家电维修范文10篇

家电维修范文篇1

第二条在中华人民共和国境内从事家电维修服务经营者的价格行为，适用本规定。

第三条家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。

家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。

第四条家电维修服务经营者实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守价格法律法规和政策。

第五条政府价格主管部门是明码标价的管理机关，对家电维修服务经营者执行明码标价规定的情况实施监督检查。

第六条家电维修服务明码标价的内容应当包括：服务项目（包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等）、收费标准；修理辅料、零配件的品名、产地(国产标省名，进口标国名)、规格、计价单位、零售价格等；价格举报电话12358。

为体现优质优价原则，经家电维修协会评定等级的家电维修服务经营者在明码标价时还应当标注资质等级。

第七条家用电器维修协会应当在政府价格主管部门的指导下，加强行业价格自律，督促家电维修服务经营者贯彻落实本规定；协助政府价格主管部门监督家电维修服务经营者的价格行为，公布行业价格监督电话；适时向社会有关家电维修服务市场的价格信息。

第八条家电维修服务明码标价可采取公示栏、公示牌、价目表、标价签、价格手册、互联网查询、多媒体终端查询、语音播报，以及用户认可的其它方式进行事先价格公示。并应当公布价格查询方式或者客户服务电话。

家电维修服务经营者提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示与在其经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册等，以便于用户选择、查询。

第九条家电维修服务经营者应当在其经营场所的显著位置实行明码标价及公示其它相关事项。

第十条家电维修服务经营者实行明码标价应当做到价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰规范，标示醒目准确。

以文字(含图表)方式标示的家电维修服务价格，一律以阿拉伯数字标明人民币金额。

涉外服务的家电维修服务经营者应当设置中英文对照的标价签、价目表等。

第十一条家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。

第十二条家电维修服务经营者应当给家电用户出具合法票据，并附结算清单。结算清单上应当如实填写所维修项目的检查费、修理费和辅料费，以及维修所调换的零配件名称、数量、价格；提供上门服务的应标明上门服务费。

第十三条家电维修服务经营者对维修服务价格如作调整，应当及时更改明码标价的相关内容，并保存完整的价格资料，以备查证。

第十四条家电维修服务经营者应当向消费者如实介绍维修服务相关价格信息，尊重用户对维修服务项目和价格的知情权和选择权。不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式，以及其它价格手段进行价格欺诈。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。

第十五条家电生产企业应当为其特约维修服务网点提供家电维修服务明码标价的相关价格资料。

家电维修范文篇2

第二条在中华人民共和国境内从事家电维修服务经营者的价格行为，适用本规定。

第三条家电维修服务经营者应按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。

家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。

第四条家电维修服务经营者实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守价格法律法规和政策。

第五条政府价格主管部门是明码标价的管理机关，对家电维修服务经营者执行明码标价规定的情况实施监督检查。

第六条家电维修服务明码标价的内容应当包括：服务项目（包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等）、收费标准；修理辅料、零配件的品名、产地（国产标省名，进口标国名）、规格、计价单位、零售价格等；价格举报电话12358。

为体现优质优价原则，经家电维修协会评定等级的家电维修服务经营者在明码标价时还应当标注资质等级。

第七条家用电器维修协会应当在政府价格主管部门的指导下，加强行业价格自律，督促家电维修服务经营者贯彻落实本规定；协助政府价格主管部门监督家电维修服务经营者的价格行为，公布行业价格监督电话；适时向社会有关家电维修服务市场的价格信息。

第八条家电维修服务明码标价可采取公示栏、公示牌、价目表、标价签、价格手册、互联网查询、多媒体终端查询、语音播报，以及用户认可的其它方式进行事先价格公示。并应当公布价格查询方式或者客户服务电话。

家电维修服务经营者提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示与在其经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册等，以便于用户选择、查询。

第九条家电维修服务经营者应当在其经营场所的显著位置实行明码标价及公示其它相关事项。

第十条家电维修服务经营者实行明码标价应当做到价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰规范，标示醒目准确。

以文字（含图表）方式标示的家电维修服务价格，一律以阿拉伯数字标明人民币金额。涉外服务的家电维修服务经营者应当设置中英文对照的标价签、价目表等。

第十一条家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。

第十二条家电维修服务经营者应当给家电用户出具合法票据，并附结算清单。结算清单上应当如实填写所维修项目的检查费、修理费和辅料费，以及维修所调换的零配件名称、数量、价格；提供上门服务的应标明上门服务费。

第十三条家电维修服务经营者对维修服务价格如作调整，应当及时更改明码标价的相关内容，并保存完整的价格资料，以备查证。

第十四条家电维修服务经营者应当向消费者如实介绍维修服务相关价格信息，尊重用户对维修服务项目和价格的知情权和选择权。不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式，以及其它价格手段进行价格欺诈。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。

