电信公司营销工作计划十篇

电信公司营销工作计划篇1

一  个人简介  

         张帆，东华理工大学05级市场营销专业学生,东华理工大学大学生记者团副团长、东华理工通讯社社长助理，是经管学院院报《经管论坛》创始人之一，先后荣获经管学院优秀部长称号、挑战杯课外科技学术作品大赛校二等奖、中国农业银行优卡杯王牌营销员大赛最佳策划奖。XX年年以来参与中国电信抚州分公司、中国农业银行的多个校园营销等多个活动的策划。在〈抚州日报〉、〈大学时代〉等报刊、杂志上发表十篇文章。学科方向为整合营销传播与跨界营销。 

二  学习报告  

  

1 基础学科/非专业课程 

财经英语、财务管理、国际贸易实物、邓小平理论、信息检索与利用 

2 专业课程 

消费行为学、营销策划学 

3 专业技能学习 

photoshop软件使用技术提高、营销策划能力提升、社团管理能力提升 

4 课外专业技术能力 

参与实施挑战杯创业计划大赛并主持整个项目运作、参与科技创新基金项目获批立项并形成完整报告 

5 年度主要策划方案、调查报告 

a 主持完成与正在实施的项目 

〈中国电信抚州分公司青春动力战略合作平台实施方案〉、〈培胜酒店管理有限公司创业计划书〉、〈中国农业银行抚州分行优卡整合营销传播策划方案〉、〈中国电信抚州分公司久爱校园营销计划〉、〈新世纪读书导报改版策划〉、〈中国电信抚州分公司青春动力联盟章程、网站建设计划、校园歌手大赛网站建设计划〉、〈青春动力校园歌手大赛活动策划〉、〈大学生人际与社会交往消费观念与模式调查报告〉、〈校园情侣通信市场分析〉 

十月-十一月  组织江西省优秀青春动力创业社团申报材料。全程主持并策划校园歌手大赛宣传推广、网站制作与市场开发工作。参与公司媒体推介会议、评估公司现有与潜在媒体资源。 

十二月  为中国农业银行提供整合营销传播策划方案。受到公司领导、部门经理称赞并达成进一步的合作关系意向。着手抚州热线改版策划、抚州电信媒体资源评估工作。 

  

五  研究生计划进展 

  

十月  编制完成《考取江西财经大学2009年传播学研究生计划》,购买了《传播学》、《媒介管理学》等课本 

十一月  编制了各个学科的复习计划，开展了除政治以外各个学科的复习 

十二月  传播学复习至第三章、媒介管理学第二章、马克思主义哲学第三章 

  

  

六  科研与外宣工作报告 

  

参与第十届挑战杯全国大学生课外科技学术作品大赛〈浅论中国uis的发展现状及其对我校的启示〉，获得学校二等奖。 

参与第四届东华理工大学大学生科技创新基金项目，研制作品〈东华理工大学奖学金评定标准〉 

主持第六届挑战杯全国大学生创业计划大赛，研制作品〈培胜酒店管理有限公司创业计划书〉 

8月2日，抚州日报刊发〈江西电信我的e家巡演落幕〉一文 

9月1日，《大学时代》发表《浅谈经管学院的英语教学改革》评论文 

12月25日，《新世纪读书导报》发表头版头条新闻——《东华理工大学XX年年最值得关注的十件大事》 

  

七  财务收支情况（密） 

八  优秀作品集锦（另附） 

  

  

九  2009年1-6月主要工作重点 

一   学习上，各专业学科（企业管理、组织行为等）成绩保持全班前列。所有科目均在65分以上。 

二   以传播学考研为核心目标，完成主要学科第一轮复习。 

三   辞退记者团职务，在通讯社做好最后一班；抽空管理红门院落论坛，加强管理团队建设 

四   为中国电信抚州分公司的媒体整合、宣传策划提供必要协作 

五   加强外宣工作，力争在市、校级媒体上发表署名文章，编制博客文章选辑并印刷 

六   做好策划专业技能的提升，参与挑战杯、科技创新基金等项目 

b 参与完成与正在实施项目 

〈中国电信抚州分公司XX年秋季青春动力营销活动方案〉、〈中国电信抚州分公司媒介资源评估报告〉、〈东华理工大学奖学金评定体系〉、〈东华理工大学图书漂流活动策划〉 

  

三  学生社团工作报告 

  

1  东华理工大学大学生记者团任大学生记者团副团长兼总务中心主任 

九月  筹备迎新工作，操盘迎新工作计划与宣传计划、改版新世纪读书导报报头与报眉、争取到抚州电信1000元赞助、主导与抚州电信签订战略合作框架协议（开创社团与企业合作新模式）  共2页,当前第1页1

十月  作为新一届团长候选人参与团长竞选、参与指导〈大学时代〉发行工作、对新世纪读书导报进行更深入的改革 

十一月  主要负责合并各院级记者团事宜、与各院主要负责人签订协定、开展图书漂流活动、开展总务中心角色互换活动 

十二月  操刀制作新世纪读书导报新闻板块 

  

2  东华理工大学通讯社 (校内先锋传媒类社团) 

十二月  竞聘东华理工大学通讯社社长助理职务。 

  

3  青春动力联盟 

九月  率先在抚州创建中国电信江西公司青春动力联盟创业社团（亦是中国电信集团公司在国内正式组织的首个大学生社团），隶属校团委、取名青春动力联盟、会员8000余名，为校内第一大规模社团。开展秋季营销活动、久爱计划营销、青春动力商务领航校园通信示范性社团发展建设工作。 

十月  组织青春动力校园歌手大赛的前期部分 

十一月  组织校园歌手大赛总决赛晚会与中国电信南电艺术团巡演。校主要领导、电信抚州分公司主要领导与XX多学生共同观看晚会。晚会在校内首次实现了网络视频直播与短信投票等先进的通信技术。 

十二月  联盟成为江西省优秀青春动力创业社团 

  

四  与中国电信、中国农业银行合作概况 

  

七-八月  组织中国电信抚州分公司第十八营销团队（青春动力团队）参与公司”走进万家团队营销百日大战“活动。参与”抚州电信贺十家建材强强联保成立大型晚会“部分协调工作。为中国电信抚州分公司与市区15家企业为期2年的商业战略合作制作策划、奠定合作基础。参与编制公司秋季营销活动方案。为包年宽带卡价格的制定提供意见。参与编制《青春动力校园手册》。构架联盟网站。 

电信公司营销工作计划篇2

关键词：管理；系统；电力；营销；信息

电力营销信息管理系统中是运用现代网络技术，采用电子化的管理方式来做好电力营销工作，在此系统中包含了计量业务、电费收取及核算等许多的内容。实行电力营销信息化管理可使电力业务在管理上更加先进，更接近世界发达国家的水平。有利于电力工作的全面开展，可提升电力企业在公众心中的地位。

