高效服务范文10篇

为进一步使广大党员干部牢固树立以人为本、执政为民理念，把学习落实科学发展观不断引向深入，充分发挥局系统全体党员在争当科学发展、和谐发展、率先发展排头兵和着力解决民生问题等各项工作中先锋模范作用，根据市纪委派驻第七纪检组关于开展“文明执法促和谐、高效服务促发展”主题实践活动的要求，结合部门实际，局党委决定在局系统开展“心系民生促和谐，高效服务促发展”主题实践活动。

一、指导思想

开展“心系民生促和谐，高效服务促发展”主题实践活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以创建全国文明城市为契机，紧紧围绕全市当前的中心工作，围绕“心系民生促和谐，高效服务促发展”这一主题，进一步解放思想、实事求是、改革创新，依法行政，进一步强化服务意识、转变工作作风、提高工作效率，以加大保障住房建设、物业管理和强化规范房地产交易秩序等为重点。要把人民群众得实惠作为主题实践活动的根本出发点和落脚点，关注群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步转变工作作风，切实为群众办实事、做好事、解难题，为推动我市经济又好又快发展，促进社会和谐稳定作出积极贡献。

二、目标要求

（一）进一步明确岗位责任。要以关系民生的执法岗位、服务岗位和环节作为重点，根据不同岗位职责要求，按照“谁分管、谁负责”，“谁执法、谁负责”的原则，进一步明晰岗位责任，细化职责内容，明确主要领导、分管领导和执法者个人的执法职权和具体责任，切实推进依法履职、按职用权。

（二）完善和落实相关制度。要从完善和落实相关制度入手，坚持按制度办事，用制度管人，有效地规范“心系民生促和谐，高效服务促发展”活动的顺利开展。一是要深入贯彻《行政许可法》，进一步规范行政审批行为。要公开审批事项，严格依照法定的条件、程序和期限实施行政许可，充分保障被许可人以及利害关系人享有听证等权利；进一步完善行政许可实施的标准和程序，增强可操作性；二是进一步完善政务公开和办事公开制度。重点公开人民群众普遍关心、涉及切身利益的各类事项，切实保障群众的知情权、参与权和监督权；要规范办事公开的内容和形式，完善工作机制，充分利用网络等设施，搭建公开的、方便群众的服务平台，不断提高政务公开和办事公开的质量和水平；三要不断增强服务意识，提高工作效率。坚持搞好职业道德教育和精神文明教育，继续推行5432服务模式（即：五心，热心、爱心、细心、耐心、真心；四严，严格把关、严格管理、严格监督、严格执法；三高，高素质、高质量、高节奏；二让，一举一动让政府放心，一言一行让群众满意）。通过实行规范服务模式，进一步提高服务质量和工作效率。四要严格工作纪律，保持规范有序工作秩序。严格执行“六不准”工作纪律，要坚持考勤制度，对违纪者进行通报。五是规范信访运作。健全信访工作责任制，首问负责制、督查督办制，领导接访制，做到了件件有着落，及时化解了矛盾纠纷。六是完善错案追究制度。坚持依法行政，有效防止违规操作问题的发生。七是加强监督制约。通过政务公开网站、意见箱等方式，采取定期与不定期、公开与不公开的方式，听取内部和外部意见，加强监督检查，发现问题，及时纠正。八是坚持党风政风行风评议制度。落实党风政风行风建设责任制，加强检查考核，尤其注重对党员在党风政风行风建设中发挥作用情况的考评。

劳动保障

我局把贯彻落实省厅26条措施，作为立党为公、执政为民的重要抓手，与学习贯彻党的十六届四中全会精神、优化经济发展环境、民主评议政风行风等紧密结合，建设六型机关，提高工作效率，强化为民服务，有力地推动了各项工作开展。

