家电营销论文十篇

家电营销论文篇1

一、家庭电视购物简介

家庭电视购物，即Home Shopping是一种以现场直播方式直接售卖，并结合电视、互联网、电话、导购刊物等渠道为顾客传达商品信息，再通过电话或家庭互联网接单后，送货上门的无店铺流通业务。它改变了几千年来人类传统的商品交换习惯、消费方式，改善了现代人对生活的需求，足不出户即能享受购物的乐趣。

家庭电视购物(简称家购)发源于美国，成长在韩国，早在10年前其销售额就占到美国零售总额的8%。韩国家购节目更是火爆，泡菜、大米的销量占到了总销量的10%。中国台湾家购曾创下1分钟卖出1.5辆车、38秒卖出价值12万台币的一克拉钻石、42分钟内销售20000斤芒果的纪录。电视购物可以令一个不知名的产品在短短几十分钟内产生数千张的销售订单，创造令人瞠目结舌的销售神话。

中国的家庭电视购物是以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的空中超市。多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础，以快乐购物为例，其产品供应商不仅包括苹果、三星、索尼、LG等著名品牌，同时也包括众多中小企业的大众化生活化家居商品，商品品种多达数千个。购物频道以消费者需求为出发点，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播两种方式。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠，因此，电视购物频道一开播就受到广大消费者喜爱，其发展也取得了可喜成绩。

不可否认，国内的家庭购物频道发展到今天，群雄并起，竞争激烈，以长沙广达网络为例，就有快乐购物、嘉丽购物、中视购物等11家购物频道，除了台标不一，卖的商品、节目形式大同小异，难以区隔。观众们眼花缭乱，分不清谁是谁，也看不到特色，购买欲望也在淡化。加上互联网经济的快速发展，价格更低廉的商品吸引了越来越多的眼球，家庭电视购物也受到了较大冲击，国内家庭电视购物行业增长率逐年下降。业内人士呼吁互联网转型的声音不绝于耳，企业转型，三屏合一，探索020之路，注重移动互联网等等，方兴未艾。但笔者认为，互联网转型也好，互联网思维也好，都不能脱离商品为王这个基本规律。如何在选择商品上取得突破，应该是家庭电视购物突破重围、脱颖而出的关键点。

二、不以低价取胜

电视购物没有门面，没有商品展示厅，只有荧屏上演示，即便是24小时不间断、365天不打烊，以快乐购物为例，按照40分钟一档节目，满打满算一天也只能售卖36个商品。考虑到重播和深夜休息的因素，一天24小时大约只能不重复销售18个商品，若每天有30%的新品率，一年365天不会超过2000个商品，比起网上商城动辄上万的商品，数量上实在没有可比性。由于运营模式的区别，电视购物在价格上也比不过购物网站，没必要在这个方面去与之竞争。

以美国塔吉特商店为例，其价格低于商场高于超市，顾客可以在里面买到新颖时尚的产品，甚至是知名品牌的优质产品，商店布置讲究，购物环境舒适，尤其是服务到位，客户体验很好。在美国拥有一大批忠实顾客，与强大的跨国零售巨鳄沃尔玛分庭抗礼不落下风。电视购物也可以做成一个精品店，商品买手可以从成千上万种商品中挑选新颖、时尚、性价比高的商品加以组合，引领消费时尚，引导观众的购买倾向;同时注重货真价实，花大力气提高服务水准，坚持下去，完全可以吸引、培养注重品质的忠实顾客。

三、创造顾客需要

在电视购物节目中，冲动购买占很大比例。所谓冲动购买，就是顾客在观看购物节目之前，没有购买需求或购买意向，只是看了购物节目对某种商品突然感兴趣，立即购买为快。商品独特的定价策略在很大程度上可以促成冲动购买。此外，电视购物节目常常采用物以稀为贵的促销方式，在销售数量有限的商品时，购物节目以倒数方式显示出不断减少的库存量，促使犹豫不决的顾客尽快行动。10年前国内还是模拟有线电视，电视频道较少，观众看电视习惯用遥控器逐一换台，家庭电视购物频道被碰到并关注的可能性较大，遭遇式购买是购物频道的主要销售方式。随着有线电视数字机顶盒的逐步普及，电视频道数量暴增，排列方式也更为规范，不少观众的收视习惯也发生了变化，由原来的一个一个翻动频道改为用频道列表直接选择，甚至按频道数字选择，购物频道有可能直接被跳过，被遭遇的概率大大降低。事实也证明购物频道在碰到模拟电视改为数字电视后，销售业绩普遍下降。

家电营销论文篇2

【关键词】家电企业；分销渠道；维护

伴随着中国经济的快速发展，家电行业的竞争也日趋激烈，使得消费者的购买行为更趋于理性化，竞争己经从原来的产品转移到企业品牌甚至是分销渠道了。对于家电企业而言，如何选择适合自己的市场的分销渠道，又将如何对分销渠道进行有效的控制和管理，从而降低成本；如何有效利用分销渠道的相关资源来分销产品，都是家电企业目前市场营销工作的关键，这些问题更关系到企业生存和发展。

一、分销渠道维护的概念

渠道维护是分销渠道管理重要的一个组成部分。家电企业分销渠道维护工作涉及的范围非常广，凡是涉及到与分销商之间的关系，不论事情大小都在分销渠道维护的工作范围之内，分销渠道应该以处理渠道关系为核心工作任务，即构建好分销渠道之后，主要的工作还是维护和协调好渠道关系。因此可以说，对于家电企业来说，分销渠道的维护工作重点不是建立分销网络，而是要分析中间商的需求、制定渠道维护计划，协调好各方面的关系，学会管理和控制分销商，并根据具体情况来调整分销渠道。

二、我国家电企业分销渠道维护存在问题

1.渠道维护工作缺乏科学理论指导 较国外发达国家相比，我国家电企业认识和发展渠道较晚，对部分先进理论不了解，渠道维护也还不够完善。很多企业缺乏一套先进、科学的理论指导渠道维护。有些企业没有形成科学的管理制度和系统的执行体系。具体体现在渠道成员的激励考核政策、窜货控制、应收账款管理、促销及价格管理等方面随意性过强，渠道维护仅凭业务员个人经验。这致使在渠道中产生问题后，经常得不到有效的维护渠道。这种治标不治本的方法，更会导致分销商失控，以及产生乱价、串货等肆无忌惮的局面。

2.渠道成本重分销效率 尽管近年来我国家电营销渠道演化出了新的模式，但传统的间接的分销渠道模式仍为主体。即：厂家?―商、批发商―零售商―消费者。传统的渠道模式李晶多个环节，而各级商、批发商的渠道成本为产品售价5%―8%，分销效率低。因此，家电企业力争在微利条件下，以高销量获利的目的难以实现。

3.渠道模式适应性差 国内各家电企业渠道模式较为单一，多数仅有一种或两种，远远不足以适应国内不同市场的需求。国内地区经济发展水平差异性较大，致使地区间的市场有明显不同。东南沿海与中西部内陆地区、省会城市与县、乡市场的市场需求和市场容量均存在差异。

4.信息管理水平低 我国家电企业普遍有营销管理信息化水平低、缺乏营销渠道信息系统的现象。部分家电企业仍停留在以电话、传真机为沟通工具的阶段，无法及时快捷的在公司总部与省级分公司、市级营销中心、营销人员之间传递信息。这种现象致使总部营销政策难以迅速下达，市场一线情况无法及时反馈，无形中增加的企业内部管理的难度，降低了营销执行力。

5.物流管理水平落后 现代物流技术和电子信息技术没有充分的应用到我国家电企业，大部分家电企业的分销物流、营销信息管理水平仍处于低下现状，与发达国家（美国、西欧等）相比仍存在较大差距。营销渠道成本高主要由于我国家电行业物流成本高，由于物流管理方法不够先进，家电企业、商、经销商以及分公司的安全库存量较大、库存周转率低，这致使仓储成本高，并严重影响家电企业的现金流。

三、我国家电企业分销渠道维护问题的对策分析

1.树立科学的渠道维护理念 家电企业应主动积极学习国外先进的、科学的渠道维护理念和实用的理论，建立起渠道维护和执行系统。企业相关人员必须认清市场状态和发展趋势，并积极主动的发掘市场需求的能，全面彻底的认识渠道维护工作的中性。应贯彻以客户为中心的现代市场营销渠道意识，同时保证渠道维护工作开展顺畅。

2.家电营销渠道多元化模式提高分销效率 家电企业可以改变传统的、单一的分销渠道方式，采用直营零售、与家电企业联盟和网络直销等方式，构建家电营销渠道多元化模式，以提高家电企业分销效率。企业通过直营零售的方式自建分销渠道，可化长渠道为短渠道，但会因此产生庞大的营销机构和销售人员队伍，提高了渠道成本。显然，要想发挥出直营零售的渠道模式真正优势必须满足以下两个条件：第一，为庞大的营销机构“瘦身”，即结合现代电子信息技术和现代物流技术，降低渠道成本，加快渠道运行效率，提升为客户服务的水平；第二，应用直营零售的企业必须具备过硬的营销执行力，并组建高效的销售人员队伍。

3.通过合作营销的方式节省渠道成本 合作营销，又名联合营销、协同营销。该渠道中的合作营销本质是以共享营销资源、巩固营销网络为目标，各厂商之间共同分担营销费用，协调开展营销传播、品牌建设和产品促销等营销活动的营销理念和方式。该方式的显著优势是联合体内的各厂商可以用较少经费获得较大营销效果，有时，该方式可以获得单独营销无法得到的收益。

4.运用管理信息系统改变营销渠道主要模式 管理信息系统是以企业战略竞优、提高效率、提升效益为目的，以人为主导，通过对计算机软件、硬件、网络通信设备和其他相关办公设备的有效利用，开展信息收集、传输、加工、储存、更新及维护工作，同时兼顾高层决策、中层控制和基层运作的集成化的高效人机系统。

