商务管理实践范文
时间：2024-05-21 17:30:05
导语：如何才能写好一篇商务管理实践，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
我们的理论依据
“三个代表”重要思想是我们提出建设服务型工商管理的理论基础。这是因为“三个代表”重要版权所有思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源，也是我们做好新时期工商行政管理工作的行动指南。全面贯彻落实“三个代表”重要思想，要求我们必须保持与时俱进、敢于创新的理论勇气，紧密结合工商行政管理的实际，创造性地开展工作。
我们认为，服务型工商管理是服务型政府的有机组成部分。它主要是指在整个工商行政管理工作的指导思想上要彻底实现从计划经济体制下的“行政命令型”管理，向市场经济体制下的“社会服务型”管理转变，坚持立党为公、执政为民这一“三个代表”重要思想的本质要求，在为经济建设这个中心和改革、发展、稳定的大局服好务的前提下，搞好市场监管和行政执法，全力提高工商管理队伍素质，推动整个工作上水平、上能力、上档次，切实把好市场主体的入门关，当好市场运行的裁判员，做好市场秩序的坚强卫士。
我们认为，服务型工商管理的基本内涵由以下三点构成：一是服务是工商管理机关全部职能的出发点和归宿。从管理本身就是服务这样一个角度看，市场监管和行政执法不仅是维护正常市场运行秩序的有效手段，更是为了促进市场经济健康快速发展的有效服务。
二是平等的观念是建设服务型工商管理的逻辑起点，换位思考是建设服务型工商管理的基本原则。工商管理机关是行政主体，各类企业和个体经营者是市场主体。两者是平等的法律主体，都应受到法律的约束。三是建设服务型工商管理的关键是必须坚持执法与服务的辩证统一。寓服务于执法，融执法于服务，执法与服务互动互济。
我们的实践过程
党的十五大以后，我国进入从计划经济体制向市场经济体制全面转轨变型的关键时期，及时适应形势变化，建设服务型工商管理是我们在实践中的迫切需要。年初，进入准备阶段。年初，进入启动阶段。年月，大连市提出建设服务型政府目标后，更加坚定了局党组的决心，使建设服务型工商管理不断赋予新的内容。
⒈支持经济发展，促进社会稳定，建设“放心工程”。
参照全国先进省市的经验，先后研究制定并以大连市人民政府文件出台了支持国有企业改革条规定和支持个私经济发展的条优惠政策。同时大胆改革监管方式：推行了企业注册“一站式服务”；实施外资企业年检一条龙服务，把海关、国税局、地税局、外经贸局等单位请到工商局一起办公，减少企业年检程序，缩短年检时间，提高工作效率；探索上门实地年检、预约集中年检、网上年检；推出企业申请与工商机关筛选推荐相结合的企业免检制度。为提高年检工作质量和服务水平，市局专门成立了年检监督办公室，请政协委员和人大代表现场监督，切实把以德行政和热情服务体现在窗口工作之中。
在企业咨询服务上，推行政策咨询“一口清”和承办材料“一手清”。各分局咨询服务中心还推行了“全程服务工作法”和“参谋顾问式服务”。
在大力发展个体私营经济上，市工商局组织个体私营企业南下广州、上海，北上哈尔滨、长春，远涉海外招商引资，达成技术合作项目个，资金总额亿元。
在延伸工商服务职能上，充分发挥工商局监管市场和发展个私经济的职能优势，为下岗职工进市场设立“绿色通道”，在收费和税收等方面给予扶持。年来，累计安置下岗职工近万人。
⒉整顿和规范市场秩序，建设“民心工程”。在维护消费者权益方面，一是体现维权群众性。年，市工商局学习广州等地的先进经验，投资多万元建设“”申诉举报指挥中心，采取电脑定位新技术高效受理协调解决消费者投诉。二是以打假促稳定。年，市工商局开展“打假维权满意街（区）”和“红盾维权进社区”活动。
在整顿和规范市场经济秩序方面，一是打假促发展。针对全国有名的大型轴承企业瓦轴集团周边地区非法生产加工轴承及其零部件的活动频繁，市工商局在公安干警配合下，依法取缔无照经营并涉嫌制造劣质产品的业户，维护了瓦轴的利益和信誉，净化了轴承市场环境。
二是整顿规范市场。以肉食品市场、农资市场、汽车拆装市场和旅游市场为重点，开展打假治劣的专项执法行动；以媒体广告、印刷品广告、房地产广告和医药、医疗广告为重点，开展“反误导、打虚假”的专项整治活动；以查处建筑市场违法合同案件为重点，开展金融市场、建筑市场和装饰市场合同大检查；以打击公用垄断地位限制竞争、传销和变相传销为重点，开展反不正当竞争的斗争。特别是肉食品市场的整治。
⒊实施名牌兴市战略，建设“名牌工程”。为提高企业经营者和广大市场对著名和驰名商标的认识，市工商局狠抓创建全市著名和驰名商标活动，举行“大连市实施名牌兴市战略研讨会”，在全市开展“我所喜爱的地方品牌”评选活动。通过活动促进了消费，拉动了内需，有力地推动了经济的发展。
⒋采用现代网络技术，建设“红盾网络工程”。从年开始，着重从网络建设、信息资源采集整理、应用软件开发和专业技术人员引进、全员计算机操作普及等个方面入手狠抓信息化建设。建立了市局机关、个分局、个基础工商所三级计算机网络系统，形成了覆盖全市城乡多个站点的工商系统计算机网，并与全国工商系统联网和“电子政务”、“网上收费和财务管理”、“企业登记”、“企业户口管理”、“执法监控”、“廉政建设信息”六大平台。
⒌以德行政，文明执法。年我们广泛开展了“基层建设年”活动，一手抓硬件建设，一手抓队伍素质的提高。在提高素质中，推选了两个机制，即激励机制和监督机制，同时还广泛开展了“讲大局，比纪律，提高全局意识；讲法制，比管理，提高执法水平；讲廉洁，比作风，提高自律能力；讲团结，比协作，提高整体合力；讲奉献，比贡献，提高工作创新性”活动，形成了一个“比、学、帮、超”的良好氛围，在全社会树立了良好形象。
⒍提高干部素质，建设“公务员工程”。我们的主要做法，一是创建学习型机关。在工商干部中牢固树立终身学习的理念，进一步提高工商队伍的整体素质，提升了建设服务型工商的水平。
二是树立典型，以先进激励队伍。在深入开展服务型工商管理活动中，引导全局上下用身边人讲身边事，以身边事教育身边人，在全系统产生深刻影响。
三是狠抓廉政建设，实行优胜劣汰。在干部作用上引入竞争机制，各分局科、所长大部分实行竞争上岗，一般干部上岗实行双向选择，努力做到能者上，平者让，庸者下的优胜劣汰机制。
四是大力加强以服务型工商管理为核心价值观的工商文化建设。目前，大连市工商局工商文化建设纲要的制定工作已基本完成，有关文化内容正在持续地贯输中。
课题一：服务型工商管理如何体现政府职能转变
国家行政学院公共管理教研部副主任刘熙瑞：大连市工商局在实践中提出服务型工商管理新理念，的确值得我们深入研究。我认为要讨论清楚服务型工商管理，有一个基本前提是如何理解服务型政府。因为服务型政府是对政府职能的根本定位，它不是局限于政府职能的某些方面要具有服务性，而是强调政府职能在整体上要体现服务性。按照这样的逻辑，服务型工商管理当然地就会成为建设服务型政府的有机组成部分。
毋庸讳言，当前大家对建设服务型政府和服务型工商管理，还有许多不同看法和争论。但是我是建设服务型政府和服务型工商管理的积极倡导者和拥护者。这是因为建设服务型政府是我国深化行政管理体制的必然选择，建设服务型工版权所有商管理是我国加快政府管理创新和转变政府职能的客观需要。
更为重要的是，它还是我们全面贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求。“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民。它不仅清楚地揭示了公民本位、社会本位、权利本位的内涵，而且也明确了我们党、政府、公务员、公民和社会的基本关系。究竟谁处于主体地位？谁处于服务地位？这是一个本质性的问题。
按照“三个代表”重要思想的本质要求，我们必须从传统的官本位观念回归到民本位观念上来；从传统的政府本位观念回归到社会本位观念上来；从原有的权力本位观念回归到权利本位观念上来。当我们的观念真正发生了上述转变和回归之后，政府与社会、公务员与公民之间的实际运行关系也必将随之发生重大的实质性变化。到那时无论是建设服务型政府还是建设服务型工商管理这些在实践中产生的分歧和争论，最终会变得统一起来。
中国经济体制改革研究会副会长杨启先：大连市工商局在实践中提出要服务型工商管理，对我国当前深化政府行政管理体制改革，加快进行政府职能转变工作，具有十分宝贵的现实意义。
众所周知，我国经济体制改革的目标经过上世纪年代末到年代初的不懈探索，在年党的十四大最终明确：建立社会主义市场经济体制。其改革内容包括市场、企业、分配和宏观等四个主要方面。它们之间的关系可以概括为，市场是基础、企业是中心、分配是保障、宏观是关键。
所谓宏观改革，基本上就是政府行政管理体制的改革，包括政府宏观调控手段、方法的改变和政府职能的转变。
目前，在宏观调控手段方面，已经从过去主要依靠指令性计划和行政命令对社会经济活动进行直接调控，改为主要依靠金融、财税和统一法规对社会经济活动进行间接调控，并且取得了很大的进展。但是在转变政府职能方面的改革却相对滞后，集中反映出的问题就是审批项目过多过滥，被人们形象地称之为“审批经济”。“审批经济”随意性很大、极不规范，不仅大大降低了政府和企业的工作效率、提高了经济运行的成本，而且往往成为不法分子“寻租”和贪污受贿的重要途径。
因此，当前必须把深化政府行政管理体制改革、转变政府职能作为一件刻不容缓的大事来抓，从而保护好多年来之不易的改革与发展的成果，维护好党和政府在广大人民群众中的威望。
课题二：服务型工商管理管理与服务的辩证关系
国务院法制办公室副司长王岩：我国政府职能转变的方向和目标，可以用一句话表述，即提升政府能力。政府能力是国家能力的基本组成部分。政府能力与政府的行政职能相一致，主要指国家行政机关在国家体制内，通过制定和执行积极而有效的公共政策，以及为社会和公众提供广泛而良好的公共物品和公共服务，理性地确立社会普遍遵循的规则，维护社会公正和秩序，形成有效调节社会关系和社会行为的制度及其机制，促进国家快速、均衡、持续发展的能力。政府能力包括：公共政策能力、公共行政管理能力、社会服务能力和自我约束能力。其中增加政府的社会服务能力是我们目前政府职能转变的方向和重要目标之一。
增强政府的社会服务能力，一方面要通过转变政府职能、简政放权、拓宽政府向社会提供服务的领域，同时还要在管理活动中增强服务意识，扩大人民群众参与管理的渠道和方式，完善公开的办事制度，加强对权力行使的监督。
工商行政管理部门是我国政府在社会市场经济体制下实施市场监管的主要职能部门，担负着工商行政管理方针、政策法规的研究拟定；组织企业、单位个人的注册登记；组织监督市场竞争行为；维护消费者合法权益以及规范市场秩序等十分重要的职责。在近年政府职能转变过程中，工商行政管理部门的作用不断得到加强，但是如何把市场监管与为市场主体提供更为有效的服务有机结合起来，值得我们在工作实践中探索研究。在这方面大连市工商行政管理局在深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，加快政府管理创新过程中，积极探索建设服务型工商管理，无疑是一个十分有益的尝试。
中国经济体制改革研究会副会长杨启先：工商行政管理局，顾名思义，理所当然是一个管理机构，完全可以以管理为主。但是大连市工商局并没有局限于此，而是从有利于经济发展的大局出发，从观念到实践上主动引入服务型工商行政管理的新概念，强调寓管理于服务之中，寓执法于服务之中，使工商行政管理和执法与服务互助互济，相得益彰。他们的实践不仅有力地促进了地方经济发展，而且有效地带来了政府管理职能的转换与工商行政管理形象的改善。大连的成功经验是非常难能可贵的，他们辩证处理好政府管理职能与服务职能的关系，值得其他地区政府部门借鉴。
