大学生服务性劳动实践范文

导语：如何才能写好一篇大学生服务性劳动实践，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、勤工俭学之于高校档案部门

1.是顺应高等教育事业及培养目标的需要。充分利用学校教育环境和教育资源，以高校作为培训学生技术技能的基地，是当前高校发展产、学、研结合改革对高校生进行培养的一种重要、便捷的办法。高校档案部门作为培养学生的基地之一，是高等教育培养高技术人才的一种方法。大学生是高校的培养对象，高校所设的一切部门，最终都归结到实现高校的培养目标这一根本问题上来，因此高校档案机构也是承担育人职责的部门［2］。引入学生在档案馆（室）勤工俭学，参加服务工作，既符合了高校教育人才培养模式，也提高了他们处理事情的能力，强化了学生应对社会环境的综合素质。在档案工作中，学生对高校档案工作有了大致了解，基本掌握了处理业务的方法，提高了电脑操作等简单的技术，在档案人员的指导下，加强了组织协调能力，通过对文件整理、归档等工作的学习，培养了自己严谨、细致、认真的工作态度……。高校档案部门在此代表学校发挥着培育人才的平台作用，顺应了高校培养人才的目标，给在校大学生提供了一个锻炼的机会，是大学生学好本领，走上充满竞争的社会的一个最便捷的、最合适的锻造本领的实践基地。

2.可以缓解高校档案工作人手紧缺的矛盾。由于高校引进人才多以提高教学质量、抓好师资队伍的建设为主，而档案部门不属于教学单位，因此核定人员常受编制的限制，加上其他因素的影响，大多数高校档案管理人员明显不足，人手非常紧缺，只靠在编员工，已难胜任规模日益壮大的学校的档案工作，勤工助学的学生刚好在一定程度上弥补了人手不够的缺口。此外，随着信息时代科学技术的迅猛发展，高校档案资源的开发利用工作水平亟待提高，但由于人手不够，工作任务繁重，档案人员穷于应付日常业务，难以顾及档案工作的服务质量与层次的提高，勤工助学学生的引入，不仅提高了工作效率，协助档案部门突击、完成临时或紧急的任务，而且使有专业知识的档案馆员从日常繁杂的工作中解放出来，让他们有更多的时间投入到挖掘档案资源的工作中去，思考创新服务，拓展和提升档案服务渠道与层次。

3.是构筑外界与档案部门、推介档案工作的渠道。一是勤工助学学生来自不同年级、专业，在参与档案部门的服务工作后，他们有了双重身份，把所了解的档案工作情况及相关知识告诸于别的同学或与其联系的人，就有了更多的人对档案行业的了解、理解，认识档案工作的重要性，无形中作了档案的宣传与教育工作，增强了师生员工的档案意识。促进了档案与教育的结合，为扩大档案工作的影响，提高档案部门的地位发挥了作用；二是大学生观念新潮，思想活跃，在勤工俭学的实践摸索中，他们也有创新到位的想法与建议，对档案服务观念的更新也起着积极的作用，促使档案人员不断寻求更多、更有利于档案工作发展的途径；三是参与勤工助学的学生经常乐于把外人对档案工作的认识，把查档者的要求与希望，反馈给档案管理人员，档案部门针对存在的问题，结合自身情况，经过调查研究，改进不足，做到工作有的放矢，工作质量不断得到加强。

二、勤工俭学之于学生

1.提供社会实践平台，缓解贫困生的生活和精神压力。档案工作较为琐碎，工作流程较多，而人手缺乏。档案工作服务性较强，而非其他决策性部门的工作不宜参与。档案部门向勤工俭学的学生敞开大门，成为学生进行社会实践、依靠自己的劳动实现自我价值的良好平台。学生在勤工俭学中，不仅获得了经济报酬，缓解了生活压力，完成了学业，而且在参与档案服务工作中，丰富了自己的实践阅历，积累了劳动经验；懂得了珍惜劳动成果，改变大手大脚乱花钱的习惯，形成积极向上的自力更生的人生观，获得了一笔远比于解决贫困还更为珍贵得多的精神财富。

2.提高综合素质，形成求真务实的工作作风。一是在当前市场经济环境下，帮助参与档案部门服务的学生树起正确的人生价值观，辨别真伪的能力，让他们的思想认识避免苟同于那些只看到眼前利益的人所出现的错位，杜绝随波逐流、人云亦云的盲目主义；二是学生在档案馆员的言传身教和崇高职业情操的潜移默化下，树立对社会与历史的责任心，培养严谨的工作态度与实干精神，形成求真务实的工作作风；三是学生基本掌握和了解了这门技术性工作要领的同时，增强了社交、组织与协调能力，意志与胆量不断得到锻炼，增加适应社会的能力；四是学生在档案部门服务后，端正了劳动观念，树立正确的职业道德，发扬艰苦奋斗，劳动最光荣的精神，促进了身心的健康成长。

3.发挥资源优势，是档案专业等学生的实（见）习实践基地。当前，许多档案专业学生都服务于高校档案部门的勤工俭学岗位上，高校档案部门是档案专业学生或文秘专业学生进行实习实践的理想场所。社会实践是学生增强技能技术的有效途径。档案学是一门实践性很强的学科，要求档案专业人才具备较强的实践能力，学生必须要培养自己的动手能力，使理论与实践相结合，才能更好地理解和记忆相关的理论知识，在实践中检验理论知识的正确性，是强化档案学作为应用学科的重要手段之一［3］。不少高校的档案部门的层次与规模，从培养档案专业学生实践技能，掌握传统的纸质档案管理规程和现代化新型载体档案管理操作技能的角度出发，都能完全满足档案专业实践教学的需要，这成了吸引档案专业学生参与服务进行实践操作的地方。加上有着经验丰富、知识专业的档案馆员的工作指导，对于学生专业技能的获取，起着重要的作用。所以，高校档案专业学生在档案部门进行实习或参加勤工俭学劳动，是锻造档案复合型人才不可多得的极佳途径。

三、高校档案部门引入勤工俭学学生服务需要注意的问题

1.合理调配学生劳动时间。勤工俭学学生主

要以学习为主，工作为辅，基于此，负责管理的人员对引入服务的学生能参加劳动的时间做好记录，加以统筹调配安排；勤工俭学时间易受到课程设置限制，在进行岗位安排工作时，根据课时进行分割调整，确保工作人员的落实。。

2.岗前指导与培训。勤工俭学学生实践技能参差不齐，为了使档案工作质量得到保证，除在实践过程中加以教导外，对学生必须进行一次岗前培训。一是思想素质方面的相关教育，内容包括如对档案法规法令的基本了解，档案工作职业道德持有，档案管理的各种具体制度特别是保密制度的遵守等；二是对学生做好与档案管理相关的技能操作等方面的培训。

3.管理制度化。档案部门勤工俭学服务引入工作要向好的方面发展，必须建立健全管理制度。一是指定专人负责学生的考核奖惩的全程管理，完善学生信息档案；二是建立岗位责任制，监督制，明确学生的工作任务数量和完成目标；三是制定包括技能培训、业务考核、劳动纪律、工作安排等在内的科学规范的管理条例及具体细则。

4.建立激励机制，实行奖惩结合。一是可以让学生签定相关协议，明确权利和义务；二是对工作中勤恳创新的学生给予表扬奖励，增强他们的竞争意识，最大限度地激励他们主观能动性，发挥他们的聪明才智；三是将勤工俭学学生表现及时反映给大学生勤工俭学主管部门，作为测评学生社会实践活动归入学籍档案。

参考文献：

［1］沈杰.略论高校图书馆引入勤工助学学生服务.科技情报开发与经济. 2011（13）.

［2］邢淑霞.高校档案馆与大学生合作双赢的基本策略.兰台世界2010（4上）.

