满意站所范文10篇

满意站所范文篇1

一、指导思想和目标

以同志“三个代表”重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，以公正执法和优质服务为重点，以人民群众满意为根本标准，大力加强区直部门和基层站所思想建设、作风建设和制度建设，使广大区直部门和基层站所工作人员牢固树立为人民服务的思想，有效解决少数部门、站所存在的吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题。通过让人民群众和社会各界直接评议和监督区直部门及其基层站所的服务行为，树立典型，表彰基层满意的区直部门和群众满意的基层站所，惩戒作风恶劣、人民群众不满意的部门、基层站所，促进区直部门和基层站所成为廉洁、勤政、务实、规范、高效的窗口。

二、创建活动内容

(一)深入开展学习教育活动。在区直部门和基层站所中开展同志“三个代表”重要思想、党的十六大精神以及为人民服务宗旨的学习教育活动，进一步提高区直部门和基层站所工作人员的思想政治素质，增强为人民服务的自觉性；开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高区直部门和基层站所工作人员的业务素质和服务水平。

(二)加强制度和作风建设。实行政务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范服务行为，改善服务态度。在全面改进工作作风的同时，公益型部门和站所重点要提高服务质量，经营型部门和站所重点要拓宽服务渠道，执法型部门和站所重点要提高公正执法水平。

(三)努力解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。深入开展调查研究，倾听群众的反映和呼声，努力为群众办实事，每年解决若干个群众反映强烈的热点和难点问题。

三、组织实施工作

从2002年起，凡在基层设有站所的财政、税务、公安、法院、民政、教育、卫生、工商、交通、公路、司法、国土、建设、邮电、供电、银行、信用社、环保、计生、文化、粮食、农业、水利、林业、农机、水产、畜牧等部门，都要开展创建活动。各部门要把开展创建活动作为加强基层政风建设的重要举措长期坚持下去。

创建活动按照“条块结合、以条为主”的原则进行，区各有关业务主管部门负责本系统创建工作，根据其上级业务主管部门下达的创建活动实施方案，分别制定本系统创建活动的具体实施意见，组织基层站所开展创建活动。具体实施意见及每季度创建工作进度情况报区委组织部、人事局备案。区委组织部牵头，会同有关部门负责创建活动的督查工作。镇党委、政府和街道党工委、办事处要加强领导，协调解决创建工作中的有关问题。

四、评议工作

在创建的基础上，开展“基层满意部门”和“群众满意基层站所”评议活动。

(一)评议标准

“基层满意区直部门”的总体标准是：建设一个好的领导班子，主要负责同志素质高，能够带领干部职工围绕本区工作大局，创造性地开展工作；带出一支好的党员、干部队伍，积极开展党的活动，党员干部充分发挥作用；培养一种好的作（行）风，提高为农业、农村和农民服务的质量和效率；建立一套好的管理制度，干部职工爱岗敬业，行为规范，廉洁勤政；做出一番好的工作成绩，在全市同行业或同系统中表现突出，基层党员干部群众满意。

“群众满意的基层站所”总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的服务效果；有突出的工作成绩。具体条件是：

1.认真贯彻党的路线、方针政策和政府的工作部署，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。

2.领导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政；队伍纪律严明，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

3.服务机制健全，建立站所长负责制以及岗位目标责任制、服务承诺制、办事限时制、首问负责制等制度。

4.依法行政、公正执法，严格按照法律、法规和政策的规定履行职责，忠于职守，工作业绩突出，行业风气端正，职业道德良好。

5.坚持政务公开，向社会和群众公开办事依据、程序、时限、结果、纪律和监督方式，认真落实便民利民措施。

6.服务方式不断改进，服务手段不断完善，服务质量不断提高，主动热情，规范高效，满足广大人民群众的要求。

(二)评议办法

评议工作按照“条块结合、以块为主”的原则进行。对区直部门的评议，由组织、人事部门牵头组织。镇（街道）党委、政府负责对设在镇（街道）站所的民主评议工作。

民主评议要广泛发动各级人大代表、政协委员和群众代表参与，认真听取群众意见，对评议的结果和群众举报的问题要向区直部门、基层站所及其上级业务主管部门反馈。评议期间，区、镇（街道）组织、人事、纪检监察部门要设立举报和投诉电话、信箱，对群众反映的问题要认真组织核查，保证评议的质量。

评议的具体办法另行下达。

(三)总结整改

对“基层满意部门”和“群众满意基层站所”进行表彰。对群众不满意、问题较多、反映较大的区直部门和基层站所，上级主管部门要责令其进行认真检查，针对存在的问题制定整改措施，限期进行整改。对作风恶劣、群众反映强烈的部门、站所和人员要给予必要的惩戒。

五、几点要求

(一)提高认识，加强领导。各有关部门要从贯彻同志“三个代表”重要思想的高度，充分认识开展创建活动的重要意义，强化领导，落实责任，及时研究解决创建工作中存在的实际问题，推动创建工作不断深入。

(二)坚持群众路线，实行“开门创建”。创建活动要广泛听取人民群众和社会各界的意见，创建活动的成果要以群众满意不满意为根本衡量标准，评议工作要坚持以群众评议为主，公开、公平和公正。

满意站所范文篇2

一、指导思想

开展创建人民满意站所活动，是为了加强我区农村基层站所作风建设和效能建设，促进农村基层站所为群众提供优质、规范、高效的服务，树立清正、廉洁、公平、公正、高效、勤政的政府形象。通过创建活动，让基层的干部成为勤政廉洁的好干部，让基层的站所成为人民满意的好站所，带动和促进社会主义新农村建设。

二、参加对象

各镇、街道财政所、工商所、国税分局、地税分局、公安

派出所、交管所、土管所、经管所、水利站、农技站、计生站、供电所。其他站所一并纳入此次活动，评比标准由本站所制定并上报主管部门及镇、街道纪检监察部门。

三、活动目标

各站所要通过创建“人民满意站所”活动，达到“三个一流”的工作目标：

争创一流的服务质量：办事高效快捷。站所管理制度健全，岗位职责清晰，办事程序简化，在规定时间内为民服务，无办事拖拉、推诿等现象；服务优质温馨。服务意识强，服务态度好，使用文明用语。无“门难进、脸难看、话难听”等现象。

争创一流行政能力：办事严明公正。严格依法依纪办事，按照政务公开的规定，公开办事依据、程序、时限、结果，无不作为、乱作为等现象；健全规章制度。全面落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，公开、公平、公正地履行职能。

