商业城范文

导语：如何才能写好一篇商业城，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词： 总论 ，项目市场分析， 项目地址及外部配套条件， 建设方案 ， 消防环境与劳动保护， 投资估算分析及评价结论

Abstract: copy chang figure home and the mall development model, according to the national development and reform commission on the second batch of the national development and reform of the construction of the pilot small towns requirement, follow the coordination of urban and rural, rational layout, saving land, complete functions, to the great and the small principle, construction represents eight noodles city development achievements of commercial complex, make eight noodles city soft power business card, provide and chang figure and the other commercial facilities and ling a commodity, explore eight noodles city new path of construction of small towns and to realize the local economy, social great-leap-forward development.

Keywords: general, project market analysis, project address and external necessary condition, the construction project, fire control environment and labor protection, investment estimation analysis and evaluation conclusion

中图分类号：F713.5文献标识码：A 文章编号：

第一章总论

1.1 项目基本情况

1.1.1 项目名称及承办单位

项目名称： 八面城昌北商业城

项目承办单位：辽宁德裕隆房地产开发有限公司

1.1.2 项目地址

原昌北市场

1.1.3 建设内容与规模

（1）规划用地：47669万平方米。

（2）建筑面积：114692.5万平方米。

项目内容见下表

1.1.4.建设周期：2010年10月——2012年9月

1.1.5 总投资与资金筹措

（1）总投资本项目总投资为2.2亿元。

（2）、资金来源：企业自筹。

1.2 项目单位基本情况

（略）

1.3项目提出背景及建设的必要性

1.3.1项目提出背景

该项目是在八面城经济高速发展、小城镇建设如火如荼的背景下适时推出的，项目依托投资商的雄厚实力，将以优越的地理位置、浓厚的行业氛围与良好的经营前景等优势成为八面城镇小城镇建设的示范性项目。

八面城镇位于辽宁省铁岭市昌图县城的西北部，地处辽宁、吉林、内蒙古三省交界处，全镇区域面积137.4平方公里，辖23个行政村，14个居民委，总人口7万，八面城特区基础设施完备，交通通讯便捷。境内昌八公路和双八公路纵贯南北，平齐铁路、集（集安）锡（锡林浩特）公路（国道303线）、新梨公路横跨东西，距昌图县城70公里，距四平市区30公里，处在辽西北经济发展圈内。是集区位、资源、交通、市场与一体的辽北边陲重镇，从古至今就商贾云集，是辽北政治、经济、文化中心，农贸商品交易集散地。

八面城购买力强劲、投资和消费意识清晰，唯一不足的是八面城现有的商业设施和商品已不能满足消费者日益增长精神和心理需求，人们向往更高尚的生活，更高端的商品及更公平的投资机会。八面城昌北商业城项目正是从这两个方面进行切入，将商业资源和休闲娱乐餐饮资源重新梳理配置，另加大型平价超市一起共同打造出横跨商、住、休闲、娱乐、餐饮，满足中高端消费的现代商业综合体。项目的推出将不仅满足消费者对高端百货商品的需求，更会满足八面城民众的精神文化需求，并以此将八面城软实力推向更高水平，成为代表八面城城市精神气质和经济发展成就的新名片。

（1）.本项目社会效益巨大，彰显地方政府执政水平

本项目项目将是近年来八面城商业项目中最具创新意识和特征的一个，其经济效益和社会效益非常显著。抛开前期的土地出让收益不计，仅在建设期内，项目对当地的建筑原材料、人力、商业资源的需求将达到3000万元，在销售阶段上缴税金1100万元；项目建成后每年经营上交地方财政税金预计达600万元，这是一项长期稳定的收益。同时昌北商业城的建设必将带动当地第三产业的稳固发展与扩张，改变现有的商业格局,提升购物质量和环境，缩短与城市的发展差距，全方位、多层次的满足消费者个性化、多元化的消费需求。

项目总投资额2.2亿元，项目建筑面积11万平方米，按地产行业每百万投资增加5—8个就业机会计算，本项目可直接提供就业岗位约2000个，带动上下游就业5000人。

项目不仅仅是对八面城商业规模的一次扩张，同时还提供了购物、休闲等享受精神生活的功能。德裕隆公司先进的商业模式和全新的管理方式，不仅符合当地消费者的购物需求，更能满足人们精神和心理层面的消费需求，其必将引导八面城社会零售业的消费潮流，加快商品流通，最大限度的吸引外地商家到八面城来投资商业，拓宽招商引资渠道，加快建设城市步伐，最终成为地方政府行政的亮点。

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关键词：商业集群；生成机理；外部因素；内生机制

商业集群是区域经济发展过程中的产业集群现象，对现代都市、商品集散地、产业园区的成长与繁荣起着非常重要的促进作用。也正因如此，学者往往从经济学角度出发认为商业集群的本质是“区位”。也有学者突破传统经济学的藩篱，认为商业集群不应仅是企业为节约交易费用集聚形成的“区位”，更是所有为顾客创造价值的利益相关者竞合关系的集合。综合商业集群发展理论的已有研究，笔者认为商业集群具有“区位―中间组织”合一的两重属性，是在专业分工、协调程度高和资源共享或互补的条件下，由商业经营主体共同参与，通过竞争和合作的方式，形成集购物、休闲、餐饮、娱乐等多种服务于一体的消费中心以及支撑这些服务业发展的相关行业在一定地理空间范围上的集聚。

一、催生商业集群产生的外部因素

1.自然区位条件

区位与空间因素是影响商业集群形成与发展的重要因素之一，决定了商业集群在地缘上的接近性是商业集群的一大特征。从区位条件看，商业集群在地理位置上要么是接近居民区，要么有便捷的交通。一个强有吸引力的商业集群必是现代商业发展和历史文化沉淀的双重作用的结果，才能形成一个特色的商业集群的文化。如山东临沂商贸城的发展得益于良好的区位条件，便捷的交通，为每日大量的人流、物流、车流及信息流的交换和扩散提供了可能，导致商业企业的集聚。正是这种集聚推动了临沂商业经济的发展，如各种商品批发市场、汽摩配城、板材市场、物流城等专业市场的集聚，提升了临沂市整体的知名度，独特的商贸商品批发城为临沂市吸引了大量的购物群体和商业企业，进一步促进了当地商业企业聚集的发展。

2.消费行为的影响

生活水平的提高和城市商业的发展，改变了人们的消费观念和消费结构，刺激了人们的消费欲望。消费者在购物的过程中，会对商品进行比较选择，这客观上要求商业企业在空间上进行集聚。消费者往往在小范围内对使用频率高、价格相对便宜的商品进行比较选择，最终形成购买行为。消费者逛街购物的刺激，促使商业企业在地理位置上进行集聚。此外，从消费者的角度看，由于商业集群的目标对象是消费者，以消费者为中心，为消费者提供服务，满足消费者的各种需求，因此消费者是最终购买的决策者。如果某一集群知名度、美誉度比较高，即使其他硬件条件相同，消费者也会首先选择知名度较高的集群实现购买行为，从而为集群内企业节省了宣传费用，赢得了消费者的信赖。

3.政府规划的推动

产业集聚的发展是地方政府发展经济的重要支柱。商业集群的形成与发展，离不开政府的行为。商业集群所在地是满足消费者购物、休闲、娱乐等需求的场所，便捷、完善的基础设施和健全的服务体系是商业集群形成的重要因素。当一些商业企业在一个城市或某一地点开始集聚的时候，政府通过行政规划，进一步促进商业企业在该地点的集聚，使得商业企业在数量和规模上得到迅速的扩张，商业集群形成以后，政府会制定相关的政策，为商业集群的发展提供良好的政策环境，以保证商业网点集群的发展。

4.城市化的影响

生产力的革新推动了城市商业的发展，城市功能也随之由生产型转向服务型，城市化水平不断提高。在城市化的进程中，商业发挥了巨大的作用，一个城市的发展史也是商业的发展史。商业的发展和城市化的发展是相辅相成的，商业也对城市的发展具有促进作用，同样城市化的发展也会推动商业的发展与繁荣。城市化的发展对商业集群的产生与发展具有一定的影响力。第一次产业革命后，英国借助的商贸开拓市场，一跃成为“世界工厂”。据统计，1820年英国的工业生产占了世界的一半，发达的商贸使英国的商业城市迅速增多和扩张，到1921年英国的城市化水平达到77%，最先完成城市化。第二次产业革命后，美国的商贸发展达到一个，城市化比重逐步上升，1890年城市化比率为35.1%，1920年为51.12%，到1970年达到了73.16%。由此可见，商业的发展对城市化水平的提高具有重要意义，成为促进商业集群形成的因素之一。

二、推动商业集群发展的动力机制

1.成本动力机制

企业通常在商品销售价格一定的情况下，寻求最小成本，以实现利润的最大化。从便利的角度来看，商业集群内的企业在地理位置上呈现出相对集中的空间布局，分布密度比较高。为了提高集群的竞争力，可以共同建造集群内的休闲设施、停车场等，共同使用基础设施不仅节省了环境改造的费用，还改善了集群的服务环境，降低了单个企业的环境建设的分摊费用，利于集群竞争力的提高。从消费者角度来看，商业集群大量商业企业的存在，在集群内部，企业是同质的，经营相同或类似的商品，商业企业在地理位置上的集中，提高了信息的传播速度，导致信息流通速度的加快，降低了企业的信息搜寻成本，减少了顾客的隐性成本，为商业集群集聚人气提供了可能，从而促进商业企业的进一步集聚。

