高校营销范文
时间：2023-04-01 16:12:51
导语：如何才能写好一篇高校营销，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
电视广告策略
电视作为现代信息社会中最有影响力的媒体，在影响消费者决策方面起着举足轻重的作用。三亚学院的品牌营销，肯定离不开电视媒体。
1广告目标：提高三亚学院的品牌认知度。即引起公众对三亚学院的注意和形成基本认知。
2广告内容：品牌形象广告。目前最常用的品牌形象宣传广告有实力宣传广告、信誉宣传广告和观念宣传广告三种类型。三亚学院应该结合自己不同的宣传目的，在广告的主题和创意上要有所区别，根据以上三种品牌形象宣传广告的类型，做不同的品牌形象广告版本。
3媒体选择：中央电视台。在多数中国人心目中，把中央电视台播出的节目视作中央发出的声音，在中央电视台播出的广告很大程度上获得同样权威的光环效应，这将为学院的实力和质量带来更高的信任。因此，三亚学院想在社会树立品牌高校的形象，应该与央视强强联合，向社会传达自己是有实力、上档次、值得依赖和具有特色的民办高校。但是，与央视匹配影响力的是高额的广告投入，并且具体电视台和栏目的选择也直接关系到广告投入的效果。因此，在选择具体媒体时要量入而出，建议选择央视综合频道，新闻频道，或教育频道中的一个到两个。
4投放策略：采取长时期的低密度的品牌形象广告展播。一个大学品牌形象的树立是一个长期的过程，只有进行持之以恒的整合的品牌形象传播，才能有理想的效果。很多的民办高校都是在招生季节到处都能见到广告，而招生季节一过，广告立刻全部消失。这会给受众一种商业化太浓的印象，不利于学院形象的树立。因此，三亚学院的电视广告投放应该保持长期和稳定。但是，电视广告的投入成本较高，在经费因素的制约下，只有在电视台套数和播放频率的压缩上下点功夫，把节约下的经费投入到一个稳定的长期的栏目中去，对不同创意版本的品牌形象广告，做长期的低密度的轮回播放。
报纸广告策略
报纸目前依然是大众传播的重要载体，并且报纸有传播信息相对比较详尽，易于保存等优点，是学院传播一些理性信息的重要媒体。
1广告目标：说服学生和家长选择三亚学院。即让学生和家长在全面深入理性的了解学院之后，能够认同和选择三亚学院。
2广告内容：采用理性诉求方式，做学院的实力宣传广告。宣传三亚学院在硬软件资源方面的综合竞争实力，并介绍本校的特点、文化、各种发展机会，以吸引学生选择就读本校。
3媒体选择：选择生源地集中区域的有影响力的地方性报纸。中央级报纸如《中国教育报》、《中国青年报》等，广告费用相对较高，但是受众达到率却不一定很高，所以，效果不如分散不同区域，投放有影响力的，阅读率高的地方性报纸，如湖北的楚天都市报，河南的大河报等，这些报纸受众到达率高，且费用相对便宜。
4投放策略：招生前后的短期高密度投放。作为配合招生的有效手段，让学生和家长了解、认同、选择三亚学院。
户外广告策略
户外广告，通过大副的图片文字吸引过往人群，具有醒目和冲击力强的特点，还有的显著优势是长期展示和内容的随时更新。因此，户外广告有利于加强相关人群对三亚学院的认知度和形象定位。
1广告目标：提高三亚学院的社会认知度，提升品牌形象。
2广告内容：品牌形象广告。采用感性诉求方式，主要侧重向社会传达学院的办学理念、精神和文化等，增强公众对学院的认同感，提升品牌形象。
3投放地点：集中投放在三亚市及其周边地区。出于广告投入和产出效果的考虑，三亚学院不可能也没有必要在全国各地，做大型的户外广告。三亚学院，应该充分利用三亚是全国著名度假旅游目的地的区位优势，把户外广告集中投放在三亚市及其周边地区。具体投放在迎宾大道三亚学院路段、三亚湾路段、凤凰机场、以及著名景区附近的高速路旁，还有7路公交车身等。
4投放策略：采用长期户外广告的方式介绍学院的办学理念和卓越进程等，树立学院品牌形象。
网络广告策略
网络广告，由于不受时间和空间的限制，传播范围极其广泛、灵活、成本低、感官性强等得天独厚的优势，是现代媒体广告的重要组成部分。
1广告目标：配合其他传统广告媒体，优化媒体组合，取长补短，使受众获取更丰富更全面的广告信息。采取感性诉求方式，通过挖掘和激发受众心中相同的情感，使他们对三亚学院产生更多的好感和认同。
2广告内容：针对不同类型的受众及心里偏好，制作不同创意风格和表现形式的广告。展示学院的风采、特色，以及招生政策等信息内容，可以通过拍摄校园风光和学生学习生活状况的系列图片，也可以专门制作校园宣传片和微电影等视频，但不管是什么形式，都是要新颖，有特色，增加吸引力，让人看了想点击，并且简单易记。
3媒体选择：网络媒体选择相对传统媒体而言比较宽泛，费用相对也比较低，有些如论坛、博客、贴吧之类还可以免费利用。各类招生对象及家长关注的网站应重点考虑，如查寻考分和录取的网站。还有各种视频网站、即时通讯、搜索引擎等。最后，就是三亚学院的门户网站，三亚学院应该把门户网区别为校内网和校外网。校外网是学院向外界介绍自己的窗口，是学院的门面，是学院的形象和象征。外界在很大程度上是通过学院网站了解学院的发展和建设情况的。加大学院网站的建设投入和推广力度，加大在主要门户网站的链接和网站推广，借助搜索引擎，让外界在不知道具体网址的情况下，也可以通过关键字检索的方式获得网页信息，增加网站的知名度和访问量。
篇2
关键词:中国高校;营销管理;营销组合
20世纪70年代，美国市场营销协会认为，市场营销主体应当包括企业、非营利组织和政府机关;1990年日本市场协会又提出“市场营销包括教育机构、医疗机构、行政管理机构等在内的各种类组织”，这说明市场营销不是赢利组织所独有的经营活动。中国的高校作为培养各类人才的非营利组织，在市场经济条件下，应树立市场营销观念，制定相关的营销战略，促进自身综合竞争力的提升。
一、中国高校实行营销管理的需求
(一)社会主义市场经济体制的目标决定了高校必须开展营销管理。我国施行的是社会主义市场经济体制，在此体制背景下，各大高校基本都是自主办学。我国各大高校自主办学中，必须要明确自身相关权利和责任，同时为了能有效的在全国几千所高校的竞争中占据一席之位，高校必须得不断提高自身的竞争综合实力，而这必须得做好相关的营销管理工作，立足整体，最好长期谋划和布局。
(二)激烈的竞争是高校开展营销管理的驱动力。随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，高校在招生、就业以及内部管理等许多方面越来越市场化，并且具有颁发文凭资格的民办高校数量也在不断增加，各大高校之间的相关的竞争也愈发激烈。尤其是加入WTO后，西方的众多高校利用先进的办学条件、丰富的教学经验和热门专业，甚至采取与国内高校合作办学等模式吸引了相当一部分中国生源，这样更加剧了中国高校的市场竞争，高校自身的营销管理迫在眉睫。
(三)高校自身的生存和发展呼唤营销管理。高等教育转向买方市场是高校进行营销管理的内在动力。面对高校，学生和家长就是其消费者群体，高校数量在不断增加，学生和家长的选择面变广，很多家长在为自己的孩子选择高校的综合考虑因素也不断增多，高校自身的综合竞争力越强，获得家长青睐的可能性就越高。通过有效的营销管理，可以更加全面、科学的规划好高校的发展布局，也能更加科学合理设置相关课程体系，强化和各利益主体之间的信息交流和互通，促进高校的准确定位，满足学生和家长的个性化、多样化需求，不断提高高校的办学效果。
二、中国高校营销管理的现状与问题
(一)市场营销观念滞后。随着社会经济的不断发展，市场营销也逐步从过去的以生产为中心转变为推销为中心，到目前形成的主流市场营销观念是要兼顾社会、顾客需求、企业发展三方面的。高校作为非营利性组织，面对越来越激烈的行业竞争，以及学生择校、择专业的“双向选择”，只有树立当代主流的营销观念，并兼顾市场变革所需，不断提高自身综合竞争力，方可不断发展前行。但是目前我国高校普遍面临一个困境，那就是扔在沿用过去计划经济体制下运用的行政管理模式，高校内的管理机制比较落后，也不注重消费者需求和体验，招生环境较差，对于毕业生就业管理比较滞后;高校相关招生部门只是一味的等学生或者用人单位主动上门，缺乏自我竞争和营销的意识，上述行为都是典型的市场营销管理落后的表现，这也阻碍了高校的稳步发展。
(二)定位不准，目标不明确，粗放式增长。当前很多高校对于自身的发展谋划都比较滞后，也没有对自身存在的优势、劣势，以及自身面临的相关机会和可能存在的威胁进行有效的分析，简单的认为学生的需求都是一样的，进行的营销管理不具备针对性。当前国内各大高校的招生模式和内容几乎大致相同，凸显不出自身高校所具有的特点和特色，很多高校不顾自身实际情况盲目追求热门专业的设置，致使很多专业在相关课程和培养模式设计上十分类似，这就没法凸显特色学科和专业，最终也会影响办学效果，阻碍高校综合竞争力的提升。
(三)专业结构陈旧，设置不合理，体制障碍影响深远。中国的高校受计划经济影响严重，高校的专业设置权过于集中，灵活性不够，难以适应市场经济发展的需求;加上盲目追赶潮流，在缺乏市场调研和科学预测的情况下，不顾自身实际，对一些热门专业争相效仿，结果导致学生就业出现结构性过剩，浪费了大量的人才和物力。当前我国各大高校基本都是政府投资建立，高校办学受体制影响比较大，各大高校都由教育部统一管理，尤其在专业、课程设定，教材的选择、招生方面，教育部开展“一刀切”，严重影响了高校自我个性的发挥，也没办法让高校积极应对市场经济灵活、多变的挑战。在此模式下培养出的人才也会和社会需求的出入较大，滞后于社会和经济的发展需求。
