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跟岗自我总结十篇

时间：2023-03-14 21:21:37

跟岗自我总结

跟岗自我总结篇1

一、打造工作室内涵文化，形成工作室跟岗学习的核心价值观

在跟岗工作过程中，我们一直致力于精心打造工作室内涵文化，并致力于在带岗过程中帮助省骨干教师形成以下核心价值观：睿智明道、坚韧卓越，形成了工作室成员“JUST DO IT”的精神。

（一）创建工作室标识文化

主持人通过跟岗前的问卷调查、让跟岗教师提供个人简历等方式，了解各位跟岗教师的特点，并初步制定出工作室的文化标识。在跟岗教师入室跟岗学习的开办典礼上，通过沙龙研讨的方式，共同创建了工作室的标识文化。

1. 明确工作室室训、宗旨、定位和精神。工作室所有成员经过反复讨论，共同确定了“睿智明道、坚韧卓越”的室训，明确了工作室“服务·共赢”的宗旨。同时，在工作室定位方面达成了共识，即明确了工作室是一个提供研修的平台，是主持人与跟岗教师的学习共同体、研究共同体、实践共同体和发展共同体。另外，还统一了工作室“JUST DO IT”的精神。工作室的室训、宗旨、定位和精神一开始是通过印刷在《工作手册》、《学员手册》、《制度汇编》、室服以及发表在博客上，以外显的方式来强化跟岗教师的记忆。跟岗三周的研修文化渗透后，每一位跟岗教师都对室训、宗旨、定位和精神有了认同感，有了自己的理解，同时，付诸实践，形成了工作室跟岗学习的核心价值观。

2. 创作工作室室歌。经过跟岗教师的反复推敲，确定了《HAND IN HAND》为工作室的室歌，中英文混搭的歌词则由学员谭美婉老师写成。歌词摘录如下：“我们来自不同的城市，我们相聚在此。名师不是容易的事，我也常想我孩子，可我还是努力坚持。We get together from cities afar. With joy，we unit here. We often help each other，we really love each other. This is like a warm family.多年以后，当你再回首，能否想起我的脸？不管时光如何变，请把我记心间，我们走过了二十天。Whatever time may change，keep me in your heart，Keep me in your memory.”工作室的室歌《HAND IN HAND》唱出了每一位成员的坚韧，正是工作室室训“睿智明道、坚韧卓越”的最好诠释。

3. 设计工作室的LOGO。LOGO的主色调绿色代表着生命力的坚韧，中间的橙色握手图标洋溢着温暖，并彰显了工作室“合作共赢”的思想，而“JUST DO IT”正是工作室的精神所在。LOGO设计出来后，作为工作室的标识，放在了工作室博客的头像上、室刊简报上、工作室室服上、《学员手册》上、《工作手册》上，成为工作室最经常使用的独一无二的文化外显标识。

4. 设计制定工作室室服。全体工作室成员共同设计和制定了紫色优雅的工作室室服。在参加市、区的各种教研活动的时候，十一位工作室成员穿上室服齐刷刷出场的时候，成为活动现场的一道亮丽的风景线。工作室的室服，加强了工作室成员的凝聚力、向心力、团队意识和自豪感。

（二）创建工作室媒体文化

1. 设计和制作《江学英教师工作室跟岗学员手册》。《学员手册》前半部分提供了工作室成员的通讯录、工作室所在单位的办公室分布及号码一览表、作息时间表、课程表、工作室跟岗培训工作总计划、日程安排等。后半部分由跟岗教师自己填写，包括学员跟岗学习计划、跟岗听评课记录、参加学术讲座与区域教研活动记录、教学反思、读书笔记等，记录工作室的大事和各种活动，并对工作室跟岗学习情况进行总结、评价、展望或提出建议等。

2. 设计制作《江学英教师工作室跟岗日志》。《跟岗日志》由跟岗教师每日填写，旨在让教师及时总结和反思每天的研修行为，然后在接下来的跟岗活动中，能有意识比照、调整自己的研修行为，增强研修的“内驱力”，强化研修的实效性。

3. 设计和制作《江学英教师工作室工作手册》。《工作手册》由主持人填写，分会议记录、培训记录、听评课记录、学术讲座与区域教研活动记录、与跟岗教师谈心记录等板块，及时记录工作室的动态。

4. 开设和及时更新工作室博客。江学英教师工作室博客（http：//.cn/missjiang2007）分设了工作动态、带岗日志、研修天地、读书交流、他山之玉、英语沙龙、教育杂记、家校互动等栏目，由主持人和跟岗教师共同更新博客内容，利用网络媒体平台的优势，进一步发挥工作室的辐射与引领作用。

5.定期出版工作室简报。工作室简报以周刊的方式，跟岗的三周已经出版了三期。具体栏目由班长和简报长组织全体成员进行讨论，稿件全部为工作室成员的原创。

（三）创建工作室制度文化

工作室在组建初期，经过全体成员在开班典礼的充分讨论后，制定了《江学英教师工作室章程》，讨论通过了《江学英教师工作室班委会职责》、《江学英教师工作室考勤管理制度》、《江学英教师工作室教研管理制度》、《江学英教师工作室博客管理制度》、《江学英教师工作室档案管理制度》、《江学英教师工作室学员考核制度》，并集成《江学英教师工作室制度汇编》，每个成员人手一册，由纪律委员组织工作室成员定期学习，形成了工作室的制度文化。正是有了制度文化的渗透，跟岗教师在三周的跟岗研修学习中，精神状态饱满，积极主动全程参与工作室的所有活动，确保了跟岗学习的纪律和质量。

（四）建立工作室组织文化

建设了强有力的班委体系，打造跟岗教师的自我教育、自主管理与同伴互助提升的内涵发展文化。为加强工作室跟岗教师的自我教育、自主管理与同伴互助提升，为营造工作室“人人是主人翁、人人参与管理”的和谐人际氛围，为更好地发挥跟岗教师个人的主观能动性，使工作室搭建成为每一个成员的研修平台、促进每一个成员的专业成长，工作室通过自我推荐、全体举手表决的方式，成立了班委会。班委会设班长1名、文体委员1名、学习委员1名、纪律委员1名、生活委员1名、宣传委员1名、工作室简报编辑1名、博客管理员1名，基本上做到了“人人有事做，事事有人做”，达到了群策群力的目的。同时，明确了班委会的职责与分工。班委实行例会制，按日程表对工作室下一阶段的工作、活动进行组织和策划，分工协作，工作室成为了一个具有系统合力的紧密团结的有机整体，打造了跟岗教师的自我教育、自主管理与同伴互助提升的内涵发展文化。

二、通过课题引领，打造工作室科研文化，提升跟岗教师的科研意识和科研能力

（一）开设讲座和专家讲学，清除科研障碍。为提升跟岗教师的科研意识和科研能力，笔者在跟岗第二天就给全体成员作了主题为《一线教师如何做科研课题》的讲座。同时，在跟岗第二周的周二下午，针对跟岗教师的实际情况和科研需求，召开了“江学英教师工作室子课题开题鉴定会”，邀请了珠海市教研中心王卫国主任就如何进行课题研究的“命题”、“破题”和“开展研究”进行了专场讲学，清除了跟岗教师做科研课题的障碍。