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【关键词】高职；茶艺专业学生；服务意识

随着我国现代茶文化和茶艺产业的迅速发展，技能型人才数量短缺的问题日益凸显。近年来，高职茶艺专业应运而生，培养出适销对路的高技能型人才，是促进该产业可持续发展的需要。高职茶艺专业通常将人才培养目标定位于培养德、智、体、美、劳全面发展，有比较深厚的茶文化底蕴，掌握茶叶生产、加工的知识与技能，了解茶叶消费者的需求、掌握现代茶叶营销技巧，能从事茶艺服务和茶叶加工与营销管理，具有一定创新精神、较强实践能力和良好的职业道德，能在茶艺领域及茶产品产、销第一线从事茶艺应用、开发推广、茶产品生产、质量检测、产品营销和经营管理的高技能复合型人才。高职教育“以就业为导向、以服务为宗旨”的特性，决定了它有别于普通高等教育。它必须以就业、以岗位群为导向，要注重专业技能的培养，强调根据生产实际需要、针对不同的岗位培养专门人才。高职茶艺专业的学生，正是需要面向茶产品的生产、营销、应用等诸多工作领域，与消费者建立良性互动。这就要求在高职茶艺专业教育中，要特别重视对学生服务意识的培养，使学生能够做到爱岗敬业，具备良好的职业道德和敬业精神。良好的服务意识不仅是他们学习专业知识的内在动力，也是他们取得职业成就、享受职业生活的重要因素。把专业教育与学生思想政治教育相结合，感恩教育与社会实践相结合，培养、提高学生的服务意识，建立学生服务社会、服务人民、服务企业的思想认识是高职学校的重要教育任务。

一、高职茶艺专业学生在服务意识上存在的不足

服务意识是指服务人员在与服务对象交往中为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。服务意识是服务行业从业者对服务的认识和理解，也是从业人员内在素质中对服务的感受和修养的体现，良好的服务意识能自觉主动、发自内心地转化为为他人和社会提供服务的行为。

在高职教育的发展过程中，对职业意识和职业能力的培养日益达成一种共识。然而，高职学生的职业意识欠缺、职业能力较差却是普遍存在的现实问题。目前高职院校的学生由于受到价值观以及社会转型期所出现的诸多因素的影响，导致他们对服务的理解有偏差，服务意识淡薄。高职茶艺专业作为一个服务性质特色明显的专业，由服务意识不足而产生的问题也在学生身上反映出来，通常表现为：不安心工作，对环境的适应能力较差；职业意识欠缺，以自我为中心；职业能力不强，怕苦怕累。这些对于学生自身的职业生涯发展和茶艺产业的健康发展都是极为不利的。

二、培养茶艺专业学生建立和提升服务意识的必要性和重要性

茶艺专业培养的是茶文化产业高级技能型应用性人才。假如掌握了技能，但劳动观念、服务意识不足，对茶艺专业的发展和学生职业生涯都将产生不利影响。

1.提高茶艺专业学生专业技能学习质量的前提条件。茶艺专业的学生即使具备了丰富的业务知识和娴熟的服务技巧，也并不能保证学习质量、服务质量一定会提高。加强学生服务意识的培养，树立明确的学习目标，形成良好的学习态度，具备积极的服务情操，促进学习的主观能动性在生活中转化为学习和前进的动力，为学生成才提供可靠的保障。

2.有利于提高高职茶艺专业学生职业道德。没有服务精神和服务意识，就无法培养为社会服务的合格人才。通过“服务意识”的教育提高学生的整体素质，使学生具有崇高的理想信念、良好的思想道德、强烈的责任感和无私的奉献精神。

3.有利于人格健全，为做好服务工作提供一个正确的行动导向。健全的人格是服务意识形成的根本，为做好服务工作提供一个正确的行动目标。通过向茶艺专业学生进行服务意识塑造的培养，可使学生能自觉自愿地接受和发现生活中的美好事物，以感恩的心态回报社会和他人的关怀和呵护，并使感恩成为自己做人的基本准则，帮助自己形成健康的思想情感和健全的精神人格。

三、结合高职教育的特点，积极探索高职茶艺专业学生服务意识培养的途径和方式

学生服务意识的培养是一个从认识到实践、再从实践到认识的不断提高的过程，不可能一蹴而就。学校重视、循序渐进，理论和实践相结合才能达到良好的效果。茶艺专业学生从入校起，就要通过每日接触职业性课程以及从相关的顶岗实习中，不断强化职业意识，培养职业能力。职业意识教育和职业能力培养的有效性有赖于培养过程的系统性。以企业需求为导向，优化人才培养体系，将职业意识、职业能力和基础知识结构融为一体，才能培养出复合型、实用型的高职人才。

1.分阶段培养学生服务意识。在学生入校之初可以利用专业介绍、入学教育等机会对学生进行养成培养，通过参观茶厂、茶艺馆、职场交流、新老生座谈会等让学生正确认识行业，引导学生进行职业生涯规划和大学生涯规划。教师可在《中国文化概论》、《茶艺学》、《中外礼仪》等基础理论课程中，融入人生观、职业观、行业意识等教学内容，做好职业养成教育。进入二年级则主要进行课程培养和行业培养。通过《茶叶加工与品评》、《茶具鉴赏》等实践课程引发学生对行业的兴趣、培养学生职业技能等。并联系企业参与学校教育，使学生尽早地接触行业了解行业发展趋势。或邀请行业专家举办职场交流的讲座或鼓励学生到行业进行实践从而培养服务意识。在实习管理环节，则应针对实习中出现的一些问题，对学生及时进行纠正，引导学生树立正确的就业观和职业观。

2.提高教师认识水平，以身作则诠释服务意识。茶艺专业教师应经常参加行业资格培训，到茶艺文化一线企业挂职锻炼。教学过程中，教师应以身作则，处处为学生考虑，教师教书育人也体现了教师为学生服务，让学生满意是教学的宗旨。教师的身体力行能更好地向学生们诠释服务意识的内涵。

3.更新职业教育观念。通过情感认知、角色体验、主动发展三个阶段养成学生的职业意识、培养学生的职业能力。在情感认知阶段，要让学生正确认识“服务”，这也是养成良好职业意识的前提。正确认识茶艺服务是培养茶艺专业学生服务意识的关键，这种意识应该是自觉主动做好茶艺服务工作的一种愿望和观念，它发乎于内心，表现于行动。角色体验是通过模拟实训和茶艺企业实习，让学生感受工作环境、学习工作内容和工作环节，将理论与实践更好地结合起来，磨练意志力，提高操作能力，强化职业能力，在学校与茶艺企业的配合下，树立起学生的职业意识。主动发展阶段要培养学生终身学习的意识，通过主动学习，不断发现自己的不足，跟上社会进步和茶产业发展的脚步。

为了顺应当今社会的发展趋势和对人才的需求模式，高职茶艺专业需要培养的是高素质的茶文化传播和应用型人才，高职院校应整体提升茶艺专业学生的服务意识，提高学生认知能力；加大阳光心态教育，培养学生享受服务过程；设立目标，明确服务的真正驱动力。学校要创造条件加强教育者的心理素养及服务意识的培养，帮助学生强化服务意识，使其成为现代服务行业的急需人才。

参考文献：

[1]马东.茶艺专业职教特点分析及施教方略探究[J].辽宁师专学报，2011（5）：84.

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关键词:实践能力;教学模式;教学效果

中图分类号:G642文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)14-0253-03

在高等院校招生规模基本稳定的大形势下,高校的发展模式也将从规模发展型转变为内涵发展型,学生能力的培养是内涵发展的重要主题。高校需要根据社会以及相应行业对专业人才能力的需求,转变教学模式,培养学生的理论能力、专业实践能力、创新设计能力。旅游管理专业是一个应用性、实践性很强的专业,建立以实践能力培养为主的教学模式尤为重要。旅游管理行业(主要是酒店、旅行社)的专业人才都是从基层骨干中产生的,而高校培养的目标大多为应用型管理人才,因此,高校需要夯实理论基础,突出实践教学,强化学生实践能力的培养,走校内外联合培养之路,实现人才培养与社会需求的零距离目标,形成自己的办学特色。

一、实践教学模式体现内涵提升

在内涵式的发展模式下,高校的办学指导思想应该以学生为中心,开展服务性教育,培养适应旅游业发展需要的国际型、复合型、应用型管理人才,主要培养业务精英型的部门经理、项目经理等管理人员,为区域经济发展和建设创新型国家服务。

国际型、复合型、应用型的旅游管理人才需要新型的培养模式,强化实践教学,走校内外、国内外、上下游三结合的道路。在培养主体上,学校与企业联合;在培养方式上,讲授与实训融合;在培养内容上,技能与理论复合;在人才素质上,知识与能力结合。在新的教学模式下,校内主要培养理论知识和专业素质,校外主要培养专业技能和综合能力,学生不仅熟练掌握专业知识和技能,综合素质和能力也能得到明显提高,同时,提高就业率。

旅游管理专业的实践教学模式注重学生实践能力的培养,在内涵上,包括知识平台和职业能力模块。知识平台包括公共基础平台、学科基础平台、专业知识平台,是旅游业的特殊性和学科综合性的需要。职业能力模块包括职业技能、外语能力、创新能力和意志力,是旅游业和学科应用性强的需要。在学生实践能力培养上采用“企业一线人员与专业教师双重指导”的原则,以解决人才供需错位问题。

二、实践能力培养的形式多样化

专业实践能力的培养体现在课堂、综合实践、寒暑假、毕业实习等各个教学环节中,具体表现为五种实践形式。

1.课堂教学实践

专业课程分为理论课程、实践课程两大板块,实践能力的培养主要是在实践课程板块中开展的。在增加实践课时的同时,在理论教学中增强实践性。旅游管理主要理论课程,都应该安排实践性环节。例如,旅游学概论、导游学原理、饭店管理概论、旅游规划等课程,这类课程的实践性体现在组织学生开展旅游咨询和调研活动,写作旅游业的调查报告和研究论文,开展知识竞赛等,要求学生通过研究实践活动加深对行业的了解,提高分析能力和理论研究能力。

