监控中心十篇

监控中心篇1

监控中心个人工作总结【一】

这半年来，我遵守公司各项规章制度，工作中，我严格要求自己，认真、负责完成领导交待的事情和管理监控中心的日常工作。

记得刚进入领航欣公司时信心满满、干劲十足，想通过自身的努力，把工作做到最好，但经过上半年的工作，自己觉得没有任何进步，工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做...一度处于迷茫的状态，但现在通过一段时间的调整与探索，已重新找回了信心及勇气，找寻到了人生的目标，才发现其实每个人都有选择或被选择的时候，现在我既然已经选择了，我就会用心、竭尽所能地去完成自己的本职工作，为公司的发展出一份力!

半年中工作问题及跟进

经过上半年的工作总结，发现目前我们监控中心还存在着许多的问题：

1、机房系统的断开：刚开始以为是服务器内存不够系统断开，后来通知公司领导，在他们的决定下更换了新的服务器，但是目前状态服务系统还是会不断的断开，没有解决根本问题。

2、车辆警情的处理：中心每天平均处理的警情大约1500条左右，一半是由于车主操作不当造成的，而中心收到报警后就会反复与车主确认，车主有时都会觉得我们很烦，反映打扰到他正常的生活，如中心不做处理，又担心车辆有问题，因为无法判断是操作不当还是其它原因导致。中心只能重复作业、浪费资源。

3、系统的维护：通过上次车辆资料的丢失，我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息，应该必须由专人每月或每季度进行一次备份或清理，以免造成不必要的麻烦及浪费。

4、车辆脱网的处理及跟进：从五月中旬开始就在讨论车辆脱网问题，至今还没有实施到位。希望能做到反映问题及时落实。

5、地图不详细：中心使用的深圳地图应该是很多年的，因为好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除几年了，不太清楚是去年还是前年公司买了望2008年地图，但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清楚。

6、入网资料：从我接手后一直也负责资料的录入、资料统计，其中有些业务员做得很好，会及时上交资料或将不完整的资料记录下次补上，但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证，自己都也不登记缺什么，当然就不会补交，如跟公司领导说的资料不齐不收，可能过一段时间后连入网登记表都没有了。现在中心数据库已经更新，希望业务员在填写入网登记表时填写清楚、完整，尽量做到每台车资料齐全。

在工作中遇到一些特殊、个别问题，基本都会在工作中努力和各部门的同事协调、配合得到解决。

下半年的工作计划

邓总问我监控中心目前管理、服务水平、人员胜任的能力、人员的团结与合作、沟通技巧等问题，会后我反复思考，确实这半年来没有什么跟进，难道我想就这样一直原地停留，还是我已经满足目前的状况?

针对以上问题，在接下来的半年时间里，针对出现的一系列的问题，现做出以下计划：

1、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司、顾客创造价值，努力争取以“服务创造口碑”。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，公平、公开、公正，真正做好、做到位的领导者来领导一个团队，让我们一起进步。

3、加强中心人员学习专业知识和了解相关信息，拓宽知识面。

4、多组织部门与部门之间的沟通，让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变回答能力。

5、加强与部门人员了解，建立好上下层之间的人际关系，多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。

6、注重本部门的工作作风，加强管理、团结一致、相互帮助，形成良好的部门工作氛围等。 在未来的日子里，我们还会遇到各种各样的问题与困难，在收获成功的同时我们也会遭遇失败，但我们要坚信，我们有优秀的领导者，有团结的工作队伍，不论我们遇到什么样的困难与挫折，我们都能够勇敢地面对，从容地解决，共同把公司的工作做到最好!

监控中心个人工作总结【二】

20xx年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。

一、主要成绩

(一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作

为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知(莱路高管[2008]27号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。

(二)、多管齐下，狠抓业务发展

为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。具体举措有： 第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握;第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。

(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。

二、目前存在的问题

今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题：

(一)、故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。

(二)、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。

三、二xx年工作意见

根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。以“八荣八耻”公路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创部级文明单位作出新贡献。

20xx年的主要工作是：

(一)、加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。

(二)、实行维护回访制，更好的服务基层。进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”， 以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。

(三)、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。

监控中心篇2

关键词：监控信息；频发信息；信息优化；质效

1 概述

伴随着无人值守变电站的逐步增多和国家电网公司“三集五大”体系建设的全面推进，调控中心负责监控的变电站和信息量也在成倍增长，面对越来越庞大的数据系统，原有的监控数据直接接入模式和全面全息实时监视模式已经不能适应电网的快速发展，迫切需要对监控信息进行优化来解决调控端数据库容量不足与监控数据质量不高等问题。

2 优化冗余、无效信息

2.1 优化“告知类信息”：全部告警窗中取消“告知类信息”

现阶段监控“告知类信息”数量多，其既可在“告知信息”页面中显示，又能在“全部”告警窗口中双重显示，造成“全部”告警窗口中的信息量巨大，不便监控人员发现重要信息。可在“全部”告警窗口中取消“告知类信息”，监控人员定期通过巡视查看“告知信息”页面，并做好记录。

2.2 优化频发类信息：频发信息“手动抑制”

当直采信息频发，呈刷屏状态时，监控员应立即通知现场处理，同时在告警信息窗或间隔光字图中将此条频发直采信息抑制（做好信息抑制记录），从而减少实时显示信息量。被抑制的直采信息应在未复归窗口中置顶显示，起到警示作用，区别于正常信息，并显示抑制操作人员；被抑制的直采信息还应在被抑制信息汇总表中集中展示，表格中包含厂站名称、信息名称、抑制时间、抑制人员等内容，信息抑制解除后自动在本表中消失；该被抑制直采信息的语音也被抑制，但所在间隔告警总光字仍应为点亮或闪烁状态；被抑制后的直采频发信息仍保留在告警查询历史库中；屏蔽信号保持屏蔽时间为一值八小时（原则上当值屏蔽，当值解锁），到时间后自动撤销屏蔽功能，若频发信号仍然存在，监控员可按照屏蔽原则再次实施屏蔽。

2.3 优化电压、电流越限信息

将母线电压越限报警信息设置30s延迟，对于30s内能复归的越限信号直接进行屏蔽，30s内未能自动复归的信息，进行复归值差异化处理。电压越上限复归值等于99.5%电压上限值，电压越下限复归值等于100.5%电压下限值。对于电流越限情况，设置电流越限复归值等于95%电流越限值，考虑到设备重载、过流等情况应引起高度重视，不设置延时屏蔽。设置报警恢复区，将越限信息报警值和复归值设置不同数值：

复归值=报警值±报警恢复区值？荪X

（越上限报警的复归值=越上限报警值-报警恢复区值？荪X，越下限报警的复归值=越下限报警值+报警恢复区值？荪X）。

2.4 优化伴生信息

在无功（低压电容器、电抗器投切）设备倒闸操作中会发生“弹簧未储能、控制回路断线、机械合闸闭锁、一次设备故障、二次设备故障”等可短时复归的伴生信号。对于此类可短时复归的直采信号，设置延时抑制功能，即在设置时间内信号已复归，则不上传此类信息，若此类直采信息在延时设置时间达到后仍未复归，表明存在异常，则在“异常、全部信息”中进行显示。

3 优化集中监视画面

3.1 将电压越限信息图表与其它越限信息图表融合在厂站监控主画面中

目前每个厂站监控主画面中的越限信息图表仅包含电流越限信息，电压越限信息图表在D5000系统独立的电压监视模块中，不利于集中监视，需将电压越限信息图表与其它越限信息图表融合在厂站监控主画面的越限信息画面中；电压限值应随不同季节、不同时段（峰、平、谷）定值自动切换。

