商业信息化管理范文

导语：如何才能写好一篇商业信息化管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：农业经济；信息化；管理；电子商务

在2013年的全国“两会”上，首次出现有关农村电子商务的提案，并引发了代表委员的热议。在国家扩大内需的背景下，农村电子商务的推手作用越来越明显。然而我国农村电子商务的发展却不尽人意，究其原因，普遍缺乏完善的信息化环境是根本。

农业经济管理的信息化进程并非朝夕之事，随着我国对“三农”问题的不断重视和我国信息化进程的不断加深，农业经济管理信息化早已成为一种必然趋势，加强农业经济管理信息化与当前的信息化发展和“三农”问题的重要性之间有着必然的联系。我国作为一个农业大国，农业经济管理的信息化也将是我国农业发展的一个重要组成部分，因此，加强农业经济管理的信息化是十分必要的，综合的进行农业经济管理信息化将推进我国农业及综合经济的发展。

1.我国农业经济管理现状分析

从目前来看，我国农业经济管理整体水平趋于落后，尤其是与美国在内的西方国家相对比，农业经济管理整体呈现出一种非智能化的趋势，这种非智能化的趋势限制了我国农业经济管理的整体水平进步。[1]

我国农业经济管理从目前来看并非十分理想，甚至会存在些不足。

第一，实践操作困难重重。我国在农业经济管理中并非是没有创新点和努力点，而是在农业经济管理制度或者政策传达和落实的过程中，往往会遇到一些阻碍因素，限制了我国农业经济的发展，阻碍了我国农业经济管理整体水平的提升。同时，这一系列的限制因素也成为了我国农业经济整体发展的阻碍因素。

第二，农业经济管理还存在一定程度的闭门造车。我国农业经济管理水平低下是存在一定的历史原因的，对于很多人来说，对外开放仅仅局限于工业及其他领域，而农业似乎不在对外开放的范围内，这导致了我国农业经济管理在对外引荐上存在一定的限制，没有从主观上改变对于农业经济管理的整体认识，不能从主体角度分析我国农业经济的整体情况，而且无法从整体水平上得到提升，更没有积极的引进先进的管理经验和管理水平。

第三，农业经济信息传输滞后与不畅。在互联网高速发展的现代，农业信息与工业信息、其它商业信息一样，需要及时、准确地共享与传输。然后我国目前农村的这种网络使用与管理能力远远落后于城镇，CNNIC第31次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，我国城乡互联网普及率仍存在较大差距：到2012年底，城镇居民中的互联网普及率已经达到约六成，而农村地区目前只有23.7%。[2]

第四，农村商品营销模式的落后。在我国大部分农村，仍然采用如下传统方式：对于农用生产资料和日用品采用“商-零售商-农户”模式；农业产品对外销售采用“农户-收购者-加工厂”模式；农用品的自产自销模式。这些落后的营销模式也是受限于农村信息化程度以及物流能力。

无可否认，我国农业经济管理在整体水平上呈现落后的状态，但是这并不代表我国农业经济管理是呈下降的趋势，我国政府及社会的各个阶层都在为农业经济管理水平的提升进行自己的努力，并且取得了一些成效，我国农业经济管理在整体水平上呈现上升的趋势。

2.农业经济管理信息化必要性分析

从我国的自然属性来说，我国是一个农业大国，农业的发展是我国经济发展的一个重要组成部分，加强我国农业经济管理的信息化建设能够更好的带动我国经济整体水平的发展，促进经济的增长和进步。我国农业经济管理的信息化进程与我国经济发展之间有着必然的联系。

（1）农业经济管理信息化是我国农业整体发展的重要组成部分

从目前来看，我国的农业整体水平还处于较低的状态，尤其是在一些机械化生产和信息化管理方面与其他发达国家的农业整体水平相对比还存在一定的差距，这种差距导致了我国农业经济整体水平低下。那么，为了进一步发展农业经济，带动我国农业的整体发展，就有必要进行农业经济管理信息化方向上的努力，力求通过农业经济管理的信息化提升我国农业的整体水平。因此，从我国农业经济的整体发展前景及当前的时代要求来看，我国农业经济管理的信息化发展是十分必要的。[3]

（2）农业经济管理信息化是拓展我国农业市场的必要条件

随着改革开放进程的不断深入，我国参与国际经济的层次明显得到提升，同时，我国农业也在积极的参与国际经济中，农业市场已经不再局限于我国本土市场，形成了国内外市场综合发展的势头。那么，在市场拓展的过程中，良好的信息来源是十分必要的，农业经济管理信息化就能合理的带动我国农业市场的拓展，使农业市场与国际经济相结合，获取更多国际市场中的信息。

（3）农业经济管理信息化有利于带动我国农业结构的调整

在我国，农业整体结构的调整能更好的带动我国农业整体水平的提升，而农业整体结构的优化及升级需要农业经济管理信息化的支持。从目前来看，我国的农业结构已经趋于稳定，但是还需要更多新鲜的元素给予刺激，使农业整体结构得到进一步的优化和升级，以更好的带动我国农业结构的调整。可以说，加强我国农业经济管理的信息化进程是促进我国农业经济发展的根本，更是促进我国农业结构调整的基础。

（4）农业经济管理信息化是“三农”取得进一步发展的重要条件

农业、农村、农民是“三农”的核心元素，这三者之间存在着必然的联系，只有充分的调动三者之间的联系，才能更好的巩固我国农业大国的地位，促进我国经济的发展。农业经济管理的信息化就很好的将农业、农村、农民联系起来，使这三者之间形成一个统一体，并能够在一个良好的平台中得到统一发展。

3.农业经济管理信息化过程中的障碍

由于我国农业经济管理整体水平还相对较低，农业经济管理的相关设施建设还不完善，农业经济管理人才极度缺乏等现实情况，导致我国农业经济管理的信息化进程还存在一些障碍。

（1）专业的农业经济信息化管理人才极度缺乏

农业经济管理要想实现真正的信息化，需要强大的人才队伍，尤其是以农业经济管理专业知识的农业人才，但是，从目前来看，我国农业经济管理方面的专业人才为数甚少。近些年来，随着我国对“三农”重视程度的不断提升，与“三农”相关的专业人才培养方案已经逐步提上日程，但是受传统观念的影响，许多人不愿意在“三农”领域中有所突破，甚至对农村还存在着一定狭隘的认识，这导致了我国农业经济管理人才供给不足，限制了我国农业经济管理信息化进程。农业经济管理人才的匮乏导致我国农业经济管理信息化进程无法与现代社会相接轨，更无法与国际化的农业经济管理相适应，在很大程度上阻碍了我国农业经济管理信息化与世界农业经济管理相互交流的机会。[4]

（2）信息化基础设施建设的不足

我国农业经济管理底子薄弱，尤其是在信息化条件下，我国的农业经济管理水平还较低，在农业经济管理所需要的基础设施建设上还有待提高，特别是一些偏远地区，其在农业经济管理上完全呈现落后的状态。

农业经济管理要想真正的实现信息化，就必须有一定的基础设施给予相应支持，而我国农业经济管理的基础设施还不完备。尤其是在农业信息的支持上，我国许多农村在获取农业发展的信息上还仅仅依靠电视、报纸等，没有形成一种信息化获取信息的方式，在信息的管理上更是无从谈起，这必然导致了我国农业经济管理水平落后。基础设施的落后阻碍了我国农业经济管理的信息化进程。针对我国农业经济管理基础设施落后的这一现状，需要我国集中经济进行基础设施的建设和完善，从而摆脱我国农业经济管理水平落后这一现状，合理的带动我国农业经济管理信息化。

（3）缺乏制度化的支持

制度支持是农业真正实现信息化的保证，只有我国政府从制度上给予支持和帮助才能使我国农业无论在管理方法和经济管理手段，乃至是基础设施建设等方面得到协调和发展。但是，从目前我国农业经济管理制度上来看，还没有形成完善的农业经济管理制度，这种不完善的制度表现为缺乏完善的人才培养体系、缺乏有力的财政支持等等。

4.农业经济管理信息化对策

电子商务时代，如何加强农业经济管理信息化建设，以使我国的农业经济与世界经济相接轨，更好地发挥我国农业大国的作用，需要我们不断地研究和探索。

（1）建立人才农业经济管理人才培养机制

随着农业经济管理信息化进程的不断深入，专业的农业经济管理人才极具缺乏，为了进一步巩固和发展农业经济管理信息化，就必须建立完善的农业经济人才管理和培训方案，为我国农业经济管理的信息化提供充足的人才供给。

首先，建立专业的培训队伍。针对我国农业经济管理人才匮乏的这一现实情况，需要建立专业的人才培训队伍。在我国，缺乏专业农业经济管理人才的一个重要因素就是没有适合农业经济管理人才成长的环境，没有专业的培训队伍。针对此种现象，我国就需要从农业经济管理人才的培训入手，建立一支具有广泛知识基础，并能够吸取国内外先进管理理念和技术的专业队伍，从而为我国农业经济管理人才的培养做出贡献，保证我国农业经济管理人才的综合素质与我国实际情况相符合，与国际农业经济管理相适应，最终促进我国农业经济管理的信息化进程。

其次，改变传统的对农业经济管理人员的认识。随着“三农”在我国经济发展中的地位日趋重要，人们应该从根本上改变对于农业经济管理人才的认识，并适当提升农业经济管理人才的地位，使农业经济管理人才在一个良好的环境中得到认可。

第三，加强对农业经济管理人才的信息化能力培养。在信息化时代不断加深的今天，要想促进农业经济管理真正的实现信息化，就需要对农业经济管理人才进行信息化的培训和管理，提升农业经济管理人才的在信息化管理方面的能力和素养，从而最终为农业经济管理实现信息化服务。[5]

第四，以典型带动整体。整体与局部的关系十分密切，二者是相互影响、相互促进的关系，那么在整个农业经济管理人才的培养过程中，要坚持以典型带动整体，在农业经济管理人才队伍中，以个别培养带动整体培养，最终达到农业经济管理人才整体素质的提升和进步，以适应信息化环境下的农业经济管理。