一、电力营销信息管理简介

现阶段，信息化建设在我国现代化建设中得到普遍地关注，在电力方面，电力营销信息管理系统逐步被完善。所谓电力营销信息管理是指在电力营销里融近电子信息技术，通过信息技术在电力营销中的使用，使电力营销脱离了以往落后的状态，向着技术化、科学化的方向发展。电力营销管理的重点为信息化管理。目前整个电力系统的运行都离不开电力营销信息管理，国有电力公司若要提高经营业绩，建成现代化的新型企业，为电力企业领导决策在信息方面给予有力的帮助，一定要完善电力企业营销管理制度，重视信息化技术在电力营销中的应用。

此外，经由电力营销信息管理系统可以引进世界发达国家的一流技术与先进经验，以多元化管理思想为基础，经由先进的理念指导产品营销，为客户提供多元化的、周到的服务，提高电力公司在社会上的影响力，实现电子化营销，对企业经营进行全方位的质量监控，能够方便信息查询，准确了解电力重要客户的使用情况，及整个区域的电力营销状况与公司内部情况，从而为电力公司经营规划的制定提供可靠的依据。

二、电力营销信息管理系统的功能

电力营销信息管理系统在电力企业营销中发挥了重要的作用，其在信息管理方面，主要具有如下的一些基本功能；

1收集与整理统一的信息

对电力公司的信息需求者来讲，统一的信息格式会更加有利于对信息的分析，这在很大程度上关系到信息的收集效果及保证信息整理分类的准确性。电力营销信息管理系统根据信息需求者的不同要求对收集到的所有信息做好整理与分类，统一对这些信息进行甄别与处理，不仅有利于信息的查找，而且能够使信息的功能得到成分地发挥。电力营销信息管理中，将所有信息统一进行处理，还能够减少信息输入上的重复现象，避免信息在传递上由于中间环节过多，而影响传递效率。同时，通过统一信息整理的有关规定与编码程序，使系统对数据的分析变得更快捷了。可以使员工在相同的时间内，处理比以前更多的信息。

2完整地归纳与保存公司的信息

经由电力营销信息管理系统，各电力部门能够将所有电力使用者的基本信息保存在电脑里面，并且能够打印出所需的各种资料表格，减少了手工操作的繁琐，在电力营销信息管理系统日益先进，朝着现代化方向发展的新形势下，一些过去用的资料盒与信息卡等将会逐渐消失。电力公司需安排专人把电力使用者的基本信息与相关业务资料完好地保存起来，保证这些资料长期不使用，也不会丢失，并在公司内部人员查询电力使用者信息时做好登记工作，要求其履行必要的手续。由于营销信息管理系统的使用，使以往经常出现的表格填写错误、信息不全等问题大幅地减少，确保了电力使用者信息及其它相关信息的可靠性。

3真实、及时地提供各类需求信息与保证信息内容的完整性

因为有了电力营销信息管理系统，电力公司的各级管理人员能够经由此系统对进行营销时出现的各种数据进行需求分析与信息内容的完整性统计，以使公司管理者能及时地知悉公司的所有情况，包括营销业务进行的情况，进而对现在业务开展的实际情况做出准确地分析，制定出符合实际情况的经营决策，使公司的业务得到进一步发展，进而为企业增加利润，扩大企业的社会影响力，及为电力使用者提供更全面的服务。例如电力公司内负责营销的人员能在营销信息系统的使用者管理子系统中得知电力使用者的变压器容量、使用的电量等相关的用电信息，还可经由电费电量统计表了解现在及之前电量的销售情况。

4可实时监控相关的业务信息

所有电力业务的信息输送、填表登记经由电脑网络进行，有利于查询公司有关用电规定的实际执行情况，达到实时监控相关用电业务的目的，使公司在为电力使用者办理业务时效率大幅提高。此外，经由电力营销信息管理系统对电力业务的监控，可使公司了解电力营销出现的问题，以便及时地改正。

三、电力营销信息管理系统的主要设计思想与原则

1系统功能要完善

电力营销管理一定要达到用电业务的自动化，闭环与公开化，完善营销系统的使用功能，规范用电业务流程，使电力营销系统能正常运行，降低其操作的复杂度，以提高营销系统的服务质量。

2适当超前

电力营销信息管理系统在设计上具有超前的观念，既要考虑现阶段业务的开展情况，又要顾及今后一段时期内业务发展需求。

3利于统一管理

电力营销管理系统在数据传递方面需做到快捷，要将企业的营销信息网络遍布各个基层供电单位，以使企业总部与各个基层供电单位的信息实现统一管理，避免业务分散，真正达到基层电力营销管理集中化。

4准确性要高，要便于维护

为减少电力营销管理系统的维护量，提高其准确性，所选的设备需达到国际先进的标准，性能要保证稳定，网络的信道要准备两条，其中有一条是备用的，这样即使主信道损坏，系统也能正常运行。

5划分虚拟网

因为电力营销系统内包含许多不同的内容，所以在设计此系统时需考虑在其应用范围内划分好虚拟网，而且划分虚拟网要避免采用单一的方式，要利于系统配置的多样性。只有如此，才能使该系统正常地运行，从而保证该系统的营销业务不受到影响，以及确保信息的准确性。通过划分虚拟网会有利于系统的运行维护、管理及经济效益方面的评价。

结束语：

综上所述，由于有了电力营销信息管理系统，电力企业人员可及时发现目前经营中存在的问题，并知悉现在营销管理工作的实际情况，为企业营销工作的开展提供有效地指导。随着信息技术的发展，企业经由网络收集信息，作为企业经营决策的参考，将有利于企业领导做出正确地判断，有利于企业的发展。因此，电力企业必须要重视信息化建设。

参考文献：

[1]刘洪生.电力营销基本业务与技能[M].北京：中国电力出版社，2002.

电信公司营销工作计划篇3

【关键词】影视公司 营销管理 方法 重要性 禁忌

随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，影视行业获得了较快的发展，然而也离不开影视公司进行有效的营销管理工作的作用。影视公司要想获得更好的发展空间，需要公司方面制定全面的营销计划，并且对计划进行执行以及策划一系列的工作流程，也需要公司领导和员工认识到公司营销管理工作的重要性和规避管理禁忌。

一、影视公司进行营销管理的方法

影视公司的营销管理方法有多种，但是制定营销计划、制定执行方案、制定工作流程是公司更好开展营销管理工作所必须具备的方法策略。首先，制定全面的公司营销管理计划。影视公司制定全面的营销管理计划，对公司的工作开展起重要的指导作用，而营销管理的计划制定需要遵循实事求是原则，方可使计划更为全面和科学合理。结合公司自身发展的实际进行计划制定，才能更好适应公司发展的要求。其次，制定执行营销管理计划的方案。制定执行方案应该有具体的步骤，可以制定简单易行的方案，但要包括应该具有的事项。在制定执行营销管理计划方案之后，要对相关人员进行有效的培训，以确保员工顺利开展营销工作。最后，制定营销管理工作的流程。对营销管理人员的具体工作步骤进行设定，以规范和制约员工的营销行为，进而提升营销的业务水平。此外，对员工承担职责发挥着重要的规范作用。

