管理经验十篇

管理经验篇1

关键词 锌锭 质量管理 经验

一、质量管理机制

产品质量管理是企业管理水平的综合体现，产品的质量形成于设计、制造、试验及使用过程，决定产品的质量因素：人、设备、原材料、工艺方法、生产环境，尤其人影响因素往往对产品的质量起着决定性作用。[1]为加强企业员工的质量意识，保证产品质量，最大限度满足顾客需求，我公司在质量管理采取以下措施：第一，建立健全质量检测、评价机构，把好锌锭质量关；第二，建立严于国家标准的企业检测标准；第三，建立质量责任制度和严格的质量指标检查、考核制度；第四，建立质量管理学习制度，提高质量监督人员职业素养。

企业在锌锭生产运营中，注重质量管理制度的制定和实施，将质量管理的作用发挥到最大化。不仅提高了公司职工的质量意识和素质，而且保证了锌锭产品质量的稳定和提高。

二、在锌锭生产过程开展的质量管理

（一）建立健全锌锭质量监测、评价机构，把好锌锭质量关。

1.锌锭质量监测、评价结构的建立。我们公司自1958年成立以来，就设有从事质量标准、检测、监督和管理的机构。随着企业的不断壮大和发展，对质量管理监督的要求逐步提高。公司在2011年成立相对独立质量监测部门――质检部。2016年成立较为独立的部门――质检监测中心。它是公司的质量、计量管理中心和眼睛，其职责是承担公司质量、计量管理、环境监测工作。根据国家法律法规编制公司质量、计量管理体系，确保公司产品量、计量管理、检验检测工作符合国家标准、行业要求。[2]目前，质量监督部门从专业技术人员配备、仪器设备、环境、技术等相关方面已经达到国家标准、行业要求，足以能独立开展锌锭质量监督检验。

2.质量监督部门开展的日常监督管理。质量监督部门以标准为依据，尽职尽责把好每一道产品质量关，不让不合格品从手中流过，满足和超越顾客需求。[2]从锌锭生产到销售的每个环节，质量监督部门都进行严格的管理监督。我们公司开展的日常质量管理如下：第一，按照国家标准GB/T4700-2008对析出锌、锌锭样品进行取制。第二，对析出锌和锌锭化学成分进行日常化验分析。第三，质量监督每个月进行一次样品内部自检和互捡，企业每个季度进行一次外检。第四，与顾客发生质量争执时进行协调和对锌锭产品进行取样、检验分析。第五，按照国家标准进行产品的组批、认证和发放。第六，锌锭产品质量不合格的处理。处理措施有：第一，要求公司生产部门停止生产、销售不合格产品。第二，超过国家质量监测标准的产品，送回生产单位重新生产。并对不合格锌锭产品进行记录、跟踪验证直至产品合格为止。第三，面对生产单位生产出不合格品时，协助相关生产单位修改、完善锌锭生产方案，经过多次检测分析，生产出符合国家标准的质量过硬的合格新产品。第四，帮助公司在进原料做好质量把关，防止公司进了不合格原料而导致生产过程中出现事故，使公司免遭产品质量不合格造成的重大经济损失。

（二）执行严于国家标准的企业标准

强调标准化是质量管理的要求，强调采用先进的产品标准，淘汰过时的产品标准，以使本国的产品质量处于世界先进水平。[3]为保证公司出售的锌锭产品达到国家标准、行业要求，质量监督部门根据相关要求，本公司制定严于国家标准、行业标准的企业标准。并且依托《锌锭GB/T470-2008》的国家标准，按此标准的要求、验证方法、检验规则、标志、包装、运输、储存等各个方面进行严格的监控、审查，完善了公司锌锭产品质量的管理。表1、表2是国家标准和企业标准的对比：

（三）建立质量责任制和严格的质量指标检查和考核制度

国内外著名企业实践都证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，质量竞争已经成为市场竞争的关键。[6]为企业提供优质服务，从源头上堵塞劣质产品的产生，预防质量事故和质量纠纷吸引更多的企业合作伙伴。公司以部门为单位并加以引导，加强对锌锭质量管理，让不合格产品的在冶炼、加工、销售之前被消灭。企业把质量管理贯穿于锌锭产品生产、销售、服务的整个过程，让工作任务、责任、权利落实到每个职工头上。把与质量直接有关的各项工作和职工的积极性紧密结合，形成严密的质量管理工作系统。

良好的质量服务是赢得顾客的重要手段，在现代企业标准化不断增强的背景下，顾客的需求已经成为企业生产经营活动的一切出发点和落脚点。[3]质量监督部门秉承“不是零分，就是一百分”的工作理念，每个月根据企业的制定的生产运营指标对采、选、炼等各个生产单位进行质量检查和考核。这些举措能提高职工的积极性，进而高效地进行锌锭产品质量管控。

（四）建立质量管理学习制度，提高质量监督人员职业素养

为保证锌锭质量监测监督工作的公平性、公正性、科学性、权威性，企业建立质量管理学习制度，提高质检人员的职业道德、思想素质、技术水平。质量监督部门每季度开展三次职业技术技能培训，并且每年9月份开展质量岗位技术大比武来提升从业人员的技能技术水平。同时，质量监督部门职工每年都签署风险岗位保密工作协议和岗位廉洁从业协议，从而强化职工的职业素养。以及开展的党员挂靠职工活动，并且每个月召开相应会议加强思想道德学习和及时掌握职工的思想动态等活动，提升质检人员思想道德素质。

为了持续改进产品质量管理，质量监督部门追踪国内外质量管理动态，对质量管理新思想、新技术、新方法应用提出建议加以运用。使公司生产的锌锭产品检测达到国家标准、行业要求。

三、讨论分析

以上是云南永昌铅锌股份有限公司在锌锭产品质量管理取得的初步经验，通过这些措施和方法，使锌锭产品质量得以保证，并为公司吸引了更多的顾客，让企业在市场竞争中赢得更广阔的前景。

（作者单位为云南永昌铅锌股份有限公司）

参考文献

[1] 张成刚.全面质量管理在啤酒生产过程中的应用[J].科技传播，2012（12）.

[2] 企业文化理念[Z].云南永昌铅锌股份有限公司.

[3] 耿祥弟.苏联的质量管理[Z].一院.

[4] 中华人民共和国国家标准：锌锭GB/T470-2008[M].中国标准出版社，2008.

管理经验篇2

我校是一所寄宿学校，学生在校时间比较长，我认为，让学生在校找到家的温馨对于强化班级管理，形成班级凝聚力是一剂良药。在这方面我的做法如下。

一、让学生安心，家长放心

1.工作要细致，把小事处理好。

我每接一个新班集体时，对同学们说的第一句话是：“我们有缘在一起学习生活，组建了一个大家庭，同学们是家庭中的成员，应亲如兄弟姊妹；我很荣幸成为这个大家庭的家长，成为同学们在校的监护人，你们在我的眼中地位都是平等的，我们应同心协力营造一个温馨和谐的大家庭。”第一次接触就和同学们拉近心的距离，有助于班级管理。

学生中不存在很大的矛盾，但经常会发生一些成年人认为不值得一提的小矛盾，如果处理不当，不仅会影响学生的学习，还会让家长不放心。因此，每当遇到问题，我会仔细了解情况，及时公正地处理好偶发事件。如：我班中有一名女生李某特别任性，不知她后面的哪位同学不慎将墨水弄到她的衣服上，她认准了是身后的柴某，于是在教室里就对柴某破口大骂，柴某被激怒了，对李某大打出手，结果李某晚饭没吃跑到宿舍大哭并且要回家。我知道后及时和她谈心，稳定了李某的情绪并买了饭给她吃，和她一起分析了事情的缘由，引导她认识了自己的错误；另外，找到柴某，了解事由并劝其向李某道歉，让她们消除隔阂。

