中心机关服务岗活动实施方案

根据《县委组织部、县委宣传部关于深入开展以网格化管理、组团式服务为载体、建设服务型基层党组织为主题的"先锋"创先争优活动的意见》文件精神，为充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激发党员的积极性和创造性，促进行政服务中心服务水平和层次的提高，更好地服务于社会和经济的发展党支部研究决定在行政服务中心深入开展"党员服务岗"活动，为此制定本实施方案。

一、指导思想：以邓小平理论和三个代表"重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以"做时代先锋，让群众满意"为主题，以"一名党员一份责任，一名党员一面旗帜"为目标，按照"提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作"的目标要求，引导党员胸怀全局、心系群众，牢记群众利益无小事的道理；引导党员立足岗位、无私奉献，充分发挥先锋模范作用，为推动和促进行政服务工作做出新贡献。

二、党员先锋岗"设置形式：根据本中心实际，在一楼设置一个党员服务台，每天有党员在岗服务。具体人员的配备上实行中心机关党员与窗口党员相结合的办法，并在上岗时做到量证上岗。

三、党员服务岗"职责及要求：

1、引导服务：积极做好导证工作，引导办事群众到指定窗口进行办证。

2、答疑解惑：认真做好答疑解惑工作，对前来咨询的群众，认真做好答复与解答工作。对不属于自己职权范围内的，要告知去向。

3、陪办服务：对行动不便的老人和残疾人要主动相助，陪动他们到指定窗口进行办证。

4、维护秩序：对出现阶段性集中办证的状况要及时进行疏导和管理。协助窗口做好群众办证工作。

5、收集意见：倾听和了解企业、群众对中心的意见和建议，并按照职责权限进行答复和处理。

在服务上要做到"有笑脸相迎、有凳子请坐、有热茶暖心、有诚心服务，让来人满意"。

四、党员服务岗的考评制度。将开展"党员服务岗"活动作为党的建设的一项重要内容，每年度开展一次民主评议党员活动，根据民主测评结果，支委会可结合党员的一贯表现，对成绩突出，表现优秀，群众评价高的党员实行奖励或推荐上级党组织进行表彰。在开展"党员服务活动中，有基层单位、服务对象、办事群众对党员在工作作风、服务态度、办事效率等方面的反映和投诉的，经调查核实，支委会可根据民主评议结果进行批评教育，对认定为不合格党员的，按《党章》有关规定处理。

开展"党员服务岗"作为加强党的建设的一项长效机制，从7月1日起在中心正式启动实施，广大党员都应正确认识开展"党员服务岗"活动的重要意义，认真安排好各自工作，积极主动参与到活动中来，在全中心范围内树立起"争创一流服务"的良好氛围，确保活动深入、扎实、有效开展。