物业管理信息系统范文

导语：如何才能写好一篇物业管理信息系统，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】 物业管理 系统设计

随着中国经济的蓬勃发展，中国本土企业的不断发展，这些企业都需要大量的高等级办公区域以满足日常办公需要。而伴随着高等级写字楼出现的，往往还有业主对配套的高规格物业管理的要求。

由于物业管理涉及的范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性变动因素，日常工作中需要耗费大量人力和物力，为了提高物业管理公司的管理水平提高工作效率，必须对物业管理的各项工作进行规范化管理，提高员工工作效率与技能，并且为减少人动给公司带来损失与降低新员工的培训成本；规范化的手段多种多样，而采取现代计算机管理手段是一种行之有效的解决方法，近年来，越来越多的物业管理公司走上了信息化的道路，通过适合公司情况的物业管理软件来协助物业公司进行规范化、精细化的管理，来实现提高整体的管理水平。

我国物业管理信息化始于上世纪九十年代初的深圳，当时的物业管理软件基本上都是物业公司自行开发的，仅限于业务处理层次，功能上主要是用于房产资料登记、客户资料管理等。系统功能相当简单，而且都是在DOS平台下单机运行。此阶段的物业管理系统都是模仿手工管理的方式，只能用于简单的事务性工作。随着计算机技术的不断发展和物业管理水平的日益提高，特别是在深圳、上海、北京等地出现了物业管理软件专业开发商。物业管理软件的功能极大增强，出现了基于微软windows平台的单机版、网络版等大型管理软件。这类物业管理软件结合当时计算机网络化技术的发展趋势，采用C/S模式，能够提供数据综合处理功能。但是由于客户端承载着过多的工具软件和应用逻辑和业务处理规则软件，使得系统管理维护很不方便。

就现代企业而言，建立一个基于Internet/Intranet的灵活的、易于扩展和维护的企业信息系统，是企业适应瞬息万变的市场环境，促进自身发展壮大的必然选择。基于Web的物业管理系统通过构建一个面向公众的操作环境，克服了传统物业管理系统功能单一、难以与企业其他业务系统紧密集成的缺点。本文中的物业管理系统研究技术和工具就是基于J2EE平台，运用MVC设计模式来实现基于Web的物业管理信息系统。

1 系统设计目标

“物业管理信息系统”按照知识化、科学化管理要求，系统功能不仅需要完成各种事务性管理任务，而且需要逐步形成“管理神经网络”，有效沟通各部门之间的信息联系，实现将数据组织成为信息，将信息提炼成知识，将知识融入整个管理，全面支持事务管理、决策分析、制定战略过程的目标。即：（1）建成一个完整统一、技术先进、高效稳定、安全可靠的基于J2EE的管理信息系统。为各部门提供优质、高效的业务管理和事务处理。（2）借助于“物业管理信息系统”的建设，促进管理人员素质的提高，通过管理人员的实际应用，促进管理水平和效率的提高；通过提供多层次的信息服务和先进实用的使用手段，满足对信息共享和利用的要求，并为各级领导提供有效的辅助决策服务。（3）人机界面功能丰富，使用灵活、友好。（4）确保系统可靠、易于维护。

2 系统总体架构设计

系统结构上采用三层B/S结构，由用户层、业务逻辑层、持久层和数据库组成。前台用户显示层使用JSP和Servlet在浏览器上实现，逻辑层使用JavaBean组件实现企业业务逻辑，业务逻辑层分为三层，分别实现业务逻辑控制、业务逻辑接口和业务逻辑实现，业务逻辑控制选择用户操作对应的接口，业务逻辑实现对接口的具体功能进行实现，实现了控制、接口和实现的分离。持久层实现对关系数据库的ORM映射，使业务逻辑层直接面对数据库对象。

3 系统模块结构设计

系统功能模块设计首先涉及对软件需求的理解，从而涉及对功能定位原则的理解。通常是把功能理解为一种结果，然后根据功能划分子系统，再重复这一过程，即确定子系统的功能模块结构，并画出模块结构图。

系统模块设计主要考虑以下几个问题：（1）如何将一个系统划分成多个子系统；（2）每个子系统如何划分成多个模块；（3）如何确定子系统之间、模块之间传送的数据及其调用关系；（4）如何评价并改进模块结构的质量。

物业公司商业化写字楼物业管理工作涉及多方面的系统工程，包含了管理、服务、财务等多项职能，本文研究的物业管理信息系统除了应该能够给物业公司内部管理提供全面的解决方案，还应能从不同层次满足大厦的发展商需求并方便服务于业主，本系统主要功能模块包括：系统维护、资源管理、入住管理、收费管理、设备管理、安全管理、文件管理、投诉管理等八个主要功能模块。

4 计算机物理系统配置方案设计

在进行总体设计时，还要进行计算机物理系统具体配置方案的设计，要解决计算机软硬件系统的配置、通信网络系统的配置、机房设备的配置等问题。计算机物理系统具体配置方案要经过用户单位和领导部门的同意才可进行实施。

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关键词：管理　创新　财务

对通信的企业来说，企业管理创新就是不断根据市场和社会的变化，重新调整人力、资本和科技要素，适应市场，满足市场需求，提高企业的经济效益。同样，财务管理的过程也是知识创新过程，创新是财务管理不可或缺的课题。下面就结合我公司的实际情况和从事财务管理工作的经验谈谈今后财务工作的几点设想。

1.加强资金管理

多年来，日常的资金管理一直是财务管理的“主旋律”，财务工作和会计工作一直未能很好的分开，财务管理从属于会计工作，“财务管理跟着会计核算走，会计核算跟着领导意志走”，资金是企业的“血液”，是企业赖以生存的根本。要落实企业管理以财务管理为中心，就要将资金管理作为财务管理的突破口，围绕资金运动这根主动脉，加大财务管理对企业生产经营各个环节的控制力度。

建立资金投入保证机制，抓好资金的源头管理。企业财务管理部门要多收集企业外部的有用信息，主动研究市场，自觉参与企业投资项目的预测、论证，考虑货币时间价值和风险程度，准确比较项目的投资回报率和筹资成本率，把好项目的财务预算关，设法筹足项目资金，优化企业资金占用结构，要运用财务预测方法，确定最佳购存点上的资金匹配结构，并建立客户信用风险财务分析制度和以货币回笼为中心的销售责任制，便于分析和找出资金运行偏差，适时进行资金结构调整。

加大欠费清理力度，切实抓好资金的回收工作。在清欠工作中，对已形成欠费的应收账款，要指定专人负责清欠，摸清底数，对症下药。在回收方式上采取灵活多样的办法，把收款、收物、等清欠形式有效结合起来，确保清欠工作的顺利进行。对清欠人员严格考核，奖罚分明。充分调动清欠人员的积极性。这样才能在一定程度上缓解资金紧张的矛盾，保证企业的正常生产经营活动。

2.加强成本管理。

掌握成本控制关键点，包括合理确定成本最低、利润最大的产品产销量，减少无效或低效劳动。同时开展价值工程活动，把产品的设计、技术进步、成本控制和经济效益有机结合起来，实现事前参与和超前控制。