2.社会动力机制

商业是沟通生产与消费的桥梁，当商业集聚达到一定规模后，政府会从宏观调控的角度进行规划和改造，力图从整体上为商业集群的形成提供便利，克服种种弊端，努力解决集群过程中出现的问题，为企业集聚创造良好的条件。如政府对集聚区内的环境进行规划和改造，为方便消费者购物与休闲，建立相应的基础设施，为引进资金制定相关的优惠政策，并成立专门的管理委员会对商业集群进行综合管理，营造商业集群的良好氛围。在市场经济条件下，集群内存在大量的同质企业，经营的业态、商品的种类相同或相似，商业企业个体为了获得竞争优势，会采用价格策略。每逢五一、十一或元旦等节假日，各大商场、专卖店纷纷推出一系列的优惠折扣策略，面向新老顾客或给予价格优惠，或马上购买赠送礼品，或购买即时参加抽奖活动等方式吸引消费者，刺激其购买欲望。临沂的金鹰家电商场、九州宜家佳卖场和各大手机卖场等会在这期间开展如火如荼的促销策略，卖场的黄金销售时间就是这些节假日，因此被形象地称为“金九银十”。据统计，多数商业企业在此期间的销售额要占到全年销售额的24%。集群内商业企业把握消费者的心理趋势，利用集群整体优势，同大商场展开竞争和合作。同一业态的商业企业越多，对消费者的吸引力就越大，促使更多的商业企业到此聚集，从而进一步推动了商业集群的发展。为了防止企业盲目扩张和重复建设，政府从整体上把握商业网点的扩张速度，引导和控制商业的有节、有量、有质发展。政府还可以通过降低企业的基础设施建造成本、环境维护成本、提升经济外部性等直接干预措施营建良好的氛围。因此政府的调控手段也是商业集群形成的动力之一。

3.集聚动力机制

从消费者的角度讲，商业企业进行集聚有其存在的必要性。消费者在购买商品时，会综合商品的价格、性能、外观以及生产厂家的知名度和美誉度等进行比较，如果某一家商店的商品达到消费者的预期，就会产生购买行为。正是消费者的这种行为，决定了企业集聚的有益性，同时也为商业集聚提供了必要。

从商业的特性来看，存在“店多成市”产生的集聚效应。根据波特的定义，商业企业簇群更符合产业簇群的特性，为了取得规模经济优势和竞争优势，零售商要致力于以适当的价格向消费者出售有吸引力的商品组合与服务，通过集聚不仅可以提供“一站式”购物，还可以便于消费者进行价格和性能的比较，零售商之间需要协调合作，创造良好的零售环境，提高商业集聚的整体形象和吸引力。在商业集群内部，商业经营的品种，相对于一家企业经营来说，种类更加齐全，同种商品的价格由于集群内企业存在横向的竞争关系，企业和高校、科研、金融等机构有优势互补的关系，政府则发挥宏观调控的作用，促进各种资源在市场的推动下进行融合。如商城临沂摩配城、汽配城以及类似于解放路和启阳路中段的精品店及建设银行、农业银行等金融机构的建立带动了相关行业的发展，与之形成规模经济和范围经济，以此提升了区域经济的整体竞争优势，促进商业集群的产生和发展。

4.创新机制

熊彼特于1912年首次使用创新(Innovation)一词。将创新定义为企业家为获取利润所实行的生产要素的新的组合。创新的目的是为了获取潜在的利润，并不一定意味着产生新的技术，它更强调对技术的运用，强调技术研究开发之后的商业行为。

在商业集群的发展过程中，由于存在地缘上的接近性和经营的同种性，导致在集群内部存在激烈的竞争，而激烈的竞争在集群内形成了“优胜劣汰”的自然选择机制，刺激集群内企业进行创新。这些创新布局是在经营产品上的创新，更重要的是在文化、经营环境、品牌等方面的创新，创新作为商业、产业竞争力提升和地区经济发展的内在动力，是商业集群形成、发展并具有内在竞争优势的重要动力之一。

作者单位：临沂师范学院商学院

参考文献：

[1]彭继增.国内外商业集群研究现状及启示[J].理论探讨,2007,(4):61-63.

[2]夏春玉.城市零售流通系统空间竞争结构及其变化――以日本为例[J].商业经济与管理,2005,(10):58-61.

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关键词：城市综合体；古代城市；商业空间

中图分类号：C912.8 文献标识码：A

文章编号：1674-4144（2013）-09-24（5）

引言

城市综合体是现代城市“市”的重要表现形式，基本具备了现代城市的全部功能，被称之为“城中之城”。从概念上来讲，城市综合体就是将城市中商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的3项以上城市功能设施进行组合，并在各部分建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体。纵观世界发达地区的现代化都市，无论是美国纽约的洛克菲勒中心、法国巴黎的拉德芳斯，还是日本东京的六本木、中国香港的太古广场，不但很好地满足了城市生产和生活的各类需求，而且避免了城市商业中心功能分区的弊端，也逐步发展成为每个城市的文化象征地标。所以，我们有必要重新回顾国内外城市商业空间的演变历程，从中总结出每次商业空间革新的动力机制及其不变的内在因素，以供当今国内如火如荼的城市综合体项目建设参考借鉴。

1 国内外古代城市商业空间的演变过程

1.1 中国城市商业空间的产生与发展

距今8000年前的新石器时代，在我国的黄河流域和长江流域已经出现了原始农业，随之产生了永久性的村落和氏族社会，并产生了具有防御功能的壕沟或围墙。距今6000至4000年前，开始出现有城墙包围的居民点，成为中国城市的萌芽，并在夏商周时展成为真正意义上的规模性城市，至春秋战国时期形成完整意义上的“城”与“市”，如出现众多区域性商业都会和最早的封闭式里坊制，其商业经济功能得到强化和完善。进入封建社会以后，按照商贸中心或商业空间的兴盛状况，可以将中国古代城市划分为4个典型阶段，分别包括秦汉时期、隋唐时期、两宋时期、明清时期。

1.1.1 秦汉、隋唐时期的商贸城市

自秦统一天下到东汉末年（公元前221年～公元220年），共历时440年，是中国封建社会形成、发展及走向定型的时期。秦汉时期城市结构形成了中国城市传统的里坊制度。先秦以来，古代城市的居民区“坊”和商业区“市”被严格分开，各自用围墙封闭起来，白天开放，黄昏关闭。坊是随着城市的兴起而兴起的，哪里有城市，哪里便会有居民区的存在，城市的基本特征就是永久性的人类聚居区；市则是伴随着人类对商品经济的需求而产生的，具有商品交易的功能。秦代的市大多是原始市场，故有“市朝则满，夕则虚”的说法；汉代城市商业较先秦发达，市的数量和规模扩大，汉代长安有九市，其中“六市在道西，三市在道东。凡四里为一市”。

隋唐时期（公元581～907年）是中国封建经济走向鼎盛的阶段，长江流域开始成为与黄河流域并重的经济区域。据统计，当时全国超过10万人口的大城市约15个，其中北方5个、南方10个。同时，百万人口特大城市的出现和城市结构里坊制度的成熟。隋唐时期的工农商等各种业态经济得到充分发展，全国人口最高达到6000万，成为封建社会的一个巅峰期，也推动了具有百万人口规模的特大城市形成，例如隋唐都城长安和东都洛阳。唐代长安城市结构仍然延续了周朝《考工记》的规划格局，并传承了秦汉时期的里坊制度，设两大市肆——东市和西市在外城，各占两坊，约1km2大小，市内有四条南北或东西向的街道将坊分成九区，区内四面店铺临街，两市共有220行，著名诗人白居易曾描述为“百千家似围棋局，十二街如种菜畦”。

1.1.2 两宋的商品经济与城市复兴

两宋时期（公元960～1279年）的城市商业经济，属于中国城市发展史上继春秋战国之后的第二个高峰时期，由于耕作技术的改进和科学技术的发明，农业商品经济和手工业经济得到进一步发展，商品流通领域出现纸币，城市财政收入开始征收商税，反映在城市建设中则表现为传统里坊制度被打破，街市格局逐步形成，由此进入了政治、经济职能并重的城市发展阶段。

第一，城市商业职能突出，城市新经济凸现。两宋时期实施了重商的国家政策和积极的货币经济，晚唐以后商业中心的兴起至两宋而大盛。百万人口城市相继兴起，发展成为全国重要的商业城市，如开封和杭州；对外贸易港口城市得到持续发展，继广州之后新增杭州、宁波、温州、泉州、密州、上海等9个市舶司城市。在北宋的经济中，非农和农业经济各占一半，至南宋城市商业税收更是超出农业税收。据统计，北宋人口超过10万的大城市超过40座，开封和杭州均超过百万人口，两宋时期具有全世界最大的10座城市中的5座。

第二，新市民阶层崛起，消费性社会形成。两宋时期城市商业经济的繁荣与新社会阶层的出现息息相关，首先，统治阶层形成了皇帝与士大夫阶层共治的新中央集权政体，特别是后者造就了一次中国式的“文艺复兴”，促使两宋在经济、艺术和科学发展上均达到了历史高峰；其次，由大小商人所构成的新城市资产阶级出现，其人数众多，财富力量超出士大夫阶层，其贸易商品满足海外出口、大众百姓及自身的需求，而不再仅仅依赖于对王室、贵族和官僚的供给；再次，以店员、奴仆、贩夫走卒等组成位居社会中低阶层的市井之徒，与上流阶层共同孕育出了酒楼、茶艺馆、妓院、酒肆、勾栏、浴堂、赌场、当铺等繁荣的城市商业业态。

第三，传统里坊制崩溃，街市综合体出现。两宋时期商品经济的繁荣发展全面突破了传统里坊制的桎梏，市场交易时间不再受白天定时限制，“夜市”逐步形成，商业区的“市”和居民区的“坊”已没有严格界限，破墙开店开始出现。到北宋中期，东京开封的街路变迁已完成了从坊内店肆——临街店肆侵街店肆——夹街店肆的演变过程，而南宋杭州城的东、西、北三处，各数十里，“人烟生聚，市井坊陌，数百经行不尽”，是居民区和商业区错杂的地方。同时，古代都市综合体——瓦子在两宋时期出现，这是位居城市中的一种方形市场，四周有酒楼、茶馆、妓院和各种商铺，中间是定期集市，属于里坊制打破以后的城市综合性市场，其中也包括多个文娱演出场所——勾栏。据《东京梦华录》和《武林旧事》记载，北宋开封瓦子有10座，南宋杭州有23座。

1.1.3 明清及近代城市商业空间的崛起

至明清时期，古代城市经济未能在两宋时期的基础上取得全面突破，甚至有所倒退，依赖于传统农业的新儒家思想长期控制着城市经济的转型，城市的发展仍然依赖于封建农业经济。同时，明清的海禁政策也阻碍了港口城市发展和全国经济贸易的对外交流，直至清朝末年西方列强的侵入，才诞生出东亚地区最繁荣的港口城市——上海。到清代中后期全国人口已达4亿，难以通过传统农业达到自给，新技术、新思维引入和新城市经济重建已经到了至关紧要的阶段。