2.关心学生的生活，做到嘴勤、手勤、脚勤。

第一次班会的任务之一是让全班同学如实将自己的家庭情况写出并上交，然后我认真阅读，将全班同学的家境情况装入脑中，以便在学习生活上给予及时的帮助，有针对性地解决问题。

我时刻关心学生的生活，了解他们的身体状况，不舒服的，摸摸头并及时让他医治；捏捏衣服、被子的厚薄，看看冷暖，及时提醒学生增减衣服……这些举动让学生感到温馨。我几乎每天午休和晚睡时间都要到男女生宿舍查看学生的休息情况，天气凉了，叮嘱他们盖好被子，让女生注意安全，给男生把门带上……让学生感受到父母般的关怀。有一次我去查午休，班中的一名男生宋某的毛衣开了缝，我回家拿了针和线给宋某把毛衣缝补好，在我缝补的时候，未睡着的同学都在注视着我的手，我觉着那时我和同学们的心拉得更近了……这些虽是微不足道的小事，但对稳定学生的情绪很重要。

二、多一点关爱，少一点严厉

在按学校规章制度严格要求的前提下，对学生多一点关爱，少一点严厉，让学生在比较宽松、和谐的环境中学习、生活。“人非圣贤，孰能无过”。初中生的叛逆心理特别重，他们想挣脱大人的束缚，而自己又很难树立明确的努力方向，毕竟还是孩子，调皮犯点小错误都是很正常的事。所以，我允许同学们犯错误，给他们改正错误的机会，没有必要抓住不放，更没有必要严厉惩罚，否则不一定会收到好效果。

三、多一点鼓励，少一点指责

常言道：好学生是夸出来的。“花有花的艳丽，草有草的幽香”。不管他们将来是花是草，一句鼓励的话语，一个信任的微笑，都有可能成为他们一生的转折点。

平日里我善于发现同学的闪光点，给予及时的表扬和鼓励，有缺点时给予暗示性的提醒，尽量不当着多人指责学生，保护他们的自尊和爱护他们的面子，让每个学生在全班同学面前都能抬起头来。我班中有一位同学刘某，性格很倔，班中同学和他交往的甚少，但在劳动中我发现了他很吃苦耐劳，于是任命他为班中的劳动委员，第一次劳动时，我指导他如何安排劳动任务，如何带领同学们完成任务……结果他做得令我很满意，于是我在劳动总结时及时表扬了他，树立了他在班中的威信，以后有劳动任务时我放手让他做主，次次都圆满完成任务。刘某也因此找到了自信，学习成绩进步很大，和同学的关系也融洽了。

四、多方合作，齐抓共管

1.与科任老师齐心协力。

班级的管理，不是班主任唱独角戏。科任老师在教学中有待解决的问题，从某种意义上来说，就是班务工作中要解决的问题之一。在工作过程中我随时向科任老师了解班中的动态，将问题现象消灭在萌芽状态。

2.经常和家长联系，沟通，共同教育学生。

管理经验篇3

在西方学术界有两个英文词：positive和empirical，在中文里经常把两者都译为“实证”，或者把前者译为“实证”，后者译为“经验”。英文的“positive”的含义是“有事实根据的”、“确实的”、“无可怀疑的”。[1]positive是与normative（规范）相对应的概念。positive question（实证问题）通常指不包括任何价值判断的问题，即有关事物本身“是什么”、“怎么样”的问题。positive research是不包含任何价值判断的、客观的、解决“是什么、怎么样”问题的研究。“empirical”的英文含义是“以经验或观察为依据的”、“来自经验或观察的”，[1]empirical是和theoretical（理论的）相对应的概念。empirical research是一种以经验（或观察）为基础的研究，是与纯理论推导（西方也叫分析性研究）相对应的。在诸如人类学、社会学研究里，经验研究方法是被广泛应用的方法。经验研究方法以研究者自己的经验或研究者观察到的经验以及别人观察到的经验事实（如档案数据资料）为依据，对经验事实进行理论归纳，或用观察到的经验事实证据来验证已有的理论。经济学在古典经济学形成以前，也大都采用经验式的理论归纳方法。

对于经验研究与实证研究之间的关系，目前学术界有两种观点。

第一种观点认为经验研究与实证研究没有什么区别，两者含义相同，都是以经验事实说话，研究和论证过程基本相同，可以相互混用。

第二种观点认为，实证研究包含经验研究。这种观点认为经验研究就是验证性研究，认为“理论对事物或问题提出解释，但该解释能否成立取决于能否通过经验事实的验证”。[2]也就是说，经验性或验证性研究的作用在于核实和检验理论，即给出“是”或“否”的判断，因此实证研究是可以涵盖经验研究的。笔者认为，要从研究的“过程”来判断方法属性，即从研究的问题如何得到回答的过程来定义研究方法，而不是从回答研究结果“是什么”来判别是否是实证研究。实证研究的研究过程特征是必须具有以“假设－数据－经验”[3]为关键性环节的研究过程。也就是说凡是具有以上研究过程特征的就是实证研究，否则不是实证研究，即实证研究重在研究过程。而经验研究是指一切以经验事实为依据而进行的研究，它既包括具有规范的实证研究过程的实证研究，也包括不具有规范实证研究过程特征的其他以事实材料说话的经验研究，如广泛应用于人类学、社会学、管理学等社会科学的描述性、探索性的实地或案例研究等。

笔者同时认为，从广义上看，经验研究与实证研究是可以等同的。因为他们都有一个共同的特征，即以事实证据来说话，都具有客观性。总的来看，实证研究和经验研究的研究和论证过程也是基本相似的。但从狭义角度看，笔者认为经验研究的含义更广，经验研究包含了实证研究。因为实证研究重在“证”，即“论证过程”，也就是“假设－数据－检验”的关键环节。而经验研究则更强调研究的数据资料的来源，研究证据的取得是来自于经验（或观察）。（当然这并不是说实证研究的数据来源就不重要，实证研究的数据也是来源于实际，实证研究是经验研究的一部分。）这些研究证据可以是档案的（archival），如上市公司数据等，也可以是实验取得的，或调查和实地或案例调查取得的。经验研究中大部分遵循了实证研究的规范过程，因而也就是实证研究。但经验研究中也有一部分，如在调查研究和实地（案例）研究中，预先是没有什么假设的，而只是去弄清现在的实务是什么？实际情况是怎样的？而这大多是一种描述性或探索性的研究。他们也有自己的规范过程，但不是先有假设，然后再去收集资料数据来检验。它们的过程往往是先产生一个或几个问题，再带着这些问题进行研究设计，然后科学地挑选样本，进行样本调查，收集证据，根据证据描述现象得出初步理论假设。这种严肃认真的研究也是很有意义的。因为这类研究为产生好的理论假设做好了前期性准备，对进行进一步的实证研究会产生有意义的启发。综上所述，笔者认为：管理会计的经验研究是以对管理会计实务的经验观察为基础的研究，根据经验数据资料的来源不同可分为以档案数据为基础的经验研究、实地／案例研究、调查研究和实验研究。管理会计实证研究是管理会计经验研究的一个主要部分，是管理会计经验研究中符合实证规范过程的研究。以下对管理会计经验研究（包括实证研究）的一般规范过程以及研究的评价问题进行探讨。

二、管理会计经验研究的一般过程

（一）管理会计问题的形成

管理会计学的务实性使得管理会计研究要以解决实际管理问题为核心，因而有必要把管理会计研究的问题作为管理会计研究的起点。管理会计研究问题的产生，各个管理会计研究者可能有各种各样的来源，但笔者认为主要来源有三个方面：一是来自现有的管理会计及其研究文献，对现有文献进行研读、评论和综述可以产生对已经研究过相当一段时间的主题产生新的观点。第二个来源是与管理会计相关的其他领域现存的文献，比如经济学、管理学、历史学、组织行为学、心理学以及工程技术等领域的文献。这些相关学科领域的进展为管理会计新思想的产生提供源泉。第三个来源是管理实务界，管理会计信息使用者方面，管理实务界对管理会计信息需求的变化将会产生管理会计研究的新课题。

