满意范文10篇

满意范文篇1

地点：某县火锅店

人物：火锅店老板徐孃(女)

徐孃的女儿小芳(女)

农行营业员小敏(女)

农行营业员小宋(男)

(幕启：徐孃上)

徐孃：幺儿，我问你,退回来的集资款拿去存了没得?

小芳：我啷个搞得赢嘛，生意弄么好的。等哈儿，我们哥还要带友来耍。硬是呢，开张那么久了，营业款都还没拿去存。

徐孃：那啷个办呢？弄么多钱，甩在屋头不稳当，谨防遭偷抢。

小芳：哎呀，慌啥子麻！打个电话请银行来上门服务吗？就对了嘛。

徐孃：银行的人有弄好请啊?说得轻巧，持根灯草。

小芳：妈，你看隔壁千禧鞋铺的钱都是人家农行的人上门来收的，打个电话就对了噻。

徐孃:你说农行啊？

小芳：喔，农业银行就是新北街头头上的那家嘛。

徐孃：算啦喂!说起农行话又长，那年老娘到银行，满心喜欢精神爽，进门就把钱送上，抬头看见一姑娘，黑嘴打脸好劲仗，“烂钱清好不要慌，等我整好再开腔！”毛线打了大半天，还说不收分分钱。银行员工架子大，你说害怕不害怕？

小芳：听了妈的话，肺都要气炸。不过呐，这是过去的事情啦，不要老眼光看新问题,现在全地区都在树形象、创辉煌，农行肯定变了样。(下)

徐孃：(电话响)喂！老大，啥子呐?你们不回来啦呵？忙。就算啦,空了再说嘛！你顺便看下小张空不空，空，就喊他来帮我们存钱哈！啥子呐?你说银行头在上门服务呵，你喊人来?啥子呐?保证我满意呵，我看不见得!(关手机)这个鬼娃娃才安逸得很呐。

小芳：(小芳上)妈，不喊哥找人了，我都跟隔壁千禧鞋铺的人说了，银行来收款就顺便喊他们过来，一起收了噻。

徐孃：人家来收你的钱?三张纸画个人脑壳，体面！

小芳：弄得不好,人家又来啦呐?

徐孃:你伸起颈项等嘛!

小芳：上客啦，把桌子摆起。

徐孃：几位?坐、坐、坐,开水泡起，吃啥子？火锅，串串香、麻辣烫，各人按倒各人的口味选，保证你们吃了一回想二回。

小芳：盯倒起，人家来啦！

((农行二营业员上)

徐孃：你们是来……?

小敏：大妈、小妹你们好，农业银行员工到，千禧鞋铺作介绍，上门收储请关照。

小芳：哎呀，妈，人家是银行的，上门服务来啦！

徐孃:当真话,硬是起了仙风把你们吹来啦！

小宋、小敏：地区分行出新招,“八要九不十做到”,“五个一样”记得牢，优质服务要高效。

小芳：我去拿钱哈。(下)

徐孃：啥子是“五个一样”呐？

小敏：大妈您听我来讲，农业银行树形象，优质服务记心上。小敏、小宋：存款取款热情周到一个样。

小敏、小宋：金额大小我们欢迎存取一个样。

小敏、小宋：主币辅币我们受理起来一个样。

小敏、小宋：忙时闲时我们认真负责一个样。

小敏、小宋：生人熟人我们热情耐心一个样。

徐孃：吔,们说得多好听的,哼！说的更比唱的口昂，还有啥子新花样？

小芳(上)：妈，你神起搞啥子嘛？喊人家坐嘛，你们坐哈！

徐孃：老实话,钱还没有清好，旧的、烂的还要剔出来喔?

小敏：大妈，别客气，这是我们的事，我们自己来清理……

小宋：请您报上名，确定好存款的种类和金额。

小敏：对不起，还要请大妈把身份证拿来作个登记。

徐孃：存钱又不是取钱,整得弄么复杂的做啥子嘛?

小宋：存款实名制，这是新规定。

小敏：大妈，这是国务院规定的，对您，对我，对全社会都有好处。

小芳：我去拿嘛，麻烦你们等一哈儿。(下)

徐孃：好处吗?我晓得嘛，你填个号码就对啦嘛，何必硬要正儿八经

的。

小敏：大妈，请您理解我们的工作，支持我们开展优质服务,度、原则我们必须要遵守。为了你的存款安全,为了全社会的金融秩序，请您找一找好吗?

小芳(上)：来啦，来啦，两张身份证我都找出来啦，妈，我退回来的集资款，就用我的身份证嘛，火锅店头的营业收入就用你的身份证，你是老板得嘛。

小敏：谢谢您的支持，请问你需不需要留一个密码？

徐孃：还留啥子密码,这就保到密啦?

(小宋、小芳点钱，小敏填单)

(拉小敏一旁问)老实话，你们经常来收款，究竟隔壁鞋铺头一天存得倒好多钱呐?

小敏：大妈，对不起，这是我们的工作秘密，不能随便泄露。

徐孃：不要整得来神密兮兮的，人家个口耳都在说，这段时间生意好，存款多……

小敏：为储户保密是我们的原则,我们对谁都不能说,请理解我们哈。

(小宋、小敏收拾机具正欲离去)

徐孃:莫慌噻，我们调点零钱嘛？

小芳：人家要赶回去入库，二天调嘛。

小敏：没关系，请你点好数，马上给你换，这样好吗?你们开店用拾元币较多，就多换四百元嘛，再换点一元的零钞好吗？

徐孃:这回硬是大不相同了,这种态度，这样的作风，这个女娃子，老娘心头好喜欢，要是……

小芳：妈，如何?我说呐你不相信。

小敏：大妈你听我来讲，农行员工树形象，文明优质记心上，新区建设添力量，做得不好请原谅。

(电话铃响，徐孃接电话)

小芳：麻烦你们啦，慢走，二天有空来吃麻辣烫哈！

小宋：走，我们专门抽个时候来品尝你们的麻辣烫。

小敏、小宋：再见！(二人下场)

徐孃:(电话)喂，老大啊，你说收款的来没有哇?来啦!农行的嘛,一男一女,啥子呐?工号是012,文文静静的，那么合是啊?鬼娃儿！

小芳:妈,你吼啥子嘛?