随着近几年来企业改革的全面推进，“效益”已经成为企业发展的共识。对于基层单位来说，从细微做起，从点滴做起，推行精细化的管理模式，严格成本费用支出，将对企业经济效益的提高起着深远的影响。面对新的形势、新的要求，我公司注重内控制度建设和动态管理，在实施全面预算管理的基础上通过制度和改革降本，进行了一系列尝试，并取得了较好的效果。寻求突破点，向管理要效益。

要达到降本增效的目的，既要多措并举，又要突出重点。我们把向管理要效益，用管理降本增效作为工作的突破点。全市各单位，面对一年比一年更为紧张的成本费用压力，科学筹划，开拓创新，灵活机动，推行了一系列管理方式上的改进，取得了实实在在的效益。

推行目标成本核算管理的经验，开展优化企业产品结构活动，以成本管理为中心，将资金投入效益好的产品，如小灵通的网络优化，灵通短信，彩铃业务，无线上网等。

3.抓财务自身建设

提高财务人员综合素质，实现财会电算化。作为通信行业的财会人员要在精通本专业知识的基础上拓展企业生产经营方面的基本知识。实施“算盘”换“键盘”工程，根据自身优势，强化财会电算化，把财务人员从繁重的手工操作中解放出来，释放财务管理的潜能。建立健全内部财务会计制度，实现财务会计制度规范化。企业的生产经营发展到哪里，财务管理的触角就延伸到哪里。

建立财务信息系统，实现财务管理信息化。财务部门要扩大财务信息采集面，建立财务信息的收集、整理、反馈、利用程序，形成以财务信息为主，与企业生产经营各环节信息为辅的财务信息系统，最终形成企业财务综合分析数据库，充分发挥财务管理在企业管理中的中心作用。

4.有效参与企业的管理和决策

随着当前经济体制改革的不断深入，适应市场经济的需要，会计工作从单纯的报账型转变为经营管理型，从以往单纯的事后分析转到事先预测，事中控制，事后考核的这种新模式上来。作为会计人员要努力适应时代的要求，提高认识，摆正位置，明确转变会计职能，参与企业决策。

大胆探索，努力实践，逐步建立和形成会计人员参与管理决策工作的程序和方法。企业的生产经营都与企业的财务活动密切相关。要保证企业良性发展，充分发挥财务管理的作用，首先要让会计人员熟悉生产的全过程，参与经营活动，协同制定经营策略。其次，会计人员要善于发挥财务信息量大而准确的优势，从不同的角度和环节，进行分析和对比，协同有关部门拟定决策备选方案，以保证决策的科学性。最后，要争取有关方面的支持，特别是企业领导的重视，只有领导重视了，才会主动向会计人员交任务压担子，把会计工作放到应有的位置。这样，会计人员才能在主管部门的领导下，依据法律和规章制度，充分发挥其参与企业管理和决策的积极作用。

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关键词:企业现代化;财务管理;信息系统;建设

    在新形势下,现代企业若要进一步扩大其市场份额,就必须采取各种有效措施,提高财务资金的使用效率,以科学的方法扩大经营、生产规模,合理编制、控制运营成本,由此即要求企业更加及时、准确的掌握各项财务信息,以日常的业务流程为基础,针对企业内部的各种资源进行优化配置,并实施高度集中的控制、管理,以此保证各类资金、信息、数据、物流的准确性、时效性、同步性,从而为企业的各项决策与方案的编制提供科学依据。因此,现代企业在经营、发展的过程中建立财务管理信息系统是十分必要的,通过应用各种现代化的管理方法与技术,全面提高各项管控活动的效率、质量。

    一.现代企业财务管理信息系统的建设现状

    (一)财务信息的安全性、时效性不足:

    现代企业在经营、发展的过程中,将面临快速变化的市场经济环境与社会环境,为有效避免各种市场、财务风险,企业内部的管理层、决策层对于各项财务数据、信息的安全性、时效性有着一定要求。然而,目前我国许多企业所建立的财务管理信息系统尚未实现网络化操作,而一些企业虽然采用了网络版系统,但也没能在企业内部的各个业务部门之间搭设信息交换平台,以至于各项财务数据、信息无法共享,倘若是以人工手动操作的方式传输信息数据,不仅会直接影响到财务信息的时效性、浪费大量人力资源,同时也极易出现操作失误、数据丢失等情况,没能充分信息化系统的应有作用。

    (二)应用方法及手段落后:

    目前,虽然我国许多企业已逐步完成经营、生产的信息化、自动化建设,但仍缺乏一定的财务管理意识与各种现代化财务处理软件、工具,从而难以有效控制、科学分析企业的运营成本,而对于各种资源的消耗、存储、增量,仍是以手工操作的方式进行管理,极易造成企业资金的长期占用,进而抬高运营成本。此外,一些企业即使建立了较为先进、完善的财务管理信息系统,也没能充分发挥、有效使用信息系统的各项功能与不同作用,而只是将其作为一种财务核算工具来使用,或是依据传统的账面数据、信息,来整理、编制财务预算文档,由此不仅无法为企业的各项决策、预算管控提供完整、可靠的依据,同时也将徒增企业的管理成本,不利于企业的长期发展。

    (三)缺少现代化复合型人才:

    一些企业集团的财务人员虽具有丰富经验,但只了解会计电算化的基本操作,无法通过财务信息系统实现财务管理信息化;而一些计算机专业人员又不熟悉财会知识,企业集团财务信息化方面的复合型人才不多。基于以上问题,现行的会计电算化必须进行更深层次的结构性调整,应以满足企业集团现代化管理与制度创新的要求,有效提高企业集团财务管理水平的目标为导向。

    二.构建财务管理信息系统的几点建议

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关键词：企业现代化；财务管理；信息系统；建设

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-01

在新形势下，现代企业若要进一步扩大其市场份额，就必须采取各种有效措施，提高财务资金的使用效率，以科学的方法扩大经营、生产规模，合理编制、控制运营成本，由此即要求企业更加及时、准确的掌握各项财务信息，以日常的业务流程为基础，针对企业内部的各种资源进行优化配置，并实施高度集中的控制、管理，以此保证各类资金、信息、数据、物流的准确性、时效性、同步性，从而为企业的各项决策与方案的编制提供科学依据。因此，现代企业在经营、发展的过程中建立财务管理信息系统是十分必要的，通过应用各种现代化的管理方法与技术，全面提高各项管控活动的效率、质量。

一、现代企业财务管理信息系统的建设现状

（一）财务信息的安全性、时效性不足

现代企业在经营、发展的过程中，将面临快速变化的市场经济环境与社会环境，为有效避免各种市场、财务风险，企业内部的管理层、决策层对于各项财务数据、信息的安全性、时效性有着一定要求。然而，目前我国许多企业所建立的财务管理信息系统尚未实现网络化操作，而一些企业虽然采用了网络版系统，但也没能在企业内部的各个业务部门之间搭设信息交换平台，以至于各项财务数据、信息无法共享，倘若是以人工手动操作的方式传输信息数据，不仅会直接影响到财务信息的时效性、浪费大量人力资源，同时也极易出现操作失误、数据丢失等情况，没能充分发挥信息化系统的应有作用。