第十五条家电生产企业应当为其特约维修服务网点提供家电维修服务明码标价的相关价格资料。

家电维修范文篇3

第二条在中华人民共和国境内从事家电维修服务经营者的价格行为，适用本规定。

第三条家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。

家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。

第四条家电维修服务经营者实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守价格法律法规和政策。

第五条政府价格主管部门是明码标价的管理机关，对家电维修服务经营者执行明码标价规定的情况实施监督检查。

第六条家电维修服务明码标价的内容应当包括：服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准；修理辅料、零配件的品名、产地(国产标省名，进口标国名)、规格、计价单位、零售价格等；价格举报电话12358。

为体现优质优价原则，经家电维修协会评定等级的家电维修服务经营者在明码标价时还应当标注资质等级。

第七条家用电器维修协会应当在政府价格主管部门的指导下，加强行业价格自律，督促家电维修服务经营者贯彻落实本规定；协助政府价格主管部门监督家电维修服务经营者的价格行为，公布行业价格监督电话；适时向社会有关家电维修服务市场的价格信息。

第八条家电维修服务明码标价可采取公示栏、公示牌、价目表、标价签、价格手册、互联网查询、多媒体终端查询、语音播报，以及用户认可的其它方式进行事先价格公示。并应当公布价格查询方式或者客户服务电话。

家电维修服务经营者提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示与在其经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册等，以便于用户选择、查询。

第九条家电维修服务经营者应当在其经营场所的显著位置实行明码标价及公示其它相关事项。

第十条家电维修服务经营者实行明码标价应当做到价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰规范，标示醒目准确。

以文字(含图表)方式标示的家电维修服务价格，一律以阿拉伯数字标明人民币金额。

涉外服务的家电维修服务经营者应当设置中英文对照的标价签、价目表等。

第十一条家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。

第十二条家电维修服务经营者应当给家电用户出具合法票据，并附结算清单。结算清单上应当如实填写所维修项目的检查费、修理费和辅料费，以及维修所调换的零配件名称、数量、价格；提供上门服务的应标明上门服务费。

第十三条家电维修服务经营者对维修服务价格如作调整，应当及时更改明码标价的相关内容，并保存完整的价格资料，以备查证。

第十四条家电维修服务经营者应当向消费者如实介绍维修服务相关价格信息，尊重用户对维修服务项目和价格的知情权和选择权。不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式，以及其它价格手段进行价格欺诈。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。

第十五条家电生产企业应当为其特约维修服务网点提供家电维修服务明码标价的相关价格资料。

家电维修范文篇4

本文作者：邱敏张焕强白玉王柏生工作单位：黑河学院物理化学系

目前农村的电器种类逐年增多，对家电的维护意识较弱，能真正按电器使用说明来正确使用和维护的占少数，懂得安全用电常识的农民就更少，这样农村在普及家电的同时又给他们带来了诸多的安全隐患。根据调查数据分析反映出农村电器使用情况和生活用电技术水平存在着不可忽视的问题，主要体现在以下几个方面:农村的家电普及率逐年增高，但技术含量高的少近几年来，农村电器的类型增加很多，其原因是2009年2月以来，在全国范围轰轰烈烈推广家电下乡，初衷是“扩大内需，便农惠农”。从彩电、冰箱、手机、洗衣机四个品类，到摩托车、空调、热水器、电脑“四选二”，现在又纳入微波炉、电磁炉，限购数量也从一台增加到两台，使农村的家电普及率在国家的扶持下迅速地攀升。但调查中发现，技术含量高的电器少。我们调查到的电器种类有:电视机、电冰箱、电磁炉、电风扇、电饭锅、洗衣机、电脑等，其中，电视机、电磁炉、电风扇都很普遍，而空调、电脑却只有近百台。原因是大部分农民的文化程度是初中文化，还有少部分只有小学的文化，文化水平偏低，根本不懂电脑、空调等技术含量较高的家电的使用技术。农村家电使用技术和生活用电中缺少安全用电常识(1)农民不能正确地使用和维护家电导致故障出现的比例较高。一些常用家电出现故障的比例较高，主要是由于农民不能正常使用和维护。很多农民是根据自己的意愿使用家电，根本不注意维护家电，造成家电出现故障较高。在调查中发现出现故障概率较高的有彩电、电饭锅、电磁炉等常用家电，主要因为居民每天都使用，耗损量要比其他家用电器大得多，且不能得到正确的维护和使用，固然出现的故障概率较高。(2)插座、开关的使用不当造成安全隐患。在农村，插座、开关布局不合理、数量不足和安装位置不正确的问题也比较严重。许多农户习惯将多种电器接在一个多用插座上，并且经常同时开启，由于多用插座和电源连接线都有额定的容量，这样势必会造成电流过大，从而影响电器正常工作，严重时会损坏电器;同时电线因超负荷而发热，烧坏线路，严重时会引发火灾。(3)有金属外壳用电器的使用不当造成的安全隐患。对于洗衣机、电冰箱等一些有金属外壳的家用电器使用时外壳必须接地或接PEN线保护，即所谓的保护接地和保护接零，接地的方法是通过三脚插头实现的。而在农村部分家庭的同类电器都没有安装有接地的保护插座，甚至把三角插头变成两脚插头，万一电器的外壳漏电，接触电器的人员就有生命危险，存在着严重的安全隐患问题。(4)家庭存在火灾隐患。①保险丝选择不合适。所用的保险丝直径过粗或用铁、铜等金属丝代替，起不到保险作用。②电线、插座质量不合格。不合格的电线和插座因其安全性能较低，电线质量差，达不到安全认证标准，易破皮、破股，使用过久或其他原因形成裸露，造成短路着火;插座结构简单，易软化、变形，导致家用电器接触不良、发生断路，从而引发火灾。④灯泡使用不当。用纸或布包住灯泡、灯泡靠近蚊帐、窗帘等易燃物，使用时间久了，发热起火，造成用电火灾。⑤电源切断不彻底。电熨斗、电炉、电热水器等家用电器用后忘记拔掉电源插头。外出、睡前或突然停电后，忘记切断电熨斗、电热毯等的电源，从而引发火灾。(5)公共的供电设施存在安全隐患。我们调查时发现有的村子变压器周围没有铁栏杆用以防护，这不能不说是电力部门在监管上的失误。由变压器输出，引入各个220V/338V照明线和低压动力线就失去了应有的章程和规范，裸露的7股铝线架空高度略低，不符合安全要求，架空线两侧的树木没有得到应有的剪伐，大树的树枝即将触及电线，碰到刮风阴雨天气，由于树枝的摇摆肯定会有接触架空线的可能，此种情况不仅会危害到人们的生命财产安全，同时也是对国家电力资源的浪费。架空线引入各家的进户线时更是杂乱无章，电线交叉常有发生，据我们了解，许多进户线是从村中开始通电时架设的，一直用到现在而没有进行更换，橡胶绝缘皮已严重老化，变脆断裂，有些地方甚至已经脱落，露出里面的金属导线，此种情况在我们调查中十分普遍，甚至有村民竟直接把进户线直接挂接在架空线上，假若遇到刮风下雨天气，导线脱落，有可能导致村民触电，引起火灾、短路等事故的发生，这种情况是非常危险的。在村中我们看见许多村民家中，仅仅在进户线尾端接双刀开关，其下面保险丝基本都是用铝线代替，甚至双刀开关和控制电灯的单刀旋转开关的灭弧罩都没有安装上，这种开关在断开的瞬间不仅危害人民的生命安全而且可能会引起火灾。仅有20%的家庭安装了漏电保护器之类的安全保护装置。