徐孃：喂,人呐?农行的人呐？快挡倒，留他们吃麻辣烫。

小芳：你咋个惊风忽扯的，人家要赶到回去，入库得嘛……

徐孃：她就是你哥的对象得嘛？

小芳：她就是？有那么巧啊？

徐孃：哦,刚才你哥打电话来说的，她叫小敏,工号是012。

小芳：妈，这下你满意不满意呐？

满意范文篇2

根据区机关作风和行业作风建设领导小组年初工作部署，11月份,继续组织开展群众评议区级机关内设科室活动。为认真开展好评议活动，深化创建群众“满意科室”工作，着力解决当前机关干部作风方面存在的突出问题，进一步优化投资发展环境，扎实推进机关效能建设和作风建设，区作风办决定于年底组织区级机关开展评选十佳“满意科室”活动，现将有关事项通知如下。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照市行政效能提升年工作要求，通过深入开展争创十佳“满意科室”活动，树立典型，鼓励先进，激发干劲，争创一流，服务发展，争当先锋，不断提升**区机关干部的整体素质和整体形象，促进“三大主题年”各项目标任务的圆满完成。

二、评选范围

区级机关各部门及驻区各单位的内设科室（含服务窗口和直属事业单位）。

三、评选条件

总体标准是：在广大干部群众中的整体形象较好，群众公认度较高，在本年度群众评议科室活动中列前一名（科室数在八个以上的单位列前两名），在全区范围内能体现先进性，能发挥“满意科室”的示范带动作用，具体分五个方面：

1、队伍素质好。科室成员思想政治素质和业务素质较高，事业心和责任感较强；能遵纪守法，遵守各项规章制度和禁令；能依法行政，清正廉洁；能和谐相处，紧密团结，具有良好的团队精神。

2、科室管理好。办公环境清洁卫生，整齐有序；科室工作思路清晰，目标明确;科室成员职责清楚，分工合理;各项管理制度健全，落实到位；各项管理措施科学，方法得当，能充分调动科室成员的积极性和创造性。

3、工作作风好。科室成员有较强的服务意识，公道正派，服务热情，服务规范，无门难进、脸难看、话难听、事难办等“四难”问题，无乱收费、乱罚款、乱摊派等“三乱”现象，能深入调查研究，不断改进工作，为社会提供优质、高效服务。

4、团结协作好。科室内部团结协作意识较强，工作不扯皮，不推诿，并能主动关心、支持其它科室的工作，做到通力协作，携手并进。

5、完成任务好。认真履行工作职责，爱岗敬业，勤奋工作，乐于奉献，积极主动完成或超额完成了年度工作任务。

本年度出现下列情况之一的实行一票否决：①当年科室发生违纪违法案件的；②发生服务投诉被举报查实的；③发生工作作风问题被媒体曝光的；④当年行政诉讼败诉的；⑤其他情况。

四、评选方法及结果的运用

1、基层推荐。坚持公平、公正、公开、发扬民主的原则，在各部门自行组织开展群众评议科室活动的基础上，根据争创条件进行推荐。（推荐结果及有关事迹、影像材料务必在11月底前上报）

2、部门投票。区作风办从中筛选出20个候选科室，经全区机关部门投票表决，并通过电视、网络、报纸和区监督员等多种渠道广泛宣传，征求意见。（12月20日前决出结果）

3、领导审核。胜出的十个“满意科室”报领导小组审核后，向全区机关通报表彰。

4、结果运用。凡年度被评为十佳“满意科室”的，建议其所在单位年终考核时，给予科室负责人及科室成员适当的物质奖励。

五、具体要求

1、统一思想认识，加强组织领导。在全区机关深入开展群众评议科室、争创“满意科室”活动，是全面贯彻落实“三大主题年”工作，加强机关作风建设，全面提升干部职工队伍素质的一项重要举措。机关各单位和各科室要充分认识这项活动的重要意义，以饱满的工作热情，一流的竞争意识，做好全面动员部署，精心组织开展好科室评议和“满意科室”争创工作。机关广大干部职工要提高认识，立足本职，以工作业绩迎接评议，以群众满意迎接评选。

满意范文篇3

发挥三个功能，强化服务经济社会发展的职能

发展，对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化具有决定性意义。按照中央的要求和全省人民的期盼，江苏近年来在率先全面建设小康社会、率先基本实现现代化的道路上迈出了坚实步伐。江苏以全国1.06%的土地面积，创造了占全国近10%的GDP、超过10%的财政收入、16%的进出口总额，实际利用外资连续5年保持全国第一。同时，我们也清醒地认识到，江苏对外开放程度高、外部需求占总需求的比重高，当前经济发展面临着异常严峻、复杂的局面。越是在困难较大的时候，越是要深入贯彻落实科学发展观，牢牢扭住经济建设这个中心不动摇，把保持经济平稳较快发展作为经济工作的首要任务。在这一过程中，政府应努力发挥好三个功能。

发挥及时调节经济运行的功能。发挥政府“有形之手”的作用，弥补市场失灵，有效调节经济运行，是政府的基本职能之一。我们将按照中央的决策部署，结合江苏实际，进一步加强对经济运行的有效调节。一是加大有效投入，在优化结构的前提下扩大投资规模，加快重大基础设施项目、重大产业项目、重大生态环境工程和重大民生工程建设，以政府投资引导和带动社会投资。二是以增加居民收入提高消费能力，以培育消费热点拓展消费空间，以完善相关政策优化消费环境，增强以消费扩内需的传导效应，积极扩大消费需求特别是居民消费需求。三是大力推进出口市场多元化，加快出口产品结构调整，加大对出口的政策扶持力度，保持外贸出口稳定增长。四是强化各级政府、金融部门与企业同兴共荣的理念、共渡难关的意识，加大积极财政政策的落实力度，加大银行信贷对经济增长的支持力度，努力改善企业发展环境。

发挥正确引导产业发展的功能。充分利加强党性修养必须树立正确观念用外部经济环境变化形成的倒逼机制，通过引导产业发展，坚定不移地推进发展方式转变。一是着力提高装备制造业的研发能力和国产化水平，着力发展重大成套设备、高技术设备，推动制造业向高端发展。二是加快发展新能源、新材料、新医药和环保等新兴产业，以高点起步参与高端竞争。三是从政策上扶持企业技术改造，引导企业积极采用新技术、新工艺、新装备，加快更新改造步伐，推动传统产业向品牌化发展。四是大力发展生产性服务业，积极培育总部经济，加快建设现代服务业集聚区，积极拓展新型服务领域，增创现代服务业竞争新优势。五是鼓励龙头企业通过兼并重组做强做大，推动关联产业、上下游企业联合重组，提高资源配置效率和国际竞争力。

发挥营造良好发展环境的功能。面对复杂多变的经济环境，政府应加大对企业的扶持力度，为其营造良好的发展环境。一是加大对企业的金融支持力度。建立省、市信用担保再担保体系，发展新型融资模式，满足企业多样的融资需求。二是加大对企业的财政支持力度。设立财政专项扶持资金，实施税收扶持措施，全面落实减免税费政策，进一步减轻企业负担。三是加大对企业自主创新的支持力度。落实各项扶持创新政策，深化多种形式的产学研合作，支持企业培育更多拥有自主知识产权和自主品牌的产品。

突出三个重点，强化保障和改善民生的职能

在经济发展困难、财政增支减收因素增多的情况下，必须统筹兼顾发展经济与改善民生，切实把保障和改善民生放在突出位置。

突出扩大就业。就业是民生之本，是增加城乡居民工资性收入的主要途径。随着经济下行压力加大，就业问题更加突出。在这种情况下，应实行更加积极的就业政策：一是建立市场主导就业、政府促进就业、个人自主创业相结合的就业机制；二是通过税收减免、财政贴息等手段，促进就业容量大的劳动密集型产业、服务业、中小企业和非公有制企业发展；三是在符合国家产业政策的前提下，对就业带动作用大的投资项目给予更加优惠的政策；四是鼓励非营利组织发展，开发公益性就业岗位；五是建立健全就业服务体系和困难群体再就业援助制度。

