文明礼仪知识十篇

文明礼仪知识篇1

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

一、个人礼仪

(一)仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

二、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人序是：先上级后下、级，先长辈后晚辈，先主人j士。

2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。郑重地；，嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

(一)特定公共场所礼仪

1影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.

2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座

甲，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕

环，或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。．．②对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏

(二)乘车礼仪*1、骑白行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

(三)旅游观光礼仪

1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

四、学校礼仪

学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。

(一)学生礼仪

学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。

1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。

(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。

(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。

2、服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：

合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

4、同学问礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。

5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗，奏国歌时，要立正，脱帽；行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。

(二)教师礼仪

教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形象。

(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体

语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。

(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，导致影响教学效果

(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。

(4)洪课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

3、与学生谈话：(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。

(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。

(3)分清场合，人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时，不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。

五、公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪

会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明日的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

六、日常交际礼仪

(一)宴请礼仪

宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说“谢谢”。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

(二)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，应当待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞4跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

(三)拜访礼仪

1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

(1)要守时守约

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主

人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

七、涉外礼仪

在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。

文明礼仪知识篇2

知识竞赛试题库

（2021年）

1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（D）

A握手的顺序主要取决于“尊者优先“原则

B社交场合应由先到者先伸手为礼

C客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（C）

A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

C要注视对方的眼睛后鞠躬

D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（B）

A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。

4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（B）

A随意散发无法断定的信息

B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C有妨碍其他网络系统的行为

D盗用他人的ID与密码

5、交换名片时应注意哪项礼仪？（B）

A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

6、参加宴会时下面哪种情况是正确的？（D）

A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣

D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（C）

A在要求“保持安静“的音乐厅可以小声接听电话

B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（A）

A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加

B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。

C跳舞时不可以吸烟

D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。

9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（B）

A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰

B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请

C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞

D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

10、下列到医院探望病人时错误的礼节？(

A)

A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物

B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人

C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品

D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

11、建立和睦的邻里关系不合适的是？(

C

)

A乐于参加一些联系邻居感情的活动

B养成拜访邻居的习惯

C使用音响设备时将音量开到最大

D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

12、在正式场合下握手错误的一项是：(B

)

A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C为表示热情可以用双手握住对方的单手

D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

13、同事之间相处应注意什么礼仪？(A

)

A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条

D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉

14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？(

D

)

A忌谈论个人薪水

B忌在办公场所乱贴乱画

C不互相诉苦埋怨

D到办公室后应及时化妆打扮

15、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？(

D

)

A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C通话时间掌握“三分钟原则“，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

16、小型会议排列的礼仪要求错误的是？(

D

)

A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座

B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者

C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座

D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置

17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？(

B

)

A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D大型会议只需考虑主席台

18、会客时座次安排应讲求什么原则？(

D

)

A亲朋好友聚会时不可以自由择座

B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边

C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位

D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位

19、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的?(

C

)

A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐

B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方

C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方

D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐

20、签字仪式的座次安排原则是：(

B

)

A双方签字者面门而坐，宾左，主右

B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧

C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方

D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张

21、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：(

D

)

A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

22、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？(

B

)

A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中

B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的

C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排

D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

23、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？(

C

)

A日出升旗，日落降旗

B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下

C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序

D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正

24、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？(

B

)

A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士

B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

D将来访客人置于右侧位置上

25、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？(

B

)

A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼

B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱

C吻手礼的接受者仅限于已婚女性

D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

26、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？(

A

)

A刀口向内，叉齿向下，呈“八字“摆放在餐盘之上

B将刀叉呈“十字“摆放在餐盘之上

C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放

D刀上叉下并排横入在餐盘上

27、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：(

B

)

A用餐结束，请大家离开

B暂时离开，大家可以继续用餐

C用餐开始，请大家就座

D对正在进行的话题表示不满

28、搭乘飞机时，哪些礼节是不正确的？(

C

)

A调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背

B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意

C可以在供应饮食时到厕所去

D根据飞机座位的标号按秩序入座

29、上下楼梯时哪项是错误的？(

D

)

A不管有多急的事情也不能奔跑

B为人带路上下楼梯时应走在前面

C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面

D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

30、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？(

A

)

A自备午餐者可以到休息室用餐

B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息

C进入阅览室必须关机

D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上

31、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？(

B

)

A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车

B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊

C将废弃物集中收好等待乘务员打扫

D男士不能穿背心

32、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：(

A

)

A着裙装的女士先上车

B抵达目的地时，主人先下车

C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内

D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

33、参见博物馆时，哪些行为是允许的？(

D

)

A遇有喜欢的东西，随意触摸

B在一间艺术珍品前长时间逗留

C呵斥乱跑的孩子

D将衣物存于衣帽间

34、公共场所吸烟应注意的细节（多选）：(ACD

)

A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟

B在正式会谈时应主动给他人敬烟

C妇女、儿童所在房间不宜吸烟

D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物

35、正式场合下男士着装有哪些要求？（多选）(A

D

)

A忌宽条纹的西装

B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口

C衬衣内忌穿背心

D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装

36、佩戴首饰时应注意哪些规则？（多选）(

A

B

)

A数量上以少为佳，总量上不超过三种

B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致

C工作或休闲时可佩戴高档首饰

D金色首饰适合于暖季佩戴

37、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（

B

）。

A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人

38、社交凝视区的正确范围是：(

C

)

A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区

B从双眼到胸部之间

C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域

D直视对方的眼睛

39、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：(

B

)

A挂断正在接听的电话去接另一个电话

B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

40、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？(

A

)

A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出

C当电梯人数超载时，不要强行挤入

D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

41、观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（

D

）

A、彩　铃

B、先振动后铃声

C、铃　声

D、振　动

42、在工作中，公务员应推广和使用：（

D

）

A、方

言

B、方言和普通话

C、英　语

D、普通话

43、给朋友上茶时，应该倒

分：（　A　）

A、7-8

B、5-6

C、2-3

D、9-10

44、在参加宴请中,应等

坐定后,方可入座：(

B

)

A、主

人

B、尊

者

C、女

士

D、朋　友

45、用餐中途需离开时，筷子应该：（

B

）

A、插在碗里

B、搁在桌子上或餐碟边

C、放在碗上

D、可随意放置

46、使用餐巾时,可以用餐巾来：(

A

)

A、擦嘴角和手上的油渍

B、擦脖颈上的汗液

C、擦拭餐具

D、吐　痰

47、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（

A

）

A、并排放在盘子上

B、交叉放在盘子上

C、随意放在桌子上

D、交给侍者

48、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（

C

）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。

D、不宜发出声响

49、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在

不能补妆：(

D

)

A、化妆间

B、洗手间

C、换衣间

D、公共场所

50、女士坐在椅子上时,应占椅子的：(

A

)