（二）应用方法及手段落后

目前，虽然我国许多企业已逐步完成经营、生产的信息化、自动化建设，但仍缺乏一定的财务管理意识与各种现代化财务处理软件、工具，从而难以有效控制、科学分析企业的运营成本，而对于各种资源的消耗、存储、增量，仍是以手工操作的方式进行管理，极易造成企业资金的长期占用，进而抬高运营成本。此外，一些企业即使建立了较为先进、完善的财务管理信息系统，也没能充分发挥、有效使用信息系统的各项功能与不同作用，而只是将其作为一种财务核算工具来使用，或是依据传统的账面数据、信息，来整理、编制财务预算文档，由此不仅无法为企业的各项决策、预算管控提供完整、可靠的依据，同时也将徒增企业的管理成本，不利于企业的长期发展。

（三）缺少现代化复合型人才

一些企业集团的财务人员虽具有丰富经验，但只了解会计电算化的基本操作，无法通过财务信息系统实现财务管理信息化；而一些计算机专业人员又不熟悉财会知识，企业集团财务信息化方面的复合型人才不多。基于以上问题，现行的会计电算化必须进行更深层次的结构性调整，应以满足企业集团现代化管理与制度创新的要求，有效提高企业集团财务管理水平的目标为导向。

二、构建财务管理信息系统的几点建议

（一）财务一体化平台的构建

由于现代化财务管理信息系统对于企业的服务器配置有着一定要求，为保证各项财务数据、信息的完整性与安全性，首先应全面检查服务器的配置与有效运行年限，同时应增设能够同时读取、使用、存储各组数据的双硬盘。针对企业内部已搭建好的局域网，应综合考虑不同部门的业务需求与网线铺设情况，进行整体规划、改造升级，从而为财务管理信息系统的运行、使用提供物理平台，并保证数据传输时的效率。其次，针对企业内部的财务核算、成本管理、预算编制以及各项财务管控工作，根据需求的不同，合理选配各种财务处理软件，并定期进行更新、升级，以企业的日常业务流程为基础，构建财务信息、网络一体化的财务信息管理系统，为企业的高层领导、管理部门、决策人员提供更加高效、专业、规范的服务及依据。现代企业在日常的经营、管理中，利用电子计算机技术、网络信息系统，能够远程上报、查看、审计、汇总不同地区分公司与不同部门的各项财务账目，使得财务管理部门能够及时进行记账、调配资金、编制报表、实施监控，在大幅提高业务效率的同时，有效缩减了人力成本。此外，利用财务管理信息系统，还可直接咨询、察看企业外部的市场价格、销售情况等活动事项，或建立网上银行、电子商务平台，由此才能充分发挥企业财务资源的聚合效应。

（二）财务管理软件的应用

对于市面上的各种财务管理软件，现代企业应以分析、管理、编制、核对各项财务预算为基础，尽可能的选用功能完备的财务处理软件。在实际的使用中，在岗人员可在计算机系统中设定企业自定义比率，例如：期望指标、行业指标、年度指标、历史性指标等。与此同时，还应增设各类财务分析比率，通过软件的处理，生成科学、系统、直观的树状图、柱形图等，以便更加直接、快速的分析、寻找各种异常现象、风险隐患，使企业的决策层能够在有效的时间内调整、更改各项管理标准与经营策略。此外，对于某一事项或目标主体，财务管理信息系统中的预算管理模块，不仅能够帮助财务人员高效率、高质量的完成预算报表的编制或实时监控预算的执行，同时还能让使用者以科学的方法确定企业物资的进货时间、调整各业务的占用资金等。值得注意的是，一些ERP财务管理信息系统，能够将企业当期的财务信息、数据作为基础依据，自动编制、提交财务分析报告，有助于企业的高层领导与决策人员了解、掌握企业资金的实际情况。

（三）系统的管理与维护

为进一步提高财务管理信息系统的安全性、严密性，现代企业在日常的经营、管理中，应综合考虑各个部门的业务流程与需要，制定具体的电算化操作、管理规范，明确划分各个部门、不同岗位的操作权限及内容，通过授权、身份认证等方式加以管理、控制。此外，网络终端、服务器应在无尘、恒温的环境中运行，技术人员负责对系统的运行情况进行远程监控，同时为保证数据、信息的完整性定期进行备份，或将其拷入硬盘、光盘中保存。值得注意的是，随着我国科学技术的快速发展，计算机技术、应用软件、网络系统架构的更新速度较快、淘汰率较高，现代企业应综合考虑其自身情况与未来规划，定期检查、升级、改造财务管理信息系统，保证其先进性、严密性。

（四）加强对在岗人员的培训力度

现代企业应用信息化系统实施财务管理，要求在岗人员不仅需要兼具管理、财会专业的知识与技巧，同时还应具备一定的电算化操作能力。因此，为进一步提高财务管理的业务水平，现代企业应定期组织进行业务培训，将电算化操作的安全规范、财务处理软件的应用等业务事项作为在岗人员的学习内容，不断提高、强化其操作水平，培养、塑造现代化复合型人才，由此才能充分发挥财务管理信息系统的应有作用，促进企业的长期发展。

三、结束语

为保证财务管理信息系统的运行稳定、使用安全，企业不仅需要不断提高在岗人员的操作水平、优化配置信息系统，同时还应加强系统运行期间的内部控制工作，通过采取各种监督、管控措施，定期检查、维护系统与设备，提高各项财务活动的效率、质量，实现可持续发展。

参考文献：

[1]詹胜兰.现代商业银行财务管理信息系统的分析与构建[J].中国金融电脑，2009（12）.

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关键词：防雷业务；信息管理系统；设计

防雷装置检测工作经历20多年的发展，随着常规检测业务的扩增，以及社会公众对防雷技术服务的要求逐步提高，传统的技术手段和工作模式逐渐成为制约行业持续化发展的阻碍。存在着信息化程度低、管理模式陈旧、过程监管度不足、人力资源和办公资源利用率低、决策的制定和实施周期长等问题。为有效解决上述问题，陕西省防雷中心通过业务信息系统的建设，为业务管理、协作、决策、运营分析等日常防雷工作提供科技支撑，并逐步推广至全省各地市级防雷技术服务机构，通过信息化技术的应用与推广，促进了全省防雷业务管理的规范化和标准化水平。

1设计思路

通过构建一条从检测申请、现场检测、过程监控到服务反馈的信息化闭环处理通路，设计一个适用于全省连接检测客户、检测机构和管理部门的多用户防雷业务信息化协作平台（见图1）。通过该系统可实现检测安排自动化、外出记录实时化、报告通知规范化、申请审批流程化、调价收费智能化、目标绩效数字化。全省在统一的技术架构、操作方式、数据结构和信息接口的基础上，结合各地防雷检测业务的发展和管理现状，针对各地实际管理模式和检测业务状况，开发满足各地特色的信息管理软件系统，为各地市防雷机构提供基于web的信息化解决方案。陕西省防雷业务信息管理系统包括检测管理模块、移动检测系统模块、地理信息系统模块、质量控制管理模块、雷灾事故调查模块、工作量化管理模块。系统主要采用了Http长连接技术、Web图表技术、数据仓库技术、GIS及标记渲染技术、分布式服务技术、Javascript富UI技术等实现.