（二）管理会计理论框架的构建和假设的形成

在明确了所要研究的管理会计问题之后，需要建立一个管理会计研究的理论框架，以概念模型的方式描述与问题有关的因素之间的关系和影响。

1.理论的有关概念

（1）理论。理论是由相互关联的概念、定义和陈述组成的集合，通过明确变量间的关系提供对现象的系统认识，以达到对管理会计实务与规律的解释和预测的目的。理论至少包括五个要素：构建概念、变量、陈述、假设和形式。

（2）构建概念。这里的构建概念指英文上的construct，是对研究范围内各类现象的抽象，它与concept有相似的意思，但又有其特殊含义。一个construct是一个concept，但它是出于一定科学目的而有意地经过审慎考虑后发明或采用的concept，它是理论构成的基础，因而可称为理论的概念构件。由于不同的理论对研究对象会做出不同的解释，因而会使用不同的construct，construct往往难以脱离理论而单独存在。

（3）变量。理论不仅确定与其有关的构建概念，而且对这些概念加以定义，并将其进一步具体化为变量。

（4）陈述。理论由几类陈述组成，如规律、公理和命题。规律是对某类事实的普遍概括，命题是建立在公理之间相互逻辑关系基础上的有关概念之间关系的结论。

（5）假设。假设是由命题引申出来的对经验事实的具体期望，假设可通过研究加以检验。假设也是一种预期的研究结果，这种结果可能被证实，也可能被证伪。

（6）形式。构成理论的陈述必须被系统地组织在一个逻辑结构中，理论可用多种形式表达但必须符合一定的标准。

2.理论的三个特征

（1）它含有理论上感兴趣的希望通过某种方式详细阐明的概念。

（2）它描述了概念之间的关系。这些关系常常是因果的，说明在不同的环境下，哪些概念对另外一些概念产生了影响。这些假设的关系是理论的核心。

（3）理论包含着理论上的概念与用来度量这些概念的可观测变量之间假设的关系。

3.建构理论和形成假设。

（1）构建概念的定义。管理科学中的构建概念，其内涵外延往往并不清楚，必须首先明确地定义所有的构建概念，然后才能开始进行研究。

（2）构建概念间关系的描述。以陈述的形式对构建概念之间的关系进行描述，构成理论的核心。

（3）形成假设。在对构建概念间关系陈述的基础上，以演绎等方式引申出假设。假设包括两个层次：其一是指理论上对构建概念间关系的假设；其二是指对构建概念与用来度量这些构建概念的可观测变量之间关系的假设。通常只指假设的第一层含义，而将后者归为构建概念的度量或操作化问题。[4]

（4）概念的操作化。即制定度量特定概念的具体的度量尺度及其实施的具体步骤和做法，并由此推出对与有关构建概念相联系的变量间关系的预见。

（三）管理会计研究设计

在形成管理会计研究的理论框架，并提出具体假设后，需要对研究方案进行详细设计，其间涉及一系列方案选择的决策，其主要内容包括：

1.确定研究目的：是为了探索、描述还是解释？

2.调查关系的类型：是为了建立因果关系、相关关系或只是描述差异？

3.研究的时间尺度和环境：是进行横截面研究，还是纵向研究？研究的场合是在人造环境还是在真实的现场？

4.分析单位（研究对象总体）的确定：在对社会对象研究中，分析单位是个人、群体、组织还是社会产品？

5.研究者对研究对象干预和控制程度的确定。

6.概念度量方案的详细设计。

7.抽样方案设计：是采用概率抽样还是非概率抽样？样本大小的确定等。

8.数据收集方法：对观察、实验、访谈、问卷调查、实地／案例研究等数据收集方法的选择和设计。

9.数据分析方法的选择：确定数据分析拟采用的方法和形式。

10.研究结论拟推广应用的范围。

（四）数据收集与分析

根据管理会计研究的设计方案，实际进行方案的实施。按照拟定的方法收集必要的数据，并进行编码和数据分析，得出研究结论。

（五）解释理论和理论的改进与应用

对管理会计研究进行总结，确定研究问题是否得到解决？假设得到验证的情况？对理论可能进行的必要修改与补充？新理论的产生？进一步研究的方向和设想？研究结果的推广应用等。

需要说明的是，对管理会计研究各阶段的划分并不是绝对的，各阶段之间存在着反馈和重复。管理会计研究过程也不是线性的，由于管理会计研究后期常会发现新的问题，引起新的研究兴趣和方向，因而使研究活动成为一个环状系统（如图1）。并不是所有的管理会计研究活动都具有这些阶段，有些具体管理会计研究项目可能只属于这些阶段中的某些阶段，可以把这些研究活动视为更为广义的管理会计科学研究项目的一部分，这并不妨碍对管理会计科学研究活动的一般描述。

三、管理会计经验研究的评价标准

在西方社会科学研究中，有效性和可靠性是已被广为接受的评价研究的指标。这种评价与其说是对方法本身的优劣进行评价，不如说是对研究方法选择与应用是否适当进行评价。管理会计经验研究范围十分广泛，其一部分研究领域属于社会科学研究，例如组织和行为科学，因而社会科学的评价准则完全适用于这些领域的研究。对于管理会计学科中具有自然科学性质的研究（如投资项目可行性评价、作业成本制度的实施等均与具体工程技术学科相关），这些评价准则也具有方法论意义上的指导和借鉴作用。

管理会计理论是管理会计学科构成的基础，有关的管理会计方法和管理会计的应用也与管理会计理论紧密相连。由上述可知，任何管理会计理论都是由有关管理会计概念、概念间关系的描述组成，并有其特定的理论背景和应用范围。因此对管理会计理论的评价以至对管理会计研究的评价，就可以集中于对有关管理会计研究概念及概念间关系的研究的评价上，并同时考察管理会计理论的背景和应用范围。这些正是对管理会计研究进行评价的有效性理论的主要内容。

可靠性是一致性的函数，可靠性也称信度，它的意思是说你做了这项研究得出了这个结论，让另外一个研究者也在同样情景和条件下做同样的研究能否会得出同样的结论。若能得出相同的结论，则这项研究的信度高，否则信度低。有效性是每次射击射中靶心的函数，它有点相当于会计上说的相关性。关于有效性的概念，最初由capmbell和stanley[5]提出，后又由cook和capmbell加以详述。以下分别对可靠性和三种有效性及其相互关系加以讨论。

（一）度量的可靠性

可靠性是指在何种程度上度量避免了随机误差成分。度量值与真实值的关系式为：度量值x[，0]=真实值x[，t]+系统误差x[，s]+随机误差x[，r]，当x[，r]=0时，一个度量完全可靠，当且仅当x[，s]+x[，r]=0时，度量完全有效，即具有完全的结构有效性。一种观点认为度量的有效性仅评价系统误差大小，即当且仅当x[，s]=0时，度量完全有效。由于可靠性是有效性的必要非充分条件，当度量完全可靠（x[，r]=0）时，对度量有效性的判断，无论是判断x[，s]=x[，r]=0或是x[，s]=0，实际上成为同一问题。本文中的结构有效性（c.v.）评价包括了x[，s]和x[，r]两部分。