（2）完善农业经济管理基础设施

第一，加大投入。我国农业经济管理基础设施薄弱本身就是一个客观存在的事实，加强农业基础设施的建设需要大量的资金投入。随着我国农业经济的不断发展，需要与现代化农业经济管理相配套的基础设建设，我国作为一个社会主义国家，需要从国家入手，尽可能的对农业经济管理基础设施的建设给予资金和政策上的支持和帮助，使我国农业基础设施建设能够尽快的跟上时代的步伐，体现时代感和信息化。

第二，提高认识。提高认识是从基层和政府两个角度来说的。首先，当地政府给予农业基础设施建设这一问题一个正确的认识，是以理性的角度给予政策上的支持和资金上的辅助，并调动农民群众自身投身于基础设施建设之中。其次，要改变农民群众的认识，意识到现代农业化需要建立良好且稳固基础设施，使我国农业经济管理信息化受到群众的认可和支持，体现群众的力量。因此，为了建立良好的基础设施，我国无论是从政府角度，还是从群众角度都需要进行积极的努力，提高认识。

第三，建立特色化的农业经济管理基础设施。我国是一个农业大国，地大物博是我国的自然特色，与地大物博相对应的就是每一个地区都有自身的特点和优势，在基础设施建设的过程中要针对每一个地区的特点进行合理的基础设施建设，建立与当地自然环境和农业经济发展状况相适应的基础设施，使我国农业经济管理整体上得到一定程度的提升，逐步跟上世界先进农业经济管理水平，使农业经济管理朝着信息化方向发展。

（3）加强信息化的制度建设

制度的支持和建设是我国农业经济管理信息化的必要条件，尤其是在我国，社会主义国家的性质决定了我国农业经济管理需要制度化的支持，需要国家的帮助。那么，我国就需要建立完善的农业经济管理政策，通过政策和制度的支持，建立完善的人才培养制度和完善的人才培养体系，使我国农业经济管理与信息化建设相适应。[6]

（4）增强网络商务的应用能力

目前网络商务的诸多平台，给农业经济注入了新的活力，农业经济管理应该充分地利用这些平台。逐步地建立、健全农产品市场信息系统，通过收集、相关信息指导农业市场。在市场经济下，对农业起主导作用的应该是以价格为核心的市场信息，不应是政府的指令性计划和行政干预。全面、及时、准确地获取和把握市场信息，是电子商务时代农业发展的关键。

5.结论

从我国的实际情况来看，农村电子商务比城市电子商务有更丰富的业务范围，我国农村和广大农民的信息需求十分旺盛，同时，近年政府对农村市场也高度重视，农村不断发展的经济也为电子商务的发展开辟了广阔的市场空间，可以说电子商务市场是农村未来的战略性市场。为更好地在把握这个市场，在农业经济管理信息化的过程中，我们既要坚持农业经济管理的科学化，同时也要坚持农业经济管理过程的科技化，使农业经济管理方式不断的得到创新和发展，促进我国农业经济管理与现代信息环境相适应。

参考文献：

[1]北京市科技情报研究所，美国农业信息化发展的进程和特点[J].中国农业信息，2013（05）：44-46.

[2] CNNIC，第31次《中国互联网络发展状况统计报告》.北京：2013.

[3]杨宝祝，以农业信息化促进农业产业化[J].中国农业信息化，2013（2）：33-35.

[4]赵巍，农业信息化进村入户的主要障碍及对策[J].现代农村科技，2013（2）：5-6.

篇2

关键词：银行授信；信贷管理信息化；管理信息系统

中图分类号：F832.4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）35-0193-02

引言

信贷风险是商业银行的主要风险，是指银行信用支持的债务人不能遵照合约按时足额偿还本金与利息的可能性。信贷风险的形成主要源自于信息的非对称性，从信息不对称的角度看，商业银行在运营过程中主要存在的信用风险有：贷款对象选择中的风险、政策性贷款风险、中小企业贷款风险和对债务负担过重的国有企业及重组企业贷款的风险。

银行业经营风险因此增大，会为金融危机的发生留下隐患，从而影响该市经济的长期稳定。化解新乡市商业银行的存量不良信贷资产，特别是进一步预防增量不良信贷资产的产生，已成为减少和降低金融风险，形成良好金融秩序，确保经济安全的一个重大问题。因此，认真研究信贷风险的潜在规律，分析和审视新乡市银行信贷风险的成因，对于健全该市商业银行信贷风险监控体系，提高信贷风险的监控效率，保证该市金融体系稳健、高效运行，实现经济的可持续性发展，具有十分重要的理论和现实意义。

一、新乡市银行业信息化现状分析

（一）新乡市银行业信息化现状分析

20世纪90年代以后，随着以电子技术、计算机技术和网络通信技术为主要内容的信息技术的广泛应用，昭示着信息时代到来的社会经济信息化和信息社会经济化趋势更加明显，新乡市各大商业银行的电子化建设得到了迅猛的发展。从全市来看，各大商业银行的前、后台业务的网络化建设己全面铺开，逐渐进入网络化整体推进阶段，其显著特点是：已形成从分布模式走向集中模式、从专有系统走向开放系统以及从使用开发技术和设计思想的相对保守到积极采用新技术，新思想的发展趋势。商业银行的金融电子化建设将在更高水平上面临新的挑战。

商业银行发放贷款的基本原则有：安全性原则、流动性原则、盈利性原则和公共性原则。银行以本身的信用来吸收存款，而以评估客户的信用程度来办理放款等授信业务；为确保授信业务能符合安全性、流动性、公共性、盈利性等要求，银行对客户的申贷项目，不论借款人申贷金额的多寡、期限的长短，均由银行接信人员按操作流程的规定，办理信用调查分析及担保品鉴定估价工作，然后撰写报告，以供各级授信部门审核参考。

银行监管组织分为外部监管和内部监管。由于历史的原因，中国国有四大商业银行产权不明晰、责任不明确，还没有建立起现代企业制度。商业银行无权决定其产品的价格，只能被动接受中央银行规定利率，不管借款者信用质量好与坏，都按照同一利率贷款。因此，致使商业银行缺乏信用风险管理的内在动力。另一方面，我国金融业还没有建立一个统一的外部监管机构。中央银行成为国有四大商业银行事实上的保险银行。存款者大多不关心国有四大商业银行的信用质量。由于上述两个方面的原因，致使国有大商业银行缺乏信用风险管理的压力。

面对这一形势，新乡市各大国有商业银行纷纷加大了科技兴行的力度，采取了以统一领导、统一规划、统一标准、统一开发、统一机型、统一推广应用等为基本内容的大统一措施，以克服前些年电子化建设中的粗放性一面，走软件开发与推广应用的质量规模模式。并加大了实施这一统一战略的力度，纷纷成立了自己的软件基地，集中人、财、物等方面的资源优势，大力促进本行电子化建设，使之得以持续、稳定和健康地发展。新乡市银行业的金融电子化建设经过10年的不懈努力，尤其是经过20世纪90年代以后的网络化建设与发展，使该市各大国有商业银行主要前台业务实现了网络化、自动化处理和业务数据的集中管理。然而，与前台业务系统相反，各商业银行后台管理系统也就是管理信息系统的建设却相对滞后，直到90年代末期，各大商业银行才开始从总行层面统一规划建设管理信息系统，而且目前主要应用于操作流程和数据收集电子化这两个方面，与国际先进水平尚有较大的差距。

（二）发达国家银行业信息化现状

西方发达国家商业银行于20世纪80年代中期陆续建立商业银行管理信息系统（MIS）。20世纪80年代以后，国际银行业出现了注重零售业务的发展趋势，零售业务的比重越来越大，客户信息越来越多。20世纪90年代初期建立了早期的决策支持系统。随着商业银行业务量的增长和金融产品的丰富，商业银行的管理信息系统（MIS）中需要管理与分析的数据以惊人的速度迅速增长。为了从大量的信息中获取有用的决策信息，商业银行逐渐引进了包括统计分析、系统分析、人工智能等理论在内的数据分析方法，建立了早期的以商业银行管理信息系统为基础的决策支持系统，推动着商业银行数据处理的重点逐渐从以往对业务处理系统的支持与模拟转向对巨量数据的集中分析和处理，并将分析结果广泛深入地运用于客户服务、市场营销、风险管理、决策支持等方面。

20世纪末，商业智能开始在西方国家商业银行得到大规模应用。在2000年前后，西方国家商业银行普遍采用包括人口地理统计理论、数据挖掘及商业智能等技术来处理跨时间、跨空间、跨部门、跨产品的银行数据集成分析问题，以逐步实现金融产品和金融服务的交叉销售、提升销售，挽留优质客户。从信息管理的角度看，商业智能的应用是决策支持技术在商业银行应用的进一步发展和完善，在这个过程中数据仓库是商业智能的核心。

新乡市商业银行授信与信贷管理信息化程度与国际先进水平相比差距很大。目前，市内比较先进的授信与信贷管理系统仅能实现授信业务流程电子化、客户经理业绩考核、客户资料管理这三大功能。虽然很多银行建立的信息系统中的有风险评级、风险监控与预警乃至分析决策的功能模块，但是，仔细研究之后不难发现，这些功能实际上具有一个共同特点：由信贷分析人员手工分析之后，将分析结果录入系统之中，系统只是将分析结果与预先设定的标准进行比较，然后进行预警或者作为信息提供给决策者参考。从其本质上来说，这些模块只实现了数据管理以及信息展示的功能，与真正意义上的风险评级和决策支持系统相距甚远。

二、新乡市商业银行授信与信贷管理信息化建设对策

新乡市商业银行授信与信贷管理信息化势在必行，其主要目的是使用信息技术手段，对银行资产业务进行管理和分析，由外延式粗放经营过渡到内涵式稳健经营，提高营销效率，强化风险控制，增强银行的核心竞争力。借鉴国外先进经验，可以从以下方面着手进行该市商业银行授信与信贷管理信息化建设。

