柔性管理在企业经济管理的应用

摘要：为顺应瞬息万变的市场经济环境，企业对自身的管理模式提出了更高的要求，企业实施人力资源柔性管理成为大势所趋。鉴于此，本文通过对柔性管理的概念、内容、特点和意义进行介绍，分析了柔性管理在企业经济管理中所存在的问题：企业领导层对柔性管理的认知存在偏差以及重视程度不足的问题，并针对这些问题，相应地提出了优化柔性管理模式、重视柔性管理理念、优化柔性管理结构解决措施，希望为我国的柔性管理应用的发展做出贡献。

关键词：柔性管理；个人价值；优化结构；扁平式

随着经济社会的发展，我国的市场经济得到了快速的发展，各行业之间的竞争日渐激烈，企业要想在市场中占据一席之地就必须要进一步优化自身的管理工作，尤其是经济管理工作。同时，传统的企业经济管理模式已经不能适应时代的发展趋势了，柔性管理等先进理念开始出现并逐渐得到应用。现就对企业经济管理中柔性管理的应用进行详细的探讨。

一、柔性管理的概念、特点和意义

1.柔性管理的发展最早的企业经济管理模式是刚性管理模式，具有强制性，通过控制、监督、惩罚等强硬的管理手段来驾驭、领导员工，容易激发员工的不满甚至恐惧，员工无法对企业产生感情，没有归属感，扼杀员工的工作热情。随着时代变化，这种刚性管理模式无法满足企业的需求以及员工的诉求，严重打击底层员工的工作积极性和创造性。随着市场经济以及网络信息技术的发展，柔性管理模式的呼声日益高涨。柔性管理是与刚性管理截然不同的管理方式，它以激励员工为主，重视员工高层次的需求和情感变化，给予员工充分的信任、关怀，这种管理模式激发员工工作积极性，能把企业意志转变成员工的自觉行动，提高工作效率，管理实践成效显著，因而得到企业和员工的认同和欢迎。刚性管理模式向柔性管理模式的转变是一场具有划时代意义的变革。2.柔性管理的概念柔性管理是一种先进、有效的企业现代化新型管理体系，秉承着“以人为本”的管理理念和基本原则，凸显企业管理的人性化、民主化、科学化，在尊重人、理解人、重视人的基础上实施对人的“软性管理”，柔性管理注重员工个人价值的实现，将员工视为主角，运用“软手段”对员工进行激励和引导，满足员工的高层次需求，使员工自愿接受企业的管理，真正热爱工作内容，从被动工作转变为主动奉献，提高员工的工作积极性，使其发挥最大潜能，营造一种和谐融洽的工作氛围和环境，促进同事之间的沟通和合作，从而使企业的管理更加简单灵活，提高企业的工作效率，增加经济效益。3.柔性管理的具体内容（1）管理方式的人性化。传统的刚性管理是指，只有企业管理层具有决策权以及表达意见的权利，而基层员工没有发表意见、表达需求的权利和机会，是一种缺乏人性化的管理方式。而柔性管理给予员工一定的决策权和参与权，给予、肯定并充分尊重员工的意见，对员工起着激励作用，激发员工工作热情。柔性管理是一种民主科学的管理方式，使企业得以做出科学合理的决策，提高企业工作效率，树立企业良好形象，形成良好的现代化企业经济管理体系，提高企业在市场经济中的核心竞争力。（2）资产配置的灵活性。不合理的资产配置会造成员工的不满，导致员工对工作持有怠慢、消极的心态，严重影响企业的管理，因此柔性管理对资产进行及时、合理地调整和优化，在不损害企业和每个员工的利益的情况下，对资产的分配形式、分配数量、分配比例以及资产配置的实施进行有效管理和配置。4.柔性管理的特点（1）激励性。柔性管理以员工为中心，不仅尊重、理解、重视员工的诉求，而且会对员工予以一定的帮助和支持，不强迫、约束员工，不对员工进行命令式的管理，而是体现平等、人文关怀，凸显员工价值，关注员工成长进步，满足其内在需求，追求员工个性化的发展，通过组织文化活动、团建、旅游等手段，激发员工工作热情，提高其工作的积极性和接受企业管理的自觉性，使其自觉主动地落实工作和要求，增强员工的归属感，使全企业上下团结一心，保持团队的凝聚力、向心力，以便更好执行企业管理制度，打破层级化的刚性管理模式，提高企业的管理能力。（2）灵活性。刚性管理是一种垂直型的管理模式，信息的传递速度很慢，柔性管理通过网络型的扁平化管理结构，快速有效地将瞬息万变的各类信息传递到各个部门，实现快速地上传下达，具有推陈出新、与时俱进、随机应变的优势，柔性管理不仅加快了信息传递速度，而且精简了管理时间和流程，增强管理灵活性，提高管理的效率，优化管理模式，有效促进各个部门的沟通协调。（3）自觉性。柔性管理的激励性特点促进了柔性管理的自觉性，柔性管理尊重基础员工主体地位，摒弃了传统刚性管理的弊端，使员工从被动服从管理转变为主动自我约束，从内心深处激发员工自我管理的自觉性，增强员工对企业管理方式的认同，加强企业管理能力，优化管理环境，规避管理风险。（4）长期性。柔性管理很难在短期内见到成效，不仅要了解员工的需求、特点，分析员工的心理和情感，实现员工的需求，赋予员工一定权利，还要培养员工与同事和企业的感情，增加员工对企业的归属感，这个过程不是一蹴而就的，而是细水长流、慢慢渗透的过程，因此柔性管理具有长期性和持久性。5.柔性管理对企业经济管理的意义（1）激发员工工作积极性。员工在企业中占据主体地位，是整个企业的主要生产力，员工与企业的经济效益息息相关，员工的生产积极性越高，为企业所创造的利益越大。传统的刚性管理，使得员工被迫服从于层层森严的等级制度和审批流程，与企业领导层关系疏离，工作环境压抑，员工容易产生抵触心理，无法调动员工工作热情，这是一种机械化、低效率的管理模式。而柔性管理禁止对员工发号施令，更关注员工的工作感受，让员工在身心愉悦的状态下工作，消除员工负担和过重压力，调动员工工作的主动性、积极性，使员工自愿为企业做出贡献，也避免了管理层与基础员工的冲突矛盾，使得员工之间团结协作、相互借鉴、共同进步，从而得以良性竞争，提高自身工作素质，促进员工间的情谊，营造温暖融洽的工作环境，增强企业凝聚力，加强员工对企业的认同感、归属感、责任感，提高工作效率，为企业创造更大效益。（2）增强企业决策能力。市场信息、需求千变万化，企业在市场经济中会面临着各种各样的风险。若企业领导者无法进行有效决策，就会影响工作的开展，进而影响企业的长远发展，削弱企业的核心竞争力。而柔性管理通过扁平化的管理结构，能够快速适应互联网以及多变的市场形势，及时接收信息、迅速传递信息，进行资源合理分配和重组，从而管控企业流程，运用计算机精简管理流程、减少繁琐程序、降低工作复杂性，提高决策的准确性、合理性，调节各部门间的工作，打破部门分工界限，进行职能重组，锻炼员工独立处理问题的能力，也能够加强领导层与基层的沟通联系，拓宽了员工畅所欲言、提出建议的渠道，避免领导者做决策时一意孤行、刚愎自用，创造了一种人性化的决策，增强了企业的决策能力和市场竞争力。（3）树立企业良好形象。企业通过柔性管理为员工营造一种积极进取、包容创新、融洽温暖的和谐氛围，体现企业的关怀文化，可以提高员工的生产力，提高企业产品的质量、数量，打造良好的企业形象。（4）吸收人才资源。企业竞争的本质就是专业人才的竞争，外部市场环境的复杂性和多变性要求领导层能够整合各类专业人员的知识和技能，而柔性管理能够合理分配企业的人才资源，将专业的人才安排到相应的部门，做到“人尽其才”，发挥人才的专业优势，从而吸引到更多优秀人才。