3.2 优化实时告警窗口与未复归窗口

监控员可通过在监控告警窗的复选框中勾选需要即时监视的厂站名称，实现监控厂站范围的自定义，系统应保证全部、事故、异常、越限、变位、告知和未复归窗口所监视厂站范围的一致性；监控员在进行勾选厂站操作时，应由双人进行并严格执行监护制度，并在监控日志中做好记录。

现有实时告警窗中的未复归信号存在存储数量上限，常常造成告警窗中的实际未复归信号被后续信号冲刷而丢失，影响正常监控，急需取消这一上限，保证窗口与实际未复归信号的一致性。

4 优化集中监控辅助功能

4.1 完善间隔检修挂牌功能

变电站设备有检修工作时，监控员可通过对该间隔进行挂牌操作，实现监控信息按间隔屏蔽，避免检修信息对运行厂站的干扰；间隔挂牌后，应在监控主画面和间隔画面同时显示挂牌图元和操作人；被挂牌间隔的语音信息也被屏蔽，但信息仍保留在告警查询历史库中；被挂牌的检修间隔还应在检修挂牌间隔汇总表中集中展示，表格中包含厂站名称、间隔名称、挂牌时间、挂牌人员等内容，挂牌解除后自动在本表中消失。

4.2 增加间隔检修挂地线功能

设备停电检修时，现场地刀改地线方式后，监控员可通过对监控画面间隔图相应位置进行挂地线操作，在监控主画面和间隔画面中标识地线图元，实现现场地线位置的辅助记录功能，保证监控画面与现场的一致性；被挂地线的检修间隔还应在检修地线汇总表中集中展示，表格中包含厂站名称、间隔名称、地线数量、挂地线时间、挂地线人员等内容，挂牌解除后自动在本表中消失。

4.3 增加事故警报、优化语音告警功能

增加事故警报功能，当有事故跳闸时不论有无正在播报的语音告警，优先将事故信息以事故警报的形式播报；在监控员对正在或尚未播报语音的告警信号确认后，该告警信号不再进行语音播报。

5 结束语

实际应用证明，通过监控系统信息告警优化后，极大地提高了监控效率和准确率，具有良好的应用前景。

参考文献

[1]郑建新，徐金明，李建辉.基于远程浏览的调控数据交互技术研究[J].科技传播，2011.

[2]苏韶华.监控的信息处理[J].电子技术与软件工程，2013，12：55-56.

[3]李正兵.调度监控优化信息分类及展示方式分析[J].中国新技术新产，2012，25（1）：39-40.

[4]张连平，陆军.省级电力调度数据网设计中若干问题的探讨[J].电力系统通信，2003（8）.

监控中心篇3

【关键词】安防监控中心; 消防; 自动水喷淋; 设计方法

【 abstract 】 introduce the characteristics of large security monitoring center, security monitoring center of the fire control system design concept, as well as fire fighting system design methods, including security monitoring center of the automatic fire alarm system, air sampling early warning system, fire extinguisher, fire hydrant system, water spray system, water mist system design method.

【 keywords 】 security monitoring center; Fire; Automatic water spray; Design method

中图分类号：TU998.1文献标识码：A 文章编号：

前言

随着城市化、信息化的快速发展，越来越多的大型安防监控系统在全国各地得到广泛的应用。安防防范系统是一个系统工程，通常包括视频监控、入侵报警监控、出入口控制、电子巡更、停车场管理、一卡通等多个子系统。安防监控中心是确保整个安全防范系统正常运行的核心机构。

安防监控中心的重要性为安防系统以及安防监控中心的设计提出了较高的要求，尤其是安防监控中心的消防系统设计，涉及安防、火灾报警、消防给排水等多个专业。安防监控中心的重要性和消防系统复杂性，使得安防监控中心的消防系统设计存在一定的技术难度，目前行业内对此问题的针对性研究和结论还比较少。

安防监控中心的火灾隐患

安全可靠是安防监控中心的基本要求，安防监控中心一旦发生火灾事故，其直接损失尚可计算，但间接损失和功能失效带来的后果和影响将难以估计。安防监控中心发生火灾，不仅是对建筑物的损坏，更会导致安全防范系统设备故障或损毁，监控功能失效，安全性遭受破坏，存储信息丢失等后果。

安防监控中心可能引起火灾的隐患如下：

服务器等主机设备本身发生故障、过热等，导致火灾危险的增加。

UPS电源、配电开关等电气设发生故障，电缆过载、短路等，会引起电气火灾。

监控中心施工、操作时，施工作业可能会引燃地板下或其他可燃物。

监控中心工作人员人为因素、堆积的可燃物品等，均构成火灾隐患。

整个建筑的火灾，沿走廊蔓延到安防监控中心等等。

安防监控中心的消防设计理念

整体消防的设计理念

整体消防理念改变了被动式建筑结构设计和主动消防工程水系统、报警系统、防排烟系统等分开处理的做法，将消防本身作为一个系统，通过内在机制使各个系统相互联系和配合，从而发挥消防系统真正有效的安全保护作用。

以人为本的设计理念

以人为本的设计理念要求消防保护对象首先是人，其次才是财物安全。

积极主动的设计理念

安防监控中心在传统的消防报警系统基础上，增加空气采样极早期报警系统，消防水系统的设计，同样采用积极主动的措施，确保能够合理保护安防监控中心的设备及人员安全，在设计阶段避免系统漏水、喷淋系统误动作等带来的安全隐患。

安防监控中心的消防设计方法

建筑防火

安防监控中心的房门应采用甲级防火门，耐火极限满足防火规范的相关规定，确保建筑发生火灾时，安防监控中心内部与外部的有效隔离，在一定时间范围内仍然保证安全。

火灾自动报警系统

火灾自动报警系统的作用是早期发现火灾，提醒现场人员采取必要的灭火手段，并联动启动自动灭火装置。

在传统的消防报警系统基础上，增加空气采样极早期报警系统可以实现对安防监控中心的可靠保护。空气采样极早期报警系统主动从环境空气中连续采样，灵敏度是烟感的数百倍，为用户赢得宝贵的应对时间，对即将发生的火灾做出及时的响应，从而减小火灾发生的可能性。

《电子信息系统机房设计规范》中规定了A级和B级机房内宜设置空气采样极早期报警系统。考虑到大型安防监控中心的安全重要性和连续运行要求，推荐在安防监控中心内增设空气采样极早期报警系统。

灭火器

安防监控中心内应设置手提式灭火器，可选用手提式磷酸铵盐干粉灭火器或手提式水基喷雾灭火器，手提式灭火器工安防监控中心的普通工作人员使用，作用是初期扑灭火灾。灭火器的配备应依据《建筑灭火器设置规范》。

消火栓系统

室内消火栓系统属于建筑消防的常规配置，其作用是保护建筑而不是保护设备。当火灾到了动用消火栓的阶段，意味着火灾已经蔓延和扩大了。当消火栓作用到安防监控中心时，大量的水进入监控中心，对监控中心内的设备带来毁灭性的破坏，整个安防监控系统毁于一旦。因此，消火栓系统是根据建筑防火规范设置的、用来保护建筑物不被烧毁的技术手段。

水喷淋系统

水喷淋是经济高效的自动消防系统，水喷淋系统设计应依据《自动喷水灭火系统设计规范》。目前大型建筑或建筑群水喷淋系统主要包括湿式喷水灭火系统、干式喷水灭火系统、预作用喷水灭火系统、雨淋系统等。

湿式喷水灭火系统适用于环境温度在4℃~70℃之间的场所，普通的湿式水喷淋系统存在管道或者喷头漏水、误动作等隐患，不适合用在大型安防监控中心。

在湿式喷水灭火系统的基础上，将报警阀后灭火管网的有压水改为有压气体，适用于低温和高温场所，灭火管网平时没有水，因此叫干式喷水灭火系统，干式喷水灭火系统解决了湿式系统误报带来的隐患，但是灭火速度有所降低。