（一）处理好先进性和实用性的关系

建立最先进的系统以适应未来的发展无疑是很理想的，但是建立这样的系统需要很大的投资以及较长的开发时间，而商业银行迫切需要对现有的授信与信贷管理系统进行升级换代，以适应业务发展和市场竞争的需要。因此，授信与信贷管理系统不可能一蹴而就达到国际先进水平，信息化建设过程中需要在先进性和实用性找到一个平衡点，以渐进的方式来进行软件开发。总的来说，软件设计时应该注重系统的扩展性与稳定性，将预期目标分为几期，逐步实施。

（二）逐步建立风险评估系统

虽然风险评级系统的建立是一个艰难的工作，但从发展战略出发，必须高度重视风险评级体系的建设和研究。新乡市商业银行要在3—5年内实现新旧管理体制的转换，从而直接面对外资银行的竞争挑战，就必须全面提高市场竞争能力和抵御风险能力。其中一个重要环节就是在保持业务规模和市场份额稳步增长的同时，有效地提高资产质量，降低不良贷款比重。目前，新乡市许多大银行的“双呆”贷款占全部不良贷款比重己经很高，存量压缩余地有限，要实现预定目标就必须在发展中解决问题，关键是保证新增贷款质量。这就决定了其授信与信贷管理重心要从“加强内控、消化存量”的内控型管理模式逐步转向“风险识别、优化增量”的以客户为中心的管理模式。不解决信贷增量问题，国家即使再注入几百亿资本金，也会被新的不良资产损失吞没。这是一个严峻挑战，既要对现有管理体制和运作机制进行深刻变革，又要锻造出科学高效的信息技术手段。毫无疑问，风险评级体系的建立能够增强商业银行对信用风险和市场风险的鉴别分析能力，并从三个方面提高新增贷款质量，一是改善贷款审批的质量和效率，二是强化贷后对客户和市场的风险监控能力，三是制定出系统化、动态化和数量化的信贷政策体系。从这个角度看，建立风险评级系统不仅仅是一个技术手段的实现问题，更关系到商业银行今后几年的发展战略和综合竞争能力。风险评级体系信息化建设中必须注意以下几个问题。

第一，尽快着手建立统一的管理信息系统（MIS）。市内银行现有的MIS系统虽然有很多，但大都自成体系，很难采集到有效数据，因此，迫切需要建立一个数据局仓库技术为基础MIS系统，然后逐步将原有的MIS系统整合进新系统。花旗银行技术主管Bryce K.Ferguson女士给中国银行业的一个忠告是：“在lT方面，你们应该直接采用当今最先进的系统和技术手段，争取实现一步到位，而不必再走我们已经走过的弯路，也就是充分利用后发优势。”美洲银行和花旗银行都认为，好银行必须拥有一个现代化的管理信息系统（MIS），这也是风险评级系统顺利运行的重要前提。为适应业务不断拓展的需要，近年来两家银行都投入数亿美元巨资，用于MIS系统的升级改造。现在，他们基本上形成了统一的数据仓库，全行所有业务流程和记录都能够在MIS中得以完成，同时各种信息资源通过网络方式实现全行共享。

第二，高度重视基础数据库建设。当前，新乡市内有些银行已经具备了较强的研究能力，经过长期研究，基本解决了风险评级模型设计中的关键技术难题，但接下来遇到的最大障碍往往是数据来源难以保证。从长远看，市内各商业银行必须尽快着手建立统一的数据仓库系统，从而保证包括风险评级在内所有管理工具的数据需要。在这方面，人民银行可以考虑联合国内各家中小银行，集中它们的客户信息资源，建立一个共享数据仓库。而大银行立足于自行开发，可以通过银行协会或工作组等机制，把数据库经验和模型技术传授给中小银行，从而实现在整体上提高中国银行业风险评级与管理水平的目标。

第三，用科学的态度对风险评级系统进行验证和调试。模型所作的风险评价并不总是正确的，就像人脑判断也时常出错一样。在美洲银行风险评级系统建立初期，不少资深的信贷专家对风险计量表现出不以为然，模型应用过程中一旦出现误差，他们就提出否定和指责，这是不明智的。事实上，风险评级模型也有好坏之分，其质量是可以通过许多国际公认的技术方法进行客观检验的。花旗银行和美洲银行的模型都是每3年做一次全面检验，对所有参数进行必要调整，需要引入新样本重新检验其拟合度及预测精度，同时不断寻求新的分析技术对原有模型进行技术优化。在模型检测过程中，他们十分注重分析评级迁移矩阵，并经常进行误差分析和应力测试。如果没有一种科学的态度与耐心对待风险评级系统，就很可能在系统建设完毕后根本不能投入正式运行。

参考文献：

[1] 潘文波.商业银行贷款风险分类实证研究报告[J].投资研究，2001，（1）.

[2] 韩韵琴.我国商业银行风险的制度性原因及防范措施明[J].南方金融，2001，（12）.

[3] W H Inmon.The data warehouse and minning[M].Communication of the ACM，1996.

篇3

[关键词]巴塞尔新资本协议；操作风险管 ；IS027001；信息资产

[中图分类号]F831　[文献标识码]A　[文章编号]1006-5024(2009)04-0167-04

[作者简介]董红，北京航空航天大学经济管理学院博士生，研究方向为风险管理与决策；(北京100083)

邱菀华，中国光大银行总行风险管理部教授，博士生导师，研究方向为决策、风险与项目管理；

林直友，中国光大银行总行风险管理部业务经理、硕士，研究方向为金融风险管理。(北京100045)

金融业的全面开放和金融服务的管制放松，以及高端化的信息技术，使银行的业务、产品日益多元化，这直接导致其面临的风险更为复杂和多样。国内外银行业重大违规事件及美国金融海啸影响的迅速扩大，迫切需要国内外金融监管部门和从业机构反思对操作风险的管理和防范，加强合规管理。2004年的巴塞尔新资本协议，将操作风险正式纳入资本监管范围，并进一步提出了明确的监管资本要求。2007年我国银监会再次对其进行解读和说明。然而，由于操作风险情况复杂，与银行自身的规模、经验、业务特征等密切相关，具有和动态变化等特点。因此，探索适合银行不同类别操作风险特点的管理和计量方法，是一项十分重要而紧迫的课题。

一、操作风险管理的困惑与问题

到目前为止，有关操作风险的定义、管理及计量问题一直困扰着各家商业银行和监管机构，国内外银行也未对它形成统一的认识。本文采用至今已被大多数银行所接受的巴塞尔银行监管委员会有关操作风险的定义，即由于不完善或有问题的内部程序、人员和系统或因外部事件导致损失的风险。新资本协议从风险监管的角度将操作风险事件划分为七种类型，包括内部欺诈，外部欺诈，雇员活动和工作场所的安全问题，客户、产品和业务活动的安全问题，银行维系经营的实物资产损坏，业务中断和系统故障，执行、交付和过程管理等。就其风险成因可分为人员、流程、系统和外部事件四大类。此外，按产品线将商业银行的业务划分为公司金融、交易和销售、零售银行业务、商业银行业务、支付和结算、业务、资产管理和零售经纪类，并对每一类产品分别规定不同的操作风险资本要求系数，籍以用标准法计算操作风险总体资本要求。

巴塞尔委员会给出了管理操作风险的十大原则，但这些原则都是从宏观角度要求商业银行应该建立什么

样的组织、制度和流程，并未给出管理操作风险的详细方法和手段。实际工作中，我们发现信息资产是商业银行极其重要的一类资产，在信息时代，一个机构要利用其拥有的资产，特别是信息资产来完成其使命，因此，对信息资产的管理关系到该机构能否完成其使命的大事。然而，由于信息资产对IT系统的依赖性很强，绝大部分具有无形化、易变化、易传播的特点，且风险存在于其产生、传递、使用和销毁等各个环节，与一般银行产品相比，具有很大的独特性。所以，我们建议将此类资产作为商业银行一类独特的产品线来进行管理。在实践中，我们发现ISO27001为有效管理组织的信息资产、确保信息安全提出了一整套要求和最佳实践指南。它从11个方面对信息资产的安全管理提出要求，其管理思想完全符合操作风险的管理原则，并且是在其原则基础上的细化，如高层管理的支持和承诺、资源管理、风险评估、内部审核、信息的沟通、有效性测量和改进，等等。可见，ISO27001不仅适用于多数IT软硬件开发等企业，同时也适用于银行、保险等信息化程度较高的金融行业。

因此，我们希望能够使用ISO27001的管理标准来细化商业银行信息资产类产品的风险管理，进而按照操作风险管理的总体原则与其他类产品进行融合，最终实现在总体框架要求下对信息资产类操作风险的细化管理。

二、ISO27001简介

ISO／IEC27001源自英国标准协会制定的BS7799，包括两部分内容：BS7799―1信息安全管理实施细则和BS7799-2信息安全管理体系规范。其中，BS7799-1被ISO组织吸纳为ISO／IEC17799，BS7799-2升版并转换为国际标准ISO／IEC2700I，它是建立信息安全管理体系ISMS(Information se-curity Management systems)的一套需求规范，其中详细说明了建立、实施和维护信息安全管理体系的要求，指出组织应遵循的风险评估标准。

信息是一种资产，就像其他重要的业务资产一样，对组织是不可或缺的，需要妥善保护。根据ISO／IEC27001的定义，资产是对组织有价值的任何东西。它能以多种形式存在，如有形资产(硬件、软件、数据文件、人员等)、无形资产(声誉、品牌、客户关系等)、辅助资产(信息资产的制造、存储、传输、处理、销毁等)。信息安全就是指保持这些资产的机密性、完整性和可用性。另外，也可包括诸如真实性、可核查性、不可否认性和可靠性等。

1　机密性――信息具有不能被未授权的个人、实体或者过程利用或知悉的特性。

2　完整性――保护资产的准确和完整的特性。

3　可用性――根据授权实体的要求可访问和利用的特性。

企业的业务战略以企业的资产来得以体现，但资产自身不可避免地带有漏洞，我们称之为资产的脆弱性。外界的威胁则利用资产的脆弱性，给企业带来风险。信息安全就是要保护信息资产免受威胁的影响，从而确保业务的连续性，缩减业务风险，最大化投资收益并充分把握业务机会。构建信息安全管理体系，就是通过对组织信息资产的风险评估，确定重要信息资产清单以及风险等级，从而采取相应的控制措施来实现信息资产的安全性。信息安全管理的核心是风险管理，其对象是组织的信息资产。我们将其作为操作风险管理产品线之外的第九类特殊产品线，评估其价值和风险，确定相应的安全需求，并制定安全措施来降低和控制资产的风险。