争创一流队伍形象：工作廉洁自律。站所内部纪律严明，监督有力，强化职业道德建设，无“乱收费、乱摊派、乱罚款”和“吃、拿、卡、要”等行为；作风亲民务实，工作人员认真履行职责，深入实际为民办实事，按时完成全年各项目标任务，工作成绩显著。

四、方法步骤及时间安排

此次活动由区纠风办和业务主管部门牵头，各镇、街道组织实施，各基层站所为创建活动的主体。活动分动员部署、征求意见、听证质询、整改提高、检查考核五个阶段进行。

（一）动员部署（8月份）

各镇、街道要结合本地实际，制定具体实施方案，早计划、

早动员、早部署。各站所要进行广泛宣传发动，使全体站所的工作人员都行动起来，积极参与创建活动，增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率。

（二）征求意见阶段（9月份）

区纠风办设立投诉电话、信箱。各镇街道要采取走访、座谈、问卷等形式，广泛听取各界对基层站所的意见和建议。各站所要制定完善的工作目标，公开服务承诺标准，通过多种渠道征求服务对象意见。对群众的意见和建设，要记录在案，并有专人负责逐一解决和答复，认真做好自查自纠。

（三）听证质询阶段（9、10月份）

听证质询由各镇、街道自行组织，组织实施时间提前报区

纠风办，市、区纠风办将派员参加。镇、街道所属站所可合并组织听证质询。参加听证质询的人员应该包括人大代表、政协委员、企业代表、村民代表、政风行风监督员等（参加人数不少于20人，其中农民代表和企业代表不少于70%）。听证质询对话会的内容应有记录，并报区纠风办备案。

（四）整改提高阶段（10、11月份）

各镇、街道和各站所要按照活动要求，下大力气解决好基层和群众关心的热点、难点问题，督促指导基层站所采取切实有效的措施，增强服务意识，改善服务态度，改变工作作风，优化服务质量，规范行政行为，提高办事效率。基层站所的整改情况要形成书面材料上报主管部门和各镇、街道，各镇、街道将所有材料汇总后报区纠风办。市纠风办年底将集中通报各业务主管局办。

（五）检查考核阶段（11、12月份）

检查考核采取“行业互访”、“异地互查”、“随机督查”、“不定期抽查”及民主测评相结合的方式进行。

“行业互访”：有各镇、街道统一组织，同一镇、街道不同站所定期不定期互相督查，检查情况要形成工作记录。

“异地互查”：市纠风办将组织各辖市、区纠风办相互检查活动开展情况，并随机抽查5-10个基层站所。

“随机督查”：市、辖市区纠风办和市各主管部门不定期对基层站所行风建设和活动开展情况进行明查暗访。

民主测评：各镇、街道召开工作会议对活动情况进行民主测评（参加测评的人员不少于100名，其中企业和农民代表不少于70%）。测评有两项内容，一是对基层站所的测评，二是对基层站所的主要负责人进行测评。测评方法和时间由镇、街道确定后报区纠风办和业务主管部门，届时区纠风办和业务主管单位将派员参加。测评结果由镇、街道汇总后统一上报区纠风办。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。本次活动由区纠风办、各条线

主管部门牵头协调，各镇、街道具体负责组织实施。各镇、街道领导、各条线主管领导、各基层站所领导要充分认识此次活动的重要性，要把创建人民满意好站所、争创星级站所活动作为推进基层党风廉政建设和社会主义新农村建设的重要抓手，明确职责，采取有效措施，切实抓好落实。

满意站所范文篇3

一、指导思想和工作目标

评议暨创建活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻中纪委第七次全会、省纪委第十次全会和市第十二次党代会精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。在温州市局、**市委、市政府的领导下，充分发挥和依靠社会各界对我局所属的基层站所的行风建设情况进行评议，以评促改，以评促建，切实解决群众反映比较突出的基层站所中的不正之风问题，使基层单位干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力有明显提高，服务质量和办事效率有明显提高，政风行风建设长效机制进一步健全，树立“科学、公正、廉洁、高效”的行业形象。

二、评议暨创建活动的对象

质监系统所属的技术机构、办事窗口、稽查大队、柳市中队、直属中队、虹桥中队。

三、评议暨创建活动的内容

1、加强党风廉政建设。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民服务。

2、严格依法行政。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事；行政执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开及公共事业单位办事公开；杜绝执法或办事不公、滥用职权、执法违法、乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。

3、提高服务质量。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制落实；服务态度文明礼貌、热情耐心，认真负责；不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。

4、优化服务环境。服务施设齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。

5、健全长效机制。政风行政建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。

我局将按照以上基本要求，结合实际制定具体的考核细则和评价方法，对所属基层站所（办事窗口）进行检查考核。

四、评议暨创建活动的方法、时间和步骤

评议工作在市政府纠风办牵头协调下，局作风办切实负起责任，具体组织实施，认真抓好本单位基层站所的民主评议和创建活动。评议和创建活动分四个阶段进行：

1、宣传发动阶段（**年5－6月）。局党委开展对评议暨创建活动的调研，进行动员和部署。结合实际制定行之有效的评议活动实施方案和考核评价办法，建立组织机构，与当前开展“作风建设年”活动小组合并在一起，确定目标要求。要结合目前正在开展的“阳光行动”，采取多种形式，进行层层发动，形成声势，使被评议单位广大干部、职工、特别是各级领导充分认识评议和创建工作的重要性和必要性，自觉认真地投入到评议和创建工作中去。通过新闻媒体向社会广泛宣传这次评议和创建活动的目的、要求和内容，公布举报投诉电话，广泛发动社会各界积极参与，使整个活动在广大群众的支持、参与、监督下，健康有序地进行。

2、检查和创建阶段（**年6－8月上旬）。一是根据确定的工作目标，组织、安排和指导各基层被评议单位开展自查自纠。根据创建工作的要求，深入群众，听取意见，找出本单位存在的不正之风和群众反映强烈的“热点”问题，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，并切实加以整改。二是加强监督检查、指导，组织政风行风监督员（行风评议代表）深入基层，采取问卷调查、明查暗访、召开座谈会等多种方式，广泛调查、了解行风状况，查找存在的突出问题，提出评议意见及解决问题的措施和建议，为反馈评议意见作好准备。三是结合“阳光行动”工作部署，在适当时间举行群众现场投诉活动，接受群众和服务对象的投诉，以提高公众的参与度。局作风办根据自查及反馈情况，认真梳理存在的问题，并采取有效措施，边整改边建。