国家行政学院公共管理教研部副主任刘熙瑞：大连提出服务型工商管理，在我看来并不是不要管理，而是在呼唤更加科学和规范的管理。这种管理必须纳入服务的框架之内，它是服务的一部分，是服务的一种表现形式。因为任何反市场的行为、侵害消费者利益的行为、危害公民利益的行为，我们政府部门都必须依法予以制止乃至制裁。这种严格管理的实质，就是对国家、对公民、对经济和社会发展的最大服务。
课题三：服务型工商管理大连经验给人哪些启示
中国社会科学院经济研究所副所长王振中：大连市工商行政管理局在认真贯彻大连市政府提出的“服务型政府”的精神，结合本职工作提出的“建设服务型工商管理”这一理念，不仅对于当前实施振兴东北老工业基地的发展战略有着积极的现实意义，而且对于完善社会主义市场有着重要的深远意义。对此，我们可以从对城市竞争力的影响、对国家竞争力的影响和对企业竞争力的影响三个方面评价。
第一，从城市竞争力角度来看，今年中国社会科学院的学者曾经对中国城市竞争力作过评估，大连在中国个城市中综合竞争力排名第位。其中环境排名第位、设施排名第位、资本排名第位、科技排名第位均高于其综合竞争力的名次。但是仔细分析一下与政府管理部分相关的排位，我们发现：政府审批与管理排名、政府财政能力排名⒋政府执法能力排名⒍政府规划能力排名⒎政府社会凝聚力排名。由此可见，对于大连来讲，政府职能转变的任务十分艰巨。不过令人欣慰的是，大连市工商行政管理局率先采取措施，积极探索服务型工商管理的行动，将会对提高大连的城市竞争力起到重要的推动作用。
第二，从国家竞争力角度来看，在激烈的国际竞争中，政府的效率问题是关系国家竞争力的重要问题之一。瑞士国际管理学院发展学院所设计的世界竞争力指标中政府效率指标包括个方面，即政府中政策方向的一致性是低还是高；法律是否损害贵国的竞争力；新立法是否鼓励企业竞争力；政府经济政策是否快速适应于经济发展；政府决策是否可以有效实施；政治团体是否确实理解目前的经济挑战；政府政策的透明度是否令人满意；公共服务是否受政治干预；是否阻碍企业发展；受贿和腐败在经济中是否盛行。从大连市工商局的实践过程看，他们不仅非常注重提高办事效率，而且制订出树立优质服务的工商新的严格的规章制度，为促进经济发展采取了一系列有效措施。因此大连建设服务型工商管理的行动，对提高国家竞争力具有重要的示范作用。
第三，从企业竞争力角度看，世界银行研究部曾对中国的投资环境进行了国际比较，其中在市场进入和退出方面，通过对个国家的调查显示，进入管制越严格，企业成本越高，腐败越严重，地下经济规模越大。而从企业设立的难易程度考察，中国市场进入和退出的壁垒都远高于其他国家。不过作为一位学者，当我看到在大连市工商行政管理系统和国家工商行政管理总局的及时帮助下，中德合资企业鞍钢新轧—蒂森克苗虏伯镀锌钢板有限公司，很短时间就完成注册时，我与你们一样感到振奋。因为这是自年以来大连市设立的外商投资企业的第一大户、入世以来辽宁省投资总额超过亿美元以上的惟一一家企业。这一典型事例不仅体现了大连建设服务型工商管理的积极成效，而且也显示出这一创新行动对提高企业竞争力的重要激励作用。如果各行各业都能像大连市工商局那样把服务型政府的理念落实到行动上，那么振兴东北老工业基地的战略就会早日成为现实。
课题四：服务型工商管理实践中需要注意的问题
中共中央党校研究室副主任周天勇：当前许多宏观经济政策正在调整。总的来看，政府职能正在向适应市场经济发展和要求的公共服务型政府转变，监督、民主和法治的特色越来越明显。在这样的时代背景下，工商行政管理的目的、职能和作用应当是什么呢？我认为，它既是政府向社会提供的一种公共产品，也是政府向社会提供的一种公共服务，其目的应当是有利于推动经济发展，有利于增加企业数量和扩大企业规模，有利于增加就业，有利于维持市场机制公平有序地运行。
具体说，新时期工商行政管理职能的转变与改革，应着力做好以下几点：一是放宽准入限制，可以尝试采用备案制、审批后置、降低准入条件，为增加就业、增加企业数量服务；
二是本着公平、公正、公开的原则，尽早消除歧视性规定，无论是国企、集体，还是外资、个体，都应当一视同仁，这是市场经济竞争的最基本要求；
三是不再维护行政垄断型经济，要从规章制度上鼓励公平竞争；
四是注意维护弱势经济主体；
五是放松和取消对自由职业者的准入管理，因为社会上这部分人的存在，能很好地满足用人单位因种种原因而造成的人才短缺现象；
六是成为政府和企业之间的中介，成为政府和民间组织之间的桥梁，通过有效沟通，降低成本，提高效率；
七是取消各种收费。工商部门是公共管理部门的重要组成部分，也就是裁判员，裁判的收入不能来自球员，全部费用应当来自于政府拨款，而不应源自企业。这是保证市场公平竞争的重要前提。
中国社会科学院法学所所长助理刘俊海：建立服务型政府对于增强政府、企业、地区和民族经济的竞争力、优化消费与投资环境，保护广大市场主体的自治行为，具有重要的现实意义。大连市工商局等创造的服务型工商管理的经验凝聚了服务型政府的理念、制度和具体实践，值得肯定和推广，更值得进一步巩固、完善与提高。
基于此，我认为大连市在继续完善服务型工商管理和建立服务型政府的过程中，应特别注意以下几个基本问题：
一是尊重市场主体自治。强调市场主体自治，是政企分开、转变政府职能、实现民事权利由政府回归市场主体的关键。
二是保护企业公平竞争与公正交易应有秩序。要维护市场经济的公正性、公开性、公平性，经济行政机关必须提供应有的保护。
三是加强引导型服务。政府部门要善于运用好政策引导、杠杆引导和信息引导等手段，有效地引导市场主体的市场决策行为，提高政府干预意志的透明度、可预期性和可操作性。
四是规范市场准出入型服务。为兼顾宏观调控的有效性与经济行政的廉洁性与公正性，应当严格规制政府发放行政许可的范围与程序。行政许可的适用范围要少而精。
五是促成企业享受法定权利和利益。这是政府干预市场经济的崭新模式。其特点是促成和帮助企业取得最佳的经营效果。但政府进行促成型干预要力求帮忙而不添乱，力戒包办代替。
篇2
课程项目化改造指的是根据职业能力培养需要及产业发展需求，按照“以就业为导向，以服务为宗旨”的培养目标，立足职业岗位要求，将专业基础课和专业课的教学内容设计成项目，并根据完成项目的一般过程，设计若干典型学习任务，以若干个项目组成课程的教学主线，将若干课程模块有机地构成与职业岗位实际工作密切对接的课程w系。
电子商务的快速发展使现代物流管理面临着机遇和挑战，作为目前电子商务行业发展的关键物流必然要随之进行变革和创新，同时对电子商务专业中的物流教学也提出新的要求。为培养与市场需求相符的电商物流人才，高职“电子商务物流管理”课程必须以企业电商物流相关岗位的职业素质要求为基础，加强校企合作，重视实践教学环节，因此需要对教学内容及教学方式进行改革，以满足电子商务行业对人才新的要求。本文针对“电子商务物流管理”课程进行项目化改造研究与实践，以期培养学生的综合职业能力，有效提高课程的教学效果。
二、课程项目化教学方案设计
1.确定课程总体培养目标
“电子商务物流管理”课程的工作情景有电子商务企业物流部门、第三方物流企业。作为电子商务企业的物流人员，其工作内容主要是从事企业物流运作管理工作，最终协助业务人员完成商品的配送，按时送到客户手中。
本课程重在培养电子商务企业物流人才所应具备的物流运作模式选择能力、采购管理能力、运输管理能力、仓储管理能力、装卸搬运管理能力、包装与流通加工管理能力、配送管理能力以及协调能力、创新能力、独立解决问题的能力、沟通能力等综合职业素质。
2.设计理念
作为以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，本课程的设计理念是以项目为导向，以学习型任务为驱动，按照“突出能力目标，以学生为主体，知识理论实践一体化”的原则设计课程，培养学生的自主学习、团队合作能力，实现学生专业知识与实践能力一体化。
3.设计思路
“电子商务物流管理”课程针对电子商务企业对物流管理人才的需求，旨在培养适合电子商务企业所需要的高级技能性人才。广泛听取行业专家的意见和建议，并在综合分析以往课程教学经验的基础上，以实际电子商务物流管理工作岗位的设置和工作任务为切入点，以电子商务企业的物流管理工作流程为主线，采用教学与实训相结合的方式，指导学生按照实际工作步骤和内容完成一个完整电子商务物流管理工作过程的各项工作任务，让学生在学习和实践的过程中掌握操作方法和技能，并顺利完成工作任务。
第一，我们对电子商务企业实际物流管理工作进行深入分析，其工作过程以项目为导向，以学习任务为驱动，共设计八个项目，十六个学习任务。通过学习了解整个电子商务物流运作过程，让学生掌握在电子商务环境下进行物流配送的技能，具体包括：合理选择物流运作模式，选择物流供应商并能进行有效的评价，掌握仓储作业流程和管理方法，合理安排商品流通加工与包装、装卸搬运、运输和配送，在运作过程中应注意降低物流运作成本，提高物流服务的质量等。
第二，通过对电子商务企业物流管理工作的实践调查，选择出各主要岗位的典型业务，再按企业实际工作情况进行整合，形成一条贯穿于课程全过程的工作主线。
三、课程项目化教学方案实施
第一步，教师设计项目任务。教师将课程的知识点与企业的实际结合起来设计出相应项目，设计的项目内容要符合课程教学目标，项目任务的难度适中，且项目的最终成果措施具有一定的实际运用价值。此外，在设计项目的过程中，典型任务要贴近电商物流相关岗位技能素质需求的实际情况，做到项目任务与企业实际的项目基本一致，使学生体会到解决企业实际问题的重要性。
第二步，教师布置项目任务。教师围绕课程的知识点，将相关的项目资料、项目目标布置给学生，教师布置任务之前，须将项目标准、规范给学生讲解清楚，使得学生在以后的项目中能够按照相关规范进行操作。
第三步，学生自主学习，团队合作。学生对项目知识点理解、消化之后，根据任务目标，组建项目团队，明确分工，培养学生的团队合作能力以及解决
实际问题的能力。
第四步，学生执行项目任务。各项组成员在了解各自的具体任务后，设计任务的执行进度以及提出在项目过程中可能遇到的困难和难点；各团队小组在搜集资料、分析资料、沟通讨论中完成项目方案，项目成果按要求以研究报告、方案、简报PPT、微视频等形式呈现。
项目任务结束后，项目组内部成员自评、项目小组互评后，教师对整个项目任务的执行过程以及项目成果进行点评。点评后，各小组根据要求修改项
目成果并提交详细的书面材料。
五. 确定与项目化教学相适应的考核方式
考核方式对教学活动开展和教学目标的实现具有很强的导向作用，电子商务物流课程的考核应注重平时学习过程和实际技能的考核，期末考试占总成绩的比重可适当降低，具体的考核内容及比例分配如课程成绩考核表所示。
以项目为载体的课程项目化改造，其核心任务是要在知识与任务之间建立联系，目标是使课程教学从以知识讲授为主变为以知识应用为主；从以教师讲授和课本知识为载体变为以项目任务为载体；从学生被动听讲变为学生主动参与操作、积极参与新知识探索；从以教师讲解为主变为以教师积极引导、创造学习环境和条件为主。
实践证明，项目教学法符合高职生的特点，具有鲜明的高职教育特色，可使高职学生的学习状态从“要我学”变为“我要学”，提高教学效果的目的。
参考文献：
篇3
关键词：数字化；电子商务；营销管理；问题，改善对策
电子商务数字化营销管理，是在将各种先进的网络技术、信息技术应用于电子商务中，对营销对象以及营销行为进行调查、分析、总结，根据用户的实际消费需求，结合市场形势以及自身特点，制定更加科学、可行的营销计划和管理方案，提高营销效率和营销的精准度。随着信息化时代的到来，电子商务企业之间的竞争变得更加激烈，只有转变传统营销管理理念，应用数字化技术构建全新的营销管理模式，才能扩大自身的竞争优势，在市场中立于不败之地。
