公务礼仪知识范文

导语：如何才能写好一篇公务礼仪知识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、接听电话礼仪

语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;

明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

2、介绍礼仪

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

3、握手礼仪

握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

4、接送名片礼仪

名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

5、座次礼仪

会议座次礼仪。基本上按照以左为尊的原则。会议主席台领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众)，两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。

宴会座次礼仪。基本上按照以右为尊的原则。一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，参加人数较多的宴会，应安排桌签以供客人确认自己的位置。

签字仪式座次礼仪。签字双方主方在左边，客方在主方的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

6、乘车礼仪

当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间，4号座位在司机的旁边);中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置，2号在第一排右侧。如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

7、乘电梯礼仪

出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。

出入有人控制的电梯时，引领者后入后出。

8、走楼梯礼仪

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单排行进时，引领者应走在前，来宾走在其后，起到引路的作用。

9、倒茶礼仪

遵循酒满茶半习俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时按照职务从高到低的顺序。

10、着装礼仪

①整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。

正式场合男士着装礼仪

一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。

衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。

袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

正式场合女士着装礼仪

上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

裙子：以窄裙为主，不可太短;裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。

鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。 着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身。

11、中餐餐桌礼仪

①让菜不夹菜;②祝酒不劝酒;③不在餐桌上整理服饰;④就餐时不发出声响

12、中餐点菜礼仪

①请客人先选菜，如客人谦让不必过于勉强;②点菜要快，重点菜和口味菜询问一下客人是否喜欢;③一般主菜要比客人多一到两个;④点好头菜，讲究档次，一到两个即可，其它菜要凉热、荤素搭配，突出营养保健、时令特色。⑤点菜不要同时点几道同类型的菜。

13、西餐礼仪

就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，身体与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，将餐巾铺开轻轻放在膝上。

使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成八字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。取菜时，不要盛得过多， 吃东西要文雅，吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿置桌上。

14、涉外礼仪

涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指国人在对外交际中，用以维护自身形象，对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。我单位员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动，经常与所在国家政府官员、公司职员和民众交往，必须遵守以下通则：

1、维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。个人形象的六要素是：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。

2、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，不应表现的畏惧自卑，也不应表现的狂傲自大，目中无人。

3、。各国礼仪习俗存在差异，重要的是了解，而不是评判是非、鉴定优劣，要以我为主，兼及他方，。

4、入乡随俗。要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究主随客变而当自己是客人身份时，则应讲究客随主变。

5、信守约定。许诺要谨慎，承诺要兑现，失约要道歉。

6、热情适度。不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。

7、谦虚适当。反对过分抬高自己，但也不要过度谦虚客套。

8、尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。

篇2

“天宫一号”的外壳

10月10日，“天宫一号”目标飞行器发回首张自拍照。照片中，“天宫一号”只露出半个身子，可以清楚地看到资源舱外表局部和中继卫星天线，它的外表面是银白色的，十分好看。大家有没有想过，“天宫一号”为什么要做成浅色的?

这是因为在太空飞行的“天宫一号”，要经受剧烈的温差考验。“天宫一号”在太空中向着太阳的一面，由于太阳光线的直射，其温度会高到100℃以上。而背阴的那一面又会冷到-200℃左右。这么大的温差肯定对飞船是有害的。为了解决问题，科学家在“天宫一号”的外表面涂上一层银白色的涂料。这样，当阳光照射在上面时，可以减少壳体对热辐射的吸收，防止温度剧烈升高。当壳体背向太阳时，银白色的外壳又可以减少它向外辐射热。

“天宫一号”的密封加压舱

看资料我们会发现，“天宫一号”的核心舱和两个实验舱都是密封加压舱。密封舱我们都能理解，因为飞船飞行在外太空，外面是真空，所以需要密封舱，但是为什么还要增加压强呢?

通常，人们生活在一个大气压的稳定环境里。随着高度增高，气压就会明显减小。随着气压的减小，人体血液中的氧气、氮气和水分就会面临3个不同的关卡。

据测定，上升到3048m的高度时，大气压力已降低了近一半，氧气的紧缺会使人出现高原反应。人会感到眩晕、恶心、反应开始迟钝。所以，在3000m以上高空飞行的飞机，必须采用加压密封舱，以保障飞行员和乘客的安全。

“天宫一号”为什么向东南方向发射

大家都知道，跳远运动员在起跳前，先要助跑一段距离：而掷铁饼运动员，则是先转上几圈，再将铁饼投掷出去。这都是利用惯性，使人在起跳前、铁饼在出手时，就有了一定的初速度，可以比静立跳得更远、投得更远。

“天宫一号”之所以要顺着地球自转的方向发射，道理正跟跳远和投掷铁饼一样，因为地球上的物体都随着地球的自转一起转动。根据惯性原理，如果顺着地球自转方向发射火箭，火箭在离开地球时就已经有了一个初速度，这个初速度的大小就是地球自转的速度。

地球由西向东自转，地球自转的速度并不是全球各点都一样的，越近南北极，速度越慢；越近赤道，速度越快，在赤道上可达465米／秒。要使火箭绕着地球飞行不落到地球上来，那就需要使火箭达到7.9千米／秒的第一宇宙速度；要使它飞向月球，就需要达到11.2千米／秒的第二宇宙速度。要达到这样的速度，首先要依靠火箭本身的推力，可是如果火箭在赤道上发射，那么就有465米／秒的初速度可借。

虽然这个速度不大，但无论从科学上、经济上来考虑，沿着地球自转方向发射火箭，借用地球自转的速度总是有利而无弊。

失重条件下的烛焰

“天宫一号”将连接三艘神舟飞船，搭建一个空间实验平台。宇航员们可以在“天宫一号”里做许多复杂的实验，做实验时通常都要用到火，比如焊接。这就涉及到一个有意思的问题：“在‘天宫一号’里能点燃火焰吗?”

这个问题最早由爱因斯坦提出来，原版问题是“在完全失重的条件下能点燃蜡烛吗?”他本人认为不能。

爱因斯坦认为，在地面上之所以能点燃蜡烛，主要是由于重力的存在，密度小的热空气比重小，密度大的冷空气比重大，于是热空气上升，冷空气下降，造成冷热空气的对流，使烛焰源源不断补充到新鲜空气，从而能持续燃烧下去。但在失重的情况下，空气已没有重量了，热空气虽然密度小，冷空气密度大，但比重均已消失，所有物体均处于自由飘浮状态，这时在蜡烛芯周围的是一团已燃烧过的热空气，外面的氧气无法跑进去，烛芯得不到氧气补充，就无法继续燃烧，因此点燃的蜡烛会很快熄灭。

任何猜想都需要实验来检验。我们虽然没有在“天宫一号”的失重环境下工作，但我们同样可以做实验来确认，失重条件下是否可以点燃火焰。

首先，在一密封的玻璃容器内放一支点燃的蜡烛，容器内的氧气供应是充足的，然后让这个容器从3米高处自由落下。如果忽略空气阻力，则容器及其内部所有物体都处于失重状态。实验结果是蜡烛的火焰并没有熄灭，只是它发出的光比通常情况下暗一点，而且完全是球形的，见图所示。

