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文明科室范文10篇

时间：2023-03-25 18:21:15

文明科室

文明科室范文篇1

为深入学习贯彻党的十七大精神，进一步促进市直机关的精神文明建设，激发活力、干事创业，促进机关、企事业单位各项工作上水平，经研究，决定在市直机关开展创建“文明科室、文明窗口、文明班组”活动，现将有关事宜通知如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，以高效、公正、廉洁、和谐为核心，以服务中心、服务大局、服务基层、服务群众为根本，以提高机关干部整体素质为基础，以建立健全和落实制度为关键，以创新工作机制、抓好机关科室建设为重点，以基层和群众满意为标准，解放思想，干事创业，努力开创各项工作新局面。

二、创建范围

1、“文明科室”：市直机关各行政、事业单位所属的科室。

2、“文明窗口”：主要是与市民生活关系密切的生产、经营、服务行业和管理部门的基层窗口单位，包括：机关各部门单位的行政服务窗口，公安系统的证照中心、交警服务窗口，税务系统的办税服务厅，工商系统的企业注册窗口、12315举报投诉窗口，建设系统的环卫、风景园林和物业管理，电力系统的供电营业厅，交通系统的公共交通、客运站、收费站、客运班、检查站、办证中心、出租汽车，邮政系统的营业厅、投寄窗口，通信运行商的营业厅、客户服务中心，卫生系统的医院，旅游系统的宾馆、饭店、旅行社，检验检疫系统的服务窗口等。

3、“文明班组”：党组织关系隶属于市直机关党工委的中央和省、市属企事业单位。

三、创建标准

（一）、“文明科室”：

1、学习氛围浓厚，干部整体素质高。努力建设学习型科室，形成良好的学习习惯，自觉地汲取新知识、熟悉新领域、掌握新技能，争做学习型、专家型公务员氛围浓厚。科室人员思想政治素质、政策理论水平高，专业知识技能、服务本领强。

2、认真履行职能，工作业绩突出。对上级的指示、决定，快速、认真、准确完成；对下级和群众反映的问题认真及时解决；完成科室责任目标成绩显著。

3、严格规章制度，科室工作规范。模范遵守单位规章制度，科室管理严格，实行首问责任制、服务承诺制、限时办理制、AB岗工作制等，严格按岗位工作规范和工作时限做好工作，办事效率高。建立健全自查自纠制度，定期检查各项制度的执行情况。

4、工作作风扎实，服务意识强。科室机关干部牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉践行总书记倡导的八个方面良好风气，不断强化服务意识，改进服务手段，积极推进活力机关、效率机关、和谐机关建设，树立勤政、高效、清正廉洁、服务发展的良好形象，争当“人民好公仆”。

5、加强文化建设，团结协作精神好。有积极健康的科室工作理念，营造良好的文明办公环境，形成特色鲜明的科室文化，激励爱岗敬业，不断增强科室的凝聚力和战斗力，科室人员团结协作，奋发有为。

（二）、“文明窗口”：

1、有高效的规范优质服务体系。牢固树立以人为本的服务理念，深入开展文明服务、优质服务、规范服务，结合行业窗口的特点制定简明具体、易于操作、便于考核的规范化服务标准，把职业道德、职业义务的要求具体化，服务管理科学规范，服务质量管理的各项措施健全，实行现场管理和动态管理，有各项考核制度予以保障，使服务窗口做到言行有规范、管理有依据、考核有标准。

2、有公开的社会服务承诺制度。坚持以诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻为基本要求，切实加强诚信建设，公开办事制度，实行首问负责制、服务承诺制，做到相关法律、政策公开，服务指南、服务项目公开，收费项目和收费标准公开，服务承诺兑现。

3、有务实的便民利民服务举措。一切从方便群众、满足群众利益出发，从群众最不满意的问题入手，制定切实可行的改进措施，一个问题一个问题地解决，形成长效工作机制，每年向社会推出便民利民新举措，落实有力。办事窗口备有纸笔和饮用水等，主动为特殊困难群众提供方便，及时反馈顾客咨询，努力缩短顾客等候时间，做到窗口环境整洁优美、设施完善，服务标识统一醒目，群众办事具有舒适感、方便感。