（二）统一总课题，做好子课题的自选与申报工作。工作室以笔者获得珠海市教育科研“十二五”规划第二批（2012年度）立项的《推行“ 讲练评思”模式构建生态高效英语课堂的研究》（立项编号为【2012KTG07】）这一课题作为工作室的总课题，列举了十项子课题，由工作室成员根据自己的研究兴趣、特长和所在学校的实际情况进行自主挑选，做好子课题申报的前期工作。同时，工作室通过研究性知识与方法学习，在跟岗过程中引导教师自觉开展教育科研工作，进行教学实践的反思和总结，破解教学难题，提升自身专业水平。如：湛江市第一中学培才学校的詹福艳老师，根据自己常年带初三的实际教学情况和学校发展的需要，申报了《推行“ 讲练评思”模式构建初三英语读写综合课堂的研究》这一子课题，准备在初三的阅读与写作课型模式上有所突破。又比如，来自中山市坦洲实验中学的周新花老师开展的是《初一语音词汇教学“讲练评思”模式的研究》，一方面调动全部学生的参与性和积极性，另一方面是从自信心、学习方法、交际等各个方面对学生进行语音词汇学习的兴趣引导和教育。

三、开展丰富多彩的工作室研修文化建设活动，促进跟岗教师专业素养的提升，以及教育主张与教学风格的提炼与形成

工作室以“搭建研修平台、促教师专业成长”为主线，开展了形式丰富的工作室研修文化建设活动，充分利用学校、香洲区、珠海市的教研平台，促进了跟岗教师的专业精神生长。

（一）深入珠海八中英语教研组研讨，进行大量的“结对”听评课活动。跟岗初期，跟岗教师与工作室所在的珠海市第八中学英语教研组进行了见面会，开展了“结对子”活动，深入教研组进行调研，并进行了大量的听评课活动，为跟岗教师第二周开始的公开课和录像课进行了奠基。同时，八中英语教研组良好浓郁的教研氛围、规范的教研动作滋养着十位跟岗教师，她们很多人在跟岗结束的意见反馈中不约而同地写到了这一点。

（二）开展汇报展示课和优秀课例研发活动。经过跟岗第一周的大量“结对”听评课活动，从跟岗第二周开始，骨干教师们进行了汇报展示课和优秀课例研发活动。来自全省5大区域的十名跟岗教师，以自身扎实的教学基本功、精湛的教学技艺，开展了汇报展示课和优秀课例研发活动共22次，不仅为工作室的跟岗同伴们，更为来自珠海市第八中学、香洲区、珠海市其他区的英语教学同行们展示了精彩纷呈的教学盛宴，提供了交流的大舞台，引发了“一节好的英语课是怎么样的”大讨论和深度思考。

（三）开展读书沙龙、读书分享会活动。为引领跟岗教师读书，获得精神层面的滋养，工作室除了每周举行读书沙龙、读书分享会的活动外，还特别邀请珠海八中周新桥副校长作主题为《与书牵手：教师精神生命的成长》的专题读书报告，引发全体工作室成员重新审视了读书对于教师精神生命成长的重要性。

（四）开展专题讲座、讲学活动，参与区域学术教研。根据工作室跟岗学员的实际情况和需求，在跟岗的三周里，工作室共开展了主题为《博客的管理与经营》、《厚积薄发追求卓越》、《一线教师如何做科研课题》、《一线教师如何写论文》、《如何评课》等专题讲座。同时，本着“走出去、请进来”的原则，邀请专家入工作室进行讲学活动2次，跟岗教师“走出去”参与珠海市、香洲区的专题报告如《初中英语语音教学培训讲座》、《基础教育课程改革专题报告会》、《珠海市校园文化建设工作现场会》、《容闳大讲坛》等4次。这些讲座与讲学等区域性学术研讨活动，拓宽了跟岗教师的教育教学视野，增长了见识。

（五）举办成长规划研讨沙龙。针对跟岗教师很多为省骨干教师，在当地已经有一定影响力，但却不知道下一步的职业规划和发展方向的瓶颈情况，工作室开展了跟岗教师成长规划研讨沙龙。沙龙上，每一位教师都谈到了自己的困惑，每一位教师都给自己的同伴发表了自己的看法和建议。主持人在成员充分表达的基础上，谈了自己的意见和建议，并指导跟岗教师填写了未来三年的《成长规划书》。

（六）组织跨校际考察和工作室联动交流活动。跟岗的三周里，工作室先后走访了广东省鲍当洪教师工作室、孙新工作室，考察了珠海市香洲区谢燕枚英语工作室、张柳珍英语工作室，进行了英语教学、公开课、讲座的联动活动。除工作室所在的珠海市第八中学外，跟岗教师还考察了珠海市实验中学、珠海市第四中学、珠海市第九中学、珠海市立才学校、珠海市新世纪学校、珠海市容闳书院、珠海市拱北小学。通过这些工作室的联动与跨校际的考察活动，增进了跟岗教师对珠海本土的英语教育的了解，开拓了英语教学视野。

（七）参加珠中江（珠海、中山、江门）教研联盟学科教研活动。

1. 观摩2012年中山市直属学校初中英语比赛课。利用跟岗教师所在区域的资源，工作室全体成员到达了在中山市第一中学举办的中山市2012年初中英语市直属学校赛课的现场，观摩了四节比赛课，收获良多。

2. 考察中山坦洲实验中学。中山坦洲实验中学的考察之行，进一步帮助跟岗教师了解了中山英语教育的现状，开拓了眼界。

3. 参加珠中江教研联盟学科教研活动。工作室在2012年11月1日参与了珠中江教研联盟学科教研活动，笔者在中山市东区中学初中部为来自珠海、中山、江门三地的200多位英语教师上了展示课。课后三地热烈的点评课活动让工作室成员了解了三地英语教学的差异，受益匪浅。

（八）举办“我们的教育主张与教学风格研讨会”。通过跟岗两周半大容量、高频率的听评课、讲座、报告、沙龙研讨、考察等活动的参与和反思，跟岗教师已经开始自发地对自己的教育主张和教学风格进行思考。工作室在跟岗的第三周周三，举办了教育主张与教学风格研讨会，更是进一步引发了跟岗教师对自己教育主张和教学风格的思考和提炼。她们纷纷动笔，整理出了自己的思考，所写的《我的教育主张与教学风格》成为了工作室简报第三期的主要内容。

四、加强工作室人文关怀文化建设，形成工作室和谐温馨的“群体动力场”