3、推荐和考核评定阶段（**年8月下旬－9月）。根据温州市局、市纠风办制定的评选办法，制定考评细则，由被评议科室（单位）进行自评，符合条件的，向局作风办自荐。作风办根据民主评议的情况，对各自荐科室（单位）开展考核，好中选优，向市纠风办推荐“群众满意基层站所（办事窗口）”候选单位，同时将按一定的比例评出“群众不满意基层站所（办事窗口）”。

4、评议和总结表彰阶段（**年10－12月）。局作风办要对行风评议工作作出自我评估，并写出自评报告，在认真总结的基础上，提出下一阶段的整改和创建目标、措施。大力宣传基层政风行风建设先进典型事迹，广泛开展学习基层政风行风建设先进典型活动；同时对本系统评选出的“群众不满意基层站所（办事窗口）”进行整改帮助。通过落实奖惩措施，把基层站所的站风建设不断推向深入。

五、几点要求

（一）提高思想认识，加强组织领导。开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动，既是积极贯彻中央提出的“加强农村和城市基层党风廉政建设”要求的具体措施，也是实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。对此，要充分认识这次评议暨创建活动的重要性和必要性。紧紧围绕开展“作风建设年”活动这一主题，结合市政府开展的“阳光行动”，切实履行职责，精心组织实施。要建立行风评议领导小组和工作机构，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，主要领导要亲自挂帅，把这次活动作为推进局机关政风行风建设和各项工作的一项重要措施来抓，以确保这次民主评议暨创建活动健康顺利地开展。

（二）突出重点，评建结合。这次在评议中融入创建活动是对以往的民主议评政风行风形式的一种创新。要牢牢把握评议与创建的关系，使两者有机统一，要深入实际调查研究，及时了解掌握各个阶段的工作进展情况，加强对评议工作的指导、组织和协调。有关部门要密切协作，形成合力，抓好政风行风评议工作。在整个活动过程中要突出重点，评建结合，以评促建。要把加强基层单位干部职工队伍建设作为工作的重中之重，努力建设一支有良好的思想政治觉悟、职业道德水平和较强行政、服务能力的队伍。通过民主评议和创建活动，大力培养树立先进典型，充分发挥示范作用，促进整体水平的提高。

（三）加强督查，务求实效。各基层站所要按评议的四个阶段实施，切忌搞形式主义，防止走过场，系统评议一个阶段结束后转入下一个阶段时，各基层站所、直属技术机构要报局作风办备案。局作风办对行风评议工作进行全程跟踪指导，加强督查，确保审核、考评工作公开、公正、公平。要充分发挥新闻媒体的作用，既要在评议中发现先进，宣传典型，也要有选择地对典型的不正之风问题进行曝光。各被评议科室（单位）要对群众反映强烈的问题进行梳理，并制定出整改意见，认真落实，取信于民。对群众投诉的问题，要及时解决纠正，要着重解决好思想作风、执法和服务、内部管理等方面最突出的问题和最薄弱的环节，确保政风行政评议工作取得实实在在的效果。

满意站所范文篇4

区城管执法大队的正确指导下，创立“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。依照市、区城管局的安排和部署。直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创立“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

广泛宣传，

一、加强领导。营造良好评建工作氛围。

创建伊始，创立“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体。中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创立“群众满意基层站所”活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法方法、措施、要求等重点进行了周密的安排，布置中队创立的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

提高素质，

二、夯实基础。切实加强城管执法队伍建设。

中队紧紧围绕中心工作，创建活动开展以来。因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。

组织全体党员、队员学习党的十七大精神、邓小平论科学发展》科学发展观重要论述摘编》科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，1切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间。教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

加强管理。一切以群众满意为准则，2完善制度。为了工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

提高素质，3加强督察。打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。

优质服务，

三、提速增效。积极开展中队接待、办案规范化建设。

增强政务透明度，大力推行政务公开制。实行首问责任制，同时公开办案顺序，公开执法流程、公开奖励规范和依据。进一步改进办公方式，节约本钱，提高效率，提升办事效能。

满意站所范文篇5

一、指导思想和目标

认真贯彻落实区委二届三次全会精神，坚持以科学发展观为指导，以滨湖大城市建设为统揽，以开展“作风建设年”活动为重点，以人民群众满意为根本标准，大力加强基层站所思想、组织、作风和制度建设。通过让人民群众和社会各界直接评议、监督，促进基层站所进一步转变工作作风、强化服务意识、提升能力水平、提高工作效能，把基层站所建成廉洁、务实、规范、高效的窗口，为我区打造“安徽浦东”、建设滨湖新区提供有力支撑。

二、范围对象

凡基层设有站、所的部门都要开展创建活动，重点抓好财政、农委、司法、市容、计生、卫生、粮食、文化（广电）、交通、劳动、林业、水务和地税、公安、工商等行政管理与执法部门下属基层站所的创建活动。

三、创建标准

20****年我区创建“人民满意基层站所”的总体标准是：以“创新诚信载体、促进作风建设”为主题，以加强职业道德、公正执法和优质服务为重点，以人民群众满意为根本标准，创建“五有”基层站所（有强烈的服务意识、有创新的服务机制、有扎实的工作作风、有较高的社会评价、有满意的服务效果）。

四、活动内容

（一）开展学习教育活动，树立诚信理念

以开展“作风建设年”活动为契机，各系统、单位要对基层站所进行形势教育、宗旨教育、法制教育、党风廉政教育和业务技能教育培训，组织广大干部职工认真学习党的十六大、十六届六中全会和区委二届三次全会精神，广泛开展社会主义荣辱观教育，努力学习与本职工作相关的经济、法律、科技和业务知识。通过学习，进一步提高基层站所干部职工政治思想素质和业务工作能力，强化主角意识，增强群众观念，改进工作作风，提高服务水平，使“人人都是投资环境，事事关系招商引资”的思想深入人心，实现建设“信用****”的目标。

（二）规范执法与服务，创新诚信载体

各基层站所要围绕“增强服务意识、提高办事效率、规范执法服务、坚持依法行政”的总体要求，开展创建活动，不断充实完善创建活动的内容:一是开展“马上就办”活动，实行“办事限时制”，努力转变工作作风，提高办事效率。二是继续开展“持证上岗，挂牌服务和政务公开”活动，公开服务标准和办事程序，规范干部职工执法和服务行为。三是健全“首问责任制”、“限时办结制”、“特事特办制”、“服务承诺制”、“领导接待日制”，严格落实行政执法责任制和责任追究制，加强基层站所制度建设。