三、中国高校实施营销管理的对策
(一)加强招生营销管理。高校展开营销管理的第一步就是做好招生工作。招生营销工作首先要进行全面的市场调研工作，做好相关的数据记录，然后在分析预测，并且结合自身院校的优劣势，制定符合自身的招生计划。只有做好细致的市场调研工作，才能预测市场对人才的需求，也才能确定学校应该开设什么样的专业和应该招收多少学生。其次，招生部门还要做细致的安排，做好招生前的宣传工作(比如:可以开办讲座、举行家长和校方的交流沟通会、或者可以让家长学生实地参观学校)，让目标消费群体(学生和家长)了解学校的优势、实力、特色专业、就业前景等，实现高校和学生之间信息的传递。
(二)加强教学营销管理。首先要树立营销观念，塑造品牌形象:各高校应准确认识到本校的专业优势，明确学校发展的重点和关键，充分依托特色项目，大力研发系列化的教学项目。再次要调整专业设置:高效的专业设置必需要结合市场的需求以及自身的办学条件，做好对就业市场的了解和调研工作，设置与之匹配的短线和长线专业，让高校毕业生能够更好的就业，并且得到市场的认可。
(三)加强就业营销管理。针对高校毕业生的就业管理工作也一定要强化营销管理。就业营销管理要求高校得根据毕业生的综合能力、知识结构、相关能力，与用人单位或人才市场交流沟通创设条件，吸引用人单位对高校毕业生的关注。另外要打造高校的品牌优势，在人才培养的过程中要注重对学生综合能力的培养，注重学生实际操作能力的培养。还要拓展促销策略，高校要广开就业渠道，拓宽促销策略，利用广告、公共关系等手段“推销”毕业生。举办毕业生和用人单位交流、沟通的双选会，加强和企业的合作，联合培养学生，建立相关实习基地，通过网站、电视等媒介推销毕业生。此外，还要做好高校毕业生的适应性调查，要跟进毕业生的就业情况、任职情况、工作表现、经济收入等，以及他们对就业、工作方面的一些反馈，进而为学校归纳总结毕业生的就业发展趋势提供一定的参考，从而提高学校毕业生就业率。四要引导学生进行自我营销管理，在老师的指引下进行职业生涯设计，最终实现高校毕业生的顺利就业和自主创业。
(四)加强多种方式营销管理。高校的多种方式营销包括广告、公关、人员推销和销售促进四种手段的有机组合，各高校从校长到每个教职工，在招生、教学、就业等都应以市场需求为目标，采取多种多样的方式来展示学校、专业和学生的风貌。并且利用各种传播手段来协调与公众的关系，加强学校与政府部门、企业、竞争对手的联系，树立高校在公众中的良好形象，提高学校在公众中的知名度和美誉度。
参考文献:
［1］郭国庆．市场营销［M］．北京:中国人民大学出版社，2002．
篇3
关键词高校市场营销策略
1前言
伴随着我国高等教育改革的发展、全国高校大规模的扩招，在校大学生人数激烈剧增。由附表可以看出，1998年全国各类高校在校生规模为360万人，到2004年底，达到了1400万人，是1998年的3.9倍。高校在校生这一特殊消费群体的扩大，孕育了一个庞大的消费市场。若按每年每人近2000元用于消费品支出来计算，就有大约300亿元人民币的市场消费总量，这无疑为相关产业带来了巨大的商机。
然而，面对如此巨大的高校市场，我国企业界并未引起足够的重视。在开发大学生市场上，多是零售或餐饮企业，资金投入量少、经营规模小、营销深度不够、营销行为具有明显的短期性。因此，研究高校大学生消费心理和行为并采取相应的市场营销策略，是值得探讨且极具现实意义的课题。
2大学生消费心理与行为分析
大学生的消费心理和行为与普通青年相比既具有共性，又有其个性，具体表现在以下几个方面：
2.1注重情感内涵
生活在市场经济环境下，大学生对产品的要求与其同龄人一样：赶时髦，追潮流，易于接受新鲜事物；比较注重商品的色彩、造型、式样以及包装，希望商品能美化环境、树立形象、陶冶情操。由于大学生文化素养较高，其求美的方式往往比一般社会青年更含蓄，讲究自然美、朴实美，更注重产品所赋予的文化、情感内涵，看重形式产品之外的附加价值。比如喜之郎水晶之恋果冻，除了本身作为食品的功能外，它还附加了一层情感内涵——“爱情”观念，因而深受大学生的欢迎。
2.2倡导优良服务
作为大学生来说，他们的购买不仅仅停留在物的层面上，也体现在追求附着于实体上的文化和品味上。良好的服务态度、经营作风会使他们获得“天之骄子”的优越感，重新认识自我、定位自我，体验作为时代文人的成就感，从而也在潜移默化中提高对商品的青睐度。因此，企业应树立“一切都是为了学生”的理念，重视产品的销售以及售后服务，引导大学生理性消费，为他们留下良好的产品印象，产生今后还想购买的欲望。
2.3消费动机兼有冲动性和理智性
由于大学生的价值观、消费观没有完全稳定，消费经验不够丰富，加之求新、求美的个性，因而在选购商品时，容易受外部环境的影响；再加上部分同学喜欢集体结伴购物，选购商品时难免受到同伴影响，忽略对商品全面认真的分析比较，导致大学生在消费时带有浓厚的感彩，冲动性购买较多。
另外，大学生的消费又具有理性，首先，大多数学生来自农村和普通的工薪家庭，父母的供给有限，因而他们必须有计划地安排收支，谋求在有限经济条件约束下的最大购买利益，最大限度地满足个体需要；其次，随着大学生年龄的增大、信息的增多，他们选购商品时会考虑得更全面和细致，表现出较成熟的价值取向。比如，以购买电脑这样昂贵的商品为例，购前不仅查阅相关资料，获取有关价格、性能和市场的信息，甚至还会找专家咨询后再决定购买。
2.4消费行为的实用性与前卫性
由于受有限收入的限制，加上消费观念的不断趋于成熟，大学生在选购商品时，比较注重商品的实用性和经济性，希望商品具有较高的质量和效用，追求经济实惠，物美价廉。
大学生有他们这个年龄段所特有的购买心理：追求前卫。在受外界环境的刺激和诱导下，容易产生与时尚同步甚至超越的心理欲望。因此，大学生特别注重商品的款式和式样，以达到引人注目的目的。前卫性还体现在消费方式上，由于我们已经进入了网络电子时代，许多大学生都有校园IC卡、交通IC卡、银联卡、上网卡甚至运动健身卡等，“刷卡”使大学生的消费行为潇潇洒洒，方便快捷；同时对网上购物、“花今天的钱圆明天的梦”这些新兴消费方式比较容易接受和采纳。
2.5消费结构多元化
21世纪是物质生活与精神生活丰富多彩的时代。步入这一时代的大学生们不再满足于宿舍、教室两点一线的单调生活。尽管书籍仍是主要消费对象，但已不是首选，更不是唯一的消费项目。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势，主要有以下几种消费类型：
（1）学习投资型。平时生活上省吃俭用，但在学习投资上毫不含糊。如买学习资料、订报刊、参加各类英语、考研培训班等。
（2）时尚信息型。通讯技术的不断发展，使得电脑、手机、数码相机已成为了大学生的“新三样”。
（3）娱乐休闲型。周末选择唱歌、跳舞，假期选择旅游作为主要消费项目，享受大自然、享受生活成为大学生的普遍愿望。
（4）其他消费。几个要好的同学和老乡偶尔聚一聚联络感情，购买礼物送人也逐渐成为大学生消费项目中的一个部分。
3高校市场的营销策略选择
抓住高校学生的消费心理和行为特点，分析自身的内部条件和外部环境，企业就可以抓住商机，有的放矢，准确定位目标市场，制定相应的营销组合策略，开发“高校市场”。.1产品策略
企业开拓高校市场，首先必须针对高校大学生的实际情况，随时掌握其消费需求的变化特点，开发出能够适应高校学生需求的各类产品。
一般来说，品质好、价格适中的新产品易被大学生认同和接受。因此，我国企业应面向大学生推出经济实用、功能多样、具有良好性能的产品，以适应大学生求实的心理。同时，基于高校大学生家庭经济收入和年级这些结构性差异，具有多元化经营能力的企业，应根据自身的实力及经营特色，进行市场细分，然后再根据不同的目标市场进行产品差异化定位和营销，开发出不同类型和档次的产品，争取在款式、包装方面塑造产品的优势和特色，以满足不同消费层次的大学生需求。
我国企业除产品开发外，还要注重服务创新，以激发大学生的消费欲望。在提供一般的同时，提供热情、富有人情味的服务和指导，体现对大学生的关怀与尊重，搞好产品咨询、信息传递与介绍工作，为其当好参谋，引导大学生理性消费。
3.2价格策略
实用是当代大学生的基本消费特点。一般来说，物美价廉、经济实惠是许多大学生购买商品的基本准则。因而，价格中档偏低、薄利多销是企业的最佳选择。当然，对于少数家境富裕的大学生，企业也可以在满足基本需要的基础上，着重开发他们求新、求异的消费潜力，合理引导，适当增加一些优质优价的产品以满足其需求。
鉴于高校市场实际情况，我国企业应采取中低档的定价策略，并在产品销售的同时辅以价格折扣、优惠、送礼等促销手段，吸引更多的大学生。也可选择差别定价法，对相同类型的系列产品制定不同的价格，满足不同消费层次的大学生群体的需要。
3.3分销策略
大学生的时间观念较强，购买商品时希望购买方便、节约时间，因此，他们选购一般商品时习惯于就近购买。企业在进行分销渠道设计时，应尽量将销售网点布置在学校附近或校内，减少流通渠道的中间环节。这样的话，一方面可降低商品价格，另一方面也可以直接、便捷地掌握市场动态。可以考虑下面两种分销形式：
