商务管理实践范文
时间：2024-05-21 17:30:05
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篇1
案例教学具有务实性、实践性和操作性的特点，〖]它以培养实用性的管理人才为最终目标，这符合社会的实际需要。为此在企业电子商务管理课程教学中，必须对教学理念、教学目标、教学过程、教学模式进行重塑，在创新的教学理念支配下构建企业电子商务管理课程教学新体系。本文对企业电子商务管理课程案例教学进行一些探索。
1案例教学在电子商务专业人才培养中的作用
1.1从行业的发展角度看，电子商务行业的创新决定了企业电子商务管理教学的教学模式必须引入先进的教学理念和教学方法。而案例教学是培养创新人才的一个有效的方法，B它也适合于企业电子商务管理教学活动。它是以企业发生了的或正在发生的管理问题为素材，创造一个仿真环境，并利用所学的理论，通过分析讨论，创造性地解决实际的管理问题，因此，它对学生创新能力的培养有一定的帮助。
1.2从电子商务人才的素养要求看，电子商务人才必须掌握信息技术和商务规则，同时他们又是能系统化的利用INTERNET来进行高效率、低成本的各种商务活动高级技术应用型人才。
电子商务人才的素养要求的是既有理论又会实践的高素质人才。既要具备计算机技术、网络技术、网上交易、国际贸易、市场信息、市场营销等多学科知识，熟悉电子商务活动的基本过程，又要懂得应用现代信息网络进行商务活动的专业人才。案例这一教学新模式是培养复合型人才、实践型技能人才的重要手段。
1.3从市场的需求看，企业需要的是管理型的电子商务人才，有较强适应能力的、能熟练运用管理知识和管理手段的应用型人才。
企业对电子商务人才的需求是既懂电子商务相关技术又懂企业管理、通晓流程又熟悉业务知识、可以进行技术开发也会进行市场开拓的管理型的电子商务人才。企业电子商务管理案例教学是在电子商务企业特定的经营管理情景的基础上，设计案例，训练学生在网络经营方面运用管理知识和管理手段，让学生通过鲜活生动的企业管理实例分析企业运作和经营，进而掌握企业电子商务管理课程的基本理论。
1.4从课堂教学的变革看，案例教学的引入改革了传统的‘以教师为中心”的教学格局，n丰富了课堂教学的形式和内容，教师的教学能力和教学水平得到丰富和升华。
案例教学已被越来越多的人所接受，它也列入了各高校的教学改革计划之中。由于它的引入加强了师生的互动，教师在案例教学中面临着前所未有的挑战，案例教学与其它教学模式的方法、方式是相互交融、互相借鉴的，与此同时也提升了他们的教学水平和教育智慧。
1.5强化电子商务的实践性，在企业电子商务管理教学别要注重拓宽学生知识面和提高学生分析、解决实践问题的能力，培养学生的创新意识和创新能力。
电子商务是一门实践性很强的学科和专业，注重应用能力、运作能力和职业素质的提高，注重模拟、实训、实践等环节的教学，培养好用、顶用、耐用的，面向一线的应用型人才对高职和专科生而言）“006年电子商务财富年会”IEEE服务计算委员会主席张良杰在会上提出了未来电子商务发展的十大趋势：1)无处不在的交互多媒体；2)在线办公；3)小企业走向全球化；4)开放标准；6)开源；6)开放架构SOA)；(7)服务现代化；8)软件即服务SaaS)；9)服务软件ServiceasSoftware)；10)服
务计算成为新兴科学。在十大趋势中，除了交互式媒体、开源、标准等具体技术之外，一个更重要的命题是，如何利用现代信息技术将以大量人力、物力为基础的传统服务业改造成资源可以共享、可以再利用的现代服务业。以服务为导向SOA)的理念在最近几年的发展中，已经不只是一种架构，同时也上升到了流程管理和商业运作方面，要求较高的实践运用。所以，了解电子商务的发展趋势对企业至关重要，不同的核心技术或理念必将导致更多不同的商业模
2案例教学的实施策略
2.1 课程体系重构，构建互联网为背景下的知识、能力、品格培养的三维教学目标体系。传统的管理学课程的知识涵盖了企业管理的原理、功能方法和企业成熟管理手段以及企业战略、企业文化等内容。面对日新月异的网络经济，企业管理知识结构也必须能与时俱进。互联网为背景下的教师，要以创新教学理念为指导，以案例教学为手段，构建知识、能力、品格培养的三维教学目标体系，强化教学过程的交互作用和知识体系建构，寻找能符合体现以学生为主体和教与学互动的探索学习新模式，将知识传授同企业管理实践有机联系起来，实现企业电子商务管理的相关知识原理内化为学生的能力和个性品质，建立企业电子商务管理课程教学目标新体系。熟悉计算机及互联网使用的基本技能，能懂得在网络环境下的企业内部的组织管理、业务流程、交易方式等，具有这些能力的电子商务人才是企业最需要的人才。
2.2 更新教学理念，熟悉案例教学的基本程序，创新教学模式。电子商务是管理学、经济学、计算机网络技术、国际贸易多学科的交叉，是知识经济社会中最具发展性的学科之一，网络技术的快速发展为电子商务提供了强大的技术支持，管理学和现代计算机网络技术的有机结合产生了电子商务，面对快速发展的电子商务，教师必须要关注教学理论的发展，研究案例教学，掌握案例教学的教学技巧与教学方法，做到顺时应变，研究教学，创新教学。在前沿理论的学习研究、案例的选择、现代化教学手段的使用、课堂组织等教学程序中进行教学研究，构建新的课堂秩序，提高案例教学的针对性，研究案例教学方法的创新。
2.3重视案例筛选与案例库资源建设。针对课程教学，建设相应的案例库，随时更新。经过近几年建设，目前国内案例资料在数量上比较丰富，许多高校重视案例教学的应用，天津大学电子商务案例库按照互联网热点问题、传统产业信息化和制约发展的瓶颈三大方向组织素材。4]案例的选择以客观事实为载体，选择的案例具有新颖现代)性和代表性，在案例的搜集、整理与分析等方面考虑有关的经济法律制度、企业状况和文化背景，对企业管理过程做专业性审视和洞察，对案例做出专业化的筛选、分析和评价，建立多样化的案例库，建立健全案例库管理信息系统。
2.4加强教学环境的建设，营造一个良好的案例教学氛围。重视教学环境的建设包括舆论建设、技术指导和资源建设。营造一个良好的舆论环境是开展案例教学的基础，是从观念上从思想上认识案例教学在目前高等学校教育的意义，了解案例教学已经取得的成功经验，坚定开展案例教学的信心，认同并乐于实施案例教学。对一个新的教学模式、方法和技术的掌握是保证案例教学能否顺利实施的关键，理论学习和观摩教学是必要的，加强教学小组研讨，结合教学反思可以快速地使教师掌握案例教学方法，通过不断的反思提升教学水平。借助CAI教学网站等现代化教学手段适应数字化环境下电子商务教学的需要，案例教学实现由文字型案例向文字+图片+视频的多媒体型案例转变。要注意有效的组织和控制课堂，对课堂中可能出现的情况做好预测和对策，创造学生、教师的彼此尊重、理解和宽容的教学环境，形成有利于激发学生创造力的良好气氛。
3企业电子商务管理案例教学实施的建议
3.1从企业电子商务管理课程的教学目标出发，有针对性地精选案例。对案例的呈现形式、素材的取舍、讨论方案、组织方式和必要的教学手段做好充分的准备，建立一个动态的案例库。
首先，依据企业电子商务管理课程的教学目标，教师要准确把握教材，明确课程知识结构体系，确定案例教学的范围和内容，在哪些板块中使用案例教学。企业电子商务管理中有关运营管理是课程的重点，涉及信息知识管理、信息搜集与分析、资源管理、价值链价值发现、价值创造、价值转移）、供应链管理、营销管理、项目管理等。
其次教师准备的案例要明确这个案例讨论的重点是什么，难度有多大，需要达到怎样的目标，如何进行讨论，需要查找哪些方面的资料，以及大致的要求有哪些等等。在给学生提供案例材料时，可以将案例结论部分隐去，允许学生自己分析得出各种结论性意见，将讨论和参与的空间留给课堂教学，从而给学生开辟一个广阔的思维空间。
如在讲企业价值链再造时，选择了南方航空公司电子客票作为教学案例，从传统的售票流程、传统客票直销流程、到网上销售的电子客票的B2C直销流程、网上销售电子客票的B2B代销流程，以流程图的形式配以文字说明编写案例并从网上下载了南方航空公司电子订票定座登机流程示意图，利用文字和多媒体给学生展示了南方航空公司电子客票系统如何利用电子商务再造企业价值链，发挥网络信息交换的实时性、方向性、速度及丰富程度的明显优势，为客户提供便捷高效的服务，提升客户的使用价值，帮助企业选择通过再造企业价值链来赢得竞争优势。
3.2运用多种手段进行案例展示，正确引导学生阅读案例，学会要素提取，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，以便进入分析和讨论。
案例展示中，把文字用书面材料发放给每个小组的成员，辅以表格和示意图等形式的材料，同时配合幻灯、录像片等视听形式，并结合教师的情景描述，全面介绍展示案例。
学生刚接触案例教学时，教师要给学生必要的提示，提示学生思考的线索，引导学生熟读背景材料，指导学生学会查找相关理论支持、参考资料、尽可能完整地收集有关案例的材料，对所得资料进行要素提取，暂时舍弃与案例分析方向无关的材料，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，依要件分析得出结论，进一步搜集有关信息进行佐证并在此基础上概括提炼自己的观点，以便进入分析和讨论。
如在讲网上采购管理5]时选用一个经典的案例:惠普公司1998年底用于公司间接采购就高达20亿美元，各个独立的分子公司单独购买所需物品，使得每个单位单独购买的物品和服务都非常昂贵。购买内容过于分散和过于随便，缺乏统一的规划与控制。负责采购人员每年都需要花大量时间用于选择供应商和监督供应商，对公司内部的需求进行响应。