这是什么道理呢?原来在失重的条件下，虽然冷热空气的对流不复存在，但是气体的热运动还是存在的，有热运动就会产生扩散。

篇3

关键词：房屋建筑；质量管理；质量检查

现阶段，在房屋建筑工程中，质量是至关重要的一个因素，也是全社会关注的主要问题。随着建筑行业的不断发展，建筑工程的质量与国家的经济发挥、人民的生命财产有着密切的关系，在房屋建筑施工的过程中，任何一个环节出现错误，都会造成严重的后果。因此，工程质量问题引起了全社会的高度重视，工程质量管理成为人们关注的热点。

一、房屋建筑工程施工质量管理的原则

在进行项目施工质量管理过程中，应遵循以下几点原则：

1、坚持“质量第一，用户至上”。市场经济经营的原则是“质量第一，用户至上”。房屋建筑产品作为一种特殊的商品，使用年限较长，是“百年大计”，直接关系到人民生命财产的安全。

2、以项目团队成员为管理核心。建筑企业应注重对员工的管理，包括绩效管理、职业生涯规划、培训和提高等等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。

3、以预防、预控为主。以预防为主就是要从对工程质量的事后检查把关转向对质量的事前管理、事中管理；从对工程质量的检查，转向对工作质晕的检查、对工序质量的检查、对中间的工程质量检查。这是确保施工项目质量的有效措施。

4、坚持质量标准、严格检查。质量标准是评价项目质量的尺度，数据是质量管理的基础和依据。工程质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。

二、建筑工程施工质量管理的特点

施工项目的质量比一般工业产品的质量管理难度更大，主要表现在以下方面：

1、影响质量的因素多。如设计、材料、机械、地形、操作方法、技术措施、管理制度、投资成本等等，均直接影响施工项目的质量。

2、容易产生质量变异。在施工中要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量变异管理在偶然性因素范围内。偶然性因素的质量变异，如材料性能微小的差异、操作微小的变化等。系统性因素的质量变异，如机械故障，仪表失灵，检测设备精度失控等。

3、容易产生第一、第二判断错误。项目施工由于工序交接多、中间环节多、隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，因此在进行质量检查验收时，应特别注意。

4、质量要受投资、进度的制约。项目的施工质量，受投资、进度的制约较大，项目在施工中，应正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立的统一。

三、对影响施工项目质量因素的管理

影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即：人、材料、机械、方法和环境。事前对这五方面的因素严加管理，是保证施工项目质量的关键。

1、人的管理

作为管理的动力，要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。在使用人的问题上，应从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面管理。

2、材料的管理

材料管理包括原材料、构配件等的管理，要严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台账，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。对库存要求较高的材料，本着现进现出的原则，最好是提高工地临时仓储的防水、防潮效果。

3、机械的管理

机械管理包括施工机械设备、工具等的管理，要根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备；正确使用、管理和保养好机械设备。为此要健全人机固定制度、设备运转记录制度、上岗证制度、岗位责任制度、技术保养制度、安全使用制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳使用状态。

4、方法的管理

这里所指的方法管理，包含施工组织设计、施工技术措施、施工方案、施工工艺等的管理。主要应结合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。

5、环境的管理

影响工程质量的环境因素较多，有工程技术环境、工程管理环境和劳动环境等并且环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点。根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，取有效的措施严加管理。

四、房屋建筑施工质量阶段管理

为了加强对施工项目的质量管理，明确各施工阶段质量管理的重点，可把施工项目质量分为事前管理、事中管理和事后管理三个阶段。

1、事前质量管理

指在正式施工前进行的质量管理，其管理重点是做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。

（1）施工准备的范围：全场施工准备；单位工程施工准备；分项、分部工程施工准备；项目开工前的施工准备；项目开工后的施工准备。

（2）施工准备的内容可分为：技术准备；物资准备；组织准备；施工现场准备。

2、事中质量管理

事中质量管理的策略是：全面管理施工过程，重点管理工序质量。其具体措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案、技术措施有交底，图纸会审有记录；配制材料有试验；隐蔽工程有验收；计量器具校正有复核；设计变更有手续；钢筋代换有制度；质量处理有复查；成品保护有措施；行使质控有否决；质量文件有档案。

3、事后质量管理

指在完成施工过程中形成的质量管理。具体工作内容包括：

（1）组织通电、试水；

（2）准备竣工验收资料，组织自检和初步验收；

（3）按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程、单位工程进行质量评定；

（4）组织竣工验收，必须满足：按设计文件和合同规定的内容完成施工，质量达到国家质量标准，能满足生产和使用的要求；主要生产工艺设备己安装配套，联动负荷试车合格，形成设计生产能力；交工验收的建筑物要窗明地净、水通、灯亮、气来、采暖通风设备运转正常；交工验收的工程内外洁净，施工中的残余物料搬离现场，灰坑填平，临时建（构）筑物拆除，建筑物周边地坪整洁；技术档案资料齐全等五项条件。

五、现场质量检查

现场质量检查的内容有：开工前检查；工序交接检查；隐蔽工程检查；停工后复工前的检查；分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，方准许进行下一工序施工；成品保护检查；经常深入现场，进行巡视检查等。

现场质量检查的方法有：

1、观察法。例如根据质量标准进行外观目测，如清水墙面是否洁净，喷涂是否密实和颜色是否均匀，内墙抹灰大面及口角是否平直，地面是否光洁平整，油漆成活表面观感，施工顺序是否合理，工人操作是否正确等。

2、测量法。就是通过现场实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照，来判别质量是否合格。实测检查法的手段有用直尺、塞尺检查墙面、地面的平整度，用托线板检查垂直度等等。

3、试验检查。指通过试验手段对质量进行判断的检查方法。如通过对桩或地基的静载试验，确定其承载力；对钢结构进行稳定性试验，确定是否产生失稳现象；对钢筋对焊接头进行拉力试验，检验焊接的质量等。

综上所述，在房屋建筑施工中，工程的整体质量的好坏与国家经济建设有着密切的关系，一旦出现工程质量问题，就会产生许多的安全隐患和质量事故，其后果不堪设想。因此，施工单位必须建立一套完整的质量管理体系，把质量管理作为头等大事，只有具备良好的施工质量控制和管理能力，才可以使整个建筑工程施工项目的成果和产品得到有效的保证，从而全面提高房屋建筑施工的整体效益。

参考文献：

[1]房屋建筑工程项目的质量管理，中国科技信息2009（7）；

篇4

关键词：监理工程师；职责；权利；义务

改革开放以来，我国的经济体制模式处于逐步向社会主义市场体制转变的国度阶段。建筑施工企业不再是单纯从属于国家行政机关的“施工单位”，而是作为独立法人，逐步转变为自主经营、自负盈亏的企业。