突出增加城乡居民收入。通过扩大就业、增加工资、调整税收政策等措施，提高城市居民的收入水平。提高良种补贴、农机具购置补贴、农资综合直补标准，实施油菜良种补贴，增加产粮大县、油料大县的奖补资金，完善粮食风险基金政策，引导和帮助农民积极创业致富，千方百计增加农民收入。积极调节收入分配关系，提高居民收入在国民收入分配中的比重。

突出完善社会保障。社会保障是民生之基，是增强居民消费信心的重要条件。进一步完善社会保障体系，应扩大企业职工基本养老保险覆盖面，启动做实个人账户试点，抓紧制定省级统筹方案，做好社会保险关系省内跨地区转移接续工作，继续提高企业退休人员基本养老金；巩固完善城镇职工、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗保险制度，提高医疗保障待遇水平，逐步解决困难企业职工参加基本医疗保险问题；研究制定大学生参加城镇居民基本医疗保险的实施办法；扩大新型农村社会养老保险试点范围，推进征地、补偿和基本生活保障“三同步”，确保被征地农民应保尽保；推进农民工参加工伤保险和医疗保险，扩大农民工养老保险覆盖面；大力实施脱贫攻坚工程，切实安排好困难群众的基本生活。

完善三个机制，强化维护社会稳定的职能

维护社会稳定是政府履行市场监管和社会管理职能的重点。当前，应当通过完善三个机制，进一步强化政府维护社会稳定的职能。

完善利益协调机制。通过完善利益协调机制，最大限度地减少和化解利益冲突，促进社会和谐。一是加强正确利益观的宣传教育，引导人们树立合法、合理、公平、公正的观念，正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系。二是畅通人们利益表达渠道，进一步完善信访制度、民意调查制度、信息公开制度、听证会制度、公民投票制度、协商谈判制度，为民众提供程序规范、科学公正、广泛参与的利益表达平台。三是加强对利益主体的法律约束，创造公平公正、合法合理的社会环境，引导人们自觉调整利益需求，合理选择利益目标，以合法的手段和方式获取利益。

完善安全控制机制。社会治安、安全生产、食品药品安全直接关系人民的生命财产安全，必须强化安全控制机制这一政府对社会进行有序管理的基础工程。一是积极构建大防控体系。按照“改革体制、激活资源、突出重点、全面设防”的思路，加快建设以社会面巡防网络为主体、以卡点堵控网络为屏障、以社区防控网络为基础、以单位内部防控网络为支撑、以周边协作网络为辅助的治安防控体系。二是强化安全生产的各项措施。落实安全主体责任，强化安全生产责任制，加强安全生产基础设施建设，加大对公共安全设施的投资，建立生产安全应急救援体系，增强应对重大事故灾害的能力。三是加大食品药品安全监管力度。明确食品药品安全监管的责任主体，完善并严格推行市场准入制度，建立食品药品安全信用标准、信用信息征集制度等，尽快形成较为完善的食品药品安全信用体系。

完善应急处置机制。一是实施应急预警，建立突发事件信息收集网络和分析中心，推动信息资源充分整合，完善应急处置预案体系，并根据实际情况定期检验、调整、更新。二是完善应急组织系统建设，着力加强决策系统、辅助决策系统、执行系统和保障系统建设。三是加强社会稳定风险评估，增强防范风险的预见能力。

提升三个能力，强化政府自身建设

提升政府工作能力和服务水平，是科学履行政府职能的前提与保证。现阶段，政府要实现保增长、保民生、保稳定的任务，必须着力提升三个能力。

提升战略思维能力。树立世界眼光，以全球视野观察和思考问题，加强对战略性、前瞻性问题的研究，增强工作的预见性，提高驾驭复杂局面和抵御风险的能力。着眼全局，把握大局，抓住关键，突出重点，统筹兼顾，处理好促进增长与调整结构、扩大内需与稳定出口、推动发展与深化改革、发展经济与改善民生、政府调控与市场机制等关系，使各项工作相互协调、相互促进。更加自觉地按照科学发展观的要求进行决策部署、工作谋划，使实现保增长的目标建立在提高质量、优化结构、增加效益、降低消耗、保护环境的基础上，为更长时间、更高水平发展打下坚实基础。

满意范文篇4

一、指导思想

坚持以党的精神为指导，认真贯彻落实市委八届六次全委（扩大）会议精神，把开展万人评议活动同今年开展的保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，按照“立党为公、执政为民”和建设“五型政府”的要求，坚持重过程、重教育、重整改、重实效，通过发动群众广泛开展民主评议，使政府机关更多地听取群众的意见和建议，更直接地了解群众的呼声和需求，更好地体现群众的利益和愿望，切实解决机关作风和效能建设方面存在的突出问题，进一步加强机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，密切党和政府同人民群众的联系，促进机关民主政治建设，为全面营造有利于经济社会发展的良好环境、加快我市改革开放和现代化建设提供保证。

二、评议对象

今年被评议的部门和单位共36个：市建委、发改委（物价局）、经委（招商局）、贸易发展局（粮食局）、教育局、科技局、农牧局、司法局、民政局、财政局、人事局、劳动和社会保障局、城市交通局、水务局、文化局（新闻出版局、版权局）、广播电视局、卫生局、体育局、审计局、统计局、城市规划管理局、市政市容管理局、环境保护局、国土资源局、房产管理局、林业局（园林管理局）、旅游局、信访局，工商局、国税局、地税局、质量技术监督局、药品监督管理局，邮政局、新疆电信公司**分公司、**电业局。

三、评议原则及评议内容

（一）评议原则：人民评议原则、实事求是原则、公平、公正、公开的原则及以评促议、边评边改的原则。

（二）评议内容：从服务意识、办事效率、创新精神、政务公开、依法行政、勤政廉洁等六个方面对被评议单位进行评议。

1、在服务意识方面：是否坚持全心全意为基层和群众服务，想方设法为群众办实事、办好事；是否从维护和实现最广大人民群众的根本利益出发，畅通机关同各族人民群众联系的渠道，认真处理群众反映的热点、难点问题，真正做到解民忧、帮民难、助民需；有无服务意识差、服务态度不好等问题。

2、在办事效率方面：是否深化审批制度改革，简化审批程序，减少审批项目和环节，提高行政效率，降低行政成本；是否转变政府职能，提高依法行政、依法办事水平，创建行政规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务环境；有无工作效率不高、行政不作为、办事能力弱、工作质量差等问题。

3、在创新精神方面：能否适应经济社会发展变化，坚持与时俱进、开拓进取，创造性地开展工作；能否坚持求真务实、真抓实干，全力为经济社会发展提供更好的服务；有无因循守旧、不思进取等问题。