（三）解决热点难点问题，注重诚信实效

着力解决群众、企业和外来投资者反映强烈的突出问题，是创建活动的一个关键环节。各基层站所要始终坚持以民为本的指导思想，实行“开门创建”，进一步广泛了解群众和社会各界的意见，认真梳理、排查、找准存在的问题和薄弱环节。要针对群众反映的热点、难点问题，制定措施，加快整改，不断提升服务质量。要在指导服务群众、解决群众困难、增加群众收入、帮助群众致富上下功夫、出成果。要加大文明城市创建、群众矛盾调解、社会治安治理等直接关系群众切身利益的各项工作力度，为推进“和谐****”建设做出积极贡献。

（四）实行明查暗访制度

创建“人民满意基层站所”活动是一项长期工作。为使创建活动切实取得成效，20****年区人事局、区总工会、区监察局将继续加大明查暗访和监督检查力度，对督察中发现的问题，一要进行通报批评，二要作为单位年度考评重要依据。对获得“人民满意基层站所”称号的基层站所将实行动态管理，定期开展督查、复查，对工作松懈、人民群众反映强烈的站所将取消已授予的称号。

五、组织实施

（一）组织领导

区人事局、区总工会、区监察局作为创建活动牵头单位，统一指导、协调并督促、检查各系统开展创建活动。

（二）实施办法

按照“条块结合、以条为主”的原则，20****年创建活动由区各业务主管部门根据上级要求和区统一部署，制定本系统创建活动的具体实施意见，与下属站所所在街道、乡镇，****工业区沟通协调后，共同组织实施。

（三）工作安排

5月底前，各系统单位要明确任务，制定实施意见，并抄送区人事局、区总工会、区监察局。同时，各基层站所要将创建实施意见和活动安排及优质规范服务标准在服务区域或媒体上进行公开，接受社会监督；7-8月份，区创建活动牵头单位在各街道、乡镇，****工业区自查的基础上将组织有关方面人员对全区基层站所的创建活动进行督查暗访；9月底前，各街道、乡镇，****工业区完成评议工作；四季度，区政府表彰和上报推荐一批“人民满意的基层站所”。

六、评议工作

20****年创建评议工作，区人事局、区总工会、区监察局将根据省、市有关文件精神，结合****区实际，提出开展创建评议活动的实施意见（另发）。

七、总体要求

（一）进一步提高认识，加强组织领导

创建“人民满意基层站所”是一项综合性很强的系统工作，涉及面广、工作量大，各级各部门要树立大局意识、长效观念和创新精神。各街道、乡镇，****工业区和行业主管部门要认真总结近年来创建工作经验，充分认识继续开展创建活动的重要意义，形成条块结合、上下联动、整体推进的创建格局。各业务主管部门要高度重视，精心组织，统筹安排，认真负责本系统基层站所的创建活动，切实把创建工作贯穿落实到基层站所的各项具体工作之中，通过制定计划、健全制度、完善机制、强化督查等措施，扎实推进工作，以创建的实际成果取信于民。街道、乡镇，****工业区负责辖区所有站所创建活动的协调、指导、督查和评议工作。

（二）加大创建宣传力度，营造创建氛围

为了巩固创建成果，进一步提升创建活动水平，各街道、乡镇，****工业区及系统部门要坚决克服松懈、松劲情绪，全面认真总结五年来创建活动的经验，树立创建活动的先进典型，广泛宣传推广创建活动好的经验做法，尤其是向人民群众宣传创建活动的内容和方法，接受人民群众对基层站所创建工作的监督，把创建活动的触角延伸到社会的各方面，形成全社会共同关注、参与创建的良好氛围。

满意站所范文篇6

去年11月2日，区委、区政府印发了《关于在全区开展创建“基层满意区直部门”和“群众满意基层站所”活动的意见》（济任发[**]49号），制定了创建的标准条件、目标要求，按照区委《关于**-**年农村基层组织建设“三级联创”活动的实施意见》制定的目标，**年全区“基层满意区直部门”、“群众满意基层站所”要达到80%以上。各镇（街道）党委、区直各部门，要认真抓好贯彻落实，坚持不懈地抓好创建工作，以实际行动向党的生日献礼。

一、要高度重视创建工作，切实加强组织领导。开展创建“基层满意区直部门”和“群众满意基层站所”活动，是转变部门作风、促进经济发展、密切党群干群关系的重要举措，是深入开展基层组织建设“三级联创”活动的重要内容，是实践“三个代表”重要思想的具体体现。各镇（街道）基层组织建设领导小组要加强对创建工作的领导，成立办事机构，组织好基层站所的创建活动。要把创建活动与庆祝建党82周年纪念活动结合起来，掀起创建活动高潮。

二、明确责任，认真落实创建措施。坚持“以条为主、条块结合”的创建原则，各业务部门在开展创建活动中，要指导好基层站所的创建工作，制定切实可行的创建实施方案，层层落实责任，加强监督检查。各部门（站所）要结合行业特点，健全各项工作制度、行为规范，实行服务承诺制、首问负责制等，认真落实各项便民利民措施，坚持政务公开，转变作风，提高办事效率，达到让基层、让群众满意的要求。要结合创建活动，广泛开展岗位练兵、岗位比武等活动，比业务水平、比工作态度、比服务质量，要制定激励措施，明确奖惩，形成长效机制。制定监督检查制度，强化内部监督；设立投诉热线电话、举报箱，自觉接受社会监督。

三、加大宣传力度，营造浓厚创建氛围。要采取悬挂横幅、喷刷标语、发放《致广大群众的一封信》等多种方式，充分利用广播、电视、报纸等媒体，广泛宣传，达到家喻户晓。及时总结典型，宣传典型事迹，树立正确导向，营造浓厚氛围。

四、发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。党组织要加强对党员和职工的教育，提高其思想政治觉悟，增强服务意识，处理好服务与管理的关系，充分发挥共产党员在创建活动中的先锋模范作用。

满意站所范文篇7

一、创建群众满意水利管理站我们必须着力提高我们的队伍素质，自觉加强业务知识的学习夯实服务本领。围绕创建“五型”（学习型机、创新型、服务型、廉洁型、和谐型）机关和“新解放、新跨越、新崛起”三新大讨论活动的开展，坚持以人为本的理念，加强干部职工教育，抓学习，促提高。同时切实解决部分干部职工思想上存在的松、散、软现象和作风上存在的简单、浮躁现象。下阶段结合水务局“知识更新工程”的安排我站将陆续组织专业技术人员参加水利管理业务技能培训学习。