A、2/3

B、1/3

C、1/2

D、全部

51、女性穿裙装时，应该：（

C

）

A、光

脚

B、穿健美裤

C、穿单色的尼龙袜或高统袜

D、把九分裤当长袜穿

52、介绍他人或为他人指示方向时应该：（

C

）

A、用食指指向

B、用拇指指向

C、掌心向上指向

D、用拳指向

53、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（

A

）

A、放回原处

B、随手放到货架上

C、放在地上

D、扔到其他顾客购物篮里

54、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（

B

）

A、排队付款

B、穿着睡衣

C、向营业员询问后致谢

D、不吸烟

55、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（

D

）

A、与熟人窃窃私语

B、接听手机

C、躲在角落里吸烟

D、安静阅读、不高声喧哗

56、博物馆和美术馆一般都

，因此在参观时要注意遵守有关规定：（　A　）

A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯

B、允许拍照

C、可以拍照留念

D、绝对禁止拍照

57、探望病人的时间长短大约

较为适宜：（

D

）

A、1—10分钟

B、一个小时以上

C、30-60分钟

D、10—30分钟

58、探望病人时,

如已知应该保密的病情，应：（

C

）

A、向病人进行暗示

B、偷偷告诉他

C、谈些轻松话题，不能泄密

D、直接告诉他

59、在参加会议时，不应该这样表现

：

(　B

)

A、准时到会

B、不愿继续听会，就可以离开

C、保持安静

D、不中途逃会

60、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：（

D

）。

A、与他交谈

B、严加指责

C、不予理睬

D、及时制止

61、当在

看升国旗时，可以不肃立站好：（　C　）

A、广场

B、学校

C、电视里

D、单位

62、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（　A　）

A、用手或其他东西挡住嘴巴

B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰

D、忍住不打

63、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：（

C

）

A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐

B、自行车停在楼道里

C、不在小区草坪中停放摩托车

D、把车停放在人行道中央

64、“一米线”服务是

中提出的：（

B

）

A、商店礼仪

B、银行礼仪

C、宾馆礼仪

D、电信礼仪

65、观看戏剧应在

时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（　C　）

A、演出高潮

B、演出结束

C、每一幕结束

D、演出进入高潮时

66、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（

B

）

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走

C、起身就走

D、踢到别人座位处

67、网络交流时应注意：（

C

）

A、当“黑客”侵入别人网站

B、制造和传播病毒

C、不擅自传递私人信件

D、辱骂他人

68、行拥抱礼时主动者应：（

A

）

A、右臂在上，左臂在下

B、左臂在上，右臂在下

C、双臂平齐

D、双臂朝下

69、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（

A

）

A、与老人交流沟通

B、多给老人金钱

C、不断给老人提出要求

D、指责老人做事的方法

70、夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该：（　C　）

A、平等相待

B、相互尊重

C、歧视对方

D、相互关心

71、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的

，既不溺爱也不体罚孩子：（　D　）

A、独立权

B、人身权

C、参与权

D、隐私权

72、当弟弟妹妹犯错时

,

哥哥姐姐应当做到：（

B

）

A、呵斥他们

B、晓之以理

动之以情

C、置之不理

D、尽力帮他们掩饰

73、拜访他人应选择

,并应提前打招呼：（

D

）

A、清晨

B、用餐时间

C、自己高兴的时候

D、节假日的下午或平日晚饭后

74、到别人家做客时，应该：（

C

）

A、随手乱翻

B、长时间逗留

C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子

D、到处乱闯

75、如果有人错打了你的电话，你应该：（　C　）

A、埋怨辱骂对方

B、粗暴地挂断

C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打

D、假装认识和他（她）聊天

76、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（

C

）

A、随地乱丢

B、丢在墙角

C、包在纸里扔进垃圾箱

D、粘在墙上

77、文明驾车的正确做法是：（

D

）

A、向车外吐痰或扔杂物

B、慢车抢占快车道

C、突然急刹车

D、夜间驾车要正确使用远、近光灯

78、旅游观光时，不正确的行为是：（

B

）

A、将果皮纸屑扔进垃圾箱

B、在文物或树木上题名留念

C、不大声喧哗

D、遵守约定时间

79、享用自助餐时，应遵守的基本原则是

，还要注意不要围在餐台边进食：（

A

）

A、“多次少取”

B、“一次多取”

C、“多次多取”

D、“少次少取”

—

文明礼仪知识篇3

一、活动主题

本次活动主题：树立行业文明形象，建设“富裕*、和谐新*”做贡献。即：与“转变思想，改进作风，全面落实科学发展观”教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全县礼仪示范单位，为建设做出“富裕*、和谐新*”贡献。

二、成立文明礼仪宣传教育活动领导小组

我局召开文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下：

组长：

副组长：

成员：

三、开展多种形式的文明礼仪实践活动

（一）认真学习文明礼仪知识。下发《国家公务员行为规范》，市、县精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。

（二）举办文明礼仪专题讲座。⒈邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。⒉结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员主讲“投资促进职业礼仪”。

（三）举行文明礼仪知识考试。⒈为检验本次活动取得的效果，举行“职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。考试成绩与年底工作考核挂钩，成绩不及格的取消年度个人的评先树优，以此促进礼仪知识的普及和提高。⒉结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“职业礼仪标兵科室”评选活动。

（四）开展多种形式的宣传教育工作。1、制定“林业局促进职业礼仪规范”。按照《县委文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求，结合我局实际情况，制定出符合我县投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及职业礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。3、通过电视台、政务网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。4、制定投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。5、积极参与全县礼仪示范单位的评选活动，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全县礼仪示范单位。

四、活动要求

1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。

2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。

3、全体员工必须牢记“礼仪规范”并将其运用到日常工作中。

4、领导小组及时指导、监督活动的开展情况，确保活动质量。

五、具体活动安排表

4月2日召开职业礼仪学习活动动员大会，下发文明礼仪普及读本及其他职业礼仪知识书籍，全体员工自学文明礼仪知识。

6月8日结合我局团委“争当三十分钟讲师”活动，主讲“投资促进职业礼仪”。

6月10日下发道职业礼仪知识考试题。

6月12日制作完成“文明礼仪文化墙”，普及职业礼仪知识。

9月1日邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请专家讲授“职业礼仪”知识。

文明礼仪知识篇4

文明礼仪倡议书格式样本一

伟大的中华民族自古就是礼仪之邦。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。为了进一步发扬中华民族的传统美德，培养知书达礼的高素质人才。我们将从娃娃抓起，努力营造一流的育人环境。为此，我园向全体师生、家长发出倡议：

一、争做文明礼仪知识的学习者。学习礼仪有助于提高自身修养，有助于美化生活，有助于改善人际关系，有助于净化社会风气。我们要认真学习礼仪知识，革除顽症陋习，遵守社会交往中的礼仪规范和社会行为准则，养成文明礼仪的好习惯。