二、影视公司营销管理的重要性

首先，信息的重要性。市场营销工作要求工作人员需要在最短时间获取市场有效信息，进而对其信息做出快速反应。市场是瞬息万变的，而影视公司所采取的应对措施无法灵活应对市场的变化，因此，影视公司要想更好掌握市场信息情况，就需要建立有效的信息系统，进而对市场信息及时掌握和追踪，既可以提高影视公司对市场变化的反应能力，又可以增强影视公司的竞争力。其次，考核的重要性。影视公司对员工进行业绩的考核十分有必要，不仅可以提高营销人员的业绩水平，而且对营销人员具有一定的激励作用。因此，影视公司应该充分注重市场信息和员工考核的重要性，进而提高公司的营销管理工作。

三、影视公司营销管理中的禁忌

公司在营销管理工作中，存在较多方面的禁忌，因此，公司要想促进影视公司工作的更好开展，需要规避其禁忌，以促使公司走正确的营销管理道路。

（一）营销管理没有计划

公司的发展离不开计划，因而公司倘若没有一定的营销管理计划，则员工工作方面缺乏指导方针以及领导方面没有明确的奋斗目标。目前，较多公司存在着营销目标脱离市场发展实际、营销计划没有严格执行、营销人员没有具体的业绩目标等问题，从而导致营销管理计划不周详，不利于公司的更好发展。

（二）营销过程没有控制

单纯注重结果，而不注重过程的公司是不会有更大发展空间的，公司通过营销过程，可以对营销人员进行有效的监督和控制，进而可以加强对员工的更好管理。但实际上，许多影视公司对营销人员没有实行有效的管理，对营销人员的工作没有较多的控制，从而导致员工的工作增加了更多的随意性。

（三）对客户没有进行管理

对客户有深刻的认识和充分的了解，可以促使公司更易达到营销的目标，然而，目前我国较多影视公司的客户管理意识薄弱，从而导致公司客户易流失。因此，影视公司要想获得更好发展，需要加强对客户的管理，了解客户所想，为客户提供所需，则可以极大程度促进公司营销工作的顺利开展。

（四）营销信息没有反馈

营销信息对影视公司的发展有重要影响，一方面，公司的营销人员与市场接触较大，更容易了解市场的变化和最新动向，如果营销人员不能将信息及时反馈给公司，则会影响公司的决策;另一方面，营销人员在营销活动中会遇到较多的问题，而及时将问题信息反馈，有利于使公司采取有效的对策。因此，公司应该建立一个完善的信息系统，从而有利于营销人员向公司及时反馈市场信息。

（五）营销业绩没有考核

公司对营销人员进行业绩考核十分重要，有利于促进营销人员的营销水平提高，也有利于促进营销人员的营销业绩的提高，进而对公司发展有极大的促进作用。目前，较多公司没有对营销人员的业绩进行有效考核，从而导致企业营销水平低下。为此，公司应该积极制定员工业绩考核制度。

（六）营销管理制度不完善

目前，许多影视公司的营销管理制度不完善，所以导致公司的营销管理工作不能有效开展。为此，公司应该加强对内部制度的完善，从而促使公司员工的工作有制度可依可循，以促进公司营销管理工作更好开展。

四、结论

综上所述，影视公司要想获得更好发展，需要采取正确的营销管理方法和策略，切忌采取不合理的营销管理策略，以免给公司和员工造成不必要的损失。首先，要培养公司领导和员工的营销管理意识;其次，指导企业利用正确方法开展营销管理工作;最后，规避营销管理中的禁忌。

参考文献：

[1]冷劲辉.成都市M小额贷款有限公司的营销管理问题研究[D].电子科技大学，2012.

电信公司营销工作计划篇4

总体来说近年来我国电力行业发展迅速，尤其在经济发达地区，用电量要远高于经济欠发达地区，而且这个差距日益增大，经济发达区域的缺电问题更显突出。在供电厂数量上升的同时，电力市场格局也发生了一定的转变，在类型上趋于全面化，火力、水力、风力发电厂所占比例逐渐缩小差距。这无疑加大了同行业间的竞争，但是我国目前对于供电公司营销的管理还不够完善，这在效率和效益上对电力行业都是难逾的桎梏。电力作为电网公司经营的核心产品，是电网公司面向市场营销的主推业务，关系到电网行业的兴衰，能否最大限度满足市场供应，已经不是供电企业与用电客户之间的一个简单的供求关系，而是关乎电力行业乃至国计民生的重大事情。电力营销对于电力行业的意义不言而喻，不仅体现在效益转化上，也是行业可持续发展所需要重视的方面。但目前我国供电营销管理的形式还不够丰富，主要体现在创造力的缺乏，计划经济时代垄断感遗留的问题影响营销服务质量，使得与国际同行业相比差距明显，缺乏竞争力。供电公司应正面市场经济时代的行业竞争，以需求为第一服务对象，迎合新需求，转变思维模式，加快体制机制的现代化进程，须知只有群众的满意才是终极营销目标，不仅做到了利益的多方回报，也是电力行业发展和升级的有力保证。

二、基层供电公司营销管理存在的问题

（一）市场营销管理意识薄弱。在市场经济的大背景下，基层供电公司的目标本应与其他市场经济下的竞争企业一样，是追求利益的最大化，但长期的垄断地位促使基层供电公司受传统观念的影响制约，在市场经济背景下却采取计划经济的营销管理模式。营销策略缺乏积极性与营销策略的落后性阻碍了供电公司效益的实现。除此之外，管理系统长期存在的不规范行为也使管理过程漏洞重重，因此统一的管理规范章程需要管理者制定并实施，以适应市场花的营销管理。

（二）营销管理机制与信息化不相适应。在当前信息化飞速发展的时代，信息化被用于企业管理的优势十分明显。高效、快捷、智能化可以有效降低管理工作中无用功，方便记录以作分析。但是目前我国基层供电公司在营销管理上并未采用有效的信息化方案，使得流程反复，操作复杂的弊病长期存在于管理工作当中。这不仅降低管理的有效性，更让客户有信息掌握少、沟通不畅的感觉。

（三）营销组织结构本身存在系统缺陷。虽然电力企业号称已经完成体质改革，但基层供电公司仍然一如既往采用传统的直线职能式组织结构，这早已不能适应当前的战略发展。目前的营销组织结构不具备系统性，出错率较国际水平高出许多，失误的把关和决策往往会导致恶性后果，不能良好地使用计算机方法减少失误的发生。系统缺陷导致管理工作水准低，为电力行业造成极大阻碍。

三、如何提高基层供电公司的营销管理工作

要做好供电所电力营销管理，重点要抓住“供电”、“经营”和“服务”这三个方面。

（一）提高电能质量。管理工作的开展应该建立在满足客户的基本需求上，高质量的电能供应是客户选择基层供电公司的最基本要求也是最大的吸引力。电能质量的提升不仅体现在技术方面，管理工作同样影响着电网规划，科学的管理能够融合地方经济发展情况和电网的建设，及时处理存在的缺陷隐患，保证电网设备的正常运行。同时，还应加强故障抢修能力以提高恢复供电的应变能力缩短故障修复时间。