4、在政务公开方面：是否推行政务公开，完善各项制度，规范行政执法程序和行为；是否对执法依据、执法程序、处罚标准等作出严格规定并实行全面的政务公开。

5、在依法行政方面：是否严格依法行政、公正执法；有无有法不依、执法不严、徇私枉法等问题。

6、在勤政廉洁方面：是否做到勤政高效，是否兑现服务承诺；是否做到廉洁自律，有无吃拿卡要和弄虚作假等不良风气。

（三）评议表格的设定和填写。评议表设满意、比较满意、基本满意、不满意、不了解五个栏目。参加评议的人员给被评议的部分行政部门及有关单位分别圈定档次，并根据个人掌握的情况，在《征求意见表》中提出对被评议部门、单位的意见和建议。

四、方法步骤

万人评议活动分为宣传教育、组织实施、民主测评、总结奖惩四个阶段，从20**年1月份开始至20**年12月31日结束。

（一）宣传教育阶段(20**年1月10日—3月31日)

1、组织召开全市“人民群众满意不满意”万人评议活动总结表彰暨动员大会，对20**年度万人评议活动情况进行总结，表彰人民群众满意单位，部署20**年度万人评议活动。

2、被评议部门、单位根据20**年度群众反映的问题和自己查找的问题，结合开展保持共产党员先进性教育活动进行再动员，开好党组（党委）和机关全体人员动员会，认真学习贯彻自治区党委常委、市委书记杨刚同志在万人评议活动总结动员大会上的重要讲话，市委、市人民政府《关于20**年全市部分行政部门及有关单位开展“人民群众满意不满意”万人评议活动的实施方案》和保持共产党员先进性教育活动所规定的相关文件。通过深入扎实的学习教育，全面提高干部职工的思想认识，形成人人重视作风建设、人人营造发展环境、人人维护发展环境的浓厚氛围，把干部职工的思想和行动统一到加强和改进机关作风建设上来，统一到实现我市建设现代化国际商贸城的奋斗目标上来。在此基础上，结合各部门、各单位的实际，认真制定评议活动的实施方案并抓好落实，确保“人民群众满意不满意”万人评议活动扎实有序开展。

3、通过广播、电视、报纸等新闻媒体和网络，特别是“行风热线”栏目，大张旗鼓地宣传开展“人民群众满意不满意”万人评议活动的重要性、必要性、目的意义和方法步骤；有计划地对被评议部门、单位参与万人评议活动的认识、态度、贯彻措施等方面进行宣传报道，切实做到家喻户晓，人人皆知，为活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。

（二）组织实施阶段(20**年4月1日—8月31日)

1、被评议部门、单位要根据自身工作和影响范围，多方征求意见，认真查找存在的突出问题。领导班子要带头查，全体党员干部要共同查，可以通过设置征求意见箱、召开座谈会、组织走访等多种形式，广泛征求社会各界和各族人民群众特别是服务对象的意见和建议。要按照群众的意见、建议和自己查找出的问题，深入分析产生问题的原因。对当前能解决、短期能见效的，要立即着手整改，确保以整改的实际成效取信于民。

2、公布被评议部门、单位的职责。为了让社会各界和各族人民群众有效行使对机关工作的知情权、监督权和评议权，要将各被评议单位的主要职责通过新闻媒体向社会进行公布，并编印成册发给每个参评人员，以便社会各界和各族人民群众对被评议单位的工作进行监督和评议。同时，通过采取召开不同层次的座谈会等方式，广泛收集社会反映和群众意见，并原汁原味地向被评议部门、单位进行反馈。

3、市属各新闻单位要通过在新闻媒体开辟专栏、设立专题等形式，由各被评议部门、单位分别就工作范围、工作职责、服务措施等向社会公开承诺，实行政务公开，接受群众监督。

4、公布活动组织机构的电话，接受社会各界和各族人民群众的咨询和监督。市万人评议活动领导小组办公室电话：；网址：

（三）民主测评阶段(20**年9月1日—11月15日)

1、被评议部门、单位针对查找出的问题，特别是各族人民群众反映的热点、难点问题，要及时召开专题会议，认真研究制定整改方案。整改方案要有针对性和可操作性，有明确的解决办法和责任分工，及时改正存在的问题，切实把整改措施落实到具体工作中。要注重建立解决问题的长效机制，在制定相应措施的基础上，有针对性地建立健全各项规章制度，为不断改进作风和提高服务水平提供制度保障。对人民群众投诉和反映的问题，要认真对待，正确处理，给人民群众一个满意答复。属工作作风方面的问题，由万人评议办公室督促各被评议单位进行整改；属工作效能和办事效率方面的问题，由机关效能投诉中心进行调查处理。

2、万人评议活动组织机构确定牵头单位，并由各牵头单位向活动组织机构提供参加评议的人员名单，防止人员重复。

3、确定参评人数及人员分类。参加评议人数为10000人，按85％的回收率，实际发放12000份评议表。参加评议人员分为10类：（1）人大代表、政协委员、行风评议员；（2）市属各部、委、办、局、人民团体领导班子成员，各区（县）四套班子领导成员；（3）市属各部、委、办、局、人民团体机关工作人员；（4）区（县）机关工作人员；（5）各大、中、小学，医院，科研机构，文化团体工作人员；（6）自治区级机关、驻乌部队机关、军事院校、境内外驻乌机构工作人员；（7）街道、乡（镇）工作人员；（8）国有、集体、私营、个体、合资企业、外资企业的管理人员；（9）基层社区人员；（10）农牧民代表。以上参评人员如职务交叉，只能以一种身份参加评议。

4、发放评议表。由活动组织机构召开牵头单位会议，发放评议表，广泛征求社会各界和各族人民群众对被评议部门、单位的意见和建议，并组织参评人员认真填写评议表。

5、回收评议表。各牵头单位按照规定的时间和地点及时回收评议表，并报送万人评议活动组织机构，确保评议表的回收率。

6、统计汇总、评定结果。组织专门人员，在集中、封闭环境下统一录入评议数据和评议意见，做好统计汇总工作。按照由高分到低分的顺序进行排序，并将评议结果提交市“人民群众满意不满意”万人评议活动领导小组研究，确定满意单位和不满意单位。最后排名结果应综合万人评议、目标管理考核、行风评议、效能投诉等情况，经市委常委会议研究确定后对外公布。为确保评议工作的公平、公正、公开，增强评议工作的透明度，邀请纪检（监察）、派和各投票层面代表参与评议活动的监督，邀请市级新闻单位对评议活动进行跟踪报道和舆论监督。

7、市属各新闻单位要加大宣传力度，通过开设专栏、专题，对评议内容、评议原则、评议代表的组成、评议表栏目设置等进行宣传，调动人民群众的参评热情，使人民群众客观公正地进行评议。同时，在政府信息中心开设网页进行信息反馈、咨询回复等，确保评议活动扎实有效。

（四）总结奖惩阶段(20**年11月16日—12月31日)

