营销工作措施范文

导语：如何才能写好一篇营销工作措施，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电力营销；抄核收工作；措施

随着信息化建设的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，对电力公司的服务水平的要求也越来越高，电费回收是电力营销中一个关键的环节，它与电力企业的经济效益紧密相关。但是，传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端，不能满足人们对用电的需求，因此，电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量，满足人们对用电的需求。

1 我国电力企业电费抄核收的管理现状

经济的发展为电力企业带来了更多的发展机遇，随着城市化进程的加快，电力企业的发展也进入一个新的阶段，很多企业有了进一步的发展，在这种情况，电力企业需要强化管理，进一步提高经济效益。同时，在新的发展条件下，人们对电力企业的服务水平也有了更高的要求。电费抄核收工作是电力企业管理的首要环节，可以促进电力企业的发展，然而，在电力企业电费的抄核收工作中，传统的工作方法需要动用大量的人力、物力、财力，就整体来看，可以弥补一些不合理的问题，但是还存在很多的问题。一些城市实现了电费抄核收工作的自动化，但是在广大农村和部分城市仍然采用手工作业，且容易造成严重的失误，因此要加强电力营销抄核收工作的管理。

1.1 电力营销抄核收管理模式有待改进

电力营销抄核收管理模式的正常运转，影响着抄核收工作的质量。在传统的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一户进行记录，目前广大农村地区和部分城市仍然采用这种旧有的方式，这种方式工作的效率低下，耗费大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失误，影响工作的质量，因此在一定程度上会妨碍电力企业的发展。

1.2 抄表工作中存在的误差

在电力营销中，抄核收工作的首要环节就是抄表工作，这也是最为重要的一个环节。在这个环节中，很多抄表工人都是通过上门抄表的形式进行记录，存在很多错抄、漏抄的现象，还存在着数据不准确的情况，因此影响了后期的核算、收费工作的质量，从而对抄核收工作带来了不利的影响。

1.3 缴费工作中存在的不足

缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。

2 优化电力营销中抄核收工作措施

电力营销抄核收工作中存在的问题，会影响电力企业的正常运转，损害电力企业的经济效益，不利于各项工作的开展，因此，力企业要针对抄核收工作中存在的问题，采取优化的措施，促进电力营销抄核收工作的顺利进行，推动电力企业的良性发展。

2.1 合理转变抄核收的管理模式

目前，我国电力企业抄核收管理模式比较落后，影响了抄核收工作的顺利开展，阻碍了电力企业的发展，因此这就需要合理转变电力营销抄核收管理的模式。第一，要引入现代化的营销技术体系，运用新技术、新思路，从而提高抄核收工作的效率和质量。与传统的抄核收工作模式相比，现代化的抄核收方式更加简单、快捷，节省了大量的人力、物力和财力，提高了工作的效率，而且能够直接查询用户的用电信息，可以将用户的用电情况进行进一步地划分，可以监测一些违章用电、不正规用电的行为，并及时进行记录，从而可以向用户提出建议，并采取适当的惩罚措施。另外，在电力营销抄核收工作中引入信息化技术和手段，有利于促进抄核收工作的信息化管理，提高抄核收的管理水平，并且能够提高工作的效率，为用户提供更加快捷、优质的服务，提高工作的质量，促进电力企业的发展。

2.2 提升电费抄表的工作效率

目前，我国抄表工作的工作效率有待提高，对后续的核算、收费工作带来了不利的影响，从而降低了抄核收工作的整体效率，阻碍了电力企业的发展。所以要注重提升电费抄表的工作效率。电费抄表工作主要是在人员的记录下进行，不论是传统上门抄表还是现代的信息抄表，都要人员的操作。要为抄表人员提供定期的培训，提高他们的专业素质，同时还要加强职业道德素质的培养，提高他们的责任感，以此来提高他们的综合素质。随着现代科学技术的发展，信息技术、通信技术也得到了长足的发展，可以在电费抄表工作中充分运用这些新技术，可以通过远程抄表系统，得到用户的数据信息，极大地保证了抄表的准确率，降低了工作的失误，还提高工作的效率，推动电力企业的发展。

2.3 提升电费缴费的效率

在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。除此之外，还可以施行插卡式的电费缴费方式，用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和广大农村还未能实现这种缴费方式，给人们带来了极大的不便，影响了电力企业电费的回收率，损害了电力企业的经济效益，因此要加快插卡式电表计量的进度，方便用户的生活。

2.4 建立电费管理中心

员工在工作中会有不同的表现，每个员工的工作质量和态度都不同，为了维护公平，也为了提高员工的工作效率、保证工作质量，就要对他们的工作进行评价，这就要求建立电费管理中心，电费管理中心需要制定一些规范和制度，从而可以有效约束员工的表现。同时，还可以将缴纳的电费进行登记管理，有利于增强电费管理的透明度，还能对工作人员的行为进行监督，防止出现内部腐败的情况。同时，电费管理中心还能够技术预测电力营销中的风险，做出实时预警，使人们可以及时采取应对的措施，保证电力企业的长远发展。

3 结束语

随着人们生活水平的提高，人们对电能的需求逐渐加大。在电力企业中，电力营销的抄核收工作至关重要，它关系到电力企业的正常运转，并且和用户的切身利益息息相关。目前电力营销抄核收管理模式有待改进、抄表工作中仍然存在不足之处，因此要优化电力营销的抄核收工作，合理转变抄核收的管理模式、提升电费抄表的工作效率、提升电费缴费的效率、建立电费管理中心，促进电力企业的长远发展。

参考文献

[1]张娜娜.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].黑龙江科技信息，2016，12：8.

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关键词：营林生产；工作；措施

营林是林业的基础，林业生产必须坚持以营林为基础的方针，营林上不去，山上增资源就是一句空话，必然制约山下增效益。实践还将表明，没有持续发展的营林，就没有持续发展的林业。营林的这种特殊性质，决定了它的特殊地位，这种特殊地位决定了我们任何时候都不能放松和忽视营林，任何时候都必须重视营林，营林的基础地位只能加强，不能消弱。为加强营林基础工作，使之落到实处，必须赋予“以营林为基础”更为实际的时代内容。近年来随着国家“天保工程”的有力推进，造林更新已成为维持林业简单再生产的主要条件，提高造林质量，实现优质、高产、高效是林业扩大再生产的客观要求。林地是营林基础的基础，是森林资源的重要组成部分，然而林地被随意挪作他用，每年“蚕食”不少，因此加强林地的保护和管理，保证营林规划的实施已成为当务之急。