在当地村干部的支持下，在村中比较显著的地方做板块宣传，宣传的主要内容可以是关于不安全用电而造成的火灾图片和新闻。也可以是通过数据分析向村民展示安全用电给他们带来的好处等。编发信息送技术。通过定期或不定期编发技术资料、《家电维修和使用常识》及传递实用技术光盘送技术下乡。按季度，编发多份技术资料，根据农民的需求，选择彩电、冰箱、洗衣机、电饭锅、微波炉等5项，编印《常用家电维修笔记》，编印实用技术和窍门及维修和选购知识宣传资料，编发《常用家电使用窍门》等，把实用技术送到农民手中。实施科技项目送技术。建议县科技局组织各乡、村干部，结合调研和落实科技任务深入乡镇，落实技术推广任务。组织实施推广一批农业家电维修实用技术。组织专家指导和培训，实现技术与农民“零距离”。重点围绕日常家电的正规使用、小家电的维修技术开设维修和技术的传播点，由专业的大学生实地培训指导，推广先进的家电技术。解决农村售后服务及维修滞后问题的措施(1)加强行业指导，鼓励城区家电维修服务企业走入农村市场，极力帮助他们在农村建立家电维修连锁服务网点，将城市成熟的服务技术和服务理念带到农村，为农民朋友提供优质、便捷的家电维修服务。技术精湛创一流，使家电维修网点做到埋头苦干莫吹牛。样样精通多面手，脏点累点别发愁。维修电器多，服务态度好，多跑路(上门维修)，少收费(适当优惠)。(2)加大对电子电器产品销售市场的监督管理，生产企业要落实产品售后服务保修措施，努力实现产品售后特约维修服务网点进乡镇、进村组。(3)加大农村家电维修从业人员的技术培训，不断提高从业人员的维修服务能力，更好地服务百姓生活。同时，县(市)区家电办要深入镇、村，为当地选拔培养家电维修人员，协助当地政府建立健全镇村服务网络。(4)建立面对农村的厂家元件供应渠道，使家电的售后质量得到保证

家电维修范文篇5

服务成为品牌决胜利器

根据中国家电维修协会的数据，目前国内家电服务市场总量已达100亿元人民币的规模，其利润率远高于家电制造和销售。一份调查显示：国外一些家电品牌的服务利润占其集团利润的比例由25年前的15%，上升到目前的50%以上。可以预见，随着家电企业对家电售后服务领域的不断发力，家电行业的竞争将更加激烈，整个行业的格局将因此而重新洗牌。