4、有健全的职业道德行为规范。以“八荣八耻”为主要内容，以职业道德教育为切入点，紧密结合业务工作，大力开展以“服务人民、奉献社会”为核心的职业道德教育，教育引导职工树立崇高的职业理想，养成良好的职业道德，掌握精湛的职业技能，遵守严格的职业纪律，以良好的精神风貌做好本职工作。深入开展文明礼仪教育实践活动，普及职业礼仪知识，进行职业礼仪培训，大力倡导文明言行，开展服务品牌、服务名星等系列评选活动。从业人员积极参加社会公益事业活动和各类志愿者服务。

5、有完善的群众监督投诉机制。服务窗口制定合理的投诉处理流程和制度，设立监督电话，自觉接受社会和群众的监督，对群众投诉的问题能及时、认真做好受理、处理和反馈工作，态度端正，处理结果让群众满意，投诉单记录完整，并做到件件有回复，信访等投诉比率在千分之二以下，每年至少开展一次群众满意度测评，群众对窗口的满意率达到90％以上。

（三）、“文明班组”：

1、班组人员有良好的思想道德和政治素质，敬业爱岗，忠于职守，勇于奉献，完成生产任务成绩突出。

2、组织健全、作用明显，班组有完善的制度，明确的岗位职责，严格的生产劳动纪律，全年无安全责任事故和违纪问题。

3、积极参加企业的各项集体活动，并取得良好成效。

4、坚持文明生产，经常保持工作设备完好和工作环境卫生整洁，工作秩序井然有序。

5、热爱集体，关心同志，工作团结协作，能积极为企业的发展提供合理化建议。

四、评选办法

1、自评、申报。自2008年起，市直机关“文明科室”、“文明窗口”、“文明班组”的评选、表彰实行届期制，即每2年命名表彰一次（申报先进的具体时间另行通知）。各党组织要根据上述条件，采取至下而上、层层筛选的办法进行民主测评推荐。首先进行自评：在本系统所属部门内部或业务相关部门的干部、群众中下发测评表进行测评推荐。其次进行互评：在单位科室间进行民主测评，在此基础上，机关各部门有10个以上科室（含10个科室）的推荐2个科室，部门有9个以下科室的推荐1个科室；各单位可根据实际情况，推荐1—2个窗口；小型厂矿企业推荐1—2个班组，中型企业推荐3—5个班组。市直各直属党委、总支、支部经过严格把关后，形成文字材料报市直机关文明办（联系电电话8225140）。

2、审核、评选。在各党组织把关推荐的基础上，由市直机关文明办对参选对象进行审核、验收，并征求纪检、综治、计生等部门的意见后报市直机关党工委、市委文明办审定。

3、表彰、总结。适时召开表彰会议，以市直机关党工委、市委文明办名义对经审定的“文明科室”、“文明窗口”、“文明班组”予以表彰。市直机关文明办将对其经验、做法进行总结推广，以此把市直机关文明建设进一步引向深入。

五、有关要求

1、统一思想，提高认识。科室是机关、企事业单位的工作基础，是落实上级各项决策部署的关键环节。发挥好单位科室的作用，是加强和改进机关、企（事）业单位作风建设、全面提高干部队伍整体素质和服务水平的关键。各级党组织要充分认识科室、窗口、班组在各单位工作中所处的地位、作用，把开展创建“文明科室”、“文明窗口”和“文明班组”的活动作为深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观、推进海西建设的重要载体，摆上重要议事日程，加强组织领导。要把开展“文明科室”、“文明窗口”、“文明班组”活动必须与创建文明单位有机结合起来，凡未开展此项活动的单位不得参与各级文明单位的评选。要从抓好理论学习、落实制度履行职责、改进工作作风、加强文化建设、保持廉洁自律、激励爱岗敬业等方面就开展此项活动提出明确要求，研究开展活动的具体计划，建立目标责任制，制定确实可行的措施，以完善的制度、有效的措施促进单位良好风气的形成，努力营造一个人人参与、共建共享、政令畅通、清政廉洁、团结友爱、奋发有为、环境友好、充满活力的和谐机关，推进机关文明创建活动走在全市的前列。

文明科室范文篇2

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党中央关于“坚持两个文明建设一起抓”和“精神文明重在建设”的方针，坚持“以人为本，内增干部素质、外树机关形象”的创建思路，紧密结合卫生局机关的实际，推动我区卫生事业全面协调可持续发展的要求，全面加强思想、作风、业务建设，为将我院建设成为政治强、思想好、业务精，执法严、效率高、为政廉、风气正、环境美的文明单位和创建文明行业奠定良好基础。