实践课程板块覆盖面大,所传授的知识和技能包括相关行业专业人员所需要的基本实践技能。旅游管理专业培养的实践技能主要包括前厅接待服务、前厅管理、餐饮摆台、菜单设计、宴会设计、餐饮经营、酒吧经营、酒吧服务、调酒、果盘制作、客房做床、茶事服务、茶艺表演、形体和礼仪、旅游英语交流、导游服务带团和讲解艺术、旅游事故处理技能、景区规划、音乐欣赏、文物鉴赏等。这些技能的熟练掌握,能使学生适应酒店、旅行社、景区景点等企事业单位的用人要求。

2.综合实践和假期实践

每年安排2―3个综合实践活动周,组织学生考察调研、景点服务、技能大赛、创意展演、案例处理等活动,培养学生的实践能力、创新能力、分析判断能力、研究能力。

课外和寒暑假的实践能力培养主要包括调研、在企业临时工作两个内容。旅行社、酒店等单位的业务有很强的季节性,在旺季到来时需要聘用大量的工作人员,学生利用五一、十一黄金周和寒暑假做导游、酒店服务等临时性工作,直接接触社会、接触顾客,有力地提高学生的实践能力。

3.毕业实习

通过专业课程实践教学、课外和寒暑假实践培养、综合实践培养,学生初步掌握专业技能,为毕业实习的实战工作打下良好的基础。高校在全国范围内与酒店、旅行社建立稳固的学生实习基地,组织学生进行毕业实习,以进一步提升学生的专业技能。旅游管理专业实习是通过定岗实习完成的,这对于即将毕业的学生来说,既是一次实地操作、磨炼的好机会,又是专业技能、工作能力提升的好时机。在实习过程中,学生真正地与企业运作实现了零距离接触。

4.大赛和节事活动

高校鼓励学生参加与专业技能培养密切相关的竞赛活动,并为参赛学生提供赛前指导等服务工作。近几年来,旅游管理专业相关的学生大赛主要有导游大赛、大学生挑战杯赛、世界旅游小姐年度皇后大赛、茶艺表演大赛等。学生通过赛前的精心准备和比赛,提高相关技能、技巧的掌握程度。学生还可以通过参加一些大型的社会活动,提高专业技能。例如,旅游节、博览会等活动的调研、宣传和服务工作。

多种形式的实践活动,培养学生的专业技能和管理能力,学生毕业时能够顺利就业,并很快适应工作,通过较短时间的岗位适应和锻炼,使许多学生走上业务管理岗位,贯彻执行为学生服务的办学指导思想。

三、实践能力培养的保障措施得力

在本科院校重视实践教学需要有务实的办学理念、充足的资金、良好的实践设施、实践经验丰富的师资、新颖的教学模式等作保障。

1.确立务实的办学理念

旅游院校以本科教学为中心,围绕本科教学质量提升行动计划,开展人才培养模式改革、精品课程建设、双语教学建设等工程,重视学生创新实践能力的培养。在这一理念指导下,学校的中心工作是提高本科办学质量,一切工作的开展都围绕这一中心,从思想、人力、财力、物力各个方面支持本科教学工作。

2.建设实践经验丰富的师资队伍

学生实践能力培养的师资有两部分构成,一部分来自于高校专业教师,一部分来自于实践基地,即酒店、旅行社、景点景区。

旅游管理专业教师中,大多数应有在企业的工作经历,例如,教师有担任酒店的部门经理的经历,有多年的导游经历,酒店服务经历,有企业调查、规划、课题研究、培训、评审等活动经历。专业教师的工作经历,一方面为地方旅游业的发展作出贡献;另一方面,也便于教师了解专业发展的新动向、新知识,提高和锻炼了教师队伍。教师把新的知识融入到教学内容中,使得实践教学紧跟行业发展的新形势。

3.充足的资金和先进的设施设备

(1)加大实践教学的资金投入。实践教学活动的开展,需要充足的资金,学院在尽可能的范围内,对于实践教学相关的支出提供资金保障。院校实践教学的资金用途主要是:实验室建设、综合实践活动的参观和考察、课程教学过程中的参观考察活动、毕业实习的组织管理活动、学生参加竞赛的赛前准备和参赛、社会活动、校际交流等。实践教学经费支出最大的是实验室建设。旅游管理专业实验室应该包括:模拟餐厅、模拟客房、模拟酒吧、多功能实验室、模拟茶艺室、景点景区规划实验室、模拟导游实验室、企业管理数字实验室等。

(2)加大校内实践性教学资源的整合。打通相近专业之间的人为壁垒,实现资源互补,提高实践教学资源的效益。充分利用实践性教学的人力、财力、物力,为大类专业的广大学生服务,提高实际教学资源的利用效率。

(3)建立长期稳固的实习基地。为了提高实习效果和就业率,开阔学生眼界,扩大对外影响,旅游管理专业院校需要在国内外经济、旅游业发达地区建立酒店、茶楼、旅行社,景点景区建立长期稳固的实习基地。通过专业实习让学生走向社会,了解市场,全面锻炼自己。实践基地的作用主要表现在:为学生提供教学见习、实习场所和岗位,使学生与企业零距离接触,为以后走上工作岗位作好铺垫;对见习、实习学生进行思想道德、意志品质、管理观念、服务技能技巧、劳动纪律、安全服务等方面的培训、教育及管理;及时为学生提供实习、就业市场最新信息;选派管理水平高、实践技能强、经验丰富的企业经理到学校任兼职教师,讲授实践课,指导实习;为年轻教师提供提高实践技能的场所。

4.构建科学合理的实践教学考评体系

采用目标考核与过程监控相结合的考核体系,注重学生在实践教学过程中的能力训练,加强过程管理。加强实践教学环节的管理,提高实践教学质量。制定并推行有关实践教学的规章制度,使实践教学正常化、规范化。通过成立实践教学专家督导小组、制定各种调查问卷,进行日常的实践教学质量监控。有计划有步骤地推进各种主题评估、专项评估。通过定期检查、专项检查等方式,掌握实践教学各环节的进展情况,解决实践教学中存在的问题。及时修定实验教学质量评价表、实习教学质量评价表和毕业论文(设计)质量评价表,构建实践教学质量保障与评估体系。

四、强化实践教学效果管理

旅游管理专业院校的教学效果评价体系突出实践教学效果的评价,以适应社会对专业人才的需求。实践教学效果主要表现在以下几个方面:

1.学生专业素质和综合能力显著提高

实践教学过程使学生实践能力、专业技能、外语听说水平得到提高。专业素质和综合能力的提高是理论教学无法给予和做到的,通过实践教学尤其是专业实习,让学生深刻感受到了经济、文化、旅游业发达地区的氛围,使学生的视野更加开阔,思想更加成熟,更能正确认识自己,能清楚地发现自身还存在哪些不足,能做到及时补充。

2.拓宽学生就业渠道和领域

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关键词：高校；思想政治教育；人性关怀

中图分类号:D64文献标识码:A文章编号:1007-5194（2007）02-0114-04

高校思想政治教育在于通过一定的教育来改善大学生的思想行为，形成符合社会所需求的思想品德；它的两个能动体都是人，由此也就决定了思想政治教育工作应该是以人为基础的社会实践活动。在这一活动中，人的思想、行为的形成与发展变化规律都必然受到人性这一深层因素的潜在制约。因此，要加强大学生思想政治教育就不可能忽视在人性的基础上对大学生进行探究。

一、高校思想政治教育的人性关怀的内涵及理论基础

1．高校思想政治教育的人性关怀的内涵

高校思想政治教育的人性关怀，也就是要求把大学生作为思想政治教育的出发点和归宿，把大学生看作具有独立个性和特定观念的教育主体，在教育教学过程中重视启发引导大学生内在的教育需求，通过调动和激发大学生主动学习的积极性、能动性和创造性，使大学生自觉树立起科学的世界观、人生观和价值观，形成正确的政治思想素质和高尚的道德品质，从而使他们真正成为合格的社会主义现代化建设事业的建设者和接班人。思想政治教育工作者在进行思想政治教育的过程中，必须以完整、科学、准确的人的特性为依据，树立良好的“人”的意识，尊重学生、关心学生、遵循人性的制约和规范。

把人性关怀纳入到工作中来，强调大学生的价值和尊严，重视对学生的无限关怀，也就要理解他们，特别是关怀他们个别的心理状态，促进其自由地生长、全面地发展，从专业、心理特征、生活水平、学习态度、价值取向等变量进行分析，切实地解决他们的思想问题以及生活实际问题。这就需要走进千差万别的学生的心理世界，针对每个学生的优势领域和弱势领域，为每一个学生提供发展的多元途径，在发掘优势智能领域的同时，帮助他们将优势领域的特点向弱势领域迁移与渗透，从而使自己的弱势领域也得到最大限度的发展，以开发潜能来发展个性，实现教育面前无差生、每一个受教育者都是潜在的天才这样一个宏大的教育目标。

