企业网站设计论文范文

导语：如何才能写好一篇企业网站设计论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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1)专注于网站的核心内容

企业网站应该专注于企业本身、企业产品、品牌、渠道、促销、服务、成功案例等核心内容，提高网站的专业性及其对于目标访客的吸引力，从而令因偶然因素进入的非目标访客感到无趣。企业网站不应分散精力在与企业主业无关的信息上，如果企业是一家大型集团并采取多角化经营的战略，则应该为各项战略业务单元制作独立网站或分站点，保证各个业务单元的网站精确面向和深入服务各自的目标访客。

2)利用定向投放的网络广告

直接获得目标访客。比如谷歌、百度、搜狗、必应等搜索引擎服务商均提供“关键词匹配”广告服务，即根据检索者所使用的搜索关键词在搜索结果中匹配网络广告;主流搜索引擎服务商和门户网站通常也都提供在其广告联盟会员网站投放的定向广告，其原理是根据会员网站的栏目和网页内容来展示较高相关性的网络广告;还有在门户网站的相关栏目、高相关度的专业网站投放的定向广告等等。企业可以利用多种形式的定向网络广告来直接吸引目标访客访问其网站。

3)利用身份认证程序

在访客希望使用企业网站的较高成本的服务或阅读较高价值的信息时，启用身份认证程序从而过滤掉非目标访客，保证价值资源为企业的现有顾客、具有较高转化可能性的潜在顾客所享用。身份认证的内容可以是:要求提供已经注册的用户名和密码、所持企业产品的序列号、购买意向等等。

2兼顾价值描述与专业描述

企业网站在对其产品进行描述时需要兼顾价值描述与专业描述:既要照顾到对该类产品并不是很熟悉的访客，也要考虑到专业访客对于产品性能参数全面了解的需要，这一点无论是对于产业市场还是大众消费品市场都是有意义的。目前，很多企业网站的产品介绍页面是以企业为中心，告知产品的参量;而不是以客户为中心，展现产品的价值，疏于强调其产品能够给客户带来什么利益。从客户的角度出发，可以从如下几方面着手发掘产品价值:

1)关注具体和特殊的客户需求

依据市场调研的结果或是牢靠的商业经验，企业网站应该针对客户的具体甚至特殊的需求摆出相应的利益点。

2)节省金钱

其一是指企业产品与同类产品相比具有价格优势;其二指企业产品一物多用能节省另购它物的开销。企业可以渲染“节省金钱”这一直接的利益着眼点。

3)节约时间、精力

这是多数情形下都被消费者重视的产品功效。

4)增加财富

强调企业产品能在某些方面协助个人或公司开源节流。

5)简单易用

易操作性是几乎所有高科技产品和多数其它产品的发展趋势。

6)规避风险

其实“风险”的含义在生活中远比人们通常理解的要丰富得多，包括某些直观的避免冒险的产品如投资分析软件、安全防护产品等，这方面的价值描述能使访问者充分感到企业产品的有用性。

7)充实生动的数据

用通俗的数据说话能让访问者更觉可信。

3提供高效的站内搜索

前面“追求有意义的访问量”和“兼顾价值描述与专业描述”的着眼点是企业网站应该向谁提供、提供什么内容的问题;“提供高效的站内搜索”将要解决的问题是访客如何才能找到这些内容。当企业网站的信息含量很大很丰富的时候，提供一个高效的站内搜索功能就更加有必要，能够增强企业网站的用户友好性、提高访问粘度。根据企业网站类型、产品或服务种类等的不同，站内搜索的对象可以是文章内容、产品信息、价格信息、经销商名址等等;搜索的形式可以是关键词检索、分类目录式检索、复合式检索等。我们以一个产品搜索案例来说明高效站内搜索的特征:消费电子类产品的站内搜索，“电子连锁店”在其网站里制作了其全部产品各自的推介页面，其消费电子产品的搜索界面见。其产品搜索兼顾了产品类别、价位、品牌和产品特征，能够适应有各种需求的访客的检索要求，其检索涵盖面广且分类合理。其“按产品特征”搜索的关键词容错能力较强，比如无论是输入“8G”、“8GB”“8G内存”、“8G存储”，反馈的搜索结果均无遗漏相关产品的问题。访客搜索后呈现的结果页面仍然包含以上搜索界面，以方便访客进一步或重新查找称心的产品。访客点击搜索结果页面里的某项产品之后，直接进入包含产品详细信息的最终页面，从网站首页面开始搜索到抵达产品最终页面只有三层页面、只经过两轮点击。这样的搜索界面简洁、便捷而又有个性化，能够保证访问者迅速找到满意的产品款式。