浅谈监理工程师的职责，权利与义务

监理工程师的职权依据，应严格按照业主与监理单位签订的监理服务合同所授予的职权范围和业主与承包商签订的合同文件中明确规定的监理单位的职权范围执行。

1、工程质量监理方面的职责与权限

(1)向承包人书面提供图纸中的原始基准点、基准线和基准高程等资料，进行现场交验并验收承包人的施工放样；

(2)在开工前和施工过程中，检查用于工程的材料、设备，对于不符合合同要求的，有权拒绝使用。

(3)签发各分部分项工程的开工通知单，必要时通知施工单位暂时停止整个工程或任何部分工程的施工；

(4)对承包人的检验、测试工作进行全面监理；有权利用施工单位或自备的测试仪器设备，对工程质量进行检验，凭数据对工程质量进行监理；

(5)按施工程序对每到工序、每个部位进行质量检查和现场监督，对重点工程跟班检查，对质量符合施工合同规定的部分和全部工程予以签认；对不符合质量要求的工程，有权要求承包人返回或采取补救措施，以达到合同规定的技术要求。

2、工程进度监理方面的职责与权限

(1)审批承包人的开工前提交的总体施工进度计划、现金流动计划和总说明以及在施工阶段提交的各种详细计划和变更计划。

(2)审批承包人根据总体施工进度计划编制年度、季度及月度计划。

(3)在施工过程中检查和监督计划的实施。当工程未能按计划进行时，应要求承包人调整会或修改计划，并通知承包人采取必要的措施家路爱施工进度，以使实际施工进度符合施工合同的要求。

(4)定期向业主报告工程进度情况，当施工进度可能导致工期严重延误时，有责任提出终止执行施工合同的详细报告，供业主采取措施或作出相应的决定。

3、工程费用监理方面的职责与权限

(1)签发动员预付款支付证书；

(2)按施工合同的规定，现场剂量合适合同工程量清单规定的任何已完成的合法工程的数量和价值；

(3)按合同规定审查、签发中期支付证书及合同中止后任何款项的支付证书。对不符合合同文件要求的工程项目和施工活动，有权暂据支付，直到上述项目和施工活动达到要求；

(4)按施工合同文件规定，对合同执行期间由于国家(省或自治区、直辖市)颁布的法律、法令、法规等致使工程费用发生的增减或其他事项(人工、材料等)价格的张罗而引起的工程费用的变化，监理工程师在与业主和承包人协商后。计算确定新的合同价格或调整幅度，予以签认。

4、各级监理人员的职责与权限

4.1　总监理工程师及其代表的职责与权限

(1)负责和主持总监理工程师办公室的监理业务工作，在合同规定范围内对工程项目的监理业务具有决定权；

(2)解释或纠正合同文件中不明确或不一致的地方；

(3)审查、批准和签发重大工程变更、工程延期、费用索赔、单价调整等命令和报告；

(4)主持工程项目重大质量事故的处理；

(5)签发支付证书、月进度报告、工程竣工移交证书和工程缺陷责任终止证书等；

(6)对监理人员进行协调和管理，对监理人员履行职责的能力、表现和职业道德进行考核、评价和处理。

4.2　高级驻地监理工程师的职责与权限

(1)对总监理工程师负责，负责并主持驻地监理工程师的一切监理业务，对所属监理人员的工作进行管理检查和协调；

(2)全面熟悉合同文件，及时解决合同执行过程中的一般性问题；

(3)审批一般工程变更，审理延期和索赔的原因，并提出处理意见；

(4)审查承包人的施工进度假话、施工组织设计与施工方案；

(5)签发分项工程开工令、中间交工证书，审核、签认中期支付证书和最终支付证书；

(6)对工程项目的进度、质量实施全面监控，对施工中出现的问题应按合同要求和技术规范的规定提出处理意见，想承包人签发工作指令：

(7)主持工地会议，研究和解决施工中的各种问题。

4.3　监理员的责任与权限

(1)熟悉合同条款和本专业的技术标准、规范、规程、图纸及其变更或特殊要求，并予以落实和实施；

(2)严格施工现场监理，对施工现场进行有效地质量监控，对工程的重要环节或关键部位实施全过程的现场察看监理：

(3)参加审查承包人的施工进度计划和施工方案，并督促检查其执行情况；

(4)监督检查承包人提交的各种实验、测量工作，复核所有实验、测量记录认定并留下痕迹；

(5)初审承包人提交的各种资料和表哥，核实承包人提交的工程计量表，提出审查意见；

(6)执行监理细则，做好监理日记和填好各种监理图表：

(7)复核承包人提出的延期和索赔申请的依据、期限和费用计算，并提出复核意见；

(8)办理高级驻地及专业监理工程师交办的其他工作。

5、各级监理机构的职责与权限

5.1　总监理工程师办公室的职责与权限包括以下几方面。

(1)根据合同文件，制定和完善工程项目的监理规章制度、监理办法和各种监理程序，同意整个工程项目的监理业务，并检查其落实和执行情况；

(2)对高级驻地监理工程师办公室的报告和文件进行研究和批准，包括支付证明、设计变更、工程延期、费用索赔及重大技术、合同等问题；

(3)指导和协调各高级驻地监理工程师办公室的工作和各合同的施工活动，并有权抽检各部位的工程质量；

(4)对监理机构、人员配备及建市设施进行监督检查，负责组织全线的监理培训和一些技术活合同管理的会议：

(5)负责向上级主管部门、世界银行、总监理工程师、业主及其他方面提交有关的报告和文件；

(6)参加各合同段工地会议和有关施工活动；

(7)执行总监理工程师的决定和交办的工作。

5.2　驻地监理工程师办公室的这则与权限

(1)严格按照合同文件，对合同工程进行伞面管理，负责组织和执行日常监理工作；

(2)批准承包人实施性施工方案，检查进度计划、施工图纸和竣工图纸，向承包人发出分项开工指令，为工程定线、定位提供数据足疗，审查和认可工作区域及运输道路等：

(3)批准或不批准诸如承包人的管理人员、技术骨干、采用的设备仪器及各种材料，并对承包人的施工工艺、中间检验，计量支付等申请进行鉴定和审核：

(4)控制和评价工程质量与进度：

(5)审批计日工，计日工总数应控制在合同限额范围内：

(6)主持工地会议，并写出会议纪要，管好一切施工归档，做好监理日记，保存所有来往信件和记录并归档；

篇5

【关键词】防水卷材；屋面防水

屋面防雨是建筑物主要使用功能之一，它直接影响建筑物的正常使用效果和寿命。高聚物改性沥青防水卷材是近几年最常用的新型防水材料，是新型防水材料中使用比例较高的一类产品，现已成为防水卷材的主导产品之一，它属中、高档防水材料，以合成高分子聚合物改性沥青为涂盖层，纤维织物或纤维毡为胎体，粉状、粒状、片状或薄膜材料为覆面材料制成可卷曲的片状材料，厚度一般为3、4、5mm，以沥青基为主体，具有高温不流淌、低温柔度好、耐久性较高等特点，比较符合环保要求。