二、争做文明礼仪知识的传播者。弘扬传统美德，积极传播礼仪知识，不断增强文明礼仪意识，倡导健康文明的生活方式。让文明礼仪进单位、进社区、进小区、进家庭，努力营造家喻户晓、人人皆知的文明礼仪氛围。

三、争做文明礼仪活动的实践者。文明礼仪重在实践，我们要积极倡导社会公德、美德，努力实践：不随地吐痰、不乱扔垃圾、不抢先插队、不乱停乱放、不乱贴乱画等文明行为，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，提高文明礼仪。

文明礼仪连着你我他，让我们一起行动吧!人人争当文明礼仪的先行者、实践者，努力让四季万科幼儿园成为文明之花遍地盛开的花园，成为环境优雅的学习乐土。我们要以主人翁的责任感和荣誉感，为迎接2019世博会的胜利召开，为我们这座现代化城市的美好明天，贡献自己的一份绵薄之力。

xxxx幼儿园

20xx年10月

文明礼仪倡议书格式样本二

广大的青少年朋友们：

文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志，是人的修养和素质的外在表现，也是人们应当共同遵守的基本道德规范，为了创建文明美丽的金华，在此我向大家发出倡议：

一、

争做文明礼仪知识的学习者。学习文明礼仪知识，有助于提高自身修养，有助于改善人际关系，有助于净化社会风气。我们要认真学习文明礼仪知识，清除顽症陋习，遵守社会交往中的文明礼仪规范和社会行为准则，养成文明礼仪的良好习惯，

二、

争做文明礼仪活动的实践者。

1、不随意采摘花草。

2、不随地吐痰。

3、不乱扔果皮纸屑。

4、不在公共场合大声喧哗。

5、见到老师或长辈要问好。

6、不乱涂乱画。

7、不说脏话。

三、

文明礼仪知识篇5

一、大学生礼仪教育现状及存在的问题

（一）大学生礼仪修养现状及特点

1.对礼仪知识求知欲望强烈，但知识掌握不足、不系统。大学生普遍对礼仪知识有强烈需求，对社交礼仪、求职就业礼仪、现代职业礼仪等具有较高的关注度。但学生对这方面的知识主要通过网络搜索、自学等方式获得，掌握得不系统，认知模糊甚至存在认知错误。2.对自身言行有要求，但要求还不够严格，对细节关注不够。学生基本能遵守相应的文明礼貌和日常礼仪规范，但要求还不够严格，对一些言行细节关注还不够，如个别同学在宿舍、教学楼内吸烟，穿背心拖鞋进课堂，宿舍内卫生状况不佳，网络交流不注意语言文明，男女同学交往公共场所行为过火等。3.对身边不文明行为反感，但主动制止较少。大部分学生对身边的不文明现象比较反感，但是缺乏主动制止的勇气，安于明哲保身。4.有自我约束、自我修养、自我提升的意识，但能力不足。主要表现为有教师在场时，能注意克服不良习惯，没有教师在场时就放任自流；“三分钟热度”，受到激励就下决心，实际实施却坚持不了多久等。

（二）大学生礼仪教育现状及存在的问题

大部分高校没有开设专门的礼仪教育必修课程，主要通过公共选修课、校园文化活动、学生自主活动等形式进行大学生礼仪教育，存在以下问题。1.礼仪教育系统化程度还不够，体系还不完善。大部分学校对施行目标、施行方案、施行措施、施行效果等缺乏完整的规划和要求，随意性较大。2.礼仪教学作用发挥不够。礼仪教学没有纳入培养方案和培养计划，主要通过个别教师开设公共选修课进行，学生受益面较窄，作用发挥不够。开设的选修课也存在缺少教材、缺少实践环节、教学不系统、教学方法较随意等问题。3.礼仪教育专业师资缺乏，师资队伍水平不够。现有的教师多是凭个人兴趣自学成才，对礼仪知识的掌握本身就不系统，教学能力参差不齐。4.礼仪教育还仍然停留在表面上，对学生的内化程度还不够。在开展礼仪养成教育时，大部分还停留在做表面文章，没有深入挖掘礼仪教育的精髓，学生参与活动存在走过场现象，难以内化成自己的礼仪修养。

二、礼仪教育辅助于大学生思想政治教育的途径与效果

（一）开展礼仪教育主题活动，明确目标，有的放矢

礼仪教育主题活动是大学生礼仪教育的主要载体之一，特点是主题明确、目标清楚、学生认知度较高。短期内开展对学生可以起到点睛强化的作用，长期开展则有益于学生巩固成果，形成习惯、形成自觉。礼仪教育主题活动应贯穿于学生教育培养的全过程，应结合学生实际，坚持以提升学生综合素质为着眼点，以抓基础文明为突破口，以养成教育为重点，大力营造“做文明学生、建文明校园、树文明风尚”的氛围。

（二）将礼仪教育内化到校园文化活动全过程

1.专项礼仪教育活动。专项礼仪教育活动内容包括礼仪践行、礼仪讲座、礼仪知识竞赛等，主要围绕礼仪专题教育活动的要求和目的组织开展。2.其他校园文体活动。对其他文体活动如常规的各类晚会、比赛等，指导教师要注意从组织者、参与者两个不同角度出发，从活动全程予以礼仪指导。要提出明确要求，使学生在参与活动中，既收获活动本身的教育成果，又收获附加的礼仪教育成果，丰富活动的教育内涵。如组织一场晚会，可以从以下角度对学生进行礼仪教育。对组织者，指导他们如何做好方案，提高沟通协调技巧；对演员，指导他们谦让感恩、学会团队合作、共同维护演出秩序，注意仪态仪容、提升应变能力和自身气质；对观众，指导他们文明观看、文明参与，尊重演员、尊重其他观众，遵守秩序规则等。礼仪教育内化到校园文化活动全过程，要求指导教师具有丰富的礼仪知识储备和实践经验，具有较高的敬业精神和责任意识。这种形式有助于组织和参与活动的学生短时间内快速提升自己的礼仪修养，长期坚持，以点带面，能有效提升学生面上礼仪认知和实践效果。

（三）将礼仪教育渗透到课堂教学过程中

1.礼仪课是大学生礼仪教育的主要载体之一。通过开设《大学生礼仪知识》课程、定期组织礼仪知识讲座等形式，帮助学生了解和知晓相关礼仪规范，树立正确的礼仪观念。教师通过讲授、课堂训练、讨论、小论文、情景短剧等形式直接进行教育指导，针对性、专业性较强，效果较好，但是受课堂人数限制，受益面较窄。2.其他专业课堂教学的礼仪教育是有效辅助渠道。可以通过以下措施强化课堂教学的礼仪教育渗透。一是开展“尊师重教”系列活动，创建课堂文明。要求学生严守纪律，维护课堂秩序，不迟到、不旷课、不早退；倡导学生开展“我为老师擦黑板”“我为老师调试电脑”“我向老师问声好”等礼仪实践活动；恢复上课向教师鞠躬问好仪式等。通过活动，使尊师重教成为学生的习惯进而嵌入学生意识形成自觉。这种途径需要教师、学生工作人员、学生干部的加强督促和引导，长期坚持形成惯例，保证教育效果。二是对任课教师的师风师貌提出明确要求，组织教师进行师德师风和教师礼仪知识学习，提高教师职业道德水平和综合素质；制定评价办法，对教师的教学仪态、教学语言、教学过程等提出明确考核标准，及时纠正教师在师德师风师貌方面存在的问题，确保教师言传身教作用的有效发挥。