为避免水喷淋系统误动作带来的水患，又能及时实现自动灭火功能，预作用喷水灭火系统得到广泛的应用，预作用喷水灭火系统兼容了湿式系统的迅速灭火和干式系统的防误动作的优点，是现阶段大规模安防监控中心的自动灭火有效手段。

细水雾系统

细水雾是高压水经过特殊的喷嘴而产生极其细小且具有充足动量的水喷雾，细水雾灭火和控火的效率要高于普通水喷淋系统，并且具有高效、环保、节水等特点。在国外的数据机房、监控中心得到广泛的应用。

细水雾技术极大地增加了单位体积水的比表面积，能更高效的吸收热能，进而冷却火焰。水雾在吸收热能后会迅速汽化，其体积将增加一千多倍，产生的水蒸气技能稀释火焰周围的氧气的浓度，同时又阻止的外部氧气的补充，进而窒息了燃烧。

细水雾技术分为高压细水雾和中压细水雾和低压细水雾三种，用于安防监控中心消防保护的可选用高压细水雾系统，喷头最低工作压力不宜小于0.8Mpa，雾滴的直径不大于200μm,通常小于100μm。高压细水雾系统即可使开式的也可是闭式的系统，国外的一些应用案例中，通常是高压闭式系统。

目前，国内在大型安防监控中心设置高压细水雾的案例并不多见，考虑到大型安防监控中心的安全重要性和连续运行要求，采用细水雾系统能够比预作用喷水灭火系统带来更小的危害，预计在不久的将来，细水雾系统将会更多的应用到大型安防监控中心。

气体灭火系统

安防监控中心常年有人值班、监控，7x24小时不间断工作，因此，即使气体灭火系统对灭火和设备保护方面的众多优点，也不能应用在安防监控中心。

监控中心篇4

一、数据中心监控系统的构成

数据中心机房环境综合监控系统的构建是保证各套信息设备在较为理想的机房环境（包括供配电系统、消防系统、精密空调系统以及UPS系统等）下保持稳定运行的基础条件，实现机房信息设备的严密监测及统一监控，提高整个信息网络系统稳定运行及科学化管理。数据中心环境综合监控系统主要包括：计算机网络体系、智能化模板、监控主机、信号处理模块以及多设备驱动卡、智能设备等部分。用户如果要增强系统的功能，一般可按照其所需选择配置多媒体声卡、智能电话语音卡以及超级视频卡等方面的设备。当前，较为常用的环境监控系统，还增加了系统的报警性能，而且还设置了电话通告、短信通告以及电子邮件通告报警等方面的功能。所以，目前所使用的环境监控系统，能够适应现场无人值守的实时监控。

二、监控系统的实际应用分析

2.1UPS系统监控。UPS是数据中心机房为IT系统提供源源不断电源的一个十分关键的设备，数据中心包括服务器、网络交换机、小型机以及路由器等设备，均需要采用稳定的不间断的电源进行供电，这样就能够预防数据不丢失。所以，监管好UPS系统显得非常重要。在数据中心的电源区域，环境监控系统经过UPS厂家所提供的智能通信接口与通信协议，实时地监视UPS的整流器、电池、逆变器、负载以及旁路等各部分的运行状况以及参数等。数据中心机房环境综合监控系统能够非常全面地对UPS实际状况加以诊断，一旦UPS报警，将自动切换至相应的UPS运行的画面。

2.2精密空调系统监控。数据中心综合环境监控系统经过机房精密空调自带的智能通信接口，能够全面实时地对空调的运行状况、监控空调各个部件等加以诊断，且能够对空调设置参数进行远程调整与修改，从而实现空调的远程开机与关机等。环境监控系统一旦监测到出现报警或者参数越限，将自动切换至空调系统相关的运行画面，越限参数颜色将会出现变化，且伴随有报警声音以及相应的处理提示。对于重要的参数而言，可作一条曲线进行记录，用户能够通过曲线记录直观地看到空调机组的实际运行状况。

2.3配电参数检测。电量测量仪集中了很多参数，包括相电压、相电流、线电压、线电流、有功功率、无功功率、视在功率、频率以及电能等多参数的检测仪表。该仪表具有报警以及智能通信接口，能够与环境监控系统主机之间相连接，便于用户较为便捷地对电流以及电压读书进行读取，以了解供电质量，除此之外，还能够对所监测线路的配电参数及历史曲线进行查看。

三、结论

监控中心篇5

一、强化业务技能，中心工作见成效

今年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓，上半年内共计召开5次专题会议对中心员工进行了业务技能培训，培训的主要内容含括设备操作及基础维护知识、监控业务知识、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。通过展一系列的业务技能培训，有效的提高员工的业务技能水平，较好的完成上半年监控中心工作任务。

1、耐心接听ip语音电话，准确、及时下达各种指令，发生重大事件及时向相关领导汇报，并作好相关详细记录和刻录事件发生的全过程，以备查用。热情服务，与收费员团结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象。

2、实时监控收费广场图象、收费亭图象、车道图象,严格监督收费员收费情况和工作纪律，若有违纪现象按规章制度如实处理，并向相关领导和部门汇报。

3、按时制作“出口现金收费、通行券回收情况及误差报表（按收费员班次统计）”、“入口车流及通行券误差报表（按收费员班次统计）、”出口现金收费车流核算金额校核报表（按日统计）、“月报表”并如实审核，查明收费员长短款、亏卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。

4、在征得领导的同意下，积极主动地协助公安部门查询犯罪分子的车辆通行情况，拦截车辆。

5、严格监督车辆免费情况，坚持“应免不收，应收不漏”的原则，对过往绿通车严格检验，详细上报，并由监控中心做好绿通车辆减免台帐。

6、严格对“偷逃通行费车辆”进行监控，按照相关规定对收费人员下达相应指令，有效的遏止了车辆通行费的流失。

截止6月16日，完成车辆通行费xxxx元，约占下达任务的xxx，与去年同期征收完成的xxxx元相比，增幅为xxxx。累计车流量为xxxx辆（日均车流量xxxx辆），与去年同期的xxxx辆相比下滑为xxxx。同期相比流量下滑，征费金上涨，主要是由于计重收费费率的调整。

二、细查三大系统，运营畅通得保障

三大系统是高速公路的重要组成部分，三大系统在高速公路中所起到的作用就好比人的经脉在人体血液循环中的作用。三大系统运行情况的好于坏直接关系整个高速公路系统的运营顺畅程度。

1、xx监控中心采用定期和不定期两种方式对沿线三大系统设施、设备进行巡查，做好巡查记录并作出相应处理。

2、要求沿线各站点定期不定期进行隐患及故障检查，发现问题后，作好记录及时上报xx监控中心。

xx监控在巡查时发现或接报的设备故障第一时间给予了处理并备案，不能解决的问题也及时通知了维护单位，保证了路况信息传递的及时性、准备性，也从很大程度上确保了辖区范围的路段安全、畅通。

三、强化文明服务，纪律作风有改观

以往的监控中心因为工作纪律较为涣散，文明服务水平不高，在管理所、管理处的会议上时常被点名批评。今年以来，按照管理所的要求，监控中心结合自身实际，制定了切实可行的管理办法，大力转变了工作纪律，强化了文明服务水平，得到了管理所及上级部门的肯定。

1、三申五令。监控中心每次站务会议上都一再强调工作纪律问题，对于情节严重的采取点名批评的方式进行教育。会后对部分纪律涣散的员工进行单独思想教育，并责令其写出检查，以作警示。