1.数字化背景下电子商务营销管理优势
电子商务企业在开展营销管理活动时，融入数字化理念，可以有效提高营销管理水平和效率，对促进电子商务的可持续发展具有重要意义。电子商务数字化营销管理的优势主要包括以下几点：第一，明确了消费者的主体地位，通过双向互动方式了解消费者的实际需求，能够为消费者提供个性化和人性化服务；第二，打破了时间和空间的限制，能够直接绕过中间商建立全程营销渠道，既可以节约营销管理成本，又可以降低商品价格，使电子商务企业与消费者实现双赢；第三，能够快速、准确地收集消费者以及市场信息，努力改善与客户之间的关系，不断提高营销管理水平和服务质量，促进电子商务企业的可持续发展。
2.数字化背景下电子商务营销管理中存在的问题
数字化时代的到来，为电子商务营销管理模式的创新提供了有利条件，但是在当前电子商务营销管理活动中，还存在一些问题有待解决，其中比较突出的问题主要包括以下几点。
2.1营销信息不对称
电子商务企业在营销过程中，没有做好市场调研工作，对市场动态信息以及消费者实际需求不够了解，营销方式和营销商品不具备针对性和目的性，营销行为存在较大的盲目性。营销信息不对称，很容易导致营销活动失败，无法实现预期的营销效果，同时还存在较大的营销风险，造成财政危机，影响资金链条的完整性。
2.2运营机制不科学
电子商务的营销管理涉及人、财、物以及制度规范等各项内容，这些都是组成营销管理运营机制的重要因素。从当前的电子商务发展情况来看，很多企业尚未形成科学、完善的营销运行管理机制，无法对人、财，物以及制度规范进行有机协调，运营效率较低，并且缺乏灵活性，导致电子商务营销管理比较混乱。
2.3促销存在局限性
当前，电子商务企业所采取的促销方式比较单一，基本是以打折和送礼品促销为主，虽然可以暂时吸引较多的消费者，但是却存在较大的局限性，无法与消费者建立长期合作关系，促销活动结束后消费者也会随之离去。并且，在促销广告时，营销群体不明确，往往是漫天撒网，广告效率较低。
3.数字化背景下电子商务营销管理改善对策
面对当前电子商务数字化营销管理中存在的问题，必须制定针对性的策略加以解决，充分发挥出数字化精准营销管理优势。
3.1完善信息共享平台
信息共享平台是电子商务数字化营销管理模式中的重要组成，所以就需要提高重视力度，不断完善信息共享平台。电子商务企业应该实现云计算、大数据和互联网的有效对接，构建信息共享W络，为市场信息以及消费者信息的采集提供有力保障，确保营销信息的全面性、准确性和及时性。然后以采集、整理后的各种信息作为营销决策的重要参考，制定科学、可行的营销方案，明确营销目的和营销对象，实现营销行为的精准性和高效性。
3.2构建科学运行机制
科学的运行机制是实现良好营销效果的重要保障，所以电子商务企业就需要构建科学的运行机制。电子商务营销管理过程中所设计到的数据量是比较庞大的，包括消费者信息、市场信息、财务信息以及国家法律政策等，电子商务企业需要对这几方面因素进行综合考虑，以完善的数据库为依托，构建科学的运行机制，确保营销管理活动的有序进行。并做好各个部门之间的交流和沟通，明确不同部门在营销管理活动中在职责，提高部门之间的协同合作效率。
3.3创新优化促销方式
促销作为一种有效的营销手段，可以实现更加理想的营销效果，所以便需要结合实际发展形势对促销方式进行创新优化。首先，电子商务企业应该及时更新促销理念，在运用传统的打折、送礼品等促销方式的基础上，探寻更加有效的促销方式，提高促销方式的新颖性，争取与消费者建立长期合作关系。另外，还需要提高促销广告效率，按照消费者的特点及实际需求，将其划分为不同消费群体，实现广告促销的针对性和目的性。
结束语
在数字化发展背景下，电子商务企业必须树立精准化营销管理理念，结合各种先进的网络技术、信息技术，构建全新的营销管理模式，保证营销信息的准确性、全面性以及时效性，进而实现更加理想的营销管理效果。针对数字化背景下电子商务营销管理中存在的问题，可以通过完善信息共享平台，构建科学运行机制，创新优化促销方式等策略加以改善，提高电子商务营销管理水平和服务质量，促进我国电子商务行业的良好发展。
参考文献：
[1]樊亦波.对电子商务背景下企业网络营销的分析与研究[J].中国西部科技，2012（10）：68-69.
[2]李冰，李佳楠.企业电子商务的营销管理模式创新研究[J].商场现代化，2013（05）：84-85.
作者简介：
篇4
关键词：电子商务；实践教学；培养定位；体系
一、高职电子商务实践性教学问题分析
电子商务是当代社会一门新兴的综合学科，它的教学内容涵盖了计算机、信息技术、网络通讯、数据分析，其中还涉及到经济学、管理学和法律等相关知识。国内大多数高职院校都开设有电子商务专业，但就目前看来，院校对电子商务专业人才的培养力度明显不足，该专业的学生就业形势依然严峻，企业缺乏优质人才，出现了院校培养与就业脱离的现象。导致这一现象的一个主要原因就是电子商务专业缺乏实践教学，具体的表现在以下几个方面：
（一）实践教学比例不够。电子商务专业是一门实践性很强的专业，但是大多数高职院校对于电子商务的教学依旧停留在理论教学上，教学的范围也不会超出学校，实践教学课程的安排有着明显的不足。有些院校虽然安排了实践课程，但是课程的内容也局限于电子商务技术层面，不能与实际的市场营销紧密联系，学生的实践能力也因此受到了限制。同时，由于电子商务教学课程繁多，很多教师都不能在有限的时间内完成目标任务，也会削减实践教学课时用来弥补理论教学课时，这样实践教学的比例就会远远很不够了。
（二）实践教学内容不合理。主要表现在实践教学资料的过时和实践教学可操作性不强。电子商务与现代信息技术的发展密不可分，新的技术手段会不断涌现，但是院校的实践教学大多做不到实时更新，教学资料的过时就会导致学生学习的知识和技术不能满足现代企业对电子商务人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教师在选择实践教学的过程中常常会将某一企业的案例直接拿来用，但是企业一般是在特定的商务环境下进行工作的，在加上很多商务仿真都是依靠教师自己编造出来的，这样实践教学的操作就没有太大的意义了。
（三）实践教学手段缺乏。现在高职学校对电子商务的教学手段基本采用的是教材教学和模拟教学方式。教材教学基本依靠的是老师的经验进行讲解了，模拟教学则是通过购买几套软件程序让学生自己上机进行操作，学生运用不同的软件模拟对应的操作，从而达到对电子商务各个流程的了解。但是实际的商务环境比模拟的环境要复杂的多，教学的手段就存在局限性，过于单一的教学手段也会使学生的实践能力受到限制。
（四）教师缺乏实践经验。多数教师是通过书本知识与专业培训对电子商务的课程进行学习与教学的，对于电子商务的认知基本停留在理论层面上，对于实际生活中电子商务在企业中的应用并不算熟悉，缺乏实践经验，这样学生学习的知识也是偏理论轻实践，并不能满足实际生活中用人单位的需求。
二、高职电子商务专业人才培养定位
市场和企业对于电子商务专业人才的需求是分类别的，不同类别的专业人才需要掌握不同的专业技能，所以在构建实践教学体系之前，首先要对电子商务人才的培养进行定位，明确好定位，院校就可以根据不同的类型需求进行对应的技术培养。从社会的实践角度来看，电子商务人才基本可以分为以下三个类别：
（一）操作型电子商务人才
这类人才是企业需求的主体，他们不需要对电子商务所涉及到的理论原理与技术手段进行深入的了解，他们只需熟练的掌握如何在电子方式下进行操作，例如在网络平台上进行营销，收集数据信息，L制电子表格等等，同时他们还需具备一定的电子商务技术知识，可以针对相关的需求来选择工作方式，懂得电子商务“可以做什么”。这类人才的主要工作是电子商务技术在企业中的应用，包括网络营销，信息平台的运营，物流系统的运营和资金流的实现。
（二）技术型电子商务人才
这类人才是企业需求的核心，他们需要对电子商务的技术层面有着深入的了解，掌握当代社会电子商务的最新技术，运用最有效的技术手段设计出最方便的信息平台，懂得电子商务“如何做”。这类人才的主要工作是电子商务在技术上的实现，包括营销网站建设，商务平台设计，软件开发，网络编程等。
（三）管理型电子商务人才
这类人才是高层次的电子商务人才，是企业的管理层，他们需要通晓电子商务的全局发展，时时关注电子商务的最新动态，具备前瞻性思维，在第一时间做出正确的决策，引导企业走向正确的发展方向，懂得“为什么做”电子商务。这类人才的主要工作是拟定电子商务的战略决策，包括目标制定、人员管理、实施管理、业务流程管理等。
高职教育换句话说就是就业教育，从上面的人才定位可以看出，高职院校对电子商务人才的培养定位应该放在第一类和第二类，培养出来的是应用型人才，可以马上适应企业的需要。
三、高职电子商务专业实践教学体系的构建
所谓的实践教学体系就是要把电子商务的理论知识与实际相结合，建立起一套完整的教学体系，这个教学体系是以技术手段作为基础，以实际操作作为载体，从而实现电子商务在企业中的应用。实践教学的构建大概分为四个层次，分别是基础性实践教学、专业性实践教学、应用性实践教学和创业性实践教学，每个层次的实践可以从两个方面进行构建：一是实践教学的内容，二是实践教学的方式。其中每个层次的教学内容都是逐一递进的，这样可以做到教学体系的构建具有层次性和顺序性，难度由浅入深，学生更加容易接受。下面就四个层次的具体是如何构建的进行详细讲解：
（一）基础性实践教学
基础性实践教学是电子商务理论通向实际操作的第一步，它的目的是培养学生的操作和与开发技能，让学生深刻认识到电子商务是什么，是做什么的。它的教学内容由计算机的操作实践、网络的使用实践和电子商务网站的开发实践构成。计算机的操作实践包括计算机的应用操作，程序设计基础，Internet的使用和办公自动化；网络的使用实践包括对电子商务的认识，计算机网络操作基础，WWW、FTP服务器配置和网络服务简单配置；电子商务网站的开发实践包括网页设计，数据库（SQL Server）、网络编程（ASP/JSP），和网站。
基础性实践教学都是可以在学校完成的，它的教学方式主要采用课堂上的演示实验、机房的操作实验和课程设计训练。
（二）专业性实际教学
专业性实践教学是整个教学体系的核心，它的教学目的是培养学生在电子商务各项工作中的实务操作技能。它的教学内容由企业内部管理实践、电子商务模式实践、电子商务金融实践、电子商务物流实践、网络营销实践和电子商务安全实践构成。企业内部管理实践包括企业管理流程，企业业务流程和企业信息化；电子商务模式实践包括B2B、B2C、C2C业务与管理流程；金融实践包括电算会计，网上银行、网上证券和电子支付手段；物流实践包括物流作业流程与管理，第三方物流运作和配送中心管理；网络营销实践包括搜索引擎与网站推广、网上广告和网上信息与管理；安全实践包括计算机安全、网络安全、CA数字认证和网上支付安全。
专业性实践教学一定要在模拟的实验环境下才可以进行，它的教W手段主要是电子商务模拟操作，它的实现必须要求有较好的硬件系统和软件系统，例如建立综合性的电子商务实验室，搭建电子商务网络环境，购买相关的教学软件系统。
（三）应用性实践教学
应用性实践教学就是企业实际需要的技术手段，它的教学目的是培养学生分析问题和解决问题的能力，以及培养学生的设计能力与自学能力。它的教学内容由电子商务案例分析实践与电子商务方案设计实践构成。案例分析实践包括电子商务应用案例分析，网站案例分析，系统案例分析和网络营销案例分析；方案设计实践包括企业应用电子商务方案设计，网站方案设计，系统方案设计和网络营销方案设计。