一、营林生产中存在的问题

1.1林木良种基地建设总体滞后

主要表现在种子园的建设类型单一、母树林的更替不及时及经营管理水平低等方面。

1.2苗圃管理及育苗生产形式跟不上企业进入市场经济的步伐，种苗急需以产品的角色进入市场。

1.3更新造林中存在数量与质量失衡，苗木投入量超过设计作业量，苗木成本在造林总投入中所占比例过高；树种的结构比例失调，适地适树不到位；在良种与壮苗的选育、引种、推广及优良天然苗木的利用等方面存在许多认识上的误区和工作上的失误。

1.4人工林的营造与市场需要失调

人工林缺乏定向培育的长远打算，造用结合不紧密，在营造上缺乏商业考虑，林产工业的木材原料供应将面临危机。

1.5集约经营丰产林、幼培丰产林及部分常规造林小班在经营管理措施上表现为短期行为，集约化管理措施不到位

二、加强营林生产工作的有效措施

2.1抓好林业重点工程建设

林业重点工程包括天然林资源保护工程、退耕还林工程、风沙源治理工程等重点防护林建设工程、野生动植物保护及自然保护区建设工程、重点地区速生丰产林基地建设工程在内的多种工程。重点工程建设范围广规模大，为了建设好重点工程，要全面加强了资源保护、资金管理和造林质量管理，切实抓好检查验收工作，建立监测预警机制。同时国家加快相关法律法规的建立健全，使林业重点工程建设尽快走向法制轨道。

2.2建设高效林业产业

建设高效林业产业就要不断发挥资源优势，大力发展森林旅游业，提高服务质量和经营水平，加大对现有森林旅游景观的整合，形成森林旅游文化特色，不断提高吸引力和竞争力，努力增加经济收入，逐步发展壮大森林旅游业。其次实施种苗工程，发展林木种苗花卉产业，对己建成的现有苗圃实行积极引导，通过机制创新和改革使其成为面向市场规范有序的林木种苗花卉产业基地，带动种苗生产、销售产业发展，培育新的林业经济增长点。另外要大力发展名优产业，积极推广优良品种，推进规模化经营管理及标准化生产，不断提高产品质量和市场占有率，提高商品附加值。最后要加大招商引资力度，制定优惠政策，重点引进培育龙头企业，带动发展林副产品精深加工业，提高综合利用率，增加林副产品的有效供给。

2.3完善森林资源保护体系

不断建立和完善资源管理法规体系做到以法治林。加强林政资源管理机构的建设，完善林政稽查队伍和木材检查站的规范执法，改善护林队伍办公条件。同时建立林地林权、森林资源、退耕还林档案为主要内容的森林资源林政信息管理系统，加强资源监测逐步实现森林资源林政管理的现代化数字化水平，提高森林资源管理的决策水平。还要严格森林资源限额管理，积极开展林政执法检查和林区综合治理工作，强化管理措施，坚决制止毁林开荒的违法行为，确保森林资源安全。

2.4 实施科技兴林战略

实施科技兴林战略就要全面贯彻实施国家林业科技的中长期规划，逐步建立适应社会主义市场经济和林业发展实际的科技体制，促进技术创新和科技成果产业化，培育一支高素质的林业科技队伍，切实做好林业建设与发展的科技支撑工作。在加快培育和引进优质、速生、抗逆性强的林木新品种方面，优先解决生态建设、天然林保育、防沙尘、森林灾害防治、商品林培育、木材高效综合利用等领域的关键技术，更好地为林业建设服务。还要重点抓好林木良种、困难地段造林技术、森林有害生物防治、退耕还林等先进技术的推广应用，建成一批一定规模的林业科技示范基地和科技示范园，稳定基层林业技术推广队伍，加强基层推广人员的技术培训，建立健全林业科技推广网络，加强林业技术监督体系建设，制定和完善林业国家标准化行业标准，为林业工程建设提供技术和质量保障。要加强行业人才规划和林业教育资源的管理，为林业建设培育高素质人才。同时要强化行业培训，推进林业行业培训工作制度化、规范化，保证各项林业重点工程的顺利实施。

2.5加强林业基础设施建设

林业基础设施建设是林业发展的重要保障，就要切实搞好林业科技服务体系和林业有害生物防治体系，不断完善和提高林业科技服务和森林有害生物防治的手段和水平，配备现代化的仪器设备，进行科技示范点建设，促进科技推广和森林有害生物防治工作再上新台阶。抓好种苗和良种基地建设，重点建设种苗示范基地、林木良种繁育中心、采种基地，逐步实现主要造林树种良种化，种源基地化，种子加工机械化。同时加强林木种苗质量监督检验基础设施设备建设，基本形成种苗质量监督检验体系。完善提高国有林场管护站、木材检查站、森林公安派出所、林业调查设计队、乡镇林业工作站办公条件和装备水平，为基层林业职工提供良好的工作生活条件。进行林业信息网络建设，用现代化手段，实现信息、技术的快速传递，实现办公自动化的要求。建设好森林防火通讯网络建设和专业扑火队伍，提高防火指挥能力和扑救能力。

三、结语

我们必须通过科学的营林生产措施，加强森林资源的培育，提高公益林管护水平，使我国森林资源得到充分利用，不断增加林农的经济效益，更好发挥森林的综合效益。另外，还要在不断对以前的经验进行认真总结的基础上形成严密的营林生产管理系统，善于通过在体制上的保障与制度及管理上的完善，确保造林的质量大幅度提升，为培育我国林区后备资源做出积极的贡献。

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关键词 植保专业化服务工作；措施；成效；江苏宝应；山阳镇沿湖村

中图分类号 S43 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2011）21-0376-01

组建村级植保防治组织，实施专业化防治，是推进农作物重大病虫害统防统治，保障粮食生产安全、农产品质量安全、农业生态安全的重要措施[1-2]。宝应县山阳镇沿湖村结合本村实际，积极组织实施和开展植保专业化服务工作，积极为农户提供植保防治服务，服务面积不断扩大，服务组织不断完善，群众认知、接受程度不断提高。

1 组织现状

沿湖村于2009年6月组建成立植保专业化服务队，吸纳成员10人，并任命1名村经济合作社副社长任服务队队长，专门负责开展专业化防治工作。2010年，为适应大面积防治的需要，对专业队成员进行适当调整和补充，现有成员23人，其中弥雾机手22人，拥有植保机械20台。2010年服务面积达233.3 hm2，其中小麦100.0 hm2，水稻133.3 hm2。2011年小麦服务面积达166.7 hm2。

2 工作措施

2.1 强化宣传

植保是农业生产中十分重要的环节，特别是对重大病虫害的防治，技术性强，专业要求高，防治水平的高低不仅影响作物产量，而且直接关系到农产品质量安全。村支部、村委会人员及早进行研究、谋划，召开群众代表会、生产组会议，分析、总结近年来病虫防治工作的得失，使群众认识到病虫危害损失大的原因主要在于药剂品种不对路、不统一，用药时间不一致、不适时，农户分散防治用药质量不一，效果难保证。通过广泛宣传和发动，赢得群众的支持和认可，保证专业化防治工作的顺利开展。