1.高聚物改性沥青防水卷材物理性能

聚酯毡胎体：拉力（N/50mm）≥450；延伸率（%）：最大拉力时≥30；耐热度（℃，h）：SBS卷材90，APP卷材110，无滑动、流淌、滴落；低温柔度（℃）：SBS卷材-18，APP卷材，PEE卷材-10.3mm，厚r=25mm；3s，弯1800，无裂纹；不透水性：压力≥0.3MPa；保持时间≥30min。

玻纤胎体：拉力（N/50mm）：纵向≥350，横向≥250；耐热度（℃，h）：SBS卷材90，APP卷材110，无滑动、流淌、滴落；SBS卷材-18，APP卷材，PEE卷材-10.3mm，厚r=25mm；3s，弯1800，无裂纹；不透水性：压力≥0.2MPa；保持时间≥30min。

聚乙烯胎体：拉力（N/50mm）：纵向≥100；耐热度（℃，h）：PEE卷材90，无流淌、起泡；压力≥0.3MPa。

2.主要施工工艺

（1）工艺流程：清理基层-涂刷基层处理剂-铺贴卷材附加层-热熔铺贴卷材-热熔封边-蓄水试验-做保护层。

（2）操作工艺要点：清理基层，涂刷基层处理剂，要求涂刷均匀，不露刷；附加层施工是在女儿墙水落口管道根檐口阴阳角等部位做好附加层，附加层须贴实粘牢；热熔铺贴卷材是将改性沥青防水卷材剪成相应尺寸，卷好备用。将火焰喷灯点燃，加热基层与卷材交界处加热要均匀，喷灯距交界处30左右，往返加热，趁卷材的沥青刚熔化时，将卷材向前滚铺，粘贴到基层上。搭接部位按满粘法热熔粘牢，搭接宽度符合规范数值搭接；封边是将卷材搭接缝处用专用喷灯加热，趁热使之粘结牢固，以边缘挤出沥青为合格，末端收头可用密封膏嵌填严密；保护层施工是上人屋面保护层按设计，要求做各种刚性屋面，不上人屋面作保护层。

（3）卷材铺贴方法：主要分为热熔法、冷粘法、自粘法、热沥青法；屋面卷材按施工工艺不同可选用满贴、条粘、点粘和空铺等方法施工；铺贴时应同时将卷材下面的空气排出，卷材平整，粘结牢固，接缝处必须满粘，接缝严密；符合下列情况之一时应优先采用空铺法、点粘法、条粘法，如屋面卷材防水层上有重物覆盖、屋面卷材防水层上有刚性保护层压埋、屋面基层变形较大。地下工程平面卷材外防水是采用空铺法、点粘法、条粘法时，距屋面或地下工程平面周边800mm内应满粘，卷材与卷材之间亦应满粘；符合下列情况之一应采用满粘法：基层坡度大于25%或立面上铺贴、经常承受动载作用的地下工程平面或坡面卷材防水、多道卷材设防时卷材与卷材之间的粘贴。

3.施工质量控制

（1）加强材料进场检验：观测其规格、厚度，检验拉伸强度、耐热度、延伸率、低温柔性等指标是否符合标准规范。

（2）细化施工操作工艺：对大量工程做调查分析后，发现造成屋面渗漏的主要原因是施工的原因。为确保屋面防水工程的施工质量，规范细化了各种防水材料施工的操作工艺，采用热熔法铺贴高聚物改性沥青防水卷材，规范具体规定热熔粘贴、防水涂料、接缝密封材料细部处理的施工方法，最需要关注的是加强指导和现场检查，提高工人的施工操作水平。

（3）重点部位重点监控：找平层是防水层的依附层，其质量好坏将直接影响到防水层的质量，找平层必须坡度合理、表面平整、充分干燥。

（4）特殊环境特别处理：雨、雪天气或预计在防水层施工期内有雨、雪时就不应该进行防水层施工，以免雨、雪破坏已施工的防水层，失去防水效果。如施工时遇雨、雪，则必须立即做好保护措施，将已完成的防水层周边用密封材料封固，防止雨水侵入，霜、雾天或大气湿度过大，风速达五级风及其以上时，防水层均不得施工。

（5）安排正确施工顺序：正确的施工顺序是保证施工质量的首要条件，施工顺序颠倒或安排不妥，必然会造成混乱，给工程施工进度和工程质量带来损害。屋面防水施工应当是屋面工程的最后一道工序，规范第 3.0.6条规定“伸出屋面的管道、设备或预埋件等，应在防水层施工前安设完毕。屋面防水层完工后，不得在其上凿孔打洞或重物冲击”。此外，高低跨屋面的高跨建筑或屋面上设备间的结构、装修施工，也要求在防水层施工前完成，否则在已完成的防水层上搭设脚手架及进行操作，势必损伤防水层的完整性，尤其是耐穿刺性差的柔性防水层，危害就更大。实践证明：由于工序安排不妥，在已完工的防水层上继续施工造成的渗漏屡见不鲜。屋面上一些设备安装必须在防水层完成后进行，防水层的刚性保护层施工、架空隔热板铺设等工作都必须采取有效的措施，对已完成的防水层进行保护，如在防水层上铺垫脚手板或铺设保护层等措施。

4.常见通病及经验教训

（1）防水先排水：目前屋面防雨施工中常常忽视找平层坡度的处理，造成屋面排水不畅，甚至屋面积水，长时间存水浸泡对卷材的使用寿命会产生很大影响。

（2）人为因素的破坏：现在屋顶安装霓虹灯、标语等屋面设施越来越普遍，大多是订货免费安装，非专业队伍施工对屋面的损坏非常严重，同时由于部门渠道不同而缺少必要的监管，很容易外力损坏，修补不专业，造成屋面漏雨。

（3）热熔封边的习惯错误做法：在日常施工中经常遇见粘贴封边一次完成，或者封边损伤卷材且不用密封嵌膏的现象，这主要是施工人员图省事，简化工艺，需要加强检查旁站监督。

（4）局部修补施工中遇不利气象条件的防护措施：局部修补作业别注意临时防护措施，尤其保温层、找平层需修补时，周期比较长，如果未干透或再遇不利天气同时又没做好防护措施，以后极易产生气泡和空鼓，影响卷材使用寿命。我国《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》均对屋面防水做出明确要求，对屋面防水存在的质量通病必须大力治理。同时积极推广像SBS、APP等新型高聚物防水材料的应用，随着科技的进步和大家认识水平的提高，相信屋面渗漏这个顽疾会逐步退出我们视野。

【参考文献】

[1]杨胜，袁大伟，张福中等.建筑防水材料.北京：中国建筑工业出版社，2007.04.

[2]沈春林.建筑防水施工.北京：中国建筑工程出版社，2008.01.