二是着力于提高服务质量。服务是水利站的本职、服务是水利站的生命，我们要把提供优质服务作为水利各项工作的落脚点，认真抓好以农村安全饮水为主要内容的主题实践活动和创建水利文明服务窗口建设两个重点，切实做到公开承诺服务内容，完善服务措施，规范服务用语，倡导主动服务、微笑服务、优质服务。

三是着力于规范管理行为。以完善制度建设为重点，进一步规范各项管理行为，做到政务公开、阳光操作，重大事项集体研究，自觉接受社会监督。

四是着力于党风廉政建设。深入开展教育活动，筑牢思想和道德防线，加大水行政执法和对重大工程项目的效能监察力度，严格实行项目法人制、工程招投标制和工程监理制，实施源头控制，防患未然，遏制腐败现象的发生，保障水利系统“工程安全、资金安全、干部职工安全”，努力打造廉洁水利。

五是着力于创建长效机制。深入查摆问题，切实抓好整改，从基础性工作入手，加大创建力度，丰富创建内容，制定长效机制的创建规划、目标，积极营造水利站成员个个是窗口、人人是形象的氛围。下一步我们要有针对性的对我站内部管理制度进行重新梳理和“回头看”，对不适宜的要重新建制，以便适应新要求。

满意站所范文篇8

多年来，该院坚持“以病人为中心，以质量为根本，以诚信求生存，以创新求发展”的服务理念，充分发挥党员和青年团员的先锋模范作用，造就了一支“技术精良，服务优质，快速应变，高效运作”的医疗服务队伍，最大限度的满足群众需要，把优质服务做到位，为人民群众的健康、挽救群众生命和解除病人痛苦作出了积极的贡献，受到了各级的充分肯定和社会各界的好评。在2003年、2004年乡党委组织的创“群众满意站所”民意调查测评中，群众对该院的满意率都在95%以上，因此被乡党委命名为“群众满意站所”。

一、坚强领导、汇聚人心。

该院有4名党员，分别担任了院长、副院长、办公室主任和门诊部主任。这四名党员既是医院的领导班子成员，又是业务骨干，经常穿梭于病房与患者之间。成员之间团结协作，遇事商量，互通互融；吃苦在前，享受在后；上岗在前，下班在后；业务提高在前，既得荣誉在后。自觉遵守医院的规章制度，广泛听取职工意见，为职工排忧解难，从而使医院上下形成了很强的凝聚力和向心力。

院党小组和团支部注重加强自身的规范化建设，不定期的召开党小组会和团支部会，研究自身建设和医院的各项工作。坚持民主集中制，重大问题坚持职工会研究决定。同时定期开好民主生活会，开展批评与自我批评，解决好倾向性问题。经常分析职工的思想动态，及时引导，时刻保持党员和团员的先进性。

积极推行院务公开。实行民主管理是医院凝聚力强的重要条件。院管理层定期向职工通报重大事项和财务收支情况。实行基建项目公开招标，购置设备进行集体考察论证和成本效益分析。设立院务公开栏，将行政、医疗、财务、总务、设备等相关内容予以公开，增加透明度，自觉接受职工监督，以有关规定和党纪来保证各项工作的开展。

二、规范管理、加强监督。

始终重视用制度来约束和规范卫生院运行。该院以病人为中心，以质量为核心，曾几度修改并完善了包括劳动纪律、医德医风、医疗质量、爱国卫生、财务管理为主要内容的卫生院规章制度、奖惩条例、首诊首问负责制、社会承诺制和岗位职责。并制订实施了经济技术分配责任制，工作标准、技术质量管理标准、考核细则，使各项工作有章可循，考核有据可查，奖罚有理可依。医院成功的进行了人事分配制度改革，大大激发了医务人员的工作积极性。2004年，根据社会需求和卫生院实际，进一步完善和修改了卫生院规章制度中不适应的条例，制订了《病人选医生实施办法》、《医院住院病人费用清单制》等一系列改革方案、方法和措施，经职工会审议后率先在全县同行中实施。

在建立完善各项规章制度的基础上，该院又把工作的力度放在了整顿院风院纪上，狠下决心，励精图治，以“内强素质，外塑形象”为切入点，努力把医院治理成“班子圣明、行医文明、医术高明”的“患者之家”。历年来，医院无重大差错事故发生。

三、科教兴院，加快发展。

医院采取请进来、派出去的方式培训医务人员，仅2005年上半年就组织学历教育和外出进修学习10人次，多次邀请县人民医院的专家来院讲学及技术指导，前后有数百名患者受益，建立了密切的业务往来和协作关系，为科教兴院注入了新的活力。目前，医院现有职工12人，其中高级职称人，中级职称人，初级职称人，卫技人员占全院职工的%。

四、改善设施，提高品位。

为满足群众需要，更好地为群众服务，该院以病人为中心，以质量为核心，以创建优质、高效、低耗的质量效益性卫生院为奋斗目标，通过不断发展与完善，先后投资70多万元修建好了门诊住院综合楼，同时投资几十万元更换了B超、X光机、心电图机、制氧机、新生儿抢救台等医疗设备，把一个并不起院的小卫生所发展成为占地面积平方米，环境优美，设施齐全，住院床位张，可进行外科手术，日门诊量可达到100人次的中心卫生院。

五、开拓创新，优质服务。

根据卫生院医务人员是青年人多的特点，卫生院把政治思想工作和职业道德教育、医德行风建设作为一项常规的工作来抓，定期组织政治学习，完善各项管理和监督机制，引导党员和团员青年始终牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，以“创建群众满意的站所”为目标，秉承“尊重生命，关爱健康”的宗旨，经过不断的探索和努力，医护人员以精湛的技术，优质的服务受到了患者和社会的高度信赖和赞扬。卫生院环境清洁，全体人员着装整齐，仪表端庄，讲文明，讲礼貌，开展微笑服务，展现了白衣天使的美德和风采。为了加强医务人员的责任意识、服务意识、奉献意识，卫生院经常组织学习《医德规范》和《医护人员文明用语》等，广泛开展对病人“三不”（不准与病人争吵、不准推诿病人、不准收受病人钱物）、“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）、“四个一样”（生人熟人一样、群众干部一样、院内院外一样、乡村城市一样）的活动，卫生院设置有共产党员先锋岗和共青团文明示范岗，工作职责、医德医风规范、优质服务承诺、服务价格等都上墙进行了公示，党员上岗要亮明党员身份，医务人员要配戴工作卡上岗，接受群众的监督，使全体医护人员都认识到要成为优质服务、文明礼貌的带头人，努力为病人创造方便、舒适、安全的治疗康复条件。

