物业实训报告范文10篇

一、宽基础、活模块的理论课程体系设计

从学生的知识、能力、素质结构出发，优化课程结构，实行多课程、少学时，拓宽学生的知识领域。构建大学生必备素质课、职业素质课、岗位能力模块课、素质拓展课(任意选修课、限定选修课)四个模块的理论课程体系，并在第三学年初将物业管理专业细分为客服管理、行政管理和经营策划三个可选择性的活模块，给学生提供一次新的选择机会，增强毕业生适应社会需要的能力。

1、大学生必备素质课模块：包括思想道德修养与法律基础、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、形势与政策、大学生心理健康教育、公共体育、大学英语、计算机基础、就业指导、人文科学概论等培养个人综合素质的课程。

2、职业素质课模块：包括普通话、大学语文、社区文体活动组织与策划、物业管理概论与实务、物业管理财务基础、物业管理政策法规、物业管理国际质量标准、物业管理公共关系、物业行业专家讲座、建筑材料等培养多方面能力的课程。

3、岗位能力模块：包括编排软件应用、秘书实务、办公自动化、服务心理学、房地产估价、建筑识图、小区智能化、强弱电技术、给排水及管道系统、物业环境管理、物业经营策划等培养专业素质能力的课程。

4、开阔视野、培养多种能力的素质拓展课模块。（1）限定选修课：包括客服管理方向：沟通心理案例与分析、社区服务与管理、攻关礼仪；行政管理方向：办公自动化、文秘、人力资源管理；经营策划方向：商业物业管理、物业营销、招投标。学生必须选择一个方向的课程。（2）任意选修课：在学校公选课程中选修4门课程。

一、房地产经营管理专业的人才培养目标

以应用技术型院校的定位为出发点，结合我国当前房地产行业发展的现状与对人才的需求，通过对相关企业和院校历届毕业生的抽样调查，我们将房地产经营管理专业的培养目标定位于培养适应我国房地产业的开发、建设、经营、管理的、可直接从事相关实际工作的复合型应用型高级人才。具体而言，该专业学生应掌握如下专业技术能力：一是房地产行政管理能力：熟悉房地产相关法律、法规，掌握城市房屋拆迁的基本程序、熟悉统计档案资料管理等重要内容。二是房地产估价能力：准确把握我国房地产估价领域的基本情况，基本掌握房地产估价的方法，熟悉估价实务中不同类型估价对象的估价步骤，在企业注册房地产估价师的指导下能够初步编制评估报告。三是房地产营销与策划能力：掌握市场调查实用方法，具备一定的市场走势分析和风险评估能力，熟悉营销程序，掌握有效的销售策划方法和谈判公关能力。四是物业管理能力：熟悉物业管理相关规定，能够全面认识物业管理工作的组成部分并进行有效的调度和组织，具有良好的沟通能力。五是其他相关能力：能熟练掌握房地产测量、制图及相关计算机软件的应用。

二、实训基地建设的必要性

1、实训基地建设是适应社会经济发展的需要

房地产业是关系国计民生的重要支柱产业，近年来房地产行业的发展异常活跃，其本身对人才的需求十分旺盛，加之房地产行业政策性强、专业性强、实用性强的特点，对于应用技术型人才的需求就尤为迫切。一项调查统计显示，目前房地产行业从业人员85%以上是从其他行业转入的，未接受过专业教育。因而加强实训基地建设，突出实践应用能力培养，提高房地产专业人才培养的质量和规格，满足房地产行业的人才需求，是当前高等教育的责任与义务。

2、实训基地建设是实现专业人才培养目标的需要

一、物业管理“产学研用”应用型人才培养模式的认识与实践

1.物业管理人才培养模式进行综合性配套改革。对物业管理行业进行广泛的社会人才需求调研，探索高职高专物业管理应用型人才培养模式和人才培养方案，物业管理专业以企业对接育人，开展产学结合、工学交替的教学改革，围绕物业管理职业岗位技能，构建实施具有管理与服务特色的“产学研用”创新人才培养模式，教学改革成绩突出。我校物业管理专科专业创设于1999年，办学历史14年，共输送了近2500名毕业生，受到了北京、深圳、青岛、南京等国家一级资质物业服务公司的好评，大量毕业生成长为高级管理人才。本专业近年来得到长足的发展，2009年被山东省教育厅评为省级特色专业。2010年6月当选为中国物业管理协会理事单位，2010年被评为院级优秀教学团队，在国内物业管理行业有较大影响。2014年4月成立了山东青苑物业管理公司，这一校办实体为学生“产学研用”结合及实践专业知识学习创造了很好的平台。