工作室的跟岗研修学习强度是比较大的，加之跟岗教师都是来自省内各个城市，她们在整整三周的跟岗时间内，离开自己熟悉的工作环境和生活场景，离开亲人、朋友、同事，无形中面临很多生活和心理的不适应。而这次跟岗的十位都是女老师，都是年轻的妈妈，对于孩子的牵挂，更是让她们难于安心学习。这时候，加强工作室的人文关怀文化建设，就显得尤为重要。要想办法让工作室成为她们在珠海的家，让主持人成为她们在珠海的亲人。除了日常的嘘寒问暖和安排衣食住行，除了留心观察、照顾她们的情绪，更有效的是组织形式多样的活动，让跟岗教师感受到人文关怀的温暖。

（一）跟岗报到、开班典礼、结业典礼和纪念礼物。

1. 跟岗报到直接影响着跟岗教师对工作室主持人的第一印象。虽然是周日下午，当跟岗教师一到提前准备好的酒店大门的时候，发现主持人亲自在迎接，而且开口就能喊出自己和其他九个老师的名字的时候，所有的舟车劳顿都会化作感激和感动。这就给了跟岗工作一个良好的开端。

2. 开班典礼影响着跟岗教师对工作室及所在学校的首因印象和专业信服度。这个印象将持续影响着学员接下来的三周跟岗学习。所以，在开班典礼上的《珠海八中校情、香洲教育区情、珠海教育市情》简介就很有必要。这给了跟岗教师一个信心：工作室所在的区域是广东省推进教育现代化先进示范区，工作室所在的学校教研氛围浓郁，领导很重视等等。而接下来的工作室文化建设、制度建设、班委会建设讨论，更让跟岗教师感受到了工作室所做的大量的前期工作和主持人的用心。

3. 结业典礼和纪念礼物。结业典礼作为成果展示会也好，作为告别会也好，最重要的是，它给了工作室成员一个情感宣泄的出口。三个星期的同舟共济，三个星期的同甘共苦和三个星期的并肩作战，离别，已是依依不舍。结业典礼上有平日看不到的惜别和难舍难分。最没有想到的，是我们不约而同都准备了纪念礼物。在主持人打开刻有跟岗教师自己名字的纪念水晶镇纸的时候，所有人一片惊喜的欢呼声；而在主持人为跟岗学员一一颁发这份跟岗纪念品的时候，差不多所有的人都含着眼泪，都过来合影和拥抱。主持人也没有想到班委会为学校、工作室和主持人都准备了纪念礼物。爱是爱的回报，这句话是最好的诠释。

（二）开展珠海本土文化考察活动。在周末，组织跟岗教师到珠海本土的风景名胜游赏，一来增进同伴的了解和友谊，二来增强工作室的凝聚力，最重要的是让她们在风情迥异的景观和多样的活动中，减轻对家人的思念之苦，感受到工作室的贴心和温暖。比如在跟岗的三周里，工作室组织了跟岗教师自行车环游珠海的绿道，参观了野狸岛、珠海渔女、情侣路、海滨公园、石景山公园、圆明新园、古元美术馆、图书馆、博物馆等。

（三）开展形式多样的联谊活动。除了本土文化考察活动，工作室还组织了很多联谊活动。比如说与鲍当洪工作室、孙新工作室的联谊工作餐，又比如说为庆祝子课题顺利开题的烛光晚餐，还有就是家庭做客也深受跟岗老师的欢迎。在跟岗第一周周末，主持人一家邀请跟岗教师一起到家里做客并到得月舫喝早茶。第二周周末，珠海本地的学员谭美婉老师邀请跟岗教师到家进行“零食会”。到中山听课的时候，中山坦洲的学员周新花老师邀请大家到家里做菜，共享大餐。跟岗开始的时候有欢迎晚宴，跟岗尾声的时候有珠海本地学员宴请外地学员的大餐，结业的时侯有毕业宴会……所有这些活动，加深了工作室成员的彼此了解，增强了工作室和谐温馨的人际氛围，形成了工作室的凝聚力、向心力和发展力，成了跟岗学员们结业视频的最温馨、最打动人心的花絮。

跟岗自我总结篇2

在这2个月中，我参与的是综合管理主办岗位的跟岗学习，主要从事党务及工会的相关工作。由于之前的工作岗位是综合管理员，涉及党务及工会的工作较少，开始跟岗时，总觉得工作上不能得心应手的开展，但是在领导的指导帮助下，在不断的查阅资料，自我充实学习中，慢慢开始对党务及工会的相关工作有了基本了解，对一些日常的事务能够较好的处理。

跟岗期间，在党务工作方面，我对中心党员信息进行了完善，对其岗位类别进行了分类整理，这项工作让我对整个中心党员架构有了一个全面的认识，这给党务工作的开展奠定了信息基础；根据中心党组织的结构，我草拟了《中心党建工作责任书》，切实做到层层落实“一岗双责”，明确了各级党组织的责任；之后，我梳理了中心及储运站1—10月党费缴交情况，并建立了党费收支台账，做到收支明确，账目清晰；其次，在中心学习期间，我也有幸参加了相关党政的培训，并将今年来中心党政培训项目建立了培训台账。

在工会工作方面，我协助领导统计了中心体检人员信息及费用明细，这是一项较为细致的工作，需要明确职工的数量，性别及各项目的具体费用等，需要计算清楚实际费用与预算费用的差额，在领导的指导下，我们进行了价格的对比，最终确定了体检项目及费用，使得体检工作顺利开展；其次，我对中心及储运站扶贫志愿者队伍进行了统计；在这期间，我也有幸参与了中心职代会的准备工作，这与我来说是第一次准备较为大型的会议，会务工作是繁琐而细致的，需要注重一些较小的细节问题，这在我之前的工作中是没有遇到过的，在这次跟岗学习中，我看见了工会筹备工作领导小组对职代会召开的认真准备，使我对大会的整个流程有了基本认识，对会务工作有了较为全面的了解。

除此之外，在学习期间我还完成了一些领导临时交办的任务，比如一些公文的草拟，公文是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处理程序形成和使用的书面材料，公文的拟定在我之前的岗位中也是接触比较少的，这一次的学习让我增加了练习公文写作的机会，不仅锻炼提升了自己的写作功底，同时也规范了日常写作的格式要求。

在学习中体验，在体验中学习，为期两个月的学习让我感触颇多，与此同时也会发现自身的不足，看清自身的问题所在，着眼于长远的发展：

一、坚持理念先行，着重提高理论水平：在这次跟岗学习中，工作上涉及到许多党务、工会的相关知识，是需要有一定的理论基础做支撑的。由于之前的工作并不涉及这两方面的内容，所以也缺乏了理论学习。在跟岗期间，通过领导的指导，自己也在不断的增强理论知识的储备。在今后的工作中，也会注重各方面知识的全面学习与提升。做到随时发现不足，随时充实自己，期望个人素质能得到增强，得到提高，业务能力与水平能更趋过硬。

二、创新是引领发展的第一动力：作为一个年轻的党员，一名年轻的企业员工，我们应该本着勇于创新，敢于尝试的态度去适应岗位，在这次的跟岗学习中，由于对新岗位的不熟悉，对新工作的胆怯，不能更好的发挥好年轻员工的创新性。通过这次的学习，让我更加体会到创新工作是能大大提高工作效率及工作质量的，今后的工作学习中，我将注重自身创新性的发展，努力将年轻人的创新性带入工作，带入岗位，增强创新性本领，保持锐意进取的精神风貌，善于结合实际创造性的推动工作，争取工作上能点上开花，面上结果。