5.运用现代技术提升物流管理水平 营销渠道的改变与相应的物流技术相配合。现代物流技术可以显著地降低家电营销渠道的成本，提升营销渠道的效率，加强渠道对市场反应的及时性。现代物流技术还可以降低产品库存，从而解决库存这个家电行业的突出问题。此外，健全的家电物流系统也致力于实现敏捷供应方面。

四、结论

本篇论文针对我国家电企业的营销渠道进行了系统地分析，对比了目前我国家电企业营销渠道模式的优、劣势。经上述分析和研究，我国家电企业应根据不同市场的需求和末来的发展趋势，采用多元化的渠道模式，在渠道、物流、电子商务等方面积极与家电连锁企业联盟与合作，大力发展直营零售和网络直销，并在渠道建设中充分应用现代物流技术和电子信息技术。

家电营销论文篇3

［关键词］营销渠道 渠道冲突 家电行业

一、理论背景

1.营销渠道关系管理理论与渠道权力理论

继产品、价格和促销战略之后，营销组合中的第四个P―分销（Place）或营销渠道战略，则为企业提供了比其他要素更大的获取竞争优势的可能性，这主要是因为渠道战略很难再短期内为竞争者模仿。

西方理论界普遍认为，渠道权力是一个渠道成员对于另一个处于不同层次的渠道成员的影响力或控制力。渠道权力是某一个渠道成员用来控制其他渠道成员的主要工具。

西方渠道行为理论还认为，渠道权力与渠道冲突有着内在的联系，它们共同的根源在于渠道成员之间的相互依赖性。渠道冲突确实会影响渠道成员之间的合作，冲突与合作是一种负相关的关系。

2.关系营销与客户关系理论

关系营销理论是自20世纪70年代开始发展起来的。目前国内许多学者认为关系营销是指企业通过与主要合作伙伴之间，如供应商、顾客、分销商等构筑起长期的、满意的战略合作伙伴关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的，从而谋求共同发展。

二、我国家电业营销渠道分析

1.我国家电制造企业主要营销渠道模式

家电行业的营销渠道是由家电制造商、批发商和零售商等成员组成。我国家电市场主要有区域经销商制、直营零售制、直供家电连锁制三种营销渠道模式，如下表所示：

2.我国家电业渠道冲突的表现形式

在以家电专业连锁模式为代表的新兴终端兴起后，主要营销渠道模式逐步演变为对新兴终端的联盟和直营零售的渠道模式为主，以网上直销为突破，传统的制为辅，渠道重心逐渐下移，导致家电业渠道冲突的表现形式多种多样，其主要表现为以下几个方面：

（1）渠道费用冲突

目前，大型家电连锁企业凭借其跨地域连锁及庞大的专业销售终端等优势，改变原先的渠道结构，从而引发各种形式的渠道冲突出现。其行为就表现为压低进价、延迟货款、交进场费、交节日促销费、单方面低价“倾销”后的风险转嫁等。

（2）窜货问题

窜货是指产品跨区域销售，不仅使家电制造商的正常经营情况受损，而且影响到厂商之间的关系，出现死账、烂账等诸多情况。经销商向辖区以外地区倾销产品最常用的方法是降价销售，扰乱了正常的分销渠道关系，造成渠道成员之间的价格混乱和市场区域混乱，破坏了分销渠道之间的既定规则。

（3）恶性价格竞争

恶性价格竞争是国内企业分销渠道中存在的非常典型的渠道冲突问题。同一地区内的相同产品的分销商为了争夺目标客户或减少库存压力，竞相单纯通过降低价格进行残酷的竞争，这种互相伤害的竞争对行业发展和市场培育都是不利的。

（4）多渠道冲突

我国家电行业的变革使家电分销以终端为主导，但包括多种新兴终端并存于同一个市场，这意味着制造商有可能选择对连锁终端的直供分销、对传统终端的分销、对集团采购的直接销售等多种渠道类型，因此必然存在多渠道冲突问题。

三、我国家电业渠道冲突管理对策

1.坚持营销渠道的多元化

面对家电渠道的风云变化，渠道多元化有利于降低企业风险，过于依赖单一的营销渠道十分危险。

2.针对不同市场采用不同渠道

在城市家电销售中，家电专业连锁逐渐成为一种主要渠道，但对于我国的广大的小城镇和农村而言，家电产品仍靠大量的分散的中小型中间商来分销，因此，家电厂家在一、二级市场应以家电专业连锁为代表的新兴渠道为主渠道，而在三、四级市场以传统渠道为主，以此来适应渠道环境变化，减少渠道冲突，有效地满足目标市场的需求。

3.对不同渠道进行合理定位，实行差异化营销

家电厂家在采用上述的多渠道模式时，为了避免和弱化渠道调整过程中产生的多渠道冲突，应针对不同目标市场和中间商的特点，对不同的渠道进行合理定位，采用差异化营销。

4.努力实现与渠道商双赢互利

在目前家电制造商与渠道商尤其是专业连锁之间摩擦冲突频繁爆发的情况下，如何实现双方共存、共荣、共赢，已成为家电行业关注的焦点。

首先，构建伙伴型渠道关系。其次，建立信息共享机制。第三，正确运用渠道权力。

此外，合理采用激励措施。生产商可不仅向成员提供经济利益上的满足，如向中间商提供适销对路的产品、提供促销支持、给予较大的价格上的折扣、独家经营权等，还包括向成员提供管理上的协助，如帮助渠道成员设计管理系统等。这样不仅可以提高渠道成员的满意度，还可增进渠道成员对生产商的理解。

最后，组建专门针对家电专业连锁的销售组织，为适应家电渠道的变化，提高分销效率，家电厂家应把原先按地理区域设置的销售组织调整为按家电零售业态类型来设立销售组织，如可以设立专门与家电专业连锁打交道的大客户部，由这一销售组织与家电专业连锁进行交易并对其管理，从而提高渠道效率，增强顾客满意度。

参考文献:

[1]安妮•T•科兰，埃林•安德森，路易斯•W•斯特恩，阿德尔•埃尔•安萨斯著；蒋青云、王彦雯、顾浩东等译.《营销渠道》[M].北京:中国人民大学出版社，2008

家电营销论文篇4

邓小平经济学理论博大精深，内容丰富。通过学习，笔者认为，其核心思想就是“以经济建设为中心，加快经济发展”，其他经济论点皆是围绕这一论断展开的。这一论断对于开展电力营销工作具有重要指导意义。

（一）以经济建设为中心，就是要突出对电力营销工作重要性的认识

马克思经典作家认为，生产力是社会发展的最终决定力量，社会最终进步发展与否，都取决于生产力的发展程度。邓小平运用这一历史唯物主义的基本原理，创造性的回答了“什么是社会主义，怎样建设社会主义”的社会主义建设和发展问题，提出了通过以经济建设为中心，解决我国社会主义初级阶段人民日益增长的物质文化需要同落后的社会主义生产之间的矛盾，最终实现全面小康社会建设和共产主义社会建设的宏伟目标。作为电力企业，电力营销经营便是电力企业的中心任务，因此做为电力营销管理者，就是要将电力营销这项经济工作为自身岗位工作的核心来抓，通过不断提高营销效益，进而为企业的生存发展和经济运行贡献力量。

（二）加快经济发展，就是要不断提高电力营销管理工作的水平

邓小平经济学理论中，对加快经济发展尤为重视，形成了科学系统的经济发展观，归纳起来主要体现在解放思想观念、继续深化改革、坚持积极发展三个方面。解放思想观念，就是从实际出发，在思想上敢于大胆利用一切反映社会化生产规律的经营方式和组织形式；继续深化改革，就是敢于对传统的体制机制进行改革，通过改革的方式解决发展中的矛盾和问题；坚持积极发展，就是坚持经济建设为中心，不放松经济发展，积极进行经济发展建设，促进国家经济的持续健康发展。这一点对于我们电力营销工作者而言，就是要不断学习新知识，不断更新思想观念，创新营销工作模式和方法，实现电力营销工作的持续健康发展。

二、当前电力营销工作中存在的主要问题

对照邓小平经济学理论，笔者结合本职实际，就当前电力营销工作存在的问题进行梳理和总结。当前电力营销工作存在的不足主要体现在发展观念、营销手段和管理意识三方面，制约了电力企业经济运行水平的提升。

（一）发展观念不强，需进一步解放思想

由于受电力行业垄断体制影响，在电力企业内部，发展的观念一直不是很强，营销模式落后陈旧。在服务意识上，一方面，随着人们生活水平和文化素质的提高,电力用户在对电力能源使用上的质量和服务意识有着向更高层次发展的内在要求，但是在我们电力营销的许多相关人员在营销意识上解放思想不够，观念更新不及时，仍停留在卖方市场的状态上；另一方面，在管理体制上，“人情电”、“关系电”等不良情况仍局部存在，损害了用户利益,损害了供电企业的形象，需要加大改革力度，建设现代电力企业。

（二）营销模式落后，需创新营销方式

当前,用电市场面临着巨大机遇和严峻挑战，天然气、太阳能等可替代能源逐渐进入能源市场，与电能的竞争加剧,用电市场的开拓难逐渐增大，如何提高市场占有率,已成为当前电力营销工作的重中之重。在供电产品营销和设计上，电力企业营销上对市场应变能力不够，产品策划设计、营销开拓手段落后于市场变化，制约了对电力市场的拓展。同时，随着新的付费手段的丰富完善，需要我们在缴费服务上不断丰富网上缴费、电费冲值卡等新的缴费方式，为客户提供个性化服务。在电费催缴上，由于催缴人员工作不力、用户自身资金周转等原因，用户欠费情况时有发生，为电力营销工作带来风险。