2.培养目标明确，具备了较为完整和独特的人才培养方案，创新点突出，特色鲜明。本实验区依据应用型本科教育特色，建立以校企合作、工学结合、订单式教育，以生产性实训为特征的“工学结合”物业管理专业应用型人才培养方案，依托校内外实训基地、校外合作企业，以“基础实训，项目训练，顶岗实习”的“产学研用”实践教学模式，将实践教学贯穿整个教学过程，提高了学生的职业技能和创业能力。“高起点、高水准、有特色”创新人才培养特点，着力于提高学生实践创新能力，改革体制机制，大力提升人才培养水平。

3.应用型人才教师队伍建设卓有成效。物业管理专业建成了具有交叉学科知识结构的优秀教学团队，实施了青年博士教师“双导师制”，即学校、企业董事长双导师制，全部教师取得了中国注册物业管理师资格，实施学生学业导师制，学生们对自己未来发展方向有明确清晰的思路。建立了一支专兼结合、高素质的师资队伍。山东明德物业集团在管理学院还设立了“明德物业青年教师奖励基金”。

4.建成物业管理创新人才培养的实验平台。对本领域应用型创新人才培养具有较为深刻的认识和理解，有明确的工作思路和解决问题的方法。

5.建成了大量实践教学基地，数量多、质量优、稳定性强，正式就业率连攀新高。我院物业管理专业建立了11家签约的校外实践教学基地，与北京鲁能物业服务公司、北京房修一慧中物业管理公司、北京盛世物业管理公司、北京中兴物业管理公司、深圳北方物业管理公司、深圳市中航物业管理公司、山东明德物业管理集团、山东中房物业管理公司、南京恒科物业服务公司等签订了校企合作协议书和“订单教育班”合作协议书，建立了产学研紧密结合的校外实习、实训基地，形成了有效的运作机制，逐步形成了集教学、科研、生产、就业四位一体的综合性教育培训基地。校内现有物业管理智能监控室、火灾报警控制器、中水处理站等，仪器设备值215万元；学校现有相关图书资料2.4万册。专业实验条件建设优越，毕业生正式就业率连续四年达到85%以上。

摘要：随着互联网的迅速发展，给房地产行业带来了新的发展模式，特别是在“互联网+”背景下，要求互联网和房地产业深度融合，这给高校的房地产专业人才培养带来了更多的机遇与挑战。本文通过分析“互联网+房地产业”新形势下房地产业的新发展态势，从人才培养目标、课程体系构建、师资和实训基地建设等方面提出了人才培养模式的新途径，以期对培养出“互联网+房地产业”所需的复合型人才有所帮助。

关键词：互联网+；房地产新发展；人才培养模式改革

1“互联网+”概念的提出

2015年3月5日总理在十二届全国人大三次会议的政府工作报告中提出“互联网＋”行动计划。2015年7月4日的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）中指出，“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态[1]。“互联网+房地产业”就是把房地产的规划、设计、投资、开发、建设、销售及物管等的一系列过程，与互联网相互融合，充分利用物联网、云计算、大数据等技术和互联网的思维模式，整合房地产业的各种资源和要素，改善传统生产方式，为客户提供全新的服务和体验，从而创造出房地产业发展的新形态。