篇6

[关键词]氧化沟；污水处理；工程控制

[abstract] Beijing existing and have been put into operation in the sewage treatment plant, with traditional activated sludge process is in the majority, in recent years, as water treatment technology promotion and introduction, some good effect of operation, and technology advantages and outstanding processing method is also more up, the oxidation ditch process is one of them. In this paper Ru pinggu district river sewage treatment plant engineering for example, focus on the construction process from the structure, technology and equipment installation control, ensure that the operation of the oxidation ditch process.

[keywords] oxidation ditch; Sewage treatment; Engineering control

中图分类号：U664文献标识码： A 文章编号：

[绪论]氧化沟工艺在污水处理中的应用，对于污水厂的建设者来说也是一个不断摸索和积累的过程。为了能够在今后更好的完成以氧化沟为主要构筑物的水厂建设，对在氧化沟施工过程中需要着重控制的要点进行简单的总结。

[正文]

1概述

平谷洳河污水厂是平谷区建设的第一座城市污水处理厂，设计总规模日处理8万立方米，占地面积8.09公顷。分两期建设，一期采用Carrousel 2000氧化沟工艺，出水经加氯消毒到达国家一级B排放标准直接排入洳河。

2处理工艺流程及主要构筑物

洳河污水厂采用的Carrousel 2000氧化沟工艺，分为机械处理段和生物处理段。根据进水水质浓度、出水水质和受纳水体要求，污水采用二级生化处理。

处理工艺由机械处理段（包括粗格栅、进水泵房、细格栅、旋流沉砂池），生物处理段（包括氧化沟、终沉池、接触池）、污泥处理段（包括污泥缓冲池和机械浓缩脱水机房）组成，其工艺流程图如图1所示。

图1平谷洳河污水处理厂一期Carrousel 2000氧化沟工艺流程图

3 Carrousel 2000氧化沟的发展及工艺原理

卡鲁塞尔（Carrousel）氧化沟由荷兰DHV公司于1967年发明的一代氧化沟系统。在原Carrousel系统的基础上DHV公司和其在美国的专利特许公司EIMCO又发明了Carrousel2000系统，实现了更高要求的生物脱氮和除磷功能。

为了取得更好的除磷脱氮的效果，Carrousel 2000 系统在普通Carrousel 氧化沟前增加了一个厌氧区和绝氧区( 又称前反硝化区) 。全部回流污泥和10～30%的污水进入厌氧区完成反硝化，为以后的绝氧池创造绝氧条件。同时，厌氧区中的在多种微生物的作用下水解并导致磷酸盐的释放。厌氧区出水进入内部安装有搅拌器的绝氧区，所谓绝氧就是池内混合液既无分子氧，也无化合物氧( 硝酸根) ，在此绝氧环境下，70～90%的污水可提供足够的碳源，使聚磷菌能充分释磷。绝氧区后接普通Carrousel 氧化沟系统，进一步完成去除BOD、脱氮和除磷。最后，混合液在氧化沟富氧区排出，在富氧环境下聚磷菌过量吸磷，将磷从水中转移到污泥中，随剩余污泥排出系统。这样，在Carrousel 2000 系统内，较好的同时完成了去除BOD、COD 和脱氮除磷。[1]

4氧化沟工程建设的主要控制点

平谷区洳河水厂的Carrousel 2000氧化沟结构型式为钢筋混凝土结构，厌氧池及氧化沟东西总宽71.2m，南北长90.9m，池深6.25m，基础厚0.65m，主墙宽0.35-0.55m不等。该池内主要设备安装包括潜水搅拌器6套、水下推进器4套、表曝机3套、内回流门1套、不锈钢闸门6套。氧化沟为典型的水工构筑物，以下仅将主要控制点进行介绍。

4.1混凝土控制

氧化沟为混凝土构筑物，混凝土工程占有举足轻重的位置。氧化沟长期浸泡在含有大量有机污染物，无机污染物，汞、镉、铬等重金属的污水中，因此其施工所使用的混凝土不仅满足抗压要求，而且有严格的抗渗、抗腐蚀等要求。为保证混凝土施工质量，在现场设置一座混凝土搅拌站,搅拌站搅拌设施齐全，计量装置准确有效。混凝土拌制所用的砂、碎石、水泥、掺合料及外加剂等材料做到品种一致，水泥、掺合料及外加剂选用低碱含量的产品，并严格控制骨料的含泥量，其中砂的含泥量控制在3%以下。水泥选用固定厂家的质量等级稳定产品，为增强混凝土抗渗、抗冻能力，混凝土内掺加一定比例的高效复合外加剂，利用其缓凝、减水、微膨胀的功能，调整混凝土性能及水化热形成状态。在混凝土中适量掺入优质粉煤灰，改善混凝土和易性，降低水化热。混凝土浇筑过程中，除常规注意事项外，严格执行大体积混凝土的浇筑措施，最大限度减少混凝土温度裂缝。氧化沟按照分仓浇筑完成后，混凝土颜色一致，表面平滑、顺直、美观，无有错台、漏浆现象。

4.2运用钢模组合控制氧化沟结构尺寸

氧化沟共有9个圆形弧形墙与直形墙相间构成，弧形墙最小转弯半径仅为4.5m。施工中几何尺寸必须精确，以满足工艺设备精度要求，因此对模板本身要求较高。考虑到常用市政模板拼装接缝多，且池壁曲率控制难度大，木模板强度差、易变形等缺点，本工程中采用定型钢模板、新设计大型钢模板以及异形模板，针对不同部位搭配组合使用。

直形墙大模板支搭，模板用型钢作为刚性后背框架，框架上焊钢面板，厚度为4mm，这种模板安拆方便、施工效率高，施工完的混凝土结构外表光洁、线形美观。对于氧化沟的厌氧池及出水井等转角多，顶部分层错落的部位，采用规格多样的定型钢模板，模板有600×1200mm，450×900mm，450×1200mm，600×900mm等十几种，配以专门的支撑体系，能够依据不同的结构形式灵活的调整装配。针对氧化沟弧形墙，专门根据氧化沟的结构尺寸设计并加工制作了异形钢模板，模板采用同心圆原理设计，一次安装成型，与直形墙大模板连成一体，混凝土浇筑后完全符合设计要求。

篇7

（一）本室应选派责任心强、熟悉动物饲养的人员担任。

（二）室内要有通风、降温、防寒设施，保持干燥、清洁、卫生。

（三）动物饲养专门购置，科学饲养，以保动物符合实验要求。

（四）实验动物应建立档案，进行登记，家兔用于热原检查，不得超过10次；用于毒性药品的检查只限一次；病残动物不得供实验用。

（五）经实验后的动物应单独饲养，待动物恢复正常后，方可继续使用。

（六）新购进的动物，应符合实验要求，并需经饲养1~2周后，方可进行实验用。

（七）使用、繁殖动物要有计划。

篇8

【关键词】电力营销；服务意识；问题；措施

随着市场经济的发展，电力的供应也逐步走上“商业化运营”的道路。风能、太阳能等新能源逐渐进入市场，电力市场的竞争也越来越激烈。为了在激烈的市场竞争中保持优势，电力营销人员必须转变观念，改变以前“坐等上门”的工作作风，不断提高服务质量，满足客户需要，牢固树立“客户至上”的服务意识，以适应社会主义市场经济发展的需要。