1、被评议部门、单位要对评议活动进行一次认真的总结，重点总结通过评议活动，有哪些方面的收获，解决了哪些具体问题，办了哪些实事，取得了哪些成果，建立健全了哪些规章制度，对软环境建设做了哪些有创造性的工作。特别是对评议中群众反映的突出问题，要制定具体改进措施，认真加以解决。

2、市委、市人民政府召开全市“人民群众满意不满意”万人评议活动总结大会，对开展活动的情况进行全面总结，公布民主评议结果。按照实施方案实行奖惩，对评为满意单位的部门、单位进行表彰，对被评为不满意单位的部门、单位下发整改通知书，限期改正。

3、市属新闻单位要通过新闻媒体对评议结果进行公开报道，并对有关部门、单位的整改措施、承诺等进行报道。

4、实施奖惩。得分60分以上的单位为“人民群众满意单位”、“人民群众比较满意单位”和“人民群众基本满意单位”；得分在60分以下的单位为“人民群众不满意单位”，由有关部门帮助指导整改。为调动被评议部门、单位争先创优的积极性，评议结果与年度综合目标管理考核、行风评议进行挂钩激励。

五、组织领导

为加强组织领导，确保活动的有序开展，调整市“人民群众满意不满意”万人评议活动领导小组。

领导小组下设办公室，负责领导小组的日常工作。办公室设在市直机关工委，办公室主任由吴霆同志兼任，常务副主任由谢泉同志兼任，市监察局副局长邓永明、市政府纠风办副主任安斌、市直机关工委助理调研员徐广惠同志担任办公室副主任。办公室成员由市直机关工委和市属有关部门工作人员组成。

六、活动要求

1、在市“人民群众满意不满意”万人评议活动领导小组领导下，小组成员单位和评议活动办公室要各负其责、协调一致、周密部署、精心组织，特别是采取有力措施，把好评议关，市纠风办和效能投诉中心要加大明查暗访的力度，确保评议活动的公正性。

2、被评议部门、单位领导要充分认识开展此项活动的重要性和必要性，制定争创“人民群众满意单位”的具体方案，自始至终把争创“人民群众满意单位”作为全面推进机关作风建设的重要载体，积极开展多种形式的作风创建活动，努力把我市机关作风建设提高到一个新的水平。

3、被评议部门、单位机关工作人员要结合开展保持共产党员先进性教育活动加强政治和业务学习，不断增强责任意识和服务意识。依照《行政许可法》、《国家机关公务员行为规范》、《**市行政机关及其工作人员工作态度和效能问题投诉处理办法》及相关规定规范自己的言行，提高自身素质，自觉维护国家机关工作人员的良好形象。

4、将万人评议活动同保持共产党员先进性教育、同年度各项工作任务紧密结合起来，用评议活动促进工作发展，用工作发展检验活动成效，真正做到让各族人民群众满意。

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面积0.10平方公里，社区位于繁华的商业中心区。居民2200户，5500人。近年来，以建设“居民满意社区”为中心，巩固中求发展，发展中求创新，构建了社区建设互动多赢新格局，社区先后被评为全国先进基层党组织、全国先进文化社区、全国青年文明社区、全国巾帼文明岗、省文明社区、省

和谐社区、省社区建设示范社区、省企业退休人员社会化管理示范点、省科普文明社区、省最充分就业社区等120多项荣誉称号。主要做法是

建立居民信任团队

一、围绕优化队伍建设。

以一流团队带动人。社区工作是政府工作的前沿，1抓好社区工作人员的队伍建设。社区建设中，加强社区工作人员队伍建设尤为重要。社区党总支与社区每位工作人员签订了目标责任书，明确了围绕一个中心、坚持两项原则、树立三个意识、做到四个依靠、增强五种能力、达到六个深入的工作要求。同时，社区工作人员中营造了积极想事、努力干事、鼓励成事的工作氛围。

以先锋作用凝聚人。社区工作局面能否打开，2抓好社区党员队伍建设。关键在于党员是否起好带头。一是加强对社区党员的管理。依照社区工作人员管片、支部管院、党员管家的原则，调整社区支部，楼栋党员活动站的设置，使整个社区哪里有党员，哪里就有组织，哪里就有党员在发挥作用。二是加强对社区党员的教育。进一步完善“”制度。兴办《先锋简报》偏重向党员、居民宣传党的路线、方针、政策，宣传身边的好人好事。三是注重培养后备力量，严格依照党章规定和上级党组织的要求，认真做好预备党员的发展和入党积极分子的培养工作。

以工作规范约束人。坚持“内强素质，3进一步完善社区工作制度。外树形象”工作思路，完善机制，确保社区工作取得实效。一是注重管理制度建设。进一步完善《社区工作人员联系群众制度》社区工作人员学习制度》等多项规章制度，提高社区工作人员服务水平，提升对外形象。二是完善约束与激励机制。将个人岗位创建目标完成情况纳入绩效考核范围，实行社区工作人员日常考核和年终考核相结合，增强社区工作成员的责任感和紧迫感。三是定期组织学习和培训。鼓励社区工作人员参与各类继续教育和培训。坚持用感情留人、用事业留人，用激励措施留人。

培育居民“主人翁”精神

二、围绕促进社区自治。

完善社区成员代表大会议事制度、决策制度、自治组织章程、文明公约等。让群众参与，1推进社区“四民主”两公开”社区党总支引导社区居委会通过召开社区成员代表大会。由居民或居民代表自己决定。强化群众监督功能，严格推行述职评议制度，全体社区班子成员定期向驻社区单位和居民代表述职，主动接受民主评议，以无记名形式对社区工作进行测评，并将民主评议结果在民心公示栏予以公示。

努力听民声、知民心、重民意、聚民力，2搭建社区与居民交流平台。社区党总支疏通了社情民意反映渠道。激发居民群众以主人翁的姿态参与社区建设，社区开展了民意直通车”活动。一是社区定期组织开展“问计于民”系列先锋论坛。引导居民议身边事，说心里话，做主人翁。二是成立社区庭院理事会，疏通民情反映渠道。引导社区庭院理事会把群众的意见、建议及时反馈到社区。三是设立社区“意见箱”社区民意反馈窗。将社区对民意处置情况定期进行反馈，做到事事有答复、件件有回音。

积极主动为驻区单位服务，3开展共驻共建。一方面。协助他解决纠纷，调处矛盾，优化经营环境；另一面进一步完善“党建联席分会制度”及“社区公约”每季度召开一次社区党建联系分会，共商社区建设事宜；再次，积极主动争取驻区单位人力、财力和物力支持，形成“资源共享、思想共育、实事共办”良好氛围，促进单位与社区、社区与居民的共驻共建、和谐发展。

引导居民健康向上

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点菜的时，不仅要吃饱、吃好，而且必须量力而行。如果为了讲排场、装门面，而在点菜时大点、特点，甚至乱点一通，不仅对自己没好处，而且还会招人笑话。这时，一定要心中有数，力求做到不超支，不乱花，不铺张浪费。可以点套餐或包桌。这样费用固定，菜肴的档次和数量相对固定，省事。也可以根据“个人预算”，在用餐时现场临时点菜。这样不但自由度较大，而且可以兼顾个人的财力和口味。