二、文明科室的条件

1、参与文明创建好。科室负责人重视文明创建工作，坚持文明创建工作与业务工作同部署、同检查、同落实；科室所属人员创建意识强，主动抓好条线工作中各种形式的创建活动；认真做好有关文明创建资料的小结与上报。

2、队伍素质好。政治理论学习制度落实，认真学习马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重要理论，积极开展业务知识和相关现代管理知识的学习和培训；积极参加健康有益的文娱体育活动；干部政治思想觉悟高，精神面貌好，业务素质强，工作积极性、主动性、创造性得到较好发挥，能发挥党员先锋模范作用。

3、业务工作好。各项制度健全，服务标准化，规范化；紧密围绕局中心工作开展业务活动，办事效率高，工作质量好；认真落实、按时完成局交给的各项分解任务和所承担的职能工作；认真实行工作接待首问责任制。

4、遵纪廉洁好。全体人员严格遵守党纪、国法、政纪和本局的各项规章制度，工作人员无失密、泄密事件发生；认真执行党风廉政建设责任制，经常开展法制教育和廉政教育，科室工作人员秉公办事，不谋私利，不循私情，自觉抵制不正之风。

5、团结协作好。科室负责人之间、科室成员之间、与其他科室同志之间互相关心、互相支持、互相尊重，团结氛围浓；科室工作风气正，顾大局、识大体、重协作。

6、道德风尚好。讲公德，树新风，弘扬社会主义高尚情操，积极参加社会公益活动；诚实守信，不发生有损医院形象的现象。

7、文明办公好。科室工作、学习秩序良好；文明用语、文明办公、文明行政，无“脸难看、门难进，话难听、事难办”等群众不满意的现象。

8、环境优美好。有良好的卫生意识、环保意识，参与健康、卫生、科普知识的宣传教育，维护公共环境卫生；室内整洁，文具、文件、资料摆放整齐。

三、有以下情况之一者不具备“文明科室”推荐资格

1、未完成年度目标管理任务和职能工作以及领导交办工作，或有贻误重要工作而影响医院整体形象的情况。

2、发生责任事故或刑事、治安案件的；

3、违反计划生育政策的；

4、经查实有严重违风廉政规定的；

5、科室所属人员受到过党纪、政纪处分的。

四、评比办法和步骤

1、每月对科室环境进行一次检查，评分结果公示，并计入年底考核总分。

文明科室范文篇3

为深入贯彻《××*文明单位管理办法》，进一步加大基层单位细胞建设力度，落实精神文明“重在建设”和“以人为本”的方针，切实提高文明单位的创建质量的水平，根据自治区文明委的要求，我院现制定创建文明科室计划：

创建文明科室，要坚持以邓小平理论为指导，按照“三个代表”的要求，紧紧围绕本所业务工作抓好精神文明建设，努力提高科室干部职工的思想道德素质、科学文化素质和业务水平，推动各项工作见效益，出成果。

创建文明科室，是优化单位内部细胞，把精神文明创建活动落到实处的基础性工作。创建文明科室的目的是用精神文明创建活动塑造每一个人，把提高全民素质的任务落实到每一个人。考核文明科室创建活动，要坚持考核我所每个成员的思想道德素质和科学文化素质，创建目标要细化量化到每一个人。

二、建立机制，纳入考核

创建文明科室，是单位、部门创建文明单位的基本要求。我所要把创建工作作为考核领导班子政绩，评议科室创建工作的一项重要内容。

三、结合实际，制定标准

我单位精神文明建设领导小组，要结合我院实际情况，制定出符合本行业特点的文明科室创建标准、考核措施、实施办法、近期目标、长远规划。标准要细化量化，便于实施和操作，要对本院每一个科室，每一个人进行具体的考核，看是否解决了信仰、信念、信心、信任问题；是否牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观；是否实践了“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范；是否有良好的进取精神和团队精神，是否有良好的工作表现和业绩，是否有良好的作风与纪律。要把创建目标、任务分解落实到每个干部职工，做到人人肩上有担子，人人身上有任务，人人都明确创建目标，人人都是创建主体，促进创建工作向规范化、制度化方向发展。