2、突击检查。采取定期和不定期两种方式进行突击检查，对在检查中发现的违纪员工，一律按照《xx管理处监控员百分制考核办法》进行处理。

3、管理人员跟班。根据管理所的要求，管理人员每月跟班不少于24个小时，管理人员在跟班过程中，发现违反纪律的员工按照《xx管理处监控员百分制考核办法》进行处理。

4、互换岗位，体验生活。按照管理所的统一部署，从今年3月份开始，xx监控中心监控员分批轮流与xx、xx隧管站监控员进行为期一月的岗位互换。通过开展这个活动，使员工深刻体验到了不同岗位的艰辛，有效的增强了员工的爱岗意识，大大强化了员工纪律作风。

四、紧抓安全维稳，安全稳定有保障

安全生产及维持治安稳定工作是长期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落实。监控中心根据公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落实安全生产及维持稳定工作。

1、建立组织机构，完善工作制度

在xx管理所与监控中心签订了《2010年度安全生产工作目标责任书》、《2010年度社会治安综合治理及维持稳定目标管理责任书》之后，xx监控中心成立了墨江安全、综治维稳工作领导小组，设立了专职安全员、综治员，结合2010年工作实际，在原有的基础上完善了各类相关规章制度。

2、制定各类应急预案

一是在去年的基础上完善了各类突发事件应急预案，有效确保了突发事件发生时候处理的及时性、准确性；二是针长假期间辖区内迎来车流高峰，结合2010年实际制定了元旦、春节、五一等长假期间的应急预案，较好的完成了长假期间的各项工作任务。

3、加强安全生产宣传教育培训

通过召开专题会议进行教育培训，刊登安专版板报进行宣传等方式，大大提高了监控中心部门整体的安全意识以及防范意识。共2页,当前第1页1

4、开展定期自检自查

监控中心坚持每月针对设施设备、房建水电等重点部位、重点设施进行检查，每个季度对部门安全、维稳工作进行一次大的自检自查，及时发现并解决问题。年内xx监控中心未发生一起安全事故和社会治安案件。

五、工会工作得落实，节能减排见成效

1、工会工作稳步推进

xx监控中心按照管理所工会委员会的要求，xx监控中心工会小组积极主动地抓工会建设，工会工作取得了一定得成绩。

一是大力吸纳会员。截止目前为止，xx监控中心工会小组有工会会员xx人，其中男职工xx人，女职工xx人，入会率达到了xx%。

二是围绕监控中心工作，动员组织职工尽职尽责努力完成各项工作任务。

三是做好源头参与，依法代表和维护职工群众的合法权益，对孕期女职工给予上行政班的保护政策。

四是开展了一系列健康向上的节目，有效地调动了职工积极性和增强了职工凝聚力。

2.“1135”工程见成效

年初，公司提出并在全司范围内推行开展了“1135”工程。按照xx管理所的安排，xx监控中心也积极投入到了“1135”工程的建设中去。年内和xx管理所共完成菜园建设   平方米，工作场地绿化   平方米，为管理所节省了开支，增加了创收。

4.节能减排工作稳步推进

xx监控中心高度重视节能减排工作，年初就成立了节能减排工作领导小组，并对2010年的节能减排工作做了详细的安排部署，制定了一系列节能措施，节能减排工作取得了一定成绩。

六、深入学习实践科学发展观，思想观念得转变

2010年3月开始，xx管理处在公司的部署下，开始在全处开展以“建优秀干部队伍，保大通道安全畅通，创一流管理模式，树文明行业形象”为主题的深入学习实践科学发展观活动。根据管理处的要求及管理所的部署，xx监控中心积极投身科学发展观活动中。

    通过开展学习培训和解放思想大讨论，大家充分认识到，在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的一项重大战略部署，是党中央在新的历史关头，推进中国特色社会主义建设的重要举措，对我部门当前所面临的新形势、新机遇，对促进交通事业发展具有深远的历史意义和重大的现实意义。通过学习讨论全体职工解放了思想，拓展了思路，强化了责任意识和使命感。学习讨论中，大家一致表示，要紧跟管理所党支部的部署，以高度的政治热情和责任感，投入于学习实践活动，进一步增强党性党风锻炼，进一步解放思想，在全区贯彻落实科学发展观活动中查找差距，争创一流，为云南交通事业科学发展作出新贡献。

七、存在的不足

2010年上半年，xx监控中心工作取得了一定得成绩，但同时我们应当清楚地看到当中存在的不足，主要表现为以下三个方面：

1、个别员工集体观念不强，纪律涣散，；

2、部分员工对科学发展观的学习实践认识不够深刻，理解不够准确；

3、内业资料的记录管理稍显混乱；

4、个别员工对突发事件的处置能力有待进一步加强。

八、下半年工作计划

2010年下半年，我们将认真贯彻落实公司及管理处的工作部署，服从管理所的领导，上下一心，团结奋斗，迎难而上，扎实工作，创新务实，创造出更优异的成绩。下半年计划如下：

1、加强落实上级领导的方针、政策，服从公司的统一领导；

2、进一步严格执行工作纪律；

3、加强收费、道路隧道、通信的监控力度；

4、加强对员工的业务技能培训，提高业务处置能力；

5、鼓励员工在做好本职工作的同时，努力学习其他的科学技术；

6、全面做好安全生产及综治维稳工作；

7、继续开展深入学习实践科学发展观活动；

8、做好中心节能减排工作，打造一个节约型部门；

9、继续开展政治文化学习活动，使员工掌握国家的新政策与重大决定，了解国际、国内的重大事件；

监控中心篇6

关键词:无人值班站;集控中心;监控信号;合理性;电网安全

中图分类号:TM764文献标识码:A文章编号:1009-2374(2010)03-0186-02

随着电网的快速发展,新建变电站大量投运,现有运行人力资源与运行需求的矛盾日益突出。无人值班站及其集控运行建设正在全国范围内大力推进,集中监控系统成为变电运行人员操作、监盘、事故处理的平台,是保证电网安全稳定运行的基础,但目前由于种种原因,造成集控中心集控系统信号大量的信号涌入,严重影响了运行人员正常监盘,事故处理的能力,进一步合理规范监控系统信号的设置,迫在眉睫。

区域集控中心即为在一个供电区域内利用集控系统对所辖子站进行集中监控并集中巡检的变电站,每区域集控中心平均接入无人值班站为10～15个,最终远期不宜超过25个。由于集控中心所辖各站信号信息量较大,集中监控室警铃频繁启动,据统计我公司桃园集控中心一天所报信息量大约上千条,且这些信息大多为正常启动、返回信息,在发生事故时这些信息严重影响了事故判断,例如2006年6月30日天气较为恶劣,桃园站220kV母差保护动作跳闸,伴随有其他各站的很多信息,由于信息分类不明确,大量的信息均通过报警栏报出,进行不停的刷新,严重影响了运行人员查看事故信息,进行正确分析事故的能力,最后当值班人员不得以到保护室查看保护动作情况,才向中调汇报事故情况,为此还受到中调人员的严厉批评。由此可看,集控中心监控系统信号作为运行人员正常监盘了解设备运行状况,事故时依据信号正确判断处理事故的依据,在其设置时,必须考虑实际运行时的需要,提高信号设置的合理性。

一、造成信号大量冲击涌现后台屏幕现象的原因

1.集控系统可以提供大的信息流,变电站设计人员在设计时为了安全也考虑了各种报警、异常、事故信号,设计时信息量也较大。

2.现场安装人员按照设计图纸施工,调试人员分不清楚哪些信号对运行人员有用,哪些用处不大可以在后台处理,因此对所有的信号同时全报警。

3.没有统一的规范,哪些信号需要报警,哪些需要再处理后报警,没有人去做该项工作。

4.运行人员本身参与意识较薄,认为施工阶段没有权力去要求什么。在实际使用时出现不顺手现象。

由以上原因造成了集控中心监控系统信号调试与运行阶段的脱节现象,造成最后运行时不可操作性。实际上无论集控系统、设计人员、施工人员、运行人员均没有错,问题的出现在于我们想充分利用监控系统庞大的容量,我们想更多的了解设备状况,问题是在实际监盘时过多的信号会造成麻烦,会让运行人员无所适从,不停的查看报警信息,而没有问题,会让人麻木,从而影响监盘的质量。因此,规范监控系统信号设置的合理性势在必行。