一、把省厅26条措施邯郸化，建设高效服务型机关

一是领会实质，深化认识。省厅26条下发后，局党组高度重视，立即组织领导班子和全局干部学习讨论，把大家的思想统一到便民高效、促进发展的认识上来，并对贯彻落实进行了细致的安排部署，明确了层层由一把手负责，全员付诸行动，专门处室抓督促落实。二是深化细化，力显特色。为把省厅26条措施细化深化，落到实处，我们自带紧箍，自我加压，按照范围只能扩展、不能缩小，时限只能提前、不能延后，要求只能从高、不能从低的原则，经过几上几下充分酝酿层层把关，制定了邯郸市劳动和社会保障系统提高效率、强化服务、端正行风、优化环境30条承诺措施，把多项与群众关系密切的办事时限进一步缩短，使之更具邯郸特色，更具有操作性，更便于监督检查。三是加强宣传，郑重承诺。全系统采取丰富多样的形式，广泛宣传省、市的服务承诺措施，制作图板上街集中宣传，印制文件资料向服务对象发放，召开新闻会公开承诺，并将承诺内容在新闻媒体和劳动保障网站上向全社会广泛宣传。在5月13日召开的有市行风办、优化办、信访局领导，新闻单位、行风评议员、服务对象等共百余人参加的新闻会上，向全市作了承诺必践诺、践诺必到位、违诺必追究的保证，公布了6部投诉监督举报电话。四是严格督导，确保实效。几个月来，我们通过调查暗访等方式，开展了三轮督导活动，一次现场观摩评议。9月中旬市局抽调精干力量，由局级领导带队，采取听取汇报、实地查看、现场提问、电话暗访等方式，对市局多个窗口单位和19个县（市、区）贯彻落实情况进行了督导检查。

二、开展“端正作风、规范管理、提高效率、优化环境”集中教育活动，建设规范型机关

全系统自3月初至7月中旬，用4个多月时间，以基层处室为单位，通过动员学习、查摆问题、整改建制、检查验收四个阶段，重点解决思想观念陈旧，工作效率不高，办事程序、责任衔接、行政执法不规范等突出问题。集中教育活动把学习提高贯穿始终，把对照省厅26条查找整改突出问题贯穿始终，把促进工作、强化服务贯穿始终。5次调度，逐单位评点，一针见血解决问题。活动办12次深入处室单位明察暗访，对建章立制、业务流程和AB岗责任制等情况进行督导。将制度规范辑印成册，业务流程、服务指南公示上墙，使工作有规可依，业务有章可循。

强化服务意识确保高效运转

全区“改进机关作风、改善发展环境”解放思想大讨论动员大会后，区委办公室随即召开全办干部职工会议进行全面动员部署，提出要以“全区带好头、全市争上游”为目标，加强班子、队伍、作风建设，以经济建设为中心，紧贴区委中心工作，增强创新意识，加强效能建设，狠抓督查工作，拓展服务领域，创新服务内容，努力把办公室工作提高到一个新水平。要把“改进机关作风、改善发展环境”体现在每位干部的一言一行中，做到好中找差距，优中查不足，切实加强自身建设。

一、增强创新意识，不断提高新形势下办公室工作的主动性、适应性

彻底摆脱计划经济的模式，敢于突破常规，面对新问题寻找新办法。学会运用科学手段对新问题进行分析，发挥工作的主动性、预见性和计划性。改变单纯报送信息的功能，变信息的“贮蓄池”为信息的“加工厂”，加大为领导决策服务的力度。改变单纯奉命督查和事后督查的做法，增强督查的主动性和时效性，在决策督查，发挥网络和新闻媒体作用、形成督查合力上下功夫，人人想大事，人人抓督查。围绕中心工作，贴近领导思路，想在前、谋在先，增强调研工作的针对性和实效性。

二、加强效能建没，不断提高办公室工作的质量和效率

1、加强思想政治工作，增强工作人员的责任意识。紧紧围绕区委、区政府开展的“三个年”活动，转变工作作风，加快工作节奏，提高办事效率和工作质量，真心实意地为领导服务，为基层服务，为群众服务。大力倡导“埋头苦干、积极进取、勇于开拓、严谨认真、团结和谐”的精神，充分发挥干部职工的主观能动性和创造性。