2主要功能和模块

2．1检测管理

防雷检测业务包括新建项目防雷检测、首次检测、定期检测、改扩建项目检测四种，覆盖了从受检单位信息管理、检测预约和受理、检测计划书、检测报告、报告和合格证发放到转定期检测的整套防雷业务流程。各检测类型的查询界面均可按多个检索条件进行筛查，并对查询的各信息列进行正、倒序排序，帮助用户方便快捷地查找信息。实现了所有环节产生的数据信息集中式数据库管理，数据统计实时监控、共享，以单据、表格和word等不同方式提供用户访问［1］。审批过程采用流水化审批流程作业，待办工作自动推送和办理过程自动记录。管理人员随时掌握第一手业务工作资料，直观了解项目的进度。检测报告、检测计划书、检测协议向导式生成，实现了文档内容、项目、格式的规范统一。

2．2移动检测系统

移动检测模块应用物联、智能算法、移动互联等技术手段，利用现代移动终端，通过实测数据现场录入、隐患拍照记录、客户手签确认生成原始记录表和草稿状态的检测报告，将现有防雷信息业务管理系统的数据管理功能同外场防雷检测相衔接，内部管理与外部服务相结合，信息及时共享，极大地提高了防雷检测信息化操作水平，同时改变了过去手工填写原始记录表的方式，减轻防雷从业人员工作量，通过无纸化作业，实现了现代智能的工作模式。

2．3地理信息系统

利用GIS技术实现了管理信息的地理位置可视化，功能包括单位分布、场所分布、检测定位等。通过精确定位地理坐标基点位置、半径、时间等信息，可有效展示服务项目所在地周围的闪电、积涝、暴雨、大风等气象信息，特别是利用闪电定位仪数据分析的地闪密度［2］。结合业务车辆GPS管理系统，实现车辆信息查看、定位、轨迹回放等功能，达到外出业务的全程有效管控。

2．4质量控制管理

系统质量控制管理主要包括质量抽查、质量征询、不合格记录等内容，主要功能是衡量员工日常业务的准确性和规范性水平。当发现某一业务板块，如：检测计划书、检测报告、整改意见、雷灾鉴定报告等信息错误时，系统提供了警示处理机制，灵活的警示参数设置及完善的错情记录，帮助用户对相关数据进行管理。一旦有警示工作待办或者出现错情，系统会依据权限不同给相关用户信息推送，方便用户及时处理。同时错情人员可对有异议的违规记录进行申诉，申诉通过则注销相关违规记录，申诉未通过则违规记录信息将进入公示并纳入考核，进而提高业务质量。

2．5雷灾事故调查

此模块包括涵盖从事故接报登记、成立雷灾调查组、制定调查计划、进行现场调查、分析评估、编写调查报告、资料归档等整套雷灾调查鉴定业务流程。设置气象、环境、历史、建筑物及设备、事故现场数据信息采集录入等必备环节，以保证调查报告的科学、公正以及证据的完整性，严谨的业务流程控制实现了雷电灾害事故调查鉴定工作的信息化［3］。

2．6工作量化管理

工作量化管理模块包括量化活动管理、量化管理分析（量化统计、分析报告）、个人量化等功能，可以有效对工作人员的工作负荷进行图形化分析，为后续工作的分配提供决策依据，有效改变过去工作量无法实现数字化统计的落后状态。可针对历史检测工作进行年度检测高峰期分布和发展趋势分析，辅助决策者提前进行工作安排和资源计划等。

3主要特点

（1）标准化结合个性化。该系统充分利用各市已有的网络和软硬件资源，科学组织防雷检测业务数据结构，在检测组、检测所、各职能部门之间搭建起一套跨部门、多岗位的协同工作平台。（2）软件平台统一化。系统采用统一技术架构、操作方式、数据结构和信息接口；通过质量监控管理模块对各市防雷机构业务状态进行实时集中监控，在第一时间发现各地系统运行故障并进行干预处理。（3）各地管理个性化。在平台技术统一化的基础上保障各地管理个性化需求。各市通过权限管理进行各自组织机构和岗位职能的自定义设置，配置系统开启和定制本地业务功能及流程，通过本地报表和统计公式系统完成各市防雷报表内容设置。（4）业务流程自动化。业务流程建模完成后，系统自动根据流程定义步骤和处理人进行待办工作推送，处理完成后根据处理结果选择不同分支进行下一步工作处理推送。工作处理以自动流水化方式进行任务传递，全面保障业务标准化和规范化，业务处理周期大大缩短，工作效率明显提高。（5）工作记录信息化。防雷检测、技术评价、雷灾鉴定等所有业务处理实现无纸化办公，数据经过传送存储加工等环节最终形成基础台帐和可满足各岗位共享需求的业务决策和参考信息。（6）决策管理智能化。业务处理记录、历史同期数据、趋势变化方向等决策基础数据通过图形系统以曲线图、环形图、时序图和区域图等方式进行决策信息直观显示；同时通过各种图表方式进行业务管理阈值显示，避免海量基础数据对核心管理信息的淹没和隐藏。（7）数据实时监控，全程留痕。通过对信息的归档、记录管理，达到了廉政风险防控目的，也为主管部门的日常查看、管理、监管、决策提供可靠的依据。对遍布全省的防雷业务客户端进行联网，进行远程访问，实时了解各地防雷工作进展、业务质量等信息，实现远程监控，集中管理。

4结语

陕西省防雷业务信息管理系统的应用，大大加快了防雷检测业务从登记到检测各环节工作的处理速度，将相关人员从大量重复的数据处理过程中解放出来，业务流程规范合理、检测数据及时准确、数据检索统计高效，业务质量明显提升，协同工作方式流畅，缩短工作周期，提高了工作效率，加快了陕西省防雷检测机构信息化水平，保障防雷检测业务的及时性和全面性。改变了传统经营管理模式，提高了监管质量，改善了资源利用，获得了较明显的成本管理技术优势。系统实现了动态监控，全程留痕，有效地降低了廉政风险。通过业务信息管理系统的应用与推广，整合资源，增强相关部门横向沟通与协作，实现业务信息的有效管理与共享，将客户资源、服务过程、资金流动、人力资源等信息有机地结合起来，实现防雷业务集约化、规模化、专业化、信息化。

参考文献：

［1］阎景东．建筑物防雷装置检测信息管理系统的设计与实现［D］．济南，山东大学，2012．

［2］路明月，张其林，甘文强，等．基于GIS的雷电数据可视化地图组件设计与实现［J］．气象科技，2011，39（6）：823－827．

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关键词：企业；财务管理；信息系统；功能；设计

中图分类号： F244.2 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）03-59-2

0 引言

财务管理是企业经营管理的核心组成部分，企业财务管理信息系统主要是利用现代化的信息机技术与网络技术，提高财务管理效率和质量。财务管理信息系统的开发是企业改革发展的一项重要措施，在信息技术的推动下，企业要更新财务管理理念，发挥现代化信息技术在财务管理工作中的应用价值，不断完善财务信息的管理水平，实现企业财务信息的集成化管理，并加强财务管理人员培训，推动财务管理信息化建设，有效提高企业财务管理水平，实现企业经济效益的最大化。

1 企业财务管理信息系统的意义及功能

1.1 企业财务管理信息系统建设的重要意义

企业财务管理信息系统建设是现代化企业财务管理的必然发展趋势，对于企业发展具有重要意义，具体表现在以下几点：

第一，降低了手工记账、会计审核和核算的人工劳动强度，利用信息技术进行自动统计和核算，提高了财务管理的准确性和高效性；

第二，减少了企业财务管理成本，财务管理信息化不需要过多的人力支持，为企业节省了人力、物力，避免了人为因素造成的经济损失；

第三，实现了企业的规范化经营，通过财务管理软件可以统筹规划财务预算工作，为制定科学的资金利用计划提供可靠的数据参考，实现企业内部信息共享，加强内部控制，提高经营管理水平[1]。