（1）零售终端。直接将超市、零售店设在校园附近。根据我们调查结果显示，武汉的大部分高校校园内都设有校园超市，学校附近也有零售商店。这些企业将目标市场直接指向校园，为师生服务，取得了不错的经济效益。
（2）厂家直销。厂家可以考虑在高校直接设立零售网点，当然这依赖于校企之间关系和企业的沟通能力与技巧。可根据大学生爱热闹、猎奇的心理，通过卖场欢快气氛和文化品味的强化，以增强对大学生这一消费群体的吸引力。如有可能，众多商家联盟，营造兼有休闲、购物、观赏功能，集吃、穿、用、娱乐等消费于一体的富有特色的“购物一条街”，往往会令大学生流连忘返。
3.4促销策略
促销是企业市场营销的重要环节，适当而到位的促销将是企业竞争力的体现。因此，我国企业针对高校市场的竞争也会体现在促销的组织上。针对大学生消费者，企业可采用以下几种促销策略：
（1）广告策略。由于受到学校文化娱乐设施的限制，电视广告对大学生的促销作用一般不大，有效的促销手段是利用阅读率比较高的报刊、杂志、校园海报、宣传单等。针对大学生求新求异的消费特点和心理，将广告定位立足于心理诉求，在感情的传递和表达上，力求动之以情、诱之以物，以新颖别致的商品吸引他们。同时，结合广告宣传举办一些推销活动，如派发赠品、现场表演等，帮助缺乏商品知识和消费经验的大学生们了解商品性能，引发即兴购买。
（2）公共关系。高校市场的公关活动应主要以传递品牌形象、建立品牌忠诚为首要目标。企业可以通过在高校中设立奖学金、资助贫困大学生，来树立良好的企业形象，提高品牌的美誉度；另外，赞助学生活动也是一种较好的公关形式，比如赞助高校各种形式的竞赛、讲座和各类社团活动，既有利于拉近企业与大学生之间的距离，又有利于企业及其产品的宣传，增强产品在大学生中的认知度。
篇4
［关键词］高校食堂；物价上涨；营销策略
［中图分类号］F274［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2011）41-0098-02
据国家统计局2011年7月9日公布的数据,6月份,全国居民消费价格同比上涨64%,猪肉价格同比上涨571％。从四川的猪肉价格来看,2010年6月份,一级猪肉市场价格80元/斤左右,2011年同比已涨到150元/斤左右。除猪肉外,其他食品类的产品价格也明显上涨,比如：食堂用的大米,2010年6月份165元/斤,2011年6月份193元/斤。随着食品原材料价格的持续上涨,加上人员工资和水电气价格的不断攀升,高校食堂面临着巨大的输入型成本压力,面临着“外涨内不涨”的经营困境和稳定压力,一些高校食堂正在滑向亏损的泥潭。面对物价持续上涨和食堂经营困难的严峻形势,高校食堂该如何应对？笔者的认识是,高校食堂应该采取一系列有利于自身持续稳定发展的组合营销策略,积极构建“政府补贴、学校减免、自我提高、自我补偿”的应对物价上涨的长效机制。
1 公共关系策略
面对持续的物价上涨和严峻的成本压力,食堂应积极开展公关活动,运用公关策略,建立良好的内外部公众关系,塑造良好的食堂服务形象,努力营造政府扶持和补贴、学校投入和减免以及师生理解、员工支持、商家配合的良好环境,形成应对物价上涨的合力效应和立体效应。
1.1 争取政策扶持
随着物价的持续上涨,食堂在高校稳定中的地位和作用越来越凸显。为了维护校园稳定,各高校食堂积极响应政策号召,自觉执行非市场化的稳定价格,独自承受着“外涨内不涨”的经营压力,以最大的自我牺牲精神维护了高校稳定。在这个过程中,食堂是有功之臣,应该得到回报。因此,食堂应该一面抗压维稳,一面加强宣传和沟通,运用公关策略,全面争取国家的政策性扶持和补贴,有理有据地争取学校的设备投入和相关费用的减免,以缓解食堂的经营压力,确保食堂的正常运行。
1.2 争取师生的理解
物价上涨是客观的,食堂可以组织学生一起通过市场调查、价格对比、成本核算等活动,再通过座谈交流、宣传沟通、价格公示等方式,让师生充分了解物价上涨的现实压力和食堂经营的实际困难。对比社会餐饮高出学校一倍甚至几倍的餐饮价格,相信师生们会像校外白领混进学校食堂“蹭饭”一样,充分感受到学校食堂就餐的实惠和划算,进而理解食堂的经营压力、尊重食堂的服务努力。
1.3 争取内部员工的支持
面对成本压力,食堂应该推陈出新,大胆改革,通过进一步优化人力资源配置,明确目标责任,强化成本意识,兑现考核奖惩,把员工的个人利益与食堂的集体利益紧密地联系在一起,在员工中形成人人想多干、多干能多得的竞争氛围,全面调动员工积极性,团结一致,共同应对物价上涨。
1.4 争取供应商的支持
针对物价持续上涨,成本不断攀升,食堂可以顺势调整供应渠道、改善供应关系,尽量与生产厂家或大的批发商合作供货,通过建立诚实互信、长期供货的合作关系,积极争取供应商的支持,共同应对物价上涨。
2 成本控制策略
把控好采购环节,能有效缓解输入型成本压力。因此,原材料采购应在公开招标、集中采购的原则下,积极寻求多种渠道、多种方式的成本控制策略,努力实现采购成本控制的最优化。
2.1 建立网上采购信息平台
在招标入围商家中,保持竞争性供货比选机制,避免独家供货,适时组织入围商家通过网上采购信息平台报价,充分利用现代化手段,公开透明、及时准确地比选进货,这是降低采购成本的有效策略。
2.2 签订长期供货合同
为应对物价持续上涨,食堂可根据市场情况和经营情况,适时与供应商签订固定价格的长期供货合同,以转移物价上涨对食堂带来的成本压力。
2.3 建立采购基地
积极与区域内的生产企业、农业合作组织、规模农户等建立合作互信的采购供应关系,形成厂校对接、农校对接的直供渠道,实现采购成本最优化。
2.4 建立联合采购中心
区域内的各高校联合起来,共同组建联合采购中心,统一采购食堂物资,充分发挥团体采购优势,这是缓解食堂输入型成本压力的有效策略。
除了采购成本之外,还应进一步加强食堂经营过程的成本控制,努力向管理要效益。第一，优化人力资源配置,提高生产效率,降低人力成本；第二，加强过程管理,努力使生产加工和销售服务各环节的成本控制做到制度化、标准化和精细化；第三，建立成本控制的量化指标和奖惩机制；第四，充分利用现代化的成本信息处理手段,全面提高成本控制的能力和水平。
3 产品经营策略
3.1 产品组合策略
随着物价持续上涨,食堂需要不断优化产品组合。通过不断淘汰因成本上涨过快而出现亏损的产品,不断增加选用时令蔬菜而带来成本降低的产品,不断采用优质低价的原材料推出新产品,随时保持食堂产品组合的最优化。产品项目的延伸或收缩,也是产品组合的重要策略,向上和向下延伸产品,可以保持食堂供应产品低、中、高的合理配搭,满足不同层次的学生需求。特别是向上延伸,不断推出精品特色的高端产品,是食堂应对物价上涨、适应消费升级、实现自我补偿的有效策略。
3.2 产品开发策略
随着消费需求和产品生命周期的不断变化,加上成本的不断推升,食堂必须开发新产品,不断地推陈出新,才能满足不断变化的消费需求,才能实现成本控制的经营目标。不断开发新产品是食堂持续发展的动力源泉,也是食堂调整价格的最佳手段；不断开发高端的新产品和低成本的新产品是食堂实现经营效益的重要策略。
3.3 丰富餐饮业态,拓宽服务品种
高校学生来自全国各地,消费需求和消费能力差异很大。食堂应从品种、风味、时间和服务方式等方面尽量推出多种经营业态,尽量提供可供学生选择和随时消费的餐饮产品,如休闲业态的糕点、果饮、特色小吃产品；快餐业态的套餐、自助产品；宴席业态的中餐、火锅、干锅产品等。这些产品,差异性大,个性化强,自主定价的市场化程度高。因此,高校食堂丰富餐饮业态,拓宽服务品种,既优化了食堂产品结构,又发挥了食堂资源优势；既满足了不同消费群体的需求,又提高了食堂的经营效益,是食堂应对物价上涨,实现自我补偿的优质资源。
3.4 建立自己的产品基地
食堂采取一体化发展战略,建立自己的产品供应基地。比如：自己养猪、养鱼、种植蔬菜,自己生产制作豆制品、米线、面条等。这些产品,既安全,又降低成本,是高校食堂应对物价上涨的有益补充。
4 价格调整策略
4.1 形成价格调整的共识
面对持续的物价上涨,如果食堂伙食价格不调整,长期维持稳定不变,势必会以牺牲伙食的质量和降低伙食的标准为代价(特别是托管的食堂),不达标的饭菜质量,同样会成为引发事端的导火线。高校培养的是市场经济条件下急需的高级人才,理应教育学生了解市场经济知识、适应市场经济变化、遵守市场经济规律。因此,食堂伙食价格维持不变,不按市场规律办事,显然不利于学生将来进入社会适应市场经济的竞争。20世纪80年代,高校食堂03元~05元就可以高消费一餐,现在3.0元~5.0元也只能中档消费一餐,显然价格是上涨了,如果一直维持不涨,谁也扛不住,谁也补不起。因此,随着物价持续上涨,食堂上调价格是必要的,是肯定的,学生、食堂、学校和政府应该形成这一共识,这是高校食堂应对物价上涨的根本和长久之道。
4.2 把握价格调整的时机
食堂调价的前提条件,应该在充分的宣传和沟通之后；食堂调价的时机,应该在社会餐饮涨价之后。把握价格调整的滞后性,有利于学生充分了解和感受物价上涨,有利于学生理解和支持食堂的调价,从而降低食堂调价的难度和风险。
4.3 注意价格调整的策略