4设置FAQ

前面几点已经帮助企业网站的目标访客找到了其所需的、有价值的网站内容，那么，如果访客有某些内容有疑问怎么办?在联系网站客服之前，或是在非工作时间里访客可以先去浏览一下企业网站的FAQ栏目，有可能答案已经在那里了。FAQ帮助企业节省服务资源，也便利了访客在任何时间获取现成的答案，一般来说是企业网站必备的栏目。简单的FAQ汇总通常是一个网页，上面按照被客户问及的频率或是问题的重要性对各个问题进行排序，点击问题的链接则会在问题下方显示其答案，或是将页面切换至问题答案处;如果需要提交新问题则需要向专用咨询邮箱发信或是通过咨询邮件平台等来提交，如果问题具有普遍性则会在被回答之后添加至汇总网页中去。复杂的FAQ系统则往往是企业网站论坛体系的一个组成部分，它首先提供针对FAQ数据库的搜索，访客因而可以首先自助搜索问题及其答案;被整理进数据库的问题都具有相当的典型性，其答案往往详细而有实用性，有时甚至图文并茂;在档问题均设有统一的编号，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到问题或者其答案并不能令人满意，则访客有若干种获取更好答案的主要途径，比如立即在论坛上发表帖子提问、发送普通邮件或站内邮件给企业服务人员或是论坛的版主等、联系在线客服等等。在这一FAQ系统中，回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员，也有可能是由企业组织起来的企业产品的忠实消费者、具备相关素质的消费者或业内人士，其团结和激励机制可以是FAQ系统的积分兑奖、购买产品的特殊折扣、兼职津贴等等。

5建立网际信任

我们已经向目标访客提供了有价值的内容以及找到特定内容的有效手段，也初步解答了访客的各类疑问，现在的问题是:如何才能让访客相信企业、相信网站上的内容?一方面，互联网为消费者提供了足不出户即可了解、比较或者购买自己所需商品的便利;另一方面，“浏览网页”的方式又限制了消费者之于商品的直观性，企业的诚信也不容易为访客感知和接受。访客对企业网站内容的信任是该网站的商业价值得以实现的前提。现实生活中消费者在购买商品之前一般都会确认商品的质量、品牌及销售商的口碑、售后服务保障、商品配送等一系列问题，并常常会向已购买该产品的人士进行咨询;对产品的了解、对卖方言行举止的评价和信任程度，以及已购买人士所提供的参考意见，都对消费者做出购买决策有着重要的影响。这些因素对企业网站建立网际信任有什么启示呢?怎样才能建立起访客对企业网站的信任?以下几点至关重要:

1)人性化企业网站

许多企业网站花费大量版面介绍企业的实力、文化、荣誉、行业地位等等，力图营造一个强大的生意形象;有些网站在各个地方使用人称“我们”———“我们公司的宗旨”、“我们的目标”、“我们的成绩”等等，然而访问者却在浏览过程中看不到一个具体实在的人。其实，企业网站可以利用一些时机或站点栏目公布某些员工的姓名(如英文名)、职责、工作联系方式，甚至是简单的自我介绍，从而把企业的团队展现出来。进一步，如果机会合适，员工简介中可以附上员工们在企业经营领域里的经历、体会等方面的文章，甚至上传员工照片。另外，叙述企业成长历程时可以提一下企业曾经的小失误，当然更为重要的是企业对失误积极快速的响应和更正。这样一来，企业网站的可信度和亲和力都会大大提升。

2)提供相应证据

在一些关乎购买决策的重要方面，企业网站可以通过展示相关证据来努力获得访客的信任。这些方面可以是:关于产品性能和质量的、关于物流交货期的、关于售后服务的、关于渠道网络的等等。比如，假设企业在网站上声称其产品出口美国和西欧市场，则有必要同时把产品获得的美国和西欧市场的认证证书展示出来，如果内容需要保密则可以以较低像素展示并告知访客可以进一步联系企业以获取证书细节;如果企业声称其物流交货期短，则可以将企业较大的产能、仓储空间和与知名物流企业的合作展示出来;如果企业声称其售后服务周到和便捷，则可以将企业的售后服务政策和众多的售后服务网点信息展示出来等等。

3)引入现有客户评价

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关 键 词 ：网站设计 企业文化 价值体现

企业文化，就是一个企业的存在形态。它是企业所有成员在长期创业和发展过程中，培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。目前企业网站在体现企业文化上还存在着一些弊端，文章试从科学、合理运用的角度，对这些问题作些探讨。

一、企业网站的现状与成因

Tribal DDB从2001年5月开始，委托专业市场调查公司进行了中国首次大规模的企业网站效果调研。结果显示，企业网站作为一种新的形象传播途径，同传统媒介相比，对受众更具有亲和力与吸引力，可以帮助企业与消费者建立更亲密、更稳固的联系。同时，研究也发现了一些现象：

（一）中国本土品牌的企业网站明显落后于国际品牌。与国际知名企业的网站相比，无论是在“企业形象”还是在“适用性方面”，中国本土企业的网站都有待提高。

（二）大多数企业的网站形象逊色于企业自身形象，且二者的统一性和一致性也存在较大问题。

（三）许多企业网站的实用性亟须提高，都存在导航指向模糊，网站架构不清晰，帮助信息不齐全等许多问题。

企业网站是企业的一个特殊环境，是连接企业与社会公众的窗口和渠道。造成这些不合理现象的主要原因：

1.整体规划方面企业网站一般都是以下几个栏目：首页、公司简介、产品展示、意见反馈、工作机会、联系方法。

2.网站设计方面大部分企业网站栏目、首页都是一个模式，那就是Flash动画。

3.宣传方面对于企业网站推广，只不过是在几个大网站的搜索引擎登录。

4.网站管理方面多数企业在设计、建立好网站后，放上产品、联系方式就置之不理了。

二、企业网站中的文化价值体现

（一）宣传企业形象

1.新形象在这个网络化信息时代，无论大、中、小型企业，都绝不能被时代所淘汰，企业要懂得并善于用最先进的媒体——互联网，树立企业形象，宣传企业产品。

2.信息量大一本企业宣传册充其量做到几十页，但网站却可以做到几百上千页。在网站上还可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等，这种效果比宣传册好很多。