可见，信息安全风险，是指由于系统存在的脆弱性、人为或自然的威胁导致安全事件发生的可能性及其造成的影响，包括由于IT流程缺陷、系统的业务需求／流程控制缺陷、信息系统脆弱性、操作人员无意／蓄意失误、外部事件等因素直接导致业务操作风险并间接导致信用、市场、声誉等风险。它不仅存在于应用系统及IT基础设施等信息资产中，而且存在于业务流程及管理流程中。ISMS是通过实施一整套适当的控

制措施来实现目标的，包括策略、过程、程序、组织结构和软硬件功能，他们可以是行政、技术、管理、法律等方面的。IS017799包含了11个管理要项，既有偏重管理的信息安全方针、安全组织、资产管理、人员安全、物理和环境安全、事故管理、业务连续性管理、法律符合性等方面，也有偏重于技术的通信和操作管理、访问控制、系统开发和维护等内容，每一部分都针对不同的主体或范围，在这11个管理要项中，它又细分为39个控制目标和133个控制措施。可以说，ISO／IEC27001是目前国际上关于信息安全管理要求最全面、最完整的体系，可有效防范信息资产风险，从而进一步巩固操作风险的驾驭能力，保证组织核心业务的持续运行。

三、基于风险的信息安全管理体系的构建

信息安全管理体系是基于业务风险方法建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全，提出了基于戴明环的Plan-Do-Check-Act(PDCA)风险模型，强调全过程和动态的控制，如图所示。它的设计思路充分体现了“过程方法”的特点，以过程为控制对象，在业务和风险管理过程中控制风险，实现持续改进，并达到监管方要求实现的事前、事中、事后全程控制。

(一)策划并建立信息安全管理体系

1　确定安全方针和范围

信息安全管理体系可覆盖组织的全部或部分，组织需根据业务特征、地理位置、资产和技术等明确界定体系的范围，并使之文件化。另外，要制定ISMS方针和策略，它是指导如何对组织信息资产进行管理的规则，是构建信息安全管理体系的宗旨。它表明了管理层的承诺，提出组织管理信息安全的方法，为组织的信息安全管理提供方向和支持。

2　资产的识别和评价

资产管理是实施有效ISMS的基础，也是风险评估的核心内容。资产管理的优劣直接影响评估的效率和质量以及保持循环评估的连续性，而且有助于预见这些数据在之后风险分析中的重要作用。

资产识别A：为保证资产识别的合理性，建议组织从业务流程角度(纵向比较)和信息活动(横向比较)两个角度进行。在清晰识别资产后，组织应根据资产的重要性形成文件，建立资产清单，包含资产类型、格式、位置、责任人、备份信息和业务价值。

资产评价的目的是确保资产受到相应等级的保护，以保障在处理信息时指明保护的需求、优先级和期望程度。企业的所有资产都处在业务流程和相应的支持过程中，资产的重要程度，应根据其所处业务流程的位置，且与其它资产的比较中界定。通过分析资产的机密性、完整性、可用性及其它需求进行评估。对资产赋值时，一方面要考虑资产购买成本，另一方面也要考虑当这种资产的机密性、完整性和可用性受到损害时，对业务运营的负面影响程度。

3　风险评估

资产管理和风险评估是相辅相成，紧密相连的。在实际操作过程中，资产管理数据可为风险评估提供支持；而每次风险评估正是对资产管理数据进行修正和维护的过程。因此，定义全面合理的信息安全风险评估方法及风险可接受准则是十分关键的。评估方法要和组织既定的体系范围、安全需求、法律法规相适应。另外，组织应建立风险评估文件，解释和说明所选择的风险评估方法，介绍所采用的技术和工具。

(1)威胁识别T：威胁是对组织及其资产构成潜在破坏的可能性因素或事件。评估者应根据经验和有关统计数据判断威胁发生的频率或概率。

(2)脆弱性识别V：弱点是资产本身存在的，若被威胁利用将引起资产或目标的损害。我们将针对每一项要保护的信息资产，找出每一种威胁所能利用的脆弱性，并对其严重程度进行评估，为其赋值。

(3)对已有安全控制措施进行确认。

(4)建立风险测量的方法及风险等级评价原则，结合资产本身的价值、威胁发生的概率、威胁利用弱点的影响程度和已有控制等来确定风险的大小与等级R。即R=f(A，v，T)＝f[Ia，L(Va，T)]，其中Ia表示资产的重要程度；Va表示某资产本身的脆弱性，L表示威胁利用脆弱性对资产造成安全事件的可能性。

(5)识别并评价风险处理的方法，包括接受风险、降低风险、规避风险、转移风险等。组织应加以分析，区别对待所识别的信息安全风险。若风险满足组织可接受的风险准则，将接受风险。否则，考虑规避风险或转移风险。若无法规避或转移的风险，应采取适当的控制措施，将它降低到可接受水平。

(6)选择控制目标和措施

选择并建立文件化的控制目标和措施，制定风险处置计划。ISO27001系列强调在风险处理方式及控制措施的选择上，组织应考虑发展战略、组织文化、人员素质，并特别关注成本与风险的平衡，以满足法律法规及相关方的要求。另外，实施控制措施后仍会有残余风险存在，我们需要密切监视这些风险，防止它诱发新的风险事件。

(7)获得最高管理者的授权批准

风险识别和评估对后续可行的风险监测和控制至关重要。有效的风险识别要同时考虑内部因素(如企业结构、性质、文化以及人员的素质和流动性等)和外部因素(如环境的变化和技术的发展)，他们可能对组织目标的实现造成重大不利影响。在识别绝大多数潜在的不利风险的同时，组织还应该评估自身对这些风险的承受能力。通过有效的风险评估，组织可以更好地掌握其风险状况和最有效地使用风险管理资源。

(二)实施并运行信息安全管理体系

阐明并实施风险处置计划。在此过程中，组织应指明和分配适当的管理措施、资源(人员、时间和资金)、职责和优先级。针对不同的管理层次、岗位和职责制订不同的培训计划，记录并考核培训的效果。通过提高全员的信息安全意识，塑造企业的风险文化，保证意识和控制活动的同步，确保体系的持续有效性和实时性。同时，组织应搜集证据、记录信息安全管理活动，为将来的评审、检查做准备。

(三)监视并评审信息安全管理体系

监控、评审阶段主要用来加强、修订及改进已识别的控制措施和解决方案。对不合理、不充分的控制措施应及时采取纠正和预防。组织可通过多种方式检查和监视信息安全管理体系的运行状况，如收集安全审核的结果、事故、以及所有相关方的建议和反馈；定期评审残余风险和可接受风险的等级；通过内部审核和管理评审检查信息安全管理体系的有效性、符合性等。此外，组织应做好记录，并报告影响信息安全管理体系有效性或业绩的所有活动、事件。

(四)改进信息安全管理体系

基于评审结果或其他相关信息，采取纠正和预防措施，以持续改进信息安全管理体系，开始新一轮的PDCA循环。改进活动和措施必须获得所有相关方的认可，并确保达到预期目的。

四、信息资产类操作风险管理的实施建议

ISO27001是文件化的体系，它把传统的银行信息安全与IT治理、风险审计和风险评估结合在一起，产生了一个新的管理维度和应用维度。在国际标准化的大潮流下，将基于风险评估的ISO27001体系要求引入业务流程和风险体系，规范现有业务运作，全面提升员工的风险意识和责任，从而有效地降低内部欺诈等各类风险发生的几率，做到从源头防范风险，保护客户信息。

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关键词： 烟草商业； 管理体系； 信息化平台建设

中图分类号： F426.8 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2013）04-0045-01

一、建设质量管理体系信息化平台的意义

烟草商业企业实施质量管理体系信息化建设，是一项十分复杂的系统工程。研究和开发适合企业发展战略的管理体系信息化平台，实现企业的数字化管理，是当前烟草商业企业管理体系信息化发展的必然趋势。通过建造管理体系信息化平台，纵向贯通企业层级，避免管控梗阻和压力递减，从而有效提高企业执行力，实现企业管理的“上下贯通”；横向协调各业务工作领域，建立快速的企业管理响应服务机制，建造敏捷的企业日常管理工作链，提升工作效率，达到企业管理的“左右协同”；有效整合企业生产经营管理中的优质资源，统筹规划，统一协调，合理配置，实现“资源共享”，提高管理层分析决策能力，保障企业持续健康稳定发展。

二、建设质量管理体系信息化平台的思路

首先，要目标明确。通过标准、文件、流程的优化固化、流程监管、过程控制、绩效评价实现人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障的管理体系建设“六有”目标要求，以体系文件电子化、监督管理规范化、绩效评价科学化、持续改进日常化有效消除体系建设与实际运行“两张皮”，达到提高体系运行质量，促进企业基础管理上水平的目标。其次，要思路清晰。管理体系信息化平台的设计开发，目前尚无成熟的经验可供借鉴，我们可以采取“先简后繁”的思路，先期依据企业的战略发展及远景规划，采用先进的SOA（面向服务的体系架构）技术，搭建起体系信息化平台框架；而后从企业标准比较规范、流程较为清晰、运行比较顺畅、融合难度相对较低的专业系统切入，以该专业系统为基础，研究分析找出核心流程进行服务建模及面向服务的模型分析，包括服务发现（分析改造流程及业务需求），服务定义（服务分析与合约定义，涵盖定义服务合约、服务间层次、关联关系分析），服务实现（服务实现方式决策，确定服务质量要求，确定业务服务在技术上的实现方式），再利用基于开放标准的流程引擎，优化固化目标流程，从而实现目标流程的实时管控。