应用性实践教学必须借助外界的环境，它的教学手段主要采取案例演示训练、课外实习训练和职业资格认证。案例教学演示是电子商务教学中一种非常常用的教学方式，通过对各种实际案例的分析，让学生能够真正了解到电子商务是如何进行实际运作的，在运作过程中会出现哪些问题，是通过怎样的技术手段加以解决的，一方面学生可以在案例中体会电子商务的实践过程，另一方面学生也可以积累相关的经验，为以后走向社会做好准备。课外实训练习则要求学生能走出院校，亲自去社会中实践，例如做市场调查，到企业现场观摩学习，参加电子商务竞赛等。学院还应该大力鼓励学生去参加电子商务职业资格认证考试，并安排相关的考试培训，学生获得了电子商务资格证书，就具备有相关的职业技能，在今后的就业过程中也会多一份筹码。
（四）创业性实践教学
创业性实践教学是电子商务最高层次的实践教学，它及教学目的是让学生在具备一定的职业技能基础之上，可以自己创办企业的电子商务业务，意在培养学生的领导才能、组织才能和团队协作精神。它的教学内容由电子商务创业实践构成，包括模拟公司的组建，撰写创业方案书、进行市场调研和创业项目的实践。
创业性实践教学只能通过模拟实验进行教学，它的教学手段主要采用组建项目团队和模拟公司来进行实践，实践的地点安排在专门的电子商务实训基地。组建项目团队就是拿实际的项目进行教学，首先教师提供给学生若干个项目，学生可以按照自己的意向选择参加项目组，每个项目团队的人数和分工由项目组成员自己完成，根据每个项目需要达到的预期目标，团队成员需要完成项目立项工作，撰写项目策划书，分配组员工作，进行市场调研，收集项目信息，进行项目设计，实施项目，最后得出项目报告。模拟公司在实践方式上跟组建项目团队类似，但是在实践内容上有很大的不同，学生需要自己创立电子商务公司，设立公司的各个职能部门，模拟公司的业务，处理好人事关系，保证公司的业绩不会造成亏损。
参考文献：
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[5]韩静，宋马林.高职电子商务校企互融实践教学模式研究[J].淮南职业技术学院学报，2012（2）.
篇5
关键词：电子商务实践性教学质量
一、问题提出
培养高等技术应用性专门人才是高职教育的根本任务，实践教学体系是提高高职人才技能形成的关键环节，提高实践教学质量是实现高职教育培养技能型人才的保障。教高〔2006〕16号文件《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确提出要提高职业教育教学质量，要增强学生的职业能力、突出实践能力培养。电子商务专业是随着电子商务行业的兴起而开设的一门新型专业，自从2001年高职电子商务专业开设以来，电子商务专业建设取得的飞速的发展，仅湖南省就有30多所职业院校开设了电子商务专业。然而与电子商务行业高速发展不相协调的是，高职电子商务专业人才就业一直不乐观。造成这一现状的原因有很多，但其中一个重要的原因就是高职电子商务专业实践性教学中存在的问题。
（一） 教学目标缺乏针对性
电子商务人才针对的是企业的什么岗位，这些岗位需要什么样的电子商务人才，这些问题并不明确。
（二）教学内容缺乏对应性
实践教学内容所对应的是什么样的岗位任务，这些岗位任务的业务流程和业务内容是什么，实践性教学内容设计是否和这些岗位任务一一对应。这些问题并没有得到很好的解决。
（三）教学情景缺乏真实性
一些学院的电子商务实践性教学采用模拟软件，但这些模拟软件和企业真实情景有很大的差距，模拟环境下培养出来的技能根本无法适应企业的需求。而开展企业顶岗实习组织难度大、企业需求数量有限，实习难以有效开展。
（四）教学评价缺乏发展性
对实践教学过程的监督、评价与控制是保证实践性教学效果的重要关键，但现阶段对实践性教学大多是结果性评价，没有做到评价的发展性。
实践性教学是学生专业技能形成的核心环节，实践性教学质量直接影响着高职学生职业能力和就业竞争力的提升。开展电子商务专业实践教学质量的提升研究、全面提升高职实践性教学质量是高职电子商务专业发展的内在要求，具有重要的现实意义。
二、研究的理论与实践意义
（一）理论意义
以电子商务专业为例，对提升专业实践性教学质量进行全方面的研究和实践，系统梳理国内外高职实践性教学研究成果，对高职实践性教学理论进行补充。
（二）实践价值
课题的研究目的在于建立一套适应市场的高职电子商务专业实践性教学体系，并进行推广运用，它将为高职院校电子商务专业实践性教学组织和管理提供可借鉴的操作手册。同时对相关专业实践性教学质量提升有一定的借鉴作用。
三、国内外研究述评
国外在研究高职教育时主要关注的对象是高职的实践教学，高职教育成熟的国家都独具特色的高职实践教学模式。主要包括德国的高等专科学院（FH）“企业主导注重实践过程管理型” 实践教学模式、加拿大的“能力基础型”实践教学模式、美国的社区学院“多元开放型”实践教学模式和英国的“资格推动型”实践教学模式。国内也有不少关于实践性教学研究课题和论文，对实践教学体系设计、质量评价等方面进行了研究。如教育部国家教育发展研究中心课题《高等职业教育实践教学体系的研究》（课题负责人：丁继安），课题认为职业能力目标的内涵及标准、能力培养的主线、教与学的运行是影响实践教学体系建设的关键；对职业能力内涵的认识和行为标准的建立决定了该体系的性质，而实践性学习是该体系建设的基本依据和路径。王晓军、蒋达云主张从教学管理的各个环节提高教学质量，认为需要制订科学的教学计划、完善教学设备条件并制订符合职业岗位需求的考核标准，建立一支高素质的师资队伍。
陈立、姚伟明确地提出了高职电子商务专业的实践性教学改革，他们指出了电子商务专业教学实训中存在的问题，提出建立电子商务实训室的目标，根据电商人才的能力模块提出了实践性教学改革的措施；周建松分析了经贸类专业高职实践性教学的难点及对策；易雪玲认为电子商务人才的实践性教学需要模拟建设真实的职场环境；孙福春、曹军、李瑛、费琳琪认为电商人才的培养要和职业资格证书接轨，对实践性教学提出了职业证书要求。
从国内外文献研究来看，他们主要从实践性教学目标、内容、环境、组织和评价五个方面提出了实践性教学设计与管理方案，并从这些方面来提高实践性教学质量。对于如何提高电子商务专业实践性教学质量，这些成熟模式、研究成果还有些欠缺：一是国外实践固然有其科学性、先进性，由于文化、教育背景差异，难以有效地指导我们中国的实践性教学，如何接受、借鉴、创新是我们应该着重研究的问题。另一方面因为国内外专业设置的差异，国外就电子商务专业实践性教学并无相关研究；二是国内研究成果多为宏观方面，泛泛而谈，缺少实践基础和具体指导意见，对电子商务专业实践性教学组织和质量评估没有提出具体的可操作方案，缺乏推广价值。
四、课题界定
（一）实践性教学
实践性教学是指使学生加深对专业知识的理解、获得包括职业技能、技巧和职业道德的从业能力，并且具有自我发展能力，从而全面完成教学任务，实现培养目标的一种实践活动。实践教学包括实验、实训、实习、社会实践、课程设计（实践）、毕业实践、毕业实训等。
（二）实践性教学体系
实践性教学质量提升是一项系统工程，需要建立一套完整的实践性教学体系。一个完整的体系必须具备驱动、受动、调控和保障功能，才能有序、高效地运转，从而实现目标。一般来说，实践教学体系可以分为实践教学目标体系、实践教学内容体系、实践教学条件体系、实践教学管理体系和实践教学评价体系等5个子体系。
1、实践教学目标体系。美国著名教育学家、心理学家B．S．Bloom等人认为，完整的教育目标体系应包括认知、动作技能和情感等三大领域。高职教育实践教学目标是围绕实际岗位职业技能而制定的具体要求，应当以产业需求为依据，以学生就业为目的，包括职业技能、职业素养、创业能力、资格证书等几个方面。
2、实践教学内容体系。内容体系是实践性教学的具体环节，是实践性教学的项目。实践性教学内容包括三个课堂。第一课堂：包括课堂实验、实训，还包括课程设计、课程论文、专业综合能力实践(含毕业论文、毕业设计)等实践性教学环节。第二课堂：学生社团、体育俱乐部、各类培训、考证考级、自主实践、学科竞赛与科技活动等。第三课堂：社会实践、顶岗实习、产学合作教育等。
3、实践教学条件体系是实践教学的保障层面，服从于教学内容体系，涉及教师队伍、实验实训设施、场地和环境等诸多方面。
4、实践教学管理体系。实践教学管理体系主要包括实践教学组织管理、运行管理和制度管理3个方面。
5、实践教学评价体系。科学、完整的实践教学评价体系，是重视实践教学，促进实践教学质量快速提高，加强宏观管理的主要手段。
五、研究目标与内容
（一）研究目标
1、科学化电子商务专业实践性教学培养目标。实践教学质量的提高首先在于评价实践教学的能力培养目标是否科学、是否适应市场需求。本课题深入分析企业电子商务岗位需求和行业电子商务职业标准，结合湖南地区电子商务的应用，建立一个适合湖南地区市场需求的电子商务专业技能职业标准。
2、建立针对企业电子商务岗位职责的实践性教学内容体系和教学组织管理方案。使电子商务实践性教学能够适应市场的需求，强化电子商务专业学生的岗位技能，提升电子商务专业学生就业竞争力，培养针对市场需要的电子商务人才。
3、建立面向过程、面向技能、全程控制的电子商务实践教学管理体系，有效控制和评价实践性教学效果。
（二）研究内容
本项目围绕高职电子商务专业提高实践性教学质量的问题，从实践性教学质量评价目标、实践性教学项目和组织形式、教学质量过程控制和评价方法几个方面入手，以构建一个适应市场的电子商务专业实践性教学体系，最终实现全面提高实践性教学质量，培养具备良好专业技能的电子商务人才。本项目具体包括以下几个方面：
1、调研现阶段高职电子商务专业实践性教学体系和效果，分析高职电子商务专业实践性教学组织的主要形式、质量评价和控制方法，分析影响实践性教学质量的因素；
2、分析市场对电子商务人才专业技能的要求，参考电子商务职业资格认证体系，研究设计高职电子商务专业实践性教学目标体系，建立高职电子商务专业技能职业标准；
3、分析企业电子商务岗位情景，分析岗位职责，设计高职电子商务专业实践性教学项目内容体系和组织管理体系；
4、参考ISO9000质量管理体系，分析和建立高职电子商务专业实践性教学质量评价、控制和监督体系，分析提高实践性教学质量的方法；
5、综合上述分析，建立高职电子商务实践性教学体系，在相关院校电子商务专业推广该实践性教学，追踪该方案在提升学生专业技能方面的效果，分析该体系的可操作性、有效性和局限性，及时完善。
参考文献：
[1]肖翔.高职实践教学体系的构建与研究[J].当代教育论坛,2004(9)
篇6
Abstract： In order to meet the needs of the social change， and to cooperate with the comprehensive reform of institutions of higher learning to cultivate a large number of high-quality practical talents who not only master professional knowledge and theoretical knowledge， but also have strong practical ability， the students should have basic practical ability in the aspect of e-commerce. Aiming at training students' electronic commerce practical ability， this paper designs and researches the teaching system from the angle of practice.