2．高校思想政治教育的人性关怀的理论基础

在一定意义上说，人性论乃是思想政治教育的理论基础和依据。有什么样的人性观就有什么样的教育论。关于人性，历史上有四种假设：

（1）亚里士多德说人是具有罗格斯(logos,其本意是言语、思想、思维和理性)的生物。理性是人性的基点，人能够凭此辨明是非正误。

（2）性善论。孟子认为人有恻隐、羞恶、辞让和是非之心，否则不能称其为人。西方人本主义思想家也持此类看法。

（3）性恶论。人的本性是自私的、贪婪的、富有攻击性的。荀子道：“人之性恶，其善者伪。”这里的“伪”是“人为”而非“虚伪”之意。早期精神分析学家费罗依德也认为人的“本我”同动物的本性没有区别，这也是一种性恶论的观点。

（4）无善恶论。人性是内部力量和外部力量共同作用的结果，而无所谓本“善”本“恶”。墨子的“素丝”说，英国教育家洛克的“白板论”都属于这一假设之列。

总的说来，性善论者主张通过教育发展人性，性恶论者主张通过教育改造人性，性无善恶论者主张通过教育塑造人性。

马克思在继承前人优秀文化遗产的基础上，遵循历史唯物主义的原则，坚持从现实的人出发研究人的问题，形成了科学的人性论思想，他使人学变成了科学，在人学理论上实现了伟大变革。因此，马克思的人性论思想是高校思想政治教育的人性关怀的理论基础。马克思认为，人是一个整体，人性实际上是人在其活动过程中表现出来的与其它动物所不同的特征。这种特征表现为人的自然性、社会性，实践性的统一。首先，“人直接地是自然的存在物”［1］(p167)，人具有自然性。也就是说，人是一个有生命的自然存在，是一个活生生的、有血有肉的实体。其次，人“……无论如何也天生是社会动物”［2］(p362-363)， 人具有社会性。也就是说，人在社会中产生、存在和发展，具有群体、合作和归属的倾向。人受社会的政治关系、经济关系、伦理关系、阶级关系、民族关系的制约，不断从社会中获取信息，使自身的行为符合社会规范。人的社会性是人性的现实表现。最后，“人类的特性恰恰就是自由的自觉的活动”［3］(96)，人具有实践性。也就是说，人能够以有目的、有意识的阶级斗争，生产劳动和科学实验去进行改造自然、社会、自身的活动。人的实践性是自然性和社会性的中间环节。这三者相互制约而又完整统一，共同构成人性的系统结构，完整地表征了作为实体存在的人。

马克思在对人性差异和衍化作具体的历史考察之后，认为人性受社会关系的制约，受文化教育的熏陶以及生活环境、生活变迁、人的实践活动的差异等因素的影响，指出人性是与神性、兽性、物性相区别的社会范畴，表示人所特有的文明特性。它具有多层次的结构，是自然性和社会性、精神与实践、群体性与个体性的统一，包括（1）本能，（2）思维理性，（3）结群合作，（4）自由自觉，（5）道德素养、美的追求等方面，并随着社会的发展，人性也分化、演变。

二、高校思想政治教育加强人性关怀的紧迫性

1．时展和当代大学生思想特点的现实要求加强人性关怀

美国经济学家和未来学家奈斯比特指出：“21世纪最激动人心的突破不是来自科学技术，而是来自日益增强的做人的意识”。的确，随着我国社会主义市场经济制度的逐渐完善以及改革开放在广度和深度上的不断推进，人们个体意识在不断觉醒，法制意识也在不断强化，这一切都对社会的管理者提出了更高的要求。于是，这样的一种时代背景也要求我们的高校思想政治教育对此作出恰切的回应：要关切“人”，关怀人的自在、自为、自觉、自由，关怀学生人性的丰满，大学里要实现对学生的人性关怀。联合国教科文组织曾提出“以人为中心的内源发展”。新的科学发展观不仅把人作为社会发展真正的、主要的动力，还把人作为社会发展真正的最终目的。当代大学生成长在对外开放不断扩大、社会主义市场经济深入发展、以互联网和手机通信为代表的现代传媒手段蓬勃兴起的时期，随着我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式的日益多样化，具有了较宽广的国际视野，思想观念比以前的大学生复杂。

另外，当代一些大学生人文意识缺失，存在着一些自私冷漠、个性过强、公德意识薄弱等等的特点。长辈对于独生子女的溺爱和娇宠，使得学生从小就以自我为中心，不为别人着想；众多的独生子女缺少兄弟姐妹为伴，也缺少与其他伙伴一起游戏的集体活动机会，不易养成与人协同合作的精神，也缺少竞争性，这样就导致了学生过强的自我中心意识，较差的自我管理意识，较弱的团队意识。另外，部分学生在政治取向上存在着一些功利性倾向。他们把政治看作是自己成长的条件，但又有着不参与自己应该承担的社会责任和义务的较明显的倾向。还有部分学生，他们既推崇市场经济基本道德规范又对市场经济条件下的一些道德规范本身难作主张，在急剧变化的社会环境（比如就业环境等）面前，由于心理准备不够，信心不足，加之对学校教学改革、教学条件不满等原因，思想焦虑增加，从而导致心态较为低沉、消极，身心健康下降。因此，在这种新情况下，沿袭习惯使用的灌输、说教那一套非人性化的方式已经越来越不灵，甚至会适得其反，所以思想政治教育应深入到人的内心深处去，加强人性关怀。

2.高校思想政治教育对学生人性关怀的缺失

（1）高校教师人性关怀精神的缺失。学生作为法律上独立、自主的人，具有与学校领导、教师同等的人格和尊严。他们的人格和权利，应该受到学校的尊重和爱护。一些教师的职业道德不健全，把教书只当作谋生的手段，在教学过程中教与学脱节，片面强调学生应该学而忽视引导学生应该学什么、怎么学；对学生态度冷漠，漠视对学生人格塑造的正面影响，只重教书不重育人，只重言传不重身教，缺乏从事教师工作的热情和情感，造成学生学习积极性不高，师生关系淡漠的局面。一些服务部门的工作人员表现出的“门难进、事难办、脸难看”的工作作风，以及一些图书馆阅览室的工作人员出现的不自觉维护秩序、聊天喧哗等等现象，给学生造成极大的负面影响。

（2）高校思想政治工作者对学生自我需要关照的缺失。首先，忽视学生的实际需求。高校在思想政治课教学和日常的思想工作中，向学生灌输的几乎都是“正面”的东西，讲大道理，唱高调门，进行抽象而大多是空洞的说教，对改革进程中出现的新问题，对学生关注的热点问题和敏感问题，讲不清时就尽量回避。而且，内容比较陈旧，难以引起学生的兴趣。其次，忽视学生受教育的层次性需要。每个学生在思想觉悟和道德修养方面从来就存在着差异，呈现出层次性。而在许多教育者眼中，所有的学生认知结构都是一样的，忽略学生的个性特点和个人利益要求，往往重“群体”而忽视“个体”，搞“一刀切”，不能对学生有针对性地展开工作。最后，忽视学生创新个性的培养。德育理论课存在教学计划齐步走，培养目标单一化，教学过程满堂灌的现象。思想教育过程中存在着我讲你听，不太注意学生的主体地位的情况，认为把学生管得服服贴贴就是好，扼杀了学生的理想和创新意识，束缚了学生的个性发展。

3．加强人性关怀是改进高校德育的需要

杨叔子先生曾经说过：“大学的主旋律是‘育人’，而非‘制器’，是培养高级人材，而非制造高档器材，人是有思想、有感情、有个性、有精神世界的，何况是高级人材……我们的教育失去了人，忘记了人是有思想、有感情、有个性、有精神世界的，就失去了一切。其实我们的一切工作都是如此，都是以人为出发点，以人贯穿于各方面及其始终，何况是直接培养人的教育？”［4］(p7)“ 未来的学校必须把教育的对象变成自己教育自己的主体，受教育的人必须成为这个人自己的教育对象。”［5］(p26-27)从中我们可看出人性关怀是高等教育的核心理念。高校德育的本质内容是以人为本，高校德育的根本目的是构筑人的精神支柱，发掘人的创造潜能。高校德育的根本任务是端正人的品行，完善人的人格。高校德育不是制约人、约束人、控制人，而是创造条件发展人。而目前的高校德育工作中，往往忽视了“人”的本质特性，缺乏对学生应有的尊重。因此，坚持以人为本，充分了解学生的个性特征和个人需求，理解并尊重他们的主体地位和人格，尊重学生的基本权利和责任，尊重学生的个体价值和社会价值，就应该成为高校德育的中心内容。

三、加强高校思想政治教育的基本途径

1．从人的生物性出发，注重差异，体现层次性，强化人情味

人性的生物学基础的先天倾向性和这种倾向性影响的差异性以及现实人性对人的生物本性的承认，即马克思在现实人性的层次结构中说明的人的共同生物本能欲望，揭示了高校思想政治教育要充分重视大学生的本能需求，尊重学生在“自然状态”下所显示的自然本性，如“自利”、“自爱”、“享乐”、“趋乐避苦”等，要充分理解当代大学生正当的需要与本能、欲望、冲动的合理性，积极创造条件帮助大学生，使其合理的自然需求得到充分满足；同时，在教育过程中要结合必要的激励手段，适当利用物质手段，利用社会分配去激励人的劳动积极性和创造力。