在现有产品上直接、全面、大幅的涨价,风险很大,容易引发事端,所以,食堂调价应注意策略。比如：通过开发新产品,向高端延伸,同时收缩成本过高的产品,实行小幅、逐步、滚动调价；再比如：在维持基本伙食价格稳定的同时,对部分单炒、特色、精品产品进行调价,对部分选择性、补充性、休闲性食品进行调价。总之,调价策略是仁者见仁，智者见智,以学生接受为宜。
4.4 坚持价格调整的原则
食堂调价必须坚持公益性和服务性的原则,一定要体现出与社会餐饮的价格优势,一定要体现出对学生的关爱,这是高等教育的性质和食堂服务对象的特殊性决定的。
总之,面对物价持续上涨,单纯采取某一种策略是很难见效的,比如：单纯依靠政府补贴,肯定难以持久；单纯依靠成本控制,势必会降低质量；单纯依靠涨价,肯定风险很大。所以,高校食堂只有全面采取公关、成本、产品、价格等营销组合策略,才能有效应对物价上涨,才能形成应对物价上涨的长效机制。
参考文献:
篇5
一、高校图书馆建设服务营销文化的必要性
高校图书馆是高校长久发展的重要组成部分之一，又被称之为是高校的心脏，它不管是在高校的教学还是科研中都发挥着重要的作用。但是随着互联网技术的普及和使用，高校的学生的教师所面临的信息环境发生了巨大的变化。图书馆和新信息技术结合的新名词不断出现，比如复合图书馆、移动图书馆和图书馆2．0等，这些都表明了图书馆已经跟随着信息环境的变化调整了自己的服务内容和形式，但图书馆已经不再是用户核心信息服务的提供者，也不再是首要的信息源了。2011年OCLC面向成员图书馆推出了一项调查，根据调查数据显示:以搜索引擎作为信息查询起点的用户已经上升到了84%。其他相关的研究数据也显示:正在大学就读或者是将来就读大学的人，经常使用网络，所以他们并不了解图书馆。尽管很多高校的图书馆耗费了大量的人力和物资等提供数字化的服务和资源，但是知道的用户却很少，图书馆当前所发挥的最主要的功能就是学生自习室。因此图书馆想要取得长远的发展必须要和网络进行激烈的竞争，使用户更加的信赖。当然想要吸引用户的注意力，图书馆和其他的非营利性或者是营利性的企业是相同的，也需要利用各种各样的工具来宣传和推广自己的服务。早在上个世纪九十年代，我国高校的一些图书馆就已经开始关注服务营销了，而且也产生了不少的成果。但是对高校图书馆服务营销文化建设的相关研究却不多，这对高校图书馆未来的发展有不良的作用。
二、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的含义和意义
(一)新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的含义
营销文化是从商业领域延伸过来的概念，一直到近些年才被应用到非营利性的服务机构。在商业领域对服务营销文化界定的概念有很多，但是得到广泛认同的一个概念是:营销文化其实就是整个组织共享的统一的价值观和理念，它是整个企业文化中的一个组成部分，最主要的目的是帮助员工更好的把握企业的营销行为，再为员工制定一系列的行为规范和具体的标准。尽管对服务营销文化概念的界定有很多种，但是归根结底都离不开这几点:营销文化的核心是营销形象、哲学和营销理念等。所以对于图书馆而言，其服务营销文化就是在图书馆具体的营销服务过程中的一系列营销形象、理念和相适应的制度与规范等。
(二)新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的意义
1．使高校图书馆的服务营销意识得到提升
国内高校的图书馆基本上都属于非营利性的机构，因此不管是员工的工资还是图书的购置等基本的运营费用都是来源于学校或者其他方面的财政拨款，而拨款的金额则是和学校对图书馆的重视程度以及学校的招生规模息息相关，与图书馆的服务效益并不直接产生关系。这就导致了很多高校图书馆的服务营销意识十分薄弱，必须要加强高校服务营销文化的建设，通过对服务营销理念的培训和思考、营销形象的设计、建立一些具体的规范制度等，逐渐提高高校图书馆人员的服务营销意识。
2．使高校图书馆的整体服务意识得到提升
服务营销最终的目的就是为了为用户提供更加满意的服务，因此对高校图书馆而言，加强服务营销文化的建设就需要高校图书馆做到比之前更加的重视自己的用户，即高校的学生的教师，要对用户的实际需求进行一系列的调查和了解，然后再根据用户的实际需要来调整具体的内容和形式，让自己提供的服务可以更好的满足用户的实际需求。因此高校图书馆服务营销文化建设的最终目的就是要让图书馆工作人员的服务营销意识得到提高，增加对用户需求的了解，然后再借助于各种途径来使图书馆的服务得到极大的宣传。
三、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的具体内容
(一)高校图书馆服务营销的理念
营销理念又被称之为营销哲学，它对具体的营销活动起到了指导作用，而且也贯穿了整个营销活动，因此营销理念是否正确会直接决定着营销的成效。根据R．Singh博士的相关调查数据显示，当前图书馆的服务营销理念可以大体上分为三个类型:首先是高度市场导向的图书馆，他们把用户当做是图书馆一切工作的核心，经常从用户的角度去考虑问题;其次是中度市场导向的图书馆，主要是把图书馆作为营销活动的中心，所考虑的重点也是图书馆的营销效果和服务成本之间的平衡;最后是低度市场导向的图书馆，基本上不会有实际的营销方面的具体措施。其实这三个类型基本上包含了当前图书馆的三种营销理念，但是在具体的实践过程中确实十分困难的。第一，服务理念有各种各样的表达方式;第二，图书馆在不同的工作中会选择不同的营销理念。
(二)高校图书馆服务营销的形象
服务营销的形象就是提供服务的一方所为用户提供的那些可以直接感受到的印象或者是事物的综合体。而高校图书馆服务营销文化建设的服务形象就是高校的师生对图书馆综合服务的评价和印象的综合。在新的信息背景下，高校图书馆虽然借助于新信息技术调整了自己的服务形式和服务理念，比如大力发展数字馆藏等，为用户提供移动图书馆服务等，但是因为没有采取正确的服务营销策略，在很多的用户看来，图书馆并没有发生什么根本性的变化，因此高校图书馆可以树立起新的服务形象，比如是知识和信息的集散地、学生学习的第二课堂等。高校图书馆要充分的建设数字图书馆，这样用户在互联网上可以获得的资源在图书馆可以很方便的找到。另外要彻底的扭转“图书馆的工作就是图书借还”的形象。学校的图书管理员也要注重自身的言谈举止和着装形象等，这样可以打造出更高层次的形象。
三、新信息背景下高校图书馆服务营销文化建设的具体策略
(一)高校图书馆服务品牌的营销策略
现在信息发展迅速，企业的生产和服务也都逐渐迈入了全球化。对于企业而言，它们之间的竞争就是品牌之间的竞争，而且品牌已经成为了企业生存发展的重要组成部分。对于图书馆的服务营销来说，服务的产品是无形的，所以用户更加注重的就是品牌的好坏了，图书馆应该建设好自己的品牌服务，实施切实可行的服务营销品牌策略。具体可以从以下几点出发:第一，是信息服务的质量得到进一步的提高，和普通的生产企业一样，更加重视图书馆的服务质量。第二，要树立起图书馆信息服务的品牌，通过各种方式把图书馆推介出去，让图书馆的资源、设施以及优势和特色数据库等都让用户感受到，使图书馆的声誉和形象进一步的树立，建设信息服务的品牌。第三，要做好品牌的保护和创新工作。图书馆的品牌创新主要是通过各种营销开发和人力资源开发等实现的，以此来提高服务产品的信息度。
(二)高校图书馆服务营销策略的创新
高校图书馆本就是提供信息服务的机构，因此它所面临的信息市场也是瞬息万变的，而且还要面对着很多个性化和多样化的读者，在这种情况下需要关注用户实际需求的变化情况以及可能会面临的社会挑战。而且还要在这些挑战发生之间及时的做好应对措施，快速做出反应。对于营销服务来说，创新是最根本的，因为只有不断的创新才可以密切关注到用户需求的变化，进而开发出符合用户需求的新服务。图书馆服务营销策略的创新可以通过以下几点来实现:
1．用户的服务需求需要进行创新
图书馆用户服务需求创新就是要和用户建立起良好的互利互惠的关系，然后再为用户提供良好的信息服务，图书馆也可以及时的得到用户的反馈信息。另外还需要对图书馆内部的管理进行创新，使服务的质量得到进一步的提高，比如图书馆可以培训信息服务的对象，使其信息的能力和意识得到进一步的提升，还需要掌握检索的技巧和方法，使用户的需求动机被进一步的激发出来。
2．开发出新的服务产品
为读者提供新产品来满足他们不断变化的需求，这是图书馆全部经营活动的核心工作。所谓提供新的服务产品就是要注重信息服务产品的开发，做好以读者为服务的核心，研究读者在获得信息服务之后所得到的反馈，而且也要及时的调整图书馆的经营目标，让用户可以最大限度的满意图书馆所提供的服务。3．对读者的不满要足够的重视很多的企业发现与消费者之间的亲密接触可以获得大量的市场信息，而且还可以得到一些反馈的信息，进而为企业带来十分可观的利润，而且也发现对企业提供的服务不满意的客户，给企业带来的不仅仅是抱怨，而且还有一些忠告和有用的信息，这些信息对于企业进一步的改善服务、提升产品的质量和新产品的开发都十分的重要。
(三)高校图书馆要做到服务差异化
当前读者的需求正在变得也来越个性化，和市场上消费者需求的变化趋势是一致的，因此对于图书馆而言也需要提供更加个性化的信息服务，不然图书馆就会失去大量的读者，长期处于被动的地位。因此图书馆需要对提供的服务产品进行进一步的划分，也要对服务对象进行细分，从而根据不同读者的需求提供差异化的服务。差异化服务体现在很多方面，比如服务模式要做到差异化、服务技术、服务概念和服务传播等都要做到差异化。另外差异，还可以表现在自己有而竞争对手没有，或者是竞争对手有，但是本馆所提供的服务更加优越，差异还可以表现在与竞争对手有差别的做法。