被请者在点菜时，一是告诉作东者，自己没有特殊要求，请对方随便点，这实际上正是对方欢迎的做法。或者是认真点上一个不太贵的而又不是大家忌口的菜，再请其他人点。别人点的菜，无论如何都不要挑三拣四。

一顿标准的中餐大菜，不管它是什么样的风味，上菜的次序都是相同的。通常，首先上桌的是冷盘，接下来是热炒，随后上的是主菜，然后上点心和汤，最后上的是果盘。如果上咸点心的话，讲究上咸汤；如果上甜点心的话，就要上甜汤。不管是不是吃大菜，了解中餐标准的上菜次序，不仅有助于在点菜时巧作搭配，而且还可以避免因为不懂而出洋相、闹笑话。

在宴请之前，主人需要事先对菜单进行再三斟酌。在准备菜单的时候，主人要着重考虑哪些菜可以选用、哪些菜不能用。

优先考虑的菜肴有四类：

第一类，是有中餐特色的菜肴。在宴请外宾的时候，这一条更要高度重视。比方说，中餐里的龙须面、煮元宵、炸春卷、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等，并不是佳肴美味，但因为具有鲜明的中国特色，所以受到很多外国人的推崇。

第二类，是有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍，湖南的毛家红烧肉，上海的红烧狮子头，北京的涮羊肉，在那里宴请外地客人时，上这些特色菜，恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。

第三类，是本餐馆的特色菜。很多餐馆，都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。

第四类，是主人的拿手菜。在举办家宴时，主人一定要当众露上一手，多做几个自己的拿手菜。其实，所谓的拿手菜不一定十全十美。只要主人动手为来客烧菜，单凭这一条，就会让对方感觉到你的尊重和友好。

在安排菜单时，还必须考虑来宾的饮食禁忌，特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条：

宗教的饮食禁忌，一点也不能疏忽大意。例如，穆斯林通常不吃猪肉，并且不喝酒。国内的佛教徒不吃荤腥食品，它不仅指的是不吃肉食，而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。

出于健康的原因，对于某些食品，也有所禁忌。比如，心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人，不适合吃狗肉，肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼，胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼，高血压、高胆固醇患者，要少喝鸡汤等。

不同的地区，人们的饮食偏好往往不同。对于这一点，在安排菜单时，也要兼顾。比如，湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物，少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。

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医院管理与医院发展的根本保障。三好一满意”窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求。提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”开展优质服务竞赛。三好一满意”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”目标。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，最终目标，只有做到服务好、质量好、医德好”才能让群众满意。

坚持以人为本，加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容。构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，医院贯彻落实科学发展观的重要保证。院结合省、市、县卫生主管部门开展的白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动，积极探索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的发展，医院的各窗口科室，努力做到服务好、质量好、医德好，群众满意”院通过召开“白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动动员大会，通过短期的学习教育，医院干部职工精神面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，服务态度明显改善，服务质量和服务水平有所提高。

精心组织，加强领导。确保行风建设取得实效。行风建设是一项长期工作，三好—满意”活动也是以年为单位长期开展的活动，为确保行风建设取得实效，三好—满意”活动顺利开展，院做了如下工作：一是成立机构，健全制度，为了提高医院广大干部职工对行风建设工作的认识，增强参与“三好—满意”活动的自觉性，院多次召开领导班子会议，成立了领导小组，建立健全了三好—满意”活动工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实施方案。二是加强考核，每周内领导小组对各窗口科室进行考核，按照各考核结果划分为示范、达标、较差三个等级，好的窗口予以表扬奖励，差的窗口对负责人和责任人进行提醒谈话。

重视引导，加强教育。让广大干部职工思想上高度重视行风建设。教育职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术极端精益求精”白求恩精神，自我教育、自我改进、自我提高、激励广大职工增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好地服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。

全员参与，以人为本。注重实效，扎实开展“三好一满意”竞赛。以人为本是指人的生活条件和解决与人相关的一切问题的基本出发点，其核心内容是关心人、尊重人的本质，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。开展“三好—满意”活动，必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重。患者作为医院的服务对象：特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他服务对象，如商场的顾客，餐厅的顾客等，弱势群体，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的服务，让患者享受优质、安全的服务，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在情志顺畅的状态接受治疗，预后是最好的。

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一、抓关键，促转变，实现机关工作制度化

建章立制，完善内部管理，实现机关工作制度化、规范化是组织部门加强自身建设的一个重要目标。建立“双满意建设年”活动长效机制首先就要紧紧围绕自身建设，把建章立制作为组织部门自身建设的基础性工作来抓。清理、修订和完善现有的各项规章制度,并把活动开展中好的经验、做法以制度的形式规范起来，重点建立健全以规范组工干部选调、培训、考核、激励和交流机制等为主要内容的组织部门人事管理制度；以规范程序、强化职责为主要内容的工作制度；以规范组工干部行为为主要内容的目标管理制度，从而形成一整套符合组织工作运行特点的机关工作制度，健全组织部门工作制度保证体系，促进机关工作的整体功能与效能。

（一）完善日常管理制度。组工干部的行为规范和组织部门的工作规范是确保组织工作高效率、高质量运行的基本保证。因此，建立“双满意建设年”活动长效机制，应从机关最基本、最日常、最本职的工作抓起，进一步细化《组织人事干部行为规范》和《组工干部工作程序》，不断健全规范《组工干部考察干部行为规范》、《干部考察失察失误责任追究办法》、《组工干部日常行为准则》、《组工干部八小时外行为规定》以及《干部任免工作程序》、《干部年度考核工作程序》、《领导干部经济责任审计工作程序》、《领导干部任前监督程序》、《信访举报工作处理程序》等制度、程序，完善《机关学习制度》、《机关考勤制度》等机关办公制度。把公道正派的要求与选人用人等各项工作紧密结合，力求做到每项工作有章可循、有规可依，每个组工干部言行规范，作风严谨，逐步形成制度健全，工作规范的机关工作机制，确保工作效率不断提高和工作作风不断转变。

（二）创新目标管理制度。工作目标管理规范化、科学化、制度化是调动组工干部工作积极性，推动工作持续健康发展的有效手段。因此，组织部门要从创新完善目标管理制度入手，健全《科（室）、科长（主任）业绩考核》等制度，对各项具体业务工作从提出、实施到完成的整套程序，以及各个环节的工作内容、工作标准、职能科室、责任人和相应责任作出详细规定，对一些重点工作明确牵头责任人，优化组合，强化管理，做到定人、定岗、定责、定量、定时，实现工作绩效的最大化，提高目标管理的质量，推动长效机制的形成。