（三）安全管理意识不强，管理水平有待提升

在安全管理工作中，主要存在着职责落实不到位和安全管理不够精细化的问题。职责落实不到位，具体体现在对安全生产责任的落实，多停留在一般性、原则性的动员上面，对安全事故的分析研究不够，多忙于事务性工作，忽视了对安全事故的研究和整改。安全设备管理不够精细化，具体体现在对高作业器具和小型起重器材等安全器具的管理上存在粗放管理的问题，需要精细化，在规章制度建设上需进一步进行完善，责任专人，建立专门的档案进行管理。

三、就如何提高电力营销和管理水平的思考

面对当前电力营销和管理工作中存在的问题，应以邓论经济学为指导，重点从思想解放、突出营销、安全等方面入手，不断促进电力营销和管理了水平的提升。

（一）解放思想，增强服务市场意识

随着电力体制改革的不断深化，电力市场的供需情况也在变化，电力企业必须转变过去的营销意识，从以供给营销为主的观念向客户需求为导向的营销观念转化。在营销工作应突出服务营销意识，把电力营销工作定位为电力企业的核心业务工作，按邓论经济学的“以经济建设为中心”要求，从客户需求出发，以优质服务,去开拓现实的和潜在的市场。在服务上，要克服和杜绝“话难听、脸难看、事难办”的陈旧作风,改变服务方式和态度。

（二）创新思路，提高市场营销能力

针对新技术的出现，在电力营销中，要借助国家有关政策，支持新技术、新产品研发，推广新技术家用电器和生产设备,拓展新技术、新电器使用市场，为人民生活的提高提供服务，满足客户多样化的服务需求。在营销策略方面，手段上可以采取消费积分等方式，进行促销，刺激居民的用电消费，达到一定积分客户进行赠送礼品,维护其忠诚度，在市场开发策略上，应加大对可替代能源的分析,通过宣传电热水器、蓄热电锅炉能新型电器设备，帮助客户树立现代和时尚的生活观念,追求更高层次生活品质，应对来自其他新能源的市场竞争，开拓市场。在电费回收上，一方面要严格落实电费回收考核的相关管理制度，加大对电力收缴人员的考核力度，另一方面，要采用技术手段,对交费不积极用户实施预付费装置,降低营销风险，对于恶意欠费大户，运用法律手段进行催收,确保电费回收。在电价管理上，要规范电价,理顺不同用电类别间的电力价格关系,围绕用户需求，尽量减少电力销售的中间环节,避免搭车收费和乱加价,切实降低成本。

（三）加强管理，提高电网安全运行水平

针对职责落实不到位的问题，通过完善相关制度规章和作业流程，制定标准化的工作流程，签订并完善安全生产责任状的方式，将责任落实到人，突出班组管理和现场管理，通过开展安全培训和学习活动，提高相关作业人员的安全意识和安全管理能力。针对安全设备管理不够精细化的问题，要通过严格工器具的报废制度、外包施工队伍资质审查制度和安全工器具检修管理标准化制度入手，提高精细化管理水平，防患于未然，为企业经济的健康运行保驾护航。

家电营销论文篇5

内容摘要:我国一级家电市场主流营销员用工制度的实质是劳务派遣型用工,而以国美为代表的家电卖场尝试用自雇营销员制度来替代该制度。本文运用静态博弈理论,研究了两种博弈格局下各用工策略成为纳什均衡战略的条件,进而对各策略的合理性、稳定性和可替代性进行判断。

关键词:家电市场 用工制度 战略纳什均衡

一级家电市场营销员用工制度的模式

在一级家电市场,目前主要存在两种卖场营销员用工制度模式:一种是自营卖场的“自雇营销员模式”;另一种是联营卖场的“厂家促销员模式”,在所谓的联营关系下,厂家雇用销售人员并与之建立劳动关系和支付相应的人事费用,然后再将其派遣到卖场以负责本厂产品的促销,卖场与被派遣销售人员形成事实劳动关系,负责对其进行必要的劳动管理并收取一定的人员管理费。

当前,供售双方在一级家电市场就利润实现与分配展开博弈,在控制与反控制的拉锯战中,卖场营销员用工制度博弈决定着企业控制市场意图的实现。对厂家而言,厂家促销员制度是否还有制度合理性?制度维持下去的可能途径有哪些?哪类厂商将因自雇制度的实施而受损?从卖场来看,自雇营销员制度的先进性是否确定?自雇制度的机会成本怎样?本文尝试运用博弈论来对这些问题进行分析和解释。

一级家电市场营销员用工制度的博弈分析

根据刘体斌等学者的研究,家电产品的厂家利润增长率为:

,α为家电产品的价格变动表,,则厂家利润为:

(1)

假定联营卖场的扣点率为r卖,则卖场利润为:

(2)

(一)博弈分析1

博弈模型首先假定市场中由一家卖场与一家厂家博弈。假设卖场、厂家的期望收益用“月利润”来表示,当厂家对卖场忠诚度高或依存度高时,模拟条件下卖场的纯战略为“使用厂家促销员”和“使用卖场自雇营销员”;厂家的战略为“接受卖场建议并进场”和“拒绝卖场建议并撤场”。则博弈标准式1如表1所示。

此时,π卖a与π卖b的大小关系决定着哪种战略能够成为占优战略,具体来讲,假定博弈参与人面对的家电产品的价格需求弹性E、厂家平均利润率r厂、卖场扣点r卖、厂家向卖场派遣促销员或卖场自雇营销员的费用C及场地租金R短期内保持不变,只要厂家和卖场制定的产品调价幅度α使π卖a>π卖b,则战略a为占优战略,如式:

(3)

经计算,α的取值边界为。假定π厂a数值较大,,对称收敛取值域,则使战略a占优的调价幅度α满足-1

综合可知,在一定调价策略下,尽管其它条件不变,战略a和战略b均存在成为占优战略的可能性,而调价策略选择的关键要看卖场家电产品的弹性类型。标准式1下的用工策略与调价策略选择见表2。

(二)博弈分析2

仍然维持博弈分析1中的假定。当厂家对卖场依存度较高(即卖场是其销售主渠道)时,模拟博弈过程后,卖场的纯战略为“要求厂家提供促销员”和“要求使用卖场自雇营销员”;厂家的纯战略为 “希望派遣厂家促销员”和“希望不派促销员而使用卖场自雇营销员”,其博弈标准式2如表3所示。

标准式2显示了另外四种战略组合,仍然假定E、r厂、r卖、C及R等因素在短期内保持不变,各战略预期收益的高低将随自变量α的变动而改变。则有以下讨论:

讨论1:战略a满足纳什均衡的条件为π厂a>π厂c且π卖a>π卖c为满足π厂a>π厂c,供售双方调价幅度α应该满足

(4)

计算可得-1

为满足π卖a>π卖b,调价幅度α应该满足

(5)

计算可得-1

考虑到应该使π厂a、π厂c在调价策略中保持收益增进,则α>。

综合计算结果可知,只要供售双方最终的调价战略满足-1

这意味着只要能够测算家电产品的价格需求弹性,并能以此为依据进行理性调价,卖场“要求厂家派遣促销员”的用工制度一定能导出协调博弈的解。

讨论2: 战略b满足纳什均衡的条件为π厂b>π厂d且π卖b>π卖a

为满足π卖b>π卖a,调价幅度α应该满足

(6)

计算可得-1

为满足π厂b>π厂d,供售双方调价幅度α应该满足

即。(7)

对于最终调价幅度的确定,可先测算出E,然后按照式(6)和厂家收益递增条件α>所确定的调价原则首先拟定一个调价幅度,然后代入式(7),得到α'的取值域即可。如,假定测算出E=-1.45,按照E

讨论3:同理,战略c和战略d在其它条件不变的情况下,也存在成为纳什均衡的可能。方法同讨论1和讨论2。

战略b、c、d分别契合的是一级家电卖场用工制度的其它几个博弈战略组合。从解的情况看,在卖场强势的背景下,单个厂家如果被迫接受卖场自雇营销员建议而逐渐丧失对销售终端的控制力,当其它条件不变时要想达到双方收益增进的目的,就必须根据家电产品的需求弹性进行理性调价。从α与E的反比例关系看,家电产品越缺乏弹性(即E越趋近于0),则维持某个营销员用工战略所需要的价格变动率越大;反之则小。特别需要指出的是,在战略b和战略d下,α与E的关系意味着采用自雇营销员制度的联营卖场,应选择经营富于弹性的高档奢侈家电产品,这样可以通过相对较小的价格变动来弥补营销员用工制度选择所带来的直接或间接成本,因而更容易接受卖场自雇营销员建议。

参考文献:

家电营销论文篇6

[关键词]电视剧营销，媒介战略联盟；参与式营销；公关事件营销；营销产业链

引言

什么是电视剧营销?从市场经济出发，把电视剧作为商品进行交易的过程就是电视剧营销。电视剧是一种具有双重属性的文化商品，既作为商品进入市场，又肩负着传承文明、引领舆论的精神价值。根据估算，目前电视剧交易大致占到中国电视节目交易总量的90％，电视剧前后的广告收入占电视台广告收入的70％，观众收看电视剧时间在所有节目中最多。

以往的电视媒介市场，由于受众选择余地狭小，媒体主要致力于向广告客户出售广告时间。随着电视频道数量和电视剧产量的增长，他们为争夺受众的竞争日趋激烈。为占据有利地位，媒体不得不从销售导向型向市场营销导向型转变，即在理念上真正重视客户的需求并以满足客户需求作为目标。国家广电总局在2000年下批文，规定引进电视剧不能在黄金时段播出，这使国产电视剧发展空间进一步扩大，电视剧产量直线攀升，民营影视公司队伍日益壮大，电视剧市场交易由买方市场向卖方市场转变，产业化程度越来越高。从策划、投资到拍摄、制作，再到宣传、发行、回收成本，电视剧市场实现了自身系统化的发展与壮大。

