文明礼仪范文10篇

文明礼仪范文篇1

“第一次见面,互相应该说,‘你好’,而不是‘哎’。”“他们握手要应该用右手。”“还有,小孩子应该主动和长辈打招呼。”这是在大连市中山区昆明街道举办的“讲礼仪树新风,争做文明市民”乘凉晚会上的一个互动环节,小朋友们一连串的抢答把刚才一段短剧中不讲文明礼仪之处点拨到位。

俗话说,“礼之用,和为贵”。讲礼仪是人们沟通的润滑剂,更是社会和谐的前提。可在如今的城市,与世隔绝的小区和淡漠的邻里关系已使人与人之间的距离隔得越来越远。如何能让在快节奏、高压力中生活的都市人,转变这种“老死不相往来”的邻里处事方式。中山区在新一轮社区建设中,提出了文明和谐建设“讲礼仪树新风”的100条量化标准,比如,市民对和谐楼院知晓率、支持率和参与率大于90%;市民每月参与社区活动的次数不少于2次,时间不少于1小时等等。这个区还广泛开展了以“树先锋形象,展礼仪风采”为主题的先锋形象市民文明礼仪大赛,举办“展礼仪风采,做文明市民”文明礼仪社区广场论坛。卡拉OK大赛、读书节、书画会、摄影展等一系列丰富多彩的文化活动,为市民之间搭起了沟通的桥梁。

目前,中山区的社区礼仪建设已遍地开花,更多的市民选择用行动关爱他人回报社会。据初步统计,这个区有各类爱心帮扶对子共3万多对,每年用于救助弱势群体的各种社会捐赠达500多万元。区里还提出了“八荣八耻”知晓率要达到90%以上的标准,在辖区宣传栏张贴“八荣八耻”宣传标语和海报1000多幅,制作社区宣传板200多块;组织宣讲团成员在“社区讲坛”举办社会主义荣辱观讲座30多场;通过楼道文化展、书画摄影作品展、演讲会、赛诗台、有奖征文等活动,使广大市民做到会背、会讲、会做。

文明礼仪范文篇2

大家好！

我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。在3月这个文明礼貌月，全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。

我的演讲到此结束!谢谢!

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文明礼仪范文篇3

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？

这里我不想过多地举伟人的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢？相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。大的不说，只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。他们认为这是必须遵守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？这就是社会氛围的力量所在。但再想一想，如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢？

文明礼仪范文篇4

我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢?

我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。

升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。

课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。

同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。

文明礼仪范文篇5

2.本公约规定的办公、审计、生活等方面的文明礼仪，是审计干部在日常工作、家庭生活和公共场所中应当共同遵守的行为准则。

二、办公礼仪

3.认真贯彻上级指示精神，按时完成工作部署。下级尊重上级，服从领导；上级关心下级，注意倾听意见和呼声。

4.坚守工作岗位，注重工作效率，严格考勤制度，不迟到早退，不影响他人工作。

5.严于律己，宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，制怒谦和，团结协作。由于工作失误给其他单位或个人带来不便时，要真诚道歉。

6.工作着装整洁、美观、得体、大方，符合国家公务人员职业特点。出席重要公务活动时，男士穿正装，女士穿职业装或套装。

7.工作称谓要符合身份，下级对上级以姓氏加职务相称，上级对下级或同级，可称职务，也可直呼其名。党团会议或活动中均以“同志”相称。

8.进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入；出入房间时随手关门。

9.客人来访要起身相迎，主动询问来访目的，及时解决问题或帮助引见他人，不能马上解决时要讲明原因并致歉，临走时要起身相送。

10.相互介绍时先向长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高者引见职位低者；自我介绍时先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。

11.彼此握手用力要适中，年轻者、男士、职位低者要先等长者、女士、职位高者伸手后再接握，如任何一方已伸手示意，另一方要马上接握。

12.递送名片时应将名片正面朝向对方，双手呈上，接受者应双手接过，浏览后方可收藏。

13.相互交谈时双方要保持一定距离，讲话者目光要照顾到在场的每个人，运用手势时避免指点对方。聆听者要目光专注，保持呼应，不随意打断别人讲话。

14.接拨电话要互致问候，礼貌谦恭。接听者在铃响3遍之内接听，主叫者主动自我介绍并证实对方身份。通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。

15.参加会议要严格遵守时间，不得无故缺席，并在指定位置靠前就座；会议进行中保持会场安静，将手机等通讯工具调成振动状态，不做与会议内容无关的事情；会后礼让退场，将废弃物带出。

16.遵守办公楼管理规定，维护办公环境卫生，服从有关人员管理，出入机关大门主动出示证件，骑车人自觉下车。

17.爱护办公设备和公用设施，自觉节水节电节能，节约办公用品。

三、审计礼仪

18.坚持依法审计、客观公正，严谨细致、廉洁自律，大力弘扬审计精神，自觉维护审计干部良好职业形象。

19.现场审计开始前，向被审计单位介绍情况，宣读《审计署关于加强审计纪律的规定》。审计期间自觉遵守被审计单位的有关规定。

20.审计中需要被审计单位提供资料或向有关人员询问情况时，态度和蔼，语气适中，借阅资料要打借条，询问情况要做笔录。

21.与被审计单位交换意见时，态度诚恳，不卑不亢。对不同意见要正确对待，讲清道理，耐心解释。

22.审计结束时，主动与被审计单位道别，感谢支持，及时归还办公室、有关设备和借阅资料。

四、生活礼仪

23.坚持使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字礼貌用语；语言运用要准确简明，轻重得当，尊重对方。

24.养成良好卫生习惯。保持仪容整洁，经常梳理头发，修剪指甲，清洁口腔，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为。