四、加强领导，注重落实

文明科室创建工作由本院精神文明建设领导小组负责，落实创建活动的组织、协调、监督、指导和检查、考核、评选、表彰及日常管理。

文明科室范文篇4

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，通过开展创建文明科室活动，努力营造勤奋学习，团结守纪，务实创新，勇争一流，廉洁高效，干净整洁，文明有序的单位形象，进一步推动我局各项财政工作深入高效开展。

二、组织领导

为加强对考核评比工作的领导，经局研究，决定成立*区财政局文明科室考核评比领导小组，负责日常考核评比工作。

组长：*

副组长：*

成员：*

三、创建内容及评分标准

每季度考核基本分数为100分。

（一）理论、业务学习。认真执行学习制度，单位人员按时参加政治理论和业务知识学习，发扬理论联系实际的良好学风，深入基层调查研究，并认真撰写调研文章。(10分)

评分标准：按要求参加的学习，有迟到或早退一人次扣1分；无故缺席一人次扣2分，未按要求完成调研文章的扣3分。扣完为止。

（二）业务工作。对照科室目标责任分解表及局领导交办的工作任务，按时、按程序、按标准加以完成。（50分)

评分标准：发现一次扣1分。

（三）信息编写。按照《*区财政信息工作考核评比办法》加以考核。(6分)

评分标准：每月少报或漏报一次扣1分。

（四）工作作风。大力弘扬求真务实精神，切实转变工作作风。继续推行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、重大事项报告制等制度，积极为服务对象提供优质服务。（5分）

评分标准：工作不深入不细致，服务对象反映的问题得不到及时解决，每项扣2分；行政效能监察中服务对象反映公务人员吃、拿、卡、要、推诿、刁难，报销个人费用，经查属实的实行一票否决，取消评比资格。

（五）文明办公。树立文明礼貌、热忱服务的对外形象。接待来人和为基层办事态度要积极，服务要热情，能办的事情尽量办好，不能办和一时解决不了的事要耐心解释清楚。坚决防止出现“门难进，脸难看，事难办”等有损形象的言行。接听电话使用文明规范用语，不参与不健康的娱乐活动。（6分）

评分标准：因衣着不整、酗酒、态度不好影响单位形象，每一人次扣2分；出现言谈举止不文明现象、接听电话不使用文明规范用语，造成一定影响的，每一人次扣1分。

（六）考勤纪律。各科室及直属单位严格执行考勤制度，遵守考勤及请假规定，按时上下班，有事外出按规定程序请假。（6分）

评分标准：按照我局考勤办法执行。

（七）环境卫生。办公室地面、墙壁、门窗干净，物品摆放整齐；遵守会议室管理的各项规定，倡导无烟办公室。（6分）

评分标准：按照我局办公室检查结果执行。

（八）集体活动。积极参加局组织要求参加的集体活动。（6分）

评分标准：无故不参加一人次扣2分。

（九）综合管理。认真落实保密、依法治区、社会治安、综合治理、计划生育政策的各项规定。5分）

评分标准：未按保密规定、处理文件资料，每次扣2分；凡发生泄密事件、治安案件、发生重特大事故、违反计划生育政策及被区通报批评的，实行一票否决，取消评比资格。

文明科室范文篇5

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府工作大局和口岸办中心任务，以服务中心、服务发展、服务基层、服务群众为根本，以科室为前沿和突破口，创先争优、整体推进，努力把科室建成服务发展的示范窗口、履职尽责的优秀窗口、文明和谐的优秀窗口，以此促进机关作风转变，推动服务型机关建设，树立良好机关形象。

二、评选标准

（一）基本条件

1、服务科学发展意识强。有健全的学习制度和浓厚的学习氛围，科室人员科学发展观树得牢，服务科学发展的理念新，为企业、为基层、为群众服务热情、及时、周到。

2、服务科学发展措施实。科室内部管理科学规范，凝聚力强，服务机制健全，首问责任制、服务承诺制、限时办理制、AB岗工作制等落实到位，能从实际出发创新服务方式方法。

3、服务科学发展业绩好。科室年度目标明确，高标准完成任务，在全省同行业中处于领先或较好位次，服务水平高，经济和社会效益明显。

4、服务科学发展作风正。科室人员团结协作，顾全大局，严格遵守党纪、国法、政纪和办机关的各项规章制度，无失密、泄密事件发生；认真执行党风廉政建设责任制，秉公办事，不谋私利，不徇私情，自觉抵制不正之风。