二、规范监控系统信号设置的合理性

要想提高监控系统信号设置的合理性需要统一规范,将监控系统信号进行分类分单元显示,有效排除大量提示信息和检修信息的干扰。

1.监控信号包含:遥测、遥信信号,具体来说有:(1)变电站单线图上所有信息信号;(2)运行监视系统的运行状况信号:可通过文字、表格、图像、声音或光等方式为值班人员及时提供变电所安全监控所必需的全部信息。

单线图信息信号较为简单:一为不同电压等级接线图信号可用不同颜色区分,其相应母线电压数值可同色显示;二为画面遥测量显示,有功P、无功Q、电流规定为不同颜色显示。其他少数量遥测量可统一为一种颜色,这样整个主接线图画面一目了然,可有效提高监盘的质量。

2.最需要规范的是运行状况信号。运行状况信号分为两大类:非事故信号和事故信号。对于事故信号要求醒目、突出,便于事故的判断与处理;对于非事故信号它是诊断设备状况的参考依据,又可分为一类异常信号,一般异常信号、正常启动、恢复监视信号和试验检修信号,一类异常信号即为需要立即处理的异常,不立即处理会发展成事故或扩大事故的异常如CT二次开路、SF6气压低等信号,非常重要,运行人员必须监视到这些信号,并立即处理;一般异常信号,性质不严重,稍候发现也不改变设备状况的信号;正常启动、恢复监视信号,如液压机启动、恢复,直流系统自动均充启动、恢复信号,这些信号运行人员不需要立即了解,可以每天进行累计当当天或规定时段内启动次数超过规定次数时,在前台报警,并依据启动次数后台做频次图,常年累月图形显示可以观看设备的长期运行状况,提供状态分析依据,分析并每月汇总以报表的形式以提示信号显示;试验检修信号是运行人员所不关心也不需要知道的信号,建议给与屏蔽,不在前台显示,仅有试验人员观看即可。对于以上信号集控系统可以分类处理,以警告信号一览表形式展现,用分栏菜单不同显示,如:事故信号/一类告警信号/一般告警信号 /操作信号/提示信号/等等进行分类,其在优先级别上事故信号最为优先、其次为一类告警、一般告警信号、操作信号、提示信号等。对于集控中心由于所辖子站较多,当发生异常告警时,需要将所对应告警站画面调到当前运行状态才可进一步查看信号,为了便于集中监盘,可在后台机上设立一集中信号显示平面,将所辖各站的站名写上,如图1:

该屏上所有站名正常时方框为实心,当那一个变电站有异常时,该站名信号框绿色闪烁,当该站发生事故时,该站名信号框红色闪烁点击进入该站信息屏内,该站信息屏样如图2:以220kV桃园站为例:

该屏上所有间隔正常时方框为实心,当该间隔有异常信号时该方框变为绿色闪烁,当该间隔有事故信号时该方框变为红色闪烁,点击进入该间隔信号画面,如图3(以桃官间隔为例)所示:

左侧一次接线图显示设备运行方式和开关位置,右侧信号用来醒目显示故障信息。

在发生事故时,单台开关跳闸时画面自动推进到该开关信号画面且开关闪烁,集中信号屏画面自动推进到xxx站信号屏xxx间隔画面即为上图3,该间隔事故报文在事故报文栏显示;一个变电站多台开关跳闸时,接线图画面自动推进到该变电站接线图处,集中信号屏画面自动推进到xxx站信号屏画面即为上图2;多个变电站同时发生跳闸时,主要在事故报文栏查看跳闸开关,并通过上述介绍步骤到信号屏检查保护动作信号情况,然后进行事故初步判断,汇报调度。

通过信号分栏内的事故信息可查看故障,且事件报警发生后窗口应只有当值班人员查看干预后才能变为其它颜色。所有报警均应记录并可以多种检索方式查看或打印。也可通过集中信号屏直观的看到故障信息,可用尽可能短的时间来了解故障信息,进行正确判断。

除了信息自动弹出,颜色区分来提示值班人员外,最为有效的措施是声音提示,系统报警音响应采用多种方式(不少于4种)进行区别如事故信号音响、预告信号音响(延时音响、瞬时音响、直流消失、控制回路断线)、遥测越限等,以便准确提醒值班人员。

对于试验检修信息,可以通过设置屏蔽信号来预防干扰信号的影响,防止对集控监盘人员监盘的影响。

要想达到符合运行人员所需的信号还需要在安装调试阶段让高素质的运行人员参与,成立有两三人组成的信号过滤小组,将一个个信号过滤筛选,进行分类汇总,再有调试人员接入监控系统;再经过调试、投入试运行后,信号过滤小组仍需要跟踪信号类别,通过报警信号,进一步提高信号分类质量,反馈之调试人员整改,如此往复几个阶段,该监控系统系统就真正具备现场运行人员监盘的需要了。

通过区分一般报警信息和事故报警信息,不同的报警用不同的报警形式和方法。报警方法有报警窗提示、报警条显示(红色点亮提示条)、自动打印、音响报警、事故推画面、自动聚焦事故跳闸开关、事故开关闪烁等可有效排除大量提示信息和试验检修信息的干扰,确保运行人员对重要告警信号不发生疏漏,极大地提高了集控中心监控效率;同时通过对正常提示信号设置极限报警方式和绘制频次曲线图,可有效提高正常提示信号的利用率,有效监视设备运行状况;对于设备异常、事故等所有信号也可以以设备为单元按月汇制曲线,日积月累就可以纵向比较设备的状况,可大大提高集控系统大信息量的利用率,从而保证设备健康、安全、优质运行。

参考文献

监控中心篇7

关键词：设备 安全运行 监控机 信号

廊坊供电公司无人值班变电站模式建设开始于2007年12月，至今区内共管辖80多座变电站，由最初的常规站改建为集控站并最终创建大运行，设立调控中心，达到全区无人值班程度，实现监控与操作分离，调控中心监控班与变电运维班业务范围明确区分，工作相互协助配合。

一、变电站一、二次设备存在问题

由于部分变电站建于多年以前，未能考虑到电网发展的快速性，设计上忽略了某些功能扩展方面的环节，变电站一、二次设备在设计、制造、安装、维护以及检修等过程中存在漏洞，旧站改造时不得不搁置一些难以解决的问题，使得监控人员工作中存在很大的困难，是造成安全隐患的重要原因。

王文站改造时从站端向监控班上传了大批告警信号，监控系统随之连续推出一次系统画面，这些信号和画面在每一台监控机上都会显示出来，监控人员在正常监屏的同时，还需不断清闪（清除闪烁）、确认（确认信号），在一定程度上造成了干扰，妨碍了其他厂站的实时监控。此时，如果在当地保护屏上投入“检修压板”，将有效阻止信号上传，但保护屏上并没有装设检修压板，以致缺少了应有的功能。这是设计方案的不合理造成的安全隐患。另外，保护班在现场进行传动试验时，也会发生同样情况，如果传动时使用独立的信号传送通道，直接由试验班组自行接收；或者从4台监控机中单独抽调一台监控机，专门接受试验信号，试验工作完毕后，再恢复其正常监控功能，这样将避免试验信号对监控班造成干扰。所以，不合理的设计方案，最终会对安全构成严重的威胁。