25.培养良好饮食习惯。节约粮食，不剩饭菜，不酗酒。在公共场所就餐时不大声喧哗。

26.自觉遵守公共秩序。不随地吐痰，不乱扔杂物，不损毁公共设施，不在禁止吸烟的场合吸烟。乘坐公共交通工具时排队上车，顺序下车，将座位主动让给需要帮助的乘客。

27.外出旅游特别是出国(境)旅游时，要提升旅游文明素质，纠正不文明行为，遵守所在地区的法律法规，尊重当地居民的风俗习惯。

28.外出住宿和就餐时，尊重服务人员，多用礼貌用语，不刁难、歧视服务人员。

29.与人承诺要守信，与人相约要守时；拜访亲友提前预约，尽量避开用餐时间，晚间拜访不宜久留。

30.开玩笑应适度，不开庸俗玩笑，不拿他人生理缺陷开玩笑，不用网络或手机短信传播内容不健康的玩笑。

文明礼仪范文篇6

会见。按身份高低分接见和拜见。主方应先于客方到达会场，在门口迎候。双方就座后，应先进行自我介绍，先主后宾，交换名片，然后双方致辞、互赠礼物、合影留念。会见结束时主人与客人握手道别。安排会见要订好计划，明确时间、地点、议程，双方出席人员座次要排好；相对式排列时，面门一方为上，背门一方为下，每排居中为上、右尊左卑分列。并列式排列时，主人在左，主客在右。自由式排列时多用椭圆型会议室，宾主自由就座，适用于多边会见。

宴会。首先要排好菜单。多上一些有民族特色、本地风味、节令时尚、饭店拿手和客人喜爱的菜肴，注意色香味形荤素搭配，少上昂贵菜肴，不能有触犯来宾个人、民族、宗教禁忌的菜。其次是定好就餐方式，可根据来宾身份、人数，酌情选择中式宴席、中餐西吃、自助餐等形式。再次是排定座次。宜用圆桌，每桌不宜超过10人，宜用双数。圆厅居中为上，横排时以右为上，纵排时以远为上，有讲台时临台为上。每张桌子上的具体排位，面门为主，右高左低，各桌同向。请柬上要注明桌次，宴会厅门口有桌次示意图，现场有引位员，每张桌上放置桌次牌及用餐者名片。用餐环境要幽静、雅致、整洁、卫生，具备很必要的停车场、休息室、卫生间、衣帽架、酒水台、乐队、鲜花，就餐时规矩很多，主要是不要发出大的声音，不要吸烟，不要强行派酒，不要挑拣菜肴，不要用餐具对别人指指点点，不要当众剔牙，不要随口乱吐嘴里的食物，不要在吃东西时讲话。

晚会。晚会要事先精心安排好节目，要根据来宾的性质、身份、风俗习惯、双方的相互关系，本地的传统文化和实际能力拟定，应以具有本地特色的音乐、歌曲、戏剧、舞蹈为主，必要时可加入一两个来宾所在地知名节目或来宾本人喜爱的节目。演出时应印制专门的节目单，人手一份，对每个节目略加介绍。来宾座位的安排要便于安全保卫，位置要最佳，在正规的剧场内观看文艺演出，通常最好的座位在第七至九排的中间。还要让宾主集中就座，来宾进场、退场要比较方便。演出前，接待人员要在门口迎候，并专门设立休息厅，主人与来宾共同步入剧场，其他观众应起立鼓掌欢迎。演出结束时，主人与来宾要一同上台，向演员献花、见面、合影，来宾退场后，观众才离开。

舞会。舞会是对外交往中高雅而又重要的交际联谊活动,一般以两小时为宜,通常安排在晚上8点至10点,舞曲要快慢交错、时间长度与规定要求大体相称,尾曲用《友谊地久开长》，使来宾知道舞会结束。组织舞会要确保男女性别相当、配备一定的礼宾、接待、安保人员和演奏、灯光、音响、服务人员及伴舞者。男士应主动请女士共舞，女士可以婉拒，但男士不得拒绝。同性不宜共舞。一般来说，只能请一位异性跳一支舞曲。一曲终了，全体跳舞者须在原地立定，面向乐队鼓掌致谢后，方可离去。

赛会。在这里所指的是为举办体育比赛活动而进行的一种专门的聚会。为了确保赛会的隆重、热烈，人们为其创设了一系列的规则和程序，目前，在国内外赛会上最常见到的赛会仪式有开幕仪式、闭幕仪式、入场仪式、点火仪式、宣誓仪式、赠旗仪式、颁奖仪式。常规的开幕式，主要程序有下列八项：（1）主挂人宣布赛会正式开幕；（2）放信鸽和飘飞气球；（3）奏国歌及赛会会歌；（4）运动员入场；（5）嘉宾致词；（6）运动员、裁判员宣誓；（7）运动员退场；（8）团体操表演。闭幕仪式，又叫闭幕式。它指的是宣布赛会结束的一系列程序。其主要内容有五项。（1）主挂人宣布开会；（2）负责人进行总结；（3）宣布比赛者成绩；（4）颁发奖品、纪念品；（5）主挂人宣布赛会正式闭幕。在参与体育比赛的具体过程里，赛者需要遵守的礼仪规范主要涉及以下五个方面。1、严守比赛规定。2、体谅比赛对手。3、尊重赛场裁判。4、善待热心观众；5、支持记者工作。在比赛场上，广大身临其境的观众尽管只是旁观之人，但却往往会全力以赴地将自己的全部身心“投入”赛事，心甘情愿地与运动员一道“同呼吸，共命运”，观看赛会时，要使自己真正当一名合格观众，无疑必须严守下述几条重要的礼仪规范。1、维护秩序；2、拥戴偶像；3、宣泄情感；而不宜有下列行为：（1）戒赤膊上阵（2）戒言行粗鲁（3）戒偏袒起哄（4）戒纠缠赛者。