去年12月份的一天晚上，1名消化道大出血的病人因出血过多生命垂危。由于居住地离医院有10多公里的路程，加之山高坡陡，不通车路，无法将病人送到卫生院抢救，家属只好到卫生院求救。得知这一情况后，卫生院立即组织力量，由院长带队，摸黑赶了3个多小时的路到达病人家对病人进行了抢救。待病人病情稳定后，又与家属一道将病人抬到山下，送到卫生院救治。在大家的努力下，历时10个小时，成功挽回了病人的生命，得到当地群众的好评。

在今年的“7·247”特大交通事故中，全体人员积极配合，使6名重伤员和2名轻伤员得到了及时的救治，挽救了生命，受到上级的好评。

由于该院地处贫困山区，多年来，该院还积极为山区困难群众送医送药，为困难群众减免费用，近十年来，该院共为群众减免费用10万多元。有的困难群众因手中无钱，生了病一般情况也不愿到医院治疗，直到病入膏肓了才到医院治疗，而且还没差欠医疗费用。在这种时候，卫生院只能先对他进行救治，费用先欠着。到今年7月，群众还欠乡卫生院费用5万多元没有支付。

六、热心公益、情操高尚。公务员之家版权所有

满意站所范文篇9

一、以“创满”目标为核心，“四个抓”保实效

_、抓组织，建立创建机制。为加强对创建“人民满意的基层站所”活动的领导，确保创建工作有序开展并取得实效，所里成立领导小组，并结合本所实际商讨制定实施方案，明确各项创建考核标准的同时对创建内容进行分解，并由领导小组成员分工负责布置、落实、监督。同时为了统一全所干部职工的认识，结合当前工作重点，召开了全所人员参加的开展创建“人民满意的基层站所”活动动员会，对活动进行了全面动员和部署，使创建工作从一开始就坚持高标准、严要求，努力做到精心部署，周密安排。

_、抓制度，确保工作落实。创建工作必须靠制度去规范、去确保。活动开展后，所里及时对原有的规章制度作了重新梳理，并结合分局《创建“人民满意站所（办事窗口）”考核标准》的要求制订了全所岗位目标责任制及量化考核标准。同时，根据实际，对原来工作中比较模糊的事项通过制订《巡查队操作规程》、《经检队操作规程》、《注册室操作规程》等进行了明确，做到岗位到人、权利到人、责任到人，真正将创建目标落实到个人，有效地推进了创建活动迅速有序地开展。

_、抓宣传，营造良好氛围。所里为加强创建效果，在所大门口悬挂了“树立社会主义荣辱观，争创“人民满意基层站所”的横幅标语，利用所内宣传栏等多种手段，将人民满意基层站所创建方案、创建标准、工商所先进事迹、先进人物、每季之星等向社会公布，让人民群众直接评议和监督，提高了争创工作群众知晓度和参与度，营造了干部职工参与、社会各界关注的良好争创舆论氛围。

_、抓整改，找漏洞促提高。以人民满意为根本目的，对照人民满意基层站所的创建标准，根据依法行政、服务高效、文明规范、队伍建设四个方面十二项内容的要求，查找单位及个人存在的突出问题。全所干部职工通过学习文件，每月认真进行自查，并走访企业和办事群众，了解群众对本所办事效率和质量的满意度，开展批评与自我批评找问题，实行通过自我剖析，查找漏洞，分析根源，结合所里实际，有针对性地提出整改措施，“一月一大补”、“一周一小补”，努力做到人民满意。

二、以学习型工商为入口，抓队伍强素质

所里始终将队伍建设作为创建人民满意基层站所的首要基础来抓，正视自身弱点，结合学习型工商所的创建，按照“真学、真用、真信”的学教原则，运用多种载体，找准工作基点，深入开展“五学一推广”活动，着力提高队伍整体素质。

_、以“八荣八耻”为抓手提升干部思想层次。总书记提出“八荣八耻”社会主义荣辱观后，所里开展听讲座、学党章、找差距等多种形式的学习荣辱观教育活动。要求全体干部职工大家结合工作实际，对照要求找差距，结合实际谈感受，教育干部职工将其转化为自觉自愿的行动，切实提高知荣辩耻、近荣远耻、扬荣抑耻的意识，自觉做“八荣八耻”的积极实践者，提高办事效率和群众满意度。

_、以廉政警世教育为抓手开展行风廉政建设。认真对照“八个坚持、八个反对”要求和“四项禁令”规定以及国家总局的六项禁令、省局“十二条规定”及“三令”等要求，开展以看警示、记警句、设警戒、敲警钟为主要内容的“四警”教育、工商廉政文化建设等活动，加强党风廉政建设，进一步落实党风廉政建设责任制，从制度和监督等方面入手，从源头上杜绝腐败漏洞。所里执法人员常会碰到当事人送礼说情的情况，在利益的诱惑面前他们毫不动摇。到目前为止，干部拒收各类礼品、礼金折合价值达_._万余元。

_、以创数字化工商为抓手提升电脑应用水平。数字化工商所的创建是提升工作效能的重要途径，所里积极探索创建的有效途径，设立所长挂帅的领导小组，制定循序渐进的创建方案，一周一测试，半月一培训，一月一讲评，掀起全所信息化应用的学习热潮，形成了所领导带头学、管理员帮忙学、年轻干部竞争学、老干部主动学的良好学习氛围，全所干部的计算机应用水平有了很大的提高，基本掌握计算机基本操作，并能自如应用各业务软件，提高了工作效率。不少干部还利用互联网对企业网上的信息进行监管，拓宽了监管领域。

_、以普通话、英语学习为抓手提高干部服务水平。为适应高速发展的社会，提高干部的服务水平，全所积极推广普通话，日常工作生活中尽量多讲普通话，营造良好的氛围。大部分干部还参加了培训并进行普通话等级考试，取得了良好的成绩。为了更好地服务休博会，展现萧山工商形象。所里干部踊跃报名参加分局组建的工商英语志愿服务队，并主动利用空余时间强化学习日常英语口语。在“五一”节期间放弃休息时间，在休博园内参加巡查和消费纠纷调解等工作，为休博会有序进行出了一份力。

三、以“一字工作法”为标杆，优服务得民心

自省局“一字工作法”出台以来，所里紧扣工作实际，以深学对照强基础、互动提高促实效为着力点，“学、纠、强、保”并举，分步推进“一字工作法”，树立窗口意识，优化服务水平，维护群众利益，增强人民满意度。