3.更新及时企业客户多了，架构变了，甚至连地址、电话都变了。对企业宣传来说，这不能不说令人遗憾，而网站却可以每天更新（甚至随时更新），可以反映企业的最新情况。

4.新形势的要求网站做得好，给客户的感觉是：这企业领导意识先进，技术走在前列，管理科学化智能化，顾客感觉完全不同，信任度也高很多。

5.打造品牌网站可以提高企业的知名度和品牌。

6.手段丰富通过公司简介、组织结构、企业文化展示企业的背景、规模以及当前的经营情况，这对于国内外买家了解公司的基本情况是非常重要的。通过电子邮件、电子名片、三维产品演示、360度环绕效果等手段展示企业和产品的风采。

（二）扩展往来业务

1.充分利用网络资源企业网站是强有力的网络工具，能以低投入很方便地把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站，了解企业。

2.无时空限制网站没有时空限制，可随时随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可以将网站信息下载至笔记本电脑里作脱机演示，或者制作成光碟，派发给客户。

3.与客户互动来往企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。

4.双向沟通超越时空的双向沟通，顾客看到企业网站后产生进一步洽谈的意向后可即时联系，有效地留住了有“购买冲动”的客户，增加了成功的概率。另外，客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。

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5.挖掘新客户通过搜索引擎、网站链接等手段，可以把公司的信息传到世界各地，找到潜在客户。

6.主动抢占先机任何一家企业要想跟上时展的潮流，必须尽快上网。这样就会不被竞争对手建立网站抢占先机。

7.网络广告企业可以利用自己或别人的网站在网上打广告。其实，企业网站本身就是广告，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。

三、建立富有文化内涵的企业网站对策

（一）企业领导一定要指导网站的建设或经常浏览网站的内容。

因为对企业文化特点把握的好坏应该是领导，作为企业的领导也是经常参加大型展览会的，网站本身就是一个特殊的展台，因此领导应该经常浏览，并对网站内容和表现方式提出文化导向的指示。

（二）以企业文化为导向，以本企业员工创意为主，建设一个能反映本企业特点的网站。

一些企业在网站设计时大多是外包给网站公司来设计，由于网站设计公司的商业特点和技术特点与企业的所属行业和产业、企业文化等特点经常存在“断口”，通常不能很好地再现企业的特点；导致很多企业请网站设计公司设计了网站后，就落入俗套，或者维护更新跟不上。

（三）维护和更新网站内容、处理好立足于网站的留言和信件。

对留言或信件的回复和处理，涉及企业内部工作关系的衔接和工作质量问题，也是反映企业文化和企业形象的重要方面。

（四）在建设富有文化内涵的网站中要确保企业网管。

企业网站的负责人应该始终是企业自身的人员。如果条件不具备，没有自己的网站设计人员，外包的网站设计或维护，只能承担技术问题，而网站的风格和内容应该由企业来把握，也就是说责任部门或人员一定要落实到企业内部某职能部门或岗位员工，或专职网管或兼职网管。

参考文献 ：

[1]林国建，王天臣.现代企业形象策划学，哈尔滨工程大学出版社，2003年12月

[2]刘光明编著.企业文化，经济管理出版社，2004年5月

[3]包晓闻，宋联可编著.中国企业核心竞争力，经济科学出版社，2003年7月

[4]张平华编著.中国企业管理创新，中国发展出版社，2004年1月

[5]张云初，王清，陈静编著.让企业文化起来，海天出版社，2004年4月

[6]（美）Jakob Nielsen.Web可用性设计，人民邮电出版社

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>> 基于Web的技术的网站设计 基于的博客网站设计研究 基于技术的网站群系统设计 基于的报社网站设计 基于平台的中小型电子商务网站的设计与研究 基于ASP的购物网站设计 基于的市级气象服务平台（网站）开发建设 基于平台的安全网站编程技术 基于的仓储系统 基于的精品课程网站的设计与研究 浅淡基于的网站CMS新闻管理模块的设计与实现 基于的船员远程自主学习培训网站的设计 基于的C语言课程学习网站的设计与实现 基于的精品课程网站的设计和实现 基于的《计算机应用基础》课程网站的设计 基于的交互式动态企业网站设计分析 基于页面模板与技术的信息网站设计与实现 基于的精品课程网站设计与开发① 基于的数字图书馆网站设计与实现 基于技术的网站开发架构设计 常见问题解答 当前所在位置：lEncode（txtuserpwd.Text），"md5"）；

验证码是一种防范Cookie数据自动保存而引起的凭据被截取技术，从自己服务器发起的表单进行验证便可解决这一漏洞，随机产生的验证码和文本框比较来实现，关于产生图片验证码的技术源码网络上的资源有很多，大家可以进行自由下载参考。

7数据库访问技术

1）作为网页与数据库访问的接口，提供强有力的对象支持，在实现过程中，我们可以基于以下两种策略来实现。一种策略是连接对象Connection（指定数据库信息）、命令对象Command（查询、添加、修改、删除）、数据读取对象DataReader（执行操作后的临时数据表，给应用程序提供执行操作后的结果）；一种策略是连接对象Connection、数据适配器对象DataAdaper（负责数据的传输）、数据集对象DataSet（临时数据库，保存执行后的临时数据，供应用程序访问）。