（二）结构有效性（construct validity，简称c.v.）

构建概念是管理会计理论的要素之一，为了进行管理会计科学研究，必须首先对理论中的抽象概念进行成功的度量，这一过程称为操作化。度量的结果以可观测的变量的形式表现出来。操作层次的可观测的变量是对理论层次的抽象概念的一种表示。结构有效性就是指理论中的抽象概念在多大程度上在实际研究中成功地进行了操作化，即操作变量在何种程度上度量了它想要度量的理论概念的真正含义。

实际上，变量不可能只度量它感兴趣的理论概念，而且也不可能完全度量理论概念。如企业的人力资源部门试图用员工所在部门的领导对他的业绩考评报告来对员工进行绩效考核。这里的概念是员工的工作绩效，操作化方法是部门领导对员工做出的业绩考评报告，变量是员工的考评得分。这里员工的考评得分除包含对员工真实工作绩效的考核外，还可能引入其他的内容，如由于考评报告的指标设计不合理，其中测试了与工作绩效无关的内容以及领导者个人的偏见影响等，都会给变量带入系统误差。另外，度量中还包括随机误差，如负责统计计算人员和有关领导的笔误等。于是对概念的度量包含了三个部分：x[，0]=x[，t]+x[，s]+x[，r]，其中，x[，0]为度量值，x[，t]为真实值，x[，s]为系统误差，x[，r]为随机误差。这样对结构有效性的评价就包括了两个部分：x[，r]和x[，s].与x[，r]有关的部分称为可靠性（又称信度），指在何种程度上度量避免了随机误差，如果x[，r]=0，则度量完全可靠。

度量的可靠性和结构有效性之间，一般有下述四种关系：（1）有效的度量一定是可靠的度量；（2）无效的度量可能是可靠的，也可能是不可靠的；（3）可靠的度量，既可能是有效的，也可能是无效的；（4）不可靠的度量一定是无效的。由此可见，可靠性是有效性的必要非充分条件。

（三）内部有效性（internal validity，简称i.v.）

概念之间的关系可以表现为相关关系和因果关系，因果关系的研究在管理会计研究中居于特别重要的地位，而由于相关关系是因果关系的必要条件，因而对因果关系的研究可以包含对相关关系的研究。内部有效性就是指研究在多大程度上允许得出两个变量之间是因果关系的推断。作为原因的变量称为自变量，作为结果的变量称为因变量。

（四）外部有效性（external validity，简称e.v.）

外部有效性是指在多大程度上可以将对该研究样本和在该研究环境下所得到的研究结果推广到理论假设中所明确的总体和环境中去，因而又可称为可推广性或概化（generalibility）。外部有效性直接影响到管理会计理论的普遍意义和应用范围。

（五）三种有效性之间的关系

管理经验篇4

我们召开这次会议，主要有两个目的：一是总结交流下城、上城、西湖、拱墅、江干等五个区开展社区民间组织培育管理工作的经验；二是部署其他尚未开展社区民间组织培育管理的区、县（市）的各项工作，全面推进我市社区民间组织培育管理工作，进一步拓展民间组织管理工作的新领域，不断深化社区建设的内涵。

刚才三个区民政局、两个街道、两个社区居委会，一个爱心连锁站代表分别介绍了工作经验，如下城区的试点经验、天水街道的经验，抛砖引玉，对我市社区民间组织的培育管理工作起到了积极有效的引导和推动作用。王马社区和萧山爱心连锁站，则是新时期社区民间组织的新形式，体现了积极探索创新的精神，是一个“精品之作”。上城区的备案表和登记须知也是结合实际、因地制宜的新鲜经验，西湖区召开社区现场会，不仅有效地推动这项工作在全区的全面铺开，也使这项工作得到了很好的宣传。总体来讲，五个城区都很好的贯彻落实了民政部、省民政厅的要求和市民政局于去年底下发的4号文件部署的各项任务，顺利的通过了省民间组织管理领导小组的考核验收，同时探索出了许多行之有效的工作方法，为今后我市全面推进社区民间组织培育管理工作，奠定了良好的基础。在此，我代表市民政局，向各区委、区政府、区民政局，向先行试点的天水街道党委，向社区居委会和各社区民间组织，以及所有支持和关心这项工作的有关部门和同志们表示衷心的感谢。

尚未开展这项工作的区、县（市），希望通过这次会议，把好的经验和做法带回去，结合本地的实际，积极稳妥地把工作开展起来。下面，我讲三点意见。

一、以“*”重要精神统领社区民间组织培育管理工作，与时俱进，不断创新

我市从上个世纪八十年代开始探索社区建设工作，下城区是全国仅有的两个社区的试点城区之一。20多年来，*市各城区对社区建设倾注了极大的心血，潜心研究社区建设，取得了丰硕成果。特别是近年来，在市委、市政府的高度重视和大力倡导下，我市社区建设得到了前所未有的发展，已经走在全国的前列。等国家领导人也多次视察我市的社区建设工作，并给予高度的评价。在社区建设中，社区民间组织的作用日益突出，培育发展社区民间组织已成为社区建设向纵深发展的必由之路。

加强社区民间组织的培育管理工作，对加速我市现代化进程，实现“构筑大都市，建设新天堂”目标，具有十分重要的意义，因此，这项工作既面临前所未有的机遇，又面临前所未有的挑战。我们必须抓住机遇，积极应对新的挑战。因此，我们必须做到：

第一要把贯彻“*”重要思想与推进社区民间组织培育管理工作结合起来。“*”重要思想的核心是代表人民群众的根本利益，社区民间组织培育管理工作的核心也是维护人民群众的利益；从发展生产力角度讲，培育管理好社区民间组织，整合社区资源优势，能极大地促进社区经济、社会的发展；从先进文化角度讲，社区民间组织培育管理，丰富了社区居民的精神文化生活，是社区精神文明建设的重要载体。社区民间组织培育管理既是“*”的必然要求，也是实践“*”重要思想的重要途径。

第二要与时俱进，不断创新，探索社区民间组织培育管理工作新方法。我们要按照“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的总体要求，坚持观念创新、制度创新、工作方法创新。在社区民间组织培育管理工作中，要结合政府职能转变、社区建设的实际，积极探索，找到适合本地特点的办法。要解放思想，开阔思路，只要对人民群众有利的，只要是符合社会发展实际的，我们都应该大胆培育，大力培育。只有这样，才能开拓我市社区民间组织培育管理工作的新局面。在创新上，萧山区又给我们带了好头。前面我们已经听了萧山区的社区服务爱心连锁站的经验介绍，他把商业的“连锁经营模式”引入到社区服务中，这是一个值得赞赏的创新，实践证明了是一种适合目前我市社区医疗卫生服务的新路子。

二、统一思想，提高认识，把社区民间组织培育管理列入重要议事日程

要使社区建设更具有群众性、广泛性和生命力、凝聚力，应该说培育发展社区民间组织是有效组织载体和重要手段。培育管理工作是一项探索性的工作，有很多问题需要研究，有很多经验需要总结，有很多工作需要完善。各地要统一思想、提高认识，要充分认识社区民间组织建设的重要性和必要性。

首先，社区民间组织的发展，弥补了政府服务的不足，增强了社区服务功能。民政工作社会化，可以通过加强社区民间组织来实现，社区工作的很多服务活动也可以以民间组织为纽带形成现代服务体系。萧山区社区服务爱心连锁站的实践充分证明了这一点。

其二，社区民间组织的发展，整合了社区资源，丰富了社区居民的精神文化生活。社区民间组织通过开展丰富多彩的文体生活，来营造社区文明氛围、提升居民的精神生活质量。这对社区的精神文明建设，倡导科学、健康的生活方式，从而树立良好的社会道德风尚都有着不可替代的作用。

第三，社区民间组织的发展，增强了居民的自治意识、法制意识和公益意识，提高广大居民参与社区建设的积极性，从而可以加速社区民主自治目标的实现。而社区民间组织的培育管理，推动了民间组织的社会化、法制化、规范化、制度化，为社区民间组织的自治发展创造了良好的法律环境。