1.2 企业财务管理信息系统的功能

企业财务管理信息系统的功能主要包括以下几点：

一是满足各项业务处理的基本需求，根据传统的手工记账和会计核算流程建立流畅的操作程序；

二是建立建全财务数据库，实现业务数据和财务数据的搜集、统计、分析和处理；

三是提升专项核算和台账功能，提高业务数据的处理和利用效率，加强分项管理水平；

四是提供多种信息查询服务，使得企业能够全方位、多角度对财务核算数据进行统计和分析；

五是加强业务流程控制管理，通过信息系统可以对各项业务审批权限能够进行条件设置，对经济业务能够按照权限大小，进行分级控制[1]。

2 企业财务管理信息系统设计方案

结合企业财务管理的普遍目标和特点，在ERP环境下，企业财务管理信息系统的整体结构设计如图1所示。企业财务管理信息系统主要包括财务预算、系统管理、财务控制、财务决策、财务分析、辅助管理等六个子系统。

2.1 财务预算子系统

财务预算在一定程度上能够反映企业的财务状况和经营成果，能够为企业的各项生产经营活动和业绩考核提供可靠的参考。财务预算子系统主要包括编制、执行、事后分析、业绩考评等几部分内容，采用自上而下、多方协商等多种编制模式，实现了财务预算全过程管理。对于集团企业，财务预算编制中要求各子公司之间制定统一的预算表样，方便预算表格的汇总和合并管理，提高语段编制效率和可行性。

2.2 系统管理子系统

系统管理子系统是财务信息管理系统的控制核心，主要实现对整个系统的初始化设置，具体包括权限设置、参数设置、审批设置等，从制度和权限等方面加强企业的内部控制，为企业的财务管理信息系统的顺利实施和应用提供可靠的保障[2]。

2.3 财务控制子系统

财务控制子系统主要包括税务管理、资产管理、薪酬管理、债务管理、现金管理、应收应付处理等模块，通过设置这些模块，可以全面监控企业的资产变动、资金利用、债权债务处理等情况，更加有利于集团企业对下属单位的统一控制。

2.4 财务决策子系统

财务决策是财务管理的重要组成部分，根据企业财务管理目标，并结合企业的财务情况，通过分析和对比，制定出更加有效的财务管理方案，提高企业资产的利用效率。财务决策子系统由工程管理、投资管理、物料管理等模块组成，利用现代化信息技术进行分析，能够有效提高决策的科学性、合理性。

2.5 财务分析子系统

财务分析子系统主要根据财务报告中的各项指标分析和评价企业的财务状况和经营成果，从而全面反映企业在运营过程中的利弊得失以及财务发展趋势，能够为财务管理的优化改革提供指导。

企业财务分析子系统主要包括成本、利润、现金流等方面的分析，充分发掘有价值的信息，通过表格和图像形式，更加直观的反映企业运营状况[2]。

2.6 辅助管理子系统

企业财务管理信息系统的一个重要组成部分就是辅助管理子系统，主要包括文件信息、综合查询、报表等方面的功能模块，对企业的日常经济管理活动进行监督和控制，通过综合查询模块，可以与同行业进行信息对比，发现差距，寻找突破，还可以借助报表系统及时反馈战略的执行动态，并与预算对比评估战略效果。

3 企业财务管理信息化建设优化措施

3.1 加大软件设计力度

财务管理软件的开发与设计是企业财务管理信息化建设的重要保障，企业需要建立高效、规范的财务管理信息网络系统，推动财务资金的统一管理。财务管理软件的开发要以企业的实际需求为根本出发点，不断调试和改进相应的功能模块，这就需要软件开发公司加强与各行企业的沟通交流，开发出更多财务管理功能[3]。通过财务管理软件，可以严格按照财务资金管理规范进行会计核算和资金管理，具有一定的强制性，从而避免了人为核算的失误。在财务管理软件设计的过程中，设计人员要积极借鉴国外的先进技术经验，研究并开发出m合我国经济市场规律的软件程序。同时，企业要加强对财务信息安全风险的防范，对财务管理的计算机系统装设杀毒软件和加密软件，定期进行病毒查杀和漏洞修补，随时进行财务数据的备份，避免数据丢失或泄露。

3.2 提高财务管理人员的综合素质

财务管理信息化是一项系统而复杂的工作，要求财务管理人员不仅要具备基本的财务知识，还要熟练掌握各种计算机操作技术。企业要定期组织理论知识和操作技能的相关培训活动，将信息技术与财务管理进行有机结合，让财务管理人员能够对信息化概念进行充分了解和掌握，并提高计算机操作能力和信息化网络管理技能，为财务管理的信息化建设提供人才保障。企业还要重点培养财务管理信息化的骨干力量，聘请计算机技术水平较高，并且熟悉财务管理软件的人员担当骨干，对财务管理信息化建设中的问题进行全面指导，激发全体员工的学习热情[4]。

4 结束语

总而言之，企业财务管理信息系统充分发挥了信息技术在财务管理工作中的作用，全面优化和整合了企业的财务管理信息，有利于提高企业的财务管理水平，为企业的各项经营管理工作提供可靠保障。

参 考 文 献

[1] 王俊红.企业财务管理信息系统的设计与实现[D].吉林大学，2015.

[2] 张春霞.国有企业财务管理信息系统的构建[J].会计之友（下旬刊），2010，07：94-95.

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关键词：企业；财务管理；信息化建设；问题；对策

中图分类号：F275.2 文献标志码：A 文章编号：1673—291X（2012）28—0078—02

企业要想发展壮大就必须加强企业的科学管理、才有可能创造最佳的经营业绩。但是目前一些企业管理松散，尤其在企业内部存在财务管理方面及财务信息方面失真、财务资金管理失控等等问题，直接影响到当前企业的持续、健康、不断壮大的发展要求。随着现代财务管理及信息化技术的不断提高发展，特别是以目标成本管理和预算控制管理为核心的现代化财务管理系统的发展，使简单的财务电算化管理信息系统已经不能够满足企业对管理信息的要求。企业需要更健全、更完善的财务管理信息系统，一个集会计核算、财务管理与经营管理为一体的财务管理信息系统将是企业发展的重要保障，也是现代化企业管理与发展的重要前提。

一、目前企业财务管理与信息化系统建设存在的问题

1.企业高层管理人员的管理认识还有待提高。许多企业对财务管理与信息化建设的认识不足。部分企业对财务信息化建设的认识还停留在计算机操作替代手工操作的层次上，认为企业实现会计电算化就是财务管理信息化的目标，对实现企业现代化管理所需的大量信息资源需求了解不够，没有充分认识到财务管理与信息化系统在企业管理的重要作用。