茶会。所谓茶话会，意在联络老朋友、结交新朋友的具有有对外联络和进行招待性质的社交性集会。它则往往是重点不在“茶”，而在于“话”，茶话会，其主题大致可分为如下三类：其一，以联谊为主题。其二，以娱乐为主题。其三，以专题为主题。茶话会的主要与会者，大体上可被区分为下列五种情况：其一，本单位的人士。其二，本单位的顾问。其三，社会上的贤达。其四，合作者中的伙伴。其五，各方面的人。通常认为，辞旧迎新之时、周年庆典之际、重大决策前后、遭遇危难挫折之时等等，都是酌情召开茶话会的良机。举行茶话会的最佳时间是下午四点钟左右。有些时候，亦可将其安排在上午十点钟左右。三是茶话会时间的长度，可由主持人在会上随机应变，灵活掌握。若是将其限定在一个小时至两个小时之内，它的效果往往会更好一些。按照惯例，适宜举行茶话会的大致场地主要有：一是主办单位的会议厅。二是宾馆的多功能厅。三是主办单位负责人的私家客厅。四是主办单位负责人的私家庭院或露天花园。五是包场高档的营业性茶楼或茶室。餐厅、歌厅、酒吧等处，均不宜用来举办茶话会。根据约定俗成的惯例，目前在安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下四种办法。其一，环绕式。其二，散座式。其三，圆桌式。其四，主席式。除主要供应茶水之外，在茶话会上还可以为与会者略备一些点心、水果或是地方风味小吃。需要注意的是，在茶话会上向与会者所供应的点心、水果或地方风味小吃，品种要对路、数量要充足，并且要便于取食。为此，最好同时将擦手巾一并上桌。按惯例，在茶话会举行之后，主办单位通常不再为与会者备餐。关于会议的议程：第一项议程是：主持人宣布茶话会正式开始。第二项议程是：主办单位的主要负责人讲话。第三项议程是：与会者发言。第四项议程是：主持人略作总结。

参观。参观指的是有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察。（一）选好项目。参观的具体项目，应当在一定的程度上同自己的业务范围相关。1、针对性，对自己是最重要、最有实际价值的项目。2、量力而行，同时兼顾费用的高低、时间的长短、路途的远近以及当时工作繁忙的具体程度。3、照顾个人意愿。4、讲究客随主便，参观项目应由宾主双方共同商定。凡因公进行的正式参观，都要提前做好必要的计划。参观计划的主要内容大体上包括下述几项：一是参观项目，二是参观人数，三是负责人以及工作人员，四是起止时间，五是交通工具，六是饮食住宿，七是安全保健，八是费用预算。在外出参观之前，应当重点做好以下准备工作。1、了解背景，参观项目的历史、现状、发展前途，参观项目的主要特色、优点与不足，参观项目的在本地区、本行业以及在国内外的反响，等等。2、详细分工，把领队、带路、接洽、应酬、翻译以及交通、膳宿、安全、保健等各个方面的具体工作，都落实到个人，在参观之前，还可结合每位参观者的个人所长，把提问、记录、录音、拍照、摄像等具体任务分配下去。要安排专人，提前准备好。在必不可少的礼仪性场合，如东道主迎送参观者时，要出面与对方进行应酬、寒暄，以免到时候群龙无首或是万籁无声。要确定在必要之时进行即席发言的相关人选，不要届时推来推去，或是随便找人胡诌一通。要为东道主预定具有象征意义、纪念意义的礼品，以酬谢对方的盛情款待。3、规定明确。要对参与者的装束、装备提出明确要求。参观者参观时要全力以赴：集中注意力，最重要的是要看好，听好，问好，记好。个人服从集体。

调研。调研，是调查研究的简称。大体上可以分为直接调研与间接调研两种类型。1、直接调研型，指的是调研者亲自出面，亲临现场进行考察，或是正面同调查对象发生直接接触的调研。具体来说，这种类型的调研又分成三种方法。（1）现场观察法。（2）个别访查法。（3）集体座谈法。2、间接调研，间接调研，是调研者不必亲自接近信息主体，而是利用已有的材料进行深入细致的调研。（1）书面问卷法。（2）资料查阅法。（3）统计综合法。调研要坚持正确的原则。1、实事求是。2、近源亲受。3、切题有效。4、讲求效率。5、调研结合。6、形成制度。

洽谈。在社会交往中，存在着某种关系的有关各方，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分岐，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应当注重自己的仪表，预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。洽谈的第一点方针，是要礼敬对手。即所谓“你敬我一尺，我敬你一丈”。“保持”“绅士风度”或“淑女风范”。洽谈的第二点方针，是要依法办事。提倡法律至尊，假若要在洽谈中搞“人情公关”，即对对方吹吹打打，与对方称兄道弟，向对方施之以小恩小惠，则是非常错误的。任何有经验的谈判人士，都是不会在洽谈会上让情感战胜理智的。洽谈的第三点方针，是要平等协商。有关各方在合理、合法的情况下，进行讨价还价。洽谈的第四点方针，是要求同存异。在任何一次正常的洽谈中，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者。在洽谈会上，妥协是通过有关各方的相互让步来实现的。洽谈的第五点方针，是要互利互惠。洽谈的第六点方针，是要人事分开。商界人士在洽谈会上，应当理解洽谈对手的处境，不要对对方提出不切实际的要求，或是一厢情愿地渴望对方向自己施舍或回报感情。

信访。信访，是对人民群众来信来访的简称。要对信访工作的重要性有所认识。1、信息功能；2、反馈功能；3、民主功能。4、监督功能。信访工作的基本原则，是要以事实为依据，以党的政策和国家的法律为准绳，了解民意，体察民情，及时做到下情上达上情下知。从事信访工作人员责任重大，既要做到及时、准确、全面而有见地地保证信息的畅通无阻，又要严格甄别、过滤，不得对上级领导或有关部门谎报信息，进行误导。登记制度：在登记时，要礼貌、耐心、认真、负责。文字要简洁，但又不可使重点有所遗漏。接待制度：这里所指的是机关的主要领导者亲自接待来信来访的制度。转办制度：应由其他单位、其他部门负责办理的，应按规定手续，快速转交其办理，不得擅自为其代劳，不准无故搁置不转、不办。还有催查制度、报告制度。处理好群众的来信：拆封、阅信、登记、报转、答复、存查。接待好人民群众来访：在来访者的接待工作中，一定要礼貌周全，平易近人，亲切热情。一般地讲，以下几个问题必须注意。（1）要有专门接待地点。在信访接待室里，要张贴来访者注意事项，在客观上形成一种严肃、认真的氛围。与此同时，务必要使室内环境整洁、卫生，房间与摆设不宜过于残破，以防来访者产生不被重视之感。若来访者流量较大，则应当在接待室内“分而治之”。隔成单间、设计成火车座，免得不相干的来访者“济济一堂”，相互干扰，难以启齿，或言不由衷。利用机关的传达室充任信访接待室，绝非明智之举。把本单位的“窗口”搞得熙熙攘攘，吵吵闹闹，容易造成不良影响。对来访者来说，既有被冷落之嫌，又在反映问题时难于保密之忧。来访者到来后，接待人员应面含微笑，起身相迎，与之握手为礼，并热情问候。随后，应请对方就座。在称呼对方时，应称之为“同志”，工采用尊称，但不得指名道姓。直呼他人全名的做法，一般都是不礼貌。在交谈时，接待人员不论是问、答、听、记，都要耐心而谦恭。不能居高临下，随意对来访者加以训斥，或是表现得极为不耐烦。不论来访者态度如何，是罗里罗嗦、喋喋不止、小题大做，还是蛮横要挟、无理取闹、纠缠不休，接待者都要态度冷静，晓之以理，待之以礼，不卑不亢，不急不恼。对来访者所提的问题，不能不信，也不可偏信。不能不回答，也不可乱作答。不可以含糊其辞，也不可以随便代表领导表态。对确实难以回答的问题，要向来访者说明拟处理的方法和程序，让对方放心、满意。对来访者反映的情况，应做好笔录。必要时，可予以重复、核对。但不宜当时做结论。在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则地同情，切不可以忘记自己的身份。对其简单粗暴，或是漠不关心，麻木不仁，只会让对方心灰意冷，感觉无望。