（四）将礼仪教育寓于公寓管理服务和公寓文化建设

公寓是学生日常生活的主要场所，既有公共性也有私密性，是检验学生礼仪修养的重要环节，也是强化礼仪教育的重要基地，公寓内开展礼仪教育应从两个方面进行强化和渗透。1.公寓管理服务中的礼仪教育。公寓管理服务中应注意一方面对学生管理要严格，标准要高，奖罚分明，督促其养成良好的习惯。另一方面服务人员在严格执行规章制度的基础上，要尊重学生，讲究文明礼貌，遵循礼仪规范，细心耐心周到服务，对学生的素质养成起到潜移默化的示范作用。2.大力培育宿舍文化，创建宿舍文明。通过展板、宣传栏大力宣传礼仪知识，号召学生从自我、从小事做起，自觉维护公寓环境和安全卫生秩序，杜绝不文明行为；树立典型，发挥党员、学生干部的示范带动作用。

（五）言传身教，将礼仪教育细化到日常工作

文明礼仪知识篇6

一、指导思想和总体目标

文明礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。要以中国特色社会主义理论为指导，以社会主义核心价值体系为统领，以代表中国先进文化的前进方向为根本要求，大力建设“文明礼仪”，营造文明礼仪氛围，提高职工群众“文明礼仪”水平，树立社会主义新风尚，促进农场跨越式发展，为国家作更大贡献。

二、成立组织，加强领导

(一)农场成立“文明礼仪”活动领导小组

组长：

副组长：

成员：各单位、部门党政主要负责人。

(二)领导小组下设办公室

主任：

副主任：

成员：

各部门单位、生产队按要求成立“文明礼仪”活动领导小组及活动领导小组办公室。领导小组对“文明礼仪”活动负全责，领导小组办公室负责“文明礼仪”活动的日常管理工作。

三、活动内容

(一)加强学习，提高“文明礼仪”重要性的认识

要在全农场各部门单位、生产队和职工群众中掀起学习“文明礼仪”的热潮，提高“文明礼仪”重要性的认识，使每一个职工群众和青少年懂得“文明礼仪”建设是传承文明的需要，是时展的需要，是创建和谐社会的需要，自觉地投入到“文明礼仪”活动中去，注重自身修养，注重文明礼仪，成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人，具有高尚的思想情操、良好的职业道德和真诚的仁爱之心，加快和谐社会建设，促进农场经济建设和社会事业的全面发展。

(二)明确“文明礼仪”建设内容

全农场各部门单位、生产队要通过板报、宣传栏、广播、小资料等各种方式广为宣传农场初步整理确定的“要服装整洁、要语言文明、要交际文明、要行为规范”四项“文明礼仪”建设内容，做到家喻户晓、人人皆知。

(三)文明礼仪知识“进学校、进机关、进基层”

全农场要扎实开展文明礼仪知识“进学校、进机关、进基层”活动，要根据活动内容，结合本地实际，不搞形式，讲究实效，圆满取得活动成功。

农场幼儿园、中小学要根据幼儿、中小学生实际，开展文明礼仪知识进学校活动，着重提高幼儿、中小学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明、和谐的校园文化环境，促进幼儿、中小学生健康成长，成为农场建设事业的合格接班人。

各部门机关在文明礼仪知识进机关中，着重抓好办公室文明礼仪、环境礼仪、举止礼仪三项文明礼仪建设工作，提升机关公务文明礼仪，树立服务意识，加快工作进度，提高办事效率与办事质量，热情真诚服务好群众，获得上级领导部门的肯定与群众的满意。

文明礼仪知识进基层中，主要是倡导社会文明礼仪和家庭文明礼仪。通过文明礼仪知识进基层活动，培育职工群众的文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪理念，做文明礼貌、遵记守法的好公民。使每个家庭团结，邻里和睦，形成社会主义新风尚，促进和谐基层建设。

四、保障措施

(一)提高认识，强化落实

各部门单位、生产队要认真学习本活动方案，提高对“文明礼仪”活动的认识，强化落实意识，制订工作计划，把“文明礼仪”活动推向高潮，力争取得新成绩，实现建设“文明礼仪”之乡的目标。

(二)明确目标，完善责任

各部门单位、生产队要根据本“文明礼仪”活动方案的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证“文明礼仪”活动如期开展，如期完成，取得成效。

文明礼仪知识篇7

关键词：中职学生；文明礼仪；养成教育

【中图分类号】G711

一、中职生文明礼仪教育的紧迫性与必要性。

礼仪教育不仅是中华民族文明的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。面向“就业导向”中职学校开展礼仪教育，它是提高学生素质和就业竞争力，实现就业顺利发展的需要。孟子曰：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”然而，目前中职学生文明礼仪缺乏的现象比较严重，而我国中等职业学校教育却表现出了“重技能、p礼仪”现象。重视学习的技能，认为对未来的就业和发展都是好的，但忽略了文明礼仪的学习，认为这是不相关的。但现实告诉我们，礼仪是中等职业学生发展的关键。本人从事中等职业学校德育工作多年，因此，加强中职学生礼仪教育，刻不容缓。

二、构建中等职业学校学生礼仪教育的思路。

长期教育理论和实践表明，个人文明礼仪素质的提高是几种手段相互作用的结果，最终由学生自己从实践中感知和体验，总结、提炼和转化。本人做了一些有益的尝试和探索，通过各种渠道和方法，逐步建立礼仪课的主要阵地，以礼仪规范训练为先导，以礼仪文化熏陶为基础，以人文素养积累为途径，以个人品质提高为目标，辅以其他类型的教育方法，以补充多层次、多渠道、立体化、有特色的中等职业学校礼仪教育模式，这是一个多种礼仪形式的互动教育模式。