1、提高电力营销职工服务意识的重要性

在以市场调控为主要特征的市场经济体制下，商品要抢占市场，靠的是质量和服务，因此，服务和质量的好坏备受企业和客户的关注。方便、快捷和高效的服务，将为电力企业赢得荣誉，拓宽市场，获得更高的效益。

1.1提高服务水平，树立企业形象

服务已附属在电力产品中，形成无形的价值。服务工作做得好，就可以为企业树立好的形象，为电力产品赢得市场。

1.2提高服务意识，满足客户需求

只有尽最大可能满足客户的需求，才能稳定现有市场，才能不断拓展新的市场。客户对产品的选择一是看质量，二是看服务，所以，电力企业不仅要维护电网的稳定，保证电力的供给，还要为客户提供全方位的服务，以赢得更多的客源。

1.3提高服务质量，保证电力健康发展

只有优质的服务才能及时发现问题并解决问题，减少电网事故的发生，可以有效降低电力企业的成本，提高企业的经济效益，保证企业持续健康发展。

2、电力营销服务工作中存在的问题

深化改革、强化服务已经提上了电力企业的重要议事日程，并逐渐成为企业的管理理念。可是，电力企业职工长期以来形成的“用户求我、我不求人”的观念，也不可能在一时之间就可以驱除，由此造成电力营销服务工作中依然存在诸多问题，主要表现在以下几个方面：

2.1观念滞后，缺乏危机感

供电企业一直是发展靠国家，效益靠政策，供电企业的职工自我优越感较强，对市场经济的基本规律了解不够，对当前的供电形势认识不到位。传统电力市场已经受到新能源的冲击，但是目前还没有冲击到职工的工资、奖金和待遇，所以职工没有危机感，仍然没有领会“服务”的重要性。

2.2交流不够，服务不到位

用电户和供电企业交流不够，降低了服务的质量。用电户对用电政策缺乏了解，仅仅是“我用电，我缴费”，其他的电力设施是否需要维修等问题，用电户一概不了解也不愿意主动了解。有的用电户甚至连95598是电力服务热线都不知道。供电企业对用电户的用电情况掌握不够，有时是一个月收一次电费，用电户是否有其他服务的需要，也是一概不知。这样在没有任何交流的情况下，“服务”只是空谈。

2.3服务的内容和形式落后

目前供电企业推出的服务项目和其他的营业厅一样：微笑服务、主动服务、百问不倦，但是供电企业根本见不到用电户的面，向谁微笑？给谁解答？服务项目再多，不能落到实处，一切都是虚设。造成这一问题的根源，最主要的还是供电企业缺少对客户更深层次的服务意识。

3、提高电力营销职工服务的措施

3.1转变观念，提高服务意识

提高服务质量，转变观念是前提。要想在市场竞争中立于不败之地，电力企业的所有职工都要有强烈的危机意识和竞争意识，转变观念，树立“以市场为导向，以客户为中心”的电力营销服务理念。想客户所想，急客户所急，充分考虑到用电户的需要，为客户提供个性化的服务。真正实现“人民电业为人民”的宗旨。

3.2加快建设，保证电能质量

目前电力市场仍然比较紧张，尤其是用电高峰期，用电户的用电量急剧上升，许多地方只能无奈地选择“限电制度”。随着普通家庭的现代化电器越来越多，对电的需求也越来越多，这就需要电力企业加快电网建设，加强电网的区域规划，使主网建设和配网建设实现无缝衔接。电网施工人员要对各区域的电网工程做详细的检查和记录，保证电网的安全运行。一旦出现故障，根据电网施工段的记录，可以快速检修，保证用电户及时用电。

在城乡电网的改造中，要采用新技术、新工艺，提高中压网的供电能力，以减少停电的次数。采用自动化的防窃电设备，减少因窃电引起的电网不正常运转而导致的损失。

3.3主动服务，开拓潜在市场

市场竞争激烈，供电企业就要主动出击，以“全程服务、优质服务”吸引客户，积极引导广大用户对电力的消费。宣传电力消费时，也可以运用市场上常见的促销手段，根据用电户的用电量，免费赠送家用电器。目前，农村已成为潜力最大的用电市场，电磁炉、电水壶、微波炉、电冰箱……已经走进千家万户，只要能够保证农村电网的正常运转，及时整修老损的线路，优化电网的覆盖，减少停电的次数，电力能源的消耗比例在农村将会不断上涨。农村“用电明白人”更少，更需要供电企业加强服务。

3.4售前承诺，售后服务及时

电力企业职工要走出办公室，向广大用电户宣传优质服务承诺制度，把电力企业能够提供的服务项目、程序、收费标准等公开宣传。通过各种渠道对用电户开展安全用电，节约用电的知识培训，宣传电能的安全、经济、环保、高效的优点。开展主动热情的服务，做好供电业务信息采集，提供电话预约上门办理业务，为客户规划最佳用电方案。客户选择方案后，供电部门还应该定期电话回访或者上门走访，以了解客户的用电情况。

无论是何种原因引起的故障停电，供电部门应该及时检修恢复供电，保证优质的“售后服务”。

3.5提高素质，提升服务水平

提升服务水平，离不开高素质的电力职工。所以，电力企业要定期对内部职工进行业务和技能的培训。尤其是负责营销方面的人员，更要学习市场营销的相关知识，以适应电力市场的营销现状。在培训学习中，不断提升营销人员的营销能力，强化营销人员的服务意识。建立一支能力和服务兼备的电力营销队伍，以提高电力企业的影响力。

4、结束语

在电力营销中，服务意识的提高是电力企业发展的根本，电力营销职工要不断提升服务意识和服务能力。在市场经济不断深化发展的过程中，电力营销职工将用优质的服务不断推进电力企业的发展

参考文献

[1]安冬梅.浅论优质服务对电力企业营销管理的作用[J].中国新技术新产品，2013，（6）.

[2]郭晓宇.优质服务在电力市场营销中的重要作用探讨[J].科技与企业，2012，（17）.