三、有效构建质量管理体系信息化平台的对策

1.注重实用，兼顾全面。管理体系适用性强，覆盖范围广，涉及企业管理的方方面面，生产经营的所有过程，不同岗位上的各级人员。通过信息平台的建立固化优化实时监控企业各项流程、程序，最终体现在企业职责、岗位的细化清晰，实现企业人岗相适，岗责分明，责利统一，管理到位。因此，在平台实施开发过程中全部的人机设计均应充分考虑不同层次管理的实际需要，不同业务工作的实际需求，真正使体系信息平台在企业管理的不同维度、不同层级、不同方位发挥中枢作用。在用户接口及界面设计上应尽可能美观大方，醒目直观，操作简单实用。同时，应具有较广的覆盖面其应用范围应覆盖企业所有相关的职能部门，使其达到点线结合，覆盖全面。

2.注重包容，兼顾畅通。国家、行业的政策、标准会随形势的发展而不断进行调整完善，现阶段烟草商业企业经过多年的持续发展，已然形成专卖、营销、烟叶等多个专业系统，要按照管理体系的要求对其彻底改造，难度很高，代价太大，周期过长，短期内不可能实现。包容性在信息平台的设计方面就显得尤为重要，创造性的开发和重用已有的专业系统，是平台设计必须直面的突出问题。因此，在信息平台开发设计时，各种信息应尽量采用国家、行业或企业信息编码标准，应用统一的数据传递格式，使信息平台具备良好的通用性、包容性和可移植性，以便可以根据需要修改模块、增加新功能以及重组系统的结构时达到程序可重用的目的。同时，须用计算机信息技术手段打通工作过程流转的关键节点，不断优化改进核心流程，破解管理“竖井”，打破条块分割，消除“信息孤岛”，实现各专业系统无缝对接，保证信息的畅通性以及各客户端均能获得正确、一致的信息。此外，为了保证反应速度，防止发生“堵塞”现象，信息平台系统应与网络的传输速度和带宽相适应，以便最大限度提高工作和资源利用效率。

3.注重适用，兼顾安全。行业标准规范、企业规章制度是管理体系平稳运行的基石。在信息平台建设过程中，如果把体现企业规则的运算程序放入应用程序中，则当企业规则发生变化时，就需要修改应用程序工作量非常之大（修改、发行和安装应用程序）。如果把体现企业规则的运算放入存储过程中，则当企业规则发生变化时，只要修改存储过程即可。因此，在信息平台设计时要时刻考虑是否符合企业的实际情况，是否便于操作、维护、完善和升级，使信息平台具有良好的适用性。同时，信息平台所采用的计算机硬、软件及各种设备要具备较高的安全性，网络通讯设备应具有良好的抗干扰能力，数据库系统应具备安全保密措施和应急备份功能，而且应在应用层通过设置合理的使用权限，以及防火墙和网关技术确保平台系统的安全。

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关键词：“互联网+”；供应商关系管理；企业信息化建设；实现策略

中图分类号：F274；F270.7 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-0000-01

随着现代互联网信息技术的不断发展，我国开始进入“互联网+”时代，其对现代经济转型发展产生了深远的影响[1]。现代企业强调在供应链发展过程中要注重供应商关系管理的信息化建设，能够加强监督与相互扶持，充分发挥资源整合优势，实现双赢。其对于健康、稳定、循环的供应链环境构建有着重要的意义。

一、我国供应商关系管理现状

1.缺乏科学的准入机制

近年来，我国企业对内部上游供应商管控工作给予了高度重视，且大多依赖现代互联网信息技术完成，然而在不同的阶段中，企业对供应商关系管理的要求也呈现出明显的差异性。企业在不断争取品牌优势的同时，对供应商的质量、时效性等给予了高度重视。当前，我国供应商关系普遍存在地位不平等的现象，部分供应商过于追求低廉成本，限制了企业的可持续发展，在供应商准入环节更多的是被动寻找供应商[2]，这会在一定程度上造成潜在供应商的错失。另外，部分企业对准入供应商缺乏质量、生产技术以及服务等方面评估，供应商筛选不科学。

2.缺乏透明的寻源决策

当前，市场采购产品种类丰富、类型众多，企业要想从中选取最优质的采购货源，就必须与供应商建立良好的交流沟通关系，多轮询报价，为采购决策提供参考，然而从当前企业供应商关系管理情况看，大部分企业信息化程度低，寻源采用的是传统的人工模式，且容易受到时间、空间等多种因素的限制，部分企业甚至存在暗箱操作，不H降低了供应商报价的主动性，而且增加了采购成本。

3.缺乏与供应商的协同

通常企业与供应商之间主要涉及到寻源、合同洽谈、备货以及结算对账等多个环节，需要较大人力资源与物力成本，且会受到时间、空间的限制。供需状况得不到及时、有效的反馈，再加上信息的滞后性，企业内部容易出现供应平衡矛盾。

4.缺乏对供应商绩效评价

目前，国内对供应商绩效评价管理尚不规范，企业对合作过的供应商缺乏有效的管理，例如对供应商产品制造监督、运输交付、安装调试、运行维护、售后服务等指标的评价，未建立系统化管理，部分管理较好的企业还存在人工打分，备案存档现象。

二、供应链管理的重要性

“互联网+”时代，企业与供应商之间的关系已经不单单是采购关系，而是处于同一供应链，力图形成一种稳定、长期的合作关系，因此供应商关系管理对于企业生产效率的提升、日常经营等有着重要的意义[3]。作为物流的始发点，供应商不仅是资金流的起点，同时也是信息流的重点。良好的供应商关系管理策略不仅能够促进供应商与企业之间的协调运行，而且能够增强企业采购部门的竞争力，为企业的业务发展提供必要的支撑。

三、供应商关系管理的信息化建设

1.供应商主数据管理

“互联网+”时代，为供应商关系管理的信息化建设提供了自助注册服务，企业能够在官网或知名网站上供应商的注册链接等相关信息，潜在供应商可从中获取相关信息，在官网进行基本信息、产品信息、资质业绩等信息注册登记，建立潜在的合作关系，企业可以对供应商进行审核，通过后建立合作关系[4]。

企业可建立供应商资质审查体系，从基本信息、产品业绩、产品产能、生产效率、财务信息、服务质量等多方面对供应商建立问卷，并根据供应商填写信息判断是否符合企业需求，全面实现供应商资质能力信息结构化。

2.供应商寻源管理

企业要建立专门的在线寻源协作平台，采购人员可以根据平台模板及文档形式组织采购寻源活动，通过该平台将信息发送到供应商。然后由供应商对相应的项目做出报价，企业能够随时进入该平台查看供应商的反馈信息，参与对采购寻源的管理。企业专门负责人需对此做出评价，通过自动计算得出各个供应商的得分，进而为寻源决策提供参考。

3.供应商协同管理

供应商关系管理系统需对采购订单、合同签订、合同履行、合同结算及售后服务进行管理，需成立专门管理模块，使所有参与者能够通过该模块系统了解采购订单、合同执行情况及售后服务信息，并根据实际情况发出需求指令，例如交货期变更、合同变更、合同结算申请等，这能够在一定程度上提升企业内外部协同效应。在采购订单处理环节中，要确保信息通畅，能够随时掌握采购项目最新动向，避免由于信息沟通不畅造成的决策失误，对于企业需求部门提出的变更申请，要自动反馈到采购机构，经过核实后，立即执行，避免延期。结算阶段可以参考门户电子发票，根据采购周期标准作出评价。

4.供应商绩效管理

对供应商产品制造监督、运输交付、安装调试、运行维护、售后服务等指标进行评价打分，建立供应商信息库，为日后采购奠定参考基础。

四、结束语

供应商关系管理在企业信息化建设中并不是一蹴而就的，是一个长期的、复杂的过程，企业要认清当前供应商关系管理存在的问题，借助现代互联网信息技术，给予相应的管理策略，确保供应商关系管理企业信息化的实现。

参考文献：

[1]黄秋萍，赵先德，杨君豪，等.供应商关系管理中的金融关系行为研究[J].南开管理评论，2014，17（4）：66-77.

[2]张瑾.新时期企业人力资源管理信息化建设研究[J].中小企业管理与科技旬刊，2016，25（2）：8.

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关键词：实践教学；实践教学平台；教育信息化

当今世界已经进入信息时代，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，云计算、大数据、移动计算等新技术逐步广泛应用于各行各业，推动着社会和经济的发展。随着社会整体信息化程度的不断加深，各行各业越来越离不开信息技术，信息技术对教育的革命性影响也日趋明显。2016年，教育部印发的《教育信息化“十三五”规划》提出，要“构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系，培养大批创新人才”。因此加快教育信息化建设已成为高校创新创业教育的重要战略任务。

随着信息技术的普及以及经济的快速发展，工商管理专业“注重理论学习、轻视实践活动”的人才培养模式正面临着市场化和信息化的巨大挑战。要想培养创新创业型工商管理专业人才，高校势必要对现行的实践教学体系进行创新和改革。本研究以郑州轻工业大学为例，分析目前工商管理专业的实践教学体系存在的诸多问题，并结合教育信息化提出适合工商管理专业的实践教学平台建设。

一、工商管理专业实践教学存在的不足

郑州轻工业学院工商管理专业的实践教学体系主要包括专业理论课内实验、课程设计、生产实习、毕业设计、创新创业等教学环节。随着探索与改革的不断深入，郑州轻工业学院的工商管理专业已在实践教学基地建设、实践教学条件的改善等方面取得了较为显著的进步，但现有的实践教学体系依然存在以下问题。

（一）对实践教学重视程度不够

实践教学作为提高学生创新实践能力的重要途径之一，已经得到越来越多高校的重视。但是在工科院校中，由于师资力量、教学条件、专业影响力等条件的限制，工商管理专业的人才培养方案依然是重理论、轻实践，人才培养方案中实践教学课时所占比例较少，实践教学往往沦为理论教学的附属品，从而弱化了对学生实践能力的培养。