各级领导要在充分认识这项工作的重要性和必要性的前提下，将社区民间组织培育管理工作列入重要议事日程。因为这项工作，是民政工作的重要职责，也是社区管理的重要内容，是关系社会稳定和发展的基础工作。同志曾经说过“基础不牢，地动山摇”，社区民间组织是社区中的最小组织，组织虽小，但可牵动大局。各级政府及有关部门的领导同志务必克服和纠正“工作多、事务忙、顾不上”、“社区民间组织培育管理工作难度大作用不大”等等消极认识，畏难情绪，从社区建设的大局，从维护社会稳定发展的大局出发，认真负责，切实落实，抓出实效。

三、借鉴经验，精心组织，措施得力，全面推进我市社区民间组织培育管理工作上新台阶

社区民间组织的培育管理是一项探索性的工作，没有现成的经验，需要在实践中摸索、总结和提高。现在，五个城区开了个好头，但这还只是个开始。希望你们与时俱进，不断创新，再接再厉，深入开展下去。未开展这项工作的区、县（市），要在学习兄弟城区工作经验的基础上，以“*”重要思想为指针，全面贯彻党中央、国务院关于进一步加强民间组织管理的精神和省民间组织管理工作领导小组有关加强社区民间组织培育与管理的意见，积极探索和创造社区民间组织培育管理工作的新思路、新方法、新机制。我们要求各区、县（市）的社区民间组织培育管理工作做到“8个有”,即:有组织领导;有调查论证;有试点先行;有经费保障;有政策法规和章程示范文本;有登记备案；有总结提高；有明显的效果。

具体的要求主要讲以下四个方面，这也是我市开展这项工作的特色：

1、建立工作机构，落实责任制。要建立起区、县（市）和街道、乡镇两级工作机构。各区、县（市）要建立行之有效的组织领导机构，各街道做到了“三个到位”，即：（1）领导责任到位，街道有一名分管领导负总责，（2）科室职能到位，街道有一个业务科室归口管理，（3）工作人员到位，街道有一名具体办事人员，专项负责抓落实，主要抓社区民间组织登记、备案，审核章程、发放登记表格、召开会员大会、指导社区民间组织开展工作等。

2、积极开展调查研究，把所辖区域内的社区民间组织的基本情况先掌握起来，这是我们搞好培育管理工作的基础性工作，也是前提条件。社区民间组织的培育管理工作关系到社区建设的大局，关系到社区和社会的稳定，关系到社区居民的切身利益，因此，我们希望各地在开展这项工作时，一定要认真地对本地社区内的所有民间组织进行一次全面的调查摸底，包括民间组织的名称、性质、规模、人员结构、活动规律以及存在的问题等。

3、落实工作经费，确保培育管理工作顺利进行。各区、县（市）要有专项工作经费保障（也可以在民间组织专项工作经费中支出），确保社区民间组织培育发展工作顺利开展。

4、制定行政规章，完善双重负责的管理体制。经各区、县（市）要出台《社区民间组织登记管理暂行办法》和其他一些相关规范性文件。如：《社区民间组织调查备案表》、《社区民间组织开展活动证明》、《社区社会团体有关业务知识须知》等，这些资料上城区都有。各区、县（市）政府依照《条例》的规定，社区民间组织依法到民政局登记，同时可以明确授权由街道、乡镇作为社区民间组织业务主管单位，落实双重负责的管理体制。对于还不具备登记条件的社区民间组织，在今年12月份以前完成备案工作，填写《备案表》，此《备案表》由社区居委会填写，到区民政局和街道备案。20*年元月份，*市民政局将组织有关人员对全市社区民间组织登记和备案工作进行一次检查，发现问题要及时统一和规范。

管理经验篇5

档案能够充分展现工作的成果，对已完成的工作留下痕迹，并为以后的工作提供历史资料，是工作管理的宝贵组织过程资产。如何能够管理运用好这些资料，使已存档文件都能快速的查找，做到清楚明了，是分行工作管理的一个重要工作，现将档案管理经验介绍如下：

首先，梳理资料类型，建立科学的查询目录。因实际工作需要，目前很多工作文档等都还是纸质文件，这造成科技资料繁多且杂乱。根据日常使用规律，将存档资料分为呈批申请类、设备采购类、生产运行类、日常管理类等，并根据分类将每份档案登记台账。

其次，对已完工的资料进行及时入库存档，同时为避免档案的丢失，对借出的资料进行登记，并定期梳理出借时间，对长期借出的档案进行催还，以免借出时间过久，造成的档案丢失。

管理经验篇6

质量管理对于一个工程企业的重要性是毋庸置疑的，无论是对客户、对企业自身的信誉或是对社会的影响都是至关重要的。一个电厂项目要运行几十年甚至上百年，它质量好与坏就是企业最好的活字招牌。

通常一提到质量管理，大家的第一意识是这只是质管部或者专业公司参与施工的施工人员和工程技术人员的事情。其实不然，美国着名质量管理专家戴明曾提出：在生产过程中，造成质量问题的原因只有10%——15%来自工人，而85%——90%是企业内部在管理上有问题。由此可见，质量不仅仅取决于加工这一环节，也不只是局限于加工产品的工人，而是涉及到企业各个部门、各类人员。现代企业的质量管理不再停留于单一的质量控制，而是提倡全面质量管理。所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。

全面提升质量管理，需要各个部门、专业公司相互配合、同心协力，共同努力才能够得以真正实现。后勤管理部室为质量管理提供良好的管理环境和畅通的沟通渠道，做好质量监管和控制工作。专业公司则提升其专业技术监控、在施工过程中严格执行质量标准、在过程中控制、保证一线施工中的质量通过率。主要可以从以下几个方面着手：

完善质量管理体系，提高员工质量意识。全面质量管理必须要有一个完善的质量管理体系作为支撑，确定质量管理在整个企业管理中的重要意义。一个完善的质量管理体系需要各个部门的配合和共同维护，从质量目标确定、材料采购、材料验收、设备安装直到最后的工作验收，每个环节都不能有一点差错，任何环节的差错都可能导致质量的缺陷，给企业造成严重的损失。

而一个完善的质量管理体系能否高效率的运行，关键在员工的质量意识，只有当质量意识深入每一个员工心中，才能让整个质量管理体系顺畅的运行。提高员工的质量管理意识可以从以下几个方面着手，一方面加强员工质量管理方面的理论培训，理论培训包括质量意识培训，即让每一个员工明白质量管理的重要性，让员工形成质量意识，在工作过程的每一个细节中都会把质量牢记于心。有了质量意识，还要熟悉质量标准，比如焊接接口的质量标准是怎么样的，只有对这些标准了如指掌才能在工作中有参照的标准、才能尽善尽美的完成工作。另一方面则是实践中的培训，每天的三交中的质量交底，这是在实践工作中最直接的质量培训，是质量管理目标分解到每个班组、每个工作任务中，也是最有效、最直接的质量管理培训，所以应该保证每天的质量交底的有效性。

优化组织结构，保证质量管理沟通渠道畅通工程质量的控制最有效的方式是在过程中控制，它不似产品质量控制可以将产品回收重新生产，如果在工程结束后才发现质量问题，它返工所花费的人力、物力、财力都是难以计量的，最重要的是工程进度也不允许花费如此多的时间返工，所以优化组织结构，保证沟通渠道的畅通对于工程质量的控制尤为重要。