2.现阶段企业的管理制度不完善，专业人员素质亟待提高。首先是企业财务管理基础比较薄弱，主要表现为财务管理体制不完善，难以实现资金预算管理制度，财务管理预策、分析、计划、决策等等尚不健全，不能提供准确、科学有效地财务管理信息。其次一些企业生产自动化、计算机信息化水平低，集团化、网络化、一体化更无从谈起，不能提供完整有效的信息。当前中国相当多企业的信息严重不透明，数据的采集、处理口径不统一。出于在自身利益的考虑，企业管理部门互相不愿及时提供相关信息，人为制造信息孤岛，使企业不能得到及时有效的信息，同时也造成资源不能合理利用，甚至是资源浪费。最后很多企业普遍存在缺乏信息技术和财务管理方面的专业人才，缺乏信息化管理能力及思想；懂计算机的财务管理业务不行，懂财务的计算机知识又相对薄弱，其财务管理能力和理念已经不能适应现代化企业管理的需求。企业迫切需要具有财务管理能力，又懂信息化管理的复合型人才。

3.现阶段财务管理及信息化软件尚有待健全。行之有效的财务管理与信息化软件，应当是能够融入企业文化和现代企业管理理念的财务管理与信息化软件。现阶段，国内在开发企业管理软件方面不够完善，不够系统，单个的小型企业勉强能用，不适用于大型企业集团实现财务集中统一管理的需要；国内软件开发企业规模较小，管理分析能力偏弱，软件开发人员财务管理知识相对也是处于弱势，软件开发商与企业沟通不畅，造成开发出的产品与企业实际情况不能接轨，往往是企业需要的软件无法做到，软件有的功能，对企业没什么意义，致使双方资源浪费不说，财务管理信息化也受到制约。

二、企业财务管理与信息化系统建设的对策

1.加强对企业管理者的培训，全面提升管理水平和预策分析决策能力。推进财务管理信息化建设，就要改变企业管理者的思想认识，实现企业管理信息化是以财务管理信息化建设为核心，树立以财务管理为中心的管理思想和管理理念，充分认识到财务管理信息化在企业管理系统中所处的重要地位。及时、准确、完整的财务管理信息，内部的各种资源高度集中的管理、控制和配置，企业价值最大化的决策都是企业不断发展、壮大重要信息来源，因此企业管理人员应当予以高度重视。政府管理部门要采取多种形式，对企业管理者进行有关财务管理方面和信息化知识的培训辅导，推介典型企业的现代管理经验，大力推广新型的管理方式和管理理念，推动企业财务管理与信息化系统的建设。

2.加强企业管理制度建设，提升专业人员按素质。首先建立健全财务管理制度和管理模式，全面提升企业生产设备的自动化、信息化水平，使企业财务管理不断推进、信息化建设不断完善，使财务管理真正能在整个企业管理中发挥作用。加强管理制度和管理创新，在系统中对各类人员进行明确分工，并建立严密的内部控制制度，通过建立一种相互监督和相互制约的机制来保障会计信息的真实、可靠、完整、安全。软件开发商应提高软件产品的开放性和兼容性，积极推动产品从封闭型软件向兼容型、开放型软件过渡，从会计核算软件向全面管理型软件、决策支持型软件过渡。软件产品设计时就强调将会计信息作为系统的核心与关键，而不是将软件作为一数据处理孤岛来开发。在功能方面，也要尽量考虑软件的开放性、兼容性和扩展性，考虑组织和客户的需求，设计按用户要求的格式进行数据交换的功能、联机事务处理功能、二次开发可与第三方产品作兼容性组合等功能，利于数据收发和交流。其次拥有创新能力的复合型人才是保证一个企业乃至一个国家在激烈的市场竞争中制胜的关键所在，在企业发展中起重大作用。通过财务管理与信息化系统的建设，财会人员从会计信息日常繁杂处理流程中摆脱出来，由一个记账、算账、报账的会计人员转变为企业的管理员、分析员、控制员。企业要加强对现有财会人员的财务管理与计算机业务培训，培养骨干力量，建立良好的培训机制，落实培训效果，造就一大批既能够精通计算机信息技术，又专于财务管理知识，能够熟练地进行财务信息的加工和分析，满足各方对财务信息的需求的复合型人才，使这些人员成为网络时代需要的财务管理信息化的高精尖端人才。

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论文摘要：创新是一个民族的灵魂，在现代的服务产业中，成功的创新对一个企业来说至关重要。服务创新是近些年服务业兴起的结果，它既包括新构思、新设想转变成新的或者改进的服务，又包括改变现有的组织机构推出新的服务。由于服务创新投入较小，而且市场需求变化快，因而对服务行业而言只有加强服务创新，提升服务竞争力。

一、服务理念的创新

在通信业日益竞争的今天，服务在一定程度上制约着企业的发展，急客户所急，想客户所想，在提倡“客户永远是对的”的服务观念的今天，中国移动提出了“零.三.四”的服务理念。“零.三，四”的服务理念，这是对服务工作进行新的诊释，强调服务人员与客户在基本对等、平等的基础上双方心灵的沟通和默契。

所谓“零”是指“零距离”，其服务理念包含了三个内涵:

第一、时间“零距离”即在最短的时间内办好客户的所需的业务。

第二、空间“零距离”，即将高柜台改为低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，让人耳目一新，使客户油然而生平等的心理，更有利于拉近营业人员与客户的距离，促进双方的沟通。

第三、沟通“零距离”即以闲谈的方式向用户推介业务，在与用户交谈之间了解客户的意见和潜在需求，充分发挥服务人员的沟通能力消除用户“被服务”的心理。

倡导“零距离”服务使我们服务人员与客户彼此平等、真诚、和谐、真正实现沟通无距离，沟通无障碍，从而真正达到沟通从心开始的服务理念。

“三”是指:在工作中要求每个前台营业人员尽量做到“三多”，即多问一句，多看一眼，多查一遍，多问一句是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的需求。多看一眼，是在办理业务时多看一下客户的单据，是否有一些小的细节被遗漏。

“四”是指四声服务，“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”，在工作中她们每个人都格守着这样一个信条，对待不同的人群，我们要开展个性化、差异化服务，当客户办完要办的业务时，随时问一句“您的业务已经受理完毕，请问您还需要别的帮助吗?让客户感受到移动公司的热情与温馨在通过开展“零.三四”几个月来，充分调动了广大员工的工作积极性，服务质量得到了显著的提高。

二、落实精细管理、把简单留给客户

围绕营业前台和客户经理的工作性质，经过积极调研，决定开始在营业厅与客户经理中开展了“把简单留给客户”活动，其目的是通过“简单”活动，减少经营环节、简化服务流程，落实精细管理、简便服务客户。

1、简化业务流程，“简单”服务客户

用户对服务的感知度，除网络之外，更主要的是来自于我们生产一线，无论是“追求客户满意服务”还是“创造客户惊喜服务”，最终是通过生产一线、通过服务最前沿来实现。在调研中发现，生产环节繁冗复杂、服务流程烦琐不仅造成了前台服务人员较大的工作压力，而且影响了前台服务效率和服务水平。为此，站在服务的角度，我们本着“简化程序、严格手续”的原则，在规章制度范围之内，开展业务流程简化工作，重点对业务流程中“无用工”、“重复工”、“复杂工”进行整合、本着方便客户、让客户简单的目的，对各个生产环节进行压缩组合。

2、以“4W”，服务为主线，落实服务规范

“简单服务”旨在为客户提供最直观、最便利、最有效的贴心服务。基于此，并根据客户经理的服务性质及特点，我们提出了“4W服务”:即:任何时间、任何地点、为任何一位分包用户提供及时快速的任何移动服务。