（二）提升营销管理工作的信息系统。与过去不同，面对用电需求的提升，传统的人工管理已不再现实，海量的数据信息要求管理工作采用先进的信息系统推行管理。因此需要加强维护和改进对基层供电公司提供信息化管理的支撑系统，以保证数据的完整性和准确性。建立信息预警系统，对电力营销管理系统的安全进行跟踪监测，提前防范风险，提高应变和抗风险能力。

（三）加强优质供电服务。首先应深入展开市场调差，全面了解市场需求，分析供电区域的经济发展走势以及预测供电需求的未来变化。其次应当规范业报报装工作流程，加强考核力度以实现流程精简准确，提供多渠道、多层次的优质服务。同时通过协调电力系统和银行，代收点的关系解决用户缴费不便的问题。最后是加强营销队伍的建设，在提高员工业务技能水平的同时提高员工的素质水平，一流的团队是保证优质供电服务的关键所在。

电信公司营销工作计划篇5

【关键词】电力公司;电力营销信息系统;建设

一、现电力公司电力营销信息系统的管理现状

目前大部分电力公司使用的电力营销信息系统主要采用Excel电子表格进行简单的电量电费处理。在X公司业务方便了业务人员处理一般的计算业务，对规范电力营销起到了积极的作用。随着社会的发展，公司业务的扩张，电力体制的改革，为满足市场的要求，各项管理业务进一步细化，这些简单的表格不再能够满足要求，主要表现在：

（1）没有充分利用网络进行资源共享，造成数据的重复录入和计算，容易造成数据不一致，而且效率低。

（2）无法对电力营销的业务进行监督和控制，很容易造成管理漏洞和计算差错。

（3）仅对电量电费进行了简单的处理，而电力营销系统包括电量电费、电能计量、线损管理、用电检查、业务收费等全过程业务，不能对现有电力营销的业务进行有效服务。

（4）随着电力营销业务的发展，各种电量电费的计算方法、报表的格式等都在不停地变化，各用户电量报表也没有规范。

二、电力营销信息系统的建设的思考

目前电力行业的电力营销信息管理模式已经不再适合当前的市场经济运行，主要表现在管理和执行方式的落后，由此，在计算机科技迅猛发展的现代社会 ，利用计算机和网络技术构建一套与电力系统相吻合的应用系统变得十分必要。所以需要开发设计一个以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨的电力营销信息系统，建议该系统从以下几个方面思考：

1.系统的数据采集：具有各企业用户、电厂用户、各变电站的计量基本信息，以企业用户、电厂用户、各变电站计量关口采集数据作为数据源，能方便地将各用户上报的Excel文件或Word文件导入到数据采集数据库服务器，根据用户的用电性质，可通过WEB方式查询打印原始数据。

2.数据检验：对数据采集模块数据库的数据审核去重，将错误数据或重复数据分辨并标示出来，并发出警告，以便于进行修改;根据系统设置将正确的数据报表转化成系统设置的标准格式，导入数据结算数据库。

3.数据结算：根据各用户用设置和业务需求进行分栋划价，从结算数据库中提取数据计算，从而得出各用户的上、下网电量，形成标准化文件倒入用户所需报表数据库详单，公司财务部门和用户可以通过WEB方式进行查询和打印;

4.数据统计分析：根据系统设置对和数据结算数据库经经分析后汇总生成各种统计报表，供公司各部门和领导查询打印。

5.系统设置维护：包括各个模块的权限设置、用户设置，实现了给不同的用户分配相应权限的功能。它提供系统权限没定、部门人员的维护、组权限及人员权限的分配;保证系统的用户的合法性、安全性及数据库安全性。

三、电力营销信息系统建设的意义

该系统进行统一采集、加工、处理，实现电力营销计划、售电、用电检查、与收费处理等一条龙服务。 利用网络传送业务信息、工作单自动传送、减少手工操作、推进无笔化作业。系统建设的主要任务是运用信息技术，采用计算机网络等现代化管理工具，建立一个多功能的综合电力营销管理信息系统。实现信息资源共享，规范用电管理，能有效、准确、快速计算做出电量统计和分析等功能，从而显著提高企业的管理效能和经济效益。能及时掌握公司网内各类用户情况，工作做到井然有序，用最短的时间保证统计工作连续进行;帮助各专业统计人员做好日常数据处理工作，减少检查数据、核对数据、整理数据的重复劳动，使全体统计人员能够充分利用数据资料，提高统计技术水平以及工作的科学性，主要表现在以下几个方面：

（1）提高综合业务效率。对电力营销信息进行统一采集、加工、处理，实现电力营销计划、售电、用电检查、与收费处理等一条龙服务;利用网络传送业务信息、工作单自动传送、减少手工操作、推进无笔化作业。全面及时地掌握电力营销营业管理信息综合数据，使业务处理工作达到准确、及时和高效;简化业务处理过程，降低业务处理错误率;实现业务处理时限考核及工作质量管理时限考核;提供电力公司综合信息管理所需电力营销业务数据，便于公司领导及时掌握

电信公司营销工作计划篇6

销售计划是每一个销售员工作的依据，很多大公司有自己的销售计划书，并有相应的范本。下面小编为大家带来公司经理销售工作计划范文，欢迎大家阅读学习。

公司经理销售工作计划一经过2021年的工作，我对产品售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。

(一)细分市场，多层次立体化的营销推广活动。

公司客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。全年的发展，以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，“稳住大客户，努力转变小客户，拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等，持续的市场推广攻势。

现金管理市场领先地位。分层次、推广现金管理服务，努力产品的客户价值。要抓客户市场，现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内客户、行业大户、集团客户调查，分析其经营特点、模式，设计的现金管理方案，营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决的问题，客户度。今年新增现金管理客户185200户。

开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这我行的基础客户，并为资产、中间发展。在去年中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，营销。要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重质量;要优化结构，优质客户比重，降低筹资成本率，高附加值产品的销售。要抓好公司无贷户的开户营销，努力市场占比。要对公司无贷户管理，分析其结算特点，全产品营销，我行的结算市场份额。__年要努力新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

系统大户的营销工作。全市还有镇区财政所未在我行开户的现状，调用资源营销，开花。并借势向各镇区分支机构展开营销攻势，更大的存款份额。对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户客户挂牌认购工作，锁定他行客户，攻关。

(二)服务渠道管理，“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要对公视图系统，在优质服务的基础上，体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

要总行要求“二级分公司结算与现金管理配置3名客户经理;每个对公网点(含综合网点)应当发展情况配备1名客户经理，客户资源的网点应增配，”起高素质的营销团队。

物理网点的建设。，对公结算品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要网点建设，在贵宾理财中心改造中要考虑对公客户的需要，客户的需求。各行部要制定详细的网点对公营销指南，同网点业态对公的服务内容、服务要求、服务规范、服务流程等。

要拓展电子银行渠道，离柜占比。今年，电子银行在“跑马圈地”市场占比的，还要“精耕细作”，拓展有层次的客户。各行部应与分公司下发的客户清单，有侧重、有地营销工作，要在优质客户市场上占据优势。客户服务与深度营销工作。企业客户电子银行台账，并以此客户支持和服务的依据，为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，“动户率”和客户使用率。