因此，各种迹象无不表明，当前中国电视剧营销正在向着市场化的方向迈进，市场的发展和转变，无疑是一系列电视剧营销新理念产生的主要原因。

一、形成电视剧营销媒介战略联盟

电视节目走向市场，目前主要有两种形式：一是按质论价进行买卖；二是节目带广告发行。目前来看，我国已有的电视剧交易方式较单一，节目营销体制并未良好发展。鉴于当前电视剧分销环节断裂，而电视咨询业发展迅猛的现状，作为制播中间环节的分销商有必要与媒介咨询公司建立战略联盟，或者与其成立二级子公司，专门从事电视剧发行业务，实现对媒介咨询公司优势资源的二度开发，负责为节目的自由交易提供场所。同时，也不要忽视民营公司的主动联手，这种大型民营电视公司联合起来构建城市联合体，从形式上俨然是中国电视辛迪加雏形，应该是一个良性的发展趋势。

2001年10月，由国内电视剧生产、制作、发行等24家企业组织和发起的电视剧产业联盟，就是试图通过联合成员单位，充分利用各自在策划、创作、制作、发行、宣传、人才、资本运作等诸方面的优势，通过共同规范行为、多元项目合作，能更好面对竞争以达到共赢。虽然联盟目前还是AA制，即成员之间平等、自愿、互利关系，但可以说这已经是我国电视公司组建辛迪加的尝试和开端。我们有理由相信我国民营电视公司大型战略联盟的出现将不再是遥远的事情。

二、拓展电视剧互动参与式营销

电视剧互动参与式营销包括观众的手机即时短信点评(精彩评说出现在屏幕下方)，电视剧剧情内容有奖问答(竞猜)等。这种新营销方式的目的在于建立起互动平台，挖掘潜在受众，提高收视率。其任务就是运用AIDMAS营销心理模式，即注意(Attention)、兴趣(Interesting)、渴望(Desire)、记忆(Memory)、行动(Action)、满意(Satisfy)六大循环，以客户为核心，透过“对话机制”来扩大参与，实现收视率的提升。

互动参与式营销的过程要求激励参与，互动参与，创新参与。它的特征就是变被动接受为主动参与。电视是开放性的，观众从传统被动地接受内容，到现在主动地参与评论，充分发掘出了电视的一个重要特征――引起交流，鼓励谈话。传统的电视剧收视模式，是分隔的观众小群体，现在通过参与互动，原本分割的群体再次聚集到一起，不同层面的人利用娱乐内容交流，形成了一个复杂共享的体验过程。而即时评论，即时播出，也拓展了电视剧的话语空间。受众欣赏电视剧的同时，关注屏幕下方的点评短信，将收视行为从以前“仰视”性观看变为“平视”或“俯视”，拥有了颠覆影像霸权的权利，倡导了民主平等的文化消费。观众的参与式观看行为也成为一种被动“娱乐消费”和主动“快乐生产”相互结合的行为，把电视剧和观众进行了心理捆绑。《神雕侠侣》在重庆地区就成功运用了参与式观看的营销方式，截止2006年3月19日，收视率达到9.9％，收视份额为26.8％，同期上映的大片《七剑下天山》就只有3.2％和8.8％。

三、创意电视剧公关事件营销

所谓事件营销(Event Marketing)，是指企业通过运作公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度。进行事件营销，企业必须整合自身资源，通过具有吸引力和创意性的事件(或活动)，使之成为大众关心的话题，因而吸引媒体的报道与消费者的参与，进而达到营销的目的。以往国内电视剧的营销宣传，往往处于一种自发和被动状态，近年来，越来越多事件营销的创意与执行，有力挖掘了电视剧综合资源，推动了市场营销绩效。

以“剧行天下”为一贯作风的安徽卫视始终抓住电视剧的商品属性，在全国首家建立了剧场品牌经理制，将剧场与观众、广告主、活动营销结合起来，形成一种立体综合推广体系。2004年安徽卫视在电视连续剧《少年天子》热播期间，举办了“少年天子与您同游黄山”活动，来自全国各地的20名观众与“少年天子”扮演者邓超一起进行了富有创意的黄山之旅。2007年安徽卫视还为独播剧《绣娘兰馨》策划了盛大的全国首映礼。浙江台州电视台新闻综合频道在2006年8、9月份播出电视剧《海之门》之际，也先后推出了有奖收视、短信评论、进社区进家庭宣传、看《海之门》游新台州等一系列活动，在奖项设置上也尽量考虑目标受众的需求，如旅游、户外用品、报喜鸟服饰等。电视剧首播当晚收视率最高达到9.18％，当周新闻综合频道总市场份额达到15.4％，在《海之门》播出期间，收视率一直高居榜首，周市场份额最高达到21.5％。

当然，目前国内电视剧事件营销的思路还比较单一，活动的形式和内容缺乏新意，雷同比较多。

四、确立电视剧营销目标受众定向投放策略

电视剧的生产过程是在被观众欣赏并认可之后才得以完成的，只有充分重视观众作用并以观众为出发点制定营销策略，才能取得电视剧营销的成功。随着改革开放的深入和信息科技的发展，作为电视受众的人民群众的思想观念、行为方式、价值取向、精神需求都呈现出空前的丰富性和多样性。人们获得信息的渠道之多、手段之便、速度之快、范围之广、层次之深，无不深刻影响着电视媒体的生存与发展。同时，近年来受众的认知和欣 赏水平有了较大提高，民主和参与意识也有了极大增强。因此，在电视剧营销上，媒体和企业都要有更为敏锐和清醒的市场意识，分析观众对电视剧喜好的变化，包括在剧本题材、播出时间、制作水准等方面的变化，从而广泛掌握消费者状况，帮助电视媒体研究营销策略。

近年来很多电视台正是基于观众研究、市场细分以及品牌构建，开始了电视剧场的品牌化建设(例如“黄金剧场”、“8点剧场”等)，但往往只流于冠名，缺乏清晰定位，因而并未实现风格和题材的差异化、个性化，从而也没有真正实现受众的细分和锁定。CCTV-8近年来则进行了有效的频道和剧场品牌化建设。在频道的定位上，锁定家庭受众，“有家就有CCTV-8”。“中国家庭第一频道”的定位非常契合当前中国电视剧家庭群体性收视模式。同时，它不断强化频道的“女性”色彩，女性受众比例明显偏重。这样的目标消费群，吸引了食品饮料、日化用品、医药保健、家用电器等家庭消费品广告商，进而保证了频道广告投放的增长空间。

的确，如今没有一部电视剧能吸引所有观众。我国地域辽阔，南北之间、城乡之间、省区之间，由于地域和经济发展水平等原因，受众的观赏习惯、审美情趣差别很大。赵本山的《刘老根》在北方和南方截然不同的播映效果即是有力验证。这就给电视剧营销发行人员一个启发：必须认真研究各地区、各层面受众的观赏习惯，以便能“投其所好”；必须认真研究自己手中的片子适合什么地区，哪一个层面的受众，以便能“有的放矢”。比如电视剧《贫嘴张大民的幸福生活》是以北京地区百姓生活为原型创作的。剧中人的故事、语言、环境等，都体现着浓郁的“京腔京韵”。可以说，整部电视剧就是一幅真实生动的多维度北京风情画卷。正如反映东北农村的《刘老根》可能会让广州观众笑不起来，再现北京百姓生活的《贫嘴张大民的幸福生活》就应该把发行重点放在与北京人生活相似点较多的华北和东北地区。

五、完善电视剧营销产业链

电视剧作为文化产品之一，应力求打造一个完整的产业链条。在电视剧产业链上，既要有前期的创意和编剧，中期的拍摄和制作，也应该有后期的推广和营销(包括衍生产品的开发)，整合各方面的力量，延续收视的忠诚度，发掘电视剧这一文化产品的最大价值。比如之前热播的韩剧《大长今》的营销产业链，从一开始就是被精心策划的。电视剧播出后，《大长今》女主角李英爱的相关图书热销，连电视剧里的菜肴、药品都成了紧俏货，甚至带动了韩国的旅游观光业。国产电视剧《宰相刘罗锅》中有一个情节是皇上与刘罗锅吃荔浦芋头而且赞不绝口，播出后仅北京就多卖了几百吨荔浦芋头。《乔家大院》播出后，山西的旅游人数激增。《玉碎》播出后，杜撰的国宝“望天吼”开始在艺术品市场上走俏。可见，剧中一件小小的物品都可能会由于电视剧的热播而走俏形成市场。关键是如何进行科学的营销策划，开发出有价值潜力的产品并使其价值在产业链延伸过程中不断附加增值。

另外，还可以充分利用植入式营销，将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容，策略性融入影视情节中，通过场景的再现，让观众留下对产品及品牌的印象，继而达到营销目的。根据市场研究公司PQ媒体公司估算，1974年美国植入式广告业务的价值为1740万美元，到2005年已经增至35亿美元。其实，这种营销方式目前在国产电影中，尤其是贺岁片中已经广为应用(例如冯小刚导演的《天下无贼》等作品)。在电视剧中植入广告，如果运用得当，效果也是非常明显的。比如一些通讯、服装、轿车等企业都热衷于在青春偶像剧中植入广告。在剧中，手机就常常被作为时尚元素广泛应用，甚至还通过剧情编排进行其功能的详细阐述。这既是电视剧类型收视的本身需求，也是企业广告投放精准化的推动。相对其他形式，植入式广告的效果更加“润物细无声”般深入人心。