（二）实践教学方式单一，效果欠佳

工商管理专业的实践教学常常陷入“走过场”的怪圈。以认知实习和生产实习为例，大多高校通常采用参观实习的方式，学生没有亲自动手实践的机会.实习流于形式。为解决参观“走过场”的问题，高校通常与企业合作共建实习基地或自建实习基地，但也只有少数实习基地能真正安排学生进入企业实习，大部分实习基地沦为另一种参观“走过场”的形式.无法真正提高学生的实践动手能力。

（三）实践教学资源有待于增加

在教学资源相对有限的情况下，学校对工商管理专业实践教学的师资力量、经费的投入明显不足，各项资源的投入不足直接影响工商管理专业实践教学的效果。首先，工商管理专业实验室功能相对单一，利用率不高。“有课开门，无课关门”就是工商管理专业实验室的日常状态。其次，工商管理专业的实习基地较少，能提供实习岗位的实习基地更少，需要学校积极联络企业，增加和企业的合作。再次，部分专业教师虽然理论水平较高，但是缺乏工商管理工作的一线实践经验，在指导实践教学方面能力较差。

（四）信息技术在实践教学中应用不足

传统的工商管理专业实践教学体系中信息技术应用不足。以郑州轻工业学院为例，虽然安装了多媒体电脑、投影仪等用于丰富理论教学，但是对于实践教学环节的信息技术、设备投入较欠缺。一方面，专业实验室设备较陈旧，硬件设置配置较差，软件更新也不够及时：另一方面，缺乏有效的在线实践教学平台，实践教学受到时间和空间的限制，无法调动学生主动参与实践教学的积极性。

二、构建工商管理专业实践教学平台

（一）转变教学观念

实践教学必须建立在教育信息化观念上，教学观念的改变是将信息技术与实践教学融合的重要先导条件。首先，参与实践教学的教师必须改变思路，不要墨守成规，可以尝试将各种信息技术融入实践教学，从而提高实践教学效率，让学生具备创新实践能力。其次，实践教学方式应由以教师为中心的“教”转向以学生为中心的“学”，教师可通过在线网络平台指导和督促学生对实践环节的学习。再次，应对参与实践教学的教师进行培训，对教师的培训要重视学习方式的革新与课堂教学改革，网络环境下的教与学，网络资源的搜索、筛选和集成，多元智能及其在教学中的运用以及信息技术支持下的教师教学行为的分析等。

（二）建立模块化的实践教学体系

工商管理专业负责人可对工商行业进行调研，通过大数据分析技术，了解工商管理专业相关岗位的典型工作项目，聘请企业专家对企业实际工作项目进行任务分解，制定模块化的实习实训方案，以人力资源管理为例，将人力资源管理的工作任务进行细分，再据此制定相应的实训方案，具体如下图所示。模块化的实践教学体系有助于实现实践教学与理论教学的无缝对接，有助于实现弹性的校企合作模式。

（三）建设在线实践教学资源共享平台

高校可利用信息技术建设在线的资源共享平台，供师生在实践教学及理论教学中使用。例如：校企联合建立工商管理专业案例库，将企业在實际经营管理中遇到的问题、经验、教训等编制成丰富多彩的案例，并以文字、音频、视频等形式呈现在案例库中，通过课堂讨论、课外研习等方式，有效提高实践教学的效果。

案例库的建设需要注意以下几点：首先，要注重案例资源质量，不能为了凑数而东拼西凑、以次充好，学校要与企业充分沟通，并且要定期更新案例库，力求呈现新颖而高质量的案例。其次，采用交互式的案例库平台，可以让学生在线学习、提交作业和在线讨论。交互式的案例库平台可以增加师生的互动.并突破了时间和空间的限制，但是需要重视在线案例库的数据保存。再次，要让案例库用起来、活起来。教师要有意识地引导学生使用案例库进行学习，理论教学中使用案例库，可以成为理论教学的有力补充.而实践教学中使用案例库，则可以弥补实践教学形式单一的缺陷。

（四）信息时代的实习基地。

高校在选择校外实习基地时，通常会就近选择实习企业，方便组织学生实习，但是大规模的实习活动会打扰到企业的日常运转，所以，多数企业只愿意接受参观形式的实习接待。面对经费不足、校外实习基地短缺的问题，信息技术则可以很好地弥补这些资源的不足。学校可以鼓励学生通过网络进行创业实践活动，如创办各类网站、网店等，在线形式的实践活动既能调动学生参与实践环节的积极性.又能培养学生的创新创业能力。

三、结语

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近年来，随着电子商务不断掀起热潮，为传统企业提供前端建站、后台系统等电商技术服务的公司如雨后春笋般登台，各种信息化服务也随之面世。据美国市场研究公司IDC的报告称，全球大数据技术和服务市场将在未来几年保持31.7%的年复合增长率，2016年的总规模有望达到238亿美元。就国内来说，可以排的上号的第三方技术服务商数量已经超过千家。

应该说，数据技术服务商的涌现，对大多数实体商业的互联网技术不足带来了一大补充。通过整合数据，分析数据，精准营销等“无微不至”的技术服务推动下，实体商业+互联网的发展速度大大提升。

海康威视的可视化应用

一般而言，每个商业综合体在交付时都会部署大量传统的安防系统，包括视频监控、报警、门禁、停车场等，几乎涉及到商业综合体的所有关键场景。因此，有不少部分安防企业借助先局优势，研发推出智慧应用，利用这些无处不在的安防终端设备为商业综合体创造更大的商业价值。

同时，大数据正在促使安防行业从传统的监控中心建设迈向数据中心建设，单一的数据也正在向多维数据转变。大数据的应用将给用户带来全新的价值，而实现这一切的基础，就是承载着安防大数据技术的产品和解决方案。

以视频监控起家的海康威视，则利用了先行优势围绕“可视化”帮助购物中心的商家进行管理与经营。它可以将一个购物过程分成八个过程板块。当消费者选定某个品牌之后，走进这家门店，和导购沟通情况选择商品，之后是支付。这个过程完成之后，再买其他商品，或者去其他楼层，其他门店仍然会重复上面这样一个流程。当把所有东西都选择购买完成之后，消费者拿着商品离开商场。

海康威视在此基础上提炼出六大核心数据，分别是视频数据、客流数据、WIFI数据、人脸数据、停车场数据和消费数据，这六大数据集成在海康威视自己的购物中心综合管理平台层面。

之后在这些数据发现隐含内容，比如通过车牌号车标识别，来判断车辆档次把人的基础框架框定，还有人脸摄像以及会员卡信息等，这样组成一个对购物者最基础的画像的描述。有了顾客属性之后，第二步便是记录顾客行为，即他干了什么。海康威视提出两个方面的内容依据，客流统计和客流定位。客流统计是把进入这个商场的人流数据信息进行统计，从时间维度、空间维度，甚至包括季节、天气，节假日都可以有这样数据统计的方式。最后是进入购物中心的客流动向，停留原因等。之后通过比较快捷、及时的方式把这些信息实时的推送到整个购物中心板块运营管理者的手上。

对于购物中心商家来说，得出了客流数据、停车场数据，甚至人脸数据。这些自动采集的大量统计样本数据可用于商业综合体的消费人群的分析，以及客户的消费习惯统计挖掘与分析。

米雅：最大的愿望是干掉收款机

杭州米雅信息科技有限公司董事长杨德宏则认为，只为客户画像是不够的。“实际上零售业没那么复杂。就购物中心来讲，我觉得两件事情：第一，选址选对。第二，招商招对。这两件事做好了，购物中心的成功率80%就做对了。”真正要把零售商做好，把零售业做好，把消费者的体验做好，首先把这两件事做足，购物中心招的这些品牌是不是做到足够的便宜。做的这些营销活动是不是足以让消费者感到他拿到真正的优惠。

在接受《中国连锁》记者专访时，杨德宏告诉记者他的第一桶金是靠卖收款机赚取，但米雅最大的愿望却是要干掉收款机。他认为，收款机的功能并不都是有用的，比如打印出来作为退货凭证的小票有90%以上都不会存放，而退货凭证完全可以以电子形式发到顾客的手机里。“全世界有多少企业为了这个小票生产纸、墨盒、打印机，花这么多成本，但是这个给消费者不带来价值。我们有理由把它干掉。”

杨德宏告诉记者，他从1995年开始做零售业IT，做了15年对消费者的调查，问到对什么不满意时？始终有一项是对排队不满意。

“但是店面面积就那么大，增加不了更多的收款台。收款方式流程也说这样，我们必须要刷这个卡，刷完卡必须要打小票，必须得签字。如何来对这个小事进行改变？让消费者感到更多的实惠？让消费者购物的时候感觉更多的体验？”杨德宏说。

米雅做的第一件事是移动支付的接入，节省成本和空间，提升效率。成立一年半时间，已经为100多家企业10000多家门店做了移动支付的接入，比如永辉，华润，优衣库，耐克，京客隆，超市发，城乡超市等，全国前一百名的零售商有一半已接入米雅系统。

杨德宏表示，门店系统升级是非常高效的，比如优衣库全国300多家门店，通过后台把前端的门店系统升级，一夜之间即可统一完成。但他同时也坦承，前期沟通比较长，也是比较困难的，毕竟直接关系到收银系统，所以起初企业都会非常小心。

在杨德宏看来，那些大品牌商花大价钱请明星代言，打广告，弄标语牌，其实和消费者并没有多大关系。米雅思考的是，有多少营销费用进了消费者的口袋？如何能够让这些供应商的营销直接优惠到消费者的手中？

高成本 应用难

虽然技术服务层出不穷，但由于没有明确的行业标准规范，野蛮生长的行业现状使得商业信息化服务的成本始终高居不下，严重制约了整个实体零售行业的信息化进程，同时也变相地掣肘了商业信息化行业的发展。

尤其是传统商业信息化服务的高成本问题，严重制约了整个实体零售行业的信息化进程。据了解，目前，实体零售行业想要实现信息化管理运营，往往要承担一个较为高额的成本支出，不仅初次投入成本高，而且投入运营后还需根据企业的发展和规模的变化，面临更新换代的问题，随之而来的维护或者换新的设备成本同样不菲；采购成本高，决策风险大，使得不少实体零售企业信息化的推进工作变得十分困难。