2）从vs2005以后版本的.NET开发平台，增加了使用数据源直接操作数据库的功能，省去了连接的过程和临时数据操作。

3）数据批量导入，借助文件上传控件导入EXCEL文件，借助实现数据的导入，借助GridView控件进行数据的显示，最后使用For循环实现数据的添加。

①文件的导入：filepath = Server.MapPath（"～＼＼MSadmin＼＼"） + "excel.xls"；FileUpload1.SaveAs（filepath）；

GridView1.DataSource = CreateDataSource（）；

②借助实现数据的导入，即CreateDataSource（）方法实现数据的连接，数据适配器的设置，生成的数据集对象作为函数的返回值，以绑定到GridView控件中。

③通过For循环将GridView中的数据进行读取并写入到数据库中。

4）数据批量导出，借助于Gridview将查询的结果先进行显示，然后将表格中的数据进行导出到EXCEL中，关键代码为：

Response.AppendHeader（"Content-Disposition"，"attachment；filename=" + HttpUtility.UrlEncode（"表名.xls"，Encoding.UTF8）.ToString（））；

8 结论

通过一个实际的网站案例，从网站布局设计到网站安全防范、网站技术实现，本文给出了一个概要框架，限于篇幅的原因，很多技术细节没有体现；当然，网站开发技术还有很多，本人也在学习过程中，论文所列观点与技术点仅供参考，不恰当之处还请阅读者多多指教。

参考文献：

[1]孙守强.“基于平台的安全网站编程技术”.电子技术与软件工程，2015.6.

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[论文摘要] 根据高职教育的教学特点，实施多元化评价体系改革，在“工学结合”职业教育思想的指导下，计算机多媒体技术专业将过程评价体系和成果评价体系相结合，从学生自评、学生互评、项目答辩和教师评价四个维度出发，进行探索、实践和应用，以科学发展观来解读职业教育的学生能力认定问题，形成立体式、多维度民主化考核体系，完成职业教育评价功利性向人本性的范式转变。

教学评价，是根据一定的教学目标，制订评价标准，通过系统地搜集信息，对评价对象做出价值判断的过程，是教学工作的一个重要环节。多元化评价是在传统评价方式、主体单一性的基础上进行的改革，以促进学生智力全面发展为目的，注重引导学生自主积累、体验和感悟，倡导运用多种方法综合评价学生在情感、态度、价值观、创新意识、实践能力等方面的进步与变化，极大程度地激励与促进学生不断地进行自我认识与自我发展。根据高职教育以培养实用性人才为目的以及高职院校学生层次多样化的特点，计算机多媒体技术专业对课程进行整体改革，应用多元化教学评价理论，将教学成果的评价模式进行改革，分为针对过程的评价和针对成果的评价两个部分，从教师评价、学生自评、学生互评、项目答辩四个维度对学生成果进行全面考核。

一、计算机多媒体技术专业在过程评价体系中，根据高职教育培养实用性人才的教育特色，将学生自我评定和教师评定相结合，全方位、多层次的对学生学习过程进行综合评价

根据目标多元、方式多样、注重过程的评价原则，计算机多媒体技术专业在考核中把学生的成绩评定过程评价和成果评价，两个部分的评定在综合成绩中各所占50%。过程性评价的“过程”是相对于“结果”而言的，具有导向性，过程性评价关注的是教学过程中学生智能发展的过程性结果，及时地对学生的学习质量水平做出判断，肯定成绩，找出问题，是过程性评价的一个重要内容。从教学评价标准所依据的参照系来看，过程性评价属于个体内差异评价，即“一种把每个评价对象个体的过去与现在进行比较，或者把个体的有关侧面相互进行比较，从而得到评价结论的教学评价的类型”。评价的功能主要在于及时地反映学生学习中的情况，促使学生对学习的过程进行积极地反思和总结，而不是最终给学生下一个结论。计算机多媒体技术专业将过程评价分为教师评价和学生自我评价两个层面，力图从多角度对学生的学习过程给予评价。

1、学生自我评定为主，对自身在学习过程中完成任务情况、解决能力情况和学习经验进行总结和自我考核

计算机多媒体技术专业根据高职教育的特点，以公司员工工作过程为蓝本，在过程评价体系中加入了“工作日志”的环节，以每次课为单位（一次课为4个课时），填写工作日志。学生在工作日志中将本次课的整个学习过程，包括完成的任务内容、任务完成情况、待完成工作、工作中已解决问题和未解决问题、解决问题的方式以及个人经验进行反思和总结，并及时反馈给教师，教师则根据学生在工作日志中提出的问题进行整体或个体的讲解，使学习中的各项信息能够及时的交流和反馈。

2、教师评价为辅，从职业素养角度，对学生的学习态度和综合能力应用进行考核

在计算机多媒体技术专业的过程评价体系中，教师的评价起辅助作用，考核的内容主要包括学生出勤情况和作业完成情况两个部分。教师对学生的出勤情况、学习积极性、作业完成情况，以平时成绩册、学生学习时填写的工作日志、和答疑记录为依据，对学生在项目学习中的学习态度、知识掌握情况、练习作业完成情况和解决问题能力进行考核，综合考查学生的职业素养和能力素养。具体分值情况如下：