慰问。是指以一定的形式，对遭遇困难或不幸的人员进行安抚和问候，力求使对方的心情稳定或者安适。慰问形式：1、礼节型与实质型。礼节型慰问，通常指的是出于感情上的同情与道义上的责任，而对他人所进行的慰问。实质型慰问，则是指在熟人特别是关系密切者之间所采用的旨在帮助他人排解危难、烦燥或忧虑，使之忘却悲哀，转忧为安的慰问。在具体形式上，探望式慰问。探望慰问，即登门探访看望慰问对象，通过会面、交谈、劝解或是无言的相对，而进行的一种慰问。2、函电式慰问。函电式慰问，即采用书信、电报、传真、电子邮件及其他书面形式，对慰问对象所进行的慰问。3、礼品式慰问。礼品式慰问，即以向慰问对象赠送慰问性礼品的方式所进行的慰问。向慰问对象所赠送的慰问品，讲究匠心独运，寓意深刻，借物寓情，催人奋进，令人喜悦。一般认为，鲜花、书籍、录音磁带、激光唱盘等等，都是可以广为应用的慰问品。除此之外，能够为慰问对象解除实际困难，或对其能够有所帮助的物品，诸如食品、衣物、现金，亦为用作慰问品。深切关怀：1、真心地表现出同情。慰问应当是积极的，而不宜是消极的；同情应当重在鼓励，而不宜让对方感到灰心丧气。2、给予力所能及的帮助。3、具备一定的耐心。4、努力使慰问对象宽心。具体而言，要在进行慰问时把握尺度。一避免犯忌；二避免揭短；三避免添愁；四避免哀怜；五避免忆苦；六避免假设；七避免做假；八避免戏说。

汇报。所谓汇报，一般是指向特定的对象报告工作。汇报的基本形式有三种，它们是口头汇报、书面汇报和电话汇报。口头汇报，这种形式的优点，是可以突出要点，相互配合，可长可短，节省时间。它的缺点，则是受到时间、地点和当事人情绪的限制，往往会丢三落四，不容易全面而深入地反映情况。书面汇报，它的长处，是可以全面、系统、深入、细致地反映情况，说理充分，材料周全。而时效性较差。电话汇报，它的最大的优势是时效性强，不会耽误工作。它的不足，则主要是不易深入展开，不利于双向交流。下级向上级汇报，应遵守归口管理的原则，直接去找有关的分管负责人，一般不宜擅自进行多头汇报，或越级汇报。在找不到有关分管负责人或其不负责任的情况下，才可以向上一级或其他的负责人汇报。只有涉及综合性的问题，才适合向主持全面工作的负责人直接进行汇报。1、汇报者的礼仪：对汇报者而言，在进行汇报时以礼待人，主要是要遵守约定，谦虚谨慎，认真负责，尊重汇报对象。汇报时的神态、表情都要大方而自然。不要诚惶诚恐、腼腆木讷、面红耳赤、噘嘴皱眉、手舞足蹈、语无伦次、走调失声，否则都有可能使汇报对象感觉不佳。有外人在场时，一般不宜进行口头汇报或电话汇报。尤其是不要有意在外人面前故作神秘之状，对汇报对象附耳而语，低声交谈，或使用暗语。这种做法，只会使其他在场者闷闷不乐。因为上述做法会给人以“排外”之感。有时还会以讹传讹，泄密生事。2、汇报对象的礼仪：汇报者在汇报之中，不论汇报对象态度怎样，职级如何，平时与本人的私人关系如何，都应把尊重对方放在第一位。不要在汇报时喜怒无常，感情大起大落，好似做戏。向上级反映问题时，不要口气太“冲”，更不能非难、责怪、侮辱对方。在上级发表意见时，不要插嘴打断，或是当即予以否定。不要显得自己对上级不屑一顾。向下级汇报工作时，应较之于向上级汇报工作更全面、更认真、不要傲慢、矜持，明显地表露出失敬之意。与此同时，还要尽量使对方对汇报听得懂，听得清楚，听得有兴趣。对汇报对象而言，在听取汇报时以礼待人，则主要是要洗耳恭听，有问必答，尊重汇报者。在汇报者进行汇报时，汇报对象应当专心致志地洗耳恭听。要不时地与对方交流理解、鼓励、友好、热情的眼神，并通过态度、表情、动作、语气等等易为对方觉察之外，表现出自己不只是在认真倾听，而且对对方所讲述的一切都抱有极大的兴趣。

签字。签字仪式很短，但是接待活动的成果和高潮，要认真筹备，确保圆满。签字文本要注意定稿、校对、印刷、装订、盖印各个环节，准备好文件夹、签字笔、席位卡、鲜花、话筒、会标、摄像、香槟酒等必备物品及礼仪小姐与助签人员。双方签字人员要大体相当，最好是出席会谈的全体人员，除主签人员以外，有时还请更高级别的领导人员出席签字仪式，以示重视。签字桌的座位，面对正门，主左客右，签字时助签人员站立两侧，字签完后交换文本、相互握手、全体人员共同举杯庆贺。