_、树“人人是窗口”概念，提高服务水平、提升工作效能。推行“一字工作法”后，服务理念深入人心，每位干部都树立起人人是窗口的观念，把为人民服务作为工作的宗旨，时刻注意服务态度，提高工作效率，方便办事群众。特别是注册窗口，实行受理一个厅、窗口一站式、一审一核制、告知一口清、示范一文本、办事一周结等制度，对每一位前来办事的同志实行微笑服务，按照“能快则快、能简则简”的办事原则，使非疑难登记事项能够当场受理当场办结，并实行“ab”岗等轮换互动制，使每个人都能全方位受理各项登记，有效提高工作效率、规范工作流程、提高服务水平。与戴村所合署办公后，所干部克服工作量大、人手少、时间紧等困难，出色地完成日常各项工作任务。

_、认真受理举报投诉，切实维护人民群众切身利益。所里始终坚持“不管时间早晚，事件大小，均能做到时时有回应，件件有着落”的工作原则，认真及时处理_____、_____、人民来信等各种形式群众电话举报投诉，本着群众利益无小事的宗旨，多次为处理举报投诉加班加点。上半年共受理群众举报__余件，消费者投诉__件，其中还受理了一件跨省消费纠纷，为消费者挽回__万元损失。在处理_____一投诉后，投诉人还为所里干部文明、廉洁、高效的工作作风送来了感谢信。同时在三月十四日这天会同供销社、金融、烟草、电信等部门开展“_&#____;__”维权活动，发放宣传资料____余份，接受咨询___人次，受理现场投诉_起，得到群众的好评。

_、加大食品安全管理，严把流通领域食品安全质量关。所里积极配合分局流动检测车检测，进一步完善“四位一体”检测体系，对辖区_个农贸市场检测点的检测人员进行食品安全检测培训，充分发挥手提式“六合一”食品安全检测箱的作用，加大对辖区农贸市场上市的__种问题商品的检测。通过濒繁的检测，规范了经营者的进货渠道，促进了食品的安全消费。同时还对辖区内__家食品生产企业进行“六清六查”，把好市场准入关，注重巡查，严厉查处无照食品生产行为，从源头确保食品安全。

_、致力于民心工程，确保放心店、维权网全面覆盖。实施“放心店”工程是区人民政府十大民心工程之一，是分局的重点工作，所里高度重视，多次召开会议研究方案，定期进行维权监督员培训，放心店回访，力求达到“维权网真维权，放心店真放心”。目前本所已健全了农村消费维权监督网络，在辖区_个乡镇设立农村消费维权监督站_个，消费维权监督点__个，消协分会_个，聘请消费维权监督员___名，已创建农村“放心店”__家，正在创建__家，争取在年底达到放心店全面覆盖。

四、以“两年”建设为契机，助经济创和谐

所里以开展“基础建设年”和“环境建设年”活动为契机，以“强基础、练内功、树队伍形象；优环境、促发展，创业务佳绩”为口号，围绕辖区经济发展这一中心，强化根本、稳固基础，为辖区经济的健康、快速发展和构建和谐社会做出应有的贡献。

_、实施兴农四大工程，大力推进新农村建设。一是实施“品牌兴农”工程，增强涉农企业品牌意识，积极引导涉农企业申请注册商标。二是实施“合同帮农”工程，提高农业的市场化程度。所里帮助进化镇青梅龙头企业——杭州华和食品有限公司规范了收购合同，确保了青梅收购、加工有序进行。三是实施“经纪活农”工程，加大对农村经纪人队伍培育的发展力度，尽最大努力方便农村经纪人市场准入登记，促进农村商品流通。四是实施“红盾护农”工程，开展涉农企业的经营资格专项清理和“打假保春耕”等专项整治，先后出动执法人员___余人次，检查各类农资生产、销售企业__余家，商场、超市__余家，农村小店___余户，农村市场__余家次，全面整顿农资市场秩序。

_、推进企业品牌建设，全力服务企业做大做强。所里把实施品牌战略，提高企业的知名度作为服务区域经济发展的重要工作来抓。以商标为重点，做大品牌文章，帮助企业走品牌规模化之路。一是主动与当地政府沟通联系，走访辖区重点企业，扣清辖区注册商标数量、企业商标使用与管理现状；二是在浦阳镇开展品牌建设对接会，做好宣传工作，营造大品牌战略的氛围，提高企业增强品牌意识；三是做好帮助指导工作，完善制度、台帐及档案，提高其内部管理水平。

_、开展各类培训指导活动，着力提高业主综合素质。一是开展“八荣八耻“社会主义荣辱观教育专题讲座，通过学习为辖区内个私经济快速健康发展打下了扎实的政治基础；二是结合××镇创建国家卫生城镇活动，组织___余户个私业主参与宣传发动活动，并向业主发放倡议书，规范业主经营行为，倡导文明、诚信经营。三是开展《个体私营经济权益保护法》培训，使业主受益匪浅，提高了业主自我保护能力。四是开展新《公司法》培训，讲解了新《公司法》的主要内容，及其实施带来公司注册登记得新特点和要求，引导企业建立现代企业制度。

_、集中整治社会焦点问题，努力营造和谐市场环境。半年来，所里积极落实分局要求，在强化日常监管的基础上搞好集中整治，积极营造健康、和谐、有序的市场环境。围绕食品消费安全、虚假医疗广告、非法传销、废品收购市场、农资市场、地下豆腐作坊、室内无照、五小行业、黑网吧、影吧、游戏机房等分行业、有侧重点、有针对性地开展各类专项整治活动__次，均取得了实际效果，有效维护了健康有序的市场环境。

五、以“阳光工商”为主题，树形象求规范

所里以“红盾风采&#____;阳光工商”为主题，以人民满意为目标，在工作生活中体现阳光、提炼阳光，以文明、透明、廉明为宗旨，争做文明管理、严格执法、充满朝气、人民满意的阳光工商人。

_、开展文明礼仪教育活动，树立阳光工商形象。所里结合萧山区创建某省省示范文明城区和××镇创建国家卫生城镇的工作，以文明礼仪教育活动为主线，组织干部职工学习“文明规范”，确立工商在服务、执法、待人、接物、处事等方面的文明标准和礼仪要求，经常学习学习对照公民基本道德规范和市民“六不”行为规范，时刻注意言谈举止，以更佳的仪表、更优的服务展示萧山工商的风采。在分局组织的文明礼仪知识竞赛中取得了二等奖的优异成绩。同时，所里推荐三名干部参与分局文明形象使者评选活动，为其他干部树立阳光工商榜样。