1999年开始建立采购管理系统。1999年9月正式启动电子采购管理系统。提炼要素:采购成本、采购周期、采购信息沟通与共享、文档处理、库存积压和物资短缺、采购范围、采购环节监控。
3.3依据案例的要素构件分析得出结论，学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。组织学生对案例进行分析和讨论是案例教学的核心环节。课堂教学一般实行师生讨论教学法。教师首先提出要求，分组研讨案例，然后指定一个小组的学生起来说明案例、分析问题并提出解决问题的手段，其他小组的学生则分别从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的看法，以及对先前发言者所说的进行修正和补充。在此学生得以学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。其中充满着思维和个性的碰撞，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，学生学会的不仅是如何尊重他人、关心他人，而且也提高了他们说服别人以及聆听他人的能力，甚至强化了交流与合作的能力。教师通过观察学生讨论，了解学生在哪方面存在不足，及时调整课堂教学重点，使教学更有针对性。
案例教学是一种具有启发性和实践性、能开发学生智力，提高学生决策能力和综合素质的新型教学方法，所以我们对分析得到的结论不必强求统一，要形成横看成岭侧成峰，远近高低各不同的局面，让学生在今后的实践中去体会，在交流中让各种思想的冲击便会产生新的亮点。
如学习网上销售与企业盈利模式创新时，分析传统企业开展网上销售面临的问题及解决的手段，以国美电器网上销售为例，让学生学会从战略分析SWOT分析)入手，结合系统分析，全面思考开展网上销售必须要面对的各种问题:销售范围的界定、商业模式、商品销售收入和广告收入、客户群体、管理功能实现、技术实现、安全。注重理论紧密联系实际，重视培养学生对实际问题的分析和解决能力，以培养真正能学以致用的实用性人才为最终目标。
篇2
关键词：“教、学、做”一体化 网站建设与管理 电子商务
《商务网站建设与管理》课程作为高职院校电子商务专业的一门专业技能课程，以培养学生的商务网站信息管理技能和网站运营维护技能为主要目标，课程内容可涉及网站到网站信息内容的搜集和整理、网站信息素材的编辑和、网站程序的运行管理与维护以及网站运营目标的实现与调整等实践操作性很强的内容，具有很好的改革操作性，能较好的实现“教、学、做”一体模式，进行工学结合的改革探索。
1 面向职业岗位能力的课程内容设计
1.1 职业面向与岗位能力分析
网站是企业开展电子商务的平台，商务网站的建设与管理是电子商务企业必须参与或主持的一项基本工作，《商务网站建设与管理》课程的开设面向的就是企业参与或主持这项基本工作的相应岗位。经过网上和网下就业市场的调研，这些岗位包括：网络编辑、网络专员、网页设计师、网店美工、网站运营专员等等，不同企业的岗位名称不同，但基本可以概括为四个基本类别：网络编辑类、网页设计类、网站架构类和综合类。从各就业市场的岗位招聘要求具体描述来看，上述四个类别的岗位中，网络编辑类、网页设计类的用人要求以大专层次为起点，网站架构类和综合类则以本科及本科以上起点为多。
针对岗位的市场需求情况和我院高职专科层次的办学特点，本课题组重点分析了企业对网络编辑类、网页设计类岗位的工作内容要求，岗位名称关键词为“网络编辑”、“网络专员”，企业的岗位招聘说明可概括汇总如下：
②网站推广的平面设计及维护工作；
③熟练使用Photoshop、Dreamweaver等软件，能独立制作网页、banner等；
④针对公司产品特征，提出网络推广方案。
1.2 《商务网站建设与管理》课程内容模块设计
针对企业岗位工作需求，通过考察湖南竞网及其部分客户等湖南本土的部分电子商务企业，本课题组通过选取整合，将《商务网站建设与管理》课程内容分为网站信息编辑与、网站页面及素材设计与制作、网站架构与实施和网站编程四个模块，其中网站信息编辑与、网站页面及素材设计与制作为主要模块，网站架构与实施为辅助模块，网站编程为拓展模块。其中，主要模块为课程讲练模块，辅助模块为课程介绍模块，拓展模块为课后辅导模块。
针对企业电子商务的不同形式以及企业网站建设与管理的不同工作要求，将网站的信息编辑与模块按照不同平台、不同信息形式进行模块细分。按平台，可分为交易平台信息编辑与（以淘宝网为例）、信息平台信息编辑与（以赶集网为例）、企业自营网站信息编辑与（以空白企业网站模板为例）；按信息形式可分为文本信息的编辑与、多媒体信息的编辑与和含代码信息的编辑与。
1.2.2 网站页面及素材设计与制作模块
网站页面及素材设计与制作模块为本课程的重点模块，含设计方法和工具应用等众多内容，因此，针对企业网站的三种主流形式，结合不同的网页设计案例，进行网页及素材的设计演练，以培养学生在布局、配色、细节处理及工具应用等方面的综合能力。
1.2.3 网站架构与实施模块
作为网站建设的流程的完整性要求，在课程讲练内容的基础上，辅以网站需求分析、总体设计、整合与测试、网站等内容的介绍。
1.2.4 网站编程模块
针对部分学生业余拓展学习的需要，在课程中提示学生进行课后的知识体系的完善，争取通过自学和老师的课外辅导，掌握一种以上的网站程序的编写能力。
2 对接企业工作情境的教学情境设计
2.1 企业工作情境的调查与分析
通过跟踪调查往届毕业生的工作情境和现场考察湖南竞网及其客户企业的工作情境了解到，企业在实施网站项目的时候，工作情境具有以下特点：第一，管理项目化、实施流程化，整个过程环节清楚、分工明确、责任到人、奖罚分明；第二，广泛调研、充分沟通，专人在负责相应项目的时候，须合理设计，尽可能的满足企业实际或客户的要求；第三，合理借鉴、原形再造，借鉴、模仿和原形开发是企业实施网站项目的常见现象。
2.2 《商务网站建设与管理》课程教学情境的构建
针对企业工作情境的调研结果，本课题组进行了课程教学情境的构建和创设，主要有：
2.2.1 创设工作流程
创设工作流程的目的是为了结合企业工作流程化情境，做到“项目到人、知识到点、环节清楚、任务明确”。虽然，企业建站需求、站点建设内容等因素的差异会导致网站建设的工作流程略微有所差别，但还都遵循了一个基本的流程，即：需求分析、整体设计、分步实施以及测试与等环节。在此基础上，创设《商务网站建设与管理》课程教学实施的工作流程，如图所示，其中，实线箭头为课程讲练内容环节，虚线箭头为课程拓展内容环节。
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2.2.2 创设工作对象
创设工作对象的目的是为了结合企业工作需求沟通的情境，做到“角色定位、人员分工、正确调研、合理沟通”，促进学生的项目沟通能力。企业领导、项目负责人、项目组成员、需求单位负责人往往是企业网站项目的工作对象。企业领导和需求单位负责人往往是需求的提出者、项目负责人是需求的转化者、项目组成员是需求的响应者。在课程教学的设计中，教师担任需求的提出者，提出项目的需求；学生分组小组长担任需求的转化者，进行任务的分解；学生小组成员担任需求的响应者，进行任务的具体操作。
2.2.3 创设工作原形
创设工作原形的目的是为了结合企业工作原形开发的情境，做到“立足原形、化繁为简、重点突出、提升效率”。企业开发网站，往往注重效率，基于原形的开发能简化大量的工作，同时集中精力，提升品质。本课题组结合前面对于岗位能力和课程内容的分析，重点选取了部分知名网站和少数经典的免费网站程序作为课程教学的原形，组织学生进行网站内容和形式的开发，简化了网站程序、网站架构等内容，强化了网络编辑和网页制作等内容。
2.2.4 组建真实项目团队
创设出来的情境和真实的情境相比，从项目执行力的角度来看，存在一定的差距，因此，组建真实项目团队，进行真实的项目实操，有助于提升优秀学员的项目执行力，也是充分检验课程教学效果的有力保障。真实项目团队的组建，往往在课程设计环节或课程结束后，通过引进企业建站项目、选拔优秀学员、制定项目任务计划来实现。以完成1-2个企业网站项目为基本目标。
3 结合社会评价的课程考核设计
3.1 社会评价指标体系
结合职业岗位分析，本课程所面向的岗位工作在面临企业或社会评价的时候，基本的评价项目可概括为：作品效果评价、沟通效果评价和工作效率评价，其中，作品效果和工作效率是主要评价项目，受被评价者的专业技能完整度及熟练度影响；沟通效果是次要评价项目，受被评价者的职业素养和表达理解能力影响。
3.2 《商务网站建设与管理》课程评价指标设计
针对上述分析，本课题组将《商务网站建设与管理》课程评价指标设计为工作效率和作品效果两个主要指标，其中，工作效率含学生在课程教学实施过程中独立完成的任务数与任务完成质量两项指标，作品效果为学生在课程教学实施过程中独立或协作完成的项目效果。
3.3 《商务网站建设与管理》课程考核评价的操作
根据已确定的课程考核评价指标，采用学生自评和教师项目验收评价的方式，进行加权汇总，得出反映学生工作效率又能体现作品效果的分数，作为学生的课程考核成绩。具体情况如表所示。
4 实施小结
《商务网站建设与管理》这门课程，真正实现“教、学、做”一体化教学，需要教师在教学内容上用心精选、教学情景上努力构建和课程考核上绩效评价，做到“教得实、学得切、做得真”，以真实的案例引导学生、以企业的案件训练学生、按社会的标准评价学生。只需要用心整理；企业案件和社会评价标准则需要广泛联系和深入调研。
参考文献：
[1]谢智慧.《电子商务网站建设与管理》课程理实一体教学法初探.长沙航空职业技术学院学报，2008（4）.