关键词：电子商务；实践教学；体系研究
Key words： electronic commerce；practice teaching；system research
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）04-0210-02
0 引言
电子商务将人们带入了数字化商业时代，它是未来企业发展和生存的主流方式。电子商务实践教学是培养学生认识社会，提高应用能力和操作技能的重要教学环节，更是学生进入社会的重要基础，因此建立完善的实践教学体系是高等院校电子商务专业教学必须优先考虑的问题。
实践教学体系建设要充分体现以工作过程为导向，突出行业特色，适应典型岗位群、典型业务流程和典型工作任务的技能需求。具体而言电子商务专业实践教学体系构建应围绕电子商务专业典型岗位群的基本业务流程和典型工作任务所必须的技能和学生今后职业迁徙所应具备的基本能力而建立。
1 电子商务专业实践教学体系遵循的原则
①特色性原则。实践教学的设置要充分体现电子商务专业办学特色――管理与技术相结合，强调应用能力的培养；②层次性原则。实践性教学的设置要充分体现能力发展的要求，先基础后专业，先总括后具体再综合，使学生的专业技能逐步提高，从“学徒工”逐渐演化为“高级工程师”；③多元化原则。实践教学模式不应是单元的，而应是的多元的。就方法而言，电子商务实践教学可以划分七种：演示型实验、操作型实验、制作型实验、设计型实验、创新型实验、模拟型实验、创业型实验；就电子商务的实践途径而言包括校内与校外等多种途径。就实践教学的内容而言包括：岗位技能培训、职业技能培训、顶岗实践等。
2 电子商务专业实践教学体系设计框架图与内容研究
2.1 电子商务专业实践教学体系设计框架图
目前北京青年政治学院电子商务专业实践教学课程中的《网页设计与制作》、《网络营销》、《网络程序设计》、《电子商务运营与管理》、《电子商务数据库技术》、《网络广告策划》、《市场营销》、《商业自动化》、《市场调查实务》、《信息收集与审核》等课程完成了实践教学体系改革，其中《商业自动化》课程获得该院第三届教学成果奖，2009级、2010级、2011级、2012级、2013级电子商务专业的学生通过实践教学课程的教学以及训练，100%的学生都获得了相应的职业资格证书，且在第第二届、第三届、第四届和第五届全国大学生“创意、创业、创新”大赛中分别荣获特等奖，以及一等奖、二等奖和三等奖，这说明我们实践教学体系安排是合理的，同时也对应了相应的职业岗位群的需要，为学生就业提供了有力的保障。
2.2 电子商务专业实践教学内容研究
2.2.1 商务及计算机基础实践
实践内容主要包括商务技能实践、计算机和互联网技能实践、计算机和互联网技能实践、建立网上商店实践、电子商务模拟教学软件的操作，通过实践使学生建立初步的专业意识，围绕市场营这一核心概念，结合相关管理类专业知识，进行初步的商务实践，使学生将理论知识与实践活动相结合，并在实践中提炼应用能力。以计算机应用、程序设计和网络应用为主线，使学生掌握计算机操作方法及网络信息技术，锻炼其独立分析问题和解决问题的能力。
2.2.2 电子商务实践
实践内容主要包括网上商店经营实践和大型市场营销活动的策划和实施，通过实践使学生具备较强的商务策划、市场营销、网站营销和企业管理能力。培养学生的团队合作能力。
2.2.3 电子商务网站建设实践
通过实践使学生具备一定的电子商务网站的规划、设计与开发能力。实践内容主要包括以下几个方面：
①网站的规划与实现：选择某种行业，规划和实现一个该行业的中小企业的电子商务网站，对电子商务网站的需求分析，网站的内容设计与开发进行实践，熟练使用至少一种网站设计和开发工具。掌握脚本语言及能够进行动态网站的设计。实践初期，每人设计并提交一套“网站规划方案”，同时要通过网页制作工具制作电子商务网站的每个栏目，在实践结束后提交一套根据自己规划书开发的网站程序和一份“网站规划实施分析报告”。
②网站的策划与设计：在自己的网点运作及发展理念的基础上，进行电子商务网站的策划、分析与设计，形成网站建设的方案书，包括网站需求分析、网站内容设计、网站维护管理和实施方案。
2.2.4 电子商务综合实践
在掌握了各门专业的理论和实践操作的基础上，通过电子商务综合实践与练习，使学生能将所学的各门课程知识、实践操作综合结合起来运用，解决开展和应用电子商务的有关实际问题。培养学生的综合分析能力、独立解决问题的能力及表达能力。实践内容主要包括以下几个方面：①电子商务综合运营管理实践：利用所学知识，从电子商务项目选择、商业策划到系统的建设、管理、实施，以及长期发展进行合理设计，综合以上方案，形成一份“XX企业电子商务系统策划书”。并选择其中的某一环节，进行深入的研究和探讨，形成电子商务实践论文。②大型电子商务系统建设：学生可以与相关企、事业单位联系，结合学生对特定行业或商业的理解，并于所学电子商务知识结合，与相关企业或单位达成合作，独立设计并开发一套较大型的电子商务系统。在实践初期每人设计并提交一套“XX电子商务系统分析与设计方案”。
3 关于电子商务专业实践教学的对策研究
3.1 以技能培养为核心的阶梯性电子商务实践体系研究
技能培养是实践教学的目的，我们认为学生技能应包括通用技能、专业基础技能、核心技能和综合技能，因此实践教学内容应是围绕这四方面技能训练进行，由通用技能、专业基础技能、核心技能到综合技能训练，由低到高，由单项到综合，突出核心技能的训练。
例如：对于通用技能的训练。通用技能是相对于专业技能而言，对于任何职业都是适用的技能。是职业人取得成功的基本能力。是个体对环境适应能力、学习能力、表达沟通能力、人际交往能力、团队合作能力等的综合体现。具体包括：责任意识、表达沟通、人际交往、分析判断、解决问题、学习和创新、团队合作、组织管理等技能。因此我们在实践教学中主要设计了四个训练项目：语言与文字表达能力训练、英语应用能力训练、计算机应用能力训练、礼仪训练与素质拓展模块来进行训练，并取得了良好的教学效果。
对于专业基础技能训练，主要是通过淘宝网让学生建立自己的网店，然后通过“网店策划、网店平台搭建、网店运营与推广”这三个项目来进行训练。
对于专业核心技能训练，主要训练的项目有网站运营与管理、网络营销与物流管理实训、企业运营与管理沙盘实训，同时借助于一些相应的实训软件来进行。
对于专业综合技能训练，主要是电子商务专业技能和拓展技能的综合训练，是技能训练的最高层次。我们设计了行业电子商务实训和网上创业项目实训两个项目。
3.2 加强学生动手能力培养，构建真实的电子商务实战环境
构建真实的电子商务实战环境，建立电子商务实战平台，让学生得到充分的训练。例如：大学一年级让学生在淘宝等较为著名的第三方平台开设网店，以网店经营业绩做为考核学生标准，以一定比例，记入电子商务概论、电子商务运营与管理等相关课程的学习学期成绩。大学二年级，参与校外实训基地经营管理，让学生真题真做，真正的与企业接轨，了解企业的真正需求由企业给学生评价，记入小学期等相关课程。大学三年级，以团队的形式组建股份公司，以业绩和经营总结作为学生设计成绩，毕业后公司可以继续进行，也可以拍卖个下届学生。
3.3 完善实践教材资料，提高实践教学师资水平
目前电子商务专业课程教材主要以理论知识为主，缺乏系统的实践教学指导书以及实际训练项目，实践教材极为匮乏且跟不上电子商务实践发展需要的现状。因此电子商务实践教材应突出企业岗位要求、职业技能特点，具有系统性与可操作性。同时承担实践教学任务的教师，不但要具备深厚的理论基础知识，而其要有较高水平的实践技能才能胜任，一方面，可以选派教师到企业挂职锻炼，在实践中提高能力，积累经验；另一方面，可以聘请行业或企业专家来校兼任实践教学指导员，帮助教师提高实践教学水平。
3.4 加大校企对接力度，搭建学生实践锻炼平台
探讨校企合作的模式，充分利用校内外资源为学生实习与就业搭建一个切实可行的平台，能够让学生在企业中训练职业岗位技能，提高职业素质与综合技能。
同时与相关的企业与单位，与企业与行业专家建立广泛的联系，共同努力，通过实践不断完善校外实训基地建设，满足学生在工作岗位上的实习，通过企业教师指导学生技能训练的相关规定、制度、考核标准等规范学生的实践教学活动，达到实际训练效果。
为了适应社会和技术变革的需要，电子商务相关知识与应用已成为各个专业的学生必须要了解的内容，利用电子商务技术实现网络商务的建设和管理是学生需要具备的基本能力。通过电子商务实践能力的训练，培养一批既懂得专业知识和理论知识，又具备较强的计算机应用能力的高素质应用型人才。
参考文献：
[1]贾丽飞.高职电子商务专业校企合作人才培养模式新探索[J].中国高新技术企业，2014（36）.