该时期最大的城市是都城北京，至清末已经形成了繁荣的商业市井景象。例如，20世纪初期的北京东安市场是一个集几百家店铺、茶楼、饭馆、杂耍场、戏院、棋社等多种功能为一体的综合性市场，始建于清光绪年间，因市场邻近东安门，故得名东安市场，至今已有100多年的历史。由于市场地点适中，交通便利，一时商贾云集，店铺日增，形成了街巷纵横、店铺林立，具有集吃、喝、玩、乐、购为一体的经营特色，属于20世纪北京最早的一个商业街区综合体。

随后1930年代的上海也已经发展成为全国工业制造中心和东亚地区金融贸易中心，并产生了以外滩为中心的中国第一个CBD。中央商务区北至苏州河，南至南京东路，方圆近4km2，集中了上海28家外资银行、58家华资银行总行，以及证券交易所、信托公司等金融机构。同时，以南京东路为中心形成了上海的中心商业区，拥有全国最大的4家百货公司，其中，永安百货公司可以被认为是中国最早的建筑商业综合体。1934年落成的24层国际饭店是当时东亚最高的建筑，凸现了上海在整个远东地区显赫的经济地位。

1.2 欧洲城市商业空间的发展历程

1.2.1 奴隶社会时期城市商业空间特征

欧洲最早的城市出现在公元前2000～前1700年，位于地中海中克里特岛上的王宫城市。克里特岛是由山峦形成的海上岛屿，独特的地理位置形成了它相对独立、安全的环境。温和的气候、肥沃的土地及其来自小亚细亚的移民使得农业成为岛屿的主要经济部门，加上海外商业贸易所带来的大量商品供给着统治阶层的奢华生活。之后由于地震和战争的原因，约在公元前4世纪末欧洲文明中心逐渐转移至古希腊城邦。

以雅典为首的这些城邦集政治中心、军事中心、经济中心为一体，成为工商业相互促进的大都市，城中聚集着大量各行各业的手工作坊，由神庙、集会堂与长廊围合而成的广场空间，面向远方海港，人们聚集在广场可以举行讨论、议事、朗诵、演说等活动，同时为商业贸易提供了场所。至古罗马时期，更是将政治、军事与经济中心的功能发挥到极致，商业格局也是以商业街道和商业广场为主的开放式空间，如古罗马公共浴场将运动场、图书馆、音乐厅、演讲厅、商场等城市功能组合在一起，比较著名的有卡拉卡浴场和戴克利提乌姆浴场。然而，罗马帝国灭亡后，欧洲整体陷入黑暗之中，城市经济也不可避免地逐步衰落。

1.2.2 封建社会时期城市商业空间演变

公元10～11世纪，随着新式轮犁技术的普及和欧洲封建土地所有制的推动，自给自足的庄园经济开始解体，商业逐步有了较大的发展空间，同时手工业者进一步专业化，为市场的繁荣奠定了物质基础，中世纪的城市开始重新崛起，并成为经济和政治中心。例如，地中海沿岸的意大利威尼斯和热那亚属于以国际贸易为主的商业城市，法国的马赛和巴黎、英国的伦敦、德国的科隆均是当时著名的工商城市。然而，将城市规模与同时期的中国相比则较为逊色，如14世纪的伦敦约4万人口，巴黎约6万人口，都是当时很大的城市。

当时城市的主要商业空间是集市，属于城市居民定期集会的场所，也是商品交易的中心。在形式上，很多集市采用了城市广场的形式，或者借用以前的教会广场和集会广场，如意大利的一些城市；而东欧、中欧的新兴城市直接为商业活动兴建城市广场。同时，随着商业的发展，一些城市还形成根据商品不同而分开交易的专门市场。凭借军事上控制地中海的政治地理优势，意大利是当时商业最发达的地区，如威尼斯、热那亚、米兰和比萨等商业城市；而比利时、荷兰等地属于另一个欧洲的商业发达地区，主要以毛纺业为主；在德国以及北欧地区也出现了一系列的商业城市，著名的“汉萨同盟”即是当时几十个商业城市所结成的同盟，以经营各地的农产品为经济来源。

1.2.3 近现代城市商业空间的发展态势

18世纪英国蒸汽机的改良及应用促使纺织、建筑、采矿、交通、冶炼等行业纷纷加入工业革命的大潮中，由此实现了西方城市从手工业生产到大机器生产的转变过程。工业化的快速发展有力地推动了城市化的进程。据统计，从1800年到1900年的100年中，发达国家具有10万人以上的大中城市数目，从28个递增至195个，平均每年新增1.7个。

由此，城市工业的集聚和人口的集中促使商业业态更为繁荣，金融、保险、法律、公共设施、教育、医疗、文化、消费等服务功能逐步完善，并出现了第一次世界博览会——1851年英国伦敦的“万国工业博览会”。与此同时，巴黎、纽约、柏林、东京等发达国家特大城市纷纷兴起，之后又有上海、加尔各答进入世界前10位城市。截止1950年二战结束，世界10万人口的城市增至484个，前十大城市人口均超过300万，其中纽约、伦敦达到了1000多万。

该时期大城市的商业空间结构已经具有了中央商业区、工业区、居住区等明显的区分，城市CBD（中央商业商务区）开始形成，并出现了城市规模的扩大和郊区化现象。伦敦城、巴黎塞纳河两岸、纽约曼哈顿等均是该时期著名的中心商业区，这里分布着银行、保险公司、企业总部、大学、文化机构、政府机关等服务业行业。以东京为例，19世纪后期相继出现了针对中心区银座的大规模再开发、采用柜台陈列式销售的大型百货商场、设有电梯的高层商业大厦等现象。

2 基于消费者群体的城市商业空间演进机制

人类发展与城市兴盛密切相关，其中商业形态、消费群体和城市结构互动发展。农业经济时代的集贸市场属于行政型城市的产物，除了大量商品要供给权力阶层之外，其他消费群体主要是农民和手工业者；工业经济时代的百货商场所产生的中心集聚效应促进了单中心城市结构的强化，其消费群体是由工人阶层所组成的中产阶级；由于信息网络技术的兴起，服务经济时代所诞生的新业态与多中心郊区化城市形态密切相关，数量日益增多的服务阶层属于主要消费群体（表1）。

农业经济时代的集贸市场发挥的是最原始的交换功能，其中固定的小店面多属于单一商品经营的“业种店”，除了简单的买卖之外，基本没有附加价值，而古代城市中心布局着政治机构，当时的商业仅是热闹而不集聚，发达而不经济。进入工业社会以后，大规模生产促进销售形式的转变，百货商场（Department Store）的出现，将丰富商品汇集在一个大空间的现代商业零售业态诞生后，极大刺激了人们的消费欲望。在此过程中，商业空间的主角让位于消费者，商业空间转化为消费空间，之后让消费者感觉到更为自由而便捷的自选商场、连锁超市、便利店乃至大型购物中心快速兴起。

从马斯洛需求层次理论来看，原始的集贸市场仅仅能够解决人类生理温饱的基本需求，这也是古代城市经济依附于农村经济的主要原因，固定店招、商号的出现则满足了人们对商品的安全与诚信的需求，从而实现了古代社会消费层次的升级。至工业社会时期，城市经济摆脱了对农业生产的依赖，用于日常生活的商品大量涌现，百货商场、超级市场的产生既容纳了多样化的商品，也满足了消费者的诸种需求。当代社会的购物中心是以体验、休闲消费为主，物质商品的消费则处于其次，实现了马斯洛需求层次的顶端——“自我实现”的需求（图1）。

由此可见，古代城市属于权力型或行政型城市，商品的重要供给对象是权力阶层，导致了城市商业空间的萎缩，如《周礼·考工记》所记载的周王城，以及隋唐长安城。近代城市兴盛于西方发达国家，其城市规划是基于理性经济人的生活行为假设，以地租形式所表现出的商业空间更为考虑到众多阶层的生活需求，然而却忽视了人类自然本性的需求，由此出现了“田园城市”的理想模型。现当代城市空间形式更加丰富多彩，相继出现了多中心都市区、大都市带或都市圈等城市形态，并伴随着郊区化、逆城市化现象，人们的生活空间不再局限于传统城市，郊区都市、卫星城、中小城镇和乡村同时可以成为城市居民长期生活的地方，百货店、大卖场、连锁超市、24小时便利店和城市综合体等新型消费空间与城市化进程步调一致，真正并同时体现了人类群聚的需要以及回归自然的精神追求。

3 结语

美国学者乔尔·科特金指出，历史上存在的著名城市都是“神圣、安全、繁忙之地”。纵观人类与城市的发展历史，相继经历了农业经济的古代城市和工业经济的近现代城市两个阶段，人类向城市集聚是历史发展的必然趋势，而人口数量的增多和城市规模的扩大最终仍然要归结于城市文明的兴起，即商业贸易、工业制造、科学技术等产业形态与产业创新的不断进步，同时，城市消费与生产群体的扩大也持续刺激和推动着城市经济的发展。所以，本文认为以下几个方面是国内外商业城市所拥有的本质性因素。

第一，城市商业服务与工业制造功能。马克思在《资本论》中指出：“商业依赖于城市的发展，而城市的发展也要以商业为条件”。从农业经济和工业经济时代的城市发展史来看，那些中西方兴旺发达的城市均具有较强的商业服务功能，其次是手工业或工业制造职能较为突出，与商业贸易形成互动发展的趋势，直到人类进入信息化时代，工业职能才开始从这些城市中脱离出来，但仍在大都市区范围内发挥着举足轻重的作用。

第二，城市人口规模及其消费群体。城市的繁荣离不开人口的集聚，保持一定的人口规模是城市产生消费群体的基本条件，而具有经济活力的城市往往拥有相应的消费群体。例如，北宋时期开封的新市民阶层和近现代欧美的中产阶级，均是能够促使城市繁荣发展的动力主体，他们不但具有生产能力而且也拥有较强的消费实力。

第三，城市商业空间的主导地位。世界上可以有没有工业的城市，但绝不存在没有商业的城市。纵观古今中西方城市发展历程，可以发现那些将商业空间置于主导地位的城市往往能够日益兴盛，反之则日渐衰落。所以，在国家政治鼓励下的中西方港口城市均能够实现快速繁荣发展，近现代上海的几经跌幅即是由于如此。若从到城市内部空间结构考察，西方工业城市均是将商业区布局在城市中心位置，特别是百货大厦的兴起更是强化了城市商业集中的趋势。

参考文献：

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[6] 许学强，周一星，宁越敏.城市地理学[M].北京：高等教育出版社，2009.