管理经验篇7

关键词：经济管理；实验室管理

经济管理类实验室不但担负着实验教学的任务，同时也是学生进行科学研究，自主学习的场所，也是教师为社会培养经济管理类人才的基地，它为学生的理论知识与实践相结合提供了有力的保障，在人才培养方面起着不可替代的作用。它将实验教学网络化、信息化、直观化，便于学生更好的理解和运用知识。同时符合实验教学的理念和目标，增加了学生的动手操作能力与实际运用能力。实验教学方法多样灵活，可以实现教师与学生的互动，便于培养优秀的经济管理专业人才。但是经济管理实验室在使用的过程中，如果缺乏必要的管理，很容易造成实验室器材的损坏，给正常教学活动的开展和学生学习带来较大影响。作为一名实验室的管理人员，笔者认为加强经济管理类实验室主要应从以下方面努力：

一．首先要建立严格的经济管理类实验室管理制度

没有规矩，不成方圆。首先要根据经济管理类实验室的特点建立规范的管理制度，做到有法可依，有章可循。这样，不但可以保障实验室管理制度化、规范化，还能充分调动管理人员的工作积极性，确保实验室正常运转。

二．加强对经济管理实验室的技术管理

经济管理实验室的技术管理是管理工作的重中之重，经济管理类实验室都有几十台甚至上百台计算机组成，而经济管理类学生由于对计算机知识的缺乏，在使用的过程中难免会对一些硬件或者软件，以及经济管理类课件造成误删或者损坏，甚至会将计算机沾染病毒，造成系统崩溃的严重后果，这就要求我们管理人员在日常的管理工作中一定要切实加强对计算机软件或者硬件的管理。

（一）计算机软件的安装与维护

在计算机软件的安装过程中，制作精良的母盘对后期计算机的维护尤为重要。制作母盘时要根据各个应用软件所需要的操作平台安装操作系统。目前大部分学校实验室的计算机安装的都是Windows XP系统，这种系统对内存的要求不高，系统稳定，便于操作，完全可以满足大部分教学及其他应用软件的需要。

（二）计算机的安全管理

1．硬盘保护卡

学生们的计算机水平参差不齐，因此在使用计算机的过程中难免会对操作系统造成损坏，出现死机，运行慢、一些程序不能正常运行等情况。因此，在经济管理实验室的技术管理中，我们运用了硬盘保护卡保护数据，这样整个硬盘的数据就被硬盘保护卡所保护。在实验室采用硬盘保护卡，不但可以完成硬盘的还原功能，还可以实现网络化管理及网络拷贝等功能。

2．病毒的防护

计算机病毒的传播速度非常快，一旦计算机感染病毒，轻的不能正常使用计算机，严重的会造成系统瘫痪。所以，作为人员流动量大的经济管理实验室，只有采取有效措施尽量避免病毒的感染，才能保证计算机的正常运行。首先要安装正规的防病毒软件，及时的升级和杀毒，并安装使用防火墙，提高系统的安全性；还要要求学生养成良好的上网习惯，如不随意打开未知的文件，不轻易接受陌生人发出的视频邀请，不浏览一些非法的盈利性网站或等。

三．经济管理实验室的设备管理

经济管理实验室的实验教学仪器设备一定要做到管理好，才能使用好。首先，管理人员要对设备具备一定的认知，以方便对设备的管理、运用。

（一）仪器设备的技术档案管理

实验室管理员应对实验教学仪器设备的原始档案如工作原理图、电路图、使用说明书、合格证、出厂检验单和附件等妥善保管，熟悉这些仪器设备的操作流程，应懂得简单的维修知识，对设备出现的一些常见问题可以自行予以解决。

（二）仪器设备的维护管理

实验室的仪器由中央控制器、电脑、功放、展示台、投影机、屏幕和有线及无线话筒等。这些设备在使用的过程中也要定期进行维护，这样才能更好的发挥设备的性能。

1．投影机的维护

投影机是一种精密的光学仪器，如果使用不当，极易造成损坏，因此在拆装投影机的时候一定要做到轻拿轻放，在使用的过程中要小心翼翼，避免冲撞，挤压和震动；要及时清洁投影机镜头，避免由于镜头沾染灰尘而影响成像的清晰度；要按照程序正确开关机，每次的使用时间不能超过4个小时，结束放映的时候，一定要在投影机风扇完全停止转动的时候再关闭电源开关。

2．音响设备的维护

实验室的音响设备包括功放和音响设备。在功放安装调试的过程中，一定要禁止快速旋转音量调节开关，以避免因瞬时功率过大而烧毁音响。安装音箱的时候，首先要检查音箱和功放功率的匹配情况，如果功放功率远大于音箱功率，则音箱容易在使用时烧毁；如果功放功率远小于音箱，则功放容易在使用过程中被烧毁；最后，还要注意话筒和音箱的安放位置，如果位置不当，在使用过程中，容易产生啸叫和回音，都将对正常的教学活动带来影响。

四．卫生环境管理和安全管理

实验室管理人员应经常清洁实验室卫生，以保持环境的干净整洁。此外，实验室管理员应经常检查用电线路情况，发现线路破损的应及时更换；应安装防盗门窗和视频监控设备，加强夜间巡逻力度，防止盗窃案件的发生。

管理经验篇8

“***”的前身是******色织厂，地处***区胶洲路757号，占地面积5200m2，建筑面积存5438m2。我厂由于连年亏损，入不敷出，面临倒闭的境地。在集团公司和区政府的关心和支持下，从2002年至今走过了充满艰苦创业的旧厂房业态转换的三步曲，园区发生翻天覆地的变化，在2004年，被评为“三级”园区；在2005年，被评为“四级”园区、***市企业安全生产绿标企业A级单位、又通过ISO9001-2000质量认证体系和ISO14001-2004环境认证体系等荣誉；2006年被评为纺织局“先进班组”、纺织局安全生产先进单位、***市劳动模范集体、园区负责人被评为***区先进个人。

正如俗话说：万事开头难。园区业态转换既没有现成的拿来主义的东西，更不能西瓜皮滑到哪里算哪文秘杂烩网里？我们只能探索中起步，在调整中前进，一步一个脚印奏响租赁安全的三步曲。

然而厂房与办公房是一个不同的概念，办公涉及安全要素多，必须进行整体改建。“***”与其他闲置厂房存在一样的通病：一是我厂初创阶段存在着设备设施老化，改造资金投入不足，安全管理人员缺乏；二是作为承租方的小企业大部分尚处在发展初期，普遍安全意识差，安全投文秘杂烩网入不足，安全管理基础不足，存在安全生产无人管、不会管、安全隐患较多的问题；三是存在着重经济效益、轻安全管理，对引进企业“抓进篮里就是菜”，缺少必要的前期安全认证和把关，在招商的同时，也给园区带来林林总总不安全问题，造成“先天不足”。

由于经验不足，思路狭窄，光顾经济效益，急于短期解决吃饭、看病问题，往往来者不拒。先天不足已造成安全硬件滞后，加上长期窝居在国企中，安全知识贫乏和安全意识落后。因而在园区日常运转中安全管理和后勤服务中经常性顾此失彼。以至于对远期调整和改造也遗留下的难以解决的症结。

2002年9月起第一家客户-----***欧罗咖啡食品有限公司入驻园区，后来又招租了几家印刷厂。先后有20家各类企业进场。不少承租方情况复杂，承租法人多变。一些单位入驻后用途发生变化，在生产经营中使用易燃易爆品，冒出较多的“三合一”，用火、用电、用气遂心所，事故隐患上升。有些企业为了节约开支和方便，在生产经营的同一小天地里搭设小阁楼，供员工住宿，或用作倉库。厨房和宿舍合而为一，在本不安全的厨房内使用液化气钢瓶，集聚了触目惊心的危险隐患。我们如同坐在随即喷发的火山上，心急如焚。

于是，我们感到该出手就出手。一方面对入驻企业加强监管和检查，即刻对禁而不绝的三合一现象进行外科手术式的整治。2005年，在***区安监局指导下，在静工集团公司的支持下，一并将迪臣制版印务公司、辉虹印务科技公司调整出园区。

