线上培训教学管理工作的实践

一、定期梳理，规范教学管理流程

针对线上培训项目的新特点，定期梳理线上培训教学管理流程和工作要点。每个培训班开始前，教学班主任将流程打印出来、逐项对照，有助于做好线上培训前中后期教学管理。培训开始前一周，教学班主任提前联系总行跟班管理员，一方面，提醒跟班管理员提前收集学员e-HR账号，强调在农银e学的环境下，e-HR账号成为了学员的“身份证”；另一方面，提醒培训班要设置考试，需要提前收集考试题目。同时，将农银e学下载的考试模板、直播观看流程、直播开播流程以及意识形态监督提示函发给跟班管理员。收到课表信息和e-HR账号后，教学班主任请网络管理员给授课老师设置开播权限，在系统内完成建班工作，并设置直播测试。在测试前，提醒跟班管理员下载Edge浏览器并安装证书，同时将直播观看流程发送至班级“畅聊”群，提醒学员做好观看准备。线上培训实施期间，当学员遇到问题时，教学班主任根据农银e学常见问题表格，及时回答学员疑问。在每门课程结束后，通过管理后台，主动设置回放，以方便学员复习课程内容。培训结束后，教学班主任将考试成绩导出，反馈给总行跟班管理员，并对培训成果进行收集与整理。

二、常抓不懈，加强意识形态管理

加强政治建设，将意识形态管理工作贯穿培训工作始终。训前，做好监督提醒。教学班主任将监督提示函发给跟班管理员和授课教师，并认真审核授课教师的PPT；训中，全程听课监督。教学班主任全程在线跟班听课，一旦听到影响意识形态安全的言论，及时提醒授课教师。对于课程是否能够设置回放，需要征得授课老师的同意。训后，做好课件保密工作。教学班主任提醒跟班管理员通过农银e学平台上传PPT，方便学员通过内网下载。

三、利用平台，做好线上研讨组织

线上培训对研讨组织提出了更高的要求。目前，在教学实践中常用到腾讯会议和农银e学，根据实际情况选用平台。如果研讨内容不涉密，可以采用腾讯会议研讨。组织学员分组建立腾讯会议室，开展无领导小组讨论，充分提升学员参与度；如果有一些不适合公开的内容，要依托农银e学这个平台组织研讨。在农银e学组织研讨的过程中，有两种方式：一是采用学员在授课老师直播间上麦的方式；二是采用教学班主任给每个分享的学员建立一个直播间的方式。

四、以考促学，提升学员学习质效

为了提升线上培训学员的学习质效，考试是非常有效的手段。考试前，学员存在找不到考试入口的情况，教学班主任可通过手机录制短视频帮助学员快速找到考试入口；考试期间，学员因为网速的原因难以准时进入，教学班主任可设置半天的时间允许学员进入；考试后，教学班主任应及时从农银e学系统导出成绩，对于分数较低的学员，要求其认真观看回放，加强学习。通过考试的设置，学员明显听课更认真、学习更努力，达到了提升学习效果的目的。

五、教研相长，充分利用培训班资源

教学与研发密不可分，通过教学管理加强与总分行人员联系。运用营销三步曲：感情贴近、服务跟进、产品锁定，在教学管理的过程中与总分行人员切磋交流就是感情贴近，为其提供优质服务就是服务跟进，与其合作开展研发工作就是产品锁定，通过这种方式将服务对象发展为合作伙伴。为了提升线上培训教学管理水平，要用心服务、用脑服务、加强沟通、定期总结、感悟提升，才能让教学班主任真正“立起来”，让参加线上培训的学员学有所思、学有所悟、学有所获、学有所成。

作者：黄凯莉 单位：中国农业银行武汉金融研修院