2.2 规范运作

一是签订服务协议。先由镇植保专业合作社与各村植保服务队签订服务协议，明确各自工作职责；再由村植保服务队根据各生产组登记的面积与各农户签订服务协议，明确服务收费标准，每次统防时按照小麦60元/hm2、水稻75元/hm2收取机防服务费，防治药剂费用按照批发价加运送费用（低于市场零售价）与农户进行结算。二是建立防效监督机制。在各村防治示范方上建立空白对照，便于调查防效。在适期防治时，各生产组派群众代表现场监督防治过程，强化服务队成员工作责任心，保证防治质量。为保证弥雾机手安全、高效、规范施药，在培训时印发机手施药规程宣传资料，按规程开展施药服务。根据机手服务的农户、面积、药剂配方、施药时间等及时登记服务档案，便于认定和追究防效责任[3]。

2.3 典型引导

农作物病虫害专业化防治服务典型，起到很好的示范作用。兴农植保专业合作社，通过把农作物病虫害专业化防治组织、农药经销户、弥雾机手、种田大户等结成利益共同体，实现技术指导、农药配供、专业化防治一条龙服务，提高病虫害防治技术到位率和病虫害防治效果，带动村级植保专业化服务组织建设。

2.4 技术培训

定期对农作物病虫害专业化防治服务人员进行田间地头现场培训和会议培训，及时提供病虫害发生和防治信息，使其掌握病虫害防治和相关农药使用知识，提高专业技能和服务水平。近几年，共组织培训10余次，受训人数达200余人次，受训人员大多成为农作物病虫害专业化防治服务骨干。通过技术培训，从事农作物病虫害专业化防治服务的人员基本掌握本地农作物病虫发生信息、防治技术和器械维修管理等知识，植保专业化服务面积逐年扩大，服务质量不断提高，防治效益明显[4]。在近年水稻病虫害大发生的情况下，农作物病虫害专业化防治服务区与农民自行防治区相比，平均防效提高10%～15%，每年用药次数减少1～2次，节约农药成本约225元/hm2。

3 工作成效

合作社与时俱进，积极为农户提供防治服务，服务面积不断扩大，服务组织不断完善，群众认知、接受程度不断提高，取得显著的经济效益、社会效益和生态效益。

3.1 防治效果显著

通过专业化服务，有效地控制群众盲目打药，保证适期用药、科学施药，提高防治效果。据调查，测报点未防治田块小麦赤霉病病穗率32.0%，而大面积防治田块小麦赤霉病病穗率为6.3%，而植保专业化防治田块小麦赤霉病病穗率只有2.5%，防治效果提高12.0%左右，从而提高小麦产量。

3.2 生产成本降低

优惠提供药剂，降低用药成本，进而节约生产成本。在小麦“一喷三防”专业化服务中，机手服务费用按60元/hm2收取，比个体机手喷药费用减少15元/hm2，配方药剂款按批发价60元/hm2收取，比同类药剂市场零售价减少7.5元/hm2，仅此1项就节约用工、农药成本达2 250元，受到群众的一致好评。

3.3 实行专业化防治，解决留守老人打药难问题

解决精壮劳动力外出打工的后顾之忧，保证安全施药，避免施药中毒事故的发生，减少了因药害造成作物减产而带来的损失。

4 结语

通过近2年植保专业化统防统治工作的开展，广大村民的专业化防治意识有了很大提高，村专业防治合作社也初具规模，取得了较好的经济效益、生态效益和社会效益。但仍与上级领导的要求存在较大差距，不能适应现代农业生产发展的需要。在今后的工作中要努力争取政策支持，多方筹集资金，力争做到整村推进，使村级植保社会化服务组织向正规化、规模化、可持续化方向发展，有效推进专业化防治，确保粮食生产安全、农产品质量安全及农业生态安全。

5 参考文献

[1] 胡兴启，张凯雄.加快植保服务方式转变促进科技水平提升[J].湖北植保，2011（1）：15-17.

[2] 陈卫国，张洪进，杨慕林.构建村级植保服务体系 快速推进植保专业化防治[J].今日科苑，2009（20）：211-212.

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【关键词】煤化工企业；消防安全；安全管理

一、煤化工企业的不安全因素分析

煤化工企业的原材料库区是消防安全的重点区域，而造成库区火灾威胁主要是来自于人为的因素，比较常见的有槽罐清洗、抢修动火等引发的火灾和人员伤亡事故。另一方面，忽视操作规范，没有按照规范化和标准化的操作也是十分造成安全事故的主要原因。煤库区和生产区域也不会太远，彼此之间一旦哪个区域发生火灾，也会引发火灾和爆炸事故。煤化企业的生产区域也是消防安全的重点区域，作业流程的不规范，生产操作不当等也会引发火灾。

二、加强煤化工企业消防工作的措施

（1）加强煤化企业防火防爆技术处理。防火防爆是煤化企业安全生产的重要内容，有效的控制助燃物以及可燃物和点火源是防止火灾和爆炸发生的主要措施。煤化企业要按照产品的物理性质以及原料性质采取相关的防火防爆技术，加大科技投入，对消防设备进行检查更新。另一方面也要根据火灾发生所具备的条件进行防火处理，减少易燃物的暴露和摩擦，在厂区禁止明火，禁止员工将打火机等火源带入厂区。最后要采取一定的阻火技术减少火灾发生时候火势的蔓延，在进行厂区建设时，要注意采取阻火材料的使用，库存和厂区要有一定的安全距离。（2）建立长效的安全管理机制。化工企业要保障自身的安全发展，就必须要加大对消防安全投入。一方面是要强化队伍建设，建立起消防应急的专业队伍；另一方面要加大设备的投入，从根本上提升化工企业的消防安全的管理水平。从制度上来讲，要建立起严格的化工企业的责任机制，将化工企业的消防安全纳入安全生产的重要环节，将现场的安全管理工作进行部门班组个人的责任化，从而最大限度的杜绝重特大事故的发生。最后是要建立起预防消防安全的应急机制，预防为主，防治结合，落实必要的的灭火救援设施和装备，从而建立起科学合理实用的安全管理体系，从根本上增强煤化企业的应急处理能力。（3）注重安全检查，将事故隐患消除于萌芽状态。很多火灾都可以通过检查提早发现，提早预防。化工企业要依据实际情况制定出安全检查计划，有计划有步骤的开展安全检测，组建一支专业素质强的安全检查队伍，并不断的提升安全技能和安全管理水平。检查要有目的的进行，对危险物品储罐以及电气装置、锅炉及压力容器等这些关键装置要进行重点检查。（4）建立应急救援队伍，应对突然消防安全事故。火灾的发生具有很大的突发性和偶然性，在事故不可避免的时候应该建立起事故的应急救援队伍，这是化工企业有效控制灾害的蔓延，抵御事故风险，降低消防事故风险的重要手段。应急救援的重点应该是对火灾的迅速扑灭，危害人员的快速营救，事态的快速控制。应急体系中应该包含消防、后勤以及医疗等多个部门。在每个部门设置专门的负责人，定时负责人员的消防知识培训，定期组织消防应急演练，通过演练去锻炼救援人员的应急反应速度，提升心理素质，包括对各类消防器材的熟悉，提升身体素质。树立起忧患意识，应对在特殊情况下出现迅速迎战的能力。