庆典。包括开幕式、闭幕式、开工、竣工、奠基、交接仪式等。确定人员时要考虑周到，避免疏漏，提前以请柬、电话形式通知被邀请人员。现场布置应营造隆重热烈的氛围，场地要开阔，正面上方悬挂会标，也可设置背景板，放置花草，设立主席台，备好扩音设备。有关细节如签到、摄影、录像、扩音、剪彩、揭幕、培土等都要考虑周全。如果主席台不设座椅，站列活动，则需放置地卡，以标明有关人员的位置，地卡不能直接写人名，而以编号代替，并事先将编号通知有关人员。剪彩是庆典的最高潮，剪彩人应由出席人员中身份最高的人士担任，人数可根据具体情况而定。

展览。集中陈列实物、模型、文字、图表、影像资料供人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。根据惯例，展览会的组织者需要重点进行的具体工作，主要包括参展单位的确定、展览内容的宣传、展示位置的分配、安全保卫的事项、辅助服务的项目，等等。参展单位在正式参加展览会时，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。第一，要努力维护整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。为了说明各自的身份，全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，惟有礼仪小姐可以例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。第二，要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！第三，要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。

文明礼仪范文篇7

1.出门行走要遵守交通规则。在各街道及路口，或客流量较大的地段，一定要遵守行路规则；

2.行人出行应靠右侧通行，要走人行道、人行横道、过街天桥和地下通道。切记不能随意横穿马路闯红灯，或跨越栏杆及隔离带；

3.横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去；

4.在行进中，不要在路中央放任说笑、扎堆聊天、随意逗留或飞跑，注意车辆的行驶；

5.不要一边过马路，一边打手机；不要让小孩在马路上乱蹿；

6.不要不论地点随便打的；

7.不要边走边吃零食，把皮核及废弃物丢在街面上，应尊重环卫工人的劳动；

8.不要在公共场所随地擤鼻涕、吐痰或小便，要维护公共卫生环境；

9.对于公共场所的各种设施、物品，要自觉爱护；

10.行走时不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”；

11.行人之间要互相礼让，道路狭窄时，年轻人要谦让老年人，男子要谦让女士，健康人要谦让残疾人；

12.男女同行时，通常男子应该走在靠马路的一侧，那也是一种风度；

13.上楼梯时，男士应走在女士后；下楼时则相反，男士应走在前，以防万一女士跌倒后可以搀扶；

14.手持雨伞行走时，须留意身旁的行人；

15.自觉排队也是一个人良好素养的体现；

16.排队时要有适当的间隔，人与人之间最好要保持一步的距离；

17.问路时，应用礼貌语言，得到答复后，要表示谢意，切不可扭头就走；

18.如遇行人问路时，要热情、详尽地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙；

19.如他人问路不够文明礼貌，应当予以指正，并以礼相待；

20.行路时，遇见交通事故造成的车辆相撞及人员伤亡、或他人争吵斗殴、或交警查车、城管等工作时，不要上前围观滞留而阻碍交通，影响执行公务；

21.对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼；

22.遇熟人应适当问候或打个招呼，不应视而不见；

23.遇到破衣烂衫或赤体乞丐，不要围观讥讽或污言秽语；

24.路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助；

25.遇见病人时，要主动给予力所能及的帮助，或联系病人家属，或护送病人赶到医院。

第二节文明自驾车、乘车

一、自驾车及乘车要求

1.驾驶车辆须严格遵守交通规则，您的方向盘就是您的形象；

2.司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从处罚，有不同意见要礼貌解释；

3.不把车辆交给没有驾驶证的人驾驶，不酒后驾车，不驾“病车”上路；

4.患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不驾驶车辆，不在驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈、接打手机，行车时要系好安全带；

5.驾驶汽车必须牢记“安全第一”，要掌握道路特点，通过平坦道路时，不可麻痹大意，通过高速公路时，应保持规定车速；

6.为了您和他人的安全，千万别酒后开车；7.当遇到大风、降雨、下雪、大雾、沙尘暴等异常天气情况时，尤其要注意交通安全；

8.驾驶车辆要礼让其他机动车辆，不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道；9.要礼让非机动车和行人，对行人尤其是老人、儿童、残疾人，一定要照顾，主动避让；10.道路拥挤或车辆堵塞时，要有等待的耐心，这也是一种涵养；11.驾车行经人行横道或繁华街道，要减低车速；

12.路上如有磕碰，应理智处理；13.夜晚开车时要适时交换远近灯光，避免干扰对方司机；

14.夜间行车时，要注意个人休息、人身安全和灯光的使用，与对面车辆相遇，要主动使用近光灯，熄掉远光灯，要善于处理紧急情况；15.在通过泥泞路段时须减速慢行，要防止车辆溅起污泥浊水弄脏他人；

16.保持车容的整洁，为城市环境增色；

17.轿车上的座位有尊卑之分。一般说来，车上最尊贵的座位是后排右座。其余次序依次是：后排左座、后排中座、前排右座；

18.亲友一同乘车时，男士和晚辈应当照顾女士和长辈，请他们先上后下，并且为他们开、关车门；

19.女士上车时，可面朝车门轻轻坐到座位上，然后双腿并拢进入车内。下车时，最好双脚同时着地，不要一前一后；

20.乘出租车，若无特殊情况，乘客宜坐在后排；

21.乘客应当尊重司机，不要催促司机加快速度，也不要对司机的驾驶技术说三道四，并保持车内卫生；

22.进出轿车时，替女士开（关）门是男士应有的风度。不争道抢行；不互相追逐、截头猛拐；

23.红灯刚变绿灯，后面就一片大灯乱闪。这无异于是对被闪的人侮辱。第三节文明停车

1.大货车、拖拉机、水陆两用车、工程车不得进入社区；

2.汽车进入社区内不要鸣喇叭；

3.进入小区时速不得超过15公里；

4.进场车辆必须按指定位置停放，不得堵塞消防通道及进出车路口，上人行道，压草坪；

5.不要在停车场试刹车，练习驾车。大型修车有滴漏机油等应清洗干净；

6.不要损坏停车场设施；

7.严禁运载剧毒、易燃易爆物品、枪支火药等不安全物资的车辆进入居住区；

8.按时缴纳停车费，不得拖欠；

9.不得刁难辱骂或以暴力威胁等手段妨碍管理员执行公务；

10.所有在停车场进出或存放的机动车辆，驾驶人员均应遵守规定，服从管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序；