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论文摘要：城市商业空间结构研究是商业地理学的核心。文章从商业活动载体和主体两方面深入分析国外城市商业空间结构研究的历程，回顾国内城市商业结构研究的进程，并进一步指出研究的薄弱之处与发展方向。

1引言

城市商业随城市的建立而出现，是城市的主要职能。城市商业空间结构是由商业活动载体和主体相互作用而形成的。载体即商业中心，是商业活动的主要承担者；主体即消费者和商业企业经营者，是城市商业活动的主要参与者。但由于一般均假设商业企业经营者追求利润最大化，故只重视消费者研究。城市商业空间结构研究一直以来是国内外城市商业地理学研究的重要课题，其研究历史已有几百年，理论、方法和研究成果也比较成熟。其研究领域广泛，主要集中于城市地域范围内各商业活动载体——商业中心的空间形态、等级体系、布局规律，以及商业活动主体——消费者空间行为、消费者空间分布状况。城市商业空间结构包括城市内部与城市体系空间结构，文章特指城市内部商业空间结构。

2国外研究理论和方法概述

地理大发现之后，世界各国商贸往来加强，各国各地物产资源、集散中心、交易市场的简单描述日益增多，给商业空间结构的研究奠定了良好基础。随着计量地理、行为地理、时间地理、运筹学等一系列科学理论和方法的引入，国外城市商业空间结构研究真正科学化，研究水平不断提升，逐渐形成统一的理论体系。作者将从商业活动载体和主体两个方面综述国外城市商业空间结构研究进展。

2．1城市商业载体的空间结构研究

商业中心作为商业活动的载体，是人们进行商品交易的场所。早期的研究注重从商品供给的角度考察商业中心在城市中的位置、商业中心的等级体系和不同商业职能的空间布局规律，归纳起来主要有以下3种研究成果。

2．1，1地租理论。杜能提出位置级差地租理论最早解释了商业中心布局于城市中心的原因。1961年，格苇斯(Getis)揭示了总零售量随离开地价最高的城市中心地带的距离增加而减少的规律，证实了土地地租变动及其与商业经济活动之间的关系的规律。20世纪60年代，加纳研究了商业中心的内部结构，在投标地租曲线上建立了不同商业中心的简明空间。1970年，司格特(P．Scott)用图表表示出租金梯度与商店类型的关系，认为通过分析城市土地利用结构和城市内部经济活动的生态位，可以确定商业中心的区位。

2，1，2基于中心地理论的研究。德国地理学家克里斯泰勒(Chifstaller，1933)提出的中心地理论是现代商业空间理论的基础，为商业空间结构研究提供了理论框架。德国经济学家廖士(Losch，1940)在其《区位经济学》中提出“经济地景模型”，创立了服从最大限度利润、以市场为中心的区位论和作为市场体系的经济景观，对城市市场经济区进行系统的研究，深化了中心地理论，构造了边界的无差别线模型。后来，墨苏(R．E．Murphy)和万斯(J．E．Vance)以建筑物高度及其商业职能为依据，界定了中央商业区的地域范围。

2，1．3空间分析学派。二战后，地理学界掀起了“数量革命”，复杂的计量方法和计算机技术的发展使得运用数学模型分析城市内部空间成为可能，空间分析学派随之产生发展。20世纪50年代末，贝利和加里森首次引入统计学中的回归方法，得出P=ABn。为中心地职能的设施数，P为中心地的人口数。参数A和B用回归的方法取得，当=I时的P值是门槛人口数。1965年，美国学者贝里(Berry)对芝加哥大都市区商业形态区位分布进行实证研究，提出“都市区商业问结构模型”。1981年，英国学者波特(Potter)引入多变量功能方程(multivariatefunctionalordination)，运用统计分析方法和图表，分析商业区功能性质、区位、易达性、形态、发展规模及其与社会经济的密切关系一。

空间分析学派通过大量假设来简化问题，研究方法上由定性描述转为定量数据处理，借鉴统计学、数学分析及数量地理方法解释问题，促进了商业空间结构研究方法科学化。但过分追求技术、逻辑理论系统完美和空间分析的抽象化，使他们的研究脱离了实际的城市商业空间结构。

2．2城市商业主体空间分析

2．2．1消费者行为空间分析。从20世纪50年代末开始，学者们逐渐认识到空间学派将人地关系物化、忽视人的作用不切合实际，发现消费者行为对商业空间结构有重要影响。相关研究也开始注重从消费者行为方式和社会经济属性的角度来理解城市商业空间结构的形成与发展，强调消费者行为差异对商业空间结构的影响。

贝里和盖瑞逊(1958年)第一次将消费者行为纳入理论架构，首次对消费者前往最近的商业中心购物的假设提出挑战。美国的学者赖斯顿(Rushton)最先从消费者行为观点去研究城市商业空间结构问题，提出行为一空间模型，认为任何一级的中心地的消费者行为均有多样性。1970年，道斯(Dows)提出商业设施认知结构的程序，从商业设施潜在顾客的角度出发来判断大量的有关属性、看法、倾向性、评估变量等因素的重要性；1972年，大卫(Davis)提出了“购物中心层次性系统发展模型”，将消费者行为及其社会经济属性纳入购物中心的层次结构的形成和变化中；1982年，英国学者波特(Potter)完全从消费者的知觉和行为的角度来探讨零售区位的分布问题，提出信息场与利用场的区别。

2．2．2消费者空间结构研究——商圈分析。商圈是指特定商业中心吸引顾客的地理区域，也称商势圈，侧重从商业需求的角度考察消费者空间分布状况。1929年，美国学者威廉·莱利(William J．Reilly)首先创立了商圈测定法则——莱利法则，即：两个商业供给地，对于中间一个消费地消费者的吸引力与两个供给地人口成正比，与两个供给地距离平方成反比。由此引发了一系列探讨消费者空间分布法则的研究，派生出康帕斯法则、阿普波姆法则、加萨法则。

随着汽车普及，实际距离已不再有很强影响力，莱利法则及其派生法则在商业网点布置中常与现实不符。美国学者哈夫考虑了更多因素，构建如下的数学模型

式中：P，为居住在i地区的消费者选择商店聚集区购物的概率，S，为商店聚集区面积，，为从i地区到商店集聚区所需时间，为消费者从居住区到商店聚集区路程中购物障碍要素指标。

哈佛商学院(20世纪80年代)在实践中创立了饱和理论，通过计算零售商业市场饱和系数测定特定商圈内某类商品销售的饱和程度。一般来说，位于饱和程度低地区的商店，其成功的概率必然高于高度饱和地区。零售商业市场饱和系数(IRS)的计算公式为

式中：IRS为某地区某类商品零售饱和系数，C为某地区购买某类商品的潜在顾客人数，RE为某地区每一顾客用于购买某类商品的费用支出，RF为某地区经营同类商品商店的营业面积总数。

上述各种模型对于有效选择商店地址，研究商店顾客来源与分布特征提供了有力的理论指导，应用简单明了、省时省力。但是，影响消费者空间分布的因素众多，除模型中已经考虑的人口、距离等因素外，还受商店本身的竞争实力、所处商业中心的繁华程度、交通流量、竞争商店的位置、所在地城市规划等因素影响。新设商店要做出正确决策，在进行定量分析的同时，还必须与商圈实地调查结合起来，进行定性分析。

3国内研究概述

改革开放以来，中国城市商业空间结构研究逐渐兴起，主流是中心地理论的实证研究。20世纪80年代初，杨吾扬教授把中心地理论引入商业空间结构研究中。以北京市为例，把城市商业网点分成3级序列：市级、区级、街区级，用克里斯塔勒中心地理论分析了北京商业服务业空间结构现状，用范力农定理求“铜心”，成功地对中心地理论进行了试验性研究。高松凡论述了北京城市场的历史发展变迁，从历史地理学视角，运用中心地理论分析了自元大都以来历代北京城市场空间结构特点、演变过程及影响因素。

宁越敏教授实地调查了上海市城市中心区商业中心，首次建立了界定商业中心的一套指标。他选取了商业中心内商店数、商业中心的职能数等5个指标，对上海市61个商业中心进行了聚类分析，划分为3个级别5种类型，分析了影响上海市商业中心区位的因素，并提出了相应建议。吴郁文、谢彬等在研究广州市城区零售商业企业区位布局时应用了这种方法，增加大型综合商场、大饭店、宾馆职能单位数占商业中心职能单位总数的百分比这一指标，用6个指标对广州市30个商业中心类型及等级体系进行聚类分析。

20世纪90年代初，安成谋以兰州市为例，构建消费者购物模式：位于某一特定地区的一个商业中心，销售范围与消费者总开支成正比，与该商业中心规模成正比，与消费者花在购物途中的时间成反比，与这一中心与其他中心的竞争成反比。他划分兰州市3级商业中心区位格局，引入加权平均模型和希尔伯脱模式，分析兰州各市级商业中心的区位优势度，据此评价商业中心发展潜力。

暖等以商业行业为切入点，在实地调查的基础上，采用因子生态分析技术，定性与定量相结合，研究昆明市商业地域结构现状、存在问题，提出今后调整方向_1。阎小培、许学强等以广州市为例分别对其商业中心的区位格局及发展趋势、中心商业区进行了分析。仵宗卿开始深入城市商业空间结构的内部，探讨其形成机制和发展演变历程。

4国内研究评析

4．1消费者行为定量研究相对薄弱

整体上，国内学者对城市商业空间结构的研究，长期以来停留在以中心地理论为基础，分析商业网点的规模等级与空间分布。长期实行计划经济体制，商品流通自上而下调拨，加上基础数据库缺失，导致关于消费者行为空间分析的大部分研究只是局限于定性描述层面上，定量分析较少，制约了国内对城市商业空间结构研究的深入。目前，我国商业的宏观经济环境已发生了巨大变化，国内“买方市场”的出现使得传统业态的商业企业经营步履维艰，而加入WTO后外国资本大量涌人中国，必将对零售业市场带来极大的冲击，必然要求研究视角与指导思想作相应调整。

4．2新方法新手段的应用较少

从发表的论文看：朱枫，宋小冬，马才学等人分析了商业地理定位的构成要素，论述了基于地理信息系统的商业选址的技术路线。但总体上国内研究与新方法新手段的结合较少，GIS，GPS，RS等技术引入不足，缺乏对城市商业空间结构的科学模拟。