3、加强服务考核，确保各项服务内容落到实处

为了确保各项服务内容的有力落实，我们在实施“把简单留给客户”活动的同时，重点作好考核，并在考核上力求简单、直观。一是加强对前台考核，把营业厅服务质量改善程度和当月成绩与班长、值班长绩效考核挂钩，加大考核力度，把服务质量的压力贯穿到每个生产环节。二是在考核上把虚的东西做细做实，力求每一个服务细节在落实上有据可依，我们把每个营业员每一天每一个服务细节执行情况纳人考核，以工作表的形式进行管理，如，把微笑服务、站立服务、接一、待二、招呼三等等十余项指标设计一个工作表，每天不定时检查打分，月末汇总，作为其服务考核成绩(见附表四)。三是突出客户经理感知度考核，根据“4W”服务内容进行考核，每个月数据组对客户经理感知度分满意度、集团资费认知度、当时开展活动内容认知度、客户经理认知度进行抽查并打分。同时对客户经理执行“4W”服务情况通过抽查以及客户投诉进行监控。这些均于其绩效挂钩。

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【关键词】建立业务；关系信函；人际意义；语气系统

中图分类号：A13 文献标志码：A 文章编号：1673-8500（2014）01-0104-01

人际功能是韩礼德提出的语言三大元功能之一，是指讲话者作为参与者的意义潜势，是语言的参与功能，讲话者使自己参与到某一情景语境中，表达他的态度和推断，并试图影响他人的态度和行为[1]。人际意义吸引了国内外诸多学者，其中最有代表性的学者，如李战子、黄国文、刘英等，他们从语气、情态和人称等方面对各种不同语篇的人际意义进行了研究。他们的研究表明语气、情态和人称系统是实现人际意义的最主要方面[2，3，4]。外贸英语信函是国际贸易中最常使用的应用文体，是国与国之前进行贸易往来的重要纽带，而建立业务关系信函又是其中很关键的一类。本文将尝试探讨在建立业务关系信函语篇中应该如何通过语气系统来实现人际意义，进而实行其真正目的―建立良好的业务关系。

一、所选取的信函实例

建立业务关系信函包括四个主要内容：获取对方相关信息的来源；自我介绍以及索要相关资料；写信的目的；表达合作的愿望并希望对方早日回复。一封完整的信函通常会包括信头、编号及写信日期、封内地址、称呼、主题、正文、结尾敬词、签名等内容，本文主要分析信函的正文部分。所选取的实例如下：

Dear Sirs，

We have got your name and address from Trade Fair in Hong Kong last month， which informed us that you are one of the leading importers of printers and enjoy a good reputation for more than 20 years in your market.

We are one of the largest printer manufacturers in our country and specialize in various kinds of products for more than 30 years. As you know， our products sell well all over the world and win warm praises from customers not only because they are superior in quality and durable in use but also because they can render dependable performance. Today we are writing to you in hope of establishing business relations with you on the basis of equality and mutual benefit and exchanging what one has for what one needs.

To give you a general idea of our products， we are enclosing a copy of our illustrated catalogue for the main items available at present. If you are interested in any of the items， please do not hesitate to inform us.

We are looking forward to hearing from you soon.

Yours faithfully

二、语气系统及去在实例中的人际意义实现

语气系统是以小句为基本研究单位，每个小句均由主语和限定成分构成（Subject + Finite）。由于小句是进行交际的关键，我们可以说语气成为交际的核心，其余部分只起到了补充的作用。小句中的主语指的是一个实体，是发话者要陈述的主题，而限定成分是对这一主题的有效限制。陈述句语气、疑问句语气和祈使句语气是三个基本的语气，句型不同会反映在主语及限定成分所处位置的差异上。我们可以用这样方式对这篇英语信函的各个句子进行分析，如第一句就可以这样找出它的语气成分：

表一

在系统功能语法的观点中，无论交际角色在交际过程中如何变化，最终都会形成四种言语功能，它们分别是提供、命令、陈述和提问。这四种功能要通过对不同小句类型的选择来实现。其中，陈述、提问和命令分别对应的是陈述句、疑问句和祈使句。通过对信函的进一步分析，我们可以找到共计12个小句，找出每个小句的主语及限定成分，并匹配相应的语言功能。为方便统计，特列表如下：

表二

分析发现，在这12个小句当中，陈述句语气就有11句，占总数的92%；祈使句有1句，占总数的8%；而疑问句没有出现在这篇信函中。结果表明，在这一语篇中，主要使用陈述句，极少出现祈使句和疑问句。陈述句成为信函最主要的句型，与该类语篇提供信息的目的是紧密一致的。陈述句能最有效地提供信息，而通过提供自身信息使对方尽快了解自己是建立业务关系的关键一步。其中一个典型的例子：

（1） We are one of the largest printer manufacturers in our country and specialize in various kinds of products for more than 30 years.

这个例子通过介绍自己公司的主要业务范围及经营该业务的历史，尽可能多的提供信息有助于对方对自己有更好的了解，这必将大大增加贸易的可能性，为日后良好业务关系的建立打下良好的基础。从另一方面来说，当收到信函的一方通过阅读了解致信方公司的情况，并发现双方有达成贸易的可能性，就会促使他们回复做下一步的洽谈。这样一来，这一语篇语言功能就能实现了。

祈使句的主要作用是敦促对方采取行动，但有时也可用于提供有关公司产品和服务的信息。这篇信函的祈使句只有一句：

（2）If you are interested in any of the items， please do not hesitate to inform us.

通过分析不难发现，祈使句在这一语篇中的作用是用来表达请求，写信人希望收信人能告知感兴趣的产品，并表达一种乐于随时为对方提供服务的信息，让对方看起来感觉受到了重视。同时，作者还有想要获取信息的意思，为了能给对方留下一个好的印象，写信人没有没有采用直接提问的方式，而采用了更为委婉的祈使句，这让致信人的意图更为明确了。

除了句型，时体态也是实现语言人际意义的途径之一。我们发现现在时和主动语态在信函中被广泛运用。现在时表示的是经常性、习惯性或瞬间发生的动作，可用于表达信函中所提到的商品或服务具有持续、永恒以及直接的特点。主动语态的使用可以让收信人感觉自己处于主动的位置，可以自主的选择是否要和你建立业务关系，而非被动地去做自己不想做的事。我们来看函电中的句子：

（3）As you know， our products sell well all over the world and win warm praises from customers….

这个句子采用了现在时和主动语态，使得语篇人人际意义得到了充分的体现。通过现在时的使用，写信人表达了自己的产品具有现实性、普遍性及永恒性的特点，这一下子就能把收信人吸引住。同时，现在时具有客观性，可以让收信人更容易我们所描述的事实的真实性，这样无形当中增加了说服力。主动语态在语篇中的使用，体现了顾客至上的宗旨，让收信人觉得自己处于主动的一方。由于现在时和主动语态可以使双方更加有效的形成互动的关系，因而被广泛的运用在这一类语篇中。

三、结语

在商务沟通的过程中，商务英语信函已逐渐成为不可替代的重要方式，而通过它不断地进行业务的拓展是公司得到更好发展的关键。因此，对建立业务关系信函进行人际意义研究具有现实的意义。通过对该特定语篇中句型和时体态的分析，我们可以认识到语言人际意义的实现取决于对语气系统的正确运用。

参考文献：

[1] HALLIDAY. M.A.K. An Introduction to Functional Grammar[M]. Beijing： Foreign Language Teaching and Research Press， 1994：F39-F61.