但是即便有了好的设计方案，如果施工单位在施工中不能保证施工质量、安装工艺以及准确性和严谨性，那同样是安全运行的一个隐患。东沽港站时常发出“冷却器全停信号”，这是一条十分严重的报警信号，冷却器全停后，变压器温度会迅速升高，破坏绝缘水平，减少变压器使用寿命，但该站实际情况却不是这样的。二次接线时，东沽港站的冷却器全停信号与主变风扇相关联，当主变温度降低到正常范围内不再需要散热时，风扇停止运转时，自动装置就认为冷却器停止工作，随即发出告警信号，并不是冷却器发生故障，该信号的发出与风扇的启动停止有关。这种情况下，极易造成监控人员误判断，引起不必要的紧张。

二、设备自动化程度不能完全满足监控条件

由于设备自动化程度稍有欠缺，工作状态不够稳定，或存在某些先天不足，是影响监控班安全运行的又一客观因素。

在调控中心监控班有一套十分重要的系统——电网电压无功优化自动控制系统（AVC），它能实时采集P、Q、U、I等数据并综合计算，以电网电能损耗最小为目标，通过计算机控制有载调压分接开关和电容器开关，全面改善和提高电网电压质量。这套系统最显著的优点就是自动调节各变电站的电压。但是在调压过程中，陆续显露出不足之处：①并列运行的两台主变的分接头不能联动调节，导致两台主变分接头档位不一致，需要手动调节；②变电站倒闸操作，运行方式发生改变后，AVC系统不能自动认可新的运行方式，需人为干预；③主变检修停运后，主变的上下级关系不能随之自动切换，需人为更改。集控中心曾多次与自动化班及生产厂家沟通商讨，对该系统修缮改进，至今仍不能尽善尽美。11月份，在用电高峰和低谷时段，AVC系统工作失常，多个变电站不能正确调压，导致电压越限（上限和下限），耗费大量的人力、精力、时间进行手动调压，调压速度延缓，可靠性大大降低。初步判断为服务器处理能力有限，在计算、分析、执行过程中，同时运算的信息量过大，当同一时段内需要调压的变电站数量过多时，服务器无能为力，停止工作。这种状况必须通过硬件重组，系统更新，版本升级等手段加以改善。

三、自然环境因素对监控班安全运行的影响

变电站的大部分设备长期暴露在室外，运行安全性在很大程度上要受到天气制约。风雷雨雪、暑雾阴寒等各种天气条件下，老化、污闪、绝缘、防雷方面都会有很大的差异。阴雨或雾霾的季节，空气湿度较大，此时最能考验设备绝缘水平。

监控中心篇8

丢失一个钉子，坏了一只铁蹄；

坏了一只铁蹄，折了一匹战马；

折了一匹战马，伤了一位骑士；

伤了一位骑士，输了一场战斗；

输了一场战斗，亡了一个国家。

这个故事发人深省，一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事充分说明知耻与反思，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。而做好监控工作，首先要有扎实的工作作风，要从小事做起，从细节做起，扎实的工作作风是做好工作的保证。作风问题在很多情况下就是生活小节、工作的细节、思想的枝节和行为的末节。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当青年人将拼搏进取当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就能树立起工作的光荣感和使命感，会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而为的发展贡献青春的力量。

监控中心篇9

关键词：筒体；单片墙；斜拉索；张拉

Abstract: China vanke center adopt "mixed structure framework + stay-cables" structure system, stay-cables tension construction is one of the key and difficult. This article mainly introduced the stay-cables drawing force analysis, tension control principle, tension construction and monitoring for other similar projects.

Keywords: barrel; Monolithic wall; Stay cables; tension

中图分类号：TU3 文献标识码：A 文章编号：

1、工程概况

万科中心工程位于深圳市大梅沙风景区，占地面积61730m2，建筑面积约137000m2。该工程造型独特，采用美国建筑名师STEVEN.HOLL的设计创意，被喻为“浮动的地平线”。地上结构由9个巨型筒体（边长约10m×10m）及6个实腹厚墙、10根落地钢管柱与斜拉索共同支撑起上部5～6层结构，在底部形成了连续的大空间，上部结构的跨度在25m～50m之间，悬挑长度在15m～25m之间。地上建筑形似一条腾飞的巨龙，总延长米约600m，又称为“躺着的摩天大楼”。建筑主要功能为万科总部、办公楼和高级酒店，地下室设有高等级国际会议中心。结构分A、B、C三个区，A区地上6层，地下一层（局部二层），建筑高度35m；B、C区地上5层，地下一层（局部二层），建筑高度23m。建筑结构平面布置图及剖面如图1、2示。

该工程上部结构形式新颖；采用了混合框架+拉索结构体系，结构二层采用钢结构，上部结构采用混凝土宽梁扁柱体系，由预应力斜拉索托住二层转换钢结构将结构荷载传递到竖向支撑构件－筒体及墙、钢管柱。

本工程建筑设计由美国建筑名师STEVEN.HOLL设计完成，结构设计由中建国际（深圳）设计顾问有限公司完成，斜拉索预应力专项施工由建研科技股份有限公司深圳分公司完成。

图1结构总平面图

图2A区B-3轴结构剖面示意图

2、斜拉索张拉分析

斜拉索张拉施工是控制结构整体变形及结构整体受力的关键工作。施工过程中拉索张拉工况及初始张拉力的设定将至关重要，为了使施工达到设计要求，保证结构安全，我们采用ANSYS有限元计算软件对拉索张拉施工全过程进行了仿真模拟计算分析，并根据模拟计算结果最终确定了张拉施工控制原则、张拉工况及张拉索力。如下图3为：对A区拉索施加初始张拉力后结构产生反拱的仿真模拟计算状态图，

图3A区拉索张拉结构反拱模拟计算状态图

2．1 张拉施工控制原则

本工程的张拉施工控制标准为索力和结构位移双控，以索力控制为主，变形控制为辅，监测索力应与理论值相对应，变形要有规律，索张拉至后段需密切关注结构变形，避免结构变形过大。控制住索力可保证结构变形在设计要求的合理范围内；控制住结构变形，即可保证混凝土结构柱在施工过程中主要承受轴力，进而可以使整体变形产生的弯矩效应较小。

1）索力控制原则：

a．索力控制必须以控制梁柱受力有利为主要控制原则。如图4为以典型跨（A区4＃筒体～5＃筒体跨）梁柱受力为例进行有限元模拟分析的结果图，分析结果显示控制梁柱配筋率的关键在于，无论是在索张拉完阶段还是在主体结构封顶阶段，力求通过索控制相邻柱的位移高低交错，靠近筒体的边柱高于中柱。通过这种方式，可使由左右梁弯曲产生的弯矩自相平衡，减小柱弯矩，从而控制梁柱的配筋，改善梁柱受力。

（索刚张拉完阶段）

（主体结构封顶阶段）

图4A区4＃筒体～5＃筒体梁柱受力模拟分析结果图

b．拉索初始张拉力为应控制在0.1fykAs左右（（fyk索的破断强度）；拉索在最不利组合下设计应力小于0.5fyk。

2）结构变形控制原则：

a．拉索张拉完成时，结构产生的反拱值应控制在L/1000以内，保证拉索张紧的同时，避免钢梁内产生过大应力。当混凝土结构、装修及幕墙等恒载全部施加完成时，首层钢结构的竖向最大变形应控制在L/1000以内。

b．拉索张拉完成，且在混凝土结构、装修及幕墙等恒载全部施加完成时，筒体和单片墙的顶部水平位移均小于L/5000，锚固索的框架柱的顶部水平位移小于L/2500。

2．2 张拉施工工况及细部条件确定

1）张拉工况

为满足设计要求和保证结构安全度，考虑到筒体的侧向稳定性及承载力优于单片墙，对于筒体与单片墙（或钢管柱）间结构需施工完成首层、二层和顶层楼屋盖，才可以张拉索；对于筒体与筒体间结构需施工完成首层、二层楼盖，才可以张拉索；对于筒体或单片墙悬挑端需要施工完成首层、二层及三层楼盖，才可以张拉索。