“结算优质服务年”活动。要以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以客户需求为导向。产品创新，服务，问题，服务管理，客户满意度，以客户为中心的服务模式。提升服务质量，全公司又好又快地发展。

(三)产品创新步伐，加大新产品推广应用

结算与现金管理部产品，承担着产品创新、与管理的责任营销支持系统建设。总行全公司法人客户营销、企业级客户信息管理和银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理技术手段。

结算产品创新机制。要产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要收集、研发产品的主要承担者。信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司组织行、行产品创新研讨会，解决客户的问题。

财智账户品牌的市场认知度。今年要实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在品牌下品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品品牌设计，制定的品牌策略，纳入到品牌体系中。财智账户品牌的推广，品牌，品牌力。

发展方存管。抓住多银行方存管的机遇，银证占比，我行电子银行快捷的优势，加大新产品推广应用。各行部要对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，职责，考核，触角、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务、激励的新产品推广机制，市场响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、盈利。今年将推出本外币一体化资金池、客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养人才

要人员管理，实施日常工作规范，制定准则，和工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度信息反馈制度。

培训。今年分公司将组织结算和现金管理、电子银行培训和营销技能培训，尝试多样化的培训，基层培训，受训人员范围，努力人员素质，以现代商业银行市场竞争需求。

(五)强化流程管理，风险控制

要以风险防控为主线，结算制度体系建设。在产品创新中，制度先行。要通报结算案件的动向，制定的防范措施，坚决遏制结算案件。对结算中间收入的管理，加大对账户管理的。监督，会计检查员、事后监督要要注重日常检查监督的作用，堵塞差错和漏洞，各网点对的问题要整改。

公司经理销售工作计划二着眼公司当前，兼顾未来发展。在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

一、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售总体计划》;

2、年终拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

二、客户回访：

目前在国内市场汽车种类偏多，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

为与客户加强信息交流，增近感情，对客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

1、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

2、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年销售部将配合公司整体新的营销体制，重新制订完善20__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员。督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室

四、密切合作，主动协调

与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体营销活力，创造效益。

加强与有关宣传，充分利多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。

本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。

公司经理销售工作计划三任何公司都需要提前做工作计划，下面是本人做建材销售20__年的工作计划：

一、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。

2、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

3、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

二、对销售工作的认识

1、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

2、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

3、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

4、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

5、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

6、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

三、销售工作具体量化任务

1、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

2、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

3、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

4、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。

中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

5、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

6、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

7、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

8、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

9、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

10、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

电信公司营销工作计划篇7

关键词：数据中心 营销服务监控 信息化 应用功能设计

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1674-198X（2015）08（a）-0234-03

随着信息技术的发展，加强营销智能监控指挥是提高供电企业营销运管和管控能力的内在需要。电力营销工作具有点多面广、作业分散、流程复杂、时效性高、与客户接触点多等特点，如果不加强对营销服务的过程监控及调度管理，就会直接影响公司的经济效益和服务形象。实践证明有效的监控是减少差错、降低风险的有效手段，建立完善的营销监控体系，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控，能够有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细化的进一步转变，通过全面的数据采集、监控和分析，提高营销服务工作风险预警能力，提高服务响应能力；结合一体化、精细化的管理流程，控制服务过程中的管理风险，提高管控能力。另外，在充分掌握服务资源的前提下，可以制定完善的应急预案，为预案的有效演练提供相应环境，为应急预案的启动、执行制定策略，并提供自动化的手段和指挥管理工具，全面提高营销客户服务应急能力。

1 技术路线

为满足系统稳定性、安全性、先进性和高效性等要求，基于数据中心的营销服务监控系统的构建遵循以下主要设计思想和技术路线。

1.1 J2EE三层B/A/S应用架构

结合区域广泛、并发客户基数大、业务数据处理复杂，以及公司长期的投资营收的情况，针对业务的实际情况，电网公司营销智能监控指挥中心项目使用J2EE规范的三层体系结构，能有效的将表示逻辑层、业务逻辑层与数据逻辑层相分离，使平台网络计算能力大幅度提高，并行任务处理更加流畅、平台的整体性能得以优化，并采用国际先进的软件分层设计思想，根据软件分层设计出来的框架进行有效的开发，降低了开发难度和成本，同时降低了组件的耦合度，也极大地增强了软件的可维护性、可扩展性，满足了大型管理平台的要求。

1.2 UE（用户体验）设计

以用户为中心的统一规范的UE设计，合理划分数据区和图形展示区，保证信息的充分有效展现，提供简洁易用的人机交互体验。

采用流行的FusionChart图表展现工具，快速创建直观、清晰的动态图像，可以让管理层在最短的时间内宏观掌握企业信息。

1.3 基于SOA的系统集成策略

面向服务的体系结构（service-oriented architecture，SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务能够以一种统一和通用的方式进行交互。这种具有中立的接口定义（没有强制绑定到特定的实现上）的特征称为服务之间的松耦合。松耦合系统的好处有两点：一点是它的灵活性；另一点是服务组件内部结构和实现可以改变，而接口可以保持稳定。

1.4 省地两级数据交互

智能监控指挥中心以底层数据中心为信息支撑，对来自地市局不同业务应用的数据依据统一的路线进行抽取、转换和加载，形成数据存储区。省公司与地市供电局之间通过有效的ETL数据抽取机制，在保证抽取性能的前提下，实现对海量实时、非实时数据抽取集成。通过对数据提取工具Informatic的全面应用，目前在该工具的使用技术上得到了全面提升与积累，可以作为电网公司基础数据再利用的有效数据提取与转换工具，满足各类数据集中需求。

1.5 大屏幕分区展示

满足营销智能监控业务需求的同时，提供丰富和灵活的显示方式。大屏幕可接入计算机图形信号、网络信号和视频监控信号，各信号均可同时在大屏幕上以各自方式显示，互不干扰。把大屏幕根据应用系统的需要，分为监控区、分析区、参观接待区、指标展示区等，分区域显示，分区域控制。在线实时监控大厅排队情况及营销指标、工作质量等，能够进一步整合营销资源，还可向社会宣传公司形象。

2 系统总体架构

从全局进行规划，为了能够对各类数据进行有效的提取和分析，本监控系统采用企业共享数据平台对各个子系统产生的数据进行统一的存储和读取，消除各个子系统的信息孤岛现象。（见图1）营销系统、SCADA系统、营配一体化系统、视频监控系统、营业厅一体化系统、准实时数据平台产生的日常数据，按照规定的时间和格式存入到企业共享数据平台。通过对企业共享数据平台的数据根据需要进行提取和数据处理，为预警模型、预警监控、调度管理、统计查询、主题分析、工作质量评价、系统管理等子系统提供数据支撑。

3 应用功能设计

3.1 客户服务监控

用于对客户服务渠道、客户服务窗口的监控，主要功能有：营业厅视频监控、排队机排队情况监控、客户评价情况监控、营业厅业务受理监控、营业厅服务统计、95598坐席监控、95598转办业务时限监控、95598业务受理监控、话务量监控、呼损监控、短信监控、上行短信监控等。