㈠将礼仪课程作为学生进入中等职业学校课程体系的必修课。

课堂教学是培养系统知识的好方法。通过开设礼仪教育课程，对学生的礼仪基本知识和基本原则进行讲授，可以提高学生对礼仪重要性的认识，并激发学生学习礼仪的兴趣，使用礼仪的意识等。礼仪教育作为一门课程纳入道德教育范围，作为一名学生职业技能培训的一项重要内容，在一学年的课程中，每周1课时，共36课时。我们所指的礼仪课程是指适用于培养中职学生礼仪技能的礼仪课程，主要内容包括：日常行为礼仪规范、交际礼仪、庆典礼仪、服务礼仪、涉外礼仪、职场礼仪等，通过对这些内容的系统研究，培养学生良好的礼仪规范。礼仪课程设置应体现职业的特点，根据不同的专业，对教学内容的重点也不同。如：服装展示与礼仪专业教学应注重培养学生的外在形象与内在素质；旅游服务与管理专业教学的重点应培养学生的礼仪服务技能等。霍尔说：“礼貌来自内心，它的来源是内在的，但是，如果有礼貌的形式被废除，它的精神就会消失”。在教学中应注重实践操作，让学生按照礼仪规范进行实践，如站姿、坐姿、手势、介绍、递接名片、接打电话等，引导学生在日常生活中遵守原则和技巧。

精心挑选教材，精心设计教学内容，让礼仪课程体现专业特色，是学习礼仪的关键。目前，尚没有统一的礼仪教材，所以礼仪课教师在教材的选择上，应选择系统合理、内容丰富、理论和实践技能相结合的实用教材。大连模特艺术学校经过反复比较、筛选，结合专业实际，编写了礼节礼仪校本教材。本书包含了走进礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、仪典礼仪、服务礼仪、涉外礼仪、职场礼仪等教学模块，为了增强可读性，本书还插入了图片和案例。在教学过程中，教师应注重不同专业的需求，并应结合专业教学的特点，开展礼仪教育。例如，对于美发与形象设计专业学生应注重接待和日常语言培训。另外，教学方法也应多样化，强调实践性教学，如：情境教学法、案例教学法、角色扮演教学法等。充分利用多媒体开展教学，加强课堂教学的直观性和趣味性，促进礼仪教学向合理、高效、科学的方向发展。

转变教与学的方式，引导学生自主、合作、体验、探究学习。教育正是要因材施教，以学定教。教师在教学中应把课堂还给学生，把学习的权力交给学生。如：学习服务礼仪模块的课程，教师可把学生带到专业实训室，指导和帮助学生，通过情景体验、自主探究、合作学习、讨论评价等环节，独立工作、逐步构建起自己的工作经验和专业知识，在汲取知识、习得技能的同时，学会学习、沟通与合作，逐步形成职业岗位所需要的礼仪服务技能和综合职业能力。

㈡“学科渗透”在文明礼仪课程中的应用。

礼仪教学不仅需要礼仪老师和班主任的引领，更需要全体教师参与，在各学科教育中渗透。根据不同学科的特点，在学科教学设计中建立不同的渗透目标。比如，在步态课、化妆课等专业课前，对学生的站、立、坐、行和服务手势进行强化训练；在语文、英语等文化课前，对学生进行文明礼貌习惯训练等，将文明礼仪教育渗透到各个学科的教学中，通过“精细而无声”的学科教育，使我们的学生能够始终接受一切形式的文明礼仪教育，形成良好的文明礼仪素质。

㈢充分发挥班主任道德教育的主力军的作用，构建班级的文明礼仪风气。

班主任是学校德育工作的主力军，对学生的文明礼仪教育起着关键作用，俗话说“什么样的教师，就要有什么样的学生”，因此，我们要加强对班主任的引导。在班主任刚接班时，应调查班级文明礼仪的实际情况，选择班级干部，认真开展文明礼仪类主题班会，通过丰富多彩的活动让学生认识到文明礼仪在社会中的重要作用。通过制定班级礼仪规范，规范学生礼仪行为习惯，并在班级管理中实施奖惩制度。如文明礼貌表现良好的给予奖励，做好人好事的给予奖励；对缺乏文明礼仪的学生给予一定的惩罚，帮助学生及时纠正。

㈣开展各种礼仪教育实践活动，在校园文化活动中提高学生的礼仪素质。

1.开好有意义、有内涵的主题班会。

主题班会是开展文明礼仪教育的重要途径，将文明礼仪教育纳入主题班会的计划，学生全员参与，通过辩论、角色扮演、场景模拟、视频播放等多种形式的教育活动，提高学生的礼仪素质。

2.开展文明礼仪知识的专题讲座。

根据不同时期的教学需要进行专题讲座。对新生进行遵规守纪讲座，使学生理解“不懂规矩”的道理，引导学生克服不良习惯，规范自己的行为。不定期进行礼仪知识讲座，让学生了解基本的礼仪规范要求。在学生毕业前专门开设就业礼仪教育，强调面试礼仪技巧，包括仪表礼仪（妆容、服饰、发型）、行为礼仪（微笑、站姿、坐姿）和交谈礼仪等，通过模拟招聘，培养学生的就业意识，提高学生与人沟通的能力，懂得如何做人的基本准则，让学生了解到，只有始终讲文明，懂礼仪，才能成为领导喜欢的员工。通过不断学习礼仪知识，提高学生懂礼、用礼的意识，在日常生活中自觉规范行为。

3.举办各种礼仪文化活动。

举办礼仪文化活动，往往比单纯的说教更有说服力。通过举办绅士淑女大赛、职业礼仪大赛、礼仪知识竞赛等礼仪文化活动形式，让学生参与其中，对文明礼仪有更好的理解，更加注重礼仪学习和发展。如在校园文化艺术节的舞台上，旅游服务与管理专业的学生进行了“旅游接待服务礼仪情境展示”，以美丽的微笑、优雅的仪态、娴熟的服务技能，赢得了大家的一致好评，促进了学生文明素质、行为习惯以及礼仪技能的全面发展。

4.注重学生行为习惯的养成教育，营造良好的校园礼仪环境。

营造良好的校园文化氛围，提供正确的舆论引导，规范自己的行为，克服不良习惯，逐步提高自身的礼仪素养是十分必要的。在国旗下讲话，在课间操时训练校园礼仪操，不定期进行文明礼仪教育，教育学生从身边的小事做起，及时对学生的不文明现象进行批评，引导学生养成良好的文明习惯。教师和学生都要敢于指出学生中的不文明行为并及时纠正，如在教学楼看到学生乱扔垃圾，看到的任何老师应该及时指出并改正，旁边的学生看到会自觉约束自己，以形成一个良好的文明氛围。

5.树立文明礼仪榜样，提高参与的积极性。

在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。榜样是生动、有说服力的教育，使学生在看到和听到的故事中得到道德启示，在一个感人的例子中自然地理解，同意某些社会道德原则。在班级管理中通过主题班会，同学们开始四处寻找文明细节，同时，班级可以评x“文明礼仪之星”，利用宣传栏来展现文明礼仪风采，树立起文明礼仪的榜样，发挥典型的辐射作用。鼓励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、宣传礼仪活动，推动文明礼仪教育系列实践活动深入开展。

此外，学校还可以通过揭露不讲文明现象和批评教育不文明现象的形式，如对迟到旷课、说脏话、不文明就餐等现象的批评，提高学生文明礼仪意识。通过各种礼仪教育实践活动检验礼仪教育的实用性和实效性，让学生真切地感受到，礼节礼仪教育是伴随人一生的必修功课。