在研究方法上以静态均衡分析为主。国外相关研究为了构筑模型的需要，简化商业布局影响因素，一定程度上影响了国内学者的研究视角。事实上，商业受众多因素交叉影响。随着商业的进一步复杂化，静态均衡分析将显得越来越不合理。我们必须注重从动态、综合的角度去看问题，更好地把握商业布局众多影响因素的相互作用，了解商业空间结构规律。

4．3新型商业业态的影响提出了新课题

随着个性化、柔性化、多样化消费理念的渗透，厂商在迎合消费者喜好的驱动力之下，生产方式已由批量生产、内部资源整合、单独的市场竞争逐渐转向定制化生产、外部资源整合、供应链协同式竞争。这一系列的转变已促成流通企业质的转变。商业业态大致遵循着百货商店一杂货店一超市一巨型超市一便利店一专卖店一购物中心一仓储式商场一电子商业的轨迹演进，间接影响着我国城市商业的空间结构。

20世纪60年代，ShoppingMall随着轿车的普及率先在欧美等发达国家兴起。70年代，Shopping Mall逐渐被引入亚洲的日本、新加坡、台湾等发达地区。近年来在上海、北京、深圳迅速崛起，迫切需求专业知识指导国内商业地产投资机构和商铺投资者作出正确的投资选址经营决策，促进商业地产知识的普及。

近年新兴的虚拟商厦与电子商业是以计算机网络为基础，通过电子网络方式进行商品交换与行政作业全过程。因为它第一次实现了无店铺经营，造就了三维的空间市场(marketspace)，企业可以突破地理位置的局限，摆脱空间距离的束缚，直接与消费者进行交易，真正实现了低成本、高效率与零库存，因而虚拟商厦与电子商业对城市的商业空间结构的影响将是深远而复杂的。这被视为商业业态的又一次革命。研究网络虚拟购物对传统的商业空间结构的影响机制、发展过程、预测未来发展趋势将有重大意义。

4．4商业分布离心化研究有待加深

随着收入水平的提高，小汽车的普及，越来越多的都市人开始有条件逃离城市的拥挤、喧哗与繁杂。近年来，我国部分大城市已出现人口郊区化现象，一些工厂、商业企业也开始向郊区迁移发展，尤其是占地面积较大的批发商业。某些大城市郊区尤其是近郊区商业销售额总量、销售额增长速度均有超过市区同类指标的趋势；商业数量、从业人员、营业额等比重在郊区有增加趋势，在市区有减少趋势；同时市中心的商业区并没有衰落，这种情况有别于郊区化，我们称之为离心化。但我国对这方面的研究还很少。城市商业离心化的程度及趋向、与国外对比、发展中的问题及相应的解决措施等一系列问题都值得我们深入研究。

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但另一方面，上市后城商行的身份也在发生变化，城商行上市后资金相对充裕了，有能力扩张了，于是城商行信心开始膨胀，经营战略也在悄悄发生变化。经营范围不再局限为当地的经济服务，而是把扩张的视野伸向了全国，在全国范围内开展了大规模的跑马圈地运动。在主要的一线城市开设分支机构，甚至有些城商行已经把分行开在了外地的二三线城市。快速发展的城商行已经越来越不像传统意义上的为当地经济服务的城市商业银行，而是快速向全国性股份制银行转变。

城商行身份的异化引起了有识之士和决策部门的担忧，正是由于对城商行定位的争议，城商行的IPO已经搁浅五年了，第四家上市的城商行至今没有诞生，不少城商行望穿秋水。2012年6月29日，洛阳银行召开股东大会，审议通过了关于首次公开发行人民币普通股股票并上市的议案，成为最新提出上市计划的城商行，IPO搁浅五年以后，众多城商行排队争当上市的第二批队。可是在城商行给予上市扩张之前，我们有必要理清城商行的定位及其上市的意图，城商行上市后到底想为谁服务呢？

城市商业银行的前身是诞生于20世纪80年代的城市信用社，经历了近二十年的发展，大多数城市信用社已经变成了城市商业银行。截至2012年6月份，全国共有城市商业银行137家，营运网电近万家遍及全国各地，城商行的资产规模已经达到了11.51万亿元，占全国银行业金融机构总资产的9.1%。

随着城商行的发展，其最初的定位也在发生变化，成立之初其业务定位是为当地的中小企业提供经营服务，定位为服务地方经济、服务小微企业的中小信用机构。经过多年的扎根地方、经营地方、服务地方，许多城商行已经成为当地经营体系中最重要的组成部分，个别的城商行甚至成为当地经营机构的老大。伴随着城市商业银行实力的提升，在做大做强思想支配下，越来越多的城商行不满足自身角色的定位，逐渐抛弃了服务当地、服务小微企业的经营原则，进行所谓的经营转型。

转型的途径之一就是远离中小企业，向大中企业靠拢。目前远离小微企业的经营战略造成的后果是一方面小微企业由于得不到最为熟悉他们的当地城商行的金融服务，被迫转向其他融资渠道，造成融资成本上升，融资效率下降，小微企业普遍出现融资困难的情况。另一方面城商行由于受规模、人才和经验等制约，城商行与其他金融机构竞争大客户并不占优势，因为无法提供大型企业所需要的全面金融服务，并不受大客户青睐，导致进军大企业的进程并不顺畅。

转型途径之二是谋求全国布局，向其他城市扩展营业范围。为了使城商行看起来更像大银行，城商行纷纷实施跨区域发展战略，在这种思想的支配下，众多在当地经营很有地方特色，具备属地优势的城商行纷纷跳到陌生的外地开设分支机构，与大型金融机构争夺客户，城商行重复的网点布局造成了无序的经营竞争和巨大的金融资源的浪费。为了实现城商行做大做强的规划，各地城商行都在急剧的扩张，这样就形成了巨大的资金缺口。在其他补充资本金渠道有限的背景下，为了弥补城商行高速发展的资金缺口，相当一部分具备实力的城商行把解决资本金不足的希望寄托在上市身上，渴望以上市为契机，掀起新一轮的扩张。

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关键词:商业企业 成本费用 成本管理

一、商业企业成本费用管理的基本概念

商业企业成本费用管理是指在商业企业经营过程中，按照既定的目标，对发生成本费用耗费的各类、各项活动进行规划、组织、协调和监督，使成本费用控制在预定的目标范围之内，以最小的消耗来实现最大的经济效益。

商业企业成本费用管理，按其管理的依据划分，可分为法规政策管理、会计准则管理和内部规章制度管理三类。

商业企业成本费用管理的基本任务是：通过预测、计划、控制、核算和分析，正确反映商业企业的经营成果。

二、我国商业企业成本费用管理的现状与存在的问题

目前，我国商业企业成本费用管理现状是重经营、轻管理。商品进货价格高，保管成本高，企业为了提高销售额，扩大市场份额，大力进行广告宣传和促销活动，没有考虑成本效益，预算得不到有效的控制。商业企业成本费用管理存在的问题主要表现在以下几方面：

(一)商品的购进成本过高

商业企业购进商品大部分是同供应商签订购销合同，没有经过多方询价确定供应商，只是供应商能够交得起相应的费用就可以进店，商品的质量得不到保证，价格也没有竞争力。进货渠道通过中间商，增加了进货环节，加大了购进成本。

(二)商品的保管成本、运输成本过高

保管人员不专业，责任心不强，造成商品的破损或丢失。在商品的保管过程中商品的有形损耗和丢失率过高，没有及时对滞销商品进行处理，对于临近保质期的商品也没有及时进行更新和汰换，造成商品的保管成本过高。

(三)销售费用过高，促销费和广告宣传费难以控制

为了提高销售额，商家不惜花高额的促销费和广告宣传费来促销商品，而没有考虑成本效益。广告的宣传范围太广没有针对性，没有让真正的受众群体全方面了解商品，造成广告费用过高。

(四)管理费用过高、费用控制不到位

公司管理人员过多，造成管理费用过高。没有在事前、事中、和事后做好预算、控制和分析，使管理费用得不到有效的控制。

三、加强商业企业成本费用管理的对策与措施

针对上述商业企业成本管理现状以及存在的问题，为了提高企业经济效益和竞争力，使企业在激烈的市场竞争中处于领先地位，可以采取以下几种措施，加强成本费用管理。

(一)从进货源头进行管理，降低商品进货成本

(1)直接与生产厂商签订购销合同，减少进货中间环节。降低商品进货成本，对采购商品进货价格进行监督。对于供应商的引入，同类商品要经过三家以上的厂商进行对比，在商品的功能、质量同等基础上选择价格低的供应商进入。这样从进货源头对成本进行管理，降低进货成本。

(2)与选定的生产厂商建立长期合作伙伴关系，以最低的价格，最好的质量，最快的结账方式来降低进货成本，使双方共赢。同时不断寻找新的生产商，增加新的商品来满足顾客需求，扩大销售额。

(3)对于连锁企业实行统一采购。在总部的管理下，采用统一采购方式，实现规模效益的经营组织形式。相比于普通的零售业，连锁零售业具有很强的优势，它把分散的经营主体组织起来，形成规模优势；连锁经营完善了专业化分工，科学合理的组织了商品采购，从而降低了商品的价格，同时降低了购进成本。

(4)企业要不断更新商品，将库存周转慢的商品及时进行汰换。保证和提高商品的质量，绝不能片面地为了降低成本而忽视商品的品种和质量，更不能为了片面追求眼前利益，而购进假商品，坑害消费者。

(二)实行全过程成本管理，降低商品的保管成本、运输成本

(1)商品成本管理必须是全过程的管理，不应仅仅是降低商品的采购成本，还应降低商品从采购到销售整个周期的全部成本，如商品日常损耗、盘点损耗、丢失损耗、商品的管理成本等。每个商品都应有最高采购量、最低储存量和最佳订货量，使商品周转最快，保管成本最低。实践证明，只有当商品的寿命周期成本得到有效控制，商品的成本才会显著降低。

(2)在商品的日常管理中应妥善保管，及时检查商品的保质期，对于已到2/3保质期的商品及时进行促销或退货，减少由于商品保质期已到而造成的损失。在商品的实物管理上实行“先进先出”即先到的商品现发出，尽量避免商品到期现象发生，降低成本。