四、总结
信息技术的发展使人们的生活方式发生了改变，获取信息的途径也更加多样化。高校图书馆传统的地位受到挑战，因此必须要以信息技术为基础，构建起高校图书馆服务营销文化，从而使其得到长远的发展。
作者:孟欣 单位:黑河学院
参考文献:
［1］张月群．新信息环境下的高校图书馆服务营销文化建设［J］．图书情报工作，2012(11):55－59，70．
［2］赵雯．信息文化背景下的高校图书馆信息服务创新［J］．创新科技，2013(11):67－68．
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关键词：高校；市场营销；学科建设
一、综合型人才———市场营销专业学生培养的目标
随着时代的发展，人才的重要性越来越被人们关注。就企业来看，企业间竞争的关键，归根结底还是人才的竞争。若企业具有一批高素质的营销人才，对企业的发展势必能起到良好的推动作用，并且就市场前景来看，市场营销专业的毕业生需求量比较巨大，该专业的学生的就业前景比较明朗。与其他专业相比，市场营销专业的实践性较强，仅仅具备理论知识是不够的，这就对高校市场营销专业的人才培养提出了较高的要求，高校有必要对自己市场营销专业的建设进行分析，并及时做出改进。受市场营销的岗位特殊性和重要性的影响，市场营销人才必须具备较强的综合素质，包括良好的沟通能力、较强的开拓创新能力、吃苦耐劳的精神、扎实的专业功底等。除此之外，市场营销专业的学生还应具备一些基本的知识，大体来看，市场营销专业学生应该具备的基本知识包括：（1）市场营销学的基本知识；（2）本学科的理论前沿知识；（3）政府组织关于市场营销的法律法规方针等；（4）较强的计算机应用、电子商务等知识；（5）良好的科研能力以及基本的定性分析、定量分析、文献分析的能力；（6）良好的外语水平；（7）基本的经济学、管理学、心理学等方面的知识。
二、高校市场营销专业建设的必要性
（一）有助于推进高等教育大众化。高等教育大众化的水平是衡量一个国家整体教育水平的一个重要指标，从2003年开始，我国的高等教育大众化步伐开始起步，为了适应高等教育大众化的趋势，各个高校应该基于自身不同的发展情况，准确地对本高校进行定位，找准自己学校的发展方向。因此，不能用同一个标准来衡量各个高校里培养出来的人才。就全社会来看，由于社会的复杂性，对人才的需求总类也不尽相同。当然，社会是需要国家精英的，但是这一任务更适合研究型的名校来承担，普通高校则应该转变发展思路，在注重学术培养的基础上，加强对学生实践能力的培养，为国家培养越来越多的应用型人才，为推进我国的高等教育大众化做出贡献。
（二）有助于激发学生的创新精神。培养具有创新能力的高质量人才一直都是我国高校的主要任务之一，因此我国的各个高校必须要将培养学生的创新能力作为其培养目标之一，同时这也是我国高等教育未来发展的方向。所谓的创新能力，是指人们在完成某一工作时，基于其原来的知识和经验而形成的一种潜在的心理品质，这种心理品质一般在人们创建新事物的时候表现出来。要培养学生的创新能力，就必须要注重社会实践，这是学生形成创新能力的最重要的一个路径，并且通过社会实践，还能够起到检测学生的创新精神和创新能力的效果，一举两得。市场营销专业是一个比较特殊的专业，对实践的要求较多，对学生的整体素质也有较高的要求，这一专业的特点就是理论和实践的联系非常紧密，对于培养学生的创新精神有非常重要的作用，这也是市场营销专业设立的目的之一。
（三）有助于满足企业的人才需求。信息时代的到来，使得一些新技术和新科技层出不穷，并且在社会中的各个领域都得到了极大的运用。在这样的背景之下，企业对其所需人才的要求也变得越来越高，他们希望自己招聘的人才不仅拥有扎实的专业知识和理论功底，还要具备较强的实践能力和创新精神。另外，企业的基本理念就是盈利，出于节约成本的考虑，企业希望他们招聘的人才在大学毕业之后能够快速适应工作环境，为企业创造利润，但是这一要求只有那些具备丰富实践经验的学生才能够达到，这就对高校的人才培养模式提出了更高的要求。高校市场营销专业的构建，应该充分将这些因素考虑进去，在注重实践教育的前提下建设市场营销专业，积极迎合市场上对人才的需求，为企业培养出高能力、高素质的人才。
三、高校市场营销专业建设现状
（一）过分注重理论教育，忽视实践教育。市场营销专业对学生的实践能力有较高的要求，而各个高校都没能充分重视对市场营销专业学生实践能力的培养，尽管大多数高校的市场营销专业都设置了实践教学的内容，但是该部分内容所占比重非常少，并且大多流于形式。为保障市场营销专业学生更好地接受理论学习和实践学习，建立相应的实训基地是一个非常不错的方法，通过实训基地，学生可以将其在课堂上学到的市场营销专业的理论知识更好地与实践结合起来，提高学生的实践能力。但现实情况是，诸多院校并未将实训基地的建设充分重视起来，这对学生的发展是非常不利的。此外，实践教育的开展离不开一定的经费支持，一般高校都存在着重理轻文的倾向，市场营销专业作为一个文科专业，受到的重视程度不够，高校为其提供的经费也不多，这就严重阻碍了市场营销专业实践教育的开展。
（二）市场营销专业教师实践经验不足。上文已经说过，市场营销专业有其特殊性，实践性较强，教师在教学的过程中，应该注重理论与实践相结合。同时，为了应对错综复杂的市场情形以及纷繁多样的营销过程，教师在教学过程中必须以灵活多样的方式将知识传授给学生，而不能简单地将教科书的内容照搬，要注重学生对知识的融会贯通，注重实践教育，这对教师的实践经验提出了较高的要求。但是，就高校市场营销专业的师资来看，多数教师并不具备市场营销方面的实践经验，也不具备在实践中解决问题的能力。这样一来，教师们教给学生的知识是非常有限的，“照本宣科”的方式也很难将学生的学习兴趣激发出来。
（三）市场营销专业的学科评估机制薄弱。就对教学质量的监管来看，目前各高校市场营销专业的教学监管多限于理论教学方面，而对于实践教育的监督和评估，并没有一个科学的方法。例如：各高校在关于市场营销专业实践教育方面的教学大纲并没有一个明确的界定。对市场营销专业学生的考核手段，也仅仅是由学生的期末考试成绩决定，考核的重点依然是学生对市场营销相关理论知识的掌握程度，很少涉及对学生实践经验的考核，这种考核方式的弊端非常明显：一是无法做到准确评估学生的实际学习成果；二是由于考核不注重实践教育，学生参加实践教育的积极性就难以得到提高，最终还是不利于学生的全面发展。
四、推进高校市场营销专业建设的建议
（一）制定恰当的培养目标。随着我国经济发展水平的迅速提升，我国的教育水平也得到了极大改善，在高等教育层面，我国已经由原来的精英教育转变为了大众教育。这种背景之下的高校，应该对自身进行准确定位，并不是所有的高校都是为了培养社会精英的，不同类型的院校应该制定不同的培养目标，尤其是那些地方院校，更应该注重实践教育，注重培养应用型人才。市场营销专业是一门具有较高实践性要求的专业，因此该专业的培养目标的制定，既要培养学生具有扎实的理论基础，又要注重培养学生的实践能力和应用能力。市场营销专业的建设，要立足于市场经济，迎合市场需求，以提升学生的职业技能和业务水平为目标，力求在实践中将其所掌握的理论知识进行巩固和深化。
（二）强化市场营销专业师资队伍建设。首先，鉴于市场营销专业较强的实践性，高校在打造师资队伍时，可以考虑在企业中聘请一些具有丰富实践营销经验的人员，来为学生传授经验，指导学生的实践；其次，高校市场营销专业的教师中，大部分并不具备丰富的实践经验，为此，高校可以通过强化与企业间的联系，有计划地安排高校教师到企业中去，感受企业市场营销的实际情况，促使企业形成一种双向、共赢的合作机制，这样做的好处是：一方面强化了校企之间的联系，丰富了高校教师的实践经验，为培养高质量的市场营销专业学生提供了可能和前提；另一方面又能解决高校市场营销专业学生的实习问题，对培养学生的实践能力也有非常大的好处。
（三）注重对学生综合素质的培养。上文已经说过，市场营销专业的学生，要求具备高水平的综合素质，包括良好的沟通能力、较强的开拓创新能力、吃苦耐劳的精神、扎实的专业功底等，以及一些基本的专业知识，这就对教师的授课能力提出了较高的要求。因此，教师在教学过程中，在教授学生基本的专业知识的前提下，还要注重培养学生的综合能力，通过案例教学、情景模拟等多种手段，为企业培养出高水平、高素质的市场营销人才。
（四）强化市场营销专业的学科评估机制。高水平、高质量的学科建设，离不开一套完善的科学评估机制。高校市场营销专业要建立一套科学的监督与评估机制，以此来促进教学质量的改善和教学目标的实现。要通过学科评估机制的建立，准确检验学生的综合能力和实践水平。关于考核的方法，应本着灵活多样的原则，必要时可以考虑企业方来参与学校的学科评估，尽可能做到学科评估的准确性和公平性。
主要参考文献：
［1］李金保，陆翊嘉.高职院校“市场营销”专业建设问题探析［J］.教育观察（中下旬刊），2015.1.
［2］杨为民.对市场营销专业建设的改革与思考［A］.都市型高等农业教育教学改革论文专辑，2007.3.