有业内人士指出，传统的商业信息化服务门槛高，采购及决策成本高，传统招标方式伴随着较大的决策风险，企业新建的系统也很可能会出现各种各样的问题。最终，企业商业信息化的进程极大受阻。

目前，整个实体零售行业的发展规模差不多已经达到30万亿元人民币的容量，但中国小微企业的信息化程度还不到80%。实际上，大多数发展中的企业，并不知道哪套系统真正适合自己，或者说适合未来市场的需求，因为不同发展阶段的实体零售企业的信息化的需求是不同的，也就无法提前预知结果。

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一、在银行中实施管理会计的重要意义

在商业银行中实施管理会计，能够帮助银行工作人员有效管理商业信息，有效解决信息化问题，从而提高企业的经济效益，保证银行系统能够安全运行。同时，在银行中采用管理会计的方法，能够帮助银行预算人员合理控制成本，提高工作人员的工作效率。由于我国的金融体制改革较慢，商业银行在实施管理会计工作时，面临巨大挑战，因此，在实际工作中，银行中的相关工作人员应该根据银行的实际运行情况，提高对管理会计工作的重视，保证商业银行在金融市场中的位置。

二、我国银行财务管理信息化中存在的主要问题

在我国银行财务管理信息化中存在很多问题，其中，最主要的问题是银行财务管理工作人员对其自身工作没有足够的重视，使得财务管理信息工作不能顺利进行。因此，要想有效保证整个银行系统能够稳定运行，需要财务信息管理人员提高对其工作的重视，保证银行财务管理信息化工作能够顺利进行。

除此之外，财务管理信息化没有足够的开发性，数据共享性较弱。现代银行财务信息化管理属于商业管理模式。但是，由于我国银行引入财务管理信息化方式较晚，管理人员仍然侧重业务管理，往往忽视财务信息管理工作的重要性，导致我国财务管理信息化没有足够的开放性，数据共享性较弱。要想有效改变这种状况，需要银行相关工作人员充分调动财务管理信息人员的积极性，将财务管理于信息化管理有效结合，从而保证银行财务资源能够得到合理的利用。

三、以管理会计为主轴，提升银行财务管理信息化应用价值的方式

（一）利用管理会计方法，预测银行的盈亏平衡点

开设银行的主要目的是盈利，在银行实际运行中，采用管理会计方法，能够有效预测商业银行的盈亏平衡。所谓盈亏平衡点，就是银行的运营成本与其盈利相等，银行在运行过程中，既没有亏损，也没有盈利。当商业银行中的运行成本大于其盈利时，银行处于亏损状态；当运营成本小于银行盈利时，银行就出于盈利状态。

将管理会计手段应用到银行财务管理信息化工作中，能够预算出银行未来能否盈利，如果预测出银行未来不会盈利，财务管理信息化人员需要将预测结果上报给相关部门。然后采取有效措施解决，提高银行的盈利率；如果银行财务管理信息化工作人员预测出银行未来能够盈利，则应该让银行中的相关工作人员做好准备工作，协调好银行各个部门之间的关系，从而保证管理会计在银行财务管理信息化中的准确性。

因此，在实际工作中，银行财务管理信息化人员采用管理会计方法，不但能够有效界定银行的成本与消耗，计算出银行的盈利与亏损指标，有效预测银行的盈亏。提高银行财务管理人员的工作效率，减轻银行财务管理信息化工作人员的工作压力，提高银行财务管理信息化的准确性，保证银行在市场竞争激烈的今天，能够占有一席之地。

（二）制定责任会计制度，提高对银行内部工作人员的管理

管理会计能够为银行决策者提供大量的决策信息，从而保证银行财务管理信息化工作能够顺利进行。根据我国大部分银行组织结构，银行中的其它管理部门也会管理财务，我国的商业银行发展与国外银行相比，具有保守、稳定的特点，银行中的各个部门之间不具备有效沟通。因此，银行中的责任负责人应该根据该银行的实际管理情况，科学合理地制定责任会计制度，提高对银行内部工作人员的管理。

例如，可以定期对银行财务管理人员进行培训，在培训过程中，可以向他们提问，通过提问这种方式，能够知道他们在实际管理工作中经常遇到的问题，然后采取有效措施解决。除此之外，还要积极采纳财务管理人员对银行管理制度的意见，可以将这些财务管理人员根据其工作职责分成若干个小组，让他们以小组为单位进行讨论，提出对现存管理制度的意见。然后相关工作人员可以将这些意见详细记录下来，为日后的管理工作提供数据，满足银行财务管理人员的要求，提高他们的工作积极性。

制定责任会计制度，提高对银行内部工作的管理，不但能够有效保证财务管理人员的工作热情，还能够提高他们的经济收入。但是，在实际工作中，需要相关工作人员积极采纳员工意见，将责任落实到实处，有效控制银行内部机构，充分调动银行财务管理人员的积极性，保证银行内部具有良好的工作环境。

（三）全面实施银行成本管理，健全完善银行成本控制制度

成本控制在管理会计中具有非常重要的作用。要想有效保证银行财务管理信息化工作能够顺利进行，需要银行财务管理管理人员健全完善银行成本控制制度，提高银行工作人员对财务管理工作的重视。成本控制主要指的是将银行中的各项支出进行详细记录，避免不必要的支出，通过成本控制，能够提高各项资源的利用率，保证银行财务管理信息化工作人员的工作质量。

银行财务管理人员在制定成本控制制度时，不能为了追求高效益，各类金融产品采用相同的管理制度。银行财务管理人员应该根据每种金融产品的实际情况。制定合适的成本控制制度。如果在各类金融产品中实行同一制度，会影响银行财务管理工作正常进行，不能合理控制经济成本，降低银行的经济效益。成本管理控制不但强调成本控制的科学性，还需要银行中的各层工作人员的积极配哈，保证银行中各部门之间的紧密联系，达到最低成本获得最大效益的目的。因此，银行财务管理人员应该根据各大金融产品的特点，制定合适的财务管理制度，保证管理质量，提高银行财务管理人员的工作效率，提高银行财务管理水平。

篇9

关键词：中小企业销售终端 移动商务

随着中国加入WTO，中小企业遇到了更加严峻的竞争挑战，面临着国际市场和国内市场双重竞争压力，中小企业亟需市场创新，提高企业的市场竞争力以拓展生存和发展的空间。经过近些年的不断实践，信息化作为中小企业应对挑战的法宝已成为企业管理者的共识，中小企业在IT的认识和应用方面已经有了很大的提升。具有发展潜力及已有一定规模的中小企业已步入信息化建设阶段，引入ERP系统，使越来越多的中小企业实现管理进步，极大地提升了中小企业的国际化竞争能力。随着市场一体化及国际化采购的发展，出现产品同质化和成本透明化的现象，企业与竞争者对手之间制造成本基本相当，企业产品品质上也几乎没有先后之分， 这时中小企业的营运能力，尤其是整个供应链营运能力上的竞争，才是中小企业激烈竞争的真正焦点。实现零售渠道的信息化管理和供应链管理，并通过零售渠道实现客户关系管理，这是每个企业管理人员正在考虑的问题，同时越来越多的企业开始建设自身的零售渠道（专卖店，特许经营和连锁店），借助信息化力量将遍布全国的零售点纳入企业供应链管理并建立集成的信息平台，这对于企业营销市场分析和政策制定，提供个性化营销，优化供应链资源和实现知识管理等方面具有重大意义。

移动商务的概念

所谓移动商务就是利用各种移动设备和移动通讯技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、手提电脑、手持设备等。移动商务最大的特点在于商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，这样业务人员可以真正做到随时随地获得，携带和传递商业信息，因此移动商务将大大促进中小企业信息化建设，并成为电子商务的重要组成部分。

目前中小企业在销售终端管理过程中普遍面临的问题

随着中小企业纷纷引入内部管理信息化项目的同时，企业遍布在各大商场的专卖店，零售店，连锁店和专柜管理等零售终端却存在着管理瓶颈。目前许多中小企业，尤其个人及家用消费品（如化妆品、服装、家电等）从事店面零售的企业拥有众多零售终端，在管理店中店、专柜、连锁专卖、专卖店时，如何及时收集终端销售和库存信息？一旦产品缺货，如何及时补货？每天销售人员要将最新的产品价格通知给大量经销商和零售商，耗费了大量精力。销售人员每天跑几十家零售店，如何使他们随时查询ERP系统中每个零售店的信用额和应收款？有些企业面对众多会员，如何及时保持与会员的联系，促销信息和积分？ 从供应链的角度来看，很多刚出来时风行一时的产品，常常出现销量越大，亏损越大的现象，其根本原因，就是周转天数太长而货物贬值率高居不下。大部分销售终端采用POS机记录销售明细，但POS机无法即时传递信息至总部，并且POS机价格昂贵、维护困难。有些企业销售终端通过手工统计当日销售明细再传真到总部，不仅数据准确率难以保证，而且时间也难以控制。总部下发到终端的其它需要统计的市场资料，总是很难准时收到，而且资料统计的也不全面。每月各终端用于传递资料的通讯费用较高，无法有效降低和控制通讯费用。越来越多的企业开始重视对客户的管理，实现对会员的有效管理，继而为个性化营销提供参考资料，但企业如何全面了解每个会员的需求和动态成为难题。

移动商务的作用

企业计划、供需链信息化网络铺设得越远，信息传递的时间越短，越能提高计划的准确率。移动商务将重塑企业的运营模式，突破时间和空间的限制，使企业的业务无处不在、无时不在，大大缩短企业与市场的距离，提高企业对市场的响应能力，从而进一步提升企业的整体管理水平、增强企业的综合竞争实力。迅速、准确地获取销售终端的销量、库存、订单、陈列等关键数据，迅速、准确地获取市场、促销、竞争对手的关键数据，方便、快捷且有针对性地促销信息，收集最终用户数据，方便、快捷且有针对性地集群各类通知及企业信息，可以查询客户信息，通过强大的后端数据分析与决策支持系统，进行客户关系管理。