(3)加强对商品的保管，对重要商品（单位价值高）的商品采取重点保管，出入库必须经2人同时验收和出库，采用各种防盗措施，谨防商品丢失造成的损失。对商品进行妥善保管，防止损坏，降低保管成本。

(4)实行连锁企业物流成本管理和控制。对物流成本的管理与控制进行深入的研究和分析，根据企业的实际情况来降低物流成本，建立统一的配送中心，将商品及时配送到店，减少门店缺断货率，保证商品及时配送到门店，使门店在提高销售收入同时也降低配送了成本。避免了店等货、货等车的情况发生，缩短了配送时间，节省物流配送费用。

(三)加强销售费用管理，降低销售费、促销费和广告宣传费

(1)加强对销售流通过程的成本费用管理。主要包括商品销售费、促销费、广告宣传费、销售机构开支和售后服务等费用。避免不顾成本地采取各种促销手段，要在效益与支出之间进行权衡。

(2)对促销费和广告宣传费的控制。合理安排促销档期，适时进行广告宣传，可以采取报纸、媒体广告、海报等形式对产品进行宣传和推广。每次促销活动结束后要认真分析此次促销活动给公司增加的收入、成本、支出和净收益。总结出那种广告效果好，针对受众群体，支出少、收益高，减少不必要的广告，降低成本开支。

(3)对销售费用的管理采用事前预算、事中控制、事后分析。根据企业战略目标做预算，在执行过程中严格按预算进行控制，定期对企业经营情况做财务分析，找出存在的问题，及时改进。销售费用的管理要落实到人，建立有效的激励制度，达到降低成本的目的。

(四)加强管理费用管理，降低管理费用，实行定期考核

(1)培养全员成本管理意识。加强企业成本管理的首要任务在于提高全员的成本管理意识。这就需要我们积极动员教育，提升广大职工对成本管理的认识程度，增强大家的成本管理意识，努力贯彻技术与经济结合、经营与管理并重的原则。用宣传教育作为手段，以达到培养全员共同参与成本管理和控制，使成本管理落实到实处。

(2)加强资金的管理，使资金得到及时、有效的使用。建立统一的资金管理责任人，由其专门负责资金的归集和使用，使资金得到有效的使用，加速资金周转，降低成本。

(3)加强对期间费用的控制。对于预算内的费用报销需进行审核，在原始单据合法有效的前提下、按资金审批权界审批后，财务方可付款。对于超过预算的各种费用，费用发生部门需以报告形式上报给公司领导，领导批准后作为新增预算，再按预算内费用报销流程进行审批，严格对成本费用的发生进行控制。

(4)增强企业成本效益观念，现代企业的成本绩效只是将成本的升降作为标准，这是不可取的。因为成本的表象只能说明企业在某一时期内所发生的各种劳动损耗，而这种损耗所换的效益确实是成本指标所不能反映出来的。所以成本绩效的考核工作应该是投入和产出的综合性价相比较的结合。

(5)对管理人员实行有效的管理，避免人员过多、效率过低的现象发生，对其进行岗前培训，提高工作效率。积极调动员工的积极性和创造性，建立考核机制，竞聘上岗。对不符合要求的人员及时进行汰换，降低管理费用的发生。

综上所述，成本费用管理在商业企业管理中起着举足轻重的作用，其管理水平的高低直接关系到商业企业的综合实力，影响到企业的长久发展。加之，目前商业企业在此方面还存在诸多问题，因此对于商业企业管理而言，成本费用管理是永恒的主题，尤其是随着市场竞争的日益激烈，加强成本费用管理已成为提高商业企业经济效益、增强竞争力的重要手段。

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[2]高立法、曹云虎、殷子谦.现代企业成本控制实物[M].北京：经济出版社，2008年8月

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上古时期，“禽”和“兽”两个词只是偶尔同时出现、并列使用，例如《韩非子・五蠹》：“妇人不织，禽兽之皮足衣也，”而在更多的情况下，只见“禽”出现，不见“兽”露面。那么。“兽”到何处去了呢?原来，“兽”被称作了“禽”!因为上占典籍中的“禽”字内涵极为丰富，既可指鸟类，又可指兽类，还可以鸟兽兼指。如果不了解这一点，当遇到上古典籍中含“禽”的语句时，可能会误解其意，或者百思而不得其解。这是一个颇具趣味而又不容忽视的语言现象。

这方面的例证比比皆是，触手可及。我们姑且举出几例，以便领略一下上古时代“禽”的特殊“风采”。

《左传》宣公十二年：“使摄叔奉麋献焉，曰：‘以岁之非时，献禽之未至。敢膳诸从者。’”这段话中的“禽”指何物呢?唐代经学家孔颖达引用《周礼》作疏云：“《周礼・兽人》：冬献狼，夏献麋，春秋献兽物。”在这里，“禽”指的是“狼”、“麋”、“兽物”，它们被统称为“禽”。

《礼记・月令》：“命主祠祭禽于四方。”孔颖达疏云：“禽者，曾之通名也。”这里的“禽”就是“兽”，是“兽”的“通名”。

《周礼・春官・大宗伯》：“以禽作六挚。”清代经学家孙冶让正义云：“禽者，鸟兽之总名。”这里的“禽”包括“鸟”和“兽”，是“鸟兽”的“总名”。

东汉王充《论衡・物势篇》：“寅，木也，其禽虎也；戌，土也，其禽犬也；丑、未，亦土也，丑禽牛。未禽羊……亥，水也，其禽豕也；巳，火也，其禽蛇也；子，亦水也，其禽鼠也；午，亦火也，其禽马也。”这段话阐述了十二地支分别与五行及十二种动物的配属关系。这些动物，无论是大兽(如虎、牛)、小兽(如鼠)，还是爬虫(如蛇)，统统被纳入了“禽”的“势力范围”。

同样在东汉，张衡的《东京赋》；“内阜川禽，外丰葭I。献鳖蜃与龟鱼，供蜗(庳虫虫)与菱芡。”薛综注云：“内多鱼鳖。”在这里，水里的鱼、鳖、蜃、龟、蜗、(庳虫虫)等也成了“禽”。

到了三国时期。兽类还被称为“禽”。请看曹植的《名都篇》：“驰驰未能半，双兔过我前。揽弓捷鸣镝，长驱上南山。左挽因右发，一纵两禽连。”联系这几句诗叙述的内容，可以明显看出，诗中的“两禽”指的就是“双免”唐代李善也作注云：“两禽，双兔也。”还有一个更为有名的、人们比较熟悉的例子，就是华佗创立的“五禽戏”。“五禽戏”是模仿虎、鹿、熊、猿、鸟五种鸟兽动作的一种体操。“五禽”的“成员”中有四个本来是兽类，却与鸟合称为“禽”。可见，直到三国时期，无论是鸟还是兽，仍然都被称作“禽”。

那么，“禽”为什么是鸟兽的总称呢?换言之，为什么鸟兽都被称为“禽”呢?

篇9

论文关键词：商标权；商业(企业)名称权；字号权；权利冲突

一、问题的提出

原告：某甲

被告：某市工商行政管理局南区分局

第三人：某乙

据查，XXX系某市一中华老字号，“XXX眼镜店”系孙某于1983年在某市东区工商局登记成立，1988年转让给周某，变更登记周某为业主，某甲作为家庭从事个体经营人员。刘某某系同一工商局登记成立的“某市东区眼镜店”业主。1993年，国家工商局商标局核准刘某某通过其亲戚在外地所办的眼镜店注册“XXX”商品商标的申请，后刘某某以“某市东区刘某某眼镜店”名义受让取得该商品商标。“XXX眼镜店提出异议，国家工商局以所提注册不当理由不成立为由裁定维持该注册商标。1995年，国家工商局商标局又核准“某市东区刘某某眼镜店”对“XXX”服务商标的注册申请。“XXX眼镜店”向省工商局提出异议，未果。1996年，刘某某成立“某市西区XXX眼镜有限公司”，受让“XXX”商品商标和服务商标，后又成立“某市XXX眼镜有限公司”，成为“XXX”商品商标和服务商标的所有权人。

2000年，某市工商局南区分局以某甲在营业招牌、眼镜包装和订配凭据上擅自使用“XXX”注册商标，侵犯了他人注册商标专用权为由，作出行政处罚决定。某甲不服，向人民法院提起行政诉讼，经一审、二审、再审，某市中级人民法院于2004年作出再审终审判决：认定某甲未侵犯“XXX”注册商标专用权，撤销某市工商局南区分局的行政处罚决定书。

本案形式上是一件行政诉讼案件，而实质上是一个典型的以字号与商标中文字混淆为特征的商业(企业)名称权与商标权冲突案件。类似案件在我国进入市场经济建设时期后已屡次出现，如蜜雪儿开发股份有限公司诉蜜雪儿服饰(北京)有限公司侵害商标权及不正当竞争纠纷案，胡云辉诉王玉堂商标侵权案等，凸显我国在字号权益保护方面的缺失与漏洞，因此，有必要其冲突的法律根源进行分析，寻求新的解决途径。

二、字号与字号权

我国现有法律法规尚无字号的明确定义，可通过澄清其与商号、商业(企业)名称之间的关系阐述之。我国最先使用“字号”的法律法规是《中华人民共和国民法通则》(下称《民法通则》)。¨该法第33条规定：“个人合伙可以起字号，……”，同法第99条又规定“……法人、个体工商户、个人合伙享有名称权。……”显然，字号与商业(企业)名称应各有所指。《企业名称登记管理规定》(下称《规定》)第7条规定：“企业名称应当由以下部分依次组成：字号(或者商号)、行业或者经营特点、组织形式。”国家工商行政管理局颁布的《企业名称登记管理实施办法》(下称《办法》)第9条也规定：“企业名称应当由行政区划、字号、行业、组织形式依次组成，……”进一步说明字号与商号等同使用，字号(商号)是商业(企业)名称的组成部分。而国家工商局颁发的工商标字[1999】第8l号文件《关于解决商标与企业名称中若干问题的意见》(下称《意见》)第3条对字号在商业(企业)名称中的地位做了更为明确的规定：“……其中字号是区别不同企业的主要标志”。

字号具有提高商事主体知名度和商誉价值的功能，也是人类智力劳动的结果，这些都反映出字号利益是客观存在的，而字号是商业(企业)名称的组成部分，因此，其体现的利益应纳入商业(企业)名称权范畴。字号权益理应受到法律的保护，但是，现行法律法规没有关于字号权的明确规定，对字号的保护只限于将其纳入商业(企业)名称的保护。