篇7
高职教育商务管理类专业专业教学体系教学体系构建
一、引言
高职教育以培养高级应用型人才作为自己教育教学的根本任务。那么，高职院校如何适应时展的变化与需要，真正培养出适合市场需求的人才？这就需要高职院校尽快开发出合理、科学且可行的教学体系来不断改进自己的教学模式，采取更为先进的教学手段，进一步深化高职教育改革，提高学生的理论知识水平与实践动手能力。作为高职教育体系中的重要组成部分，高职商务管理类专业教学更应该根据市场人才需求的实际需要来构建一个更为先进的教学体系，努力把学生的管理知识转变为管理实践，提高他们的管理能力，并反过来通过管理实践来充实自己的管理知识与经验，从而真正为社会培养出高质量的管理类专业人才，提高高职商务管理类专业课程的教学成效。
二、商务管理类专业的特点及建设现状
1.专业特点
（1）专业建设的资金投入与智力投入不匹配。高职院校中的商务管理类专业课程建设过程中，其投入的资金量相对较少，它所需要的实训场地专业化程度偏低，但是，它却需要更高程度的智力投入。因此，高职院校的资金来源并不是很充足的背景下，其开设商务管理类专业课程是一个较为合理的选择。
（2）专业的招生就业竞争较为白热化。高职院校的商务管理类专业课程的开设门槛较低，其所需的资金量可以不是很大，管理类教师资源相对较多，因此，高职院校的商务管理类专业中有着多种多样的专业课程。那么，这就造成了大量的毕业生在就业时的巨大竞争压力，同时，它还让高职院校面临着巨大的招生压力，最终让高职院校的商务管理类专业教学存在着生源市场与人才市场之间的供需矛盾的问题。
（3）职业技能性强而实训性较弱。高职院校的教育过程中，其商务管理类专业课程的建设有着较强的职业技能性特征，学生可以通过长时期的训练来逐步掌握一些技能，尤其是要掌握良好的动脑技能，它比起其他实践性更强的课程来说，实践技能可以稍微逊色一些，因为商务管理类专业课程的动脑技能有着较大的前瞻性与潜在性，它要求学生具有灵活多变的思维方式，从而导致了很多人认为商务管理类专业课程的实训性不够强的印象。
2.建设现状
（1）教学定位不够清晰明了。当今社会，很多人对于高职教育仍然抱有一种偏见与误解，认为高职教育就是那种较低层次的教育类型。那么，对于其中的商务管理类专业课程来说，人们的看法更是普遍存在着较低的情况。这也直接或间接造成了当前高职商务管理类专业课程的教学定位不够准确与清晰，培养出来的人才与层次也难以很好的适应社会的人才需求，难以形成高职商务管理类专业教学的特色与优势。
（2）教学模式缺乏创新与特色。当前，我国高职商务管理类专业课程的教学体系与模式仍然采用的是传统的教学模式，其专业教学目标仍然较为空洞而不够详细，难以给高职商务管理类专业教师提供更为明晰的教学指导，有些即使有专业教学计划，但是，由于它并没有真正结合职业教育的特点从而难以形成高职商务管理类专业课程的教学优势，无法在高职教育中把职业知识与技能有机融合起来，整个的理论教学与实践教学难以取得较好的成绩。
（3）社会保障力度仍然不够到位。高职商务管理类专业教学的改革过程中，社会配套的保障力度严重不足，主要表现在这么几个方面。具体来说，高职商务管理类专业课程教育教学要求学生毕业时要有双证书，然而在职业资格鉴定方面却有着不同的职业资格要求与标准，这就让高职商务管理类专业课程教学面临着不够强劲的社会保障体系，一旦高职教育中出现了一些问题与困难，学生的合法权益难以得到切实的保障，一些实训基地的企业也不承担一些法律责任，社会上也没有鼓励性政策来激发企业的工学结合热情。
三、高职商务管理类专业教学体系的具体构建措施
高职应该加强与企业之间的合作。笔者所在的学校位于湖南长沙，我们可以选择长沙一些较为知名的企业进行商务管理类专业教学的合作。比如说，湖南华升工贸进出口公司。它是湖南一家集科工贸于一体的大型外向型企业集团，急需通过提高自身的管理水平来提升市场竞争力。因此，高职商务管理类专业教学体系的构建过程中，就可以通过与该企业的合作办学来提升管理类课程的教学效果，从而让学生在参与到该企业的实践中去体会到更多的专业知识与实际应用，从而真正在高职建立一个科学、合理且可行的商务管理类专业教学体系。
1.确立先进的教学理念
高职商务管理类专业教学过程中，应该充分考虑到当地经济社会的人才需求，并以高职院校的办学优势与办学特点作为基础，根据湖南华升工贸进出口公司的实际情况来设立一个明确且合适的人才培养目标。高职应该努力转变自己的传统教学理念，树立全新的教学理念，积极构建一个与该企业需求一致的人才培养教学体系，能够把现代化的教育技术直接运用到教学实践当中去，并完善相关的教学内容与教学手段，真正让实践教学体系建立起来，积极探索复合型、立体网络状的实践教学新模式。具体来说，高职院校应该认真分析高职学生的心理状况与知识结构，从能力培养与提高方面出发，进行商务管理类专业教学体系的构建，并以层次培养为主线，把对学生的管理专业能力培养与提高进行分阶段、分层次的实施，促进学生在商务管理专业课的学习过程中，真正做到理论知识与实践能力的有效融通，让学生在湖南华升工贸进出口公司中有着先进的实践管理理念。
2.构建实践教学内容的体系
高职应该以就业为主要导向，以培养学生的实践应用能力为主线来制定并实施学生的培养目标方案，并根据高职院校的不同办学层次与专业特点来进行分阶段、分层次的学生培养，按照循序渐进的原则来安排实践教学内容，让学生在参与到湖南华升工贸进出口公司中去的时候，能够成为一个适合工作岗位的高级管理人才。高职院校应该从教学内容体系方面来进行深入的思考与定位，它要求高职院校能够紧紧围绕在人才培养目标周围，把具体的教学目标分解为几个不同的教学层次与教学模块，按照综合性与设计性相结合的理论与原则来构建一个全新的实践教学内容体系。具体来说，高职院校应该做好实验教学模块，要注重对学生动手能力、应变能力以及创新能力的培养与提高。同时，高职院校还应该做好实训教学模块建设，要让校内实践基地与校外企业实训基地的教学有机结合起来，形成一个教与学、课内与课外、校内与校外为一体的实践教学运作模式。此外，高职院校还应该做好实习教学模块工作，要让学生通过一定的实践来增强他们的职业技能，提高他们分析问题、解决问题的综合性能力，成为工作岗位上急需的管理综合型人才。
3.构建实践教学保障体系
高职院校应该打造出一支高质量的师资队伍，尽可能地形成一支合理的梯队结构，从而为高职商务管理类专业课程教学体系的构建提供强有力的师资队伍保障。那么，这就需要高职院校在把自己的教师派驻到湖南华升工贸进出口公司中去的时候，根据实践教学目标来制定出师资队伍建设的具体规划，强化对教师队伍的培训工作研究，采取合理的教师队伍培养方法，有利于提高教师的教学实践能力。此外，高职院校还应该做好实习实训基地建设工作。比如说在湖南华升工贸进出口公司中，高职院校可以根据学校的资源状况与专业特点来开展实训基地建设工作，在该企业中，高职可以以技能实训作为核心任务，让学生深入到工作实际情景当中去，让他们实际参与到职业技能训练与实践当中去，让他们更好地理解所学的理论知识，还可以让他们在与岗位的零距离接触中获得更多的工作优势，并根据校企合作、互惠互利的原则来开展更多的合作与协作，从而为社会经济发展培养出一批较为稳定的高质量管理人才。
4.建设创业教育教学体系
高职院校商务管理类专业教学体系的构建过程中，还应该从创业教育的角度出发，基于统一规划、资源共享的基础来构建一个更为完整且符合高职教育教学规律的创业教育实践教学体系。那么，这就要求高职院校能够按照“以能力培养为核心，以层次培养为主线”的原则来构建一个多位一体的创业教育实践教学平台，不仅要大大提高高职学生的自主创新能力与创业能力，更要让他们成为工作岗位上高素质的实践型创业管理人才。那么，高职在实施创业教育教学体系的构建工作时，不仅需要构建创业教育实践教学课程体系，根据高职学生的实际创业能力来设置不同的课程重点，做好创业实验、创业实训、创业实战等工作，从而为高职商务管理类专业教学体系的构建打下良好的创业基础。同时，还应该构建一个双向融合的创业教育实践教学模式，要促进教学内容、教学方法、实训模式与创业实践的有机融合，让学生通过这样的管理类专业课程的教学成为一个具有一定创业能力的高素质管理类专业人才。那么，高职就可以在与湖南华升工贸进出口公司合作办学的过程中，让高职商务管理类专业教师实现教学内容的融合、教学方法的融合以及实训模式的融合，并努力为学生创建一个多位一体的创业教育实践教学平台，可以让学生在该企业中通过自身的管理实践来获得管理经验，并从中获得自我创业的理念与要素，真正为高职商务管理类专业教学提供一个更为多样化的实践教学平台。
5.注重师资人才队伍建设
高职院校积极鼓励各位中青年教师到生产一线参与社会实践，倡导教师到社会上去兼职，从而提升商务管理专业教师的素质以及能力。一些高职院校积极鼓励并制定出相应的政策，要求教师们到企业中进行挂职锻炼。各所高职院校应当深入分析与探究本校师资队伍建设的现状，实施高职师资队伍建设规划，采用可行的举措来强化师资人才队伍建设。应当强化对目前的师资培养工作，积极落实与提升教师人才的待遇，从而稳定目前的高职教师人才队伍，更好地调动起教师们学习与工作的主观能动性。在商务管理专业的教学质量上，要不断增强教书育人意识。高职院校还要注重于制度建设，这就需要教师对于教育教学工作具备十分强烈的责任感，更加自觉地遵守教育教学规章制度的要求，从而力争获得高职生以及用人单位的好评。在抓好教学工作的基础上，高职教师们还应当主动参与到教学改革之中，对教育教学的内容加以更新.从而进一步强化教师们的育人意识，建立起现代教育教学观。同时，高职院校还要高度重视教师的科研工作能力，培养不仅具备丰富理论知识，而且又具备良好实际工作能力的高水平商务管理人才，从而适应与满足当前市场之需求。
6.立足校企合作强化产学研的相互结合
高职教育需要相关企业的合作与参与，从而更好地建立起产学研合作的新方式，提升高职毕业生对于职业能力所具有的适应能力。开展校企联合办学，这是商务管理专业实施实践教学的一个重要思路。高职商务管理专业校企合作的方法如下：首先，是实施一般性合作。合作企业负责接收高职生们进入到本企业实习，录用其中的优秀毕业生人才，并给予相应的资金来支持学生们的实习。其次，是协合作。主要是指企业融入到高职院校办学的过程之中，积极参与商务管理专业的设置、教育教学计划的制定、商务管理专业课程开发、毕业设计及指导等各个环节。与此同时，还应接收高职毕业生参与实训。高职院校可聘任企业的商务管理精英来校开设课程或者讲座，并且及时将最新实用知识与理念教授给高职生们。对于教学计划的制订，应当积极参照合作企业的标准，在制订教学计划之时应当全面关注行业之综合性。要在新的市场行情之下，从而及时而合理地划分商务管理专业的课程模块。唯有和市场进行更加紧密的结合，所培养的高职生才能更好地适应于社会需求。最后是互动性产学研合作。该方法是在以上两种方法的基础上所实施的互动合作，从而把高职生们培养成合格的商务管理人才。这样一来，企业就成为了育人的主体的重要部分之一。同时，高职院校则积极主动地参与到合作企业新产品研发、技术创新以及内部管理等各项工作。这一合作方法的最终目的是在最大限度内实现校企之间资源的共享。
四、结语
总之，笔者所在的湖南外贸职业学院工商管理学院是一种高职类管理专业教学类型，我们应该认真分析学院商务管理类教学中的不足之处，并根据高职类教学特点来确定一个更为科学合理的商务管理类专业教学目标，并制定出匹配的专业教学体系，尽可能地为学生联系多个高质量的企业让其进行管理实践，从而实现理论与实践的有机融合，真正提高高职商务管理类专业课程的教学效果与教学质量，为社会经济发展培养出具有综合素质的高级管理类人才。
参考文献：
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[3]孙畅.以能力为导向的大学生创业教育实验教学课程体系构建初探[J].实验室研究与探索，2012，（11）：85-88.