三、小结

煤化企业的原料库区以及生产区大多属于易燃易爆场所，做好安全防火的意义重大，企业要通过建立符合自身情况的安全管理体系，以加强员工的安全意识，通过加大培训做好员工的安全教育，同时建立起切实可行的管理措施。同时建立起应急救援的专业队伍，注重安全检查，通过多种渠道保障将危险降低到最低状态，减少事故的损失。

参 考 文 献

[1]编辑部．医治安全生产主体责任不落实顽疾的良药——《吉林省生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》颁布实施[J]．吉林劳动保

护．2010（5）

[2]国家安全监管总局．工业和信息化部关于危险化学品企业贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的实施意见[J]．国家安全生产监督管理总局国家煤矿安全监察局公告．2010（12）

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关键词：电力营销;存在问题;改进措施

Abstract: Power marketing is the key link of electric power production process, the role of power marketing in electric power enterprises are continuously strengthened, electric power marketing work should innovate in pastoral areas, pastoral areas locate in the working methods reasonably, effectively solve the existing problems in the work of marketing.

Key words: power marketing; problems; measures for improvement

中图分类号：TU994

引言：

目前电力营销工作在牧区正经历着严重的考验，随着电力的不断深入，牧区用户在用电的要求及质量上越来越高，随着社会的发展，电力企业需不断创新，加强优质服务工作，解决营销管理工作中存在的问题，保证用户的需要。

1营销综合管理方面

1.1营销管理工作中各级领导还有履职不到位的情况，对每一项工作进行过程监督跟踪不到位，存在惰性思维，工作中做不到闭环管理。

1.2在考核上落实不到位，总感觉员工人员少，工作任务多，当员工没有完成工作或是出现工作差错时，只是进行一些口头的说教，考核力度较小，造成工作落实的弱化。

1.3班组长作用没有得到充分的发挥，班组长年轻化，人员断层较严重，班组长的管理能力及个人业务素质处于一个锻炼和提高的过程，工作开展不能有效地执行。

1.4员工能力的差异也是工作落实不到位的主要原因，在本身就人员不足的状况下，工作较为负责的能够做到主动思考，工作有计划，按照轻重缓急开展，能力较弱的始终找不到一个突破口，眉毛胡子一把抓，结果往往是什么也没做好。

1.5员工个人性格特点决定一个人的工作态度，员工中既有踏实肯干的，也有得过且过的，工作安排下去后得不到结果，无非是两个方面的原因，一是本身就缺乏业务知识，想做但又无从下手的，对于这类员工，只要多引导、多帮助，就能帮助其打开工作被动局面；二是抱着应付的态度，工作中不想办法，总是找一些客观原因，怎么说都无所谓的，对考核漠不关心，更换岗位由于人员不足又不现实，对于这类员工很难管理；

2具体业务开展方面

2.1电费回收工作。

目前在电费回收上，牧区由于长期形成走收收费模式，一直得不到改观，公司虽通过当地媒体、张贴通知等方式进行广泛宣传，但是客户主动缴费意识仍然不强，电费回收压力很大，存在“上清下不清”的现象，电费代收仅仅限于邮政储蓄的县城部分用户，对于电费代扣工作，由于农业银行不代收电费，前期与邮政储蓄银行也商谈过，需要客户必须在邮政储蓄有账户，并且邮政、电力、客户三方要签订代扣协议，操作起来难度较大。对于缴费终端及poss机的推广使用上，经过努力客户慢慢在适应缴费终端的缴费方式，但是网络缴费及银联卡缴费比例仍然很低，得不到客户的认可。

改进措施及建议：一是继续做好宣传解释工作，让客户打消预交电费后产生的用电抄表质量顾虑；二是公司按照高、低压客户的不同群体向争取一些电费预交的政策，县公司可以大胆操作；另一方面建议公司根据实际购置一些小礼品利用节假日开展一些有奖缴费活动，逐步提升客户缴纳电费的积极性。

2.2用电报装及市场开拓工作

公司新分配人员装表技能欠缺，稍微复杂点的现场就无法自身完成，阻碍报装接电工作的正常开展。另外，报装受理人员从业时间不长吃不准工作的相关规定，无法正确的按照流程开展报装工作。

改正措施及建议：一是县公司加大对班组长的培养力度，让班组长做到工作安排的全面性，统筹兼顾的开展各项工作；二是发挥好老员工的传帮带作用，让新员工更快的成长，满足工作的需要；三是公司组织一些结合实际的岗位培训内容到现场进行讲解培训，提高员工的业务知识储备。

2.3电价、电费的执行方面

对于新装客户，电价电费的执行按照客户实际用电情况进行确定，问题较少，对于老用户在电价电费执行上存在一些问题，主要是由于客户由于住所变动、拆迁改建等，造成现行电价与客户现场不符。

改正措施及建议：认真开展用电检查和营业普查工作，对于发生变化的督促客户进行用电业务变更，保证执行电价与客户实际用电一致。

2.4线损管理工作

目前县公司线损管理较为薄弱，特别是低压线损普遍存在数据失真情况，县公司对台区总表的管控跟不上，台区售电员承包制落不到实处，特别是农网台区线损基本是虚值。

改正措施及建议：一是对于已经完成集抄改造的台区，加大集抄运维工作力度，利用采集系统提取数据进行分析，对于台区关口表计存在问题的，进行更换，保证线损的真实性，为降损工作提供依据；二是将低压线损考核与抄表员挂钩，实行月度通报，季度考核兑现；三是建议公司将反窃电奖励办法进行完善和修订，提高抄表员查处违章用电、窃电的工作积极性。

2.5计量管理

目前计量资产管理主要问题，一是未走流程借表现象比较突出，造成这种现象的原因很多；二是不按照规定进行入库、回库、出库登记及流程处理，从而造成计量管理较乱、帐卡物不符。

改正措施及建议：严格执行计量资产领用制度，在用电报装上杜绝一些人情电、关系电、权利电的因素干扰，就能够避免计量资产管理的混乱现象，在内部管理上根据营销系统流程进行把关，流程不到配表环节坚决不出表，因特殊原因需要领表时，要有责任人负全责处理好后续的工作，计量资产管理势必会清清楚楚，明明白白。

3工作作风及能力方面

工作执行力是关键，对待一项工作做了没完成好是工作能力问题，不做或是应付那是态度问题，应认真的对待每一项工作，实实在在的解决一些存在的问题，避免做一些表面工作，注重实效，发挥每个员工的积极性，和大家一起同心协力提升营销工作管理水平。

参考文献：[1]郑东平.浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].广东科技,2009.