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一、市场营销专业特色化模式的含义
市场营销专业特色化是高校针对市场而对这一领域的人才进行专业独特的教育过程。其中，高校为了全面培养该专业学生的专业素质，需要制定市场营销专业学生的人才培养方案。如：树立独特专业的营销教育理念、因材施教地制定独特的人才培养制度、采取专业标准的教学活动等等。当然，最根本的点就是针对“特色化”，在市场营销专业的发展过程中，显示出高校在这一领域的市场特殊性和与众不同的专业模式。
另外，市场营销专业特色化模式又是一个稍微有些不同的概念了。它是指高校在该专业人才培养的过程中所体现的一种总的方式方法和趋势的模样，是对所有市场营销专业人才培养方案活动特点的共性规律的总结和概括。而且，市场营销专业特色化模式也是对市场营销专业特色化的高度总结。
二、市场营销专业特色化模式的内容
1.专业特色化模式的要素。市场营销专业特色化模式的中心工作就是培养市场需要的专业人才，具体而来，就是针对人才的培养内容、培养途径和培养方向来制定的。首相，人才培养的内容主要包括对人才的基本素质、特色素质、基本技能和特色技能四个方面。在人才培养过程中，要先把基础知识打扎实，即学习基本技能和培养基本素质。在此基础上，才能为市场营销专业特色化学习奠定良好的知识基础，培养特色的人才素质和技能。其次，培养途径主要有自办实业和校方企业合作，反映了人才培养过程中的实践模式。最后，培养方向就是针对市场和企业对营销专业人才的需求，将高校培养的营销人才输送到市场的各个岗位中去。
2.专业特色化模式的培养方式。在高校的市场营销专业特色化模式中，营销人才的培养内容和培养方式是有密切关系的。基于此，高校主要有两种培养的结构方式：内生方式和外生方式。前者是指在营销人才的培养过程中，要针对某一具体的行业或岗位进行专业技能和特色素质进行培训教育；而后者则是指在人才培养过程中，首先要对营销人才的基本素质和技能进行培训，为特色化的营销知识学习打下坚实基础，再对具体的岗位知识进行技能和素质的培养。这两者，从本质上来讲，都是相同的，不同点在于两者的学习特色化知识的顺序而已。但归根结底，高校制定出这两种培养方式，目的只有一个，便是培养出高水准、高素质的专业营销人才。
三、市场营销专业特色化模式的专业发展
1.对专业特色化的发展。对市场营销专业特色化模式的建设，首先就是要发展专业的特色化，才能使市场营销专业特色化模式不断与时俱进，不被时代所淘汰。首先，就是要提高对市场营销专业特色化的认识，充分认识到专业特色化的意义和作用，掌握和学习专业特色化的基本规律和知识要点，熟悉专业特色化的方式方法。用专业特色化的理论基础来武装头脑，并指导专业特色化建设的实践活动。
2.对专业特色化的人才培养的明确定位。在市场营销专业特色化模式中，对于市场营销人才是有明确的培养方案和目标的，即培养出高水准、高素质的专业市场营销人才，和为企业或是行业的某一具体岗位培养和输送优秀的市场营销人才。这就要求高校要制定出具体合理的市场营销人才培养方案，寻找专业特色化建设的优势和特点，把学校的教学或办学资源，同企业或产业的岗位资源相结合，实现理论和实践相结合的人才培养方式，明确对专业特色化的人才培养。
四、市场营销专业特色化模式的作用和意义
关于市场营销专业特色化模式的作用，高校一般有三个方面的诠释：培养方向的作用、培养实践的作用和培养特色的作用。
1.培养方向的作用。上面提到过，高校对市场营销专业特色化模式的培养方向，就是满足社会各类营销类岗位对营销人才的实际需求，因此，市场营销专业特色化模式就是一种针对具体的岗位人才的培养。那么，不难得知，市场营销培养方向的作用和功能，就是针对具体行业或产业的具体营销岗位而进行的人才培养。因为是针对具体岗位的人才培养，因此，必须采取专业特色化道路的模式，使高校为市场培养出优秀的营销人才。
2.培养实践的作用。市场营销专业培养的人才，就是要到各个具体的行业或岗位上去实践的。而市场营销专业特色化模式也明确指出了，在特色来源、特色内容和特色的实现来说，这些都是营销人才培养的实践方式。在此基本上，各大高校提供典型的示例作用，使市场营销的专业特色形成清晰的培养思路和步骤。
3.培养特色的作用。市场营销专业特色化模式，就是要紧紧围绕着“特色化”来开展各种教学活动和培养方案的。而这种模式的特色就在于：培养的内生方式特色和外生方式特色。这两点也是市场营销人才培养的主要方式。而这两种培养方式的应用，能直接体现出不同人才在培养过程中的特色，它们的培训效果也将直接影响到教学过程和教学形式的形成。因为在人才培养过程中，营销人员也会将自己学到的特色营销知识反馈到教学过程中，使市场营销专业特色化模式不断吸收来自专业人员的意见和建议，并不断发展壮大，实现自我完善的过程，创造出更具特色的市场营销人才培养模式。
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【关键词】高校图书馆微博信息服务营销模式
当前，微博已经成为媒体营销的主要方式。而对于高校图书馆来说，要想积极提升自己的服务水平，应该积极借助这一形式，能够实现用户的实时交流与互动，促进高校图书馆服务水平的提升。所以，笔者主要针对这一问题进行方法论的研究，从而能够帮助高校图书馆服务水平的提升，促进图书馆的积极向上发展。
1高校图书馆信息服务营销模式的定义与意义
对于图书馆营销来说，主要是美国图书馆协会提出的。它的范围主要包括服务成本、提品、服务形式以及推广技巧等。而高校的图书馆将营销理念引进来，并且与高校图书馆以人为核心的原则相结合，能够使图书馆信息市场得到拓展。所谓图书馆信息营销，是图书馆借助对信息需求的调查、收集与分析等，借助馆藏丰富的资源，并且针对信息特点，在营销理论的作用下展开的经营活动。对于高校图书馆的信息营销管理来说，首先能够帮助图书馆的未来发展。随着刚刚颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订)》，对高校图书馆的作用与发展提出了一定的要求，使得高校图书馆建设应该与学校发展相协调，能够对学校的总体水平进行积极的反映;其次，能够对读者服务形式进行合理拓展。针对当前高校图书馆的信息服务现状，创新型服务能力不够。引入先进的营销理念，能够对读者的需求进行积极了解，还能进行合理开发信息资源等，能够为读者主动、积极地传递信息［1］。最后，信息服务模式的发展还能帮助信息资源的合理利用。面对图书馆“藏”与“用”的矛盾，大部分的文献资料不能发挥其拥有的价值。因此，图书馆与读者的积极沟通是非常必要的，能够使读者的需求得到充分地满足。
2高校图书馆应用微博信息服务营销模式的合理建议
2．1重视信息资源采集的根源，鼓励读者的积极参与
合理借助微博的形式，能够积极与用户进行互动，使之能够将前期的采购用户需求工作更加合理，以此能够对用户需求进行仔细划分，使用户的信息需求得到最大化的满足。因此，就能借助读者信息要求的导向作用，将图书馆的信息服务内容做好。针对高校图书馆中最具价值的资源，就是纸质文献的数量。所以，高校内图书、期刊以及报纸等资源比较多，而且都是比较系统、完整与具体的，因此能够将更多的信息采集内容综合起来。借助微博积极与别的高校沟通与互动，能够使资源的利用率得到一定提升，以此满足读者的不同需求。
2．2通过一些有益活动的开展，激发读者的兴趣
对于高校图书馆来说，能够借助“微群”、“微话题”等形式，进行公益活动的组织与安排。例如，对于贫困山区的孩子来说，图书资源比较紧缺，可以进行向贫困山区学生的赠书活动，还可以借助讲座、读书心得评选活动等，能够通过活动的作用拉近与读者的距离。另外，针对一些具有挑战心理的学生，可以开展有奖活动，借助大转盘等方式，使获奖者得到一定的奖励，能够激发读者的参与热情与积极性，以此增加图书馆的人气［2］。另外，针对微博的互动性特点，可以进行与粉丝的互动，能够将更多的网民吸引到图书馆微博中来，使图书馆粉丝的数量得到增加，以此促进图书馆影响力的扩大。通过微活动平台的形式，并且借助图书馆的组织，以及粉丝的热情参与等，能够促进图书馆微博知名度的提升。
2．3加强对社会热点名人的关注，吸引读者的注意力
新浪微博的积极发展，很大程度上与名人效应有关。因此，对于高校图书馆来说，面对的群体与用户大部分都是大学生，而且还没有融入到社会中去，因此对社会的好奇心较强。因此，高校图书馆可以针对大学生的这一特点，通过对知名作家、学者微博的关注，并且积极语气沟通互动，能够极大地吸引学生的注意力。如图林老姜、老槐等等，还要对图书馆界的动态进行实时关注，能够了解到当前图书馆学的最新动向。另外，由于这些知名学者、作家以及协会对当前图书馆学术、事业以及生活资讯等方面的了解范围较广，能够了解到一些普通人触及不到的领域。因此，应该加强与其互动交流，以此也能够为读者展现丰富的阅历与宽阔的视野等;还能够促进交流与繁荣等。因此，对于高校图书馆来说，应该积极对图书馆界学者专家微博的积极关注，从而能够增强图书馆的文化底蕴，拓宽视野，以此还能提升自身的影响力等［3］。
2．4发挥实时咨询服务的作用，注重“活”答案的设置
当前，大部分高校都积极利用了自助借还书服务系统，能够使得很多业务较强的人员得到了解放，使其能够投身于咨询服务中。一方面，可以通过对馆员的积极培训，对日常的咨询服务进行管理与负责，对不同读者的问题进行解答。如图书借阅、馆藏书目信息的查询，以及数字资源的如何利用等。另外，馆员还可以借助微博的搜索器，对图书馆的信息进行及时搜索，借助微博的及时性、碎片化特征，能够使很多读者的一些渴望问题的答案得到解决，还能使搜索引擎中的过期答案等的遗憾得到积极弥补。因为微博的实时性较强，这样也能为图书馆树立一定的权威性，增强读者对图书馆的信任。
3结语
综上，高校图书馆积极借助微博这一营销平台，能够积极改进以往的服务模式，可以促进图书馆服务水平的提升，使图书馆与读者的距离拉近，从而能够让读者积极感受到图书馆的高质量的服务。因此，对于高校图书馆的工作者来说，还要积极提升自身的信息技术水平，合理采取积极举措，努力提升自身的综合能力与业务水平，加强对微博平台的积极运用，能够帮助高校图书馆走向高水平的发展道路，促进其健康发展。
参考文献:
［1］左效春．浅谈微博在高校图书馆服务中的应用与改进［J］．内蒙古科技与经济，2015，(24):88～89．
［2］盛潇．网络地方文献的采集研究———以海南高校图书馆为例［J］．科技情报开发与经济，2015，(01):106～107．
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关键词：高校；图书馆营销；现状；营销途径；前景
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2012）12-0016-02