还要根据大学生的差异性，具体分析教育对象的不同特征，考察其年龄、阶层、文化知识水平、个人经历、家庭环境、性格特点等，从而形成准确、全面的认识。要“一把钥匙开一把锁”，“对症下药”，对喜欢“大江东去”的豪迈之气者，要直陈事理；对喜欢“小桥流水”的眷眷之意者，要动之以情；对喜欢“震耳发聩”的激昂之声者，要晓以利害；对喜欢“润物无声”的娓娓之情者，要潜移默化。在进行教育时，只能因人而异、因事而异，不能先入为主、千人一法。

2．从人的社会性出发，营造良好的校园和社会环境，充分发挥网络的作用

马克思认为，“人的本质，就其现实性来讲，是一切社会关系的总和。”［6］(p60)因此，现实的个人实际上是现实的社会关系的产物，人性具体地体现在实实在在、错综复杂的社会关系、社会生活之中。高校思想政治教育工作者首先应从校园和社会关系中，把握大学生的思想，对大学生有一个完整准确的认识。然后既要注重对大环境――社会环境的营造，即创造安定团结的政治环境、积极向上的精神环境、健康文明的文化环境、和谐融洽的人际环境，强调社会以人为本，关爱人性；又要努力营造小环境，注重发挥家庭、学校、社区等微观环境的作用，尤其要营造良好的校园环境，这是实现人性关怀的客观条件，高校在教室、食堂、宿舍等硬件建设上都应考虑到人文关怀，积极营造校园的人文氛围，现有在学生食堂里出现的“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，在绿化草地里出现的“绿草青青、踏之何忍？”等标志都是人文精神的体现。学校要尽量为学生提供最佳的学习和生活条件，要加大后勤社会化改革，树立为学生服务的意识。要关注学生的家庭状况，对组合家庭或单亲家庭的同学给予更多的关爱。在当今这个大众传媒飞速发展的社会，要充分利用互联网这一现代工具,抓住网络开放性、交互性、及时性的特点,利用网络普及的机遇,以“精品意识”为指导, 建立人性化的思想政治教育网站，建设融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的人性化校园网站，积极开展健康向上、丰富多彩的网络文化活动，牢牢把握网络思想政治教育的主动权，传播正面、积极的思想,抵御错误、消极的信息,趋利避害,开辟出思想政治工作的新阵地。

3．从人的实践主体性出发，引导大学生开展自我教育，充分发挥大学生的主体性

“人的存在不仅仅是一个被外力塑造的自然过程，还是一个自主自决的能动性创造过程，要从生命本体性看待人的可能发展，人的能动性才是人的存在的最根本性的力量”［7］(p62-63)。大学生对思想政治教育一向不轻信、盲从。随着他们年龄阅历和知识的增长以及经受市场经济的洗礼，其平等意识、民主意识和参与意识日益明显地确立。因此，思想政治教育必须着眼于激发和调动他们的内在动力和积极性，让他们在平等的交流中获取信息，在坦诚的讨论中得到启迪，在独立的思考中有所提高，在共同的参与中接受教育，而不能强行灌输说教。要让学生感到教育者对自己人格与尊严的尊重，实实在在地体验到自己积极和主动参与的价值，使他们懂得提高能力和综合素质是自己的事，需要自己的不懈努力才能达到，从而变被动为主动，自觉地进行完善自我的教育。在进行批评时，更应当注意就事论事，只能涉及思想，不能诋毁人格。学生除了享有公民权外，还享有自己所在组织中的决策权、选举权、评价权，这些权利都应当得到尊重。学校在管理上应该扩大学生参与的范围，广泛听取学生的意见，同时这也是学生领会、了解学校政策、计划的主要渠道，通过调动和发挥学生的主观能动性，增强学生是学校主人翁的思想，通过尊重学生提高学生的本位意识来实现人文关怀，在学校和学生之间建立更为和谐的关系。还要充分发挥党、团和学生组织的优势，把优秀大学生吸收到党内来，使学生党员在思想政治教育中发挥先锋模范作用；发挥团组织活动育人、实践育人、文化育人、服务育人的优势等，团结和联系大学生中各方面的优秀人才；发挥学生会、研究生会的桥梁和纽带作用，开展生动有效的思想政治教育活动，让学生自我管理，充分发挥主体性。

4. 重视大学思想政治教育工作者，建立辅导员职业化机制

思想政治教育工作者是人性关怀的具体实践者，思想政治教育工作者队伍的建设和素质的提高都将关系到人性关怀的效果。专门做大学思想政治教育的工作者主要是政治辅导员，国务委员陈至立说过：“辅导员的重要性是不言而喻的，高校如果没有辅导员，大学生马上会给我们颜色看”。

高校在办学宗旨中都提出“以学生为本”，而辅导员工作的本质就是为学生服务。当前很多高校辅导员队伍成为“流水的兵”，这将直接影响到为学生服务的质量。虽然教育主管部门和高校屡屡强调，辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，并对辅导员工作的重要性给予了肯定，但在以“教学和科研为主旋律”的大学校园里，无论是人们的心理上还是实际工作中，辅导员工作总是被视为“副业”，辅导员也就自然成了校园中的边缘人。工作强度大，收入低，工作缺乏成就感，对自身身份缺乏认同感，这些都是当前辅导员队伍所面对的职业困境；而对这支队伍最具杀伤力的问题还是职业发展的空间太小，这是造成大学辅导员流失，直接影响人性关怀的质量和效果的根本原因。

因此，高校要从根本上稳定辅导员队伍，应该从制度上为广大辅导员建设一个专业平台，进行专业化的建设和培养，催生职业化的队伍。如果让每一位辅导员都有自己侧重的专业领域，可以把这个专业当成一直追求的事业，比如为学生提供职业生涯规划和就业指导，或是担任负责学生的心理健康教育和学生群体的心理研究的心理辅导老师，那么，每一位辅导员都会拥有广阔的职业发展空间。在教育部颁发的《关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》中，就明确提出“要统筹规划专职辅导员的发展。鼓励和支持一批骨干攻读相关学位和业务进修，长期从事辅导员工作，向职业化、专家化方向发展”。我们应该从人才战略的高度来认识大学生思想教育工作，建立辅导员职业化机制，让辅导员成为光荣的终身职业，吸引一大批优秀人才成长为大学生思想教育工作专家，这样，才能真正保障高校思想政治教育的人性化。

总之，无论多么先进的教育手段都不能否定面对面的教育工作，无论现代传媒多么发达都不能代替人与人之间的融合和交流，无论各项制度多么完善，也都不能忽视人文关怀的巨大作用。高校思想政治教育应以人文精神的培育为基础，以人性关怀的实施为手段，以学生为本意识的提高为途径，在实际教学与管理工作中重视和实践人性关怀，在学校建设与战略部署中加强和推动人性关怀，加快改革的步伐，培养合格人才，推动学校的全面发展。

参考文献：

［1］马克思恩格斯全集：第42卷［M］.北京：人民出版社,1979.

［2］马克思恩格斯全集：第23卷［M］.北京：人民出版社,1979.

［3］马克思恩格斯全集：第42卷［M］.北京：人民出版社,1979.

［4］杨叔子.是“育人”非“制器”――再谈人文教育的基础地位［J］. 高等教育研究，2001，(2).

［5］班华.德育理念与德育改革［J］.南京师大学报（社科版），2002，(4).

篇5

关键词：高职院校；产学研结合；后勤企业；超市

高职教育的目的就是培养高素质高技能的应用型人才，产学研相结合是其人才培养的必由之路。如何进一步加强校企合作，加强真实情境下的实践教学，提高产学研结合的水平呢？我们认为，高职院校后勤企业走产学研结合的道路，是一条行之有效的途径。

一、高职院校后勤企业走产学研结合道路的必要性

（一）是解决院外社会实践教学基地严重不足的一条重要途径

由于办学经费严重紧张，高职院校的实验实习实训条件极其不足，除了电脑多一些，理科、工科、文科实验实训设备普遍严重匮乏。其次，我国大学生到企事业单位实习缺乏强制性的法律保障机制，企事业单位因为接受大学生实习影响其经济效益或涉及其人事、财务的秘密，大多数并不欢迎大学生到单位进行专业的实习；少数主动接纳大学生实习的单位，也是把学生当成廉价劳动力来使用，让他们从事一些辅的工作，很难让学生深入到自己所学的专业领域，实现理论与实际的结合，巩固、提高以前的所学，了解实际中的所需，发现自己的不足，促进今后的学习。而高职后勤企业可以为学生提供一个学习与实践相结合的真实环境。