过程评价=出勤情况考核（30%）+ 作业完成情况考核（70%）

（过程评价依据：学生工作日志、平时成绩册、答疑记录）

二、计算机多媒体技术专业的成果评价体系，根据目标多元、方式多样、注重过程的评价原则，将阶段化成果评价和综合成果评价相结合，从发展的角度，对学生学习成果进行综合评定

现代教育评价的一个重要内容，是对学生能力高低的认定。教育的类型与教育对象的智力类型不同，评价的标准和手段也应不同。以科学发展观来解读职业教育的学生能力认定问题，关键在于如何以人为本对能力进行整体评价。基于科学发展观的评价观应该是以人为本的整体性评价观。计算机多媒体技术专业在成果评价体系上进行改革，一改传统评价体系中“一锤定音”的终结性评价模式，将成果评价体系贯穿于教学过程始终，同时改变传统评价体系中教师“权威性”评价方式，使学生自评、学生互评和教师评价相结合，形成以人为本的互动式民主评价体系。

1、坚持连续性评价原则，将评价的重点放在起点与终点之间能力发展的渐进过程

现代的职业教育考核方式，要求注重了学生的阶段性发展情况，在兼顾学生对于教学知识点的吸收、理解基础上，更重视学生在项目工作中关于体验、经验以及关于主意、策略等隐性知识的内化程度，将关注点放在各个学习阶段过程中个体学习成绩的变化，寓厚望于阶段成绩指向性的蕴涵着的上升趋势。计算机多媒体技术专业在整体教学实践改革中，根据职业教育的特点，以项目任务决定教学内容，以项目阶段决定教学阶段，学生的学期总体任务目标分为若干个阶段任务目标，每一阶段任务目标包含相应的能力目标、知识目标和职业素养目标。项目难度由低到高的阶梯式渐进方式进行，学生在完成项目的工作过程中，掌握相应的职业技能和素养。学生在课程结束时，掌握完整的、具有针对性的职业技能，并形成多项项目成果。基于此，计算机多媒体技术专业在成果评价体系上也做出相应改革，将学期末整体性目标评价分散为学习任务阶段性的成果评价，学期末的成绩考核为学生在该学期中各个项目阶段完成任务情况的总体考核，力求全面、客观、动态的考核学生在学习过程中的整体表现。同时，根据项目内容在完成时的要求的不同，每一阶段考核的侧重点也相应发生改变。 转贴于

如计算机多媒体技术专业的《网站设计与制作》课程，就将整体课程分为四个项目，即企业网站设计与制作、娱乐网站设计与制作、电子商务网站设计与制作和综合资讯网站设计与制作，项目内容由少到多，项目难度由易到难。在整个成果评价体系中，考核的侧重点也逐步从局部到整体变化，如企业网站主要考查学生对于软件基础工具操作能力和基础程序语言的使用；娱乐网站主要考查学生对于网站版式设计、高级软件工具和常用程序语言的使用；电子商务网站主要考查学生网站色彩搭配能力和高级程序语言的使用；综合资讯网站则是考查学生网站综合能力，包括网站策划能力、创意能力、色彩搭配能力、软件工具使用能力、程序语言使用能力、综合解决问题能力等多方面能力考查。

2、计算机多媒体技术专业成果评价体系，强调互动性评价原则，将学生评价、专家评价和教师评价相结合，形成以人为本的民主整体性评价体系

传统评价体系中，教师是评价主体，评价的方式往往是教师自上而下的“权威性”评价模式。因此，计算机多媒体技术专业评价体系多元化改革实践的重点在于加强学生的参与性，强调师生之间的互动，改“权威性”评价为“民主性”评价。这不仅体现在过程评价体系中，在成果评价体系中也继续将这种“民主性”进行贯彻。计算机多媒体技术专业的成果评价主要是从学生自评、学生互评、项目答辩和教师评价四个维度进行。

学生自评，是从学生自身出发，在项目完成后，针对项目完成过程中遇到的问题、解决的方法、注意事项、经验总结和完成的项目成果的成功点、不足处以及可改进的部分等进行总结和评价。学生互评，是以小组或班级整体的方式对单个的学生作品评价，并由小组成员根据项目完成情况以及学生自评情况，给出意见和建议，在此过程中，学生进行坦诚的交流，加强学生在评价体系中的参与度。项目答辩，在计算机多媒体技术专业成果评价体系中，既是评价的重要环节，也是表现形式，是专家组根据学生在项目答辩中的综合表现进行的评定。专家组主要是由相关行业，具有丰富实践经验的企业专家构成。学生将个人作品以项目答辩的形式进行展示和介绍，并针对整个项目的制作思路、制作流程、制作方式、制作经验、存在问题和项目总结等多方面进行阐述。专家组则从实际项目角度出发，根据该学生在项目的总体介绍时的仪态、语言的条理性和逻辑性、项目的完整性和可行性，对学生的语言表达能力、逻辑思维能力、问题解决能力、技术能力水平以及行业职业素养进行综合评定，同时为学生的项目成果提出意见和建议。教师评定，是教师从教学角度，根据学生项目成果的完成度，给予的评价。其所占比例如下：

成果评价=学生自评+学生互评+项目答辩+教师评价

(学生自评占10%、学生互评占10%、项目答辩占30%、教师评价占50%)

在新课程改革的背景下，根据高职教育的教学特点，实施多元化评价体系改革，将过程评价体系和成果评价体系相结合，将学生评价、企业专家评价和教师评价相结合，将针对教育结构的考试与针对就业结构的考试相结合，形成立体式、多维度民主化考核体系，是计算机多媒体技术专业在“工学结合”职业教育思想的指导下，进行的实践探索。该体系将在以后的教学过程中，根据计算机多媒体技术专业特点，以“以人为本”的思想为指导，以全面评价学生职业能力和社会能力为目的，不断地应用、调整、改进和完善。

参考文献：

[1]姜大源. 基于全面发展的能力观[J].中国职业技术教育， 2005， (22).