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关键词：电子商务专业；学生实践技能；培养
中图分类号：G420文献标志码：A文章编号：1002－0845(2012)07－0043－02
作者简介：许尤佳（1973-），女，浙江富阳人，副教授，硕士，从事电子商务与企业信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江诸暨人，讲师，硕士，从事创新与创业管理研究。一、明确电子商务专业学生实践技能培养的目标
电子商务专业的培养目标是培养适应社会主义市场经济发展需要的德、智、体、美全面发展的具有诚信、敬业的良好职业素质，掌握现代商务管理、网络营销、物流管理、网页设计、网络贸易以及国际商务等基本知识与操作技能，具有较强的信息技术处理能力和商务工作与管理能力，能从事企事业单位的网络调研与策划、网络营销、网页制作、网站维护、进出口贸易等工作的高素质应用型人才。基本人才规格是面向企业，培养可从事电子商务系统的策划、建设、维护与管理、网络营销及调研等工作的实际管理和操作人才。
此外，我们认为，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养可以量化为“职商”。一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还包含两个方面，一是敬业的精神，二是合作的态度。
二、突出实践技能培养内容的改革
电子商务实践技能培养内容的改革，一要注重理论课内容的改革并要把与培养目标紧密相关的内容，如客户关系管理、程序设计、数据库设计等课程的讲授与应用紧密结合；二要把实训和应用以及校内外实践教学放在突出位置；三要注重校企结合的实际操作教学内容的安排。具体见下表。
学院电子商务专业实践技能培养内容一览表
序号实训项目实训内容与要求1客户关系
管理实训和某企业合作，让学生通过技能操作，使学生具备售前客户开发、售中客户关系维护、售后客户服务、客户信息管理等能力2程序设计综合应用本课程所学知识，完成一个较为完整的项目开发。使学生在实践中领会和掌握项目开发和编程的方法，理解管理计算机及其网络化的意义，培养综合应用知识的能力3数据库设计
与应用综合应用本课程所学知识设计数据库并建立一个销售管理信息系统。使学生在实践中掌握数据库应用方法，并理解数据库管理在实际业务中的作用4网页设计
与制作综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识设计一个企业商务静态网站。使学生在实践中掌握商务网站的规划和页面设计知识，培养综合应用知识的能力5电子商务
网站开发综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识进行ASP方面的实践开发和应用。使学生在实践中掌握Web动态设计技术在电子商务网站中的应用。培养综合应用知识、建设和维护商用网站的能力6网上支付
与安全综合应用本课程所学知识和课程知识，熟悉网上支付环境，进行网上支付和结算的实际操作，领会网上结算系统的技术解决方案和实务特征7网络营销
实践综合市场营销和网络营销所学知识，利用真实企业业务进行网络营销的综合实践能力的训练8企业信息
系统实训基于用友ERP软件，进行某企业信息系统整个流程的实训9物流管理
实训基于物流软件，进行物流业务流程当中的运输、仓储、配送等环节的实践操作10淘宝开店
实践综合本专业所学知识，熟悉电子商务环境，进行网上电子商务的实操创业，理解电子商务解决方案和实务特征。培养专业应用技能。学生在这个环节能经历整个淘宝开店的程序，提高综合运用电子商务的知识和能力11毕业综合
实践1深入企业，熟悉企业、公司或政府部门电子商务的运营、实际操作和管理过程12毕业综合
实践2通过电子商务相关课题的规划、设计及其在实际商务中的综合应用设计，掌握本专业的实际分析、应用和拓展能力三、师生共建校内电子商务实训平台
鉴于学生在校学习的特点，他们不可能直接深入企业进行实地工作，因此在校园内部建立电子商务平台，打下坚实专业基础是必不可少的选择。建立校园内部电子商务平台，是有效发展校园电子商务的最佳选择。校内电子商务平台以学生实验实习为基础，以校园内二手商品及学生常用商品为主要商务活动产品，以校内电子商务平台的建设与推广为主要目的，在学校政策的支持下，师生共建的一种校园内部的电子商务平台。
当然，这样将电子商务引入校园，在发展过程中也会受到各方面的限制，很难真正发展起来并形成一定的规模。因为一者参与人数较少，规模不能得到放大，二者没有和真实的企业产品及市场的结合，学生很难感受到那种实战场景。为此，我们需要给校园内发展电子商务有个合理的定位。校园内部电子商务平台的构建，前期主要是针对学校内部，在很大程度上可以让师生进行互动，由此改变教学模式，提高专业教师队伍的业务水平，给学生一个真仿的电子商务环境，可以大大提高人才的培养力度。当然不是盲目地一开始就让电子商务的完整运作模式整套搬进校园。这样可避免因追求电子商务完整地搬进校园而导致的产权问题、人员不足和管理不善和政策支持不足等问题。解决的路径是，先从校内电子商务开始，依托学校及专业发展，并结合区域经济的校企合作，引企入校。
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《电子商务概论》课程的理论体系包括三部分：基础知识模块、技术支持模块和网络应用模块。基础知识模块是课程的先导模块，技术支持模块是课程的支撑模块，网络应用模块是课程的核心模块，各模块内容层层递进、相互支撑，构建“电子+商务”的课程理论体系，实现以商务知识为基础，网络技术为手段，实现电子商务运行新模式的教学目标。
1.1基础知识模块。基础知识模块是对电子商务的产生和发展进行简要的概括，包括电子商务的起源和发展历程、现状和趋势、电子商务发展的基本环境、电子商务的概念和优势、电子商务对社会经济生活的影响和作用等基础性理论。该模块是《电子商务概论》课程的先导模块，其主要目的是让学生对电子商务形成总体认识，进而为后续课程的理论教学奠定基础。
1.2技术支持模块。技术支持模块系统介绍了电子商务应用过程中涉及的相关技术，包括网络技术模块、网站开发建设模块、安全技术模块、网络支付技术模块和物流技术模块。网络技术模块主要介绍电子商务的运行基础，包括计算机网络技术和虚拟专网技术的应用；网站开发建设模块介绍网站建设技术，以及数据库技术的应用；安全技术模块主要介绍网络安全技术、加密技术、认证技术等以保证电子商务安全的需求；网络支付技术模块主要介绍各种电子支付方式、网络银行和第三方支付平台等；物流技术模块主要介绍物流技术及其应用，以及供应链管理的相关内容。技术支持模块是《电子商务概论》课程的支撑模块，因为电子商务的运作离不开网络技术的支持，其前提是商务的信息化，是利用各种现代化信息技术进行商务活动。
1.3网络应用模块。网络应用模块是《电子商务概论》课程的核心模块。主要对电子商务交易模式和网络营销进行介绍，包括电子交易模块和网络营销模块。电子交易模块主要对B2B、B2C和C2C的电子商务运作模式进行介绍，使学生掌握商务运作和商务管理各个阶段的各项活动，进而形成对电子商务应用的完整认识；网络营销模块主要介绍网络营销系统、网络营销常用的工具和方法、网络营销策略、网络市场调查、网络广告等知识，学生通过学习网络营销的基本理论知识，进而培养网络营销的理念，实现运用有效的网络营销手段实现营销的各项职能。
2、课程的实践体系
电子商务专业培养的是复合型电子商务人才，不仅要掌握扎实的经济、管理基础理论，同时还要具有分析解决实际问题和电子商务实际操作的能力。因此《电子商务概论》课程的实践教学不同于传统的计算机或网络教学的直接实践，它强调的是用实践的形式理解知识、巩固知识、进而达到综合运用知识的能力。学生通过感性认识接触实际问题，以知识的反复将理论教学内容转化为可以操作的活动或过程，进而形成一个“经验型、创新型”实践知识体系。本实践体系包括三个模块：基础认知性实践模块、操作技能性实践模块、应用创新性实践模块。
2.1基础认知性实践模块。基础认知性实践模块是以网络为平台，通过学生浏览并参与网上电子商务实践活动，更直观、更感性地掌握网络基本功能和电子商务交易模式的操作流程，培养学生对电子商务的学习兴趣。网络基本功能实践包括网络商务信息的检索与利用、使用客户端软件收发电子邮件、利用FTP上传下载文件和网络论坛的管理等等。电子商务交易模式实践主要包括电子支付、B2B贸易流程、B2C贸易流程、C2C交易流程等操作。基础认知性实践模块主要侧重于学生体验性的过程，在于通过对知识点的实践现象加以确认，达到从现象上理解知识，让学生们能够直观和感性地认识“是什么”和“不是什么”。
2.2操作技能性实践模块。操作技能性实践模块是指在对电子商务基础知识了解后，学生通过进行实际操作技能性锻炼，进而加深对专业知识的理解，更好地了解和掌握电子商务系统中的开发工具，进而实现电子商务运作模型。具体包括：域名申请、网络广告的制作、数字证书的下载安装及使用、利用网络营销方式进行网络推广等。因此操作技能性实践模块主要侧重于学生技能培训的过程。
2.3应用创新性实践模块。应用创新性实践模块是指学生在掌握了电子商务运作模式、操作流程的基础之上，实现对电子商务网站的建设、管理和推广。它不局限于现有知识，而是将相关专业知识有意识地运用于网站系统设计和现实的商务活动中，透过新事件，提出新问题，进而发现新模式。如：电子商务网站建设规划、分析网站功能、网站后台的管理、网络营销推广等操作。
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【关键词】高校 电子商务 实践创业基地
一、引言
电子商务浪潮正在越来越深刻地影响着社会经济的发展进程，从根本上改变着商务模式和人们的生活方式。大量企业需要通过电子商务业务来提高企业核心竞争力，这其中孕育着大量的就业机会。但是，电子商务的快速发展和学生较低的实践能力的矛盾却日渐突出。一方面，电子商务专业的毕业生就业情况不甚理想；另一方面，许多电子商务企业却在抱怨招不到合适的电子商务人才。因此，突出电子商务实践教学，培养学生动手能力，使其更加符合电子商务企业的人才需求，已成为电子商务教学改革的重要方面。
二、传统电子商务实践教学存在的主要问题
（一）电子商务实验课程与企业业务脱节
传统实验教学中往往是把教学内容划分成不同的课程模块分别进行。在这种对电子商务知识进行人为分割的情况下，学生所学不能形成有效的体系，与企业对电子商务人才综合性及系统性的知识结构要求相背离。
（二）师资力量薄弱
首先，由于我国电子商务专业设置时间不长，很多高校的电子商务教师都是从计算机专业或者经管类专业转过来的，大都没有在企业从事电子商务运作的实战经验，在进行电子商务实践教学时也难以提出有建设性的方案。其次，电子商务在国内的迅猛发展，经营模式及商务技术的不断创新也要求教师不断地更新个人知识储备，以适应教学要求。
（三）实验模拟软件与真实的电子商务环境存在差距
电子商务教学模拟软件为学生提供了一个电子商务实验平台，能够模拟一定的商务情景和商务流程。但是，这些模拟软件模块固定，流程简单，与网络真实环境下的操作存在较大差异。
三、网上创业实践的目的、意义及社会背景
（一）网上创业实践的目的
基于相关的网络创业现状的调查可以看出，目前，网络创业受到了学生的欢迎，很多学生自发地组织实践。但是，大部分网络创业行为都处于一种目的不明确、组织松散、孤立无助的状态。因此，网络创业基地的建设有利于规范学生的创业行为，激发学生创业热情，整合创业资源。