家电营销论文篇7

作为原创维集团中国区区域营销总部总经理，杨东文在当年创造了创维“第三营销”概念，也埋下了无过而退的经理人迷局。03年8月的创维正如日中天，杨悄然而去；05年9月，创维在财务、年报、销售业绩、产业布局都呈现良性运转之时，杨又悄然而来，从而为创维最需要的人才架构组合完成最关键一步。杨东文的一退一进，对他埋下的经理人迷局解释了什么？对一个迅速发展的集团而言，邀请老将回归并担任集团关键职位——彩电事业部总裁，又暗示了什么？

杨东文三进三出的营销模式“行为艺术”

2005年的中国家电业面临着营销模式的格式化洗牌。中国家电协会专家在与记者交流中表示，在普通电视的营销模式基本成型，并获得各大彩电企业的遵循后，家电企业的格局化也已基本成型。但是，随着平板时代到来，海信、夏华、创维成为平板新三剑客，长虹、康佳、TCL厚积薄发，而外资企业则携带技术优势张弓以待。在彩电平板营销全球化情况下，进军移动通讯的创维，对企业核心事业部——彩电，也不可避免的需要一个强力人物来推动，而能否具有营销创新，并借此打造平板时代的新营销模式就成为创维能否再进一步的关键。

除了直接面向消费者的“直销”以外，任何产品的销量最终来自于终端，尤其是现代流通终端：大型商超（K/A店）、连锁超市，如何营造强势终端，而不是单纯的打营销人员的人海战是平板时代的一个竞争要点。杨东文2003年8月的离职初期就提前具有了这各倾向——当时，创维刚刚提交一份赢利高达2亿元年报的业绩，而杨东文则悄悄的辞去营销老总一职，然后避实就虚，担任集团战略发展部总裁，主要负责集团的投资和产业整合。

“变动更利于发展。”杨东文强调。水无常势，从实战型老总到战略性研究是杨东文的一个回归。在此之前，杨东文是从研究到实战——1998年加入创维，从中国区财务总监开始，两年后接替出走的陆强华，随后3年的时间，这位从未做过营销的大学教授，借助自己创造的“服务营销”和“第三营销”理论，拉开了创维销售团队在彩电市场上的三次风暴行动；使创维的年销售额从2000财年的47亿元，猛增到2002年的95亿元，净利润也在创维2000年4月香港上市后，由半年亏损1．26亿港元转为2002年度盈利2．27亿元，比上一年度大增243％，第一次跻身国内彩电业三强。

对销售而言，家电业内营销专家言及，终端营销的强势，一方面是反映产品销售的速度，另一方面则是产品推广活动的连续性、特色化。如某些企业不过是将导购员作为KA卖场销售的常规战术武器，竟演变为连篇累牍的“终端拦截”理论。实际上，这些企业砸下的广告费从费用比例说，未必比市场第一品牌少。是强势的销售带来强势的终端，而不是相反。但未来的终端战斗，其成本肯定可能比广告费用要大，而其效果却可能会下降。杨东文感慨于当年做营销时的成本：当时，每个月签1000万元的人员工资签得手软，但以渠道领先的TCL则悄悄地进行瘦身运动，一些企业在完成区域市场整合（收购竞争对手）后，马上就会减少促销小姐的数量、以及相关大成本促销活动。

从研究到实战，从实战到战略研究，再从研究回到实战。作为“第三营销”理论的始作俑者，杨东文经过几年沉淀，终于再次从研究领域回到实战层面。平板时代，一场新的营销模式的探索，首先从人力资源架构的最后成型开始。创维人表示，这是一个需要创新的营销时间，但更是一场围绕杨东文个人与企业营销模式互动的“行为艺术”。

杨东文破解当年离开创维迷局

始终处于新闻漩涡的创维，大多也被仅仅局限于新闻的层面，就其背后的缘由也少人问津。随着杨东文的回归创维，当年关于离开的原因，也就有了解开尘封的理由。

对记者的追问，再次将进入深圳创维大厦上班的杨东文说：“当时我跟创维5年的合同已经期满，而后面做了3年的销售工作真的非常辛苦，甚至感觉疲于奔命。我需要一些时间和空间去调整自己的生活状态，同时也该总结、思考一下自己的今后。”毕竟，2000年到2003年期间，国内彩电厂商都无一例外的面临着空前的市场竞争压力，持续业绩的跨越式增长也困难重重。

杨东文反复用“累”来形容当时工作状态。“我想，就职于一家企业绝不能长时间沉溺于这种不健康的状态里，这对双方的未来发展都不利。老板当时很理解、很支持，这很让我感动。”于是，杨东文主动选择集团内部“较为自由和轻松”战略发展部，希望潜心于企业的战略发展研究。后来，为了暂时摆脱繁琐公务，专注思考和学习，研究产业的发展方向，杨东文又只身来到北京。在学习、研究之余，不甘寂寞的杨东文又种了一块“试验田”——与朋友合作经营一家外贸型的服装公司，出任总裁，通过对一家企业的整体操盘来实践更深刻的企管哲学。

这种行为艺术式的探索，为杨东文的再次回归奠定了强势的理论与实践基础，而对这类型人才而言，毕博大中国区人力资源专家表示，企业危机关头需要的人才与持续发展时期不同，而杨东文在陆强华离职时的作用与后来“累”的感觉表明——杨东文离开一段时间施对的。而现在，我们从创维05年8月26日公布的截至今年3月31日的2004年度财报显示，创维去年营业额为104.66亿港元，较上年同期增加13.6%;纯利为4.03亿港元，同比增长17.8%。尽管一波三折，但创维的基本面，无论是财务还是业务都非常健康。这个时候，经过一段沉淀与反思后，杨东文的再次出任，将更好的胜任这一职务，并将减少其“累”的感觉，这也为企业在平板时代更好探索新营销模式奠定基础。

作为一个“学院派营销专家”，在争取思考的时与争取发展的空间方面获得了一个很好的双赢，而黄宏生在这个方面的伸缩，也完美体现一个企业总裁的人力资源战略布局意识。

杨东文，完善创维三梯队体系

从杨东文的行为艺术与黄宏生的伸缩艺术层面来看，就媒体普遍提到的“杨东文回归”也就有了不同的理解。杨东文就对“回归”提出了反对意见。

杨东文并不认为自己曾真正离开过创维。“我一直是创维的小股东呢！”从角色上来讲，他仍保留了创维集团战略发展部总裁的职务，同时兼具股东身份，而从情感上讲，在创维5年的职场打拼经历也积累了很多无法割舍的情结。

去年底创维遭遇“黄宏生事件”风波，这一客观原因使杨东文与创维的来往更加紧密，并多次往返于北京—深圳—香港之间。“该归队了吧？”黄宏生曾多次传达这一意思。“好吧，给我时间让我处理好北京那边的事……”对于最终回到创维，杨东文归结了三个原因：

第一，创维的发展有他发挥作用的地方；第二，两年的研究时间已经够了，我已经完成了状态调整，现在是回来的时候了；第三，就是个人的原因，本身是南方人的杨东文感到自己更适应南方的商业氛围和生活习惯。

据记者了解，杨东文此次回到创维将负责国内彩电的生产、研发及销售。由此，创维集团一直在努力构建的集团人事脉络也终于浮出水面：

一是年龄较大的王殿甫、丁凯、李鸿安构成的“铁三角”，他们都在在彩电行业有着多年产业经验和资深技术背景；二是年富力强张学斌、杨东文、刘棠枝为代表职业经理人的中坚力量，在企业战略布局和管理、业务方面长袖善舞；三是孙伟中、张志华、黄礼贵等为代表一大批年轻的精英骨干。创维的整个管理团队最终呈现老、中、青三级梯级，实现优势互补。

杨东文上任后的第一把火

“2003年的时候还是CRT一统天下的局面，如今彩电行业开始上演平板风暴，市场发生了新变化就意味着新的机会和新的挑战。”杨东文在上任之初，就对这一挑战表现了巨大兴趣，并印证记者所猜疑的，除情感因素，挑战性成为其回到创维的另一个理由。

“新官上任三把火”，对杨东文而言，擅长第三营销的他，当然不可能简单的把“火”单纯的放在价格战上。在黄金旺季十一来临之际，杨东文的突破口在哪里？

就这个疑问，创维提供了一个调查报告：伴随暑期结束的调查显示，四成学童视力在暑假期间变差。开学前后，各大医院眼科和眼镜店的验光配镜人满为患，有不少人是第一次检查视力。专家指出：孩子们的视力下降与暑期看电视、上网时间增加而导致视觉疲劳有很大关系。这使“家电健康”问题再一次成为关注的焦点。由此，杨东文将创维彩电“十一”黄金周的营销“重头戏”锁定在“新健康电视”上。

这不难让人产生联想：杨东文2000年底至2003年初在担任创维集团中国区域营销总部总经理间，就策动“纯平风暴”和“逐行风暴”，推动了创维电视的产品升级速度和健康电视理念的提升。因此，业界认为，杨东文的“新健康电视”活动也有其“服务营销”理论的平板化改变。

中国家电协会研究人员表示，不论等离子、液晶还是高清，以往彩电企业设计理念主要焦点均集中于产品功能性，即视听效果。创维的健康概念却有些润物细无声：

家电营销论文篇8

[关键词]网店；视觉营销；研究现状；展望

1 引 言

心理学研究表明，人所感知的外部信息83%来自视觉。优秀企业无不重视商品视觉呈现效果，以满足挑剔的消费者的检视。因此，传统商业中视觉营销的应用已非常普遍。然而，电商网店与实体店在视觉方面有着较大的不同：电子商务网站消费者浏览网页很容易产生视觉疲劳；实体店可供选择的视觉元素多样，而网站视觉元素有限。这些无疑都给网店的视觉营销带来挑战。另外，网店视觉营销研究在我国仍处于探索阶段，还存在概念上的模糊、理论上的虚缺、研究方法上的单一等。鉴于此，本文旨在从文献研究的角度，对已有国内外网店视觉营销研究成果进行梳理和反思，借此厘清网店视觉营销的相关论述，把握网店视觉营销理论发展脉络，在此基础上继续开展网店视觉营销研究工作，以推进视觉营销在电子商务市场中的有效应用。