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[论文摘要]当前互联网环境下，电子商务、网上购物、网上广告……，成了商业届谈论较多的话题之一，这么多企业对上网感兴趣，归根到底：就是网上存在无限商机。本文试着从企业建站的目的角度分析商业网站的建立和运作。

一、企业建站的目的——提升企业知名度，进行网络营销，赢取商业回报

随着信息技术的发展，互连网成为强有力的工具，它能以低代价却提供更方便的途径把企业产品或服务的信息发向全世界。网站，作为一个企业对外宣传的重要窗口，它对宣传企业形象起着非常重要的作用，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，全世界所有客户都能通过网站，了解企业。建网站跟企业其他的投资没有任何区别，都需要短期或长期的商业回报。简单的说，企业建站的目的，通常有以下几个：

1.有利于提升企业知名度

通常，企业建立自己的网址，不可能立即给企业带来新客户、企业业绩也不可能得到显著提升。企业建站的其中作用之一与传统企业在报纸和电视上所做的宣传企业本身及品牌的广告是相类似。不同之处在于：可以不断更新企业产品介绍及相关资讯、网站容量更大；建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。当然，网站和广告是两种不同的宣传方式，各有不同的作用。建网站就是建立企业自己的宣传阵地，向全球企业的信息，从而提高企业的整体形象，展示企业的实力，提升企业知名度。

2.进行网络营销

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是《网络营销基础与实践》中对网络营销的定义。可见，网络营销涵盖范围比较广泛。就目前来说，网络营销也是被很多业界人士早已证明行之有效的一种营销手段——门槛低，成本低，见效快。这才是大多数企业应该走的网站建设之路——网络营销。企业的网站建设一定要紧扣网络营销来运作，围绕着网络营销的目标客户群来运作。

3.赢取商业回报

如今，全球各国大多数采购商普遍利用互联网来查询新的产品和新的供应商。全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公司的产品。而网络营销争取顾客的关键在于能从网上适时获取并分析信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。因此，可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品，为企业争取更多的商业机会，赢取更多的商业回报。

二、充分利用网站与企业现有资源的整合，维护网站的正常运作

往往很多企业把网站建设看作是一件比较孤立的事情，对建站缺少足够的认识与支持。很多企业虽然有自己公司的网站，但缺乏对网站维护的意识。在现实中，企业都比较注重企业的形象和内部的管理，其实网站正常运作也应如此。

网站建设并不是在一个短暂的时间内就能一次性完成的工作，网站的建设过程就像养一盆花，需要天天浇水一样，它是一个没有尽头、需要不断更新和维护的过程。如果企业本身对网站运作不重视，如何实现网络与现有资源整合？这就需要企业领导要重视，真正的给予支持，这种支持不仅是经济方面，更重要的是观念——整合营销的观念。但整合营销真正能全方位实行的不多。现在的网络营销对外贸企业来说，应该是非常重要，要把它当作企业的一件大事来抓好落实。

三、商业网站建设的策略

1.着手规划、定特色、锁目标

规划时必须确定自己网站的性质、提供那些内容、浏览网站的主要客户对象，网络的特色要及时、鲜明、丰富，这是吸引大家上网的条件，如果企业建站条件好，可以使自己网站成为一个全方位的信息提供者，如果自身条件欠佳，就成为单方面的提供者；此外，还可以在特殊议题或主题上加以突出，进一步锁定目标观众。

商业网站设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。在设计首页上，坚持简洁、明了的原则。

2.关于搜索引擎、浏览者的浏览器、分辨率

网站建好后，把网站推销出去让客户知道企业的网站，搜索引擎在网站网址推广方面的作用是勿庸置疑的。在中国，IE浏览器被大多数用户使用，但在国外市场上其它类型的浏览器占有比较大的市场份额，这就出现了一个问题，如果考虑到其它的浏览器，网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制，因为很多新出现的功能支持都是微软提出的，其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑，功能还是要以实用为主，从我们企业的形象和根本利益出发，不要有太多的特效，免得在其它浏览器中浏览起来是乱七八糟。在设计的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况，争取能达到较好的浏览效果。

3.后台技术及网络安全

通常网站后台一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。这样在开发和后期维护上都比较方便。技术人员也比较容易找到。

如今，很多公司都拥有自己的服务器，这就需要充分考虑网络安全的问题。最好由专业的公司或网管来负责网络安全和数据备份这样的工作，否则一旦遭到黑客或者病毒之类的侵入，客户数据或者网站内容就很容易被破坏甚至丢失。

参考文献：

[1]《网络营销基础与实践》（冯英健著清华大学出版社2002年1月第1版）

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[关键词] 水果网站 网络营销 4P 4C 服务整合

美国网上零售商杂志“2006年最佳网上零售网站TOP50，被选出的网上商店反映了当今最优秀的网上零售商所能达到的在线零售水平。入选网上商店从Amazon.com这样的大规模零售商到Musicnotes.

