在开展争创“双满意”站所活动动员大会上的讲话

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——李万新

同志们：

过去几年，公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!我们碧流河水管站的各项工作虽然取得了显著的成绩，但是，我们更要看到，对照“三个代表”的要求，对照上级领导和人民群众的期望，我们还存在着不少行风问题，有些还比较突出，为了进一步加强自身建设和精神文明建设，我站决定开展“让上级领导满意”和“站服务对象满意”的“双满意”争创活动，我就此谈几点看法：

一、要深刻认识创建“双满意”的现实意义

近年来，附着各项制度的建立健全，水管职工积极努力，在配水、收费和工程建设等方面开展了大量的工作，对人民群众关心的问题采取了一系列的措施。我们始终把配水、收费工作放在突出位置，建立了《收费明白卡》制度、公示制度和收费专项管理制度，但是我们也要清醒认识现阶段工作中所存在的问题。这些问题，既有客观因素，又有主观原因。表现为以下几方面：（1）行风建设的措施还不够有力，制度还不够健全，缺少长效管理的机制；少数同志思想上因循守旧，对困境束手无策，顺境又安于现状，忧患意识和责任意识不强。（2）学习风气不盛。表现在观念比较陈旧，管理思想比较落后，忙于琐碎事务，疏于思考。有的同志把学习作为一种负担，作为一种摆设和应付的手段，而不是把它作为体制改革和发展、自我成长的内在需求。（3）少数同志对行风建设重要性认识不足，对暴露出的问题重视不够，存在着模糊认识，法制观念不强。（4）极少数人工作思想不端正，有急功近利思想，因此对于上级的指示，决定，决策，你说你的，我干我的，上有政策，下有对策，明里一套，暗里一套，言行不一致，表里不如一。没有全局观念，而是仅从本单位的短期利益出发，影响了水利事业的长远发展。（5）个别职工淡漠了全心全意为人民服务的宗旨，对事业缺乏强烈的责任感，我们必须高度关注，通过进一步加大创建工作的力度，切实解决群众关心的和我们中间存在的问题。

党中央提出了要构建和谐社会的目标，水利系统在这项伟大工程中担负着重要职责。

1、创建“双满意”是建设和谐社会的需要

随着民主法制的不断深化，人民群众对民主法制的要求越来越高，维权意识越来越强，我们所有的工作如何真正按照“三个代表”去思考、去实践，这是摆在我们面前的一项重要的政治任务。水利事业尤为重要，人民群众对我们工作的行为、形象和效能非常关注，如果我们做得不到位，甚至有悖于“三个代表”重要思想，人民群众就不会满意，在某种程度上会影响到社会的稳定。再次，作为政府职能的重要方面，工作能不能做得好，能不能体现“三个代表”重要思想，必将关系到党和政府的形象，从而直接影响到社会稳定，影响和谐社会的进程。公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!

2、创建“双满意”是全面贯彻党的教育方针的需要

党的16大新确定的党的教育方针明确写进了“为人民服务”的宗旨，这就要求我们的建立起与之相应的、先进的文化氛围，才能真正贯彻好党的方针政策。“双满意”必须亲民。说的实在一些，就是与服务群众之间保持心理上的"零距离"，要让人感到亲切、温馨、随和、自然，每一个职工都能以微笑、激情面对我们所服务的群众。

3、创建“双满意”是单位自身发展的需要

水管事业的发展，必须要得到广大人民群众的支持。每年的纠风评议工作，将直接影响到单位的整体形象，影响到事业发展的外部环境。这就要求我们，只有让我们的工作使群众满意，才能使我们的工作更有意义，才能使水利工作者的工作更有价值，才能使我们的各项工作有更好的发展，才能使我们的事业步入良性循环的轨道。

二、突出重点，加大力度，全面落实创建活动的各项任务

加强单位行风建设，创建“双满意”站所，是贯彻为人民服务方针的必然要求和有效途径。面对行风建设中存在的问题，我们必须统一思想，提高认识，从讲政治、讲大局的高度，从实践“三个代表”重要思想的高度，把行风建设摆在各项工作的突出位置，广泛发动，开门评议，纠建并举，务求实效，在端正工作思想，规范执政行为，加强职业道德建设深化行风建设等方面，进一步取信于民，更好地塑造水利系统的文明形象。要通过创建活动，达到以下目的：

1、严格执行制度，在科学配水和合理收费方面取得新进展。我们要立足全局，正确认识到配水与收费的关系，让群众明明白白用水，明明白白交费。

2、坚持教育为重，在职业道德建设方面取得新提高。认真组织职工深入学习《公民道德建设实施纲要》引导每位职工确立“为农服务”的观念。要把遵守职业道德规范的情况进一步纳入到对职工的各项考评中，强化管理，提高干部职工队伍的整体素质。

3、主动开门评议，在民主评议活动中取得新成效。

创建活动的成效明显不明显，要由人民群众说了算，要在问卷调查中见分晓。因此，我们不能满足于开展了多少活动、做了多少工作，而是要看实际解决了多少群众不满意的问题。为此，要不断了解情况、掌握动态、深入社会、主动接受方方面面的监督，及时发现问题，采取切实措施，进行整改。尤其要重视群众来信来访、重视行风监督员反映的问题，凡是署名反映的问题，必须及时向反映人反馈调查处理的结果，做到件件有落实、事事有结果。要广泛发动，开门评议，主动接受社会各界的监督。

同志们，这次加强行风建设，创建“双满意”站所活动，是社会的要求，群众的呼声，也是水利事业持续健康发展的内在要求，关系到我们的社会声誉，关系到群众的切身利益。我们一定要牢固确立“三个代表”重要思想在教育一切工作中的指导地位，以“站上级领导满意”、“站群众满意”为目标，统一思想，提高认识，扎实工作，全面提高单位行风建设水平。

谢谢大家！