11.入场车辆自觉保持车场内清洁卫生；

12.入场停放的机动车辆，应按停车证或停车卡指定车位停放，不要异区、异位停放；

13.车辆进场、离场时，车场管理人员有权对车况进行管理，检查。市民应该配合履行相应的验车手续后方可离开，并不要以任何理由拒绝；

14.严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入停车场；

15.使用停车场的机动车辆及其使用人，应对由其引起的本停车场内的建筑物、设备、设施的损坏或损失负责；

16.停车场使用人员须遵守和执行本停车场以书面或口头告知的一切合法条例和规定，如速度限制、高度限制、严禁吸烟等；

17.停车场的停车位只供机动车辆停车用，禁止擅自改变车位使用功能或从事除停车以外的其他行为；

18.所有车辆均应按照停车场现时有效的收费标准缴费。

第四节文明骑车

一、骑车人文明礼仪

1.骑车需超越前面骑车者时，不从里档走（即不从他人的右面走）；

2.骑车需打弯时，提前示意（一般是做手势）。并注意身后的车辆；向左拐弯应拐大弯，不要拐小弯逆行。并尽量获取反馈以免不测；

3.在人群中行走时尽量不接触他人身体切忌用手“拨拉”人；

4.骑自行车要严格遵守交通规则，听从人民警察指挥；

5.在快慢车道隔离或有标志分开的马路上骑车，要在慢行道上鱼贯而行；在快慢车道没有隔离的马路上骑车要尽量靠右边行驶，不抢行快车道，不追逐机动车；

6.如有必要超越前边的自行车时要响铃警醒，超越后不要猛拐被超的车；

7.要主动避让穿过马路的行人。通过交叉路口时不抢红灯；

8.在马路上骑车带人是严重违反交通法规的危险行为，不可明知故犯，也不要逞英雄双手撒把骑车；

9.较多的人一起骑车要前后循序行进，不要成群结伙在马路上骑“飞车”追逐比赛；也不要好几辆车并排行驶，说说笑笑，甚至扶肩搭背，阻挡后面车辆的去路；

10.在马路上骑车既要瞻前，又要顾后。下车时要先做手势，慢行靠边下车；除了确有紧急情况外，不要随便急刹车；

11.下车办事要将自行车停放到指定的地方，不要随意在马路上停放；

12.骑车还要注意看路口的交通标志。有的道路是单行路，就不要逆行；有的马路不准非机动车行驶，有的马路在规定时间内是游览区、步行街，都要绕道走别的路。

二、骑车的不文明行为：

1.骑车上机动车道；

2.骑车上人行道；

3.电动车超速，不按规定行驶；

4.逆向骑车；

5.穿越马路时，看到周围有机动车来往，想穿又不敢穿，一直骑在道路中央。

第五节文明候车

一、文明购票

1.诚信购票首先要购票。汽车客票分儿童票和全票两种。身高在1.1-1.3米之间的儿童可购儿童票，提供座位。凡身高超过1.3米者应购全票。每张全票可免费携带1.1米以下儿童一名（不提供座位）。学生购票须凭学生证可以买半价票，不得用伪造变造的学生证购票。

2.排队购票车站一人排队、众人加塞的现象十分突出，有时候甚至为排队买票大打出手，结果票没有买到，而且耽误了乘车，贻误了乘车时机，还违反了公民基本道德规范，严重的甚至违反国家的法律规定。

3.严治挤票针对春运期间人多拥挤，老实人排队吃亏、缺乏安全感的问题，火车站应在客流高峰期间专门组织“治挤”工作队。工作队走到旅客中间，加大对文明购票、文明上车的宣传，及时指出不文明行为并予以纠正，有效减少拥挤、插队等不文明现象。在客流集中的售票厅、进站口等地，车站还张贴文明宣传标语，向广大旅客倡议自觉抵制不文明行为，为旅客乘车创建文明舒适的环境。

二、候车不文明事项

1.不讲卫生乱扔垃圾不讲卫生，在火车站的候车厅里最为常见。乘客人数众多，并且携带有大量的行李，非常拥挤，行走不便。在这种情况下，随地吐痰、乱丢废弃物的现象非常普遍。瓜子壳、废报纸、烟头、口香糖、饮料瓶、塑料饭盒……常常弄得满地狼藉，这不仅给候车厅的清洁工作带来很大压力，同时也造成厅内环境不卫生。候车不守秩序是另一突出问题。本来乘客应该排队候车，但是大家往往挤挤攘攘，竞相争抢。其结果，不仅没有缩短乘车时间、提高效率，相反，使原本拥挤的通道更加拥挤。这种拥挤，甚至会酿成事故，也容易让小偷乘虚而入。

2.无视公德损坏火车站公物在候车厅里面。不乏一些旅客将公共财物顺手牵羊，或是为了打发时间损坏公物。

车站呼吁旅客文明候车：在六城会和八艺节期间，很多运动员、演员和旅客都在武汉站上下火车，留影纪念。希望旅客文明候车，一起来珍爱武汉的城市名片。

三、文明公交

古人云：“勿以善小而不为。”看起来文明乘车、排队候车是一件小事，可它却反映了市民的道德素质和文明风貌。广大市民都希望有一个文明的乘车秩序、温馨的乘车环境，但实现这个目标，需要广大市民的积极支持和热情参与。只要大家都从我做起，文明乘车、排队候车的良好乘车观念一定能够形成。有以下不文明行为：1.拥挤上车拥挤上车造成小偷猖獗，上车时争先恐后、车厢里大声打手机、喧哗打闹、乱扔垃圾等现象仍然时有发生，少部分“害群之马”的不文明行为对周围的群众造成了干扰，有时甚至会给“扒手”们制造机会。

文明礼仪范文篇8

大家好！

我叫，是区街道社区党支部书记、居委会主任。省会文明办举办的这次《文明礼仪读本》、《市民文明读本》发放仪式很及时、很必要，对市民培训工作将起到积极的推动作用。我们社区辖区总面积约0.35平方公里，居民9146人，今年以来通过努力争创了市级和谐示范社区、市级党建示范点，目前正在创建文明社区。我们辖区居民一部分属艺术中心搬迁户，一部分是休干所居民，居民构成多元化，文化素质参差不齐，居民的文明素质有待提升，我们将抓住这次有利时机，组织开展形式多样的宣传、培训和实践活动，促进社区居民文明素质的提升、促进社区文明程度的提高：