中国家电维修协会副会长兼秘书长刘秀敏认为，未来十年，中国家电行业和市场将出现“产品差异缩小，服务差异拉大”的趋势。用户对服务的要求越来越高，对服务需求的范围越来越广，使得家用电器维修服务成为一个极具发展前景的行业。

而五星电器前不久的《2007厨卫行业消费白皮书》称，在厨卫产品的消费中，消费者最看中服务和价格，选择比例分别为41.7%和36.32%。

国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陆刃波指出，由于厨卫等小家电行业技术含量相对比较低，进入门槛也不是很高，因此也存在着大批规模实力有限的小厂。在这些企业中，很多本身并没有研发的经验和实力，于是行业内除了极少数进取者在努力开发新的产品外，小的生产厂家甚至包括一些大的厂家都在模仿业内领先者的产品，导致市场上同质化严重。因此差异化的服务成为企业决胜的利器。

信息化瓶颈阻碍服务管理现代化

接线员错将用户的住址从正确的4号听成10号，上门的师傅在门口苦等3个多小时；因为用户不懂专业知识，说不清楚上次维修的内容，只能翻阅手工档案，耽误用户维修的时间；为了得到一个正确的报修电话，用户可能要拨打四五个电话进行查询；本刊今年春节期间进行的家电产品的报修快速反应比较调查也曾遭遇因某知名家电企业总机仅有保安值班而无法报修的情况……

作为现代化的服务管理手段,全国联网的客户服务系统已在许多成熟大家电企业得到应用，如海尔、长虹等企业均设有全国统一的800或400报修电话，但仍有一些知名企业仍在采用传统的报修方式，而本刊在调查后与企业沟通时发现，部分企业之所以报修不成功，是因为其报修电话已更换，或某些报修电话春节期间停用。同时，我们发现售后服务的信息化在新兴厨卫等小家电企业的推广情况更不理想，以民营企业为主体的厨卫家电行业的售后服务大多没有得到相应的升级换代。

老板集团营销中心总经理赵继宏介绍说，目前一些大家电企业，及大多数厨卫等小家电企业的服务方式仍主要以传统手工受理服务业务为主，缺乏利用现代信息手段来实现全国联网服务系统的统一、规范、实时服务管理。客户服务方式大多还是通过人工接听客户来电，记录和传递客户资料、服务要求和投诉信息等，然后再将顾客的服务要求传递给市场服务部门进行派工服务。这样便导致了服务周期长、服务效率低下的问题，影响了客户满意度。因此，可以说传统的客户服务手段已经成为制约家电品牌在现代市场竞争中进一步发展和赢得优势的瓶颈。

维修“李鬼”专盯注销电话

记者深入调查发现，售后服务信息化的滞后还给了不法之徒以可乘之机。

前不久，北京卓先生家里的某知名品牌热水器往外渗水，他找出热水器附带的保修卡，拨打维修电话。卓先生说，他拨打了很多电话都没人接，终于打通了一个，对方详细询问了他的家庭住址后，告诉他第二天会有维修工上门。维修工上门后，卓先生发现维修工有诸多疑点，便通过其他渠道找到该品牌客服电话，对方告诉卓先生，他拨打的电话早已注销，而上门维修的工人也不是该品牌的员工。客户服务经理介绍说，他们的维修点搬家后半年，就接到顾客投诉，他们一调查，发现有人买下了这个电话接“生意”，并且不光承办该品牌的业务，还冒充其他品牌热水器的维修工作人员。

按规定，生产者必须随产品向消费者提供“三包”凭证及维修网点的名称、地址、联系电话等。但厂家更换维修网点一般不通知销售商和消费者，而现在就有一些不法分子专门盯着名牌厂家停机的售后服务电话，待其停机保护期一过，就进行登记使用。这些不法分子或“等鱼上钩”，或以维修检查为名主动上门“服务”，消费者上当受骗的事屡见不鲜。

记者从中国家电维修协会了解到，一些企业的客户服务部门变更频繁，不少消费者打电话时都有过“电话无法接通”、“此号码为空号”的经历。据了解，企事业单位变更电话号码后，应以公告或通知的形式告知用户，但仍有相当多的消费者收不到变更通知。一旦发生被冒牌者借机行骗的事，消费者和厂家都很“受伤”。而且行骗者多用虚假身份登记，有关单位想追查也很难。

信息化吹响新一轮竞争号角

信息化的社会需要信息化的服务方式，当一些诸如ERP、CRM等客户服务管理软件在大家电中逐步应用推广后，信息化服务方式在厨卫家电企业也逐步得到应用。如老板集团于今年“3.15”前夕推出了可提供24小时全天候服务的呼叫中心，该呼叫中心主要是由电话呼叫和客户服务管理系统所组成。座席代表可以根据各类组合检索条件了解客户的详细信息及历史记录，同时受理客户的服务请求，并快速转至其它模块以最好完成客户要求，或将来自企业的信息个性化地传递给客户。据介绍，老板集团还将在不久的将来逐步实现在各区域建立呼叫中心的计划；而厨卫行业最早并全面实施CRM客户管理系统的帅康则把政府用于奖励帅康获得中国名牌产品和中国驰名商标的奖金总计200多万元，全部用于引进国际最新的客户管理系统。正是靠着这个数字智能化系统，帅康给用户建立了完备的产品档案，解决了用户咨询、安装、维修、投诉处理、派工、反馈、回访、配件、保养服务等诸多相关问题。