（三）建立问题整改制度。“双满意建设年”活动对组织系统自身建设提出了新要求、新任务，在活动开展中难免会遇到一些新情况，新问题，这些问题能不能得到有效整改，事关“双满意建设年”活动的成效。在活动中，只有建立行之有效的整改制度，坚持边开展、边对照、边检查、边整改的措施，才能保证活动的长期效果。因此，在“双满意建设年”活动中，必须按照“对己清正，对人公正，对内严格，对外平等”的要求，长期对照剖析自身存在的问题，针对查摆出来的突出问题，深入调查研究，广泛听取群众意见，及时制定整改方法和措施，切实解决实际问题。要实行整改公示制、整改责任制、整改跟踪督办制、整改效果评议制、整改结果反馈制、整改落实销帐制等制度，做到月对照，季检查，年反思，确保所有整改问题不拖延，不悬空，每一个整改的问题都有结果，以整改的实际成效促进工作。

二、抓根本，促提高，实现素质建设长期化

建设一支高素质、高效率组工干部队伍，使组织部门和组工干部始终做到“让党委满意、让群众满意”，是“双满意建设年”活动的根本目的。因此，在“双满意建设年”长效机制的建设中，必须把学习和教育放在突出的位置，通过多种形式的学习加强组工干部理论修养和思想修养，提高业务素质和工作水平，切实打造一支素质过硬、纪律严明、公道正派的组工干部队伍。

（一）建立组工干部全程培养机制。牢固树立组工干部素质建设可持续发展的观念，站要高，看要远，抓要实，坚持实施对组工干部的全程培养，把知识作为终身“嫁妆”，不断给全体组工干部“充电”，补充“营养”，既管使用，也管培养，更管提高。针对新形势下的组织工作现状，确立加大频率、延长时限、拓展内容、创新形式的培养思路。一是在知识结构上，不仅注意学习组织工作的相关知识，打牢深厚扎实的政治理论功底，而且要不断扩大干部的知识覆盖面，使其了解和掌握经济、管理、法律等方面知识，加快知识更新速度，建立符合时展需要的组工干部知识体系；二是在专业结构上，加强对组工干部的专业培训，特别是党建理论、组工业务等方面专业知识的学习提高，不断强化专业的精深度，注重增强专业的复合度，使组工干部真正成为“业务通”、“多面手”，形成精益求精、科学合理的多元专业结构；三是在能力结构上，围绕组织工作的目标任务，大力培养和提高组工干部围绕中心、服务大局、解决实际问题的能力，尤其是加大实践锻炼与理论应用的结合。通过多管齐下的持续教育和注重长效的全程培养，有效促进组工干部素质建设进程。

（二）建立组工干部综合能力培养机制。一是按照《2001－2005年全国组工干部教育培训规划》，制定切实可行的培训规划和计划，做到长期有目标、短期有任务，完善集中培训、上挂下派、拓展培训等培训措施，丰富教育培训形式，确保组工干部培训的持续性、针对性和时效性。二是建立《组工干部考学和业务培训办法》，不断进行完善和改进，以强有力的工作落实推进机制，促进全体组工干部的锻炼提高。在学习中注重与实践的结合，使每位干部努力成为组织工作的“专家”，精通政策，熟悉情况，能及时拿出本职工作的建议和方案等。同时，注重培养“复合型”组工干部，在工作中，打破业务分工的界限，要求每位干部必须具备多方面业务能力，培养“一专多能”的组工干部。三是严格落实学习措施，紧紧抓住学习这一环节，以学习促提高，改变以往学习给工作“让路”的做法，严格执行各项学习制度。在学习内容上，坚持理论学习与业务学习并重；在学习形式上，以开展“争当学习标兵”活动，举办“组工干部”论坛等活动为载体，严格制定全年学习计划，定时间、定内容、定授课人，坚持按时集中学习与经常性自学相结合；在学习成果的检验上，实行阶段性测试，不定范围、不定内容，采取开卷或闭卷考试的方式进行，测试结果在部内排名次公布，以激励全体干部争名进位，形成良好的学习氛围。

（三）积极推进“学习型”机关建设。建设“学习型”机关，是组织部门自身建设的重要内容，是适应新形势，树立新形象，开创新局面的必然要求。建设“双满意建设年”活动长效机制，就应把推进学习型机关建设作为一项重要内容，努力在整个组织系统培养和树立良好的学习风气，切实增强和丰富学习效果，不断拓宽组工干部知识面。

三、抓服务，促作风，实现服务基层机制化

让群众满意是“双满意建设年”活动的一项基本要求，让群众满意就是要立足于服务基层，服务群众，切实把组织部门建设成为服务基层，群众满意的窗口部门。

（一）完善窗口服务制度。一是把干部群众来得高兴，去得满意，作为衡量组工干部服务水平的标准，通过健全《组工干部文明办公》等制度，规范组工干部言行，切实改变组工干部机关作风，办公办事使用文明用语，接待来访亲切和蔼，为民办事热情周到,做到接待群众“一句问候，一杯热茶，一个座位，一声道别”，始终突出服务对象的地位，让群众看在眼里，记在心里，切实树立组工干部在干部群众中的良好形象。二是从提高机关工作效率、服务质量入手，实行服务干部群众承诺制度和重大事项挂牌督办制度，明确办事程序、办结时限、办事责任人，做到能办的立即办，不能办的讲明原因，让来办事的干部群众心里有底，少跑“冤枉”路。三是建立首问负责制、责任事故追究制和民主评议等制度，对没按时限和要求完成工作任务或群众评议不满意率较高的组工干部实行告诫制或给予部内警告、限期整改的相应处罚，从而不断强化组工干部责任意识，提高办事效率和服务质量。

（二）建立“一线”工作制度。建立“双满意建设年”活动长效机制，就要始终把群众的认可和支持作为重要内容。因此，各级组织部门要把组工干部到基层锻炼，到基层服务，作为建立服务机制的重要内容，建立“一线”工作制度，通过组工干部到基层锻炼、实践、调研，一方面提高组工干部实践能力，推动工作的开展，另一方面提高干部群众对组织工作的认识，赢得群众的信任和支持，从而使我们的工作得到更好的发展和促进。要进一步完善《组织部门科（室）与部分村（队）、社区建立联系点制度》、《科室及组工干部调研制度》等“一线”工作制度，促使组工干部多深入一线工作，深入基层调查研究，问题发现在一线，解决在一线，做到重心下移，主动倾听基层党员干部呼声，掌握民盼，解决民难，进一步密切党群干群关系。

四、抓管理，促落实，实现干部管理规范化

加强对组工干部的激励、约束、管理，促进工作落实，实施以制管人、以章理部是调动干部工作积极性，促进“双满意建设年”活动的重要工作。因此，在建立健全“双满意建设年”活动长效机制中，要通过对实际工作的反复研究、总结，制定出涵盖机关每一个岗位的工作职责、职业道德，明确任务目标、奖惩措施，规范组工干部管理，做到既职责明确，又便于协调、齐抓共管；既能有效贯彻落实上级决策部署，又能充分调动各方面积极性；既能迅速反映各方面信息，又能及时处理各种问题。