_、积极参与各类文体活动，展现阳光工商朝气。为增进感情交流，强化团队精神，锻炼强壮体魄，增强竞争意识，所里干部积极参与各类文体活动，两名干部参加分局篮球队，四名干部参加羽毛球队，五名干部参加乒乓球队，在分局组织的乒乓球比赛中取得团体第四，单打第三、第五的好成绩。同时，所内还经常利用休息时间开展乒乓球、羽毛球、围棋、象棋比赛，丰富了业余生活，同时也展现了工商干部的蓬勃朝气，增强了团队的活力和凝聚力。

_、营造透明规范行政环境，弘扬阳光工商正气。一是实行阳光政务，本着方便群众办事、便于群众监督的原则，把收费项目、收费标准、办事程序、办事时限、办事结果及服务承诺予以公开，增强工作的透明度，让群众真正看到，真正了解，真正明白。二是实行阳光执法，建立重大案情、典型案件的通报制度、和所案审组，对重大疑难案件，实行集体讨论，保证执法办案公正、公平、公开；建立案件回访登记制度，对立案查处的大要案和社会影响较大的案件，进行案件登记回访；建立查处案件后的跟踪规范制度，使企业在接受处罚后能及时进行规范，提高工商执法的社会化效果。三是实行阳光收费，对规费实行了电脑收费和“收费三分离”制度，即专管员定费、注册室负责人核费变费、专职收费员收费。

满意站所范文篇10

同志们：

过去几年，公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!我们碧流河水管站的各项工作虽然取得了显著的成绩，但是，我们更要看到，对照“三个代表”的要求，对照上级领导和人民群众的期望，我们还存在着不少行风问题，有些还比较突出，为了进一步加强自身建设和精神文明建设，我站决定开展“让上级领导满意”和“站服务对象满意”的“双满意”争创活动，我就此谈几点看法：

一、要深刻认识创建“双满意”的现实意义

近年来，附着各项制度的建立健全，水管职工积极努力，在配水、收费和工程建设等方面开展了大量的工作，对人民群众关心的问题采取了一系列的措施。我们始终把配水、收费工作放在突出位置，建立了《收费明白卡》制度、公示制度和收费专项管理制度，但是我们也要清醒认识现阶段工作中所存在的问题。这些问题，既有客观因素，又有主观原因。表现为以下几方面：（1）行风建设的措施还不够有力，制度还不够健全，缺少长效管理的机制；少数同志思想上因循守旧，对困境束手无策，顺境又安于现状，忧患意识和责任意识不强。（2）学习风气不盛。表现在观念比较陈旧，管理思想比较落后，忙于琐碎事务，疏于思考。有的同志把学习作为一种负担，作为一种摆设和应付的手段，而不是把它作为体制改革和发展、自我成长的内在需求。（3）少数同志对行风建设重要性认识不足，对暴露出的问题重视不够，存在着模糊认识，法制观念不强。（4）极少数人工作思想不端正，有急功近利思想，因此对于上级的指示，决定，决策，你说你的，我干我的，上有政策，下有对策，明里一套，暗里一套，言行不一致，表里不如一。没有全局观念，而是仅从本单位的短期利益出发，影响了水利事业的长远发展。（5）个别职工淡漠了全心全意为人民服务的宗旨，对事业缺乏强烈的责任感，我们必须高度关注，通过进一步加大创建工作的力度，切实解决群众关心的和我们中间存在的问题。

党中央提出了要构建和谐社会的目标，水利系统在这项伟大工程中担负着重要职责。

1、创建“双满意”是建设和谐社会的需要

随着民主法制的不断深化，人民群众对民主法制的要求越来越高，维权意识越来越强，我们所有的工作如何真正按照“三个代表”去思考、去实践，这是摆在我们面前的一项重要的政治任务。水利事业尤为重要，人民群众对我们工作的行为、形象和效能非常关注，如果我们做得不到位，甚至有悖于“三个代表”重要思想，人民群众就不会满意，在某种程度上会影响到社会的稳定。再次，作为政府职能的重要方面，工作能不能做得好，能不能体现“三个代表”重要思想，必将关系到党和政府的形象，从而直接影响到社会稳定，影响和谐社会的进程。公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!

2、创建“双满意”是全面贯彻党的教育方针的需要

党的16大新确定的党的教育方针明确写进了“为人民服务”的宗旨，这就要求我们的建立起与之相应的、先进的文化氛围，才能真正贯彻好党的方针政策。“双满意”必须亲民。说的实在一些，就是与服务群众之间保持心理上的"零距离"，要让人感到亲切、温馨、随和、自然，每一个职工都能以微笑、激情面对我们所服务的群众。

3、创建“双满意”是单位自身发展的需要

水管事业的发展，必须要得到广大人民群众的支持。每年的纠风评议工作，将直接影响到单位的整体形象，影响到事业发展的外部环境。这就要求我们，只有让我们的工作使群众满意，才能使我们的工作更有意义，才能使水利工作者的工作更有价值，才能使我们的各项工作有更好的发展，才能使我们的事业步入良性循环的轨道。

二、突出重点，加大力度，全面落实创建活动的各项任务

加强单位行风建设，创建“双满意”站所，是贯彻为人民服务方针的必然要求和有效途径。面对行风建设中存在的问题，我们必须统一思想，提高认识，从讲政治、讲大局的高度，从实践“三个代表”重要思想的高度，把行风建设摆在各项工作的突出位置，广泛发动，开门评议，纠建并举，务求实效，在端正工作思想，规范执政行为，加强职业道德建设深化行风建设等方面，进一步取信于民，更好地塑造水利系统的文明形象。要通过创建活动，达到以下目的：

1、严格执行制度，在科学配水和合理收费方面取得新进展。我们要立足全局，正确认识到配水与收费的关系，让群众明明白白用水，明明白白交费。

2、坚持教育为重，在职业道德建设方面取得新提高。认真组织职工深入学习《公民道德建设实施纲要》引导每位职工确立“为农服务”的观念。要把遵守职业道德规范的情况进一步纳入到对职工的各项考评中，强化管理，提高干部职工队伍的整体素质。

3、主动开门评议，在民主评议活动中取得新成效。

创建活动的成效明显不明显，要由人民群众说了算，要在问卷调查中见分晓。因此，我们不能满足于开展了多少活动、做了多少工作，而是要看实际解决了多少群众不满意的问题。为此，要不断了解情况、掌握动态、深入社会、主动接受方方面面的监督，及时发现问题，采取切实措施，进行整改。尤其要重视群众来信来访、重视行风监督员反映的问题，凡是署名反映的问题，必须及时向反映人反馈调查处理的结果，做到件件有落实、事事有结果。要广泛发动，开门评议，主动接受社会各界的监督。