二十一世纪以来，高校传统图书馆的地位发生着微妙的变化，现已渐渐失去了以前图书馆在高校中三足鼎立的重要局势。现代科技的发展为我们开创了学习新知识、获取有效信息的崭新途径，在一定程度上对传统图书馆的存在造成了剧烈的冲击。面对图书馆业已存在的种种弊端，图书馆如何通过改变自我的方式在未来的信息产业中赢得一席之地，是一个值得我们深思的问题。
一、高校传统图书馆面临的现状及导致现状的因素
（一）面临的现状
由于科学技术突飞猛进的革新和发展，尤其是电子产品的普及和电子信息技术的发展，网络和手机已经进入了大学校园，进入了每个学生宿舍，85%的大学生能用网络来阅读和学习，99%的大学生能用上手机，正因如此，大学生的业余生活变得丰富多彩起来。众所周知，人的精力是有限的，当大学生把业余精力花在上网休闲和手机娱乐上时，那么势必花在走进图书馆阅读的精力就会大大减少。高校传统图书馆正面临着人气不够旺和利用率不高、大量馆藏资源闲置和图书馆价值逐渐变小的尴尬现状。
（二）导致现状的因素
1.客观因素
（1）高校校园网络全覆盖。网络进入了学生宿舍，大学生只需配个电脑就能上网，笔记本还可以通过无线网卡来上网，大学生上网很方便。网络成了大学生生活中不可或缺的一部分，他们可以利用网络来阅读自己感兴趣的电子书籍，也可以利用网络来看电影听音乐玩游戏等休闲娱乐。网络对大学生的冲击消耗了大学生业余大部分的时间和精力，网络对大学生的分流使得大学生选择网络的可能性要比选择传统图书馆的可能性要大得多。由于网络的发达和便捷，据不完全统计有57%的大学生一个学期下来很少光临传统图书馆，他们甚至连图书馆的开放时间和借阅流程都一无所知。
（2）高端手机功能不断增多增强，手机阅读基本上不受时空限制。比用计算机上网阅读更方便更快捷，手机比计算机更普遍，是大学生大学生活中必备物品，他们可以利用手机聊天看网页玩游戏，因此手机也能吸引很多大学生的注意力，并消耗他们的业余时间和精力，因此，能进传统图书馆的大学生又会少一些。
2.主观因素
（1）没有阅读的习惯。有些大学生对阅读不感兴趣，看到书就头痛的大学生平时连教材都不会认真看，让其对课外阅读产生很大的兴趣那就不太可能了。他们在应试教育环境下成长，读书或许是他们为了拿到一纸文凭的唯一目的，只要能够应付考试，他们不愿意通过阅读来获取更多的课外知识。
（2）静不下心来阅读。信息爆炸时代，生活节奏快，诱惑也很多，心浮气躁心不在焉的大学生不在少数，他们很难心无杂念静下心来阅读，毕竟阅读是需要时间需要耐心需要坚持的，而且阅读后带来的收益也不会立竿见影地看得见摸得着。于是，他们宁愿选择空虚和无聊的生活方式来打发时间，例如沉迷网络不能自拔而且还乐此不疲、不顾身体健康睡懒觉睡得天昏地暗等等。
（3）热衷于谈恋爱。大学生谈恋爱很正常，无可厚非。相反，大学期间没有谈过一次恋爱的大学生倒是不太正常。不过，话要说回来，恋爱要谈，学业也不能荒废，如何做到鱼和熊掌兼得之关键在于把握好这个度。但有些大学生过多地将精力花在谈恋爱上，盲目地追求，又不能把握好时间，拿捏好轻重，遭遇失恋则会元气大伤失魂落魄，哪还有心思和精力来阅读。无论是客观因素，还是主观因素，总之，当下能够静下心来走进传统图书馆学习和阅读的大学生越来越少，有逐年成下降的趋势。
二、营销学及图书馆营销的概念
（一）营销学
营销学，又称市场营销学，是适应市场经济快速发展和市场竞争的需要，于20世纪初在美国发源的一门新学科。根据美国营销学权威菲利普・科特勒（Philip Kotler）的定义（1982年）：“市场营销是分析、计划、实施和控制精心构建的一系列活动，这些活动的设计是用来与目标市场进行自愿的价值交换以实现组织的目标。”罗杰・A.凯林（Roger A.Kerin）等学者则将营销的目标简洁地概括为：一是发现需求，二是满足需求，其实现的关键在于使卖者和买者都受益的交换。1969年科特勒和雷维在原有营销理论的基础上提出了非营利组织营销，他们认为营销原理适用于包括如大学、医院、博物馆、图书馆等非盈利机构在内的任何机构，这是图书馆营销的正式萌芽。渐渐地图书馆营销进入了大众的视野，引起了国内外学者和专家的关注和研究。
（二）图书馆营销
图书馆营销即通过多元化的营销手段对图书馆进行推广，做到图书馆典藏资源共享，提高图书馆的利用率，发挥图书馆的价值，促进文化传承，推动人类文明的发展和社会科学技术的进步。图书馆营销的方法很多，可以通过广告宣传，信息资源更新，校园活动策划，与借阅者互动和交流，专题知识讲座等等。营销方法可以单一进行，也可以采取多种方法营销，以达到广泛吸引借阅者的目的。高校传统图书馆营销则主要针对和吸引在校大学生，让他们业余时间经常走进图书馆，利用图书馆的资源来学习来提高来成长，这是高校传统图书馆营销的初衷。
三、图书馆营销的目的及途径
（一）图书馆营销的目的
1.使馆藏资源共享最大化
高校传统图书馆馆藏资源丰富，包罗万象，应有尽有，可以最大限度满足大学生学习知识阅读课外书籍和查找资料搜索文献的需求，让大学生好好利用这些资源为成长加油。如果不能够很好地做到资源共享，那么图书馆的存在便失去了意义。如果不能够很好地做到资源共享，那么图书馆只是一栋堆满废纸的建筑。如果不能够很好地做到资源共享，那么图书馆就会走向衰退和灭亡。
2.提高图书馆的利用率
图书馆是大学生学习的好地方，如果不能够好好地利用，那将是教育资源的浪费。提高图书馆的利用率具体表现为图书馆馆藏书籍的借阅频率、报纸杂志的翻看频率、自习桌椅的使用频率等等。高校传统图书馆平时开馆期间应有稳定的具有一定数量的大学生群体出现，或借阅或翻阅或自习。每天都有一定数量的借阅记录，这些都是传统图书馆利用率提高的有效保证。
3.发挥图书馆的价值
图书馆的价值是无形的，是难以衡量的，不像商品那样可以明码标价。但图书馆的价值是存在的，如何有效发挥才是关键。发挥图书馆价值的表现形式为：给大学生提供良好的借阅环境和良好的学习环境，对经典著作进行推介等等。
4.促进文化传承，推动人类文明的发展和社会科学技术的进步
图书是人类进步的阶梯，图书馆是“阶梯”的“集中营”，是传统文化和现代文化的交织地。文化的传承离不开图书馆的功劳，人类文明的发展和社会科学技术的进步也离不开图书馆这个“智库”的支持。总之，图书馆营销就是要让更多的大学生在业余时间经常走进图书馆看看，充分利用好图书馆的资源，从中学到知识，从中吸取养分，从中感悟人生，以提高他们的学识水平和开阔他们的知识视野，为今后顺利开展工作打好基础，为今后创造创新做好智力储备，为今后适应社会提前做好准备。
（二）图书馆营销的途径
1.广告宣传
大学生尤其是刚进入大学校园的大学生对高校图书馆的认知是有限的，他们局限性地认为高校图书馆仅仅是借阅图书的地方，为了让大学生对高校图书馆有更深入的了解，高校图书馆做一些适当的广告宣传是必要的。当然，广告宣传仅限于校园内部进行。可以在人流量大的教学楼、宿舍楼、食堂等醒目的位置通过海报的形式进行简要的宣传；可以利用校园内的宣传橱窗进行全面的介绍；可以通过校园广播校园电视台来播报宣传；可以通过发放宣传单的形式来宣传。宣传的形式多种多样，宣传的内容要活泼新颖，可以适当加入当下大学生流行的口头禅和网络流行语等元素，拉近高校图书馆与大学生的距离，让他们对高校传统图书馆刮目相看，让他们有耳目一新的认识。
2.信息资源及时更新
首先，高校图书馆要不断引进新书，尤其是热销畅销的新书，以满足大学生能够及时阅读的需求。如果高校图书馆尽是一些旧书古籍，一些书页泛黄充满霉味的老书破书，那肯定提不起大学生阅读的兴趣，尽管这些旧书古籍如何宝贵，如何价值连城，但没有被利用起来，就是废纸一堆，是很尴尬的。其次，订一些时尚的期刊杂志和报纸。一是订一些适合大学生阅读的。二是要订一些大学生喜闻乐见的。三是订一些对大学生开阔视野增长知识提高综合素质有益的杂志和报纸。怎样才能做到这几点呢？一是通过大学生的问卷调查和推荐。二是图书馆工作人员及时了解行情知晓动态以便及时更新征订目录。三是尽量少订一些理论性很强的学术期刊，毕竟大学生的理论水平有限。征订的期刊杂志报纸要及时更新，尽量满足广大大学生兴趣爱好的需要。切忌凭图书馆工作人员的兴趣爱好来征订杂志和报纸，切忌闭门造车不集思广益来征订杂志和报纸，切忌几年一成不变征订一些人情杂志和古板杂志。
3.校园活动策划
可以围绕图书馆策划一些校园活动，吸引大学生积极参与。例如开展围绕图书馆话题的辩论赛、围绕阅读话题的征文比赛、围绕课外知识的抢答赛等等，并给予表现优秀的大学生适当的奖励和鼓励。
4.与借阅者互动和交流
可以充分发挥网络的优势，与大学生进行沟通和交流，了解他们的想法，听听他们的意见和建议，对于好的建议可以作为改进高校图书馆工作建设的参考依据。还可以在图书馆设置和开放与大学生互动交流办公室，图书馆工作人员与大学生就图书馆和阅读等话题做到面对面有效直接的交流，及时了解他们的阅读习惯和阅读思想动态。
5.专题知识讲座
每学期可以聘请资深图书馆专家，也可以是本图书馆有资历的工作人员在图书馆内举行三五次专题知识讲座，给大学生讲一些阅读启蒙的内容，例如阅读的作用，如何阅读，阅读范围，怎样养成良好的阅读习惯等等，讲座内容要风趣幽默，生动活泼，富有内涵，让大学生听后能够获益，进一步加深大学生对高校图书馆的认识和了解，激发他们主动学习的兴趣，促进他们养成经常阅读经典书籍的良好习惯。
四、高校传统图书馆的前景
高校传统图书馆建设与数字化图书馆建设相结合。数字化图书馆建设成了高校图书馆建设的必然趋势，高校传统图书馆应与时俱进，逐步向数字化图书馆建设迈进。首先，先进设备的跟进。计算机、网络、电子阅览室的协调与整合，让大学生的阅读变得更方便快捷更现代。其次，服务技术的跟进。当大学生遇到技术问题时，图书馆工作人员应能及时很好地解决。当大学生咨询与借阅相关问题时，图书馆工作人员应能给予准确的答复和指导。再次，稳定的系统跟进。使用简便快捷稳定的借阅系统至关重要，以确保高校传统图书馆的正常开馆。最后，馆藏电子资源共享。只要在校园内，做到任何一个网点都能够方便快速浏览和阅读图书馆的电子资源，以满足广大大学生和教师的学习科研之需。做好图书馆营销，高校传统图书馆的前景可期。
图书馆作为人类创造的一种社会机构，自古有之，其发展也是一个漫长的过程，直到文艺复兴后才出现了现代意义上的图书馆。网络信息化时代，受到快餐文化的冲击，高校图书馆变得越来越“冷清”，而且呈现“边缘化”的趋势，大学生离传统阅读渐行渐远，如何让他们回归传统阅读，养成阅读经典的良好习惯是一个迫在眉睫而又任重道远的课题。高校传统图书馆一定要与时俱进，主动出击，积极营销，挽回阵地，才能充分发挥传统图书馆的价值，才能提高传统图书馆的利用率，才能促使传统图书馆资源共享最大化。
参考文献：
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[10]张晓林.颠覆数字图书馆的大趋势[J].中国图书馆学报.2011（09）.