2）张拉细部条件确定

张拉施工属于万科中心斜拉索工程的核心工作，为保证每次张拉成功，拉索张拉前必须严格按照设计要求对结构进行张拉的细部条件现场确认。如下图5－一典型跨为例进行细部说明：

图54#筒体～2#单片墙间8根拉索张拉工况细化大样图

与土建结构相关：

a．为提高竖向构件的刚度及整体性，必须施工完成筒体内地下室底板及锚固拉索的铸钢件所在楼层板；

b．为防止拉索张拉时节点局部变形过大导致混凝土开裂，拉索张拉前，拉索锚固节点周边区域、顶层楼盖与筒体（或单片墙）交接处后浇带不可以封闭；

c．张拉前各结构混凝土的强度必须达到70%以上；

d．张拉前，拉索张拉区段内各层楼板除后浇带2m区域支撑脚手架保持支顶外，其余全部楼面满堂脚手架、高支撑架须卸除支顶，但架子需保留在楼面上当施工荷载使用。

e．根据设计单位的拉索张拉验算结果要求拉索张拉时张拉区段内每层楼面必须保留1.5～1.8KN/m2的楼面施工活荷载，不可以增加或减少荷载，承载面积为跨间已经施工楼面（含顶层）。

与钢结构相关：

a．张拉前首层钢结构必须施工完成，并达到设计要求；

b．拉索张拉前拉索外套的钢套管必须安装完成但不可封闭；

c．拉索张拉前，地面上临时钢结构支撑架必须支顶到位，但需切除与二层钢梁连接的焊缝，使其在张拉过程中能自由脱离，待拉索张拉完成后才整体拆除；

d．索张拉前必须保证与铸钢件节点连接的所有钢筋连接件全部焊接完成（包括梁柱竖向横向连接钢筋及预留连接板等），因拉索张拉完成后不可以在铸钢节点区域高温施焊（因高温会导致节点变形，从而造成索力损失）；

监控中心篇10

关键词：数据中心 营销服务监控 信息化 应用功能设计

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1674-198X（2015）08（a）-0234-03

随着信息技术的发展，加强营销智能监控指挥是提高供电企业营销运管和管控能力的内在需要。电力营销工作具有点多面广、作业分散、流程复杂、时效性高、与客户接触点多等特点，如果不加强对营销服务的过程监控及调度管理，就会直接影响公司的经济效益和服务形象。实践证明有效的监控是减少差错、降低风险的有效手段，建立完善的营销监控体系，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控，能够有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细化的进一步转变，通过全面的数据采集、监控和分析，提高营销服务工作风险预警能力，提高服务响应能力；结合一体化、精细化的管理流程，控制服务过程中的管理风险，提高管控能力。另外，在充分掌握服务资源的前提下，可以制定完善的应急预案，为预案的有效演练提供相应环境，为应急预案的启动、执行制定策略，并提供自动化的手段和指挥管理工具，全面提高营销客户服务应急能力。

1 技术路线

为满足系统稳定性、安全性、先进性和高效性等要求，基于数据中心的营销服务监控系统的构建遵循以下主要设计思想和技术路线。

1.1 J2EE三层B/A/S应用架构

结合区域广泛、并发客户基数大、业务数据处理复杂，以及公司长期的投资营收的情况，针对业务的实际情况，电网公司营销智能监控指挥中心项目使用J2EE规范的三层体系结构，能有效的将表示逻辑层、业务逻辑层与数据逻辑层相分离，使平台网络计算能力大幅度提高，并行任务处理更加流畅、平台的整体性能得以优化，并采用国际先进的软件分层设计思想，根据软件分层设计出来的框架进行有效的开发，降低了开发难度和成本，同时降低了组件的耦合度，也极大地增强了软件的可维护性、可扩展性，满足了大型管理平台的要求。

1.2 UE（用户体验）设计

以用户为中心的统一规范的UE设计，合理划分数据区和图形展示区，保证信息的充分有效展现，提供简洁易用的人机交互体验。

采用流行的FusionChart图表展现工具，快速创建直观、清晰的动态图像，可以让管理层在最短的时间内宏观掌握企业信息。

1.3 基于SOA的系统集成策略

面向服务的体系结构（service-oriented architecture，SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务能够以一种统一和通用的方式进行交互。这种具有中立的接口定义（没有强制绑定到特定的实现上）的特征称为服务之间的松耦合。松耦合系统的好处有两点：一点是它的灵活性；另一点是服务组件内部结构和实现可以改变，而接口可以保持稳定。

1.4 省地两级数据交互

智能监控指挥中心以底层数据中心为信息支撑，对来自地市局不同业务应用的数据依据统一的路线进行抽取、转换和加载，形成数据存储区。省公司与地市供电局之间通过有效的ETL数据抽取机制，在保证抽取性能的前提下，实现对海量实时、非实时数据抽取集成。通过对数据提取工具Informatic的全面应用，目前在该工具的使用技术上得到了全面提升与积累，可以作为电网公司基础数据再利用的有效数据提取与转换工具，满足各类数据集中需求。

1.5 大屏幕分区展示

满足营销智能监控业务需求的同时，提供丰富和灵活的显示方式。大屏幕可接入计算机图形信号、网络信号和视频监控信号，各信号均可同时在大屏幕上以各自方式显示，互不干扰。把大屏幕根据应用系统的需要，分为监控区、分析区、参观接待区、指标展示区等，分区域显示，分区域控制。在线实时监控大厅排队情况及营销指标、工作质量等，能够进一步整合营销资源，还可向社会宣传公司形象。

2 系统总体架构

从全局进行规划，为了能够对各类数据进行有效的提取和分析，本监控系统采用企业共享数据平台对各个子系统产生的数据进行统一的存储和读取，消除各个子系统的信息孤岛现象。（见图1）营销系统、SCADA系统、营配一体化系统、视频监控系统、营业厅一体化系统、准实时数据平台产生的日常数据，按照规定的时间和格式存入到企业共享数据平台。通过对企业共享数据平台的数据根据需要进行提取和数据处理，为预警模型、预警监控、调度管理、统计查询、主题分析、工作质量评价、系统管理等子系统提供数据支撑。

3 应用功能设计

3.1 客户服务监控

用于对客户服务渠道、客户服务窗口的监控，主要功能有：营业厅视频监控、排队机排队情况监控、客户评价情况监控、营业厅业务受理监控、营业厅服务统计、95598坐席监控、95598转办业务时限监控、95598业务受理监控、话务量监控、呼损监控、短信监控、上行短信监控等。

对于需要督办、监控的业务，可以与营销系统、客服系统进行交互，将督办信息传回营销系统、客服系统，让相关人员可以及时收到并处理监控信息，形成闭环管理。

3.1.1 排队情况监控

将营业厅排队机、评价器与营销系统进行实时对接，在营销系统中记录每个客户的排队、评价情况，并将营业厅的排队机排队情况数据在视频监控系统进行展示，实时监控营业厅排队情况，对排队情况进行预警，可以监控到每个用户业务办理时间超过阀值的明细情况。

3.1.2 客户评价情况监控

对客户在营业厅办理业务的评价情况进行监控，当出现不满意的时候，及时通知值班客户经理，将客户的不满意情况及时消除。可以钻取到不满意的用户，并可以启动工作单进行处理。