[2]刘英. 英国银行宣传手册的人际意义分析[J].外语学刊，2004（1）：56-59.

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关键词：ERP；通信企业；财务管理

ERP即Enterprise Resource Planning（企业资源管理计划）是由著名的Gartner公司在上个世纪90年代所提出的企业管理概念。在ERP系统的作用下可以让企业资源得到高效的整合，并且可以对企业信息管理进行更加深入的优化，从而达到优化企业配置的效果。首先ERP系统给企业管理带来了一种新的理念，让企业能够对整条供应链上的人力资源、物力资源、财力资源进行统一化的整合性管理。在ERP系统的作用下企业可以对生产计划、资源需求以及人员需求进行科学、合理的规划。另外ERP系统有着良好的可塑性。根据企业外部环境的变化以及企业战略目标的转变，ERP系统可以进行动态的调整，这样就让ERP系统与企业的整体性运作形成了高度的契合，并给企业的发展带来了巨大的推动力。总之，将ERP系统与财务管理关联起来将能够大大地提高通信企业财务管理工作的效率，让企业本身能够更好地驾驭相关的资源，从而让企业管理水平迈向更高的层次，以此来促进企业的整体性发展。

一、ERP财务管理概述

ERP财务管理模块主要具备了两方面功能即财务管理和会计核算功能。财务管理功能是以会计核算作为基础，通过智能化的数据分析、统计以及针对性的预测和财务控制将数据信息具体化，从而实现对企业的整体性财务管理。作为ERP财务管理系统的核心构成，会计核算模块具有十分全面的功能，具体如下：

（1）总账核算

在总账模块的作用下对记账凭证进行相应地输入并对账务进行明细的分类，同时以相关数据为基础对会计报表进行编制，并与其他财务系统模块进行相关的数据传递。

（2）应付帐核算

通过应付帐模块对票据信息进行分析、处理。

（3）现金核算

在现金管理模块的作用下通过相应的数据分析、统计、调控来对企业的流动资金进行控制。

（4）工资核算

工资核算模块与总账模块之间存在着密切的关联，它可以对员工工资进行核算并进行相应的分配，通过生成自动凭证，让工资核算过入总账当中。

（5）成本核算

通过成本核算模块将产品信息、采购信息进行整合并进行智能化分析，以此让成本核算得以实现。

（6）固定资产核算

对固定资产的变动以及折旧进行核算，这样企业管理者就可以对企业固定资产的情况进行动态的监控，并以ERP系统提供的针对性方法对固定资产进行管理。

二、通信企业财务管理的特点

通信企业与普通企业还是存在着较大的差异，主要表现如下：

（1）通信企业同时兼顾了企业生产与企业销售。

（2）通信企业并不是单纯地依靠通信产品来进行盈利，它的利润来源主要是各种通信产品的交叉补贴。

（3）通信企业较一般企业更加复杂，这主要体现在通信网络较为复杂。由于通信网络的复杂性就使得通信产品在定价上出现了不可预测因素，而产品的价值贡献也不能进行准确的估计。

（4）通信企业运作成本较高并具有技术与资本双重密集性的特点，这也就让通信企业具备了较高的门槛从而使得企业更新需要付出十分大的代价，充分显现出了通信企业的规模性经济特征。正是由于上述特点使得通信企业在具体的财务管理工作中其侧重点偏向了企业战略目标的落实、运营风险控制以及提高整体性的运营效率。

三、ERP系统给通信企业财务管理所带来的积极影响

从宏观上来看，通过将ERP系统与企业财务管理结合起来可以让企业管理者更加准确地把握企业资源的细节，同时强化了企业的基础业务管理，并优化了相关的固化业务，从而让企业的整体性管理水平得到了极大的提升。

3.1ERP系统为企业财务管理带来了新的方向

在ERP与财务管理结合的过程中，事实上也带来了价值管理理念。当前通信企业所面临的市场环境是复杂多变的，同时也是多元化的。而价值管理无疑给企业财务管理带来了一个新的方向，让通信企业能够以更强的姿态去面对严峻的市场环境。价值管理主要包括了三个元素及创造价值、管理价值以及衡量价值。创造价值是价值管理的根本理念，也是企业的核心战略目标；管理价值则是企业自身通过变革管理方式、构建企业文化、加强企业沟通等来对企业所存在的价值进行综合性的管理；衡量价值即对企业价值进行相关评估。

通过将价值管理融入到通信企业财务管理当中，可以更好地发挥出企业的优势，而ERP系统则是实现价值管理的必要工具，在ERP系统的带动下，价值管理将能够渗透到企业财务管理的每一个环节，让财务管理工作变得更加高效。

3.2 ERP系统可以保证企业财务信息的真实性

ERP系统较传统的财务管理软件具有高度的资源整合性，并且ERP系统与公司的业务系统能够形成密切的关联，这样也就改变了以往以人工输入为主的数据导入方式，让数据的准确性与真实性得到了大幅度的提升。举例来说，某些时候企业在进行工程管理时都会先进行业务立项，再与相关的合作单位签订合同，但是由于传统财务管理模式的某些缺陷会使得原始凭证反馈会出现滞后，这样带来的后果则是财务账面不能够及时地收入将工程项目款额，从而使得财务信息数据的真实性受到了一定的影响，出现了信息失真的情况。而在ERP环境下则可以有效地避免上述情况。ERP系统与整个企业的业务系统是相关联的，也就说企业在进行采购、接管工程项目等工作时都能够在ERP系统上完整地体现出来，并且ERP系统可以进行自行数据录入、数据共享，这样相关的业务数据也就能转变为财务数据。这样一来就避免了财务信息错误，让企业财务信息的真实性得到了应有的保障。

3.3在ERP系统的作用下供应商管理变得更加规范化

通信企业所面对的是一个供应商群体，随之而来的则是大量的供应商信息。如何对这些供应商信息进行妥善的处理则成为了摆在通信企业面前的重点、难点。而ERP系统的加入则带来了十分有效的解决方案。首先ERP系统能够完成系统内部的审批控制。在进行采购时，由于ERP系统的介入就可以达到提前控制采购行为的效果，这样将可以有效地避免预算超出的情况。在ERP系统强大的数据整合功能下，通信企业可以更加全面地对供应商进行分析，对供货量、采购产品类型以及价位进行细致的考察，这样就能够保证供应商的供货质量。在某些特殊情况下，供应商的供货量可能满足不了企业的需求，ERP系统则能够将这种情况确切、真实地反映出来，这样企业就可以对采购方案进行及时的调整，从而保证企业的正常运转。另外ERP系统可以结合供应商的信息进行相关的评价，从而选择更加优质的供应商，让采购产品的质量得到进一步的提升。

四、结语

当前通信企业所面对的市场环境是严峻的、恶劣的并充满竞争性的。而ERP系统无疑给通信企业财务管理带来了一个新的方向，同时也大大地提升了企业的整体性管理效率，给企业的发展注入了新的活力。相信随着通信产业的不断发展，ERP系统在通信企业中将会发挥出更大的作用，同时为企业带来可观的经济

效益。

参考文献：

[1]孙春芳.ERP的应用对企业会计核算与财务管理的影响[J].企业管理，2010（03）：114-115.