岁月如梭，当历史老人用满刻着沧桑的巨手把我们推进了21世纪，在尹伊躬耕的这片土地上，一个现代化的经济强县将在齐鲁大地上迅速崛起。时代在前进，社会在发展。我们莘县人能否走出自己的天地，再创辉煌？能，一定能，县委、政府做出了响亮的回答，莘县人民作出了响亮的回答。火热的城市建设激活了莘县的每一个细胞，在拆与建、破与立的辩证取舍中，这座有着深厚文化底蕴的历史小城，却感到了财力不足的巨大压力。城市建设、企业发展、经济腾飞……，缺少了“资金”这一坚强的后盾，一切都只能是纸上谈兵。

都说税收是共和国的血脉，是地方经济的脊梁。面对着热火朝天的发展大潮，感觉着经济发展的时代气息，所有的税务工作者都在思考着同一个问题：“我能为莘县的经济发展做些什么？”

问得多好啊！这是一种激励，这是一种鞭策。只有和着改革大潮的节拍，只有更深地融入到经济建设中去，税收才会获得不竭的源泉。

经济的飞速发展，对地税工作提出了新的、更高的要求。我们作为为国聚财的一个职能部门，要适应形势发展需要，进一步转变服务观念，创新服务方式，提高服务效率，优化服务环境，千方百计服务经济，服务社会，服务纳税人。我们建立了税企联系制度、积极推行“一窗式”服务、推行“一家查账，多家认账”的税收检查方法。坚持政务公开，实行阳光办税，通过优质高效的服务，擦亮地税窗口，让纳税人满足。

我们是这样说的，也是这样做的。

“为国聚财、无私奉献，……”当我们举起拳头，向着国旗庄重宣誓的时候，我们就已经立志为了祖国的繁荣与富强，为了家乡的腾飞与发展，甘献一腔热血。为税辛劳为民甜，我们的地税人用自己的忠心赤胆，谱写了一曲曲动人的乐章。多少同志常年战斗在税收一线，多少次踏碎了一轮圆月，多少回扛走了满天辰星，经历了多少次工作与亲情的考验，背负了多少回对亲人愧疚……但是，他们从不后悔，始终执著地工作着，默默地奉献着。一位老税务曾这样说：“这有啥呀，这是咱的工作，做好自己的工作，能为国家多收一分钱的税，国家不就少遭一分钱的难吗？”多么朴实的话语，却道出了我们地税人共同的心声。

一、饭店餐饮服务质量的控制的重要意义

做好餐饮服务，满足顾客需求，提升服务质量，从而赢得更多的顾客，获得顾客的长期忠诚，增加饭店的利润。酒店的餐饮部门除了为住店宾客提供膳食和服务外，更多的服务对象是本地区的非住店宾客。这些宾客虽然消费层次不同，但都是宴会和零餐的最大顾主，他们为餐厅经营带来了相当数量的收入，所以做好餐饮服务质量的控制，满足不同顾客的需求，才能保证饭店利润的来源。同时，餐饮部作为传播酒店精神文明的“窗口”，懂礼节、讲礼貌，使客人处处感到彬彬有礼．可以缩小宾客与餐厅的距离，提高饭店的信誉。

二、酒店餐饮服务质量管理中出现的问题

(一)餐饮设施设备质量方面

餐饮设施设备齐全、先进、方便、舒适，能够满足顾客物质享受和精神享受需要，这是提高餐饮服务质量的基础条件，即物质基础和硬件要求。酒店管理者在酒店的发展过程中更加注重的是营业额和饭店的利润，想方设法地降低企业成本，而忽视了对酒店餐饮服务设施的更新与完善，服务质量随之下降。

(二)菜肴出品质量方面

中共乌敦套海镇委员会

近两年来,乌敦套海镇党委在基层组织建设中,坚持以带领和组织群众增收为重心，以方便群众和强化公共服务职能为宗旨，以群众的满意程度为标准，加强服务型政府建设,从而形成规范运转、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，真正实现政府职能转变，干部作风转变，工作方法转变，群众生活提高。