三、细节在于观察，成功在于积累：古语有云“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”，这次的跟岗学习，让我体会最深的莫过于此。通过对领导同事日常工作的观察与接触中，发现了“细节决定成败”的真谛，领导同事们对待工作的认真态度、对待难题的细致让我由生佩服。这是一个初入职场的新手应该牢牢记住的职场法则，也是我今后将牢记于心的做事理念。

跟岗自我总结篇3

关键词：岗前培训；职业素养教育；实习跟踪

根据国家课程规定，中等职业学校学生在三年的职业教育中需要完成为期半年的顶岗实习工作，学生在这期间需要亲自到企业进行实习工作。但实习的总体状况是学生不能顺利有效地完成顶岗实习工作，实习工作中存在各种各样的问题，对他们以后的工作、生活产生负面影响，甚至未能完成顶岗实习工作致使延缓毕业。

一、顶岗实习存在的问题

为期半年的顶岗实习，为何会存在这么多问题。从实际实习工作经验总结来看，他们存在的问题可以归纳为四点：（1）职业素养不足。例如，某学生没有经过任何程序，私自与同事交换工作任务，当那位同事工作出现问题时，连带被责骂，扣工资。这是学生对职场职责没有正确的认识，没有把职场工作与学校学习区分开来，职业素养欠缺产生的后果。（2）对规章制度不重视。例如，实习的学生中午在商场买午餐，结账的人比较多，当排队轮到她结账时发现现金没有带够，看着后面十几人的队伍，而收银的恰好是自己的同学，于是两人商量好先给一半钱，等会儿回到休息室再把另一半钱给她，东西先拿走。结果是学生还没有到休息室就被经理看到，两人以没有遵守企业职业规章被开除，顶岗实习工作未能完成，延缓毕业。这是不重视企业规章，心存侥幸产生的严重后果。（3）工作经常出现错误，工资被扣。例如，收银工作，收到假钞，不会用刷卡机影响工作效率，工作清洁问题，票据出现遗漏等等。（4）沟通困难。不敢大方得体地与顾客交流，遇到挑剔刁钻的顾客不知如何应对，与同事领导谈话交流时经常处于高度紧张的状态。有问题需要求助时，不知如何向同事、企业领导表达。

二、顶岗实习问题存在的原因

学生在顶岗实习中出现这些问题，主要有四个原因：一是岗前工作内容相关课程没有开展或培训不足；二是职业素养教育欠缺；三是职场心理准备不充分，职业意识不强；四是学校、老师对顶岗实习工作不够重视。

三、如何进行系统化的岗前培训

为了让学生能够顺利、愉快地完成顶岗实习工作，我们需要在实习前，学生在学校学习时进行一系列系统化的顶岗实习培训教育。现以会计专业学生为例进行讲述。

中职会计专业学生因为专业水平和社会现实的限制，顶岗实习的工作岗位一般是以收银员、仓管员、文员为主，这也是她们将来工作的起点。所以，我们的岗前培训应该根据学生实际实习岗位特点，有针对性地进行教育培训。

1.结合顶岗实习工作岗位，开设特色课程

每一个专业都需要根据学生顶岗实习的工作特点、工作内容、工作环境和工作技能开设相应的课程，并根据学生以后工作岗位的起点，深化此类课程的内容。如果会计专业学生为期半年的实习工作在商场进行，主要从事收银工作，那么，我们必须在学校内开设收银员的相关课程。例如，《收银员手册》《商场工作职责通识》《职场心理》《职场礼仪》等等，在市面上订购此类教材，或者根据跟踪实习经验编写校本教材。特色课程的开设，主要目的：一是让学生熟悉社会工作环境，了解商场工作程序，商场工作环境，为实习工作做好准备；二是让学生在实习工作出现迷茫、恐惧等不良情绪时，或者工作出现困难时，能够根据课程当中学到的相关知识调整自己的工作心态，消除不良情绪的影响，解决工作困难；三是让学生把课程理论运用到实际的实习工作实践中，总结工作经验，为将来的社会工作做好充分的准备。

2.根据顶岗实习工作的特点，开展实习工作思想教育

在学生顶岗实习之前的培训，思想教育是非常重要的，也是必需的。举一个例子，曾经有一个学生，在收银工作中遇到一个蛮不讲理的顾客。这个顾客购买的会员优惠商品数量超过活动中说明的会员限制购买的数量。学生与他说明活动限制时，顾客不理解，破口大骂，学生很气愤地反驳，然后顾客要求见经理，经理过来后，让学生和她一起向顾客道歉，并温柔地向顾客解释优惠活动的事情。当天工作结束开例会时，严厉地责骂了学生，要求她写2000字检讨，并调离收银岗位。学生心里感到委屈，工作无精打采，心情低落，甚至不想继续工作。出现这样的问题，主要原因是学生实习工作前，没有进行对应的思想教育，只会片面地看待问题、理解问题、解决问题。学习与工作不同的，学生在实习工作时，需要懂得从老板、顾客的角度理解工作，解决困难。在商场中，一直奉行着“顾客是上帝”这句话，主要表达商场的收入来源于顾客的购物，商场员工需要尊重每一位顾客，亲切友好地对待每一位顾客，具备真诚有礼的服务态度和服务热情。工作中不能只关注事情的对与错，更要重视如何适当温和地解决问题，关注事情的影响与后果，明确认识自己所处的身份位置。

因此，实习工作的思想心理教育非常重要，不仅是为了适应实习工作，避免风险，更是为了收入的提高，工作的晋升。那么，我们应该如何进行实习工作的岗前思想心理教育呢？主要包括这些方面：工作定位教育、工作心态教育、工作职责教育、职场沟通技巧教育、如何工作出色、如何获得老板的赏识肯定、如何获得更多的晋升机会等。这些教育都是为了让学生明确工作上的普遍问题，认识工作现实状况。例如，作为商场职员，如何看待顾客、看待商场老板，在工作中如何温和有效地解决困难而不会产生不良影响，明确职场职责的重要性；如何得到同事的认可、老板的赞赏肯定，如何规避职场风险，如何获得更多的晋升机会等等。这都需要班主任、实习指导老师进行长期、有效的引导教育。在中职学校平时的学习生活中，利用班会课、自习课、班级活动潜移默化地教育，方可使学生更好更快地适应职业生活。

3.认真做好实习跟踪调查工作，总结经验，表彰优秀

学生进入顶岗实习工作都有一个适应期。因此，我们需要进行实习跟踪，心理辅导。实习前，组织两场培训会，一场是实习工作动员会，让学生了解实习环境，工作内容；另一场是工作经验的介绍会，让学生深入了解实习工作程序，获得工作技巧，提高自信心。实习时，班主任和实习指导老师对学生的实习工作进行评估，了解学生的实习状况，对个别有需要的学生进行心理辅导。实习后，组织两场总结会，一场是让表现出色的学生进行经验介绍，以及让实习跟踪老师对实习工作的情况进行总结评价，指出学生做得好的方面和需要改进完善的地方并提出解决的建议。另一场是表彰大会，对实习工作中表现优良的学生进行奖励，以及巩固与实习企业的合作关系。