帅康集团新闻部主任王建新认为，将“面对面”、“耳-笔-纸”的传统服务方式进行服务信息化升级换代后，通过进一步构筑更加效率高、规范化、专业化的全国信息化服务体系，打造出高于竞争对手的细节化、亲情化服务，让每位客户得到更多的超值服务，对于提升品牌美誉度与顾客忠诚度都能取得明显的效果。

健全系统需要多方投入

家电维修范文篇6

一、指导思想

以党的十七大精神为统领，深入贯彻落实国家、省、市有关文件精神和《中共*县委关于进一步加快劳务经济发展的决议》精神，面向社会和20*年初、高中毕业生，加强职业技能培训，扩大培训规模，提高培训质量，培养企业急需的具有一定技能水平的技术工人，提高全县农村劳动力有序转移就业水平，促进全县经济快速发展。

二、专业设置和培训任务

20*年短期培训的专业有电焊、车床、电子、家电维修、服装、计算机操作等。其中，电焊、车床、电子、家电维修属于A类专业；服装属于B类专业；计算机操作属于C类专业。中专班培训的有车工与数控、焊接技术、电子电器、家电维修、电子商务、服装设计与制作、计算机应用等专业。

20*年计划招收3—6个月“两生双百”工程短期培训班学生1400名，县技工学校三年制中专班学生600名（《各乡镇、学校选送20*年职业技能培训学生指导性任务分配表》附后）。

三、具体措施

（一）认真做好培训机构认证

县劳动保障部门要会同工商、物价等部门，督导职业培训机构不断改善办学条件，充实师资队伍，做到合理收费。对符合条件的培训机构，认证后要向全县公布。

（二）强化招生宣传

劳动保障部门负责组织各职业培训机构，将经技能培训已有序就业的学生所在企业的工作环境、食宿条件、工资待遇等制成录像片或宣传板面，深入校园向面临毕业的初、高中毕业生进行宣传引导。在劳动保障部门的统一安排下，经过认证的职业培训机构有计划地在县电视台、教育电视台播出招生信息广告。组织职业培训机构利用乡镇集会、召开学生家长座谈会、组织学生实地参观考察等多种形式进行招生宣传。教育部门负责组织初、高中学校，向20*年毕业生宣传国家的职业教育精神和技能培训政策，让有就业愿望并达到就业年龄的毕业生，毕业前在县技工学校等培训机构参加短期技能培训，可以一边复习功课，一边学习技术，结业后既能取得初（高）中毕业证书，又能取得初级职业资格证书。愿意学习职业技能和未满16周岁的初、高中毕业生，可以直接参加县技工学校三年制中专班学习，学习期间享受两年国家助学金（每年1500元），毕业后颁发国家承认的中专毕业证和中级职业资格证。参加短期技能培训和三年制中专班学习的学生，结业或毕业后可安排就业。

（三）加强培训学员的组织报名工作

各乡镇、教育部门负责督导各中学将20*年初、高中毕业生登记造册，摸清情况（学习成绩，毕业后的愿望），组织未升学而有就业愿望的毕业生，到承担“两生双百”工程培训任务的县技工学校等培训机构参加短期技能培训，并把县技工学校三年制中专班600人培训计划列入今年的招生计划。劳动保障部门要发挥乡镇劳动保障工作平台的作用，组织社会上辍学在家的20*年初高中毕业生、闲散的农村劳动力到县内定点培训机构报名。同时，负责督导各培训机构做好新生的报名登记、入学手续办理、新生编班、食宿安排等培训前的组织工作。

（四）强化职业技能培训和有序转移就业的监督

劳动保障部门根据各培训机构上报的培训计划，对照参加培训学生台账，定期到各培训机构检查培训人数及培训时间，保证参加短期培训的学生在校培训时间不少于3个月，并达到A类专业不少于320学时、B类专业不少于270学时、C类专业不少于240学时。积极组织学生参加职业技术资格鉴定，保证参加培训和职业技术资格鉴定的学生能够取得初级以上职业资格证书。大力开展“订单”培训，使参加技能培训的学生结业后，根据和企业签订的用工协议，实现100%的有序转移就业。

（五）认真做好相关证件的办理

教育部门负责协调各中学，于今年7月份以前为参加短期技能培训和三年制中专班学习的学生发放初（高）中毕业证书。劳动保障部门负责为参加技能培训的学生办理结业证书和职业资格等级证书。公安、交通等部门要为出外就业的职业学校学生在手续办理、交通管理等方面提供优质服务。