一、以民为本创建便民服务政府

1、面向群众组建五支队伍

为最大程度地方便群众办事，让群众少走路、少花钱、少耗时，能到户办的事不到村，能到村办的事不到镇。镇党委将服务窗口前移,根据干部的岗位职责和专业特长，成立了科技服务下乡、文化服务下乡、医疗服务下乡、政策法律服务下乡、政务服务下乡五支工作队。在先做好公示的前提下，对于救灾款物、退耕还林草补贴、粮食补贴等都由干部亲自送到农户家中，或以自然村为单位定点发放;小规模的科技培训，由技术人员带着设备、资料到农户家中举办；政务活动尽可能通过电话联系，让干部深入基层，上门服务。宅基地审批，林木采伐、计生指标审批等事项，均可通过电话联系，由工作人员3日内上门办理，办结后将有关手续送到农户家中；民间纠纷处理随叫随到，上门调解；中心卫生院每个周日都由院长带队，组织各科室资深大夫到各村农户义诊，免费为群众进行B超、X光检查；信贷发放和回收，也由信贷员上门服务。通过工作队进村到组入户为群众提供及时便捷的服务，树立了良好的公仆形象，受到了群众的欢迎。

2、方便群众建好一个窗口

按照市、区的统一部署和要求，在今年的党风廉政建设宣传教育月期间要以“求真务实，勤政为民”主题，组织开展一系列的宣传教育活动，其中包括讲好一堂党课。我们是税务部门，我们的首要任务之一，就是如何不断的改进思想作风和工作作风，以求真务实的精神，高效廉洁的做好纳税服务工作。下面，我想围绕这个方面的内容谈谈自己的一点认识和体会，供大家参考。

一、进一步加强学习和提高认识，增强行动的自觉性

纳税服务是指税务机关根据法律的规定，以贯彻落实国家税收法律、法规为目的，通过各种方式和方法，帮助纳税人有效、及时的掌握税法，正确地履行纳税义务，维护纳税人合法权益的工作。

回顾几年来我们局的纳税服务工作，从总体看是比较好的履行了我们的法定义务和职责，受到了纳税人的欢迎和好评，为优化税收环境做出积极的努力，并在一些领域进行了积极的探索和创新，比如：在全市地税系统率先设立大型税法宣传公益广告，率先实施网上纳税服务“158工程”，率先开展“税法宣传进社区”，率先设立税法宣传形象代言人，率先开展为社会救助群体提供援助服务的活动，率先设立“孙茂芳式服务大厅”，率先建立“纳税服务志愿者”的组织和队伍等等。据今年市局委托“慧聪国际资讯有限公司”进行的抽样调查，200*年纳税人对我局纳税服务的满意度为91.8%，比200*年提高了2.5个百分点，在“城八区”名列第一。

但是，我们必须清醒的认识到，纳税服务工作任重而道远，这是因为：其一，随着社会和经济的不断发展，纳税人对服务工作的质量要求必然会越来越高；其二，随着我们对纳税服务工作的不断探索，纳税服务工作肯定还有许多有待拓展、深化的领域和空间；其三，虽然我们在纳税服务工作中取得了不小的成绩，但并不是完美无缺和尽善尽美的。因此，我们要按照总书记多次强调的那样，要弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，进一步提高思想认识，脚踏实地、高效廉洁的做好纳税服务工作。