5、服务科学发展环境优。科室工作秩序良好；文明用语、文明办公、文明行政，无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等群众不满意现象；科室人员有良好的卫生意识、环保意识、节能意识；室内整洁，文具、文件、资料摆放整齐。

6、服务科学发展评价高。科室人员能经常深入基层、深入群众，调查研究，总结推广群众经验，帮助解决实际问题；虚心听取基层群众和服务对象的意见、建议，及时改进工作；在政风行风评议、社会测评、民意调查中，本科室群众评价好。

（二）否决条件

1、未完成年度目标管理任务和职能工作以及领导交办工作，或有贻误重要工作而影响单位整体形象的情况。

2、发生责任事故或刑事、治安案件的。

3、经查实有严重违风廉政规定行为的。

4、科室所属人员受到过党纪、政纪处分的。

三、评选方法

1、自查自评。各科室对照上述标准进行自查自评。

2、整改申报。根据评分标准自评并整改后，各科室可向评选活动领导小组申报参评文明科室。

3、审核评定。召开机关全体工作人员会议，发放文明科室评选表，进行投票评选，得票前两名的科室，经办评选活动领导小组综合评定，得票数第一名的科室将申报市直机关文明办，参加2010年度全市“服务发展文明科室”评选。

文明科室范文篇6

一、创建目标得分（100分）

（一）创建学习型科室（20分）

1、按要求参加机关党委或支部组织的各项学习活动，认真学习领会和掌握邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七届四中全会精神,学习省委市委七届五次全会精神和其他有关会议文件精神，每人每年参学次数不少于应参加次数的90％，科室人员参学率不少于90%，每人每季至少读完一本书。（7分）

2、积极开展读书活动，完成规定学习书目或篇目。按要求写心得笔记，积极参加读书笔记评比，读书笔记人均每月不少于2篇，体会或调研文章人均每月不少于1篇，且笔记、体会、调研文章分类清楚，日期明确。积极参加机关组织读书笔记评比。（7分）

3、积极参加机关组织的以学法律、学文史、学科技、学管理、学经济、学技能等为主要内容的专项学习教育活动，并按要求完成各项目标。（6分）

（二）创建服务型、节约型科室（25分）

1、接待来访或接听电话，语言举止文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致，自觉执行文明办公“五步曲”。（4分）

2、办公室及卫生区整洁有序，并能做到美化、绿化、净化、亮化。（4分）

3、大力倡导深入基层调查研究，开展工作，且工作时间人均不少于年总工作量的30%。（4分）

4、认真落实大事快办、急事急办、特事特办的要求，实行首问责任制、限时办结制、责任追究制和服务承诺制，推广全程一站式服务、一条龙办公；科室人员能自觉执行机关考勤纪律及政务值班制度；无无故迟到、早退和脱岗等现象。（4分）

5、积极参加“办实事、搞服务、促发展”活动，求真务实，开拓创新，创出更多、更好的优质高效工作。（4分）

6、认真贯彻落实国务院及省、市加快建设节约型社会的有关精神，科室人员切实树立资源节约、低碳经济意识，带头厉行节约，从节约一度电、一张纸、一滴水、一升油、一分钱做起，倡导健康生活方式和科学消费理念，推崇浪费可耻、节约光荣的良好风尚，能为打造节约型机关，建设节约型社会起到良好表率作用。（5分）

（三）创建创新型科室和完成业务工作目标（25分）

1、以制度建设为基础，创新工作思路。结合实际，制定、修订、补充、完善各种管理制度，使各项管理工作规范化、制度化。（5分）

2、立足本职，结合实际，创新工作方法，针对工作中的新情况、新问题，深入开展调查研究，探索解决新问题的有效途径和方法，借以推动各项工作全面发展。（5分）

3、科室工作目标明确，措施有力，责任落实。每季度能及时向创建领导小组报1次工作进度。（5分）

4、按时高质量完成工作任务，年终主要工作完成率达到100％。（10分）

（四）创建廉洁型、和谐型科室（30分）

1、自觉抵制拜金主义、享乐主义、自由主义，牢记“八荣八耻”，开展社会主义核心价值体系教育，树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，特别是要教育引导党员干部按照“八个坚持、八个反对”的要求，大兴密切联系群众之风、求真务实之风和艰苦奋斗之风，以优良的党风促政风带民风，增强机关党员干部深入基层、深入群众，服务基层、服务群众的自觉性。（5分）