家电维修范文篇7

一、2项民生工程进展情况

（一）政策性农业保险

目标任务：水稻1.09万亩（灰河乡1740亩、铜山镇4000亩、安铜办800亩、桥南办65亩、大通镇4250亩），棉花0.27万亩（灰河乡925.8亩、铜山镇1790亩），油菜0.41万亩（灰河乡344.6亩、铜山镇2700亩、大通镇1100亩），小麦0.18万亩（灰河乡1264.2亩、大通镇558亩），能繁母猪756头（灰河乡217头、铜山镇50头、安铜办157头、桥南办235头、大通镇97头）。

进展情况：

1、能繁母猪实际参保养殖户87户，在保数846头（铜山镇28户、140头；安铜办4户、157头；大通镇4户、97头；灰河26户、217头；桥南办25户、235头）,已完成756头的年初目标任务数，做到了应保尽保，区财政应承担的配套款1558.80元已拨付。

2、小麦实际参保456户，投保2864.29亩（大通镇1户、1600亩；灰河455户、1264.29亩），已完成1822.2亩的年初目标任务数，区财政应承担的配套款2383.09元已拨付。

3、油菜实际参保4162户，投保5918.94亩（铜山镇1956户、4214.34亩；大通镇1376户、1360.01亩；灰河830户、344.59亩），已完成1822.2亩的年初目标任务数，区财政应承担的配套款4924.56元已拨付。

水稻、小麦参保根据季节目前正在积极进行中（元月份收到国元公司2010年度水稻受损赔款539472.63元,已按照程序予以公示后全部打卡发放到农户。），分别在9月底、10月底能完成全年目标任务，做到应保尽保。

存在的难点和问题：主要体现在提高民生工程“三度”上。

下一步工作安排：继续强化与保险公司的合作，加强乡镇办农业保险工作的指导和帮助，进一步建立健全数据库建设，加大宣传，着力在提高受益对象知晓、满意、支持上下功夫。

（二）家电下乡和家电以旧换新政策

目标任务：开展家电下乡和家电以旧换新，进一步扩大城乡消费，提高居民生活质量。家电下乡补贴资金兑付率和家电以旧换新销售补贴审核率均不低于97%。

进展情况：

1、家电下乡我区现有铜山镇的铜山百货公司、张红霞、铜陵市铜山大友装饰经销店，大通镇的大通虹叶家电维修部、铜陵市大通通达经营部，灰河乡的铜陵市普农福苏经营部、铜陵市郊区天成家电经营部共计七家网点。1～4月共计销售714台，销售额168.5万元；财政已补贴714台，补贴额202616.96元，补贴兑付率100%。

2、家电以旧换新工作我区现有铜陵市宏达家电有限责任公司网点一家。1～4月共计销售5503台，销售额1806万元；财政已补贴5503台，补贴额157.2元，商务审核率、财政补贴兑付率均为100%。

存在的问题及工作重点：

1、基层网点业务工作有待进一步完善和规范；

2、乡镇办财政所、区招商局、区财政局审核兑现工作在及时规范、细致准确、日清月结上下功夫；

3、提高受益对象的“三度”。

家电维修范文篇8

-----xxxx家电售后服务中心“全国青年文明号”申报材料

青年文明号创建活动是组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展的有效载体和组织形式，是跨世纪青年文明工程的重要组成部分。自1997年xxxx家电售后服务中心开展创建青年文明号活动以来，积极响应团中央及上级团组织公务员之家版权所有的号召，把青年文明号创建活动贯穿于整体工作之中，并根据本企业特点开展了具有特色的各项活动。

xxxx家电售后服务中心是一个以青年人为主的朝气蓬勃的集体，是一个集服务接待、维修、培训、配件销售及上门服务为一体的大型的家电售后服务中心，平均年龄28岁。十九年来荣获多次荣誉称号：连续七年荣获省级“青年文明号”荣誉称号；2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，2000年获得全国优秀维修服务网点称号，同年成为山东省家电职业技能鉴定所培训鉴定基地。2000年通过iso9000质量认证，2002年17人分别获得中国家电维修协会维修突出贡献奖、全国十佳“高级管理奖”，同年2人荣获济南市“新长征突击手”称号，1人被山东省商会评为山东省商业服务优秀服务员，2人享受济南市政府技师特殊津贴，1人获得国家职业技能鉴定高级考评员；03年被省直工委评为“职业道德标兵单位”。

一、以政治工作为导向，经营管理与精神文明双丰收

近年来，中心党总支、团委把职工思想政治工作列入重要工作议程，带领广大员工深入学习"三个代表"重要思想，宣传贯彻落实"三讲、四有、三热爱"，把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。

中心团委注重职工职业道德教育和培养。一方面将职业道德与职业责任相结合，强化xxxx意识教育，使每一位员工对企业精神、价值观进一步深刻理解，培养每一位员工敬业爱岗精神。把爱xxxx事业作为爱党、爱祖国、爱社会主义的具体体现和载体，深入开展向典型、先进学习，学习她们敬业精神、奉献精神，从而在公司范围内掀起一个比、赶、帮、超的学习热潮，充分调动了广大职工尤其是青年职工的工作积极性、主动性和创造性。另一方面将职业道德教育同加强职业纪律相结合，通过深入开展“金牌”活动，认真履行和兑现“csno1”各项内容，进一步提高了公司的美誉度和知名度。