（一）目标任务规范化。根据上级要求及全区总体工作部署，继续制定完善组工干部工作目标责任制度，并制定《年度重点工作一览表》，由各级组织部门依据个人分工分解到每位组工干部头上，以《一览表》的形式固定下来，确定责任人、任务、目标要求及完成时限。通过具体、规范的工作目标，使全体组工干部努力有方向，工作有干劲，既便于领导监督，又便于互相监督，同时也提高了工作效率和水平。

满意范文篇9

一、健全组织、加强领导、周密部署

**年2月，**县专门召开了组织系统“双满意”建设活动征求意见会,认真听取了县四套班子领导及社会各方面对“双满意”建设活动的意见和建议，进一步明确了深化和拓展“双满意”建设活动的主要任务和目标方向，确保“双满意”活动具有更强的针对性和实效性。调整充实了“双满意”建设领导小组，成立了双满意建设领导小组办公室，明确组成人员职责，把责任落实到人，建立并实行责任追究制。采取“一月一安排”、“一周一小结”的形式，严格确保各阶段工作的落实。**年，进一步加强制度建设，规范工作程序，努力形成长效机制，在执行制度、落实政策上寻求突破。大力开展科学规范和有效监督县委书记用人行为调研试点和组织部部务公开工作，营造风清气正的选人用人环境。结合机关效能建设进一步加强组工干部的能力建设，优化工作作风，推动组织部门自身建设再上新台阶。

二、突出抓好思想政治建设，不断提高组工干部的思想政治水平

坚持用科学的理论武装头脑，教育和引导广大组工干部坚定理想信念，坚持党的宗旨。建立了同级之间、上下级之间的谈心和约谈制度，促进了组织部门内部的交流和团结。深入开展向艾买尔•依明、祁爱群等优秀组工干部学习的活动。通过学先进、谈体会、找差距，进一步增强了组织人事干部的使命感和责任感。定期组织组工干部到警示教育基地接受教育，增强了组工干部的自律意识。

三、着力抓好干部能力建设，不断提升组工干部履行职责的本领

坚持“晨学轮讲制”、“读书笔记领导批阅制”、心得体会交流评比制，开展每周一次集体“读书日”活动，在每天工作八小时的基础上，晚上再挤1小时自学，着力解决工学矛盾紧张的问题。建立“五学”教学体系，强化专业知识培训。针对各业务部门特点，因人施教，采取了“讲学、请学、自学、考学、督学”教学方式，强化对干部专业知识培训。每年举行四次组织人事干部必备专业知识、政策法规知识的测评考试，进一步督促理论和业务知识学习，对考试成绩与年终定级评优相挂钩。注重实践锻炼，提高干部的综合能力。继续选派组工干部参加自治区、自治州党委组织部举办的业务培训班，用2年时间将组工干部全部轮训一遍。今年计划选派30名干部赴江苏等地进行挂职锻炼。选送组工干部到企业、村队、社区挂职锻炼，丰富干部的基层工作经验。建立优秀干部、基层组织干事（组织员）到县委组织部上挂锻炼、跟班学习制度，探索基层干部上挂锻炼的有效形式。积极开展体能、技能拓展训练活动，全面提高了组工干部团队意识、协作意识和自身的综合素质。

四、围绕实现组织工作的民主化、科学化、规范化，建立完善工作制度

制定出台《**县体现科学发展观要求的科级领导班子和领导干部综合考核评价细则（试行）》。认真贯彻执行干部考察工作中的公推公选制度，试点推行干部空岗推荐、考察预告、考察公示、差额考察、民主测评、民意调查、任前公示、县委常委会票决、全委会票决、试用期等制度措施。建立《**县党政机关重要部门中层领导交流轮岗办法》，加强监督，增强干部队伍的活力。认真推行民主推荐制、初始提名责任制、考察责任制、任前公示制。建立组织部与纪检委干部监督联席会制度。积极探索领导干部经济责任审计结果运用办法，加大经济责任审计结果运用力度。

五、转变作风、牢记宗旨，打造“三个之家”

继续加大首问负责、过失追究、限时办结、服务承诺、信息调研等关于机关效能建设制度的落实力度，形成以制度管人，以制度管事，按程序办事的良好风气。要求组织部经常下村、社区调研，帮助群众解决生产生活中的困难或深入到村、社区、企业开展专项调研，撰写调研文稿。认真落实《组工干部联系贫困户制度》，倾听群众呼声，了解到基层的实际困难和问题。帮助包点村拟定发展思路、制定发展规划、启动生产等工作。认真开展党员奉献日活动，定期组织党员干部到村队社区进行义务劳动。进一步促进组织部门和组工干部的作风建设，扎扎实实为党员、干部、人才、群众服务。

六、以工作实绩赢得“双满意”

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直销产品退、换货满意保证制度

宝健公司始终秉承“以顾客利益为先”的经营宗旨，为保障广大消费者及直销员利益，宝健公司在业内率先向消费者承诺了60日无因退货服务的满意保证，推出了《产品无因退、换货》、《产品保质期内质量退、换货》满意保证制度。

一、产品无因退、换货满意保证

•消费者退、换货

消费者在购买宝健产品之日起60日内（以“销售凭证”日期起算），不论任何原因，均可对“未开封产品（不影响再次销售）”提出退货或换货要求。

【本着“以客户利益为先”的服务宗旨，消费者在初次购买宝健产品之日起7日内（以“销售凭证”日期起算），不论任何原因，均可对“已开封产品”提出退货或换货要求。】

•直销员退、换货

直销员在购买宝健产品之日起30日内，（以“销售凭证”日期起算），不论任何原因，均可对“未开封产品（不影响再次销售）”提出退货或换货要求。

宝健公司、各地省级分支机构、当地服务网点及销售给消费者产品的直销员在接到完好包装产品及相关手续后7日内按照销售凭证标明的价款办理退款或换货。

•办理产品退、换货时须提供：

1.完整填写《退/换货申请表》；

2.未经拆封且包装完好的产品（以可再次销售为标准）；

3.原始销售凭证及发票。

注：“销售凭证”为《宝健（中国）日用品有限公司产品销售凭证》

•相关管理办法：

如果所退货的产品在购买时为优惠装或捆绑的促销品，则需将已优惠或赠送产品/物品一并退回。

•以下情况恕不接受退货申请：

1.未能出示原始销售凭证等相关票据资料；

2.购货日期或“销售凭证”所示日期（含当日）超过规定期限；

3.所提供的原始销售凭证与产品不符；

4.产品包装破损或已拆封，无法重新销售。

二、产品质量换货满意保证

消费者或直销员购买宝健产品后，在产品保质期内发生任何质量问题，均可向宝健公司、各地省级分支机构、当地的服务网点提出更换要求，受理服务网点经反馈公司或省级分支机构，在判断产品确属质量问题的情况下，按规定程序办理换货或相关补偿。

•办理产品换货时需提供：

1.完整填写《退/换货申请表》；

2.所需更换的全部质量问题产品；

3.原始销售凭证及发票。

•以下情况恕不接受换货申请：

1.超过保质期限的产品；

2.人为问题造成产品品质损坏的情况（如保存不当）；

3.非产品质量问题；