中小企业尚不适合应用基于PDA（掌上电脑）的移动商务系统

目前占据全球移动商务市场90%以上的PDA系统虽然在许多大企业已经得到应用，但对于中小企业来说，PDA平均每台价格高达3000元左右，由于可能涉及企业员工太多，添置大量移动设备对企业投资需求量过大，并不适合于零售终端的应用。另外，可能某些员工的忠诚度相对较低，流动性大，如保险人；销售终端人员普遍对IT技术陌生，培训和接受信息系统难度大。PDA必须要使用无线INTERNET，但是无论是目前中国的无线局域网技术，还是GPRS技术，都面临带宽和费用的问题。以上这些因素都制约了中小企业信息化的决心。即使实力雄厚的大企业也很难全面解决销售终端信息化问题，一家跨国企业就花费了4000多万元人民币给自己的经销商安装基于PDA 的ERP系统，因为经销商自己没有这么大的资金实力。这种方法并不是根本解决之道，因为销售渠道是动态的，经销商永远都是不稳定的，企业的前期投入会因为经销商的迅速变化而“竹篮打水一场空”。更大的问题是，就算经销商装了ERP系统，触角还是不会深入到销售终端，因为往往经销商还有自己的分销体系，这需要更大的财力投入。

移动商务应用模式简介

手机短信的应用目前在个人娱乐方面已如火如荼，但在企业商务应用方面还是刚刚起步。基于成本最低、应用最广泛和易用的手机短信方式的移动商务系统不需要在计算机基础设施上进行大笔投资，也不需要购买复杂的软件系统，所有的相关系统仅仅需要在企业内部的一台服务器上即可运作，实施快速，使用和维护简单，是一种性价比很高的解决方案。典型的应用模式是，通过短信系统连接企业的数据库和ERP软件，零售终端的销售人员通过手机短信可以发送关于销售数据的标准数字代码信息（或文本信息）给公司总部，通过与集成在总部各种信息系统的系统，自动导入信息到公司的数据库进行处理。公司也可以将库存、销售数据、经销商信用额度等信息通过实时查询或定时发送的形式，传递到销售人员手机上。销售终端上操作方法非常简单，要求在销售每一批商品的时候，卖场的销售人员将产品型号的代码和销售的数量用一个手机短信发给总部即可。将这个简单的操作“制度化”了之后，企业对于市场情况的了解和计划预测、供应链的运营管理就有了完全实时和相对准确的数据支撑。

手机短信的移动商务系统的优势

对销售终端（零售商场、专卖店、连锁商场）的掌握越来越成为企业了解市场状况、提高产品市场占有率的要素，基于手机短信的移动商务系统具有操作简便、投入成本低、易于移动等优势，解决了中小企业零售终端信息化的难题，能够及时收集零售点的进销存信息，竞争对手市场信息，实现消费者会员管理，标准化产品和价格信息，规范销售流程和统一执行市场促销活动，同时通过信息的及时采集和传输，在企业后端建立强大的智能分析和决策支持系统，支持销售，储运和市场等各个部门进行快速和准确的行动。系统还可以和企业的ERP／CRM／SCM以及各种财务系统等信息系统进行集成，通过短信完成对客户服务、售后维修、库存管理、经销商资金和信用管理、市场管理等工作，其触角可以扩展到企业管理的所有方面。对于销售人员可以随时得到企业强大的销售和技术支持，增强销售人员的信心，提高了销售有效性，增强企业的市场竞争力； 增强企业销售活动中的沟通能力，使信息传递更快、更准确； 增强了销售活动中的执行能力；优化了销售管理，降低销售管理成本（时间、精力、金钱、机会成本等等）；方便、灵活的短信培训有持续性、有针对性，使销售员的业务素质和职业素养不断得到提升，增强了企业后续发展的动力；大大降低了通信费用。对于企业管理人员能够获得实时的，准确的，多维的，从上至下的进销存信息和市场分析报告（市场/城市/专柜）；对产品市场分布，业绩和利润率进行考核，实现品类管理；与企业内部其它系统进行集成（ERP，CRM，SCM），这对于一个大部分产品通过专柜销售的企业，可以最终实现整个供应链的集成（从采购，生产，储运，销售，渠道分销到消费者）；及时了解竞争对手的销售情况，迅速做出市场决策。

低成本的短信移动商务系统适合通过商场、专卖店、分销商、批发商等渠道进行产品销售的中小企业，保证零售终端上每销售一件商品，企业立刻能得到相关的销售信息，对于企业掌握社会库存、了解市场状况、及时的市场信息反馈具有极大的优越性，对提高销售队伍的业务能力、业务手段有很大的帮助，能够快速建立企业灵敏的“神经末梢”――销售终端，从而强化企业整体反应能力，提升整个供应链效率。

篇10

1.企业重视程度不够

随着社会改革的发展深化，很多企业为了加快自身经济的发展，为了获得更大的经济效益，已经开始运用会计信息化战略，通过熟练地运用会计相关的计算机和管理软件，帮助企业快速准确的整理企业的会计信息，很大程度上减轻了会计工作人员的工作压力，能够快速的提高企业的工作效率。但是很多的企业没有正确的理解会计信息化的实质，认为只要实现了计算机在会计方面的运用就实现了信息化，这严重的阻碍了企业的发展，影响了会计信息化的正常发展，使它们逐渐落后于其他企业，也没有跟上社会发展的浪潮。

2.会计人员缺乏先进的信息化意识

会计人员受到课堂教学的束缚，以及传统会计行业行为准则的限制，认为企业的会计信息只能与企业的管理人员进行交流，不能随便的放在网络上。传统的会计工作人员没有正确的认识到会计信息化的真正含义，思想不灵活，甚至担心会计信息化会泄露企业的关键商业信息。由于缺乏先进的信息化观念，会计人员即使有先进的想法，也不敢对企业的管理人员表达，使企业没有及时建立先进优秀的会计管理方式，致使落后于其他的优秀企业，难以实现企业优秀的会计信息化战略转变。并且传统的会计工作人员，为了保证企业会计信息的绝密性，很少与其他的部门进行沟通，不能及时的了解企业资金的具体情况，一定程度上限制了企业的健康发展，也破坏了企业信息化的进步。

3.企业的安全保障不到位

中国经济发展呈现稳定快速的趋势，科学技术的发展也逐渐得到肯定，但是会计信息化作为一项新的项目，大众的接受能力还不足，很多企业很难意识到会计信息化的重要意义。由于会计信息化刚刚开始发展，缺少法律方面有效的保障，而且会计信息化的起步发展阶段有很多的问题，这就使很多企业难以接受信息化，为了减少不必要的麻烦，很多人不愿意参与到信息化当中。这就限制了信息化的进一步稳定发展。会计信息化需要与互联网等现代科技相配合才能进行下去，但是，现在社会上的网络存在很大的弊端。特别是关于网络安全，很多意想不到的问题接踵而至，往往之前的难题还没有解决，新的更大的难题就出现了。科学技术的发展，带给社会强大便捷的信息化时代，但是同样多的难题也需要我们解决。想要把会计信息化成功的运用到各行各业当中，需要得到法律的保障，以及科技上的技术支持和安全保障。在科技发达的今天，网络病毒危害着信息化的发展，愈来愈多的病毒侵入到电脑中，妨碍正常的电脑运作，甚至有些病毒会窃取企业中的重要商业机密，导致企业的信誉、经济更受到很大的威胁。传统的会计是在纸张上进行统计核算，这种传统的方法虽然一定程度上保障了信息的最准确状态，但是很容易被烧毁或被破坏。会计信息化将信息存储在电脑上，很容易被篡改原始数据，而且很难找到被改动的痕迹，不利于会计信息的保密和改正。

4.缺乏专业的会计信息记载软件

社会上的会计软件很多，各行各业没有固定的会计软件，我国的会计核算也没有一个准确的标准。各个会计软件设计公司的软件没有一个统一的标准，每个企业采用的会计软件也不一样，导致会计信息的统计达不到统一。由于这方面的法规还不完善，企业可以根据具体的需要要求软件公司制定相应的会计软件，导致很多的会计信息不标准，严重影响了会计信息化的正常发展。

二、企业会计信息化的主要解决对策

1.提高员工的会计信息化的观念

为了加强企业员工的信息化水平，增强企业员工对信息化观念的理解，企业可以聘请专业的指导老师，定期对企业员工进行会计信息化培训，从而加强各个部门之间的沟通和交流，促进企业及时准确地了解企业资金运转的情况，能够及时的根据企业情况改革企业的发展方向和会计管理。企业的高层管理人员也要根据自身的问题，适当的提高对会计信息化的认识，才能够制定更好的会计信息化管理的方案，指导企业加快会计信息化的发展。

2.培养专门的会计信息化人才

企业会计信息化的发展需要依靠专业的人才，所以企业需要对会计工作人员进行专业的培训，或者直接引进具备专业会计信息化的人才。但是要想从根本上解决会计信息化人才的培养，需要政府的政策支持。可以加大对专业会计人才培养的教育支持，设置更细致专业课程，加快会计课程的升级改革，加强对会计专业方向的实践能力的培养和支持，提供更多的实践岗位，增强会计人员的实际操作和动手能力。同时企业也要加快对会计人员的培训，不断提高和保持会计人员的专业素养，以更好地帮助企业进行会计信息管理，促进企业会计信息化的进化和发展，给企业带来更多的经济效益。

3.强化会计信息化安全保障制度

信息化的发展促进了社会各行各业的进步，但是其中的安全隐患严重威胁网络安全。这就要求政府制定相关的强效法律法规，为信息化的发展创造良好的网络环境。制定完善的会计软件评定制度，制约管理会计软件公司的正规操作，保障各企业的会计核算统计有一个统一的标准，有利于促进会计信息化的正常健康发展。制定有效的会计信息保管制度，强化网络信息的安全保障，开发安全系数高的防护墙或者杀毒软件。同时，企业要保管好企业的网络数据，对企业的会计信息进行及时的检验，并对数据进行备份处理，保障企业的会计数据不丢失。在发展企业会计信息化的同时，也要加强其他部门的信息化，促进各个部门信息化的交流，从而加快企业整体信息化的发展，促进企业整体竞争力的强化，增强企业的市场效益。

三、结束语