㈤加强师资队伍建设，提高教师的礼仪素养。

“身教重于言教”，教师对学生不仅仅是传授知识，还时时刻刻以自身的人格魅力、对工作的态度、一点一滴的言行影响着学生。要培养学生良好的习惯，教师本身就必须有良好的文明行为，对学生产生潜移默化的影响。一方面，教师要注意自己的言行举止，在教学活动和日常生活中，不断完善自己的文明礼仪形象，成为践行文明礼仪的典范。另一方面，加强对专职礼仪教师的培养，建立一个专业的礼仪教师队伍。

对于中等职业学校，礼仪教育刚刚起步，教育模式还处于探索阶段，本文的探索只是初步构建了一种礼仪教育模式：即以礼仪课堂为主渠道，其他形式为补充的的多层次、多渠道、立体化的教育模式。下一阶段，还需要努力工作，继续开展教育教学研究，探索一种适合于中等职业学校礼仪养成教育模式。

参考文献：

罗云明.礼仪规范教程.北京：电子工业出版社，2012.

王小净.关于学校礼仪教育的几个问题.江汉大学学报，1999（4）.

陈华，赵丽英.浅论社交礼仪课程的现代教学模式.河北大学成人教育学院学报，2005（7）.

李莉.实用礼仪教程.北京：中国人民大学出版社，2004.

文明礼仪知识篇8

1.1文明礼仪教育符合社会发展对职业学校学生综合素质的要求

随着社会的不断发展进步，职业岗位对劳动者综合素质的要求越来越高。既要求他们熟练掌握专业理论知识和操作技能，胜任岗位工作，在工作中爱岗敬业、诚实守信，又要求他们具备高尚的爱国情操和集体精神，能够协调个人利益和集体利益，无私奉献、遵纪守法。同时，他们还应具备健全的人格、良好的心理品质以及人文修养和审美能力。礼仪修养是人文修养的重要组成部分，也是现代文明人必备的基本素质。中等职业学校学生作为准社会劳动者，同样面临未来岗位对其综合素质的高标准要求。

1.2学生在职业学校学习的阶段是文明礼仪教育的重要时期

学生在职业学校学习的阶段是学生学习和掌握专业理论知识和操作技能的重要时期，同时也是养成良好行为习惯和道德品质，形成正确的世界观、人生观和价值观的关键时期。经过职业学校学习，学生的性格趋于稳定，行为习惯基本养成，为毕业后走向工作岗位打下坚实的基础。

2学校德育工作中存在的不足和学生文明礼仪素养现状

2.1学校德育工作中存在的不足

学校德育工作是一项常抓不懈的重要工作，但在工作过程中，仍然存在不足。一是制度、方案多，系统开展专题实践活动少，德育工作缺乏系统性；二是开展各种专项评比活动多，但没有客观、科学的德育评价方法，对学生的德育评价或对班级的评价无法客观、准确；三是学校德育内容不系统，造成德育工作目标不够明确，更谈不上按照学生的成长规律去培养学生；四是学校要求与学生需要差距较大，学校的要求过于教条、严格，学生的需求更实际。因此，学生在执行学校的规章制度时往往会出现一种抵触甚至逆反情绪，教育效果不明显。鉴于上述因素，必须对学校德育工作有所创新，只有这样，才能提高学校德育工作的实效性，这也是中职学校德育工作的出发点和最终落脚点。

2.2学生文明礼仪素养现状

近年来，卫生职业教育蒸蒸日上，但存在一个不争的事实是：每年入学新生除了文化基础素质呈现下滑趋势之外，文明礼仪素质也在逐渐滑坡。他们由于受到社会大环境中不文明行为的熏染和接受文明礼仪教育不够，导致文明礼仪方面的知识相对缺乏、礼仪认知和行为相脱节，滋长了一些不良的行为习气。例如不懂得尊重父母、师长，与人交往不懂谦让、不讲礼貌，在公共场合不守秩序、以自我为中心、不关心体贴别人，养成了唯我独尊的品性；不以一位合格中职生的外表形象标准严格要求自己，发型、着装标新立异，染发、戴首饰、化妆等现象常常出现；没有养成爱护环境卫生、勤俭节约的良好习惯，随地乱扔垃圾，不珍惜公共财产，学生之间的偷窃行为时有发生等。这类情况的存在严重影响了学校的日常管理和教学工作，并且学生不能形成正确的集体主义精神、人生观、世界观，对学生进入临床实习和走向社会产生了非常不利的影响。如何开展科学、高效的中职生文明礼仪养成教育，提高德育工作的科学性、实效性，培养品德高尚、行为举止文明、专业技能过硬的卫生职业劳动者是当前卫生职业教育面临的严峻挑战。

3卫生职业学校文明礼仪教育的对策

3.1全员动员，统一思想行动职业学校可组织召开文明礼仪教育动员大会，说明文明礼仪教育的重要意义、目标、内容、途径和方法等，使全校上下达成共识、统一思想，营造“未雨绸缪”的文明礼仪教育氛围，并号召全体教工积极投身于文明礼仪教育的实践活动中。

3.2整体规划，构建礼仪教育体系

职业学校可根据党和国家对青少年德育工作的总体要求，在深入研究学生群体特性的基础上，结合本校实际情况和未来岗位对卫生职业人才的文明礼仪素质要求，整体构建具有本校特色的文明礼仪养成教育目标、内容、途径、方法、评价体系和实施方案，按照学期、学年计划，从学生日常生活、学习、交往中的文明礼仪习惯养成教育入手，开展内容丰富、形式多样的文明礼仪教育实践，并逐渐形成文明礼仪教育的长效机制。

3.3环境美化，营造校园礼仪文化

营造良好的育人环境是促进学生文明行为养成的强大动力，它能陶冶情操、催人奋进，提升学生的思想境界，内化学生的文明素养，塑造学生的礼仪形象，为学生的和谐成长奠定坚实的基础。基于这样的认识，卫生职业学校在文明礼仪教育中应努力创设整洁、文明、优美的校园环境，营造积极向上、健康生动的校园文化氛围，实现校园环境的净化、绿化、美化，让学生置身于处处蕴含隐性教育信息的校园环境中，在轻松愉悦的成长环境中内化优良品行、纠正不良习惯、快乐成长、勤奋向上。职业学校可利用橱窗、宣传墙、板报等，以警示标语、学生作品、教师作品等为载体，通过制作文明礼仪标语、绘制文明礼仪宣教图片、评选校园文明礼仪之星等方式，在校园内营造“美化环境、净化心灵、耳濡目染、文化育人”的教育氛围。