2、科室风气正，没有“吃、拿、卡、要”现象，无违法违纪案件。（8分）

3、认真贯彻执行省纪委等部门制定的干部作风“十个严禁”规定和市委关于优化发展环境的“五条禁令”；在优化教育环境方面，认真履行服务承诺，并做出积极的贡献。（7分）

4、科室内部分工明确，团结互助，友爱和善，和谐相处，工作人员精神饱满，大局意识、整体意识、协作意识较强，无互相拆台、互相告状、拉帮结派的现象。（5分）

5、科室之间相互协作配合，无相互推诿扯皮现象。（5分）

二、加分标准

（一）获奖加分

1、集体奖加分：部级5分，省级3分，市级2分，局级1分（含局机关组织的读书笔记评比、工作日志检查、环境卫生检查、理论知识考试等活动）；同级部门颁布发的下降一级计分。如省教育厅奖与评市政府奖同级计分。集体系指以科室、市教育局、市为单位；2、个人奖加分：在按上述计分规则得分的基础上再除以本科室总人数后计分。同一项工作按最高奖项计分，不再重复累加。该项累计加分最高为10分。公务员之家

（二）创建单项活动加分

每季向机关党委上报创新、高效、最佳工作事迹材料的，每报一次加1分，其中被评为局级创新、高效、最佳工作的，1项加2分；被市直评为创新、高效、最佳工作的，1项加4分，入选评为市直年度“十佳”工作的，1项6分；同一项工作按最高奖项计分，不再重复累加。

（三）经验材料推广及工作报道加分

1、经验材料或文章报道。每篇部级加3分，省级加2分，市级加1分，局级0.5分；

2、受到领导肯定批示或在大会上得到表扬的参照上述规则加分。该项累计加分最高为10分。

（四）加分认定

各科室将加分内容复印件于规定时限内报机关党委，跨年度获奖的以颁奖日期为准，获奖项目涉及多个科室的，牵头科室计满分，其他配合科室减半计分。

三、减分标准

1、在环境卫生、文明服务、工作目标、上班到岗、政务值班等方面受到市级通报批评的减5分，受到局级通报批评的减3分，对创建文明机关的各项活动，无故不参加的一次减2分。

2、有以下情况之一的，实行一票否决，取消当年科室参评资格：

（1）工作严重失误，造成严重后果的；

（2）科室人员有违法违纪行为的；

（3）科室人员有损害机关形象，破坏机关声誉的行为，被上级机关查实，在新闻媒体上曝光的；

（4）机关科室行风评议中综合排名处于末位的。

四、文明科室产生办法及奖惩

（一）自评。根据以上考评办法科室进行自评，在规定时间内报不少于800字的文明科室申报材料（逾期不报者，视为弃权，权重占总评分数的10％）。

（二）互评。根据自评申报情况，由各科室互评，每票按4分计分（权重占总评分数的30％）。

文明科室范文篇7

一、目的意义

在局机关开展文明科室创建活动旨在营造宽松、整洁、有序的办公环境，高效、廉洁、务实的政务环境，以及融洽和谐、团结协作的人际关系，进一步提升全局职工的文明素质和机关的整体形象，为建设服务型机关创造良好的氛围。

二、组织领导

局成立由局长任组长，副局长、纪检组长任副组长，各科室主要负责人为成员的领导小组，领导小组负责创建活动的组织及实施。领导小组下设办公室，负责创建活动的具体日常工作，由蒋定芳同志兼任办公室主任。

三、创建范围

局机关各科室（大队、中心）。

四、考核评比

1、创建文明科室活动的考核评比工作，由局创建文明科室领导小组组织实施。

2、实行一票否决制。在年度发生以下情况之一的，不得参加本年度局机关文明科室的评选。

（1）科室成员有违法违纪现象；

（2）服务对象有投诉并查实；

（3）年度工作任务未能及时完成；

（4）其它不符合文明科室条件的。

3、文明科室的评选比例为科室总数的20%，凡被评为“文明科室”的部门，年终局予以表彰和奖励，并择优推荐市文明委命名表彰。

五、创建要求

1、加强领导。各科室要把创建文明科室作为转变机关作风，深化文明机关创建的有效抓手。科室负责人要高度重视，统一思想，提高认识，积极参与。

文明科室范文篇8

一、加强组织领导，确保创建活动开展有序

在实际工作中，我们始终把文明科室（文明窗口）创建工作作为事关全局性的一件大事来抓，纳入重要议事日程，常抓不懈，务求实效。

（一）成立了创建文明科室（文明窗口）工作领导小组。由党组书记、局长任组长，副书记任副组长，各部门负责人为成员，领导小组下设办公室，负责创建活动的组织、实施、推进、督查工作。各直属单位也都成立了由主要负责人任组长的活动领导小组，明确分工，层层落实，坚持主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，工作人员具体抓，形成创建活动的总体合力。

