老干部的情绪从体察中来

为老干部办事情，做工作，应当时时处处关心他们，切实帮助他们解决实际问题，然而老干部的需求多种多样，生活的苦乐各有不同，怎样才能真正了解老干部想什么、盼什么、喜在哪、忧在哪、如何获得他们对我们工作的评价？一个重要途径就是认真体察老干部情绪。

人们从事各项工作，参与社会生活，追求发展进步，总有顺境、逆境，总有成功，失败；既可以享受追求的快乐，品味收获的甘甜，也可能面对风雨，经历曲折。常言道，人逢喜事精神爽，不关情处总伤心。事业顺当，生活美满，会使人心情舒畅，走路生风，言谈带笑，相反生活有难，心结难解，则会让人忧上心头，愁上眉梢，这就好比一座堤坝，堤坝内蓄水过多，水就会从坝上溢出，情绪便是人们内心思想与感受的一种流露和释放，表现出对客观事物的态度，同时，人是有理性的，有了情绪，并不总是像自来水那样哗哗流出，令人一眼望穿。在许多场合，人们对情绪的表达往往是含蓄的，不经意的。尤其是当他们对工作、生活、环境中感到不满意时，情绪的表达可能会更为谨慎。一个人的情绪也许带有一定的偶然性，但许多人的情绪就可能反映着某种倾向性问题。因此，对于我们来说，调查研究也好，开展工作也罢，重要的前提就是了解和掌握老干部的情绪。

对老干部情绪的了解和掌握，不可能自然而然地获得，它只能从体察中来。而体察的办法，就是沉到家中，深入生活中，谈谈家里，外面的一切小事，听鸡毛蒜皮的小故事，在沟通交流中与他们建立感情，取得信任，俗话说：听锣听声，听话听音。老干部的情绪往往是在日常的言谈，平时的举止中流露出来的，经常深入家访，与家里打与一片，通过走看神态、活动看表情，说话辩语气等方式，就能够体验和察觉他们的情绪状态，特别是对那些困难多、问题多、矛盾多，更需要我们沉下去，带着感情去做工作，这就如同潜水员潜水，虽然越到深处压力越大、难度越大，但由此看到的也就越真切、越实在，要想老同志之所想，乐老同志之所乐，老同志有困难，及时解决；有意见，虚心倾听，老同志有疑问，耐心解答，这样老同志都会敞开心扉，表达情绪。

体察老同志情绪，并不仅仅是一个“身入”的问题，还要善于从具有普遍性，共同性的情绪中找了思想症结，把握问题实质。人上一百，形形色色。老同志的情绪不会“千人一面”。即使对同一事物，不同的人也会因为生活状态，所处位置，看问题的方法等不同而产生不同的情绪。但总的来说，关注老年生活品质，希望社会进步，是人们的共同愿望。由此，人们的情绪总是与那些最基本，最关乎生计和发展的事情紧密相连，冷暖切身，愿望迫切，感受深刻，情绪的表达就集中而强烈。所以体察老同志情绪，不仅要有扎实的作风，还应当具备敏锐的洞察力和深刻的分析力。面对各种各样的情绪，不能胡子眉毛一把抓，大小问题要分清，必须实事求是地弄清哪些是表象，哪些是根本，哪些共同愿望，哪些只是个别要求，哪些应当迫切解决，哪些可以从长计议，这样，做起工作来才能有重点，有条理。

对于老干部这个部门，老同志的情绪拆射出工作的状态和水平，既是检验我们工作的晴雨表，也是明确努力方向的批示牌，老同志的情绪体察得准确，可以掌握思想脉搏，把老同志的愿望转化为做好工作的要求，同时也可以鞭策自己，通过查找不足，把老同志的情绪转化为改进工作的动力。这就意味着体察老同志情绪的过程，应当是一个调查研究，提高认识的过程，一个联系他们，改进作风的过程。诚如古人的所言。“涉浅滩者得鱼虾，入深海者得蛟龙。”体察越深入，越扎实，获得的老同志情绪也就越准确，越全面。