另一方面从消除产生的三合一现象的基础条件着眼，即投入资金进行硬件改造。旧厂房原先没什么烟管报警喷淋装置、没什么机械排烟装置、没什么消防监控装置，仅有年久失修的生产货用梯，本质安全靠什么保障，靠改变基础条件使“咸鱼翻身”。就此同步建设烟管报警喷淋装置、机械排烟装置、机械排烟装置、并更新电梯，达到办公大楼的应有标准。在装修过程中，严格遵守下雨不开工、措施不力不开工、施工环境不佳不开工，做到无预兆事故发生的可能。如外墙立面装修粉刷工程预期存在诸多隐患，为了不带病开工，将隐患一一整改并通过安监验收合格再施工，原预期一个月工期又延期二个月竣工。又如大规模换玻璃工程中，园区派专人全程跟踪管理，督促检查安全制度执行情况、安全措施落实情况，避免了一起又起事故的发生。通过治理，消除了一部分的安全隐患，使园区的安全生产环境得到一定的改善。

在装璜一新的2号楼和3号楼里引进了一批安全管理规范，经济附加值高的企业。如天依家具设计公司、园鼎园林监理所、红果广告设计公司、跨石摄影公司等环保企业，它们一进门就讲安全管理，就讲安全规则，规范了租赁过程中的安全行为。

我们又从软件入眼，制订了相关适用于园区租赁安全管理的规章制度，先后出台用电、用火、装饰、泊车等一系列管理办法，使我们工作中有章可循，客户循规蹈矩，确立了园区双方得利的局面。同时定期组组织相关人员参加法定要求的证照培训和验证；定期组织义务消防队员参加灭火、逃生、自救等消防技能培训和演练；定期参加检查和自查活动。通过这三项工作平台，提高租赁的质量和档次，将园区培植成一个既有安全、又有效益、并有发展的小企业孵化器。

2007年，我们在第二步的基础上，将走出第三步。在先期投入380万元基础上，再追加580万元进行形态改造，增多5家承租单位，扩大租赁面积2641M2，将在形态和功能两个层面均有质的飞跃。预计在两年内竣工，形成集文化传媒、广告设计、软件开发、信息产业与服务为一体的创意----产业集聚区。到那时候，在区域范围内又展示一道靓丽的风景线。

安全是企业永恒的主题，为了创造美好的明天，我园区将进一步探究安全生产管理的新天地。

首先安全也是成本，安全管理是管人先管心，势在必行转变安全理念，树立“安全第一，经济第二”的管理意识。潜意识错觉安全投入不算成本，算是多余的支出，许多企业年初无安全预算一块已是企业的潜规则。实际上安全也是成本，而且已为血泪教训所证实。安全成本的增减影响力，可谓牵一发而动全局。树立“安全第一，经济第二”的管理意识已是企事业生存发展第一需求。

其次，深化管理，实行“安全第一，违章为零”管理目标。

安全管理从注重结果向注重过程控制转变，在永不停顿找差距中持续提升管理水平。在园区内，通过与企业“人盯人”战术，抓好安全工作对口衔接，即从进入租赁承包状态、实行装饰工程、日常生产经营活动一开始，就将租赁区域的安全管理、监管纳入规范化管理之中，有效形成各企业齐抓共管的局面。

管理经验篇9

“胜任”你的工作

不可否认，下属的职责就是帮助上司有效地工作并且取得更好的业绩。于是，经理人与上司的关系，就成了一个互相推动的作用力。经理人的升迁机会，一定不是把上司从高位上拽下来实现的，而是要帮助上司晋升到更高的位子上，自己做到他现在的位子上去。

对于一份工作的“胜任”永远建立在主动的基础上。了解上司的期望和不满，帮助他排忧解难，产生创造的价值，才可以称为“胜任”。一位“胜任”工作的经理人一定善于追问，时刻询问上司“我该怎么为你服务”来督促他，帮助上司完善想法和执行。而甘于听命的经理人即使做得再好也只是“称职”。

那对于强调“听命”与服从文化的企业，是不是就不可以管理上司了呢？

其实即便是必须服从，也一样可以达到管理上司的效果，但前提一定是不折不扣地按着原计划执行。如果上司没办法挑出你在执行中的不当之处，那么会使他不得不更加慎重地做决策，甚至会加强与下属的沟通和辅导，否则一旦产生偏差不仅影响业绩，自己也有不可推托的责任。日企文化中对中层管理者的要求更为苛刻，就是因为他们承担了更为重要的责任。

接纳上司的领导风格

一位经理人有这样一次经历：我的新上司和前任上司的领导风格差异很大，前任上司是只重结果，不过多过问过程；而新任上司却时时关注过程。作为知识员工，我总有一种不被信任的感觉，很不舒服。后来，脆无论大事小事都第一时间向他汇报，不管他是在外地出差，还是在办公室里。开始他还非常满意地听取我的汇报，然而时间一长，上司就有了总被搔扰的感觉。终于有一天他对我说：我需要了解你的工作进展时，再请你来汇报，你的工作能力我放心。

在谈到管理风格时，杜拉克说：“下属的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是让他遵从商学院和管理书籍对上司的要求，而是让特定的上司按照他的行为风格去做事。作为一个个人，任何上司都有自己的特性，会得到好的评论和不好的评论，同时也和我们一样，需要安全感。”

而上述案例中的上司，因为获得了下属的充分尊重而产生了安全感。也正因为上司产生了安全感，甚至会慢慢调整自己的领导风格。但如果你故意挑战上司的权威，并不按他的领导方式，那么上司反而会坚持原来的风格。可见，有时因势利导反而会产生意想不到的效果。

不要让上司做他不擅长的事情

“上司做哪些事情比较擅长？他的优势是什么？他的不足和弱点是什么？”杜拉克一直在提醒经理人，“要了解上司需要支持、帮助和补充的方面。”

作为中层经理人，首要任务就是让大家把优势发挥出来，当然这里既包括你的下属，更包括你的上司。否则，放着上司那么好的头脑和资源不用，不是太可惜了吗？

也许你的上司并不是一位行家，但由于他有其他行业的经验，反而有更为广阔的视角；有的上司可能对数据、数字非常敏感，并能分析出背后的内容；有的上司对开拓社会资源和人际关系非常擅长……那么，就千万要利用好上司的资源为己所用，当你在设计方案时，不妨也将上司考虑到自己的执行团队中去。

同时，管理上司的基础就是要互相信任，帮助上司充分发挥优势而非给上司找麻烦，因为上司也有不足和弱点，作为下属，完全有义务去保护他最薄弱的地方并加以弥补。

一位经理人说他的经验是：我的上司是个追求完美的急脾气，并且他很喜欢用数据和图表来说话。因此，既要尽快做出方案，又要让他满意确实不太容易。我就只能通过不断地与他探讨方案，不断地“榨取”他的智慧来实现效率。因为将上司擅长的内容留给他来补充，远远要比自己去愚公移山有效率和专业得多。同时，每一次与上司的业务讨论，都可以让他更了解我的能力，这不失一次表现自己的机会。

让上司了解你

无论是领导下属还是领导上司，前提一定都是出于了解，只有了解才能正确的管理。杜拉克提醒我们：“要确保上司清楚你和你的下属能够完成什么样的目标和任务？你优先考虑的是什么事情。同样重要的，你不重视的事情又是哪些？这些并不是都要获得上司的批准——有时甚至是上司不喜欢的。”甚至，还要包括你自己的管理方式。