（二）每年年初对创建活动进行动员部署。明确指导思想、创建范围、主要内容及活动安排。同时细化创建活动考核内容、考核标准，推动了创建活动的深入开展。

二、加强队伍建设，确保创建活动以人为本

在开展文明科室（文明窗口）创建活动中，我局从加强教育入手，努力从思想认识上提高广大干部职工参与创建活动的积极性、主动性和自觉性。

（一）教育引导干部职工牢固树立服务观念。一是要求各单位、部门牢固树立“企业发展我有责，我与企业共兴衰”的理念，心里时时刻刻装着企业，从感情上理解企业，工作上支持企业。特别是在面对国际金融危机冲击的不利形势下，企业面临困境，更要真心诚意、有的放矢地提供服务。二是要进一步增强为企业排忧解难的自觉性和主动性，深入企业调查研究，采取各种行之有效的措施，尽心尽力帮助企业解决自身不能解决的困难。三是要求各科室、各部门进一步转变职能，对企业多服务、少收费，多指导、少罚款，多支持、少设卡，减轻企业负担，优化发展环境。特别是在2009年，我们对十项行政事业性收费实行减免缓征，减免各种收费300余万元，有力地支持了企业发展。同时，为方便企业办事，我们将全部行政审批事项都纳入市行政审批中心窗口，实行一站式服务，仅今年上半年，我们就为企业办理各类审批及年检事项2万余件，受到社会各界好评。

（二）教育引导干部职工在文明服务中创先争优。一是当好模范，做文明服务的倡导者。要求机关干部职工率先贯彻执行三个文明建设要求，不断增强服务意识，改进服务方式，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良风气。二是树好形象，做文明服务的实践者。要求机关干部职工自觉塑造知荣明耻、执政为民、遵纪守法、艰苦朴素、言谈举止文明的公仆形象。三是做好表率，做文明服务的示范者。要求机关干部职工在积极培养严谨务实、雷厉风行、清正廉洁优良作风的同时，脚踏实地，埋头苦干、爱岗敬业、乐于奉献，努力争做模范公务员。

三、加强制度建设，确保创建活动保障有力

我们将建立长效机制作为创建活动的一项重点工作，制定和修改完善了十几项规章制度，各科室都有针对性地制定了整改措施，并用制度的形式加以固定和规范。

一是建立完善了文明服务长效机制。将规范服务、优质服务作为制度建设的重中之重，通过制定完善《首受负责制度》、《限时办结反馈制度》、《岗位无缺制度》、《服务项目办理程序》、《一次性告知制度》、《行政许可办理期限制度》等一系列规章制度，大大提高了工作效率和服务质量。

二是建立完善了行为规范长效机制。加强对各科室人员的监督管理，进一步规范全局干部职工的服务行为。我们建立了《服务承诺制度》和《服务窗口规范化服务标准》，进一步明确了服务规范，提升了服务标准。制定了《文明办公制度》和《文明办公考核细则》，在全局落实文明接待的“五个一”要求，大力推行文明用语，杜绝服务忌语，实现了文明办公、热情接待、高效服务。

三是建立完善了政务公开长效机制。制定了《政务公开管理规定》、《行政许可结果公示制度》、《收费公示制度》，制作了《办事明白卡》，详细列出了我局办事项目的名称、内容、程序、要求、时限、收费标准等内容，并在服务窗口对外发放，方便群众办事，自觉接受群众监督。发放了《服务联系卡》，主动对外公布我局的服务项目、服务部门和服务联系人、联系电话，方便企业和群众办事，提高了服务效能。