篇3
关键词：电子商务；财务管理；管理模式
自我国改革开放以来，经济发展水平不断提高，特别是在网络快速发展的新形势下，我国网络经济步入了新的发展阶段，特别是在网络经济快速发展的大背景下，电子商务企业层出不穷，这也反过来推动了我国电子商务规模的不断壮大以及网络经济模式的创新。财务管理是企业的重要管理内容，在电子商务的大背景下，电子商务企业如何更好的开展财务管理工作，是摆在企业面前的重大问题，尽管我国新会计准则在这方面做出一些具体的规定，但仍然不够具体，这也导致一些电子商务企业在财务管理方面无法适应形势发展需要，因而有必要对此进行深入的研究和探索，找出当前电子商务企业在财务管理方面存在的一些问题和制约因素，并从实际情况出发，坚持问题导向，为电子商务企业更好的开展财务管理工作提供一些理论与实践支撑，同时也推动进一步完善与电子商务相关的财务法律法规，为电子商务企业完善财务管理模式创造条件。
一、研究背景
（一）电子商务企业蓬勃发展
电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。随着全球网络经济的不断发展，特别是在经济全球化、一体化、互动化成为重大发展趋势的形势下，我国电子商务行业的发展步伐日益加快，我国电子商务的规模已经超过了20万亿，占全球首位。如此大的电子商务规模，除了消费群体规模大之外，最为重要的就是我国电子商务企业得到了蓬勃发展，除了中小企业B2C电子商务平台之外，我国涌现出了淘宝、京东、当当、国美在线、唯品会、苏宁易购等大型电子商务企业，占2016年电子商务市场份额的70%以上。从发展模式上来看，目前移动电子商务平台已经得到了快速发展，这也在很大程度上推动了我国电子商务行业的发展，电子商务企业的发展速度前所未有，已经成为我国经济发展模式当中不可或缺的重要组成部分，同时也正在向农村市场拓展和推进，表明我国电子商务企业的发展体系也在不断完善，市场规模将持续扩大。
（二）政府大力支持电商企业
随着我国电子商务规模的不断扩大，使电子商务成为网络经济的重要支撑力量，同时也有力的推动了我国商业模式的创新。在这样的大背景下，国家以前所未有的力度大力支持电子商务企业的发展。国家明确提出“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”，并且提出了5%的发展目标，从这一点来看，国家已经深刻认识到电子商务对我国经济的重要作用，因而给予了大力度的政策支持。针对推动电子商务企业发展，国家还提出了“大创创业、万众创新”的“双创”战略，积极改善电子商务投资环境，引导社会资本向电子商务领域发展。从地方政府来看，很多地方政府都将电子商务企业作为重要的发展对象，比如北京市场积极推行“电子商务示范基地”；深圳市出台了《电子商务示范城市建设方案》，大力发展电子商务企业；杭州市提出了打造“全球电商之都”的战略，积极推动传统产业“电商化”；长春市以“双创”基地建设为导向，提出了以电子商务为抓手、推动传统产业转型升级的战略性举措。
（三）现阶段财务管理模式对电商企业没有针对性，财经法规和制度不完善
电子商务企业作为特殊的企业群体，与传统企业相比有其自我的优势和特点，因而在开展财务管理的过程中，应当建立具有自身特色的财务管理模式，但当前我国在财务管理模式方面还没有建立与电子商务企业相适应的财务管理模式，财经法规和制度体系不够完善，这已经成为当前我国电子商务企业财务管理最大的制约性瓶颈。尽管当前我国正在致力于推动网络经济的发展，对于电子商务企业来说，这是一个千载难逢的历史性机遇，但从当前我国财经法规和制度体系建设来看，针对电子商务企业的财务管理模式还没有形成科学性和系统性，很多都是散见于相关的财经法规和规章制度当中，不仅内容十分有限，而且相关的规定不够具体，无法为电子商务企业开展财务管理工作创造条件。从总体上来看，国家已经对此引起了高度重视，但在具体的推动过程中，相关财经法规和制度的出台相对比较滞后，必然会影响电子商务企业财务管理的有效开展，对此应当高度重视。
二、出现的问题
（一）观念陈旧，以实体经济的思维对待电商企业
对于电子商务企业来说，在财务管理方面与传统的实体经济不尽相同，最为突出的就是电子商务企业在财务管理模式方面必须执行财务控制，而且各项财务与业务之间还必须具有高度的协同性，通过远程的模式处理和控制财务则更是其特色，因而必须建立财务管理信息化系统。尽管电子商务企业财务管理与传统企业财务管理模式不尽相同，但从政府对待电子商务企业财力管理工作来看，还存在观念陈旧和落后的现象，仍然以实体经济的思维模式对待电子商务企业的财务管理工作。比如对于电子商务企业来说，“零成本运营”是其最为突出的特点，也是电子商务企业开展财务管理的重要创新性理念，但一些电子商务企业还没有建立“零成本运营”理念，仍然采取实体经济的运营模式，特别是一些电子商务企业为了能够更好的规避风险，因而对短期债务偿还能力给予了高度重视，企业的资本周围率相应的就会下降，这必然不利于电子商务企业更好的开展财务运营、管理和控制等工作，这是需要电子商务企业高度重视的重大问题。
（二）制度和法规不适应当前电商企业的发展速度，尚无完整的电商企业财会准则
从当前我国针对电子商务企业财务管理的法规和制度来看，还不适应电子商务企业飞速发展的需要。尽管我国已经将电子商务纳入到国家战略层面，而且也不断强化“顶层设计”，而且新会计准则也对其具有一定的规制作用，但直到目前我国还没有出台专门针对电子商务企业财务管理的会计准则，从这一点来看，已经成为一种缺失。从发达国家来看，一些国家特别是电子商务发达的国家，已经建立了针对电子商务企业的专门的会计准则，特别是对于电子商务企业财务风险管理给予了细化规定，而我国在这方面并没有建立专门的会计准则，由于电子商务企业的财务模式都依托网络，财务管理的安全性受到极大的挑战。因而，我国应当从电子商务企业快速发展的趋势出发，着眼于完善我国会计体系，尽快制定专门针对电子商务企业的财务准则。
（三）电商企业股权和股利分配模式不清晰，股权结构单一
电子商务企业普遍规模较小，像淘宝、京东等这样的大型电子商务企业毕竟属于少数，更多的则是中小型的电子商务企业。对于这些小型电子商务企业来说，普遍存在的问题就是股权结构单一，有的创始股东普遍都占100%的股份，有的电子商务企业则没有进行科学的股权和股利分配模式，导致内部不够和谐和团结，特别是一些创始股东为了能够提高自己的控制权，因而不愿意对股权和股利进行科学的分配，这也是当前电子商务企业财务管理模式方面存在的最为突出的问题之一。比如某中型电子商务企业，在创业发展之初为了能够筹集发展资金，某基层公司创始人给该中型电子商务企业300万元的资金，但在股份的问题上并没有进行明确，这为该中型电子商务企业的后续发展带来了极大的隐患，最后由于股权的问题，使该中型电子商务企业的发展受到了极大的限制，甚至处于停滞不前的状态。
三、构建与解决问题
（一）更新观念，建立独立的电商企业思维
对于电子商务企业来说，要想使自身的财务管理模式更加适应电子商务快速发展的需要，特别是国际电子商务不断发展的新形势下，电子商务企业要放眼未来、科学谋划、积极创新，努力在更新财务管理观念方面下功夫，建立符合自身实际、符合电子商务实际、符合网络经济发展的财务管理思维。这就需要电子商务企业要从自身企业的实际情况出发，积极创新财务管理理念，要加速自身财务流程的改造，建立有利于发挥财务管理效能的财务管理模式，特别是要将“零成本运营”作为重要的财务管理方法，要将自身企业的流动性比例控制在1左右，通过提高电子商务企业的资金周转率，强化自身的抗风险能力。要高度重视财务管理业务的“线上”转化工作，改变实体经济财务管理机制，逐步推动银行汇总、货物托运、收付账款等逐步实现信息化和智能化。要大力培养网络财务管理人员，这主要是由于电子商务企业财务管理工作介质只是“票据”，因而一定要提高他们的“线上”管理水平，为电子商务企业转变财务管理模式奠定人才基础。
（二）加快建立电商企业的财务会计准则
由于电子商务企业具有自身的特殊，开放性、网络化、智能化越来越成为电子商务企业的显著特殊，这就使得电子商务企业在财务管理方面必须有更规范、更有效、更健全的法规和制度作为支撑。国家应当从我国电子商务企业规模、数量、层次越来越大，对我国经济的支撑作用越来越强，电子商务企业已经成为“双创”重要载体的趋势出发，加快建立电子商务企业财务会计准则。可以考虑“两步走”：第一步可以对现行的会计准则进行完善，比如可以针对电子商务企业财务管理工作出台相关的实施细则，使电子商务企业能够在开展财务管理工作过程中有章可循、有法可依；第二则要在我国电子商务快速发展之后，将电子商务财务管理纳入到“法治化”轨道，制定专门的《电子商务企业会计准则》，使其成为电子商务企业开展财务管理工作、转变财务管理模式的规范性文件。
（三）完善电商企业股权分配的模式
电子商务企业股权和股利分配模式不清晰已经成为制约电子商务企业发展的重要财务管理问题，需要对此有清醒的认识，探索建立科学的股权和股利分配模式，确保电子商务企业财务管理更具有规范性和战略性。这就需要电子商务企业一定要对完善股权分配模式给予高度重视，特别是电子商务企业的创始人一定要深刻认识到科学的股权和股利分配对电子商务企业发展的重要作用，对于已经发展到一定规模的电子商务企业来说，要对自身的股权结构进行深入的分析和研究，建立符合自身际的股权分配模式，同时还要大力实施“股权激励”，对于那些对企业发展具有至关重要作用的核心人员，应当采取股权激励；对于初创型电子商务企业，则要对自身的股权分配结构做出科学合理的安排，创始人的股权占比多少、其他投资的股权占比多少、预留股权的占比多少等等，都应当做出明确的规定，力求科学化和规范化，并且按照预先设计组织实施，避免出现“股权之争”而制约电子商务企业的发展。
综上所述，在我国电子商务蓬勃发展的大环境下，电子商务企业如何更加科学的发展，加强内部管理特别是财务管理工作显得十分重视。尽管按照新会计准则的要求，当前绝大多数电子商务企业在财务管理方面都有自己的财务管理模式，但还不适应形势发展需要，国家还没有建立比较完善的针对电子商务企业的财务管理机制，存在着以实体经济的思维对待电商企业的问题，同时制度和法规不适应当前电商企业的发展速度，尚无完整的电商企业财会准则，而电商企业股权和股利分配模式不清晰、股权结构单一更不利于更好的开展财务管理工作。对此要进一步提高电子商务企业财务管理工作的认识，建立独立的电商企业思维，加快建立电商企业的财务会计准则，完善电商企业股权分配的模式，推动电子商务企业财务管理工作步入更加良性轨道。
参考文献：
[1]张丽云.电子商务背景下企业财务管理模式的构建[J].财会学习，2016 （21）：80.
[2]钱进.电子商务背景下企业财务管理模式的构建[J].企业改革与管理，2016 （19）：64+72.
[3]于艳淑.浅析电子商务背景下企业财务管理系统信息化的构建[J].经营管理者，2016（23）：309.
[4]陈静.试论电子商务背景下企业财务管理模式的构建[J].企业改革与管理，2016（12）：141+173.