毕竟，上司也要通过下属的表现而获得自己顶头上司的肯定。上司也希望了解你最近在忙些什么，他也需要做到心中有数，需要一种安全感。甚至，如果你的上司可以脱口而出“我知道张经理目前在做XXX项目”，这就说明你的沟通和管理已经奏效了。起码，你正在进行时的工作引起了上司的重视。同时，你要让上司了解你的工作进展和遇到的障碍，以及自己和团队状态，在你真诚的寻求上司的帮助时，他不可能眼睁睁地看着你而不伸援手，并且很可能会调配下面的资源，甚至会将资源进行重新组合，这很可能会帮你大忙。

因为上司也需要不断地巩固自己的地位和树立威信，而这些有时往往都来源泉于对下属的支持。

管理上司中的大忌

第一，不要给上司创造“意外”。别以为上司会喜欢“惊喜”，有时惊喜搞不好会变成惊吓，甚至会让上司失去把控全局的安全感和自信，领导更需要胸有成竹和心中有数的管理结果。同时，企业越大越需要稳健，越经受不起“意外”的发生。

第二，不要轻视上司的能力。即使你非常能干，也不能轻视自己的上司，哪怕是背地里骂他是“笨蛋”。因为，他成为你的上司一定是有理由的，他在某方面也自有过人之处，否则为什么你不是他的上司呢（哪怕他仅有过硬的人际关系也罢）？高估上司是没有风险的，然而要是轻视上司的话，一定会被上司记在小本子上，甚至会在适当机会给你难堪。你对上司的种种负面评价，终会变成下属对你的评价。其实，管理上能力的高低，也是一种情商高低的体现，多从人性的角度出发吧。

第三，不要吝惜对上司的赞美。时刻都要记得感恩，感谢你的上司的帮助，即使他对你并没有实质性的帮助，也要感谢他对你的信任。每当取得成绩时，别忘了在众人面前说上一句“感谢上司的支持”，甚至能说出哪些具体的帮助则更好。上司对自己的帮助，不仅要放在心里，还要挂在嘴上，这也会督促上司再次给你机会和更多的支持。

管理经验篇10

关键词：新生管理；经验；教育

中图分类号：G648 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2013）01-0002-01

“教妇初来，教儿婴孩”， 是中国谚语里的两句名言，是说新媳妇娶进门时就要教她如何打理家事，如何孝敬公婆；教育孩子要从婴幼儿时期入手，教给他道理礼仪，让他明白哪些能做，哪些不能做。若错过了这个时期，坏习惯一旦养成就很难纠正。

我校是职业院校，大部分学生是初中毕业，年龄在16岁左右，由于在初中没有养成良好的生活和学习习惯，学习成绩普遍较差，自信心不足，针对这种情况，结合自己多年做班主任工作所获得的经验，我采取了诸多措施管理新班，取得不错的效果，愿与大家分享。

1.注重军训

新生入学，军训相当重要。学生来自四面八方，个人习惯及教养不同。在军训期间，要让他们感受到什么是集体荣誉？什么是必须要遵守的纪律？班主任要经常到军训场地实地考察。目的有两方面：一是配合教官，积极交流，达成共识，确保军训顺利进行。二是观察学生情绪变化，发现个别学生、个别问题、要个别对待，要及时解决。要求教官对学生既严厉也要有关爱，若是遇到找各种理由不愿参加军训的学生，班主任要不断鼓励并把思想工作做到位，并及时与家长沟通，共同努力走完军训历程。

在今年军训期间，有学生因军训太苦而退学，引起班级情绪不稳，学生们开始怀疑自己的选择，也为将来的学习生活中存在诸多不确定因素而不安。看到这种问题，我利用军训休息时间与学生们交流鼓励，给学生们讲军训的意图。给他们讲我校学校的办学宗旨——“重教重学”，教、学有道。鼓舞学生定要成为栋梁之才。我们的教官都是部队的精英，他们有经验、有爱心和信心将我们的军训历程规划的有声有色。希望同学们积极配合教官，主动训练，一切听指挥。争取在会操表演时取得优异成绩。通过这次交谈，学生明确了目标，情绪自然安定下来。最后，我所带的班被评为军训优秀班。

2.班委团队建设

班干部是具体事务的管理者、实施者，尤其要起到表率作用。优秀的班干部首先要以身作则，顾全大局；遇事冷静，处理问题果断、有序。因此班干部的选拔不容忽视。

一是观察了解 充分利用军训时间，通过观察，和教官交流，发现那些自控力强的学生，重点谈话，了解其爱好特长以及对社会一些现象的看法。其次查看学生档案，关注学习成绩，若成绩太差，说明底子差，在今后的学习中也很被动，这样就起不到标兵表率作用。

二是干部选拔 鼓励学生攥写自荐书，积极参与竞争，进行公开演讲，尽情展示个人的能力与风采，班主任结合之前对学生的考查，初步定班委会成员名单，再逐个深层次谈话交流，了解学生特点特长并进行明确分工，最后宣布班委会成员。即班委成立。

三是指导与培养 选拔出班干部之后，还要进一步培养班干部的工作能力和方法。具体做法：定期召开班干部会议。学生由于天真稚气，习惯于感情行事，要适当地开展批评，坚持正面教育，尽量不伤其自尊心。对开展工作的方式、方法不得当的班干部，要及时给予帮助指导，提高其工作的预见性和指导性。组织他们学会根据班级工作提出自己的工作设想，制定出工作计划，并做好工作总结，总结成绩和经验，分析工作的得与失，明确下步工作目标。指导他们会合理安排时间，正确处理个人学习与管理工作的关系。

班干部只有得到学生的信赖才能顺利地开展工作。所以，在日常的班级管理中，班主任就必须全力支持班干部的工作，放心、放手、放权给班干部，哪怕工作中有一点点失误也不可求全责备，而对他们取得的一点点成绩应及时给予充分肯定，逐步树立他们在班集体中的威信，鼓励他们更好地学习和工作，激发出他们加强班集管理的主观能动性和创造性。

3.关注学生心理教育

与学生谈心是传统的德育工作方法，也是班主任老师必须练就的一项基本功。多与学生交流，能增进师生之间的相互了解，相互理解，支持和配合，建立友谊，促进学生身心健康发展。

学生刚入校，年龄偏小，很多学生都是第一次离开父母，离开家，心里有不安全感，孤独感。在这种时候，班主任就要利用学生的空闲，主动找他们聊天，聊他们的家乡，他们的亲人，他们身边有趣的事，并表示你不仅是他们的老师，更是他们的依靠，你会照顾他们这几年在校的生活和学习。让学生觉得和你很亲近，做他们信得过并且可以依靠的人。切记不要“居高临下”，不“空洞说教”， 不使用"高压手段"，要善于倾听，善于选择时机，做好引导。无论学生犯了什么错误，都要相信学生“我会改”，给他机会。在这种信任中，既可以建立学生的独立意识，也能引导他们认识错误，改正错误。把自己当成亦师亦友的角色，靠尊重、信任、公平和民主的原则，把学生凝聚在自己的周围。

切记不要忽视任何一个学生，尤其那些不善言谈的学生，心思会更细腻，以后也通常会出问题。

4.建立和谐的班集体

要建立一个团结友爱的班级，班主任是至关重要的角色。人们常说班集体像一个大家庭，那么在这个家庭中班主任的角色应该是什么呢？家长？朋友？不管是家长还是朋友，班主任首先应该成为班集体的榜样。在学生心目中，老师的几句话效力常常胜于父母，有很高的权威性，他们会有意无意地模仿老师，老师的一次模范行动作用胜过千百次地说教，用自己的言行去影响学生。

其次对学生的教育也至关重要。第一次给学生召开主题班会，题目就是“尊重自己，尊重他人，有责任感，对人友好。” 通过大量图片展示、问题选答模式，详细描述了什么行为是尊重自己，哪些行为是尊重他人。在开学初期，就逐步给学生灌输这种思想，逐步克服坏毛病，弘扬正气，在班级营造一种礼貌互助的生活氛围。