2“互联网+“背景下房地产业的新发展

根据《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，互联网普及率达51.7%，手机网民规模达6.56亿，移动互联网塑造的社会生活形态进一步加强，“互联网+”行动计划推动企业服务呈现多元化、移动化发展[2]。随着互联网的极大发展，给房地产带来了一些新的发展模式。2.1利用互联网进行房地产营销和房屋信息。对于新房，大型的房地产公司除了常规的楼书、海报DM、展板、围墙、道旗、报纸广告等宣传途径外，网络广告是必不可少的。对于二手房也是如此，通过网络途径房源信息已是中介公司的重要宣传方式。在这些网络宣传途径中，除了各大综合性网站、房地产专业服务网站、中介公司网站、开发商自建网站、论坛等PC端外，随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，网民上网进一步向移动端集中，微信、APP、微博等渠道也成了房地产业营销的重要渠道。比如说微信营销，借助微信：一方面可以简单、快捷、及时的实现置业顾问与顾客之间的沟通，另一方面降低了房地产公司的营销成本、印刷、运输费用等。此外，除了置业顾问个人使用微信进行营销之外，许多房地产公司还建立了微信公众号，在客户对房地产公司微信公众号进行关注之后，就能够收到定期推送的促销优惠、品牌推广、营销活动等信息，及时了解公司和项目的最新动态[3]。2.2利用网络进行房地产需求信息调查。传统的市场调查更多的是线下方式，如问卷调查和客户访谈等，在“互联网+”背景下，通过网络问卷和APP问卷调查的方式非常普及，通过对网络问卷数据的统计和分析，再进一步通过大数据和云计算，可以更详细、更全面地了解消费者的爱好、需求及消费习惯等内容，从而根据消费者的需求来进行项目定位，打造消费者理想的房屋，这种市场调查的优势能快速获取调查数据，简化市场调查的步骤，大大地降低了成本。除了一手房的项目定位之外，很多二手房中介公司也推出了自己的APP平台，在APP上房源信息，通过对客户的浏览情况进行大数据分析，可以快速找准消费者的需求，从而能够把消费者心仪的房源放在醒目的位置进行推送。2.3在网络平台上进行房地产众筹。从广义上讲，是指一切与房地产开发项目投资相关，有众多感兴趣的投资者参与其中，以获得收益为目标的开发项目行为；狭义上讲，是指利用互联网平台，将需要开发的项目在网上，通过筹集大众的资金进行开发，最终将所开发的房屋以优惠价卖给众筹投资者[4]。2.4把互联网引入物业管理。通过网络改变传统的物业管理服务方式，比如用APP完成社区信息、物业保修、物管费查询和收取、小区访客管理等，并进一步利用物联网技术，整合社区内的弱电、消防、监控、门禁等系统，物管人员通过网络就可以实施监控，有效降低人工成本。此外，通过构建大数据平台,可以把握业主“衣、食、住、行”等各方面需求,拓展物业延伸服务，如小区购物、医疗、教育等综合服务平台。2.5基于互联网打造的智能家居。比如说方兴地产与腾讯公司深度合作，共同开发建设“智慧家”。主要涵盖三个方面：智慧家居、智慧社区和智慧工程。其中，智慧家居包括感应、物联、魔镜、健康、安全、娱乐、照明、控制八大系统；智慧社区则包括互联通行、移动支付、智慧物业三大内容，应用智慧门禁系统、智慧相册、智慧音乐、智慧视频等建设成最完全的智慧社区系统，将移动互联全面融入到家庭互联中；智慧工程应用智能芯片、微信身份、云端储存、智慧电箱、智慧建材等一系列产品，将互联网使用到工程建造的全过程，实现互联网+工业级制造的彻底智慧化[5]。除了以上这几种新发展，房地产金融、设计、建造、装修、交易等方面在“互联网+”的背景下也都有了新的发展。

［摘要］新时代，物业管理行业实现了从传统服务业向集约型服务业的深刻转变，对从业人员的素质要求日益提高，但目前物业管理人才无论是数量还是质量都难以适应行业转型发展的需求。文章在系统分析物业管理行业发展趋势及人才培养制约因素的基础之上，提出了着力提升行业社会地位，吸引并留住优秀人才；创新高职院校人才培养模式，源源不断地输送行业所需人才；加大在职人员培训力度，优化行业人才队伍结构；探索政产学研合作机制，有效形成人才培养合力等新时代物业管理行业人才培养的对策建议。

［关键词］高职院校;物业管理;人才培养;红色物业

伴随中国进入新时代，人们对高品质生活的需求不断增长，物业管理行业的经济和社会价值日趋凸显，但人才队伍培养相对滞后，严重制约行业的整体发展。把握行业发展趋势，找准人才培养痛点，采取有针对性的人才培养对策，建设一支专业化、复合型物业管理人才队伍，是当前物业管理行业健康持续发展的重中之重。

