、工作业绩突出的建设者们的一种鼓励。通过学习我认为作为社区工作者“争先进位谋提升、岗位创优当先锋”应扎实地从一下几点做起;

一是做好学习实践的模范。学无止境，热爱学习、努力学习是人生永恒的主题。社区工作者应自觉将遵守建设学习型党组织的要求贯穿于创先争优活动全过程，坚定理想信念，努力带头用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑，学习掌握新知识新技能，不断加强自身理论素养和实践能力;同时要做到虚心向书本学、同事学、居民学，做到在干中学，学中干，切实提高自身落实科学发展观的执行力，争做勤学善用、勇于创新的模范。

二是做好服务居民的模范。坚持全心全意全力为居民服务，是党的根本宗旨。社区工作者基层最一线，最根本就是要做到真心实意帮助居民排忧解难，要扑下身子，经常深入到居民家中，深入群众，掌握社情民意，真正了解居民的所需、所想、所急;同时还要主动联系服务居民，力所能及地为居民特别是生活困难的居民解决生活困难，与同事共同努力真正实现好、维护好、发展好居民的根本利益，不断密切同居民的父老乡亲关系。