篇4
关键词:电子商务;企业财务管理;构建模式
一、电子商务背景对企业财务管理的影响
(一)财务管理环境的变化财务管理环境除了包括财务管理面临的企业外部经济环境、政治环境和法律环境外，更包括企业自身股权结构、管理结构、组织形式和管理水平等多种微观环境。随着商务电子化的进度加快，企业财务管理环境也发生着相关的变化。一是从产品核心向顾客核心转变，这就是从供给侧竞争慢慢转移向需求侧竞争，各个企业也开始逐步在探索给顾客提供个性化的产品。二是信息地位的逐步提高，之前企业的竞争主要在人力、财力、物力等层次上展开，但是现在企业之间的竞争也主要在信息层面上开展。三是有规模至上向速度至上转变，在信息时代，更多的个性化需求和信息管理推动规模经济逐步被速度经济替代，一般来说，“第一个吃螃蟹的人”往往也成为行业领军者和垄断者，因为其有先发优势。
(二)电子商务环境下财务目标的不同在电子商务主流思想中，财务目标由过去的规模集约化带来的成本降低、利润增长转变为可以适度将成本控制带来的经济效益让利于客户，从短期利润增长提升到长期利益保障，这也就是目前电子商务背景下财务战略目标。从该战略目标延展开来，与工业时代经济增长的“股东价值最大化”相比，信息时代还有一部分“相关利益主体”也在支配着企业经济利益，这也就带来目前企业在从事经济活动过程中不可避免地要将环保、绿色发展、社会协同发展作为重要参考依据和参照指标。另外，财务管理目标中对组织的发展、对人才培养的重视度也逐次增加，因为人力资本的根本价值在于其边际报酬递增的生产力属性。因此在目前制定新的财务目标之时，就要考虑好两层关系:一是企业价值与社会价值的关系;二是既定利益者与相关利益者的价值协调问题。
(三)电子商务环境下的财务研究对象的变化以前的财务管理研究对象主要是随着商品流通而带来的财务数据运动，简而言之即资金流的运动和商品运动。而在电子商务时代，交易大部分在互联网上来进行，商品流动和资金信息都实时记录在互联网上，但是在这其中就增加了诸如物流公司等中间商户，因此，财务研究的对象范围实质上是扩大了，既有资金，又有财务和业务的协同管理。另外，需要特别注意的是，财务研究对象还包括对信息资源，不久的将来，电子商务活动产生的大量的信息管理极有可能成为财务研究对象主体。
(四)电子商务环境下的财务管理内容的变化1．无形资产成为财务管理的主要内容相较于之前的工业时代更多关注劳动力、土地收益、原材料供应等内部资源，现在信息时代更加注重商品价值转化前的外部促进资源。知识技术，包括企业管理能力等方面均为财务管理中的无形资产，这也就说明无形资产在企业发展和利润获得中起到越来越重要的作用，正因为如此，正如上文所述，企业在利润分配时也会充分考虑人力资源等方面。无形资产的财务地位逐渐提升主要基于以下几个方面:一是无形资产可以作为重要标的进行筹资，比如，目前经常使用的采用将企业商标权或者专利权作为抵押物取得的贷款;二是无形资产在对外投资时也可以起到实物资产同样的作用。2．电子商务财务管理中的风险管理电子商务环境下的企业要绝对重视这一风险，做好相应的风险管理措施，完善电子商务环境下的财务管理。
(五)电子商务环境下的财务管理组织结构的变化以往的财务管理组织结构一般都是由企业单独的财务部门构成，并在其中设置诸如会计、出纳等具体岗位。但是现在信息时代，沟通方式和交易渠道从线下转为线上，企业内部各部门和外部上下游企业的沟通等方面都可以通过网上相关通信软件来完成，因此，财务管理也将顺势而为，例如，作为集团公司而言，其只需要设立一个包含一个财务管理应用系统的财务总部，然后再利用下级机构或者分散式的财务管理分部来进行汇总，这样预算编报、财务报表自动、财务报表分析甚至远程审计等都可以统一予以解决，而不再需要特定的地点和机构来完成。
(六)电子商务环境下的财务管理业务流程的变化一是与企业内部业务环节的衔接，可以通过网上来进行采购、销售等;二是与上游供应链的协同，可以通过网上询价催账等;三是与下游客户的协同，如网上订单、网上支付等;四是与银行、税务、工商等部门等协同，如网上银行、年检、报税等。从目前的情况来看，物流、资金流、信息流同步生产，基于此必须优化会计流程。
二、电子商务环境下的财务管理模式创新分析
(一)财务管理内容创新传统企业更为注重产销比，财务管理更侧重于即投入(资产)、产出(利润)和收益周期之间的联系，而在电子商务背景下，财务管理主要侧重于对产出有重大影响的因素上，比如商誉、创新、信息化程度等。当然在实物经济生产配送运输环节，会采用代工工厂或者物流公司来进行专业运作，但是究其根本，就是因为财务管理内容的核心和重中之重是无形资产的优化配置。
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一、公有房屋租赁管理的范围
本意见所称的公有房屋租赁包括公有居住房屋和公有非居住房屋租赁。公有居住房屋是指政府和单位分配给职工和解放时收归国有，并且租金按照政府规定的租金标准执行的居住房屋。公有非居住房屋包括以行政调配方式出租的非居住房屋和政府投资建造的公益性非居住房屋。
各区县房地集团公司依法受托管理的代管、经租等房屋的租赁参照公有房屋租赁执行。
二、公有房屋租赁关系的建立
公有非居住房屋租赁，租赁当事人应当使用市房地资源局制订的非居住房屋租赁合同，租赁合同的期限最高不超过20年。出租人应当在收到承租人提供的有关调配文件后15日内与承租人签订租赁合同。
公有居住房屋租赁，应当使用市房地资源局统一印制的《租用公房凭证》。对未发放《租用公房凭证》的原承租人，由出租人分期分批补发。对已发放《租用公房凭证》的原承租人，由出租人分期分批换发。
公有居住房屋出租人应当在承租人要求办理受配房屋或者承租权转让、交换、租赁户名变更手续后15日内发放《租用公房凭证》。《租用公房凭证》是公有居住房屋的出租人与承租人建立租赁关系的合法凭证。承租人凭《租用公房凭证》向房屋所在地的派出所办理户籍手续。
公有居住房屋出租人出具与实际不符的租赁凭证，造成当事人损失的，应当承担相应的民事责任。
三、公有房屋租赁合同登记备案
公有非居住房屋出租及转租、公有居住房屋转租，由租赁当事人到房屋所在地的区、县房地产交易中心办理租赁合同登记备案手续。
公有非居住房屋出租和转租，应当提交房地产权证或授权委托书、租赁（转租）合同、租赁当事人的身份证明；公有居住房屋转租，应当提交租用公房凭证、转租合同以及租赁当事人的身份证明；将公有居住房屋转租给外来流动人员的，还应提交《房屋租赁治安许可证》。
四、房屋交付时存在缺陷的处理
公有房屋在交付时存在缺陷，影响承租人正常使用的，出租人应当及时修复，租金仍按照市政府规定的标准执行。
房屋缺陷的范围和修理期限，按照本意见第八条规定的急修项目和一般修理项目的范围和期限执行。
五、公有房屋租赁保证金
公有居住房屋出租人不得收取房屋租赁保证金。
公有非居住房屋租赁，出租人可以收取租赁保证金，租赁保证金最高不得超过6个月的房屋租金。出租人应当妥善保管租赁保证金，在房屋租赁期间，不得挪用租赁保证金。租赁关系终止时，租赁保证金除用以抵充承租人拖欠的租金、损坏房屋的赔偿、违约金等合同约定的费用外，剩余部分应当归还承租人，不足部分出租人可以向承租人追索。
六、改变公有房屋用途
改变房屋用途是指改变房屋原设计用途或改变房屋实际使用状况。承租人要求改变公有房屋用途必须符合下列条件：
（一）符合城市规划要求；
（二）符合房屋使用安全；
（三）不影响相邻房屋使用；
（四）不影响文物和优秀近代建筑保护。
有下列改变公有房屋用途行为之一的，必须经房屋所有人、相邻房屋所有人、使用人和业主委员会书面同意，并报区、县房地产管理部门审批：
（一）居住房屋改为非居住使用；
（二）非居住房屋改为居住使用；
（三）非居住房屋改为其他非居住用途。
改变房屋用途涉及规划建设管理的，还须报规划管理部门审批。
七、公有房屋合用部位的使用
公有房屋的合用部位是指两个或两个以上承租人有共同使用权的天井、晒台、园地、灶间、卫生间等部位。承租人对合同部位的使用产生争议的，出租人应当会同有关部门在30日内协调处理，并出具书面意见。
除恃强占用和任意占用合用部位，影响相邻承租人正常使用的应予调整外，一般应维持争议前的使用状况。原使用部位较大的承租人承租权转让、交换等迁出的，出租人可适当调整合用部位的使用。
八、公有房屋的养护和维修
除房屋租赁合同另有约定外，公有房屋的养护和维修责任由出租人承担。
出租人应当每三至五年进行一次房屋完好状况检查；对房屋的结构、水落管、外墙粉刷、避雷装置以及走廊、扶梯间外门窗每年检查一次；电梯、水泵（产权属于自来水公司的除外）应定期保养；下水管道、污水管道应巡回疏通；屋顶水箱每年检修清洗两次。
公有房屋及其附属设施自然损坏的，由出租人按规定的修理范围负责修复。承租人发现房屋自然损坏的，应及时报修。出租人对承租人的报修应予登记，并发给报修凭证。公有房屋修理包括急修项目和一般项目，其中急修项目包括：
（一）房屋结构性损坏而发生危险；
（二）因室内线路故障而引起的停电和漏电；
（三）因水箱水泵故障和进水表以内的水管爆裂造成的停水和龙头严重漏水；
（四）楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏；
（五）水落管、污水管堵塞和水盘等设备漏水；
（六）电梯故障，不能正常运行；
（七）其他属于危险性急修范围的项目。
一般项目包括：
（一）各类钢、木门窗损坏；
（二）水卫设备零件损坏；
（三）屋面渗漏水；
（四）发生其它属于小修养护和便民服务范围内的损坏。
其中，房屋急修项目，出租人应在一天内修理；一般修理项目，出租人应在三天内修理；需安排计划修理的项目，出租人应在一周内派员到现场查勘，约定修理期限。具体报修办法由市房地资源局另行制定。
九、承租人欠租，出租人可以解除租赁合同的法规适用
2000年7月1日之前，公有房屋承租人拖欠租金累计已满6个月的，不适用《上海市房屋租赁条例》出租人可以解除租赁合同的规定。2000年7月1日起，公有房屋承租人拖欠租金累计满6个月的，适用《上海市房屋租赁条例》出租人可以解除租赁合同的规定。
十、公有房屋的转租
公有居住房屋转租的，承租人应当在签订转租合同前将拟转租的情况书面告知出租人。承租屈a href=//shici.7139.com/2654/ target=_blank class=infotextkey>宋词槊娓嬷鲎馊松米宰獾模鲎馊丝梢越獬饬蔹a href=//fanwen.7139.com/501/ target=_blank class=infotextkey>合同。公有居住房屋转租期间，原享受租金减免的承租人应当按照市政府规定的租金标准支付租金。
承租人将非独立成套公有居住房屋转租，不得影响相邻使用人对合用部位的正常使用。影响相邻使用人对合用部位正常使用的情形有：
（一）将承租的房屋部分转租，增加合用部位使用人的；
（二）将承租的房屋转租用于集体宿舍，增加合用部位使用人的；
（三）其他影响相邻使用人对合用部位正常使用的情形。