3.4树立榜样，引导学生进步

“学高为师，身正为范”。教师是学生的镜子、学生的榜样，职业学校教师在教育教学中除了给学生传授知识和技能外，还应注重学生人格的教育和良好行为习惯的养成，用自身的言传身教影响学生。在日常生活中，要求学生做到的教师必须首先做到。因此，职业学校教师应自觉学习礼仪知识，规范自身礼仪行为，形成具有良好修养的教师群体，塑造良好的形象。职业学校的每一位教职员工都应具有“榜样育人”的责任感和使命感。

3.5开设讲座，强化礼仪知识学习

职业学校可聘请校外礼仪专家或组建校内礼仪讲师团，定期对学生开展普通礼仪和职业礼仪知识讲座，强化他们礼仪知识的学习和行为养成。如在一年级新生中开展普通礼仪讲座，帮助学生掌握基本礼仪知识，养成良好的仪容仪表礼仪、升国旗礼仪、校园集会礼仪、尊师礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、同学礼仪、食堂就餐礼仪、图书馆阅览室礼仪、宿舍礼仪、尊长爱幼礼仪和孝亲礼仪等；在二年级学生中开展医学生职业礼仪讲座，帮助学生养成良好的社会交往礼仪、出行礼仪、临床实训见习礼仪、病房礼仪等。

3.6搭建平台，实现学生自我养成

职业学校可以根据本校文明礼仪教育的整体规划，为学生搭建形式多样的文明礼仪实践平台，让他们在自我实践中逐渐养成文明礼仪行为习惯。

3.6.1文明礼仪主题班会

以主题班会形式开展文明礼仪知识的学习、演讲和竞赛以及文明礼仪行为的强化训练，以“文明礼仪”为主题开展班级精神文明建设，使学生“讲文明、行礼仪”的意识和行为由被动接受逐渐成为学生的潜意识和主动参与的自发行为。

3.6.2国旗下演讲

在每周一的升旗仪式上，学生进行以文明礼仪为主题的国旗下演讲，在全体学生中倡导“讲文明、行礼仪”。

3.6.3文明礼仪主题黑板报

学生会每学期组织班级办一次以文明礼仪为主题的黑板报，并进行评比。通过该活动提高学生学习礼仪知识的积极性，提高他们的礼仪认知水平。

3.6.4礼仪之星大赛

每年举办文明礼仪之星大赛，评选出年度校园文明礼仪之星，在全校进行表彰和宣传，为学生树立榜样；学生会也于同期开展学生“微笑照片”征集活动，使学生在日常生活中注重形象美、心灵美的养成实践。

3.6.5其他

包括校园文明礼仪知识竞赛、“文明礼仪班集体”评选、作文比赛、校园文明礼仪摄影作品及书画比赛等。

3.7组织交流，分享礼仪教育经验

职业学校可定期派出相关领导、班主任和教师参加校外文明礼仪教育研讨会，学习兄弟院校文明礼仪教育的成功经验；可定期召开校内文明礼仪教育研讨会、座谈会等，分享礼仪教育经验，实现共同进步。

3.8拓宽礼仪教育领域，发挥合力育人的作用

3.8.1密切家校联系，发挥家庭礼仪教育功能

每年新生入学报到时，学生管理部门组织全体新生家长召开第一次家长会，明确文明礼仪教育的总体目标、基本思路和家校职责，让家长知晓学校德育工作的整体框架，在思想上与学校达成共识，高度重视自己孩子的德育工作，在行动上积极主动，以自己的榜样作用来引导和教育孩子，从而形成家校共同参与育人的局面。

3.8.2密切与实习单位联系，反馈文明礼仪教育效果

文明礼仪知识篇9

一、礼仪在酒店业中的重要作用礼仪是一个国家或一个民族文明程度和社会进步的重要标志.对个人而言,礼仪是衡量其道德水准、文明程度高低、文化修养、精神面貌好坏的尺度;对有"窗口"之称的酒店业而言,礼仪可以反映出一个酒店的经营管理和服务水平.所以,对酒店从业人员进行礼仪教育具有特殊的意义.

(一)礼仪是改善我国酒店业软环境的重要环节酒店业是具有服务性质的行业,其从业人员的礼仪水平在某种程度上决定着酒店业的服务水平.

有位饭店管理专家曾说过:"一进饭店大堂,只要看一下员工的形象,再告诉我客房的数量,就能大致评估出这家饭店的营业收入和利润."目前,世界酒店业,包括我国国内酒店业,行业竞争的焦点已经从硬环境转变到软环境.据有关专家分析,在给人的印象中各种刺激所占的百分比是:视觉印象约占75%,谈吐印象约占16%,味觉印象约占3%,嗅觉印象约占3%,触觉印象约占3%.与宾客直接打交道的酒店从业人员的职业形象设计、职业道德、客我关系的处理、行业礼貌语言运用等方面的礼仪修养,被认为是酒店业形象之灵魂,被称为酒店业的无声招牌,直接影响着一国一地酒店业的整体水平,而我国在这方面仍存在较大差距.因此,加强礼仪是改善我国酒店业软环境,促进我国酒店业与国际水平接轨的一个重要环节.

总之,礼仪对于酒店业塑造整体形象、提高整体素质、强化职业道德,提高我国未来酒店业服务水平,缩短我国酒店业与国外先进酒店业之间的差距等方面起着重要的作用.学校是培养人才的基地,对于酒店管理专业的在校学生进行礼仪教学,探索有效的礼仪教学方法是很有必要的.

二、礼仪教学中存在的主要问题及原因分析(一)缺乏对礼仪的重要性认识目前,我国中学还处在以应试教育为主的阶段.个人的礼仪素养与智育之外的其他素质教育一样被摆在相对次要的位置,不少家庭和学校在这方面没有像对待学习成绩那样去严格要求学生,这是造成学生礼仪素养欠缺的重要原因之-.

(一)存在着理论与实践相脱节的问题礼仪是一门实践性很强的课程,要求学生不仅要掌握有关的礼仪理论,更要注意理论在实践中的应用.所以,礼仪教育必须强调理论与训练的有机结合.目前,我国各高校的酒店管理专业并没有统一的礼仪教材.各种版本的教材中实训课时比重很小,对训练课的安排-般由任课教师自行决定.由于场地、师资等客观原因,一些院校少开甚至不开实训课.由于缺少礼仪实践的机会,学生一走出课堂便表现出各种固有的不良的礼仪习惯.

三、解决上述问题的方法探讨通过几年的教学实践,并不断吸取、总结同行的经验,笔者认为可以通过以下途径解决上述问题:

(一)提高学生对礼仪重要性的认识提高学生对礼仪重要性的认识,使学生确立文明礼貌意识,必须通过"两种教育",即礼仪重要性教育和职业道德教育,从而树立两种意识:第一,生存意识.旅游业市场的激烈竞争,实际上是服务质量的竞争.讲究礼貌礼节是酒店优质服务的关键,是企业生存和发展的前提.第二,角色意识.人与人之间的地位是平等的,但在酒店接待服务中,服务员和客人的关系是"主体"和"客体"的关系.服务员必须为客人提供文明礼貌的服务,要处处尊重客人,奉客人为上帝,不能喧宾夺主,不能越位.