综上所述，中职学校的顶岗实习工作，主要是为了学生能够适应将来的社会工作、职场职责要求以及引导他们如何获得职位的晋升和收入的增加。因此，我们需要在学生顶岗实习工作前，潜移默化地进行职业教育、职场教育、工作态度教育，让学生在实习工作中得到锻炼，学习先进的职业理念，以正确的工作态度、优秀的职业素养顺利愉快地完成顶岗实习工作，并为以后的工作奠定良好的职业基础。

跟岗自我总结篇4

单位：山东大宇建设项目管理房地产评估有限公司

姓名：闫首超

业务工作总结

本人**，2013年7月毕业于烟台职业学院，大专学历，所学建筑工程技术专业。进入公司工作已有三年，从新员工培训到现在熟练的完成分配的各项工作，每个过程走过来都有深深的感触。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在这几年的工作和学习过程中，在领导的悉心指导下，在各位同事的大力支持和帮助下，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，让我不论在工作还是在为人处事上都学到了很多。

经过这几年的磨砺，先后接手了福惠家园22#和2#住宅楼、探沂新城中学9#综合楼、平邑棚户区小区改造、平邑蒙阳社区等工程，公司领导给了我参与跟踪服务工作的机会。到岗后，我努力熟悉全过程跟踪服务的流程及各项内容。这几年中对公司的营运体系有了更深的认识。期间我还参加了公司组织的各项培训及学习，和同事的共事中积攒了宝贵的经验，有所付出就有所收获，我的心得也就多了一些。今年还参加公司年庆典活动，从中提升了自己的讲解能力。组织项目组活动提升了自己的人际协调能力。

总结这几年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在很多方面还存在着不足。首先，缺乏工作实践经验，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系，创造性的工作思路还不是很多，效率低；其次，跟踪服务意识没有上升到一定的高度，在造价岗位期间没有很好处理由于发包方及承包方之间关系造成的工作失误，没有做到谨慎处理事情。再次，自己对造价咨询、全过程跟踪服务很多领域都一知半解，未能抓住机会更深入的展开工作。

以后我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好每一件事，为公司的发展壮大尽自己的一份薄力。做好以下几个方面的工作：

1、立足自己岗位，把造价咨询工作做精做细。

2、加强预算方面的知识的学习，为客户服务好。

3、深入了解造价咨询及全过程跟踪服务系统，争取出色完成公司分配的各项工作。

4、认真虚心的向同事学习，听从上级的教诲。

5、主动配合同事的工作，主动了解工作状况，及时向上级反应工作状况。

6、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。

本人承诺：所提供得个人信息和证明材料真实准确，对因提供有关信息、证件不实或违反有关规定造成的后果，责任自负。

个人签字：

领导审查：

跟岗自我总结篇5

本人非常荣幸参加了2015年广东省思想品德骨干教师培训，也非常荣幸来到XX九中进入广东省特级教师林XX名师工作室进行了为期15天的跟岗学习，在这短暂的培训时间里，收获颇大，现总结如下。

（一）表现：

①本人认真遵守跟岗学习的考勤制度，每天按时上下班。②按照跟岗学习的安排，积极且认真参加各种教学教研活动，完成专题研讨有关材料，如：开发一节优秀课例，听课评课（观课议课）15节，积极完成跟岗日志并且上传至个人博客，听赤坎区教研员洪小灵老师的专题讲座《如何有效观课议课》以及林海名师的讲座《做教育的守望者》，在XX中学交流活动中作了《动口、动笔，让“高效”学习更给力》的发言，积极撰写教学反思和读书笔记，到XX和XX进行了考察，了解了湛江的历史文化，风土人情等等。

（二）收获：

①在培训期间通过观课议课、课例开发、专题研讨、专题讲座等活动，本人获益匪浅，在师德修养、教育教学能力、教研能力等方面得到一定程度的提升，如：作为教师要有教育教学情怀、有野心、敢创新、勤科研、常反思，学会了如何有效观课议课、要努力探索形成自己的教学风格等等。

②开阔了我的视野，增长了我的见闻。如:A、在观课议课中，看到了同行们优点和长处，怎样才能调动学生的积极性和主动性，怎样展示自己的教学风格，教学中要有饱满的精神状态等等。B、参观了鹤地水库、青年运河工程、雷祖祠、XX博物馆等等，了解了湛江的历史文化，风土人情。

③收获了珍贵的友谊。

（三）不足：

跟岗自我总结篇6

一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提

我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管；定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工作；审核所有指挥部对外发文的格式、编号工作；市政府oa平台文件下载及地铁oa办公平台电子文件上传及扫描工作；各类会议通知、行政接待工作的送签、流转和跟踪；每月津贴、绩效工资的造表发放；指挥部领导日志的统计整理；保密纸的销毁；密级文件的清退；地铁指挥部、地铁有限责任公司、地铁总公司四证的年检；政务报刊杂志的征订；以及所有领导交办的其他日常事务。这些看似简单的工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我们手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。这就要求我们在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要及时总结经验教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。

当我们每天面对着各类文件、资料，日复一日地重复着单调的程序时，如果没有高度的责任心，就很容易在工作中出现失误，给部门和单位造成不好的负面影响。为此，我们必须时刻牢记自己的责任，保持良好的工作习惯，越是工作繁忙越要分清轻重缓急，做到忙而不乱、忙而有序。机要秘书岗的“四个不让”，就是我们不懈追求的目标——“不让工作在自己手里耽误；不让文件在自己手里积压；不让错误在自己手里出现；不让机关形象因自己受到损害”。

二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线

办公室机要室涉及的密级文件较多，设备比较集中，是指挥部的重点部门。同时，机要室又是指挥部文件信息传输的中心枢纽，是指挥部各种政策指令上传下达的关键集散地。因此，机要秘书要有很强的保密意识，不但嘴要严，还要对自己从事的每一项工作进行认真分析，自觉遵守保密法规，严格遵守各项保密制度。

做好文件的管理工作是机要秘书的重要工作之一，其中机要文件的传阅、办理都是有严格规定的。所以，机要秘书务必保守机密，做到不该透露的绝不透露，不该说的绝对不说。同时，还必须注意时效性。我们收到文件后，首先要注意传递文件的时间，避免发生文件传递不及时的错误。这就要求我们熟悉指挥部领导之间的分工，了解各部门及其分管领导的工作规律和时间安排，准确领会领导指示精神，掌握文件的急缓程度，机动灵活，掌握时机。因此，机要秘书在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作，及时将传阅完的文件收回，按顺序分类，确保文件安全。