二、柔性管理在企业经济管理中的问题

柔性管理具有显著的优势，但是在企业真正的经济管理过程中，仍然存在着诸多障碍，影响企业柔性管理的价值，企业管理效果不佳。1.管理层认知偏差企业领导对柔性管理的理解存在偏差和不足，不够重视人文关怀，常常只是给予员工口头上的承诺，却从不具体实施，当员工圆满完成任务或超额完成工作时，领导只采取精神激励、口头嘉奖的方式，不给予物质上的奖励，这样并没有做到实际的尊重理解，没有实际满足员工的需求，没有真正做到“以人为本”，久而久之，员工对这种行为厌恶反感，对工作丧失兴趣，不能全身心投入工作，降低工作效率；或者有的企业长期实行刚性管理，没有实施柔性管理的经验，把握不好柔性管理的尺度，过于重视人文情怀、人际关系，忽视工作效率的提高，容易形成员工拉帮结派、谄媚逢迎的工作氛围，增加企业内耗，管理成效一般。2.重视程度不够由于柔性管理无法产生短期、直接的经济效益和显著成效，因此企业忽视柔性管理的实践，不重视管理体系的具体落实，很难有显著成效，或者没有花费相应的时间和精力去学习、掌握柔性管理的知识和制度，不懂顺应时势及时调整管理制度、管理观念，创新能力不足，没有长远的管理眼光，固步自封、因循守旧，没有很好地应用柔性管理制度。领导的忽视也会造成员工对柔性管理抱有懈怠、敷衍的消极态度，从而无法凝聚员工的力量，柔性管理的价值和意义得不到体现，影响企业的管理水平。