承租人转租公有居住房屋，影响相邻使用人对合用部位正常使用的，相邻使用人可以通过协商的方法要求承租人排除影响。协商不成的，相邻使用人可以向人民法院提起诉讼。
在2000年7月1日之前，公有居住房屋承租人已经将承租的房屋转租的，承租人应当在2000年8月31日前将转租情况书面告知出租人，承租人未在2000年8月31日前书面告知出租人的，出租人可以解除租赁合同。
公有非居住房屋转租，应当事先征得出租人书面同意。未事先征得出租人同意转租的，出租人可以解除租赁合同。公有非居住房屋转租期间，原享受租金减免的承租人应当按照市政府规定的租金标准支付租金。公有非居住房屋转租期间，出租人可以向承租人收取转租收益，转租收益的标准为市政府规定租金标准的二至九倍。出租人应当与承租人就转租收益的标准签订书面协议。
十一、公有居住房屋承租权的转让和交换
按照住房制度改革方案，未列入可出售范围内的公有居住房屋，可以进行承租权的转让；列入可出售范围内的公有居住房屋，不得进行承租权的转让。
有下列情形之一的公有居住房屋，不得进行承租权的转让和交换：
（一）整幢独用的花园住宅；
（二）属部队、宗教团体所有或者在学校校园内的；
（三）产权不明晰的；
（四）承租人拖欠租金尚未结清的；
（五）依法代管或需要落实政策的；
（六）已列入户籍冻结范围的；
（七）承租人在承租房屋内擅自搭建的；
（八）列入本市危棚简屋改造或者住房成套改造计划的；
（九）其他依法应当由出租人收回的。
经租房屋承租权转让和交换的，应当征得房屋所有权人同意。
除上述情形外，出租人应当同意承租人进行房屋承租权的转让和交换。
十二、公有居住房屋承租户名的变更
《上海市房屋租赁条例》中所称公有居住房屋的“共同居住人”是指公有居住房屋的承租人死亡或者变更租赁关系时，在该承租房屋处实际居住生活一年以上（特殊情况除外）而且本市无其他住房或者虽有其他住房但居住困难的人，结婚、出生可以不受上述条件的限制。
承租人户口迁离本市，其本处有本市常住户口的共同居住人协商一致，要求将承租户名变更为本处有本市常住户口的共同居住人之一的，出租人应予同意。协商不一致的，出租人应当从在本处有本市常住户口的共同居住人中，按照下列顺序书面确定承租人：
（一）原承租人的配偶；
（二）原承租人的子女（按他处住房情况，本处居住时间长短）；
（三）原承租人的父母；
（四）其他人（按他处住房情况，本处居住时间长短）。
承租人死亡的，其生前在本处有本市常住户口的共同居住人协商一致，要求变更承租户名的，出租人应予同意。协商不一致的，出租人应当按照上款规定书面确定承租人。
承租人死亡，其生前在本处无本市常住户口的共同居住人的，其生前具有本市常住户口的配偶和直系亲属协商一致，要求变更租赁户名的，出租人应予同意。协商不一致的，出租人应当按照下列顺序书面确定承租人：
（一）原承租人的配偶；
（二）原承租人的子女（按他处住房情况）；
（三）原承租人的父母；
（四）原承租人的其他直系亲属（按他处住房情况）。
承租人全家户口迁离本市、全家出国（境）定居，要求继续履行租赁合同的，承租人应当向出租人提出，出租人应当同意。承租人全家出国（境）定居的，应当同时按规定调整租金标准。
十三、公有居住房屋毁损、灭失或者被鉴定为危险房屋的安置责任
公有居住房屋毁损、灭失或者被鉴定为危险房屋的，由出租人先行安置承租人，再按下列情况分别承担经济责任：
（一）因房屋出租人原因造成的，由出租人承担责任；
（二）因房屋承租人原因造成的，由承租人承担责任；
（三）因第三人原因造成的，由出租人追究第三人的责任。
出租人与房屋所有权人不为同一人的，房屋所有权人与出租人应当依法承担相应责任。
十四、公有房屋租赁关系终止后承租人腾退房屋
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一、商业银行传统的会计业务处理流程存在的问题
我国商业银行传统的业务运营模式是以层级管理为特征，以层级最底层的网点为基础，以业务前后台一体化为核心的业务处理方式。业务由网点受理，网点柜员对客户提交的业务凭证进行审核后完成记账核算等操作，其中大额或特殊业务还需由授权人员进行事中审核和授权，然后打印凭证给客户签章确认，最后将业务凭证送至监督机构进行事后监督，具体流程如下：
随着银行业务品种不断增加，业务量持续增长，这种操作流程暴露出的问题也日益明显，主要有以下四个方面：
(一)人力资源占用过大
目前各行综合业务网点数量不断增加，网点开办的业务种类也日益齐全，临柜业务操作人员不仅要做好柜面业务，同时还肩负着存款、贷款、基金、保险、贷记卡等任务，工作压力繁重；而且随着业务量的不断增长，授权人员和事后监督人员数量也需同比增长。这其中授权人员往往还肩负着业务监控工作，—方面要处理前台随时出现的各种问题，一方面仍要对相关业务进行手工授权，例如某行某个季度产生的实时预警信息461120笔，其中会计主管手工核销实时预警信息75955笔，手工和效率为16.47%，授权核销实时预警信息162904笔，授权核销率为35.33%。由此可知，前台处理模式导致会计主管将耗费大量的时间在受理核销工作，较大的工作量势必会造成前台的风险防控难免出现差错，从而影响了风险防控的有效实施，也使得前台的工作效率降低。
(二)业务流程繁琐，操作风险点多面广
由于我国商业银行业务的绝大部分处理环节分布在网点柜面，导致网点资源更多地配置在业务核算与处理环节。受传统“部门银行”体制的影响，部分制度和交易未整合、业务处理繁琐，导致网点柜员需要在系统录入的要素越来越多；加之授权方式单一、过多的手工数据收集与报告制作、客户需要填写复杂的表格和文件等情况占用了网点柜面大量的资源，导致客户排队现象严重，占用客户时间过长。而且由于我国商业银行现行与客户交互的业务全部处理环节广泛分布在网点，前后台业务分离不够清晰，且计算机系统刚性控制程度较低，造成网点风险管理的压力大、成本高且难以监控。目前，这种分散化、标准不一，专业较低的业务流程对风险的防控、前台业务效率的提高起到了很大的阻碍作用。
(三)网点营销能力不足
会计业务核算处理全部由网点进行，柜员大量的精力用于业务操作，特别是一些客户流通量大的网点，特别是业务受理高峰期，柜员几乎将所有的精力用于解决银行基本业务的受理，满足客户的基本需求，加之人工授权方式的缺陷，贵宾客户和普通客户的分流不均，其后果就是办理业务时间延长，从而客户排队现象日益严重，这将致使柜员无法和客户进行有效沟通，无法对优质的理财产品进行营销，使得银行为客户理财的角色不能够得以充分的发挥，从而浪费了很多发现高价值客户的机会。网点具有明显的操作型特征，其作为银行一项重要资源与渠道，但营销职能与服务职能未得到充分发挥，这极大地弱化了网点作为营销主战场的功能，降低了银行提升核心竞争力的潜力。
二、商业银行会计业务集中处理模式的主要特征
为解决传统会计业务流程中存在的问题，国内商业银行迫切需要实施业务流程再造。从内因上看，商业银行会计业务集中处理是现代信息科学技术，特别是网络技术和影像技术在银行的广泛应用，银行贯彻以客户为中心的经营原则，实施业务流程再造改革的结果。从外因上看，是银行同业竞争加剧、防范案件内控管理要求提高以及银行业务处理外包发展趋势的影响。会计业务集中处理的流程能给商业银行带来以下四个方面的变化：
(一)会计业务处理流程分离化、基础影像化
在集中处理模式下，即银行会计业务受理和处理实行前后全分离，前台进行单据初审并扫描上传，后台依据前台上传的原始单据影像进行业务操作处理。前台处理环节得到简化，柜员工作强度降低，网点在不增设服务窗口的同时，在单位时间内接待客户数增加，不仅缩短了客户排队办理业务时间，而且解决了网点因为业务量大、网络时间限制造成的压票现象，业务处理效率显著提高。在传统模式下营业网点前台柜员受理客户提交的业务后，经过审核、验印、系统操作、授权后在前成整个业务处理。而会计业务集中处理模式下，前台柜员受理客户提交的业务后，经过初审合格后，通过扫描将单据影像传递给后台(一般是分行或总行的作业中心，有的银行叫营运处理中心，以下统称为“作业中心”)，通过影像切分，将不同的审核以及处理环节交由作业中心的不同柜员同步处理，全部环节审核完成后自动完成相关的账务处理，不需要前台进行处理。如果出现一些需要前台辅助处理的交由前台协助补充处理，例如印鉴不清，后台电子验印系统无法比对，由前台柜员对原始单据进行手工验印处理。我们可以以电汇业务为例，通过图1和图2来对比反映。
从两图可以看出，传统会计业务处理模式下，由营业网点串行完成操作存在过多物理交接；而集中处理后转变作业模式，主要操作环节都集中到作业中心以并行处理，受理和处理分离，可以在作业中心实现工厂化、专业化操作，缩短流程时间，提高处理效率及风险控制。
(二)会计业务处理操作标准化、处理专业化
由于原始单据留在网点前台，后台作业中心只能以影像为基础操作任务，这就必然要求银行会计业务集中处理实行标准化管理，将可统一操作标准的各类业务配置标准化流程，实行统一标准拆分；将操作内容和操作方式类似的环节进行合并和归纳，进行专业化分工，由前后台配备专业岗位的人员完成操作。业务集中后以系统处理代替人工判断，避免因个人的主观判断造成执行不力和执行不统一，降低人为控制和干预的可能，减少人为处理带来的操作失误，以降低误差率和保证控制的一贯性。仍然以汇款业务为例，要求客户提交给银行凭证中的要素必须按照统一规范的标准进行填写和加盖印鉴。如果印鉴位置加盖错误，影像切分是由计算机自动完成，这样集中处理后系统将无法在规定的范围内获取印鉴信息，因此就无法自动完成验印比对，只能退回前台，由前台人员对原始单据进行手工验印。
另外，由于前后台分离，影像采取统一标准分割，对每个环节的处理通过专人二次录入的方式进行审核，因此对操作人员的素质要求比传统人工审核下要求降低，后台集中处理实现了专业化操作，提高了工作效率，特别是在业务量达到一定程度时，可以充分发挥规模经济的效用。
(三)会计操作风险控制的系统化、过程化
商业银行会计业务集中后，后台作业中心对单据的要素审核通过影像切分后二次录入比对的方式进行，变传统的人工审核控制为二次录入系统控制，实现审核的系统硬控制。另外将单据影像切分，并由系统随机自动分配给后台作业中心不同柜员处理，不仅实现了前、后台操作人员分离，同时在后台处理中也强制进行了分离，形成多个岗位相互制约的机制，避免会计业务处理“一手清”模式，实现了运营风险的过程控制。以电汇为例，按照传统处理，电汇的票面要素审核(收款人名称账号、付款人名称账号、日期、大小写金额、用途等要素)基本上由经办和复核完成，集中处理后，按照要素自动分割分配到不同的人员并行录入和审核，实现风险控制的系统化、硬约束。
三、加强商业银行会计业务集中处理模式管理的意义
(一)网点服务功能和综合竞争实力显著提高