三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键

我所从事的机要秘书岗，可能是每天与指挥部各处室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此，机要秘书必须具备主动服务的意识，为领导服务、为机关服务、为基层服务，在不影响正常工作的情况下，只要能做到的，不分份内份外，都要竭尽所能将事情办好。

机要室是指挥部各类文件的中心集结地，无论是上级来文、外单位来文，还是指挥部发文，都要经过机要室。如何充分利用这一资源为指挥部各部门工作服务，今年我们想了很多办法。如使用了文档一体化系统对文件进行分步跟踪、系统管理；对重要文件如上级单位的批复、市政府会议纪要等都进行了扫描，与电子文件同步存档，方便指挥部领导及其他部门的同事随时调阅；对上报市政府的重要紧急文件，根据部门需求及时进行电话跟踪提醒，督促上级部门加快办理速度。在不违反保密规定的情况下。我们总是热心、热情、热忱为大家服务，及时查找调阅文件内容，及时跟踪协调办理进度，真正做到真心、用心、贴心，为确保指挥部正常有序运转提供切实保障。

四、无私的奉献精神是热爱机要工作的“秘诀”

随着地铁工程建设不断向纵深推进，指挥部绩效考核力度不断加强，各项管理规章逐步建立健全，办公室承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个年轻的集体里，我们努力克服人手相对较少的困难，力争一人多岗、一专多能，个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工作的多面手。为给建设和运营一线部门提供保障，我们发扬优良传统，几年如一日周末轮流排班，星期六上午保证不休息，星期天休息不保证。每遇有重大任务，大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点，满负荷甚至超负荷工作，不计报酬和个人得失，全力以赴，无私奉献，任劳任怨，爱岗如家。

我所在的机要秘书岗也不例外。仅今年1至10月份，机要室各类纸质收文已高达1097件，而去年全年收文仅为789件，预计今年文件办理的工作量将比去年增长一倍左右。今年机要室的督查督办件也特别多，至10月底，办件已累计947件，其中有上级单位来文、外单位来函、下属公司请示，也有我们给上级单位的请示及

报告。而这些文件流转的各个环节，都需要我们根据时限要求按轻重缓急，分类进行跟踪、催办和督办。为此，机要秘书工作也常常不限于8小时之内，8小时之外的工作我们一样要无怨无悔。

跟岗自我总结篇7

――――有感武汉八十一中国培跟岗学习心得体会

大冶市城南中学―――石森林

有人说：“读万卷书不如走万里路。”我却想说：“走万里路不如追随名师的脚步。”在春意盎然的阳春三月，我来到了武汉市八十一中跟岗学习。一个月的时间里，我跟着董老师学习教育理论、研讨课堂教学…….每天迎着朝阳上学，踏着暮色回酒店，虽然很累，但是，点点滴滴，时时刻刻，我都在收获着！快乐着！感动着！要走的时候，实在有点恋恋不舍。八十一中的杨校长曾问我，“到了武汉最大的感受是什么”，我用“温暖”两个字来形容。是的，武汉的春天气候温暖，身处此地身体舒适，武汉的老师人心温暖，身处其中心灵惬意。感谢各级领导，感谢武汉八十一中，感谢九年级历史组，感谢辅导老师，感谢朝夕相处的伙伴们！在这短暂的一个月里，我学习了很多，收获很多。

走进武汉八十一中，我领略到名校的风采，感受到作为一个教育人的幸福。

她地处汉口二七路附近，是一所新建的学校，她有着悠久的历史，原校创办于1964年。走进校门，映入眼帘的是陶行知先生的“行知合一”，表明了这所学校的办学理念。精巧的布局，优美的环境，纯洁的校园文化，让人心生向往。随着进一步的深入了解，她和谐幸福的人文理念，务本求实的办学方针深入我的心里。这里有先进的管理，规范的制度，科学的理念，这里更有一批业务精湛，爱生敬业，勤于钻研，乐于奉献的教师队伍。跟岗学习的一个月里，八十一中的领导和老师们热情慷慨的给予我生活、学习、工作等各方面的照顾，我们也融入了八十一中，体会到了八十一中人的幸福。

一、人格魅力，折服我心

第一天，我到学校去报到，在校园小道里遇见了，八十一中的杨校长，他就给我上了一节生动的课。当时正是中午放学时间，我和他正准备一起去办公室。一名女生，坐在校园里的休闲板凳上。当时，我只顾着和他说话，没有留意。但杨校长却突然停下来，走上前问她：“孩子，你是不是有什么不舒服呀？”我这时候才仔细打量这名学生，才发现原来她的脸色真的不对，一只手按在腹部，表情很痛苦的样子。经过询问才知道她已经痛了一上午了，但她一直强忍着上课，没有跟任何人说。校长及时联系了班主任，通知家长来学校。直到晚上我们在一起吃饭的时候，校长还不忘给班主任打电话询问那名学生的情况。就是这么一件小事，让我感到作为一个有着两千学生学校的管理者，管理真是无处不在。

而在之后的跟岗学习的日子里，我们更为八十一中老师的高尚人格和师德所深深折服、深深感动。杨校长，为一校之长，学识渊博，目光长远，高瞻远瞩，胸怀广阔，忧国忧民。他以教书育人为己任，治校以人为本，尊重学生的生命个体，以“知行合一”为校训，激发师生的信心和潜能，培养学生的健全人格，为学生的终身发展打下扎实的基础。同时，他关心教师，时刻将教师的疾苦记在心里，努力为教师排忧解难，赢得了全校师生的一致爱戴。他真不愧是一位有远见、有爱心的校长。而我的导师董自珍老师，虽然已经是区里的学科带头人、江岸区的名师，但她非常谦逊有礼，她常常对我说自己只是一个“主持人”，感谢我们到他们学校传“经”送“宝”。看，董老师是多么谦逊啊！每天，董老师都比我早到办公室，比我晚离开办公室，她不但要指导我学习，还要兼顾年级组和区里历史学科相关工作，每天都忙得像陀螺转。但她每天都总是精神抖擞充满干劲，似乎有用不完的劲儿，我从没见过她露出倦容。我惊讶于她旺盛的精力和充足的干劲，禁不住问她为何总是那么有干劲不觉得累。答曰：她在享受工作，所以不觉得累。啊！一切尽在此言中。这是一种崇高的思想境界，这是一种无私奉献的精神，这是一种高尚的师德！

二、专业引领，助我成长

董老师为使我学有所得，她精心拟定了跟岗学习计划，在这短短的30天里给我安排了许多的学习、实践活动，让我在学习、实践中不断超越自我，不断进步提高。为了提高我的理论水平，董老师推荐我读《如何做一名专家型教师》，在她的带领下，我们共同研读，让我受益良多。

当然，董老师为我所作的不只于这些理论书籍阅读，更在于学习过程中对我课堂教学实践的指导。在跟岗学习期间，理论的学习只是一个方面，我们更多的是教学实践活动。这段时间，我上了几节课，得到了实实在在的锻炼。在此过程中，董老师给予了我精心的指导。她认真地听取我的每一节课，课后和我一起议课，真诚地指出我课堂教学的不足之处，并提出修改意见。在董老师的鼓励、指导和同伴们的帮助下，我上的课一次比一次好，教学能力得到了实实在在的提高。她每天都和我在一起，指导我学习、指导我备课、指导我上课。