一、新时代物业管理行业发展趋势

1.伴随经济结构转型升级和居民消费需求变革，物业管理行业迎来了新一轮成长发展期。随着我国成为世界第二大经济体，人均GDP突破8000美元，我国国民经济呈现出明显的服务化趋势，服务业增加值占GDP的比重由1978年的24.6%增加到2000年的39.8%，2015年首次占据国民经济的半壁江山，2016年为51.6%，2017年上半年达到54.1%。根据发达国家经验，当服务业比重超过50%后，经济结构就将由工业主导向服务业主导转型，当人均收入达到中等收入国家后，生活性服务需求就将进入高速增长期，特别是涉及幸福产业、精神享受以及资产管理等方面的服务需求将出现井喷现象，现代服务行业发展潜力将进一步释放，社会价值进一步凸显。物业管理行业作为现代服务业的重要组成部分，已经进入中国经济发展的第一方阵，随着新一轮消费升级浪潮来袭，必将迎来行业发展的黄金期。2.伴随房地产行业转型发展，物业管理行业市场空间日益广阔。一方面，新型城镇化加速推进衍生了大规模住房需求，为物业管理行业的蓬勃发展奠定了深厚根基。根据2017年《中国房地产业中长期发展动态模型》的预测，未来5年全国商品住宅销售面积为52.6亿平方米，物业管理增量市场有50多亿平方米的潜力可挖，加上2016年全国物业管理面积约185亿平方米，未来5年全国物业管理规模达235亿平方米。中国指数研究院的《2017中国物业服务百强企业研究报告》显示，按照2016年百强企业管理项目平均物业服务费计算，未来5年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。另一方面，我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，房地产行业由重建设向建管并重转变，房地产开发销售不可逆地向“产品+服务”转型。近年来，一些物业企业在深耕保洁、绿化、秩序维护、设施设备维修等基本服务的基础上，结合自身资源禀赋开拓多种经营服务，不断挖掘物业服务产品的附加值和边际效益，物业管理丰富的商业价值逐步显现。中国指数研究院的《2017中国物业服务百强企业研究报告》显示，2016年中国百强物业企业多种经营收入均值为10851.93万元，同比增长19.98%，业绩贡献度为17.28%；多种经营净利润均值为1796.91万元，同比大幅增长47.62%，利润贡献度为39.24%。3.伴随互联网技术快速发展和广泛应用，物业管理行业注入新的驱动力。互联网等新技术与物业服务的深度融合，颠覆了传统物业服务模式，重新定义了物业服务价值，推动了物业管理由传统的劳动密集型、基础服务型向技术密集型、智能管理型的现代服务业转型升级。一方面，部分物业企业通过搭建信息化管理平台对客户关系管理、现场质量监督、成本管控等内部管理流程进行梳理和再造，推动复杂业务和重复性作业变得扁平化、信息化、标准化，提升管理效率；另一方面，通过互联网的应用、智能设备的投入，实现设施设备实时监控、建筑和能源节能提升、基础管理自动化等，降低了对劳动人手的依赖，压缩了可替代性的人工成本。中国指数研究院的《2017中国物业服务百强企业研究报告》显示，2007年至2016年，得益于新技术的投入实现物业管理的信息化、智能化，中国百强物业企业人均绩效提升显著，人均在管面积由2707.36平方米增长至5256.56平方米，增幅为94.16%，人均产值由4.79万元增长为12.11万元，扩大了1.5倍。4.伴随城市管理和社会治理向基层延伸，物业管理行业的内涵和外延不断拓展。城市化进程中，城市人口迅速增长，楼房越建越高，小区越来越新，但很多居民却与邻居“互不相识”，成了“最熟悉的陌生人”，一些党组织“进不了门、入不了户、说不上话”，给城市管理和社会治理带来重大考验。物业企业处于社区和小区的节点上，既高度关联社区基层组织，又直接贴近小区居民群众，具有联系服务群众的天然优势。比如，近年来武汉市大力实施“红色引擎工程”，创新打造“红色物业”，通过组织引导物业企业和从业人员在做好物业服务的同时，帮助基层党组织做好党的工作和群众工作，推动社区物业融入基层社会治理，有效发挥了物业管理在传递党的声音、收集社情民意、化解社会矛盾、维护和谐稳定方面的积极作用。这一创新实践赋予物业管理新的时代使命，使物业企业不仅仅是提供物业服务的市场主体，更成为基层社会治理不可或缺的重要力量。

二、新时代物业管理行业人才培养存在的问题

［摘要］深化高职院校物业管理专业教学改革，培养物业管理企业需求的人才，必须改革课程设置，加强稳定的校外实训基地建设，加强实践教学的师资队伍建设，从而探索出具有时代特色的物业管理专业建设的新思路。本文基于对高职院校物业管理专业服务区域房地产业特点的分析以及服务能力的调查分析，从专业自身特点出发提出提高高职院校物业管理专业服务能力的对策。