一、充分利用社区宣传栏、条幅、板报进行“讲文明、树新风”的行为规范和文明用语宣传；利用电子显示屏滚动播出文明礼仪、生活常识、法律法规、历史文化等方面的知识，引导居民熟知文明知识，争做文明市民、创建文明社区。

二、认真做好社区居民培训工作。社区要把市民文明素质提升培训作为当前的一项重要工作，列入议事日程，在社区选拔政治素质好，授课能力强、热心公民道德建设工作的同志，参加省会文明办举办的培训班。回来后，利用市民学校，针对不同居民群体开展辅导培训，如对素质较高的军区、部队、省老干部三个干休所居民主要进行社交礼仪、职场礼仪和涉外礼仪等方面的培训；对小区家园居民进行一些文明知识、家庭礼仪、生活知识等方面的培训，争取用两个月的时间把社区居民轮训一遍。

三、在社区内举办《文明礼仪读本》、《市民文明读本》发放议式，由楼长、单元长参加，做好发放记录，确保两个《读本》发放到每家每户，在社区掀起“学读本、用读本、做文明社区人”的热潮。

四、开展社区道德实践活动。发动社区居民开展社区“四个文明”、社会“五个文明”等道德实践活动，联合小学开展“小手拉大手、争做文明市民”活动、“讲礼仪、树新风、争做文明人”等道德实践活动，做到人人讲文明、人人懂礼仪。

文明礼仪范文篇9

关键词：贵州师范学院；大学生；文明礼仪修养

礼仪是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种形式。“礼者，敬人也”，对个人而言，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会而言，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容，然而，当代大学生中文明礼仪缺失的现象却屡屡发生，尤其是身处中西部的高校大学生，因成长环境的特殊性，不知礼、不守礼、不行礼的行为充斥校园。为此我们开展了此次文明礼仪修养调查活动，以贵州师范学院学生为调查对象，深入了解西部高校大学生文明礼仪修养状况，分析礼仪缺失原因并提出相应对策。

1贵州师范学院学生文明礼仪修养现状调查

随机发放问卷190份，收回问卷183份，有效问卷183份，问卷有效率为96%。总体表现良好。如71.56%的同学回到宿舍会主动和室友打招呼；57.38%的同学只要是认识的老师，都会热情打招呼；55.74%的同学在有重要事情或紧急情况时才会在用餐时间或非工作时间给老师、同学打电话。但部分选项上表现不够令人满意，如45.36%的同学偶尔会穿着拖鞋、吊带背心、超短裙/裤出入公共场所。公共场所文明礼仪方面：调查发现，无视课堂纪律，上课聊天的学生高达67.76%，玩手机的学生占73.22%。上课后仍然继续吃早餐的情况也是非常普遍的。对学习礼仪知识的态度项目无所谓一般关注有必要很有必要总计（人数）3149373比例（%）1.64%7.65%50.82%39.89%希望获得礼仪知识的途径项目系统教学专题讲座礼仪活动其他总计（人数）37457130比例（%）39.89%24.59%38.80%16.39%从表中数据可以看出，大学生非常希望学习文明礼仪方面的知识，认为有必要和很有必要的比重分别达到50.82%和39.89%。对学习礼仪知识的途径，学生的需求是多样化的，是教学与实践的结合。

2大学生文明礼仪修养原因分析

通过调查发现我校大学生在文明礼仪修养中存在以下问题：2.1文明礼仪意识有待加强。我校近一半的学生对“文明礼仪”没有概念，43.17%的学生并未关注这一概念，在现场调查中，甚至有学生认为讲文明、守礼仪是一种束缚，不能展现个性，是多此一举的事。2.2文明礼仪风气不足。从家庭、学校到社会，学生成长的环境受到各种思想的左右，不懂礼、不行礼的想法和做法，对价值观和人生观尚未形成的学生造成了极大的不良影响。盲目的模仿和跟从，使得学生表现出一系列不懂礼的行为。2.3文明礼仪知识有待提高。调查发现，学生学习文明礼仪知识的途径主要是通过学校教育，83.61%的学生认为有必要在大学校园开展文明礼仪知识学习。但在学生成长的基础教育阶段，由于礼仪教育的缺乏，导致礼仪修养缺失。高校教育中，虽然也有一些关于思想政治课程的设置，但系统的礼仪教育还是没有。

3加强大学生文明礼仪修养的对策

3.1重视自我教育。加强大学生自我教育，主动接受先进思想和正确行为，形成良好的思想品德和行为。尤其是从小生长在西部少数民族地区的学生，由于特殊的民族风俗和礼教习惯，大部分孩子在长久的耳濡目染之下，容易形成粗鲁、唯我、不懂礼数、缺乏责任感等不良行为[1]。进入学校后，又缺乏合理引导和教育，他们原来形成的礼教意识和行为习惯就表现在人际交往的方方面面。因此，大学生应该通过学习，意识到自身为人处世的准则是否与礼仪的精髓背道而驰，进而不断改变自己。3.2重视家庭教育。父母作为孩子的第一任老师,在家庭教育中有着至关重要的意义。但由于家庭礼教环境和家长自身素质的局限性，孩子对文明礼仪的了解和运用并不全面。此外，当代大学生大多是独生子女，在与人交往的过程中，偏向以自我为中心，不懂得关心和尊重他人，缺少包容心，没有良好的集体意识、团队精神，缺乏基本的文明礼仪素养。家庭教育和文明礼教的缺失，导致孩子在成长过程中没有养成良好的行为习惯。3.3重视学校教育。在提倡素质教育的今天，我们应该从品德素质、文化素质和心理素质三方面培养学生健全的人格[2]，而礼仪教育又是品德素质中一个重要的组成成分。学校作为学生礼仪修养的主要阵地，应该通过礼仪修养的教育，让大学生将自己已有的知识转化成素质、修养，在实践中再外化出来，形成一个人的能力、水平和气质。通过将礼仪教育广泛引入课堂，以公共选修课的形式进行普及；在课程设置上结合社会需求、未来岗位及不同专业不同年级的学生特点，有针对性对学生开设校园礼仪、社交礼仪、就业礼仪、国际礼仪、商务礼仪等课程；通过第二课堂的延伸，开展小组练习、礼仪讲座、小品表演、拍摄礼仪教育专题片等方式，进行“礼仪标兵”评选、礼仪风采展示等活动[3]推动校园礼仪文明建设。

参考文献：

[1]杜照奎.浅谈当代大学生礼仪教育问题[J].西昌学院学报：社会科学版，2008(6)：127－129．

[2]罗芳.高职院校礼仪教育问题及对策研究[J].长沙：中南大学，2012.