篇9

关键词：房屋建筑；质量；管理

1引言

房屋建筑施工项目质量管理是围绕房屋建筑施工项目质量方面进行的指挥、协调、控制等一系列活动。质量管理的目的是确保房屋建筑施工项目按照规定的要求圆满地完成，并使项目所有的功能活动按照预期的质量要求得以实施。[1]

房屋建筑施工质量不仅影响到房屋的居住，而且关系到居民生命财产的安全和开发单位的发展。材料质量、房屋设计、施工工艺、技术措施、质量管理制度、地形地质等都会影响房屋建筑施工质量。

因此在房屋建筑施工项目实施过程中，应该利用现有的资源条件，探索先进的质量管理和控制方法，确保房屋建筑项目质量。

2房屋建筑施工质量管理的研究现状

2.1房屋建筑施工质量管理的意义

2.1.1质量是居民工作生活的保障

房屋建筑质量与居民的工作和生活息息相关。如果房屋质量出现问题，不仅会造成经济损失，造成社会资源的浪费，甚至可能会导致人员死亡，造成社会的不稳定。

有些建筑企业为了谋求利益，在房屋施工过程中做手脚、偷工减料，并且质量意识不强、管理不严，严重影响了房屋的质量。

建筑业是国民经济的支柱行业，同时也是人们生产和生活的重要保障。因此为了满足居民越来越高的消费生活需求，房屋建筑行业因不断提高房屋建筑施工质量，保障居民生活和居住水平。

2.1.2质量是企业生存与发展的基础

①质量是建筑施工企业效益的基础

取得经济效益是建筑企业在市场经济竞争中的首要目标。各种各样的经济效益途径，必须以保证产品质量为前提。只有高质量的房屋建筑产品才能赢得市场的认同，才能取得消费者的信任，才能够得到业主的认同，才能够取得经济效益和社会效益。

②质量是建筑施工企业发展的保障

随着建筑市场竞争越来越激烈，房屋质量是建筑施工企业的生存之本。只有取得优良的质量，才能保证企业竞争力，才能保障建筑施工企业的长远发展。

在保证房屋质量的基础上，采取合理的措施，降低成本，提高服务，才能增加建筑施工企业的竞争力，稳定市场。

质量是建筑施工企业信誉的源泉，只有保证房屋产品质量，以及服务质量，才能塑造企业的形象和信誉，使企业立于不败之地。

③质量是社会经济和技术水平发展的综合体现

我国的经济体制正从粗放型向集约型、量变向质变的转变，因此，我们因不断强调质量的重要性，形成以质量竞争为主，在质量的保障前提下，不断推动社会经济发展，发展科学技术水平。

质量不仅是市场竞争的主要手段，而且是一个国家社会经济、科技水平发展综合反映。

2.2房屋建筑施工质量管理存在的问题

目前我国房屋建筑施工质量管理还处于发展过程中，房屋建筑施工项目的现状不容乐观，质量管理存在不少问题，因此，我们需要克服存在的问题，并充分借鉴国外和先进企业的经验，并大力进行质量管理方面的创新，不断提高质量管理水平。

2.2.1房屋建筑施工质量管理体系不完善

我国的经济体制正从粗放型向集约型、量变向质变的转变，因此现阶段房屋建筑施工质量管理体系或多或少还带有计划经济的旧体制，还存在着政企不分、政出多门的状况。一些政府部门执法不力，导致行业内地方保护主义、部门保护主义不能得到有效遏止，建筑市场管理混乱，使工程质量受到极大的影响。[2]

房屋建筑施工管理水平偏低，没有制定明确的质量方针或目标，工程质量评定不客观，建筑施工项目质量管理水平和方法落后，影响了房屋建筑工程质量。

2.2.2施工企业和人员法律意识、质量观念淡薄

《中华人民共和国建筑法》、地方性法规、相关法律法规和技术规范、标准的颁布实施，对建筑施工质量管理有强制性规定，但施工企业法律意识、质量观念单薄，没有尽到房屋建筑施工单位的责任和义务，为了追求经济效益、缩短工期，违反了质量管理中的操作规范，造成房屋质量下降。

2.2.3施工人员素质低以及材料、机械设备落后

施工人员整体素质不高，主要是一些农民工，文化程度低、质量安全意识低、技术素质低等问题。并且在实际房屋建筑施工时，缺乏技术熟练的工人，缺少系统培训。

材料是房屋建筑施工的基础，直接影响了房屋质量。不合格材料的使用、材料保管使用不当以及材料的错用，都会导致房屋建筑质量下降。

在实际工程中，施工机械的选用与配置的问题越来越突出，严重影响了房屋建筑工程的质量。机械使用率不高、生产率低下、配置不强、联合运转效率不高、缺乏技术创新以及新型机械应用度不高，都会影响房屋建筑质量。

2.2.4房屋建筑施工现场监督控制不严格

施工过程的质量监控是现场质量管理的重要环节，有力的质量监控能使工程质量做到防患于未然，能控制工程质量达到预期的目标，有利于促进工程质量不断提高，有利于降低工程成本。[3]

房屋建筑施工过程中缺乏建设和施工单位的监督、现场监督控制不严格，缺乏专业技术人员。

3加强房屋建筑施工质量管理

针对我国目前房屋建筑施工质量管理存在的问题，从建立科学的质量管理体系、运行质量保证体系和质量管理规章制度、加强施工企业和人员的法律意识、加强施工人员的技术培训、严格建筑材料的采购管理以及加强施工现场监督等几个方面来加强房屋建筑施工质量管理。

3.1建立完善的质量管理体系

建立科学完善的质量管理体系，强化管理机制，引进先进的质量管理模式，并确保建筑施工企业严格按照质量管理制度和规范、规程办事。管理制度包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告和处理制度等。[4]

ISO9000国际质量认证体系是一个完备的质量保证体系。必须贯彻ISO9000系列标准，建立和运行质量保证体系，并且要不断改进和完善质量保证体系，融合ISO14000环境标准以及ISO18000安全标准。

3.2提高施工企业和人员法律意识、质量观念以及技能

施工人员必须树立建筑施工相关法律法规意识以及质量第一、预防为主的质量观念。并且为员工提供必需的工作条件和培训机会，加强施工管理人员的技术和管理专业水平的培训，以及对新技术新产品的了解掌握，全面提高房屋建筑施工项目质量管理相关人员的整体素质，提高施工效率，降低质量和安全隐患。

3.3加强材料管理、引进新型施工技术

材料是房屋建筑工程的基础，必须全方位控制材料质量。建立严格的材料管理和质量检验制度，在施工过程中加强材料的监控，同时加强材料的堆放与保管，确保工程实体的质量。

建立完善的施工机械系统，引进先进、适用的施工新技术和新工艺，并且应用先进的集成化、智能化信息统计技术，不断改进和提高施工技术和工艺水平，确保房屋建筑工程质量。

3.4加强施工现场的监督和控制

施工中的质量监督管理应围绕三大分部的现场监督，开展事前、事中和事后巡回闭环监督管理，三大分部即地基基础、主体结构工程质量和环境质量。事前质量控制,是指在正式施工前,以整个项目施工现场为对象而进行的各项施工准备。事中质量控制,是指在施工过程中进行的质量控制。事后质量控制,是指在工程项目完成施工过程形成产品的质量控制。[5]

为了加强房屋建筑施工现场质量控制，必须建立监督机构机制，提高监督人员的素质，查处各种违规行为，保证房屋建筑工程质量。

4结论

篇10

关键词：房屋施工;质量管理

Abstract: Quality is the foothold, the most important as a construction enterprise responsibility is how the economic, effective, high quality project. This paper describes the construction quality control measures of housing construction.