3.1.3 营业厅业务受理监控

可以对营业厅的业务受理情况进行监控。可以监控平均等待时间、最长等待时间、业扩业务办理情况、收费业务办理情况等进行监控。

3.1.4 营业厅服务统计

对营业厅各种客户服务情况进行统计展示。

3.1.5 95598坐席监控

对95598当前坐席情况进行监控，可以一目了然的看到每个话务员的状态，对整个话务量进行监控。

3.1.6 95598转办业务时限监控

对于客服转办的工作单当前办理情况进行监控，及时发现即将超时的客服工作单，并对相关人员进行督办。

3.1.7 95598业务受理监控

对95598受理的咨询查询、故障抢修、欠费复电、投诉、意见建议表扬举报等各类业务的受理情况进行监控，可以钻取到明细数据。

3.1.8 话务量监控

对电话呼入总量、自动话务量、人工话务量等情况进行实时监控。对IVR自助服务业务办理情况进行监控。

3.1.9 呼损监控

对呼损率、呼损率等情况进行监控。

3.1.10 短信监控

对营销系统、客服系统发送的电费短信、停电类短信、电子账单短信等短信的发送情况进行监控，可以及时掌握短信发送情况、成功情况、失败情况，可以对失败的用户进行处理。

3.1.11 上行短信监控

对于用户通过上行短信进行业务办理、业务查询的情况进行监控，比如电子账单办理、电费查询、单笔划扣等业务办理情况进行监控。对于处理失败的情况及时与用户沟通进行处理。另外可以对短信业务办理的宣传进行引导。

3.2 综合停电监控

监控综合停电信息，包括：计划停电、临时停电、错峰停电信息情况、相应停电信息公告。

3.2.1 计划停电监控

从综合停电抽取计划停电数据，及时掌握全局的计划停电情况，对计划停电的执行情况、通知客户情况进行监控，展示计划停电的通知到户率、及时通知率。

3.2.2 临时停电监控

从综合停电抽取临时停电数据，及时掌握全局的临时停电情况，对临时停电的执行情况、通知客户情况进行监控，展示临时停电的通知到户率、及时通知率。

3.2.3 错峰停电情况监控

从综合停电抽取错峰停电数据，及时掌握全局的错峰停电情况，对错峰停电的执行情况、通知客户情况进行监控，展示错峰停电的通知到户率、及时通知率。

3.2.4 停电信息公告

从综合停电汇总所有停电信息，将停电信息汇总为停电公告，可以监控停电信息公告的情况，可以对用户进行停电通知，监控停电信息的情况。

3.3 快速复电监控

监控快速复电情况，包括：故障停电、事故停电情况、急修人员情况、应急设备调配（含应急车、发电车等）。

3.3.1 故障停电监控

监控故障停电情况，及时掌握故障停电抢修的执行情况，掌握抢修人员到达现场情况、预计修改时间等信息。

3.3.2 事故停电情况

从快速复电系统抽取事故停电信息，在视频监控系统进行展示。

3.3.3 急修人员情况

从快速复电系统抽取急修人员的情况，及时掌握急修人员的总体情况和每个急修人员的情况。

3.3.4 应急设备调配

对应急设备，包括应急车、发电车进行调配，并监控当前应急车、发电车的调配情况。

3.3.5 事故停电情况

从快速复电系统抽取事故停电信息，在视频监控系统进行展示。

3.4 业扩服务监控

监控业扩业务办理情况及重要指标，包括：报装存量情况、业务各环节超时情况、业扩业务受理量监控、本月报装情况、本月负荷情况、其它业务情况、负荷平均审批时间、负控总体审批时间、竣工审批前十名电站、竣工审批前十名馈线、业扩全过程、报装前十名监控、报装行业排名情况。

3.5 计量信息监控

监控计量业务完成情况及重要指标：包括：计量全生命周期、装表接电超时数、电能表或其他计量装置库存情况监控、电能表计划完成监控、电能表首检质量监控、当月电能表安装监控、运行电能计量装置资产统计、电能表现场检验监控、电能表故障监控、当月互感器安装监控、当月封印安装监控、负控终端信息监控、配网终端信息监控、集抄终端信息监控、电能计量装置清仓利库情况监控、全省统一调拨闲置计量资产情况监控。

3.6 抄核收监控

监控电费抄核收业务完成情况及重要指标，包括：抄表业务全过程跟踪（计划制定、计划执行情况、实抄率、差错率、抄表质量、日工作负荷）、发行情况、电费发行及时率、电费退补情况、对账情况、全局收入情况、大用户售电情况、欠费情况分析、大客户欠费情况、电费回收情况、银行划账办理情况、银行划账实际缴费表况、各银行成功划账率分析、银电联网划扣业务监控、银电联网负荷监控、抄核收全过程跟踪、电费实时跟踪、收费情况分析、催缴有效分析、用户缴费行为分析、派单与用户缴费分析、售电完成情况、全社会用电情况、全省售电增幅情况、售电平均单价分析、抄表质量分析、电费退补情况、派单情况、电子账单情况。

3.7 服务情况监控

3.7.1 大客户服务监控

监控大客户重要指标，包括：大客户分类情况、大客户关怀活动情况、大客户用电量情况、大客户欠费情况、大客户工作单、大客户营销服务情况。

3.7.2 呼叫中心运营监控

监控呼叫中心重要指标，包括：业务量情况分析、各月份业务量分析、话务量同比分析、人工/IVR话务量对比、指标监控、平均等待时长、95598回访率、回访满意率等。

3.7.3 一站妥指标监控

监控呼叫中心重要指标，包括：业务量情况分析、各月份业务量分析、话务量同比分析、人工/IVR话务量对比、指标监控、平均等待时长、95598回访率、回访满意率等。

3.8 业务指挥

对业务办理情况进行指挥、督办，主要包括：业务督办、短信或其他消息提醒、服务监控交接班记录、运行日志、预警管理、预警条件设置、预警事件处理历史记录。

3.9 预警管理

包括预警管理，预警条件设置，预警事件处理历史记录等情况。通过各种业务指标进行事前、事中、事后的动态分析管理，包括大宗客户欠费分析、抄表完成情况分析、抄表轮换情况分析、自动抄表情况分析、电费发行完成情况分析、分散复核完成情况分析、分散复核确认情况分析、欠费停电分析、欠费复电分析、抄表异常分析、电量电费异常分析、电费回收分析、业务受理情况分析、业扩业务超时分析、中压业扩配套流程超时分析、电子化移交超时分析、业务受理规范稽查分析、暂停到期情况分析、业扩费用情况分析等。

3.10 关键指标展示

对电网公司需要的营销主要指标进行展示。主要指标分为客户服务类（95598，优质服务）、电力供应类（电量情况）、营销管理类（售电情况、售电收入、电费回收、报装增容）、线损管理（同期线损、线损异常管理）、需求测管理（节能服务）、计量管理（计量运行、计量装置、终端情况）、停电情况、营销稽查（营销稽查、用电检查）。

4 结语

通过基于数据中心的营销服务监控系统的建设，将强化营销服务风险管理，通过对关键业务、关键风险点的全程监控，加强服务过程监控，加强业务人员的管理，同时加强风险预警能力，保证营销服务风险可控、在控。将营销服务过程通过事前预防、事中控制、事后分析等手段纳入统一管理，实现营销智能监控指挥过程全生命周期的管控。更好地为公司“以客户为中心”的服务理念，提供有效保障，更好地为公司中长期发展战略目标的实现提供信息化支撑。同时，营销智能监控指挥系统也是体现公司整体信息化水平的一部分，将从一个侧面体现公司信息化水平的提高，符合我国的信息化发展战略，有利于对外树立起良好的企业形象。

参考文献

[1]魏庆海.电网企业现代营销理论与应用[M].北京：中国电力出版社，2010.

[2]孙薇，李敬如.供电企业营销工作综合评价指标体系的建立及评价方法[J].电力技术经济，2006，18（3）：54-58.

[3]张远亮.电力客户信用风险管理的探讨[J].电力信息化，2006，4（10）：43-45.

[4]Olaru C，Wehenkel L.Data Mining[M].IEEE Computer Applications inPower，1999：19-25.