三、柔性管理在企业经济管理中的解决措施

1.优化柔性管理模式（1）“刚柔并济”。企业管理没有绝对单一的管理模式，应采用多元化的综合管理模式。采取过分刚性管理模式，员工无法产生幸福感和归属感，扼杀工作积极性，降低效率。采取过分柔性管理模式，会让企业失控混乱、无法管理，影响企业发展。因此应从企业的实际发展情况出发，采取“刚柔并济”的管理方式，建立完善的刚性管理体系，同时突出柔性管理制度的优势。在企业刚刚建立的初创时期，企业管理结构不稳定、制度体系不完善，应采取刚性管理方式，以便更好地规范和管理员工思想行为，促进企业稳定有序地发展，能让企业迅速站稳脚跟，当企业积累到足够的经验、实力强劲、管理稳定有序时，将柔性管理模式融入到企业管理体系中，打造优秀的品牌形象和人性化的企业文化，以谋求企业更为长远的发展，这种刚柔并济的管理模式让企业管理更加科学有效。（2）注重“以人为本”。“以人为本”是柔性管理的根本，员工与企业利益息息相关，员工得到实际的关怀和鼓励，会大大提升员工的生产积极性，建设以人为基本原则的企业文化，对企业发展百利无一害。企业可以组织座谈会、开展培训活动，充分了解员工的实际需求和工作能力，从而建立完善的激励制度。首先，构建完善的激励机制。企业要适当地给予员工物质奖励和精神鼓励，加强双重激励机制，根据员工需求制定多样的奖励内容和方式，让员工的付出得到相应的酬劳，使员工获得荣誉感和工作成就感，根据员工的真实需求给予员工真诚的关心和认同，使员工真切感受到企业对自己的重视和尊重。例如，华尔连锁商店的企业文化是“对自己的员工关怀备注”。有一次，华尔的创始人华顿视察批货中心，站在货船甲板上与工人聊天，他敏锐地发现：浴室数量与员工的洗漱需求不匹配，因此他根据职工的需求和建议，加建两个浴棚，使员工都感到幸福和满足，提升了员工的生产积极性。其次，构建个性化的薪酬机制。柔性化的薪酬机制不应是“一刀切”，要考虑不同岗位的差异性、特点以及员工的工作完成度，建立健全合理、公平、公正的薪酬制度，规定以岗定薪，员工所担责任、所付出的劳动与薪资成正比，依据不同的岗位内容、要求来制定不同的薪资水平，依据员工付出的劳动给予劳动报酬，员工所承担的责任越大，酬劳应越丰厚，将固定津贴变成绩效工资，既可以防止员工之间收入差距过大，又能激发员工的工作热情，提升工作效率。再次，建立完善的人才流动机制。企业要建立人才流动柔性管理体系，不限制文凭、经验和背景，大胆引进合适专业人才，建立专业人才队伍，消除部门之间沟通交流的壁垒，使各部门人才能够自由流入、流出，进行跨专业、部门人才流动配置，跟随时代的发展不断与时俱进，完成企业发展目标。最后，构建完善健全的培训体系。培训是为了员工的发展，也是为了企业的发展，企业要建立培训方式柔性管理体系，进行跨文化、跨地域、跨国籍、多语言的培训和学习，加强上下级、同级之间的相互沟通和学习，建立良性的竞争和学习氛围，提升员工的知识和技能，培养一批综合素质高的柔性管理人才，建立新型人才培训系统，从而提高企业柔性管理和决策的效率和日常事务的处理能力，因此构建完善的员工培训体系对员工和企业都是百利无一害的。2.重视柔性管理理念、优化柔性管理结构（1）重视柔性管理理念。为了能够在瞬息万变的市场环境中迎接挑战、规避风险、提升核心竞争力，企业领导层必须要足够重视柔性管理的理念和应用，根据市场环境的变化，全面分析自身管理模式的优缺点，敢于打破传统的管理理念和制度，结合自身的实际情况和发展目标，对管理理念和制度进行不断地优化和创新，在采用刚性管理的基础上，同时强调柔性管理优势，合理整合管理模式，制定规范化、民主化的管理体系，提高企业管理水平和管理效率，使企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。（2）优化柔性管理结构。企业要根据自身的实际情况进行分析，充分了解自身管理结构的优势、不足，重视柔性管理在日常工作中的实践和应用，有效优化管理结构，搭建“扁平式”的柔性管理结构，给予员工充分信任和一定权利，优秀人才不喜被束缚，他们需要自由的发展空间和大量的机会去施展抱负，企业部分权力的下放使员工能更好发挥才能，实现自我价值。简化内部层级结构，采用信息化沟通方式，使得上级向下级下发任务、下级向上级汇报工作无需层层审批传递，加强了信息传达的效率，简化沟通流程，通过网络加强各部门的交流，并通过网络形式对企业发展提出建议，而加强管理层和普通员工的沟通联系，实现对员工的有效管理。

四、结语

总而言之，企业管理模式是否有效影响着企业的兴衰成败，柔性管理在企业经济管理中发挥的不可估量的巨大作用，根据企业发展情况将柔性管理应用到企业的经济管理中，实现刚性管理和柔性管理的合理运用，营造良好的管理环境，提高企业员工工作的积极性、主动性、创造性，加强接收企业管理的自觉性，提高员工的生产效率，从而增加企业的经济效益和核心竞争力。由于本文的篇幅有限对企业经济柔性管理策略的相关探讨还存在诸多不足之处，但笔者还会在今后的工作实践中继续进行研究与探讨。

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作者：刘尊 单位：荆州理工职业学院