第一，深刻认识求真务实、勤政为民的重要性，打牢坚实的思想基础。思想是一切行动的先导。发扬求真务实的精神，就必须要有实事求是的思想和深入扎实的工作作风。同志曾对实事求是作了这样的解释：“实事”就是客观存在的一切事物；“是”就是客观事物的内在联系，即规律性；“求”就是我们去研究。由此可见，“实事”和“是”都是客观存在的，都是不以人的意志为转移的，惟有通过深入扎实的调查研究，在“求”字上狠下功夫，才能得到这个“是”，这既是我们共产党人坚持实事求是的态度，又是我们弘扬求真务实精神的根本所在。因此，我们要想从思想上和行动上做到求真务实、勤政为民，就要不断深化对纳税服务工作重要意义的认识，并在以下六个方面达成共识：一是，做好纳税服务工作是践行“三个代表”重要思想的必然要求，是维护最广大人民的根本利益的具体体现；二是，做好纳税服务工作是落实科学发展观的必然要求，是把以人为本的根本要求作为我们各项工作出发点和落脚点的具体体现；三是，做好纳税服务工作是政府职能转变的必然要求，是构建服务型税务管理部门的具体体现；四是，做好纳税服务工作是建设与国际接轨的现代化公共管理部门的必然要求，是落实WTO基本原则要求的具体体现；五是，做好纳税服务工作是提高税收征管质量和效率的必然要求，是确保国家税收法律、法规和政策有效执行的具体体现；六是，做好纳税服务工作是优化税收环境的必然要求，是营造良好投资环境、政务环境、服务环境和法制环境的具体体现。在日常工作实践的过程中，我们必须坚持一切从实际出发的观点，把“三个代表”重要思想贯穿于我们各项工作的始终，在思想上牢固树立“三个观念”，即：牢固树立“纳税人的利益高于一切”的观念，我们所做的一切，必须对纳税人负责，让纳税人满意；牢固树立“权为民所赋”的观念，我们手中的权力是人民赋予的，是为人民办实事的，要切实掌好权、用好权；牢固树立“以纳税人为本”的观念，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，甘当人民的“孺子牛”。只有这样才能充分体现了立党为公、执政为民的根本要求，才能把求真务实、勤政为民的根本要求落到实处。

以行业作风为重点以强化服务为宗旨

建立起工商机关迅捷高效的运作机制

**市工商局

今天，**省**县工商局的领导和同志们前来我局指导工作，传经送宝，首先，我代表**市工商局党组表示热烈的欢迎。你们的来访，给我们提供了一个学习交流的宝贵机会，我们相信，通过交流，将对我们的工作起到有效的指导和积极的促进作用。根据**县工商局领导和同志们的要求，现在，我把**市局开展机关效能建设的有关情况作一简要汇报。

我们**市是**省内县级人口大市，总人口达***万人，全市设有17个乡镇和4个城区办事处，共有各类市场175处，个体工商户21374户，私营企业1436家。根据行政区域的划分和工商行政管理工作的需要，我局共设有25个基层工商所，机关机构改革正在进行之中。近年来，特别是今年省政府号召实行政府机关工作“提速”以来，我们认真贯彻落实上级机关关于加强机关效能监察工作的部署和要求，在市纪委、监察机关的具体指导下，坚持以行业作风为重点，以强化服务为宗旨，从转变机关作风，提高服务质量，规范行政行为入手，针对特点抓教育，围绕规范建制度，立足职能促效能，不断增强和提高了干部职工的服务意识和勤政观念，不但使工商行政管理的监管和执法职能实现了有效到位，而且在社会上逐步地树立起了工商系统的行业新风。实践证明，机关效能建设是新时期机关作风建设和精神文明建设的必要手段和有效途径，对强化和促进党政干部的宗旨观念和服务意识有着十分重要的作用。在工作实践中，我们采取的措施是：

一、针对特点抓教育，不断增强开展机关效能建设的自觉性

摘要：通过对连云港城郊近年来高效设施农业发展所取得的成绩进行回顾,就发展中存在的问题进行探讨,并提出发展城郊高效设施农业的具体措施,从而促进城郊现代高效农业更好更快的发展。

关键词：高效设施农业;城郊;发展

近年来,连云港市新浦区把发展高效设施农业作为推进现代农业发展的重要载体和主要突破口,紧紧抓住当前国家扩大内需、沿海大开发的良好机遇,加快农业结构调整,强势推进高效设施农业建设的步伐,使现代高效农业成为拉动新浦区农业快速增长的新动力,并取得了较好的成绩[1]。

1新浦区高效设施农业取得的成绩

(1)取得了“三个提高”。一是高效农田所占比例有了新的提高。全区产值4.5万元/hm2以上的中高效田块达1.08万hm2,占耕地面积的54%;其中产值7.5万元/hm2以上的高效农田占15%;产值15万元/hm2以上的特高效农田占5.3%。二是设施农业所占比例有了新的提高。全区设施农业面积达1253.3hm2,占耕地面积的6.3%。三是规模养殖所占比例有了新的提高。生猪饲养量达14万头,家禽饲养量350万只,奶牛存栏580头。畜禽规模养殖比重较2008年提高7个百分点。