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【关键词】聘任制 高校人事档案管理 存在问题 应对措施

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）21-0042-02

现在许多高等学校的人事制度改革逐步走向成熟化，教职工都将面临聘任上岗的制度。在聘任制下的人事档案管理工作的重要性也越来越突出，它是学校组织工作的重要组成部分，具有真实性、原始性和其他任何材料都不可替代的依据和凭证作用；它历史、全面地记载着教职工的综合信息，不仅为单位用人、选人及人力资源科研、教学和管理等工作服务，同时也为个人切身利益服务。高校人事档案工作如何在新的环境下提高自身发展，更好地为组织人事工作服务、为教职工做好“后勤保障”，是每个高校档案管理工作者应思考的问题。

一 高校人事档案管理普遍存在的问题

1.对人事档案的重要性认识不足

第一，对聘用人员人事档案的重要性认识不足。当前，很多高校领导和从事档案管理工作者大都觉得聘用制人员的人事档案无关紧要，只要能够把姓名、出生年月、身份证号等基本信息保存下来就可以了，因为他们的不确定因素太大，没有必要去为一个聘用人员管理档案。

第二，职工本身对人事档案也存在不重视和观念意识淡薄。由于高校对人事档案采取封闭式管理，给人一种很神秘的感觉。教职工对档案作用的认知很少，这就造成了个人档案归档意识差。如有些教职工对自己档案不了解，也不关心；有的教师成人教育毕业很多年，但学员成绩表和毕业证复印件都没有及时地交到档案室备案；还有的将档案放在家里，更有甚者早已不知将档案丢在何处，似乎“档案没什么用了”。这不仅违反了管理规定，也不能及时更新个人信息，给人事档案利用工作埋下隐患。

2.档案管理者对归档材料收集质量不高

随着事业单位人事制度改革的不断深入，高校聘用制人员的流动量不断加大，这就增加了管理人员的工作量。而很多领导都觉得人事档案是学院行政工作中最无关紧要的常规工作，只要有一个人在那里保管就行了，不需要把人力、物力、财力花费在上面，致使很多档案管理工作的人员都是“半路出家”，他们都是在上一代管理人员那里学习后出师，由于没有通过系统的、专业的学习，工作中往往出现材料收集、留存等专业问题处理不准确，导致了人事档案材料收集质量不高。

第一，档案收集内容不全面。（1）人事档案内容陈旧。在人事档案里一般偏重工资变动、职称晋升、学历情况、年度考核等静态性资料描述，这些套话并不能真正反映出一个人的学习与工作经历；而与之相匹配各时期的工作指标完成情况、充分突出其个性发展的材料却不多，这与现行的聘用制对人才的引进、考核、评价，以及干部培养、师资队伍建设是不相符的。（2）档案收集内容比较单一。高校的人事档案都是根据《干部档案工作条例》要求只收取履历表、自传、鉴定、考核等九大类材料，缺乏具有个人亮点的指导性材料。而人事档案中重复的和定性的材料很多，如年度考核表等这些每年都有的材料年年都相似；科研学术成果、综合能力、专业素养等动态档案材料都未列入到收集范围之内，致使在干部考察中，考核人员不能从人事档案中找到客观的、个性化的、具有个人特色的相关资料。（3）存档归档不及时。许多高校没有按聘用制度改革的需要，对已存档案做进一步的完善。一些最新的应该收集的人事档案材料没有做到及时归档，导致在需要时临时增加，降低了人事档案管理的严肃性。

第二，收集归案信息不真实。由于人事档案管理严格，在调档和转档时手续繁杂，而现在很多高校聘用人员频繁跳槽，他们为了更加自由地流动，待选择到适合自己的新岗位，往往放弃原有的档案。据调查，某高校现存有2500余卷干部人事档案，其中有200多卷是属于“弃档”或“死档”。而“放人不放档案”的做法并没有留住跳槽者，他们往往被一个新单位录用后，就在新单位重建档案，在此过程中，由于缺乏原始材料的支撑和必要的监督，使得这些“新档案”出现“水分”较多的现象。这些“新鲜出炉”的档案，将会给人事档案管理和使用造成严重后果，这为人事部门计算工龄、核准退休时间、晋升工资及组织部门选拔干部带来了诸多问题，也使人事档案信息失去了意义。

3.档案管理方法老套陈旧

现在很多高校还是运用以前的档案管理方法，传统地收集、留存纸质版本资料。这些纸质东西，在收集过程中存在工作量大，信息容易被改动；在留存保管中存在不易保存，查阅困难等弊病。特别是对跳槽频繁人员的档案，他们如果总是更换工作，会因为每个单位的档案盒的规格不统一、打孔位置不一样的问题重新装订，造成对纸质档案的破坏。而新的技术在档案管理上运用很少，当前虽然各高校人事档案管理部门已经配备了计算机、扫描仪等电子设备，但使用范围仍局限于信息检索等方面，并没有利用设备的特点建立个人的电子档案，这严重影响了案卷质量和降低了工作效率。

4.人事档案封闭管理不利于开发利用

人事档案是员工个人信息的储存库，它概括地反映了员工个人全貌。如果人事档案不能充分利用，就失去了它存在的意义。根据《干部档案工作条例》的要求，在查阅和借用档案时条件非常严格，所以档案绝大部分时间都是被放在档案柜里，只有在需要某个信息时才被查阅。据统计，高校中教师每年运用次数较多的就是年度考核，在每年的八月份左右，专业技术人员评职称时需要复印自己近三年的年度考核表，而其他方面利用非常有限。这样，不仅使教职工对自己档案缺少知情权，也不利于聘用制下的双方的自由选择。

二 聘任制下高职院校人事档案管理的应对策略

高职院校人事档案管理工作的最终目的在于通过对人事信息的良好管理，更好地服务于人才资源，为高职院校选贤任能，进而提升高职院校的教学、科研整体水平。人事档案的合理利用，能够有效地防止和避免不讲德才条件，只凭主观臆断和个人喜好聘用和提拔干部的情况。