三、珍惜机会，勤学苦练

能参加这次骨干教师省级培训班于我来说是我职业生涯中一次极其难得的机会，我是非常珍惜的。通过理论学习，自己的思想觉悟和理论水平都有了较大提高。而这次跟岗学习更是提高自己实践能力的绝好机会，所以我非常珍惜这次跟岗学习的每一天。每个专题讲座，我都专心听讲并认真做好笔记，并在交流环节积极向专家请教，同时把每个讲座的课件拷贝下来以便课后学习，每个讲座都带给我新的理念、新的思考。而学员们的每节课，我总是认真观摩并做好听课记录，晚上有空时写写观后感，分析他们课堂教学成功之处，吸取他们的成功经验,反思自己与他们的差距。这样，从各位学员身上我学到了很多成功的教学经验，也更清楚地认识到了自己的不足之处，明白了自己努力的方向。而在两次到其他学校的交流学习中，我感受了浓浓的教育科研气氛，分享了他们的优秀的教育科研成果，学习了他们先进的教育科研经验，受益匪浅。

同时，为了拓宽我的视野。九年级历史组的老师们，带我一起去参观武汉的首义纪念馆、湖北省博物馆、汉口租界街、宋庆龄故居、二七工人纪念馆等一系列历史场馆。缅怀先烈、感悟历史。

总之，这次跟岗学习我每天都学有所得，真的是满载而归了。感谢省教育厅、市教育局、金湖中心学校给我这次学习的机会，感谢导师董自珍老师及各位专家的指导，感谢同伴们对我的帮助和支持。

五、惺惺相别，情谊永存

在这30天的学习时间里，我得到了武汉八十一中领导和九年级组自始至终的关怀和支持，得到了董自珍老师对我无微不至的照顾和细心的指导。在这30天里，我的心里一直涌动着感激之情。在跟岗学习的结业仪式上，我在作自我总结时，那一刻我想起领导们对我们的热情关心和大力支持，想起了导师对我们的细心照顾和悉心指导，想起武汉八十一中全体师生的无私帮助与鼎力支持，想起全体学员的团结合作和互帮互助，想起了我们这个温暖的大家庭，我不禁哽咽了，以致话不成语。这一刻，在场的所有人都被感动了。是的，在这朝夕相处的30天里，友情的种子已经在我们彼此心中生根、发芽了。在这离别时刻，我们有太多的不舍与留恋了。但即使离别，我们的心仍然连在一起，我们的情谊也将地久天长。

六、再度启程，再接再厉

跟岗自我总结篇8

总书记跟我聊了5分钟

东山区下岗工人彭金标永远也忘不了4月14日上午的这一时刻，“胡锦涛总书记跟我聊了足足有五分多钟”。昨天记者见到彭金标时，这个中年汉子讲起来仍然神采飞扬，兴奋地比划着当时的情景。他是前年10月从东山区建安工程公司下岗的，14日一大早赶去区劳动就业培训服务中心咨询下岗工人开办企业的优惠政策，他正在筹办一个专营烟花的外贸公司。

9时20分，胡锦涛总书记出现在服务中心大门。看完大厅就业信息屏幕后，总书记微笑着径直走到彭金标面前来握手，“我赶紧站了起来”。彭金标说，总书记问得很细，“他问我，从哪里订货、卖到哪里去以及能赚多少钱”，心情一紧张，彭金标就又伸出手去跟总书记握手。“当我告诉总书记我想咨询下岗工人办公司有什么优惠时；总书记开玩笑地说，那你可以现在咨询我，国家政策我最清楚”。5分钟不知不觉就过去了，“临走时，总书记再次主动跟我握手，要我好好干，结果我们两个人五分钟就握了三次手”，彭金标乐呵呵地笑道。

“我下周就去湖南浏阳看货，一定要把公司办好，办成后我要请下岗工人来做事，能安排几个是几个，不然怎么对得起总书记的关心”。彭金标有个愿望，就是公司赚钱后要向总书记汇报，“也算有个交代”，“遗憾的是当时心里很多话都说不出来”。

东山区委书记周庆强负责在区劳动就业培训中心向总书记讲解，陪同总书记近40分钟。他发现40分钟里，“总书记问下岗工人最多的问题是下一步干什么、今后生活有没有着落，这都是对老百姓浓厚感情很自然的流露”。

天一早，东山区长贡儿珍就发现自己和省市领导陪同总书记的照片上了各大报的头版，她回忆道，“这张照片刚好抓住总书记在东湖街社区服务中心与一个老人逗趣后开怀大笑的镜头”，她说，当时社区学校的老人正在上保健课，总书记向听课的老同志问好后，就握着前排一名老人的手问“今年有多大年纪了？”，老人回答“77岁了”，总书记开玩笑道：“看你红光满面，不像啊”，说完后大家都笑了起来，“摄影师就抓住了笑的这一刹那”。贡儿珍说那天总书记在社区服务中心考察了35分钟，“大家都觉得总书记平易近人，和蔼可亲”。

市民夹道欢迎总书记

14日早上，北京路人行道两旁挤满了市民和游客。

昨天下午，越秀区委书记谭应华回忆起当时的情况，仍觉历历在目，“14日上午11时，一趟车队驶近北京路，当车队停下来时，总书记满带微笑步下了车。两旁的人群一看到总书记的身影，欢呼声、掌声立即震耳欲聋，大家都用普通话问候，‘总书记好’，总书记挥手笑着说，‘大家好’，获知情况的大批市民和游客不断涌向马路，争睹总书记的风采，甚至连商店里的售货员都几乎全跑了出来，夹道欢迎总书记”。

谭应华说，“根据上级指示，我充当总书记的导游，介绍北京路的基本情况。大家都在等待那激动人心的时刻。总书记每走一步，旁边的人流也都跟着向前涌动，总书记来到‘千年古道’时，饶有兴趣地停了下来，并指着古道说，这是唐代的，那是宋代的”。谭应华说，由于群众的欢呼声、掌声不断，总书记每看一会儿古道，就回头向群众挥手示意。

跟岗自我总结篇9

安排是计划中最为具体的一种格式：由于其工作比较确切、单一，不作具体安排就不能达到目的，所以其内容要写得详细一些，这样容易使人把握。以下是小编为大家整理的优秀员工工作计划报告实用版，希望能给各位提供帮助!