对于需要督办、监控的业务，可以与营销系统、客服系统进行交互，将督办信息传回营销系统、客服系统，让相关人员可以及时收到并处理监控信息，形成闭环管理。

3.1.1 排队情况监控

将营业厅排队机、评价器与营销系统进行实时对接，在营销系统中记录每个客户的排队、评价情况，并将营业厅的排队机排队情况数据在视频监控系统进行展示，实时监控营业厅排队情况，对排队情况进行预警，可以监控到每个用户业务办理时间超过阀值的明细情况。

3.1.2 客户评价情况监控

对客户在营业厅办理业务的评价情况进行监控，当出现不满意的时候，及时通知值班客户经理，将客户的不满意情况及时消除。可以钻取到不满意的用户，并可以启动工作单进行处理。

3.1.3 营业厅业务受理监控

可以对营业厅的业务受理情况进行监控。可以监控平均等待时间、最长等待时间、业扩业务办理情况、收费业务办理情况等进行监控。

3.1.4 营业厅服务统计

对营业厅各种客户服务情况进行统计展示。

3.1.5 95598坐席监控

对95598当前坐席情况进行监控，可以一目了然的看到每个话务员的状态，对整个话务量进行监控。

3.1.6 95598转办业务时限监控

对于客服转办的工作单当前办理情况进行监控，及时发现即将超时的客服工作单，并对相关人员进行督办。

3.1.7 95598业务受理监控

对95598受理的咨询查询、故障抢修、欠费复电、投诉、意见建议表扬举报等各类业务的受理情况进行监控，可以钻取到明细数据。

3.1.8 话务量监控

对电话呼入总量、自动话务量、人工话务量等情况进行实时监控。对IVR自助服务业务办理情况进行监控。

3.1.9 呼损监控

对呼损率、呼损率等情况进行监控。

3.1.10 短信监控

对营销系统、客服系统发送的电费短信、停电类短信、电子账单短信等短信的发送情况进行监控，可以及时掌握短信发送情况、成功情况、失败情况，可以对失败的用户进行处理。

3.1.11 上行短信监控

对于用户通过上行短信进行业务办理、业务查询的情况进行监控，比如电子账单办理、电费查询、单笔划扣等业务办理情况进行监控。对于处理失败的情况及时与用户沟通进行处理。另外可以对短信业务办理的宣传进行引导。

3.2 综合停电监控

监控综合停电信息，包括：计划停电、临时停电、错峰停电信息情况、相应停电信息公告。

3.2.1 计划停电监控

从综合停电抽取计划停电数据，及时掌握全局的计划停电情况，对计划停电的执行情况、通知客户情况进行监控，展示计划停电的通知到户率、及时通知率。

3.2.2 临时停电监控

从综合停电抽取临时停电数据，及时掌握全局的临时停电情况，对临时停电的执行情况、通知客户情况进行监控，展示临时停电的通知到户率、及时通知率。

3.2.3 错峰停电情况监控

从综合停电抽取错峰停电数据，及时掌握全局的错峰停电情况，对错峰停电的执行情况、通知客户情况进行监控，展示错峰停电的通知到户率、及时通知率。

3.2.4 停电信息公告

从综合停电汇总所有停电信息，将停电信息汇总为停电公告，可以监控停电信息公告的情况，可以对用户进行停电通知，监控停电信息的情况。

3.3 快速复电监控

监控快速复电情况，包括：故障停电、事故停电情况、急修人员情况、应急设备调配（含应急车、发电车等）。

3.3.1 故障停电监控

监控故障停电情况，及时掌握故障停电抢修的执行情况，掌握抢修人员到达现场情况、预计修改时间等信息。

3.3.2 事故停电情况

从快速复电系统抽取事故停电信息，在视频监控系统进行展示。

3.3.3 急修人员情况

从快速复电系统抽取急修人员的情况，及时掌握急修人员的总体情况和每个急修人员的情况。

3.3.4 应急设备调配

对应急设备，包括应急车、发电车进行调配，并监控当前应急车、发电车的调配情况。

3.3.5 事故停电情况

从快速复电系统抽取事故停电信息，在视频监控系统进行展示。

3.4 业扩服务监控

监控业扩业务办理情况及重要指标，包括：报装存量情况、业务各环节超时情况、业扩业务受理量监控、本月报装情况、本月负荷情况、其它业务情况、负荷平均审批时间、负控总体审批时间、竣工审批前十名电站、竣工审批前十名馈线、业扩全过程、报装前十名监控、报装行业排名情况。

3.5 计量信息监控

监控计量业务完成情况及重要指标：包括：计量全生命周期、装表接电超时数、电能表或其他计量装置库存情况监控、电能表计划完成监控、电能表首检质量监控、当月电能表安装监控、运行电能计量装置资产统计、电能表现场检验监控、电能表故障监控、当月互感器安装监控、当月封印安装监控、负控终端信息监控、配网终端信息监控、集抄终端信息监控、电能计量装置清仓利库情况监控、全省统一调拨闲置计量资产情况监控。

3.6 抄核收监控

监控电费抄核收业务完成情况及重要指标，包括：抄表业务全过程跟踪（计划制定、计划执行情况、实抄率、差错率、抄表质量、日工作负荷）、发行情况、电费发行及时率、电费退补情况、对账情况、全局收入情况、大用户售电情况、欠费情况分析、大客户欠费情况、电费回收情况、银行划账办理情况、银行划账实际缴费表况、各银行成功划账率分析、银电联网划扣业务监控、银电联网负荷监控、抄核收全过程跟踪、电费实时跟踪、收费情况分析、催缴有效分析、用户缴费行为分析、派单与用户缴费分析、售电完成情况、全社会用电情况、全省售电增幅情况、售电平均单价分析、抄表质量分析、电费退补情况、派单情况、电子账单情况。

3.7 服务情况监控

3.7.1 大客户服务监控

监控大客户重要指标，包括：大客户分类情况、大客户关怀活动情况、大客户用电量情况、大客户欠费情况、大客户工作单、大客户营销服务情况。

3.7.2 呼叫中心运营监控

监控呼叫中心重要指标，包括：业务量情况分析、各月份业务量分析、话务量同比分析、人工/IVR话务量对比、指标监控、平均等待时长、95598回访率、回访满意率等。

3.7.3 一站妥指标监控

监控呼叫中心重要指标，包括：业务量情况分析、各月份业务量分析、话务量同比分析、人工/IVR话务量对比、指标监控、平均等待时长、95598回访率、回访满意率等。

3.8 业务指挥

对业务办理情况进行指挥、督办，主要包括：业务督办、短信或其他消息提醒、服务监控交接班记录、运行日志、预警管理、预警条件设置、预警事件处理历史记录。

3.9 预警管理

包括预警管理，预警条件设置，预警事件处理历史记录等情况。通过各种业务指标进行事前、事中、事后的动态分析管理，包括大宗客户欠费分析、抄表完成情况分析、抄表轮换情况分析、自动抄表情况分析、电费发行完成情况分析、分散复核完成情况分析、分散复核确认情况分析、欠费停电分析、欠费复电分析、抄表异常分析、电量电费异常分析、电费回收分析、业务受理情况分析、业扩业务超时分析、中压业扩配套流程超时分析、电子化移交超时分析、业务受理规范稽查分析、暂停到期情况分析、业扩费用情况分析等。