1.确立聘用制下高职院校人事档案管理工作的重要地位

一是结合实际，建立健全人事档案各项规章制度，用制度规范档案管理行为。二是加强人事档案管理工作的组织领导，通过成立由学校分管领导牵头的工作小组，提高人事档案管理在学院工作的重要性，将人事档案管理工作常态化，将相关工作要求落到实处。三是建立奖惩制度，将人事档案与个人的年终目标考核挂钩，提高工作积极性，切实做好人事档案管理工作。四是加大学习宣传的力度，采取邀请专业技术人员专题授课、学校间档案管理人员相互业务交流等多种方式，加强对管理的业务学习。在加强学习的同时，充分利用高职院校媒体如校园网络、校内刊物等形式扩大宣传。通过学习和宣传进一步加强全体教职工对档案管理工作的认识和重视。

2.维护人事档案的严肃性，确保内容的真实性

人事档案是全面地、历史地记录一个人学习和工作，为人事关系转移提供“凭证”的功能，事关个人切身利益和间接反映教职工的工作态度，防止个人材料的不全和造假，维护人事档案的严肃性和权威性就显得极为重要。档案管理的“收集”工作是整个流程中重要的一个步骤，所以首先就必须严格遵守管理工作流程，通过正规渠道收集材料；其次要发挥好人事档案管理的监督作用，对新接收的材料要认真核查比对，发现有缺少的材料请当事人及时补交到位；最后还要重视人事档案材料日常审核工作，对人事档案三龄二历要严格把关，遇到有问题的档案要及时复核、纠正并备案。

3.实现信息化管理，积极开发利用人事档案

学校是教书育人、传播知识的重要载体，所以在先进知识和科技的领域，都应有“先行先试”的精神。对人事档案的信息化、数字化管理应从高校示范做起。首先要解放思想，转变观念，打破传统档案管理理念，在不违反、不突破《档案法》规定的情况下，对一些管理模式和方法进行调整。如增加收集如图片、音频资料等具有个人特色的档案；在保证人事信息安全、限定查询关系权限的基础上，授权查阅档案。通过人事档案的授权查阅管理，解决人才流动中人事档案难以利用的问题。在解决了档案授权查阅的基础上，充分利用高校专业的特点，开发操作性强、安全指数高的网络管理平台，建立人事档案的数字、网络体系，促进高校人事档案管理信息化、数字化、现代化。这样不仅可以提高管理人员工作效率，便于信息查找和统计，减少转递档案过程中对纸质材料的损坏，还加强了对聘用人员的档案材料进行信息管理，促进了人才的流动。高职院校人员档案信息现代化管理的建立将为广大教职工以及社会提供方便、快捷、优质的服务。

4.提高人员素质，加强档案管理人才队伍建设

要实现人事档案正规化、科学化、简单化的管理，首先须解决的就是人的问题，所以专业技能人才的引进，现有档案管理人员的培训就必不可少。针对每年高校的人才引进计划，酌情考虑新型档案管理专业技能人才的引进，以充实人事档案管理队伍。在引进人才的同时，对管理现有档案的老员工要加大培训力度，通过聘请专业授课、安排网络教学、组织专业学术交流等方式对他们进行再教育，以提升人事档案管理队伍的水平。针对人事档案管理工作程序机械、工作相对枯燥的问题，在工作中要关注管理人员的思想动态，及时发现并帮助他们解决工作与生活中的实际问题，增强其归属感，充分调动其工作积极性，发挥其潜力，努力维护人才队伍的团结与稳定。

参考文献

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[7]罗剑丽.人事制度改革下的高校人事档案管理与高职院校人力资源管理的思考[J].科技情报开发与经济，2009（35）

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关键词:电力企业；营销稽查；常见问题；措施

中图分类号：F407文献标识码： A 文章编号：

一、引言

随着工农业生产规模的不断扩大,其对电能供电可靠性及电能综合服务水平也提出了更高的要求,传统营销稽查模式在实时性、可靠性、高效性等方面均不能满足现代电力需求。因此,利用先进的技术措施,结合相关法律法规构筑完善的电力营销稽查精细化管理系统,在保障电能供电可靠性、高效性基础上,有效提高电力企业营销稽查管理水平,促进各级电力企业取得良好社会经济效益。

二、 当前电力营销稽查工作常见问题

由于受传统电力营销运营管理理念制约,我国在电力营销稽查工作方面没有形成营销稽查管理常态工作机制,尚未形成完善的管理机构和制度。营销稽查的主要目的是通过展开相应的复查监督工作,杜绝电能经营过程中营销差错发生,提高其电能营销综合服务水平。但由于目前我国许多电力企业中稽查人员大都是从相关部门抽调出来的兼职营销稽查人员,其综合稽查技能水平不是很高,加上其还进行其它工作,繁重的营销稽查内容,促使很多稽查人员在实际稽查工作往往流于表面形式,并没有形成完善的营销稽查管理制度,造成营销稽查管理水平普遍较低。

2 . 1 稽查切入点不清晰

对大量繁杂的营销数据进行核查分析是电力营销稽查中的一个重要内部,但由于实际工作中没有一个完善的营销稽查制度,面对大量繁杂的数据信息,很多营销稽查人员显得无从入手,无法找到准确高效的切入点。稽查线索对于整个稽查工作而言极其重要。没有可靠详实的稽查线索,营销稽查工作效率就无从谈起。电力电子技术的进一步完善,传统的业务传票、台账、电度数据表、电费发票等数据信息逐步被计算软电子文件所代替,稽查线索已不再是肉眼可见的大量纸质实物。软电子营销数据信息容易受到攻击被篡改,而且整个修改不留任何痕迹,稽查人员很难发现被篡改项,给整个稽查工作带来巨大阻碍。同时,采用计算机营销系统后,对稽查人员的计算机操作和综合技能水平也提出了更高的要求。目前电力营销稽查工作的开展主要以抽查或彻查相结合的方法对营销管理系统中的电子报表、台账、工作单等进行核查。营销稽查中的抽查工作对稽查人员的经验依赖性非常大,有可能由于稽查人员失误导致营销问题被遗漏,给系统高效稳定发展留下后患;彻查工作需要花费大量的人力和物力对营销数据进行地毯式排查,整个工作效率不高,不利于营销数据的实时核查。简单计算机营销系统由于受当时基础自动化设施匮乏的影响,营销管理系统中缺乏在线稽查功能,导致系统不能从源头上对营销中出现的失误进行堵控,给影响高效运行埋下巨大的隐患。要提高营销综合服务水平,就需要对营销过程中任何环节所发生的工作流程和质量进行动态监控,避免操作过程中的失误带入到最后抄表收费环节。