工作中，xxxx售后服务中心随时关注员工的思想动态，关心职工生活疾苦，及时解决职工实际困难，切实维护职工利益。对于特困职工从经济上和生活上给予帮助。正是公司把思想政治工作摆正了位置，深刻认识到经营工作与思想政治工作的关系，经营工作依靠思想政治工作为导向，从而取得了经营管理与精神文明双丰收。

二、高举优质服务大旗，树家电维修服务品牌

xxxx家电售后服务中心秉承“每走一步，首先想到的是顾客”的经营理念，严格履行“信用公约”和“服务公约”，勇于创新、不断探索，紧紧抓住时代脉搏。在上级党团组织的领导和关怀下，2004年在精神文明建设、经营管理等方面都取得了显著成绩：04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，04年9月获得2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，同年12月份，总经理段书民被评为“山东省商业服务明星”。公开服务承诺内容及监督电话，并在具体工作中认真履行诺言，为广大顾客提供周到、热情、优质的人情化服务，以顾客为中心，提升顾客满意度为宗旨，在广大的消费者中享有较高的信誉度。优化整合特许维修资源，增强售后服务中心的实力，利用xxxx家电的连锁资源优势，建立了强大的连锁维修。

三、以企业文化建设作为导向，用自信与激情提升团队精神

多年来，xxxx家电售后服务中心把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。售后服务中心首先在企业文化的学习与建设上狠下功夫，提高了售后团队凝聚力与向心力，增强了管理的执行力。

1、强化员工xxxx企业文化的核心理念，通过早会、宣传栏、培训等形式进行学习，让每个员工了解公司的发展动态，明晰公司对员工的期望与要求和中心的发展远景，从而增加了对公司的认同感与归属感，在制度管理基础上的人性化管理，使员工们充分体会到集体的温暖:对优秀员工进行旅游、培训等奖励，员工过生日除了收到总经理送上的生日祝福，还会收到生日蛋糕，增强了员工的向心力和集体荣誉感，激发了员工的工作热情，自觉维护公司与个人形象。

2、开展维修经验交流和技术服务竞赛。进一步弘扬了“比技术、赛服务、团队合作、崇尚创新”的企业风尚，推动了售后服务中心“创服务品牌，做金牌服务”的进程。形成学技能、练技能、比技能、钻技能的良好工作氛围。

3、深化质量监控环节，重视顾客信息公务员之家版权所有

2004年，xxxx家电售后服务中心调整组织结构，优化业务工作流程。不断加大售后客户的接听信息、质量监控、回访等顾客信息环节。2004年售后服务中心全年维修量达到21万台次，接听电话40万次，咨询解答顾客电话24万次，回访21万台次。通过及时与顾客有效沟通，拉近了与客户之间的距离，得到了广大客户的普遍认同，04年表扬率0.38%，顾客的满意度达到了96.5％。

4、此外，中心本着全员服务观念，进一步完善质量管理和质量保证体系，使服务质量进一步具备了科学质量保障，使xxxx家电的基础管理得到加强，顾客满意度进一步提高。在信守承诺，服务社会的同时，也赢得了较高的信誉度和美誉度齐鲁大地服务业领跑者的地位日渐巩固。

四、建设学习型组织，保持团队激情、战斗力和奋发向上的活力

根据青年人比重大、文化层次高，思想活跃，可塑性强的特点，xxxx家电售后服务中心建设学习型组织，通过推行领导者就是培训者的全员培训方针，使团员青年从思想上、业务上都有了一定提高。

培训是企业发展的战略需求，是搞好技术服务、提高员工素质的重要保证。xxxx家电售后服务中心根据本企业的情况与自身的工作特点，着重建设学习型组织。在员工的知识、技能、和服务态度三方面加强了培训。除xxxx企业文化、公司各项规章制度、服务规范等培训外，还进行了拓展训练、商务礼仪等各项新产品技术等形式多样培训。形成比、学、赶、超的学习气氛；2004年培训总课时达8680小时。经过近二十年的磨练，xxxx售后服务中心在技术力量、人员素质、管理创新、设备技术资料等方面都具备了雄厚实力。

五、注重品牌发展，资源共享

为保证更好的为顾客服务，xxxx家电投资1000余万元，对中心维修设置进行改造和升级，目前维修场地8700平方米，顾客接待厅300平方米，是目前全国最大的维修中心之一。中心各类维修技术资料2.1万册，并实现了网络查询。中心的彩色信号发生器、激光源测试仪、综合测试仪、频谱分析仪、电池分析仪、数字示波器等各种先进维修仪器为保证快捷的服务，中心目前有登门维修汽车十二部，摩托车九十余辆，实现市区维修24小时登门维修，凭借xxxx售后服务和维修技术上的优势，xxxx维修中心已成为众多家电企业的特约维修商（包括三星、lg、jvc、飞利浦、东芝等）建立了稳定的维修业务联系，从而保障了维修配件供应及最新维修技术支持。做到资源共享、配件统一、结算统一。