学界存在观点认为可将字号权的法源追溯至《保护工业产权巴黎公约》(下称《巴黎公约》)第1条第3款②中的tradenames，我国学者大都将之译为商号或厂商名称或企业名称或商业名称。本文认为这一观点过于牵强，字号与厂商名称或企业名称或商业名称是不同层级的概念，《巴黎公约》用tradenfllTle8对两级概念混同表示而又不作相应解释，于理不合；而避开商业(企业)名称而讨论字号，更不合适，因此，《巴黎公约》中的rtadenan．8应理解为商业(企业)名称，而非字号或商号。

三、我国现行法律对于字号权益保护的不足及其原因分析

字号权益与商标权冲突有两种主要形式：

(一)将与他人企业名称中的字号相同或者近似的文字注册为商标；(二)将与他人注册商标相同或者近似的文字登记为企业名称中的字号。两种形式的冲突都以字号与商标中文字混淆，引起相关公众对商标注册人与企业名称所有人的误认或者误解为特征。对商业(企业)名称保护的法律法规能否实现对字号权益的充分保护呢?常用解决企业名称权与商标权冲突的法律法规有以下几种：

1．《中华人民共和国商标法》(下称《商标法》)第9条第1款和第3l条关于在先权利的规定。

“在先权利”的法源可以追溯至世界贸易组织的TRIPS协议，该协议第l6条第1款明确提出，把“不得损害已有的在先权利(existingpirorirghts)”作为获得注册乃至使用商标的条件之一。

我国在1993年修订《中华人民共和国商标法实施细则》时根据TRIPS协议把“在先权利”概念引入该细则第25条，99年颁发的《意见》第6、第7条中也使用了“在先权利”概念，此后又在2001年将其写入新修订的《商标法》。但是“在先权利”包含哪些权利，TRIPS协议和《商标法》都未予明确，国家工商局也未做解释。在修订《巴黎公约》时，一些非政府间工业产权国际组织讨论中比较一致的意见认为，“在先权利”至少应包括：

    (1)已经受保护的厂商名称权；(2)已经受保护的工业品外观设计专有权；(3)版权；(4)已受到保护的原产地地理名称权；(5)姓名权；(6)肖像权。一般认为商业(企业)名称权的内容包括：名称设立权、名称专用权、名称变更权、名称转让权，字号权益仅是其隐含的权益，能否从这里的厂商名称权直接适用字号权益是值得商榷的，这也是适用《商标法》保护字号权益的困难所在。

2．《中华人民共和国反不正当竞争法》(下称《反不正当竞争法》)第5条第3款：“不得擅自使用他人的企业名称或者姓名”。但是，名称整体的专用权并不等于对整体中各组成部分均有专用权·因此，利用该条款保护字号权益于法无据。

3．《意见》第4、第5条。应该说，《意见》对字号在商业(企业)名称中的重要性给予了不同以往的重视(参见第3条)，并将商标中文字与字号混淆作为行政处置的要件，但是，它依然没有确认字号权益。而受名称组成中行政区划和行业等的限定，字号较商标表现出的强地域性和行业性使该规定在实务中更有利于商标权的保护。

4．适用民事侵权理论，包括两种方案：

(1)依据《规定》第27条第2款：“对侵犯他人企业名称专用权的，被侵权人也可以直接向人民法院起诉。”有学者就指出，作为商业(企业)名称权一项重要权利的商业(企业)名称专用权，指的是名称整体的专用权，而并不等于对整体中各组成部分均有专用权。只有构成企业名称的四要素完全相同，才构成侵权，此条款并不能作为字号权侵权保护的依据。

(2)适用《民法通则》关于民事责任的一般规定。但是，受侵权行为法保护的权益应具有排他性，而字号由于具有很强的地域性和行业性，且字号权也未被确认，字号的排他性并不突出，实务中一字号多用的情况并不少见，如开篇案件中，在东区工商局登记成立的“XXX眼镜店”既不能阻止刘某某登记成立“某市西区X×X眼镜有限公司”，也不能阻止其使用“XXX”注册商标，因此，利用一般侵权行为理论保护字号权益十分勉强。

由此，我们可以得出这样的结论，将字号纳人商业(企业)名称保护难以充分保护字号权益，字号权益保护的不足意味着商业(企业)名称权保护存在着缺失与漏洞。究其原因在于：字号与商业(企业)名称、商标的受保护地域范围特征存在差异。

在我国，商标采取统一管理方式，在全国范围内具有专用权。商业(企业)名称虽然采取分级登记管理方式，但是由于其组成部分中行政区划的特殊性，以及字号在名称登记主管工商局辖区内同行业内专有，商业(企业)名称也在全国范围内具有专用权。商标与商业(企业)名称整体保护的地域范围相当，现有法律法规一般足以解决这种平等保护范围下的冲突。而字号虽然是商业(企业)名称中“区别不同企业的主要标志”，也具有商业标记的性质，但是，受地域性和行业性限制，其受保护地域范围却相当有限。这种区别使用解决商业(企业)名称权与商标冲突的法律法规并不适合字号权益的保护，这也是周某缺乏有效的法律手段阻止“xxx”商标注册的根本原因。

本文认为，在我国现行法律法规以及管理制度下，以字号与商标中文字混淆为特征的商业(企业)名称权与商标权冲突几乎不可避免，而一旦冲突，字号权益的保护明显处于劣势，因此，有必要引入字号权，提出新的法律保护径，完善商业(企业)名称权保护。

四、字号权与商标权冲突成因分析

字号权与商标权冲突产生的原因主要有以下几个方面：

1．商标与字号的相似性

(1)商标与字号在功能上具有相似性。虽然商标与字号标记的内容有所区别，但是它们同属商业标记，且都与商事主体的商业信誉利益密切相关。

(2)商标与字号组成要素的形式具有相似性。《规定》第10条规定：“企业可以选择字号。字号应有两个以上的字组成。”而《商标法》第8条也规定商标可以包含文字。

2．字号形式的不够规范

根据《商标法》第8条、《中华人民共和国商标法实施条例》第13条的规定，商标采取图形组合形式，而根据《规定》第10条、《办法》第14条的规定，字号采取文字序列形式。图形形式强调视觉效果的整体性，因此，商标形式较为稳定，商标中文字的形式是确定的，而文字序列对此要求不高，所以，字号形式趋于多样，字体、颜色、字间位置等特征随意性很大，这很容易造成字号与商标中文字的混淆。

3．商业(企业)名称权与商标权保护的分别立法

商标权主要受《商标法》的调整，企业名称权主要受《规定》的调整，两种权利的保护是并行的，彼此不括及对方。但是，商标和商业(企业)名称同属商业标记，实务中权利冲突不可避免，立法上的各行其是实际造成了潜在的对抗，《商标法》并没有禁止商标权冲突字号权，而《规定》也没有规定与在先注册的商标相同或相似的文字不得登记为字号。…立法上的“不调和”状态是商业(企业)名称权与商标权屡屡冲突的一个重要原因。虽然国家工商局在《意见》中作了很大的努力，但还远没达到“调和”的目标。

4．商业(企业)名称权与商标权的分别管理管理机构分立、管理方式不同，使商标与字号的保护地域范围存在差异，商标专用权在全国范围内受保护，而一字号多用现象却几乎不可避免，加之企业设立分支机构或进行连锁经营的现代经营方式，使字号权益保护更趋复杂。

五、完善字号权保护的法律对策与建议

1．必须尽快从立法或司法解释上明确字号权。字号权保护的缺失是商业(企业)名称权保护的漏洞，引入字号权，一方面可以唤起公众对于字号权益保护的重视，另一方面也可以促进立法和司法解释，弥补现有法律法规的不足，使商业(企业)名称权与商标权真正处于法律平等保护的地位。

2．规范商标与字号的使用方式。商标和字号的相似性会导致两者在使用方式上存在共性，这是引起相关公众对企业名称所有人与商标注册人的误认或者误解的直接诱因。在法律中增加有关两者使用方式的规定，就可以进一步区分字号与商标，减少冲突可能。

3．立法上应进一步明确字号的形式，在文字序列之上引入一些图形组合的特征，强化字号视觉效果的整体性，减少字号与商标中文字混淆的可能。

4．肯定字号权适用《商标法》的在先权利，利用《商标法》有关在先权利的规定限制商标权。但是，在先字号权的认定也应受到约束，如果随意允许以经登记字号是“在先权利”为由对商标注册提出异议，那么商标申请人将面l临要么事前检索全国范围内全部企业字号，要么面对很多的异议申请。具体可以采取以下措施：

(1)对于中华老字号采取特殊的保护制度，对利用中华老字号进行的商标注册采取审慎的态度。

(2)禁止字号权在先的地域范围内企业申请注册可能与字号混淆的商标；通过其他地域注册商标的，禁止在字号权在先的地域范围内以该字号登记成立同行业的新企业。

5．进一步完善商业(企业)名称分级管理制度，减轻地域性对字号权保护的负面影响。具体措施包括：

(1)有条件地允许商事主体(主要是企业法人)在设立时选择登记机关级别。

(2)有条件地允许商事主体在设立后变更登记机关级别。

(3)允许商事主体通过在原登记机关辖区之外的地区开设分支机构而在该地区享有该分支机构名称专用权。

篇10

电子商务的发展现状

纵观全球电子商务市场，即使在全球经济放缓的背景下，电子商务仍呈持续激增的发展态势。据中国电子商务协会数字服务中心（CECA）调查数据显示，2010年，全球电子商务市场规模突破了27万亿美元。2011年全球电子商务市场规模可达40.6万亿美元。2011年第三季度中国电子商务市场交易规模达1.7万亿元，互联网用户人均每月网络消费则达260元，比2010年同期增长7%。

电子商务的快速发展为我国银行业提供了新的服务领域和服务方式，作为传统银行变革的根本动力，电子商务充分利用现代网络技术帮助银行突破传统的营销模式，一改以往商业银行依靠设立网点吸引更多客户的营销渠道，以从线上挖掘更多的潜在客户。据中国银行业协会的《2010年度银行业改进服务情况报告》称，2010年银行业电子银行交易达138.62亿笔，交易额高达523.7万亿元，业务收入（包括年费收入和手续费等）118.33亿元。截至2010年我国银行业共有网上银行个人客户27194.11万户，网上银行企业客户574.41万户；电话银行个人客户和企业客户的数量分别达33556.5万户和385.23万户；手机银行个人客户和企业客户数量则分别达7256.34万户和1.22万户。