文明礼仪范文篇10

一、学院在文明礼仪教育方面的主要做法

1.文明礼仪编入课程教学体系。开设了《礼仪修养》等专业课程和文明礼仪指导课，采取案例教学、情景模拟教学和行动导向教学等教学方法，让学生身临其境感悟中华优秀礼仪文化，掌握现代文明礼仪规范。把文明礼仪纳入学生素质考评体系，出台了《关于实行文明礼仪合格证书制度的决定》《学生文明礼仪行为规范》等规章制度，把校园礼仪、家庭礼仪和职场礼仪作为考核标准，把礼仪理论成绩、日常行为表现和实习表现得分记入礼仪成绩档案。成立礼仪专业教研室，创编了一套“对客服务七步曲”礼仪操，在全院范围内推广实施、长期坚持。定期举办礼仪文化讲座、经典诵读比赛，提升学生明礼守信、崇德向善等传统文化素养。集体诵读制度化常态化，把《新文明礼仪三字经》《弟子规》等礼文化教育名篇作为晨诵的必读内容，让学生在反复吟诵中感受传统文化的魅力。2.文明礼仪融入活动育人过程。广泛开展以文明礼仪为主题的班会、升旗仪式、道德讲堂、知识竞赛、礼仪操比赛、社会志愿服务等活动，提升了师生践行文明礼仪的思想自觉和行动自觉。以创建省级文明单位为抓手，深入开展讲文明、树新风和文明标兵典型选树系列活动，发挥典型榜样的模范带头作用。礼仪志愿服务常态化，开展礼仪志愿服务和送礼仪进社区、进学校、进企业服务百余次，文明礼仪志愿服务队2016年被团市委列为专项资金扶持项目团队，2017年礼仪志愿服务队被团省委推荐参加全国优秀志愿服务队评选活动。成功承办了两届烟台市文明礼仪风采职业技能竞赛，学院团体和个人总成绩位居全市榜首，为传承中华优秀传统文化、推广现代文明礼仪规范和烟台市创建全国文明城市增光添彩。3.文明礼仪纳入师资培训计划。成立了“礼仪名师工作室”“烟台市导游大师工作室”“烟台市礼仪协会”等礼仪文化研究平台，邀请前外交部礼宾司司长鲁培新大使、中国职业技术教育学会人文素质教育研究会副会长蔡少惠女士、孔子学院副院长程奇立先生等礼仪专家来校授课、示范指导，全面提升师资队伍的文明礼仪素养。近三年，学院先后有60多名教师参加了教育部高校毕业生就业协会核心能力分会举办的礼仪师资培训班，5名教师被评为“全国职业核心能力认证优秀教师”，为培养“行从德礼、内外兼修”的高端服务业人才储备了雄厚的师资力量。4.礼仪文化渗透校园每个角落。通过宣传栏、读报亭、黑板报、宣传画和标语口号张贴上墙等形式，大力宣传中华礼仪传统文化，营造学习礼仪文化的良好氛围。各系部将礼仪文化与专业文化、企业文化有机融合，构建独具特色的系部文化长廊。不断加强礼仪文化学习平台建设，计划在新校区建设“中华优秀礼仪文化教学体验馆”，为礼仪师资培训、区域礼仪文化传播发挥示范引领作用。实践证明，加强文明礼仪教育，有利于引导职业院校学生领悟优秀传统文化精华，树立正确的价值观、道德观和职业观，养成良好的思想品德和行为习惯，全面提升核心职业素养，为未来职业发展获得强大的职场竞争力。

二、创建职业院校传统文化教育示范基地

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，进一步加强以文明礼仪教育为核心的中华优秀传统文化教育，学院积极创建“职业院校传统文化教育示范基地”。总体设想是：以文明礼仪教育为核心，夯实传统文化教育教学基础，注重传统文化活动育人，逐步构建融合传统文化和专业特色的“文化+体验”的校园文化体系，创建全国职业院校范围内的传统文化教育示范基地；将传统文化示范基地的功能由校内扩展到校外，促进区域礼仪文化的推广和普及。学院主要围绕三项工程来开展中华优秀传统文化传承教育活动：一是礼仪文化课程体系建设。编写礼仪文化校本教材，以“中华文明礼仪”为教学重点，逐步构建以“中华文明礼仪”为核心的传统文化示范课程体系。加强“中华文明礼仪”师资队伍建设，重点培养“中华优秀礼仪文化传承人”。定期开展礼仪教研活动，将“崇周礼、重教化、尚德义、重节操”等礼仪文化精髓，与专业文化、革命文化、民俗文化等先进文化有机融合，建设以中华文明礼仪教育为核心特色的传统文化示范基地。二是礼仪文化育人体系建设。从“活动育人”和“环境育人”入手，逐步构建以“中华文明礼仪”为核心的文化育人环境。继续开展以“礼仪文化”为主题的道德讲堂、经典诵读、知识竞赛等活动，以新校区建设为契机，重点打造以礼仪文化为主线的人文环境，争创“中华文明礼仪特色校园”。筹建“中华优秀礼仪文化活动体验馆”，将课堂教学、活动育人与实习实训高度融合，提升学院的文化软实力和社会影响力。三是礼仪文化品牌体系建设。加强礼仪文化社会课程开发，组织开展中华文明礼仪教育与培训课题研究，形成具有适用性、吸引性的传统文化培训内容和资源，使文明礼仪教育的社会培训体系化、规范化。以中华文明礼仪社会课程为基础，开展“文明礼仪”进政府、进学校、进企业、进社区等活动，将传统文化示范基地的功能由校内扩展到校外，成为区域礼仪文化传播、文明城市创建工作的重要推动力量。

三、小结