2 理论研究现状

2.1 关于网店视觉营销的概念

进入21世纪，随着互联网电子商务的发展，一些学者关注到网络空间视觉营销的重要性，并对基于电商平台的网店视觉营销进行了定义：杨银辉（2009）认为：“网店视觉营销是指在网络环境下，利用色彩、图像、文字等造成的视觉冲击力来吸引潜在顾客的关注，由此增加产品和店铺的吸引力，从而达到营销制胜的效果。”[1]戎姝霖（2011）指出：“网络视觉营销是在虚拟的互联网购物平台所见商品的视觉摆设，它是现实生活中视觉营销的拓展。” [2]

2.2 网店视觉营销研究的理论框架及结论

网店视觉营销研究采用的主要是SOR模型。即anism.Response理论。该理论认为：环境刺激会对消费者行为产生影响，这些刺激将引起机体的心理情绪反应，并最终导致行为的产生。

Yong Jian Wang & Michael S.Minor（2011）[3]等将该理论模型应用到在线视觉营销中，认为网站或者网店对消费者的吸引力在线消费意向等，受到网页中图片、导购标示、颜色、商品促销，广告的位置诸因素的影响。而Thijs Broekhuizen & Eelko K.R.E.Huizingh（2009）利用该模型实证研究线上消费体验与线下实体店的不同，认为在线消费者对购物网站商品的评价与线下实体店获得的购物体验直接相关[4]，这也意味着实体店的视觉印象会延伸影响到线上商品。

付媛（2012）以大学生为实验对象，以S.O.R模型为理论框架，研究网店背景色和背景音乐如何影响在线消费者的情绪进而影响其购买意愿。研究显示，快节奏音乐和暖色调会促使在线消费者具有更高的愉悦度和被唤醒度，这将引致在线消费者更强的购物意愿。背景色及背景音乐的选择是销售类网站非常重要的组成部分，可以通过合理的设计调节消费者的情绪，增加其购物意愿。设计良好的销售类网站可以通过顾客感知的网店环境吸引和保留顾客。[5]

3 应用研究现状

视觉营销在互联网上的应用表现为打造更有吸引力的电子商务平台。

3.1 网店视觉营销

Young Ha，Wi.Suk Kwon & Sharron J.Lennon（2007）通过对比47家美国和45家韩国的服装零售网站发现：线下实体店中的视觉营销元素已经被应用到线上，而专属于线上网络视觉营销的元素却并不一定用于线下视觉营销中。为此，他们专门将网店视觉营销按照购物环境、产品展示方式、搜寻路径进行分类，勾勒出网络视觉营销的结构及视觉元素编码。[6]

Carlos Flavia'n Blancol，Raquel Gurrea Sarasal & Carlos Oru' s Sanclementel（2010）认为传达产品信息给消费者最高效的方式不是全图片式也非全文本式，而是产品图片结合文本的方式，如此最能唤起消费者对产品的印象和记忆；而消费者对网站的熟悉程度，获取产品信息路径的复杂程度都会影响到网络消费者的视觉评价，这给企业网站设计及其产品展示提供了依据。[7]即只有穿插着图片和有限文字的网页才能强化在线消费者对网站商品的视觉印象。

中国学者a雁（2004）提出Web视觉识别（Visual Identity：VI）的理念，认为应将VI理念与Web网站设计相结合，充分应用VI设计原则来具体指导Web网站的设计工作，以利于在Internet上展示企业形象、网站形象和宣传广告的作用。Web领域的VI设计与企业CI设计既有相同之处，也有自身的特点和技术规范。好的VI设计包含标志、标准色彩处理、页面模板设计几个方面。[8]刘喜咏（2011）将视觉营销策略应用到网店装修中，他认为由于网络消费者只需轻点鼠标就能随时离开网店，网店的转换成本低，因此为了提升网络消费者在网店停留的时间，应按照视觉营销的思路装修店铺，使店铺具有强有力的视觉冲击力，从而吸引客户的关注，唤起客户的兴趣和购买欲望，以达到营销制胜的效果。[9]

3.2 移动互联网设计

随着移动互联网终端使用者越来越多，李昶（2012）提出，鉴于移动终端显示屏尺度限制，移动端互联网信息的视觉设计应该秉持极简主义，保持视觉元素的一致性，更多地应用电影化设计和动画，减少滚动和一屏多任务。并用微信在语音功能设计上的操作便捷性助推其成功给予佐证。[10]

4 研究评论与展望

4.1 研究评论

4.1.1 关于网店视觉营销的概念

目前对视觉营销的定义没有统一认识，对网店视觉营销的定义更是莫衷一是。把视觉元素作为营销工具加以探讨的思路反馈出，视觉营销没有脱离“视觉冲击”，“吸引消费者注意力”，“争取目标消费者”、“获取经济利益”的功利主义导向；而网店视觉营销为实体店营销的延伸的定位法，也没有区分出线下与线上的差异，没有把握电子商务是一种崭新的商务方式，其视觉信息的传递与实体店截然不同的特点。这反馈出在对网店视觉营销界定的时候，需要首先界定出网店与实体店的不同，网络消费者与实体店消费者的不同，网店视觉模式视觉元素与实体店不同等。

4.1.2 关于理论框架

S.O.R模式为研究网店视觉营销提供了很好的支持。心理学刺激反馈理论和消费者行为理论是视觉营销的立论基础，因为视觉营销本身就是依赖各类视觉元素在消费者大脑中形成的反馈促成情绪变化来预期消费者行为的。但是，网络消费者视觉感知模式与线下截然不同，影响在线消费者视觉感知的要素不仅有网页版式、图片、颜色、文字、进入路径等，还有消费者的感知能力、偏好、价值观、审美品位等，这些要素之间具有复杂的关系，系统地揭示这些复杂关系，必须运用到经济学、心理学、管理学、艺术、美学和社会学等多学科的理论与方法进行交叉分析。目前基于心理学的SOR模型不足以全面地揭示网店视觉营销的规律，还需要更多学科知识和理论模型的支持。

4.1.3 关于应用策略

在互联网众多的商家中，绝大多数还处在粗放式的视觉营销中，有的将商品图片简单处理后就在网点中，有的虽然花了重金请专业摄影制作商品图片网店装修等，但效果差强人意。这些不重视视觉营销或者错误应用视觉元素进行营销的案例都值得从应用策略层面上进行深刻剖析，找出问题所在。而那些重视视觉营销，并在业内取得成绩的企业网站视觉营销手法应该得到总结推广。

4.2 研究展望

4.2.1 网店视觉营销理论展望

目前除了SOR理论模型之外，也可以依托已有的一些成熟的理论模型，构建网店视觉营销理论体系，如视觉传达设计理论、价值链理论、消费心理学理论等来阐释网络消费者视觉行为及其规律，通过了解掌握网络顾客的视觉模式和消费心理，帮助在线商家更好地提供有价值的产品及服务。呈现足够的商品信息，消除在线商品信息不对称，展示商品与众不同的气质等都可能成为网络消费者决策的因素。心理学的格式塔理论提示出网店可以通过统一协调的视觉模式打造品牌，传递价值。这一理论可以作为网站视觉营销中的“传达―影响―说服”的感知链理论立论基础，通过心理学实验或实证的方式加以检验。

4.2.2 网店视觉营销应用展望

互联网扩大了企业与公众的沟通范围，增加了品牌与消费者的接触方式与途径，企业与消费者之间的关系不再是单纯的卖主和买主的关系，而是变成一种互动交流更加密切的社区关系。利用互联网，企业可以更方便地获取消费者对产品的实时反馈数据，同时，网络技术可使企业采集追踪消费者的网上行为，积累起海量的营销数据，使企业有更多进行定量分析的机会。不断开发的网络新应用，诸如移动网络应用等，使得企业可以以一种实时更新的、富有创意的方式与顾客互动沟通，进一步拓展了顾客消费体验和品牌体验的机会。

5 总 结

当前，我国基于互联网平台的视觉营销应用研究还处于摸索阶段，很多的策略还是借鉴传统视觉营销模式，没有深入到利用互联网的大数据与网络消费者的认知特点与行为模式，开发精细化的网店视觉营销模块。互联网最大的优势是积累了海量可予以利用的大数据，如果开发出基于网络平台的视觉营销模式，视觉营销应该有更加多样化更具表现力和影响力的应用。鉴于此，未来的研究可从以下三个方面进行拓展和深化。

第一，开展网络消费者视觉感知价值理论的研究。根据心理学的格式塔理论，消费者视觉感知有一个整体性的前提，网店视觉营销对消费者价值感知，价值评价、价值形成，在品牌建设、企业文化等方面的认同，以及推动产品开发、设计、品牌建设等方面的影响，应该是今后理论和应用研究的重点。

第二，深化网络消费者视觉感知模式研究。虽然基于网络消费者视觉感知与消费决策相关性是网店视觉营销研究的普遍起点，但仍有很多问题值得未来的深入探讨。如消费者视觉感知的整体性与视觉冲击力的区别所在，与视觉营销基本要素的互动关系，最佳视觉营销效果评价体系等，都需要进一步理论构建；影响网络消费者行为的因素较多，未来网站VMD的研究有必要加强定量方法，利用计算机数据处理技术，在考察有不同因变量同时作用的情况下，解释各因素在提升网络消费者视觉感知产品价值上的影响程度和协同程度。

第三，随着大数据分析技术的发展，未来还需要加强网店视觉营销的创新性研究，尤其是利用大数据开展网络消费者行为分析、基于大数据的网络消费者视觉模式构建以及精准视觉营销策略等几乎还是空白，这方面的基础研究工作亟须填补。

参考文献：

[1]杨银辉.用视觉营销打造网店引力“磁场”[J].北方经济，2009（15）：76.