Key words: Housing construction; quality management

中图分类号：TU8 文献标识码：A文章编号：

前言

房屋建筑工程与人们的生产生活密切相关，房屋建筑工程的质量就成为影响和决定其能否发挥正常使用功能的关键因素。因此，在工程管理的众多方面中，质量管理是关键和核心。作为实现产品质量最后一个关键环节的建筑施工企业，如何通过对房屋建筑工程项目施工质量的科学管理来确保工程产品的优良质量，从而提高企业自身的管理水平，增强企业的市场竞争力，则是一个永恒的话题。

一、做好施工前的监督管理

对施工前的质量监督管理，主要涉及三个方面：

1.1 对有关设计、勘察文件审查的监督管理。对设计、勘察单位的质量行为和活动结果的监督，重点是放在对设计、勘察文件的审查监督把关上。一旦发现其违犯有关法律、法规和强制性标准的设计和勘察文件，可以通过直接的经济处罚和法律制裁，使直接责任主体承担由其失误疏忽或有意所造成的质量责任。通过对设计、勘察单位的监督管理和依法处罚，并将其不良行为记录在案，纳入责任主体和责任人的信用档案，形成信用约束力，促使建设主体改进质量管理保证体系，有效促进质量体系良性运作，规范所有主体各个层次、各个环节的质量行为，严格内部质量管理制度和质量检查控制，实现设计和勘察文件的质量满足有关法律、法规和强制性标准的要求。

1.2 对招投标活动的监督管理，重点是施工招投标的监督，实现市场监督与质量监督的有效结合，通过质量监督审查促进市场竞争的规范化和良性运转，通过市场有效运作，保证质量监督的有效性。

1.3 对合同文本的监督，重点是施工合同的监督，把质量管理的规范化和法制化落实到合同条款中，以合同的法律效力约束各建设主体的质量行为和活动结果。通过对这三方面的内容的审查监督，实现政府对建设工程质量实施过程的预控监督。施工前质量监督管理的重点归根到底是对业主质量行为的监督管理，因为业主是所有这些活动的组织者、决策者，这也是规范建设业主质量行为和活动结果的重要措施。

二、加强施工技术与施工质量的协调管理

2.1 施工质量控制与技术因素息息相关，技术因素除了人员的技术素质外，还包括装备、信息、检验和检测技术等。国家建设部《技术政策》中指出:“要树立建筑产品观念，各个环节要重视建筑最终产品的质量和功能的改进，通过技术进步，实现产品和施工工艺的更新换代”。为了工程质量，要重视新技术、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程，建立严格的考核制度，不断地改进和提高施工技术和工艺水平，确保工程质量。

2.2 技术协调提高设计图纸的质量，减少因技术错误带来的协调整问题，图纸会审关系到各专业的协调，设计人员对自己设计的部分一般都较为严密和完整。但与其他人的工作就不一定能够一致。这就需要在图纸会审时找出问题，并认真落实，从图纸上加以解决。

2.3 管理协调工作不仅要从技术下努力，更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施工中各专业的配合问题，建立以甲方、项目经理为主的统一领导，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作，作为甲方管理人员、项目经理，首先要全面了解、掌握各专业的工序，设计的要求。这样才有可能统筹各专业的施工队伍，保证施工的每一个环节到位。

2.4 组织协调建立专门的协调会议制度，施工中甲方、项目经理应定期组织举行协调会议，解决施工中的协调问题。对于较复杂的部位，在施工前应组织专门的协调会，使各专业队进一步明确施工顺序和责任。

三、抓好质量控制工作

3.1 坚持“质量第一，用户至上”。房屋建筑产品作为一种特殊的商品，使用年限较长，是“百年大计”，直接关系到人民生命财产的安全。所以，工程项目在施工中应自始至终地把“质量第一，用户至上”作为质量控制的基本原则。

3.2 以预防、预控为主。以预防为主，就是要从对质量的事后检查把关转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查，这是确保施工项目的有效措施。

3.3 以项目团队为管理核心。建筑施工企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，充分调动人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质量第一”观念，以人的工作质量保证各工序的质量、促进工程质量。

3.4 坚持质量标准、严格检查。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。

四、建立质量目标责任制

工程项目质量控制，应强调建立施工现场全面质量管理体系落实质量责任制确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。该体系由质量检验和工序管理两个方面组成。质量检验包括对原材料、半成品、设备的检验，工序检验和竣工单位工程质量检验。工序管理主要是建立质量，管理点，消化工艺文件，严格工艺规律，进行工艺分析，管好人、机、料、法、环境诸因素中的主要性要素，开展群众性的质量管理活动，做好质量控制的三个环节即施工准备控制、施工过程控制、竣工验收控制。在质量保证体系运行中，应强调质量目标责任制，使参加施工的全体人员都有质量保证职责，任何质量工作都有标准和专人管理。应抓好以下几个方面：

4.1 必须贯彻责、权、利相结合的原则。这里所讲的“责”是指保证质量的职责。应当以职论责或岗位论责。“权”是指完成质量控制任务所需要的权限，它是实现质量承包责任的保证。“利”是指完成质量职责后根据成绩给予的报酬和激励。如发生工程质量事故，造成浪费、返工、修补等，给用户或下一道工序造成损失的，要给予惩罚。“利”必须落实，奖励能激发进一步提高质量的积极性。

4.2 质量承包必须有明确的对象和目标。责任目标可以文字表达，也可以定量表达。

4.3 参加工程项目施工的所有人员，不论是哪个岗位，均应承担质量保证任务，尤其是项目经理，必须承担质量保证责任。

4.4 质量承包的内容随工程的进展而变化，考核标准也随之变化，从而使保证工程质量的工作水平随着质量控制的展开呈逐渐提高的趋势。

4.5 各质量目标责任人的责任目标应互相关联，形成体系。做到自检、互检、交接检和专检。

4.6质量目标责任制要征求执行人的意见，然后由质量管理人员同目标责任人签订责任状。

五、提高专业管理人员、施工人员业务水平、综合素质

工程质量是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员等协同工作的结果，所以施工人员是形成工程质量的主要因素。要控制施工质量，首先要培训和优选施工人员，提高他们的业务水平和综合素质。

5.1 提高施工人员的质量意识

按照全面质量管理的观点，施工人员必须树立质量第一、预防为主的意识。同时加强施工管理人员的技术培训和专业水平的提高，以及对新技术产品的了解掌握。培养施工人员的敬业精神与细致的工作作风，施工中不忘琐碎，不忘后患。

5.2 管理干部、技术人员都应具有较强的质量规划和目标管理的能力，组织施工和进行技术指导的能力，识别质量和检查质量的能力；生产人员则应具有精湛的技术技能，一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作程序的法制观念；服务人员则应做好技术和生活服务，能以出色的服务，间接地保证工程质量。