城商行在电子商务领域存在的问题

相比较大型国有商业银行及各大股份制商业银行，城市商业银行的经营范围受区域限制，产品与服务也基本采取对大行的“跟踪策略”，竞争的同质化、不具备竞争优势是其主要弱点。随着银行业竞争的加剧，各家银行已逐步开始为分享电子商务带来的广阔利润空间而争夺客户，作为信息化建设水平并不高的城市商业银行，在发展电子商务的路径选择上存在诸多问题。

从业务层面看，城市商业银行业务应用范围狭窄，未能全面融入到电子商务服务的大环境中。首先，在整个大电子商务环境中，城市商业银行并未充分发挥其应有的作用。我国目前开展的银行电子商务主要集中于电子支付业务和网络银行两方面，其中支付业务还局限于银行卡类支付工具，较少使用电子现金、电子支票等国际贸易金融界已广泛采用的支付工具；网络银行提供的服务形式单一，多数城市商业银行只是简单的把门户网站当作企业宣传的工具，未能透彻理解其作用内涵、充实门户内容、搭建立体的网上金融超市。其次，城市商业银行自身业务的电子商务化相对滞后。城商行业务的应用范围狭窄，不能将银行传统业务充分融入电子商务平台。

从技术层面看，城市商业银行基于电子商务的技术体系相对落后。城市商业银行尤其是中小型城商行，由于缺乏独立开发本行电子商务网络技术的人力物力成本，在发展电子银行业务时，与技术网络公司的合作缺乏对网络设备和技术的整体规划，造成一定程度的重复建设和资源浪费，尤其是缺乏一套银行自己的电子商务支付体系。再者，银行安全技术问题仍待提升。银行在选择网络技术上存在一定的失误风险，在信息系统环境的安全也存在一定设备故障风险，以及来自网络内部和外部的系统安全风险和加密技术风险，这些都成为城商行发展电子商务不可规避的技术问题。

从管理层面看，城市商业银行内部电子商务环境不甚成熟、经营管理不到位。在银行业发展电子商务的法律法规、规范体系尚未健全的背景下，银行内部发展电子商务业务的自我监管意识和监控能力不足。目前来看，城商行内部电子商务环境不甚成熟，加之银行对线上信贷业务、保险、理财、网上支付等业务运营风险的监管防范意识不到位，有些银行为了追求较高收益，在超过风险预警指标的情况下仍冒进操作甚至违规操作，增加了操作风险发生的可能性。再者，城商行内部经营管理不到位，缺乏一整套成熟的技术风险控制体系；同时，欠缺具备专业金融知识、计算机应用及网络技术知识的复合型监管人才。这些欠缺因素无疑增添了城市商业银行发展电子商务的内部阻力。

城商行发展电子商务的必然性

业务拓展的内在驱动

金融产品虚拟化加速银行电子商务战略的构建。金融市场是信息市场，也是虚拟市场。随着网络技术的引进，金融业信息的虚拟特性被强化，同时也进一步虚拟化了银行金融实务的运作。相对城商行，大型商业银行在构建自身综合性电子商务网站的基础策略下，越来越多的在综合网站市场之外寻求专业化金融产品细分领域的发展。电子货币、线上融资、电子保险单、基金外汇债券的网络化服务、理财产品在线购买等金融产品的虚拟化发展，为与电子商务的结合奠定良好的基础；未来银行向网上营业厅渐进发展的方向也使金融产品加速虚拟化创新、完善客户服务，从而将对各类银行电子商务的策略构建提出更高的要求。

银行支付与电子商务密不可分。银行作为电子化支付和结算的最终执行者，起着联结买卖双方的纽带作用，银行支付与电子商务天然结合、密不可分。网上银行所提供的电子支付服务是电子商务商情沟通、资金支付和商品配送三大环节中的关键要素。电子商务的迅猛发展所产生的支付结算需求将给银行业带来无限商机。然而，由于网络的开放性和社会需求的个性化，电子商务的发展使得社会和客户对支付服务的层次和要求越来越高，这就对传统城商行业务提出了新的挑战，要求银行适应电子商务发展的要求，建立起相应的支付体系和信用体系。

银行电子商务逐步由线上向线下拓展。电子商务在线上业务的发展壮大仍不可忽略客户的线下消费，数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。正如目前电子商务的O2O(online to offline)模式，其核心就是将线上消费者带到现实的商店中去，消费者在线购买线下商品和服务的同时，再到线下去享受服务。而银行在经历了电子商务快速发展的过程中也不断跟随其步伐，不仅将金融产品电子化进行线上销售，同时吸引客户深入了解银行、体验银行线下服务。银行低柜、私人客户经理、VIP财富中心等形式的个性化服务，给客户对银行的忠诚度加分。这种线上、线下的融合和拓展关系使得银行与电子商务具备相通的发展模式，拓展线上线下的一体化商业模式是电子商务未来盈利的重要方向。

通过以上对商业银行和电子商务内部联系的分析可见，银行与电子商务是天然结合的。城市商业银行作为银行队伍中重要分支，随着电子商务技术对其业务拓展的内在驱动，创新虚拟金融产品、支付方式及开展线上线下一体的电子商务业务必将是大势所趋。

抓住客户的必然途径

据中国互联网络中心对中国网民个人互联网应用状况的统计数据显示，截至2011年上半年，网络购物的使用率为43.3%，网上银行和网上支付的使用率为33.9%。由此数据可推测，使用网上银行和网上支付占比33.9%的人群也必定是使用网络购物占比28.1%人群中的主力军。如果城市商业银行未能利用地域性优势、提供这些网银用户良好的使用感受和完整的购物体验，而第三方支付公司却恰恰满足了客户购物、支付的全套流程，那么未来银行与第三方支付公司的竞争结果将不仅是流失电子商务市场中1/5的网络购物客户，甚至是本行最基本的网银使用用户。占领了客户资源，就掌握了发展先机，客户营销和争夺必然成为未来银行电子商务发展的竞争焦点。

竞争创新的技术要求

电子银行业务作为银行发展电子商务的重要基础，已不仅仅是一种电子渠道，而是对银行传统柜面业务的补充，同时将增加资金的流动性并带来整体经济社会的高效运行。而电子商务的发展对电子银行又提出了新的业务与技术要求，由于其特殊的运作模式可以将后台产品进行整合（包括新维度、组合、定制模式等），改变业务组织结构，从整体上提升银行对特定用户的服务能力。银行电子商务的发展顺应整体经济社会的互联网化进程，加之廉价而可靠的网络通讯服务，为银行降低经营成本的同时，将不断提升银行服务的效率。

当今银行不仅需面对同业竞争，还需应对来自非金融机构的竞争压力，诸如企业资金流聚集在第三方电商平台分流了银行的资金流；大量银行客户利用电子商务平台进行日常业务操作造成的银行客户群流失；大量的用户通过电子商务网站来进行业务交易及其他增值服务，使得银行的ARPU（average revenue per user每个用户平均收入）值的相对减少；以及银行转账支付业务的相对缩小等状况都使银行业竞争更加激烈。电子商务在银行领域的渗透，使得银行的经营理念正逐渐由传统的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。这使银行亟需充分利用互联网技术吸引客户、了解客户需求、主动营销并提供相关个性化服务。电子商务为银行带来的主动服务理念是革命性的，它使银行的竞争原则更趋向于服务客户，从而加速业务创新使银行服务更贴近客户需求。

城商行分享电子商务盛宴的建议

建立线上线下一体化的电子商圈

从业务层面来看，城市商业银行首先应对整个电子银行业务体系进行全面的战略规划，将各业务系统与电子银行多渠道进行整合。在建设网上金融超市的基础思路下，搭建银行电子商务平台，将门户、网上银行、网上商城、呼叫中心、手机银行等电子渠道充分融合。在渠道畅通的基础上，强化网上银行的产品功能，应树立“以客户为中心”的营销理念，一切产品的设计和服务都以满足客户需求为出发点，力争以核心特色产品赢得客户信赖。在构建网上金融超市的战略规划下，城市商业银行应进一步搭建线上线下一体化的电子商圈，将银行线上业务与客户的线下消费以及实体商户三者紧密结合，充分利用已有的核心资源及潜在资源建立互利多赢的电子商圈营销体系。尤其对于具备区域优势的城市商业银行，应充分利用地区经济特色，深入分析商圈业态，将本行的产品创新、电子银行业务与实体商圈结合，建设商圈平台系统和网络软环境，拓宽服务内容、丰富服务手段并通过多种营销策略，如零门槛网上开户签约、积分联盟、微博、社交网、创新支付手段、体验式营销手段等，使商户入驻电子商圈、客户融入商圈、银行受益于电子商圈。

强化基于电子商务的技术体系建设

从技术层面来看，第一，城市商业银行应先行制订电子商务技术体系的整体建设规划，搭建银行产品聚集的网上金融超市。这需要银行从技术上打通银行门户和网银的界限，使用户对银行产品的知悉、申请体验、挑选比较、在线申请或购买支付的全流程有非常流畅的使用感受。将门户的前台展现与网银、核心系统的后台连接，实现门户管理平台与网银系统后台的融合，是银行发展电子商务的技术基础。第二，城市商业银行应构建一个先进的电子商务支付体系，提供多种形式的支付结算服务。在支付方式上，不仅局限于现金、卡类、票据支付，更应体现线上线下一体化的支付应用，进行数字证书、网银支付、积分兑付、手机银行的推广以及通过各类移动终端进行的支付收单业务等，这就需要加强银行支付媒介软硬件的研发与应用。经过普及和深化支付服务，进一步提供相应增值服务，如客户信用评级，电子对账，贸易链、资金链的三方清算服务，信用服务下的资金管理以及客户关系管理服务。在技术支持上，银行应加强与IT企业联盟合作，借助数据库及数据挖掘技术充分挖掘客户需求，加深对客户需求的理解，以提供客户更有针对性的金融产品及服务。第三，加强银行网络技术和网络硬环境建设，确保系统安全。城市商业银行应加大对网络系统建设的投入，以更高的安全标准、更先进的安全认证手段保证用户交易的连贯性和安全性，为城商行发展电子商务提供强大的系统安全后盾。

优化资源配置，转变管理模式