（二）是培养双师型教师的一条有效的途径

高职院校教师年龄较轻，基本上是出了家门进校门，高校毕业又进入高校任教，自身对社会企业单位相关的职业岗位（群）的知识、技能了解不多，更没有亲身从事较长时间实际工作的经验，致使教机电的当不了技师、工程师，教企业管理的可能没进过企业的门，教金融的自己并不会炒股，只会脱离实际地纸上谈兵。其结果就是高职院校毕业生专业技能与就业的职业岗位（群）所需的技能难以高度吻合。高职后勤企业可以为年轻教师提供一个教学、科研与实践相结合的基地。

（三）是学生勤工俭学的有效途径

高职学生大部分来自城市的普通市民家庭和农村村民，其中有相当一部分来自困难家庭。校内后勤企业是他们最安全、最方便又最容易找到的岗位。

（四）是高职后勤企业自身生存与发展的需要

高职院校往往由多所计划经济体制的学校组合升格，以前学校后勤保障系统实行的是计划经济体制。几十年运作下来，人员包袱十分沉重：一是数量过剩，二是年龄偏大，三是思想观念、行为习惯，只适应“朝九晚五”的计划经济体制，养成了按领导安排办事的惰性，缺少市场经济体制所要求的开拓创新、勇于竞争的意识和能力。而实行后勤社会化改革之后，后勤集团等企业的成立，能够打造一支适应市场经济条件的需求、能为广大师生提供满意的后勤服务的队伍。

二、高职院校后勤企业走产学研结合道路的可行性

（一）国家有关政策的支持

首先，国家关于高校后勤社会化改革的政策支持这一设想。“高等学校后勤社会化改革过程中，成立的各种高等学校后勤服务实体所从事的为高等学校提供餐用副食购销及其他服务性业务，均应享受改革前的相应优惠政策。”［1］国家财政部、税务总局自2000年以来了一系列对高校后勤企业实施税收优惠的政策，大力扶持高校后勤企业的建设。由于国家政策的支持，近年来，高职后勤企业有了一定的发展，能够逐步地接纳教师、学生的实习和勤工俭学。

（二）高职校内企业具备现代企业制度所要求的企业的主要特征，有可能建设成现代比较规范的企业制度

第一，国家（通过学校）以各种形式（如“零租赁”、“委托管理”等）把房产、设备、资金等资产注入后勤企业，以合同的形式明确这些资产的所有权属学校（终极权利是国有资产），经营权属后勤企业，处置权按合同约定办理。

其次，要求学校和后勤企业实施“事企分开，权责分明”。高职学院作为后勤企业资产所有者，对后勤企业的管理具有监督权、管理权。而后勤企业作为资产经营者，其权责范围，一是运用后勤的全部托管或租赁的财产（包括学校投入、企业积累、员工及其他渠道所投入的），依法自主经营、自负盈亏，在国家法律和学院宏观目标的约束下，按照市场需求（包含校内、外两个市场）自主组织生产经营；二是在坚持后勤企业“三服务两育人”前提下，努力提高劳动生产率，提高社会效益、经济效益，实现资产的保值增值；三是后勤企业以其全部财产，独立享有民事权利，承担民事义务。这样，后勤企业可以成为一个既从属于学校又具有一定独立性的经济实体。

再次，《公司法》规定，“公司实行权责分明、管理科学、激励、约束相结合的内部管理体制”。这就把高校后勤原有的行政管理体制改变成了企业管理的模式。后勤企业必须按照现代企业制度的运行规律，建立起一整套科学的企业管理制度。现代企业制度要求实行科学的管理，实质是企业必须面向市场，按价值规律、供求规律、竞争规律和社会化大生产的规律去组织、管理企业。高职后勤企业管理制度包括以下内容：企业组织制度、企业领导制度、企业人力资源制度、企业财务与成本核算制度、企业安全文明生产与质量制度、企业绩效考核制度、企业分配制度、企业监督与审计制度、企业采购供应与物流保障制度，等等。［2］

（三）学院现有条件具备了开办后勤企业的可能

湘潭职业技术学院通过几年的发展，现有在校学生13000多人，在校教职工近1000人。其中主校区师生家属总人数已达到8000多人。该校区周围又没有大型购物场所，开办超市很有必要。鉴于经济管理系的学生到大型商场、超市实习时被当作廉价劳动力使用、难以真正进入专业实习，学生实习很难获得真实的专业工作经验，学院决定将校内超市开办成学生经营超市，使经贸管理类专业探索出一条真正的产学研相给合的路子。

三、具体做法

（一）管理模式的选择与确立

按照高校后勤社会化的有关政策，该院学生经营超市的宗旨是“自主经营、独立核算、自负盈亏”。按照“零租赁”模式由学院提供场地、设备，并借给超市少量的资金。

在超市管理体制上，按照事企分开的原则，由学院后勤处代表学院作为甲方，学院经贸管理系成立了超市营运指导小组作为乙方。甲乙方签订了《超市经营协议》，形成了甲乙双方的契约关系，明确了双方的责权利。后勤处代表学院对超市进行宏观管理，对超市经营质量、安全文明卫生及价格按照协议进行全程监控，建立了财务监督审计制度，规定每月报送一次财务报表，每学期进行一次财务决算，每年进行一次财务审计。超市则按照协议的要求，依法自主经营，自负盈亏。

在超市的内部营运机制上，经贸管理系的教师成立了超市营运指导小组。组长负责全面工作，协助与学院、与校外实习基地――湖南步步高、心连心等超市有限责任公司的联系，负责聘请校外专家来校指导，安排专业教师到校外大型超市学习；副组长负责超市的内部管理：物流、营运、资金、安全、安排指导老师等工作；其他成员分别按各自的专业负责采购、财务、营销、内部管理、企业文化、学生实习等工作。经贸管理系的学生成立了超市学生实践工作小组，设组长1人，副组长2名。他们直接组织、监控超市每天、每班经营。超市学生实践工作小组下设四个小组，市场组负责市场调查，商场组负责超市现场经营管理，财务组负责超市的财务工作，策划组负责超市的促销工作。每组均配备专业教师进行指导。

从以上的组织机构来看，在超市工作的教师，既是超市经营的实践者，又是学生实习的指导者；在超市工作的学生，既是学生，又是进入完全真实工作环境的正式实习员工。他们把经营、教学、学习和科研完全地结合了起来。

在分配机制上，学院主动让利，首先保证指导教师、实习员工的工资，然后，利润的大部分留归系部，作为系部的科研经费和实习教学经费，少量上交学院，作为学院实习教学的专项经费。

（二）实际运行情况与效果

学生实习超市的经营宗旨是：“实训平台，学用结合，学生经营，服务师生”。经贸管理系调整了教学计划，加强了实践教学的时数。指导教师带领学生分期分批进入超市工作，从进货、销售、防损、会计核算、成本核算、安全文明卫生、促销到利润、资金、帐目等各项事宜，师生全程、全面、深入地参与。几年来，参加商场实习实训的学生达2000人次，彻底改变了单纯依赖校外实习基地开展学生实习的困局。实习生获得了一定的收入。既减少了实习经费的支出，还每年为学院创造利润十几万元。

在大型超市专家们的指导下，通过近一年的实践，教师们编写了学生实习超市的《超市管理手册》、《超市实训手册》，其中包括《商品进货流程》、《收银流程》、《收银员工作职责》、《柜台营业员工作职责》、《保安员工作职责》、《防损员工作职责》、《值班柜长工作职责》、《理货员工作职责》、《采购员工作职责》、《维护员工作职责》、《超市实习员工的素质要求》、《销售时点情报管理系统》、《商场管理信息系统》。师生在一个完全真实的超市经营环境中，把课堂上所学的营销、物流、超市管理、会计基础、会计电算化、成本核算等各种知识，进行真实的操作，使知识变成技能，知识、技能又上升到相应的经营管理能力，真正实现了实践能力和创新能力的培养。

而在校外实习基地实习时，学生很难如此全面、深入地进入到每一个环节、每一个岗位，尤其是其中的采购、会计核算、成本核算、利润、资金、帐目、销售时点情报管理系统、商场管理信息系统等核心管理岗位。采购、资金、销售时点情报管理系统、商场管理信息系统是超市经营的核心与机密，社会上的超市当然不会让实习生接触它们。但学院自办超市却全部开放，直接让学生操作。学生掌握了它们，就掌握了整个超市的运营全貌，这样就能实现“零距离”上岗。毕业生一进入工作单位，当然能做到“上手快，留得住，有后劲”，受到企事业单位的欢迎。近年来，湖南步步高、心连心、满堂红、家润多等一家又一家大型连锁超市年年到该系招聘毕业生，人数不断增加。在这些公司担任门店长或基层经理等负责人的学生已有好几十名，得到了社会用人单位的重用。