[2]戎姝霖.网络视觉营销下的消费者购买行为分析[J].人民论坛，2011（7）：157.

[3]Yong Jian Wang，Michael S.Minor & Jie Wei.Aesthetics and the online shopping environment： Understanding consumer responses[J].Journal of Retailing，2011：46.58.

[4]Thijs Broekhuizen & Eelko K.R.E.Huizingh.Online purchase determinants：Is their effect moderated by direct experience？[J].Management Research News，2009，5（32）：440.457.

[5]付媛.在线消费者购买意愿与网店环境氛围关系实证研究[J].未来与发展，2012（11）：34.38.

[6]Young Ha，Wi.Suk Kwon & Sharron J.Lennon.Online visual merchandising（VMD）of apparel web sites[J].Journal of Fashion Marketing and Management，2007，4（11）：477.493.

[7]Carlos Flavia'n Blancol，Raquel Gurrea Sarasal & Carlos Oru' s Sanclementel.Effects of visual and textual information inonline product presentations： looking for the best combination in website design[J].European Journal of Information Systems，2010（19）：668.686.

[8]a雁.VI理念与Web网站视觉效果设计[J].中国电化教育，2004（9）：73.

[9]刘喜咏.视觉营销在网店装修中的应用[J].商业经济，2011（21）：73.

家电营销论文篇9

2月14日当天，美图秀秀开屏页展示4400万次，2月12～18日上线美图秀秀为电影定制小应用，2月14日情人节当天共有95万人次参加了小测试，其中10万人分享到社交平台，上线一周小应用总展示量1.56亿次，参加测试总人数400万人。

“美图秀秀的用户大都是都市白领，青年女性，是《北爱》的主要目标客户。”伟德福思创始人兼CEO郑称。伟德福思负责电影版《北爱》所有互动营销策划及实施，美图秀秀之外，他们还和韩寒的APP一个合作，在微博、微信上建账号，在豆瓣、时光上设论坛。和现下大多数产品一样，电影本身的互动营销已经成为一套系统工程，为电影本身的营销贡献越来越重要的力量。

从论坛到社交媒体

郑2006年毕业于浙江传媒学院影视广告专业，2007年进入影视行业，2008年终加入刘德华内地经纪高速秋水堂，同年成立自己的工作室，并在2年后正式注册成立伟德福思文化传播有限公司，现在已经成为中国影视行业成功案例最多，营销成功率最高的营销公司。

“站在龙卷风的中心，猪都能飞上天。”80后郑自我调侃道。

这句话也不能说完全没有道理，2007年郑为电影做在线营销的时候，他还只是由老师带领的、在论坛发帖的“人肉发贴机”。那时候一个项目不过几万块，对电影营销预算而言，不过九牛一毛，效果虽然无法准确衡量，但有总胜于无。

待到2010年他们做《杜拉拉升职记》在线推广的时候，电影和论坛都到达某个新高度，在论坛策划一个成功的文案，浏览量可以达到数百万之巨，评论也是动辄数千。那时候在线营销的力量已经不可小觑，虽然成本不过10多万元，但在线营销功能已经越来越清晰：帮助推广电影的同时，从评论中能够找到大量数据帮营销公司确立下一步营销重点。这在过去，只能依靠市场调研和营销人的天才。

和整个数字营销行业一样，电影数字营销的春天也是在微博出现之后。2010年电影《将爱情进行到底》开始宣传的时候，伟德福思就把微博列入推广重点，先是建官微，推广电影内容，在会当天做图文微博直播；继而和《将爱》的赞助商I DO合作，在微博做微情书大赛；在微博上发起校园情侣故事征集，做《毕业不分手》的微视频；顺带还玩了一把《将爱》体海报，网友们纷纷把心中希望他们“将爱”的对象PS到同一图片中，有明星情侣、最佳拍档、冤家对头，甚至连擎天柱和威震天也含情对视，产生大量UGC。

“那时候行业都是第一次做这样的事，谈不上套路，大家都是有什么做什么，更不提结果预期。”郑表示，但营销方在互动营销上投入到预算表明，互动营销已经在电影营销中占有不可忽视的位置了。

尤其是2011年同样是伟德福思做的互动营销宣传的《失恋33天》，更是打造了小成本电影的神话，光是他们在广州一个城市就建了3个QQ群，都是VIP群，而且全部满员。这本电影之后，互动营销开始进入全盛时期，伟德福思和其他一起做互动营销的公司一起，就从新媒体公司变成了社会化媒体公司，整个数字营销预算开始逐渐上升到整个电影营销预算的20%。

微信时代

伟德福思有条规矩，每部新电影的宣传都需要遵循“四三二一”规则：指40%的营销宣传投入惯常性基本动作；30%的宣传投入影片类型打造和演员本身，这是这部电影区别于其他电影的部分；20%的宣传投入创新营销，新渠道、新模式不断涌现，你不去尝试就有其他人尝试，而且一般而言新渠道成本较低，虽然大家对结果都不可预期；最后10%投入影片所在档期营销，突出和同档期其他电影的区别。

这让他们在这次《北爱》中一边用微博和各位主创、潜在观众互动，一边在微信上建公众号，用一个一个故事诱使大家回帖诉说爱情。郑解释说，这是因为他们有个互动营销回路，一个项目开始之前通常会先做诱因分析，了解消费者为什么与你互动，之后进行下一步营销策略制定，策略定下来之后就是组织各方力量进行广泛传播，这中间会有几个话题引导，从中获得数据反馈，重新进入下一轮诱因分析。其中，在话题引导部分，他们会抛出很多“钩子”，诱使所有潜在消费者参与讨论，继而从消费者讨论的词频中分析大家的情绪重点，修正营销方向。

在《北爱》中他们就是抛出一系列的城市爱情故事和214封图文情书。前者是因为《北爱》太局限于北京这个城市，将它定位为“城市”，则在广度和深度上都需要更多创意，于是就结合城市特色抛出一个个话题，后者则是经典爱情电影、小说里的各种深情语录。相比微博的140字，微信可以让你更自由吐槽，从而获取更多数据，定位更明确。而伟德福思则在后台将观测到的潜在观众的情绪做一个排行，在下一轮推广中更加突出相关细节。比如上映后第一个故事中国贸2000万元的房和一个爱人的PK就迅速上微博做了投票，斯琴高娃和王庆祥的温情脉脉也在后期被大量讨论。

电影是一款比较特殊的产品，在生产过程中就开始营销，销售时间却很短，长的也只有2、3周，短的可能1天就结束，后期的讨论却也可能很长。传统营销可能电影下线就没事了，互动营销却因为打造的微博、微信等社交平台，有可能在讨论中掀起另一轮高潮，。

“原来的观影过程是一个倒三角，观众从最初看到影片信息，到产生兴趣、渴望观看、生成记忆到最终近影院购买，人数是在逐渐递减的。”郑这样分析，“而现在的流程则是沙漏型，从看到信息、继而上网搜索、网上购票、观看、网络分享、产生口碑、再传播，甚至重新购票，进入下一轮观看、分享、口碑、再传播过程。”

《北爱》也深谙这一点，在宣传期就投入200余位微博大号、微信公众大号进行推波助澜，豆瓣和时光网上也毫不放松，在豆瓣上努力文艺，在时光上狠命专业，在所有可能平台上建口碑发酵平台。营销早期还不讲剧情、不谈类型，只讲主创，到后来定位为城市爱情片，随着收集的数据越来越多，越来越多资料曝光，越是临近档期，宣传越是接近电影本身，剧情、主创。临到上映前2天，和美图秀秀等APP的深度合作全面启动。

配合地毯式线下宣传，2月14日上映当天，《北爱》以1.02亿元票房登上当日全国票房排行榜冠军，使之成为内地影史上开画票房最高的2D华语片，时上最快过亿华语爱情片。现在《北爱》票房已经超4亿元，是目前情人节档期的最高票房电影。

“微信时代其实是一个注意力被分散了的时代，早年论坛和微博大家都注意力一度集中，到而今，微信分去了一大波，line、易信、往来，现在还有APP，大家都注意力已经相当分散。”在这个时段，需要更多创意将这些不同渠道的营销有效整合起来。现在电影行业的整个社会化聆听中，微博微信占到50%左右的份额，垂直网站占到40%左右，论坛及其他占10%。

中国电影数据库

2013年，伟德福思获得由浙报集团、阿里巴巴集团、创新工场组成的联合投资基金传媒梦工厂的投资，紧接着创新工场单独追投，成为创新工场投资的第一个影视行业企业。

“融资将主要用于调研体系建立，其中包括中国电影数据库。”郑称。成立至今，伟德福思参与122个项目，参与营销电影总票房达90亿元，2013年过亿的59部电影里，伟德福思营销的张12部，盈利项目占80%以上，公司无论在接单能力还是服务上都已经达到一个不错的水平。行业仍在极高速发展中，但因为这个原因，他必须把更多精力投入对未来的研发。在这位从小就用电子词典编程的极客男眼里，营销的艺术复杂而精细，但就他们眼下对影视行业的了解，可继续深入的地方不多，倒是营销的技术可以更加深入，增加数据精确性，以提高营销精准度。

目前，郑本人将绝大部分精力投入“脑电波仪”的开发，这是一个数据分析系统，团队在美国纽约及硅谷设置联络官，联系浙大、麻省理工、美国德国同类研究里最顶尖的科研机构并安排专人探访，努力寻求一个更科学，更系统化的调研解决方案。最终将建立一套从电影概念测试，到剧本调整，主创选择，电影试映，营销策略支持，直到最终下映复盘的全程数据调研支撑体系。这样也许有可能促进中国电影工业化标准的建立，也一定程度上降低影视投资的风险。