com这样的小型网上商店。而列入TOP50的网上零售商TheFruitCompany.com网站因为是入选网上零售网站TOP50中惟一的水果零售网站而备受瞩目。

成都某传统企业有水果实体店，有自己的地下库房，也有西南地区的水果供应资源。以上消息让他们看到一个将水果做大的新思路，希望能在年内触网，建一个水果零售网站，通过网络营销把自己的水果业做大，然而纵观国内水果网站，又心存担忧。笔者作为该企业水果零售网站的主要策划人，为本案的设计提出了网络营销新概念整合的思路。

一、国内水果网站的现状和问题

我国自古以来既是水果生产大国也是水果消费大国，对于历史悠久的传统水果零售业来说，水果市场之广阔, 消费潜力之巨大是不言而喻的。

随着物质供应的丰富和人民生活水平的提高，越来越多的城市居民注重饮食健康和卫生。水果以其丰富的营养价值和对现代人“三高”带来的疾病和癌症等疾病的防范作用，更多的出现在人们一天的食谱中；同时对当代白领阶层来说以水果作为主要食品还增加了时尚、品位、美容、减肥等现代元素，成为这个阶层特别亲睐的食物。

其实，按我国人民的生活习惯，水果对于任何年龄段的人群都是适用甚至是不可缺少的食物。无论从审美、食味到营养价值，还没有什么食品能取代水果。

传统水果零售的基本方式主要是：水果店、水果超市、综合超市里的水果零售区，这些形式的零售水果虽然管理相对粗放，服务较单一，还不能真正满足日益增长的顾客的个性化的需求，但因为其方便、价廉，遍布大中小城市的大街小巷，所以每天有可观的销量和保持有固定的客户源和流动的客户源。

电子商务和网络营销恰恰具备传统营销所不具备的优势，比如全天候24小时的服务，跨区域的服务，个性化的服务以及其它增值服务。而且，水果生活可以说覆盖了所有网民的日常生活，然而目前国内水果网站的成绩却很不理想。

通过对国内相关网站得调查发现国内水果行业的网络营销还处于相当初级的阶段，普遍存在的问题如下：

1.很多行业和企业水果网站大都以信息和网络通信为主，企业没有真正把电子商务和网络营销作为一个有效的营销渠道和方式来应用，例如:中国水果网。

2.水果网做零售较少，传统水果零售商直接应用网络营销的极少，而水果生产和贸易企业大都是以批发为主，零售为辅，比如北京平谷绿色水果网，零售只是作为辅助项目或者为网站增色项目存在。

3.“水果帮”这样的网站以爱果一族形成社区，以水果文化和知识为主要信息和滑梯聚集人气，是较有符合互联网营销趋势的创新网站，但该网站并不是销售水果的网站。

4.“鲜果派”网站的定位是网上水果超市，其网站设计和内容是典型的网上商店形式，但从社区人气看，该网站经营状况不够好。

总的说来，这类网站的共同问题是经营者在营销策略上下功夫不够。作为行业电子商务销售网站如何有效地吸引并留住客户，让网站真正活起来是亟待解决的问题。

二、美国TheFruitCompany.com水果零售网站的网络营销策略 TheFruitCompany.com网站经营模式是典型的C2C 网络零售商。其营销组合策略值得借鉴。

1.4P组合营销策略。

(1)产品组合策略:针对细分客户的细分产品组合方式独到细致,网站提供的水果商品分类目录具有以下特色:

①按水果分类:按鲜果干果,营养,颜色 可组合搭配，也可单独一种水果;按月（季节）提供鲜果，按品质提供例如:精品水果等。

②按包装分类:水果篮、水果塔、水果盒。

③按礼品用途分类:比如最近要到的节日“母亲节的礼物”，其它水果食物礼品，水果乳酪蛋糕、美食家水果巧克力等。

④按客户分类:比如商业客户、会员、一般客户。

(2)价格策略组合策略:配合产品组合策略和客户方便而制定的价格策略。网站价格分按包装不同而制定的价格、按产品品质制定的价格等。

这里最有特点的是按客户搜索商品的方便而特别提供，按价格展示区，提供了一目了然的价格分类搜索区，按低于**价的各种礼品组合系列排列成列，配有明确的图片文字价格说明，极大的方面了有各种价格需求的人群购买。

(3)渠道策略:客户方便导向的多渠道策略给公司带来效率和效益。从客户服务方式可以看出该网站采取的多渠道策略。比如订单跟踪方式有:在线订单、Email订单，FAX订单、水果店(实体）订单，还有果园销售(实体)等。

另外在物流配送方式也可以看出来，公司的销售遍及美国全国和世界各国，物流配送方式包括实体店取货、公司自营物流配送、第三方物流和公共物流多渠道物流方式。

支付方式也包括在线支付和货到付款多渠道支付。

(4)促销策略:留驻客户的主导思想使促销更具有亲和力。从以上各种组合策略中已经体现了公司销售策略的基本思想就是尽可能的满足客户的个性化需求。比如产品的细分与组合策略中的各种礼品搭配;客户服务的多渠道服务等。

除此而外，公司在促销方面的一些小技巧也很值得借鉴。

例如艺术水果卡:作为公司礼物赠送给每一个客户的礼物，即可以作为艺术品收藏又是公司的宣传资料。值得一提的是这种艺术卡非常有艺术品味和精美，完全突破了一般公司的商品，并介绍卡的设计方式。这是一种亲和客户的设计，给了客户拿到就舍不得扔掉的礼物。