四、高职院校后勤企业走产学研结合道路存在的问题及对策

（一）存在的问题

1.法律地位不够明确。严格地说，高职院校的后勤企业还不是具有独立法人资格的企业。《公司法》规定：“公司以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。公司在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实现保值增值为目的。”许多高职后勤公司的人、财、物没有真正从学院独立出来，采用“零租赁”方式租用学校的资产，这些资产都只是国有资产，因此后勤公司也就不具有独立的法人财产所有权和处置权，也就不可能真正地“自主经营，自负盈亏”。《公司法》规定我国的公司只有两种：一种是有限责任公司，一种是股份责任公司。这两种公司都必须符合法定的类型，法定的条件，按法定的程序注册登记后，发给公司营业执照，才是合法的公司，才具有企业法人资格，享有相应的权利和义务。否则，虽然名字叫公司，但其实质却不合法。目前高职院校绝大部分后勤企业都没有与学校实行严格的分离，没有依照法定的类型，法定的条件和法定的程序进行注册登记，因此没有法律的保障，不为社会所承认。这样的“后勤实体”在社会活动中不能独立签订合同，收费开不了票据，员工参加社保不能建立单位户头，自有资金和自有资产也不能形成。［3］另外，在我国，凡是在工商局注册的单位统统按企业缴税；在民政部门注册的社会团体，基金会、民办非企业等单位和在政府编制委员会批准的国有事业单位，都不属于企业，他们的税务政策与企业不同。高职后勤企业按何种性质的单位对待，国家还没有一个明确的规定。

2.税收政策也不明朗。国家财政局、国家税务总局于2000年、2003年、2006年、2008年四次发文，“对从原高校后勤管理部门剥离出来而成立的进行独立核算并有法人资格的高校后勤经济实体（简称高校后勤实体）”给予多方面的税收优惠，但这不是法律的规定。所以，高职院校的做法就是对学校后勤企业保持“分而不离”“独而不立”的观望状态。这样，高校后勤企业也就不具有本质上的企业属性。

3.营利与否，性质不够明确。从高职院校后勤的市场中，环卫保洁、报刊收发、会议接待等属于服务型工作，一般实行按任务确定经费总额包干，大多属于保本服务，无甚节余。水电抄表、物业管理、各类通讯等管理型工作，因不可预见因素增加，这类工作也没有多少节余。而校内交通、浴室、餐饮、绿化、医院、宾馆、基建维修、水电改造、商店超市、工厂等属于经营型工作，这类工作在校园内有一定的市场垄断地位，其利润还不算小。现实中许多学校在对经营型后勤工作的安排时，都会考虑他们的经济利益，在保证优质低价的同时，学校往往收取少量的管理费以用于弥补学校的管理开支。发达国家一般都从法律上规定了高校学生服务机构的非营利性质：如法国高校后勤事务的承担机构称为大学事务中心，大学事务中心是具有行政性质的国家公立机构，工作人员都为国家公务员，工资由国家统一发放，不与经济挂钩。事务中心由国家投资，以经营宿舍和食堂为主，自主经营，但不以追求利润为目的，经营的结余均上交国家。同时对高校自办企业或国家举办的同类的服务组织都实行免税。［4］现在，我国的法律还缺乏对公益性组织或企业的清晰界定。这样就使高校后勤企业财务制度不能形成独立的体系。

4.内部管理体制不够健全，无法留住真正的人才。因法律地位、营利与否性质的不够明确，导致后勤企业在分配制度上无法建立起长效的激励与制约机制：正式员工身份不能确定，外聘员工不能与正式员工同工同酬，大部分外聘员工不能按法律法规享受保险、福利和晋升晋级。其结果是懂经营的人才难以留住，留下的大多数是原高职院校后勤老职工，他们由于长期习惯于计划经济下的工作模式，难以为后勤企业带来较高的社会效益与经济效益。后勤企业无法获得优良的人力资源，自身难以发展壮大［5］。因此，经营模式作坊化甚至于变成夫妻店，管理制度不健全，有制度而不能认真执行等现象比比皆是，致使后勤企业经常发生严重亏损无法支撑。企业与学校管理部门也因行使不同的职能，从局部和短期的角度看又代表不同的利益而产生许多的矛盾：经济利益方面，企业方总是最大限度地追求利润和个人收入，而学校管理部门追求服务的优质和廉价；政策方面，企业方总是希望在人事、财务、分配方面争取比较灵活有利的政策，而管理方往往不愿意在这些方面放得太宽，以防危及学校利益；监控方面，企业方既不愿意真正接受监控，也不愿意建立一整套行之有效的内部监控机制，而管理方为了维护学校的利益，往往设法建立严格的考核和监管机制。这种博弈造成管理无章可循或有章难行的局面，不符合现代企业制度的要求，不能给实习生提供一个真正的现代企业的样本，不能给他们以现代企业的熏陶，一些学生甚至可能学习到其中投机取巧或违法乱纪的东西，对他们产生不良的影响。

（二）对策

高职院校后勤企业走产学研结合的道路，优势就在于高职院校后勤企业属于学校所有，教师、学生在其中经营、实习，可以进入一个全真的环境，增加教师实践经验，提高教师实践教学能力和科研能力，培养学生专业技术能力和“零距离就业”的能力，提高学生的创新意识和创新能力。但目前高职院校后勤企业还不是真正的企业，与现代企业制度所要求的“产权明晰、政企分开、权责分明、管理科学”还有较大的距离。因此，我们一方面要大力推行高职院校后勤企业走产学研结合的道路，另一方面也应采取以下的对策，进一步完善和拓宽高职院校产学研结合的道路。

1.国家有关部门应尽快制订法律和政策，明确高校后勤企业的法律属性，明确其注册登记条件，明确其公益性的属性，明确其对本校大学生及教师服务的免税政策（其对校外服务可以收税）。以利于高校后勤企业在一个规范的法律环境中生存、发展。

2.高职院校的领导则应当在“明晰产权、事企分开”，坚持后勤企业姓教的原则下，给后勤企业一个相对宽松的生存、发展环境，该管的管住，该交给市场的交给市场，该放手的大胆放手。“扶上马送一程”、“放水养鱼”，让后勤企业逐步发展壮大。应当相信，有法律的约束，有政府职能部门的监管，有学校的监控，后勤企业肯定会加强自律，控制风险，在自身发展的同时为学校承担更多的责任。

3.现有高校后勤企业应当参照现代企业制度的要求，在坚持企业姓教的前提下，尽快建立起“权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制”，以促使自己在已经出生虽未正名的情况下，规范管理、发展壮大。

4.对于高职教育的产学研结合的推广，政府应当要求企事业单位更多地承担相应的法律责任，采用法律措施或税收、货款、政府补贴等财政政策，促使机关单位、企事业单位，积极参与产学研结合和人才培养的工作。

5.高职院校则仍应当积极、主动地与政府机关单位、企事业单位进一步加强联系与合作，进一步拓宽产学研结合的道路。

参考文献：

［1］ 教育部国家计委财政部建设部人民银行税务总局.关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见［Z］.1999-12-14.

［2］ 中华人民共和国公司法.

［3］ 李珂.影响高校后勤社会化改革进展的主要问题［EB/OL］.中国农业大学，中国院校后勤信息网.

篇6

1.用先进的理念把握自己，用正确的思想充实自己。

首先，应确立以育人为本的教育理念。学校是培养人才的重要基地。教育的根本功能是促进人的成长与发展，因此必须以育人为本。要根据国家的教育方针，努力把学生培养成有理想、有文化、有纪律、德智体美等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。应该坚信：只有培育学生的品德与修养，保护他们的自尊与自信，激发他们的梦想与激情，才是教育的最大成就。教育不仅仅是捧上一张张高一级学校的录取通知书，而是捧出一个个有鲜明个性的活生生的人；教育不仅仅是追求百分之多少的升学率，而是追求每个学生的生动、活泼、主动的发展；教育不仅仅是汇报时的总结，评比时的数据，而是教师与学生共渡的生命历程、共创的人生体验。其次，应树立行行出状元、人人能成才的教育理念。自古以来，三百六十行，行行出状元。未来社会里，我国既需要发展知识密集产业，也需要大量劳动密集产业。经济建设和社会发展在人力资源方面的多样化需求，要求我们必须确立科学的人才观念。传统的人才观重视科学型人才，鄙视工艺型人才。现代人才观则认为，科学型、技术型人才是人才，工艺型人才也是人才，而且是社会不可缺少的人才。的确，来高等职业学院就读的学生可能有许多不尽人意的地方。比如，文化基础差、学习态度不端正、行为懒散、没有良好的学习习惯等等。但是，根据多元智能理论分析，在这些学生的身上肯定还有一些暂时没有被认识和发现的潜能。其实，在每个人的内心深处，都有要求进步的愿望，每个人都有丰富的潜能，每个人都有自己的智能优势。高等职业学院很难培养出科学型人才，但可以培养出优秀的技术型人才、工艺型人才，如烹饪大师、服装工艺师、美发师、软件工程师每个学生都有才，通过良好的教育和训练，每个学生都能成才，这是教育的真谛。我们唯有相信人人都有才，才会正确对待每一个学生的发展潜能；我们唯有相信人人能成才，才能找到适合学生发展的好方法，好途径。第三，应树立终身学习的教育理念。终身学习是当今社会发展的必然趋势。一次性的学校教育，已经不能满足人们不断更新知识的需要。我们要逐步建立和完善有利于终身学习的教育制度。终身学习的思想观念，正在变为社会及个人可持续发展的现实要求，学习越来越成为个人日常生活的一部分，而不仅仅是义务，是为了谋生。在日新月异的时代，社会比学校的变化速度不知要快多少倍。今天知道的东西，也许明天就会过时。因此，现有的考试成绩无法决定学生未来的发展状况，掌握新概念，做出新选择，研究新情况，适应新环境的能力，才会使学生受益终身。