家电营销论文篇10

关键词：电子商务；网络营销；模式；创新

一、电子商务及其特点

电子商务是指交易当事人通过计算机、网络技术进行各类商务活动，包括服务交易、货物交易和知识产权交易等。电子商务的本质是商务，手段是电子，强调的是利用计算机技术和网络通信技术实现贸易过程的电子化。与传统商务模式相比，电子商务具有以下突出优势：一是经营成本更低。电子商务所打造的网上交易平台，不需要传统商务模式下那么多的店铺和员工，并且快捷的信息反馈可以实现零库存，这些都能为企业节省大量的成本投入。二是服务更加便利。在传统商务模式下，无论是企业还是消费者都受时间和空间的限制。而在电子商务环境下，企业和客户都能从中得到很多便利，客户可以足不出户就享受到各种消费和服务，并且还可以打破地域的限制，同时从多家商场内购物。而企业借助电子商务可以实现跨区域、跨国界的经营活动，并且在扩大经营范围的同时也能提高服务的水平和质量。三是支付手段安全性更高。对于消费者而言，选择网上购物首要考虑的就是支付安全问题。电子商务的安全性主要依靠技术手段和安全电子交易协议标准来保证。随着近年来加密机制、签名机制、防火墙等应用技术的广泛使用，使得电子商务的支付安全性大大提高。四是集成性更高。由于电子商务集合了大量计算机技术和网络通信技术，电子商务可以借助这些新技术实现对商务事务的整体性和统一性管理，以提高对消费者服务的效率。例如，服务器可自动汇集消费者信息到数据库，并且利用数据挖掘技术分析消费者的消费特点，以进一步寻找营销的突破口。

二、电子商务为网络营销带来的机遇和挑战

（一）电子商务为网络营销带来的机遇

1、电子商务的出现极大改变了消费者的消费习惯

在电子商务时代，网络购物消费者的消费行为呈现出较高的独立性的特点，这些消费者不仅要求所需产品或服务不仅要能满足功能性的需求，并且希望其能够满足个性化的需求。而在传统营销环境下，消费者受时间和空间的限制，导致其在搜索能够满足其功能性和个性化需求的商品时，需要付出较高的搜寻成本。但是，在网络营销环境下消费者无论处于何时何地都可以便捷地查询到自己需要的产品和商家信息。并且，消费者在网络上可以货比三家，及时了解到产品的更新换代信息，从中挑选更加物美价廉的个性化产品。例如网上购书而言，消费者无需为了买一本书而跑遍各个书店，只需在网上书店查询，就可以获取所需图书的详细信息并且购买，甚至可以对图书的包装、物流等方面做出特殊要求，以满足自身的个性化需求。

2、电子商务使企业与消费者实现了双向交互式沟通

在传统营销模式下，企业会充分考虑消费者喜好需求来进行产品设计工作，然后在营销阶段围绕着产品的特点制定策略。但是这一模式在实际操作中会遭遇很多困难，比如消费者多是只能对现有产品提出建议，而对于正在设计的产品无法就能否满足自身需求做出评价。而在网络营销环境下，企业可以通过电子邮件、产品设计话题讨论等低成本的方式实现与消费者的双向沟通，获取消费者的需求信息。并且，很多消费者也乐于参与到产品的设计过程中。这会帮助企业提升产品设计的市场适应度，使设计出来的产品能够得到更多消费者的满意。

3、电子商务环境下的网络信息公开促进企业营销公平竞争

传统营销模式下，企业产品宣传力度受资金投入、品牌知名度等因素的影响很大。那些资金更充足、品牌更知名的大企业所经营的产品，自然能够吸引到更多的消费者注意，而中小企业的产品就容易遭到消费者的冷落。这种情况使得中小企业的产品营销与大企业之间存在一种不公平现象。可是在电子商务环境下，由于网络信息具有较好的公开性，且同行业不同企业的产品所针对的消费者群体大致类似，在这种环境下企业之间的营销竞争会更加趋于公平。即便是中小企业通过电子商务，也能以相对较少的成本投入而获得较大的产品信息受众面。

（二）电子商务给网络营销带来的挑战

1、电子商务的发展容易加剧全球化竞争

互联网和电子商务的飞速发展，大大缩短了企业和消费者之间的物理距离、文化距离和心理距离。如此一来，企业不仅要面对本地或本国行业对手的竞争，更可能面临一些跨国企业的挑战。虽然我国政府已经制定了一些保护本土企业的贸易壁垒政策。但是从长远来看，本土企业的这种独立范围内的竞争优势必然会逐渐减少。因此，企业在制定网络营销策略时，也要考虑到来自全球的竞争挑战。

2、电子商务的发展容易导致信息虚假、信息不完善和信息垄断等情况

在电子商务环境下，企业能够获得海量的信息。可是如何从那么多的信息中，甄选出对企业网络营销有用的、真实可靠的信息却并非易事。假如企业无法及时找出有用的信息，就可能导致做出错误的、片面的判断，那么所制定出的营销策略也肯定是有问题的。另外，企业在制定网络营销策略时需要一些关键性信息，可是这些关键性信息往往被某些部门或机构所垄断，如何获得这些被垄断的关键信息，对于企业来说也是一大挑战。

三、电子商务环境下网络营销模式创新策略

目前，企业营销理论正在由4P向4C转变。传统市场营销理论遵循科特勒提出的4P原则，即从Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（宣传）四个方面来制定企业的营销策略，强调应将产品的功能诉求摆在第一位。由此可见，传统的4P策略主要是围绕产品定位来制定的。但是在网络营销环境下，消费者对产品的个性化需求愈发强烈，这就要求企业在产品设计和策略制定时对消费者人群进行细分，根据不同的需求来制定不同的营销策略。因此，以舒尔茨为代表的营销学者就提出了以消费者为中心的4C营销策略，即从Customer（消费者）、Cost（成本）、Convence（便利性）、Communication（沟通）四个方面来综合制定营销策略。在电子商务环境下，企业与消费者的距离被拉近，企业能够近距离地了解消费者的需求，从而制定营销策略。因此，充分考虑消费者需求是企业制定网络营销策略的首要因素。因此，本文从4C原则出发，提出了电子商务环境下企业网路营销的创新策略。

（一）从消费者（Customer）角度考虑网络营销策略

传统营销始于产品，而网络营销则始于产品设计。为此，企业应当在网络营销中充分利用互联网带来的双向沟通的便利，利用网络调查和沟通的方式充分了解消费者的需求。或者通过面向消费者需求的专业化网站和垂直型网站建设，来采集消费者需求信息，进而将其需求尤其是个性化需求融入产品设计当中，设计出更加多样化和个性化的产品。另外在产品销售阶段，要针对消费者的不同喜好，对产品特性进行细分，制定相应的营销策略。

（二）从成本（Cost）角度考虑网络营销策略

4C理论中所强调的成本不单单是指企业的生产成本，同时也要考虑消费者为了购买产品所付出的搜索成本。网络营销能够大大节省消费者搜索产品所付出的时间、精力消耗，并且在网络环境下消费者更容易进行货比三家，从中选购性价比最高的产品。然而客观上讲，网上购物比实体购物的风险要高。因此，企业在制定网络营销策略时，不仅要考虑制定合理的产品定价，以实现对营销成本的控制。同时也要充分考虑消费者网上购物的风险成本，制定出能够为消费者提供消费安全保障的营销策略，例如承诺正品、提供运费险等。

（三）从便利性（Convence）角度考虑网络营销策略

所谓便利性原则是指为消费者提供最大的购物和使用便利。在如今的商业活动中，竞争的焦点不再仅仅是产品本身的质量，企业能够为消费者提供高质量的服务也已成为一项重要的核心竞争力。现代营销理论认为，企业的营销行为存在于产品的售前、售中、售后等各个环节，尤其是企业能够提供的产品服务便利性，将极大影响顾客的满意度和忠诚度。传统的B2C商家常常只重视产品售前和售中服务，而缺少便利的、周到的售后服务。淘宝就是最好的证明，很多淘宝卖家在售前客服上服务态度良好，对于消费者提出的各种问题能够做出耐心的解答和解释。可是到了售后阶段，卖家面对消费者提出的各种问题就显示出不耐烦、爱答不理等负面情绪。因此，企业自制定网络营销策略时，要保证售前、售中、售后的服务态度同等良好，只有这样才能提升顾客对企业的忠诚度。

（四）从沟通（Communication）角度考虑网络营销策略

传统营销模式下，企业更加注重开展促销活动，所谓促销就是向消费者极力推荐自己的产品，是一种单向的劝导行为。而在电子商务环境下的网络营销中，企业应当同消费者建立一种良好的、可循环的双向沟通关系，这样既可以实现企业向消费者介绍产品特点的目的，也可以让消费者充分表达出自己的需求，从而设计出最适合消费者的产品。企业只有在网络营销时通过与消费者进行良好、充分的沟通，才能建立一种基于共同利益的企业――消费者关系。

总之，电子商务环境下的企业网络营销需要突破传统，不能墨守成规。企业的网络营销活动要紧紧围绕着“满足消费者需求”、“为消费者排忧解难”这一核心基础，发挥自身优势、弥补自身不足，来制定新的网络营销策略。只有这样，企业才能在竞争激烈的电子商务领域中占有自己的一席之地。（作者单位：1.青岛滨海学院；2.莱芜双泉建筑材料有限公司）

参考文献：

[1] 龚靓，蔡芳萍. 论网络营销对电子商务的推进作用[J]. 中国商论，2015，26：75-77.