四、加强业务建设，确保创建活动取得实效

我局从工作实际出发，把争创文明科室和积极履行职能紧密结合起来，围绕市委、市政府提出的工业强市、质量兴市战略，在质监系统内部大力开展“质企手拉手贴心办实事”优质服务竞赛活动，在推动企业建立健全质量保证体系，提升产品质量水平和竞争力方面取得了显著成效。

一是名牌战略硕果累累。目前，全市拥有中国名牌产品19个、省名牌产品107个、省服务名牌企业13家、省质量管理奖6个，省长质量奖企业1家，单位GDP占有和规模以上企业占有率均居全省前列。“海带”和“无花果”获得国家地理标志产品保护。荣成市和文登市被评为“全国质量兴市先进市”，乳山市和市质监局分别被评为“省质量兴市先进市”和“省质量兴市先进单位”。

二是标准化建设卓有成效。华力电机集团参与了国际标准制修订的活动；威高集团等10家企业主持或参与了33个国家标准的制、修订；13家企业主持或参与了32个行业标准的制、修订；23家企业单位主持或参与了26项省地方标准的制修订。建设部级农业标准化示范区11个，其中10个通过验收。制定市农业地方规范72项。

三是能源和民生计量齐头并进。在全市35家重点用能企业建立能源计量档案，帮助40余家企业建立《企业能源计量信息管理系统》，使全市企业能源计量管理基础工作得到进一步加强。自2011年6月以来，开展了“关注民生、计量惠民”专项行动，免费检定集贸市场在用衡器及百姓的民用四表、血压计、人体称、眼镜等2万余台件，受理群众咨询15000人次，免除各种计量器具检修费用达50余万元。

四是食品和特种设备安全保障有力。积极推进食品质量安全市场准入工作，目前，市质监局已为432家食品企业办理了的541张食品生产许可证，全市食品企业和食品小作坊100%建立了质量档案，食品小作坊还100%签订了食品质量安全承诺书。全市特种设备使用登记率和重点设备、单位监察到位率均为100%，连续多年实现特种设备零事故、零死亡“双零”目标。

五是技术服务能力大幅提升。近年来，市质监局不断加大科技建设投入力度，全市质监系统共拥有检测设备原值3400余万元，实验室面积25000平方米，配置了液相色谱仪、原子吸收分光光度计等仪器设备1316台，质检机构共具备对2657个产品及参数的检验能力，计量机构共建立152个社会公用计量标准,覆盖了水表、电表等400余种强制检定计量器具。拥有1个国家质检中心、4个省级中心，为服务企业发展提供了坚实的技术保障。

五、加强品牌建设，确保创建活动上档升级

我局结合工作实际，将创建活动进一步推向规范化和常态化，并以此为基础大力开展“质监服务品牌创建”活动。

文明科室范文篇9

精神文明建设历来是我部工作的重要组成部分，作为推进精神文明建设重要措施之一的“文明科室”创建，也一直受到我部的重视。我部已经在3年的工作规划中明确提出：“以‘文明科室’建设为抓手，推进‘三个文明’建设”，并把创建文明科室作为精神文明建设的突破口。

为了推进我部精神文明建设，更为了促进创建省级文明单位的各项工作，办公室特提出“文明科室”创建计划，具体内容如下：

一、认真组织政治学习

根据我部安排，抓好本单位的学习。认真学习党的基本理论和路线方针政策，全面贯彻“十六大”精神，正确理解“三个代表”的重要思想，用“三个代表”的重要思想指导各项工作，坚持“与时俱进，开拓创新”。在学习方式上，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯，同时，根据情况开展总结交流会，互相交流学习心得。通过学习，提高本部门职工的政治理论素养，增强分析问题和解决问题的能力；通过学习，提升本部门职工的职业道德水平，树立吃苦耐劳、甘于奉献的创业者精神。

(一)负责宣传部办公室内勤、文秘及宣传部会议的安排和会务工作。

(二)负责宣传部文稿的起草和文件材料的打印、发放、上报及交流工作。

(三)负责宣传部的对外联络及接待工作。

(四)负责保管和使用宣传部的公章，开据有关信函。

(五)负责上级文件的收发登记、传阅、立卷、归档工作。

(六)负责宣传部起草文件、计划、总结、报告、简报等材料的收集分类和归档工作。

(七)协助部长使用好宣传经费，搞好学习材料及办公用品的购买和报销工作。

(八)负责宣传部的有关器材的保管和使用工作。

(九)完成部领导交办的其他工作。

三、创建良好的工作、学习环境