优秀员工工作计划报告实用版11、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在顾客车辆送修进场手续办完后，或顾客到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的顾客档案。

顾客档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立顾客档案的同时，研究顾客的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在顾客接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系顾客，作售后第一次跟踪服务，并就顾客感兴趣的话题与之交流。

电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的顾客车辆运用情况，并征求顾客对本公司服务的意见，以示本公司对顾客的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对顾客谈话要点要作记录，特别是对顾客的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知顾客，一定要给顾客一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对顾客进行第二次跟踪服务的电话联系。

电话内容仍要以顾客感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对顾客的真诚关心。

6、在公司决定开展顾客联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之顾客，然后于两日内视情况需要把通知信函向顾客寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括顾客打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时工作。

(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结 ;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

(六)本制度使用以下四张表格：“顾客档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

优秀员工工作计划报告实用版2一、人员调配管理

本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。

1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。

2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。

及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到合理配置。

二、劳动合同管理

做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好x年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。

三、人事考核评价

为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。

四、奖惩管理

结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。

五、人才储备工作

根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在x年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5—7人，电气专业2—3人，化学专业2—3人。

六、员工职称评定、职业资格证年审工作：

随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

1、做好x年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。

按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

七、其他人事管理工作：

1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;

3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。

严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。

优秀员工工作计划报告实用版3时间总是转瞬即逝，新的一年到了，对于新的一年充满着期待，期待自已在工作中更上一层楼。下面是我个人20x年公司计划：

一、在实践中学习，不断适应工作

前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，点点滴滴都需要在实践中学习，在学习中进步。

二、学习公司企业文化，提升自我

要全面感受公司的员工关怀和重视人才文化，感染工作氛围，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

四、当好领导的助手

对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

五、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的`规定，特别在公司目前正在进行的推行工作中，作为公司一名职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，若我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。20x年需要不断的提升自已，让我们一起为了美好的明天而奋斗吧!

优秀员工工作计划报告实用版4一、深化人事制度改革，建立和完善全员聘用制度体系

1、继续做好全员聘用的相关工作，在开展全员竞聘上岗的基础上，按照合同管理的要求，组织全校教职工陆续签订聘用合同，报批兑现聘后的国家政策性工资待遇，及时总结全员聘用工作经验，针对首次聘用过程中反映出来的问题和矛盾，进一步完善聘用管理方案，使聘用管理办法更具有可操作性，全面建立全员聘用制度更加有利于学校建设发展，有利于人才队伍建设，有利于调动教职工的积极性。

2、结合全员聘用制改革，制定岗位绩效考核试行办法，建立与全员聘用相配套的考核制度体系，完善校院两级考核机制，明确考核察内容，创新考核方式，探索岗位绩效考核与年度考核有机统一的途径。

进一步扩大各单位各部门在人员考核和管理中的自主权和主动权，充分发挥各单位各部门在人员管理中的积极性和创造性，形成更加广泛人事人才工作合力。

3、实施绩效工资改革。

根据上级有关事业单位绩效工资改革的统一部署，认真贯彻落实事业单位绩效工资改革的有关精神，做好学校教职工绩效工资改革的各项工作，切实保障教职工的合法权益。完善内部分配激励机制。在政策允许范围内，积极探索在政策范围内的校内绩效分配机制，制定校内绩效分配办法，改进分配方式，扩大各单位各部门对教职工的分配自主权。

4、制定临时工作岗位设置管理办法，完善编外人员聘用管理制度。

制定并组织实施临时岗位设置管理办法，按照精简高效、合理设岗、总量控制、依法管理、竞聘上岗、择优聘用的基本工作思路，制定临时岗位设置管理办法和编外人员聘用管理办法，进一步规范对临时用工人员的管理，最大限度地降低用人成本和用人风险。

二、创新人事人才工作机制，加大高层次人才队伍建设力度

1、实施学科团队领衔人选拔管理工作。

建立与岗位设置管理相配套的校内高层次人才选拔培养机制，把校内高层次人才选拔与学科团队、教学团队、科研团队有机结合起来，形成校内高层次人才选拔培养和团队建设相互促进、相互支持的选拔管理模式，建立人才选拔、培养、使用相互衔接的用人机制。

2、实施学科领衔人后备人才培养工作。

按照青年骨干教师重在培养的基本思路，为了加大对优秀青年教师培养的力度，制定青年骨干教师重点培养对象选拔培养办法，完善培养机制，每年选拔部分优秀青年骨干教师通过做访问学者、专题进修、项目支持、学历提升等方式，加强对青年骨干教师培养，着力培养一批优秀的学科领衔人后备人才。

3、加大高层次人才引进力度。

制定新增人员招聘管理暂行办法，进一步规范新进人员公开招聘的程序、条件和要求等。以师资队伍为主体，认真做好20x年新进人员公开招聘工作，进一步加大高层次人才引进力度，重点做好博士、特聘教授、省“候鸟型”人才引进工作，完善特聘教授管理考核办法，进一步提高高层次人才的比例，提高人才使用效益。

4、完善优秀人才推荐评选工作。

加强对外联系与交流，充分利用校外各用人才培养的平台，积极组织申报类高层次人才支持项目;积极组织推荐评选各类高层次人才，继续做好黄如论基金优秀评选表彰工作，努力为教师发展创造条件，不断扩大学校人才队伍对外的影响力。

优秀员工工作计划报告实用版5转眼之间又要进入新的一年-20x年了，新年要有新气象，在新的一年里，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;

通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。

并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20x奥运会带来的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端，。

并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。

我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

跟岗自我总结篇10

保安试用期工作总结1我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对工作流程了解很多后来又经由培训又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章轨制。

一、以情服务、专心做事。

工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。

二、遵守轨制、敢抓敢管。

奥特莱斯、四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比‘进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施’等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

工作中我也有良多不足处但我时刻以“合格金源人”的尺度来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的金源人能在世纪金源这个大舞台上展示自己能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。

保安试用期工作总结2我于20xx年9月15日进入公司，根据公司需要，目前担任楼管员一职，负责小区安全护卫工作。

本人工作认真，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。入职已来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从；

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向公司领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度，试用人员在试用期满合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，公司的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

保安试用期工作总结3我叫xx，于20xx年xx月xx日进入公司，根据公司的需要，在物业部保安担任保安主管一职，负责外判保安公司驻场保安员的现场管理工作。本人在工作中积极主动学习公司相关的制度、规范、手册；熟悉本岗位岗位职责；掌握园区保安岗位的分布；完善驻场保安管理；配合相关部门完成上级下达的各项工作任务。现根据实际工作按照熟悉、调整、完善、运行四个阶段做一下汇总：

第一阶段：熟悉阶段

首先、学习公司员工手册、企业文化；

其次、了解公司对保安主管岗位所期盼的标准及相关要求；

第三、了解近阶段保安队的工作重点；

第四、了解物业部保安工作流程；

第五、了解二装现场的管理及相关要求；

第六、掌握物业部保安制定的相关管理方案、手册；

第七、掌握园区现有保安岗位的分布；

第八、掌握园区整体结构及分布，对园区及周边环境做了初步了解；

第二阶段：调整阶段

首先、根据现阶段保安在值岗期间存在的问题，会同保安主任、保安队长共同商榷解决方案。

其次、对保安队现有的保安员进行了业务考评，根据考评结果同外判保安公司协调人员的调配，已达到我部对驻场保安员的值岗标准。