2.坚持五项修炼，构建学习型组织。

90年代美国麻省理工学院和教授彼得·圣吉认为：未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快，未来真正出色的组织，将是能够设法使各层次人员全心投入、并有能力不断学习的学习型组织。要建立成功的学习型组织，必须持之以恒地进行五项修炼。2.1自我超越。“自我超越”是个人成长的学习修炼，是学习型组织的精神基础。只有通过个人学习，组织才能学习。世界级成功大师戴明博士有一个成功的经验，叫每天进步1%。松夏集团、福田汽车公司等世界知名企业都运用这个经验，创造了奇迹。因此，我们应在全校教师中倡导“每天每人进步1%，要求教职员工每天分析一下，哪里做的对，哪里做错了，明天如何做得更好。鼓励教师标新立异，树立问题意识，敢于在最高峰时否定自己，不断创造新的自我。2.2改变心智模式。所谓心智模式，就是不断适应内外变化，改变自己的思维定势以及由这种定势决定的思想、心理、行为转换方式。苏霍姆林斯基说：“领导学校，首先是教育思想的领导，其次才是行政上的领导。”作为“地球村”的一员，更需深化教育改革。对教育工作者来说，“地球村”所考验的不只是我们的实力有多强，更是我们的观念有多新。教育的根本目的是育人，“教学大纲和教科书，规定了给予学生的各种知识，但是却没有规定给予学生最重要的一种东西，那就是：幸福。”因此，我们的教育理念应确定为：“以育人为本，以尊重学生、关心学生和信任学生为学校一切工作的出发点；以造就学生、开发学生、发展学生为学校一切工作的落脚点。竭尽全力培养学生健全、完全的人格，让每一个从高等职业学院毕业的学生都能幸福的度过自己的一生。”为此，我提出用50个字来规范教师的教育行为：“尊重学生，树立平等意识；帮助学生，树立服务意识；影响学生，树立师表意识；相信学生，树立民主意识；发展学生，树立全球意识。”同时每个教师都要竭尽全力去发现学生的智能优势，把补短教育变为扬长教育，在学习上，鼓励冒尖，允许落后。我们将给每一个学生以期待，给每一个学生创造成功的机会，进步就表扬，并时刻注意把学生放在全球经济化背景中进行打造，倾尽全力培养出具有全球化视野、开放意识、合作意识、创新精神的自立、自强的复合型人才。2.3共同愿景。共同愿景指的是学校组织成员中的共有目标，有了这种衷心渴望实现的目标，大家就会努力学习，追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此。目前，我明确提出了学校师生的共同愿景，也就是我们学校的近期、中期、远期目标，大家明确了目标才知道怎样去奋斗。近期愿景是：两年内本着积极调整，稳定提高的原则，重点加强以双师建设为重点的队伍建设，更新教育观念，坚持依法治校，强化内部管理，规范校园文化，一心一意抓质量，千方百计求发展，使学校工作整体上水平，重点有突破。中期愿景：五年内，一个既有高等职业教育又有高等职业教育，既有学历教育又有职业培训的现代化的职教中心初具规模，学校办学条件和整体办学水平为全省职教战线的排头兵。远期愿景：八年内，使学校成为国内家改革示范学校，与世界接轨，培养适应入“地球村”要求的各类高素质人才，让我们的毕业生货真价实，供不应求。我们不仅要提出奋斗目标，而且要把这些目标内化为每个教职工的自觉行动，使每个人都能目标明确的努力工作。2.4系统思考。系统思考是五项修炼的核心。所谓系统思考就是树立系统观念，善于运用完整的知识体系和工具，从整体上认识、分析和解决问题，能够有效地掌握事物的变化，不断开创新局面。用系统的观念重新审视我们所从事的工作，很多问题有待于研究。（1）政府应对职业教育的发展引起足够的重视，系统思考，加大统筹力度，采取措施防止职业教育的继续萎缩，努力形成普通教育和中职教育各半的良性局面。（2）高等职业教育结构调整应按照教育部和省里的文件精神进行，尽量克服办学分散、管理难度大的问题，为学校提高质量办出特色创造条件。（3）政府部门应加强法制建设，应依法办教育而不是靠个人权威办教育，政府的形象来自于政府的信誉。（4）“地球村”出现后整个世界都把教育当作服务性产业来对待。而过去，职业技术教育与其他教育一样，缺少产业理念和服务意识，具体表现在：设置专业有一定的盲目性，缺乏深入的社会调查和科学的论证；招生计划性不够强，重视经济效益，欠考虑学校的承受能力，来多少要多少，结果造成恶性循环；争办热门专业，造成人才积压，资源浪费等等。总之，系统思考有助于使学校成为学习型组织，从而实现学校的快速、和谐和可持续发展。

二、以市场为本，实施开放管理

职业教育是为学生进入现实和未来世界就业（创业）准备的教育。未来是知识经济的时代，现实是面临加快四个现代化建设与积极发展知识经济的双重任务。作为一所高等职业学院，面对千变万化的市场需求和知识经济的挑战，我们应把目标定位在就业有优势、创业有能力、升学有希望、继续教育有基础的位置上，立足于培养学生具有爱国、乐业、敬业、创业的品质和良好的人文知识与综合职业能力的复合型人才，使学生毕业后能就业，能创业，也能升学，以多元的培养目标替代计划体制下单一的培养目标。在市场经济条件下，职业教育发展的根本动力就是市场需求，所以，办学理念应确定为“面向市场，按需办学，育人为本，开发潜能。”我们的学校管理，不仅要符合教育规律，而且要遵循市场，要从封闭走向开放。具体地说，就是要树立三个意识：即树立服务意识，教师围着学生转；树立市场意识，学校围着市场转；树立课改意识，教改围着课改转。

1.树立服务意识，教师围着学生转。

全面质量管理理论认为，企业的重要外部功能就是向消费者提供优良的产品和周到的服务，强调尊重消费者的利益和要求并置消费者于整个管理体系的最重要位置。在全面质量管理推广至学校领域时，就有必要视教育为一种“服务”，视学生及其家长和社会为“消费者”。学校应把全面质量管理引入学校，引入的目的就在于保证和改进对学生及其他消费者的服务。这样形成一种服务的关系就成为一种必须，一种必然。首先从学校内部关系看，行政人事、财务、后勤等部门都要为教学第一线提供服务，而教师则成为直接向消费者提供服务的供应者。由于学生是学校教育的第一类消费者，是学校存在的理由，是学校信誉的决定因素，因而学生的需要应成为学校开展工作，谋求发展的重心和焦点。其次从学校与外部的关系看，就学生有权获得学校提供良好的服务来说，学校也应考虑到学生发展的种种需要；而且，学校还必须满足作为外部消费者同时也是办学经费和其他资源供应者的家长、雇主、政府和社会的需要。这时，学校工作实际上就形成了一种消费者和供应者的关系网。基于上述理论，我认为职业教育的产品是由教师在教学场所（包括课堂、实验室、实习场所等）创造的劳动成果，它能满足学生增长知识、提高劳动技能和陶冶情操的需要。其使用价值首先表现在受教育者消费了职教产品后，增长了知识和技能，培养了职业道德和思想品质，为受教育者德智体的成长带来了增益，使受教育者成为教育受益者。其次，受教育者消费了职教产品后，知识技能得到增加，生产中的科技含量得到提高，生产效率随之提高，起到了代替新增加的生产资料和新劳动力的作用，收益是双向的。对职业教育投入越多，生产率提高的幅度就越大，从而促进了社会生产力的发展。正如优质的商品会赢得顾客的青睐，优秀的教师和教学质量同样会赢得广大学生和家长的赞誉。这是花成千上万的广告费也无法达到的效果。因此，我们必须以师德建设为核心，以提高教师业务能力为重点，立足校本培训，倾尽全力打造学校的名牌教师，为学生服好务。首先，倡导全校教师“从最后一名学生抓起”。我们应坚信：“学生是一个活生生的人，是一个发展中的人，是一个发展极不平衡的人，是一个有着许多缺点的独特的人。”我们必须了解每一个学生，相信每一个学生，尊重每一个学生，学习每一个学生，爱护每一个学生，教好每一个学生，依靠每一个学生，和学生一起成长。我们更要坚信：没有教不好的学生，只有不善教的老师。其次，强化训练意识，努力提高教师业务能力。我采取“请进拜师、岗位练兵；登门求艺、顶岗见习；校企结合、教学相长；短期培训、提高素质；加强辐射、服务社会”等多种途径，优化培训教师的措施，加大培训力度，以便更快更好的提高教师的全面素质和服务意识。

2.树立课改意识，教改围着课改转。