篇10
1目前“网络营销”实践教学存在的主要问题
1.1实践环节教学内容偏差，形式单薄
高等院校“网络营销”教学内容和目标与高职高专不同，更侧重于传统经济理论的教学，多以传统营销理论为基础添加网络技能与方法等延伸知识构成教学主体内容，优点在理论体系相对完善，缺点则是对网络营销实践缺乏可操作性。很多网络营销的实践教学通过既定内容的营销案例来分析缺少网络特性的营销问题，或是直接在开放的网络上要求学生完成一定任务或开设网上商店，导致实践环节内容体系不完整甚至出现偏差，与理论知识体系脱节，缺乏真实复杂的网络环境下对网络营销工具和方法的应用体验;同时形式单一，没有让学生真正动手操作去学以致用或形成实战气氛去感受网络营销的魅力，学生积极性不高，实践能力的培养效果大打折扣。
1.2实践教学资源的缺乏
“网络营销”作为新兴学科，相对于各高校主流学科，实践教学资源较为匮乏，主要体现在两个方面:一方面，表现在网络营销实验室或实训基地相关软硬件设施配备缺失。根据网络营销课程特点，学生需要通过模拟实训环境和网络真实环境来理解和应用所学知识，进而掌握网络营销岗位所需技能。很多高校已经配备了各种电子商务、网络营销模拟实践系统供学生模拟练习，但普及率和系统完善还有待进一步提升;另一方面，教师作为高校重要教学资源，其专业水平和团队建设仍需加强。网络营销是一门交叉性学科，需要授课教师广泛具备市场营销、电子商务、计算机信息与技术等多学科知识并能够融会贯通。另外，网络营销的强实践性还需要授课教师具备一定的企业实战能力，能够参与并完成实际网络营销工作任务。同时具备以上能力的专职教师在高校中凤毛麟角，专职教师的工作性质也阻碍着教师企业实战能力的锻炼，因此，需尝试多种办法实现教师专业理论和实战技能的双提升。
1.3学生实践能力与企业需求脱节
随着企业网络化渠道急剧扩容和搜索市场的兴起，具有实战经验的网络营销人员是目前最为紧缺的人才，而高校缺少可操作性的实践教学使学生的实践能力跟企业岗位需求差距很大，学生就业情况不甚乐观。网络营销岗位涵盖广泛，包括网络推广、网络策划、网站运营、网上销售、网站程序员、网页设计师等［3］，其岗位职责和要求也不尽相同，例如网络推广人员要求熟练掌握搜索引擎优化(SEO)的各种技巧，精通邮件营销、论坛营销、社区营销、博客、网站合作等多种推广方式，熟悉B2B网站广告、搜索引擎广告的投放方法，并具备一定的网络优化和管理的实战技能和经验。这些能力学生在实践环节得不到充分训练，或是教学只追求理论的广度而疏于实践的深度和实用性，将无法胜任企业和岗位的需求。
1.4实践教学与网络发展的适应性问题
互联网的快速发展、新兴电子商务模式不断推陈出新赋予“网络营销”课程一个鲜明特征，是“网络营销”的知识结构和实践教学的培养方式需要实时更新，而高校课程的调整速度跟不上网络技术和知识的发展已成为一个普遍性问题。首先，原于教材的更新永远滞后于行业，现行很多知识点、案例、商务模式都已陈旧;其次，实践环节使用的模拟系统需要软件公司的持续研发和学校费用的追加投入，其过程周期长环节也较为复杂。因此，网络营销的实践教学如何保持跟上学科前沿的步伐，授课教师如何在有限课时内让学生尽可能获得内容新、范围广的训练呢?这无疑是一个亟待解决的课题。
2“网络营销”实践教学改革的思路与方法
2.1建立依托于网络营销实践系统的多层次实践教学体系
基于企业需求的应用性和综合性，“网络营销”的教学内容和培养目标也不能片面单一，需要理论体系的完整、强指导性、与时俱进，更需要实践环节的多层次训练和考核，避免偏差单调，准确切中企业需求的要害。因此，实践教学的设计不仅要与理论知识体系相配套，还要能由浅入深地提高学生动手操作能力。具体可通过三个层次展开，分为基本技能训练、专项实验训练和综合实战演习。基本技能训练内容包括信息、搜索引擎优化、网络广告、许可Email营销等初级实务;专项实验训练主要涵盖网站优化、网络推广、网站流量分析、网站资源合作、Web2.0推广等中级技能实训;综合实战演习则从网络营销综合认识、网站开发与设计方案、网站测试部署方案、网站运行维护方案等方面逐步完成高级综合任务。三层次训练可通过“网络营销实践系统”一类软件平成，进入高级阶段后可辅以真实网络环境下“大学生网络营销能力秀”网站和大学生实习求职平台“C实习”网站等多渠道共同提升学生技能和竞争力。在评价考核中，教师应以完成基础和专项技能为主制定评价标准，而根据学情较好的学生的综合实战演习完成情况适当予以加分。通过一系列可操作性强的实践训练，学生对于每一个基础的工具从认知到实际操作再到灵活应用，最终能够自由组合制定营销策略，完成了一个完整而科学的实践教学体系。
2.2完备实践教学软硬件资源
要想让学生在教师有效的辅导和帮助下通过模拟实训环境来学习和运用网络营销工具，实践教学所需的软硬件配备则是必不可少的。高效需建设并完善网络营销实验室或实训基地，尤其是网络营销实训平台的选择、引进、升级工作更需严谨且刻不容缓。一些软件系统全面的功能模块、丰富的内外部资源可帮助学生进行深入的体验、应用、验证和评价，高校普及率很高，让学生多层次、多角度融会贯通相关知识和技能的同时也极大地丰富了实践教学的内容。另外，授课教师这项“软资源”也需多途径提升。对于新兴专业，高校应更加注重教师教学技能的培养，除常规相关会议培训外，可多支持教师参加行业及软件公司举办的网络营销培训和人才培养研讨会，这类会议通常有很多电子商务行业知名企业参加并分享行业经验，例如百度、京东商城、当当网、腾讯等，提高和更新教师专业理论水平的同时也弥补其企业实战经验的不足。
2.3按企业需求细化实践能力培养过程
在多层次实践教学体系中，每个层次具体内容的设置需要根据企业需求来最终确定，这就需要高校在课程的理论知识框架基础上，充分了解行业人才需求状况和岗位要求，结合行业发展趋势和自身办学特点，系统分析网络营销人才所需具备的专业技能，将这些技能细化、提炼并融入到实践体系的各环节中，培养出与企业需求匹配度高的应用型实战人才。对于医药类高校，更应结合自身办学特点，为医药电子商务行业输送既具网络营销技能又熟悉医药知识的复合型稀缺人才。
2.4有机结合多种途径紧跟网络最新发展
没有一本教材跟得上网络营销知识和技术发展的步伐，面对无尽的变化，课上有限的课时无力满足，再丰富的实践系统功能模块也无法完成“填海”似的任务，那么只有通过多种办法的有机结合，才能共同攻克这项教学难关。首先，可以利用网络特性解决难题。师生双方通过搜集网络资源，共同探究并补充完善学科更新内容，并进行资源共享。其次，作为实践课程的拓展和延伸，鼓励辅助学生参加各类电子商务、网络营销大赛、创新创业大赛，在比赛中自发地、主动地挖掘新技术与新方法并直接应用于实践，引导学生为自己的学习负责，培养学生创新创业意识。［4］最后，积极尝试校企合作，成立实习基地，为师生双方共同搭建企业实习桥梁，直接提高实践教学质量和师生企业实战技能，乃至实现三方共赢的局面。3结论网络营销是21世纪最具发展潜力的方向之一，高校作为人才培养的摇篮需要顺应社会对人才需求的变化。以上探索为医药类高校“网络营销”实践教学改革提供了有益借鉴，也为应用型经济管理类人才培养模式进行了积极推进。但教学改革和人才培养模式是动态和持续的，需要根据市场需求不断变化，才能更加科学合理。
作者:孙婷 朱民田 姜庆丹 单位:辽宁中医药大学
参考文献:
［1］中商产业研究院.2015年医药电商行业与市场现状分析及趋势预测
［2］冯英健.网路营销基础与实践［M］．北京:清华大学出版社，2013．