长期以来，网点服务功能完全从银行业务管理的角度来划分，业务流程完全按照产品来设计，不能体现现代商业银行“以客户为中心”的经营理念，致使网点服务功能单一，柜员服务水平低，无差别的服务也不利于挖掘和维持优质客户。通过实施会计业务集中处理模式，剔除了低价值的操作环节，对过去相对繁琐的管理环节精简，切实改变部分业务授权环节较多、操作流程较为复杂的情况。由此，前台的业务办理时间可以进一步加快，客户等候时间缩短，综合柜员可以更好的和客户进行沟通，识别优质客户，整合客户资源，掌握了营销和服务的主动权，提高了工作的针对性，满足客户综合化的需求，使客户满意度得到提高。前中后台分离将充分贯彻“以客户为中心”的经营理念，使该行综合竞争力大大增强，在同业中赢得先机，为争取更大的市场份额提供了有利条件。
(二)流程优化与风险防控有效结合
继续对现行制度和单个产品的业务流程进行优化整合，最大限度地控制操作风险。对会计业务流程再造方案必须进行充分研究和论证，并始终把防范风险放在首位。影像识别技术的运用以及下一步前台、后台的彻底分离，减少了人为干预的因素，理论上大大降低了道德风险和操作风险，但是，这种以高科技为依托的前、后台处理流程以及监督流程，也带来了新的技术风险。如何发现并防范新技术应用和新流程运转中存在的风险，也是全面推进会计业务流程再造改革中亟待解决的重要课题。为此，在深化会计业务流程再造过程中，除了在宏观上继续对整体的风险控制进行监控外，还要在微观上对优化单一产品流程和加强操作风险点控制进行重点研究和探索；同时，在继续对现行的制度、办法进行研究，在保证内部管理和内部控制的前提下，最大限度地消除制度对业务发展和人员配置的制约。
(三)改革授权机制，简化操作环节
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关键词：财务总监；上市公司；财务管理；职能与作用
财务总监，即人们常说的CFO，同CEO一起在企业管理中占据重要地位。CFO这一岗位源自于20世纪70年代美国实施新的会计制度之后，自1980年后，财务总监这一岗位如雨后春笋一般，不断在各大上市公司出现。而在我国，财务总监在企业中凸显其管理地位的时间则晚于美国近20年。财务总监顾名思义就是对企业或者公司的财务进行监督管理，目前，许多上市公司都是所有权与经营管理权相分离，财务总监则是对经营者进行财务方面的监督管理，在公平公正的前提下，保证所有者的利益最大化。随着经济体制改革的不断加深，各企业公司内部改革也在不断地进行着，财务总监就要充分发挥其职能，使公司能够持续发展。虽然，上市公司对财务总监在财务管理中的作用越来越重视，但是还存在一些问题。例如，对财务总监的职能与作用认识不到位，财务总监不仅仅是监督作用，还应该扮演着公司管理与决策的作用，但许多公司只注重了其监督作用，而忽视了其管理作用，财务总监的职能未能得以充分发挥。上市公司的经营管理及财务管理关乎我国经济的发展，社会稳定，对财务总监在上市公司财务管理中职能与作用的研究有着重要现实意义。
一、财务总监在上市公司财务管理中的作用与职能浅析
(一)监督管理公司资金运作，使得公司利益最大化
财务总监作为上市公司财务管理的首要领导者，其最主要的职能之一就是对公司和下属公司的财务情况进行监督和管理，从而在一定程度上杜绝了由于法人权利过度集中导致的一系列财务舞弊现象。上市公司一般都存在许多下属的分公司，而对于分公司的控制主要是在财务上的管理与控制，我国目前最为常见的对分公司财务管控的方式就是财务总监委派制度，所以财务总监在上市公司的财务管理与资金运作中有着至关重要的作用。财务总监可以实时地对公司或者分公司的财务报表、预算投资资料、贷款情况等进行分析，及时地发现其中的问题，从而可以合理地控制分公司的滥投、资金流动不合理等，使上市公司资金的运作按照规定落实到实处，实现上市公司利益最大化。
(二)制定财务战略，保证公司投资战略的合理性
财务总监除了实行其监督管理作用之外，还要参与有关财务工作与战略制定的任务，CFO是继CEO之后对公司财务战略最具影响力的决策者。财务总监对整个公司或者分公司的财务状况有着较为详细地了解，在进行相应的战略制定时候，财务总监能够根据实际情况提出合理地意见。另外，财务总监在管理层中占据重要的位置，能够了解总公司以及各分公司每个管理层对该公司发展动向预测，能够掌握各公司的具体发展情况，在总公司给各公司进行任务分配时候提出合理地建议，在公正的前提下，保证总公司能够合理地进行资源分配，给各分公司提供相应的投资资金。可见，财务总监在上市公司的战略投资与决策中起着决定性的作用，是公司财务战略制定以及投资合理的前提和保障。
(三)协调内外部关系，确保公司管理顺利开展
财务总监在企业公司管理中不仅要为CEO和总经理提供相应的决策建议，在对与客户、市场以及政府关系的处理中扮演重要的角色，是协调内外部关系的枢纽。财务总监只有在客户、市场以及政府中建立了良好的信用，客户才会放心地与公司进行合作，才能保证上市公司在市场活动中获得真实的信息，政府也会大力支持上市公司，这一切都源自于财务总监工作是否到位。同样的，公司的发展与银行的支持作用密不可分，银行能够在上市公司遇到危机时候提供相应的资金供应，保证其顺利渡过难关，而财务总监在维持好公司与银行关系中起着重要作用。财务总监，在维持外部关系的同时，因其公平公正性，也可以激励底层工作人员的积极性，同时也可以取得股东的信任，维持公司内部的正常运转。故财务总监在协调上市公司内外部关系，确保公司管理顺利展开中的作用不容忽视。
二、财务总监制度在上市公司财务管理中存在问题研究分析
(一)上市公司中财务总监职能未得以充分发挥
虽然财务总监在上市公司中的地位从未有过变动，但是其职能和作用仍然没有得到充分有力的发挥。有许多企业或者上市公司中财务总监仍然只旅行着所谓总会计师的责任，只是对公司内部的财务状况进行监督和总结，而没有发挥出其决策和管理的作用，而只是将财务的相关内容汇报给领导层，由领导层对公司的发展方向做出决定，这样没有财务总监的参与，在制定相应的投资战略时候就不能够把有关资金运作部分合理地考虑进去，缺乏财务领导者对投资对象的看法，所投资的项目后期资金的供应和收益的风险将大幅度提升。据2015年我国财政部调查发现，在我国的所有企业的CFO中有近70%的都是财务管理人员出生。财务人员往往形成了重财务管理而轻经营管理的思想，使得财务总监在公司中职能不能充分发挥。
(二)上市公司中财务总监与各管理层之间的交流缺乏
财务总监因为其工作性质，在工作上要经常与董事会、监事会、总经理等进行交流沟通，但是目前上市公司中财务总监与各管理层之间的交流体制建设不完善，缺乏有效地交流沟通，财务总监的工作落实不到位。主要原因是由于对财务总监与各管理层之间的关系认识不到位，并且对财务总监的权利及义务规定模糊，财务总监进行管理工作时候模棱两可。财务总监是直接受董事会领导，跟公司总经理属于合作关系，而不是领导关系，在进行工作时候财务总监与其他管理层在进行项目策划或者投资决策时候就会因交流不善而出现问题。同样，上市公司的财务总监委制度，将财务总监定位监督的性质，常被分公司孤立，如果财务总监不能将分公司情况直接反馈回给总公司管理层，或者不能与分公司管理层进行有效沟通，相关工作就会受阻，财务总监委派制度就失去了其意义，不仅没有达到应有的效果，还会增加公司的管理负担。
(三)上市公司中有关财务总监的规章制度不完善
制度的不完善，也是上市公司中财务总监存在的常见问题之一，由于当前我国没有完整的类似于《会计法》之类的法规或者条例对财务总监的选派、工作内容、权利和义务、奖惩措施等进行规定。许多上市公司所实行的财务总监的规章制度都是依据传统的总会计师的制度进行制定的，或者根据公司的发展现状由公司股东或者高层进行协商制定，没有一个统一的标准，会存在诸多漏洞。目前，由于制度问题，例如对财务总监的监督不到位，往往会出现财务总监委派制度下监督失效或者监督职权滥用以便谋取私利的情况，下属分公司只受监督而没有监督财务总监的权利。另外，相关财务总监的奖惩制度不完善，未将财务总监所获的经济效益与公司的发展和盈利挂钩，财务总监就会缺少工作积极性。
三、加强财务总监在上市公司中财务管理的途径探索
(一)加强财务总监职能宣传，充分发挥其作用
财务总监职能与作用的宣传，是加强财务总监在上市公司财务管理和公司经营管理中充分发挥其能力的首要任务。因为这样可以使得上市公司的管理层和下属员工以及分公司的人员都充分了解到财务总监在公司中所起到的作用和其权利，进一步巩固财务总监在公司管理层中的地位，也使得各管理层以及工作人员能够很好地配合财务总监的工作。在进行宣传工作时候，首先要加强各领导层对财务总监的认识，在定期召开的股东大会和公司高层会议上体现出财务总监的经营管理作用以及财务管理职能，使得公司管理层对财务总监的职能与作用有较为清晰的认识。其次，在进行财务总监委派时候，要加强对下属分公司财务总监作用的教育，下发相关文件，让分公司管理层意识到财务总监的作用不仅限于其监督作用，还有经营管理作用，从而保证财务总监在下属分公司的工作顺利开展。
(二)明确财务总监定位，加强与管理层之间的交流沟通
财务总监的定位在上市公司的经营管理中至关重要，是财务总监职能与作用得以充分发挥的前提，要加强定位除了相应的宣传工作外就是交流机制的完善，上市公司要建立完善的交流机制。第一，加强与公司股东、CEO之间的交流，财务总监要通过不断参与公司的高层会议来，对各高层管理人员对公司发展的想法和规划有所了解，并积极参与影响公司走向的项目的制定与决策过程；第二，加强财务总监与下属财务部门或者分公司财务管理层的交流，通过建立相应得财务交流信息系统，财务总监可以在线上定期地听取各财务主管人员的汇报，对公司内部的财务状况有实时地了解。这样，也可以加强与下属人员的交流沟通，对各人员的工作能力有一定地了解，便于后期工作的展开；第三，建立与外部各银行、各企业以及各客户之间领导层的交流沟通渠道，使得财务人员能够有效协调公司与外部之间的关系。
(三)完善财务总监相关规章制度，保证财务管理工作顺利开展
制度的完善也是财务总监职能与作用得以发挥体现的保障，国家财政部应当联合立法部门对财务总监的职能以及其权利义务进行相应的规定。而除了政府的参与，公司内部的规章制度的完善才尤为重要，上市公司要依据国家出台的法规与政策对财务总监的规章制度进行完善。在规章制度中要明确财务总监的地位以及其可参与的决策项目，对财务总监的选派、培训等有较为详细的规定，在用人时候要不拘一格，不要一味地采用财务出生的人员担任CFO。监督制度的制定也很重要，不仅要保证财务总监能发挥出其监督职能，还要在制度中规定对财务总监的监督，避免其假公济私谋取私利造成公司损失。最后，完善奖惩机制，将财务总监的业绩与企业的效益以及经营管理的相关结果挂钩。
四、结语
财务总监在上市公司中地位不容忽视，财务总监要充分发挥出其监督、经营管理、协调内外部关系、决策财务计划等一系列职能和作用。上市公司要通过宣传财务总监职能和作用，加强交流沟通机制的建设以及完善规章制度等一系列措施来改善财务总监在上市公司中的地位，并充分发挥其职能，为公司财务的管理，经济效益的提高奠定一定基础。
作者:白荣巅 单位:山东赛托生物科技股份有限公司
参考文献：
[1]王秀芬，方巍.论财务总监在现代企业管理中的定位与能力匹配[J].当代经济,2015,13:64-65.