2 . 2 营销稽查闭环管理水平较低

目前电力营销稽查过程中走形式情况非常严重,营销系统未形成一个闭环管理模式。在对某些电力部门进行完稽查工作后,并未对或只是简单对其中存在的问题进行限定整改,没有对其应该达到的效果进行跟踪复查;同时对稽查工作中发现的多部门、多企业共同存在的普遍问题,没有及时总结并给予系统共享,经过长期稽查所获得的成果没有得到有效应用,导致系统内部自检工作开展效率较低;有的电力企业由于没有系统营销工作质量考核制度方案,或在考核过程中惩罚情况落实不到位等,造成营销过程中出现相关营销差错的单位或个人没有得到相应惩罚,以至于同样的差错在营销过程中反复出现,不仅降低了营销综合服务水平,同时还影响到电力企业相关社会效应。

三、完善电力企业营销稽查的措施

3．1 提高稽查人员的业务技能

首先，加强对稽查人员的业务培训。电力稽查工作是一项系统性、原则性、专业性较强的工作，必须通过不断的钻研与刻苦学习，提高业务技能水平，为实施有效的监督检查奠定基础。供电企业应定期或不定期开展稽查业务培训，重点将理论知识与实践相结合，提高稽查人员的实践工作能力。例如，稽查人员应熟知电表、互感器的专业知识，掌握电流互感器的校验方法，对日常工作中的异常情况能够做出正确判断等。其次，加强防窃电、反窃电技术培训。技术培训是提高反窃电工作人员素质的重要途径之一，对提高反窃电工作质量提供了有力保障。供电企业应积极开展反窃电技术培训，从侦察方法、窃电手法、防治措施、电能计量异常情况判断以及经典防、反窃电的案例等方面着手，对反窃电工作人员进行详细讲解，切实提高其反窃电技能水平。

3．2 优化配置计量装置，强化计量监督管理

随着电力市场改革的不断深化，居民“一户一表”措施与分时电价政策全面推行与实施，使得供电企业优化配备计量装置显得尤为重要。供电企业应遵循《电能计量管理规程》中的相关规定，建立完善的电能计量信息管理系统，以实现准确计量管理的目的。同时，建立详细的客户计量档案，对定期现场试验进行及时提示，并依据试验结果，适当投入改造资金，对其更换新的表计、PT、CT、计量箱等，在这个过程中，需要稽查部门对各个环节实施严格监督。供电企业应运用先进的技术措施，使计量装置具备防止职能窃电的基本功能，以保障企业的经济利益不受侵害。

3．3加大电力营销稽查工作的监督检查力度

首先，强化对电价电费管理的稽查。供电企业应对营销单位的电费收取、营业报表、日常营业管理、电费账务进行定期检查或进行不定期的抽查，一旦发现问题应及时报经有关管理部门进行处理，以确保供电营销数据的真实性。

其次，强化营销工作质量监督检查。供电企业的电力稽查工作应重视对供电营销管理的全过程监督，加大检查力度，从而为实现供电企业的减损增效、提高营销管理水平和服务质量奠定基础。

再次，充分利用营销信息系统进行稽查。供电企业营销信息系统应不断改进与完善，实施用电信息集中管理制度，将用电信息进行高度共享，稽查部门应以用电信息为依据，加大对供电营销的监管力度。

3．4建立健全电力营销稽查内部机制管理体系

电力营销稽查内部机制管理体系是否健全直接关系到营销稽查工作的质量以及稽查制度的执行情况，所以，必须引起供电企业的高度重视。

1） 确立“以人为本”的管理理念，完善电力稽查工作管理体系，

加强稽查工作自身的制度建设，以推进稽查工作步入规范化、制度化、

法制化的管理轨道。同时，应结合企业自身的实际情况，编制详尽的稽查工作年度、季度、月计划，针对各项稽查专项工作或任务的完成情况都应编写具体的总结报告，报告中应体现工作落实执行情况、运用的措施以及工作的成果。

2） 做好基础管理工作，在基层设立稽查和用电检查专责岗位。一旦供电企业营销工作质量出现问题，应及时查明问题的原因，并以书面传票的形式通知问题所在单位及营销部门，同时提出具体的整改时限与措施，并应对整改的执行情况进行实时监督。

3） 建立信息反馈制度，供电企业应建立有效的信息反馈网络，以促使在实际工作中出现的问题能够及时地向管理人员进行反映，并制定相应的措施加以解决。

4） 做好适时稽查与适度稽查、全面稽查与重点稽查。有效的稽查工作应做到适时、超前稽查，既要满足各项组织活动对监督和检查的需要，又要防止重复性的稽查工作造成的人力、财力、物力的浪费。在电力营销稽查的过程中，应抓住关键环节和薄弱环节进行重点稽查，并应在某一特定时期内，对某一项重点环节进行全面稽查，以发挥稽查的实效性。

四、 加强内部稽查管理建设,完善电力营销稽查机制

4 . 1 加强稽查队伍建设

稽查工作能否顺利开展与人员素质的好坏密切相关。从现状看,稽查队伍的整体素质普遍偏低,一方面业务素质偏低, 如不能一专多能, 特别是对当前的部分客户采取高技能窃电更是无所适从等,从而造成稽查工作的被动。另一方面思想素质偏低,表现为原则性不强,执法过程中仍存在“睁一只眼闭一只眼”。因此,要加强对职工的法制教育和职责教育,使他们的守法意识和工作责任感得以增强。同时对营销各环节的监督检查力度进行加大,将各环节间的相互监督制约作用发挥出来,堵塞漏洞。

4 . 2 建立稽查考核制度

电力稽查工作要对整个系统的每个环节进行全过程的严格监督和跟踪检查,制定营销工作岗位经济责任制考核办法,对工作中取得突出成绩、在优质服务、精神文明等方面受到客户表扬的行为给予奖励;对查实的工作差错、违反规定的行为、工作超期现象的行为予以相应处罚并下发稽查工作传票限期整改, 促进营销服务水平的提高。

4 . 3 总结稽查管理方案

稽查工作的最终目标是确保供用电秩序、市场稳定及营销目标的顺利实现。围绕这一目标,我们要随时审视自己的思想和工作,提高认识。首先,通过近年来稽查工作的分析,制定、落实持续改进方案,并整合一系列管理规定,完善多个业务的工作流程, 促进营销规范化管理水平的提高。其次, 结合供电区域性的用电性质进行营销现状的综合分析,找准营销稽查工作的切入点,使工作避免盲目,少走弯路,从而将问题或损失遏制在萌芽状态, 变被动为主动。