共2页: 1

论文出处(作者): 2.4C组合营销策略。

(1)客户策略:客户满意度是客户策略的根本。客户需求导向的营销:从上述该网站的4P策略可以看出该网站的营销战略充分体现了以客户为主导的现代营销思想

客户策略里最具有优势的是企业产品的“顾客定制”原则，即产品菜单的设计完全是根据客户的需求而设计的，尽可能的满足了各种客户的个性化的需求。

“我们的100% 满意保证”：给了与客户相关购物安全保证承诺。使客户能够放心购买。

(2)方便策略:方便才能留住客户，留住客户就是积累资源。该网站的多渠道服务和订单跟踪方式将服务延伸到网下甚至果园里，考虑到了各种位置的客户方便。

网站的设计和针对客户细分的产品与服务细分都体现了对客户方便的体贴。

(3)成本策略:高质量的服务和低成本运作是成功的重要因素。企业通过网络营销方式将水果卖到全球本身就极大地节约了市场拓展成本。

有效的营销战略组合以极低的销售成本将产品尽可能销售到了极具市场潜力的长尾客户。

(4)沟通策略:有效的沟通给企业带来正确的导向。从客户服务方式可以看到网站为方便客户沟通提供了尽量多的沟通渠道，例如:在线、Email，FAX、水果店(实体)还有果园、客服电话、咨询邮箱等，目的在于方便各种不同层次的客户与企业的沟通，使企业能够有效的得到需求信息以提供更接近顾客的服务。

综上所述，TheFruitCompany.com网站的成功证明了其网络营销组合策略确实为客户提供了满意的产品和服务，有效地留住了客户，使自己在水果网络零售市场上成功的成为领先者。

三、水果零售网络营销新概念服务整合策略思路

首先，虽然该企业网站有实体店和物流配送中心支持，也有充足的货源，但并无原有品牌优势。

其二，根据CNNIC《中国互联网络发展状况统计报告（2007/1）》统计:中国网民总人数13700万人，其年龄分布如下表:

其中35岁以下的占总网民人数82.5%。

其三，根据该报告，网民经常使用的网站服务功调查中，网络人数购物比例仅占23.6%，而用于各种休闲、娱乐等活动的比例如下:

■论坛/BBS/讨论组等36.9%

■在线影视收看及下载（在线电视） 36.3%

■即时通讯 34.5%

■在线音乐收听及下载（在线广播）34.4%

■文件上传下载（不包含音乐、影视下载）32.9%

■网络游戏 26.6%

■网上校友录 25.6%

■博客（Blog，网络日志） 25.3%

由此可见，网民的行为特征以娱乐休闲为主。

最后，因为国内和地域文化因素，网站的客户目标对象包含有网民和非网民。

根据以上研究和网络营销的特征，本案网络营销思路如下:

1.网站定位特点: (2)主要目标客户群体为35岁以下网民。

(3)因为网民的行为特征，所以我们把网站定位为休闲娱乐（好玩）＋水果零售网（好吃），体现一种时尚的水果生活。

“好玩+好吃”，时尚，健康是网站的主题。以“玩”留住顾客，聚集人气，带动水果零售，把来“玩”的客户转化为“吃”的客户。

(4)网站规划在产品和服务方面借鉴TheFruitCompany.com网站成功的4P4C组合营销策略，而在美术设计上要突出“好玩+好吃”的特色。

2.网络营销新概念服务整合策略特点。从网民的年龄特征可以看出80后90后网民占了总人数的70%强，这个人群的特点离不开时尚，而网络营销近几年来所有的时尚元素成功地通过现代互联网技术和最新的营销概念而实现，我们把它们整合应用如下: ①“玩水果” 论坛：首先建立以水果为主题的趣味性bbs 论坛，包括:吃水果、摄水果、画水果、写水果，与水果文化、水果知识相关的好玩的话题；水果营养与健康与时尚生活相关的话题等。

②“水果博”，爱水果族的博客连接区。

③“水果拼”爱吃水果的拚客可以拚箱买水果，拼得越多越便宜。

④ “水果威客”喜欢创意水果礼品篮礼品盒和水果拼盘的威客族可以在这里有偿卖创意，因为我们网站和客户在这里有悬赏水果礼品搭配的任务。

(2)多渠道整合营销策略:多渠道让你“玩”，玩累了就想“吃”了。网站有实体店和物流中心做支持。实体店也是“玩水果的好去处”。

实体店设计为水果店与水果吧结合，可以购物、提货，可以在这里休闲玩耍。有水果吃、果汁喝，还有现场“水果DIY”，可以在这里展示你自己的鸡尾果汁杯、水果拼盘设计，也可以展示你摄水果、画水果、写水果的才能，还定期有营养专家教你吃水果。

(3)客户订制和客户化订制与体验型营销的整合——体验设计、体验味道。客户订制指按客户需求设计产品。客户化订制则是将产品的设计权交给客户。

网站长期提供根据客户需求设计的各种组合产品，同时利用“水果威客”现场“水果DIY”则极大的满足了客户自主设计的需求。

要有效的实现客户订制和客户化订制，就需要各种品种的水果给客户带来不断的创造欲望。客户对新品种如果不了解，网站在送货或者现场提货时特别提供新水果免费品尝的“尝新”服务，让客户体验味道选择水果。

四、结论