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企业弊端初显
成都市明珠家具（集团）有限公司始创于1989年，公司以“引领现代家居生活方式”为自己的使命，并以“建中国管理卓越企业 ，创世界家居一流品牌”为自己的企业愿景，经过多年的励精图治，目前已发展成集研发、生产、销售、服务于一体的大型现代家具企业集团，旗下业务涵盖成品家具制造与销售、定制家具制造与销售、网购家具制造与销售、家居用品零售、家居专业物流和家具专业售后服务六大业务模块。
明珠集团拥有成都营销服务总部、明珠工业园A区基地、明珠工业园B区基地，主要生产板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品，并分别在意大利米兰和中国成都设立了两大研发中心。
明珠集团拥有强大的分销系统，通过遍布全国的经销商投资开设的专卖店，将工厂设计制造的家具输送到全国各地。分销系统是明珠家具的核心销售模式。
然而，随着明珠的业务发展，出现了不少问题，例如经销商专卖店遍布全国，管理成本与服务难度巨大；经销商服务项目繁多，服务质量与时限很难跟踪保证。从货物交易、财务对账、新产品研发与推广、奖励政策到开店设计与改扩建、装修、售后与投诉、服务标准等，经销商服务工作涉及公司几乎所有部门。
同时，缺乏有效的透明、可量化的沟通管理工具也是难题之一。服务经销商的各项信息分散在ERP、MES、CRM、WMS等系统中，对经销商来说不透明，难以协调安排服务消费者的计划，对集团而言不可量化，缺乏与经销商紧密协同。
随着信息化工作经验的积累以及高层决策的大力支持，明珠信息化的工作逐渐由技术向业务，下层向上层发展，形成了由总裁驱动、部门驱动、业务驱动与技术驱动四个不同层次的信息化推进方向。
构建经销商服务模式
明珠集团总裁王建斌希望通过信息系统建立“以客户为驱动”的经销商服务模式，在集团内部构建优质、透明、高效的经销商服务体系，高质量解决经销商反馈的问题，并对整个执行情况进行监控。
为经销商全力打造的“一站式服务平台”就是这样一个在总裁驱动的方向上建立起来的系统。
根据战略导向，明珠集团信息总监张浩先后提出了三个不同的实施方向，他说：“第一，直接购买CRM软件；第二，搭建前台门户+后台BPM支撑；第三，自主开发。从战略的重要性，变化的频繁性、价格以及后续的维护方面综合考虑。”
在明珠看来，经销商虽然是特许经营，但作为价值链上比较重要的一环，是“半个内部人”，即以客户方式来服务，以内部员工方式来协同。“对应到信息系统而言，这种‘泛内部’系统首先考虑功能，第二要考虑用户体验。集团对经销商的各项管理还处于上升阶段，变动频繁。如果应用固化的CRM产品，后期调整的余地小了，系统没有办法适应企业的发展。另外就用户体验而言，很多成熟的经销商系统，把经销商看作内部员工，而且是管理程度比较好的内部员工，所以在系统的内部流程非常复杂，而且界面也不友好。我们的经销商多，人员也不稳定，如果实施这样的系统，培训难度和范围较大。”经过信息化项目团队从系统应用周期、应用灵活性、价格以及后续维护等方面综合考虑，确定以“前台Portal+后台BPM”这样一种方式构建“泛内部”信息系统。
“泛内部”信息系统的初步构想确定后，信息化项目团队开始了系统选型工作，与此同时，王建斌提出了更高的要求，他希望能够通过这个平台为经销商提供统一受理的一站式服务。
为了落实“客户至上”的服务理念，明珠集团信息化项目团队在如何贴合明珠特点建立经销商系统平台的方面动足了脑筋。他们通过一个Portal界面将经销商服务平台与过去员工的OA平台进行了统一，门户中有经销商服务首页、内部员工首页和总裁首页三个不同的界面内容。通过后台BPM的支撑，能够实现经销商、员工与总裁三个不同层面、多事务的立体式信息交互。
同时，该平台与SAP-ERP系统完成了有效对接，实现了业务端到端的管理。这种“轻量级”的搭建平台不仅能满足明珠的管理要求，也能灵活的适应业务复杂度的要求。
系统的上线与实施
2012年9月，明珠开始了一站式经销商服务平台的准备工作，同年11月份平台正式上线。总裁驱动加快平台建设步伐是一方面，另一方面，明珠内部对信息化的实施经验丰富，信息化项目团队对每一期的功能应用上线拥有理性而清晰的期望，并不盲目贪多贪大。加之安码产品的专业性、简洁程度以及界面友好性，明珠集团历时短短三个月的时间就完成了平台上线。
谈及一站式经销商服务平台的项目难度和建设重点，明珠负责人表示，“与传统ERP项目相比，ERP属于‘主干业务流程再造’，企业在开展‘主干业务流程再造’项目中由于核心业务流程不能并行，所以实施前期的难度较大，另外ERP建设属于信息化建设的基础，承担着大量数据化、标准化的工作，前期准备工作量巨大，所以此类项目上线周期往往较长。而‘经销商服务平台’属于‘支线业务流程再造’，在平台建设过程中，并行多种方式对主干业务造成的影响不大。经销商服务平台的难点并不在系统上线阶段，而在于如何说服一千多个经销商在系统中应用”。
为了保证经销商平台的成功应用，信息化项目团队下足了功夫。他们首先借助ERP中的订单管理的基础，逐步扩展服务范围，选择重点流程逐步上线；一次只做一个端到端流程，通过分析、固化、再分析再固化的方式最终固化流程。半年后，集团所有端到端的流程基本都在平台里过了一遍。为了扎实与提高企业管理水平，他们又找到一家知名管理咨询公司，借助咨询顾问的力量丰富管理流程，并同步在安码系统中固化。
“一站式经销商服务平台”在精细化的项目建设的基础上实现了顺利运作，明珠通过系统地监控流程的质量和速度来达到为经销商服务的目的。“就新店开业而言，从图纸设计到装修到产品铺货，整个周期是10天，最初通过系统的综合比对、进度监控以及合理化论证，我们把周期压缩为4天，再经过一段时间监控，我们从系统数据可以得知，90%的新店3天就完成了整个业务流程，10%的新店需要5天完成，这10%为什么会是5天？找到问题的症结后再对业务和管理流程进行改进，这是个双向的质量监控过程。另外，经销商也通过平台直接看到新店开张的工作节点，比如目前正处在图纸设计阶段，下阶段做什么，需要几天，对他们来讲比较透明。”明珠集团强调。
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【关键词】电子商务 财务管理 信息化 构建 企业
一、电子商务环境下财务管理特点
电子商务环境下的财务管理是指在互联网条件下进行财务核算，财务分析，财务控制决策和监督等多种工作的新的财务管理模式，它是依靠互联网技术为根本，以此实现企业的财务和业务协同的报表，报账，查账和审计等多项远程处理工作。它是将网络财务和管理方法两者相融合的新的财务管理的形式，是今后财务会计的发展方向。
（一）网络计算
网络计算作为互联网的关键动力，也就是由个人计算机阶段到网络阶段的发展进程。网络计算的发展促进了财务管理工作从办公桌向网络发展，也就是从桌面财务转向网络财务。这个过程一般在财务管理空间，财务管理效率和财务管理时间几个部分体现出来。在空间上，财务管理由企业总部转向企业整体，由内部转向外部；在时间上，会计核算由事后发展向实时，从静态管理转向动态管理，另外空间的改变也使得整个财务工作的介质和方法发生了变化。不管是时间还是空间的变化，其根本搜提升了财务管理的水平和质量。
（二）协同业务
在企业管理当中一直强调财务和业务的协同，在实现互联网应用之前财务管理系统应用有很多困难。网络财务是企业电子商务的重要组成部分，它在根源上推动了企业财务和企业业务的协同，其中包括和企业内部机构，企业外部供应链以及社会部分的协同。企业内部协同业务包括整个企业业务的协同，从网络采购，销售，服务到考勤多方面。还有财务部门所进行的预算控制工作，资金准备工作以及网上结算和支付等内容都要和业务部门协同实施。和供应链的协同工作包括网上询价和催账等内容。和社会部门协同包括网上银行，保险，报税和报关等几项。
（三）远程处理
之前因为受到传统会计处理方式的局限，在异地机构的财务管理方面有一些空间限制，它的技术难度较大，管理成本较高。电子商务环境下的财务管理有效地解决了这一问题，顺利的解决了空间位置的局限性，可以自由的将管理能力延伸到任何地点。很多远程处理功能都能够方便灵活的实现应用，尤其是针对一些具有较多分支机构的单位有着更深远的意义。
（四）动态核算
个人计算机时代的财务系统应用重点解决了工作量的问题，在网络财务环境下除了能够有效解决财务工作量，还在很大程度上提升了财务处理的速度。网络财务环境下会计核算由事后静态已经转化到了事中动态核算，这样对整个会计信息内容有所丰富，并且还较大程度的提高了会计信息的有效价值。网络财务报告系统可以将企业在经营过程以及资金流动情况的形态依靠财务报告和报表简便的反映出来，另外，季度，月内和当日的财务报表也可以随时生成。
二、传统财务管理的不足
传统会计管理当中的会计电算化只是将财务会计流程转移到计算机上，其实质并没有发生改变。这样就会使得会计工作有事后算账和报账的情况出现；另外财务管理和业务管理不能协调进行，企业内的信息不能实现有效沟通。
过去的财务管理体系没有完善的预算控制，缺乏技术掌握业务信息的能力，不能及时分析预算，也就不能及时采取合适的措施进行调整。另外因为缺乏对资金流量信息的掌控，企业不能有效控制资金流向，很有可能在企业的一些账户当中有闲置资金，这样会形成资金体外循环。对资金的使用率有不良影响，也会提升资金管理的风险。
因为大多数企业都存在信息不能有效沟通的情况，还同时伴有财务会计流程弊端，时间限制及空间限制等多种不足。这样企业领导只能够依靠竟有层层管理形成的财务报表筛选财务信息，做出企业经营决策。在落实支持决策手段之后，财务决策的相关信息严重不足并落后，其效用和准确性也明显不足。
三、建设电子商务环境下的财务管理信息化体系
（一）建设新的网络财务体系
可以依靠事项会计，业务流程重组理论以及新的信息技术构建新的网络背景下的会计信息系统，以改变传统会计信息系统体现出来的局限性，电子商务环境下的财务管理信息化体系的过程是，将财务业务一体化看成根本目的，通过业务过程建模，将活动看成驱动事项，融合全部的相关数据，经由业务处理流程实时提供信息处理，控制，生成个性化的财务报告，针对决策，支持全部客户。