［关键词］高职院校；物业管理专业；服务区域房地产业

1高职院校物业管理专业服务区域房地产业问题的提出

教育部《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》明确指出：高等职业教育要“增强服务能力，满足社会多样化发展需要”。教育部部长陈宝生在《2017年全国教育工作会议工作报告》中提到，职业教育应“坚持以服务经济社会发展需求为根本导向，加快优化教育结构；服务决定地位，有为才能有位”。高职院校在专业建设过程中只有发挥自身优势，勇于迎接挑战，才能更好地担负推动区域经济发展的责任，进而提升其知名度和社会影响力。高职院校服务物业管理专业服务区域房地产业的功能主要有人才培养、技术服务、培训服务、文化服务和咨询服务五大类。本研究主通过问卷方式对开设物业管理专业的高职院校部分专任教师进行调查，了解当前高职院校物业管理专业服务区域房地产经济存在的问题，提出提高社会服务能力对策。

2高职院校物业管理专业服务区域房地产业特点及存在的问题

2.1社会服务意识较好，主动参与能力有待提高。服务态度影响高职院校社会服务的推广，在调查社会服务意识中，关于“您认为社会服务对高职物业管理专业发展作用大吗？”的问题，38.1%的教师认为很大，57.14%的教师认为比较大，4.76%的教师认为一般。关于“您对于教学、科研、社会服务三者之间关系的认识？”的问题，80.95%的教师认为地方高校开展社会服务有利于促进教学和科研，4.76%的教师认为高校开展社会服务会冲击教学和科研，14.29%的教师不能确定。关于“您会主动联系企业开展培训活动和技术支持吗？”的问题，只有14.29%的教师会主动联系行业企业，为企业提供培训和技术服务。由此可见，教师社会服务意识较好，但存在依赖思想，主动参与能力有待提高。主要靠上级下发文件驱动行动，要等到政府、行业、企业主动联系才有所施展。教师习惯于闭门教书，科研及技术研究动力不足，很难有转化为社会生产力的科研成果。部分科研能力突出、实操能力强的教师，却因缺乏动力机制而不愿意主动承担物业行业、物业企业培训及横向课题，使其转化为社会生产力。2.2社会服务政策缺失，服务队伍不健全。高职院校社会服务能否有效开展，社会服务政策尤为关键，这是社会服务的保证之一。课题调研中，“贵校是否有健全的社会服务管理制度”，非常健全仅占14.29%，不够健全的占57.14%。“贵校是否有健全的社会服务管团队”，非常健全占14.29%。高职院校物业管理专业在配套政策缺失、服务队伍不健全的情况下，开展培训服务、信息服务等主要以教师个人为主进行，服务能力有限。学院未成立社会服务管理职能部门，社会服务激励机制和评价机制缺失，对从事社会服务的人员年终考核量化不明确，造成教师社会服务动力不足。2.3服务内容有限、形式有待扩展。高职院校社会服务活动也包括为行业、企业及社区提供劳动力转移培训，但多数培训是由行业企业等部门组织，院校仅提供师资力量，培训的规模和深度还有待提高。调查中，关于“贵校物业管理专业教师开展社会服务的形式主要有？”的问题，培养物业管理高职人才占71.43%，企业培训占85.71%，劳动力转移培训占57.14%，行业企业提供技术指导占52.38%，为行业企业提供资讯及技术服务占28.57%。关于“学生开展的社会服务形式主要有？”，物业法规宣传占90.48%，义务技术维修占9.52%，专业咨询占47.62%，文艺演出占19.05%，物业科技宣传占61.9%。由此可见，服务内容形式比较局限，技术咨询服务仅仅是教师参与行业企业专业人员培训课程体系、技能大赛、师资评选及企业管理方案的咨询活动，在技术推广服务、科普知识宣传、向社会开放图书馆及实训室等很多服务方式方面还有待进一步开展。2.4服务成效不大，质量有待提高。目前，高职院校物业管理专业社会服务质量不高、成效不大。调查中，关于“学生开展的社会服务形式主要？”的问题，物业法规宣传占90.48%，义务技术维修占9.52%，专业咨询占47.62%，文艺演出占19.05%，物业科技宣传占61.9%。关于“贵校在物业管理专业办学中利用自身优势与地方政府、行业、企业的合作形式有？”的问题，与企业建立实训基地占90.48%，政府决策咨询、为行业协会提供咨询所占比率较小。针对物业管理专业来说，首先，专业人才培养虽然取得了一定成果，但在人才培养规格上应对接行业发展，做出有效反应，真正将专业优势转化为产业优势。其次，开展的企业行业培训多数是临时性的，缺乏长效机制，服务效果有待提高。最后，学校与行业企业之间互动力度不够，无法实现深度对接，在校企合作中，收效较大的仍然是校企合作建立实训基地。