通过网上创业实践激发学生创业兴趣并提高实践能力，同时让学生学会综合运用电子商务网站建设、网络营销、物流与供应链等相关专业知识，积累实践经验，提高电子商务管理和运作能力，同时为学生在校创业和自主创业创造条件。
（二）网上创业实践的意义
电子商务创业实践是指在校学生以创办企业为目标，自愿组建创业团队，形成创业计划，在创业实践过程中完成以商业化为目标的、具有一定科技含量的电子商务应用开发以及进行商业化运作的实践。创业实践是从创意的产生、创新的提出到形成商业化以及创业活动的实践过程，是为培养创业人才而建立的一种创业孵化过程。创业实践可以带动参与学生自主创业，从而促进就业。
（三）网上创业实践的社会背景
电商创业的巨大前景是项目实施的基础条件。社会发展到今天，网络已然成为人们生活中的重要组成部分，从老百姓的日常生活上网到企业建立自己的官方网站，网络已渗透到社会的每一个角落，全国的网站数量不计其数。建立网络平台，发挥网络的优势，通过网络宣传企业，已成为现代企业发展的必由之路，这其中也孕育着大量的创业机会。电子商务创业的优势条件主要包含以下几个方面：（1）低门槛，费用少；（2）无条件限制；（3）大量的企业需求；（4）无发展空间障碍；（5）利润丰厚。
四、网上创业实践的基本内容
整个创业项目的实施将贯穿企业电子商务业务的整个过程，业务应主要包括以下三个方面：
（一）网络运营
根据网络营销的现状和发展趋势，运用网络营销基本知识和基本原理进行商品信息与贸易，以及对网页和网站进行优化。
（二）电子商务创业平台建设
在各大电子商务平台建立网上商店或者帮助企业自建网站，将企业从传统经营模式拓展到电子商务模式，从而增强企业的竞争力。主要包含以下几个方面：静态网站制作、动态网站制作、动画制作、图形图像制作和后期处理。
（三）电子商务数据统计与分析
基于网站的运营数据对交易行为进行分析，以估计每位客户的价值，及针对每位客户的扩展营销的可能性。
五、网上创业实践基地的实施方式
（一）网上创业实践基地的实施模型
在网络创业实践基地的建设上，可以依托学校、企业、教师和学生的力量，采用不同的组织模式，主要包括以下几个方面：
1.以教师为主体的模式
参与创业的教师可以帮助学生联系创业企业，学生在教师的指导下进行创业实践。创业平台的创建由教师负责，销售的货物由联系的企业直接发货，学生负责网络销售、客服、营销等业务。这种模式下，教师可以有效地控制学生创业行为，并且整个项目的延续性强，随着高年级的学生毕业，低年级的学生可以不断进行补充。
2.以学生为主体的模式
在这种模式下，整个创业过程都由学生独立完成。学生可以自发地组成不同的创业小组，创业平台的建立和运营都由自己完成，教师只是起到指导的作用。学生往往通过经营或者联系自己家族的企业来组织货源，学生的创业热情高。但是这种模式下，学生的创业行为随意性强，导致创业实践基地的稳定性得不到保证。
3.校企共建创业中心
实训基地建设需要善用校内和校外两种资源，特别是应与行业企业共建共享。一方面，要引入行业企业的资金投入以及技术支持以解决实训室的建设经费；另一方面，实训基地建成后除了为本校的学生提供教学培训外，还应为校外创业者或者是地方企业（特别是中小企业）提供各项具体的电子商务相关服务。
4.电子商务培训中心
随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。目前，国内电子商务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市，而内地城市的电子商务发展一直比较缓慢。越来越多的中西部中小企业已认识到利用电子商务拓展市场的巨大价值，利用好电子商务这个平台就可以和东部的企业站在同一条起跑线上。要进行电子商务活动，企业就需要相应的电子商务人才，因此电子商务创业基地也可以作为企业培养电子商务人才的基地。
（二）电子商务创业实践基地的基本功能
电子商务创业实践基地根据教学目的和目标可以划分为四个方面：教学功能、研发功能、创业功能、竞赛功能。如图1所示：
图1 电子商务创业基地基本功能
1.教学功能
电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科，它涉及经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科的内容，知识涉及面广。电子商务课程强调在实践中的综合运用能力和创新能力。在传统教学中，电子商务的教学主要侧重于理论教学，即“纸上谈兵”，学生缺乏电子商务的实践经验。通过电子商务创业实践基地的建设，可以帮助学生把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，让学生加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，增强感性认识并提高实际操作的能力。
2.研发功能
要进行电子商务的创业活动，第一步就是要建立相应的创业平台，根据不同模式的要求可以选择自建平台或者是在第三方平台上建立网站。创业平台搭建好后，需要后台管理人员对平台进行维护，如擅长程序编写的同学可以进行网站和网店的建设；擅长图形图像处理的同学可以利用摄影摄像知识、图片处理知识对平台进行美化和加工；擅长数据处理的同学可以对网上销售处据进行分析处理，从而指导营销。
在此基础上，以创业基地为基础，可以指导学生进行电子商务技术的进一步研发。如：
（1）利用ASP、NET、PHP等程序设计语言进行电子商务平台开发；
（2）商用多媒体的开发；
（3）利用SPSS等软件进行数据分析和处理。
3.创业功能
电子商务创业实践基地的主要功能就是在教学基础上进行实践应用。通过该基地进行大学生创业实践活动，具体内容包括以下几部分：
（1）电子商务团队的构建。主要包括以下人员：总负责人、客服人员、技术人员、市场人员、营销人员、财务人员等。通过创业团队的构建，可以让学生深入了解企业环境、企业运营模式及岗位工作流程，培养学生的团队精神、沟通能力、动手操作能力和心理承受能力，能在就业之前培养职业素质。
（2）电子商务平台的运营。包括平台的内容维护、SEO推广、SEM推广以及平台的订单管理、财务管理、物流管理等。通过平台的运营，可以使学生掌握电子商务的各个主要环节，加深对理论知识的理解，逐步解决企业电子商务人才需求与学校人才培养不协调的问题，促进学生就业。
4.竞赛功能
将创业实践与学科竞赛结合起来可以让创业实践项目进入良性的循环状态。学生通过创业实践活动会得到一定的实践成果，将实践成果投入到学科竞赛中去，通过专业化的比赛准备，不仅可以让学生更清楚地认识到自己在创业实践中存在的问题，同时在比赛中取得的成绩又可以反过来激发学生的创业热情。通过这种方式，形成了一种以创业实践活动带动学科竞赛、学科竞赛激发创业热情的良性循环。
（三）实践基地建设的运作方式
创业前期应重点加强学生创业之初的各种准备工作，结合学校的创业实践比赛，对所有参与网上创业实践的学生系统地进行创业培训，在专业教师的指导下撰写创业计划。通过理论研究和市场调研，选定合适的创业模式。
创业实践项目的业务主要来源为：通过校企合作及其他形式联系校外企业（以中小企业为主），帮助其建立相应的电子商务经营模式。这需要指导老师充分利用自己的社会资源挖掘客户，寻求能长期合作的企业。
创业实践过程中以部分学生为主导，带动电子商务学生及其他专业学生参与到电子商务创业活动中来。结合电子商务专业课程设置，将整个电子商务创业整合为三个部分：网络运营、网络平台建设及数据分析。参与学生分成三个小组分别进行三个部分的工作，三个小组之间的人员定期流转，这样可以使创业团队的每个人都接触到电子商务运营的整个过程，全面锻炼创业能力。
六、现阶段网上创业主要面临的问题
（一）缺乏具备实际经验的教师
目前，电子商务专业教师中大多数是由原各系部老师组合而成，偏向理论研究，缺乏必要的电子商务企业工作经验或网络营销的实战经验，因此对学生创业指导有时显得力不从心，难以单独胜任对电子商务实践业务的培训工作，这成为建设实践基地的首要难题。
（二）缺乏有效的创业项目载体
现阶段创业项目主要来源于学生自己联系或者是由指导老师帮助联系，稳定性不足。通过校企合作的模式，为中小企业提供电子商务服务与咨询的项目还没有发展起来，而这种模式是最为稳定的一种模式，主要表现为学生网店开了一大批但存活率不高，能够实现自主创业的不多，也不能形成对本校电子商务在地区中的应用起到推动作用。
（三）缺乏与创业实践紧密衔接的教学管理制度
在创业的过程中，出现许多创业行为与教学相冲突，而缺少协调解决这方面问题的教学管理制度。如学生网络创业活动与常规教学时间安排冲突的问题，创业成效与课程成绩评定的对接问题，教师利用课外时间全程指导学生创业的工作量折算问题，教师与学生组成的创业团队获得利益的分配问题，等等。管理制度的完善是实践基地能够持久发展的充分保证。
七、针对建立电子商务创业实践基地的几点建议
（一）成立校企合作平台
依托该电子商务创业实训基地，由学校、企业两方面联合建设校企协作平台，成立“校企合作实践基地”。由学校负责实践基地的日常组织工作，并提供场所、技术、研究支持；企业提供企业培训、设施及产品。这样的合作模式可以保证实践基地的稳定运行。
（二）培训体系建设
要建立电子商务实践基地，就需要有大量具有电子商务行业经验的人员，这包括了学生和教师。其中，教师又是整个创业活动的引领者，是整个创业活动的关键。但是实际上，很多教师都没有企业实际工作的经验，这也成了实践基地建设的瓶颈。因此，学校需要建立相应的培训体系，让教师能够进入企业实践，熟悉最新的电子商务实际运作模式和过程，这样，教师就可以更好地带动学生进行实践。同时，为了更好地将理论教学运用到实践中，可以组织学校和企业共同开发电子商务创业等系列培训课程、项目、教材等，通过校企合作提升基地对企业的增值服务，同时增强学校人才培养的针对性和专业性。
（三）规范大学生的创业行业
现阶段的创业活动主要由学生自主组建创业团队，依托淘宝、京东等网络零售平台建立网上商店。大部分网络创业行为都处于一种目的不明确、组织松散、孤立无助的状态。因此，可以通过创业基地的建设将这些分散的创业行为集中起来管理，建立相应的制度来约束学生的行为，在保护学生的同时，也可以有助于学校及时了解学生的创业动态。
（四）可考虑通过实践基地建立电子商务外包服务
学校与企业共建电子商务服务外包实践基地，有利于拓展大学生创业发展平台，扩大学校的影响力。因为中小企业开展电子商务，可能受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。电子商务创业实训基地可以为这些企业提供电子商务外包服务，服务内容包括网站设计、美工、客服服务、营销推广、网店托管、数据分析、信用评价等。这样，一方面可以使学生得到就业锻练，另一方面可以满足企业的需求，有效地降低企业的成本，从而做到双赢。
（五）让实践教学与创业行为形成对接
可以通过灵活安排实践活动内容，将创业实践项目带入到实践教学环节中来，甚至可以将企业的合作项目带入到实践教学中，让企业获得服务，学生得到实践锻练。
八、结语
电子商务专业是一个实践性很强的专业，要满足企业对电子商务人才的需求，就应突出电子商务实践教学。建立电子商务实践创业基地能够有效提高学生的动手能力，从而帮助学生创业或者就业。
【参考文献】
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