家电维修范文篇9

以社区老年大学为依托，建立学习培训中心，使老干部实现就近学习。该区老干部局多方协调，建立学习中心，使老干部“老有所学、老有所乐”。

**街道市场社区以辖区内市直老干部大学和工程局老干部大学为依托，开设书画、音乐、舞蹈、文史、政治等课程，更新了老同志知识，开阔了老同志视野，活跃了老同志生活。并定期邀请黄河医院专家教授，开办健康大课堂，为离退休干部举办饮食、卫生、保健等知识讲座，让老同志掌握老年常见病的基本知识和预防。

以社区卫生服务站为依托，健全医疗服务体系，使老干部实现就近就医。区老干部局从人力、财力等方面，积极支持社区卫生服务站建设，让老干部就近可医。市场社区、车站社区卫生服务站建立健康档案，开通就医“绿色通道”，并根据离退休老干部的身体状况，配备专业的医师力量，提供电话预约、上门诊疗等服务，确保离退休老干部能及时享受到优质服务；六楼社区把辖区内水工厂医院定为社区卫生服务站，不仅为辖区内离退休干部和老同志提供医疗服务，而且委托医院帮助照顾辖区内的孤寡老人，义务为老人办理低保等，确保老人生活、医疗无忧。

以社区社会资源为依托，完善文体娱乐体系，使老干部实现就近活动。该区老干部局与辖区单位联手，提供场地，更新设施，积极搭建老干部活动平台。市场社区与**广场联合，在广场上为离退休老干部等老同志开辟专门的活动场所，开办“红歌大家唱”“老年健身操”“健身秧歌”等活动项目，丰富离退休干部的文体生活，市场社区还被河南省文化厅命名为省级“先进文化社区”；车站社区积极协调辖区单位为老同志提供文体活动场所，想方设法为老同志购买录音机等活动器材。

以社区公益资源为依托，组建志愿者服务队，使老干部实现就近受助。区老干部局充分运用公益资源，积极组建志愿者服务队，积极为老干部办好事实事。市场社区与团区委联合，联系志愿者与离退休老干部结成“一对一”帮扶对子，志愿者定期到老干部家，为老同志洗衣服、打扫卫生、送煤气和米、面、油等提供帮扶，与老同志保持联系，谈心交流，愉悦老同志的身心，实现老少同乐。公务员之家:

家电维修范文篇10

以社区老年大学为依托，建立学习培训中心，使老干部实现就近学习。该区老干部局多方协调，建立学习中心，使老干部“老有所学、老有所乐”。

湖滨街道市场社区以辖区内市直老干部大学和工程局老干部大学为依托，开设书画、音乐、舞蹈、文史、政治等课程，更新了老同志知识，开阔了老同志视野，活跃了老同志生活。并定期邀请黄河医院专家教授，开办健康大课堂，为离退休干部举办饮食、卫生、保健等知识讲座，让老同志掌握老年常见病的基本知识和预防。

以社区卫生服务站为依托，健全医疗服务体系，使老干部实现就近就医。区老干部局从人力、财力等方面，积极支持社区卫生服务站建设，让老干部就近可医。市场社区、车站社区卫生服务站建立健康档案，开通就医“绿色通道”，并根据离退休老干部的身体状况，配备专业的医师力量，提供电话预约、上门诊疗等服务，确保离退休老干部能及时享受到优质服务;六楼社区把辖区内水工厂医院定为社区卫生服务站，不仅为辖区内离退休干部和老同志提供医疗服务，而且委托医院帮助照顾辖区内的孤寡老人，义务为老人办理低保等，确保老人生活、医疗无忧。

以社区社会资源为依托，完善文体娱乐体系，使老干部实现就近活动。该区老干部局与辖区单位联手，提供场地，更新设施，积极搭建老干部活动平台。市场社区与湖滨广场联合，在广场上为离退休老干部等老同志开辟专门的活动场所，开办“红歌大家唱”“老年健身操”“健身秧歌”等活动项目，丰富离退休干部的文体生活，市场社区还被河南省文化厅命名为省级“先进文化社区”;车站社区积极协调辖区单位为老同志提供文体活动场所，想方设法为老同志购买录音机等活动器材。公务员之家

以社区公益资源为依托，组建志愿者服务队，使老干部实现就近受助。区老干部局充分运用公益资源，积极组建志愿者服务队，积极为老干部办好事实事。市场社区与团区委联合，联系志愿者与离退休老干部结成“一对一”帮扶对子，志愿者定期到老干部家，为老同志洗衣服、打扫卫生、送煤气和米、面、油等提供帮扶，与老同志保持联系，谈心交流，愉悦老同志的身心，实现老少同乐。