摘要：为了适应物业管理转型升级带来的行业人才需求的变化，亟须探索物业管理专业人才培养新模式，文章首先分析了物业管理行业人才需求的变化，然后结合福建江夏学院物业管理专业办学的实践，提出了以行业需求定位人才培养目标、提升人才培养规格、优化课程体系、加强实践教学等建议。

关键词：物业管理专业；转型升级；人才培养

党的报告指出“在中高端消费、创新引领、共享经济等领域培育新增长点、形成新动能。支持传统产业优化升级,加快发展现代服务业。”物业管理行业作为现代服务业的重要组成部分，在政策、技术进步、消费升级和资本四辆马车的拉动下,加速向现代服务业转型升级。物业管理行业转型升级对从业人员素质提出了新的要求，这势必导致物业管理专业人才培养模式的改变。

一、物业管理转型升级产生新的人才需求

2014年，中国物业管理协会在《物业管理向现代服务业转型升级》课题报告中指出，物业管理的转型升级是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的物业管理[1]。现代物业管理要求借助信息技术提升服务品质和效率，要求以业主需求为中心，创建新的商业模式和服务方式，要求改善物业服务企业运作模式，创造较高的产业附加值。基于物业服务行业转型升级的需求，未来对中高层管理人才、掌握新技术的应用型人才及懂资产运营的服务创新型人才的需求将会呈上升趋势。（一）中高层管理人才。教育部在2012年本科专业目录中设置了物业管理专业，属于管理学门类，工商管理类目。目前物业管理专业办学层次仍以高职和专科为主，本科层次主要是二类本科院校。由于物业管理专业在我国起步较晚，从现有人才队伍来看，中高层管理者绝大多数非科班出身，是从别的行业转行而来。甚至一些高级人才只是以物业行业为跳板，旨在往建筑业、房地产行业、酒店管理等其他行业发展，人才流动性高。因此行业亟须拥有自己培养出来的、真正热爱物业服务行业的，懂经营善管理的中高层管理人才。（二）掌握新技术的应用型人才。作为典型的劳动密集型行业，物业服务企业的人工成本一般占到总成本的50%以上。受人工成本、材料成本不断上涨，物业费限价机制的影响，物业服务企业生存压力逐年增大。如长城物业、彩生活、绿城物业等百强企业，已纷纷引入移动互联、云计算、大数据等新技术，提升服务效率和服务质量，同时降低人力成本。现代信息技术的应用，以及由此产生的运作模式的变革、商业模式的创新都对物业服务人才的专业技能提出了更高的要求，行业需要掌握移动互联网、物联网、云计算、电子商务等新技术的应用型人才。（三）懂资产运营的服务创新型人才。近几年，物业服务企业借助互联网、大数据、云计算等新技术，不断挖掘物业服务的附加值和边际效益，持续创新服务模式，丰富增值服务品类和内容，既拓展了自己的盈利空间，也满足业主消费升级的需求。从现有行业收入构成来看，基础服务费收入比例逐年降低，非物业管理费收入比例正在逐年加大，房屋中介、案场服务、信息咨询、居家养老、电子商务等新的盈利模式正在改变着行业格局。商业模式的升级和优化需要更多能够深层次挖掘客户需求、懂资产运营的服务创新型人才。

二、转型升级背景下物业管理专业人才培养实践

1课程设计总体思路

通过对智能楼宇企业、行业的调研，将本课程定位在电气自动化专业的职业技能课，课程突出技术实用性，着重培养应用技能、专业素养；对智能楼宇职业岗位进行分析，确定本门课程的培养目标；通过典型工作任务的归纳总结以实训设备为基础，设定本课程的学习情境，以职业能力培养为目标，进行学习内容的设计。