(二)加强学生礼仪知识和文化艺术知识的学习1.学习礼貌礼节知识.礼貌礼节知识,包括个人礼仪、社交礼仪、服务礼仪和国内外习俗礼仪等.

1.学好这些知识,能为今后工作打下扎实的基础.服务人员懂得的礼貌礼节知识越多,学得越深入,在接待服务的工作中就越能应付自如.

文明礼仪知识篇10

一、文明礼仪教育要与学校文化建设相结合

校园文化建设有利于陶冶学生的道德情操，具有潜移默化的隐性育人功能。结合礼仪教育，学校要有步骤地有计划地实施校园文化建设，布置校园环境让校园内处处散发礼仪教育内容。可以利用学校广播站、黑板报、国旗下讲话等宣传阵地，宣传礼仪知识，营造礼仪教育的氛围；设立礼仪主题教育展板，每周的活动主题，及具体要求是什么，将开展哪些活动等；设立礼仪习惯养成教育专用橱窗，宣传各种礼仪知识和礼仪故事等；在走廊上悬挂名人画像或者礼仪警句，或者把礼仪教育的每一个方面的内容制成版面悬挂，如“上课礼仪”、“师生礼仪”、“用餐礼仪”、“课间礼仪”“公共场所礼仪”等，让学生随时随地能看到，给学生以潜移默化的影响。

二、文明礼仪教育要与课堂教学相结合

文明礼仪教育与德育课程相结合。小学《品德与生活课程标准》要求小学低年级学生要注重行为习惯的养成，做到懂礼貌，守秩序，行为文明；要求小学中高年级学生在生活中要讲文明讲礼貌，做文明有教养的人。初中《思想品德课程标准》中提出初中生要掌握基本的交往礼仪，学会人际交流与沟通，知道礼貌是文明交往的前提，掌握基本的交往礼仪与技能，养成文明礼貌的行为习惯。普通高中《思想政治课程标准》则要求高中生能够评述文化生活对人们交往方式、思维方式和生活方式的影响，辨析落后文化和腐朽文化的表现，赏析不同民族文化的精粹。

同时，文明礼仪教育要与各学科教育教学活动结合，在其他课程如语文、英语、历史、艺术、体育等中也都要渗透礼仪教育的内容。如在语文的作文教学中，让学生结合礼仪教育叙写真情体验文章以达到教育的深层效果；英语学科结合其句型教育，帮助学生掌握“向别人借东西时，不小心碰到别人时，为别人提供帮助时……”的礼貌用语；体育课在教学过程中，进行集队时、练习时、示范时、竞赛时的礼仪行为训练…… 礼仪教育结合各学科教学，进行礼仪行为训练，使学生得到持久的、多角度的、潜移默化的影响，起到礼仪教育的实效性。

三、文明礼仪教育要与家庭教育相结合

礼仪教育要取得整体效应，必须和家庭教育相结合。为了有效利用家庭教育优势，学校可以采取多种方法和手段与家庭配合，利用学生在家的时间，对孩子的礼仪习惯进行培养。例如：开办家长学校，与家长经常保持联系，及时发现学生出现的行为问题，并给予及时矫正；成立家长委员会，定时召开家长会，进行经验总结交流；邀请家长参加主题班会活动，填写家庭实践手册，通过向学生家长通报学校开展礼仪教育的具体情况，要求家长对学生在家尊老爱幼、待人处事、举止行为、卫生习惯、家务劳动等及时与学校沟通，最大限度落实家庭教育与学校教育互相配合，使礼仪教育从学校延伸到家庭、社会。针对家长过分宠爱孩子的行为，孩子只知被动地接受爱，而不知如何感受爱和关爱他人的情况，我们学校提出了“饭桌上必须自觉为父母盛饭、拿筷，帮父母做力所能及的家务”、“尊重长辈，听从父母教育”、“记住父母生日，用自己良好的表现作为父母生日礼物”、“与邻里互谦互让，互帮互教，尊老爱幼”等要求。

让家长共同参与学校礼仪教育工作，同时了解家庭对学校礼仪教育工作的反馈意见，不断调整活动方式、方法，和家庭共同探讨培养学生良好礼仪习惯的好方法，好措施。可以开展“感恩父母”、“今天我当家”等活动，填写家庭实践手册，记录检查礼仪教育在家庭中的落实情况；可以开展征文征集大赛活动，引导学生认真观察社会，发现生活中的文明行为、文明事件、符合礼仪标准的行为，批判生活中不文明行为，学会辨别是非的能力。

四、文明礼仪教育要与学校常规管理相结合

常规管理、检查督导是促进学生文明礼仪习惯养成的基础和保障。在礼仪习惯养成教育的实践中，可以通过对学生的品德行为进行考核，在班级中开展自评和互评，让学生运用已掌握的道德知识来评价自己，约束自己，进行自我教育。在制度建设上，可以每周一小结，每月一初评，期中一中评，期终一总评，使礼仪训练规范化、制度化，提高礼仪教育的实施效果，使学生内化形成良好习惯。同时，还可以充分利用家长学校、家访、家长来校的机会，加强与学生家长的联系，了解学生在家的行为表现，请家长给自己的孩子打分，通过多种形式的考评，让学生对照考核内容，明辨是非，看到自己的优点、成绩和进步，知道自己的缺点问题和差距。从而有针对性的改变不良的行为习惯，逐步养成良好的文明行为习惯；还可以利用每周国旗下的讲话，每周一个话题对学生进行礼仪教育，比如“文明与我同行”“诚信考试”等等；可以通过主题班会、艺术活动、体育活动等，进行关心他人、以礼待人、团结互助的行为训练。

五、文明礼仪教育要与实践活动相结合

人的认识活动包括知情意行四个方面，首先要学生认识到有哪些礼仪，以及礼仪的重要意义，从而在情感上认同，并内化为自己的认知，才可能自觉落实到行动中。所以我们必须通过开展一系列的实践活动，使学生亲身体验，并换位思考，才能使学生懂得养成良好的礼仪习惯的意义。比如我校每年12月20日至下年3月底开展百日读书活动，鼓励学生通过阅读中外名著，学习文明礼仪知识，体会礼仪的重要性，从而形成学习和实践礼仪的动力；积极组织学生参加社会公益活动，如开展义务大扫除、敬老院的敬老爱老活动、“法律知识宣传员”活动等，让学生在校外实践中养成文明礼仪的良好习惯；开展“爱绿护绿”志愿服务、义务清扫、“我是小交警”、“清明扫墓”、小调查、小采访等活动，让学生通过自己亲身体验，深刻感受到在各种场合与人交往时应注意哪些礼仪细节。

六、文明礼仪教育要与榜样示范教育相结合