3.10 关键指标展示

对电网公司需要的营销主要指标进行展示。主要指标分为客户服务类（95598，优质服务）、电力供应类（电量情况）、营销管理类（售电情况、售电收入、电费回收、报装增容）、线损管理（同期线损、线损异常管理）、需求测管理（节能服务）、计量管理（计量运行、计量装置、终端情况）、停电情况、营销稽查（营销稽查、用电检查）。

4 结语

通过基于数据中心的营销服务监控系统的建设，将强化营销服务风险管理，通过对关键业务、关键风险点的全程监控，加强服务过程监控，加强业务人员的管理，同时加强风险预警能力，保证营销服务风险可控、在控。将营销服务过程通过事前预防、事中控制、事后分析等手段纳入统一管理，实现营销智能监控指挥过程全生命周期的管控。更好地为公司“以客户为中心”的服务理念，提供有效保障，更好地为公司中长期发展战略目标的实现提供信息化支撑。同时，营销智能监控指挥系统也是体现公司整体信息化水平的一部分，将从一个侧面体现公司信息化水平的提高，符合我国的信息化发展战略，有利于对外树立起良好的企业形象。

参考文献

[1]魏庆海.电网企业现代营销理论与应用[M].北京：中国电力出版社，2010.

[2]孙薇，李敬如.供电企业营销工作综合评价指标体系的建立及评价方法[J].电力技术经济，2006，18（3）：54-58.

[3]张远亮.电力客户信用风险管理的探讨[J].电力信息化，2006，4（10）：43-45.

[4]Olaru C，Wehenkel L.Data Mining[M].IEEE Computer Applications inPower，1999：19-25.

电信公司营销工作计划篇8

一、总体目标

二季度末市公司车险保费收入达到省公司下达的年计划的55%以上。根据各业务单位实际情况，区别下达保费计划，其中营业一部、梁子保费进度需达到50%，营销部、营业二部需达到60%，、需达到55%以上。

二、计划分解

单位：万元

机构名称20__任务一季度完成数二季度计划二季度累计进度

6560.001533.1920813614.1955.09%

营业一部2235.00402.647301132.6450.67%

公司625.0097.35218315.3550.46%

公司625.00149.35195344.3555.10%

营销部1790.00541.455501091.4560.97%

区支公司830.00205.03252457.0355.06%

营业二部455.00137.38136273.3860.08%

其中电销计划如下：

机构名称年电销计划一季度

已完成数二季度任务

累计数二季度任务

1500369.72825455.28

营业一部630191.71346.5154.79

支公司256.3113.757.44

支公司8513.6746.7533.08

营销部555104.36305.25200.89

区支公司4010.52211.5

营业二部16543.1790.7547.58

三、具体思路

(一)继续提高车险续保率。二季度车险业务存量有1673万元，各业务单位要保证车险续保率在65%以上，续保明细清单已在3月底发给各单位，务必保证续保率稳中有升。

(二)大力发展新增和转入业务。一季度监控数据显示我公司转入业务和新车业务增长乏力，二季度要营造全员展业的气氛，加大对回流业务的引导和攻关力度，具体要求如下：

各业务单位每月要对本辖区内5台车以上的单位进行摸底，并组成攻关团队，加大“四进入”工作力度，做到心中有底并针对性地展业。每回流一个单位报车险部备案，车险部将配合各单位展业情况配置销售费用。

（三）积极做好电销展业力度。一季度显示家用车续保率低于全省平均水平仅为48%，说明公司家用车流失业务较多，二季度营业一部要加大本地电话呼出力度，并制订相关考核办法，及时更新和搜集客户信息，提高家用车续保率，同时积极争抢业务，提高回流业务承保比例，二季度要确保电销点对点超平安。

（四）大力发展车商业务。一季度车商业务较去年有所好转，但就全省车商业务发展情况来看，分公司车商业务还处于起步阶段，二季度要提高人保车商业务在各出单点的业务占比，并注意搜集行业信息及承保政策，以便我公司及时应对。二季度车商业务要突破100万。

四、几点要求

(一)各单位要科学分解任务，早计划、早安排，确保计划到人到险种，做到心中有数。

(二)要积极搜集行业信息，关注市场动态，以便公司及时应对。

五、奖惩措施

(一)二季度保费进度达到年保费计划55%以上且电销任务完成50%以上的业务单位，奖励经理及分管车险副经理外出学习考察一次。

(二)未完成本方案中二季度保费收入目标的，扣罚经理200元，分管经理300元。

(三)二季度实现保费收入达30万元的个人可入围，取前15名计奖，奖励出省学习考察一次。（含个人送电销业务及公务车专营业务）

(四)二季度电销实现点对点超平安的，奖励电销部元。

(五)营业一部车队业务二季度同比正增长，奖励营业一部元，并按超出保费的1%奖励费用。

二季度车险任务压力较大，请各业务单位按计划及早布置，积极开展工作，确保顺利完成半年保费计划，为全年车险任务的顺利实现奠定坚实的基础。

电信公司营销工作计划篇9

时间过得好快，转眼间，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，那么电话销售经理新一年工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的电话销售经理新一年工作计划2020范例，希望大家喜欢!

电话销售经理新一年工作计划2020范例【一】

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。”新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先，方可未雨绸缪，确保完成董事长下达的各项任务指标。针对前一年的工作总结，我们根据实际情况做出以下展工作方案：

一、热线电话的接听、记录、信息统计工作

1.电话号码是某某某某某某某，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质，接线员必须严格要求，语气柔和，热情主动的向客人推荐公司的产品。

2.认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础。

二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制作下发预订单。做好团队到店前的各项准备工作，为团队的顺利接待做好基本保障。

三、做好各类数据分析根据每月的业绩信息，统计分析出市场的基本东西，为市场营销提供全面、真实、及时的信息，以便市场部制定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。

四、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。一方面，向客人推荐我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求意见和建议，使景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

五、团队建设营销部现有预定员5名。经过岗位的锻炼，已基本掌握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20某某年工作顺利高效地实施，部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!同时要强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

六、密切合作，主动协调在与景区其他部门结合工作时候要密切配合，根据客人的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造最佳效益。互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造最佳效益。

20某某年，我们将会朝着这些目标奋勇前进!加油!