在电子商务环境下构建信息化财务管理体系能够实现网络财务的效用，可以实现远程处理功能，实现企业之间，企业和客户以及和供应商之间远距离的交易沟通；还能实现远程办公功能，企业管理人员能够随时掌握企业的经营信息，以帮助其作出正确的财务决策，提升企业整体竞争水平；再有就是能够实现实时动态管理的功能，系统能够随时将信息生成财务报表供应使用；最后还能够实现企业财务和企业业务的系统实施，完善企业各个部门的互相协调，实现企业和供应链，客户还有社会相关部门几方面的协同。在实施网络财务管理之后，企业的业务流程一直以动态形式存在。从企业和包括供应商，客户机银行在内的企业外部相关部分产生经济业务开始，企业内部的各个部门就要对两者之间发生的业务内容进行详细记录。也就是采购，销售及财会等部门要将业务数据录入到财务软件当中，使其自动生成与企业经营相关的财务指标和信息记录。在使用网络的情况下，企业外部的相关部门，企业管理和决策人员以及投资者在使用信息的时候就可以通过这些记录资料顺利查找，方便其作出企业管理和经营，投资等方向的决策。因为现代社会信息技术水平不断发展，计算机适用范围不断扩大，企业内部的各个部门运用计算机记录自身发生形成的业务，可以实现对业务内容及财务数据更好的整理和管理。但是，想要使数据更加完整系统，可以通过会计部门将各个部门输入的数据进行整体处理，最后形成不同的报表。这里说的报表是以动态形式存在的，是由会计部门自行生成的，需要定时更新整理。再有，之前的会计报表可以由网络财务环境下的报表替代，实施网络财务报告。网络财务报告具备搜索引擎，自行生成不同指标的功能，还能够让不同的报表使用者在第一时间获取自己需要的信息内容，最主要的是能够提升阅读报表的效率，提升决策时间和效果。
综上所述，建设网络财务体系，可以整合整个财务管理系统，使得其内部运转更加安全可靠，能够确保网络财务的质量以及信息的使用效果；另外各项数据的输入和收集更加快速，能够提升决策的效率，最终实现提升企业经营效果和行业竞争力的最终目的。
（二）业务流程重组
过去会计工作的业务流程可以简单总结成，凭证填制，账簿登记和报表编制三个步骤，这三部分要按照顺序进行。新的网络背景下，企业所面对的内外部信息需求对象都需要从企业获得信息，这给企业造成很大压力，复杂的会计步骤使得企业会计信息整理不能满足获取对象的需求。所以要构建紧密高效的横向网络构造，同时实施业务重组，这样才能在最短的时间内实现对市场环境的反应。
改造组织结构，重组业务流程能够实现财务，业务和决策的一体化，以实现企业内部的物质，现金和信息流的融合构成良性循环的开放回路。之后把企业内部的业务流程经由网络向整个供应链进行推广，其中设计的环节包括从原料采购一直到面向顾客提供高质量的产品以及细致的服务的整个过程，可以有效减少供应链当中的多余部分，将企业的财务管理和供应链整体实现融合，最终实现提升企业整体竞争力的目的。在重组业务之后，当企业和外部产生业务的时候，要通过企业内部的相关部门提供源数据，然后运用软件自动生成有关的财务指标内容，企业内外部以及不同信息的需求者都能够经由网络技术得到需要的信息，经过这样的处理之后就不需要经过会计部门填制，登记，编制一系列的活动之后再查询信息了，整个工作变得简便灵活。
（三）提升网络软硬件的内部控制
可以运用设置用户访问权限的方式对操作系统和数据库以及软件进行控制，构建完善的系统以及数据库的访问日志审查规定，在挑选使用操作系统的时候尽量选择安全性能高一些的产品，要注意随时升级操作系统，还可以自动安全屏蔽外部用户的系统，采用这些措施能够有效实施控制。这样才能够确保计算机中心能够一直保持安全运转的状态，还能够有效地避免外部原因对计算机中心产生影响。这部分内容可以通过控制计算机的中心位置，结构，人员的进出和相关的电源，温度等内容得以实现。再有，还可以运用多台服务器共同工作的方式，避免因服务器出现故障而丢失数据，产生错误的情况，防止系统崩溃，可有效保证系统正常运转。
四、结论
分析网络环境下企业信息化财务管理体系的建立和存在环境，研究其特点和不足，最后确定具体的构建方法，有效推动企业竞争力的提升。
参考文献
[1]赵雁.财务信息管理模式的创新[J].才智，008年04期.
[2]林家宇.浅谈推进企业财务信息化建设[J].当代经济，2010年02期.
[3]于光梅.企业财务管理信息化的问题及策略[J].会计之友（下旬刊），2010年07期.
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关键词 电商 财务管理 模式 互联网
一、电商环境概述
电子商务是网络化的新型经济活动，是目前我国现代流通方式的重要构成部分。电子商务的快速发展，给很多新兴产业带来了机遇，也给很多传统产业带来了生存压力。并且整个电商环境面临着法律法规建设相对滞后，服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立等问题。从社会经济长远发展角度来看，电商环境所带来的社会效益是巨大的。[1]但电子商务发展过快，在部分环节上尚未形成规范，这会对行业秩序甚至对整个市场秩序产生一定的影响，不利于行业或市场健康的发展。由此可见，当前电商背景下企业所面临的行业环境及市场环境是十分严峻的。企业在获得发展机遇的同时，也受到了电商环境所存在的潜在风险的制约。若要让企业维持稳定、健康的发展状态，就必须采取对应的策略，对相关电商环境的风险进行控制，这样才能适应新的环境，
二、电商背景下企业财务控制的特点
电商背景下，企业在实施财务控制过程中与以往存在一定差异，传统财务控制流程已经无法适应电商环境的需求。在新形势下，企业组织的财务及业务管理应该向扁平化方向发展，这样才能提升财务管理效率及质量。一方面，要注重互联网技术与信息技术在企业财务控制中的应用。互联网技术与信息技术的融入使财务管理走向了网络化。在这种情况下，财务管理的范围得到了扩展，不再局限于财务部门内部，已逐渐向其他部门延伸。同时，利用信息技术，使得财务控制预见性较以往有所增强，可实现事前管理，让财务管理效率有所提升。[2]另一方面，电商背景下的企业财务控制离不开远程控制手段。借助信息技术与网络技术，企业实现财务远程控制，使得财务管控扩展到企业每个关键节点，让财务管理变得更加立体化。此外，电商背景下，协同化管理也是企业财务控制的一大特征。电商环境为企业带来了各种财务协同管理工具及平台。因此，在财务控制过程中，各部门之间能够保持高度协同性，并且能够加深企业之间的来往合作，能够实现快速采购、销售及配送服务，真正意义上实现了财务业务一体化。
三、电商环境对企业财务管理的影响作用
电商环境对企业财务管理的影响作用主要来表现为以下几个方面[3]：第一，电商的兴起改变了企业财务传统运行环境。电商背景下，企业财务运行环境较以往发生了较大的变化。无论是市场环境、行业环境，还是产品链、经营组织形式等都出现了一定程度的变化，这给企业财务管理带来了一定挑战。从竞争角度来看，企业已经从传统的人力、财力、物力竞争逐渐转变为信息竞争。信息资源已经成为电商背景下的重要战略资源，若企业失去信息先机，必然会受制于人，失去主动优势。与此同时，企业竞争由规模转变为速度。传统工业时期，企业扩张的前提是扩大运营规模，并通过提高产能来占据市场。如今，在网络信息时代下，企业若要在市场上抢得先机，就必须将信息快速化为商机。对财务信息、业务信息、市场信息等进行快速收集、分析，以迅速获得应对方案，使企业能够迅速适应外界环境。第二，财务管理目标变化。在电商背景下，企业可利用信息技术将业务延伸到各个层面及领域。换句话说，企业的行为会在潜移默化中对社会发展产生影响。因此，企业财务管理目标不再是单方面的盈利。在新的环境下，企业若要获得长期稳定发展，还要承担一定的社会责任，积极响应社会号召，做好资源保护，从而实现社会价值。第三，财务管理要协调好各方利益。企业要结合财务目标的变更去关注更多方面的利益，尽可能将这种作用转移至本身，在企业获得利益的同时，也让合作伙伴受益，最终创造共赢局面。
四、电商背景下完善企业财务管理模式的建议
（一）加强企业财务人员培养
任何财务管理工作都需要依靠人才来落实，人才是财务管理的核心元素。电商背景下，企业要做好财务管理工作，就更要加强相关人才培养，使其具备完成任务目标的能力。首先，要针对财务管理人员专业技能进行培训。结合会计改革、税法改革等要求，让财务会计人员不断更新知识。相关培训人员要将培训重心置于实务上。其次，要根据财务管理人员岗位的不同，制定出不同的培训方案，保证培训工作的针对性。再者，要开展多层次、多形式的培训工作，并拓展相关人员其他业务能力，促使其综合素养不断提升，以便应对跨领域、跨行业业务。另外，要增强财务管理人员的信息处理能力，以从容应对大数据所带来的挑战。
（二）构建完善的网络财务模式
电商背景下，企业乃至整个行业及市场的信息传播速度是十分惊人的。这就要求企业不断提升信息反馈、处理速度。换句话说，在筛选财务模式的过程中，要充分考虑到财务信息处理这个关键节点。对于大多数企业，特别是中小企业而言，网络财务模式具有较好的适用性。[4]它并未完全颠覆原有的财务模式，并且构建难度较小，整体风险较低。网络财务模式进一步加强了信息流与财务流的管理，但优化范围还不够大。因此，企业还需要对网络财务模式进行改良。企业可将网络财务模式视作一个开放平台的运营过程，利用数据库、云服务等技术，将财务管理与电子商务进行整合，使财务管理能够适应电商环境需求。这样不仅能够优化企业财务结构，也增强了企业抗风险能力，有利于财务管理获得更好的成效。另一方面，企业要善于利用网络渠道来扩充融资途径。在网络财务模式下，企业可借助互联网获得更多投资者的支持，并且能够一定程度上降低融资成本，筛选出更为可靠、风险更小的针对性融资方案。
（三）将信息技术与财务管理充分结合
一方面，要将云计算服务充分应用到企业财务管理当中，让云平台成为有效的财务管理工具，以提升财务管理效率。利用云计算可对财务信息数据进行整合分析，从而取代低层次的财务核算工作，实现自动化财务管理。引入基于云计算的物联网技术后，可实现财务信息收集、处理、监管一体化，让企业财务管理达到新的层次。另一方面，要对传统ERP软件进行更新，让网络财务软件、云平台与之对接。这样便可对财务管理进行宏观统筹，实现多层次管理。
五、结语
电商环境让企业获得了新的发展机遇，但企业也面临着新环境的考验。面对新形势，企业必然要对传统财务管理模式进行更新，并将之与信息技术、网络技术等关联起来，进一步提升财务管理效率，创造出一个稳定的内部财务环境。
（作者单位为嵊州大诚联合资产评估事务所）
参考文献
[1] 陈静.试论电子商务背景下企业财务管理模式的构建[J].企业改革与管理，2016（12）：141-143.
[2] 陈瑶玲.浅析电子商务背景下企业财务管理模式的构建[J].商场现代化，2016（17）：166-167.