2课程培养目标的设定

2.1楼宇智能化工程技术专业人才需求分析

楼宇智能化行业是一个集计算机技术、通信技术、自动控制技术等技术于一体的行业，涉及的知识领域十分宽泛，它要求我们培养出来的人才必须是复合型的技能人才，楼宇智能化行业的过程涉及的环节很多，岗位很多，需要打交道的人、机构、事、仪器、设备也很多，它的专业性、技术性、综合性、还有灵活性都很强，概括起来，一个合格的楼宇智能化人才必须具备广博的知识，良好的专业技能，较强的沟通协调能力，良好的职业操守。它要求人才的专业素质和综合素质都必须要高。资料显示，我国建筑智能化技能型专业人才极其匮乏，尤其缺乏各个层次的智能建筑设计施工建设、运行管理的专业化人才，目前全国此方面的人才缺口达40万，特别是楼宇智能化系统设备运行维护人才、楼宇智能化工程设计、管理、安装与调试人才等各层次人才严重不足。在楼宇智能化高速发展的今天，这个缺口有可能会进一步扩大。因此，培养出合格的、优秀的楼宇智能化工程技术人员是高职教育刻不容缓的任务。

2.2楼宇智能化工程技术职业岗位分析

摘要：通过对我院社区管理专业发展的历史回顾，阐述了社区管理专业产生的社会背景．深刻剖析在该专业建设中存在的问题，并提出了思考和改善措施。

关键词：高职院校；社区管理；专业建设

广东女子职业技术学院社区管理专业于2001年9月成立，是在全社会社区管理人才短缺的情况下，为了适应广东社区发展和建设而设置的特色专业。目前社区管理专业在校学生243人，共5个班级。本专业主要是培养具有社区管理工作的基本理论知识和技能，适应我国社会保障和社会福利制度、城市社区建设、社区管理和服务、物业管理及其它社会组织、社会团体管理工作需要的专科层次的高等技术应用性专门人才。

一、社区管理专业建设历史回顾

在过去的三年中，无论在办学条件上，还是在专业建设方面都取得了不少成绩，并呈现出良好的发展态势。

(一)组建了一支年富力强、富有凝聚力和专业水准的师资队伍

社区经济与物业管理专业作为一门实践性的应用型学科，需要学生具备很强的实践操作能力、解决实际问题和处理突发事件的能力。全国各大院校的物业管理类专业也都结合自己的专业特色，加快了实践教学的步伐，在教学计划中增加实践教学的内容。但用人单位对毕业生评价不高，主要原因是所学与实际需要脱节，学生实践能力不强。如何完善既适于学生学习又对应市场需要的社区经济与物业管理专业教学体系，应重点考虑构建实践教学体系问题。

一、社区经济与物业管理专业实践教学面临的困境

（一）对实践教学设施投入不足，实践基地建设工作滞后高等院校的建设资金多投入学校基础建设，资金方面仅能满足正常的理论教学开展，不足以支撑实践教学的正常开展，实践教学建设跟不上学院整体发展的速度。一些高校的实践教学，以教师为主体，一味地安排学生去一些物业服务企业参观，走马观花，学生回校后感觉一无所获。参观并没有帮助学生开拓视野，产生对物业管理行业的兴趣及探究问题的热情，学生只是被动地完成参观的任务，实践效果很不理想。

（二）实践教学管理体系不够完善我国高等院校应用型本科教育中管理体系中，对实践教学缺乏科学合理的考核、监控和评价体系。目前大多数学校的实践教学考核以学生最后提交的实践报告为考核的主要依据，这样并不能完全反映学生的实际实践情况。实践教学的评价体系不科学，激励机制不完善，严重抑制了教师从事实践教学研究的积极性。

（三）师资队伍年轻化“，双师型”教师缺乏从实践教学环节师资结构现状来看，“双师型”教师严重缺乏，且年轻教师占有较大比例，这些教师大都“从学校到学校”，没有企业一线的实践工作经验，缺乏行业背景，实际动手能力普遍比较差。而由这些教师为主组成的师资力量在实训教学方面基础必然薄弱，其理论教学常常与实践相脱节，教师本身也需要加强实际技能技巧的学习和训练。教师必须走出课堂，融入生产企业，参加社会实践，不断提高专业水平和实践性教学的能力。

二、社区经济与物业管理专业实践教学体系