(2)实现了“五个突破”。一是设施农业规模化建设有了新的突破。全区建成万亩连片高效农业基地1个,千亩连片23个。新建市级千亩连片设施农业基地5个,草舍西红柿、馨源花卉和蔬菜、希望花卉、云盛出口蔬菜等高效设施农业面积达680hm2,其中新建千亩以上日光温室栽培生产基地4个,面积达600hm2,设施农业发展规模之大,速度之快,为历年之最。二是农业项目有了新的突破。全区在建农业项目22个,项目总投资6570万元,已完成投资5584万元。西红柿规模化种植基地建设、设施蔬菜基地建设、日光温室鲜切花高效设施农业示范区建设等项目已全部建成。三是品牌效应有了新的突破。全区涉农商标达15个,无公害农产品33个,绿色食品2个,有机食品1个。建立了1.53万hm2无公害生产基地,制定了25个地方标准和产品操作规程。“云盛”牌番茄获江苏名牌产品和连云港市知名商标。四是农业产业化建设有了新的突破。全区现有市级重点农业龙头企业9家。野仙云雾茶、馨源鲜切花、云盛果蔬等一批特色品牌知名度不断提升。新增农民专业合作社47家,新成立土地股份合作社10家。五是高效农业特色村、示范基地建设有了新的突破。全区已培育建成高效农业特色村12个,示范基地23个。乡镇都建立了土地流转服务中心,新增土地流转面积482hm2。

同志们：

县委、县政府召开这次全县高效农业现场观摩会，主要是对去年以来全县高效规模农业发展情况进行总结回顾，分析问题，查找不足，采取更加扎实有效的措施，加快推进今年高效农业建设，确保我县高效规模农业在去年的基础上，今年再向前迈一大步，在全市实现争先进位。下面，根据会议安排，我先讲三点意见，然后请*书记作重要指示。

一、肯定成绩，正视我县高效农业发展中的困难和问题

刚才，大家共同观摩**等镇的设施瓜菜生产现场，相信大家对去年我县高效农业的发展已经有了比较直观的印象。从总体上讲，2008年，我县的“三农”工作，特别是高效农业取得了突破性进展。高效农业面积达到35.96万亩，在全省县(市)排名中排21位。新增高效农业面积达到5.44万亩，在全省县(市)排名中排12位，新增设施农业面积达到2.3万亩，在全省县(市)排名中排14位。在今年元月10日至11日召开的全省农村工作会议上，我县获得“全省高效农业规模化工作先进单位”荣誉称号。农业发展顺利实现“一年翻身”的目标。这些成绩的取得是县委正确领导的结果，也是各镇和有关部门奋力拼搏的结果。在此，我谨代表县委、县政府对在座的各位，并通过你们向全县奋战在农业一线的同志表示衷心地感谢!

在充分肯定成绩的同时，我们还必须清醒地看到，当前我县高效规模农业发展中还存在一些突出问题：一是部分干部群众认识不到位。有的犹豫不决，坐等观望;有的走形式，搞应付，主动性不强;有的不理解，不重视，甚至不支持。二是市场建设相对滞后。我县的高效规模农业面临着一个突出问题，那就是我们有资源、有产品，但没有市场。由于信息不灵、流通不畅，产后服务不到位，“种的时候轰轰烈烈，收的时候热热闹闹，卖的时候冷冷清清”，造成产品销售难的现象。三是产品附加值不高。由于全县现有的农产品加工企业规模还比较小，尤其缺乏与高效规模农业相配套的龙头加工企业，农产品加工能力薄弱，农产品附加值不高。同时，由于品牌意识不强，包装水平低，我县农产品往往难以卖上一个好价钱。四是农业技术服务还比较薄弱。高效规模农业的发展离不开农业技术的服务与支持。由于我县农业基层科技人员数量不足，虽然在工作中相关部门已经竭尽所能、全力以赴，但农业科技服务与高效农业发展要求相比还有一段距离。这些问题，都需要我们在今后的工作中高度重视并认真加以解决。

二、再接再厉，努力谱写高效规模农业发展新篇章