电话销售经理新一年工作计划2020范例【二】

时间过得好快，转眼间，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了2020年度销售工作计划，以便在新的一年里有更大的进步和成绩。

1.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4.建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5.销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2020年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

2020年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2020年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。所以，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

电话销售经理新一年工作计划2020范例【三】

2020年的计划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、销售计划的要求

1.每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看自己有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10.为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

电话销售经理新一年工作计划2020范例【四】

一、对销售工作的认识

1.市场分析根据市场容量和个人能力客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务销售额某万元。

2.适时作出工作计划制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位区分大客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识新产品为客户带来实用的资讯更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商以备工程商需要时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢。

6.先友后单与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。 8.努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话每周至少拜访20位客户促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多交通涌堵预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求最好先了解决策人的个人爱好准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案。

3、从某网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表根据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束及时回访客户询问投标结果。中标后主动要求深化设计帮工程商承担全部或部份设计工作准备施工所需图纸设备安装图及管线图。

10.争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前安排备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款。

11.货到现场等工程安装完设备申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档验收完成后及时收款保证良好的资金周转率。

电信公司营销工作计划篇10

关键词:石油公司;电子商务;ERP系统;有效整合

中图分类号:F273文献标识码:A文章编号:1009-2374(2010)07-0048-02

ERP系统是一个大而全的系统,涉及产业链中产、供、销各个环节和人、财、物各个力面。但石油公司的电子商务系统,是独立于 ERP 系统的系统,两个系统对石油公司又都有战略地位,而两个系统的分离导致流通环节增多,交易成本升高,如何对两者整合并确保其整合的有效性摆在了面前。

一、石油公司电子商务与ERP整合必要性

电子商务系统与ERP系统并不是两套各自独立的系统,在功能与应用方面,需要实现有效整合。企业通过电子商务系统要在网上进行采购与销售,由于电子商务系统同ERP系统各自孤立,企业网上的采购与销售同网下的采购与销售分别属于两套系统。企业的ERP系统主要运用于企业的整个业务流程,从作业层的业务运作与实现,到企业中层的管理与控制,再到为决策层提供企业运营的分析,提供决策数据。而电子商务主要涉及作业层中产品、采购、销售等网上业务的运作,而这也是企业整体业务的一部分。

如果内部ERP系统与外部的电子商务系统是两套相对孤立的系统,不能满足石油企业业务发展和信息化应用的需求。两套系统间不能实现平滑的对接,数据不能共享,石油企业内部的供应链系统无法实现与外部合作伙伴、客户等的连接与沟通,外部的电子商务系统也无法与内部的信息实现业务的协同。内、外部信息的沟通,内、外部系统的整合,依然还需要手工的处理和大量重复性的工作,这样,降低了石油企业运作效率。

二、石油公司电子商务和ERP系统有效整合具体措施分析

(一)业务流程重组的整合

业务流程重组(Business ProcessReengineer, BPR),顾名思义,就是将所有工作业务上的办事程序整合重组,这包括每个程序上的办事员的分工。这种重组区别于传统意义上的重组分工,它不仅要考虑到石油企业长期发展的战略需要和企业的核心流程、客户的满意度,更具创新的是它是利用IT技术对石油企业的业务流程进行全方位的重新设计。

在业务流程的整合上,电子商务系统和ERP系统都有着自己的功课要做。采购、生产计划、市场营销、库存、财务等与物流、资金这些工作业务相对应的ERP系统模块要是整合的首选。而在电子网络营销上,网站管理、在线销售、在线购买和资金的线上收付等功能,要将两个系统的这些功能都整合在一起,构成一个协作的、相互匹配的集成应用系统。这样,采购计划可以根据订单的变化及时更改。两种销售模式必须对同一产品库存进行减量,销售额必须反映到市场营销部,并在市场营销部汇总,为市场需求分析提供数据;两种采购模式必须对同一投入品库存进行增量,销售额必须反映到计划与生产部,并在该部门汇总,为市场供给分析提供数据;两种模式可以共享采购品编号或产品编号数据库、供应商数据库、客户数据库和其它相关数据库,使现有和未来的数据库共享;两种模式下的资金收入与支出,包括应收应付,必须反映到财务部,在财务部汇总并做财务指标分析。

二者整合不仅实现整条供应链的同步运作,具体地说,一旦销售部接到客户的订单,这个订单的信息会通过网络和信息应用平台传递到石油企业供应链上的设计部、生产部、采购部,甚至供应商,这些不同的部门将针对订单采取相应的措施。如销售计划、生产计划、采购计划的变化。一方面企业内部实现信息集成,并行处理,使产品计划和采购计划通过MRP(物料资源计划)实现计划的一体化运算,大大提高了计划调整的效率,同时B2B采购平台实现了企业与外部供应商之间的信息一体化,从而使整个供应链几乎实时对订单变化进行响应。

(二)组织的有效整合

ERP系统的功能可以对企业的行政和人事管理方式在围绕电子商务进行相应的企业组织改进。企业必须不断对现有运营模式进行改善和优化,更改职能工作部门的设置,调整人员配备和改变传统的工作模式,构筑全新企业经营理念,推动电子商务结构的不断发展完善,以更好地为企业服务。这样的企业重组形成了ERP与电子商务优化的良性循环,推动双方的协同发展,从而也推动企业整体的良性发展。

在传统石油企业,企业和市场是两个对接的金子塔。企业内部是一个金字塔,从员工、基层领导、中层领导到上级领导,一直到最高领导。企业对应的商场也是一个金字塔。传统石油企业面对市场,往往是找一个大批发商。该批发商可能会批给小零售商,小零售商会批给更小的零售商,后者再批发给商店,这样一级一级批发下来。这样就改变一层一层的职能管理,而让每个人直接面对市场,使得所有的环节都与市场结合到一起。

ERP与电子商务的整合使信息交流不再受制于时空限制,企业内部各部门之间将沟通顺畅,界限变得模糊,管理跨度得以延伸。因此,企业组织结构将从过去的多层金字塔式变成基于信息的扁平网络式,即以事业部为经线,以研发、市场、生产等业务平台为纬线进行管理。这种变化带来的优势是企业管理成本下降,对客户需求及市场变化反应更为迅速。

(三)理念与HR的有效整合

ERP与电子商务的有效整合会在一定程度上改变现行的企业管理和经营模式,具体到需要每个岗位做出不同的配合和相应时,难免不会触发员工的既得利益,给整合改革造成很大的阻力。这就要求最高决策层全力推动自上而下的企业领导者、管理层及员工全方位的转变观念,接受先进的管理理念,要求企业的所有员工必须在思想意识上有正确的认识,以便在有机组织中充分发挥每个员工的主观能动性与潜能,提高企业对市场动态变化的响应速度。同时,要求商业管理人员要有计算机知识和技术,IT技术人员要有管理理论和商务知识。这样,企业才能对电子商务下的ERP有哪些需求、技术上该如何实现有个清楚的认识。企业如果缺乏复合型人才,便无法有效地实施ERP与电子商务的融合。

三、结论

本文对石油公司电子商务和ERP系统开展情况的分析,发现大部分石油公司电子商务和ERP系统应用过程中存在着诸多问题,基于此本文从石油公司的核心构成元素,即业务流程、组织、理念与HR等方面对二者的有效整合进行了简要的介绍。业务流程是直接体现利润的环节,组织如同一个人的骨架,理念与HR是石油公司的思想大脑,都是公司实现利润的关键部分,这三面的有效整合才能使得ERP系统和电子商务系统达到真正意义上的彻底融合。

参考文献

[1]肖莉.提升石油企业ERP管理对策[J].中国石化,2008,(2).

[2]高复先.信息资源规划――信息化建设基础工程[M].清华大学出版社,2006.