篇8

西安分行确定2011年的工作重点：一、加大存款吸收力度，坚持面向中小、面向抵押、面向收益、面向原生性存款的市场营销策略，合理制定激励政策，激发员工吸存揽储的积极性。二、着重抓好加快授信业务流程再造工作，严格执行三查制度和贷款新规，加强操作风险的范围；严格按照柜面制度、流程规范办理每笔业务；三、大力加强合规文化建设，强化制度执行能力，全力维护分行形象。四、做好信贷结构调整工作， 加大对民生工程、科级创新、战略性新型产业、节能减排和生态环保项目的投放力度，严防向淘汰落后产能企业名单“两高一剩”行业投放贷款，在营销方面走出“有保有空、错位经营、拾遗补缺”的营销特色。五、继续加强人才队伍建设，不断优化激励约束机制。六、加强优质服务，积极开展业务技能培训，提高工作效率，努力营造良好的工作氛围。七、加强党建和企业文化建设。

滨州分行2011年工作部署：进一步明确市场定位，加大创新力度，坚持走特色化，差异化发展道路。多措并举、强化营销，进一步扩大分行客户群体。在此基础上，进一步搞好精细化理，加强执行建设能力，提高工作效率，并切实抓好风险管理，确保安全保卫和案件防控工作各项措施有力、有效、为分行持续、健康发展的保航护驾。

淄博支行要求全行干部员工以效益为中心，理清思路，明确目标，以更加科学的工作方法，全力开创2011年各项工作新局面，突出抓好内部管理，为各项业务奠定良好的基础。同时提倡全行开展岗位大练兵活动，进一步提高综合业务素质，力争再创佳绩。

新城区支行要求全行干部员工，一是要坚持分析研究，准确把握政策方向；二是要坚持精细管理，严防风险；三是坚持结构调整，加大清收力度，严防信贷风险；四是抓好作风效能建设，促进工作稳健发展。

张店支行确定的主要够工作措施：一、强化措施，深挖潜力，多措并举，调整存款结构，进一步增加核心竞争力。二、加强信贷管理，进一步提升资产质量。三、推进精细化管理，加强执行力建设，提高运营效率和管理水平。四、抓好班子和员工队伍建设，全面开创各项工作新局面。

公园支行的工作部署：一是创新工作思路，加大吸存力度，力争存款工作再上新台阶。二是合理配置信贷资源，进一步优化信贷结构。三是进一步扩大“亮点”业务。四是狠抓内控，切实完善内控机制建设，保障各项业务安全运行，促进支行各项业务稳健、快速发展。

博山支行工作部署：一、加强员工队伍的素质建设，提高履行尽责水平。二、强化市场营销，把扩大零售的客户、中小客户和提高受鼓励行业、企业占比作为本年度工作重点，对目标客户群体实施差异化的营销方案，实现以特取胜。三、进一步强化精细化管理水平，努力做到职责目标明确到位、内控制度细化到位，监督检查措施到位，确保安全经营无责任事故。

高新区支行明确了工作重点：强化营销，进一步拓展中小企业客户群和高端个人客户群；进一步调整信贷资产结构；突出经营特色，培植业务亮点，深入推进特色支行建设，叫响特色支行品牌；狠抓内控，严防作风险，保障各项业务安全运行；深入开展争先创优活动，增强干事业创业的向心力和凝聚力，开创支行各项工作新局面。

周村支行的工作部署：做好差异化营销，进一步优化信贷结构，规范业务流程，强化内控制度建设，加强执行力建设，完善激励机制，不断提升创新发展水平。

中心路支行决定在全行营造讲奉献，比贡献、勇于争先的良好氛围，加大营销和市场拓展力度，抓好信贷结构调整，切实搞好业务品种创新和服务创新，充分调动员工工作积极性，增强支行的凝聚力和向心力，力争圆满完成总行下达的各项工作任务。

滨州博兴支行决定充分利用春节的有利时机，加大储蓄存款的吸存力度，同时，加强授信业务管理，加大对优质客户的支持，创新工作思路，努力实现差异化、特色化经营。

沂源支行决定进一步细化工作措施，推进精细化管理，加强执行力建设，提高运营效率；多措并举，强化营销，加快发展步伐，不断拓展客户群。同时，认真抓好廉政教育，筑起廉洁从业的防火墙，为各项业务工作保驾护航。

营业部决定2011年进一步推进精细化管理工作，加强执行力建设筑起廉洁从业的防火墙，为各项业务工作保驾护航。

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既然来工作了就要努力的工作，工作的了一段时间了，我准备好了些工作总结了。

去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、业务经营呈现出超常规的发展态势：

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。

（1）各项存款快速增长。外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。

（2）贷款规模增加，结构不断优化。

（3）经营利润成倍增加。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

（4）中间业务大幅度增长。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

二、主要工作措施和成功经验：

（一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。

1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

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——XX分行工作组赴开江县支行帮抓经营工作情况调查报告

为了抓好省、市分行工作会议精神的贯彻落实，确保各项目标任务的完成，办公室一行3人按照市分行党委提出的“抓落实、要效果、保两增”要求，于2月13日，赴开江县支行与经营一线员工共同抓经营、抓各项工作措施的落实，抓目标任务的完成。在为期14天的时间内，先后到江北区、南湖区两个城区营业网点和城关分理处、支行营业室督促查看各项任务的落实，并深入到“开江县中旅铁合金厂”、“开江铁合金厂”、“草业茂源有限责任公司”、“开江城建局”“开江林业局”等企事业单位协助抓公关，起到了一定的推动作用。但因当地硅铁等工业企业产品价格大幅下跌，产品大量积压、以及财政投入不足，该行虽采取了一定的措施，但去年完成市分行下达的各项目标任务，并不十分理想，现将具体情况汇报如下。

一、信贷财务执行情况

三、存在的问题

四建议

（一）对县支行的建议：一要积极转变工作作风。要认真按照省分行“五抓”和市分党委提出的“抓落实、要效果、保两增”要求，切实利用春季农副产品上市、财政等各类资金拨付到位之机，采取一切行之有效措施抓好收存收贷，努力确保各项存款和收贷收息任务的全面完成。二要进一步理清工作思路，加大对城区市场的营销拓展力度。要在认真分析总结上半年各项工作的基础上，通过横向支行与支行系统内部对比，纵向与当地同业对比，积极寻找工作中的差距，尤其要在关注、抓好现有营销中的大项目、大客户的同时，尽量将工作的重点放到对城区机构、个人客户的拓展上，避免因受当地工业经济短期行为，影响全行业务发展。三要充实加强客户经理队伍。首先，加强对客户部的领导，使客户部负责人，从繁杂的事务中解脱出来，真正把主要精力放在抓市场、抓营销、拓展客户上。其次，要提高客户经理素质，充分发挥客户经理作用。要积极改进工作方式、服务方式，坚决克服等客上门的官僚主义作风，真正把客户资源广，懂业务、能力强的员工充实到客户部门，以增强对城区目标客户营销的针对性，扩大城区优质客户覆盖面，迅速提高全行的市场竞争能力。